ΤΜΗΜΑ ΔΙΑΧΕΙΡΗΣΗΣ ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΩΝ

ΘΕΜΑ ΠΤΥΧΙΑΚΗΣ ΕΡΓΑΣΙΑΣ:

«Πληροφοριακά συστήματα ξενοδοχειακών

εγκαταστάσεων»

Φοιτητής:
Διακοβασίλης
Κωνσταντίνος
ΑΕΜ:825

Επιβλέπων
καθηγητής:
Θανάσης
Πασχαλίδης

1
 ΠΡΟΛΟΓΟΣ

Στην παρακάτω εργασία γίνεται μια μελέτη διαφόρων λειτουργικών συστημάτων

που είναι ευρέως διαδεδομένα στον τομέα της τουριστικής ανάπτυξης.Σκοπός της
εργασίας είναι να αναδείξει τα πλεονεκτήματα και μειονεκτήματα τους καθώς και πόσο
αναγκαία είναι για την λειτουργία των ξενοδοχειακών μονάδων.Γίνεται μια παρουσίαση
του φαινόμενου του τουρισμού
και πως ο τουρισμός έχει αλλάξει με τον καιρό.Οι νέες ανάγκες που έχουν δημιουργηθεί
με την ανάπτυξη της τεχνολογίας και η σημασία της συλλογής και αποθήκευσης
δεδομένων.Για την δημιουργία ενός ολοκληρωμένου Π.Σ χρειάζεται ο καθορισμός των
αναγκών μιας επιχείρησης και μελέτη των ιδιαιτεροτήτων του κάθε κλάδου.
Παρακάτω αναφέρεται τι είναι ένα Π.Σ και ποια είναι η δομή του, τι μας
παρέχει,τι χρειάζεται να υπάρχει για να είναι καλύτερο,τι πρέπει να γνωρίζουν οι χρήστες
του και πότε υπάρχει η ανάγκη για αντικατάσταση του από ένα άλλο καλύτερο.Αυτό που
φένεται από την παρουσίαση των παρακάτω Π.Σ είναι πόσο εύκολη είναι η εκμάθηση
τους από τον οποιοδήποτε αρκεί να έχει τις
ααραίτητες γνώσεις ηλεκτρονικών υπολογιστών.
Όπως φένεται και απ το front page των παρακάτω Π.Σ,αυτά έχουν δημιουργηθεί
για να μπορεί ο καθένας να τα χρησιμοποιεί και η ανάκτηση των πληροφοριών γίνεται
μια απλή διαδικασία.
Συστήματα όπως το ‘Ερμής’ ή το ‘Αλέξανδρος’ μπορούν να συντηρούν τις
ανάγκες ενός τεράστιου οργανισμού και να αποκαταστήσουν τις ανάγκες του για
επικοινωνία μεταξύ των μονάδων του.Στην παρακάτω εργασία παρουσιάζονται έξι Π.Σ,
με λεπτομερείς αναλύσεις τους και με ενδεικτικές οθόνες που είναι τα πλέον
αναγνωρίσημα στην αγορά. Το Hotel Proxy v.2 είναι ένα σύστημα διαχείρισης
ηλεκτρονικών κρατήσεων για ξενοδοχεία. Απευθύνεται σε μικρές και μεγάλες
ξενοδοχειακές μονάδες, αλλά και ομίλους με απαιτήσεις σε κεντρική διαχείριση
ηλεκτρονικών κρατήσεων.
Η εταιρία singular είναι ίσως η μεγαλύτερη εταιρεία που ασχολείται με τη ν
τεχνική υποστήριξη επιχειρήσεων.Το HOSPITALITY SYSTEM/HOTEL είναι ένα
προιόν της singular και η μεγάλη διαφορά στο σχεδιασμό του από παρόμοια συστήματα
είναι ό,τι όλο το ξενοδοχειακό περιβάλλον είναι ενοποιημένο σε μία βάση δεδομένων
(server) χωρίς έτσι να απαιτείται οποιασδήποτε μορφής interface μεταξύ των

2
διαφορετικών τμημάτων της εφαρμογής.Ενσωματώνοντας την πολύχρονη εμπειρία και
τεχνογνωσία της SingularLogic,δημιουργήθηκε το Singular logic_Hospitality system
hotel.Hotel σχεδιάστηκε εξ ολοκλήρου «μέσα» στα ξενοδοχεία και είναι η πιο σύγχρονη
και προηγμένη λύση για την ολοκληρωμένη διαχείριση και αυτοματοποίηση των
ξενοδοχειακών μονάδων.
Η σουίτα ξενοδοχειακών εφαρμογών Smart Hospitality Suite, μπορεί να
καλύψει τις άριστα τις ανάγκες μηχανοργάνωσης τόσο ενός εστιατορίου όσο και μιας
αλυσίδας ξενοδοχειακών μονάδων, είναι ένα σύγχρονο πληροφοριακό σύστημα
διαχείρισης ξενοδοχείου σε περιβάλλον windows.
Το ΑΛΕΞΑΝΔΡΟΣ είναι προιόν της sunsoft και είναι το πιο ολοκληρωμένο Π.Σ που
κυκλοφορεί στην αγορά.Τέλος το ERMIS είναι λογισμικό προιόν της LAVISOFT που
ενσωματώνει τις νέες μεθοδολογίες και τεχνολογίες του κλάδου.
Σκοπός της εργασίας είναι η ανάλυση όλων αυτών των παραπάνω θεμάτων.

3
 ΕΙΣΑΓΩΓΗ

Οι Τεχνολογίες Πληροφορικής και Επικοινωνιών(ΤΠΕ) είναι ένας τομέας ο

οποίος παρουσίασε ραγδαία ανάπτυξη στα πλαίσια της γενικότερης τεχνολογικής
προόδου της τελευταίας εικοσαετίας.Η ειδικότερη μελέτη των επιπτώσεων της χρήσης
των ΤΠΕ στις δραστηριότητες της καθημερινής ζωής εξελίσσεται σε εξαιρετικά
δημοφιλές πεδίο ενδιαφέροντος καθώς αποδεικνύεται ότι η εφαρμογή τους επιφέρει
θετικά αποτελέσματα σε πολλούς τομείς και κλάδους της οικονομίας και της κοινωνίας
μας.
Ένα πεδίο που σαφώς θα μπορούσε να επωφεληθεί σημαντικά από την
εισαγωγή των ΤΠΕ,στον τρόπο που οργανώνεται και περέχει υπηρεσίες, είναι ο τομέας
του τουρισμού.Στα πλαίσια αυτά, παρουσιάζεται ιδιαίτερο ενδιαφέρον η εξέταση της
εφαρμογής των ΤΠΕ στον τουρισμό και κυρίως από τις χώρες οι οποίες βασίζουν την
οικονομία τους σε μεγάλο βαθμό στον τουρισμό,όπως είναι η δική μας.
Η παρούσα μελέτη λοιπόν καταγράφει και αναλύει τις επιπτώσεις του κλάδου της
πληροφορικής στην τουριστική βιομηχανία.Παρακάτω γίνεται μια θεωριτική καταγραφή
των τεχνολογιών πληροφορικής που βρίσκουν εφαρμογή στον τομέα του τουρισμού και
των σημαντικών επιπτώσεων που αυτές επιφέρουν.Επίσης γίνεται μια πρακτική
περιγραφή της αξιοποίησης των πληροφοριακών συστημάτων στον εκσυγχρονισμό και
την καλύτερη οργάνωση ενός ξενοδοχείου.
Στο πρώτο κεφάλαιο παρουσιάζεται η δομή ενός πληροφοριακού συστήματος
και οι παράγοντες οι οποίοι το αποτελλούν.Ακόμα παρουσιάζονται γενικές πληροφορίες
για τα πληροφοριακά συστήματα πλεονεκτήματα και μειονεκτήματα).Στο δεύτερο
κεφάλαιο γίνεται μια εισαγωγή στο φαινόμενο του τουρισμού,στην έννοια του
τουρισμού και στην ιστορική ανάπτυξη του.Στο τρίτο κεφάλαιο γίνεται μια καταγραφή
των πληροφοριακών αναγκών μιας ξενοδοχειακής μονάδας.Στο τέταρτο κεφάλαιο
παρουσιάζονται δύο πολύ σημαντικά τμήματα άμεσης και έμμεσης εξυπηρέτησης του
πελάτη που διαθέτει μια ξενοδοχειακή επιχείρηση.Το τμήμα της υποδοχής και το τμήμα
της ηλεκτρονικής διαχείρησης δωματίων.Στο πέμπτο κεφάλαιο αναλύεται ένα Σύστημα
online κρατήσεων για ξενοδοχεία - Hotel Proxy ν.2.Στο έκτο κεφάλαιο γίνεται μια
σύντομη παρουσίαση του HOSPITALITY SYSTEM/HOTEL-Στο έβδομο κεφάλαιο
βλέπουμε το Smart Hospitality Suite που είναι ένα σύγχρονο πληροφοριακό σύστημα
διαχείρισης ξενοδοχείου σε περιβάλλον windows.

4
 Στο κεφάλαιο οχτώ γίνεται μια μικρή παρουσίαση στο ολοκληρωμένο
πληροφοριακό σύστημα διαχείρησης ξενοδοχειακών μονάδων: << Singular logic
Hospitality system hotel>>.
Στο έννατο κεφάλαιο παρουσιάζεται αναλυτηκά το πλέον διαδεδομένο
πληροφοριακό σύστημα διαχείρησης ξενοδοχειακών μονάδων:”ΑΛΕΞΑΝΔΡΟΣ”.
Στο δέκατο κεφάλαιο έχουμε μία Ο ώ ΐ^ πλατφόρμα διαχείρισης κρατήσεων
Primal-res OnLine Reservation System.
Στο ενδέκατο κεφάλαιο παρουσιάζεται ένα απ τα πιο σύγχρονα και πιο
διαδεδομένα πληροφοριακά συστήματα που υπάρχουν στην χώρα μας με εφαρμογή και
σε άλλους κλάδους της οικονομίας,το πληροφοριακό σύστημα:”ERMIS”.

5
 ΠΕΡΙΕΧΟΜΕΝΑ

ΠΡΟΛΟΓΟΣ..................................................................................................................... 2
ΕΙΣΑΓΩΓΗ....................................................................................................................... 4
Κεφάλαιο 1ο:..Πληροφοριακά συστήματα διοίκησης........................................................11
1.1 Πρόλογος.....................................................................................................................11
1.2 Γενικές πληροφορίες για τα ΠΣ...............................................................................12
1.3 Πλεονεκτήματα ΠΣ...................................................................................................14
1.4 Μειονεκτήματα ΠΣ..................................................................................................16
1.5 Επίλογος....................................................................................................................17
Κεφάλαιο 2ο Εισαγωγή στο τουριστικό φαινόμενο............................................................18
2.1 Το Φαινόμενο του Τουρισμού.................................................................................. 18
2.2 Η Έννοια του Τουρισμού...........................................................................................19
2.3 Ιστορική Ανάπτυξη του τουρισμού...........................................................................19
Κεφάλαιο 3ο Καταγραφή των πληροφοριακών αναγκών μιάς ξενοδοχειακής μονάδας..20
3.1 Καθορισμός των απαιτήσεων πληροφοριών του οργανισμού............................... 20
3.2 Επιχειρησιακή ανάλυση (Προγραμματισμός επιχειρηματικών συστημάτων)....20
3.3 Στρατηγική ανάλυση ή κρίσιμοι παράγοντες επιτυχίας (critical success factors,
CSF)................................................................................................................................ 22
3.4 Γενική περιγραφή ανάπτυξης συστημάτων........................................................... 23
3.5 Καθορισμός πληροφοριακών αναγκών................................................................. 24
Κεφάλαιο 4ο Τμήμα υποδοχής και ηλεκτρονικής διαχείρησης δωματίων.................... 25
4.1.1 Η Υποδοχή του Ξενοδοχείου................................................................................ 25
4.1.2 Τα Καθήκοντα της Υποδοχής............................................................................. 26
4.1.3 Άμεσες και Έμμεσες Λειτουργίες της Υποδοχής............................................... 26
4.1.4 Main Courante....................................................................................................... 27
4.1.5 Βιβλία και έντυπα της Main Courante................................................................ 28
4.2 Ηλεκτρονική διαχείριση δωματίων ξενοδοχείων................................................. 29
4.2.1 Γενικά για τις κρατήσεις μέσω ηλεκτρονικής οδού........................................... 29
4.2.2 Κρατήσεις μέσω Internet..................................................................................... 30
4.2.3 Η πληροφορική στο Front Desk........................................................................... 32
4.2.4 Ανάλυση πλεονεκτημάτων/πρακτικών εφαρμογών της δυνατότητας
ηλεκτρονικής διαχείρισης δωματίων........................................................................ .33

6
Κεφάλαιο 5ο<<Σύστημα online κρατήσεων για ξενοδοχεία - Hotel Proxy v.2>>
5.1 Διαχείριση ηλεκτρονικών κρατήσεων ξενοδοχείου.............................................. 36
5.1.2 Σελίδα επισκέπτη.................................................................................................... 37
5.1.3 B2B κρατήσεις.......................................................................................................37
5.1.4 Κρατήσεις & Αιτήσεις..........................................................................................37
5.1.5 Ασφάλεια συναλλαγών..........................................................................................38
5.1.6 Διαχείριση συστήματος.......................................................................................... 38
5.1.7 Τύποι Δωματίων....................................................................................................38
5.1.8 Τύποι Επισκεπτών.................................................................................................38
5.1.9 Τιμοκατάλογοι....................................................................................................... 38
5.1.10 Διαθεσιμότητα..................................................................................................... 39
5.1.11 Όροι διατροφής................................................................................................... 39
5.1.12 Προσφορές........................................................................................................... 39
5.1.13 Όροι πληρωμής & Ακυρώσεις........................................................................... 39
5.1.14 Χρήστες................................................................................................................ 40
5.1.15 Αλυσίδες και Όμιλοι Ξενοδοχείων...................................................................... 40
5.2 Περιβάλλον επικοινωνίας με επισκέπτη ιστοσελίδας..........................................40
5.2.1 Τοποθέτηση κράτησης ή request.........................................................................40
5.2.2 Τοποθέτηση κράτησης ή request για προσφορές που έχετε
ορίσει............................................................................................................................... 42
5.3 Σύστημα διαχείρισης και παραμετροποίησης του Hotel Proxy+....................... 42
5.3.1 Παραμετροποίηση................................................................................................42
5.3.2 Συντήρηση............................................................................................................. 43
5.3.3 Παρακολούθηση κρατήσεων και πελατών........................................................ 45
5.4 Ενσωμάτωση των σελίδων του Hotel Proxy+ στον δικτυακό σας τόπο........... 45
Κεφάλαιο 6ο ΣΥΝΤΟΜΗ ΠΑΡΟΥΣΙΑΣΗ ΤΟΥ HOSPITALITY SYSTEM/
HOTEL................................................................................................................................... 47
6.1 Γενικά........................................................................................................................ 47
6.2 Μοναδική διαφοροποίηση από άλλες εφαρμογές.................................................47
6.3 Γενικά χαρακτηριστικά.......................................................................................... 48
6.4 Βασικά χαρακτηριστικά......................................................................................... 48
6.5 Τι είναι και τι περιλαμβάνει.................................................................................... 49
6.6.1 Διαχείριση Κρατήσεων, Αφίξεων, Αναχωρήσεων............................................ 50
6.6.2 Ταμείο....................................................................................................................52

7
 6.6.3 Τιμοκατάλογοι........................................................................................................ 53
6.6.4 Χρεώστες............................................................................................................... 53
6.6.5 Εσωτερικός έλεγχος............................................................................................... 54
6.6.6 Οροφοκομία........................................................................................................... 54
6.7 MATERIALS CONTROL....................................................................................... 55
6.8 SALES & CATERING............................................................................................ 56
6.9 POINT OF SALES / MOBILE PO S...................................................................... 57
6.10 Βελτιώσεις που θα επιφέρει η εφαρμογή στην ξενοδοχειακή μονάδα................ 58
6.11.1 Πιστή απεικόνιση των δραστηριοτήτων στο σύστημα.................................... 59
6.11.2 Εξαγωγή ρεαλιστικών συμπερασμάτων από το σύστημα............................... 59
6.11.3 Αύξηση της παραγωγικότητας........................................................................... 59
6.11.4 Ευελιξία στη ροή εργασίας και στη διόρθωση των λαθών............................. 59
6.11.5 Φιλικότητα στη λειτουργία................................................................................ 60
6.11.6 Αυξημένες δυνατότητες...................................................................................... 60
6.11.7 Επεκτασιμότητα................................................................................................... 60
6.11.8 Ανεξαρτησία από Hardware και διαχρονικό Software.................................... 60
6.11.9 Ολοκλήρωση σε επίπεδο ξενοδοχείου................................................................ 61
6.11.10 Ολοκλήρωση σε επίπεδο εταιρείας.................................................................. 61
6.12 ΤΕΧΝΟΛΟΓΙΚΗ ΠΛΑΤΦΟΡΜΑ....................................................................... 61
Κεφάλαιο 7ο Μηχανογράφηση Ξενοδοχείων -Smart Hospitality Suite........................... 64
7.1 Εισαγωγή................................................................................................................... 64
7.2 Front Office............................................................................................................... 64
7.3 POS & Ασύρματη παραγγελιοληψία..................................................................... 69
7.4 Smart Hospitality Suite Stock - Food & Beverage Control.................................. 71
7.5 Accounting................................................................................................................. 75
Κεφάλαιο 8ο Ολοκληρωμένο Πληροφοριακό Σύστημα Διαχείρισης Ξενοδοχειακών
Μονάδων: << Singular logic_Hospitality system hotel>>.................76
8.1 Πλεονεκτήματα......................................................................................................... 77
8.2 Τι περιλαμβάνει......................................................................................................... 77
9ο Κεφάλαιο <<Ολοκληρομένο πληροφοριακό σύστημα διαχείρησης ξενοδοχειακών
επιχειρήσεων ”ΑΛΕΞΑΝΔΡΟΣ”>>................................................................................... 79
9.1 Εισαγωγή.................................................................................................................... 79
9.2.1 Περιβάλον εργασίας............................................................................................... 79
9.2.2 Επεκτασιμότητα-Συνδεσιμότητα.......................................................................... 80

8
 9.2.3 Μαζική εισαγωγή δεδομένων ηλεκτρονικής μορφής 82
9.3 Περιγραφή δυνατοτήτων εφαρμογής.................................................................... 82
9.4 Κρατήσεις................................................................................................................... 83
9.5 Υποδοχή...................................................................................................................... 85
9.6 MAIN COURANTE................................................................................................. 88
9.7 Συνεργασία με άλλες εφαρμογές και περιφερειακά.............................................. 90
9.8 Περιγραφή δυνατοτήτων λογισμικού....................................................................... 91
9.9 ΚΙΝΗΣΕΙΣ................................................................................................................. 93
9.10 Περιγραφή δυνατοτήτων εφαρμογής.................................................................... 96
9.11 Δ ΙΑΧΕΙΡΙΣΗ AΠΟΘΕΜΑΤΩΝ (STOCK -MANAGEMENT ) ..................... 101
9.12 ΔΙΑΔΙΚΑΣΙΕΣ ΠΟΥ ΚΑΛΥΠΤΕΙ Η ΕΦΑΡΜΟΓΗ..........................................104
10ο Κεφάλαιο:<< Ο ^ ΐ^ πλατφόρμα διαχείρισης κρατήσεων-Primal-res OnLine
Reservation System ».........................................................................................................114
11o Κεφάλαιο «LVS Ermis»................................................................................................118
11.1 Διαχείριση Οικονομικών........................................................................................119
11.2 Διαχείριση Πωλήσεων......................................................................................... 120
11.3 Διαχείριση Αποθεμάτων & Προμηθείων........................................................... 121
11.4 Διαχείριση Παραγωγής....................................................................................... 121
11.5 Διαχείριση Συστήματος...................................................................................... 122
11.6 Υπηρεσίες Βάσεων Δεδομένων (RDBMS-Service)..............................................123
11.7 Υπηρεσίες Εγκατάστασης (O/S Unix - NT).........................................................124
11.8 Ειδικές Υπηρεσίες (LAN, WAN, Internet, Mail, Proxy)....................................126
11.9 Contingency Plan Service......................................................................................127
11.10 Κοινωνική Υπευθυνότητα SA 8000....................................................................128
11.11 Διαχείριση Ασφάλειας Πληροφορικών Συστημάτων ISO 17799 .................. 129
11.12 Υγιεινή & Ασφάλεια Στον Εργασιακό Χώρο OHSAS 18001.......................... 131
11.13 Περιβαλλοντική Διαχείριση ISO 14001..............................................................133
11.14 Διασφάλιση Ποιότητας ISO 9001:2000..............................................................134
11.15 Εταιρικές Ασφαλίσεις (Employee Insurance)...................................................136
11.16 Κανονισμοί Εργασίας (Company Regulations).................................................137
11.17 Εταιρικές Εκδηλώσεις (Company Events)........................................................138
11.18 Εξοδολόγια (Expense Reports)...........................................................................139
11.19 Οχήματα Εταιρίας (Company Vehicles)............................................................142
11.20 Πάγιος Εξοπλισμός Εταιρίας (Company Property)..........................................142

9
11.21 Ατυχήματα - Τραυματισμοί (Accidents - Injuries)...........................................142
11.22 Υγιεινή και Ασφάλεια Εργασίας (Hygiene and Safety)....................................143
11.23 Αξιολόγηση Προσωπικού (Job & Personnel Evaluation).................................144
11.24 Βιογραφικά - Προσλήψεις Προσωπικού (Recruitment)...................................145
11.25 Εκπαίδευση Προσωπικού (Personnel Training)...............................................147
11.26 Προσωπικό (Personnel Records)........................................................................149
11.27 Payroll MaSter....................................................................................................152
11.28 LVS Time MaSter................................................................................................156
11.29 LVS Access MaSter..............................................................................................163
11.30 LVS Roster MaSter..............................................................................................168
11.31 LVS HR Net MaSter............................................................................................174
11.32 LVS Time Sheet Master.......................................................................................175
11.33 LVS QCS...............................................................................................................175
ΣΥΜΠΕΡΑΣΜΑΤΑ...................................................................................................... 178
ΒΙΒΛΙΟΓΡΑΦΙΑ........................................................................................................... 179

10
Κεφάλαιο 1ο
«Πληροφοριακά συστήματα διοίκησης»

1.1 Πρόλογος

Πληροφοριακό σύστημα είναι ένα οργανωμένο σύνολο το οποίο αποτελείται από

πέντε στοιχεία:

α) άνθρωποι(το σύνολο των ανθρώπων που εργάζονται με το πληροφοριακό σύστημα σε

διάφορους ρόλους όπως χρήστες ,διαχειριστές κ.τ.λ.)

β)διαδικασίες(το σύνολο των οδηγιών για τη χρήση και συνδυασμό όλων των στοιχείων
υποδομής ενός ΠΣ)

γ)database(βάση δεδομένων)

δ)software(λογισμικό)

ε)hardware(υλικός εξοπλισμός)

στ)^ί^Λ (δίκτυο).

Ένα Πληροφοριακό σύστημα βοηθάει στον έλεγχο, στο συντονισμό, στην ανάλυση
προβλημάτων, στη λήψη αποφάσεων και στην ανάπτυξη νέων προϊόντων.

Κάθε πληροφοριακό σύστημα πρέπει να:

1) προσδιορίζει, αποδοτικά και αποτελεσματικά, τις ανθρώπινες ανάγκες αυτών που

χρησιμοποιούν το πληροφοριακό σύστημα και

2) επεξεργάζεται όλες τις πληροφορίες με αποτέλεσμα την ικανοποίηση των αναγκών

αυτών.

Αυτό γίνεται πραγματικότητα με:

1. την πιο αποτελεσματική ανάκτηση, αποθήκευση, επεξεργασία, παρουσίαση και

διάδοση των πληροφοριών,

11
2. την παροχή των απαραίτητων μέσων και του κατάλληλου περιβάλλοντος μάθησης
στους εμπλεκόμενους χρήστες ώστε να βελτιωθεί η αποτελεσματικότητα της διαδικασίας
λήψης απόφασης

3. την υποστήριξη των διαδικασιών λειτουργίας, ελέγχου και στρατηγικού σχεδιασμού

την επιχείρησης ή του οργανισμού.

Ένα πληροφοριακό σύστημα δημιουργείται, αναπτύσσεται, εξελίσσεται και

αποσύρεται. Η ύπαρξή του αρχίζει από τη στιγμή που η επιχείρηση ή ο οργανισμός θα
αποφασίσει τη δημιουργία του. Μετά έχουμε μια περίοδο στην οποία προσδιορίζονται οι
βασικές απαιτήσεις των λειτουργιών του και σχεδιάζονται οι λειτουργίες που
ικανοποιούν τις απαιτήσεις αυτές. Έπειτα αρχίζει μια μεγάλη χρονική περίοδος στην
οποία πραγματοποιείται η ανάπτυξή του και η διαρκής εξέλιξή του ώστε να ικανοποιεί
τις ανάγκες της επιχείρησης ή του οργανισμού στον οποίο ανήκει.Τέλος όταν η
επιχείρηση ή ο οργανισμός αποφασίσει ότι είναι πια αναποτελεσματικό και μη
αποδοτικό,το πληροφοριακό σύστημα αποσύρεται.

• Φωλίνας Δημήτρης, «Ολοκληρωμένα πληροφοριακά συστήματα διαχείρισης επιχειρηματικών

πόρων», Εκδόσεις Ανίκουλα, Αθήνα 2006
• Τασόπουλος Αναστάσιος , «Πληροφοριακά συστήματα. Οργάνωση, μεθοδολογία, εφαρμογές»,
Εκδόσεις Σταμούλη Α.Ε., Αθήνα 2005
• Οικονόμου Σ. Γεώργιος - Γεωργόπουλος Β. Νικόλαος, «Πληροφοριακά συστήματα για τη
διοίκηση επιχειρήσεων. Διοίκηση, πληροφορία, σύστημα», Εκδόσεις Μπένου Ευγ., Αθήνα 1995
• Βασιλακόπουλος Γεώργιος - Χρυσικόπουλος Βασίλειος, «Πληροφοριακά συστήματα διοίκησης.
Ανάλυση και σχεδιασμός», Εκδόσεις Σταμούλη Α.Ε., Αθήνα 1990
• Λαοπόδης Γ. Βασίλειος, «Ανάλυση και σχεδιασμός συστημάτων. Ανάπτυξη πληροφοριακών
συστημάτων», Εκδόσεις Νέων Τεχνολογιών, Αθήνα 1996
• Δημητριάδης Αντώνης, «Διοίκηση-διαχείριση πληροφοριακών συστημάτων», Εκδόσεις Νέων
Τεχνολογιών, Αθήνα 1998.Διοίκηση Τουριστικών επιχειρήσεων - Βασίλειος Ρούπας , Δημήτρης
Λαλούμης (ημερομηνία ανάκτησης: 10/01/2010)

1.2 Γενικές πληροφορίες για τα ΠΣ

Όπως αναφέρω και παραπάνω, τα πληροφοριακά συστήματα συλλέγουν,

αποθηκεύουν, μεταδίδουν και επεξεργάζονται δεδομένα για την παροχή χρήσιμων,
ολοκληρωμένων και έγκαιρων πληροφοριών όπου είναι αυτό απαραίτητο. Τα
πληροφοριακά συστήματα χρησιμοποιούνται από τις επιχειρήσεις:

• Για ταχύτατη και ακριβή επεξεργασία των δεδομένων

12
• Λόγω μεγάλης αποθηκευτικής ικανότητας

• Ταχύτατη επικοινωνία μεταξύ τοποθεσιών

• Άμεση πρόσβαση σε πληροφορίες που πρέπει να αντλήσει η επιχείρηση για την

δραστηριότητά της

• Λόγω δυνατότητας συντονισμού ατόμων, ομάδων και οργανισμών

• Για την υποστήριξη των αποφάσεων που θα ληφθούν από την επιχείρηση

• Για αυτοματοποίηση και βελτίωση των διαδικασιών και των ροών εργασιών

• Για καλύτερη αξιοποίηση των πολύτιμων δεδομένων της επιχείρησης

• Για την αύξηση της αποτελεσματικότητας της επιχείρησης

Υπάρχουν αρκετοί παράγοντες και εμπλεκόμενοι φορείς με τα πληροφοριακά

συστήματα, όπως οι χρήστες αυτών, οι υπεύθυνοι λειτουργίας και ανάπτυξής τους, το
απαραίτητο υλικό για την ύπαρξη και υποστήριξη των συστημάτων αυτών, όπως επίσης
και διάφοροι εξωτερικοί παράγοντες που μπορούν να επηρεάσουν τα συστήματα αυτά.

Με την εγκατάσταση πληροφοριακών συστημάτων δημιουργήθηκαν αυτόματα

και πολλές σχετικές (απαραίτητες για τη σωστή λειτουργία τους) θέσεις εργασίας, όπως:

• Διευθυντής Πληροφορικής (Chief Information Officer)

• Διευθυντής Μηχανογράφησης (IT Manager)

• Προϊστάμενος Τμήματος Μηχανογράφησης (IT Supervisor)

• Υπεύθυνος Λογαριασμών & Εφαρμογών (Administrator)

• Υπεύθυνος Εξυπηρετητών (Servers Manager)

• Υπεύθυνος Δικτύου (Network Manager)

• Υπεύθυνος Τεχνικής Υποστήριξης (Technician)

13
• Διάφοροι Αναλυτές, Σχεδιαστές και Προγραμματιστές, Βιβλιοθηκάριοι κτλ

Υπάρχουν πολλά είδη πληροφοριακών συστημάτων που μπορούν να

χρησιμοποιηθούν ανάλογα με τις ανάγκες και τις οικονομικές δυνατότητες της
επιχείρησης. Τα σημαντικότερα πληροφοριακά συστήματα είναι τα εξής:

• SCMS (Supplier and Contract Management System / Συστήματα Διαχείρισης Αλυσίδας

Εφοδιασμού)

• KMS (Knowledge Management Systems / Συστήματα Διαχείρισης Γνώσης)

• OAS (Office Automation Systems / Συστήματα Αυτοματοποίησης Γραφείου)

• TPS (Transaction Processing Systems / Συστήματα Επεξεργασίας Συναλλαγών)

• ERP (Enterprise resource planning / Συστήματα Eνδοεπιχειρησιακού Σχεδιασμού)

• ESS (Executive Support Systems / Συστήματα Υποστήριξης Διοίκησης)

• DSS (Decision Support Systems / Συστήματα Υποστήριξης Απόφασης)

• MIS (Management Information Systems / Διοικητικά Συστήματα Πληροφόρησης)

Το ποιό ή ποια από τα παραπάνω πληροφοριακά συστήματα θα επιλέξει η

επιχείρηση εξαρτάται από αρκετούς παράγοντες. Υπάρχουν θετικά αλλά και αρνητικά για
το καθένα σύστημα, ανάλογα βέβαια την επιχείρηση. Ας δούμε όμως αναλυτικά τα
πλεονεκτήματα και τα μειονεκτήματα των πληροφοριακών αυτών συστημάτων...

1.3 Πλεονεκτήματα ΠΣ

Είναι γεγονός πως στην εποχή της ευρυζωνικότητας που μας διέπει τα
Πληροφοριακά Συστήματα παρέχουν στις επιχειρήσεις πολλά οφέλη και υπηρεσίες.
Κάποια από αυτά τα οφέλη που προσκομίζει η εταιρεία είναι η ταχύτατη και ακριβής
επεξεργασία δεδομένων, η μεγάλη αποθηκευτική ικανότητα και η ταχύτατη επικοινωνία
μεταξύ τοποθεσιών. Προσφέρουν επίσης δυνατότητα καλύτερου συντονισμού ατόμων,

14
ομάδων και υπηρεσιών, υποστήριξη αποφάσεων, αυτοματοποίηση και βελτίωση της ροής
των εργασιών, αύξηση της αποτελεσματικότητας του Οργανισμού και καλύτερη
αξιοποίηση των πολύτιμων δεδομένων του. Αξίζει ,ωστόσο, να γίνει μια πιο ενδελεχής
ανάλυση, που να έγκειται στα πλεονεκτήματα που προσφέρει το καθένα ΠΣ.

Αρχικά, τα SCMS συμβάλλουν στην ελαχιστοποίηση των αποθεμάτων, στην

αυτοματοποίηση των παραγγελιών από τους προμηθευτές και στην βελτίωση του
προγραμματισμού των διαδικασιών της. Προσφέρουν επίσης καλύτερη αναζήτηση και
επιλογή προμηθευτών και παράδοση των προιόντων και των υπηρεσιών. Τμήμα των
SCMS, τα CSM (Συστήματα Διαχείρισης Εφοδιαστικής Αλυσίδας) παρέχουν επίσης
πολλά πλεονεκτήματα, καθώς συγχρονίζουν τις διαδικασίες στην αγορά και στην
παραγωγή και διακινούν τα προιόντα πιο γρήγορα, ολοκληρώνουν τα logistics του
προμηθευτή και μειώνουν το χρόνο, την προσπάθεια και το κόστος αποθήκευσης.

Tα OAS παρέχουν ένα είδος ολοκληρωμένου λογισμικού που διευκολύνει κατά πολύ τις
διαδικασίες μιας επιχείρησης και τον καθορισμό προτεραιοτήτων. Διευκολύνουν την
επικοινωνία ανάμεσα στους χρήστες και στους διαφορετικούς χώρους της επιχείρησης.
Την ίδια στιγμή προσφέρουν και έναν καταρτισμένο εργονομικό σχεδιασμό, ενώ
σύμφωνα με τις περισσότερες αναφορές από εργαζόμενους σε επιχειρήσεις όπου
χρησιμοποιήθηκαν τα OAS παρέχουν κι ευχάριστες συνθήκες εργασίας. Συγχρόνως, τα
KMS ανακαλύπτουν και κωδικοποιούν τη γνώση, κάνουν εφικτή την πρόσβαση στη
γνώση σε όλους και τη διανέμουν και δημιουργούν γνώση σχετικά με τις αγοραστικές
συνήθειες του καταναλωτικού κοινού.

Tα TPS διαχειρίζονται τις συναλλαγές της επιχειρήσεις διευκολύνοντας έτσι το

συντονισμό των εργασιών καθώς παρέχουν εξειδικευμένες και λεπτομερειακές αναφορές
στα ανώτερα στελέχη του Οργανισμού. Τα Συστήματα Υποστήριξης Επιτελικών
Στελεχών στηρίζονται στη διαλογική επεξεργασία και καθορίζουν τις προβολές τους
μέσω συγκεντρωτικών αναφορών . Ένα πλεονέκτημα που παρέχουν τα Συστήματα
Υποστήριξης Διοίκησης (ESS ) είναι ότι καταφέρνουν και κρατούν ενήμερη τη διοίκηση
και σε επαφή με τα υπόλοιπα στελέχη της επιχείρησης. Tα DSS συστήματα πάλι είναι

15
ευέλικτα, προσαρμόσιμα και γρήγορα, ενώ υποστηρίζουν και τη διαδικασία των
αποφάσεων.

Επιπλέον, είναι αξιοσημείωτο ότι και τα Διοικητικά Συστήματα Πληροφόρησης

^^επικεντρώ νονται σε διαδικασίες ελέγχου ,ενώ συγχρόνως τις εκσυγχρονίζουν,
παραδίδοντας και αναλυτικές αναφορές ελέγχου στα ανώτερα στελέχη. Όσον αφορά τα
οφέλη που έχει μια επιχείρηση από τη χρήση πληροφοριακών συστημάτων έχουμε να
αναφέρουμε και τα πλεονεκτήματα των ERP πληροφοριακών συστημάτων. Εστιάζουν
την προσοχή τους στην έγκαιρη και έγκυρη ενημέρωση, ενώ συγχρόνως μειώνουν το
κόστος και επιταχύνουν τις διαδικασίες που εκκρεμούν και αυτές που ήδη
ολοκληρώνονται. Συγκροτούν σε ένα ενιαίο σύνολο τον προγραμματισμό της
παραγωγής, των αποθεμάτων της επιχείρησης, τις πωλήσεις που αυτή επιτυγχάνει και το
λογιστήριο. Επιπλέον, συγκροτούν μία σταθερή δομή και οργάνωση έναν δηλαδή
Οργανισμό-Επιχείρηση. Η τεχνολογία αποκτά μια Ομοιόμορφη Ενοποιημένη Υποδομή
(δηλαδή πλατφόρμα), οι λειτουργίες γίνονται πιο αποτελεσματικές και οι διαδικασίες της
επιχείρησης στρέφονται περισσότερο στον πελάτη (πελατο-κεντρική συμπεριφορά).

Τέλος, τα ERP βοηθούν στη διαχείρηση πολλών τμημάτων της επιχείρησης, όπως της
Αποθήκης της, τη διοίκηση της παραγωγής ,τη διαχείρηση των παγίων και τη συντήρηση
και επιδιόρθωση του εξοπλισμού, ενώ επίσης ρυθμίζουν τις πωλήσεις και τις
διανομές,διαχειρίζονται τα παραστατικά, καθορίζουν μία ενιαία τιμολογιακή πολιτική και
επιπρόσθετα διαχειρίζονται τις προμήθειες και τα αποθέματα της.

1.4 Μειονεκτήματα ΠΣ

Εκτός όμως από τα πολλά και σημαντικά πλεονεκτήματα που διαθέτουν τα

πληροφοριακά συστήματα, αναγκαίο είναι να αναφερθούμε και στα μειονεκτήματά τους.
Αρχικά, το MIS έχει έλλειψη δημιουργικότητας και ποιοτικής πληροφορίας. Τα
συστήματα αυτά δεν προσαρμόζονται εύκολα και η αναλυτική ικανότητά τους δεν είναι

16
επαρκείς σε σχέση με άλλα συστήματα. Αξίζει να αναφερθεί ένα ακόμη πληροφοριακό
σύστημα, το TPS. Το συγκεκριμένο συμβάλλει καθοριστικά για την επιτυχία μιας
επιχείρησης μιας και οργανώνει αρκετές λειτουργίες της όπως είναι οι προμήθειες
πρώτων υλών αλλά και ο έλεγχος ποιότητας. Οπότε είναι πολύ εύκολο να διαπιστωθούν
λάθη που οδηγούν στην όχι καλή πορεία της επιχείρησης.

Ακόμη ένα είδος είναι το DSS. Σ’ αυτό όχι μόνο λόγω επιβάρυνσης του
συστήματος με καινούργιους χρήστες μειώνεται αισθητά η επίδοσή του, αλλά και
λειτουργεί μόνο στο ίδιο περιβάλλον της επιχείρησης. Ανάλογο μειονέκτημα υπάρχει και
στο KMS καθώς δεν δημιουργεί την εντύπωση ενός αυθεντικού συστήματος, κάτι το
οποίο είναι πολύ σημαντικό στην λειτουργία του.

Το ERP είναι το τελευταίο πληροφοριακό σύστημα που θα αναπτύξουμε. Η

ανάπτυξη και η δημιουργία του αποτελεί μια χρονοβόρα διαδικασία που είναι πολύ
ακριβή, δεν είναι ευέλικτο σύστημα και υπάρχουν προβλήματα ολοκλήρωσης με άλλα
πληροφοριακά συστήματα. Όσο αφορά στον τεχνολογικό τομέα του υπάρχει μεγάλη
δυσκολία στην προσαρμογή για τις ανάγκες της κάθε επιχείρησης και χρειάζεται ανά
τακτά χρονικά διαστήματα συντήρηση και αναβάθμιση. Επιπλέον, στον οικονομικό
τομέα, οι χρήστες απαραίτητο είναι πρώτα να εκπαιδεύονται για να μπορέσουν να το
χρησιμοποιήσουν. Τέλος, θα πρέπει να υπάρχει μια μακροπρόθεσμη απόδοση επένδυσης
γι’ αυτό το σύστημα, γεγονός που οικονομικά δαπανούνται αρκετά χρήματα.

1.5 Επίλογος

Εν κατακλείδι μπορούμε να πούμε πως τα πληροφοριακά συστήματα είναι

συστήματα τα οποία υποστηρίζουν τις ανθρώπινες δραστηριότητες και εστιάζουν
απαιτήσεις που αναφέρονται στις σχέσεις του ανθρώπου αλλά και του συστήματος, ή
υποσυστημάτων με τις μηχανές.Βέβαια τα πληροφοριακά συστήματα μπορεί και να
αποτύχουν στο σκοπό τους!

Τα πληροφοριακά συστήματα θα πρέπει να δημιουργούνται έχοντας υπόψη ,οι

σχεδιαστές του, τις πιθανές επιπτώσεις τους στην ομαλή και εύρυθμη λειτουργία της
επιχείρησης. Έτσι, ένας από τους λόγους αποτυχίας των πληροφοριακών συστημάτων,

17
είναι η εστίαση που δίνεται αρκετά συχνά στην τεχνική πλευρά των συστημάτων αυτών
και όχι στην κοινωνική.Επίσης ένα πληροφοριακό σύστημα μπορεί να είναι πετυχημένο
από τεχνικά και ταυτόχρονα αποτυχημένο οργανωσιακά.Ορισμένοι σχεδιαστές
πληροφοριακών συστημάτων δεν αναγνωρίζουν πόσο σπουδαίος είναι ο ανθρώπινος
παράγοντας μη λαμβανοντάς τον υπόψη κατά την ανάπτυξη του πληροφοριακού
συστήματος.Τέλος ένας ακόμα λόγος αποτυχίας των πληροφοριακών συστημάτων είναι
πως η εκπαίδευση είναι ελλιπής . Ο καθορισμός των αναγκών των ανθρώπων, είναι
ένα σημαντικό κομμάτι της διαδικασίας ανάπτυξης ενός Πληροφοριακού Συστήματος
Διοίκησης, η οποία προϋποθέτει ικανότητες που συχνά δεν υπάρχουν στους αναλυτές και
στους προγραμματιστές των συστημάτων.Αυτό συμβαίνει διότι οι αναλυτές και οι
προγραμματιστές συστημάτων έχουν τεχνικές κυρίως γνώσεις και δεν γνωρίζουν πολλά
σχετικά με την ανθρώπινη συμπεριφορά,τις ανθρώπινες σχέσεις και την
ψυχολογία.Γιαυτό πρέπει όσοι ασχολούνται με τα πληροφοριακά συστήματα να
λαμβάνουν υπόψη τους παραπάνω παράγοντες έτσι ώστε τα πληροφοριακά συστήματα
να επιτυγχάνουν το σκοπό τους.

• Φωλίνας Δημήτρης, «Ολοκληρωμένα πληροφοριακά συστήματα διαχείρισης επιχειρηματικών

πόρων», Εκδόσεις Ανίκουλα, Αθήνα 2006
• Τασόπουλος Αναστάσιος , «Πληροφοριακά συστήματα. Οργάνωση, μεθοδολογία, εφαρμογές»,
Εκδόσεις Σταμούλη Α.Ε., Αθήνα 2005
• Οικονόμου Σ. Γεώργιος - Γεωργόπουλος Β. Νικόλαος, «Πληροφοριακά συστήματα για τη
διοίκηση επιχειρήσεων. Διοίκηση, πληροφορία, σύστημα», Εκδόσεις Μπένου Ευγ., Αθήνα 1995
• Βασιλακόπουλος Γεώργιος - Χρυσικόπουλος Βασίλειος, «Πληροφοριακά συστήματα διοίκησης.
Ανάλυση και σχεδιασμός», Εκδόσεις Σταμούλη Α.Ε., Αθήνα 1990
• Λαοπόδης Γ. Βασίλειος, «Ανάλυση και σχεδιασμός συστημάτων. Ανάπτυξη πληροφοριακών
συστημάτων», Εκδόσεις Νέων Τεχνολογιών, Αθήνα 1996
• Δημητριάδης Αντώνης, «Διοίκηση-διαχείριση πληροφοριακών συστημάτων», Εκδόσεις Νέων
Τεχνολογιών, Αθήνα 1998.Διοίκηση Τουριστικών επιχειρήσεων - Βασίλειος Ρούπας , Δημήτρης
Λαλούμης (ημερομηνία ανάκτησης: 10/01/2010)

Κεφάλαιο 2ο

«Εισαγωγή στο τουριστικό φαινόμενο»

2.1 Το Φαινόμενο του Τουρισμού

18
 Τουρισμός είναι η πρόσκαιρη διακίνηση ατόμων από το γεωγραφικό
περιβάλλον της μόνιμης διαμονής σε άλλο με σκοπό την ψυχική ευχαρίστηση.
Για να έχουμε τουρισμό, είναι απαραίτητο να υπάρχουν δύο τουλάχιστον τόποι, αυτός
της μόνιμης διαβίωσης κι εκείνος ή εκείνοι του τουριστικού προορισμού. Ο προορισμός
πρέπει να είναι γνωστός από υπάρχουσες πληροφορίες, διότι σε αντίθετη περίπτωση δεν
έχουμε το φαινόμενο του τουρισμού αλλά της εξερεύνησης. Το στοιχείο της μετακίνησης
αποτελεί ένα θέμα το οποίο απαιτεί οριοθέτηση σε σχέση με το χρόνο που διαρκεί.
Συνήθως θεωρείται τουριστική η μετακίνηση η οποία έχει διάρκεια τουλάχιστον 24
ωρών. Υπάρχουν περιπτώσεις όμως που ένα ταξίδι μπορεί να διαρκέσει μεγαλύτερο
χρονικό διάστημα. Σ’ αυτή την περίπτωση λοιπόν ονομάζεται τουριστικό ταξίδι αφού
ικανοποιεί τους υπόλοιπους παράγοντες του ορισμού, ενώ οπωσδήποτε πρέπει να υπάρχει
κατά τη διάρκεια του ταξιδιού συνεχώς η προδιάθεση επανόδου του ατόμου στην
αφετηρία του ταξιδιού ή αλλιώς στον τόπο μόνιμης διαβίωσης.
(nefeli.lib.teicrete.grbrowsesdotour2007)

2.2 Η Έννοια του Τουρισμού

Σαν λέξη ο τουρισμός προέρχεται από τη γαλλική λέξη Tour, που έχει τη σημασία
του «τριγυρίζω».
Την ερμηνεία της λέξης τουρισμός την έχουν διατυπώσει κατά καιρούς πάρα
πολλοί.
Από τους πρώτους που μελέτησαν και προσπάθησαν να δημιουργήσουν έναν
ορισμό της λέξης αυτής ήταν οι καθηγητές Hunziger & Krapf που δίδασκαν στο
πανεπιστήμιο της Βέρνης. Πρότειναν το εξής: «Τουρισμός είναι το σύνολο των
φαινόμενων που δημιουργούνται από ένα ταξίδι και από την παραμονή σε ένα μέρος,
ατόμων που δεν είναι μόνιμοι κάτοικοι εφ’ όσον αυτοί δεν πάρουν άδεια παραμονής εκεί
και δεν λαμβάνουν μέρος σε καμία εκδήλωση εργασίας στην περιοχή».

2.3 Ιστορική Ανάπτυξη του τουρισμού

19
 Οι ταξιδιώτες δεν είναι και δεν ήταν πάντα τουρίστες. Ο τουρισμός πηγάζει από τον
τρόπο ζωής στον τόπο μόνιμης διαμονής κι αποτελεί νέο τρόπο ζωής στον τουριστικό
προορισμό. Ο τουρισμός της κάθε εποχής έχει διαφορετικά κίνητρα και οι τουριστικές
ανάγκες διαφέρουν μέσα στο χρόνο. Γίνεται λοιπόν δύσκολο να θεωρηθεί ο ταξιδιώτης
της αρχαιότητας τουρίστας με την έννοια που επικρατεί σήμερα.
Στην αρχαιότητα ταξιδιώτες ήταν εκείνοι που ταξίδευαν από επιτακτική ανάγκη.
Μπορεί να ήταν εξόριστοι, διωκόμενοι εγκληματίες, αγγελιοφόροι ή απλά περίεργοι.
Με την πάροδο των ετών παρουσιάστηκε ένα είδος ταξιδιώτη ο οποίος ταξίδευε για να
ξεκουραστεί και ν ’ απολαύσει. Ο ταξιδιώτης αυτός είναι ο τουρίστας με την έννοια που
έχει σήμερα. (nefeli.lib.teicrete.grbrowsesdotour2007ημερομηνία ανάκτησης:
10/01/2010)

Κεφάλαιο 3ο
<< Καταγραφή των πληροφοριακών αναγκών μιάς
ξενοδοχειακής μονάδας.»

3.1 Καθορισμός των απαιτήσεων πληροφοριών του

οργανισμού
Προκειμένου να καταρτιστεί ένα αποτελεσματικό πρόγραμμα συστημάτων
πληροφοριών, ο οργανισμός πρέπει να έχει σαφή αντίληψη των μακροπρόθεσμων και
βραχυπρόθεσμων αναγκών του σε πληροφορίες. Δύο κύριες μεθοδολογίες καθορισμού
των απαιτήσεων πηηροφοριών του οργανισμού ως συνόλου είναι η επιχειρησιακή
ανάλυση και οι κρίσιμοι παράγοντες επιτυχίας.
επιχειρησιακή ανάλυση (enterprise analysis) Ανάλυση των απαιτήσεων για πληροφορίες
σε ολόκληρη της έκταση ενός οργανισμού, με την εξέταση ολόκληρου του οργανισμού
από την άποψη των οργανωτικών μονάδων, λειτουργιών, διεργασιών, και στοιχείων
δεδομένων. Βοηθάει στον καθορισμό των κύριων οντοτήτων και των ιδιοτήτων των
δεδομένων του οργανισμού. (nefeli.lib.teicrete.grbrowsesdotour2007 ημερομηνία
ανάκτησης: 10/01/2010)

20
3.2 Επιχειρησιακή ανάλυση (Προγραμματισμός
επιχειρηματικών συστημάτων)

Η επιχειρησιακή ανάλυση (που ονομάζεται επίσης και προγραμματισμός

επιχειρηματικών συστημάτων - business systems planning)
υποστηρίζει ότι οι πληροφοριακές ανάγκες μιας επιχείρησης μπορούν να γίνουν
κατανοητές μόνο με την εξέταση ολόκληρου του οργανισμού
από την άποψη των οργανωτικών μονάδων, λειτουργιών, διεργασιών και στοιχείων
δεδομένων. Η επιχειρησιακή ανάλυση μπορεί να βοηθήσει στον καθορισμό των κύριων
οντοτήτων και των ιδιοτήτων των δεδομένων του οργανισμού. Αρχή αυτής της μεθόδου
είναι η αντίληψη ότι οι απαιτήσεις μιας επιχείρησης ή ενός τομέα της για πληροφορίες
μπορούν να καθοριστούν μόνο με την κατανόηση σε βάθος ολόκληρου του οργανισμού.
Αυτή η μέθοδος αναπτύχθηκε από την IBM κατά τη δεκαετία του 1960 για τον
καθορισμό των σχέσεων μεταξύ έργων ανάπτυξης μεγάλων συστημάτων (Zachman,
1982).
Η κύρια μέθοδος που χρησιμοποιείται στην επιχειρησιακή ανάπυση είναι η
υποβολή ερωτηματολογίων σε ένα μεγάίΐο δείγμα διοικητικών στεπεχών σχετικά με το
πώς χρησιμοποιούν τις πληροφορίες, από πού τις παίρνουν, πώς θεωρούν το περιβάλλον
τους, πώς παίρνουν αποφάσεις και ποιες είναι οι ανάγκες τους σε δεδομένα. Τα
αποτελέσματα αυτής της εκτεταμένης έρευνας ανάμεσα στα στελέχη ταξινομούνται σε
υπομονάδες, λειτουργίες, διεργασίες, και πίνακες δεδομένων. Τα στοιχεία δεδομένων
οργανώνονται σε λογικές ομάδες εφαρμογής (logical application groups) - ομάδες
στοιχείων δεδομένων που υποστηρίζουν σχετικά μεταξύ τους σύνολα οργανωτικών
διεργασιών. Παράδειγμα από την επιχειρησιακή ανάλυση που έγινε στον Οργανισμό
Κοινωνικής Ασφάλισης των Η.Π.Α. κατά τη διάρκεια ενός έργου γενικής
αναδιοργάνωσης συστημάτων. Ο πίνακας δείχνει τις πληροφορίες που υποστηρίζουν μια
συγκεκριμένη διεργασία, ποιες διεργασίες δημιουργούν τα δεδομένα,και ποιες τα
χρησιμοποιούν. Τα σκιασμένα τετραγωνίδια στην εικόνα επισημαίνουν μια λογική ομάδα

21
εφαρμογής. Στη συγκεκριμένη περίπτωση,οι εκτιμήσεις εμπειρογνωμόνων, τα
προγράμματα των πρακτορείων, και τα δεδομένα των προϋπολογισμών δημιουργούνται
κατά τη διαδικασία προγραμματισμού, πράγμα που σημαίνει ότι ένα σύστημα
πηηροφοριών είναι απαραίτητο για την υποστήριξη του προγραμματισμού.
Η αδυναμία της επιχειρησιακής ανάλυσης είναι ότι παράγει μια τεράστια ποσότητα
δεδομένων, των οποίων η συλλογή έχει μεγάλο κόστος και η ανάλυση είναι δύσκολη. Οι
περισσότερες συνεντεύξεις γίνονται με ανώτερα ή μεσαία στελέχη και μικρή μόνο
προσπάθεια καταβάλλεται για τη συλλογή πληροφοριών από υπαλληλικό προσωπικό και
τα κατώτερα στελέχη. Επιπλέον, οι ερωτήσεις συχνά εστιάζουν, όχι στους κρίσιμους
στόχους της διοίκησης και στο πού χρειάζονται οι πληροφορίες, αλλά περισσότερο στο
ποιες υπάρχουσες πληροφορίες χρησιμοποιούνται. Το αποτέλεσμα είναι να δημιουργείται
μια τάση αυτοματισμού της κατάστασης που ήδη υπάρχει. Αντίθετα, αυτό που χρειάζεται
σε πολλές περιστάσεις είναι εντελώς νέες τακτικές στον τρόπο διενέργειας της
επιχειρηματικής δραστηριότητας,οπότε η αντιμετώπιση αυτών των αναγκών
παραλείπεται. (nefeli.lib.teicrete.grbrowsesdotour2007 ημερομηνία ανάκτησης:
10/01/2010)

^> χπ r λ
3 .3 Στρατηγική r
ανάλυση ή
r r
κρίσιμοι παράγοντες
r

επιτυχίας (critical success factors, CSF).

Ένας μικρός αριθμός λειτουργικών στόχων που προσδιορίζονται εύκολα

και καθορίζονται από τον κλάδο, την επιχείρηση, το στέλεχος, και από το γενικότερο
περιβάλλον και οι οποίοι πιστεύεται ότι εξασφαλίζουν
την επιτυχία ενός οργανισμού. Χρησιμοποιούνται για τον καθορισμό των αναγκών ενός
οργανισμού για πληροφορίες.
Η μέθοδος στρατηγικής ανάλυσης (strategic analysis), ή κρίσιμων παραγόντων
επιτυχίας, υποστηρίζει ότι οι ανάγκες ενός οργανισμού γιαπληροφορίες καθορίζονται από
ένα μικρό αριθμό κρίσιμων παραγόντων επιτυχίας (CSF) των στελεχών. Αν αυτοί οι
στόχοι επιτευχθούν, ηεπιτυχία της επιχείρησης ή του οργανισμού είναι εξασφαλισμένη .
Οι κρίσιμοι παράγοντες επιτυχίας διαμορφώνονται από τον κλάδο, την
επιχείρηση, τα στελέχη, και από το γενικότερο περιβάλλον. Αυτή ηευρύτερη θεώρηση,

22
σε σχέση με τις προηγούμενες μεθόδους, είναι ο λόγος για τον οποίο αυτή η τεχνική
αναφέρεται ως στρατηγική. Μια σημαντική βάση συλλογισμού της στρατηγικής
ανάλυσης είναι ότι υπάρχει ένας μικρός αριθμός στόχων που τα στελέχη μπορούν εύκολα
να ορίσουν και στους οποίους τα συστήματα πληροφοριών μπορούν να εστιάσουν.
Η κύρια μέθοδος που χρησιμοποιείται στη στρατηγική ανάλυση είναι οι
προσωπικές συνεντεύξεις - τρεις ή τέσσερεις - με έναν αριθμό ανώτερωνστελεχών με
σκοπό τον προσδιορισμό των στόχων τους και επομένως, των κρίσιμων παραγόντων
επιτυχίας. Αυτοί οι προσωπικοί παράγοντεςεπιτυχίας συγκεντρώνονται και συνδυάζονται
προκειμένου να δημιουργηθεί μια εικόνα των κρίσιμων παραγόντων επιτυχίας της
επιχείρησης.Κατόπιν, αναπτύσσονται συστήματα που παρέχουν πληροφορίες γι' αυτούς
τους παράγοντες..
Το πλεονέκτημα της μεθόδου στρατηγικής ανάλυσης είναι ότι παράγει μικρότερο σύνολο
δεδομένων για μελέτη από ό,τι η επιχειρησιακήανάλυση. Συνεντεύξεις· παίρνονται μόνον
από ανώτερα στελέχη και οι ερωτήσεις εστιάζουν σε ένα μικρό αριθμό κρίσιμων
παραγόντων επιτυχίας αντί στο ευρύ αντικείμενο των πηηροφοριών που
χρησιμοποιούνται ή χρειάζονται. Αυτή η μέθοδος μπορεί να προσαρμοστεί κατάλληλα
στηδομή κάθε κλάδου επιχειρήσεων διαφορετικές ανταγωνιστικές στρατηγικές οδηγούν
σε διαφορετικά συστήματα πηηροφοριών. Κατά συνέπεια,αυτή η μέθοδος παράγει
συστήματα πιο προσαρμοσμένα στις ανάγκες ενός οργανισμού.
(nefeli.lib.teicrete.grbrowsesdotour2007 ημερομηνία ανάκτησης: 10/01/2010)

3.4 Γενική περιγραφή ανάπτυξης συστημάτων

Ανεξάρτητα από το σκοπό και τους στόχους τους, τα νέα συστήματα

πληροφοριών δεν είναι παρά ένα προϊόν της διεργασίας επίλυσης ενός οργανωτικού
προβλήματος. Ένα νέο σύστημα πληροφοριών αναπτύσσεται ως λύση σε κάποιου είδους
πρόβλημα ή σύνολο προβλημάτων που ο οργανισμός θεωρεί ότι αντιμετωπίζει. Το
πρόβλημα μπορεί να είναι ότι τα στελέχη και το προσωπικό θεωρούν ότι ο οργανισμός
δεν αποδίδει τόσο
καλά όσο θα έπρεπε, ή αυτό μπορεί να προέρχεται από τη συνειδητοποίηση ότι ο
οργανισμός θα πρέπει να επωφεληθεί από νέες ευκαιρίες για να εκτελεί το έργο του με
μεγαλύτερη επιτυχία.

23
 Το σύστημα πληροφοριών που προκύπτει είναι προϊόν μιας σειράς γεγονότων
που όλα μαζί ονομάζονται ανάπτυξη συστημάτων. Η ανάπτυξη συστημάτων (systems
development) αναφέρεται σε όλες τις δραστηριότητες που συμβάλλουν στην παραγωγή
μιας λύσης με συστήματα πληροφοριών σε ένα οργανωτικό πρόβλημα ή ευκαιρία. Η
ανάπτυξη συστημάτων είναι ένα δομημένο είδος επίλυσης προβλημάτων με σαφείς
ενέργειες. Αυτές οι ενέργειες είναι η ανάλυση συστημάτων, ο σχεδιασμός συστημάτων, ο
προγραμματισμός, οι δοκιμές, η μετατροπή, και η παραγωγή και συντήρηση. Η Εικόνα
παρουσιάζει τη διαδικασία ανάπτυξης συστημάτων. Οι δραστηριότητες ανάπτυξης
συστημάτων που φαίνονται εδώ γίνονται συνήθως η μία μετά την άλλη. Μερικές όμως
από αυτές μπορεί να χρειαστεί να επαναληφθούν ή άλλες να γίνονται ταυτόχρονα,
ανάλογα με τη μέθοδο ανάπτυξης συστημάτων που εφαρμόζεται.
Σημειώστε επίσης ότι κάθε δραστηριότητα συνεπάγεται αλληπεπίδραση με τον
οργανισμό. Μέλη της οργάνωσης συμμετέχουν σε αυτές τις δραστηριότητες και η
διεργασία ανάπτυξης συστημάτων δημιουργεί οργανωτικές αλλαγές.

3.5 Καθορισμός πληροφοριακών αναγκών

Το πιο δύσκολο ίσως μέρος της δουλειάς του αναλυτή συστημάτων είναι ο καθορισμός
των συγκεκριμένων πληροφοριακών αναγκών, τις οποίες θα πρέπει να ικανοποιεί η
επιλεγμένη λύση συστήματος. Στο πιο βασικό επίπεδο, οι πληροφοριακές ανάγκες ενός
νέου συστήματος περιλαμβάνουν τη διαπίστωση ποιος χρειάζεται ποιες πληροφορίες,
πού, πότε, και πώς. Η ανάλυση των αναγκών ορίζει προσεκτικά τους στόχους του νέου ή
του τροποποιημένου συστήματος και αναπτύσσει μια λεπτομερή περιγραφή των
λειτουργιών που πρέπει να εκτελεί το νέο σύστημα. Οι ανάγκες θα πρέπει να
συνυπολογίζουν τους οικονομικούς, τεχνικούς, και οικονομικούς περιορισμούς, καθώς
επίσης και τους στόχους, τις διαδικασίες, και τις διεργασίες λήψης αποφάσεων του
οργανισμού. (nefeli.lib.teicrete.grbrowsesdotour2007 ημερομηνία ανάκτησης:
10/01/2010)
Η εσφαλμένη ανάλυση αναγκών είναι μια από τις κυριότερες αιτίες αποτυχίας
των συστημάτων και αύξησης του κόστους τους. Ένα σύστημα που σχεδιάστηκε με βάση
εσφαλμένοσύνολο αναγκών είτε θα πρέπει να απορριφθεί λόγω κακής απόδοσης είτε θα
χρειαστεί σοβαρή αναθεώρηση. Κατά συνέπεια, στην ανάλυση αυτών των αναγκών θα
πρέπει να δίνεται η σημασία που πρέπει. Η ανάπτυξη της περιγραφής των

24
πληροφοριακών αναγκών μπορεί να προϋποθέτει εκτεταμένη έρευνα και αναθεώρηση.
Για να καταλήξουν σε αυτές τις ανάγκες, οι αναλυτές μπορεί να υποχρεωθούν να
δουλέψουν ξανά και ξανά τις αναφορές αναγκών σε συνεργασία με τους χρήστες.
Υπάρχουν επίσης και εναλλακτικές μέθοδοι αποκάλυψης των αναγκών οι οποίες
συμβάλλουν στην ελαχιστοποίηση αυτών των προβλημάτων.
Σε πολλές περιπτώσεις, η ανάπτυξη ενός νέου συστήματος αποτελεί ευκαιρία
επαναπροσδιορισμού του τρόπου με τον οποίο ο οργανισμός διενεργεί την καθημερινή
του δραστηριότητα. Μερικά προβλήματα δεν έχουν ανάγκη λύσης με σύστημα
πληροφοριών, αλλά χρειάζονται προσαρμογή του μάνατζμεντ, πρόσθετη εκπαίδευση, ή
βελτίωση των οργανωτικών διαδικασιών που ήδη υπάρχουν. Αν το πρόβλημα έχει σχέση
με πληροφορίες, η ανάλυση συστημάτων μπορεί πάλι να είναι χρήσιμη για τη διάγνωση
του και την εύρεση της κατάλληλης λύσης.

Κεφάλαιο 4ο
<< Τμήμα υποδοχής και ηλεκτρονικής διαχείρισης
δωματίων»

4.1.1 Η Υποδοχή του Ξενοδοχείου

Η υποδοχή του ξενοδοχείου - Front Office, είναι ένα από τα σημαντικότερα
τμήματα του ξενοδοχείου. Είναι ο πρώτος και ο τελευταίος χώρος όπου οι πελάτες θα
έρθουν σε επαφή με το προσωπικό του ξενοδοχείου. Η υποδοχή του ξενοδοχείου είναι το
κυριότερο τμήμα του ξενοδοχείου, το οποίο διαχειρίζεται τα υπνοδωμάτια και συντονίζει
τη λειτουργία όλης της μονάδας σε σχέση με την κινητικότητα της πελατείας.
Το τμήμα του Front Office, από αρχιτεκτονικής άποψης καταλαμβάνει έναν
ιδιαίτερο χώρο του χολ του ξενοδοχείου. Λειτουργικά είναι ο κεντρικός άξονας της
επιχείρησης. Όλοι οι οριζόντιοι και κάθετοι οδοί κυκλοφορίας (διάδρομοι, ανελκυστήρες
και σκάλες) των πελατών διέρχονται από το χώρο της υποδοχής, ώστε να είναι δυνατός ο
έλεγχος της κίνησης τόσο των πελατών όσο και των επισκεπτών. Το Front Office
επικοινωνεί με όλα τα άλλα τμήματα του ξενοδοχείου, τα οποία ενημερώνει σχετικά με
την κίνηση της πελατείας.

25
Η υποδοχή του ξενοδοχείου παίζει σημαντικό ρόλο στην εικόνα που διαμορφώνει ο
πελάτης για το ξενοδοχείο. Η πρώτη επαφή του πελάτη με το ξενοδοχείο όταν έρχεται
και η τελευταία όταν αποχωρεί γίνεται στο τμήμα του Front Office. Οι ένοικοι του
ξενοδοχείου εξάλλου, έρχονται σπάνια σε άμεση επαφή με τον μάγειρα, την καμαριέρα ή
τον λογιστή, ενώ αντίθετα έρχονται πολύ συχνά σε άμεση επαφή με το προσωπικό της
υποδοχής. Τέλος, προς το προσωπικό του Front Office απευθύνεται ο πελάτης για να
παραπονεθεί και από αυτό απαιτεί τη διευθέτηση των προβλημάτων του ανεξάρτητα με
το αν αφορούν άλλο τμήμα. (nefeli.lib.teicrete.grbrowsesdotour2007 ημερομηνία
ανάκτησης: 10/01/2010)

4.1.2 Τα Καθήκοντα της Υποδοχής

Οι υποχρεώσεις της υποδοχής της υπαγορεύουν εργασίες όπως οι εξής:

• Κρατήσεις των δωματίων
• Η υποδοχή των αφικνούμενων πελατών
• Η παρακολούθηση της κίνησης των παραμενόντων πελατών
• Η τήρηση ενός συστήματος παρακολούθησης των λογαριασμών των πελατών
• Η ενημέρωση των τμημάτων ορόφων, μαγειρείου κι εστιατορίου για την
προβλεπόμενη κίνηση πελατών
• Η διαχείριση των κλειδιών των δωματίων πελατών
• Η ενημέρωση αστυνομικών δελτίων παρακολούθησης της κίνησης των πελατών
• Η ενημέρωση βιβλίων και στοιχείων φορολογίας
• Η είσπραξη των οφειλών των αναχωρούντων πελατών
• Η πληροφόρηση των πελατών
• Η φύλαξη μηνυμάτων από και για τους πελάτες
• Η φύλαξη τιμαλφών των πελατών
• Η εξυπηρέτηση των πελατών σε διάφορα θέματα, όπως κρατήσεις εισιτηρίων,
ενοικιάσεις αυτοκινήτων, κλήσεις ταξί, αγορά εφημερίδων ή τσιγάρων κλπ.
• Η τηλεφωνική εξυπηρέτηση των πελατών
• Η παρακολούθηση της κίνησης προς και από τα δωμάτια

26
 Η υποδοχή του ξενοδοχείου αποτελεί το κεντρικότερο τμήμα του και λύνει μεγάλο
αριθμό από τα οργανωτικά προβλήματα.

4.1.3 Άμεσες και Έμμεσες Λειτουργίες της Υποδοχής

• Όπως γίνεται διαχωρισμός στα διάφορα τμήματα σε άμεσης και έμμεσης

εξυπηρέτησης, έτσι και στο τμήμα της υποδοχής δεν διεξάγονται όλες οι λειτουργίες της
μπροστά στον πελάτη.
• Σε άμεση λοιπόν συνεργασία με τον πελάτη βρίσκονται:
• Το Τμήμα Εγγραφής Πελατών (Registration Desk)
• Το Τμήμα Ταμείου - Ενημέρωση Πελατών για το χρεωστικό υπόλοιπο τους -
Πώληση Συναλλάγματος - Safe - A/C και είσπραξη αυτών.
• Το Τμήμα Πληροφοριών (Μπορεί να υπάρχει ξεχωριστός χώρος)
• Το Τμήμα Παραπόνων (Μπορεί να υπάρχει ξεχωριστός χώρος)
• Το Τμήμα Πωλήσεων, Εκδρομών και Ενοικιάσεως Αυτοκινήτων.
• Το Τμήμα Αλληλογραφίας πελατών αν δεν παραδίνονται στο δωμάτιο του
πελάτη.
• Η Υπηρεσία Τηλεφωνικής Εξυπηρέτησης εφόσον το τηλεφώνημα γίνεται στο
χώρο υποδοχής ή ζητείται από τον υπάλληλο υποδοχής να καταστήσει εφικτή μια
τηλεφωνική σύνδεση για τον παριστάμενο πελάτη.
• Δημόσιες Σχέσεις στο χώρο του ξενοδοχείου.

• Αντίθετα, οι λειτουργίες της υποδοχής οι οποίες δεν γίνονται σε άμεση

συνεργασία με τον πελάτη είναι:
• Του τμήματος κρατήσεων
• Της αλληλογραφίας που αφορά το ξενοδοχείο ή της πελατικής αλληλογραφίας
που αποστέλλεται στα δωμάτια.
• Της τήρησης λογαριασμών πελατών MAIN COURANTE.
• Των Δημοσίων Σχέσεων που αφορούν τη γενικότερη προβολή του ξενοδοχείου
στο ευρύ κοινό
• Της τηλεφωνικής υπηρεσίας με σύνδεση στα πελατικά δωμάτια ή αυτών που
αφορούν το ξενοδοχείο

27
Σακελλαρίδης Οδ., Πληροφορική στον Τουρισμό, ΕΑΠ, Πάτρα 1999
Χρήμα & Τουρισμός , Ιανουάριος 2003
Κουμέλης Θ. Η τεχνολογία της πληροφορικής στα ξενοδοχεία
(www.traveldailynews.gr) (ημερομηνία ανάκτησης: 05/11/2009)

4.1.4 Main Courante

Η MAIN COURANTE είναι μια από τις επιμέρους εργασίες του τμήματος της
υποδοχής και το έργο της είναι πολύ σημαντικό για την ξενοδοχειακή επιχείρηση. Γενικά
η Main Courante είναι ένα λογιστικό βιβλίο ή μηχανή (Billing Machine) η οποία έχει
σκοπό να παρακολουθεί αναλυτικά όλους τους λογαριασμούς των πελατών του
ξενοδοχείου καθώς επίσης και όλα τα έσοδα του προέρχονται από τα διάφορα τμήματα
εκμετάλλευσης του ξενοδοχείου π.χ. εστιατόριο, bar, δωμάτια κλπ. Την λειτουργία της
Main Courante μπορούμε να την συναντήσουμε επίσης με το παρακάτω ονομασίες:
• Ημερήσια Κατάσταση Κίνησης Πελατών
• Βιβλίο Εσόδων
• Βιβλίο Χρεοπιστώσεων
• Αναλυτικό Καθολικό του Λογαριασμού «Πελάτες»
Η Main Courante ανάλογα με τον τρόπο τήρησης των λογαριασμών διακρίνεται
στα παρακάτω συστήματα:
• Χειρόγραφη Main Courante (Κλασσική μέθοδος)
• Main Courante δια τύπου λογιστικής (Μέθοδος RUF)
• Μηχανική Main Courante
• Ηλεκτρονική Main Courante
• Main Courante με την χρήση computer

4.1.5 Βιβλία και έντυπα της Main Courante

Για την σωστή τήρηση και παρακολούθηση των λογαριασμών των πελατών
καθώς και των εσόδων της ξενοδοχειακής επιχείρησης απαιτούνται τα παρακάτω βιβλία,
έντυπα και μηχανικά μέσα.
a. Το βιβλίο πόρτας ή βιβλίο αφίξεων και αναχωρήσεων της υποδοχής.

28
b. Τα Bons (Δελτίο Παραγγελίας)
c. Ο λογαριασμός του τμήματος ή Δελτίο Παροχής του τμήματος ή Additions π.χ.
Λογαριασμός Εστιατορίου
d. Διαχωριστικές Καταστάσεις Τμημάτων
e. Η συγκεντρωτική ταμειακή κατάσταση
f. Το δελτίο παροχής υπηρεσιών ή εβδομαδιαίος
g. Το Βιβλίο εσόδων ή η Μηχανή (μηχανική - ηλεκτρονική - computer)

Σακελλαρίδης Οδ., Πληροφορική στον Τουρισμό, ΕΑΠ, Πάτρα 1999

Χρήμα & Τουρισμός , Ιανουάριος 2003
Κουμέλης Θ. Η τεχνολογία της πληροφορικής στα ξενοδοχεία
(www.traveldailynews.gr) (ημερομηνία ανάκτησης: 05/11/2009)

4.2 Ηλεκτρονική διαχείριση δωματίων ξενοδοχείων

4.2.1 Γενικά για τις κρατήσεις μέσω ηλεκτρονικής οδού

Αν έλεγαν σε κάποιον από τους πρωτεργάτες της ελληνικής ξενοδοχίας στις αρχές
της επιχειρηματικής του καριέρας ότι σε ένα καθαρά ανθρωποκεντρικό κλάδο παροχής
υπηρεσιών, όπως είναι τα ξενοδοχεία, η τεχνολογία της πληροφορικής θα ήταν κεντρικό
και απαραίτητο εργαλείο δουλειάς, θα απαντούσε τουλάχιστον ότι πρόκειται για σενάριο
επιστημονικής φαντασίας. Σήμερα, ακόμη και οι παλαιότεροι των ξενοδοχείων, έχουν δει
το αναπόφευκτο: Την τεχνολογία και την πληροφορική να εισβάλουν και να κυριεύουν
κάθε σχεδόν χώρο και εργασία μέσα σε ένα ξενοδοχείο.
Αν κάποιος θέλει να οργανώσει καλύτερα τις διαδικασίες σε ένα ξενοδοχειακό
περιβάλλον, θα πρέπει να τις διαχωρίσει σε δυο κατηγορίες. Στην πρώτη εντάσσονται οι
υπηρεσίες όπου υπάρχει άμεση επαφή με τον πελάτη και είναι γνωστές ως υπηρεσίες
υποδοχής ή εξωτερικές λειτουργίες (Front Office Management). Οι κυριότερες είναι οι
κρατήσεις, οι δραστηριότητες του Front Desk, οι δοσοληψίες με τα σημεία πώλησης της
μονάδας, η προώθηση και οι πωλήσεις, οι διαδικασίες αναχώρησης κλπ. Στη δεύτερη
κατηγορία εντάσσονται όλες οι διαδικασίες και υπηρεσίες που δεν αφορούν άμεσα στους
πελάτες, αλλά σχετίζονται με την οργάνωση και λειτουργία της ξενοδοχειακής μονάδας.
Ονομάζονται υπηρεσίες υποστήριξης ή εσωτερικές λειτουργίες (Back Office
Management) όπως λογιστική, παρακολούθηση αποθήκης κλπ.

29
 Ξεκινώντας την αναφορά στις δυνατότητες ηλεκτρονικής διαχείρισης δωματίων,
αναμφισβήτητα πρέπει να παρουσιαστούν οι δυνατότητες κράτησης δωματίων κυρίως
μέσω ηλεκτρονικών πληροφοριακών συστημάτων.
Πληροφορίες για κρατήσεις έρχονται σε μια ξενοδοχειακή μονάδα με πολλές
εναλλακτικές μορφές όπως, κλασική αλληλογραφία, τηλεφωνικά, με φαξ, με
ηλεκτρονικό ταχυδρομείο, από το Internet. Σε κάθε περίπτωση, όλες οι εμφανιζόμενες
κρατήσεις, θα πρέπει να καταχωρηθούν στο πληροφοριακό σύστημα της επιχείρησης.
Τα τελευταία χρόνια, η χρήση ηλεκτρονικών οδών, μέσα από τις οποίες γίνονται οι
κρατήσεις, γίνεται όλο και πιο συχνή, κυρίως επειδή όλο και περισσότερες ξενοδοχειακές
μονάδες διαθέτουν σύνδεση με κάποιο σύστημα CRS-GDS (Computerized Reservations
System - General Distribution Systems “Παγκόσμια Συστήματα Διανομής”) ή το
Internet. Πιο αναλυτικά, σήμερα οι ξενοδοχειακές επιχειρήσεις μπορούν να
διαχειρίζονται ηλεκτρονικά μέρος των διαθέσιμων δωματίων τους μέσω τεσσάρων
εναλλακτικών δυνατοτήτων:
S Αρκετές από τις μεγάλες αλυσίδες ξενοδοχειακών μονάδων, διαθέτουν δικό τους
CRS, οπότε οι κρατήσεις γίνονται κεντρικά και στη συνέχεια διοχετεύονται στις
ενδιαφερόμενες μονάδες σε ηλεκτρονική μορφή.
S Μία ξενοδοχειακή μονάδα μπορεί να συμβληθεί με ένα από τα συστήματα GDS
και μέσω αυτού να διαθέτει μέρος των δωματίων της.
S Υπάρχουν ανεξάρτητοι οργανισμοί που παρέχουν ηλεκτρονικές υπηρεσίες
κρατήσεων στις ξενοδοχειακές μονάδες-μέλη τους, χωρίς ωστόσο αυτές να ανήκουν σε
μια συγκεκριμένη αλυσίδα. (πχ UTELL).
^ Τέλος, ανεξάρτητα από τις παραπάνω επιλογές, υπάρχει η δυνατότητα
κρατήσεων μέσω διαδικτύου (Internet). Εδώ οι επιλογές είναι δύο: ή δημιουργείται
αυτόνομος κόμβος στο διαδίκτυο στα πλαίσια μιας μονάδας και υποστηρίζονται από την
ίδια την επιχείρηση όλες οι παρεχόμενες υπηρεσίες ή κάποιος που παρέχει υπηρεσίες
διαδικτύου, αναλαμβάνει να οργανώσει και να διατηρεί τις υπηρεσίες που η μονάδα
επιθυμεί (μεταξύ αυτών των υπηρεσιών είναι και οι κρατήσεις) (1)

4.2.2 Κρατήσεις μέσω Internet

30
 Αν το όνειρο της ζωής οποιουδήποτε πριν από δέκα χρόνια ήταν ένα ταξίδι στο
μακρινό Θιβέτ, σίγουρα η συλλογή και επεξεργασία των πληροφοριών για τον επιθυμητό
τόπο προορισμού, θα ήταν μια σκληρή και επίπονη διαδικασία για το νευρικό σύστημα,
αφού θα έπρεπε να γίνουν ατελείωτες ερωτήσεις σε ταξιδιωτικούς υπαλλήλους ή μελέτη
πολλών και ανομοιογενών πηγών πληροφόρησης, όπως ταξιδιωτικοί οδηγοί ή
εγκυκλοπαίδειες. Και το κυριότερο, λόγω της γεωγραφικής απόστασης, δεν θα ήταν
τελικά δυνατό να υπάρχει μια σημαντική αντίληψη του είδους και της ποιότητας των
τουριστικών υπηρεσιών που προσφέρονται.
Σήμερα όμως τα εμπόδια αυτού του είδους αποτελούν πλέον παρελθόν, αφού μπορεί
ο καθένας να ταξιδέψει με ταχύτητα χιλιάδων μιλίων το δευτερόλεπτο μέσω Internet και
να γνωρίσει όχι μόνο το Θιβέτ αλλά και όλο τον πλανήτη, από την οθόνη του υπολογιστή
του. Μπορεί να δει χάρτες με τα αξιοθέατα της περιοχής, να κλείσει αεροπορικά
εισιτήρια, να επιλέξει το κατάλυμα της αρεσκείας του και την τιμή που ανταποκρίνεται
στην οικονομική του ευχέρεια και να κάνει μόνος του την κράτηση για τις ημερομηνίες
που επιθυμεί.
Αν κανείς συνδεθεί με το site ενός ξενοδοχείου, θα βρει πληροφορίες για την
τοποθεσία του, τον αριθμό και τις ανέσεις των δωματίων, πληροφορίες για τις επιπλέον
υπηρεσίες που προσφέρονται στο ξενοδοχείο όπως στα εστιατόρια, μπαρ, πισίνες,
γυμναστήρια, room service, κλάμπ, πάρκινγκ κλπ., καθώς επίσης και πληροφορίες για τις
αίθουσες συνεδρίων, τον εξοπλισμό τους, τις υπηρεσίες που προσφέρουν κατά τη
διενέργεια των συνεδρίων - εκδηλώσεων και πίνακες με τιμές δωματίων και αιθουσών.
Όλα αυτά συνοδεύονται από φωτογραφίες και σε πολλές περιπτώσεις από εικονικές
περιηγήσεις στους χώρους του ξενοδοχείου με τη χρήση video. Έτσι ο πελάτης μπορεί
να έχει σαφή εικόνα των υπηρεσιών του ξενοδοχείου και των τιμών τους και αν
καλύπτουν τις απαιτήσεις του , μπορεί να κάνει απευθείας την κράτηση, αρκεί να
συμπληρώσει τη φόρμα κράτησης που υπάρχει και να την αποστείλει.
Σε όλα τα ξενοδοχεία, οι διευθυντές πωλήσεων θέτουν σαν στόχο την αύξηση των
πωλήσεων μέσω του διαδικτύου, διότι σιγά-σιγά μειώνονται οι δαπάνες διαφήμισης, οι
προμήθειες προς τρίτους, η εξάρτηση από μεσάζοντες κλπ. Γι’ αυτό το λόγο δίνουν
κίνητρα, κυρίως οικονομικά (μειωμένες τιμές).
Πρέπει να τονισθεί ότι δεν διαθέτουν όλα τα ξενοδοχεία δικό τους site. Πολλά
προβάλλονται μέσα από τα sites διαφόρων εταιρειών (πχ Greece.com, agn.gr,
accommodate.gr, all-rooms-in-greece.com, bookings.gr), τα οποία δημιουργήθηκαν για
να εξυπηρετούν on-line κρατήσεις. Όμως μια τέτοια ιστοσελίδα δεν περιλαμβάνει όλα τα

31
ξενοδοχεία μιας περιοχής ή μιας πόλης, όπως και ένα τουριστικό γραφείο δεν
συνεργάζεται με όλα τα ξενοδοχεία της πόλης. Το πλεονέκτημα του Internet για τον
πελάτη είναι ότι πιο εύκολα μπορεί να επισκεφθεί πέντε διαφορετικά sites, παρά πέντε
διαφορετικά γραφεία.
Σακελλαρίδης Οδ., Πληροφορική στον Τουρισμό, ΕΑΠ, Πάτρα 1999
Χρήμα & Τουρισμός , Ιανουάριος 2003
Κουμέλης Θ. Η τεχνολογία της πληροφορικής στα ξενοδοχεία
(www.traveldailynews.gr) (ημερομηνία ανάκτησης: 05/11/2009)

4.2.3 Η πληροφορική στο Front Desk

Η τεχνολογία εξελίσσεται ραγδαία, οπότε η παρουσία της πληροφορικής στα

ξενοδοχεία επηρεάζει και θα συνεχίσει να επηρεάζει θετικά τον τρόπο λειτουργίας των
μονάδων και την ποιότητα των παρεχομένων υπηρεσιών. Οι ξενοδοχειακές εφαρμογές
που συμβαδίζουν με την εξέλιξη της τεχνολογίας, δίνουν τη δυνατότητα στην επιχείρηση
να έχει καλύτερη διαχείριση των πελατών της, μέσα από τη βάση δεδομένων που
βρίσκονται όλα τα στοιχεία τους και οι προτιμήσεις τους, άψογη εξυπηρέτηση στα
σημεία πώλησης με αυτόματη χρέωση και σωστή και γρήγορη παρακολούθηση των
λογαριασμών τους.
Mετά τη μελέτη των προγραμμάτων διαφόρων εταιρειών ( pouliadis, sunsoft,
deltasingular, HIT) οι εφαρμογές που έχουν εγκατασταθεί στα διάφορα ξενοδοχεία,
περιλαμβάνουν, όσον αφορά στο Front Office Management, τις ενότητες:
Κρατήσεις, Reception, Τήρηση Λογαριασμών Πελατών, Πληροφοριακό σύστημα της
Διεύθυνσης και Ιστορικό αρχείο πελατών.
Αν κάποιος θελήσει να περιγράψει με κάθε λεπτομέρεια τις δυνατότητες της
εφαρμογής σε κάθε ενότητα, θα χρειαστεί εκατοντάδες σελίδες. Όμως με λίγα λόγια
μπορεί να αναφερθεί σε κάθε μία χωριστά δίνοντας σαφή εικόνα των δυνατοτήτων του
προγράμματος.
Α. Κρατήσεις: Ταξινόμηση των κρατήσεων που δέχεται με οποιοδήποτε τρόπο,
δημιουργία αρχείου συνεργαζομένων εταιρειών, τουριστικών γραφείων, tour operators,
δημιουργία συμβολαίων συνεργασίας μαζί τους, τήρηση και παρακολούθηση πλάνων
κρατήσεων προς αποφυγή μελλοντικών προβλημάτων overbooking.

32
Β. Reception: Γρήγορη καταχώρηση αφίξεων και αναχωρήσεων (check in - check out),
παρακολούθηση και πραγματοποίηση διαφόρων αλλαγών (δωματίου, όρων διατροφής,
ημερομηνίας αναχώρησης κλπ), παρακολούθηση της κατάστασης κάθε δωματίου
χωριστά και ενημέρωση του housekeeping για ενδεχόμενη άφιξη ή αναχώρηση ή αλλαγή
κλπ, παρακολούθηση των δικαιουμένων γευμάτων των πελατών και ενημέρωση του
εστιατορίου και της κουζίνας, παρακολούθηση της κίνησης των πελατών με βάση τις
εθνικότητές τους, παρακολούθηση της συχνότητας ενοικίασης του κάθε δωματίου.
Γ. Τήρηση λογαριασμών πελατών: Δημιουργία τιμοκαταλόγων (Official, Allotment),
χρεώσεις - πιστώσεις στους λογαριασμούς των πελατών και των χρεωστών και πολύ
γρήγορη ενημέρωση για τα υπόλοιπά τους, εκδόσεις λογαριασμών.
Δ. Πληροφοριακό σύστημα της Διεύθυνσης: Άντληση στατιστικών στοιχείων για τις
πληρότητες ανά μήνα, ανάλυση πρακτορειακών και μεμονωμένων πελατών, ανάλυση της
κάλυψης των allotments των tour operators, παρακολούθηση των αφίξεων και
διανυκτερεύσεων ανά πρακτορείο και εθνικότητα, έσοδα ανά πρακτορείο και ανά τμήμα
και σύγκρισή τους με αντίστοιχες ημερομηνίες προηγουμένων ετών.
Ε. Ιστορικό αρχείο πελατών: Ταξινόμηση των πελατών στο αρχείο όπου φαίνονται όλα
τα στοιχεία ταυτότητός τους και οι προτιμήσεις τους σχετικά με το ξενοδοχείο, οι
καταναλώσεις τις οποίες πραγματοποίησε συνολικά ένας πελάτης με τις επισκέψεις του
στο ξενοδοχείο και εμφάνιση της τελευταίας ημερομηνίας που διέμεινε στο ξενοδοχείο.
Τέλος, κάποια εξελιγμένα προγράμματα δίνουν τη δυνατότητα στον πελάτη να
ελέγχει από την οθόνη της τηλεόρασης του δωματίου του τον λογαριασμό του καθώς
επίσης και να λαμβάνει μηνύματα της Reception μέσω αυτής.

4.2.4 Ανάλυση πλεονεκτημάτων/πρακτικών εφαρμογών

της δυνατότητας ηλεκτρονικής διαχείρισης δωματίων.
Δεν είναι του παρόντος να αναλυθούν τα θετικά και αρνητικά στοιχεία που
απορρέουν από την ανταλλαγή πληροφοριών μέσω του διαδικτύου, ούτε των εφαρμογών
με ηλεκτρονικά μέσα. Είναι άλλωστε γνωστά. Στην περίπτωση της χρήσης
προγραμμάτων ηλεκτρονικής διαχείρισης δωματίων εκ μέρους των ξενοδοχειακών
μονάδων, αφού κανείς μελετήσει την αρθρογραφία και συλλέξει πληροφορίες από το

33
διαδίκτυο, καταλήγει στο συμπέρασμα ότι υπάρχουν μόνο θετικά στοιχεία και για την
επιχείρηση και για τον τουρίστα καταναλωτή.
Τα πλεονεκτήματα που απορρέουν από τις νέες τεχνολογίες οι οποίες
χρησιμοποιούνται στις ξενοδοχειακές επιχειρήσεις, διατυπώθηκαν από τους Γ. Ζαχαράτο
και Δ. Λαγό κατά τη διάρκεια συνεδρίου το οποίο πραγματοποιήθηκε στο Πανεπιστήμιο
του Αιγαίου τον Οκτώβριο του 2001 με θέμα «ο ρόλος των νέων τεχνολογιών στην
τουριστική ανάπτυξη των νησιών», ως ακολούθως:
• Δυνατότητα σύνδεσης με τα Παγκόσμια Συστήματα Διανομής (ΟΌ8)
• Διερεύνηση τουριστικών αγορών σε όλο τον κόσμο
• Δυνατότητα επέκτασης της τουριστικής σαιζόν
• Αύξηση κρατήσεων και τζίρου
• Συμμετοχή στα τουριστικά πακέτα πελατών με υψηλά οικονομικά εισοδήματα
• Βελτίωση του τρόπου πληρωμής και εξασφάλιση εσόδων
• Μείωση του κόστους διαφήμισης, επικοινωνίας και απασχόλησης προσωπικού
• Παροχή σωστών πληροφοριών στους καταναλωτές
• Συνεχής και γρήγορη ενημέρωση των καταναλωτών για νέες υπηρεσίες, τιμές,
τρόπο πληρωμής κλπ
• Δυνατότητα κατάργησης μεσαζόντων και άμεση προσφορά των τουριστικών
προϊόντων σε άτομα και επιχειρήσεις. Αυτό συνεπάγεται απεξάρτηση από τους
μεσάζοντες καθώς επίσης και υψηλότερη τιμή για το ξενοδοχείο και χαμηλότερη για τον
πελάτη
• Δυνατότητα πραγματοποίησης πωλήσεων την τελευταία στιγμή
• Δυνατότητα δημιουργίας βάσης δεδομένων με τις προτιμήσεις των πελατών
• Συντονισμός όλων των τμημάτων του ξενοδοχείου
• Στήριξη εσωτερικού και εξωτερικού ελέγχου
• Αποτελεσματικότητα στη διοίκηση και στον έλεγχο των αποθεμάτων
• Γρήγορη άντληση και επεξεργασία στατιστικών στοιχείων
Συμπερασματικά, οι ηλεκτρονικές εφαρμογές βοηθούν τις ξενοδοχειακές επιχειρήσεις
να προσφέρουν ένα περιβάλλον το οποίο μπορεί να εξασφαλίσει μια ήσυχη και άνετη
διαμονή, σύμφωνα με τις απαιτήσεις των πελατών, προσπαθώντας να συνδυαστεί αυτό με
μείωση του κόστους, αύξηση των πωλήσεων και αύξηση της κερδοφορίας.
Από την άλλη μεριά, οι προσδοκίες και οι απαιτήσεις των πελατών των
ξενοδοχείων έχουν αυξηθεί σε τέτοιο βαθμό ώστε να επιζητούν πλέον πληρέστερη
πληροφόρηση για τη δημιουργία ξεκάθαρης εικόνας του προϊόντος το οποίο πρόκειται να

34
αγοράσουν αλλά και των υπηρεσιών οι οποίες πραγματικά θα τους προσφερθούν. Στην
απαίτησή τους αυτή χρησιμοποιούν ως μέσο το διαδίκτυο το οποίο παρουσιάζει τα
ακόλουθα πλεονεκτήματα:
• Δυνατότητα συλλογής πληροφοριών σε μικρό χρονικό διάστημα
• Μείωση της αβεβαιότητας σε ότι αφορά στο θέμα της επιλογής του ξενοδοχείου,
αφού ο καταναλωτής μπορεί να δει εύκολα και γρήγορα όλες τις υπηρεσίες που
προσφέρονται.
• Δυνατότητα υποβολής ερωτήσεων για περαιτέρω πληροφορίες
• Κατάργηση μεσαζόντων αφού ο καταναλωτής μπορεί να κάνει μόνος του την
κράτηση. Αυτό σημαίνει χαμηλότερη τιμή.
• Γρήγορη εξυπηρέτηση κατά την άφιξη και αναχώρηση στο ξενοδοχείο
• Δημιουργία αίσθησης ασφάλειας την οποία του παρέχουν τα διάφορα
ηλεκτρονικά συστήματα ασφαλείας (πχ αλλαγή κωδικού της κάρτας πρόσβασης στην
κλειδαριά του δωματίου)
• Γρήγορη προσαρμογή κάποιων υπηρεσιών στις ιδιαίτερες ανάγκες του, αφού οι
εφαρμογές της τεχνολογίας μπορούν να δημιουργήσουν «έξυπνα δωμάτια».
Το πόσο συμφέρουσα είναι η χρήση του διαδικτύου για κρατήσεις δωματίων,
φαίνεται από τη μελέτη Hotel & Lodging Commerce 2002-2005: Distribution Strategies
and Market Forecasts, που δημοσιεύθηκε από το PhoCusWright Inc, στην οποία μεταξύ
των άλλων αναφέρεται ότι στα επόμενα τρία χρόνια, οι κρατήσεις που γίνονται για
δωμάτια μέσω του Internet θα αυξηθούν και από 9% που είναι σήμερα θα φθάσουν το
20%. Σύμφωνα πάλι με τα συμπεράσματα της μελέτης, η αύξηση στις ηλεκτρονικές
πωλήσεις δωματίων για το 2002 ανήλθε στο 49%.
Κάποια επίσης από τα αποτελέσματα της έρευνας είναι:
• Ενώ οι ξενοδόχοι θα συνεχίσουν να έχουν επιτυχίες στις προσπάθειές τους να
«κτίσουν» και να επενδύσουν στους δικούς τους ηλεκτρονικούς κόμβους, η ανάπτυξη
αυτή δεν θα γίνει σε βάρος των ηλεκτρονικών τουριστικών πρακτόρων. Οι καταναλωτές
απλά θα διαλέγουν το ξενοδοχείο της αρεσκείας τους και θα ψάχνουν μέσω των
ηλεκτρονικών πρακτόρων την καλύτερη τιμή.
• Το μερίδιο των GDS στις πωλήσεις των ξενοδοχείων, φαίνεται να μειώνεται. Για
να σταματήσουν αυτή την τάση τα GDS πρέπει να αλλάξουν τη δομή των χρεώσεών τους
προς τα ξενοδοχεία, να διευρύνουν το ρόλο τους στη δημιουργία τουριστικών πακέτων
και να προσφέρουν νέες υπηρεσίες στα ξενοδοχεία.

35
 • Οι παραδοσιακοί τουριστικοί πράκτορες θα συνεχίσουν να χάνουν μερίδιο από τις
πωλήσεις τους, καθώς τα ξενοδοχεία θα κινούνται προς τους ηλεκτρονικούς τουριστικούς
πράκτορες. Θα αντιπροσωπεύουν μόνο το 18% των πωλήσεων των ξενοδοχείων το 2005,
από το 21% που είχαν το 2001. (2)
• Όλα τα παραπάνω αποτελούν απλώς μια ενδεικτική καταγραφή της πληθώρας
των πλεονεκτημάτων τα οποία απορρέουν από την εφαρμογή προγραμμάτων
ηλεκτρονικής διαχείρισης δωματίων (και όχι μόνο) ξενοδοχείων.
Όμως στην Ελλάδα, ακόμα και σήμερα, η εφαρμογή της τεχνολογίας και της
πληροφορικής στον ξενοδοχειακό κλάδο, έχει περισσότερο ρόλο υποστήριξης, παρά
στρατηγικό ρόλο. Οι περισσότερες ξενοδοχειακές επιχειρήσεις δεν έχουν ανθρώπινο
δυναμικό, σε όλες τις βαθμίδες της ιεραρχίας, με την κατάλληλη τεχνογνωσία, ώστε να
αναγνωρίσουν και να αξιολογήσουν τις ευκαιρίες και τις δυνατότητες που θα μπορούσε
να τους παρέχει η τεχνολογία για την επίτευξη των στόχων τους, με αποτέλεσμα να μη
μπορούν να επενδύσουν σωστά προς αυτή την κατεύθυνση.

Σακελλαρίδης Οδ., Πληροφορική στον Τουρισμό, ΕΑΠ, Πάτρα 1999

Χρήμα & Τουρισμός , Ιανουάριος 2003
Κουμέλης Θ. Η τεχνολογία της πληροφορικής στα ξενοδοχεία
(www.traveldailynews.gr) (ημερομηνία ανάκτησης: 05/11/2009)

Κεφάλαιο 5ο<<Σύστημα online κρατήσεων για

ξενοδοχεία - Hotel Proxy v.2>>

5.1 Διαχείριση ηλεκτρονικών κρατήσεων ξενοδοχείου

Περιλαμβάνει τη διαχείριση τιμοκαταλόγων, διαθεσιμότητας, προσφορών, δωματίων.

Δυνατότητα πώλησης κατ’ άτομο ή δωμάτιο. Πλήρως παραμετροποιήσιμο για τύπους
επισκεπτών, τύπους διατροφής και υπηρεσιών.Το Hotel Proxy είναι ένα σύστημα διαχείρισης
ηλεκτρονικών κρατήσεων για ξενοδοχεία. Απευθύνεται σε μικρές και μεγάλες ξενοδοχειακές
μονάδες, αλλά και ομίλους με απαιτήσεις σε κεντρική διαχείριση ηλεκτρονικών κρατήσεων.
Το Hotel Proxy, είναι μια αυτόνομη εφαρμογή που λειτουργεί στο διαδίκτυο και
τοποθετώντας ένα απλό link στην ιστοσελίδα του ξενοδοχείου, οι επισκέπτες της ιστοσελίδας

36
μπορούν να κάνουν online κρατήσεις με χρήση πιστωτικής κάρτας ή request.
(www.travelproxy.gr) (ημερομηνία ανάκτησης: 03/11/2009)

5.1.2 Σελίδα επισκέπτη

Ο επισκέπτης της ιστοσελίδας μπορεί να επιλέξει τις ημερομηνίες διαμονής του (check in,
check out), το πλήθος των δωματίων αλλά και το πλήθος, τύπο επισκεπτών ανά
δωμάτιο.Δίνεται επίσης η δυνατότητα για διαφορετικούς όρους διατροφής, αλλά και εξτρά
υπηρεσίες (supplements).Μέσω ασφαλούς συστήματος (SSL-256 bit) ο επισκέπτης επιλέγει
από τα διαθέσιμα δωμάτια και καταχωρεί τα στοιχεία του αλλά και τα στοιχεία της
πιστωτικής του κάρτας.Στη συνέχεια μπορεί να εκτυπώσει το voucher της κράτησης του, ενώ
αυτόματα αποστέλλεται αντίγραφο του με email στο ξενοδοχείο και στον πελάτη.
(www.travelproxy.gr) (ημερομηνία ανάκτησης: 03/11/2009)

5.1.3 Ε2Ε κρατήσεις

Διαχείριση κρατήσεων συνεργαζόμενων πρακτορείων. Ο επισκέπτης μπορεί να δώσει
κωδικό πρόσβασης ώστε οι πράκτορες να πραγματοποιούν μόνοι τους τις κρατήσεις. Μπορεί
να ορίσει διαφορετικό τιμοκαταλόγο για συνεργάτες, διαφορετική διαθεσιμότητα και
διαφορετικό τρόπο πληρωμής.Επίσης παρέχεται και η δυνατότητα αυτόματοποιημένης
ταυτοποίησης των τουριστικών γραφείων μέσω IATA. (www.travelproxy.gr)

5.1.4 Κρατήσεις & Αιτήσεις

Το Hotel Proxy, υποστηρίζει online κρατήσεις αλλά και requests από πελάτες, όταν δεν
υπάρχει διαθεσιμότητα των ζητούμενων υπηρεσιών. Η διαχείριση των αιτήσεων γίνεται με
αυτοματοποιημένα μηνύματα μέσω email ή και φαξ (προαιρετικά) προς το ξενοδοχείο και
τον πελάτη. Παρέχεται επίσης η δυνατότητα εναλλακτικών προσφορών προς τον πελάτη
ώστε να καλυφθούν οι απαιτήσεις διαμονής του.Για παράδειγμα ο επισκέπτης μπορεί να
ζητήσει Double Room Sea View, το οποίο να μην υπάρχει διαθέσιμο για online κράτηση. Ο

37
υπεύθυνος κρατήσεων του ξενοδοχείου θα λάβει την ενημέρωση της ζήτησης του πελάτη και
μπορεί να προσφέρει εναλλακτικά Double Room Mountain View ή Suite στην ίδια ή
διαφορετική τιμή. (www.travelproxy.gr) (ημερομηνία ανάκτησης: 03/11/2009)

5.1.5 Ασφάλεια συναλλαγών

Όλες οι συναλλαγές στο Hotel Proxy γίνονται μέσω κρυπτογραφημένων

καναλιών (SSL), ενώ για την αποθήκευση και προώθηση των πιστωτικών καρτών γίνεται
πολλαπλή κρυπτογράφηση. Μόνο το ξενοδοχείο που έχει λάβει την κράτηση μπορεί να
δει τα στοιχεία της πιστωτικής κάρτας του πελάτη.Η χρέωση στον πελάτη γίνεται μέσω
των P.O.S. του ξενοδοχείου, ενώ εναλλακτικά προσφέρεται η online χρέωση της κάρτας
μέσω τράπεζας (υποστηρίζεται προς το παρών μόνο η Eurobank).

5.1.6 Διαχείριση συστήματος

Η διαχείριση του συστήματος ηλεκτρονικών κρατήσεων γίνεται από έναν

οποιοδήποτε web browser, χωρίς να υπάρχει η απαίτηση για εγκατάσταση εφαρμογών
στον υπολογιστή σας. Μέσω του συστήματος διαχείρισης, προσφέρεται η διαχείριση για:

5.1.7 Τύποι Δωματίων

Χαρακτηριστικά δωματίου, πολυγλωσσικά κείμενα και φωτογραφίες, επιλογή

χρέωσης ανά δωμάτιο ή ανά άτομο.

5.1.8 Τύποι Επισκεπτών

Οι τύποι επισκεπτών που υποστηρίζονται είναι Adult, Children και Infant, ενώ
έχετε τη δυνατότητα να ορίσετε πολλαπλούς τύπους παιδιών πχ Child1 (2-6), Child2 (7-
12)κλπ

38
 5.1.9 Τιμοκατάλογοι
Μ π ο ρ ε ίτ ε ν α ο ρ ίσ ε τ ε τ ο υ ς τ ιμ ο κ α τ α λ ό γ ο υ ς β ά σ ε ι π ο σ ο σ τ ώ ν χ ρ έ ω σ η ς α λ λ ά κ α ι β ά σ ε ι

σ ε ν α ρ ίω ν χ ρ έ ω σ η ς .Υ π ο σ τ η ρ ίζ ε τ α ι δια φ ο ρ ετικ ή χρέω ση α ν ά η μ έ ρ α τη ς ε β δ ο μ ά δ α ς (π χ

δ ια φ ο ρ ετ ικ ή τιμ ή το Σ α β β α τ ο κ ύ ρ ια κ ο ).Π α ρ έ χ ε τ α ι η δ υ να τ ό τ η τ α γ ια πολλαπλούς

τ ιμ ο κ α τ α λ ό γ ο υ ς γ ια χ ρ ή σ η μ ε ά λ λ ε ς ε φ α ρ μ ο γ έ ς , ό π ω ς τ ο B 2 B A g e n t π ο υ δ ια χ ε ιρ ίζε τ α ι

κ ρ α τ ή σ ε ις σ υ ν ε ρ γ α ζ ό μ ε ν ω ν τ ο υ ρ ισ τ ικ ώ ν γ ρ α φ ε ίω ν .Γ ια λ ό γ ο υ ς ε υ κ ο λ ία ς π α ρ έ χ ο ν τ α ι δ ύ ο

τ ρ ό π ο ι ο ρ ισ μ ο ύ τ ω ν τιμ ώ ν. Μ έ σ ω σ α ιζ ό ν α λ λ ά κ α ι μ ε "καρφω τές" τιμ έ ς σ ε η μ έ ρ ε ς (χ ρ ή σ ιμ ο

γ ια ξ ε ν ο δ ο χ ε ία π ό λ ε ω ς ). (www.travelproxy.gr) (ημερομηνία ανάκτησης: 03/11/2009)

5.1.10 Διαθεσιμότητα

Μ π ο ρ ε ίτ ε ν α ο ρ ίσ ε τ ε τη δ ια θ ε σ ιμ ό τ η τα α ν ά τ ύ π ο δ ω μ α τίο υ . Ε π ίσ η ς μ π ο ρ ε ίτ ε ν α

ε ισ ά γ ε τ ε π ε ρ ιο ρ ισ μ ο ύ ς , ό π ω ς m a in stay, m a x stay, η μ έ ρ ε ς ε β δ ο μ ά δ α ς, r e le a se p erio d κ.α.

5.1.11 Όροι διατροφής

Υ π ο σ τ η ρ ίζ ο ν τ α ι ο ι ε ξ ή ς ό ρ ο ι δια τροφ ή ς:

• R o o m R a te

• B e d & B r e a k fa st

• H a lf B o a rd

• F u ll B o a rd

• A ll In c lu s iv e

5.1.12 Προσφορές

Μ έσω του συστήματος προσφ ορώ ν, εύκ ολα μ π ο ρ ε ίτ ε να ο ρ ίσ ε τ ε ειδ ικ ές

π ρ οσ φ ορ ές ανάλογα με την η μ ε ρ ο μ η ν ία κ ρ ά τ η σ η ς, η μ ε ρ ο μ η ν ία ζή τη σ η ς, πλήθος

δ ια ν υ κ τ ε ρ ε ύ σ ε ω ν . Έ τ σ ι μ π ο ρ ε ίτ ε ν α δ ια χ ε ιρ ισ τ είτ ε E arly b o o k in g π ρ ο σ φ ο ρ έ ς , L ast

M in u te π ρ ο σ φ ο ρ έ ς κ λπ .

39
 5.1.13 Όροι πληρωμής & Ακυρώσεις
Το Travel Proxy διαχειρίζεται τους τρόπους χρέωσης και προκαταβολής των πελατών
αυτοματοποιημένα και κλιμακωτά , ανάλογα με την ημερομηνία ζήτησης του δωματίου και
της ημερομηνίας άφιξης. Για παράδειγμα ο πελάτης μπορεί να ορίσει πως για κρατήσεις που
η ζήτηση γίνεται 3 ημέρες πριν την άφιξη, θα γίνεται χρέωση όλου του ποσού της κράτησης
του πελάτη, ενώ 21 ημέρες πριν θα υπάρχει προκαταβολή 30%.Με τον παρόμοιο τρόπο
διαχειρίζονται και οι ακυρώσεις των πελατών ή τα non-show. Για παράδειγμα μπορεί να
ορίσει πως σε περίπτωση non-show, θα υπάρχει χρέωση ίση με το 30% της κράτησης ή
χρέωση μιας ημέρας. (www.travelproxy.gr) (ημερομηνία ανάκτησης: 03/11/2009)

5.1.14 Χρήστες
Καθε χρήστης στο σύστημα έχει διαβαθμισμένη πρόσβαση. Ο πελάτης μπορεί να ορίσει
ποιοί χρήστες θα μπορούν να βλέπουν ή και να μεταβάλλουν κάθε στοιχείο της εφαρμογής.
Μπορεί να χρησιμοποιήσει τα έτοιμα templates ή να δημιουργήσει δικά του, οργανώνοντας
το σύστημα στις απαιτήσεις του. Για παράδειγμα το λογιστήριο να μπορεί να διαβάζει τα
στοιχεία της κράτησης αλλά να μη μπορεί να τα μεταβάλλει. (www.travelproxy.gr)
(ημερομηνία ανάκτησης: 03/11/2009)

5.1.15 Αλυσίδες και Όμιλοι Ξενοδοχείων

Το Hotel Proxy, υποστηρίζει κεντρική διαχείριση των κρατήσεων για αλυσίδες

ξενοδοχείων. Με διαφορετικά επίπεδα πρόσβασης το κάθε ξενοδοχείο μπορεί να
διαχειριστεί τις κρατήσεις του ξεχωριστά, ενώ ο υπεύθυνος κρατήσεων μπορεί να
διαχειριστεί τις αιτήσεις και τις κρατήσεις για όλα τα ξενοδοχεία.

5.2 Περιβάλλον επικοινωνίας με επισκέπτη ιστοσελίδας

Το πρώτο μέρος του συστήματος, είναι οι σελίδες με τις οποίες επικοινωνεί ο

εκάστοτε επισκέπτης της ιστοσελίδας του. Στο περιβάλλον αυτό, παρέχονται οι εξής
δυνατότητες στους επισκέπτες: Εμφάνιση τιμοκαταλόγων και αυτόματος υπολογισμός
κόστους διαμονής. Δηλαδή θα υπάρχει μια σελίδα στην οποία θα παρουσιάζεται ένας
πίνακας με τις τιμές ανά δωμάτιο και περίοδο και κάτω από αυτό τον πίνακα, θα
εμφανίζεται μια φόρμα στην οποία ο πελάτης θα μπορεί να εισάγει τα δεδομένα της

40
διαμονής του (ημερομηνίες άφιξης - αναχώρησης και κατανομή ατόμων στα δωμάτια)
και με ένα κλικ το σύστημα θα του υπολογίζει το κόστος της διαμονής του.

5 .2 .1 Τ οπ οθέτη σ η κράτησης ή r eq u e st.

Στην περίπτωση που ο επισκέπτης της ιστοσελίδας επιθυμεί να κάνει κράτηση προχωράει
στις σελίδες των κρατήσεων. Τα βήματα που ακολουθεί για να ολοκληρώσει την
κράτησή του είναι:

a. Σε μια γενική φόρμα κρατήσεων, εισάγει τα δεδομένα της κράτησής του. Τα

δεδομένα αυτά είναι: ημερομηνία άφιξης, ημερομηνία αναχώρησης, πλήθος ενηλίκων,
πλήθος παιδιών , πλήθος βρεφών, supplements.

b. Πατώντας σε ένα κουμπί «Συνέχεια», το σύστημα κατανέμει τους επισκέπτες

στα δωμάτια (σε ένα ή περισσότερα αν απαιτείται) και υπολογίζει το κόστος διαμονής.
Επίσης υπάρχει και ένα link, το οποίο πατώντας το, ανοίγει μια σελίδα με την ανάλυση
τιμών, δηλαδή πόσο κοστίζει για κάθε μέρα το κάθε δωμάτιο και το κάθε supplement.

c. Στη συνέχεια αν ο επισκέπτης επιθυμεί κάποια αλλαγή στην κατανομή των

ατόμων (ουσιαστικά μόνο στην περίπτωση που απαιτούνται πολλαπλά δωμάτια), έχει την
δυνατότητα, πατώντας στο κουμπί «Προσαρμογή Κατανομής», να ανακατανείμει τα
άτομα στα δωμάτια, μέσω κατάλληλου interface.
Παράδειγμα: Έ στω ότι ο πελάτης επιλέγει διαμονή 2 Ενηλίκων, 0 Παιδιών, 0 Βρεφών.
Από το βήμα b, το σύστημα υπολογίζει ότι απαιτείται 1 δωμάτιο. Δύνεται όμως η
δυνατότητα αν ο επισκέπτης το επιθυμεί να κάνει κράτηση για δύο δωμάτια - 1 για κάθε
επισκέπτη. Μπορεί λοιπόν μέσω του βήματος c, να ορίσει την επιθυμία του αυτή (δηλαδή
2 δωμάτια με έναν ενήλικα το καθένα).

d. Ακολούθως, ο χρήστης μεταφέρεται σε μια σελίδα, στην οποία καλείται να

εισάγει τα στοιχεία του. Τα στοιχεία που ζητούνται είναι: Ονοματεπώνυμο, Τηλέφωνο,
Mail, Fax, Ταχ. Κωδικός, Πόλη, Χώρα κ.α. Από όλα αυτά υποχρεωτικά είναι μόνο αυτά
που απαιτούνται για την ορθή επικοινωνία με τον πελάτη, δηλαδή ονοματεπώνυμο και

41
 email. Μετά το στάδιο d, ο πελάτης μπορεί να ολοκληρώσει την κράτηση του. Οι
επιλογές που έχει είναι δύο. Offline και Online.

■ Offline Σε αυτή την περίπτωση, ο πελάτης μεταφέρεται σε μια σελίδα όπου

ενημερώνεται ότι θα επικοινωνήσετε μαζί του, για τις λεπτομέρειες της διαμονής του και
για τους τρόπους εξόφλησης. Ταυτόχρονα ένα mail με τα στοιχεία του request,
αποστέλλεται τόσο στον πελάτη όσο και στο ξενοδοχείο.

Online Στην δεύτερη περίπτωση, ο πελάτης μεταφέρεται σε μια σελίδα όπου συναντά
εικονίδια με τις υποστηριζόμενες πιστωτικές κάρτες (Visa, MasterCard ή AmEx) για την
ολοκλήρωση της συναλλαγής του μέσω της πιστωτικής του κάρτας. Επιλέγοντας ένα από
αυτά, εμφανίζεται η σελίδα στην οποία ο πελάτης καλείται να εισάγει τα στοιχεία της
πιστωτικής του κάρτας. Η σελίδα αυτή παρέχεται από την τράπεζα (Alpha Bank, Emporiki
Bank ή EFG Eurobank), η οποία καλύπτει και όλα τα θέματα ασφάλειας (Πιστοποίηση
VeriSign και SSL 128 κρυπτογράφηση). Πατώντας στο κουμπί “Pay Now” η σελίδα αυτή
κλείνει και ο πελάτης μεταφέρεται σε μια σελίδα όπου ενημερώνεται για την έκβαση της
συναλλαγής του - επιτυχής ή ανεπιτυχής (π.χ. αν δεν υπήρχε υπόλοιπο στην κάρτα).
Ταυτόχρονα ένα mail με τα στοιχεία της κράτησης, αποστέλλεται τόσο στον πελάτη όσο και
στο ξενοδοχείο. (www.travelproxy.gr) (ημερομηνία ανάκτησης: 03/11/2009)

5.2.2 Τοποθέτηση κράτησης ή request για προσφορές

που έχετε ορίσει.

Η διαδικασία είναι όμοια με αυτήν που περιγράφεται παραπάνω με την διαφορά

ότι γίνονται οι απαραίτητοι έλεγχοι από το σύστημα ότι οι προτιμήσεις του πελάτη,
συμφωνούν με τις προϋποθέσεις της προσφοράς (π.χ. Ελάχιστος αριθμός επισκεπτών).

5.3 Σύστημα διαχείρισης και παραμετροποίησης του

Hotel Proxy+

Το δεύτερο μέρος του συστήματος, είναι οι σελίδες διαχείρισης. Μέσω των

Σελίδων Διαχείρισης (ΣΔ) γίνεται η αρχική παραμετροποίηση του συστήματος, η
συντήρησή του, και η παρακολούθηση των κρατήσεων και των πελατών του ξενοδοχίου.

42
 5.3.1 Παραμετροποίηση

Στην παραμετροποίηση του συστήματος περιλαμβάνονται τα εξής:

1. Ορισμός δωματίων
Ορίζετεται, τι δωμάτια υπάρχουν και ποιες είναι οι χωρητικότητες αυτών (min, standard,
max). Επίσης μπορούμε να ορίσουμε ειδικές περιπτώσεις, όπως για παράδειγμα ότι σε
ένα δωμάτιο που χωράνε το πολύ τρία άτομα, μπορούν να φιλοξενηθούν τέσσερα παιδιά.
2. Ορισμός Supplements
Ορίζετεται, τι supplements παρέχει το ξενοδοχείο. Μπορούν να οριστούν απεριόριστα
supplements. Τα supplements, χωρίζονται σε δύο κατηγορίες - Εστίαση και Άλλα. Ο
λόγος αυτού του διαχωρισμού, είναι για την αποφυγή επιλογής πολλαπλών food
supplements, από τους επισκέπτες (π.χ. Half Board και Bed and Breakfast).
3. Ορισμός τύπων επισκεπτών και ποσοστά έκπτωσης.
Δηλαδή ορίζονται οι εκπτώσεις που ισχύουν για παιδιά, βρέφη, single occupancy και
extra bed.
4. Ορισμός και μετάφραση προτύπων αλληλογραφίας.
Ορίζονται τα πρότυπα αλληλογραφίας γιατις διάφορεςπιθανές περιπτώσεις αποστολής
Mail, στον πελάτη. Δηλαδή, ορίζεται το περιεχόμενο των mail, που θα παραλαμβάνει ο
πελάτης για τις περιπτώσεις request, επιτυχούς online πληρωμής, ανεπιτυχούς online
πληρωμής, voucher και μη διαθεσιμότητας δωματίων. Όλα τα πρότυπα, μπορούν να
μεταφραστούν σε οποιαδήποτε γλώσσα. Σε περίπτωση που δεν υπάρχουν μεταφράσεις σε
κάποια γλώσσα, χρησιμοποιείται πάντα το αγγλικό πρότυπο.

Ορισμός και μετάφραση κειμένων.

Ορίζονται τα κείμενα, που χρειάζεται να φαίνονται στις σελίδες, για κάθε γλώσσα.
Η αρχική παραμετροποίηση του συστήματος γίνεται σε συνεργασία με τους τεχνικούς της
Next Step, οι οποίοι θα σας παράσχουν και την σχετική εκπαίδευση για το σύνολο των
σελίδων διαχείρισης. Επίσης υπάρχουν έτοιμα πρότυπα αλληλογραφίας για τις περισσότερο
συνηθισμένες γλώσσες (Αγγλικά, Γαλλικά, Ιταλικά, Ελληνικά, Γερμανικά, Σουηδικά).
(www.travelproxy.gr) (ημερομηνία ανάκτησης: 03/11/2009)

43
5.3.2 Συντήρηση

Στην συντήρηση του συστήματος, περιλαμβάνονται τα εξής:

1.Ορισμός τιμοκαταλόγων και ανανέωση αυτών: Ο ορισμός και ανανέωση των

τιμοκαταλόγων περιλαμβάνει:

a. Ορισμός διάρκειας τιμοκαταλόγου.

b. Ορισμός περιόδων τιμοκαταλόγου. Υπάρχει η δυνατότητα χρήσης ορισμού

διαφορετικών περιόδων, ανάλογα με την μέρα της εβδομάδας. Για παράδειγμα, για το
ίδιο διάστημα να έχουμε άλλες τιμές για τα σαββατοκύριακα και άλλες για τις
καθημερινές.

c. Ορισμός τιμών για κάθε δωμάτιο και supplement, για κάθε περίοδο.

d. Προσαρμογή τιμών. Οι τιμές που ορίζονται στο βήμα c, αφορούν την τιμή
διαμονής ενός ενήλικα και η τιμή του δωματίου προκύπτει βάσει των ατόμων που θα
διαμένουν και τα ποσοστά που έχουμε ορίσει στο σημείο 3 της παραμετροποίησης για
τους τύπους επισκεπτών. Στην προσαρμογή των τιμών, έχουμε την δυνατότητα να
ορίσουμε μια διαφορετική τιμή, από αυτή που κανονικά θα υπολόγιζε το σύστημα. Για
παράδειγμα αν το σύστημα για την κατανομή 3 ενήλικες, 0 παιδιά, 1 μωρό υπολογίζει
κόστος 100 Ευρώ, έχει την δυνατότητα να ορίσει μια άλλη τιμή. Π.χ. 120 Ευρώ.

2.Έλεγχος κα ιορισμός διαθεσιμότητας: Η διαθεσιμότητα που εμφανίζεται

στους επισκέπτες των ιστοσελίδων , προέρχεται από την διαθεσιμότητα που έχει ορίσει
σε αυτό το σημείο και έχει την μορφή allotment. Κάθε φορά που γίνεται μια κράτηση,
μέσω της ιστοσελίδας , τα διαθέσιμα δωμάτια κάθε τύπου δωματίων, μειώνονται
αντίστοιχα.
Για την εύκολη παρακολούθηση των διαθέσιμων δωματίων , υπάρχει ένα πλάνο που
παρουσιάζει, πόσα διαθέσιμα δωμάτια υπάρχουν για κάθε τύπο δωματίου και κάθε
ημερομηνία.
Σε περίπτωση που έχει οριτεί ότι όλα τα δωμάτια του ξενοδοχείου , είναι διαθέσιμα στο
internet, θα πρέπει να ενημερωθεί η διαθεσιμότητα ανάλογα με τις κρατήσεις που
έρχονται απευθείας στο ξενοδοχείο ή μέσω τουριστικών πρακτόρων.

44
3.Ορισμόςκαισυντήρησηπροσφορών: Δίνεται η δυνατότητα ορισμού πλήθους προσφορών.
Μπορούν να οριστούν προσφορές για last minute και early booking καθώς και άλλες ειδικές
προσφορές. Μπορεί να δηλωθεί μια προσφορά να ισχύει για συγκεκριμένα δωμάτια ή / και
συγκεκριμένες ημερομηνίες ή / και συγκεκριμένες κατανομές ή / και συγκεκριμένο πλήθος
επισκεπτών. Τέλος οι προσφορές μπορούν να τιμολογούνται βάσει έκπτωσης επί του
επίσημου τιμοκαταλόγου ή βάσει ειδικού τιμοκαταλόγου που δημιουργείται ειδικά για την
προσφορά. (www.travelproxy.gr) (ημερομηνία ανάκτησης: 03/11/2009)

5.3.3 Παρακολούθηση κρατήσεων και πελατών

Κάθε φορά που καταχωρείται μια κράτηση στην ιστοσελίδα, ένα e-mail
αποστέλλεται και ταυτόχρονα το σύστημα ενημερώνεται με όλες τις λεπτομέρειες της
κράτησης. Έτσι μέσω των σελίδων διαχείρισης μπορούν να παρακολουθούνται όλες οι
κρατήσεις και οι πελάτες που έχουν έρθει από το site. Συγκεκριμένα για κάθε κράτηση ο
χρήστης μπορεί: Να δεί τα στοιχεία της (άφιξη, αναχώρηση, επισκέπτες, δωμάτια) Να
δεί τα στοιχεία του πελάτη που έκανε την κράτηση. (Ονοματεπώνυμο, στοιχεία
επικοινωνίας, κ.ο.κ.) Να παρακολουθήσει το ιστορικό επικοινωνίας με τον πελάτη της
κράτησης (τι mail του έχουν σταλεί από το σύστημα) Να δεί την κατάσταση της
κράτησης. Δηλαδή αν πρόκειται για request ή αν έχει εκτελεστεί πληρωμή. Μπορεί
επίσης να δεί, όλες εκείνες τις περιπτώσεις όπου ο πελάτης επέλεξε να πληρώσει online,
αλλά για κάποιο λόγο δεν ολοκληρώθηκε η συναλλαγή του. Αυτό μπορεί να συμβεί, αν ο
πελάτης δεν είχε υπόλοιπο στην κάρτα του ή για κάποιο λόγο θέλησε ο ίδιος να διακόψει
την συναλλαγή του. Να επικοινωνήσει με τον πελάτη μέσω e-mail. Το πελατολόγιο,
αποτελεί ένα ξεχωριστό κομμάτι από αυτό των κρατήσεων. Έτσι ακόμα και αν διαγράψει
μια κράτηση από το σύστημα, τα στοιχεία του πελάτη, καθώς και το ιστορικό
επικοινωνίας μαζί του παραμένουν στο σύστημα και είναι διαθέσιμα για την χρήση τους
σε διαφημιστικές ενέργειες όπως αποστολή ενημερωτικών δελτίων και ευχετήριων
καρτών ή παρακολούθηση των repeaters.

5.4 Ενσωμάτωση των σελίδων του Hotel Proxy+ στον

δικτυακό σας τόπο.

45
Το Hotel Proxy+, ενσωματώνεται σε νέους ή υπάρχοντες δικτυακούς τόπους, ανεξάρτητα με
το αν αυτοί οι δικτυακοί τόποι έχουν σχεδιαστεί και αναπτυχθεί από την Next Step και
ανεξάρτητα από την τεχνολογία με την οποία έχουν αναπτυχθεί (asp, php, html, jsp κ.ο.κ.).
Για την ενσωμάτωση του Hotel Proxy+, στον δικτυακό σας τόπο το μόνο που απαιτείται από
τον σχεδιαστή - προγραμματιστή του δικτυακού σας τόπου, είναι η προσθήκη κάποιων
γραμμών κώδικα σε σημεία που θα του υποδείξουν οι τεχνικοί της Next Step. Γενικά ο
χρόνος που απαιτείται από τον τεχνικό σας περιορίζεται σε 5 - 10 λεπτά της ώρας. Σε
περίπτωση που διαχειρίζετε, μόνος του, τον δικτυακό του τόπο, η Next Step αναλαμβάνει,
δίχως πρόσθετες χρεώσεις, να φέρει εις πέρας τις απαραίτητες αυτές τροποποιήσεις.
Σημείωση για τεχνικό προσωπικό: Ο τρόπος ενσωμάτωσης του Hotel Proxy+, στους
εκάστοτε δικτυακούς τόπους βασίζετε σε τεχνικές remote scripting, AJAX (Asynchronous
JavaScript and XML) και DHTML. Οι σελίδες του Hotel Proxy+, φιλοξενούνται στον server
της Next Step, η οποία είναι υπεύθυνη για την συντήρηση και αναβάθμιση του συστήματος.
Τέλος το design, των σελίδων ώστε ο επισκέπτης να μην αντιλαμβάνεται κάποια
διαφοροποίηση στο look & feel των σελίδων, καθώς περιηγείται, μέσα στο site
επιτυγχάνεται, κάνοντας χρήση τεχνολογιών CSS και DHTML. (www.travelproxy.gr)

46
 Κεφάλαιο 6°

<< ΣΥΝΤΟΜΗ ΠΑΡΟΥΣΙΑΣΗ ΤΟΥ HOSPITALITY SYSTEM/

HOTEL>>

6.1 Γενικά

Η καινοτομία στις ξενοδοχειακές επιχειρήσεις δεν είναι πλέον θέμα επιλογής αλλά αναγκαιότητας.
Τόσο οι απαιτήσεις των πελατών όσο και ο ανταγωνισμός σε εγχώριο αλλά και σε παγκόσμιο
επίπεδο, αυξάνονται συνεχώς τα τελευταία χρόνια. Είναι σαφές ότι στη διεθνή αγορά
αναπτύσσεται μια κυρίαρχη τάση προς την αξιοποίηση της πληροφορίας και την ανάδειξή της σε
σημαντικό ανταγωνιστικό πλεονέκτημα. Η πρόταση της SingularLogic SA για τις ξενοδοχειακές
επιχειρήσεις έχει τις παρακάτω διαστάσεις: Εμμονή στα διεθνή πρότυπα (standards) για
προστασία της επένδυσης έναντι τεχνολογικής απαξίωσης. Εγκατάσταση και υλοποίηση μιας
ενιαίας, ευέλικτης και προσαρμόσιμης λύσης λογισμικού, βασισμένη στο SingularLogic
Hospitality System/ Hotel σε περιβάλλον Σχεσιακής Βάσης Δεδομένων, το οποίο θα λειτουργεί
ως πυρήνας για το Front και Back Office της επιχείρησης. Υπηρεσίες ανάλυσης, σχεδίασης και
ανάπτυξης, προσαρμογής του πληροφοριακού συστήματος, καλύπτοντας τις ιδιαίτερες απαιτήσεις
της επιχείρησης. Υπηρεσίες παραμετροποίησης και έντονης αρχικής υποστήριξης του
πληροφοριακού συστήματος, έτσι ώστε η μετάβαση στο νέο περιβάλλον να είναι ομαλή και το
συντομότερο δυνατό παραγωγική.
(httpwww.singularlogic.eudmdocumentsHOTEL_PRODUCT_DESCRIPTION)
(ημερομηνία ανάκτησης: 13/11/2009)

6.2 Μοναδική διαφοροποίηση από άλλες εφαρμογές

Το SingularLogic Hospitality System/ Hotel είναι μια υλοποίηση αρχιτεκτονικής

client server. Η μεγάλη διαφορά στο σχεδιασμό του από παρόμοια συστήματα είναι ό,τι όλο το
ξενοδοχειακό περιβάλλον είναι ενοποιημένο σε μία βάση δεδομένων (server) χωρίς έτσι να
απαιτείται οποιασδήποτε μορφής interface μεταξύ των διαφορετικών τμημάτων της εφαρμογής
(π.χ. Front Office και PoS ή Food & Beverage). Λόγω της κοινής βάσης δεδομένων, ο χρήστης
του SingularLogic Hospitality System/ Hotel εφόσον έχει τα αντίστοιχα δικαιώματα, μπορεί να
47
 περάσει από το ένα υποσύστημα σε άλλο. Παράλληλα, ενημερώνονται αυτόματα τα διάφορα
πεδία που μπορεί να μην ανήκουν στο ίδιο υποσύστημα αλλά χρησιμοποιούν κοινά δεδομένα.

6.3 Γενικά χαρακτηριστικά

Το SingularLogic Hospitality System/ Hotel είναι windows εφαρμογή και αξιοποιεί στο έπακρο
όλες τις δυνατότητες των windows, προσφέροντας λειτουργικότητα σε όλα τα επίπεδα της
εφαρμογής. Με αυτό τον τρόπο, υπάρχει δυνατότητα ανοίγματος πολλαπλών παραθύρων,
καταχώρηση, προσθήκη και διαγραφή στοιχείων και με τον τρόπο που χρησιμοποιείται στα
windows. Κάθε χρήστης έχει τη δυνατότητα να αλλάξει το μενού της εφαρμογής, ώστε να
εμφανίζεται στην ελληνική ή στην αγγλική γλώσσα, οποιαδήποτε στιγμή, ώστε όλοι οι χρήστες
εφαρμογής, ανεξάρτητα από τη γλώσσα στην οποία έρχονται σε συνεννόηση με τους πελάτες, να
χειρίζονται με άνεση την εφαρμογή. Δημιουργία προσωπικού μενού για κάθε χρήστη βάση των
δικαιωμάτων του. Κάθε χρήστης του SingularLogic Hospitality System/ Hotel μπορεί να
δημιουργήσει το προσωπικό του μενού, στο οποίο θα βρίσκει τα παράθυρα και τις εκτυπώσεις που
αυτός έχει επιλέξει και ορίσει. Υπάρχει ομοιομορφία στα διάφορα παράθυρα της εφαρμογής αλλά
και στη λειτουργικότητα αυτών για απλούστευση χρήσης τους. Για κάθε πεδίο σε κάθε παράθυρο
της εφαρμογής όπου μπορεί να βρίσκεται ο κέρσορας, υπάρχει ως βοήθημα μια σύντομη γραπτή
επεξήγηση για το συγκεκριμένο πεδίο. Παράλληλα, το SingularLogic Hospitality System/ Hotel
εξασφαλίζει πλήρη συνεργασία με την πλούσια γκάμα εφαρμογών της SingularLogic SA,
καλύπτοντας πλήρως τις ανάγκες του λογιστηρίου της ξενοδοχειακής μονάδας και προσφέροντας
τη μοναδική ολοκληρωμένη λύση για τις Front Office και Back Office λειτουργίες στην ελληνική
αγορά. (httpwww.singularlogic.eudmdocumentsHOTEL_PRODUCT_DESCRIPTION)
(ημερομηνία ανάκτησης: 13/11/2009)

6.4 Βασικά χαρακτηριστικά

Η πιο σύγχρονη και προηγμένη λύση για την ολοκληρωμένη αυτοματοποίηση

ξενοδοχείων Σχεδιάστηκε εξ αρχής και εξ ολοκλήρου μέσα στα ξενοδοχεία Με συμπυκνωμένη
την αναμφισβήτητη τεχνογνωσία της SingularLogic SA

Ε υ κ ο λ ί α . Εγκατάσταση (δημιουργία του ειδικού περιβάλλοντος λειτουργίας του

ξενοδοχείου) Εκμάθηση (training database) Χρήση (windows, επιλογή γλώσσας λειτουργίας
από το χρήστη, help)
48
 Πληρότητα. Ταυτόχρονη παρακολούθηση όλων των τμημάτων μέσω ενιαίας
εφαρμογής και κεντρικής βάσης δεδομένων Έλεγχος σε πραγματικό χρόνο σε όλα τα τμήματα

Οικονομία. Ευέλικτη τιμολογιακή πολιτική, σύμφωνα με τη δυναμικότητα του

ξενοδοχείου Εκμετάλλευση του υπάρχοντα εξοπλισμού

Διαχρονικό software που ακολουθεί τις εξελίξεις της αγοράς.

Τεχνολογία -Γραφικό περιβάλλον -Διαλειτουργικότητα με άλλες εφαρμογές

Ευελιξία και Επεκτασιμότητα. Δύο εκδοχές ανάλογα με τις ανάγκες και το

μέγεθος του ξενοδοχείου

Αξιοπιστία. Με την τεχνογνωσία της SingularLogic SA .Διάθεση και Υποστήριξη

- Πανελλαδικό και επώνυμο εγγυημένο δίκτυο αντιπροσώπων Δυνατότητα υποστήριξης
24x7x365

6.5 Τι είναι και τι περιλαμβάνει

Το SingularLogic Hospitality System/ Hotel είναι ένα ολοκληρωμένο σύστημα

μηχανογράφησης ξενοδοχείων, που καλύπτει απόλυτα όλες τις λειτουργίες μιας ξενοδοχειακής
μονάδας, κάθε μεγέθους και δυναμικότητας. Έχει αναπτυχθεί εξ αρχής και εξ ολοκλήρου
μέσα στα ξενοδοχεία με γνώμονα το σύνολο των αναγκών μιας σύγχρονης ξενοδοχειακής
μονάδας. Είναι Ελληνικό προϊόν, κάτι που το κάνει εύκολα και άμεσα προσαρμόσιμο στις
ανάγκες του πελάτη. Λαμβάνοντας υπόψη τις πραγματικές ανάγκες των ξενοδοχείων,
δημιουργήθηκε με σκοπό να γίνει το μοναδικό και αναπόσπαστο εργαλείο της ξενοδοχειακής
βιομηχανίας, για αυτό και είναι τόσο κοντά στο ξενοδοχειακό περιβάλλον προσαρμοσμένο
στις καθημερινές συνθήκες λειτουργίας ενός ξενοδοχείου.

Το SingularLogic Hospitality System/ Hotel αποτελεί επένδυση με το βέλτιστο κόστος

απόκτησης, περιλαμβάνοντας τα εξής υποσυστήματα:
Front Office: Το κύκλωμα του Front Office καλύπτει όλο το φάσμα των αντίστοιχων εργασιών,
δηλαδή τις Κρατήσεις, τις Αφίξεις και Αναχωρήσεις, το Ταμείο, τον Εσωτερικό Έλεγχο, την
Οροφοκομία.

49
(httpwww.singularlogic.eudmdocumentsHOTEL_PRODUCT_DESCRIPTION)
(ημερομηνία ανάκτησης: 13/11/2009)

1.

2. Materials Control: Το κύκλωμα του Materials Control καλύπτει πλήρως το Food &
Beverage και το Cost Control.

3. Sales & Catering: Το κύκλωμα του Sales & Catering, καλύπτει το Sales & Marketing
αλλά και τη διαχείριση των Events.

4. Point of Sales: Διαχείριση σημείων πωλήσεων.

5. Mobile Pos : Ασύρματη Παραγγελιοληψία

6. Interfaces: Σύνδεση με εξωτερικά συστήματα (τηλεφωνικά κέντρα, PAYTV,

συστήματα Λογιστικής κλπ).

RESERVATIONS / FRONT OFFICE

Το κύκλωμα του Front Office καλύπτει όλο το φάσμα των αντίστοιχων εργασιών,
δηλαδή τις Κρατήσεις, τις Αφίξεις και Αναχωρήσεις, το Ταμείο, τον Εσωτερικό Έλεγχο, την
Οροφοκομία, τις Καρτέλες Χρεωστών.

6.6.1 Διαχείριση Κρατήσεων, Αφίξεων, Αναχωρήσεων

Εύκολη και γρήγορη δημιουργία μεμονωμένης κράτησης Εύκολη και γρήγορη

δημιουργία κράτησης γκρουπ Αναζήτηση, διόρθωση, ενημέρωση, προσθήκη, διαγραφή
δεδομένων Αναζήτηση χρησιμοποιώντας πολλαπλά στοιχεία δεδομένων καθώς και αναζήτηση
χρησιμοποιώντας μέχρι και 24 λογικά. Για παράδειγμα γίνεται αναζήτηση κράτησης που
έρχεται στις 19 ή στις 20 ή στις 25 του μήνα ή πρόκειται για definite κράτηση Εύκολη
ακύρωση, απόρριψη κράτησης, καθώς και επαναφορά κράτησης Μαζική αντιγραφή
κρατήσεων και ιστορικό πηγής κράτησης Διατήρηση πλήρους ιστορικού αρχείου της
κράτησης και όλων των ενεργειών που έχουν πραγματοποιηθεί σε αυτήν Διαδικασίες
υπενθύμισης (tracing) καταργώντας το ημερολόγιο (log book) Διαχείριση προκαταβολών σε
50
 κρατήσεις, με δυνατότητα επιλογής καταχώρησης στη main courante κατά την παραλαβή της
προκαταβολής ή κατά την άφιξη της κράτησης Ακρίβεια με όλες τις φοροτεχνικές αλλαγές και
πλήρως σύννομο με αυτές Δυνατότητα εκτύπωσης παραστατικών σε χαρτί Α4 και αθεώρητο
βάση του νόμου (εφόσον πληρούνται οι απαραίτητες προϋποθέσεις) Εύκολη διαμόρφωση των
παραστατικών υποδοχής καθώς και των παραστατικών των Σημείων Πώλησης, βάση των
αναγκών της κάθε επιχείρησης Γρήγορη εύρεση δωματίου σε κράτηση με διαφορετικά
κριτήρια αναζήτησης τα οποία μπορούν να λειτουργήσουν και συνδυαστικά, όπου
χρησιμοποιείται και υπάρχον ιστορικό προτιμήσεων και ιστορικού δωματίων του πελάτη
Συντομευμένες λειτουργίες για γρήγορη και απλή εύρεση κρατήσεων με όνομα ή με δωμάτιο
Γρήγορη άφιξη κράτησης πελάτη Μαζική άφιξη κρατήσεων γκρουπ για μεγαλύτερη ταχύτητα
Επιλογή προχρέωσης κράτησης από την προηγούμενη ημέρα

Επιλογή τροποποίησης προχρέωσης Χρησιμοποίηση των πρότυπων κειμένων και του

ιστορικού των κρατήσεων, ώστε να χρησιμοποιηθούν σε γράμματα επιβεβαίωσης κράτησης ή
σε κείμενα που τυχόν δίνονται σε πελάτες του ξενοδοχείου, όπως είναι τα γράμματα
καλωσορίσματος Μεταφορά δικαιούμενων στην τελευταία ημέρα Διαχείριση κρατήσεων
γκρουπ με δυνατότητα επιλογής του τύπου λογαριασμού (master, separate, client pays),
επιλογής τιμοκαταλόγου από τους ήδη υπάρχοντες ή δημιουργία νέου Σε κράτηση γκρουπ
δυνατότητα επιλογής συμφωνίας ανά ημέρα Πλήρης καταγραφή όλων των στοιχείων, καθώς
και των αλλαγών της κράτησης γκρουπ Δυνατότητα βάση των αναγκών του πελάτη δύο ή και
περισσότερων κρατήσεων να μοιράζονται την ίδια κράτηση Πλήρες ιστορικό πελατών του
ξενοδοχείου όπου εκτός από τα προσωπικά στοιχεία του πελάτη, υπάρχει και ιστορικό με τις
επισκέψεις του, όπως οι διανυκτερεύσεις του, τα πραγματοποιηθέντα έσοδα του πελάτη στο
ξενοδοχείο, η τελευταία τιμή δωματίου, το μέσο ενοίκιο δωματίου, η μέση τιμή δωματίου, το
σύνολο των εσόδων Επιλογή συγχώνευσης ιστορικών πελατών, μεταφέροντας όλα τα
δεδομένα των αντίστοιχων κρατήσεων Παρακολούθηση τύπων συνδρομών των πελατών
(memberships) Πλήθος εκτυπώσεων που καλύπτουν όλες τις λειτουργίες του Front Office,
όπως εκτυπώσεις που βοηθούν στην καθημερινή ροή εργασιών, εκτυπώσεις προβλέψεων και
αποτελεσμάτων και εκτυπώσεις λογιστικής όπως το ισοζύγιο του ξενοδοχείου Επιπλέον
παράθυρα για καλύτερη διαχείριση πληροφοριών ανά τμήμα, όπως ευρετήριο τηλεφώνων με
εύρεση ανά λίστα ή άλλα δεδομένα, οθόνη αναζήτησης από το τηλεφωνείο ή από το θυρωρείο
ενός ξενοδοχείου
Ύπαρξη πλάνου κρατήσεων με δυνατότητες drag & drop καθώς και επιλογή όλες οι λειτουργίες
του Front Office να πραγματοποιούνται από αυτό το παράθυρο Ύπαρξη πλάνου δωματίων με
δυνατότητα επιλογής όλων των λειτουργιών του Front Office να πραγματοποιούνται από αυτό το

51
παράθυρο Δυνατότητα επιλογής χρωμάτων για την κατάσταση δωματίων στα διάφορα πλάνα
Πλάνα Ορόφων με σχεδιαστικό μέρος των κατόψεων των ορόφων Ταχεία εύρεση της κατάστασης
των κρατήσεων του ξενοδοχείου ανά πάσα στιγμή .
(httpwww.singularlogic.eudmdocumentsHOTEL_PRODUCT_DESCRIPTION)
(ημερομηνία ανάκτησης: 13/11/2009)

6.6.2 Ταμείο

Εκτύπωση επίσημων λογαριασμών

Εκτύπωση ανεπίσημων λογαριασμών καθώς και μαζική εκτύπωση λογαριασμών

Επανεκτύπωση λογαριασμών

Διαχείριση οποιασδήποτε ιδιαιτερότητας λογαριασμού, όπου οι λογαριασμοί μπορούν να

εκτυπώνονται με όποιο τρόπο εξυπηρετεί καλύτερα τον πελάτη

Διατήρηση ημερολογίου των κινήσεων χρεώσεων και πιστώσεων των λογαριασμών

Μεταφορά λογαριασμών μέσα στην ίδια κράτηση ή σε άλλο δωμάτιο

Συγχώνευση λογαριασμών καθώς και διαχωρισμός συναλλαγών

Δυνατότητα εκτύπωσης ενδιάμεσου λογαριασμού, επανεκτύπωσης ή αρχικοποίησης

ενδιάμεσου λογαριασμού

Δημιουργία σχετικών δωματίων όπου μία κράτηση πελάτη καλύπτει το λογαριασμό και άλλων
κρατήσεων

Γρήγορη αναχώρηση με δυνατότητα άμεσης ενημέρωσης των τελευταίων χρεώσεων της

ημέρας στην κράτηση, επιλογή τρόπου ή τρόπων πληρωμής και επιλογή εκτύπωσης του
νούμερου της πιστωτικής κάρτας στον επίσημο λογαριασμό του πελάτη

Μαζική αναχώρηση κρατήσεων γκρουπ

Έλεγχος πιστωτικού ορίου κράτησης πελάτη

Έλεγχος διαφυγών από το μίνι μπαρ των δωματίων

Ταχύτατο κλείσιμο ημέρας με δυνατότητα ελέγχου των χρεώσεων.

Αναλυτικές ή μαζικές χρεώσεις

52
 Εκτυπώσεις Λογαριασμών γκρουπ
Ορισμός χρεώσεων που ορίζονται εκτός κράτησης και θα χρεώνεται για όσες ημέρες μία ή
περισσότερες κρατήσεις Προφόρμα τιμολογίου για δυνατότητα προτιμολόγησης και επίσπευση
των πληρωμών από τους χρεώστες Δυνατότητα έκδοσης συγκεντρωτικών τιμολογίων για
ξενοδοχεία που επιθυμούν μη αναλυτικούς λογαριασμούς με τις συναλλαγές λογαριασμού των
χρεωστών Διαχείριση συναλλάγματος
(httpwww.singularlogic.eudmdocumentsHOTEL_PRODUCT_DESCRIPTION)
(ημερομηνία ανάκτησης: 13/11/2009)

6.6.3 Τιμοκατάλογοι
• Διαχείριση οποιουδήποτε είδους τιμοκαταλόγου, αντιμετωπίζοντας όλες τις ιδιαιτερότητες που
υπάρχουνσε συμβόλαια υπολογίζοντας τις τιμές ποσοτικά ή ποσοστιαία.

• Ανάλυση χρέωσης υπολογίζοντας τις τιμές προσθετικά η αφαιρετικά .

• Χρέωση τιμών τιμοκαταλόγων ανά δωμάτιο ή ανά άτομο, αναλόγως των

• Διαχείριση πακέτων τιμών, με ιδιαιτερότητες για μία ή και περισσότερες ημέρες

• Ορισμός allotment και παρακολούθηση αυτών.

• Το ποιο αξιόπιστο και με ρεαλιστικά αποτελέσματα.

• Παρακολούθηση κατάτμησης της αγοράς ανά τιμοκατάλογο, καθώς και παραγωγικότητας των
τιμοκαταλόγων .

• Δυνατότητα σύνδεσης κύριου τιμοκαταλόγου με δευτερεύοντες τιμοκαταλόγους, ώστε

ναομαδοποιούνται ανάλογα τα σχετικά αποτελέσματα αυτών .

• Δυνατότητα πραγματοποίησης yield management στον τιμοκατάλογο βάση των ημερών

παραμονής της κράτησης ή το ποσοστό της πληρότητας του ξενοδοχείου.

• Πλήρης ή μερική αντιγραφή τιμοκαταλόγων για ευκολότερη και ταχύτερη καταχώρηση

6.6.4 Χρεώστες

• Καταχώρηση εκτός των εταιρικών στοιχείων και δεδομένα μάρκετινγκ, όπως σε ποιο
τομέα της αγοράς
53
• Εστιάζουν, εσωτερική και εξωτερική αγορά που βλέπουν, ανταγωνισμός Έλεγχος διπλών
καταχωρίσεων βάση του ΑΦΜ καθώς και έλεγχος της ορ θότητας του ΑΦΜ

• Ενημέρωση στοιχείων χρεώστη για την πιστοληπτική ικανότητα καθενός από αυτούς

• Σύνδεση ενός ή περισσότερων τιμοκαταλόγων με χρεώστη, ορίζοντας τυχόν συμβόλα

• αποδέσμευσης αυτών Καταχώρηση επαφών αλλάκαι επιπλέον στοιχείων μάρκετινγκ για

τους εργαζόμενους στους χρεώστες,

• καθώς και πρόγραμμα υποστήριξης πόντων βάση της παραγωγικότητας αυτών των
υπαλλήλων σε πραγματοποίηση κρατήσεων στο ξενοδοχείο Διαχείριση ανοιχτών
λογαριασμών

• Διαχείριση του Booking Position με ημέρα

• Παρακο λούθηση των ανεξόφλητων τιμολογίων των χρεωστών, καταχώρηση

πληρωμών χρεωστών εξοφλώντας μερικά ή ολικά τα ποσά και ενημέρωση της καρτέλας
αυτών
π (master folio) καθώς και επανεκτύπωση αυτών ς είναι επιθυμητό σε είδους τιμοκαταλόγου,
αντιμετωπίζοντας όλες τις ιδιαιτερότητες που υπάρχουν αναγκών του ξενοδοχείου ατα
Booking Position. ι παρακολούθηση της ς των εταιρικών στοιχείων και δεδομένα μάρκετινγκ,
όπως σε ποιο τομέα της αγοράς ια και ημερομηνίες αναλυτικό τρόπο βάση των τύπων
δωματίων ή συγκεντρωτικά ανά

ημέρα.

• Παρακολούθηση των ανεξόφλητων τιμολογίων των χρεωστών, καταχώρηση

πληρωμών χρεωστών εξοφλώντας μερικά ή ολικά τα ποσά και ενημέρωση της καρτέλας
αυτών .

• Μεταφορά υπολοίπων καρτελών σε επόμενο έτος λειτουργίας.

• Σύνδεση με λογιστική για αυτόματη μεταφορά στοιχείων .

• Παρακολούθηση γήρανσης υπολοίπων χρεωστών καθώς και ισο­

ζύγιο χρεωστών

6.6.5 Εσωτερικός έλεγχος

Μοναδική δυνατότητα, όπου Βάση ορισμένης από το χρήστη ημερομηνίας, διαθέσιμες
εκτυπώσεις για την αντίστοιχη ημέρα, οι οποίες αφορούν σε έσοδα, χρεώσεις, υπόλοιπα
πελατών.
54
 6.6.6 Οροφοκομία
• Παρακολούθηση της κατάστασης της καθαριότητας των δωματίων και της διαφόρων
προβλημάτων στο δωμάτιο όπως το μίνι μπαρ.

• Παρακολούθηση αλλαγής λινών στα δωμάτια, ανά ημέρα ή τύπο δωματίου

6.7 Μ Λ Τ Ε Κ ^ 8 CONTROL

Το κύκλωμα του Materials Control καλύπτει όλο το φάσμα των αντίστοιχων εργασιών
Food & Beverage και του Cost Control.

Οι βασικές εργασίες του υποσυστήματος είναι:

• Καταχώρηση στοιχείων προμηθευτών και προσφορών με τα διάφορα είδη που προμηθεύουν

το ξενοδοχείο

• Δημιουργία πιστωτικών σημειωμάτων προς τους προμηθευτές

• Καταχώρηση εντολής παραγγελίας προς τους προμηθευτές ή ενδοεπιχειρησιακά από τμήμα σε

τμήμα, διαχείριση των αγορών, των επιστροφών ανά προμηθευτή με αριθμό παραστατικού και
τύπο κίνησης

• Καταχώρηση Προμηθειών ξενοδοχείου και τυχόν επιστροφών αυτών στους προμηθευτές

• Πραγματοποίηση Ενδοτμηματικών Διακινήσεων

• Δυνατότητα ενδοδιακίνησης σε προϊόντα που δεν έχουν καταγραφεί ως αγορασμένα ή

ενδοδιακινού μενα

• Διαχείριση συνταγολογίων με δυνατότητα υπολογισμού μερίδων και χρησιμοποίηση στη

συνταγή παραπλήσιου προϊόντος όταν δεν είναι διαθέσιμο

• Αναλυτική κατηγοριοποίηση ειδών χρησιμοποιώντας κατηγορίες, ομάδες, υποομάδες και είδη

• Συγκριτικές προσφορών

• Απογραφές και απογραφές με οριστικοποίηση έχοντας μέση τιμή, απογραφή και αποτίμηση

• Καταγραφή διαφορών καταχωρήσεων στα είδη ανά προμηθευτή

• Διαθέσιμες λίστες ειδών ανά προμηθευτή και λίστες προμηθευτών ανά είδος

• Καρτέλες ειδών με κόστος ειδών και ομάδων

55
• Παρακολούθηση της μέσης τιμής των καταχωρημένων ειδών

• Παρακολούθηση των συγχωνεύσεων ειδών

• Παρακολούθηση υπολοίπων καταχωρημένων ειδών

• Αποτελέσματα ειδών όπου χωρίζονται σε καταχωρημένα και μη καταχωρημένα είδη

• Συγκεντρωτικές τιμολογίων

• Με την καταχώρηση των ειδών και των κινήσεών τους στην αποθήκη υπάρχει η δυνατότητα
μελλοντικού profit & loss statement

• Τα προϊόντα της αποθήκης μπορούν να χαρακτηρισθούν ως προϊόντα, συστατικά ή mixed

• Η καταχώρηση γίνεται σε net τιμές και ο φόρος προστίθεται στο τμήμα και όχι στο είδος

• Ποσοστιαίες και ποσοτικές εκπτώσεις

• Πλήθος εκτυπώσεων που αφορούν πωλήσεις ειδών, έσοδα, δικαιούμενα, συνεισφορά ειδών
αλλά και διάφορα κόστη .
(httpwww.singularlogic.eudmdocumentsHOTEL_PRODUCT_DESCRIPTION)
(ημερομηνία ανάκτησης: 13/11/2009)

6.8 SALES & CATERING

• Το κύκλωμα του Sales & Catering καλύπτει Sales & Marketing λειτουργίες του
ξενοδοχείου καθώς και τα Events & Functions αυτού.

• Οι βασικές εργασίες του υποσυστήματος είναι:

• Παρακολούθηση καθημερινών εργασιών των πωλητών του ξενοδοχείου

• Παρακολούθηση Portfolios των πωλητών του ξενοδοχείου

• Παρακολούθηση παραγωγικότητα των τιμοκαταλόγων και των χρεωστών

56
• Προϋπολογισμός (Budget) και Προβλέψεις (Forecast) σε δωμάτια, πληρότητες και
F&B

• Πλήθος εκτυπώσεων που αφορούν σε προβλέψεις και στατιστικά εσόδων και

πληρότητας ξενοδοχείου

• Υποστήριξη ενεργειών μάρκετινγκ, όπως επαφές, κατάτμηση αγοράς, ανταγωνισμός

χρεωστών

• Υποστήριξη προγραμμάτων πόντων (memberships)

• Συγκριτικά στοιχεία προηγούμενων ετών για καλύτερη λήψη επιχειρηματικών

αποφάσεων

• Παρακολούθηση ημερήσιων πληροτήτων

• Ημερολόγιο κρατήσεων αιθουσών αλλά και γκρουπ

• Πλάνο εκδηλώσεων με γραφικό πίνακα και δυνατότητα drag & drop

• Δυνατότητα δημιουργίας έντυπων επιβεβαίωσης κράτησης εκδήλωσης

• Καταχώρηση προκαταβολών εκδηλώσεων, μενού αυτών αλλά και υπενθυμίσεων

• Μεγάλος αριθμός από εκτυπώσεις προγραμμάτων εκδηλώσεων, πληροτήτων καθώς
και εσόδων από τις καταχωρημένες εκδηλώσεις του ξενοδοχείου
(httpwww.singularlogic.eudmdocumentsHOTEL_PRODUCT_DESCRIPTION)
(ημερομηνία ανάκτησης: 13/11/2009)

6.9 POINT OF SALES / MOBILE POS

Το κύκλωμα του Point of Sales καλύπτει στην ίδια πάντα βάση δεδομένων τις
κυριότερες εργασίες των Σημείων Πώλησης ενός ξενοδοχείου, αναλόγως πάντα του hardware
που διαθέτει από πλευράς εκτυπωτή και των εκάστοτε φορολογικών διατάξεων. Πρόκειται για
ένα πολύ εύχρηστο και ταυτόχρονα απλό υποσύστημα, το οποίο μπορεί να λειτουργήσει και με
οθόνη αφής (touch screen). Σημαντικό είναι ότι δεν απαιτείται εξειδικευμένος εξοπλισμός
hardware, ο οποίος στο μέλλον να πρέπει να αλλαχθεί προκειμένου να παρακολουθεί τις
αναβαθμίσεις του software. Οι βασικές εργασίες του υποσυστήματος είναι:

• Κλείσιμο λογαριασμών με διάφορους τρόπους, όπως μετρητά, χρεωστικά, πιστωτικές

κάρτες

57
• Εύκολος τρόπος αναγνώρισης των στοιχείων και των δικαιούμενων της κράτησης

• Παρακολούθηση δικαιούμενων πελατών με καταγραφή των καταναλωθέντων

δικαιούμενων γευμάτων

• Εύκολη πρόσβαση οποιαδήποτε στιγμή στην ανάλυση πωλήσεων του Σημείου

Πώλησης

• Δυνατότητα διατήρησης ανοιχτών λογαριασμών για επιπλέον Χρέωση ή αυτόματο

κλείσιμο λογαριασμών

• Επαναφορά λογαριασμών για διόρθωση ή κλείσιμο με άλλο τρόπο πληρωμής

• Διαχωρισμός λογαριασμών πελατών για διαφορετικό τρόπο πληρωμής

• Διαχείριση πίνακα ελέγχου από την εφαρμογή με φορολογικό εκτυπωτή (fiscal printer)

• Υποστήριξη προγραμμάτων προώθησης

• Χρήση πολλαπλών πόστων - παρασκευαστηρίων (κρύα-ζεστά)

• Διαχείριση πρώτα - δεύτερα, αριθμών τραπεζιών και θέσεων πελατών

• Διαχείριση All Inclusive πελατών

• Πλάνο κρατήσεων τραπεζιών εστιατορίου

6.10Βελτιώσεις που θα επιφέρει η εφαρμογή στην

ξενοδοχειακή μονάδα.

Η βασική φιλοσοφία της λύσης είναι η απρόσκοπτη, ασφαλής και ταχεία λειτουργία της
επιχείρησης σύμφωνα με τους κανόνες ποιότητας, έτσι ώστε να μεγιστοποιηθεί η ικανοποίηση
του πελάτη και να δημιουργηθεί η κατάλληλη υποδομή σε δεδομένα για αυτόν, με σκοπό να
εξασφαλιστεί η συνέχεια της σχέσης ξενοδοχείου - πελάτη μέσα από ένα οργανωμένη και
επιτυχημένη πολιτική marketing. Οι στόχοι αυτοί πρέπει να επιτευχθούν με το μικρότερο
δυνατό κόστος προσωπικού και πρώτων υλών ώστε το ξενοδοχείο να αντεπεξέλθει στο
αυξανόμενο επίπεδο του ανταγωνισμού και στις πιέσεις που δέχεται η τουριστική αγορά.
Εκτιμάται ότι τα οφέλη που μπορεί να αποκομίσει η επιχείρηση επικεντρώνονται στους
παρακάτω άξονες:

• Βελτίωση της αποτελεσματικότητας και παραγωγικότητας των τμημάτων

58
 • Αύξηση του δείκτη ικανοποίησης των πελατών

• Μείωση του κόστους τροφίμων - ποτών

• Αποτελεσματικότερη διαχείριση του προσωπικού

• Δυναμικό σύστημα πληροφόρησης προς τη διοίκηση

• Σιγουριά και διαχρονική στήριξη από τη μεγαλύτερη Ελληνική εταιρία

λογισμικού

6.11.1 Πιστή απεικόνιση των δραστηριοτήτων στο

σύστημα

Κάθε χρηστική δυνατότητα που επηρεάζει κρατήσεις, αλλαγές τιμών, δωματίων ή γενικότερα
υπηρεσίες προς τον πελάτη ή οικονομικές διεργασίες, καταγράφεται ώστε να μπορεί να ανακτηθεί
η σχετική με αυτές πληροφόρηση. Τελικός στόχος είναι όλες οι κινήσεις που γίνονται στην
επιχείρηση να πραγματοποιείται μέσα από το σύστημα, ώστε να υπάρχει σωστή και πλήρης
απεικόνιση όλων των ενεργειών
(httpwww.singularlogic.eudmdocumentsHOTEL_PRODUCT_DESCRIPTION)
(ημερομηνία ανάκτησης: 13/11/2009)

6.11.2 Εξαγωγή ρεαλιστικών συμπερασμάτων από το

σύστημα

Στο πλαίσιο των αξιόπιστων πηγών άντλησης ρεαλιστικών συμπερασμάτων, τα έσοδα

εμφανίζονται αποφορολογημένα και με αφαιρεμένες τις εκπτώσεις, ώστε να αντιστοιχούν σε
ρεαλιστική εικόνα των αποτελεσμάτων. Ερωτήματα όπως κάλυψη συμβολαίων, μέσος χρόνος
service στα σημεία πωλήσεων, ανάλυση πωλήσεων, ανάλυση πωλήσεων ανά αγορά, σύγκριση
εσόδων με προϋπολογισμό απαντώνται άμεσα από το SingularLogic Hospitality System/ Hotel,
καθιστώντας ικανή την εξαγωγή ρεαλιστικών συμπερασμάτων.
(httpwww.singularlogic.eudmdocumentsHOTEL_PRODUCT_DESCRIPTION)
(ημερομηνία ανάκτησης: 13/11/2009)

59
6.11.3 Αύξηση της παραγωγικότητας

Η ύπαρξη ενός μόνο συστήματος για όλες τις εργασίες δίνει την ευκαιρία στους
χρήστες να κινούνται γρήγορα μεταξύ των τμημάτων της εφαρμογής. Μηχανογραφούνται
εργασίες που προηγουμένως γίνονταν με χειρόγραφο τρόπο.

6.11.4 Ευελιξία στη ροή εργασίας και στη διόρθωση των

λαθών

Προκειμένου να αποφευχθούν λάθη από πλευράς χρηστών, αρχικά μία ομάδα ελέγχων
της εφαρμογής φροντίζει να μην καταχωρηθούν ελλιπή στοιχεία, ενώ το μενού Scan,
διορθώνει και επαναϋπολογίζει στατιστικά στοιχεία.

6.11.5 Φιλικότητα στη λειτουργία

Το SingularLogic Hospitality System/ Hotel είναι εξαιρετικά εύκολο στη λειτουργία

του. Ο τρόπος χειρισμού της εφαρμογής είναι ίδιος για όλες τις οθόνες ανεξαρτήτως
λειτουργίας, έτσι ώστε να ελαχιστοποιείται ο χρόνος εκμάθησης. Δεύτερη βάση δεδομένων με
στοιχεία του ξενοδοχείου (training data base) είναι διαθέσιμη για επιπλέον εκπαίδευση του
προσωπικού.

6.11.6 Αυξημένες δυνατότητες

Υπάρχει μια σειρά δυνατοτήτων σε διάφορα επίπεδα, όπως είναι ταυτόχρονη πολλαπλή
επεξεργασία κρατήσεων, χρήση ομαδικών κρατήσεων, παρακολούθηση billing on account,
αυτόματη οριστικοποίηση απογραφών, παραμετροποίηση της εφαρμογής με καθορισμό
διαφορετικής συμπεριφοράς ανά ξενοδοχείο, δυνατότητα κεντρικοποιημένης διαχείρισης, on
line στατιστικά.

6.11.7 Επεκτασιμότητα
60
 Το SingularLogic Hospitality System/ Hotel είναι πλήρως παραμετροποιήσιμο, ενώ η
προσθήκη διαδικασιών είναι άμεση και χωρίς ιδιαίτερες διαδικασίες. Με αυτό τον τρόπο, το
SingularLogic Hospitality System/ Hotel αναπτύσσεται και στηρίζει όλες τις καινούργιες
εξελίξεις στα ξενοδοχειακά.
(httpwww.singularlogic.eudmdocumentsHOTEL_PRODUCT_DESCRIPTION)
(ημερομηνία ανάκτησης: 13/11/2009)

6.11.8 Ανεξαρτησία από Hardware και διαχρονικό

Software

Το πρόγραμμα συνεργάζεται με όλα τα γνωστά μοντέλα Hardware και περιφερειακών,

ώστε να αξιοποιηθεί ο υπάρχον εξοπλισμός, να επιλεγεί το μοντέλο και το είδος των
περιφερειακών με βάση μόνο τα τεχνικά χαρακτηριστικά και την τιμή, ενώ υπάρχει
δυνατότητα μελλοντικής υποστήριξης και άλλων πιο σύγχρονων μοντέλων.

Το SingularLogic Hospitality System/ Hotel κάνει χρήση της πιο προηγμένης

τεχνολογίας πληροφορικής σε παγκόσμιο επίπεδο. Αυτό σημαίνει ότι το software κρατά την
αξία του ανεξάρτητα από τις εξελίξεις στον τομέα των υποδομών πληροφορικής και ότι δε θα
χρειαστεί αντικατάστασή του για τέτοιου είδους λόγους.

6.11.9 Ολοκλήρωση σε επίπεδο ξενοδοχείου

Υπάρχει ένα μόνο πρόγραμμα, σε ένα περιβάλλον εργασίας, με ένα τρόπο

μηχανογραφικής λειτουργίας, ένα back up για όλη τη λειτουργία του, μία κοινότητα χρηστών
στο ίδιο Interface. Βάση αυτής της λογικής, ένας χρήστης μπορεί να κινηθεί σε διάφορα
τμήματα χωρίς να απαιτείται σημαντική επανεκπαίδευσή του.

6.11.10 Ολοκλήρωση σε επίπεδο εταιρείας

Δυνατότητα κεντρικοποιημένων διαδικασιών, ώστε να παρακολουθείται η επιχείρηση

από απόσταση, ενώ ενισχύεται η δημιουργία corporate standards. Συγκριτική παρακολούθηση
μέσης τιμής και πληρότητας μεταξύ ξενοδοχείων. Παράλληλα το SingularLogic Hospitality
System/ Hotel εξασφαλίζει την πλήρη συνεργασία με την πλούσια γκάμα εφαρμογών της
SingularLogic Software που καλύπτουν πλήρως τις ανάγκες του λογιστηρίου της
ξενοδοχειακής μονάδας.
61
 6.12 ΤΕΧΝΟΛΟΓΙΚΗ ΠΛΑΤΦΟΡΜΑ

Το SingularLogic Hospitality System/ Hotel είναι ένα προϊόν που είναι κατασκευασμένο ως
υλοποίηση της αρχιτεκτονικής client - server. Είναι γραμμένο με τη χρήση του 4GL RAD
εργαλείου Sybase PowerBuilder® και χρησιμοποιεί τη σχεσιακή βάση δεδομένων Microsoft SQL
Server®. Τα πλεονεκτήματα αυτής της αρχιτεκτονικής είναι η απλότητα, η ευκολία στη
συντήρηση, η υψηλή διαθεσιμότητα, η ασφάλεια και η ταχύτητα λειτουργίας.
(httpwww.singularlogic.eudmdocumentsHOTEL_PRODUCT_DESCRIPTION)

Για την υλοποίηση αυτής της

αρχιτεκτονικής, η μηχανογραφική
υποδομή του ξενοδοχείου πρέπει να
έχει τα παρακάτω χαρακτηριστικά:
Server
• Λειτουργικό Σύστημα : 2000 /
2003
• CPU : Pentium4 ή ισοδύναμο
με ελάχιστη ταχύτητα 1000MHZ
• Μνήμη : RAM 512 MB
minimum, συνίσταται 1 GB
• Δίσκος : HD 40GB minimum,
με mirroring ή RAID τεχνολογία

Application Clients (non POS)

• Λειτουργικό Σύστημα : 2000 /
XP / 2003
• CPU : Pentium4 ή ισοδύναμο
με ελάχιστη ταχύτητα 800MHZ
• Μνήμη : RAM 256MB /XP
512 RAM
• Δίσκος : Το σύστημα
χρειάζεται γύρω στα 100 MB χώρο
HD
• Οθόνη : Υποστηρίζει τη
δυνατότητα TOUCH SCREEN

Mobile POS CLients

• Λειτουργικό Σύστημα :
Windows Mobile
• Server: Απαιτούνται remote
users για τον server (όσες και οι
θέσεις εργασίας - ΠΡΟΣΟΧΗ O SBS
δέχεται μέχρι 2 users)
• Access Point: Δεν υπάρχει
δέσμευση

62
POS clients
• Λειτουργικό Σύστημα : 2000 /
XP / 2003
• CPU : Pentium ID με ελάχιστη
ταχύτητα 400MHZ
• Μνήμη : RAM 32 MB (με
τους περιορισμούς που εισάγει το
λειτουργικό σύστημα)
• Δίσκος : Το σύστημα
χρειάζεται γύρω στα 100 MB χώρο
HD
• Οθόνη : Υποστηρίζει τη
δυνατότητα TOUCH SCREEN
• Περιφερειακά : Υποστηρίζει
οποιοδήποτε BARCODE SCANNER
που συνδέεται στη σειριακή ή το
πληκτρολόγιο

Έκδοση στοιχείων POS

• Φορολογικοί Εκτυπωτές :
STAR FISCAL SP300, EPSON
FISCAL 210,

• DM 60, Posi Fiscal II, Fasy

FPU 2 Stations, FASY ER-2500
• Δυνατότητα εκτύπωσης και σε
PRINTER DOT MATRIX Πλήρης
διαχείρηση παραστατικών). Συμβατό
με ΕΑΔΦΣΣ τύπων Α και Β.
• Δυνατότητα εκτύπωσης και σε
SLIP PRINTER

I/f με τηλεφωνικά κέντρα

• AVAYA
• ALCATEL
• BOSCH
• ERICSSON
• KAREL
• LUCENT
• NORTEL
• PANASONIC
• SIEMENS
• TELENORMA κλπ

I/f με
Pay TV • LOCATEL
• NOKIA

I/f με Locking Systems

• VINGCARD

63
Κεφάλαιο 7ο

<< Μηχανογράφηση Ξενοδοχείων -Smart Hospitality

S u ite»

7.1 Εισαγωγή.

Το Smart Hospitality Suite είναι ένα σύγχρονο πληροφοριακό σύστημα διαχείρισης

ξενοδοχείου σε περιβάλλον windows. Η σουίτα εφαρμογών του Smart Hospitality Suite,
καλύπτει όλες τις διαδικασίες και υπηρεσίες που προσφέρει ένα σύγχρονο ξενοδοχείο ή
εστιατόριο. Ελκυστική στην εμφάνιση, ιδιαίτερα εύχρηστη και πλήρης από πλευράς
δυνατοτήτων αλλά και περιφερειακών εφαρμογών, ή σουίτα ξενοδοχειακών εφαρμογών
Smart Hospitality Suite, μπορεί να καλύψει τις άριστα τις ανάγκες μηχανοργάνωσης τόσο
ενός εστιατορίου όσο και μιας αλυσίδας ξενοδοχειακών μονάδων. (www.next-step.gr
ημερομηνία ανάκτησης 02/10/2009)
Οι ειδικές απαιτήσεις οργάνωσης των ξενοδοχειακών αλλά και των επισιτιστικών μονάδων, η
on-line επικοινωνία όλων των τμημάτων των ξενοδοχειακών εγκαταστάσεων, η ακρίβεια, η
πιστότητα και η αμεσότητα της ροής της πληροφορίας, προϋποθέτουν αξιόπιστα συστήματα
αλλά ταυτόχρονα βαθιά πολύπλευρη γνώση τόσο του χώρου της πληροφορικής όσο και του
χώρου του τουρισμού. Ειδικότερα όλες οι εφαρμογές της σουίτας είναι Multi Company, Multi
Property και Multilingual per user, έχουν δε δυνατότητες σύνδεσης τόσο με hardware
περιφερειακά συστήματα (key locks, pay-tv, Τηλεφωνικά συστήματα κ.λ.π.), όσο και με άλλα
πληροφοριακά συστήματα (Office suites, CRS, GDS, λογιστικές εφαρμογές, κ.λ.π.). Η E
COMMERCE Ltd και η κυπριακή εταιρεία SMARTSOFT Ltd., υιοθετώντας τεχνολογία
αιχμής, τόσο στην ανάλυση όσο και στην ανάπτυξη των εφαρμογών σε περιβάλλον Windows

64
(G U I), κ α τ ό ρ θ ω σ α ν ν α κ α λ ύ ψ ο υ ν τις ειδ ικ ές α υ τ έ ς α π α ιτ ή σ εις τ ω ν π α ρ α π ά ν ω α γ ο ρ ώ ν , μ ε τη

σ ο υ ίτ α τ ω ν ε φ α ρ μ ο γ ώ ν Smart Hospitality Suite. Τ η ν επ ίσ η μ η δ ια νο μ ή κ α ι υ π ο σ τ ή ρ ιξ η τη ς

σ ο υ ίτ α ς Sm art H o sp ita lity S u ite σ τ η ν Κ ρ ή τη έ χ ε ι α ν α λ ά β ε ι η N e x t Step Ε Π Ε .

(www.next-step.gr ημερομηνία ανάκτησης 02/10/2009)

7.2 Front Office

Η κ εντ ρ ικ ή εφ α ρμ ογή γ ια την δ ια χείρ ισ η τω ν κρα τή σ εω ν ξ ε ν ο δ ο χ ε ίο υ Γ ια την

α π ο τ ε λ ε σ μ α τ ικ ή δ ια χείρ ισ η τω ν τμ η μ ά τω ν Κ ρα τή σ εω ν μ ε δ υ να τ ό τ η τ α α υ τ ο μ α τ ο π ο ίη σ η ς

π ο λ λ α π λ ώ ν α λ λ ά κ α ι σ ύ ν θ ε τ ω ν π ο λ ιτ ικ ώ ν , τη ς Υ π ο δ ο χ ή ς μ ε δ υ να τ ό τ η τ α π ρ ο γ ρ α μ μ α τ ισ μ ο ύ

ό λ η ς τ η ς π α ρ α μ ο ν ή ς τ ο υ π ε λ ά τ η , α λ λ ά κ α ι τη ς M a in C ou ran te μ ε π ο λ λ έ ς δ υ ν α τ ό τ η τ ε ς τ ό σ ο

σ τ η ν έ κ δ ο σ η τ ω ν λ ο γ α ρ ια σ μ ώ ν , ό σ ο κ α ι σ τ ο ν έ λ ε γ χ ο .Ε π ιπ λ έ ο ν π α ρ έ χ ε τ α ι η δ υ να τ ό τ η τ α

σ υ λ λ ο γ ή ς κ α ι ε π ε ξ ε ρ γ α σ ία ς σ τ ο ιχ ε ίω ν δ ια φ ο ρ ετ ικ ώ ν μ ο ν ά δ ω ν γ ια κ ε ν τ ρ ικ ό έ λ ε γ χ ο α λ υ σ ίδ ω ν

(H e a d O ffic e ). (www.next-step.gr ημερομηνία ανάκτησης 02/10/2009)

Ειδικά χαρακτηριστικά

• M u lti P rop erty - M u ltilin g u a l

• Α υ τ ο μ α τ ο π ο ίη σ η σ ύ ν θ ε τ ω ν δ ια δ ικ α σ ιώ ν

• Δ ια χ ε ίρ ισ η ζη τ η θ έ ν τ ω ν / π ρ α γ μ α τ ο π ο ιη θ έ ν τ ω ν δ ω μ α τίω ν κ α ι Κ ρ α τ ή σ ε ω ν R e q u e st

• Π ρ ο γ ρ α μ μ α τ ισ μ ό ς ό λ ω ν τ ω ν μ ε τ α β ο λ ώ ν τη ς π α ρ α μ ο ν ή ς

• Δ ια χ ε ίρ ισ η Κ ρα τήσεω ν με δ ια φ ο ρ ε τ ικ έ ς η μ ε ρ ο μ η ν ίε ς α φ ίξ ε ω ν / ανα χω ρ ή σ εω ν

δ ω μ α τίω ν ή κ α ι α τ ό μ ω ν

• Α ν α λ υ τ ικ ό τ α τ ο Ισ τ ο ρ ικ ό π ε λ α τ ώ ν

• Sm art S a le s S u p p ort S y ste m

• Δ υ ν α τ ό τ η τ α α ν ά π τ υ ξ η ς υ π ο σ υ σ τ η μ ά τ ω ν κ α τ ά π α ρ α γ γ ε λ ία

• Υ π ε ύ θ υ ν η Υ π ο σ τ ή ρ ιξ η

Απλότητα - Ταχύτητα - Ευελιξία

• Τ α υ τ ό χ ρ ο ν η χρ ή σ η ο θ ο ν ώ ν δ ια φ ο ρ ε τ ικ ώ ν λ ε ιτ ο υ ρ γ ικ ώ ν κ υ κ λ ω μ ά τ ω ν

• Ε μ φ ά ν ισ η m e n u ε π ιτ ρ ε π ό μ ε ν ω ν ε ρ γ α σ ιώ ν μ ε δ ε ξ ί κ λ ικ

65
 • Δ η μ ιο υ ρ γ ία d esk to p (m e n u ) α ν ά χειρ ισ τή

• Ε ξ α γ ω γ ή σ τ ο ιχ ε ίω ν κ α ι κ α τ α σ τ ά σ ε ω ν σ ε e x c e l, w o rd , em a il

• Π λ ή θ ο ς α ν α φ ο ρ ώ ν μ ε δ υ ν α τ ό τ η τ α α λ λ α γ ή ς σ τ η ν τ α ξ ιν ό μ η σ η κ α ι σ τ η ν δ ια μ ό ρ φ ω σ η

α π ό τ ο ν χειρ ισ τή

• C o n fir m a tio n s / C a n c e lla tio n s, I n v o ic e s κ .λ .π .

• Π ρ ο σ α ρ μ ο γ ή λ ε ιτ ο υ ρ γ ία ς σ τις α ν ά γ κ ε ς τη ς ε π ιχ ε ίρ η σ η ς

• In terfa ces ε π ικ ο ιν ω ν ία ς μ ε ά λ λ ε ς ε φ α ρ μ ο γ έ ς κ α τ ά π ερ ίπ τω σ η

Λειτουργικά Κυκλώματα

• Κ ρ α τ ή σ ε ις

• Α π λ ο π ο ιη μ έ ν η κ α τ α χ ώ ρ η σ η κ α ι δ ια χείρ ισ η σ ύ ν θ ε τ ω ν κ ρ α τ ή σ ε ω ν

• Δ ια χ ε ίρ ισ η κρα τή σ εω ν με δ ια φ ο ρ ε τ ικ έ ς η μ ε ρ ο μ η ν ίε ς α φ ίξ ε ω ν κ α ι α ν α χ ω ρ ή σ ε ω ν

δ ω μ α τίω ν ή κ α ι α τ ό μ ω ν

• Π ρ ο γ ρ α μ μ α τ ισ μ ό ς μ ε τ α β ο λ ώ ν τη ς δ ια μ ο ν ή ς (Α λ λ α γ έ ς Δ ω μ α τ ίω ν , Ό ρ ω ν , Χ ρ ε ώ σ ε ω ν ,

Τ ύ π ω ν Γ ε υ μ ά τ ω ν κ .λ .π .)

• Π α ρ α μ ε τ ρ ικ ά Statu s Κ ρ α τ ή σ ε ω ν

• Π η γ έ ς Κ ρ ά τ η σ η ς S p e c ia l T reatm en ts

• R o o m in g L ists / R o o m B lo c k in g s

• Α ν α λ υ τ ικ ό τ α τ ο Ισ τ ο ρ ικ ό Π ε λ α τ ώ ν

• Υ ποδοχή

• Ό λ ε ς ο ι δ ια δ ικ α σ ίες Υ π ο δ ο χ ή ς σ ε μ ία Ο θ ό νη (Α φ ίξ ε ω ν / Α ν α χ ω ρ ή σ ε ω ν , Α λ λ α γ ώ ν

Δ ω μ α τ ίω ν / Ό ρ ω ν Χ ρ ε ώ σ ε ω ν κ .λ .π .)

• Ε ύ κ ο λ η α ν α ζ ή τ η σ η ό λ ω ν τ ω ν α π α ρ α ίτη τω ν π λ η ρ ο φ ο ρ ιώ ν

• Σ υ ν ε ρ γ α σ ίε ς

• Α υ τ ο μ α τ ο π ο ίη σ η Π ο λ ιτ ικ ώ ν Π ω λ ή σ ε ω ν γ ια Π ρ α κ τ ο ρ ε ία , Ε τ α ιρ είες, In d iv id u a ls

• C o m m itm e n ts / A llo tm e n ts, B o o k in g P o s itio n s

• Ε ιδ ικ ές Π ρ ο σ φ ο ρ έ ς - B illin g In stru ction s

• S p e c ia l T rea tm en ts - Π η γ έ ς Κ ρ ά τ η σ η ς

Πλάνα

• Γ ε ν ικ ό , A llo tm e n t, C o m m itm e n t

• Κ α τ ά λ η ψ η ς α ν ά δ ω μ ά τιο

• R o o m R ack

66
• M a in C ou ran te

• Δ ια κ ρ ιτ ό υ π ο σ ύ σ τ η μ α Τ α μ είο υ

• Π α ρ α μ ε τ ρ ικ ο ί τ ρ ό π ο ι Π λ η ρ ω μ ή ς

• Π αρακολούθηση Π ροκαταβολώ ν

• Δ ιά σ π α σ η - Σ ύ μ π τ η ξη λ ο γ α ρ ια σ μ ώ ν

• Α υ τ ο μ α τ ο π ο ιη μ έ ν ο Τ έ λ ο ς Η μ έ ρ α ς κ α ι Τ έ λ ο ς Έ τ ο υ ς μ ε π ο λ λ α π λ ο ύ ς ε λ έ γ χ ο υ ς

• Ξ ε ν ο δ ο χ ε ια κ ό Ι σ ο ζ ύ γ ιο M /C

• Η μ ε ρ ο λ ό γ ιο Π ω λ ή σ ε ω ν

• Α ν α λ ύ σ ε ις Φ ό ρ ω ν

• Β .Κ .Π . - Β ιβ λ ίο Α σ τ υ ν ο μ ία ς - Κ Ε Π Υ Ο

• Χ ρεώ στες

• Ό ρ ιο Π ίσ τ ω σ η ς - Η μ έ ρ ε ς Α π ο π λ η ρ ω μ ή ς

• Δ ια χ ε ίρ ισ η Π ρ ο κ α τ α β ο λ ώ ν

• Α ν α λ υ τ ικ ά Κ α θ ο λ ικ ά κ α ι Ι σ ο ζ ύ γ ιο

• Ε ν η λ ικ ιώ σ ε ις Υ π ο λ ο ίπ ω ν

• SM ART M I S .

• Π λ ή θ ο ς Σ τα τισ τικ ώ ν σ τ ο ιχ ε ίω ν Π λ η ρ ό τ η τ α ς - Ε σ ό δ ω ν κ α ι Π ρ ο β λ έ ψ ε ω ν

• S M A R T In terfa ces

• Μ ο ν ό δ ρ ο μ ε ς ή Α μ φ ίδ ρ ο μ ε ς σ υ ν δ έ σ ε ις μ ε P B X , P a y T V , P O S , K e y L o c k s κ .λ .π .

67
68
 ,·. V» » »» ? >> v»» >·
v >' iDHmDODDDaaBBoBDaam
3^ρΜορρρΒΗρρρρ|Β§|ΒρρρρρρρΜρΒί
_ o
,C ' ' ' ' » ' »' »' ' »?
Î »» »» » »» » »» » S
B
,n ïanedôaaoP D Q D P P PD daaoeatB D D D isc
.°
I
°
,i » » ιρ^ Π ρ ppaBfllp□□□□□ρΠ ρΒρβ ^ ·
î i DSBwDaDal S l D0DSSS0aDaaa0Dffl0r ' ' '
trapis^Bpppp^MpppigmBppppppp^Hacii »

» » > > » » » » » » » » » » » » » > ?

» » » » » » » » » » » » »» » » » » ·

» > » » » » » » » »

» » » » » » » » » >» » » » > » > » » » »

» » » » » > » » » » > » » » » » » » » » ?

» > » » » » » > » > » » » » ·

»»» »»»»»»>»»» »»»»»»»» »

»»» »»»»»»>»»» »»»»»»»» ·
» » » » » > » »

Sj» »»»»»»»» »»»»»»»»»» »»»»»»»»»·

2 »»»»»»»»»
m i o•Λl » » >» » »
» >» » » » » » » »
» »» »> >
»»»»»»»»»?
»»» »»»»·
:
L
lâJ δδΐ
i «δΚδδδδδδδ
te«*;*«: SS S *î < S
§8838*S8SS=S=ï£StSSgç8
l i t KÏ S;
σν
VO
7.3 POS & Ασύρματη παραγγελιοληψία

Σ ύ σ τ η μ α π α ρ α γ γ ε λ ιο λ η ψ ία ς γ ια επ ισ ιτισ τικ ά τ μ ή μ α τ α ξ ε ν ο δ ο χ ε ίο υ κ α ι ε σ τ ια τ ό ρ ια .Τ α π λ έ ο ν

σύγχρονα φ ιλ ικ ά και α ξ ιό π ισ τ α T ouch S creen P .O .S . συστήματα, τα ο π ο ία δ ίν ο υ ν

ε ν α λ λ α κ τ ικ έ ς λ ύ σ ε ις σ τ α ο ρ γ α ν ω τ ικ ά π ρ ο β λ ή μ α τ α τ ω ν ε π ισ ιτ ισ τ ικ ώ ν τ μ η μ ά τ ω ν , α π ό τ η ν

π α ρ α γ γ ε λ ιο λ η ψ ία (α σ ύ ρ μ α τ α τ ε ρ μ α τ ικ ά ) μ έ χ ρ ι τ η ν ε ξ ό φ λ η σ η τ ο υ λ ο γ α ρ ια σ μ ο ύ κ α ι τ ο ν έ λ ε γ χ ο

τω ν α π ο τ ε λ ε σ μ ά τ ω ν . Ε π ιπ λ έ ο ν υ π ά ρ χ ε ι η δ υ ν α τ ό τ η τ α κ ε ν τ ρ ικ ή ς δ ια χ ε ίρ ισ η ς ό λ ω ν τω ν

σ η μ ε ίω ν π ώ λ η σ η ς (www.next-step.gr ημερομηνία ανάκτησης 02/10/2009)

Ιδ ια ίτ ερ ες δ υ ν α τ ό τ η τ ε ς

• Α σ ύ ρ μ α τ η Π α ρ α γ γ ε λ ιο λ η ψ ία

• Δ ια μ ό ρ φ ω σ η τ η ς τ ιμ ή ς π ώ λ η σ η ς μ ε ε φ α ρ μ ο γ ή δ ια φ ο ρ ε τ ικ ο ύ τ ιμ ο κ α τ α λ ό γ ο υ (o ffic ia l,

φ ιλ ο ξ ε ν ία ς κ .λ .π .)

• Α υ τ ο μ α τ ο π ο ιη μ έ ν η ε φ α ρ μ ο γ ή τ ιμ ο λ ο γ ια κ ή ς π ο λ ιτ ικ ή ς

• Ε ιδ ικ ές Π ρ ο σ φ ο ρ έ ς χ ρ ο ν ικ ά π ρ ο σ δ ιο ρ ισ μ έ ν ε ς (h a p p y hour)

• Π α ρ ο χ ή ε κ π τ ώ σ ε ω ν , φ ιλ ο ξ ε ν ιώ ν , ειδ ικ ώ ν τ ιμ ο λ ο γ ια κ ώ ν π ο λ ιτ ικ ώ ν μ ε ή χω ρ ίς έγκ ρ ισ η

του υπ εύθυνου

• Ε ύ ρ ο ς π ο σ ο σ τ ώ ν έκ π τ ω σ η ς α ν ά χειρ ισ τή

• Σ ε ιρ έ ς π α ρ ά δ ο σ η ς ειδ ώ ν

• Ε κ τ υ π ώ σ ε ις κ ο υ ζ ίν α ς /π α ρ α γ γ ε λ ιο λ η ψ ία ς α ν ά υ π ο ο μ ά δ α ειδ ώ ν κ α ι χ ω ρ ο τ α ξ ικ ά

• Δ ια μ ό ρ φ ω σ η οθόνη ς π ω λή σεω ν α ν α λ ό γ ω ς τ ω ν λ ε ιτ ο υ ρ γ ικ ώ ν αναγκώ ν του κάθε

σ τ α θ μ ο ύ ε ρ γ α σ ία ς , μ ε ή χω ρ ίς τ ρ α π έ ζ ια (ε σ τ ια τ ό ρ ιο , p o o l bar, m in i m arket, so u v en ir)

• Δ ια χ ε ίρ ισ η Ιδ ιο κ α τ α ν α λ ώ σ ε ω ν και Φ ιλ ο ξ ε ν ιώ ν ανά εργα ζόμ ενο ή και π ελ ά τ η .

(www.next-step.gr)

Απλότητα - Ταχύτητα - Ευελιξία

• T o u c h S cr e e n In terfa ce

• Δ η μ ιο υ ρ γ ία d esk to p (m e n u ) α ν ά χειρ ισ τή

• Ε ξ α γ ω γ ή σ τ ο ιχ ε ίω ν κ α ι κ α τ α σ τ ά σ ε ω ν σ ε e x c e l, w o rd , em a il

• Π λ ή θ ο ς α ν α φ ο ρ ώ ν μ ε δ υ ν α τ ό τ η τ α α λ λ α γ ή ς σ τ η ν τ α ξ ιν ό μ η σ η κ α ι σ τ η ν δ ια μ ό ρ φ ω σ η

α π ό τ ο ν χειρ ισ τή

• Δ ια χ ε ίρ ισ η π ο λ λ ώ ν σ τ α θ μ ώ ν ε ρ γ α σ ία ς μ ε δ ια φ ο ρ ετ ικ ές δ ρ α σ τη ρ ιό τη τες

• Π ρ ο σ α ρ μ ο γ ή λ ε ιτ ο υ ρ γ ία ς σ τ ις α ν ά γ κ ε ς τη ς ε π ιχ ε ίρ η σ η ς

70
 Interfaces επικοινωνίας με άλλες εφαρμογές κατά περίπτωση

Λειτουργικά Κυκλώματα -Πωλήσεις

• Π ο λ λ α π λ έ ς Π α ρ α γ γ ε λ ίε ς σ τ ο ν ίδ ιο Λ ο γ α ρ ια σ μ ό

• Π ο λ λ α π λ ο ί Λ ο γ α ρ ια σ μ ο ί σ τ ο ίδ ιο Τ ρ α π έ ζι

• Π ο λ λ α π λ ο ί Τ ιμ ο κ α τ ά λ ο γ ο ι, εκ π τώ σ εις, ειδ ικ ές π ρ ο σ φ ο ρ έ ς α ν ά Π ε λ ά τ η ή κ α τ η γ ο ρ ία

Π ελ ά τ η

• Π α ρ α γ γ ε λ ίε ς μ ε τ υ π ο π ο ιη μ έ ν α σ χ ό λ ια κ α ι π ρ ό σ θ ε τ α είδη κ α ι ε ν τ ο λ έ ς π α ρ α σ κ ε υ ή ς σ τ α

σ η μ ε ία π α ρ α σ κ ε υ ή ς

• Π λ ή ρ η ς ή κ α ι σ τ α δ ια κ ή π α ρ ά δ ο σ η τ ω ν π α ρ α γ γ ε λ ιώ ν σ τ ο ν π ελ ά τ η

• Έ κ δ ο σ η π α ρ α σ τ α τ ικ ο ύ (Α π ό δ ε ιξ η , Τ ιμ ο λ ό γ ιο ), σ ύ μ φ ω ν α μ ε τ η ν επ ιθ υ μ ία τ ο υ π ελ ά τη

• Σ ύ ν δ ε σ η μ ε F ron t O ffic e κ α ι χ ρ έ ω σ η σ τ ο ν π ελ ά τ η ή σ ε p a ssa n t λ ο γ α ρ ια σ μ ό

• Έ λ ε γ χ ο ς δ ικ α ιο υ μ έ ν ω ν γ ε υ μ ά τ ω ν

• Α ν α γ ν ώ ρ ισ η Ε ιδ ώ ν μ ε π ο λ λ α π λ ά B a r c o d e s κ α ι ζ υ γ ιζ ό μ ε ν α

• Δ ια χ ε ίρ ισ η κατ' ο ίκ ο ν δ ια ν ο μ ή ς (D e liv e r y )

• Υ π ο λ ο γ ισ μ ό ς ε ίσ π ρ α ξ η ς σ ε σ υ ν ά λ λ α γ μ α

Αποδόσεις

• Β ά ρ δ ια ς (Χ )

• Τ έ λ ο ς η μ έ ρ α ς (Ζ )

• Δ ια χ ε ίρ ισ η Τ α μ είω ν κ α ι Τ α μ ιώ ν

• S ecu rity sy ste m σ ε ε π ίπ ε δ ο τ α μ ία

Καταγραφή ωραρίου προσωπικού

• Ά φ ιξ η υ π α λ λ ή λ ο υ

• Α να χώ ρηση υπ α λλή λου

• Έ λ εγχο ς Α π ό δ ο σ η ς κ ατά τη ν αναχώ ρηση

Εισαγωγή - Εξαγωγή δεδομένων

• Σ υ γκ εντ ρ ω τ ικ ή δ ια χείρ ισ η τ ω ν σ η μ ε ίω ν Π ώ λ η σ η ς

• Α υ τ ό μ α τ η α π ο σ τ ο λ ή κ α ι λή ψ η δ ε δ ο μ έ ν ω ν α π ό κ α ι π ρ ο ς τ η ν κ εντρ ικ ή β ά σ η

71
Handheld POS

Η ασύρματη λύση τ ρ ίτη ς γ ε ν ιά ς , Smart Hospitality Suite - Handheld POS,

σ χ ε δ ιά σ τ η κ ε ειδ ικ ά γ ια τ η ν α υ τ ο μ α τ ο π ο ίη σ η τη ς δ ια δ ικ α σ ία ς τη ς π α ρ α γ γ ε λ ιο λ η ψ ία ς σ τ ο ν

επ ισ ιτ ισ μ ό .

Μ ε ιώ ν ε ι δ ρ α μ α τ ικ ά τ ο χ ρ ό ν ο τ η ς π α ρ α γ γ ε λ ία ς κ α ι τη ς π α ρ α σ κ ε υ ή ς τ ω ν π ιά τω ν, σ υ ν ε ρ γ ά ζ ε τ α ι

μ ε τ ο σ ύ σ τ η μ α Sm art - T o u c h S creen P O S κ α ι λ ε ιτ ο υ ρ γ ε ί σ ε π λ α τ φ ό ρ μ α W in d o w s C E τη ς

M ic r o so ft.

Ειδικότερα στην έκδοση για του ξενοδοχειακού κλάδου, ο σερβιτόρος, μπορεί να

επιβεβαιώσει τόσο τα στοιχεία του πελάτη όσο και τα δικαιούμενα του.

7.4 Smart Hospitality Suite Stock - Food & Beverage

Control

Ο λοκ λη ρω μ ένη εφ α ρμ ογή δ ια χ ε ίρ ισ η ς α π ο θ έ μ α τ ο ς κ α ι ε λ έ γ χ ο υ τ ω ν σ η μ ε ίω ν π ώ λ η σ η ς.

Ο λοκ λη ρω μ ένη εφ α ρμ ογή δ ια χ ε ίρ ισ η ς αποθέματος (α γ ο ρ έ ς, δ ια κ ιν ή σ εις, κ α τ α σ τ ρ ο φ έ ς,

φ ιλ ο ξ ε ν ίε ς , π ω λ ή σ ε ις ) κ α ι κ ε ν τ ρ ικ ο ύ ελέγχου τω ν σ η μ ε ίω ν π ώ λ η σ η ς, με κ οστολόγη ση

(σ υ ν τ α γ έ ς , α π ο γ ρ α φ έ ς ). (www.next-step.gr ημερομηνία ανάκτησης 02/10/2009)

Ειδικά χαρακτηριστικά

• M u ltip ro p erty M u ltilin g u a l

• Α υ τ ο μ α τ ο π ο ίη σ η σ ύ ν θ ε τ ω ν δ ια δ ικ α σ ιώ ν

• Μ ερ ικ ή κ α τ α χ ώ ρ η σ η Φ υ σ ικ ώ ν Α π ο γ ρ α φ ώ ν

• Α π ο γ ρ α φ ή στη φ υ σ ικ ή μ ο ν ά δ α μ έτ ρ η σ η ς τ ο υ ε ίδ ο υ ς

72
 • Α υ τ ο μ α τ ο π ο ιη μ έ ν η δ ια δ ικ α σ ία π α ρ α γ γ ε λ ιώ ν τ ω ν τ μ η μ ά τ ω ν π ρ ο ς σ τις Κ ε ν τ ρ ικ έ ς

Α ποθή κ ες

• Π α ρ α κ ο λ ο ύ θ η σ η κ ό σ τ ο υ ς Φ ιλ ο ξ ε ν ιώ ν -Κ α τ α σ τ ρ ο φ ώ ν

• Σ υ ν τ α γ έ ς Π α ρ α σ κ ε υ ή ς /Π α ρ α γ ω γ ή ς

• Α ν α λ υ τ ικ ό τ α τ ο Ισ τ ο ρ ικ ό Ε ιδ ώ ν κ α ι Π ρ ο μ η θ ε υ τ ώ ν

• Δ υ ν α τ ό τ η τ α α ν ά π τ υ ξ η ς υ π ο σ υ σ τ η μ ά τ ω ν κ α τ ά π α ρ α γ γ ε λ ία

• Υ π ε ύ θ υ ν η Υ π ο σ τ ή ρ ιξ η

Απλότητα - Ταχύτητα - Ευελιξία

• Τ α υ τ ό χ ρ ο ν η χρ ή σ η ο θ ο ν ώ ν δ ια φ ο ρ ε τ ικ ώ ν λ ε ιτ ο υ ρ γ ικ ώ ν κ υ κ λ ω μ ά τ ω ν

• Ε μ φ ά ν ισ η m e n u ε π ιτ ρ ε π ό μ ε ν ω ν ε ρ γ α σ ιώ ν μ ε δ ε ξ ί κ λ ικ

• Δ η μ ιο υ ρ γ ία d esk to p (m e n u ) α ν ά χειρ ισ τή

• Ε ξ α γ ω γ ή σ τ ο ιχ ε ίω ν κ α ι κ α τ α σ τ ά σ ε ω ν σ ε e x c e l, w o rd , em a il

• Π λ ή θ ο ς α ν α φ ο ρ ώ ν μ ε δ υ ν α τ ό τ η τ α α λ λ α γ ή ς σ τ η ν τ α ξ ιν ό μ η σ η κ α ι σ τ η ν δ ια μ ό ρ φ ω σ η

α π ό τ ο ν χειρ ισ τή

• Π ρ ο σ α ρ μ ο γ ή λ ε ιτ ο υ ρ γ ία ς σ τ ις α ν ά γ κ ε ς τη ς ε π ιχ ε ίρ η σ η ς

• In terfa ces ε π ικ ο ιν ω ν ία ς μ ε ά λ λ ε ς ε φ α ρ μ ο γ έ ς κ α τ ά π ερ ίπ τω σ η

Λειτουργικά Κυκλώματα

Διαχείριση αποθεμάτων

• Α ρ χ ικ έ ς α π ο γ ρ α φ έ ς , α γ ο ρ έ ς , ε ισ α γ ω γ έ ς, εξα γ ω γ ές, δ ια κ ιν ή σ εις, α ιτή σ εις π ρ ο μ η θ ε ία ς,

δ ια κ ιν ή σ εις, κ α τ α σ τ ρ ο φ έ ς

• Α υ τ ό μ α τ η π ρ ο σ α ρ μ ο γ ή α π ο θ έ μ α τ ο ς σ τ α π ρ α γ μ α τ ικ ά υ π ό λ ο ιπ α μ ε β ά σ η τ η ν φ υ σ ικ ή

α π ο γ ρ α φ ή , π ρ ό τ υ π α π α ρ α σ τ α τ ικ ά , π ρ ο μ η θ ε υ τ έ ς

• Ε ν η μ έ ρ ω σ η κ ιν ή σ ε ω ν α π ο θ έ μ α τ ο ς α π ό B .S .S .

Διαχείριση κόστους προϊόντων

• Σ υ ν τ α γ έ ς μ ε α π ε ρ ιό ρ ισ τ α σ υ σ τ α τ ικ ά κ α ι ε ν α λ λ α κ τ ικ ά σ υ σ τ α τ ικ ά α ν ά ο μ ά δ α σ υ ν τ α γ ή ς

• Υ π ο λ ο γ ισ μ ό ς τ ιμ ή ς πώ λησης βάσει π ρ ο κ α θ ο ρ ισ μ έ ν ω ν π ε ρ ιθ ω ρ ίω ν (m a rg in s),

παρακολούθηση κόστους

73
Διαχείριση & Ανάλυση πωλήσεων

• Α υ τ ό μ α τ η ε ν η μ έρ ω σ η π ω λ ή σ ε ω ν α π ό B .S .S .

• Δ ρ α σ τ η ρ ιό τ η τ ε ς (Ε σ τ ια τ ό ρ ια , B a rs, M in i M arket, Λ ια ν ικ ή , D e liv e r y κ .λ .π .)

• Α π ε ρ ιό ρ ισ τ ο ι τ ιμ ο κ α τ ά λ ο γ ο ι α ν ά δ ρ α σ τ η ρ ιό τ η τ α

• Ε ιδ ικ ές π ρ ο σ φ ο ρ έ ς κ α ι εκ π τ ώ σ εις α ν ά δ ρ α σ τ η ρ ιό τ η τ α

• Π ρ ο κ α θ ο ρ ισ μ έ ν α π ο σ ο σ τ ά (m ark u p ) κ α ι π ε ρ ιθ ώ ρ ια κ έ ρ δ ο υ ς α ν ά υ π ο ο μ ά δ α ε ίδ ο υ ς κ α ι

δ ρ α σ τ η ρ ιό τ η τ α

• Κ α θ ο ρ ισ μ ό ς τ ύ π ω ν π ρ ο σ φ ο ρ ώ ν χ ρ ο ν ικ ά π ρ ο σ δ ιο ρ ισ μ έ ν ω ν

• Α ν α φ ο ρ έ ς γ ια κ ά θ ε σ η μ ε ίο π ώ λ η σ η ς τη ς ε π ιχ ε ίρ η σ η ς α ν α λ υ τ ικ ά κ α ι σ υ γ κ εν τ ρ ω τ ικ ά

Διαχείριση ωραρίου προσωπικού

• Σ υ γ κ ε ν τ ρ ω τ ικ έ ς α ν α λ ύ σ ε ις ω ρ α ρ ίο υ π ρ ο σ ω π ικ ο ύ

• Δ υνατότητα παρα κολούθη ση ς κόσ τους ενός υπ α λλή λου σ ε π ε ρ ισ σ ό τ ε ρ α α π ό έ ν α

τμήματα

• Υ π ο λ ο γ ισ μ ό ς η μ ε ρ η σ ίο υ κ ό σ τ ο υ ς σ ε ε π ίπ ε δ ο ε π ιχ ε ίρ η σ η ς τμ ή μ α τ ο ς, υ π α λ λ ή λ ο υ , με

β ά σ η π ρ ο κ α θ ο ρ ισ μ έ ν α π ο σ ά (rates)

• Π λή θος αναλύσεω ν

Λογιστική και κέντρα κόστους

• Γ' Κ α τ η γ ο ρ ία ς Γ εν ικ ή Λ ο γ ισ τ ικ ή

• Κ α θ ο λ ικ ό χ ρ ε ω σ τ ώ ν /Π ισ τ ω τ ώ ν

• Κ έντρ α Κ ό σ το υ ς με τα υ τόχρ ονη χρή ση π ο λ λ α π λ ώ ν μ εθ όδω ν κ α τα νομ ή ς

• Π ρ ο ϋ π ο λ ο γ ισ μ ο ί α ν ά κ έ ν τ ρ ο κ ό σ τ ο υ ς , ισ ο ζ ύ γ ια , Φ .Π .Α .

• Ε υ έ λ ικ τ ε ς Ο ικ ο ν ο μ ικ έ ς Κ α τ α σ τ ά σ ε ις

Γενικά αρχεία & εργαλεία

• Σ υ γκ εντ ρ ω τ ικ ή δ ια χείρ ισ η τ ω ν σ η μ ε ίω ν π ώ λ η σ η ς

• Α υ τ ό μ α τ η α π ο σ τ ο λ ή κ α ι λή ψ η δ ε δ ο μ έ ν ω ν α π ό κ α ι π ρ ο ς B S S s

74
 LT)
l>

Sm IioII »d
J^oα8 8e000000000000000»000000·
8 8888 8888 8888 88g 888 888g
α ο σ α σ ο ο σ ο ο α ο ο α ο ο ^ ο ο ο α α ο α

i i jjesafess33sssi«883
e s a s s s a s t s s i e s s a r . a5a~|C8s<&ietc
~ic8s<!setc
,f § s i s P * ? - y * s?RSf 5S?8S3iî-âS
?JP*
r: - *
·. a « f t S S S 3 3 3 ' - S S > S 8 3 3 r . 8 s i C 8 S« 5 l ! ; t c |

2G/0I/20O5 2301
3!i§il»SS !«Sl»i^8isgS S!S 8i(S i
33- *1
. ,g g OOOOO OOOOOOOOOOg OOOOOO
; ' °
3 | s 8 fpSp8ï:§!??*S$28*|?5S8lf;
f ΐ $8 ' ' " §
e | "S
3 | 8 8 i | S a ^ 3 g s s 3 « S 3 3 S 2 8 e| ? £ a g j ç
f |S s " " " i
a S" s

SMAU!
b 8 8 8 8 8 8 8 Cî 8 8 8 8 8 8
£££££££*!££££££* 8££££££
88888

yi W

s§
55

ill
1

* ίϋ
SMd soit LId

*
| Is
138

Μ"
7.5 Accounting
Γενική Λογιστική για ξενοδοχείαΗ εφαρμογή Γενικής και Αναλυτικής Λογιστικής
Smart Hospitality Suite - Accounting, διαφοροποιείται από από τον ανταγωνισμό στο ότι
διαθέτει ανεξάρτητα καθολικά χρεωστών, πιστωτών, ταμείο - τράπεζα που καθιστούν τις
καταχωρήσεις που γίνονται σε τακτική βάση όπως πωλήσεις, αγορές, έξοδα, εισπράξεις
πληρωμές μια απλή υπόθεση που διεκπεραιώνεται με ταχύτητα ακόμη και από χρήστες με
μικρή ή καθόλου γνώση λογιστικής, προσφέροντας ταυτόχρονα σημαντική βοήθεια στον
περιορισμό των λαθών.
Οι κινήσεις που καταχωρούνται στο κάθε καθολικό δημιουργούν αυτόματα προσωρινά
άρθρα στη Γενική Λογιστική. Σημαντικό πλεονέκτημα των καθολικών χρεωστών και
πιστωτών είναι ότι μπορούν να διαχειρίζονται όλες τις κινήσεις αναλυτικά (ανά χρεώστη,
πιστωτή, κ.λ.π.) και ταυτόχρονα να ενημερώνουν στη Γενική Λογιστική έναν control
λογαριασμό π.χ. Εμπορικοί πιστωτές, Διάφοροι πιστωτές, Εμπορικοί χρεώστες χωρίς να
χρειάζεται να ανοιχθούν ξεχωριστοί λογαριασμοί. Επιπρόσθετα, η δυνατότητα δημιουργίας και
ανάθεσης στον κάθε λογαριασμό πολλαπλών αναλύσεων, οι οποίες μπορούν να λειτουργήσουν
είτε αυτόνομα, είτε συνδεδεμένες με τα κέντρα κόστους και τους τρόπους κατανομής, να
δημιουργήσουν αυτόματα κινήσεις στη Αναλυτική Λογιστική, καθώς και στο υποσύστημα
«Φύλλα εργασίας» το οποίο είναι ένα ισχυρότατο εργαλείο κατασκευής ειδικών αναφορών
(π.χ. Ισολογισμού, Αναφορών Χρήσης, Ανάλυση Προϋπολογισμών, κ.λ.π.), αφού συνδυάζουν
στοιχεία από τη Γενική και Αναλυτική λογιστική, τόσο από το κύκλωμα των αναλύσεων όσο
και των κέντρων κόστους.

Τέλος, με τη χρήση του Financial Report Designer, ο οποίος επιτρέπει τη δημιουργία τόσο
λογιστικών όσο και διοικητικών αναφορών που απαιτούν συλλογή στοιχείων από όλες τις
εφαρμογές της σουίτας, καθίσταται το απόλυτο διοικητικό εργαλείο. (www.next-step.gr
ημερομηνία ανάκτησης 02/10/2009)

76
Κεφάλαιο 8ο
Ολοκληρωμένο Πληροφοριακό Σύστημα Διαχείρισης
Ξενοδοχειακών Μονάδων: << Singular logic_Hospitality
system hotel>>
(www.comitech.gr/ ημερομηνία ανάκτησης 02/10/2009)

Το Hotel είναι η πιο σύγχρονη και προηγμένη λύση για την ολοκληρωμένη διαχείριση
και αυτοματοποίηση των ξενοδοχειακών μονάδων. Ενσωματώνοντας την πολύχρονη εμπειρία
και τεχνογνωσία της SingularLogic, το Hotel σχεδιάστηκε εξ ολοκλήρου «μέσα» στα
ξενοδοχεία. Είναι άριστα προσαρμοσμένο στις καθημερινές συνθήκες λειτουργίας τους και
επιπλέον λαμβάνει υπόψη τις πραγματικές σημερινές αλλά και μελλοντικές ανάγκες ενός
σύγχρονου ξενοδοχείου.

8.1 Πλεονεκτήματα

Ανεξαρτησία από Hardware (www.comitech.gr/ ημερομηνία ανάκτησης 02/10/2009)

Το πρόγραμμα συνεργάζεται με όλα τα γνωστά μοντέλα Hardware και περιφερειακών, ώστε

να αξιοποιηθεί υπάρχον εξοπλισμός, να επιλεγεί το μοντέλο και το είδος των περιφερειακών
με βάση μόνο τα τεχνικά χαρακτηριστικά και την τιμή, ενώ υπάρχει δυνατότητα μελλοντικής
υποστήριξης και άλλων πιο σύγχρονων μοντέλων. Το Hotel κάνει χρήση της πιο προηγμένης
τεχνολογίας πληροφορικής σε παγκόσμιο επίπεδο, και έτσι διατηρεί την αξία του ανεξάρτητα
77
από τις εξελίξεις στον τομέα των υποδομών πληροφορικής. Ενιαίο σύστημα για ολόκληρο το
Ξενοδοχείο Παρακολουθούνται ταυτόχρονα όλα τα τμήματα του ξενοδοχείου,
χρησιμοποιώντας μια ενιαία εφαρμογή και μια κεντρική βάση δεδομένων. Επιτυγχάνεται η
μείωση του κόστους λειτουργίας, η συνολική παρακολούθηση των διάφορων ενεργειών και
λογαριασμών πελατών, η δυνατόητα εφαρμογής αποτελεσματικών ενεργειών marketingκαι
πιστότητας πελατών και τέλος η ορθή και γρήγορηλήψη σημαντικών επιχειρηματικών
αποφάσεων.Άμεση λειτουργίαΕλαχιστοποίηση του χρόνου εγκατάστασης και εκμάθησης,
επιτυγχάνοντας τη γρηγορότερη δυνατή έναρξη χρήσης της εφαρμογής κάτω από πραγματικές
συνθήκες. Απόλυτη προσαρμοστικότητα
Πλήρως παραμετρική εφαρμογή, που εύκολα προσαρμόζεται στις ειδικές ανάγκες κάθε
ξενοδοχειακής μονάδας,καλύπτοντας πλήρως όλες τις ιδιαιτερότητές της.Έλεγχος και
Πληροφόρηση.Η εφαρμογή παρακολουθεί σε πραγματικό χρόνο (realtime)όλες τις
λειτουργίες ενός σύγχρονου ξενοδοχείου,παρέχοντας ταυτόχρονα άμεση συγκεντρωτική και
αναλυτική πληροφόρηση. Διαθέτει πλήρες σύστημα εκτυπώσεων με στατιστικά και ιστορικά
στοιχεία, με δυνατότητα πλήρους παραμετροποίησης, επεξεργασίας και μεταφοράς στοιχείων
σε άλλες εφαρμογές (π.χ. σε Ms-Excel αρχείο).Αποτελεσματικές Προβλέψεις Διαθέτοντας
πολλούς και διαφορετικούς τρόπους παρακολούθησης της κατάστασης των κρατήσεων
(Booking position), του προϋπολογισμού (Budget) και των προβλέψεων (Forecasts) για κάθε
ξενοδοχειακή μονάδα με βάση τα πραγματικά δεδομένα, καθώς και με την άμεση σύγκριση
των μελλοντικών στοιχείων με τα ήδη υπάρχοντα,η εφαρμογή προσφέρει ακριβή προγνωστικά
και αποτελεί σημαντικό εργαλείο για την αποτελεσματικότερη παρακολούθηση των στόχων
του ξενοδοχείου και τη λήψη των σχετικών αποφάσεων. Συνεχής & Αξιόπιστη Υποστήριξη
Υποστηρίζεται από το μεγαλύτερο πανελλαδικό δίκτυο αντιπροσώπων, 24 ώρες το 24ωρο, 365
μέρες το χρόνο.Ευελιξία για τις σημερινές & μελλοντικές ανάγκες Απευθύνεται σε
ξενοδοχειακές μονάδες, ανεξαρτήτως μεγέθους, λόγω των συνδυασμών που προσφέρεται,
αλλά και των extra λειτουργιών που διαθέτει.Κάθε συνδυασμός προσφέρει άμεσα αυτό που
είναι απαιτητό για το σήμερα, παρέχοντας παράλληλα δυνατότητα μελλοντικής επέκτασης και
εξασφαλίζοντας πλήρως την αξία της αρχικής επένδυσης.

8.2 Τι περιλαμβάνει.
(www.comitech.gr/ ημερομηνία ανάκτησης 02/10/2009)

• Front Office: Πλάνα δωματίων & κρατήσεων, Τιμοκατάλογοι-Ειδικά πακέτα (all

inclusive), Προτιμολόγηση-Συγκεντρωτική Τιμολόγηση, Χρεώστες-Ιστορικό πελατών,

78
Ανταλλαγή συναλλάγματος, Εσωτερικός έλεγχος, Reporting και κρατήσεις γκρουπ,
Προϋπολογισμοί-Προβλέψεις, Ανταγωνισμός και Προγράμματα Πιστότητας-Προσφορών,
Οροφοκομία.Interface FO - Τηλεφωνικό Κέντρο: Επιτρέπει τη σύνδεση των υπηρεσιών
τηλεφωνικού κέντρου(PABX).Interface FO - Locking System: Υποστηρίζει τη σύνδεση
ηλεκτρομαγνητικών ή μηχανικών κλειδαριών.Interface FO - PAY TV: Υποστηρίζει τη
σύνδεση των υπηρεσιών PAY TV.Interface FO - Γενική Λογιστική: Σύνδεση με όλες τις
λογιστικές εφαρμογές, μεταφέροντας τα έσοδα (βάσει παραστατικών ή main courante) και τα
υπόλοιπα των χρεωστών. Internet Reservations: On-line σύνδεση με το site του Ξενοδοχείου
για κρατήσεις μέσω internet.Consolidation Data: Για την συγκέντρωση στατιστικών αλυσίδας
ξενοδοχείων.
• Point of Sales: Διαχείριση πωλήσεων των τμημάτων ενός ξενοδοχείου (bar-εστιατόριο
κλπ), υποστήριξη ταμειακών συστημάτων (PoS) & Touch Screen και επικοινωνία με το Front
Office
• Mobile PoS: Χρήση ασύρματων τερματικών για πα-ραγγελιοληψία στους χώρους
εστίασης.
• Food & Beverage: Διαχείριση ξενοδοχειακής αποθήκης.
• Interface F&B - Γενική Λογιστική: Σύνδεση με λογιστικές εφαρμογές,
μεταφέροντας τα παραστατικά των προμηθευτών και τα υπόλοιπα των προμηθευτών.
• Sales & Catering: Το κύκλωμα του Sales & Catering
καλύπτει Sales & Marketing λειτουργίες του ξενοδο­
χείου καθώς και τα Events & Functions αυτού.
Spa: Για την διαχείριση των Spa μέσα από ένα εξελιγμένο CRM (Σύστημα διαχείρισης
Πελατειακών Σχέσεων). (www.comitech.gr/ ημερομηνία ανάκτησης 02/10/2009)

79
 9ο Κεφάλαιο
<<Ολοκληρομένο πληροφοριακό σύστημα διαχείρησης
ξενοδοχειακών επιχειρήσεων ”ΑΛΕΞΑΝΔΡΟΣ”>>

9.1 Εισαγωγή

Το πληροφοριακό σύστημα “ΑΛΕΞΑΝΔΡΟΣ” καλύπτει ευέλικτα και ολοκληρωμένα

τις ανάγκες και τις ιδιαιτερότητες των σύγχρονων ξενοδοχειακών επιχειρήσεων ανεξαρτήτως
μεγέθους, οργάνωσης, και φάσματος υπηρεσιών που προσφέρουν (διαμονή, επισιτισμό κ.α.).
Σχεδιάστηκε από ανθρώπους με μακρόχρονη εμπειρία στη μηχανογράφηση Ξενοδοχειακών και
Επισιτιστικών μονάδων και υλοποιήθηκε με τα πλέον σύγχρονα εργαλεία ανάπτυξης εφαρμογών.
Είναι multilingual, έχει απεριόριστες δυνατότητες ηλεκτρονικής ανταλλαγής δεδομένων (EDI) και
επεκτασιμότητας. Τα χαρακτηριστικά και οι δυνατότητες του το καθιστούν ως το ιδανικότερο
πληροφοριακό σύστημα για τη Διαχείριση Ξενοδοχειακών Επιχειρήσεων πόλεως ή εποχιακών.
(bizweb.sunsoft.gr/data/cms/downloads/Alexandros_Amvrosia_v2010.pdf ημερομηνία
ανάκτησης 07/10/2009)

9.2.1 Περιβάλον εργασίας

Η λειτουργικότητα του περιβάλλοντος εργασίας του λογισμικού έχει σχεδιαστεί με
γνώμονα τηνευκολότερη πρόσβαση και ενημέρωση των πληροφοριών που ενδιαφέρουν τον
80
 χρήστη για κάθεεργασία που εκτελεί. Αναφέρονται παρακάτω κάποιες από τις δυνατότητες
που προσφέρει τοπεριβάλλον εργασίας στον χρήστη για να διευκολύνει, επιταχύνει και να
κάνει αποδοτικότερο το έργο του:
• □ Γενικό περιβάλλον επιλογής εργασιών και λειτουργιών σχεδιασμένο στα πρότυπα
λειτουργικότητας και εμφάνισης των Windows (Windows Explorer, Internet Explorer) για
ομαλότερη και ταχύτερη αποδοχή και χρήση της εφαρμογής από τους χρήστες
• □ Δυνατότητα παράλληλης εκτέλεσης εργασιών σε όλες τις «ανοιχτές»
οθόνες.Κατάλληλος σχεδιασμός των οθονών για να είναι δυνατή η καταχώρηση ή αναζήτηση
πληροφοριών είτε με αποκλειστική χρήση του πληκτρολογίου είτε με την χρήση του
«ποντικιού» για όλες τις εργασίες πλην της καταχώρησης δεδομένων, ανάλογα με την επιθυμία
και διευκόλυνση του χρήστηΧρήση πολλαπλών tabs σε οθόνες βασικών οντοτήτων για να
είναι συγκεντρωμένες και σαφώς δομημένες οι πληροφορίες και τα στοιχεία που τις αφορούν
Δυνατότητα χρήσης όλων των οθονών αναζήτησης ως «εργαλείο» επιλογής και εκτύπωσης
εγγραφών όλων των αρχείων σε διάφορες μορφές.
• Δυνατότητα χρήσης wildcards (%) από οποιαδήποτε οθόνη αναζήτησης εγγραφών
στην εφαρμογή και για οποιοδήποτε αναζητήσιμο στοιχείο
• Δυνατότητα εμφάνισης των εκτυπώσεων στην οθόνη (preview) ή απ’ ευθείας
εκτύπωση σε επιλεγμένο εκτυπωτή
• Είναι επίσης στο ίδιο περιβάλλον δυνατή η μεγέθυνση ή σμίκρυνση της εκτύπωσης σε
όποιο ποσοστό επιθυμούμε ενώ εμφανίζονται πληροφορίες που αφορούν τον συνολικό αριθμό
των σελίδων της εκτύπωσης, την τρέχουσα σελίδα κ.α.
(bizweb.sunsoft.gr/data/cms/downloads/Alexandros_Amvrosia_v2010.pdf ημερομηνία
ανάκτησης 07/10/2009)

9.2.2 Επεκτασιμότητα-Συνδεσιμότητα

Η μεθοδολογία που εφαρμόζεται σε ότι αφορά την ανάλυση και την σχεδίαση καθώς
και η τεχνολογία που χρησιμοποιήθηκε για την κατασκευή του λογισμικού, δίνουν την
δυνατότητα επέκτασης των διαδικασιών και των κυκλωμάτων που καλύπτει η εφαρμογή, με
ασφαλή και γρήγορο τρόπο. Για τους ίδιους λόγους είναι δυνατή η σύνδεση με βάσεις
δεδομένων εφαρμογών τρίτων, για αποστολή και λήψη δεδομένων σε πραγματικό χρόνο ή /
και με batch διαδικασίες ενημέρωσης.

81
 9.2.3 Μαζική εισαγωγή δεδομένων ηλεκτρονικής μορφής

Είναι δυνατή η μαζική εισαγωγή και ενσωμάτωση δεδομένων στην νέα βάση δεδομένων
στοιχείων σε ηλεκτρονική μορφή διαφόρων format (ASCII, xls, dbf, κλπ) ή και από διαδεδομένες
βάσεις δεδομένων τρίτων (ORACLE, Informix κλπ). Απαραίτητη προϋπόθεση είναι να είναι
διαθέσιμη η γραμμογράφηση των στοιχείων, να υπάρχει συμβατότητα στοιχείων και συστημάτων
πηγής και προορισμού δεδομένων καθώς και η δημιουργία διαγράμματος ενημερώσεων, για
ασφαλή και σωστή εισαγωγή των στοιχείων.
(bizweb.sunsoft.gr/data/cms/downloads/Alexandros_Amvrosia_v2010.pdf ημερομηνία
ανάκτησης 07/10/2009)

9.3 Περιγραφή δυνατοτήτων εφαρμογής

Π Α Ρ Α Μ Ε Τ Ρ Ο Π Ο ΙΗ Σ Η

• Απεριόριστοι τύποι και πλήθος δωματίων

• Δυνατότητα κατηγοριοποίησης αιτιολογίας των εκτός λειτουργίας δωματίων
( βλάβες, house use, out of inventory)
• Απεριόριστο πλήθος υπηρεσιών με δυνατότητα ομαδοποίησης ανά τμήμα
• Διαχείριση απεριορίστων τύπων παραστατικών
• Κατηγορίες εκκρεμών κρατήσεων
• Κατηγορίες marketing
• Facilities δωματίων
• Ειδικές προσφορές
• Ομάδες πελατών
• Αγορές - Τμηματοποίηση αγορών
• Τύποι χρέωσης
• Επαγγέλματα
• Αξιολόγηση πελατών
• Transfers
• Απεριόριστος αριθμός πακέτων διαμονής οριζομένων από τον χρήστη με δυνατότητα
επιμερισμού τιμής ανά τμήμα

82
Πωλήσεις
• Απεριόριστο πλήθος
tour-operators, πρακτορείων,
εταιρειών με πλήρη φορολογικά
και πληροφοριακά στοιχεία
• Δυνατότητα
καταχώρησης συνεργασιών
που αφορούν είτε πρακτορεία-
εταιρείες μεμονωμένα είτε
πρακτορεία-εταιρείες που
υπόκεινται σε tour-operators, με
πληθώρα προεπιλεγμένων
οικονομικών και
πληροφοριακών στοιχείων, τα
οποία μεταφέρονται αυτόματα
στην κράτηση
• Διαχείριση συμβολαίων
allotment και commitment με
tour operators για διαφορετικές
χρονικές περιόδους με
διαφορετική release period

83
9.4 Κρατήσεις

• Καταχώρηση - Διαχείριση κρατήσεων με πληθώρα λειτουργικών και ενημερωτικών πεδίων

• Αυτόματη ενημέρωση όλων των πεδίων της κράτησης, εφ’ όσον υπάρχει η αντίστοιχη
συνεργασία, και δημιουργία Rooming list
• Δηλώσεις απαγορευτικών χρονικών διαστημάτων για κρατήσεις
• Καταχώρηση - Παρακολούθηση των booking position των tour operator
• Πλάνο διαθεσιμότητας και γραφικής απεικόνισης δωματίων
• Πλάνο πρόβλεψης κίνησης κλινών, δικαιουμένων, δωματίων εκτός λειτουργίας
• Πλάνο ανάλυσης πληρότητας allotment, commitment, συνολικό, ανά τύπο δωματίου για
επιλεγμένη χρονική περίοδο.

84
85
 ΣΗΜΕΙΩΣΗ Πρέπει να επισημανθείε η δυνατότητα παρακολούθησης από το Hotel
Plan τηςδιαθεσιμότητας δωματίων σε επίπεδο είτε πραγματικών είτε ζητηθέντων. Το Hotel
Plan και οι Κρατήσεις αποτελούν λειτουργικότατα μέρη του προγράμματος και παρέχουν την
δυνατότητα πολλαπλών ενεργειών στον χρήστη (δημιουργία κράτησης, check-in, κινήσεις
λογ/σμών, check-out

9.5 Υποδοχή
• On line βιβλίο πόρτας
• Πλάνο reception
• Ονομαστικό πλάνο
• Παρακολούθηση ακαθάριστων δωματίων
• Παρακολούθηση κίνησης εστιατορίου

86
ΠΛΑΝΟ RECEPTION
Δυνατότητα παρακολούθησης και
εκτέλεσης αφίξεων,αναχωρήσεων,κινήσεων λογ/σμού.

87
ΠΛΑΝΟ ΠΑΡΑΜΕΝΟΝΤΩΝ ΠΕΛΑΤΩΝ

REGISTRATION CARD

Καταχώρηση απεριορίστου
Αριθμού πελατών με πλήρη
Αυτόματη χρέωση πρόσθετων υπηρεσιών
Στοιχεία για κάθε παραμονή(απεριόριστος αριθμός).

88
9.6 MAIN COURANTE

■ Πλήρης ευελιξία στη διαχείριση λογ/σμών πελατών

^ διάσπαση κίνησης
^ μεταφορά κινήσεων
^ έκδοση λογ/σμού συνολικά ή τμηματικά ή κατά ομάδες
^ συμπτύξεις-διασπάσεις κ.λ.π.
• Καταχώρηση μετρητών τμημάτων
• Δυνατότητα παρακολούθησης όλων των ενεργών και εκδομένων λογ/σμών
• Πλήρης παρακολούθηση κινήσεων χρεωστών
• Καταστάσεις ελέγχων
• Αυτόματη χρέωση λογαριασμών με την συμφωνηθείσα τιμή

89
St FORECAST

1 3 /0 5 /2 0 0 1 |_ rj f? I [g
m
1 3 / 5 /2 0 0 1 1 4 / 5 /2 0 0 1 1 5 / 5 /2 0 0 1 1 6 / 5 /2 0 0 1 1 7 / 5 /2 0 0 1 1 8 / 5 /2 0 0 1 1 8 / 5 /2 0 0 1

Δ Ω Μ Α ' Κ Α ΙΝ Ε Σ Δ Ω Μ Α ' Κ Λ ΙΝ Ε Σ Δ Ω Μ Α ' Κ ΛΙΝ Ε Σ Δ Ω Μ Α ' Κ ΛΙΝ Ε Σ Δ Ω Μ Α ' Κ Λ ΙΝ Ε Σ Δ Ω Μ Α ' Κ Λ ΙΝ Ε Σ Δ Ω Μ Α ' Κ ΛΙΝ Ε Σ

ΕΚ Μ Ε Τ Α Φ Ο Ρ Α Σ 186 412 154 3 31 151 320 146 307 136 271 227 382 232 387

Α Φ ΙΞ Ε ΙΣ 38 74 13 26 20 38 33 57 111 148 17 28 22 46

Α Ν Α Χ Ω Ρ Η Σ Ε ΙΣ 71 155 16 37 25 51 43 83 20 38 12 23 11 24

ΣΥΝΟΛΑ 154 331 151 320 146 307 136 271 227 382 232 387 243 4 0S

Δ Υ Ν Α Μ ΙΚ Ο Τ Η Τ Α 294 588 284 588 284 588 284 588 284 588 284 588 284 588

ΚΑΛΥΨ Η % 52 56 51 54 48 52 46 46 77 64 78 65 82 68

ΔΙΑΘΕΣΜΑ 140 257 143 268 148 281 158 317 67 206 62 201 51 178

C O M M IT M E N T 8 0 8 0 8 0 8 0 8 0 10 0 10 0

FO RECAST 8 0 8 0 11 0 11 0 12 0 12 0 14 0

ΔΙΑΘΕΣΜΑ 123 0 126 0 129 0 139 0 47 0 40 0 27 0

Α Ν Α Λ Υ Σ Η Κ Λ ΙΝ Ω Ν Η
Κ Λ ΙΝ Ε Σ 308 287 285 252 363 368 382

E X T R A BEDS 17 18 17 16 15 15 13

B ABY COTS 5 5 5 3 4 4 4
ΔΩΜΑΤΙΑ ΕΚΤΟΣ ΛΕΙΤΟΥΡΓΙΑΣ ■ ■
ΒΛΑΒΗ 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0

Κ Λ Ε ΙΣ Τ Α 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0

Π Ρ Ο Σ Ω Π ΙΚ Ο Υ 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0

ΣΥΝΟΛΑ 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0

ΑΝΑΛΥΣΗ ΔΚΑΙΟΥΜΕΝΩΝ Η
ΠΡΩΙΝΟ
Κ Α Ν Ο Ν ΙΚ Ο 412 331 320 307 271 382 387

ΠΑΚΕΤΟ 0 0 0 0 0 0 0

ΚΡΥΟ ΠΑΤΟ 0 0 0 0 0 0 0

ΓΕΥΜΑ
Κ Α Ν Ο Ν ΙΚ Ο 3 7 3 3 7 5 5

ΠΑΚΕΤΟ 0 0 0 0 0 0 0

ΚΡΥΟ ΠΑΤΟ 0 0 0 0 0 0 0

ΔΕΙΠΝΟ
Κ Α Ν Ο Ν ΙΚ Ο 87 84 84 110 76 105 105

ΠΑΚΕΤΟ 0 0 0 0 0 0 0

ΚΡΥΟ ΠΑΤΟ 0 0 0 0 0 0 0

90
9.7 Συνεργασία με άλλες εφαρμογές και περιφερειακά

• P.O.S. (Point Of Sales)

• Τηλεφωνικά κέντρα
• Συνάλλαγμα
• PAY TV

ΤΗΛΕΦΩΝΙΚΟ ΚΕΝΤΡΟ

T E L .N 0 . Δ Ω Μ Α Τ ΙΟ Α Ρ .Κ Α Η Σ Η Σ Η Μ Ε Ρ /Ν ΙΑ ΩΡΑ Μ ΟΝΑΔΕΣ ΧΡΕΩΣΗ

102 102 1 2 3 4 5 6 7 8 0 0 2 3 /5 7 2 0 0 1 1 1 :5 4 2 30
103 103 2 3 4 5 6 7 8 9 0 2 3 / 5 /2 0 0 1 1 1 :5 4 3 45
201 201 3 4 5 6 7 8 9 0 2 3 / 5 /2 0 0 1 1 1 :5 4 4 60
302 302 4 5 6 7 8 9 0 2 3 / 5 /2 0 0 1 1 1 :5 4 1
15
102 102 5 6 7 8 0 0 2 3 / 5 /2 0 0 1 1 1 :5 4 8 120

91
 9.8 Περιγραφή δυνατοτήτων λογισμικού.
ΠΑΡΑΜΕΤΡΟΠΟΙΗΣΗ

ΜΟΝΑΔΕΣ ΜΕΤΡΗΣΗΣ
ΜΟΝΑΔΕΣ ΜΕΤΡΗΣΗΣ

£\ ϋ? 13. Λ] ^ Φ Καταχώρηση απεριορίστου πλήθους μονάδων

μετρ σης, με δυνατότητα καθορισμού
Κωδικός υποδιαίρεσης κατά την πώληση.
Συντομογραφία

Περιγραφή ΚΙΛΟ

Υποδιαιρέσεις [71

2/6

ΠΑΡΑΣΤΑΤΙΚΑ
Καταχώρηση απεριορίστου πλήθους παραστατικών με επιλογή σειράς αρίθμησης και
γραμμογράφησης εκτύπωσης.

ΚΑΤΗΓΟΡΙΕΣ ΠΩΛΗΣΗΣ (ΤΙΜΟΚΑΤΑΛΟΓΟΙ)

• Ορισμός τιμών, φόρων

και επιβαρύνσεων (%
Σερβ.), ανά είδος για κάθε
κατηγορία πώλησης
(Τιμοκατάλογο)
• Σύνδεση κάθε
κατηγορίας πώλησης με
συγκεκριμενο παραστατικό
και εκτυπωτή
• Δυνατότητα καθορισμού
τιμών κατηγορίας πώλησης
από άλλη κατηγορία, με
προσαύξηση ή μείωση των
τιμών της

92
ΘΕΣΕΙΣ - ΤΡΑΠΕΖΙΑ

Διαχείριση απεριορίστου πλήθους θέσεων τραπεζιών, ομαδοποιημένων ανά χώρο και ανά
σερβιτόρο.
ΟΜΑΔΕΣ ΕΙΔΩΝ
• Ορισμός εκτυπωτών
κουζίνας ανά ομάδα και
χώρο
• Προκαθορισμένα
παρελκόμενα για τα είδη
της ομάδας
• Δυνατότητα
εμφάνισης στην οθόνη των
κινήσεων με ταξινόμηση,
σύμφωνα με τη σειρά στον
επίσημο κατάλογο

• Δυνατότητα
ορισμού
διόρθωσης τιμής
κατά την
καταχώρηση της
κίνησης.
• Τμήμα για
χρέωση στο FRONT
OFFICE.
• Δυνατότητα
χρήσης Bar Code.
• Σύνδεση με
STOCK and F&B
MANAGEMENT.

93
9.9 ΚΙΝΗΣΕΙΣ

• Διαχείριση τραπεζιών ανά χώρο και σερβιτόρο

• Αναγνώριση λογαριασμού από την τρέχουσα κατάστασή του (ενεργός,
εκτελεσμένος, εκδομένος, εξοφλημένος, ακυρωμένος και ακυρωτικός)
• Εμφάνιση μόνο των επιτρεπόμενων εργασιών σε λογαριασμό, σύμφωνα με την
τρέχουσα κατάστασή του (παραγγελία, εκτέλεση παραγγελίας, έκδοση, εξόφληση,
ακύρωση)
• Πολλαπλές παραγγελίες στον ίδιο λογαριασμό
• Πολλαπλοί λογαριασμοί στο ίδιο τραπέζι
• Μερική και ολική εκτέλεση παραγγελίας
• Μερική και ολική έκδοση λογαριασμού
• Εξόφληση λογαριασμού με συνδυασμό τρόπων εξόφλησης (μετρητά, πιστωτική
κάρτα, χρέωση δωματίου, εισιτήρια)
• Ακύρωση λογαριασμού με δυνατότητα επαναφοράς του σε κατάσταση ενεργού ή
εκτελεσμένου
• Παρακολούθηση δικαιουμένων FRONT OFFICE
• Εξόφληση λογαριασμού με χρέωση πελάτη στη MAIN COURANTE

94
 • Δυνατότητα αλλαγής των προκαθορισμένων ρυθμίσεων πριν την έκδοση
(κατηγορίας πώλησης, τύπου παραστατικού, τραπεζιού)
• Δυνατότητα ορισμού ποσοστού έκπτωσης πριν την έκδοση
• Δυνατότητα αναγκαίων στοιχείων πελάτη κατά την έκδοση
• Διαχείριση Εισιτηρίων
• Διαχείριση Πιστωτικών καρτών

ΑΡΧΗ ΗΜΕΡΑΣ
• Αλλαγή Ημερομηνίας
• Καθορισμός πωλούμενων ειδών
• Έλεγχος υπολοίπου ειδών
• Δυνατότητα αλλαγής εισιτηρίου
• Ενεργοποίηση σερβιτόρων
• Δυνατότητα αλλαγής της κατανομής των τραπεζιών στους χώρους και στους
σερβιτόρους

95
REPORTS

Καταστάσεις Ημέρας και Περιόδου, με δυνατότητα προσαρμοσμένης στον πελάτη

γραμμογράφησης
(και με δυνατότητα αποθήκευσης και εκτύπωσης)

96
9.10 Περιγραφή δυνατοτήτων εφαρμογής.

ΠΑΡΑΜΕΤΡΟΙ

• Γενικοί παράμετροι
• Κατηγορίες εταιρειών, Τράπεζες, Πιστωτικές κάρτες, Δ.Ο.Υ., Επαγγέλματα
• Γεωγραφική κατανομή
• Χώρες, Γεωγραφικές περιοχές, πόλεις, περιοχές
• Στοιχεία εταιρείας
• Παράμετροι εφαρμογής
• Χρήστες
• Χρήσεις
• Καταστήματα / σημεία πώλησης
• Πωλητές
• Κινήσεις πιστωτικών καρτών

ΕΙΔΗ

• Δυνατότητα δημιουργία απεριόριστου πλήθους αποθηκών, κατηγοριών ομάδων,

ομάδων, υποομάδων, μονάδων μέτρησης
• Status ειδών για την διαχείρισή τους στις παραγγελίες
• Τύπος λογιστικής για την ενημέρωση λογιστικής
• Βασικό αρχείο ειδών με δυνατότητα καταχώρησης πληθώρας πληροφοριακών
στοιχείων
• Δημιουργία συνταγών παρασκευής (σύνθεσης) και παραγωγής (αποσύνθεση).

Βασικό αρχείο ειδών

97
 Τ Ρ Ο Φ ΙΜ Α Β Κ Ρ Ε Α Τ Α (Κ ΑΤΕΨ ΥΓΜ ΕΗΑ) Β

ΡΟ Φ Η Μ ΑΤΑ Β ΚΙΑΟ Β

ΚΑΝΟΝΙΚΟΣ Β Β
Σ Α Μ ΙΟ Σ

Π Ρ Ο Μ Η Θ Ε Υ ΤΗ Σ 2 ΠΡ02123 Ο χι

53 Μ & Ο } 51 1χ
Ε μ ί ϋ |.|·:ι: Μ ετά βα ση Εκτύπω ση Ν έα Α ν τ ίγ ρ α φ ο Δ ια γ ρ α Φ Π | Ε ϊο 5ο 5

(bizweb.sunsoft.gr/data/cms/downloads/Alexandros_Amvrosia_v2010.pdf ημερομηνία
ανάκτησης 07/10/2009)

ΠΑΡΑΣΤΑΤΙΚΑ

98
 Παραμετρικά παραστατικών με δυνατότητα παραμετροποίησης σειράς παραστατικών
ανά αποθηκευτικό χώρο, σκοπού διακίνησης, τρόπος αποστολής εμπορευμάτων,
τρόπων πληρωμής, και επιβαρύνσεων
• Παράμετροι ενημερώσεων ειδών, προμηθευτών, πελατών.

• Παράμετροι παραστατικών

99
 ΠΡΟΜΗΘΕΥΤΕΣ

• Παραμετρικά προμηθευτών με δυνατότητα παραμετροποίησης κατηγοριών

προμηθευτών και μεταφορικών εταιρειών
• Βασικό αρχείο προμηθευτών με δυνατότητα καταχώρησης πληθώρα
πληροφοριακών στοιχείων.

(bizweb.sunsoft.gr/data/cms/downloads/Alexandros_Amvrosia_v2010.pdf ημερομηνία
ανάκτησης 07/10/2009)

100
 • Αρχείο παραγωγών
• Αρχείο μεταφορικών εταιρειών
• Διαχείριση πληρωμών

ΠΕΛΑΤΕΣ
• Παραμετρικά πελατών με δυνατότητα παραμετροποίησης κατηγοριών εταιρειών,
αντικείμενο ενασχόλησης,σχέση συνεργασίας.
• Κύριο αρχείο πελατών.
• Διαχείρηση εισπράξεων.

(bizweb.sunsoft.gr/data/cms/downloads/Alexandros_Amvrosia_v2010.pdf)

101
9.11 Δ ΙΑΧΕΙΡΙΣΗ ΑΠΟΘΕΜΑΤΩΝ (8ΤΘ€Κ
ΜΑΝΑΟΕΜΕΝΤ )

• Παραγγελίες πελατών
• Παραγγελίες τμημάτων

• Πρόταση παραγγελίας σε κεντρική αποθήκη

• Παραγγελία σε αποθήκη

• Πρόταση παραγγελίας σε προμηθευτή

• Παραγγελία σε προμηθευτή

102
ΑΓΟΡΕΣ

• Διαχείριση παραστατικών αγορών

• Διαχείρηση παραστατικών λοιπών εισαγωγών

• Προβολή αγορών

ΛΤΑΚΤΝΗΣΕΤΣ

• Μεταφορά ειδών από αποθήκη σε αποθήκη

• Μεταφορά ειδών από αποθήκη σε αποθήκη με μετατροπή της μονάδας μέτρησης
ή και του κωδικού του είδους.
• Εκτέλεση συνταγών παρασκευής(σύνθεσης).
• Εκτέλεση συνταγών παραγωγής(αποσύνθεσης).
ΑΠΟΓΡΑΦΕΣ
• Διαχείρηση παραστατικών εκτάκτων και τακτικών απογραφών με ή χωρίς προσαρμογή
των υπόλοιπων ειδών.
ΤΤΜΕΣ

ο Παράμετροι τιμών
• Κατηγορίες ΦΠΑ
• Ομάδες ΦΠΑ
• Νομίσματα
ο Τιμοκατάλογοι πώλησης

103
ΕΚΤΥΠΩΣΕΙΣ

Καρτέλα είδους, 12μηνη ανάλυση προμηθευτή, 12μηνη ανάλυση πελάτη, Ισοζύγιο αποθήκης,
έγχου κινήσεων, καρτέλα πελάτη, ισοζύγιο πελατών, καρτέλα προμηθευτή, ισοζύγιο προμηθευτών,
ταση υπολοίπων, παραστατικά που λήγουν, ανεκτέ , πωλήσεις ανά τική, ημερολόγιο αγορών,
ημερολόγιο πωλήσεων, Ισοζύγιο αποθήκης.

ΑΝΑΛΥΣΕΙΣ ΚΟΣΤΟΥΣ T+Π

(F&B COST ANALYSIS )

Αναλύσεις κόστους ανά σημείο πώλησης σε επίπεδα και κριτήρια οριζόμενα από τον χρήστη
(τμήμα, τιμοκατάλογος, κατηγορία ομάδας, ομάδας, υποομάδας, είδους).

ΛΤΑΧΕΤΡΗΣΗ ΠΩΛΗΣΕΩΝ (SALES MANAGEMENT)

• Διαχείρηση παραστατικών πωλήσεων.

• Διαχείρηση παραστατικών λοιπών εξαγωγών.
• Προβολή πωλήσεων
• Αποστολή/ενημέρωση των σημείων πώλησης(εντός της επιχείρησης ή και
• απομακρυσμένων.) με νέα είδη και αλλαγές τιμών πώλησης.
104
 Συλλογή και ενοποίηση πωλήσεων από τα σημεία πώλησης.

ΑΝΑΛΥΣΕΙΣ ΠΩΛΗΣΕΩΝ (SALES ANALYSIS)

• Αναλύσεις πωλήσεων ανά σημείο πώλησης σε επίπεδα και κριτήρια οριζόμενα από τον
χρήστη
• (τμήμα,τιμοκατάλογος,κατηγορία ομάδας,υποομάδας,είδους,χρονική ζώνη κλπ).

M.I.S.

• Πλήθος συγκριτικών αναλύσεων κόστους-πωλήσεων με σενάριο ιδανικού και

πραγματικού κόστους.

9.12 ΔΙΑΔΙΚΑΣΙΕΣ ΠΟΥ ΚΑΛΥΠΤΕΙ Η ΕΦΑΡΜΟΓΗ

ΠΑΡΑΜΕΤΡΟΙ ΕΦΑΡΜΟΓΗΣ

• Παράμετροι διαχείρισης εφαρμογής.

• Παράμετροι διαχείρισης χρήσεως.
• Παράμετροι διαχείρισης χρηστώ.
• Παράμετροι διαχείρισης οικονομικής χρήσης.

ΠΑΡΑΜΕΤΡΟΙ ΓΕΝΙΚΗΣ ΛΟΓΙΣΤΙΚΗΣ

ο Βασικοί παράμετροι

• Δημιουργία βιβλίων γενικής λογιστικής.

• Δημιουργία χαρακτηριστικών λογαριασμών λογιστικού σχεδίου.
ο Γενικοί παράμετροι
• Δημιουργία παραμέτρων διαχείρησης στοιχείων πελατών
προμηθευτών(οικονομικές εφορίες,επαγγέλματα,πόλεις).
• Δημιουργία ξένων νομισμάτων.
ο Διαχείρηση κωδικών κίνησης γενικής λογιστικής.
• Δυνατότητα δημιουργία κωδικών κίνησης και ανάθεσης τους σε ημερολόγιο
γενικής λογιστικής.

105
 • Ορισμός παραμέτρων ενημέρωσης συγκεντρωτικών καταστάσεων ανά κωδικο
κίνησης.

ΔΙΑΧΕΙΡΙΣΗ ΞΕΝΟΥ ΝΟΜΙΣΜΑΤΟΣ

• Διαχείριση ισοτιμιών ξένων νομισμάτων ανά ημέρα

ΔΙΑΧΕΙΡΙΣΗ ΛΟΓΑΡΙΑΣΜΩΝ

ο Διαχείρηση λογιστικού σχεδίου

• Διαχείρηση λογαριασμών λογιστικού σχεδίου σε επίπεδο 5βάθμιων κωδικών

• λογαριασμών με ταυτόχρονη συλλειτουργία των λογαριασμών της αναλυτικής
• λογιστικής σε ξεχωριστό και ανεξάρτητο κύκλωμα.
• Διαχείρηση βασικών-ειδικών στοιχείων λογαριασμών.

ο Διαχείρηση πελατών
• Διαχείρηση βασικών στοιχείων πελατών
• Προβολή ανά πελάτη αναλυτικών του κινήσεων με δυνατότητα μετάβασης στο
• λογιστικό άρθρο που δημιούργησε την κίνηση του πελάτη.
• Προβολή ανά μήνα των κινήσεων του πελάτη.

• Προβολή των αναλυτικών κινήσεων του πελάτη σε ξένο νόμισμα και των
συνόλων ανά ξένο νόμισμα των αναλυτικών κινήσεων του πελάτη.
• Δυνατότηα άμεσης εκτύπωσης των αναλυτικών κινήσεων του πελάτη από την
διαχείρηση πελατών.
• Δυνατότητα άμεσης εκτύπωσης ισοζυγίου πελάτη από την διαχείριση πελατών
ο Διαχείρηση προμηθευτών.
• Διαχείριση βασικών στοιχείων προμηθευτών
• Προβολή ανά προμηθευτή των αναλυτικών του κινήσεων με
δυνατότηταμετάβασης στο λογιστικό άρθρο που δημιούργησε την κίνηση του
προμηθευτή.
• Προβολή ανά μήνα των συνόλων των κινήσεων του λογαριασμού.
• Προβολή των αναλυτικών κινήσεων του λογαριασμού σε ξένο νόμισμα και των
συνόλων ανά ξένο νόμισμα των αναλυτικών κινήσεων του λογαριασμού.

106
 • Δυνατότητα άμεσης εκτύπωσης των αναλυτικών κινήσεων του λογαριασμού
από τη διαχείρηση πελατών.
• Δυνατότητα άμεσης εκτύπωσης ισοζυγίου λογαριασμού από την προβολή
λογαριασμών
• Διαχείριση ομάδων λογαριασμών
• Δυνατότητα δημιουργία ομάδας λογαριασμών για την λήψη εκτυπώσεων ανά
ομάδα λογαριασμών

ΔΙΑΧΕΙΡΙΣΗ ΚΕΝΤΡΩΝ ΚΟΣΤΟΥΣ

o Διαχείριση κέντρων κόστους

• Δυνατότητα ανάπτυξης κέντρων κόστους σε μέγιστο βαθμό σύμφωνα με τις
ανάγκες της οικονομικής μονάδας
• Ανάθεση ανά κέντρο κόστους των λογαριασμών τηδυνατότητα καταχώρησης
ανά λογαριασμό ποσοστού επιμερισμού.
ο Προβολή κέντρων κόστους

• Εκτύπωση αναλυτικού καθολικού κέντρου κόστους

• Εκτύπωση ισοζυγίων κέντρων κόστους
• Εκτύπωση κίνησης κέντρου κόστους ανά λογαριασμό γενικής λογιστικής
• Εκτύπωση κίνησης λογαριασμού γενικής λογιστικής ανά κέντρο κόστους.

ΔΙΑΧΕΙΡΙΣΗ ΠΡΟΫΠΟΛΟΓΙΣΜΟΥ

ο Διαχείρηση προϋπολογισμού
• Κατάρτηση προϋπολογισμού ανά μήνα για οποιοδήποτε βαθμό λογαριασμού
γενικής λογιστικής.
ο Προβολή προϋπολογισμού.
• Δυνατότητα προβολής προϋπολογισμού απολογισμού ανά λογαριασμό γενικής
Λογιστικής ανά χρήση.
ο Εκτυπώσεις προϋπολογισμού
• Εκτύπωση προϋπολογισμού.
• Εκτύπωση προβολής προϋπολογισμού
• Εκτύπωση σύγκρισης προϋπολογισμού απολογισμού μεταξύ δύο χρήσεων.

107
Κ ΙΝΗ ΣΕΙΣ Λ Ο ΓΙΣΤΙΚ Ω Ν Α ΡΘ ΡΩ Ν

ο Δημιουργία μοντέλων λογιστικών άρθρων.

• Δυνατότητα δημιουργίας μοντέλων λογιστικών για την γρήγορη καταχώρηση
λογιστικών κινήσεων.
ο Διαχείρηση κινήσεων πρόχειρων λογιστικών άρθρων.
• Δυνατότητα δημιουργίας μοντέλων λογιστικών για την γρήγορη καταχώρηση
λογιστικών κινήσεων.

ο Διαχείρηση κινήσεων πρόχειρων λογιστικών άρθρων.

• Δυνατότητα αυτόματης δημιουργίας κινήσεων κέντρων κόστους με επιλογή

από τον χρήστη του προτεινόμενου κέντρου κόστους.
• Δυνατότητα δημιουργίας κινήσεων σε ξένο νόμισμα με επιλογή από τον χρήστη
του ξένου νομίσματος και της ισοτιμίας του.
ο Διαχείριση κινήσεων οριστικών λογιστικών άρθρων .
• Καταχώρηση λογιστικών άρθρων με την μορφή παραστατικών.Δυνατότητα
ενημέρωσης της γενικής λογιστικής απευθείας ή με γέφυρα.
• Δυνατότητα δημιουργίας κινήσεων κέντρων κόστους από της καταχώρηση με
μοντέλο λογιστικού άρθρου με επιλογή από τον χρήστη του προτεινόμενου κέντρου
κόστους.

ΕΚΤΥΠΩΣΕΙΣ

ο Λογαριασμών.
• Ισοζυγίου
• Αναλυτικού ισοζυγίου λογαριασμών
• Αναλυτικού ισοζυγίου πελατών-προμηθευτών
• Αναλυτικών κινήσεων πελατών-προμηθευτών
• Αναλυτικών κινήσεων λογαριασμών
• Γενικού καθολικού
• Ισοζυγίου γενικού καθολικού
ο Ημερολογίων
• Αναλυτικών ημερολογίων
• Συγκεντρωτικού ημερολογίου.

108
o Καταστάσεων ελέγχου.
• Κατάσταση ελέγχου λογιστικών κινήσεων που δημιουργήθηκαν με μοντέλα
λογιστικών άρθρων.
• Κατάσταση ελέγχου λογιστικών άρθρων πρόχειρων και οριστικών

ΠΕΡΙΟΔΙΚΕΣ ΕΡΓΑΣΙΕΣ

• Οριστικοποίηση λογιστικών άρθρων

• Οριστικοποίηση πρόχειρων λογιστικών άρθρων
• Οριστικοποίηση περιόδου
• Οριστικοποίηση περιόδου με έλεγχο για την ύπαρξη μη οριστικοποιημένων
λογιστικών άρθρων για κάθε αναλυτικό ημερολόγιο o Φ.Π.Α. τικής δήλωσης
Φ.Π.Α και εκτύπωση της στο
• έντυπο του υπουργείου οικονομικών.

ΕΡΓΑΣΙΕΣ ΤΕΛΟΥΣ ΧΡΗΣΕΩΣ

o Παράμετροι ΚΕ.ΠΥ.Ο
o Ισοζύγιο ΚΕ.ΠΥ.Ο
o Συγκεντρωτική τιμολογίων
o Λογιστικές εγγραφές τέλους χρήσεως
• Δυνατότητα αυτόματης κατάρτισης των εγγραφών ισολογισμού και εκτύπωση
των δελτίων συμψηφιστικών πράξεων.
o Συγκεντρωτική Φ.Π.Α
o Κατάρτηση συγκεντρωτικής δήλωσης Φ.Π.Α και εκτύπωσης της στο έντυπο του
υπουργίου οικονομικών.
o Δημιουργία νέας χρήσης
o Λογιστικές εγγραφές μεταφοράς υπολοίπων χρήσης.
o Εκτύπωση ισολογισμού.
o Αποτελέσματα εκμεταλλέυσεως
o Αποτελέσματα χρήσεως.
o Πίνακα διανομής κερδών.
o Αριθμοδεικτών.
o Πλήρης δυνατότητα σύνδεσης με το Microsoft Excel για την δημιουργία λογιστικών

109
ο Καταστάσεων με τα οικονομικά δεδομένα των λογαριασμών και διαχείρηση των
εκτυπώσεων από την εφαρμογή.

ΒΟΗΘΗΤΙΚΕΣ ΕΡΓΑΣΙΕΣ

ΠΡΟΕΚΤΥΠΩΣΗ ΒΙΒΛΙΩΝ

• Επαναφορά εκτύπωσης

• Α.Φ.Μ. πελατών -προμηθευτών

• Δημιουργία λογιστικών εγγραφών από αρχείο ASCII ή από φύλλο Excel

ΔΙΑΧΕΙΡΙΣΗ ΠΑΓΙΩΝ

• Διαχείριση ειδών παγίων

• Διαχείριση χώρων εγκατάστασης παγίων o

• Αυτόματη ενημέρωση λογιστικής από το κύκλωμα των παγίων

• Κινήσεις παγίων

o Αγορά παγίου

o Αποσβέσεις παγίου ανάλογα με την επιλεγμένη μέθοδο απόσβεσης

o Υπολογισμός αναπροσαρμογής αξίας ακινήτων
o Εκτυπώσεις παγίων
• Εκτύπωση αναλυτικών κινήσεων παγίου
• Εκτύπωση οικονομικών στοιχείων παγίων
• Εκτύπωση διαχείρησης παγίων
• Εκτύπωση μητρώου παγίων

110
ΕΝΔΕΙΚΤΙΚΕΣ ΟΘΟΝΕΣ

7 0 .0 0 .1 8 0 0 Χ Ο Ν Δ Ρ ΙΚ Ε Σ Π Ω Λ Η Σ Ε ΙΣ ΜΕ Φ Π Α 1 8 %

Τ ρ έ χ ω ν Υ π ό λ ο ιπ ο

Χρέωση Πίστωση ΥπόΑοιπο

0 14400779 ■14400779

111
ΔΙΑΧΕΙΡΗΣΗ ΒΙΒΛΙΩΝ ΓΕΝΙΚΗΣ ΛΟΓΙΣΤΙΚΗΣ

ΚΑΤΑΧΩΡΗΣΗ ΛΟΓΙΣΤΙΚΟΥ ΑΡΘΡΟΥ

112
ΚΑΤΑΧΩΡΗΣΗ ΚΙΝΗΣΕΩΝ ΜΟΝΤΕΛΟΥ ΑΡΘΡΟΥ

ΔΙΑΧΕΙΡΗΣΗ ΚΕΝΤΡΩΝ ΚΟΣΤΟΥΣ

113
ΠΡΟΒΟΛΗ ΛΟΓΑΡΙΑΣΜΟΥ

ΕΚΤΥΠΩΣΗ ΑΝΑΛΥΤΙΚΟΥ ΙΣΟΖΥΓΙΟΥ

114
 ΔΕΛΤΙΟ ΣΥΜΨΗΦΙΣΤΙΚΩΝ ΠΡΑΞΕΩΝ

S unsoft
S unso ft ΕΠΕ
035927536

ΚΩΔΙΚΟΣ ΑΙΤΙΟΛΟΓΙΑ ΧΡΕΩΣΗ ΠΙΣΤΩΣΗ

70.00.0300 Βς αποτελέσματα Εκμ/σης 145.631 0
70.00.0400 Βς αποτελέσματα Εκμ/σης 15.385 0
70.0D.0e00 Βς αποτελέσματα Εκμ/σης 16.038 0

70.00.0800 Βς αποτελέσματα Εκμ/σης 648.148 0

70.00.1300 Βς αποτελέσματα Εκμ/σης 1.769.912 0

70.00.1800 Βς αποτελέσματα Εκμ/σης 14.406.779 0

80.00 Χονδρικές Πωλήστις 0 17.001.893
ΣΥΝΟΛΑ 17.001 .893 1 7.001 .893

0 ΛΟΓΙΣΤΗΣ 0 ΕΛΕΠ-ίΟΣ

10ο Κεφάλαιο:<< Qnline πλατφόρμα διαχείρισης

κρατήσεων-Primal-res OnLine Reservation System »
(www.primal-res.gr/Primal-res-Hotel-OnLine-Booking-System-Greece.php ημερομηνία
ανάκτησης 12/10/2009)

Primal-res OnLine Reservation System

Το Primal-res είναι μια online πλατφόρμα διαχείρισης κρατήσεων, η οποία επιτρέπει
στον ξενοδόχο να αυτοματοποιήσει τη διαδικασία κρατήσεων μέσα από τον υπάρχοντα
δικτυακό του χώρο , μειώνοντας το χρόνο και το κόστος διεκπεραίωσης τους. Απευθύνεται σε
ξενοδοχειακές επιχειρήσεις οι οποίες έχουν σαν στόχο την αναβάθμιση των υφισταμένων ή τη
δημιουργία νέων online-real time υπηρεσίων με τον πιο απλό γρήγορο ασφαλές και
οικονομικό τρόπο.Η πλατφόρμα κρατήσεων Primal - res αποτελείται από τρία βασικά μέρη:

115
 Administration Booking Expédia
Panel Engine Interface

^ Primal-res Administration Panel από το οποίο γίνεται η διαχείριση του συστήματος

από το ξενοδοχείο (Διαχείριση κρατήσεων, πελατών, τύπων δωματίων, τιμοκαταλόγων,
διαθεσιμότητας κ.τ.λ). Η διαχείριση του μπορεί να γίνει από οποιονδήποτε απλό χρήστη Η/Υ
(δεν απαιτεί εξειδικευμένες γνώσεις) και από οποιοδήποτε μέρος του κόσμου.
Από το Primal-res Administration Panel γίνεται η διαχείριση του συστήματος από το
ξενοδοχείο (Διαχείριση κρατήσεων, πελατών, τύπων δωματίων, τιμοκαταλόγων,
διαθεσιμότητας κ.τ.λ). Η διαχείριση του μπορεί να γίνει από οποιονδήποτε απλό χρήστη Η/Υ
(δεν απαιτεί εξειδικευμένες γνώσεις) και από οποιοδήποτε μέρος του κόσμου!
Συνοπτικά, τα γενικά χαρακτηριστικά του Primal-res Administration Panel είναι τα παρακάτω:

S Ασφάλεια Συναλλαγών με Secure 256 bit SSL encryption

S Άπειροι τύποι δωματίων (με φωτογραφία και περιγραφή).
3 Εύκολη διαχείριση Τύπων Δωματίων
3 Εύκολη διαχείριση Τιμών ανά τύπο δωματίων
3 Εύκολη διαχείριση Διαθεσιμότητας ανά τύπο δωματίων
S Άπειροι περίοδοι για ορισμό τιμών ανά τύπο δωματίου
3 Εύκολη διαχείριση-Αναζήτηση Κρατησεων
g Ακύρωση ή διόρθωση κράτησης
Αυτόματη αποστολή επιβεβαιωτικών Email και SMS στους πελάτες του
συστήματος.
@ OnLine δημιουργία του Voucher και αυτόματη αποστολή του στον πελάτη
S Περίοδοι μη διάθεσης (Stop sale) ανά τύπο δωματίου.
S Πολιτική ακυρώσεων
§ Μέγιστος και ελάχιστος αριθμός διανυκτερεύσεων
S Ειδοποίηση του reservation manager με SMS και Email για νέα κράτηση.
Ειδοποίηση του reservation manager με SMS και Email για νέα αίτηση
θ διαθεσιμότητας.
Ασφαλές συναλλαγή με πιστωτικές κάρτες σε πραγματικό xρόνο ή σύνδεση με
θ τράπεζα.
g Αντίγραφα ασφαλείας (back up) των στοιχείων σας (καθημερινά).
^ Primal-res Booking Engine από το οποίο ο εκάστοτε επισκέπτης της ιστοσελίδας
σας πραγματοποιεί την κράτηση . Ο υποψήφιος πελάτης σας (επισκέπτης της ιστοσελίδας
σας), δεν περιμένει πλέον να του απαντήσετε για διαθεσιμότητα και τιμή, αλλά από μόνος του
αποφασίζει τύπο δωματίου, γευμάτων και την αγορά επιπλέον έξτρα υπηρεσιών. Στη συνέχεια
μεταφέρεται σε ασφαλές περιβάλλον πληρωμών όπου ολοκληρώνει την κράτηση του

116
 πληρώνοντας με την πιστωτική του κάρτα σε πραγματικό χρόνο.
Αφού ολοκληρωθεί η πληρωμή το σύστημα ενημερώνει το ξενοδοχείο με Email αλλά και SMS
με τα στοιχεία της νέας κράτησης. Ταυτόχρονα το σύστημα αποστέλλει αυτόματα
επιβεβαιωτικό SMS και Email στον πελάτη με τα στοιχεία της κράτησης και το Voucher σε
pdf μορφή.
H πλατφόρμα κρατήσεων Primal-res σας απαλλάσσει από "περιττά" μηνύματα
ενδιαφέροντος για κράτηση (requests) και "απαντά" στις δύο βασικότερες ερωτήσεις των
υποψήφιων πελατών :

S αν υπάρχουν διαθέσιμα δωμάτια και

S πόσο κοστίζει η διαμονή σε αυτά.
Ο υποψήφιος πελάτης (επισκέπτης της ιστοσελίδας ), δεν περιμένει πλέον να του
απαντηθεί για διαθεσιμότητα και τιμή, αλλά από μόνος του αποφασίζει τύπο δωματίου,
γευμάτων και την αγορά επιπλέον έξτρα υπηρεσιών. Στη συνέχεια μεταφέρεται σε ασφάλες
περιβάλλον πληρωμών όπου ολοκληρώνει την κράτηση του πληρώνοντας με την πιστωτική
του κάρτα σε πραγματικό χρόνο. Αφού ολοκληρωθεί η πληρωμή το σύστημα ενημερώνει το
ξενοδοχείο με Email αλλά και SMS με τα στοιχεία της νέας κράτησης. Ταυτόχρονα το
σύστημα αποστέλλει αυτόματα επιβεβαιωτικό SMS και Email στον πελάτη με τα στοιχεία της
κράτησης και το Voucher σε pdf μορφή.
Συνοπτικά, τα γενικά χαρακτηριστικά του Primal-res Booking Engine είναι τα
παρακάτω:

S Αναζήτηση διαθεσιμότητας δωματίου

Αυτόματος υπολογισμός του κόστους μίας κράτησης σύμφωνα με τον τιμοκατάλογο
θ του ξενοδοχείου.
S Προβολή ημερολογίου διαθεσιμότας δωματίου για 18 μήνες με ένα απλό click!
S Αυτόματη δημιουργία και απόστολή Voucher σε pdf
@ Αυτόματη δημιουργία και απόστολή επιβεβαιωτικών Email
@ Αυτόματη δημιουργία και απόστολή επιβεβαιωτικών SMS

(www.primal-res.gr/Primal-res-Hotel-OnLine-Booking-System-Greece.php ημερομηνία
ανάκτησης 12/10/2009)

Το Primal-res Expedia Interface από το οποίο εφόσον το ξενοδοχείο διαθέτει

λογαριασμό στην Expedia σας δίνει τη δυνατότητα να διαχειρίζεται κρατήσεις ,διαθεσιμότητα
, τιμές κ.τ.λ Με τον τρόπο αυτό από την πλατφόρμα κρατήσεων Primal-res το ξενοδοχείο με
έναν απλό και οικονομικό τρόπο μπορεί να διαχειρίζεται τόσο τις κρατήσεις μέσω του Primal -

117
 res Booking Engine όσο και τις κρατήσεις μέσα από το παγκόσμιο δύκτιο πωλήσεων της
Expedia.
Το Primal-res, ενσωματώνεται σε νέους ή υπάρχοντες δικτυακούς τόπους, ανεξάρτητα
με το αν αυτοί οι δικτυακοί τόποι έχουν σχεδιαστεί και αναπτυχθεί από εμας και ανεξάρτητα
από την τεχνολογία με την οποία έχουν αναπτυχθεί.
Η πλατφόρμα κρατήσεων φιλοξενείται στον ασφαλή server της εταιρείας , η οποία είναι
υπεύθυνη για την συντήρηση και αναβάθμιση του συστήματος ενώ η ενσωμάτωση της στον
δικτυακό τόπο είναι μια πολύ απλή και γρήγορη διαδικασία.
Η Primal-res αποστέλλει κάποιες γραμμές κώδικα οι οποίες θα πρέπει να ενσωματωθούν από
την εταιρεία που διαχειρίζεται τον δικτυακό χώρο σε σημεία που θα του υποδείξουν οι
τεχνικοί. Από τη στιγμή που έχουν γίνει οι απαραίτητες ρυθμίσεις-
παραμετροποιήσεις(εισαγωγή δεδομένων, τιμοκαταλόγων, φωτογραφιών, συνδέση με
σύστημα On Line πληρωμών) και δοκιμές ο χρόνος που απαιτείται για την ενσωμάτωση της
εφαρμογής κρατήσεων στο δικτυακό χωρο του Ξενοδοχείου δεν ξεπερνά τις 24 ώρες.

Οθόνες Εφαρμογής

(www.primal-res.gr/Primal-res-Hotel-OnLine-Booking-System-Greece.php ημερομηνία
ανάκτησης 12/10/2009)

118
11o κεφάλαιο «LVS Ermis»

Η LAVISOFT έ χ ο ν τ α ς σ α ν σ κ ο π ό ν α ε ίν α ι π ά ν τ α σ τ ο ε π ίκ ε ν τ ρ ο τ ω ν ε ξ ε λ ίξ ε ω ν σ τ ο ν

χ ώ ρ ο δ ρ α σ τ η ρ ιο π ο ίη σ η ς τη ς, κ α ι γ ν ω ρ ίζ ο ν τ α ς τ η ν ε ξ έ λ ιξ η τ ω ν E R P σ υ σ τ η μ ά τ ω ν δ η μ ιο ύ ρ γ η σ ε

έ ν α ν έ ο E R P E R M IS σ ύ σ τ η μ α τ ο ο π ο ίο θ α ε ν σ ω μ α τ ώ ν ε ι τις ν έ ε ς μ ε θ ο δ ο λ ο γ ίε ς κ α ι τ ε χ ν ο λ ο γ ίε ς

του κλάδου. (www.lavisoft.gr/index.php ημερομηνία ανάκτησης10/02/2010)

Τα βασικά τεχνικά χαρακτηριστικά του συστήματος αυτού είναι:

• Η L A V I S O F T π α ρ ά γ ε ι Λ ο γ ισ μ ικ ό σ ύ μ φ ω ν α μ ε τ η ν π λ έ ο ν σ ύ γ χ ρ ο ν η μ ε θ ο δ ο λ ο γ ία

υ ιο θ ε τ ώ ν τ α ς τις π ιο κ α ιν ο τ ό μ ε ς κ α ι λ ε ιτ ο υ ρ γ ικ έ ς τ ε χ ν ο λ ο γ ίε ς , α φ ο ύ τις π ρ ο σ α ρ μ ό σ ε ι

σ τ ις σ υ γ κ ε κ ρ ιμ έ ν ε ς α ν ά γ κ ε ς π ο υ π ρ ο κ ύ π τ ο υ ν α π ό τ η ν α γ ο ρ ά .

• Η δ ιε ύ θ υ ν σ η R&D α ναλαμ βά νει να δ ιε ρ ε υ ν ή σ ε ι κάθε νέα τ ε χ ν ο λ ο γ ία που

α ν α κ ο ιν ώ ν ε τ α ι σ τ ο χ ώ ρ ο τ η ς π λ η ρ ο φ ο ρ ικ ή ς. Α φ ο ύ γ ίν ε ι η σ χετικ ή μ ελ έτη , η ν έ α

τ ε χ ν ο λ ο γ ία δ ο κ ιμ ά ζε τ α ι σ ε « ε ρ γ α σ τ η ρ ια κ ό π ε ρ ιβ ά λ λ ο ν » κ α ι α φ ο ύ γ ίν ε ι α π ο δ εκ τή ,

π ε ρ ν ά ε ι μ ε σ υ γ κ ε κ ρ ιμ έ ν ο υ ς κ α ν ό ν ε ς σ τ η ν « π α ρ α γω γικ ή δ ια δ ικ α σ ία » , λ α μ β ά ν ο ν τ α ς

υ π ό ψ η τις π ρ ο η γ ο ύ μ ε ν ε ς τ ε χ ν ο λ ο γ ίε ς κ α ι π ρ ο σ α ρ μ ό ζ ο ν τ ά ς τις α ν ά λ ο γ α .

• Ο τ ρ ό π ο ς α υ τ ό ς α ν ά π τ υ ξ η ς α π ο τ ε λ ε ί τ η ν α ιχμ ή τ η ς τ ε χ ν ο λ ο γ ία ς .

• Μ ε τ ο σ υ γ κ ε κ ρ ιμ έ ν ο τ ρ ό π ο α ν ά π τ υ ξ η ς, ε π ιτ υ γ χ ά ν ε τ α ι η α ν ε ξ α ρ τ η σ ία στη δ ια νο μ ή τη ς

π λ η ρ ο φ ο ρ ία ς , σ ε κ ά θ ε η λ ε κ τ ρ ο ν ικ ό μ έ σ ο κ α ι μ ε κ ά θ ε η λ ε κ τ ρ ο ν ικ ό τ ρ ό π ο

Τ ο ό λ ο σ ύ σ τ η μ α ε ίν α ι α π λ ό σ τ η ν υ λ ο π ο ίη σ η κ α ι μ ε χ α μ η λ ό κ ό σ τ ο ς ε κ π α ίδ ε υ σ η ς κ α ι

προσαρμογής γ ια τον τ ε λ ικ ό χρ ή σ τη . . (www.lavisoft.gr/index.php ημερομηνία

ανάκτησης10/02/2010)

Η L A V I S O F T α ν α π τ ύ σ σ ε ι, μ ε τ η ν β ο ή θ ε ια α υ τ ώ ν τ ω ν τ ε χ ν ο λ ο γ ιώ ν , κ α τ ά τ έ τ ο ιο τ ρ ό π ο το

λ ο γ ισ μ ικ ό τ η ς π ο υ δ ε ν ε ίν α ι α ν ά γ κ η η επ ιχ ε ίρ η σ η ν α π ρ ο σ α ρ μ ο σ τ ε ί σ τ ο λ ο γ ισ μ ικ ό , α λ λ ά

σ υ μ β α ίν ε ι τ ο α κ ρ ιβ ώ ς α ντ ίθ ετο . Δ η λ α δ ή τ ο λ ο γ ισ μ ικ ό μ π ο ρ ε ί κ α ι π ρ ο σ α ρ μ ό ζ ε τ α ι ε ύ κ ο λ α στις

119
α ν ά γ κ ε ς κ ά θ ε ε π ιχ ε ίρ η σ η ς , χ ω ρ ίς ν α υ π ο χ ρ ε ώ ν ε τ α ι η ε π ιχ είρ η σ η ν α α λ λ ά ξ ε ι τ ο υ ς κ α ν ό ν ε ς κ α ι

τις δ ο μ έ ς λ ε ιτ ο υ ρ γ ία ς της.

ΕΝΟΤΗΤΕΣ ΣΥΣΤΗΜΑΤΟΣ

• Δ ια χ ε ίρ ισ η Ο ικ ο ν ο μ ικ ώ ν (F in a n c ia ls M a n a g e m e n t A p p lic a tio n )

• Δ ια χ ε ίρ ισ η Π ω λ ή σ ε ω ν (S a le s M a n a g e m e n t A p p lic a tio n )

• Δ ια χ ε ίρ ισ η Α π οθ εμ ά τω ν & Π ρ ο μ η θ ε ιώ ν (S to c k & R eserve S u p p ly M a n a g e m e n t

A p p lic a tio n )

• Δ ια χ ε ίρ ισ η Π α ρ α γ ω γ ή ς (P r o d u ctio n M a n a g e m e n t A p p lic a tio n )

• Δ ια χ ε ίρ ισ η Σ υ σ τ ή μ α τ ο ς (O p era tio n M a n a g e m e n t A p p lic a tio n )

11.1 Διαχείριση Οικονομικών

Σ τ ο χ ε ύ ο ν τ α ς σ τ η ν κ α λ ύ τ ε ρ η δ υ να τή ε ξ υ π η ρ έ τ η σ η τ ω ν α ν α γ κ ώ ν τ ω ν π ε λ α τ ώ ν τη ς μ ε τ η ν

εκ μ ετάλλευσ η σ ύ γ χ ρ ο ν ω ν τ ε χ ν ο λ ο γ ιώ ν , η L A V IS O F T α νέπτυξε ένα σ ύ γχρ ονο Σ ύστημα

Δ ια χ ε ίρ ισ η ς Ο ικ ο ν ο μ ικ ώ ν , σ ε π α ρ α θ υ ρ ικ ό π ε ρ ιβ ά λ λ ο ν . Τ ο ν έ ο α υ τ ό σ ύ σ τ η μ α έ χ ε ι α ν α π τ υ χ θ ε ί

μ ε O b je c t O rien ted ε ρ γ α λ ε ία α ν ά π τ υ ξ η ς ε φ α ρ μ ο γ ώ ν , σ ε γ λ ώ σ σ α D e lp h i κ α ι α ξ ιο π ο ιε ί τις

δ η μ ο φ ιλ έ σ τ ε ρ ε ς β ά σ ε ις δεδομ ένω ν (O R A C L E , MS SQ L S erver).

Έ ν α α π ό τ α β α σ ικ ά χα ρ α κ τ η ρ ισ τ ικ ά τ ο υ σ υ σ τ ή μ α τ ο ς ε ίν α ι ό τι ε π ιτ ρ έ π ε ι τ η ν α κ ρ ιβ ή κ α τα γρ α φ ή

τ η ς ο ικ ο ν ο μ ικ ή ο ρ γ ά ν ω σ η ς κ α ι τ η ς δ ο μ ή ς τ η ς ε π ιχ ε ίρ η σ η ς π ο υ τ ο χ ρ η σ ιμ ο π ο ιε ί, α ίρ ο ν τ α ς τ ο υ ς

π ε ρ ιο ρ ισ μ ο ύ ς π ο υ υ π ά ρ χ ο υ ν σ τ α π α ρ α δ ο σ ια κ ά π ρ ο γ ρ ά μ μ α τ α μ έσ ω α υ θ α ίρ ε τ ω ν π α ρ α δ ο χ ώ ν .

Α υ τ ό τ ο χ α ρ α κ τ η ρ ισ τ ικ ό α π ο ρ ρ έ ε ι α π ό τη δ υ να τ ό τ η τ α ν α α π ε ικ ο ν ίζ ο ν τ α ι α π ε ρ ιό ρ ισ τ α 'δομικά'

σ τ ο ιχεία . Ε νδ εικ τ ικ ά , σ α ν τ έ τ ο ια σ τ ο ιχ ε ία α ν α φ έ ρ ο ν τ α ι ο ι ετ α ιρ ε ίε ς τ ο υ ο ρ γ α ν ισ μ ο ύ , τα

υποκαταστήματα τω ν ετ α ιρ ειώ ν, τα κέντρα κ όστους, οι α π ο θ η κ ε υ τ ικ ο ί χώ ρ ο ι, οι

επ ιχ ε ιρ η μ α τ ικ έ ς μ ονά δες, οι δ ιε υ θ ύ ν σ ε ις / τμ ή μ α τα , ο ι τ ο μ ε ίς δ ρ α σ τη ρ ιό τη τα ς κ λπ . (.
(www.lavisoft.gr/index.php ημερομηνία ανάκτησης10/02/2010)

Τ ο Σ ύ σ τ η μ α Δ ια χ ε ίρ ισ η ς Ο ικ ο ν ο μ ικ ώ ν α π ο τ ε λ ε ίτ α ι α π ό τ α α κ ό λ ο υ θ α m o d u les:

• Γ εν ικ ή Λ ο γ ισ τ ικ ή

• Α ν α λ υ τ ικ ή Λ ο γ ισ τ ικ ή
120
 • Ο ικ ο ν ο μ ικ ή Α ν ά λ υ σ η

• Π ρ ο ϋ π ο λ ο γ ισ μ ό ς Ε σ ό δ ω ν - Δ α π α ν ώ ν

• Α ίτ η σ η Π ρ α γ μ α τ ο π ο ίη σ η ς Δ α π ά ν η ς

• Π ελά τες

• Π ρ ομ η θ ευ τές

• Α ξ ιό γ ρ α φ α (Γ ρ α μ μ ά τ ια - Ε π ιτ α γ έ ς)

• Π ά γ ια κ α ι Α π ο σ β έ σ ε ις

11.2 Διαχείριση Πωλήσεων

Ο έντονος α ν τ α γ ω ν ισ μ ό ς , η π α γ κ ο σ μ ιο π ο ίη σ η , και οι γ ε ν ικ ό τ ε ρ ε ς επ ιχ ε ιρ η μ α τ ικ έ ς

σ υ ν θ ή κ ε ς έ χ ο υ ν ω θ ή σ ε ι τις ε π ιχ ε ιρ ή σ ε ις σ τ η ν ε σ τ ία σ η σ τ ο π ο λ υ τ ιμ ό τ ε ρ ο ίσ ω ς κ ε φ ά λ α ιό τ ο υ ς,

τους πελά τες. Έ να σύγχρονο σύστημα δ ιο ίκ η σ η ς που υ ιο θ ε τ ε ί αυτήν α κ ρ ιβ ώ ς την

π ε λ α τ ο κ ε ν τ ρ ικ ή φ ιλ ο σ ο φ ία , α φ ή ν ο ν τ α ς σ τ ο π ε ρ ιθ ώ ρ ιο π α λ α ιό τ ε ρ ε ς α ν τ ιλ ή ψ ε ις π ο υ ε ίχ α ν σ α ν

κ έντρ ο τους το π ρ ο ϊό ν , ε ίν α ι το Σ ύστημα Δ ια χ ε ίρ ισ η ς Π ω λή σεω ν.

Ο ι ά ξ ο ν ε ς σ τ ο υ ς ο π ο ίο υ ς έ χ ε ι σ τ η ρ ιχ θ ε ί τ ο σ ύ σ τ η μ α ε ίν α ι α υ τ ο ί π ο υ έ χ ο υ ν ά μ εσ η σ χ έ σ η με

την π ε λ α τ ε ια κ ή βάση:

Π ω λ ή σ ε ις . Η δ ια δ ικ α σ ία ε π ικ ο ιν ω ν ία ς μ ε έ ν α ν π ιθ α ν ό π ε λ ά τ η , η μ ε τ α β ο λ ή τ ο υ σ ε ε ν ε ρ γ ό

π ε λ ά τ η κ α ι η δια τή ρ η σ η μ ια ς μ α κ ρ ο χ ρ ό ν ια ς σ χ έ σ η ς ε μ π ισ τ ο σ ύ ν η ς ε ίν α ι μ ια β α σ ικ ή 'α νη συχία '

γ ια τ η ν επ ιτ υ χ η μ έ ν η π ο ρ ε ία μ ια ς ετα ιρ ία ς.M a rk etin g . Η ε ξ α τ ο μ ίκ ε υ σ η τ ω ν α ν α γ κ ώ ν τ ο υ

πελάτη έ χ ε ι α ν α π τ υ χ θ ε ί ε υ ρ έω ς. Το ε ν δ ια φ έ ρ ο ν έ χ ε ι ε π ικ ε ν τ ρ ω θ ε ί σ τ η ν ανάλυση τω ν

σ υ γ κ ε κ ρ ιμ έ ν ω ν επ ιθ υ μ ιώ ν - α ν α γ κ ώ ν του . Τ ο λ ε γ ό μ ε ν ο c o n te n t M a n a g e m e n t κ α ι ο ι τ ε χ ν ικ έ ς

o n e -to -o n e m a rk etin g έ χ ο υ ν κ ά ν ε ι τ η ν ε μ φ ά ν ισ ή τ ο υ ς σ α ν μ ία ν έ α τά σ η η ο π ο ία σ κ ο π ό έ χ ε ι

την καλύτερη π ρ ο σ έ γ γ ισ η και ανάλυση τω ν χα ρ α κ τ η ρ ισ τ ικ ώ ν τη ς π ε λ α τ ε ια κ ή ς

β ά σ η ς .Υ π η ρ ε σ ίε ς . Τ ο τ μ ή μ α υ π η ρ ε σ ιώ ν ε ίν α ι τ ο π ιο β α σ ικ ό ό τ α ν έ χ ο υ μ ε ν α κ ά ν ο υ μ ε με

δ ια χείρ ισ η σ χ έ σ ε ω ν . Η α ν ά π τ υ ξ η α υ τ ο ύ ε ίν α ι τ ο κ λ ε ιδ ί γ ια τ η ν δ ια σ φ ά λ ισ η τ ω ν " satisfied lo y a l

cu stom ers" . (www.lavisoft.gr/index.php ημερομηνία ανάκτησης10/02/2010)

Τ ο Σ ύ σ τ η μ α Δ ια χ ε ίρ ισ η ς Π ω λ ή σ ε ω ν α π ο τ ε λ ε ίτ α ι α π ό τ α α κ ό λ ο υ θ α m o d u les:

Π ω λ ή σ ε ις

Π ελά τες

121
 • Σ υ μ β ά σ ε ις Π ε λ α τ ώ ν

• H e lp -D e s k

• Σ τα τισ τικ ή Π ω λ ή σ ε ω ν

• Ε υ κ α ιρ ίε ς Π ω λ ή σ ε ω ν

11.3 Διαχείριση Αποθεμάτων & Προμηθείων

Τ ο Σ ύ σ τ η μ α Δ ια χ ε ίρ ισ η ς Α π ο θ ε μ ά τ ω ν & Π ρ ο μ η θ ε ιώ ν α σ χ ο λ ε ίτ α ι μ ε τ η ν σ τρ α τη γικ ή

δ ια χ ε ίρ ισ η ς κ α ι δ ιο ίκ η σ η ς τ η ς φ υ σ ικ ή ς ρ ο ή ς τ ω ν π ρ ο ϊό ν τ ω ν , π ο υ ξ ε κ ιν ά α π ό τις π η γ έ ς τω ν

π ρ ώ τ ω ν υ λ ώ ν κ α ι τ ε λ ε ιώ ν ε ι σ τ ο σ η μ ε ίο α π ό κ τ η σ η ς τ ο υ τ ε λ ικ ο ύ π ρ ο ϊό ν τ ο ς . Ε ίν α ι π λ ή ρ ε ς

σ ύ σ τ η μ α π ο υ α υ τ ο μ α τ ο π ο ιε ί κ α ι β ε λ τ ισ τ ο π ο ιε ί ο λ ό κ λ η ρ ο τ ο κ ύ κ λ ω μ α τ ω ν α γ ο ρ ώ ν μ ία ς

ετα ιρ εία ς. Έ χ ε ι σ α ν σ τ ό χ ο τ η ν ε λ α χ ισ τ ο π ο ίη σ η τ ο υ κ ό σ τ ο υ ς L o g is tic s , π ο υ δ η μ ιο υ ρ γ ε ίτ α ι α π ό

τις λ α ν θ α σ μ έ ν ε ς χ ρ ο ν ικ ά α γ ο ρ έ ς τ ω ν ε μ π ο ρ ε υ μ ά τ ω ν , α π ό τ η ν έ λ λ ε ιψ η α π ο θ έ μ α τ ο ς κ α ι τ η ν

α δ υ ν α μ ία ε κ τ έ λ ε σ η ς π α ρ α γ γ ε λ ιώ ν , α π ό τη λ α ν θ α σ μ έ ν η εκ τέλεση π α ρ α γ γ ε λ ιώ ν α π ό τ η ν

α δ υ ν α μ ία ε ν τ ό π ισ η ς π α ρ α γ γ ε λ ιώ ν γ ια τ υ χ ό ν α ν ά κ λ η σ η π α ρ τίδ ω ν, α π ό α δ υ ν α μ ία έγ κ α ιρ η ς

α ν τ ίδ ρ α σ η ς σε ανάγκες π ρ ο τ ε ρ α ιό τ η τ α ς, από έ λ λ ε ιψ η πληροφ όρηση ς, κ .ά .

Τ ο Σ ύ σ τ η μ α Δ ια χ ε ίρ ισ η ς Α π ο θ ε μ ά τ ω ν & Π ρ ο μ η θ ε ιώ ν α π ο τ ε λ ε ίτ α ι α π ό τ α α κ ό λ ο υ θ α m o d u les:

• Π ρ ο μ ή θ ε ιε ς

• Α γορ ές

• Δ ια χ ε ίρ ισ η Α π ο θ ή κ η ς

11.4 Διαχείριση Παραγωγής

Μ ία ετ α ιρ ία π ο υ π α ρ ά γ ε ι ή δ ια θ έτ ει έ τ ο ιμ α π ρ ο ϊό ν τ α σ τ η ν α γ ο ρ ά , γ ια ν α λ ε ιτ ο υ ρ γ ή σ ε ι τ ό σ ο

ο ικ ο ν ο μ ικ ά ό σ ο κ α ι ο ρ γ α ν ω τ ικ ά με το ν κ α λύτερ ο τρόπο, π ρέπ ει ν α κατευθύνετα ι από

α ξ ιό π ισ τ α π ρ ο ϋ π ο λ ο γ ισ τ ικ ά Π λ ά ν α (σ ε ν ά ρ ια ), π ο υ α ν α φ έ ρ ο ν τ α ι : σ τις π ω λ ή σ ε ις π ρ ο ϊό ν τ ω ν ,

σ τ η ν π α ρ α γ ω γ ή α υ τ ώ ν τ ω ν π ρ ο ϊό ν τ ω ν κ α ι ε μ π ο ρ ε υ μ ά τ ω ν , σ τις π α ρ α γ γ ε λ ίε ς υ λ ώ ν γ ια α υ τ ά τα

π ρ ο ϊό ν τ α κ α ι τ έ λ ο ς σ τ ις π α ρ α γ γ ε λ ίε ς τ ω ν ε μ π ο ρ ε υ μ ά τ ω ν . Ε ίν α ι δε π ο λ ύ σ η μ α ν τ ικ ό οι

122
 π λ η ρ ο φ ο ρ ίε ς π ο υ π ρ ο σ φ έ ρ ο ν τ α ι α π ό α υ τά τ α Π λ ά ν α ν α α φ ο ρ ο ύ ν μ ία μ ε γά λ η π ε ρ ίο δ ο ό π ω ς π .χ.

ένα δω δεκ ά μ η νο. . (www.lavisoft.gr/index.php ημερομηνία ανάκτησης10/02/2010)

Η L A V I S O F T α ν έ π τ υ ξ ε τ ο m o d u le " Π Ρ Ο Γ Ρ Α Μ Μ Α Τ ΙΣ Μ Ο Σ Π Α Ρ Α Γ Ω Γ Η Σ " π ο υ έ χ ε ι σ α

σ κ ο π ό ν α ε π ε ξ ε ρ γ α σ τ ε ί κ α ι ν α π α ρ ο υ σ ιά σ ε ι τ έ τ ο ιε ς π λ η ρ ο φ ο ρ ίε ς , μ ε τ ο ν κ α λ ύ τ ε ρ ο δ υ ν α τ ό τ ρ ό π ο ,

ώ σ τ ε ν α μ π ο ρ έ σ ο υ ν α υ τ ές μ ε τ η ν σ ε ιρ ά τ ο υ ς ν α μ ε τ α τ ρ α π ο ύ ν σ ε α ξ ιό π ισ τ α σ ε ν ά ρ ια γ ια τ η ν

ικ α ν ο π ο ιη τ ικ ό τ ε ρ η εκτέλεση τω ν παρα πά νω δ ρ α σ τ η ρ ιο τ ή τ ω ν .Τ α Π λ ά ν α α υ τά κ α τ α ρ τ ίζο ν τ α ι

α υ τ ό μ α τ α α π ό έ ν α ν μ η χ α ν ισ μ ό ο ο π ο ίο ς λ α μ β ά ν ε ι υ π ό ψ η π ρ α γ μ α τ ικ ά ισ τ ο ρ ικ ά σ τ ο ιχ ε ία κ α ι

π α ρ α μ έ τ ρ ο υ ς.

Ο μ η χ α ν ισ μ ό ς α υ τ ό ς π α ρ ο υ σ ιά ζ ε ι κ ά π ο ια μ ο ν τ έ λ α κ α ι ε ίν α ι τ ό σ ο ε λ α σ τ ικ ό ς ώ σ τε ν α δ ίν ε ι

σ τ ο ν ε κ ά σ τ ο τ ε υ π ε ύ θ υ ν ο τ η ς ε φ α ρ μ ο γ ή ς τ η ν τελ ικ ή επ ιλ ο γ ή κ α ι ε υ θ ύ ν η , α ν κ α ι ο τ ε λ ε υ τ α ίο ς το

επ ιθ υ μ εί.

Ο ι δ ύ ο π ρ ώ τ ο ι κ ρ ίκ ο ι τ η ς α λ υ σ ίδ α ς Π α ρ α γ ω γ ή ς έ χ ο υ ν σ α σ η μ ε ίο α ν α φ ο ρ ά ς τ ο ίδ ιο το

ιδ ιο π α ρ α γ ό μ ε ν ο ή δ ια τ ιθ έ μ ε ν ο π ρ ο ϊό ν , εν ώ ο τ ε λ ε υ τ α ίο ς φ τ ά ν ε ι ν α έ χ ε ι σ α μ ο ν ά δ α τ α υ λ ικ ά

που δ ια μ ο ρ φ ώ ν ο υ ν το π ρ ο ϊό ν .

Κ α ι τ α τ ρ ία Π λ ά ν α κ α τ α σ τ ρ ώ ν ο ν τ α ι γ ια τ ο κ ά θ ε δ ω δ ε κ ά μ η νο , ε νώ τ ο Π λ ά ν ο Π ω λ ή σ ε ω ν

αναλύετα ι σε δεκ α ή μ ερο γ ια να

α ποφ ευχθεί η υ π ε ρ α π ο θ ε μ α τ ο π ο ίη σ η .

Τ ο δ ω δ ε κ ά μ η ν ο α υ τ ό "κυλίεται", ό τ α ν α λ λ ά ζ ε ι ο τ ρ έ χ ω ν μ ή ν α ς κ α τ ά έ ν α μ ή ν α μ π ρ ο σ τά .

Τ ο Σ ύ σ τ η μ α Δ ια χ ε ίρ ισ η ς Π ω λ ή σ ε ω ν α π ο τ ε λ ε ίτ α ι α π ό τ α α κ ό λ ο υ θ α m o d u les:

• Π ο ιο τ ικ ό ς Έ λ ε γ χ ο ς

• Κ οσ τολόγη σ η Π αραγω γής

• QCS

11.5 Διαχείριση Συστήματος

Τ ο Σ ύ σ τ η μ α Δ ια χ ε ίρ ισ η ς α σ χ ο λ ε ίτ α ι μ ε τ η ν δ ια χείρ ισ η κ α ι τ ο ν τ ρ ό π ο ε μ φ ά ν ισ η ς τω ν

m o d u le s , τ ο ν έλεγχο χρηστώ ν , την ιχ ν η λ α σ ιμ ό τ η τ α εγγρ α φ ώ ν καθώ ς κ αι με ειδ ικ ές

λ ε ιτ ο υ ρ γ ίε ς τ ο υ E R M IS π ο υ α π ε υ θ ύ ν ο ν τ α ι σ ε π ο λ λ ά m o d u le s τ α υ τ ό χ ρ ο ν α . Ο υ σ ια σ τικ ά δ ίν ετα ι

η δ υ να τ ό τ η τ α σ τ ο ν A d m in istra to r τ ο υ E R M IS ν α ε λ έ γ χ ε ι κ α ι ν α μ ο ρ φ ο π ο ιε ί τ η ν ε μ φ ά ν ισ η τ ο υ

όλου σ υ σ τ ή μ α τ ο ς.

Τ ο Σ ύ σ τ η μ α Δ ια χ ε ίρ ισ η ς Σ τ σ τ ή μ α τ ο ς α π ο τ ε λ ε ίτ α ι α π ό τ α α κ ό λ ο υ θ α m o d u les:

123
 • Δ ια χ ε ίρ ισ η M a in -M e n u

• Π ρ ο σ β ά σ ε ις Χ ρ η σ τ ώ ν

• Ι χ ν η λ α σ ιμ ό τ η τ α (T r a c e a b ility )

• Ε ιδ ικ ές Λ ε ιτ ο υ ρ γ ίε ς

Υπηρεσίες
ΙΛ
ERMIS
Σ ύσ τη μ α ^
Διαχείρισης
Εταιρικών
Εταιι
Πό
Πόρων

C 11 c k Η e r e

11.6 Υπηρεσίες Βάσεων Δεδομένων (RDBMS-Service)

Σ τα π λ α ίσ ια τ η ς υ λ ο π ο ίη σ η ς μ ια ς μ η χ α ν ο γ ρ α φ ικ ή ς λ ύ σ η ς , εκτός από τη ν καλή

λ ε ιτ ο υ ρ γ ία τ ο υ E R P π α κ έ τ ο υ , θ έ τ ο ν τ α ι θ έ μ α τ α ό π ω ς ά ρ ισ τη α π ό δ ο σ η τη ς β ά σ η ς δ ε δ ο μ έ ν ω ν .

Η σ ω σ τή λ ε ιτ ο υ ρ γ ία τ η ς κ α τ ά λ λ η λ η ς β ά σ η δ ε δ ο μ έ ν ω ν (R D B M S ) εξα ρ τ ά τ α ι τ ό σ ο α π ό τ η ν

σ ω σ τή εγκ α τ ά σ τ α σ η τ η ς ό σ ο κ α ι α π ό τ η ν κ α λ ύ τ ε ρ η ρ ύ θ μ ισ η κ α ι ο ρ γ ά ν ω σ η τ ω ν π ιν ά κ ω ν της,

την ά ρ ισ τη ε κ π α ίδ ε υ σ η κ λπ .

Τ ο R D B M S -S e r v ic e τ η ς L a v is o ft π ρ ο σ φ έ ρ ε ι α υ τ έ ς τις δ υ ν α τ ό τ η τ ε ς στη μ η χ α νο γ ρ α φ ικ ή σ α ς

λ ύ σ η π ο υ ε π ιτ υ γ χ ά ν ε τ α ι μ ε τ α α κ ό λ ο υ θ α :

1) Εγκατάσταση (Installation)

• Ε γ κ α τ ά σ τ α σ η τ η ς R D B M S σ τ ο ν Server

• Ε γ κ α τ ά σ τ α σ η O ra cle p ro d u cts σ τ ο υ ς C lien ts

• Ε γ κ α τ ά σ τ α σ η τ ω ν α ν α γ κ α ίω ν P a tc h e s σ ε server, c lie n ts

• Ε π α ν εγ κ α τ ά σ τ α σ η όλω ν τω ν π ιο π άνω στην π ερ ίπ τω σ η καταστροφ ής (D isa ste r

sc e n a r io )

124
 Α ν α β ά θ μ ισ η (U p g r a d e ) στη π ερ ίπ τω σ η π ο υ δ ε ν ε π η ρ ε ά ζ ε τ α ι η κ α λ ή λ ε ιτ ο υ ρ γ ία τη ς

εφ α ρ μ ογή ς

Δ η μ ιο υ ρ γ ία ε π ιπ λ έ ο ν in sta n c e s, χ ρ η σ τ ώ ν κ α ι te st π ε ρ ιβ ά λ λ ο ν τ α

2) Consulting

• Έ λ ε γ χ ο ς τ η ς κ α λ ή ς λ ε ιτ ο υ ρ γ ία ς (T u n in g )

• Ρ ύ θ μ ισ η D a ta b a se π α ρ α μ έ τ ρ ω ν α ν ά λ ο γ α μ ε τις α ν ά γ κ ε ς τ ω ν δ ε δ ο μ έ ν ω ν κ α ι τ ο είδ ο ς

τ ο υ Λ ε ιτ ο υ ρ γ ικ ο ύ Σ υ σ τ ή μ α τ ο ς

• D e fr a g m e n ta tio n κ α ι R e o r g a n iz a tio n τ ω ν δ ε δ ο μ έ ν ω ν

• Β έ λ τ ισ τ η επ έκ τ α σ η τ ω ν π ιν ά κ ω ν

3) Εκπαίδευση

• S Q L - P L /S Q L

• Α ρ χ ιτ ε κ τ ο ν ικ ή & Δ ια χ ε ίρ ισ η τ η ς β ά σ η ς

• B ackup & R eco v ery

• Δ ια χ ε ίρ ισ η Δ ικ τ ύ ο υ / S Q L -N e t

4) Υποστήριξη (Support)

• Δ ια χ ε ίρ ισ η τ η ς R D B M S σ ε κ α θ η μ ε ρ ιν ή β ά σ η

• Λ ύ σ η δ ια φ ό ρ ω ν π ρ ο β λ η μ ά τ ω ν (T ro u b le S h o o tin g )

11.7 Υπηρεσίες Εγκατάστασης (O/S Unix - NT)

Σ τα π λ α ίσ ια τ η ς υ λ ο π ο ίη σ η ς μ ια ς μ η χ α ν ο γ ρ α φ ικ ή ς λ ύ σ η ς , εκτός από τη ν καλή

λ ε ιτ ο υ ρ γ ία τ ο υ E R P π α κ έ τ ο υ , θ έ τ ο ν τ α ι θ έ μ α τ α ό π ω ς ά ρ ισ τη α π ό δ ο σ η τ ο υ Λ ε ιτ ο υ ρ γ ικ ο ύ

Σ υστήματος σ ε συνδυασμό με το α ν ά λ ο γ ο H /W ε ξ ο π λ ισ μ ό . Η σ ω σ τή λ ε ιτ ο υ ρ γ ία τ ο υ

α π α ρ α ίτ η τ ο υ Λ ε ιτ ο υ ρ γ ικ ο Σ υ σ τ ή μ α τ ο ς εξα ρ τ ά τ α ι τ ό σ ο α π ό τ η ν σ ω σ τή ε γ κ α τ ά σ τ α σ η τ ο υ ό σ ο

και από την καλύτερη ρ ύ θ μ ισ η και οργάνω ση τω ν παρα μ έτρω ν του, την κατάλληλη

ε κ π α ίδ ε υ σ η κ λπ .

Τ ο O S -S e r v ic e τ η ς L a v is o ft π ρ ο σ φ έ ρ ε ι α υ τ έ ς τις δ υ ν α τ ό τ η τ ε ς στη μ η χ α ν ο γ ρ α φ ικ ή σ α ς λ ύ σ η

που ε π ιτ υ γ χ ά ν ε τ α ι με τα

ακόλουθα :

125
1) Εγκατάσταση (Installation)

• Ε γ κ α τ ά σ τ α σ η τ ο υ O /S σ τ ο ν S erver

• Ε γ κ α τ ά σ τ α σ η τ ο υ O /S σ τ ο υ ς C lien ts

• Ε γ κ α τ ά σ τ α σ η τ ω ν α ν α γ κ α ίω ν P a tch es

• Ε π α ν εγ κ α τ ά σ τ α σ η ό λ ω ν τ ω ν π ιο π ά ν ω σ τ η ν π ερ ίπ τω σ η κ α τ α σ τ ρ ο φ ή ς (S y s te m C rash)

• Α ν α β ά θ μ ισ η (U p g r a d e ) στη π ερ ίπ τω σ η π ο υ δ ε ν ε π η ρ ε ά ζ ε τ α ι η κ α λ ή λ ε ιτ ο υ ρ γ ία τ η ς

εφ α ρ μ ογή ς

2) Consulting

• Έ λ ε γ χ ο ς τ η ς κ α λ ή ς λ ε ιτ ο υ ρ γ ία ς (T u n in g )

• Σ ω σ τ ές K ern el π α ρ α μ έ τ ρ ο υ ς α ν ά λ ο γ α μ ε τ η ν έ κ δ ο σ η τ ο υ O /S κ α ι τ η ν Β ά σ η Δ ε δ ο μ έ ν ω ν

(R D B M S ) π ο υ χ ρ η σ ιμ ο π ο ιε ίτ α ι

• Σ ω σ τή Κ α τ α ν ο μ ή τ ω ν F ile S y ste m s

• Έ λ ε γ χ ο ς τ ω ν S y ste m R e s o u r c e s (Μ ν ή μ η , Δ ίσ κ ο υ ς , C P U , S w a p )

• Έ λ ε γ χ ο ς τ ω ν μ η ν υ μ ά τ ω ν τ ο υ σ υ σ τ ή μ α τ ο ς π ο υ θ α δ ώ σ ο υ ν τ η ν δ υ να τ ό τ η τ α δ ιο ρ θ ω τικ ώ ν

κ ιν ή σ ε ω ν σ τ ο υ ς χ ρ ή σ τ ε ς Α ρ χ ιτ ε κ τ ο ν ικ ή Δ ο μ ή

• Σ ω σ τή Α ρ χ ιτ ε κ τ ο ν ικ ή Δ ο μ ή τ ω ν S erv ers / C lien ts

• Σ ω σ τή Δ ικ τ υ α κ ή υ π ο δ ο μ ή

• C lu ste r in g α ρ χιτ εκ τ ο νικ ή

3) Εκπαίδευση

• Β α σ ικ ή Ε κ π α ίδ ευ σ η O /S (Ά ν ο ιγ μ α , Κ λ ε ίσ ιμ ο , Β α σ ικ έ ς ε ν τ ο λ έ ς )

• Δ ια χ ε ίρ ισ η Σ υ σ τ ή μ α τ ο ς

• B ackup & R eco v ery

• Δ ια χ ε ίρ ισ η Δ ικ τ ύ ο υ

• D o c u m e n ta tio n τ η ς ε κ π α ίδ ε υ σ η ς (M a n u a ls)

4) Υποστήριξη (Support)

• Δ ια χ ε ίρ ισ η τ ο υ Λ .Σ σ ε κ α θ η μ ε ρ ιν ή β ά σ η

• Λ ύ σ η δ ια φ ό ρ ω ν π ρ ο β λ η μ ά τ ω ν (T ro u b le S h o o tin g )

. (www.lavisoft.gr/index.php ημερομηνία ανάκτησης10/02/2010)

126
11.8 Ειδικές Υπηρεσίες (LAN, WAN, Internet, Mail, Proxy)

Η L a v is o ft ε κ τ ό ς α π ό S /W έ χ ε ι τ η ν δ υ να τ ό τ η τ α ν α π ρ ο σ φ έ ρ ε ι ο λ ο κ λ η ρ ω μ έ ν ε ς λ ύ σ ε ις

κ α ι υ π η ρ ε σ ίε ς σ τ ο χ ώ ρ ο τ ω ν τ ο π ικ ώ ν δ ικ τύ ω ν κ α θ ώ ς κ α ι Intranet/Internet. Σ τα π λ α ίσ ια τη ς

υ λ ο π ο ίη σ η ς μ ια ς μ η χ α ν ο γ ρ α φ ικ ή ς λ ύ σ η ς σ τ ο Internet θ έ τ ο ν τ α ι θ έ μ α τ α ό π ω ς π ρ ό σ β α σ η κ α ι

α σ φ ά λ εια , Η λ ε κ τ ρ ο ν ικ ό Τ α χ υ δ ρ ο μ ε ίο , W eb H o stin g , Δ ικ τυ α κ ή Α ρ χ ιτ ε κ τ ο ν ικ ή κ α ι H /W . Η

σ ω σ τή λ ε ιτ ο υ ρ γ ία τ ο υ α π α ρ α ίτ η τ ο υ λ ο γ ισ μ ικ ο ύ ε ξα ρ τ ά τ α ι τ ό σ ο α π ό τ η ν σ ω σ τή εγ κ α τ ά σ τ α σ η

τ ο υ ό σ ο κ α ι α π ό τ η ν κ α λ ύ τ ε ρ η ρ ύ θ μ ισ η κ α ι ο ρ γ ά ν ω σ η τ ω ν π α ρ α μ έ τ ρ ω ν τ ο υ , τ η ν κ α τ ά λ λ η λ η

ε κ π α ίδ ε υ σ η κ λπ .

Τ ο S p e c ia l-S e r v ic e τ η ς L a v is o ft π ρ ο σ φ έ ρ ε ι α υ τ έ ς τις δ υ ν α τ ό τ η τ ε ς στη μ η χ α ν ο γ ρ α φ ικ ή σ α ς

λ ύ σ η π ο υ ε π ιτ υ γ χ ά ν ε τ α ι μ ε τ α α κ ό λ ο υ θ α :

1) Εγκατάσταση (Installation)

• Ε γ κ α τ ά σ τ α σ η τ ο υ O /S σ τ ο ν S erver

• Ε γ κ α τ ά σ τ α σ η τ ο υ M a il S erver

• Ε γ κ α τ ά σ τ α σ η τ ο υ In tern et/P ro x y Server

• Ε γ κ α τ ά σ τ α σ η τ ω ν α ν α γ κ α ίω ν P a tch es

• Ε π α ν εγ κ α τ ά σ τ α σ η ό λ ω ν τ ω ν π ιο π ά ν ω σ τ η ν π ερ ίπ τω σ η κ α τ α σ τ ρ ο φ ή ς (S y s te m C rash)

• Α ν α β ά θ μ ισ η (U p g r a d e ) στη π ερ ίπ τω σ η π ο υ δ ε ν ε π η ρ ε ά ζ ε τ α ι η κ α λ ή λ ε ιτ ο υ ρ γ ία τη ς

εφ α ρ μ ογή ς

2) Consulting

• Έ λ ε γ χ ο ς τ η ς κ α λ ή ς λ ε ιτ ο υ ρ γ ία ς (T u n in g )

• Σ ω σ τ ές K ern el π α ρ α μ έ τ ρ ο υ ς α ν ά λ ο γ α μ ε τ η ν έ κ δ ο σ η τ ο υ O /S

• Σ ω σ τή Κ α τ α ν ο μ ή τ ω ν F ile S y ste m s

• Έ λ ε γ χ ο ς τ ω ν S y ste m R e s o u r c e s (Μ ν ή μ η , Δ ίσ κ ο υ ς , C P U , S w a p )

• Έ λ ε γ χ ο ς τ ω ν μ η ν υ μ ά τ ω ν τ ο υ σ υ σ τ ή μ α τ ο ς π ο υ θ α δ ώ σ ο υ ν τ η ν δ υ να τ ό τ η τ α δ ιο ρ θ ω τικ ώ ν

κ ιν ή σ ε ω ν σ τ ο υ ς χ ρ ή σ τ ε ς Α ρ χ ιτ ε κ τ ο ν ικ ή Δ ο μ ή

• Σ ω σ τή Α ρ χ ιτ ε κ τ ο ν ικ ή Δ ο μ ή τ ω ν S erv ers / C lien ts

• Σ ω σ τή Δ ικ τ υ α κ ή υ π ο δ ο μ ή

3) Εκπαίδευση

• Β α σ ικ ή Ε κ π α ίδ ευ σ η

127
 • Σ το O /S (Ά ν ο ιγ μ α , Κ λ ε ίσ ιμ ο , Β α σ ικ έ ς ε ν τ ο λ έ ς , Ν έ ο ι Χ ρ ή σ τ ε ς κ λ π )

• Σ τ ο ν M a il S erv er (Δ η μ ιο υ ρ γ ία ν έ ω ν χ ρ η σ τ ώ ν , Δ ια γ ρ α φ ή κ λ π )

• Σ τ ο ν Internet S erv er (Δ η μ ιο υ ρ γ ία ν έ ω ν Internet χ ρ η σ τ ώ ν , Δ ια γ ρ α φ ή κ λ π )

• Δ ια χ ε ίρ ισ η Σ υ σ τ ή μ α τ ο ς

• B ackup & R eco v ery

• Δ ια χ ε ίρ ισ η Δ ικ τ ύ ο υ

• D o c u m e n ta tio n τ η ς ε κ π α ίδ ε υ σ η ς (M a n u a ls)

4) Υποστήριξη (Support)

• Δ ια χ ε ίρ ισ η τ ω ν M a il, In tern et & Λ .Σ S erver σ ε κ α θ η μ ε ρ ιν ή β ά σ η

• Λ ύ σ η δ ια φ ό ρ ω ν π ρ ο β λ η μ ά τ ω ν (T ro u b le S h o o tin g )

11.9 Contingency Plan Service

Η L a v is o ft π ρ ο σ φ έ ρ ε ι ο λ ο κ λ η ρ ω μ έ ν ε ς λ ύ σ ε ις κ α ι υ π η ρ ε σ ίε ς σ τ ο χ ώ ρ ο τη ς Α δ ιά λ ε ιπ τ η ς

Ε π ιχ ε ιρ η σ ια κ ή ς Λ ε ιτ ο υ ρ γ ία ς μ ε τ ο C o n tin g e n c y P la n S erv ice. Η υ π η ρ ε σ ία αυτή π ρ ο σ φ έ ρ ε τ α ι

με δύο δ ια φ ο ρ ε τ ικ ο ύ ς τρόπους και παράλληλα υπ ά ρχει η δυνα τότητα ελέγχου καλής

λ ε ιτ ο υ ρ γ ία ς σε τ α κ τά χ ρ ο ν ικ ά δ ια σ τή μ α τα .

1) Αδιάλειπτη Επιχειρησιακή Λειτουργία μέσω modem

• Δ υ ν α τ ό τ η τ α Σ ύ ν δ ε σ η ς μ ε τ ο υ ς S ervers μ α ς ό π ο υ θ α έ χ ο υ ν κ α τ α χ ω ρ η θ ε ί τ α δικ ά σ α ς

δ ε δ ο μ έ ν α (H o s tin g )

• Η α ν α γ κ α ία ε λ ά χ ισ τ η υ π ο δ ο μ ή (P C s, V T s, εκ τυ π ω τές, M o d e m s ) θ α δ ώ σ ο υ ν τ η ν

δ υ να τ ό τ η τ α ε π α ν α λ ε ιτ ο υ ρ γ ία ς τ ω ν κ α θ η μ ε ρ ιν ώ ν ε ρ γ α σ ιώ ν σ α ς σ ε π ρ ο σ ω ρ ιν ή β ά σ η ,

σ τ ο ν δ ικ ό σ α ς χ ώ ρ ο , σ υ ν δ ε δ ε μ έ ν η μ ε τ η ν L a v is o ft μ έσ ω m o d e m

2) Συνεχή Λειτουργία των εμπορικών σας δραστηριοτήτων από τις εγκαταστάσεις μας:

• Δ υνατότητα παραχώ ρησης του α ν α γ κ α ίο υ π ε ρ ιβ ά λ λ ο ν τ ο ς και υποδομής στις

ε γ κ α τ α σ τ ά σ ε ις τ η ς L a v is o ft ό π ο υ θ α έ χ ο υ ν κ α τ α χ ω ρ η θ ε ί τ α δικ ά σ α ς δ ε δ ο μ έ ν α .

Κ ά π ο ιο ι χ ρ ή σ τ ε ς θα μπορούν να χ ρ η σ ιμ ο π ο ιο ύ ν δικ ά μ α ς P C s κ α ι εκ τυ π ω τές γ ια

δ υ να τ ό τ η τ α ε π α ν α λ ε ιτ ο υ ρ γ ία ς τω ν κ α θ η μ ε ρ ιν ώ ν ε ρ γ α σ ιώ ν σας σε π ρ ο σ ω ρ ιν ή βάση. .

(www.lavisoft.gr/index.php ημερομηνία ανάκτησης10/02/2010)

128
 3) Support:

• Π ρ ο σ ο μ ο ίω σ η crash sc e n a r io s (1 -2 φ ο ρ έ ς τ ο ν χ ρ ό ν ο )

11.10 Κοινωνική Υπευθυνότητα SA 8000

Τι είναι το SA 8000:

Τ ο S A 8 0 0 0 (Κ ο ινω νικ ή υ π ε υ θ υ ν ό τ η τ α 8 0 0 0 ) ε ίν α ι έ ν α π ρ ό τ υ π ο π ο υ κ α θ ο ρ ίζ ε ι έ ν α σ ύ ν ο λ ο

ε λ έ γ ξ ιμ ω ν κ ρ ιτ η ρ ίω ν κ α ι μ ια α ν εξά ρ τ η τ η δ ια δ ικ α σ ία ε λ έ γ χ ο υ α σ φ ά λ ε ια ς γ ια τ η ν π ρ ο σ τ α σ ία

τ ω ν δ ικ α ιω μ ά τω ν τ ω ν ε ρ γ α ζ ο μ έ ν ω ν κ α ι τη ς π α ρ α γ ω γ ή ς α γ α θ ώ ν σ τ α π λ α ίσ ια η θ ικ ώ ν κ α ν ό ν ω ν ,

και αφορά ε π ιχ ε ιρ ή σ ε ις ο π ο ιο υ δ ή π ο τ ε μ εγέθους, οπουδήποτε στον κόσμο.

Τ ο π ρ ό τ υ π ο ε ίν α ι β α σ ισ μ έ ν ο σ τ ις σ υ μ β ά σ ε ις ο ρ γ ά ν ω ν τ ω ν δ ιε θ ν ώ ν ο ρ γ α ν ώ σ ε ω ν ε ρ γ α σ ία ς κ α ι

α ν θ ρ ώ π ιν ω ν δ ικ α ιω μ ά τω ν, σ υ μ π ε ρ ιλ α μ β α ν ο μ έ ν η ς τη ς Π α γ κ ό σ μ ια ς Δ ια κ ή ρ υ ξ η ς τω ν

Α ν θ ρ ω π ίν ω ν Δ ικ α ιω μ ά τ ω ν κ α ι τ η ς Σ υ ν θ ή κ η ς Η ν ω μ έ ν ω ν Ε θ ν ώ ν σ χ ε τ ικ ά μ ε τ α δ ικ α ιώ μ α τα τ ο υ

π α ιδ ιο ύ . . (www.lavisoft.gr/index.php ημερομηνία ανάκτησης10/02/2010)

SA 8000 και Επιχείρηση:

Μ ία επ ιτ υ χ η μ έ ν η Ε π ιχ ε ίρ η σ η π ρ έ π ε ι ν α ε ίν α ι σ ε θ έσ η ν α α π ο δ ε ίξ ε ι ότι:

• μ ε τ α χ ε ιρ ίζ ο ν τ α ι τ ο υ ς υ π α λ λ ή λ ο υ ς μ ε α ξ ιο π ρ ε π ή τ ρ ό π ο

• δ ε ν ε μ π λ έ κ ε τ α ι σ ε θ έ μ α τ α π α ιδ ικ ή ς ε ρ γ α σ ία ς

• ε φ α ρ μ ό ζ ε ι κ α τ ά λ λ η λ ο υ ς κ α ν ο ν ισ μ ο ύ ς γ ια υ γ ιε ιν ή κ α ι α σ φ ά λ ε ια ς

• ε φ α ρ μ ό ζ ε ι λ ο γ ικ ό ω ρ ά ρ ιο ε ρ γ α σ ία ς κ α ι π α ρ έ χ ε ι τ η ν α ν τ ίσ τ ο ιχ η α π ο ζη μ ίω σ η

Τα πλεονεκτήματα της πιστοποίησης:

• Η π ισ τ ο π ο ίη σ η SA 8 0 0 0 δ ίν ε ι σ τ ο υ ς π ρ ο μ η θ ε υ τ έ ς κ α ι σ τ ο υ ς κ α τ α σ κ ε υ α σ τ έ ς έ ν α

ε μ π ο ρ ικ ό π λ ε ο ν έ κ τ η μ α επ ειδ ή ο ι κ α τ α ν α λ ω τ έ ς, ειδ ικ ά στη Δ υ τικ ή Ε υ ρ ώ π η κ α ι τη

Β ό ρ ε ια Α μ ε ρ ικ ή , α γ ο ρ ά ζ ο υ ν ό λ ο κ α ι π ε ρ ισ σ ό τ ε ρ ο τ α α γ α θ ά α π ό τ ο υ ς " κ οινω νικ ά

υ π εύ θ υ ν ο υ ς " π ρ ο μ η θ ε υ τ έ ς κ α ι κ α τ α σ κ ε υ α σ τ έ ς

• Η ε φ α ρ μ ο γ ή τ ο υ π ρ ο τ ύ π ο υ μ π ο ρ ε ί ν α β ο η θ ή σ ε ι ν α β ε λ τ ιω θ ε ί η σ χ έ σ η τη ς επ ιχ ε ίρ η σ η ς

μ ε τ ο κ ο ιν ό , κ α ι τ η ν κ υ β έ ρ ν η σ η .

129
 • Τ ο π ρ ό τ υ π ο S A 8 0 0 0 θ α μ π ο ρ ο ύ σ ε ν α δ ώ σ ε ι σ τ η ν ε π ιχ είρ η σ η μ ια π ιο α ντα γ ω νισ τικ ή

θ έσ η σ τ η ν α γ ο ρ ά ε ρ γ α σ ία ς . Η σ α φ ή ς υ π ο χ ρ έ ω σ η σ υ μ μ ό ρ φ ω σ η ς σ τ α κ ο ιν ω ν ικ ά κ α ι

η θ ικ ά π ρ ό τ υ π α θ α κ α τ α σ τ ή σ ε ι ε υ κ ο λ ό τ ε ρ ο γ ια μ ια ε π ιχ είρ η σ η ν α π ρ ο σ ε λ κ ύ σ ε ι τ ο κ α λ ά

ε κ π α ιδ ε υ μ έ ν ο κ α ι ε ιδ ικ ε υ μ έ ν ο π ρ ο σ ω π ικ ό .

• Η π α ρ α γ ω γ ικ ό τ η τ α τ η ς ε π ιχ ε ίρ η σ η ς θ α μ π ο ρ ο ύ σ ε ν α ε ν ισ χ υ θ ε ί κ α θ ώ ς η ε μ π ισ τ ο σ ύ ν η

τ ω ν υ π α λ λ ή λ ω ν θ α α υ ξη θ ε ί, α φ ο ύ θα γ ν ω ρ ίζ ο υ ν ό τι η επ ιχ είρ η σ η ε ν δ ια φ έ ρ ε τ α ι γ ια τ η ν

ε υ η μ ε ρ ία τ ο υ ς. Α υ τ ό ό χ ι μ ό ν ο θ α ε ν ισ χ ύ σ ε ι τις σ χ έ σ ε ις μ ε τ ο υ ς π ε λ α τ ώ ν , α λ λ ά θα

ο δ η γ ή σ ε ι, μ α κ ρ ο π ρ ό θ ε σ μ α , σ ε π ιο π ισ τ ο ύ ς π ε λ ά τ ε ς.

• Ε ξ α σ φ ά λ ισ η τ ω ν π ρ ο ϋ π ο θ έ σ ε ω ν γ ια σ υ μ μ ε τ ο χ ή σ ε μ ε γ ά λ ο υ ς δ ιεθ ν ή ς δ ια γ ω ν ισ μ ο ύ ς

• Α ύ ξ η σ η τ η ς π ιθ α ν ό τ η τ α ς γ ια π α γ κ ό σ μ ια α ν α γ ν ώ ρ ισ η

Η υπηρεσία καλύπτει:

• Α ν α σ κ ό π η σ η τ η ς λ ε ιτ ο υ ρ γ ία ς τη ς Ε π ιχ ε ίρ η σ η ς

• Κ α τ α γ ρ α φ ή τ ω ν δ ρ α σ τ η ρ ιο τ ή τ ω ν κ α ι τ υ χ ό ν υ π α ρ χ ό ν τ ω ν δ ιε ρ γ α σ ιώ ν (G ap a n a ly sis)

• Π ρ ο σ α ρ μ ο γ ή κ α ι τ εκ μ η ρ ίω σ η τ υ χ ό ν υ π α ρ χ ό ν τ ω ν δ ιε ρ γ α σ ιώ ν σ ύ μ φ ω ν α μ ε τ ο δ ιε θ ν ές

πρότυπο

• Δ ια μ ό ρ φ ω σ η τ ε κ μ η ρ ίω σ η κ α ι ε φ α ρ μ ο γ ή ν έ ω ν α ν α γ κ α ίω ν δ ιε ρ γ α σ ιώ ν

11.11 Διαχείριση Ασφάλειας Πληροφορικών Συστημάτων ISO

17799 . (www.lavisoft.gr/index.php ημερομηνία ανάκτησης10/02/2010)

Τι είναι το ISO 17799:

Το IS O 17799 ε ίν α ι ένα δ ιε θ ν ώ ς α ν α γ ν ω ρ ισ μ έ ν ο πρότυπο το ο π ο ίο π ρ ο σ δ ιο ρ ίζ ε ι τις

π ρ ο δ ια γ ρ α φ έ ς γ ια τ η ν δ ια χείρ ισ η τ η ς α σ φ ά λ ε ια ς τ ω ν π λ η ρ ο φ ο ρ ιώ ν . Τ ο π ρ ό τ υ π ο π ε ρ ιέ χ ε ι 10

θ ε μ α τ ικ έ ς ε ν ό τ η τ ε ς , ο ι ο π ο ίε ς ε ξ ε τ ά ζ ο υ ν τις β α σ ικ έ ς π ε ρ ιο χ έ ς δ ια χ ε ίρ ισ η ς π λ η ρ ο φ ο ρ ιώ ν:

1) Information Security Policy

Η ε ν ό τ η τ α α υ τή π ε ρ ιλ α μ β ά ν ε ι τ η ν λ ε π τ ο μ ε ρ ή κ α τ α ν ό η σ η τ ω ν ε π ιχ ε ιρ η σ ια κ ώ ν σ τ ό χ ω ν τη ς

ετ α ιρ ία ς κ α ι τ η ν δ η μ ιο υ ρ γ ία τ η ς κ α τ ά λ λ η λ η ς π ο λ ιτ ικ ή ς α σ φ ά λ ε ια ς τ ω ν π λ η ρ ο φ ο ρ ιώ ν .

130
2) Information Security Infrastructure
Η ενότητα αυτή περιλαμβάνει την διαμόρφωσηενός διοικητικού πλαισίου το οποίο χρειάζεται
για να αρχίσει, να εφαρμόζεται
και να ελέγχεται η ασφάλεια των πληροφοριών μέσα στην εταιρία

3) Asset Classification and Control

Η ενότητα αυτή περιλαμβάνει την λεπτομερή καταγραφή των εταιρικών πόρων της εταιρίας
και ο προσδιορισμός του επιπέδου ασφάλειας που απαιτείται για τους πόρους αυτούς

4) Personnel Security
Η ενότητα αυτή έχει στόχο την μείωση των κινδύνων από ανθρώπινο σφάλμα, κλοπή, απάτη ή
κακή χρήση των εταιρικών πόρων, καθώς και να διασφαλίσει ότι το προσωπικό γνωρίζει την
πολιτική ασφάλειας των πληροφοριών και την εφαρμόζει στην καθημερινή εργασίας του

5) Physical and Environmental Security

Οι στόχοι αυτής της ενότητας είναι να αποτρέψει την αναρμόδια πρόσβαση, τη ζημία και την
παρέμβαση στις επιχειρησιακές εγκαταστάσεις και τις πληροφορίες καθώς και να αποτρέψει
τυχόν απώλεια, ζημία ή και διακοπή στις επιχειρησιακές δραστηριότητες

6) Computer & Network Management

Οι στόχοι αυτης της ενότητας είναι να εξασφαλίσει τη σωστή και ασφαλή λειτουργία των
δυνατοτήτων επεξεργασίας πληροφοριών, να ελαχιστοποιήσει τον κίνδυνο να τεθούν τα
συστήματα πληροφορικής εκτός λειτουργίας, να προστατεύσει την ακεραιότητα του
λογισμικού και των πληροφοριών, να εξασφαλίσει την προστασία των πληροφοριών στα
δίκτυα και την σχετική υποδομή.

7) Access control
Οι στόχοι αυτής της ενότητας είναι να ελέγξει την πρόσβαση στις πληροφορίες, να
εξασφαλίσει την προστασία των δικτύων, να αποτρέψει την αναρμόδια πρόσβαση σε
υπολογιστές, να ανιχνεύσει τις αναρμόδιες δραστηριότητες.

8) System Development & Maintenance

Η ενότητα αυτή έχει στόχο να εξασφαλίσει ότι η αναγκαία ασφάλεια εμπεριέχεται στα
λειτουργικά σύστημα, να αποτρέψει την απώλεια, την τροποποίηση ή την κακή χρήση των

131
σ τ ο ιχ ε ίω ν χ ρ η σ τ ώ ν ε φ α ρ μ ο γ ώ ν , ν α ε ξ α σ φ α λ ίσ ε ι ό τι τ α π ρ ο γ ρ ά μ μ α τ α κ α ι ο ι δ ρ α σ τη ρ ιό τη τες

υ π ο σ τ ή ρ ιξ η ς δ ιε υ θ ύ ν ο ν τ α ι μ ε έ ν α ν α σ φ α λ ή τ ρ ό π ο .

9) Business Continuity Planning

Η ε ν ό τ η τ α αυτή έ χ ε ι σ τ ό χ ο ν α δ ια μ ο ρ φ ώ σ ε ι τ ρ ό π ο α ν τ ίδ ρ α σ η ς σ ε δ ια κ ο π έ ς ε π ιχ ε ιρ η σ ια κ ώ ν

δ ρ α σ τ η ρ ιο τ ή τ ω ν και κ ρ ίσ ιμ ω ν ε π ιχ ε ιρ η σ ια κ ώ ν δ ια δ ικ α σ ιώ ν που ε ίν α ι αποτελέσμα τα

σ η μ α ν τ ικ ώ ν α π ο τ υ χ ιώ ν ή κ α τ α σ τ ρ ο φ ώ ν.

10) Compliance
Ο ι σ τ ό χ ο ι α υ τ ή ς τ η ς ε ν ό τ η τ α ς ε ίν α ι ν α α π ο φ ύ γ ε ι τις π α ρ α β ιά σ ε ις ε γ κ λ η μ α τ ικ ο ύ ή α σ τικ ο ύ

δ ικ α ίο υ , ν ο μ ικ ώ ν , ρ υ θ μ ισ τ ικ ώ ν ή σ υ μ β α τ ικ ώ ν υ π ο χ ρ ε ώ σ ε ω ν κ α ι ο π ο ιω ν δ ή π ο τ ε α π α ιτ ή σ ε ω ν

α σ φ ά λ ε ια ς

Τα πλεονεκτήματα της πιστοποίησης:

• Μ ε τ η ν π ρ ο σ τ α σ ία τ ω ν π λ η ρ ο φ ο ρ ιώ ν α π ό μ ια ε υ ρ ε ία σ ε ιρ ά τ ω ν α π ε ιλ ώ ν ε ξ α σ φ α λ ίζ ε τ α ι

η επ ιχ ειρ η σ ια κ ή σ υ ν έ χ ε ια κ α ι ε λ α χ ισ τ ο π ο ιο ύ ν τ α ι ο ι ε π ιχ ε ιρ η σ ια κ έ ς α π ώ λ ε ιε ς

• Ε κ τ ό ς α π ό τη π ρ ο σ τ α σ ία τ ω ν ζω τικ ή ς σ η μ α σ ία ς π λ η ρ ο φ ο ρ ιώ ν τ ω ν ε π ιχ ε ιρ ή σ ε ω ν

κ α τ α δ ε ικ ν ύ ε ι κ α ι τη σ υ μ μ ό ρ φ ω σ η μ ε τ α δ ιεθ νή π ρ ό τ υ π α γ ια τ η ν α σ φ ά λ ε ια τ ο υ ς

• Ε ν δ υ ν α μ ώ ν ε ι τ η ν ε μ π ισ τ ο σ ύ ν η τ ω ν ε π ιχ ε ιρ η σ ια κ ώ ν σ υ ν ε ρ γ α τ ώ ν π ο υ ε μ π ισ τ ε ύ ο ν τ α ι

π λ η ρ ο φ ο ρ ίε ς τ ο υ ς σ τ η ν επ ιτ ή ρ η σ η τ ω ν π ισ τ ο π ο ιη μ έ ν ω ν ε π ιχ ε ιρ ή σ ε ω ν

Ε ν ισ χ ύ ε ι τ ο α ν τ α γ ω ν ισ τ ικ ό π λ ε ο ν έ κ τ η μ α τ η ς ε π ιχ ε ίρ η σ η ς μ ε τη δ η μ ιο υ ρ γ ία ε μ π ισ τ ο σ ύ ν η ς ,

τ ό σ ο ε ξ ω τ ε ρ ικ ά (α γ ο ρ ά ) ό σ ο κ α ι ε σ ω τ ε ρ ικ ά (π ρ ο σ ω π ικ ό ). . (www.lavisoft.gr/index.php
ημερομηνία ανάκτησης10/02/2010)

Η υπηρεσία καλύπτει:

• Α ν α σ κ ό π η σ η τ η ς λ ε ιτ ο υ ρ γ ία ς τη ς επ ιχ ε ίρ η σ η ς

• Δ ια μ ό ρ φ ω σ η κ α τ ά λ λ η λ η ς π ο λ ιτ ικ ή ς κ α ι σ τ ό χ ω ν γ ια τ η ν α σ φ ά λ ε ια

• Κ α τ α γ ρ α φ ή τ υ χ ό ν υ π α ρ χ ό ν τ ω ν π ρ ο δ ια γ ρ α φ ώ ν α σ φ ά λ ε ια ς (g a p a n a ly sis)

• Π ρ ο σ α ρ μ ο γ ή τ υ χ ό ν υ π α ρ χ ό ν τ ω ν π ρ ο δ ια γ ρ α φ ώ ν σ ύ μ φ ω ν α μ ε τ ο δ ιε θ ν έ ς π ρ ό τ υ π ο .

• Δ ια μ ό ρ φ ω σ η , τ εκ μ η ρ ίω σ η κ α ι ε φ α ρ μ ο γ ή ν έ ω ν α ν α γ κ α ίω ν π ρ ο δ ια γ ρ α φ ώ ν

• Ε φ α ρμ ογή του π ρ οτύπ ου κ αι έλεγχ ο ς τω ν α π οτελεσ μ ά τω ν.

11.12 Υγιεινή & Ασφάλεια Στον Εργασιακό Χώρο OHSAS 18001

132
Τι είναι το OHSAS 18001:

Το O H SA S 18001 ε ίν α ι μ ία δ ιε θ ν ή ς π ρ ο δ ια γ ρ α φ ή η ο π ο ία π ρ ο σ δ ιο ρ ίζ ε ι τις ε λ ά χ ισ τ ε ς

α π α ιτ ή σ εις γ ια τ η ν δ ια μ ό ρ φ ω σ η ε ν ό ς σ υ σ τ ή μ α τ ο ς π ο υ α φ ο ρ ά τ η ν δ ια χείρ ισ η τη ς ε ρ γ α σ ια κ ή ς

υ γ ιε ιν ή ς κ α ι α σ φ ά λ ε ια ς μ ια ς ε π ιχ είρ η σ η ς. Τ ο O H S A S έ χ ε ι δ η μ ιο υ ρ γ η θ ε ί γ ια ν α κ α λ ύ ψ ε ι τ η ν

ζή τ η σ η τ η ς α γ ο ρ ά ς γ ια α ν α γ ν ω ρ ίσ ιμ α κ α ι ε λ έ γ ξ ιμ α π ρ ό τ υ π α , σ τ α ο π ο ία ο ι ε π ιχ ε ιρ ή σ ε ι μ π ο ρ ο ύ ν

να α ξ ιο λ ο γ η θ ο ύ ν και π ισ τ ο π ο ιη θ ο ύ ν .

Η O H SA S 1 8 0 0 1 π ρ ο δ ια γ ρ α φ ή έ χ ε ι α ν α π τ υ χ θ ε ί ώ σ τε ν α ε ίν α ι σ υ μ β α τή μ ε ά λ λ α διεθνή

π ρ ό τ υ π α ό π ω ς τ ο IS O 9 0 0 0 γ ια τ η ν δ ια σ φ ά λ ισ η τη ς π ο ιό τ η τ α ς, κ α ι τ ο IS O 1 4 0 0 1 γ ια τ η ν

δ ια χείρ ισ η π ε ρ ιβ α λ λ ο ν τ ο λ ο γ ικ ώ ν θ εμ ά τω ν.

OHSAS 18001 και Επιχείρηση:

Μία επιτυχημένη Επιχείρηση πρέπει να είναι σε θέση να:

• Α ν α γ ν ω ρ ίζ ε ι κ α ι ε κ π λ η ρ ώ ν ε ι τις α ν ά γ κ ε ς κ α ι τις π ρ ο σ δ ο κ ίε ς τ ω ν π ε λ α τ ώ ν τη ς κ α ι

ά λ λ ω ν ε ν δ ια φ ε ρ ό μ ε ν ω ν μ ε ρ ώ ν (υ π ά λ λ η λ ο ι, π ρ ο μ η θ ε υ τ έ ς , ιδ ιο κ τή τες, κ ο ιν ω ν ία ), ώ σ τε

να επ ιτ ύ χ ε ι ένα α ν τ α γ ω ν ισ τ ικ ό πλεονέκτημα και γ ια να το κ ά νει με ένα

α π ο τ ε λ ε σ μ α τ ικ ό κ α ι α π ο δ ο τ ικ ό τρ ό π ο .

• Ε π ιτ υ γ χ ά ν ε ι, δ ια τ η ρ εί κ α ι β ε λ τ ιώ ν ε ι τ η ν α π ό δ ο σ η τη ς κ α ι τις ικ α ν ό τ η τ ε ς της.

Τα πλεονεκτήματα της πιστοποίησης:

• Μ ε ίω σ η τ ο υ α ρ ιθ μ ο ύ τ ρ α υ μ α τ ισ μ ώ ν π ρ ο σ ω π ικ ο ύ μ έσ ω τη ς π ρ ό λ η ψ η ς κ α ι τ ο υ ε λ έ γ χ ο υ

τ ω ν κ ιν δ ύ ν ω ν σ τ ο ν ε ρ γ α σ ια κ ό χώ ρ ο .

• Μ ε ίω σ η τ ο υ κ ιν δ ύ ν ο υ σ η μ α ν τ ικ ώ ν α τυ χη μ ά τω ν.

• Μ ε ίω σ η τ η ς υ λ ικ ή ς α π ώ λ ε ια ς π ο υ π ρ ο κ α λ ε ίτ α ι α π ό τ α α τ υ χ ή μ α τ α κ α ι τις δ ια κ ο π έ ς

π α ρ α γω γή ς.

• Μ ε ίω σ η τ ω ν α σ φ α λ ισ τ ικ ώ ν δ α π α ν ώ ν κ α θ ώ ς ε π ίσ η ς κ α ι μ είω σ η τ ω ν δ α π α ν ώ ν π ο υ

ο φ ε ίλ ο ν τ α ι σ τ η ν α π ο υ σ ία υ π α λ λ ή λ ω ν .

• Δ υνατότητα ύπα ρξης ενός ολοκ λη ρω μ ένου π λ α ισ ίο υ που π ε ρ ιλ α μ β ά ν ε ι σ ύ σ τ η μ α

δ ια χ ε ίρ ισ η ς σ υ μ π ε ρ ιλ α μ β α ν ο μ έ ν η ς τη ς π ο ιό τ η τ α ς, τ ο υ π ε ρ ιβ ά λ λ ο ν τ ο ς κ α ι τη ς υ γ ε ία ς

κ α ι τ η ς α σ φ ά λ εια ς.
133
 • Ε ξ α σ φ α λ ίζ ε τ α ι η σ υ μ μ ό ρ φ ω σ η σ τ η ν υ π ά ρ χ ο υ σ α ν ο μ ο θ ε σ ία κ α ι ε ξ ε τ ά ζ ε τ α ι η σ υ ν ε χ ή ς

α ν α π ρ ο σ α ρ μ ο γ ή τη ς

• Μ ε γ ισ τ ο π ο ίη σ η τ η ς ε μ π ο ρ ικ ή ς π ρ ο β ο λ ή ς τη ς ε π ιχ ε ίρ η σ η ς κ α ι τη ς α ν τ α γ ω νισ τ ικ ό τ η τ α ς

τη ς

• Ε ξ α σ φ α λ ίζ ε ι τις α ν α γ κ α ίε ς π ρ ο ϋ π ο θ έ σ ε ις γ ια σ υμ μ ετοχή σε μ εγά λους (δ ιε θ ν ή ς)

δ ια γ ω ν ισ μ ο ύ ς

Η υπηρεσία καλύπτει:

• O H S M S Ε κ π α ίδ ευ σ η

• Α ν α σ κ ό π η σ η τ η ς λ ε ιτ ο υ ρ γ ία ς τη ς ε π ιχ ε ίρ η σ η ς

• Δ ια μ ό ρ φ ω σ η κ α τ ά λ λ η λ η ς π ο λ ιτ ικ ή ς κ α ι σ τ ό χ ω ν

• Κ α τ α γ ρ α φ ή τ υ χ ό ν υ π α ρ χ ό ν τ ω ν π ρ ο δ ια γ ρ α φ ώ ν Υ γ ιε ιν ή ς & α σ φ ά λ ε ια ς (gap a n a ly sis)

• Π ρ ο σ α ρ μ ο γ ή τ υ χ ό ν υ π α ρ χ ό ν τ ω ν π ρ ο δ ια γ ρ α φ ώ ν σ ύ μ φ ω ν α μ ε τ ο δ ιε θ ν έ ς π ρ ό τ υ π ο .

• Δ ια μ ό ρ φ ω σ η , τ εκ μ η ρ ίω σ η κ α ι ε φ α ρ μ ο γ ή ν έ ω ν α ν α γ κ α ίω ν π ρ ο δ ια γ ρ α φ ώ ν

• Ε φ α ρμ ογή του π ρ οτύπ ου κ αι έλεγχ ο ς τω ν α π οτελεσ μ ά τω ν.

11.13 Περιβαλλοντική Διαχείριση ΚΩ 14001

Τι είναι το Ι8Θ 14001:

Τ ο IS O 1 4 0 0 1 ε ίν α ι έ ν α α π ό τ α π λ έ ο ν δ η μ ο φ ιλ ή κ α ι ε υ ρ έ ω ς α ν α γ ν ω ρ ισ μ έ ν α π ρ ό τ υ π α γ ια τη

δ ια χείρ ισ η τ ω ν π ε ρ ιβ α λ λ ο ν τ ικ ώ ν ε υ θ υ ν ώ ν τ ω ν ε π ιχ ε ιρ ή σ ε ω ν . Δ η μ ο σ ιε ύ θ η κ ε γ ια π ρ ώ τη φ ο ρ ά

ως π λή ρ ες δ ιε θ ν ές πρότυπο το 1996, α ν τ ικ α θ ισ τ ώ ν τ α ς το προη γούμ ενο BS 7750.

Τ ο IS O 1 4 0 0 1 π ρ ό τ υ π ο π ε ρ ιέ χ ε ι τις π ρ ο δ ια γ ρ α φ έ ς , τις α π α ιτ ή σ εις κ α ι τ η ν κ α θ ο δ ή γ η σ η γ ια τ η ν

α ν ά π τ υ ξ η κ α ι τ η ν ε φ α ρ μ ο γ ή ε ν ό ς π ε ρ ιβ α λ λ ο ν τ ικ ο ύ δ ιο ικ η τικ ο ύ σ υ σ τ ή μ α τ ο ς

Ι8Θ 14001 και Επιχείρηση: Μία επιτυχημένη Επιχείρηση πρέπει να είναι σε θέση να:

• Ν α ε ξ α λ ε ίφ ε ι ή ν α ε λ α χ ισ τ ο π ο ιε ί τις π ε ρ ιβ α λ λ ο ν τ ικ έ ς ε π ιπ τ ώ σ εις π ο υ π ρ ο κ ύ π τ ο υ ν α π ό

τις δ ρ α σ τ η ρ ιό τ η τ ες της.

134
 • Να ε π ιδ ε ικ ν ύ ε ι σ ε ά λ λ ο υ ς τ η ν ικ α ν ό τ η τ α δ ια χ ε ίρ ισ η ς τ έ τ ο ιω ν θ ε μ ά τ ω ν κ α ι τ η ν

δ έ σ μ ε υ σ ή τ η ς σ ε μ ια Π ε ρ ιβ α λ λ ο ν τ ικ ή Π ολ ιτικ ή .

Τα πλεονεκτήματα της πιστοποίησης:

• Π α ρ έ χ ε τ α ι η β ε β α ίω σ η σ τ α ε ν δ ια φ ε ρ ό μ ε ν α μ έρ η , σ υ μ π ε ρ ιλ α μ β α ν ο μ έ ν ω ν τ ω ν π ε λ α τ ώ ν ,

τ ω ν μ ε τ ό χ ω ν κ α ι τ η ς τ ο π ικ ή ς κ ο ιν ό τ η τ α ς ό τι η επ ιχ ε ίρ η σ η α ν α γ ν ω ρ ίζ ε ι τις υ π ο χ ρ ε ώ σ ε ις

τ η ς κ α ι τις π ε ρ ιβ α λ λ ο ν τ ικ έ ς ε υ θ ύ ν ε ς τη ς κ α ι φ ρ ο ν τ ίζ ε ι ν α ε λ α χ ισ τ ο π ο ιε ί τ ο α ν τίκ τυ π ο

τ ω ν ε ρ γ α σ ιώ ν τ η ς σ τ ο π ε ρ ιβ ά λ λ ο ν .

• Α υ ξ ά ν ε τ α ι η δ υ ν α τ ό τ η τ α γ ια α σ φ α λ ισ τικ ή κ ά λ υ ψ η μ ε μ ε ιω μ έ ν ο κ ό σ τ ο ς λ ό γ ω τη ς

κ α τ ο χ ή ς ε ν ό ς σ υ σ τ ή μ α τ ο ς δ ια χ ε ίρ ισ η ς π ο υ π ε ρ ιλ α μ β ά ν ε ι τ η ν ε λ α χ ισ τ ο π ο ίη σ η κ α ι τ ο ν

π ρ ο γ ρ α μ μ α τ ισ μ ό κ ιν δ ύ ν ο υ .

• Μ ε γ ισ τ ο π ο ιε ίτ α ι η ε μ π ο ρ ικ ή π ρ ο β ο λ ή τη ς ε π ιχ ε ίρ η σ η ς κ α ι α ν τ α γ ω νισ τ ικ ό τ η τ α ς της.

• Β ε λ τ ιώ ν ε ι τις σ χ έ σ ε ις μ ε τη β ιο μ η χ α ν ία κ α ι τ ο υ ς π ε ρ ιβ α λ λ ο ν τ ικ ο ύ ς Ο ρ γ α ν ισ μ ο ύ ς α φ ο ύ

η εφ αρμογή του σ υστή μ α τος δ ια χ ε ίρ ισ η ς ε ξ α σ φ α λ ίζ ε ι ό τ ι ικ α ν ο π ο ιο ύ ν τ α ι ν ό μ ο ι κ α ι

δ ια τ ά ξεις π ε ρ ιβ α λ λ ο ν τ ικ ο ύ χα ρ α κ τή ρ α .

• Ε ξ α σ φ α λ ίζ ο ν τ α ι ο ι π ρ ο ϋ π ο θ έ σ ε ις γ ια σ υ μ μ ε τ ο χ ή σ ε μ ε γ ά λ ο υ ς , δ ιε θ ν ή ς δ ια γ ω ν ισ μ ο ύ ς

• Α π ο τ ε λ ε σ μ α τ ικ ή δ ια χείρ ισ η ε π ιχ ε ιρ η σ ια κ ώ ν κ ιν δ ύ ν ω ν

• A ύ ξ η σ η τ η ς π ιθ α ν ό τ η τ α ς γ ια π α γ κ ό σ μ ια α ν α γ ν ώ ρ ισ η

Η υπηρεσία καλύπτει:

• Α ν α σ κ ό π η σ η τ η ς λ ε ιτ ο υ ρ γ ία ς τη ς Ε π ιχ ε ίρ η σ η ς

• Κ α τ α γ ρ α φ ή τ ω ν δ ρ α σ τ η ρ ιο τ ή τ ω ν κ α ι τ υ χ ό ν υ π α ρ χ ό ν τ ω ν δ ιε ρ γ α σ ιώ ν (G ap a n a ly sis)

• Π ρ ο σ α ρ μ ο γ ή κ α ι τ εκ μ η ρ ίω σ η τ υ χ ό ν υ π α ρ χ ό ν τ ω ν δ ιε ρ γ α σ ιώ ν σ ύ μ φ ω ν α μ ε τ ο δ ιε θ ν ές

πρότυπο

• Δ ια μ ό ρ φ ω σ η τ ε κ μ η ρ ίω σ η κ α ι ε φ α ρ μ ο γ ή ν έ ω ν α ν α γ κ α ίω ν δ ιερ γ α σ ιώ ν .

• Ε φ α ρμ ογή του π ρ οτύπ ου κ αι έλεγχ ο ς τω ν α π οτελεσ μ ά τω ν.

• Δ ια μ ό ρ φ ω σ η κ α τ ά λ λ η λ ο υ ε γ χ ε ιρ ιδ ίο υ δ ιε ρ γ α σ ιώ ν

. (www.lavisoft.gr/index.php ημερομηνία ανάκτησης10/02/2010)

11.14 Διασφάλιση Ποιότητας ISO 9001:2000

Τι είναι το ISO 9001:2000:

Τ ο IS O 9 0 0 1 : 2 0 0 0 ε ίν α ι η π ιο π ρ ό σ φ α τ η έ κ δ ο σ η ε ν ό ς π ρ ο τ ύ π ο υ π ο ιο τ ικ ή ς δ ια χ ε ίρ ισ η ς η

ύ π α ρ ξ η τ ο υ ο π ο ίο υ υ φ ίσ τ α τ α ι γ ια π ο λ λ ά έτη κ α ι τ ο ο π ο ίο έ χ ε ι ε φ α ρ μ ο σ τ ε ί σ ε π ε ρ ισ σ ό τ ε ρ ε ς
135
από 300 χ ιλ ιά δ ε ς Ε π ιχ ε ιρ ή σ ε ις π α γ κ ο σ μ ίω ς.

Το πρότυπο αυτό π ρ ο σ δ ιο ρ ίζ ε ι τις ε λ ά χ ισ τ ε ς α π α ιτ ή σ εις γ ια την δ ια μ ό ρ φ ω σ η ενός

Σ υ σ τ ή μ α τ ο ς Π ο ιο τ ικ ή ς Δ ια χ ε ίρ ισ η ς σ ύ μ φ ω ν α μ ε τ ο ο π ο ίο μ ια Ε π ιχ ε ίρ η σ η ε ίν α ι σ ε θ έσ η να :

• κ α τ α δ ε ίξ ε ι τη δ υ να τ ό τ η τ ά τ η ς ν α π α ρ έ χ ε ι μ ε σ υ ν έ π ε ια έ ν α π ρ ο ϊό ν /υ π η ρ ε σ ία π ο υ

α ν τ α π ο κ ρ ίν ε τ α ι σ τις α π α ιτ ή σ εις τ ο υ π ελ ά τ η κ α ι

• ε π ιλ α μ β ά ν ε τ α ι τ η ς ικ α ν ο π ο ίη σ η ς τ ο υ π ελ ά τ η μ έσ ω τη ς α π ο τ ε λ ε σ μ α τ ικ ή ς ε φ α ρ μ ο γ ή ς

τ ο υ σ υ σ τ ή μ α τ ο ς , α ν α π τ ύ σ σ ο ν τ α ς δ ια δ ικ α σ ίες γ ια σ υ ν ε χ ή β ελ τίω σ η κ α ι π ρ ό λ η ψ η τ υ χ ό ν

σφ αλμάτω ν και λαθώ ν

ISO 9001:2000 και Επιχείρηση: Μ ία επ ιτ υ χ η μ έ ν η Ε π ιχ είρ η σ η π ρ έ π ε ι ν α ε ίν α ι σ ε θέσ η

να :

• Α ν α γ ν ω ρ ίζ ε ι κ α ι ε κ π λ η ρ ώ ν ε ι τις α ν ά γ κ ε ς κ α ι τις π ρ ο σ δ ο κ ίε ς τ ω ν π ε λ α τ ώ ν τη ς κ α ι

ά λ λ ω ν ε ν δ ια φ ε ρ ό μ ε ν ω ν μ ε ρ ώ ν (υ π ά λ λ η λ ο ι, π ρ ο μ η θ ε υ τ έ ς , ιδ ιοκ τή τες, κ ο ιν ω ν ία ), ώ σ τε

να επ ιτ ύ χ ε ι έ ν α α ν τ α γ ω ν ισ τ ικ ό πλεονέκτημα και γ ια να το κ ά νει με

έ ν α α π ο τ ε λ ε σ μ α τ ικ ό κ α ι α π ο δ ο τ ικ ό τ ρ ό π ο .

• Ε π ιτ υ γ χ ά ν ε ι, δ ια τ η ρ εί κ α ι β ε λ τ ιώ ν ε ι τ η ν α π ό δ ο σ η τη ς κ α ι τις ικ α ν ό τ η τ ε ς της.

Τα πλεονεκτήματα της πιστοποίησης:

• Β ε λ τ ίω σ η τ ο υ κ α τ ώ τ α τ ο υ ο ρ ίο υ κ έ ρ δ ο υ ς μέσω :

o τ η ς κ α λ ύ τ ε ρ η ς α π ο δ ο τικ ό τ η τ α ς

o τ η ς σ υ ν ε χ ο ύ ς β ε λ τ ίω σ η ς

o τ η ς ε λ α χ ισ τ ο π ο ίη σ η ς α π ω λ ε ιώ ν

• Σ υ ν ε π ή ς κ α ι σ υ ν ε χ ή ς έ λ ε γ χ ο ς τ ω ν β α σ ικ ώ ν δ ια δ ικ α σ ιώ ν

• Π ρ ο ώ θ η σ η κ α ι μ ο ρ φ ο π ο ίη σ η π ρ α κ τ ικ ώ ν σ ω σ τ ή ς λ ε ιτ ο υ ρ γ ία ς

• Μ ε γ ισ τ ο π ο ίη σ η τ η ς π ρ ο β ο λ ή ς τη ς ε π ιχ ε ίρ η σ η ς κ α ι β ελ τ ίω σ η τ ω ν δ η μ ο σ ίω ν σ χ έ σ ε ω ν

• Ε ξ α σ φ ά λ ισ η τ ω ν π ρ ο ϋ π ο θ έ σ ε ω ν γ ια σ υ μ μ ε τ ο χ ή σ ε δ ια γ ω ν ισ μ ο ύ ς

• Δ η μ ιο υ ρ γ ία κ α τ ά λ λ η λ ο υ μ έ σ ο υ γ ια τ η ν κ α τά ρ τισ η τ ω ν ν έ ω ν υ π α λ λ ή λ ω ν

• Α π ο τ ε λ ε σ μ α τ ικ ή δ ια χείρ ισ η ε π ιχ ε ιρ η σ ια κ ώ ν κ ιν δ ύ ν ω ν

• Α ύ ξ η σ η τ η ς π ιθ α ν ό τ η τ α ς γ ια π α γ κ ό σ μ ια α ν α γ ν ώ ρ ισ η

Η υπηρεσία καλύπτει:

• Α ν α σ κ ό π η σ η τ η ς λ ε ιτ ο υ ρ γ ία ς τη ς Ε π ιχ ε ίρ η σ η ς

• Κ α τ α γ ρ α φ ή τ ω ν δ ρ α σ τ η ρ ιο τ ή τ ω ν κ α ι τ υ χ ό ν υ π α ρ χ ό ν τ ω ν δ ιε ρ γ α σ ιώ ν (G ap a n a ly sis)

136
 • Π ρ ο σ α ρ μ ο γ ή κ α ι τ εκ μ η ρ ίω σ η τ υ χ ό ν υ π α ρ χ ό ν τ ω ν δ ιε ρ γ α σ ιώ ν σ ύ μ φ ω ν α μ ε τ ο δ ιε θ ν ές

πρότυπο

• Δ ια μ ό ρ φ ω σ η τ ε κ μ η ρ ίω σ η κ α ι ε φ α ρ μ ο γ ή ν έ ω ν α ν α γ κ α ίω ν δ ιε ρ γ α σ ιώ ν

• Δ η μ ιο υ ρ γ ία Ε γ χ ε ιρ ιδ ίο υ Π ο ιό τ η τ α ς

HR Master g Η»
Σύστημα Διαχείρισης Ανθρωπίνων Πώρων
MaSt t r
. (www.lavisoft.gr/index.php ημερομηνία ανάκτησης10/02/2010)

Σ ή μ ε ρ α ο ι ε π ιχ ε ιρ ή σ ε ις ε ίν α ι ε κ τ ε θ ε ιμ έ ν ε ς σ ε έ ν α π ε ρ ιβ ά λ λ ο ν π ο υ μ ε τ α β ά λ λ ετ α ι

δ ια ρ κ ώ ς κ α ι ε π η ρ ε ά ζ ε τ α ι ιδ ια ίτ ερ α α π ό τ ε χ ν ο λ ο γ ικ έ ς , π ο λ ιτ ικ ές κ α ι ε π ισ τ η μ ο ν ικ έ ς α λ λ α γ έ ς. O ι

σ υ ν θ ή κ ε ς σ τις α γ ο ρ έ ς α λ λ ά ζ ο υ ν δ ια ρ κ ώ ς κ α ι ο δ ιεθ ν ή ς α ν τ α γ ω ν ισ μ ό ς εντ είνετ α ι. ^ μ έλλον

κ α ι η επ ιτ υ χ ία μ ια ς ε π ιχ ε ίρ η σ η ς κ α θ ο ρ ίζ ο ν τ α ι μ ε τ α ξ ύ τ ω ν ά λ λ ω ν κ α ι α π ό τ η ν ικ α ν ό τ η τ ά τη ς ν α

π ρ ο σ ε λ κ ύ ε ι, να δ ια τ η ρ εί και να α ξ ιο π ο ιε ί τον π λέον π ο λ ύ τ ιμ ο πόρο της:

το Ανθρώπινο Δυναμικό της.

Γ ια να ε ίν α ι α π ο τ ε λ ε σ μ α τ ικ ή η Δ ια χ ε ίρ ισ η τω ν Α ν θ ρ ω π ίν ω ν Π όρω ν α π α ιτείτα ι ένα

κ α τ ά λ λ η λ ο H R M a ste r ικ α ν ό γ ια α ν τ ικ ειμ εν ικ ή μ έτρ η σ η κ α ι ο ρ θ ο λ ο γ ικ ή α ξ ιο π ο ίη σ η κ α ι

δ ια χείρ ισ η τ ο υ α ν θ ρ ώ π ιν ο υ δ υ ν α μ ικ ο ύ τη ς ετα ιρ ία ς σ τ η ν π ρ ο σ π ά θ ε ια κ α λ ή ς λ ε ιτ ο υ ρ γ ία ς κ α ι

α ν ά π τ υ ξ ή ς τ η ς .Τ ο H R M a S te r α π ο τ ε λ ε ί τ η ν π ρ ό τ α σ η τη ς Ε τα ιρ ία ς σ τ ο χ ώ ρ ο τ ω ν σ υ σ τ η μ ά τ ω ν

δ ια χ ε ίρ ισ η ς Α ν θ ρ ώ π ιν ο υ δ υ ν α μ ικ ο ύ κ α ι α π ο τ ε λ ε ίτ α ι α π ό τ α α κ ό λ ο υ θ α m o d u les:

• PER SO N N EL M A STER

• PAYRO LL M A STER

• T IM E M A S T E R

• ACC ESS M A STER

• RO STER M A STER

• H R N ET M A STER

• T IM E S H E E T M A S T E R

11.15 Εταιρικές Ασφαλίσεις (Employee Insurance)

Τ ο υ π ο σ ύ σ τ η μ α " Ε ταιρικές Α σ φ α λ ίσ ε ις" , α ν ή κ ε ι σ τ η ν ο ικ ο γ έ ν ε ια ε φ α ρ μ ο γ ώ ν P erso n n el

M a S te r .Μ έ σ ω τ ο υ υ π ο σ υ σ τ ή μ α τ ο ς α υ τ ο ύ , π α ρ έ χ ο ν τ α ι ό λ ε ς ο ι δ υ ν α τ ό τ η τ ε ς η λ ε κ τ ρ ο ν ικ ή ς

137
 παρακολούθησης τω ν ο μ α δ ικ ώ ν α σ φ α λ ισ τ η ρ ίω ν σ υ μ β ο λ α ίω ν , π α ρ α μ ε τ ρ ικ ό τ η τ α στην

δ η μ ιο υ ρ γ ία α σ φ α λ ισ τ ικ ώ ν ε τ α ιρ ειώ ν, τ ύ π ω ν π α κ έ τ ω ν κ ά λ υ ψ η ς, υ π ο λ ο γ ισ μ ο ί α π ο ζη μ ιώ σ ε ω ν ,

πολλαπλές ε κ τ υ π ώ σ εις, παρακολούθηση α σ φ α λ ισ τ ικ ώ ν σ υ μ β ο λ α ίω ν , πολλαπλοί τύποι

α σ φ α λ ισ τ ικ ώ ν κ αλύψ εω ν και α σ φ α λ ισ τ ικ ώ ν ετα ιρ ιώ ν, α ν α λ υ τ ικ ή παρακολούθηση

α σ φ α λ ισ τ ικ ώ ν Κ α λ ύ ψ ε ω ν ε ρ γ α ζ ο μ έ ν ω ν & ο μ α δ ικ ώ ν α σ φ α λ ίσ ε ω ν , ε κ τ υ π ώ σ ε ις κ λ π .Μ π ο ρ ε ί ν α

α π ο τ ε λ έ σ ε ι τ ο κ α τ ά λ λ η λ ο ε ρ γ α λ ε ίο γ ια τ α σ τ ε λ έ χ η τη ς Δ ιε ύ θ υ ν σ η ς Π ρ ο σ ω π ικ ο ύ ή /κ α ι τη ς

Ο ικ ο ν ο μ ικ ή ς Δ ιε ύ θ υ ν σ η ς μ ία ς ε π ιχ ε ίρ η σ η ς ή ο ρ γ α ν ισ μ ο ύ . (www.lavisoft.gr/index.php
ημερομηνία ανάκτησης10/02/2010)

11.16 Κανονισμοί Εργασίας (Company Regulations)

Το υποσύστημα " Κ α ν ο ν ισ μ ο ί Ε ρ γα σ ία ς" , ανή κ ει στην ο ικ ο γ έ ν ε ια εφ α ρμογώ ν

P e r so n n e l M aS ter.

Μ έσω του υποσυστήμ ατος αυτού, π α ρέχετα ι η δυνα τότητα α ρ χ ε ιο θ έ τ η σ η ς -τ ή ρ η σ η ς κ α ι

π α ρ α κ ο λ ο ύ θ η σ η ς ό λ ω ν τ ω ν Κ α ν ο ν ισ μ ώ ν Ε ρ γ α σ ία ς π ο υ έ χ ε ι θ ε σ π ίσ ε ι η Ε π ιχ ε ίρ η σ η , γ ια ό λ α τα

ε ρ γ α σ ια κ ά θέμ α τα .

Παρέχεται η δυνατότητα παραμετρικού καθορισμού των Εργασιακών Θεμάτων και των

αντίστοιχων Κανονισμών Εργασίας, με όλα τα απαραίτητα στοιχεία, όπως :

• Κ ω δ ικ ό ς Ε ρ γ α σ ια κ ο ύ Θ έ μ α τ ο ς

• Π ε ρ ιγ ρ α φ ή Ε ρ γ α σ ια κ ο ύ Θ έ μ α τ ο ς (π χ Κ α ν ό ν ε ς Α σ φ α λ ε ία ς Δ ιυ λ ισ τ η ρ ίο υ )

• Κ α ν ο ν ισ μ ό ς Ε ρ γ α σ ία ς γ ια τ ο σ υ γ κ ε κ ρ ιμ έ ν ο θ έ μ α

• Θ έσ η του Σ ω μ α τ είο υ Ε ργα ζομ ένω ν και της Ε π ιχ ε ίρ η σ η ς γ ια το σ υ γ κ ε κ ρ ιμ έ ν ο

ε ρ γ α σ ια κ ό θ έ μ α

• Κ α τ α χ ώ ρ η σ η π ο λ λ α π λ ώ ν κ ε ιμ έ ν ω ν γ ια κ ά θ ε ε ρ γ α σ ια κ ό θ έ μ α

11.17 Εταιρικές Εκδηλώσεις (Company Events)

Τ ο υ π ο σ ύ σ τ η μ α " Ε ταιρικές Ε κ δ η λώ σ εις" , α ν ή κ ε ι σ τ η ν ο ικ ο γ έ ν ε ια ε φ α ρ μ ο γ ώ ν P erso n n el

M a S te r .Μ έ σ ω τ ο υ υ π ο σ υ σ τ ή μ α τ ο ς α υ τ ο ύ , π α ρ έ χ ε τ α ι η δ υ να τ ό τ η τ α π α ρ α κ ο λ ο ύ θ η σ η ς τ ω ν κ ά θ ε

ε ίδ ο υ ς ε κ δ η λ ώ σ ε ω ν π ο υ δ ιο ρ γ α ν ώ ν ε ι η επ ιχ είρ η σ η ή τ ω ν ε κ δ η λ ώ σ ε ω ν ά λ λ ω ν φ ο ρ έ ω ν σ τις

ο π ο ίε ς συμ μ ετέχουν ερ γα ζόμ ενοι τη ς επ ιχ ε ίρ η σ η ς, με παράλληλη τήρηση όλω ν τω ν

α π α ρ α ίτ η τ ω ν π λ η ρ ο φ ο ρ ια κ ώ ν σ τ ο ιχ ε ίω ν .Μ π ο ρ ε ί ν α α π ο τ ε λ έ σ ε ι τ ο κ α τ ά λ λ η λ ο ε ρ γ α λ ε ίο γ ια τα

138
σ τ ε λ έ χ η τ ω ν Δ ιε υ θ ύ ν σ ε ω ν Α ν θ ρ ώ π ιν ο υ Δ υ ν α μ ικ ο ύ κ α ι M a rk etin g τ η ς επ ιχ ε ίρ η σ η ς, μ ε σ τ ό χ ο

τ η ν α ρ τ ιό τ ερ η ο ρ γ ά ν ω σ η κ α ι τ η ν π λ η ρ έσ τ ε ρ η ο ικ ο ν ο μ ικ ή π α ρ α κ ο λ ο ύ θ η σ η τ ω ν ε κ δ η λ ώ σ ε ω ν . .

(www.lavisoft.gr/index.php ημερομηνία ανάκτησης10/02/2010)

Για κάθε εκδήλωση, υπάρχει η δυνατότητα τήρησης όλων των απαραίτητων στοιχείων,
όπως :

• Κ ω δ ικ ό ς Ε κ δ ή λ ω σ η ς

• Π ε ρ ιγ ρ α φ ή Ε κ δ ή λ ω σ η ς

• Τ ύπος Ε κδήλω σης

• Τ όπος

• Η μ ε ρ ο μ η ν ίε ς Έ ν α ρ ξ η ς κ α ι Λ ή ξ η ς

• Σ υμ μ ετέχοντες ερ γα ζό μ ενο ι

• Α ν α λ υ τ ικ ό ς Π ρ ο ϋ π ο λ ο γ ισ μ ό ς & Α π ο λ ο γ ισ μ ό ς Κ ό σ τ ο υ ς α ν ά ε ίδ ο ς ε ξ ό δ ο υ

Ε π ίσ η ς, δ ίν ε τ α ι η δυνα τότητα έκ δοσ η ς όλω ν τω ν α π α ρ α ίτη τω ν π λ η ρ ο φ ο ρ ια κ ώ ν

κατα στάσεω ν και σ τ α τ ισ τ ικ ώ ν σ τ ο ιχ ε ίω ν (Η μ ε ρ ο λ ό γ ιο Ε κ δη λώ σ εω ν, σ υ γ κ ρ ιτικ ά

π ρ ο ϋ π ο λ ο γ ισ τ ικ ά -α π ο λ ο γ ισ τ ικ ά σ τ ο ιχ ε ία , σ υ μ μ ε τ ο χ έ ς σ ε ε κ δ η λ ώ σ ε ις α ν ά ε ρ γ α ζ ό μ ε ν ο κ λ π ).

11.18 Εξοδολόγια (Expense Reports)

Το υποσύστημα " Ε ξοδ ολόγια " , ανή κ ει στην ο ικ ο γ έ ν ε ια εφ α ρμ ογώ ν P e r so n n e l

M a S te r .Μ έ σ ω τ ο υ υ π ο σ υ σ τ ή μ α τ ο ς α υ τ ο ύ , π α ρ έ χ ο ν τ α ι ό λ ε ς ο ι δ υ ν α τ ό τ η τ ε ς δ ια χ ε ίρ ισ η ς κ α ι

π α ρ α κ ο λ ο ύ θ η σ η ς τ ω ν ε π α γ γ ε λ μ α τ ικ ώ ν τ α ξ ιδ ίω ν τ ω ν ε ρ γ α ζ ο μ έ ν ω ν τ η ς επ ιχ ε ίρ η σ η ς, τω ν

π ρ ο κ α τ α β ο λ ώ ν π ο υ δ ίδ ο ντ α ι έ ν α ν τ ι ε ξ ό δ ω ν , τ ω ν α π ο λ ο γ ισ τ ικ ώ ν ε ξ ο δ ο λ ο γ ίω ν π ο υ σ χ ε τ ίζ ο ν τ α ι

μ ε τ α π α ρ α π ά ν ω , τ ω ν χ ρ ή σ ε ω ν ετ α ιρ ικ ώ ν π ισ τ ω τ ικ ώ ν κ α ρ τ ώ ν κ λ π .Μ π ο ρ ε ί ν α α π ο τ ε λ έ σ ε ι το

κ α τ ά λ λ η λ ο ε ρ γ α λ ε ίο γ ια τ α σ τ ε λ έ χ η τη ς Δ ιε ύ θ υ ν σ η ς Π ρ ο σ ω π ικ ο ύ ή /κ α ι τη ς Ο ικ ο ν ο μ ικ ή ς

Δ ιε ύ θ υ ν σ η ς μ ία ς ε π ιχ ε ίρ η σ η ς ή ο ρ γ α ν ισ μ ο ύ π ο υ α σ χ ο λ ο ύ ν τ α ι μ ε τ η ν π α ρ α κ ο λ ο ύ θ η σ η τω ν

ε ξ ό δ ω ν π ρ ο σ ω π ικ ο ύ π ο υ α φ ο ρ ο ύ ν έ ρ γ α τ α ο π ο ία έ χ ε ι α ν α λ ά β ε ι η ε π ιχ ε ίρ η σ η , ε π α γ γ ε λ μ α τ ικ ά

τ α ξ ίδ ια κ λ π , μ ε σ τ ό χ ο τ η ν π λ η ρ έ σ τ ε ρ η , ε υ κ ο λ ό τ ε ρ η , α π ο δ ο τικ ό τ ε ρ η κ α ι α π ο τ ε λ ε σ μ α τ ικ ό τ ε ρ η

δ ια χείρ ισ η τ ω ν ε ξ ό δ ω ν α υ τ ώ ν, α λ λ ά κ α ι τ η ν εξα γ ω γ ή π ο λ ύ τ ιμ ω ν σ υ μ π ε ρ α σ μ ά τ ω ν π ο υ

αφορούν την α π ο λ ο γ ισ τ ικ ή κοστολόγηση έρ γ ω ν, ερ γα ζομ ένω ν, συνεργα τώ ν κλπ. .

(www.lavisoft.gr/index.php ημερομηνία ανάκτησης10/02/2010)

Αναλυτικότερα, το συγκεκριμένο υποσύστημα, περιλαμβάνει τις παρακάτω

λειτουργίες και δυνατότητες :

139
 • Τ ή ρ η σ η Μ η τ ρ ώ ο υ Σ υ ν ε ρ γ α τ ώ ν τη ς ε π ιχ ε ίρ η σ η ς, ο ι ο π ο ίο ι σ υ μ μ ε τ έ χ ο υ ν σ ε έ ρ γ α ω ς

ε ξ ω τ ε ρ ικ ο ί σ υ ν ε ρ γ ά τ ε ς , υ π ε ρ γ ο λ ά β ο ι κ λπ .

• Τ ή ρ η σ η α ρ χ ε ίο υ Ε τ α ιρ ικ ώ ν Π ισ τω τικ ώ ν Κ α ρ τ ώ ν κ α ι α ν τ ίσ τ ο ιχ ω ν κ α τ ό χ ω ν τ ω ν κ α ρ τ ώ ν

α υ τώ ν.

• Τ ή ρ η σ η Μ η τ ρ ώ ο υ Ε ρ γ ω ν π ο υ α ν α λ α μ β ά ν ε ι η επ ιχ ε ίρ η σ η . Γ ια κ ά θ ε Ε ρ γ ο , τ η ρ ο ύ ν τ α ι

ό λ ε ς ο ι α π α ρ α ίτ η τ ες π λ η ρ ο φ ο ρ ίε ς (Π ερ ιγ ρ α φ ή έ ρ γ ο υ , Η μ ε ρ ο μ η ν ίε ς έ ν α ρ ξ η ς κ α ι λ ή ξ η ς

κ λ π ).

• Π α ρ α κ ο λ ο ύ θ η σ η ό λ ω ν τ ω ν ε π α γ γ ε λ μ α τ ικ ώ ν τ α ξ ιδ ίω ν π ο υ σ χ ε τ ίζ ο ν τ α ι μ ε έρ γα , κ α θ ώ ς

κ α ι τ ω ν ε ρ γ α ζ ο μ έ ν ω ν κ α ι σ υ ν ε ρ γ α τ ώ ν π ο υ σ υ μ μ ε τ έ χ ο υ ν σ ε α υτά. Γ ια κ ά θ ε τα ξίδ ι,

τ η ρ ο ύ ν τ α ι ό λ ε ς ο ι α π α ρ α ίτ η τ ες π λ η ρ ο φ ο ρ ίε ς (Π ρ ο ο ρ ισ μ ό ς , Η μ ε ρ ο μ η ν ίε ς έ ν α ρ ξ η ς κ α ι

λ ή ξ η ς , σ υ μ μ ε τ έ χ ο ν τ ε ς ε ρ γ α ζ ό μ ε ν ο ι κ α ι σ υ ν ε ρ γ ά τ ε ς κ λπ ).

• Π α ρ α κ ο λ ο ύ θ η σ η τ ω ν π ρ ο κ α τ α β ο λ ώ ν π ο υ δ ίδ ο ντ α ι έ ν α ν τ ι ε ξ ό δ ω ν τ α ξ ιδ ίω ν / έρ γ ω ν. Γ ια

κάθε προκαταβολή, τη ρ ούντα ι όλες οι α π α ρ α ίτη τες π λ η ρ ο φ ο ρ ίε ς (Η μ ε ρ ο μ η ν ία

κ α τ α β ο λ ή ς , ε ρ γ α ζ ό μ ε ν ο ς π ο υ τ η ν ε ισ έ π ρ α ξ ε , π ο σ ό κ α ι ν ό μ ισ μ α , αρ. π α ρ α σ τ α τ ικ ο ύ

κ λ π ).

• Π λήρης δ ια χείρ ισ η Ε ξ ο δ ο λ ο γ ίω ν , με τήρηση όλω ν τω ν α π α ρ α ίτ η τ ω ν γ ε ν ικ ώ ν

σ τ ο ιχ ε ίω ν (Α ρ . Ε ξ ο δ ο λ ο γ ίο υ , Η μ ε ρ ο μ η ν ία υ π ο β ο λ ή ς , Ε ρ γ α ζ ό μ ε ν ο ς π ο υ τ ο υ π ο β ά λ λ ε ι,

λ η φ θ ε ίσ α π ρ ο κ α τ α β ο λ ή κ λ π ) κ α ι α ν α λ υ τ ικ ώ ν σ τ ο ιχ ε ίω ν α ν ά έ ξ ο δ ο (ε ίδ ο ς ε ξ ό δ ο υ ,

σ τ ο ιχ ε ία π α ρ α σ τ α τ ικ ο ύ ε ξ ό δ ο υ , π ο σ ό ν ε ξ ό δ ο υ κ α ι ν ό μ ισ μ α , τ ρ ό π ο ς π λ η ρ ω μ ή ς, έ ρ γ ο κ α ι

τ α ξ ίδ ι π ο υ α φ ο ρ ά κ λ π ).

• Έ κδοση κατα σ τάσ εω ν προκατα βολώ ν, με δ ιά φ ο ρ ο υ ς τρόπους τ α ξ ιν ό μ η σ η ς και

κ ρ ιτ ή ρ ια -φ ίλ τ ρ α ο ρ ιζ ό μ ε ν α α π ό τ ο ν χρ ή σ τη .

• Έ κ δ ο σ η α ν α λ υ τ ικ ώ ν κ α ι σ υ γ κ ε ν τ ρ ω τ ικ ώ ν κ α τ α σ τ ά σ ε ω ν ε ξ ο δ ο λ ο γ ίω ν , μ ε δ ιά φ ο ρ ο υ ς

τ ρ ό π ο υ ς τ α ξ ιν ό μ η σ η ς κ α ι κ ρ ιτ ή ρ ια -φ ίλ τ ρ α ο ρ ιζ ό μ ε ν α α π ό τ ο ν χρ ή σ τη .

• Έ κ δ ο σ η σ τ α τ ισ τ ικ ώ ν σ τ ο ιχ ε ίω ν ε ξ ό δ ω ν (α ν ά έ ρ γ ο , ε ίδ ο ς ε ξ ό δ ο υ , τα ξίδ ι, ν ό μ ισ μ α κ λ π ),

μ ε δ ιά φ ο ρ ο υ ς τ ρ ό π ο υ ς τ α ξ ιν ό μ η σ η ς κ α ι κ ρ ιτ ή ρ ια -φ ίλ τ ρ α ο ρ ιζ ό μ ε ν α α π ό τ ο ν χρ ή σ τη .

11.19 Οχήματα Εταιρίας (Company Vehicles)

Το υποσύστημα " Ο χή μ α τα Ε ταιρ ία ς" , α ν ή κ ε ι σ τ η ν ο ικ ο γ έ ν ε ια ε φ α ρ μ ο γ ώ ν P erso n n el

M a S te r .Μ έ σ ω τ ο υ υ π ο σ υ σ τ ή μ α τ ο ς α υ τ ο ύ , π α ρ έ χ ε τ α ι η δ υ ν α τ ό τ η τ α π α ρ α κ ο λ ο ύ θ η σ η ς τ ο υ

σ υ ν ό λ ο υ τ ω ν ο χ η μ ά τ ω ν π ο υ α ν ή κ ο υ ν σ τ η ν επ ιχ ε ίρ η σ η (σ ε σ υ ν δ υ α σ μ ό μ ε τ ο π ρ ο σ ω π ικ ό τη ς

ε π ιχ ε ίρ η σ η ς τ ο ο π ο ίο τ α χ ρ η σ ιμ ο π ο ιε ί), τ η ς α σ φ α λ ισ τ ικ ή ς κ ά λ υ ψ η ς τ ω ν ο χ η μ ά τ ω ν , τ ω ν ε ξ ό δ ω ν

λ ε ιτ ο υ ρ γ ία ς , τω ν ε π ισ κ ε υ ώ ν και συντηρήσεώ ν τους κλπ

140
Α ναλυτικότερα, το συγκεκριμένο υποσύστημα, περιλαμβάνει τις παρακάτω λειτουργίες
και δυνατότητες :
Μητρώο Οχημάτων - Σύνδεση με Εργαζόμενους
Δυνατότητα τήρησης όλων των απαραίτητων πληροφοριακών στοιχείων για κάθε
όχημα, όπως :

• Α ρ ιθ μ ό ς Κ υ κ λ ο φ ο ρ ία ς Ο χ ή μ α τ ο ς

• Τ ύπος Ο χήματος

• Κ α ύ σ ιμ ο

• Κ α τα σκ ευα στή ς, Μ ο ντ έλ ο

• Έ τ ο ς Κ υ κ λ ο φ ο ρ ία ς

• Α ρ ιθ μ ό ς κ α ι Η μ ε ρ ο μ η ν ία ’δ εια ς Κ υ κ λ ο φ ο ρ ία ς

• Χ ρώ μα

• Α ρ ιθ μ ό ς Π λ α ισ ίο υ κ α ι Α ρ ιθ μ ό ς Κ ιν η τ ή ρ α

• Κ υ β ισ μ ό ς κ α ι Φ ο ρ ο λ ο γ ικ ή Κ α τ η γ ο ρ ία

• Π ρ ό σ θ ε τ ο ς Ε ξ ο π λ ισ μ ό ς (π χ κ λ ιμ α τ ισ μ ό ς, ρ α δ ιο κ α σ ε τ ό φ ω ν ο , σ υ ν α γ ε ρ μ ό ς , α ε ρ ό σ α κ ο ι,

κλπ)

• Έ ν δ ε ιξ η Ιδιοκ τή τη (Ε τ α ιρ εία ή Ε ρ γ α ζ ό μ ε ν ο ς )

• Τ ρ ό π ο ς α π ό κ τ η σ η ς κ α ι Σ τ ο ιχ ε ία α π ό κ τ η σ η ς (Η μ ε ρ ο μ η ν ία , Κ ό σ τ ο ς κ λ π )

• Σ τ ο ιχ ε ία ε ν ο ικ ία σ η ς -χ ρ ο ν ο μ ίσ θ ω σ η ς (Ε τ α ιρ εία Ε ν ο ικ ία σ η ς, διά ρ κ εια , η μ ε ρ ο μ η ν ία

λή ξη ς κλπ)

Σύνδεση κάθε Οχήματος με συγκεκριμένους Εργαζόμενους (τήρηση ιστορικότητας

χρήσης οχημάτων). Για κάθε χρήση αυτοκινήτου της εταιρείας από εργαζόμενο, υπάρχει
η δυνατότητα τήρησης όλων των απαραίτητων στοιχείων, όπως :

• Α ρ ιθ μ ό ς Κ υ κ λ ο φ ο ρ ία ς Ο χ ή μ α τ ο ς

• Ε ρ γ α ζ ό μ ε ν ο ς π ο υ τ ο χ ρ η σ ιμ ο π ο ιε ί

• Η μ ε ρ ο μ η ν ία έ ν α ρ ξ η ς κ α ι λ ή ξ η ς χ ρ ή σ η ς

• Χ ιλ ιό μ ε τ ρ α κ α τ ά τ η ν έ ν α ρ ξ η κ α ι τη λ ή ξ η χ ρ ή σ η ς

Στοιχεία Ασφάλισης Οχημάτων

• Π λήρη σ τ ο ιχ ε ία Α σ φ α λ ισ τ ικ ώ ν Ε τ α ιρ ε ιώ ν (Ε π ω ν υ μ ία , Υ π εύθυνος, Σ τ ο ιχ εία

Δ ιε ύ θ υ ν σ η ς , Τ η λ έ φ ω ν α , e m a il)

141
Στοιχεία Ασφαλιστηρίων Συμβολαίων. Για κάθε Συμβόλαιο Ασφάλισης, τηρούνται όλα
τα απαραίτητα στοιχεία, όπως :

• Α σ φ α λ ισ τ ικ ή Ε τ α ιρ εία

• Α ρ ιθ μ ό ς Σ υ μ β ο λ α ίο υ

• Η μ ε ρ ο μ η ν ία έ ν α ρ ξ η ς κ α ι λ ή ξ η ς Σ υ μ β ο λ α ίο υ

• Π ο σ ό Α σ φ ά λ ισ η ς

• Κ ό σ τ ο ς Σ υ μ β ο λ α ίο υ

• Π α ρ α τ η ρ ή σ ε ις

Στοιχεία Επισκευών & Συντηρήσεων Οχημάτων

Παρακολούθηση Ιστορικότητας των Τακτικών και Εκτάκτων Επισκευών και
Συντηρήσεων των Οχημάτων. Για κάθε επισκευή ή συντήρηση, υπάρχει η δυνατότητα
καταχώρησης όλων των απαραίτητων στοιχείων, όπως :

• Α ρ ιθ μ ό ς Κ υ κ λ ο φ ο ρ ία ς Ο χ ή μ α τ ο ς

• Τ ύ π ο ς Ε π ισ κ ε υ ή ς ή Σ υ ν τ ή ρ η σ η ς

• Η μ ε ρ ο μ η ν ία Ε π ισ κ ε υ ή ς /Σ υ ν τ ή ρ η σ η ς

• Έ ν δ ε ιξ η Χ ιλ ιο μ ε τ ρ η τ ή

• Έ ν δ ε ιξ η Ζ η μ ιά ς (Ν α ι /Ο χ ι)

• Κ ό σ τ ο ς Α ν τ α λ λ α κ τ ικ ώ ν

• Κ ό σ τ ο ς Ε ρ γ α σ ία ς Ε π ισ κ ε υ ή ς /Σ υ ν τ ή ρ η σ η ς

• Π ο σ ό π ο υ κ α λ ύ φ θ η κ ε α π ό τ η ν Α σ φ α λ ισ τ ικ ή Ε τ α ιρ ε ία

• Π ο σ ό π ο υ κ α τ α β λ ή θ η κ ε α π ό τ η ν Ε τ α ιρ ε ία

• Π α ρ α σ τ α τ ικ ό Π λ η ρ ω μ ή ς

• Π α ρ α τ η ρ ή σ ε ις

• Ε π ό μ ε ν η Η μ ε ρ ο μ η ν ία Ε λ έ γ χ ο υ (γ ια Ε π ισ κ ε υ έ ς /Σ υ ν τ η ρ ή σ ε ις μ ε π ε ρ ιο δ ικ ό τ η τ α χ ρ ό ν ο υ )

• Έ ν δ ε ιξ η Χ ιλ ιο μ ε τ ρ η τ ή γ ια επ όμ ενο Έ λεγχο (για Ε π ισ κ ε υ έ ς / Σ υ ν τ η ρ ή σ ε ις με

π ε ρ ιο δ ικ ό τ η τ α χ ιλ ιο μ έ τ ρ ω ν ).

• Έ κ δ ο σ η π λ η ρ ο φ ο ρ ια κ ώ ν κ α τ α σ τ ά σ ε ω ν κ α ι σ τ α τ ισ τ ικ ώ ν σ τ ο ιχ ε ίω ν

• Ε υ ρ ε τ ή ρ ια Ο χη μ ά τ ω ν , σ τ η ν ο π ο ία ε μ φ α ν ίζ ο ν τ α ι τ α β α σ ικ ά σ τ ο ιχ ε ία κ ά θ ε ο χ ή μ α τ ο ς κ α ι

ο ι α ν τ ίσ τ ο ιχ ο ι Ε ρ γ α ζ ό μ ε ν ο ι π ο υ τ α χ ρ η σ ιμ ο π ο ιο ύ ν

• Ε υ ρ ε τ ή ρ ια Α σ φ α λ ισ τ ικ ώ ν Ε τ α ιρ ειώ ν

• Κ α τ α σ τ ά σ ε ις Α σ φ α λ ισ τ η ρ ίω ν Σ υ μ β ο λ α ίω ν , μ ε κ ρ ιτή ρ ια - φ ίλ τρ α ο ρ ιζ ό μ ε ν α α π ό τ ο ν

χρ ή σ τ η (π χ. α π ό - έω ς η μ ε ρ ο μ η ν ία λ ή ξ η ς κ λ π )

142
 • Κ α τ ά σ τ α σ η Ισ τ ο ρ ικ ο ύ Ε π ισ κ ε υ ώ ν κ α ι Σ υ ν τ η ρ ή σ ε ω ν α ν ά Ό χ η μ α , μ ε κ ρ ιτ ή ρ ια -φ ίλ τ ρ α

ο ρ ιζ ό μ ε ν α α π ό τ ο ν χρ ή σ τ η (π χ α π ό -έ ω ς η μ ε ρ ο μ η ν ία επ ισ κ ε υ ή ς, τ ύ π ο ς ε π ισ κ ε υ ή ς κ λ π ).

• Κ α τ ά σ τ α σ η Π ρ ο β λ ε π ό μ ε ν ω ν Π ρ ο σ ε χ ώ ν Σ υ ν τ η ρ ή σ ε ω ν Ο χη μ ά τω ν , μ ε κ ρ ιτ ή ρ ια -φ ίλ τ ρ α

ο ρ ιζ ό μ ε ν α α π ό τ ο ν χρ ή σ τ η (π χ α π ό -έ ω ς η μ ε ρ ο μ η ν ία π ρ ο β λ ε π ό μ ε ν η ς σ υ ν τ ή ρ η σ η ς,

τ ύ π ο ς σ υ ν τ ή ρ η σ η ς κ λ π ).

11.20 Πάγιος Εξοπλισμός Εταιρίας (Company Property)

(www.lavisoft.gr/index.php ημερομηνία ανάκτησης10/02/2010)

Το υποσύστημα " Π άγιος Ε ξ ο π λ ισ μ ό ς Ε ταιρ ία ς" , α ν ή κ ε ι σ τ η ν ο ικ ο γ έ ν ε ια ε φ α ρ μ ο γ ώ ν

P e r so n n e l M a S te r .Μ έ σ ω τ ο υ υ π ο σ υ σ τ ή μ α τ ο ς α υ τ ο ύ , π α ρ έ χ ε τ α ι η δ υ ν α τ ό τ η τ α τ ή ρ η σ η ς ό λ ω ν

τ ω ν α π α ρ α ίτ η τ ω ν σ τ ο ιχ ε ίω ν γ ια ό λ α τ α είδη ε ξ ο π λ ισ μ ο ύ π ο υ έ χ ο υ ν χ ρ ε ω θ ε ί σ ε ε ρ γ α ζ ό μ ε ν ο υ ς

τ η ς Ε π ιχ ε ίρ η σ η ς (π χ Η λ . Υ π ο λ ο γ ισ τ έ ς Γ ρ α φ ε ίο υ , N o te b o o k s , κ ιν η τ ά τ η λ έ φ ω ν α , κ λ ειδ ιά ,

κ ά ρ τ ες, σ τολές κ λ π ), ώ στε ν α μπορούν να τα χ ρ η σ ιμ ο π ο ιο ύ ν γ ια την εκ τέλεσ η τω ν

κ α θ η μ ε ρ ιν ώ ν ε ρ γ α σ ιώ ν τ ο υ ς .Μ π ο ρ ε ί ν α χ ρ η σ ιμ ο π ο ιη θ ε ί κ α ι γ ια τ η ν π α ρ α κ ο λ ο ύ θ η σ η τω ν

ειδ ώ ν ε ξ ο π λ ισ μ ο ύ τ α ο π ο ία θ α π ρ έ π ε ι ν α ε π ισ τ ρ έ ψ ε ι ο ε ρ γ α ζ ό μ ε ν ο ς κ α τ ά τ η ν α π ό χ ώ ρ η σ ή τ ο υ

α π ό τ η ν ε π ιχ ε ίρ η σ η .Σ η μ ε ιώ ν ετ α ι ό τι τ ο σ υ γ κ ε κ ρ ιμ έ ν ο υ π ο σ ύ σ τ η μ α , δ έ ν υ π ο κ α θ ισ τ ά το

υποσύστημα Π αρακολούθησης Π α γ ίω ν τη ς Λ ο γ ισ τ ικ ή ς.

Για κάθε είδος Πάγιου Εξοπλισμού, μπορούν να τηρούνται στοιχεία όπως :

• Κ ω δ ικ ό ς Ε ίδ ο υ ς

• Σ ε ιρ ια κ ό ς Α ρ ιθ μ ό ς Ε ίδ ο υ ς (S eria l N u m b e r )

• Π ερ ιγ ρ α φ ή

• Κ α τα σκ ευα στή ς, Μ ο ντ έλ ο

• Κ ω δ ικ ό ς Π α γ ίo υ

• Π ρ ομ η θευτή ς

• Σ τ ο ιχ ε ία α π ό κ τ η σ η ς (Η μ ε ρ ο μ η ν ία , Π α ρ α σ τ α τ ικ ό , Π ο σ ό ν )

• Σ τ ο ιχ ε ία ε ν ο ικ ία σ η ς /χ ρ ο ν ο μ ίσ θ ω σ η ς (Ε τα ιρ ία , Δ ιά ρ κ ε ια κ λ π )

• Α ν α λ υ τ ικ ά σ τ ο ιχ ε ία γ ια τ α π ρ ό σ θ ε τ α ε ξ α ρ τ ή μ α τ α (A c c e s s o r ie s )

• Α ν α λ υ τ ικ ά σ τ ο ιχ ε ία γ ια τ η ν α σ φ ά λ ισ η τ ο υ ε ξ ο π λ ισ μ ο ύ

• Α ν α λ υ τ ικ ά σ τ ο ιχ ε ία γ ια τ α έ ξ ο δ α π ο υ α φ ο ρ ο ύ ν τ ο ν ε ξ ο π λ ισ μ ό (ε π ισ κ ε υ έ ς , σ υ ν τ η ρ ή σ ε ις

κ λ π ).
143
 • Α ν α λ υ τ ικ ά σ τ ο ιχ ε ία γ ια τ η ν χ ρ έ ω σ η τ ο υ ε ξ ο π λ ισ μ ο ύ σ ε σ υ γ κ ε κ ρ ιμ έ ν ο υ ς ε ρ γ α ζ ό μ ε ν ο υ ς

τ η ς ε π ιχ είρ η σ η ς, μ ε τ ή ρ η σ η ισ τ ο ρ ικ ό τ η τ α ς

11.21 Ατυχήματα - Τραυματισμοί (Accidents - Injuries)

Το υποσύστημα " Α τ υ χή μ α τ α -Τ ρ α υ μ α τισ μ ο ί" , ανή κ ει σ τη ν ο ικ ο γ έ ν ε ια εφ α ρμογώ ν

P e r so n n e l M a S te r .Μ έ σ ω του υποσυστήματος α υ το ύ , π αρέχετα ι η δ υ να τ ό τ η τ α

π α ρ α κ ο λ ο ύ θ η σ η ς τ ω ν α τ υ χ η μ ά τ ω ν σ τ ο υ ς χ ώ ρ ο υ ς ε ρ γ α σ ία ς κ α ι τη ς τ ή ρ η σ η ς ό λ ω ν τω ν

α π α ρ α ίτ η τ ω ν π λ η ρ ο φ ο ρ ια κ ώ ν σ το ιχείω ν .

Μ π ο ρ ε ί ν α α π ο τ ε λ έ σ ε ι τ ο κ α τ ά λ λ η λ ο ε ρ γ α λ ε ίο γ ια τ ο υ ς υ π ε ύ θ υ ν ο υ ς Α σ φ ά λ ε ια ς Ε ρ γ α σ ία ς τη ς

επ ιχ ε ίρ η σ η ς , γ ια τ ο ν ε ν τ ο π ισ μ ό τ ω ν π ε ρ ιο χ ώ ν ε ρ γ α σ ία ς κ α ι τ ω ν ω ρώ ν ε ρ γ α σ ία ς που

π α ρ ο υ σ ιά ζ ο υ ν υ ψ η λ ή επ ικ ινδ υ ν ό τ η τ α , μ ε τ ε λ ικ ό σ τ ό χ ο τ η ν λή ψ η ό λ ω ν τ ω ν α π α ρ α ίτη τω ν

μ έ τ ρ ω ν γ ια τ η ν π ρ ό λ η ψ η -ε λ α χ ισ τ ο π ο ίη σ η τ ω ν α τ υ χ η μ ά τ ω ν ή /κ α ι τ ρ α υ μ α τ ισ μ ώ ν σ τ ο υ ς χ ώ ρ ο υ ς

ερ γ α σ ία ς.

Για κάθε Ατύχημα / Τραυματισμό, τηρούνται στοιχεία όπως :

• Η μ ε ρ ο μ η ν ία κ α ι ώ ρ α α τ υ χ ή μ α τ ο ς

• Τ ύπος ατυχήματος (π χ Ε ρ γ α τικ ό , Υ λ ικ έ ς Ζ η μ ιές, Ζ η μ ιέ ς & Τ ρ α υ μ α τ ισ μ ο ί,

Θ ανατη φ όρο κλπ)

• Α ίτ ιο Α τ υ χ ή μ α τ ο ς (π χ Β λ ά β η Μ η χ α ν ο λ ο γ ικ ο ύ Ε ξ ο π λ ισ μ ο ύ , Μ η τή ρ η σ η Κ α ν ό ν ω ν

Α σ φ α λ ε ία ς κ λ π ).

• Σ ύ ν τ ο μ η κ α ι Α ν α λ υ τ ικ ή Π ε ρ ιγ ρ α φ ή α τ υ χ ή μ α τ ο ς

• Κ τ ίρ ιο κ α ι Τ ο π ο θ ε σ ία σ τ η ν ο π ο ία σ υ ν έ β η τ ο α τ ύ χ η μ α (π χ Ε ρ γ ο τ ά ξ ιο Ε λ ε υ σ ίν α ς ,

Δ ε ξ α μ ε ν ή κ α υ σ ίμ ω ν )

• Α ν α λ υ τ ικ ά σ τ ο ιχ ε ία Τ ρ α υ μ α τ ισ μ ώ ν Ε ρ γ α ζ ο μ έ ν ω ν . Γ ια κ ά θ ε τ ρ α υ μ α τ ισ μ ό τ η ρ ο ύ ν τ α ι

ό λ α τ α α π α ρ α ίτ η τ α σ τ ο ιχ εία , ό π ω ς : Ε ρ γ α ζ ό μ ε ν ο ς , Α ιτ ία τ ρ α υ μ α τ ισ μ ο ύ , Ε ίδ ο ς κ α ι

σ ο β α ρ ό τ η τ α τ ρ α υ μ α τ ισ μ ο ύ , έ ν δ ε ιξ η τ ή ρ η σ η ς κ α ν ό ν ω ν α σ φ α λ ε ία ς έ ν δ ε ιξ η μ ε τ α φ ο ρ ά ς-

π ε ρ ίθ α λ ψ η ς σ ε Ν ο σ ο κ ο μ ε ίο , Π ρ ο τ ε ιν ό μ ε ν ε ς π ρ ο λ η π τ ικ έ ς ε ν έ ρ γ ε ιε ς , Α π ω λ ε σ θ ε ίσ ε ς

ώ ρ ες ε ρ γ α σ ία ς κ λπ .

11.22 Υγιεινή και Ασφάλεια Εργασίας (Hygiene and Safety)

Το υποσύστημ α "Υγιεινή και Ασφάλεια Εργασίας”, ανήκει στην οικογένεια εφ α ρμογώ ν
Personnel MaSter.Μέσω του υποσυστήματος αυτού, παρέχονται όλες οι δυνατότητες αναλυτικής
παρα κ ολούθησης ιατρικού φακέλλου εργαζομένω ν, παρα κ ολούθησης περιοδικώ ν εξετάσεω ν /

144
επισκέψεων / εμβολιασμών και αποτελεσμάτων, τήρηση προσωπικού απορρήτου, Παραμετρική
Παρακολούθηση σε Τύπους Εμβολίων / Κατηγορίες Ιατρικών Εξετάσεων και Τύπους Εξετάσεων,
Πολλαπλά εκτυπωτικά κλπ..
Μπορεί να αποτελέσει το κατάλληλο εργαλείο για τα στελέχη της Διεύθυνσης Προσωπικού ή/και της
Οικονομικής Διεύθυνσης μίας επιχείρησης ή οργανισμού. . (www.lavisoft.gr/index.php
ημερομηνία ανάκτησης10/02/2010)

11.23 Αξιολόγηση Προσωπικού (Job & Personnel Evaluation)

Το υποσύστημα " Α ξ ιο λ ό γ η σ η Π ρ ο σ ω π ικ ο ύ " , α ν ή κ ε ι σ τ η ν ο ικ ο γ έ ν ε ια ε φ α ρ μ ο γ ώ ν

P e r so n n e l M aS ter.

Μ έ σ ω τ ο υ υ π ο σ υ σ τ ή μ α τ ο ς α υ τ ο ύ , π α ρ έ χ ο ν τ α ι ό λ ε ς ο ι δ υ ν α τ ό τ η τ ε ς ο ρ γ ά ν ω σ η ς κ α ι δ ια χ ρ ο ν ικ ή ς

παρακολούθησης της α ξ ιο λ ό γ η σ η ς τ ω ν ερ γα ζομ ένω ν, όπω ς κ α θ ο ρ ισ μ ό ς κ ρ ιτη ρ ίω ν

α ξ ιο λ ό γ η σ η ς γ ια κ ά θ ε θ έσ η ε ρ γ α σ ία ς , σ χ ε δ ια σ μ ό ς ε ν τ ύ π ω ν α ξ ιο λ ό γ η σ η ς γ ια δ ιά φ ο ρ ε ς ο μ ά δ ε ς

ερ γα ζομ ένω ν, τήρηση αποτελεσμά τω ν α ξ ιο λ ό γ η σ η ς , έκ δ ο σ η σ τα τισ τικ ώ ν σ τ ο ιχ ε ίω ν

α ξ ιο λ ό γ η σ η ς κ α ι α ν α γ κ ώ ν ε κ π α ίδ ε υ σ η ς .Μ π ο ρ ε ί ν α α π ο τ ε λ έ σ ε ι τ ο κ α τ ά λ λ η λ ο ε ρ γ α λ ε ίο γ ια τα

σ τ ε λ έ χ η τ η ς Δ ιε ύ θ υ ν σ η ς Π ρ ο σ ω π ικ ο ύ μ ία ς ε π ιχ ε ίρ η σ η ς ή ο ρ γ α ν ισ μ ο ύ π ο υ α σ χ ο λ ο ύ ν τ α ι μ ε τ η ν

α ξ ιο λ ό γ η σ η του π ρ ο σ ω π ικ ο ύ (Δ ιε υ θ υ ν τ έ ς , π ρ ο ισ τ ά μ ε ν ο ι, σύμβουλοι α ξ ιο λ ό γ η σ η ς κ λ π ),

ε ξ α σ φ α λ ίζ ο ν τ α ς ε ν ια ίο κ α ι δ ίκ α ιο τ ρ ό π ο α ξ ιο λ ό γ η σ η ς , β ά σ ε ι π ρ ο κ α θ ο ρ ισ μ έ ν ω ν κ ρ ιτη ρ ίω ν κ α ι

σ τ ό χ ω ν , τη δ υ ν α τ ό τ η τ α σ ύ γ κ ρ ισ η ς τ ω ν α π α ιτ ή σ ε ω ν κ ά θ ε θ έ σ η ς μ ε τις ικ α ν ό τ η τ ε ς τ ο υ κ α τ ό χ ο υ

τ η ς θ έ σ η ς, ώ σ τ ε ν α ε π ιτ ε υ χ θ ε ί ο σ τ ό χ ο ς "Ο κ α τ ά λ λ η λ ο ς ά ν θ ρ ω π ο ς σ τ η ν κ α τ ά λ λ η λ η θέση",

κ α θ ώ ς κ α ι τη δ ιά γνω σ η τ ω ν εκ π α ιδ ευ τ ικ ώ ν α ν α γ κ ώ ν τ ω ν ε ρ γ α ζ ο μ έ ν ω ν , με σ τό χο την

επ α γ γ ε λ μ α τ ικ ή ανάπτυξή τους μ έσα στην ε π ιχ είρ η σ η ή ο ρ γ α ν ισ μ ό .

Αναλυτικότερα, το συγκεκριμένο υποσύστημα, περιλαμβάνει τις παρακάτω λειτουργίες

και δυνατότητες :

• Τήρηση σ τ ο ιχ ε ίω ν Θ έσεω ν Ε ρ γ α σ ία ς : διοικ η τικ ά χα ρ α κ τη ρ ισ τικ ά , σ τ ο ιχ ε ία

π ε ρ ιγ ρ α φ ή ς θ έ σ ε ω ν μ έσ ω κ ρ ιτ η ρ ίω ν α ξ ιο λ ό γ η σ η ς κ α ι ε π ιθ υ μ η τ ο ύ β α θ μ ο ύ ε κ π λ ή ρ ω σ η ς

τ ω ν κ ρ ιτη ρ ίω ν, π ο υ έ χ ο υ ν κ α θ ο ρ ισ θ ε ί α π ό τ ο ν α ν α λ υ τ ή θ έ σ ε ω ν ε ρ γ α σ ία ς, κ α θ ώ ς κ α ι

κ ρ ιτ η ρ ίω ν π ο υ σ χ ε τ ίζ ο ν τ α ι μ ε τ η ν κ α τ ε ύ θ υ ν σ η σ π ο υ δ ώ ν (ειδ ικ ό τη τα ), τ η ν β α θ μ ίδ α

ε κ π α ίδ ε υ σ η ς , τ η ν π ρ ο ϋ π η ρ ε σ ία σ ε α ν τ ίσ τ ο ιχ ε ς θ έσ εις.

• Τ ή ρ η σ η σ τ ο ιχ ε ίω ν ρ ό λ ω ν -α ρ μ ο δ ιο τ ή τ ω ν (π ερ ιγ ρ α φ ή , κ ρ ιτή ρ ια κ α ι ε π ιθ υ μ η τ ό ς β α θ μ ό ς

ε κ π λ ή ρ ω σ ή ς τ ο υ ς κ λ π ).

• Α ν τ ισ τ ο ίχ ισ η Ε ρ γ α ζ ο μ έ ν ω ν μ ε Θ έ σ ε ις Ε ρ γ α σ ία ς κ α ι Ρ ό λ ο υ ς .

145
 • Δ υ ν α τ ό τ η τ α σ χ ε δ ια σ μ ο ύ δ ια φ ό ρ ω ν ε ν τ ύ π ω ν -α ν α φ ο ρ ώ ν α ξ ιο λ ό γ η σ η ς , μ ε κ α θ ο ρ ισ μ ό

τ ω ν κ ρ ιτ η ρ ίω ν κ α ι υ π ό -κ ρ ιτ η ρ ίω ν π ο υ κ ά θ ε έ ν α θ α π ε ρ ιλ α μ β ά ν ε ι, κ α θ ώ ς κ α ι τω ν

ε π ιτ ρ επ τ ώ ν τ ιμ ώ ν β α θ μ ο λ ό γ η σ η ς κ ά θ ε κ ρ ιτη ρ ίο υ .

• Α ν α λ υ τ ικ ό τ ε ρ α , υπά ρχει η δ υ να τ ό τ η τ α π α ρ α μ ε τ ρ ικ ο ύ κ α θ ο ρ ισ μ ο ύ Ο μάδω ν

Χ α ρ α κ τ η ρ ισ τ ικ ώ ν / Δ ε ξ ιο τ ή τ ω ν (A ttrib u te/S k ill C la sse s). Γ ια κ ά θ ε Ο μ ά δ α Δ ε ξ ιο τ ή τ ω ν ,

μ π ο ρ ο ύ ν (ε π ίσ η ς π α ρ α μ ε τ ρ ικ ά ) ν α κ α θ ο ρ ισ θ ο ύ ν τ α α ν α λ υ τ ικ ά Χ α ρ α κ τ η ρ ισ τ ικ ά ή

Δ ε ξ ιό τ η τ ε ς (S k ills ) π ο υ α ν ή κ ο υ ν σ τ η ν σ υ γ κ ε κ ρ ιμ έ ν η Ο μ ά δα .

• Γ ια κ ά θ ε τ έ τ ο ιο Χ α ρ α κ τ η ρ ισ τ ικ ό (S k ill), μ π ο ρ ε ί ν α κ α θ ο ρ ισ θ ε ί π α ρ α μ ε τ ρ ικ ά α π ό το

χρ ή σ τ η η κ λ ίμ α κ α β α θ μ ο λ ό γ η σ η ς (π χ 5 = Ε ξα ιρ ετ ικ ά , 4 = Π ο λ ύ Κ α λ ά , 3 = Κ α λ ά κ λ π ).

• Τ έλος, γ ια κάθε Θ έση Ε ρ γ α σ ία ς, μπορούν να κ α θ ο ρ ισ θ ο ύ ν τα σ υ γ κ ε κ ρ ιμ έ ν α

Χ α ρ α κ τ η ρ ισ τ ικ ά ή Δ ε ξ ιό τ η τ ε ς π ο υ θ α λ α μ β ά ν ο ν τ α ι υ π ^ ό ψ ιν γ ια τ η ν α ξ ιο λ ό γ η σ η τη ς

θ έ σ η ς κ α ι τ ω ν α ν τ ίσ τ ο ιχ ω ν ε ρ γ α ζ ο μ έ ν ω ν κ α τ ^ επ έκ τα σ η . Γ ια κ ά θ ε έ ν α α π ό α υτά,

μ π ο ρ ο ύ ν ν α κ α θ ο ρ ισ θ ο ύ ν ο ι m in im u m κ α ι m a x im u m α π ο δ εκ τ έ ς κ α ι ε π ιθ υ μ η τ έ ς τιμ ές

(A c c e p te d & D e s ir a b le C la ss V a lu e s).

• Τ ο σ ύ ν ο λ ο τ ω ν π α ρ α π ά ν ω Χ α ρ α κ τ η ρ ισ τ ικ ώ ν κ α ι Δ ε ξ ιο τ ή τ ω ν , α π ο τ ε λ ε ί τ ο ν β α σ ικ ό

κ ο ρ μ ό κ ά θ ε Ε ν τ ύ π ο υ Α ξ ιο λ ό γ η σ η ς

• Σ τ ο ιχ ε ία Α ξ ιο λ ό γ η σ η ς Ε ρ γ α ζ ο μ έ ν ω ν , μ ε τή ρ η σ η ισ το ρ ικ ό τη τα ς. Γ ια κ ά θ ε α ξ ιο λ ό γ η σ η ,

τη ρ ούντα ι όλες οι α π α ρ α ίτ η τες π λ η ρ ο φ ο ρ ίε ς (Α ρ ιθ μ ό ς Μ ητρώ ου Ε ργα ζομ ένου,

Η μ ε ρ ο μ η ν ία Α ξ ιο λ ό γ η σ η ς , Α ξ ιο λ ο γ η τ ή ς , Π ε ρ ίο δ ο ς Α ξ ιο λ ό γ η σ η ς , Α ξ ιο λ ο γ ο ύ μ ε ν α

χα ρ α κ τ η ρ ισ τ ικ ά και Β αθμοί Α ξ ιο λ ό γ η σ η ς , Γ ε ν ικ ό ς χ α ρ α κ τ η ρ ισ μ ό ς α ξ ιο λ ό γ η σ η ς ,

Π α ρ α τ η ρ ή σ ε ις α ξ ιο λ ο γ η τ ή κ α ι α ξ ιο λ ο γ ο ύ μ ε ν ο υ κ λπ ).

• Έ κδοση σ τ α τ ισ τ ικ ώ ν σ τ ο ιχ ε ίω ν β α θ μ ο ύ (π ο σ ο σ τ ο ύ ) ε κ π λ ή ρ ω σ η ς σ τ ό χ ω ν Θ έ σ ε ω ν

Ε ρ γ α σ ία ς α π ό τ ο υ ς ε ρ γ α ζ ό μ ε ν ο υ ς (S k ill-G a p A n a ly s is ) κ α ι π ρ ό τ α σ η α π ό τ ο σ ύ σ τ η μ α

τ ω ν α ν α γ κ ώ ν ε κ π α ίδ ε υ σ η ς γ ια ε ρ γ α ζ ό μ ε ν ο υ ς π ο υ υ π ο λ ε ίπ ο ν τ α ι τ ω ν α ν τ ίσ τ ο ιχ ω ν

π ρ ο κ α θ ο ρ ισ μ έ ν ω ν σ τ ό χ ω ν.

11.24 Βιογραφικά - Προσλήψεις Προσωπικού (Recruitment)

Τ ο υ π ο σ ύ σ τ η μ α " Β ιο γρ α φ ικ ά - Π ρ ο σ λ ή ψ ε ις Π ρ ο σ ω π ικ ο ύ " , α ν ή κ ε ι σ τ η ν ο ικ ο γ έ ν ε ια

εφ α ρμ ογώ ν P e r so n n e l M aS ter.

Μ έσω του υποσυστήματος αυτού, π αρέχονται όλες οι δυνα τότη τες οργάνω ση ς και

π α ρ α κ ο λ ο ύ θ η σ η ς ό λ ω ν τ ω ν φ ά σ ε ω ν τη ς δ ια δ ικ α σ ία ς π ρ ό σ λ η ψ η ς ν έ ω ν ε ρ γ α ζ ο μ έ ν ω ν , ό π ω ς

τήρηση β ιο γ ρ α φ ικ ώ ν υ π ο ψ η φ ίω ν , α γ γ ε λ ίε ς π ρ ό σ λ η ψ η ς π ο υ δ η μ ο σ ιε ύ ε ι η ε π ιχ είρ η σ η σε

δ ιά φ ο ρ α μ έ σ α κ α ι β ιο γ ρ α φ ικ ά π ο υ α ν τ ισ τ ο ιχ ο ύ ν σ τις α γ γ ε λ ίε ς α υ τ έ ς γ ια σ υ γ κ ε κ ρ ιμ έ ν ε ς θ έ σ ε ις,

146
 α ξ ιο λ ό γ η σ η τ ω ν β ιο γ ρ α φ ικ ώ ν σ ε σ υ ν δ υ α σ μ ό με τις α π α ιτ ή σ εις τ ω ν α ν τ ίσ τ ο ιχ ω ν θ έ σ ε ω ν

ε ρ γ α σ ία ς , τελικ ή πρόταση γ ια επ ιλ ο γ ή υ π ο ψ η φ ίω ν.

(www.lavisoft.gr/index.php)

Αναλυτικότερα, το συγκεκριμένο υποσύστημα, περιλαμβάνει τις παρακάτω λειτουργίες

και δυνατότητες :

• Π αρακολούθηση κ ενώ ν Θ έσεω ν Ε ρ γ α σ ία ς, σύμφ ω να με το Ο ργανόγραμμα τη ς

ε π ιχ ε ίρ η σ η ς / ο ρ γ α ν ισ μ ο ύ

• Τ ή ρ η σ η α π α ιτ ή σ ε ω ν γ ια ν έ ε ς Θ έ σ ε ις Ε ρ γ α σ ία ς α π ό τις Δ ιε υ θ ύ ν σ ε ις κ α ι Τ μ ή μ α τα τη ς

ε π ιχείρ η σ η ς.

• Π ρ ο γ ρ α μ μ α τ ισ μ ό ς α ν α γ κ ώ ν κ α ι κ α θ ο ρ ισ μ ό ς χ ρ ο ν ο δ ια γ ρ α μ μ ά τ ω ν π ρ ο σ λ ή ψ ε ω ν , γ ια

κ ά θ ε Θ έσ η Ε ρ γ α σ ία ς

• Η δ ια δ ικ α σ ία π ρ ο σ λ ή ψ ε ω ν , α ρ χ ίζε ι μ ε τ η ν δ η μ ο σ ίε υ σ η σ χ ε τ ικ ώ ν α γ γ ε λ ιώ ν , γ ια τ η ν

κ ά λ υ ψ η Θ έ σ ε ω ν Ε ρ γ α σ ία ς π ο υ π ρ ο κ ύ π τ ο υ ν α π ό τ ο ε γ κ ε κ ρ ιμ έ ν ο ο ρ γ α ν ό γ ρ α μ μ α . Γ ια

κ ά θ ε α γ γ ε λ ία π ρ ό σ λ η ψ η ς , τ η ρ ο ύ ν τ α ι ό λ ε ς ο ι α π α ρ α ίτ η τ ες π λ η ρ ο φ ο ρ ίε ς (Κ ω δ ικ ό ς

α γ γ ε λ ία ς, π ερ ιγ ρ α φ ή α γ γ ε λ ία ς, μ έσα ενη μ έρ ω σ η ς στα ο π ο ία δ η μ ο σ ιε ύ θ η κ ε ,

η μ ε ρ ο μ η ν ίε ς κ α ι κ ό σ τ η δ η μ ο σ ίε υ σ η ς , θ έ σ ε ις ε ρ γ α σ ία ς π ο υ α φ ο ρ ά , π ε ρ ιε χ ό μ ε ν ο -κ ε ίμ ε ν ο

α γ γ ε λ ία ς κ λ π )

• Τήρηση σ τ ο ιχ ε ίω ν Α ιτ ή σ ε ω ν Π ρ ό σ λ η ψ η ς & Β ιο γ ρ α φ ικ ώ ν υ π ο ψ η φ ίω ν . Γ ια κ ά θ ε

α ίτη σ η υ π ο ψ ή φ ιο υ , τ η ρ ο ύ ν τ α ι ό λ ε ς ο ι α π α ρ α ίτ η τ ες π λ η ρ ο φ ο ρ ίε ς σ χ ε τ ικ ά μ ε τ η ν α ίτη ση

κ α ι τ ο β ιο γ ρ α φ ικ ό (Η μ ε ρ ο μ η ν ία α ίτη σ η ς, Α γ γ ε λ ία κ α ι Θ έσ η Ε ρ γ α σ ία ς σ τ η ν ο π ο ία

α ν α φ έ ρ ε τ α ι, δ η μ ο γ ρ α φ ικ ά σ τ ο ιχ ε ία υ π ο ψ ή φ ιο υ , σ τ ο ιχ ε ία δ ιε ύ θ υ ν σ η ς κ α ι τ η λ έ φ ω ν α ,

Π ρ ο υ π η ρ ε σ ία , Ε κ π α ίδ ε υ σ η , Ξ έ ν ε ς γ λ ώ σ σ ε ς , Ε ρ γ α σ ια κ ή ε μ π ειρ ία , Σ υ σ τ ά σ ε ις κ λ π )

• Δ υ ν α τ ό τ η τ α σ χ ε δ ια σ μ ο ύ δ ια φ ο ρ ετ ικ ώ ν ε ν τ ύ π ω ν -α ν α φ ο ρ ώ ν α ξ ιο λ ό γ η σ η ς υ π ο ψ η φ ίω ν,

μ ε κ α θ ο ρ ισ μ ό τ ω ν κ ρ ιτ η ρ ίω ν κ α ι υ π ο -κ ρ ιτ η ρ ίω ν π ο υ κ ά θ ε έ ν α θ α π ε ρ ιλ α μ β ά ν ε ι, κ α θ ώ ς

κ α ι τ ω ν ε π ιτ ρ επ τ ώ ν τ ιμ ώ ν β α θ μ ο λ ό γ η σ η ς κ ά θ ε κ ρ ιτη ρ ίο υ .

• Τ ή ρ η σ η σ τ ο ιχ ε ίω ν α ξ ιο λ ό γ η σ η ς Υ π ο ψ η φ ίω ν (μ ε β ά σ η τις σ υ ν ε ν τ ε ύ ξ ε ις κ α ι τ α σ τ ο ιχ ε ία

β ιο γ ρ α φ ικ ο ύ ), με τήρηση ισ το ρ ικ ό τη τα ς. Γ ια κάθε Υ π ο ψ ή φ ιο , μπορούν να

κ α τ α χ ω ρ η θ ο ύ ν α π ε ρ ιό ρ ισ τ ε ς α ξ ιο λ ο γ ή σ ε ις . Γ ια κ ά θ ε μ ία α π ό α υ τ έ ς τις α ξ ιο λ ο γ ή σ ε ις ,

τ η ρ ο ύ ν τ α ι ό λ ε ς ο ι α π α ρ α ίτ η τ ες π λ η ρ ο φ ο ρ ίε ς (Κ ω δ ικ ό ς υ π ο ψ η φ ίο υ , Κ ω δ ικ ό ς α ίτη σ η ς

π ρ ό σ λ η ψ η ς , Η μ ε ρ ο μ η ν ία α ξ ιο λ ό γ η σ η ς , Α ξ ιο λ ο γ η τ ή ς , Θ έσ η γ ια τ η ν ο π ο ία α ξ ιο λ ο γ ε ίτ α ι,

147
 Α ξ ιο λ ο γ ο ύ μ ε ν α χα ρ α κ τ η ρ ισ τ ικ ά και βαθμοί α ξ ιο λ ό γ η σ η ς , π ροσφ ερόμ ενος και

α ιτ ο ύ μ ε ν ο ς μ ισ θ ό ς, Τ ελικ ή ε ισ ή γ η σ η α ξ ιο λ ο γ η τ ή κ λ π )

• Έ κδοση σ τ α τ ισ τ ικ ώ ν σ τ ο ιχ ε ίω ν β α θ μ ο ύ (π ο σ ο σ τ ο ύ ) ε κ π λ ή ρ ω σ η ς σ τ ό χ ω ν Θ έ σ ε ω ν

Ε ρ γ α σ ία ς α π ό τ ο υ ς υ π ο ψ η φ ίο υ ς κ α ι π ρ ό τ α σ η α π ό τ ο σ ύ σ τ η μ α γ ια τ η ν σ ε ιρ ά κ α τ ά τ α ξη ς

α ξ ιο λ ό γ η σ η ς α ν ά Θ έσ η Ε ρ γ α σ ία ς.

• Έ κ δ ο σ η Κ α τ α σ τ ά σ ε ω ν Α ξ ιο λ ό γ η σ η ς -Β α θ μ ο λ ό γ η σ η ς Υ π ο ψ η φ ίω ν α ν ά Θ έ σ η Ε ρ γ α σ ία ς.

11.25 Εκπαίδευση Προσωπικού (Personnel Training)

Τ ο υ π ο σ ύ σ τ η μ α " Ε κ π α ίδευ σ η Π ρ ο σ ω π ικ ο ύ " , α ν ή κ ε ι σ τ η ν ο ικ ο γ έ ν ε ια ε φ α ρ μ ο γ ώ ν P erso n n el

M aS ter.

Μ έσω του υποσυστήματος αυτού, παρέχετα ι η δυνα τότητα τη ς οργάνω ση ς και

π α ρ α κ ο λ ο ύ θ η σ η ς σ ε μ ιν α ρ ίω ν γ ια τ η ν ε κ π α ίδ ε υ σ η κ α ι ε π ιμ ό ρ φ ω σ η τ ο υ π ρ ο σ ω π ικ ο ύ , τη ς

α ξ ιο λ ό γ η σ η ς τω ν σ ε μ ιν α ρ ίω ν αυτώ ν από τους ε κ π α ιδ ε υ ό μ ε ν ο υ ς , την α ξ ιο λ ό γ η σ η

ε κ π α ιδ ε υ ό μ ε ν ω ν και εκ π α ιδ ευ τ ώ ν, καθώ ς και την ο ικ ο ν ο μ ικ ή παρακολούθηση τω ν

σ ε μ ιν α ρ ίω ν .Μ π ο ρ ε ί ν α α π ο τ ε λ έ σ ε ι τ ο κ α τ ά λ λ η λ ο ε ρ γ α λ ε ίο γ ια τ ο υ ς υ π ε ύ θ υ ν ο υ ς τ ο υ Τ μ ή μ α τ ο ς

Ε κ π α ίδ ε υ σ η ς κ α ι Ε π ιμ ό ρ φ ω σ η ς τ η ς Δ ιε ύ θ υ ν σ η ς Π ρ ο σ ω π ικ ο ύ μ ία ς ε π ιχ ε ίρ η σ η ς ή ο ρ γ α ν ισ μ ο ύ ,

γ ια τ ο ν ε ν τ ο π ισ μ ό τ ω ν εκ π α ιδ ευ τ ικ ώ ν α ν α γ κ ώ ν τ ω ν ε ρ γ α ζ ο μ έ ν ω ν κ α ι τ η ν α ρ τιό τερ η κ α ι

α π ο τ ε λ ε σ μ α τ ικ ό τ ε ρ η οργάνω ση τω ν εκ π α ιδ ε υ τ ικ ώ ν σ ε μ ιν α ρ ίω ν (ε π ιλ ο γ ή εκ π α ιδ ευ τ ώ ν,

συμμετοχές ερ γα ζομ ένω ν, κ α θ ο ρ ισ μ ό ς π ε ρ ιε χ ο μ έ ν ο υ και προγράμματος ε κ π α ίδ ευ σ η ς,

ε ξ α σ φ ά λ ισ η δ ια θ ε σ ιμ ό τ η τ α ς όλω ν τω ν α π α ρ α ίτ η τ ω ν πόρω ν κ λ π ).

Αναλυτικότερα, το συγκεκριμένο υποσύστημα, περιλαμβάνει τις παρακάτω λειτουργίες

και δυνατότητες :

• Δ ια χ ε ίρ ισ η Ε κ π α ιδ ε υ τ ικ ώ ν Φ ο ρ έ ω ν & Ο ρ γ α ν ισ μ ώ ν , μ έσ ω τ ω ν ο π ο ίω ν η ε π ιχείρ η σ η

έ χ ε ι τη δ υ ν α τ ό τ η τ α λ ή ψ η ς υ π η ρ ε σ ιώ ν εκ π α ίδ ε υ σ η ς. Γ ια κ ά θ ε Ε κ π α ιδ ε υ τ ικ ό Φ ο ρ έα

τη ρ ούντα ι όλες οι α π α ρ α ίτ η τες π λ η ρ ο φ ο ρ ίε ς (Ε π ω ν υ μ ία , Υ π ε ύ θ υ ν ο ι, Σ τ ο ιχ εία

Δ ιε ύ θ υ ν σ η ς & Τ η λ έ φ ω ν α , Φ ο ρ ο λ ο γ ικ ά σ τ ο ιχ ε ία , Θ ε μ α τ ικ ά π ε δ ία ε ξ ε ιδ ίκ ε υ σ η ς κ λ π ). Η

ίδ ια η επ ιχ ε ίρ η σ η , μ π ο ρ ε ί ν α θ ε ω ρ η θ ε ί κ α ι αυτή σ α ν ε κ π α ιδ ε υ τ ικ ό ς φ ο ρ έα ς.

• Δ ια χ ε ίρ ισ η Ε ισ η γ η τ ώ ν / Ε κ π α ιδ ε υ τ ώ ν τ ω ν εκ π α ιδ ε υ τ ικ ώ ν φ ο ρ έ ω ν . Γ ια κ ά θ ε εισ η γη τή

τ η ρ ο ύ ν τ α ι ό λ ε ς ο ι α π α ρ α ίτ η τ ες π λ η ρ ο φ ο ρ ίε ς (Ο ν ο μ α τ ε π ώ ν υ μ ο , Ε κ π α ιδ ε υ τ ικ ό ς Φ ο ρ έα ς

σ τ ο ν ο π ο ίο α ν ή κ ει, Ε ιδ ικ ό τη τα , Σ τ ο ιχ ε ία Δ ιε ύ θ υ ν σ η ς & Τ η λέφ ω να, Φ ο ρ ο λ ο γ ικ ά

σ τ ο ιχ ε ία κ λ π ).

148
 • Ε π ίσ η ς, υ π ά ρ χ ε ι η δ υ ν α τ ό τ η τ α δ ια χ ε ίρ ισ η ς ε σ ω τ ε ρ ικ ώ ν ε κ π α ιδ ε υ τ ώ ν (ε ρ γ α ζ ο μ έ ν ω ν )

α π ^ ε υ θ ε ία ς μ έσ ω τ ο υ Μ η τ ρ ώ ο υ Π ρ ο σ ω π ικ ο ύ .

• Δ ιε ρ ε ύ ν η σ η εκ π α ιδ ευ τ ικ ώ ν α ν α γ κ ώ ν, μ έσ ω ε ν τ ύ π ω ν π ο υ δ ίν ο ν τ α ι σ τ ο υ ς ε ρ γ α ζ ό μ ε ν ο υ ς ,

ώ σ τ ε ν α α ν α φ έ ρ ο υ ν τ α σ ε μ ιν ά ρ ια π ο υ θα ή θ ε λ α ν ν α π α ρ α κ ο λ ο υ θ ή σ ο υ ν . Κ α τα χώ ρ η σ η

τ ω ν α ν α γ κ ώ ν ε κ π α ίδ ε υ σ η ς α ν ά ε ρ γ α ζ ό μ ε ν ο .

• Σ χ ε δ ια σ μ ό ς και π ρ ο γ ρ α μ μ α τ ισ μ ό ς ε π ιμ ο ρ φ ω τ ικ ώ ν σ ε μ ιν α ρ ίω ν , με βάση τις

ε κ π α ιδ ευ τ ικ ές α ν ά γ κ ε ς π ο υ π ρ ο κ ύ π τ ο υ ν α π ό τ η ν α ξ ιο λ ό γ η σ η τ ο υ π ρ ο σ ω π ικ ο ύ κ α ι τα

υ φ ισ τ ά μ ε ν α π ρ ο γ ρ ά μ μ α τ α σ ε μ ιν α ρ ίω ν τ ω ν εκ π α ιδ ευ τ ικ ώ ν φ ο ρ έ ω ν . Π ρ ο γ ρ α μ μ α τ ισ μ ό ς -

δ έ σ μ ε υ σ η τ ω ν α π α ρ α ίτ η τ ω ν π ό ρ ω ν (Α ίθ ο υ σ ε ς Σ ε μ ιν α ρ ίω ν, Ε π ο π τ ικ ά Μ έ σ α , Β ιβ λ ία -

Σ η μ ε ιώ σ ε ις κ λ π ).

• Σ χ ε δ ια σ μ ό ς κ α ι π ρ ο γ ρ α μ μ α τ ισ μ ό ς ε σ ω τ ε ρ ικ ώ ν σ ε μ ιν α ρ ίω ν , με βάση τις α ν ά γ κ ε ς

ε κ π α ίδ ε υ σ η ς κ α ι τη δ ια θ ε σ ιμ ό τ η τα π ό ρ ω ν (α ίθ ο υ σ ε ς , ε ισ η γ η τ έ ς, επ ο π τ ικ ό υ λ ικ ό κ λ π ).

• Τήρηση ό λ ω ν τ ω ν α π α ρ α ίτ η τω ν σ τ ο ιχ ε ίω ν τ ω ν δ ιε ξ α γ ό μ ε ν ω ν Ε κ π α ιδ ε ύ σ ε ω ν κ α ι

Σ ε μ ιν α ρ ίω ν , όπω ς : Φ ο ρ έα ς ο ρ γ ά ν ω σ η ς, Ε ισ η γ η τ έ ς, Θ ε μ α τ ικ ό π ε δ ίο , Ε ν ό τ η τ ε ς,

σ υ ν ο λ ικ ή διά ρ κ εια , η μ ε ρ ο μ η ν ίε ς και ώ ρ ες μ α θ η μ ά τω ν, τόπος δ ιεξα γω γή ς,

σ υ μ μ ε τ έ χ ο ν τ ε ς , σ τ ο ιχ ε ία κ ό σ τ ο υ ς .

• Π α ρ α κ ο λ ο ύ θ η σ η τ ω ν π α ρ ο υ σ ιώ ν τ ω ν ε κ π α ιδ ε υ ο μ έ ν ω ν

• Π α ρ α κ ο λ ο ύ θ η σ η τ η ς α ξ ιο λ ό γ η σ η ς τ ω ν ε κ π α ιδ ε υ ο μ έ ν ω ν (β α θ μ ο λ ο γ ίε ς σ ε te sts α ν ά

ε ν ό τ η τ α κ λ π ), κ α θ ώ ς κ α ι τ η ς α ξ ιο λ ό γ η σ η ς τ ω ν εισ η γ η τ ώ ν / εκ π α ιδ ε υ τ ώ ν κ α ι τ ο υ

σ ε μ ιν α ρ ίο υ α π ό τ ο υ ς ε κ π α ιδ ε υ ό μ ε ν ο υ ς .

• Π α ρ α κ ο λ ο ύ θ η σ η τ η ς α ξ ιο λ ό γ η σ η ς τ ω ν σ ε μ ιν α ρ ίω ν α π ό τ ο υ ς ε κ π α ιδ ε υ ό μ ε ν ο υ ς

• Π ρ ο ϋ π ο λ ο γ ισ τ ικ ή κ α ι α π ο λ ο γ ισ τ ικ ή ο ικ ο ν ο μ ικ ή π α ρ α κ ο λ ο ύ θ η σ η σ ε μ ιν α ρ ίω ν (κ ό σ τ ο ς

εισ η γ η τ ώ ν, ε π ο π τ ικ ο ύ υ λ ικ ο ύ , τ α ξ ιδ ιώ ν ε κ π α ιδ ε υ ο μ έ ν ω ν κ λ π ).

• Έ κ δ ο σ η π λ η ρ ο φ ο ρ ια κ ώ ν κ α τ α σ τ ά σ ε ω ν κ α ι σ τα τ ισ τ ικ ώ ν σ τ ο ιχ ε ίω ν γ ια τ α ε κ π α ιδ ευ τικ ά

προγράμματα

11.26 Προσωπικό (Personnel Records)

Το υποσύστημα " Π ροσω πικ ό" , α π ο τ ε λ ε ί τ ο ν π υ ρ ή ν α τη ς ο ικ ο γ έ ν ε ια ς ε φ α ρ μ ο γ ώ ν

P e r so n n e l M aS ter.

Μ έ σ ω τ ο υ υ π ο σ υ σ τ ή μ α τ ο ς α υ τ ο ύ , π α ρ έ χ ε τ α ι η δ υ να τ ό τ η τ α τ ή ρ η σ η ς ό λ ω ν τ ω ν α π α ρ α ίτη τω ν

σ τ α θ ε ρ ώ ν κ α ι μ ε τ α β λ η τ ώ ν σ τ ο ιχ ε ίω ν π ο υ α π ο τ ε λ ο ύ ν τ ο ν Φ ά κ ε λ ο Ε ρ γ α ζ ο μ έ ν ο υ (σ τ ο ιχ ε ία

β ιο γ ρ α φ ικ ο ύ , σ τ ο ιχ ε ία ε ρ γ α σ ία ς , σ τ ο ιχ ε ία ε κ π α ίδ ε υ σ η ς του εργα ζόμ ενου εντός της

επ ιχ ε ίρ η σ η ς , Ια τρ ικ ά σ τ ο ιχ ε ία κ λ π ).

149
Ε π ίσ η ς, δ ίν ε τ α ι η δ υ ν α τ ό τ η τ α έ κ δ ο σ η ς ό λ ω ν τ ω ν α π α ρ α ίτ η τ ω ν π λ η ρ ο φ ο ρ ια κ ώ ν κ α τ α σ τ ά σ ε ω ν

και σ τα τισ τικ ώ ν σ τ ο ιχ είω ν .

Αναλυτικότερα, το συγκεκριμένο υποσύστημα, περιλαμβάνει τις παρακάτω δυνατότητες

Π α ρ α μ ε τ ρ ικ ό ς κ α θ ο ρ ισ μ ό ς τω ν επ ιπ έ δ ω ν της Ο ρ γ α νω τικ ή ς Δομής τη ς ε π ιχ ε ίρ η σ η ς

(Ο ρ γ α ν ό γ ρ α μ μ α ). Έ τ σ ι, δ ίν ε τ α ι η δ υ ν α τ ό τ η τ α σ τ ο χρ ή σ τη , ν α ο ρ ίσ ε ι π χ 3 επ ίπ ε δ α ο ρ γ α νω τ ικ ή ς

δ ο μ ή ς, ό π ο υ 1ο ε π ίπ ε δ ο θ α ε ίν α ι η Δ ιε ύ θ υ ν σ η , 2 ο ε π ίπ ε δ ο η Υ π ο δ ιε ύ θ υ ν σ η , 3 ο ε π ίπ ε δ ο το

Τ μ ή μ α κ λπ . Τ ο ό ν ο μ α τ ο υ κ ά θ ε ε π ιπ έ δ ο υ μ π ο ρ ε ί ν α κ α θ ο ρ ισ τ ε ί α π ό τ ο ν χρ ή σ τη .

Δυνατότητα καθορισμού των στοιχείων όλων των επιπέδων της Οργανωτικής Δομής. Για
κάθε στοιχείο της Οργανωτικής Δομής, μπορούν να καταχωρηθούν οι παρακάτω
πληροφορίες :

• Κ ω δ ικ ό ς Σ τ ο ιχ ε ίο υ Ο ρ γ α νω τ ικ ή ς Δ ο μ ή ς (Ο ρ γ α ν ο γ ρ ά μ μ α τ ο ς )

• Τ ύ π ο ς (Ε π ίπ ε δ ο ) Ο ρ γ α ν ο γ ρ ά μ μ α τ ο ς

• Π ε ρ ιγ ρ α φ ή Σ τ ο ιχ ε ίο υ Ο ρ γ α νω τικ ή ς Δ ο μ ή ς (π χ Δ ιε ύ θ υ ν σ η Α ν θ ρ ώ π ιν ο υ Δ υ ν α μ ικ ο ύ )

• Κ ω δ ικ ο ί Θ έ σ ε ω ν Ε ρ γ α σ ία ς (Job P o s itio n s ) κ α ι π λ ή θ ο ς ατόμω ν ανά θ έσ η , που

α ν τ ισ τ ο ιχ ο ύ ν σ τ ο σ υ γ κ ε κ ρ ιμ έ ν ο Σ τ ο ιχ ε ίο Ο ρ γ α νω τικ ή ς Δ ο μ ή ς (α π α ιτ ή σ ε ις σ ε Θ έ σ ε ις

Ε ρ γ α σ ία ς , σ ύ μ φ ω ν α μ ε τ ο ν « κ α ν ο ν ισ μ ό » - ο ρ γ α ν ό γ ρ α μ μ α τη ς επ ιχ ε ίρ η σ η ς)

Προσωπικά στοιχεία εργαζομένων τα οποία δεν έχουν ιστορικότητα :

• Α ρ ιθ μ ό ς Μ η τ ρ ώ ο υ Ε ρ γ α ζ ό μ ε ν ο υ

• Ε πώ νυμο και Ό νομ α

• Π ατρώ νυμο, Μ η τρώ νυμο

• Ο νομα τεπώ νυμο σ υζύγου

• Φ ύλο

• Η μ ε ρ ο μ η ν ία , Χ ώ ρ α κ α ι Τ ό π ο ς Γ έ ν ν η σ η ς

• Η λ ικ ία

• Ε ορτή

• Μ η τρ ικ ή Γ λ ώ σ σ α

• Ε θ νικ ό τ η τ α , Υ π η κ ο ό τ η τ α

• Σ τ ο ιχ ε ία Δ ιε ύ θ υ ν σ η ς Κ α τ ο ικ ία ς κ α ι Τ η λ έ φ ω ν α

• Ε σ ω τ ερ ικ ό τ η λ έ φ ω ν ο ετα ιρ ία ς, Γ ρ α φ ε ίο , Η λ ε κ τ ρ ο ν ικ ή Δ ιε ύ θ υ ν σ η (E m a il)

150
 • Α Φ Μ και Δ Ο Υ

• Σ τ ο ιχ ε ία Δ ε λ τ ίο υ Τ α υ τ ό τ η τ α ς

• Σ τ ο ιχ ε ία Δ ια β α τ η ρ ίο υ

• Σ τ ο ιχ ε ία Α δ ε ία ς Ε ρ γ α σ ία ς

• Σ τ ο ιχ ε ία Α δ ε ία ς Ο δ ή γ η σ η ς

• Ν ε ο ε ισ ε ρ χ ό μ ε ν ο ς σ τ ο ΙΚ Α (έ ν δ ε ιξ η )

• Φ ω τ ο γ ρ α φ ία Ε ρ γ α ζ ό μ ε ν ο υ

• Ψ η φ ια κ ή Υ π ο γ ρ α φ ή Ε ρ γ α ζ ό μ ε ν ο υ

Στοιχεία Εργασίας με παρακολούθηση ιστορικότητας που περιλαμβάνονται τα εξής

πεδία:

• Ω ρ ά ρ ιο ε ρ γ α σ ία ς

• Η μ ε ρ ο μ η ν ία π ρ ό σ λ η ψ η ς

• Η μ ε ρ ο μ η ν ία - Α ιτ ιο λ ο γ ία Α π ο χ ώ ρ η σ η ς

• Η μ έ ρ ε ς -Ώ ρ ε ς Ε ρ γ α σ ία ς

• Π ρ ο ϋ π η ρ ε σ ία σ τ ο ν Ί δ ιο Ε ρ γ ο δ ό τ η (Έ τη - Μ ή ν ε ς -Η μ έ ρ ε ς )

• Ε ρ γ α σ ια κ ή Σ ύ μ β α σ η

• Μ ισ θ ό ς

• Α ιτ ιο λ ο γ ία Μ ε τ α β ο λ ή ς Μ ισ θ ο ύ (α π ό π ίν α κ α ), π χ αρ χικ ή π ρ ό σ λ η ψ η , π ρ ο α γ ω γ ή , α λ λ α γ ή

ειδ ικ ό τ η τ α ς κ λ π

• Μ ισ θ ό ς Σ υ λ λ ο γ ικ ή ς Σ ύ μ β α σ η ς

• Μ ισ θ ο λ ο γ ικ ή Β α θ μ ίδ α

• Π ρ ο ϊσ τ ά μ ε ν ο ς Ε ρ γ α ζ ο μ έ ν ο υ

• Κ τ ίρ ιο κ α ι Υ π ο κ α τ ά σ τ η μ α σ τ ο ο π ο ίο ε ρ γ ά ζε τ α ι

• Τ ίτ λ ο ς Ε ρ γ α σ ία ς , Θ έσ η Ε ρ γ α σ ία ς

• Ε π ίπ ε δ ο Ο ρ γ α ν ο γ ρ ά μ μ α τ ο ς

• Ε ιδ ικ ό τ η τ α

• Ο ικ ο γ ε ν ε ια κ ή Κ α τ ά σ τ α σ η

• Τ ρόπος Π ληρω μής

• Σ τ ο ιχ ε ία Τ ρ ά π ε ζ α ς

Στοιχεία Οικογενειακών και Προστατευόμενων μελών για κάθε εργαζόμενο :

• Σ χ έσ η Σ υ γ γ έ ν ε ια ς

• Ε π ώ ν υ μ ο - Ό ν ο μ α Ο ικ ο γ ε ν ε ια κ ο ύ Μ έ λ ο υ ς

151
 • Τ ό π ο ς Γ έ ν ν η σ η ς - Η μ ε ρ ο μ η ν ία Γ έ ν ν η σ η ς

• Φ ύλο

• Ε ιδ ικ ές Α ν ά γ κ ε ς

• Α ρ ιθ μ ό ς Δ η μ ο τ ο λ ο γ ίο υ

• Κ ατάσταση Μ έλους (π .χ. Α ν ή λ ικ ο , Φ οιτη τή ς, Σ τρ α τιώ τη ς κ λ π ), με τή ρ η σ η

ισ τ ο ρ ικ ό τ η τ α ς

• Σ χ ό λ ια

Στοιχεία Ατόμων για επικοινωνία σε περίπτωση ανάγκης (Emergency Contacts):

• Ε πώ νυμο και Ό νομ α

• Σ χ έσ η μ ε τ ο ν Ε ρ γ α ζ ό μ ε ν ο (π .χ. σ ύ ζ υ γ ο ς )

• Σ τ ο ιχ ε ία Δ ιε ύ θ υ ν σ η ς , Τ η λ έ φ ω ν α , F a x

Ιατρικά Στοιχεία & Στοιχεία Υγείας (Medical & Health Records) :

• Ο μ ά δ α Α ίμ α τ ο ς -R h e su s

• Α λ λ ε ρ γ ίε ς

• Ε ιδ ικ ές Α ν ά γ κ ε ς (Α ν ικ α ν ό τ η τ α , Π ο σ ο σ τ ό , Π ε ρ ιο χ ή Σ ώ μ α τ ο ς)

• Κ α π ν ισ τ ή ς

• Σ ω μ α τ ο μ ε τ ρ ικ ά σ τ ο ιχ ε ία (Β ά ρ ο ς , Ύ ψ ο ς )

Στοιχεία Στρατιωτικής Υπηρεσίας με τήρηση ιστορικότητας :

• Τ ύ π ο ς Σ τρ α τιω τικ ή ς Θ η τ εία ς

• Χ ρ ο ν ικ ή Π ε ρ ίο δ ο ς (Α π ό - Έ ω ς Η μ ε ρ ο μ η ν ία )

• Δ ιά ρ κ ε ια Θ η τ εία ς (Έ τη - Μ ή ν ε ς - Η μ έ ρ ε ς )

• Σ ώ μ α , Β α θ μ ό ς , Ε ιδ ικ ό τ η τ α

• Σ χ ό λ ια

Στοιχεία Προϋπηρεσίας με τήρηση ιστορικότητας :

• Ε ργοδότης

• Θ έσ η Π ρ ο ϋ π η ρ ε σ ία ς

• Χ ρ ο ν ικ ή π ε ρ ίο δ ο ς (Α π ό -Έ ω ς Η μ ε ρ ο μ η ν ία )

• Δ ιά ρ κ ε ια Π ρ ο ϋ π η ρ ε σ ία ς (Έ τη - Μ ή ν ε ς - Η μ έ ρ ε ς )
152
 • Έ ν δ ε ιξ η Α ν α γ ν ώ ρ ισ η ς Π ρ ο ϋ π η ρ ε σ ία ς

• Σ χ ό λ ια

Στοιχεία Εκπαίδευσης, Σεμιναρίων, Ειδικών γνώσεων :

• Ε κ π α ιδ ε υ τ ικ ό Ί δ ρ υ μ α

• Ε ιδ ικ ό τ η τ α Ε κ π α ίδ ε υ σ η ς

• Ε ξ ε ιδ ίκ ε υ σ η

• Η μ ε ρ ο μ η ν ία Λ ή ξ η ς Σ π ο υ δ ώ ν

• Δ ιά ρ κ ε ια Σ π ο υ δ ώ ν

• Η μ ε ρ ο μ η ν ία Α ν α γ ν ώ ρ ισ η ς Π τ υ χ ίο υ

• Σ χ ό λ ια

Στοιχεία Ξένων Γλωσσών :

• Ξ ένη Γ λώ σ σ α

• Ε π ίπ ε δ ο Γ ν ώ σ η ς

• Π τ υ χ ίο

Στοιχεία Ηθικών Αμοιβών & Ποινών, με τήρηση ιστορικότητας. Τηρούνται τα στοιχεία

• Τ ύ π ο ς Η θ ικ ή ς Α μ ο ιβ ή ς - Π ο ιν ή ς

• Π ε ρ ιγ ρ α φ ή / Α ιτ ιο λ ο γ ία

• Η μ ε ρ ο μ η ν ία Έ ν α ρ ξ η ς - Λ ή ξ η ς (σ ε π ερ ίπ τω σ η π ο ιν ή ς )

• Δ ιά ρ κ ε ια Π ο ιν ή ς (Ε τ η -Μ ή ν ε ς -Η μ έ ρ ε ς )

• Χ ρ η μ α τ . Π ο σ ό Π ο ιν ή ς

Payroll MaSter ^PAYROLL

Ολοκληρωμένο Σύστημα Διαχείρισης Προσωπικού U t *
και Μισθοδοσίας ill Ο J Τ ί Γ

153
11.27 Payroll MaSter

Το Payroll MaSter, που ανήκει στην οικογένεια εφαρμογών HR MaSter αποτελεί το

λογισμικό μιας ολοκληρωμένης λύσης, που έχει στόχο την πλήρη και ολοκληρωμένη κάλυψη
της Μισθοδοσίας και της Διαχείρισης Προσωπικού μίας μεσαίας και μεγάλης επιχείρησης του
Ιδιωτικού τομέα.
Το Payroll MaSter επίσης δίνει τη δυνατότητα της διαχρονίκης παρακολούθησης της
Μισθοδοσίας και της εξέλιξης του προσωπικού. Δίνει τη δυνατότητα παραμετροποίησης όλων
των Αποδοχών - Κρατήσεων - Ταμείων προκειμένου να καλυφθεί κάθε είδους διαφοροποίηση
στον υπολογισμό της Μισθοδοσίας από εργαζόμενο σε εργαζόμενο. Η καταχώρηση των
μηναιών μισθοδοτικών μεταβολών γίνεται μέσο εύκολου και γρήγορου στο χειρισμό
περιβάλλοντος και ο υπολογισμός της μισθοδοσίας μπορεί να γίνει είτε για ολόκληρη την
εταιρία, είτε για ομάδα εργαζομένων είτε για έναν μεμονομένο εργαζόμενο. Το Payroll MaSter
προσφέρει επίσης μια πλειάδα μισθοδοτικών προβολών και εκτυπώσεων προκειμένου να
καλύψει τον εύκολο έλεγχο της μισθοδοσίας και την υποχρέωση κατάθεσης καταστάσεων και
μαγνητικών μέσων σε υπουργεία, ασφαλιστικά ταμεία και εργαζόμενους της επιχείρησης.Το
Payroll MaSter, μπορεί να συνεργασθεί αρμονικά με το σύστημα ωρομέτρησης και
διαχείρισης παρουσιών Time MaSter δίνοντας τη δυνατότητα της σημαντικής μείωσης του
χρόνου καταχώρησης των μηνιαίων μισθοδοτικών μεταβόλων αφού αυτές πλέον μπορούν να
γίνουν αυτόματα μέσω της παραμετρικής σύνδεσης των δύο εφαρμογών.
πάρχει η δυνατότητα ακόμη της αυτόματης ενημέρωσης των εγγραφών λογιστικής είτε
στην εφαρμογή ERP της LAVISOFT, είτε σε οποιαδήποτε άλλη εφαρμογή μέσω ASCII
αρχείου.Η εφαρμογή λειτουργεί σε περιβάλλον Windows και χρησιμοποιεί βάση δεδομένων
Oracle ver 7.x ή μεγαλύτερη.Δικαιώματα_πρόσβασης
Το Payroll MaSter δίνει τη δυνατότητα παραμετροποίησης δικαιωμάτων πρόσβασης είτε σε
ομάδα χειριστών, είτε σε κάθε χειριστή μεμονομένα. Μπορούν να δοθούν δικαιώματα
προβολής, εισαγωγής δεδομένων, διαγραφής δεδομένων σε επίπεδο φόρμας και εκτυπωτικού
της εφαρμογής.
Κάλυψη_Ομίλου_Επιχειρήσεων
Το Payroll MaSter μπορεί να καλύψει την μισθοδοσία και την διαχείριση του προσωπικού
ενός ομίλου επιχειρήσεων αφού δίνει την δυνατότητα παραμετροποίησης των θέσεων ευθύνης
ενός ομίλου, την κατάταξη των εργαζομένων σε αυτούς, όπως επίσης και τον υπολογισμό της
μισθοδοσίας για έναν όμιλο επιχειρήσεωνσυνολικά.
Διαχείριση_Προσωπικού

154
 Μ ε τη β ο ή θ ε ια τ ο υ P a y ro ll M a S te r κ ά θ ε ε π ιχ είρ η σ η μ π ο ρ ε ί ν α δ ια χ ε ιρ ισ τ εί ό λ α τ α α το μ ικ ά

σ τ ο ιχ ε ία κ ά θ ε ε ρ γ α ζ ό μ ε ν ο υ . Π ιο σ υ γ κ ε κ ρ ιμ έ ν α η ε φ α ρ μ ο γ ή κ α λ ύπ τει:

• Π ρ ο σ ω π ικ ά σ τ ο ιχ ε ία - Κ ω δ ικ ό ς, Ε π ώ ν υ μ ο , Ό ν ο μ α , Ό ν ο μ α Π α τ ρ ό ς, Ό ν ο μ α Μ η τ ρ ό ς,

Σ υ ν τ ο μ ο γ ρ α φ ία Ο ν ό μ α τ ο ς , Φ ύ λ ο , Η μ ε ρ ο μ η ν ία Γ έ ν ν η σ η ς , Α Φ Μ , Δ Ο Υ κ λπ .

• Γ ε ν ικ ά σ τ ο ιχ ε ία - Σ τ ο ιχ ε ία Τ α υ τό τη τα ς, Σ τ ο ιχ ε ία Δ ια β α τ η ρ ίο υ , Σ τ ο ιχ ε ία Δ ιε ύ θ υ ν σ η ς

(μ ε δ υ να τ ό τ η τ α κ α τ α χ ώ ρ η σ η ς π έ ρ α τη ς μ ία ς δ ιε ύ θ υ ν σ η ς γ ια τη τή ρ η σ η ε ν α λ λ α κ τ ικ ώ ν

δ ιε υ θ ύ ν σ ε ω ν κ α ι σ τ ο ιχ ε ίω ν α τ ό μ ω ν ε π ικ ο ιν ω ν ία ς τ ο υ π ρ ο σ ω π ικ ο ύ ), Υ π η κ ο ό τ η τ α ,

Ε θ νικ ό τ η τ α , Σ τ ο ιχ ε ία Π ρ ό σ λ η ψ η ς κ λ π

(www.lavisoft.gr/index.php)

• Μ ε τ α β λ η τ ά σ τ ο ιχ ε ία π ρ ο σ ω π ικ ο ύ - Ε ιδ ικ ότη τα , Τ μ ή μ α ετα ιρ ία ς κ α ι ο μ ίλ ο υ , Θ έσ η

ε ρ γ α σ ία ς , Ε ρ γ α σ ια κ ή σ χ έ σ η , Γ ρ α μ μ α τ ικ ές γ ν ώ σ ε ις , Ο ικ ο γ ε ν ε ια κ ή κ α τ ά σ τ α σ η , Μ ισ θ ό ς

κ λ π μ ε π λ ή ρ η δ ια χ ρ ο ν ικ ή κ ά λ υ ψ η τ ω ν μ ε τ α β ο λ ώ ν το υ ς.

Αποδοχές
Κ ύ ρ ιο χ α ρ α κ τ η ρ ισ τ ικ ό τ ο υ P a y ro ll M a S te r ε ίν α ι η δ υ να τ ό τ η τ α π α ρ α μ ε τ ρ ο π ο ίη σ η ς κ ά θ ε

ε π ιδ ό μ α τ ο ς κ α ι π ρ ο σ θ ε τ ικ ο ύ π ο σ ο ύ π ο υ η ε π ιχ είρ η σ η μ π ο ρ ε ί ν α θ ε λ ή σ ε ι ν α μ ισ θ ο δ ο τ ή σ ε ι τ ο υ ς

ε ρ γ α ζ ό μ ε ν ο υ ς της. Μ π ο ρ ε ί ν α π α ρ α μ ε τ ρ ο π ο ιή θ ε ι α ν α υ τ ό θ α ε ίν α ι π ο σ ό ή π ο σ ο σ τ ό ή α ν θα

ε ίν α ι α ν ά λ ο γ ο μ ε τ α τ έ κ ν α ή τ η ν π ρ ο ϋ π η ρ ε σ ία τ ο υ ε ρ γ α ζ ό μ ε ν ο υ . Α ν θ α ε π η ρ έ α ζ ε ι το

ω ρ ο μ ίσ θ ιο ή όχι, σ ε π ο ιο υ ς τ ύ π ο υ ς π ε ρ ιό δ ω ν θ α λ ε ιτ ο υ ρ γ ε ί κ .ο .κ . Η ε φ α ρ μ ο γ ή κ α λ ύ π τ ε ι

π λ ή ρ ω ς ό λ ε ς τις υ π ε ρ ω ρ ίε ς π ο υ υ π ο λ ο γ ίζ ε ι κ ά θ ε ε π ιχ είρ η σ η είτε α υ τ έ ς ε ίν α ι κ λ ίμ α κ α ς είτε το

π ο σ ο σ τ ό τ ο υ ς ε ίν α ι σ τ α θ ερ ό . Δ ίν ε τ α ι ε π ίσ η ς η δ υ να τ ό τ η τ α τη ς δ ια χ ρ ο ν ικ ή ς κ ά λ υ ψ η ς τω ν

μ ε τ α β ο λ ώ ν τ ω ν α π ο δ ο χ ώ ν έ τ σ ι ώ σ τ ε ο υ π ο λ ο γ ισ μ ό ς τ ω ν α ν α δ ρ ο μ ικ ώ ν ν α ε ίν α ι α κ ρ ιβ ή ς.

Κρατήσεις
Ό π ω ς κ α ι σ τ η ν π ερ ίπ τ ω σ η τ ω ν α π ο δ ο χ ώ ν , έ τ σ ι κ α ι γ ια τις λ ο ιπ έ ς κ ρ α τ ή σ ε ις η ε φ α ρ μ ο γ ή ε ίν α ι

π λ ή ρ ω ς π α ρ α μ ετ ρ ικ ή κ α ι κ ρ α τ ά ε ι ό λ ε ς τις δ ια χ ρ ο ν ικ έ ς μ ε τ α β ο λ έ ς. Κ α ι εδώ η ε φ α ρ μ ο γ ή δ ίν ει

τη δ υ να τ ό τ η τ α σ τ ο χρ ή σ τ η ν α σ τ α μ α τ ή σ ε ι τη λ ε ιτ ο υ ρ γ ία τη ς, ό π ω ς κ α ι ν α τη μ ε τ α β ά λ ε ι γ ια έ ν α

ή π ε ρ ισ σ ό τ ε ρ ο υ ς εργα ζόμ ενους σε ο π ο ια δ ή π ο τ ε μ ισ θ ο λ ο γ ικ ή π ε ρ ίο δ ο .

Ασφαλιστικά_Ταμεία
Η ε φ α ρ μ ο γ ή δ ίν ε ι τη δ υ να τ ό τ η τ α π α ρ α μ ε τ ρ ο π ο ίη σ η ς ό λ ω ν τ ω ν α σ φ α λ ισ τ ικ ώ ν τ α μ ε ίω ν π ο υ μία

επ ιχ είρ η σ η μ π ο ρ ε ί ν α π α ρ α κ ο λ ο υ θ ε ί. Ε τ σ ι μ π ο ρ ε ί ν α π α ρ α μ ε τ ρ ο π ο ιη θ ε ί α ν τ ο α σ φ α λ ισ τ ικ ό

τ α μ ε ίο θα ε ίν α ι π ο σ ό ή π ο σ ο σ τ ό κ α ι π ο ιο ε ίν α ι α υ τ ό γ ια ε ρ γ α ζ ό μ ε ν ο κ α ι ε ρ γ ο δ ό τ η , α ν θα

155
υ π ο λ ο γ ίζ ε τ α ι σ τ ο μ ισ θ ό τ ο υ εργα ζόμ ενου ή στο μ ισ θ ό Σ .Σ .Ε ., σ ε π ο ιε ς π ε ρ ιό δ ο υ ς θα

π α ρ α κ ρ α τ ή τ α ι κ λπ . Π ρ έ π ε ι ν α α ν α φ ε ρ θ ε ί ό τι κ α ι εδώ δ ίν ε τ α ι η δ υ ν α τ ό τ η τ α τη ς δ ια χ ρ ο ν ικ ή ς

κ ά λ υ ψ η ς τ ω ν μ ε τ α β ο λ ώ ν τ ω ν α π ο δ ο χ ώ ν έ τ σ ι ώ σ τε ο υ π ο λ ο γ ισ μ ό ς τ ω ν α ν α δ ρ ο μ ικ ώ ν ν α ε ίν α ι

α κ ρ ιβ ή ς Σ το P a y ro ll M a S te r μ π ο ρ ο ύ μ ε κ α τ ό π ιν ν α σ υ ν δ έ σ ο υ μ ε κ ά θ ε ε ρ γ α ζ ό μ ε ν ο μ ε μ ια ή

π ε ρ ισ σ ό τ ε ρ ε ς α π ο δ ο χ έ ς - κ ρ α τ ή σ ε ις κ α ι α σ φ α λ ισ τ ικ ά τ α μ ε ία έ χ ο ν τ α ς έ τ σ ι μ ια π λ ή ρ η κ ά λ υ ψ η

ο π ο ια σ δ ή π ο τ ε δ ια φ ο ρ ο π ο ίη σ η ς στον υ π ο λ ο γ ισ μ ό τη ς Μ ισ θ ο δ ο σ ία ς από εργα ζόμ ενο σε

ερ γα ζόμ ενο

Δάνεια_Προσωπικού
Δ ίν ε τ α ι η δ υ ν α τ ό τ η τ α δ ια χ ρ ο ν ικ ή ς π α ρ α κ ο λ ο ύ θ η σ η ς τη ς σ ύ ν α ψ η ς κ α ι τ η ς α π ο π λ η ρ ω μ ή ς τω ν

δ α ν ε ίω ν που μ ία επ ιχ είρ η σ η μ πορεί να π α ρέχει στους ερ γα ζόμ ενου ς της.

Μηνιαίες_Μεταβολές
Σ τ η ν ε φ α ρ μ ο γ ή P a y r o ll M a S te r η κ α τ α χώ ρ ισ η τ ω ν μ η ν ια ίω ν μ ισ θ ο δ ο τ ικ ώ ν μ ε τ α β ο λ ώ ν γ ίν ε τ α ι

μ ε α π λ ό κ α ι ε ύ κ ο λ ο τ ρ ό π ο . Ο χ ρ ή σ τ η ς μ π ο ρ ε ί ν α α λ λ ά ξ ε ι σ ε ε π ίπ ε δ ο π ε ρ ιό δ ο υ π ο ια δ ή π ο τ ε

π α ρ α μ ε τ ρ ο π ο ίη σ η α π ο δ ο χ ή ς - κ ρ ά τ η σ η ς - δ α ν ε ίο υ χ ώ ρ ις π ο λ ύ κ ό π ο . Α ν μ ά λ ισ τ α η ε φ α ρ μ ο γ ή

έ χ ε ι σ υ ν δ ε θ ε ί μ ε τ ο T im e M a S te r τ ό τ ε ο ι μ ε τ α β ο λ έ ς μ π ο ρ ο ύ ν ν α π ε ρ ιο ρ ισ θ ο ύ ν σ τ ο ελ ά χ ισ τ ο .

Εκκαθάριση_Μισθοδοσίας
Τ ο P a y ro ll M a S te r δ ίν ε ι τη δ υ ν α τ ό τ η τ α υ π ο λ ο γ ισ μ ο ύ π ο λ λ α π λ ώ ν π ρ ο κ α τ α β ο λ ώ ν μ έ σ α τη

μ ισ θ ο δ ο τ ικ ή π ε ρ ίο δ ο ό π ω ς κ α ι υ π ο λ ο γ ισ μ ο ύ μ ισ θ ο δ ο σ ία ς ε ν ό ς ο λ ό κ λ η ρ ο υ ο μ ίλ ο υ , μίας

ετ α ιρ ία ς, μ ια ς ομάδας ερ γα ζομ ενω ν ή και ενός εργα ζόμ ενου.

Αναδρομικά
Τ ο P a y ro ll M a S te r έ χ ε ι τη δ υ ν α τ ό τ η τ α α υ τ ό μ α τ ο υ υ π ο λ ο γ ισ μ ο ύ α ν α δ ρ ο μ ικ ώ ν μ έσ ω εισ α γ ω γ ή ς

α ν α δ ρ ο μ ικ ώ ν π ο σ ώ ν σε κάθε εργα ζόμ ενο αλλά και λόγω αλλαγής τω ν μ ισ θ ο λ ο γ ικ ώ ν

σ τ ο ιχ ε ίω ν τ ω ν ερ γα ζομ ένω ν σε ο π ο ιο δ ή π ο τ ε χ ρ ο ν ικ ό δ ιά σ τ η μ α σ ε π ρ ο η γ ο ύ μ ε ν ε ς ή τη

τ ρ έ χ ο υ σ α χρ ή σ η . Η ε φ α ρ μ ο γ ή π ρ ο σ φ έ ρ ε ι κ α ι σ τ ο υ π ο λ ο γ ισ μ ό τ ω ν α ν α δ ρ ο μ ικ ώ ν τις ίδιες

ε υ κ ο λ ίε ς με αυτές τη ς ε κ κ α θ ά ρ ισ η ς μ ισ θ ο δ ο σ ία ς.

Εκτυπώσεις_Προβολές
T o P a y ro ll M a S te r π ρ ο σ φ έ ρ ε ι ό λ ε ς τις α π α ρ α ίτη τες ο θ ό ν ε ς κ α ι κ α τ α σ τ ά σ ε ις γ ια ν α γ ίν ε ι ο

έλ εγχ ο ς της μ ισ θ ο δ ο σ ία ς όσο το δ υ ν α τ ό ν π ιο εύκ ολος. Ε π ίσ η ς π ρ ο σ φ έ ρ ο ν τ α ι ό λ α τα

εκ τ υ π ω τ ικ ά κ α ι τ α μ α γ νη τ ικ ά μ έ σ α για υ π ο β ο λ ή σ ε α σ φ α λ ισ τ ικ ά τα μ εία , υ π ο υ ρ γ ε ία κ λ π

Κάποιες απ'τις μισθοδοτικές καταστάσεις που παρέχονται είναι οι εξής:

• Α π ο δ ε ίξ ε ις π λ η ρ ω μ ή ς.

• Μ ισ θ ο δ ο τ ικ έ ς κ α τ α σ τ ά σ ε ις .
156
 • Κ α τ α σ τ ά σ ε ις τ α μ ε ίω ν - Μ η χ α ν ο γ ρ α φ ικ ά έ ν σ η μ α .

• Κ α τ α σ τ ά σ ε ις Π ε ρ ιο δ ικ ή ς - Ο ρ ισ τικ ή ς δ ή λ ω σ η ς Φ Μ Υ

• Κ α τ ά σ τ α σ η Ε π ιθ ε ώ ρ η σ η ς ερ γ α σ ία ς.

• Δ ισ κ έ τ α π λ η ρ ω μ ή ς μ έσ ω τ ρ ά π εζα ς.

• Β ε β α ιώ σ ε ις Α π ο δ ο χ ώ ν .

• Κ α τ α σ τ ά σ ε ις τ ρ α π ε ζώ ν .

• Α ρ θ ρ ο Γ εν ικ ή ς κ α ι Α ν α λ υ τ ικ ή ς Λ ο γ ισ τ ικ ή ς

Η α ν α ζή τ η σ η τ ω ν ε ρ γ α ζ ο μ έ ν ω ν σ τις π ρ ο β ο λ έ ς κ α ι τις ε κ τ υ π ώ σ ε ις μ π ο ρ ε ί ν α γ ίν ε ι κ α ι

μ έσ ω κ ρ ιτ η ρ ίω ν ο ρ ιζ ό μ ε ν ω ν α π ό τ ο ν χρ ή σ τη , ενώ δ ίν ε τ α ι κ α ι επ ί π λ έ ο ν η δ υ να τ ό τ η τ α

δ η μ ιο υ ρ γ ία ς κ α τ α σ τ ά σ ε ω ν π α ρ α μ ε τ ρ ικ ά , κ α ι η ε ξα γ ω γ ή α υ τ ώ ν σ ε A S C II α ρ χ ε ίο , E X C E L ,

W O R D και H TM L . Πλεονεκτήματα

• Μ ε ιώ ν ε ι τ ο κόστος παρακολούθησης τη ς μ ισ θ ο δ ο σ ία ς κ α ι τη ς δ ια χ ε ίρ ισ η ς του

π ρ ο σ ω π ικ ο ύ λόγω της πλήρους δ ια χ ρ ο ν ικ ή ς κάλυψ ης τω ν μ ισ θ ο λ ο γ ικ ώ ν και

π ρ ο σ ω π ικ ώ ν σ τ ο ιχ ε ίω ν τ ω ν ε ρ γ α ζ ο μ έ ν ω ν ( ισ τ ο ρ ικ ό τ η τ α ), α λ λ ά κ α ι μ έσ ω τη ς

δ υ νη τ ικ ή ς σ ύ ν δ ε σ η ς τ η ς ε φ α ρ μ ο γ ή ς μ ε τ ο σ ύ σ τ η μ α ω ρ ο σ ή μ α ν σ η ς T im e M aS ter.

• Ε λ α χ ισ τ ο π ο ιε ί τ α σ φ ά λ μ α τ α σ τ ο υ ς υ π ο λ ο γ ισ μ ο ύ ς ε κ κ α θ ά ρ ισ η ς κ α ι α ν α δ ρ ο μ ικ ώ ν .

• Ε ιν α ι ε ξ 'ο λ ο κ λ ή ρ ο υ σ τ α Ε λ λ η ν ικ ά κ α ι π λ ή ρ ω ς π α ρ α θ υ ρ ικ ή

• Ε ν η μ ε ρ ώ ν ε ι ά μ ε σ α τη Δ ιο ίκ η σ η σ ε ό τι α φ ο ρ ά τ η ν α π α σ χ ό λ η σ η τ ο υ α ν θ ρ ώ π ιν ο υ

δ υ ν α μ ικ ο ύ τ η ς ε π ιχ είρ η σ η ς.

• Ε ίν α ι α π ό λ υ τ α ε ν α ρ μ ο ν ισ μ έ ν ο σ τ η ν Ε λ λ η ν ικ ή Ε ρ γ α τικ ή Ν ο μ ο θ ε σ ία .

Σε ποιες επιχειρήσεις απευθύνεται το Payroll MaSter

• Β ιο μ η χ α ν ίε ς , Β ιο τ ε χ ν ίε ς , Ε π ιχ ε ιρ ή σ ε ις Π α ρ ο χ ή ς Υ π η ρ ε σ ιώ ν

• Α σ φ α λ ισ τ ικ έ ς κ α ι Χ ρ η μ α τ ισ τ η ρ ια κ έ ς ετα ιρ είες.

• Τ ο υ ρ ισ τ ικ έ ς κ α ι Ξ ε ν ο δ ο χ ε ια κ έ ς Ε π ιχ ε ιρ ή σ ε ις.

• Α ε ρ ο π ο ρ ικ έ ς κ α ι Ν α υ τ ιλ ια κ έ ς Ε τ α ιρ ε ίε ς

• Ε κ δ ο τ ικ έ ς Ε π ιχ ε ιρ ή σ ε ις κ α ι Μ έ σ α Μ α ζ ικ ή ς Ε ν η μ έ ρ ω σ η ς

• Α λ υ σ ίδ ε ς Κ α τ α σ τ η μ ά τ ω ν

11.28 LVS Time MaSter

157
 Time Master !ϋ TIME
Ολοκληρωμένο Σύστημα Διαχείρισης Παρουσιών
MaSter

Τ ο T im e M a S ter, π ο υ α ν ή κ ε ι σ τ η ν ο ικ ο γ έ ν ε ια ε φ α ρ μ ο γ ώ ν H R M a S ter, α π ο τ ε λ ε ί το

λ ο γ ισ μ ικ ό ε ν ό ς ο λ ο κ λ η ρ ω μ έ ν ο υ σ υ σ τ ή μ α τ ο ς, π ο υ έ χ ε ι σ τ ό χ ο ν α κ α λ ύ ψ ε ι π λ ή ρ ω ς τις α ν ά γ κ ε ς

τ ο υ Γ ρ α φ ε ίο υ Π ρ ο σ ω π ικ ο ύ μ ία ς ε π ιχ ε ίρ η σ η ς ή ο ρ γ α ν ισ μ ο ύ , σ τ ο ν τ ο μ έ α τ ο υ ε λ έ γ χ ο υ κ α ι τη ς

παρακολούθησης τω ν π α ρ ο υ σ ιώ ν του π ρ ο σ ω π ικ ο ύ .

Σ υ ν ε ρ γ ά ζ ε τ α ι α ρ μ ο ν ικ ά μ ε κ α τ ά λ λ η λ ο υ ς η λ ε κ τ ρ ο ν ικ ο ύ ς σταθμούς ω ρομ έτρη ση ς (T im e -

A tte n d a n c e T e r m in a ls) γ ια τ η ν σ υ λ λ ο γ ή τ ω ν σ τ ο ιχ ε ίω ν π ο υ σ υ γ κ ε ν τ ρ ώ ν ο ν τ α ι σ' α υ τ ο ύ ς α π ό τα

''κτυπήματα'' τω ν καρτώ ν π α ρ ο υ σ ία ς τω ν εργα ζομ ένω ν. Στη σ υ ν έ χ ε ια , η εφ α ρμ ογή

α ναλαμ βά νει την ε π ε ξ ε ρ γ α σ ία τω ν σ τ ο ιχ ε ίω ν , την έκ δοση όλω ν τω ν α π α ρ α ίτη τω ν

κ ατα σ τάσ εω ν, α ν α λ υ τ ικ ώ ν κ α ι σ υ γ κ ε ν τ ρ ω τ ικ ώ ν, κ α θ ώ ς κ α ι τη δ η μ ιο υ ρ γ ία κ α τ ά λ λ η λ ω ν

α ρ χ ε ίω ν γ ιά αυτόματη ενη μ έρ ω σ η του προγράμματος Μ ισ θ ο δ ο σ ία ς .

Με τη β ο ή θ ε ια του T im e M a S te r κάθε επ ιχ είρ η σ η μ πορεί να π ετύχει μ εγ α λ ύ τ ερ η

α π ο δ ο τ ικ ό τ η τ α στη λ ε ιτ ο υ ρ γ ία τ ο υ Γ ρ α φ ε ίο υ Π ρ ο σ ω π ικ ο ύ τη ς, μ ε γ α λ ύ τ ε ρ η ε ξ ο ικ ο ν ό μ η σ η

χρόνου, καθώ ς και ά μ εσ η και α ξ ιό π ισ τη πληροφόρηση τη ς δ ιοίκ η σ η ς.

Η ε φ α ρ μ ο γ ή λ ε ιτ ο υ ρ γ ε ί σ ε π ε ρ ιβ ά λ λ ο ν W in d o w s κ α ι χ ρ η σ ιμ ο π ο ιε ί Β ά σ η Δ ε δ ο μ έ ν ω ν α ν ο ικ τή ς

α ρ χ ιτ ε κ τ ο νικ ή ς (O ra cle, M ic r o s o ft S Q L Server, In terb ase κ λ π ).

Η ο λ ο κ λ η ρ ω μ έ ν η λ ύ σ η T im e M a S ter, α π ο τ ε λ ε ίτ α ι α π ό ε φ α ρ μ ο γ ή λ ο γ ισ μ ικ ο ύ , hardw are κ α ι

υ π η ρ εσ ίε ς .

Η ε φ α ρ μ ο γ ή λ ο γ ισ μ ικ ο ύ T Im e M a S te r α ν α λ α μ β ά ν ε ι τη σ υ γ κ έ ν τ ρ ω σ η τ ω ν σ τ ο ιχ ε ίω ν κ ιν ή σ ε ω ν

τω ν Ε ρ γα ζομ ένω ν από τους Σ τ α θ μ ο ύ ς Ω ρ ο μ έτ ρ η σ η ς, τ ο ν π α ρ α μ ε τ ρ ικ ό κ α θ ο ρ ισ μ ό τω ν

ε ρ γ α σ ια κ ώ ν κ α ν ό ν ω ν , τ η ν π α ρ α κ ο λ ο ύ θ η σ η τ ω ν α δ ειώ ν τ ο υ π ρ ο σ ω π ικ ο ύ , tov α υ τ ό μ α τ ο

υ π ο λ ο γ ισ μ ό τ ω ν ω ρ ώ ν ε ρ γ α σ ία ς ό λ ω ν τ ω ν τ ύ π ω ν (κ α ν ο ν ικ έ ς ,υ π ε ρ ω ρ ίε ς , ν υ κ τ ε ρ ιν ά , ε ρ γ α σ ία

Κ υ ρ ια κ ώ ν κ λ π ), τ η ν α υ τ ό μ α τ η μ ε τ α φ ο ρ ά τ ω ν σ τ ο ιχ ε ίω ν στη Μ ισ θ ο δ ο σ ία , κ α θ ώ ς κ α ι τ η ν

έ κ δ ο σ η ό λ ω ν τ ω ν α π α ρ α ίτ η τ ω ν π λ η ρ ο φ ο ρ ια κ ώ ν κ α τ α σ τ ά σ ε ω ν κ α ι σ τ α τ ισ τ ικ ώ ν σ τ ο ιχ είω ν .

Εξοπλισμός (Hardware)

• Σ τ α θ μ ο ί Ω ρ ο μ έ τ ρ η σ η ς - Η λ ε κ τ ρ ο ν ικ ά Ρ ο λ ό γ ια Π α ρ ο υ σ ία ς (T im e R e c o r d in g T erm in a ls)

π ο υ λ ε ιτ ο υ ρ γ ο ύ ν μ ε Μ α γ ν η τ ικ έ ς Κ ά ρ τ ε ς ή Κ ά ρ τ ε ς ''π ροσέγγιση ς'' κ α ι κ α τ α γ ρ ά φ ο υ ν

σ τ η ν α υ τ ό ν ο μ η μ νή μ η π ο υ δ ια θ έ τ ο υ ν τις κ ιν ή σ ε ις τ ο υ π ρ ο σ ω π ικ ο ύ (Ε ίσ ο δ ο ι- Έ ξ ο δ ο ι).

158
 • Μ α γ ν η τ ικ έ ς Κ άρτες (M a g n e tic C ards) τύπου π ισ τω τικ ή ς κάρτας ή Κ άρ τες

''π ροσ έγγισ η ς'' (P r o x im ity C ards) π ο υ α ν α γ ν ω ρ ίζ ο ν τ α ι α π ό τ ο υ ς Α ν α γ ν ώ σ τ ε ς α π ό

α π ό σ τ α σ η μ έ χ ρ ι 12 ε κ α τ ο σ τ ώ ν.

• Κ α λ ω δ ίω σ η κ α ι π ε ρ ιφ ε ρ ε ια κ ά δ ια σ ύ ν δ ε σ η ς.

Υπηρεσίες Εγκατάστασης

• Μ ε λ έ τ η α π α ιτ ή σ ε ω ν

• Υ λ ο π ο ίη σ η / Ε γ κ α τ ά σ τ α σ η τ ο υ σ υ σ τ ή μ α τ ο ς

• Ε κ π α ίδ ευ σ η π ρ ο σ ω π ικ ο ύ τ ο υ π ελ ά τ η

• Ε γ γ ύ η σ η κ α λ ή ς λ ε ιτ ο υ ρ γ ία ς κ α ι Σ υ ν τή ρ η σ η

Λ Ε Ι Τ Ο Υ Ρ Γ Ι Κ Α Χ Α Ρ Α Κ Τ Η Ρ Ι Σ Τ Ι ΚΑ

Στοιχεία Προσωπικού
Πλήρης διαχείριση των στοιχείων κάθε εργαζόμενου, που χωρίζονται σε :

• Π ρ ο σ ω π ικ ά (Α ρ . Μ ητρώ ου, Ο νομ α τεπώ νυμ ο, Π ατρώ νυμο, Η μ ε ρ /ν ία Γ έννη σ η ς,

Α ρ .Τ α υ τ ό τ η τ α ς κ λ π )

• Ε ρ γ α σ ία ς (Η μ ε ρ ο μ η ν ία π ρ ό σ λ η ψ η ς, Τ μ ή μ α , Ε ιδ ικ ότη τα , Σ χ έσ η ε ρ γ α σ ία ς , Σ ύ μ β α σ η

Ε ρ γ α σ ία ς κ λ π )

• Κ α τ ο ικ ία ς (Δ ιε ύ θ υ ν σ η , Τ α χ. Κ ώ δ ικ α ς, Τ η λ έ φ ω ν α κ λ π )

• Φ ω τ ο γ ρ α φ ία Ε ρ γ α ζ ο μ έ ν ο υ κ α ι Δ ε ίγ μ α Υ π ο γ ρ α φ ή ς σ ε ψ η φ ια κ ή μ ορ φ ή

• Δ ικ α ιο ύ μ ε ν ε ς η μ έ ρ ε ς ά δ εια ς α ν ά έτ ο ς

• Σ χ ό λ ια - Π α ρ α τ η ρ ή σ ε ις γ ια τ ο ν Ε ρ γ α ζ ό μ ε ν ο

Επικοινωνία με Σταθμούς Ωρομέτρησης

• Δ υνατότητα ε π ικ ο ιν ω ν ία ς με όλους τους Σ ταθμούς Ω ρ ομ έτρ η σ η ς (Η λ ε κ τ ρ ο ν ικ ά

Ρ ο λ ό γ ια Π α ρ ο υ σ ία ς ), τ ο π ικ ο ύ ς ή α π ο μ α κ ρ υ σ μ έ ν ο υ ς , σ ειρ ια κ ά , μ έσ ω m o d e m ή μ έσ ω

δ ικ τ ύ ο υ (T C P /IP ).

• Δ υ ν α τ ό τ η τ α ε μ φ ά ν ισ η ς κ α ι α λ λ α γ ή ς (ρ ύ θ μ ισ η ς) τη ς η μ ε ρ ο μ η ν ία ς κ α ι ώ ρ α ς τ ω ν

Σ ταθμού Ω ρ ομ έτρ η σ η ς μ έσ α από τη ν εφ αρμογή.

• O n -L in e μ ε τ α φ ο ρ ά τ ω ν σ τ ο ιχ ε ίω ν π α ρ ο υ σ ία ς α π ό τ ο ρ ο λ ό ι σ τ ο ν υ π ο λ ο γ ισ τ ή . Στη

π ερ ίπ τ ω σ η αυτή, ο ι ε γ γ ρ α φ έ ς α ν τ λ ο ύ ν τ α ι α π ό τ ο ρ ο λ ό ι α μ έ σ ω ς μ ετά τ ο χ τ ύ π η μ α κ ά θ ε

κ ά ρ τ α ς κ α ι κ α τ α χ ω ρ ο ύ ν τ α ι σ τ ο β α σ ικ ό α ρ χ ε ίο π α ρ ο υ σ ιώ ν τη ς ε φ α ρ μ ο γ ή ς. Τ α υ τ ό χ ρ ο ν α

ε μ φ α ν ίζ ο ν τ α ι στην οθόνη του υ π ο λ ο γ ισ τ ή τα σ τ ο ιχ ε ία του κάθε "χτυπήματος"

159
 (η μ ε ρ ο μ η ν ία , ώ ρα, α ρ ιθ μ ό ς κ ά ρ τα ς, ονομ α τεπώ νυμ ο ερ γα ζόμ ενου, λ ε ιτ ο υ ρ γ ία -

ε ίσ ο δ ο ς , έ ξ ο δ ο ς , π ρ ο σ ω ρ ιν ή έ ξ ο δ ο ς , επ ισ τ ρ ο φ ή α π ό π ρ ο σ ω ρ ιν ή έ ξ ο δ ο ). Η O n -L in e

λ ε ιτ ο υ ρ γ ία απ α ιτεί, τη σ υ ν ε χ ή σ ύ ν δ ε σ η τ ο υ υ π ο λ ο γ ισ τ ή μ ε τ ο ρ ο λ ό ι π α ρ ο υ σ ία ς.

• O ff-L in e μ ε τ α φ ο ρ ά σ τ ο ιχ ε ίω ν π α ρ ο υ σ ία ς α π ό τ ο ρ ο λ ό ι σ τ ο ν υ π ο λ ο γ ισ τ ή . H α ν ά γ ν ω σ η

τ ω ν χ τ υ π η μ ά τ ω ν π ο υ έ χ ο υ ν α π ο θ η κ ε υ θ ε ί σ τ η ν μ νή μ η τ ο υ ρ ο λ ο γ ιο ύ γ ίν ε τ α ι μ α ζικ ά , με

π α ρ ά λ λ η λ η ε μ φ ά ν ισ η τ ω ν ίδ ιω ν σ τ ο ιχ ε ίω ν σ τ η ν ο θ ό ν η , κ α τ α χ ώ ρ η σ η τ ο υ ς σ τ ο β α σ ικ ό

α ρ χ ε ίο π α ρ ο υ σ ιώ ν κ α ι δ η μ ιο υ ρ γ ία κ α τ ά σ τ α σ η ς λ α ν θ α σ μ έ ν ω ν ε γ γ ρ α φ ώ ν . Η O ff-L in e

μ ε τ α φ ο ρ ά σ τ ο ιχ ε ίω ν δ ε ν α π α ιτ εί τ η ν σ υ ν ε χ ή σ ύ ν δ ε σ η τ ο υ υ π ο λ ο γ ισ τ ή μ ε τ ο ρ ο λ ό ι.

• Μ εταφ ορά τω ν σ τ ο ιχ ε ίω ν μ έσ ω RAM Card κ α ι σ υ σ κ ε υ ή ς RAM Card R ea d er

σ υ ν δ ε δ ε μ έ ν η ς σ τ ο ν υ π ο λ ο γ ισ τ ή . Σ ε π ε ρ ιπ τ ώ σ ε ις ό π ο υ δ ε ν ε ίν α ι δ υ να τή η σ ύ ν δ ε σ η

ρ ο λ ο γ ιο ύ - υ π ο λ ο γ ισ τ ή , τ α σ τ ο ιχ ε ία μ ε τ α φ έ ρ ο ν τ α ι π ρ ο σ ω ρ ιν ά α π ό τ ο ρ ο λ ό ι σ ε μ ία

ειδικ ή κ ά ρ τ α (R A M C ard). Η κ ά ρ τ α α υ τ ή ,π ο υ υ π ά ρ χ ε ι σ ε δ ιά φ ο ρ ο υ ς τ ύ π ο υ ς α ν ά λ ο γ α

μ ε τ η ν χ ω ρ η τ ικ ό τ η τ α τ η ς (μ ν ή μ η ), μ π ο ρ ε ί ν α χ ρ η σ ιμ ο π ο ιη θ ε ί κ α ι γ ια τ η ν λή ψ η τω ν

σ τ ο ιχ ε ίω ν α π ό π ε ρ ισ σ ό τ ε ρ α τ ο υ ε ν ό ς ρ ο λ ό γ ια κ α ι τ η ν σ υ ν ο λ ικ ή μ ε τ α φ ο ρ ά τ ο υ ς, μ έσ ω

τ ο υ α ν α γ ν ώ σ τ η κ α ρ τ ώ ν (R A M Card R ea d er) σ τ ο ν υ π ο λ ο γ ισ τ ή

Συμβάσεις Εργασίας

• Δ υ ν α τ ό τ η τ α κ α θ ο ρ ισ μ ο ύ μ έ χ ρ ι 9 9 9 δ ια φ ο ρ ε τ ικ ώ ν η μ ε ρ ή σ ιω ν ω ρ α ρ ίω ν (σ υ ν ε χ ώ ν ή

δ ια κ ε κ ο μ μ έ ν ω ν ), γ ιά ε ρ γ α ζ ό μ ε ν ο υ ς π ο υ ερ γά ζοντα ι με στα θερ ό ω ρ ά ρ ιο ό λ η τ η ν

εβ δ ο μ ά δ α . Γ ιά κ ά θ ε ω ρ ά ρ ιο κ α θ ο ρ ίζ ε τ α ι α π ό τ ο ν χρ ή σ τη η ώ ρ α έ ν α ρ ξ η ς κ α ι λ ή ξ η ς,η

ελ α σ τ ικ ό τ η τ α , η δ ιά ρ κ εια τ ο υ δ ια λ ε ίμ μ α τ ο ς κ λπ .

• Δ υ ν α τ ό τ η τ α κ α θ ο ρ ισ μ ο ύ μ έ χ ρ ι 9 9 9 δ ια φ ο ρ ετ ικ ώ ν ε β δ ο μ α δ ια ίω ν ω ρ α ρ ίω ν ε ρ γ α σ ία ς, γ ιά

εργα ζόμ ενους που δ ε ν ε ρ γ ά ζ ο ν τ α ι μ ε τ ο ίδ ιο ω ρ ά ρ ιο κ ά θ ε μ έ ρ α τ η ς ε β δ ο μ ά δ ο ς , α λ λ ά

έχουν σταθερό (ε π α ν α λ α μ β α ν ό μ ε ν ο ) ε β δ ο μ α δ ια ίο πρόγραμμα ε ρ γ α σ ία ς

(π .χ .κ α τ α σ τ ή μ α τ α , υπάλληλοι α σ φ α λ ισ τ ικ ώ ν ε τα ιρ ειώ ν, υπάλληλοι με ειδ ικ ές

σ υ μ β ά σ ε ις ε ρ γ α σ ία ς κ λ π ).

• Δ υνατότητα κ α θ ο ρ ισ μ ο ύ μ η ν ια ίο υ προγράμματος ε ρ γ α σ ία ς ανά ερ γα ζόμ ενο, γ ια

π ε ρ ιπ τ ώ σ ε ις π ο υ δ ε ν υ π ά ρ χ ε ι κ α ν ο ν ικ ό τ η τ α ω ρ α ρ ίο υ (π .χ. ε ρ γ α ζ ό μ ε ν ο ι μ ε σ ύ σ τ η μ α

β α ρ δ ιώ ν σ ε β ιο μ η χ α ν ίε ς ). Υ π ά ρ χ ε ι η δ υ ν α τ ό τ η τ α α υ τ ό μ α τ η ς ε ν η μ έ ρ ω σ η ς τ ο υ μ η ν ια ίο υ

π ρ ο γ ρ ά μ μ α τ ο ς π ο λ λ ώ ν ε ρ γ α ζ ό μ ε ν ω ν τη ς ίδια ς ο μ ά δ α ς. (π χ β ά ρ δ ια 'Α' , β ά ρ δ ια 'Β' κ λ π ).

• Ε κ τ υ π ώ σ ε ις π ρ ο γ ρ ά μ μ α τ ο ς ε ρ γ α σ ία ς α ν ά η μ έ ρ α , α ν ά ε ρ γ α ζ ό μ ε ν ο , α ν ά μ ή ν α κ λπ .

• Δ υ ν α τ ό τ η τ α ε ν η μ έ ρ ω σ η ς - μ ε τ α β ο λ ή ς τ ο υ π ρ ο γ ρ ά μ μ α τ ο ς ε ρ γ α σ ία ς α ν ά η μ έ ρ α (για

ό λ ο υ ς μ α ζί τ ο υ ς ε ρ γ α ζ ό μ ε ν ο υ ς )

160
 • Κ α τ ά ρ τ ισ η σ υ μ β ά σ ε ω ν ε ρ γ α σ ία ς, ό π ο υ κ α θ ο ρ ίζ ε τ α ι τ ο σ ύ σ τ η μ α ω ρ α ρ ίω ν μ ε τ ο ο π ο ίο

ε ρ γ ά ζ ο ν τ α ι ο ι ε ρ γ α ζ ό μ ε ν ο ι τ η ς σ υ γ κ ε κ ρ ιμ έ ν η ς ο μ ά δ α ς, η επ ιθ υ μ η τή σ τ ρ ο γ γ υ λ ο π ο ίη σ η

τ ω ν κ τ υ π η μ ά τ ω ν κ α ι τ ω ν ω ρ ώ ν ε ρ γ α σ ία ς, ο τ ρ ό π ο ς υ π ο λ ο γ ισ μ ο ύ τ ω ν ε π ιπ λ έ ο ν ω ρ ώ ν

α π α σ χ ό λ η σ η ς (υ π ε ρ ε ρ γ α σ ία , υ π ε ρ ω ρ ίε ς ε γ κ ε κ ρ ιμ έ ν ε ς ή μ η ) κ λπ . Έ τ σ ι η ε φ α ρ μ ο γ ή ε ίν α ι

σ ε θ έσ η ν α κ ά ν ε ι δ ια φ ο ρ ε τ ικ ο ύ ς υ π ο λ ο γ ισ μ ο ύ ς γ ια κ ά θ ε τ ύ π ο σ ύ μ β α σ η ς (π χ διο ικ η τικ ο ί

υ π ά λ λ η λ ο ι, ε ρ γ α ζ ό μ ε ν ο ι σ ε β ά ρ δ ιες, μ η τ έ ρ ε ς μ ε μ ε ιω μ έ ν ο ω ρ ά ρ ιο κ λ π ).

Παρουσίες Προσωπικού

• Δ υ ν α τ ό τ η τ α π λ ή ρ ο υ ς δ ια χ ε ίρ ισ η ς τ ο υ α ρ χ ε ίο υ π α ρ ο υ σ ιώ ν π ρ ο σ ω π ικ ο ύ (ε ισ α γ ω γ έ ς,

μ ε τ α β ο λ έ ς, δ ια γ ρ α φ έ ς ) α π ό ε ξ ο υ σ ιο δ ο τ η μ έ ν ο χ ρ ή σ τ η , μ ε χρ ή σ η ε ιδ ικ ο ύ κ λ ε ιδ ιο ύ

π ρ ο σ π έ λ α σ η ς . Η επ ιλ ο γ ή αυτή ε π ιτ ρ έ π ε ι τ η ν ε π έ μ β α σ η σ τ ο α ρ χ ε ίο π α ρ ο υ σ ιώ ν γ ια

π ε ρ ιπ τ ώ σ ε ις υ π α λ λ ή λ ω ν π ο υ δ ε ν έ χ ο υ ν φ έ ρ ε ι τ η ν κ ά ρ τ α τ ο υ ς, δ ιο ρ θ ώ σ ε ις τ υ χ ό ν

λ α ν θ α σ μ έ ν ω ν χ τ υ π η μ ά τ ω ν κ.ά.

• Ε κ τ ύ π ω σ η κ α ρ τ έ λ α ς π α ρ ο υ σ ία ς ε ρ γ α ζ ο μ έ ν ο υ , σ τ η ν ο π ο ία ε μ φ α ν ίζ ο ν τ α ι τ α χ τ υ π ή μ α τ α

α ν ά η μ έ ρ α , ο ι κ α ν ο ν ικ έ ς κ α ι π ρ α γ μ α τ ο π ο ιη θ ε ίσ ε ς ώ ρ ες ε ρ γ α σ ία ς, η δ ια φ ο ρ ά τ ο υ ς

(κ α θ υ σ τ ε ρ ή σ ε ις ) γ ια έ ν α δ ιά σ τ η μ α π ο υ ο ρ ίζ ε ι ο χρ ή σ τ η ς, τ α σ ύ ν ο λ α ω ρ ώ ν ε ρ γ α σ ία ς κ α ι

κ α θ υ σ τ ε ρ ή σ ε ω ν σ τ ο δ ιά σ τ η μ α α υ τό , ο ι υ π ε ρ ω ρ ίε ς, η υ π ε ρ ε ρ γ α σ ία κ λπ .

• Ε κ τ ύ π ω σ η σ υ γ κ ε ν τ ρ ω τ ικ ή ς κ α τ ά σ τ α σ η ς σ τ ο ιχ ε ίω ν π α ρ ο υ σ ία ς , σ τ η ν ο π ο ία φ α ίν ε τ α ι το

σ ύ ν ο λ ο τ ω ν ω ρ ώ ν ε ρ γ α σ ία ς κ ά θ ε υ π α λ λ ή λ ο υ γ ια έ ν α δ ιά σ τ η μ α π ο υ ο ρ ίζ ε ι ο χρ ή σ τη ς.

• Δ υ ν α τ ό τ η τ α α π ο θ ή κ ε υ σ η ς σ τ ο ιχ ε ίω ν υ π ο λ ο γ ισ μ ώ ν ω ρ ώ ν ε ρ γ α σ ία ς σ ε ισ τ ο ρ ικ ό α ρ χείο .

• Δ υ ν α τ ό τ η τ α μ α ζικ ή ς δ ια γ ρ α φ ή ς π α λ α ιώ ν σ τ ο ιχ ε ίω ν π α ρ ο υ σ ία ς

Έκδοση καταστάσεων ελέγχου

• Κ α τ ά σ τ α σ η π α ρ ο υ σ ιώ ν α ν ά η μ ε ρ ο μ η ν ία (χ ρ ο ν ο λ ο γ ικ ή εκ τύ π ω σ η τ ω ν κ τ υ π η μ ά τ ω ν

κ ά ρ τ α ς, ό π ω ς κ α τ α γ ρ ά φ η κ α ν σ τ η ν μ νή μ η κ ά θ ε ρ ο λ ο γ ιο ύ ).

• Μ ε β ά σ η τ α κ ρ ιτ ή ρ ια -φ ίλ τ ρ α π ο υ κ α θ ο ρ ίζ ο ν τ α ι α π ό τ ο ν χρ ή σ τη , μ π ο ρ ε ί π .χ ν α ζη τη θ εί

η π ρ ο β ο λ ή / εκ τ ύ π ω σ η τ ω ν υ π α λ λ ή λ ω ν π ο υ κ α θ υ σ τ έ ρ η σ α ν σ τ η ν π ρ ω ινή π ρ ο σ έ λ ε υ σ η ή

έ χ ο υ ν ε ρ γ α σ θ ε ί υ π ερ ω ρ ια κ ά .

• Η μ ε ρ ή σ ια κ α τ ά σ τ α σ η ε λ έ γ χ ο υ , σ τ η ν ο π ο ία ε μ φ α ν ίζ ο ν τ α ι τ α χ τ υ π ή μ α τ α τ ο υ κ ά θ ε

υ π α λ λ ή λ ο υ , γ ια έ ν α δ ιά σ τ η μ α π ο υ κ α θ ο ρ ίζ ε τ α ι α π ό τ ο ν χρ ή σ τη .

• Η μ ε ρ ή σ ια κατάσταση α π ο υ σ ιώ ν , στην ο π ο ία ανα γρά φ οντα ι οι α π όντες γ ια μία

σ υ γ κ ε κ ρ ιμ έ ν η η μ έ ρ α , δ η λα δ ή ε κ ε ίν ο ι ο ι ε ρ γ α ζ ό μ ε ν ο ι π ο υ τ η ν η μ έ ρ α α υ τή δ ε ν έ χ ο υ ν

161
 κ α ν έ ν α χ τ ύ π η μ α σ τ ο ρ ο λ ό ι. Η κ α τ ά σ τ α σ η αυτή π ρ ο σ φ έ ρ ε ι τ η ν δ υ ν α τ ό τ η τ α ε ν τ ο π ισ μ ο ύ

τ ω ν α π ό ν τ ω ν α μ έ σ ω ς μ ετ ά τ η ν λ ή ξη τ ο υ α ν ώ τ α τ ο υ ο ρ ίο υ π ρ ο σ έ λ ε υ σ η ς ή κ α ι σ τ ο τ έ λ ο ς

της η μ έρ α ς.

• Κ α τ ά σ τ α σ η π α ρ ό ν τ ω ν α ν ά τ μ ή μ α , σ τ η ν ο π ο ία φ α ίν ο ν τ α ι ο ι π α ρ ό ν τ ε ς υ π ά λ λ η λ ο ι τ ο υ

κ ά θ ε τ μ ή μ α τ ο ς τ η ν σ υ γ κ ε κ ρ ιμ έ ν η χ ρ ο ν ικ ή σ τιγμ ή .

• Κ α τ ά σ τ α σ η α σ υ μ φ ω ν ιώ ν , σ τ η ν ο π ο ία φ α ίν ο ν τ α ι ο ι υ π ά λ λ η λ ο ι μ ε ελ λ ιπ ή ή "μή λογικά"

χτ υ π ή μ α τ α (π χ. ε ίσ ο δ ο ς χ ω ρ ίς έ ξ ο δ ο κ λ π ).

• Κ α τ α σ τ ά σ ε ις κ α θ υ σ τ ε ρ ή σ ε ω ν / π ρ ό ω ρ ω ν α ν α χ ω ρ ή σ εω ν .

• Κ α τ α σ τ ά σ ε ις π ε ρ ικ ο π ώ ν / π ρ ο σ α υ ξ ή σ ε ω ν

Αδειες - Απουσίες

• Δ υ ν α τ ό τ η τ α κ α θ ο ρ ισ μ ο ύ α π ό τ ο ν χρ ή σ τ η μ έ χ ρ ι 9 9 9 δ ια φ ο ρ ετ ικ ώ ν τ ύ π ω ν ά δ εια ς (π χ

Κ α ν ο ν ικ ή , Ε κ π α ιδ ευ τ ικ ή , Φ οιτητικ ή, Α σ θ ε ν ε ία ς κ λ π )

• Δ υνατότητα πλή ρους δ ια χ ε ίρ ισ η ς τ ω ν α δ ε ιώ ν τ ο υ π ρ ο σ ω π ικ ο ύ . Γ ια κ ά θ ε ά δ εια

κ α θ ο ρ ίζ ε τ α ι τ ο η μ ε ρ ο λ ο γ ια κ ό δ ιά σ τ η μ α , ο ι η μ έ ρ ε ς α π ο υ σ ία ς κ α ι τ ο ε ίδ ο ς τη ς άδ εια ς.

Τ α υ τ ό χ ρ ο ν α ε μ φ α ν ίζ ο ν τ α ι α υ τ ό μ α τ α ο α ρ ιθ μ ό ς τ ω ν η μ ε ρ ώ ν ά δ εια ς π ο υ δ ικ α ιο ύ τα ι ο

υ π ά λ λ η λ ο ς (γ ια το σ υ γ κ ε κ ρ ιμ έ ν ο ε ίδ ο ς ά δ εια ς), ο α ρ ιθ μ ό ς τω ν η μ ε ρ ώ ν π ο υ έ χ ε ι ήδη

π ά ρ ε ι κ α θ ώ ς κ α ι το υ π ό λ ο ιπ ο τω ν η μ ε ρ ώ ν άδ εια ς.

• Δ υ ν α τ ό τ η τ α μ α ζικ ή ς κ α τ α χ ώ ρ η σ η ς α δ ε ιώ ν - α π ο υ σ ιώ ν

• Ε κτύπω ση σ υ γ κ ε ν τ ρ ω τ ικ ή ς κατάστασης α δ ε ιώ ν όλω ν τω ν υπαλλήλω ν σε ένα

η μ ε ρ ο λ ο γ ια κ ό δ ιά σ τ η μ α π ο υ κ α θ ο ρ ίζ ε τ α ι α π ό τ ο ν χρ ή σ τη .

• Ε κτύπω ση σ υ γ κ ε ν τ ρ ω τ ικ ή ς κατάστασης α δ ε ιώ ν όλω ν τω ν υπαλλήλω ν σε ένα

η μ ε ρ ο λ ο γ ια κ ό δ ιά σ τ η μ α π ο υ κ α θ ο ρ ίζ ε τ α ι α π ό τ ο ν χρ ή σ τη .

• Ε κ τ ύ π ω σ η μ η ν ια ίο υ α π ο υ σ ιο λ ο γ ίο υ , ό π ο υ α ν α γ ρ ά φ ε τ α ι το π ό τ ε θ α α π ο υ σ ιά ζ ε ι κ ά θ ε

ε ρ γ α ζ ό μ ε ν ο ς κ α ι γ ια π ιο λ ό γ ο .

• Ε κ τ ύ π ω σ η σ υ γ κ ε ν τ ρ ω τ ικ ή ς κ α τ ά σ τ α σ η ς α π ο υ σ ιώ ν α ν ά υ π ά λ λ η λ ο , ό π ο υ φ α ίν ε τ α ι τ ο

σ υ ν ο λ ικ ό π λ ή θ ο ς η μ ε ρ ώ ν ά δ εια ς π ο υ έ χ ε ι π ά ρ ε ι, γ ια κ ά θ ε ε ίδ ο ς ά δ εια ς κ α ι γ ια το

δ ιά σ τ η μ α π ο υ κ α θ ο ρ ίζ ε ι ο χρ ή σ τη ς.

Αδειες Εξόδου

162
 • Π λ ή ρ η ς δ ια χείρ ισ η τ ω ν α δ ε ιώ ν ε ξ ό δ ο υ τ ο υ π ρ ο σ ω π ικ ο ύ . Γ ια κ ά θ ε έ ξ ο δ ο κ α θ ο ρ ίζ ε τ α ι το

χ ρ ο ν ικ ό δ ιά σ τ η μ α κ α ι τ ο ε ίδ ο ς τη ς ε ξ ό δ ο υ . Τ α υ τ ό χ ρ ο ν α ε μ φ α ν ίζε τ α ι α υ τ ό μ α τ α κ α ι τ ο

σ ύ ν ο λ ο τω ν ω ρώ ν εξό δ ο υ π ου έχει ήδη π ά ρ ει ο ερ γα ζόμ ενος.

• Δ υ ν α τ ό τ η τ α μ α ζικ ή ς κ α τ α χ ώ ρ η σ η ς α δ ε ιώ ν ε ξ ό δ ο υ (π .χ. σ ε π ερ ίπ τω σ η η μ ια ρ γ ία ς).

• Ε κ τ ύ π ω σ η σ υ γ κ ε ν τ ρ ω τ ικ ή ς κ α τ ά σ τ α σ η ς α δ ε ιώ ν ε ξ ό δ ο υ ό λ ω ν τ ω ν υ π α λ λ ή λ ω ν γ ια έ ν α

η μ ε ρ ο λ ο γ ια κ ό δ ιά σ τ η μ α π ο υ κ α θ ο ρ ίζ ε τ α ι α π ό τ ο ν χρ ή σ τη .

• Ε κ τ ύ π ω σ η σ υ γ κ ε ν τ ρ ω τ ικ ή ς κ α τ ά σ τ α σ η ς α δ ε ιώ ν ε ξ ό δ ο υ α ν ά υ π ά λ λ η λ ο , ό π ο υ φ α ίνετ α ι

τ ο σ υ ν ο λ ικ ό π λ ή θ ο ς ω ρ ώ ν ά δ εια ς π ο υ έ χ ε ι π ά ρ ε ι, γ ια κ ά θ ε ε ίδ ο ς ά δ εια ς κ α ι γ ια το

δ ιά σ τ η μ α π ο υ κ α θ ο ρ ίζ ε ι ο χρ ή σ τη ς.

Σύνδεση με Μισθοδοσία

• Δ υ ν α τ ό τ η τ α α υ τ ό μ α τ η ς μ ε τ α φ ο ρ ά ς ό λ ω ν τ ω ν α π α ρ α ίτη τω ν σ τ ο ιχ ε ίω ν (κ α ν ο ν ικ έ ς ώ ρ ες

ε ρ γ α σ ία ς , π ε ρ ικ ο π έ ς , π ρ ο σ α υ ξ ή σ ε ις , υ π ε ρ ε ρ γ α σ ία , υ π ε ρ ω ρ ίε ς, η μ ε ρ ο μ ίσ θ ια κ λ π ) σ τ η ν

Μ ισ θ ο δ ο σ ία .

• Δ υ ν α τ ό τ η τ α κ α θ ο ρ ισ μ ο ύ φ ο ρ μ ώ ν E x p o rt A s c ii α ρ χ ε ίω ν α π ό τ ο ν χρ ή σ τη

• Δ η μ ιο υ ρ γ ία A s c ii α ρ χ ε ίω ν (σ ύ μ φ ω ν α μ ε τ η ν ε π ιλ ε γ ό μ ε ν η φ ό ρ μ α ), μ ε τ α σ τ ο ιχ ε ία

υ π ο λ ο γ ισ μ ώ ν , γ ια μ ε τ α φ ο ρ ά στη Μ ισ θ ο δ ο σ ία .

• ^ T im e M a S te r μ π ο ρ ε ί ν α σ υ ν ε ρ γ α σ θ ε ί μ ε ο π ο ια δ ή π ο τ ε ε φ α ρ μ ο γ ή Μ ισ θ ο δ ο σ ία ς .

Βοηθητικές Εργασίες

• Κ α θ ο ρ ισ μ ό ς π α ρ α μ έ τ ρ ω ν ε φ α ρ μ ο γ ή ς (Τ ύ π ο ς Σ τ α θ μ ώ ν Ω ρ ο μ έ τ ρ η σ η ς , σ ειρ ια κ ή θύρ α ,

μ ή κ ο ς α ρ ιθ μ ο ύ κ ά ρ τ α ς, ε φ α ρ μ ο γ ή Μ ισ θ ο δ ο σ ία ς κ λ π ).

• Δ υ ν α τ ό τ η τ α κ α θ ο ρ ισ μ ο ύ α π ε ρ ιό ρ ισ τ ο υ π λ ή θ ο υ ς χ ρ η σ τ ώ ν τη ς ε φ α ρ μ ο γ ή ς (Ό ν ο μ α

Χ ρ ή σ τ η κ α ι P a ssw o r d ), κ α θ ώ ς κ α ι τ ω ν δ ικ α ιω μ ά τω ν π ρ ό σ β α σ η ς τ ο υ κ ά θ ε χρ ή σ τη σ τις

δ ιά φ ο ρ ε ς ε ρ γ α σ ίε ς τ η ς ε φ α ρ μ ο γ ή ς.

• Δ υ ν α τ ό τ η τ α κ α θ ο ρ ισ μ ο ύ α π ό τ ο ν χρ ή σ τη τ ω ν τ μ η μ ά τ ω ν τη ς ετα ιρ ία ς, τ ω ν ειδ ικ ο τή τω ν

τ ω ν ε ρ γ α ζ ο μ έ ν ω ν , τ ω ν σ χ έ σ ε ω ν ε ρ γ α σ ία ς, τ ω ν ε ιδ ώ ν τ ω ν α δ ε ιώ ν κ α θ ώ ς κ α ι τ ω ν α ρ γιώ ν

π ο υ ισ χ ύ ο υ ν σ τ η ν σ υ γ κ ε κ ρ ιμ έ ν η επ ιχ είρ η σ η γ ια κ ά θ ε έτος.

• Δ υνατότητα φ ύλαξης σε A s c ii α ρ χ ε ίο μόνο τω ν χτ υ π η μ ά τ ω ν (π .χ π α λ α ιό τ ε ρ ω ν

π ε ρ ιό δ ω ν ) γ ια έ ν α δ ιά σ τ η μ α π ο υ ο ρ ίζ ε ι ο χρ ή σ τη ς. Τ α σ τ ο ιχ ε ία α υ τά μ π ο ρ ο ύ ν σ τ η ν

σ υ ν έ χ ε ια ν α δ ια γ ρ α φ ο ύ ν α π ό τ ο β α σ ικ ό α ρ χ ε ίο τ η ς ε φ α ρ μ ο γ ή ς κ α ι α ν υ π ά ρ ξ ε ι α νά γ κ η

ν α ε π α ν α φ ο ρ τ ω θ ο ύ ν α π ό τ α A s c ii α ρ χεία .

Πλεονεκτήματα

163
 • Μ ε ιώ ν ε ι κ α τ ά 80% τ ο κ ό σ τ ο ς π α ρ α κ ο λ ο ύ θ η σ η ς τ ω ν ω ρ ώ ν ε ρ γ α σ ία ς τ ο υ π ρ ο σ ω π ικ ο ύ ,

μ ε τ η ν ά μ εσ η μ ε τ α φ ο ρ ά τ ω ν σ τ ο ιχ ε ίω ν σ τ ο ν Η /Υ , κ α ι τ ο ν α υ τ ό μ α τ ο υ π ο λ ο γ ισ μ ό τω ν

ω ρ ώ ν ε ρ γ α σ ία ς ό λ ω ν τ ω ν τ ύ π ω ν

• Ε λ α χ ισ τ ο π ο ιε ί τ α σ φ ά λ μ α τ α σ τ ο υ ς υ π ο λ ο γ ισ μ ο ύ ς τ ω ν ω ρ ώ ν ε ρ γ α σ ία ς κ α ι κ α τ'επ έκ τα σ η

τω ν αποδοχώ ν

• Ε ίν α ι ε ξ 'ο λ ο κ λ ή ρ ο υ σ τ α Ε λ λ η ν ικ ά

• Ε ν η μ ε ρ ώ ν ε ι ά μ ε σ α τη Δ ιο ίκ η σ η σ ε ό τι α φ ο ρ ά τ η ν α π α σ χ ό λ η σ η τ ο υ α ν θ ρ ώ π ιν ο υ

δ υ ν α μ ικ ο ύ τ η ς ε π ιχ ε ίρ η σ η ς

• Ε ίν α ι α π ό λ υ τ α π ρ ο σ α ρ μ ο σ μ έ ν ο σ τ η ν Ε λ λ η ν ικ ή Ε ρ γα τικ ή Ν ο μ ο θ ε σ ία

Συνοπτικά χαρακτηριστικά

• Σ υ ν ε χ ή ς ε π ο π τ ε ία ό λ ω ν τ ω ν τ μ η μ ά τ ω ν τη ς ε π ιχ ε ίρ η σ η ς

• Έ λ ε γ χ ο ς π α ρ ο υ σ ιώ ν , α π ο υ σ ιώ ν , ρ επ ό , α δ ε ιώ ν (κ α ν ο ν ικ ώ ν κ α ι ε ξ ό δ ο υ ), υ π η ρ εσ ιώ ν ,

απασχόλησης

• Α υτόματος υ π ο λ ο γ ισ μ ό ς ω ρώ ν ε ρ γ α σ ία ς γ ια όλους τους τύπους ω ρ α ρ ίο υ και

απασχόλησης

• Λ ε ιτ ο υ ρ γ ία μ ε π ρ ο σ ω π ικ έ ς κ ά ρ τ ε ς π ο υ δ ε ν χ ρ ε ιά ζ ο ν τ α ι α ν τ ικ α τ ά σ τ α σ η

• Σ ύ ν δ ε σ η μ ε η λ ε κ τ ρ ο ν ικ ο ύ ς σ τ α θ μ ο ύ ς ω ρ ο μ έ τ ρ η σ η ς

• Λ ε ιτ ο υ ρ γ ία σ ε π ε ρ ιβ ά λ λ ο ν W in d o w s κ α ι δ ικ τύ ω ν

Σε ποιες επιχειρήσεις απευθύνεται το Time MaSter

• Β ιο μ η χ α ν ίε ς , Β ιο τ ε χ ν ίε ς , Ε π ιχ ε ιρ ή σ ε ις Π α ρ ο χ ή ς Υ π η ρ ε σ ιώ ν

• Τ ρ ά π ε ζ ε ς , Α σ φ α λ ισ τ ικ έ ς ε τ α ιρ είες, Χ ρ η μ α τ ισ τ η ρ ια κ έ ς ετ α ιρ ε ίε ς

• Δ η μ ό σ ιε ς Ε π ιχ ε ιρ ή σ ε ις, Ε π ιχ ε ιρ ή σ ε ις Κ ο ιν ή ς Ω φ έ λ ε ια ς

• Ν ο μ α ρ χ ίε ς κ α ι Δ ή μ ο υ ς

• Ν ο σ ο κ ο μ ε ία , Κ λ ιν ικ έ ς , Δ ια γ ν ω σ τ ικ ά Κ έ ν τ ρ α

• Ξ ε ν ο δ ο χ ε ια κ έ ς κ α ι Τ ο υ ρ ισ τ ικ έ ς Ε π ιχ ε ιρ ή σ ε ις

• Α ε ρ ο π ο ρ ικ έ ς κ α ι Ν α υ τ ιλ ια κ έ ς Ε τ α ιρ ε ίε ς

• Ε κ δ ο τ ικ έ ς ε π ιχ ε ιρ ή σ ε ις

• Μ έ σ α Μ α ζ ικ ή ς Ε ν η μ έ ρ ω σ η ς , Ε κ δ ο τ ικ έ ς Ε π ιχ ε ιρ ή σ ε ις

• Α λ υ σ ίδ ε ς Κ α τ α σ τ η μ ά τ ω ν, S u p er M ark ets

11.29 LVS Access MaSter

164
 Access MaSteru ■ ACCESS
Ολοκληρωμένο Σύστημα Ελέγχου Πρώσβασης
MoSter

Τ ο A c c e s s M a S ter, π ο υ α ν ή κ ε ι σ τ η ν ο ικ ο γ έ ν ε ια ε φ α ρ μ ο γ ώ ν H R M a S ter, α π ο τ ε λ ε ί το

λ ο γ ισ μ ικ ό μ ια ς ο λ ο κ λ η ρ ω μ έ ν η ς λ ύ σ η ς , π ο υ έ χ ε ι σ τ ό χ ο ν α κ α λ ύ ψ ε ι π λ ή ρ ω ς τις α ν ά γ κ ε ς μίας

ε π ιχ ε ίρ η σ η ς ή ο ρ γ α ν ισ μ ο ύ , στον τομ έα τη ς α σ φ ά λ ε ια ς σε ό τ ι α φ ο ρ ά τη ς δ ια χ είρ ισ η ς

πρόσβασης ατόμω ν (ε ρ γ α ζ ο μ έ ν ω ν και ε π ισ κ ε π τ ώ ν ) κ α ι ο χ η μ ά τ ω ν σε δ ια β α θ μ ισ μ έ ν ο υ ς

χώ ρ ο υ ς.

Σ υ ν ε ρ γ ά ζ ε τ α ι α ρ μ ο ν ικ ά μ ε τ ο ν κ α τ ά λ λ η λ ο ε ξ ο π λ ισ μ ό (Μ ο ν ά δ ε ς Ε λ έ γ χ ο υ -C on trol U n its κ α ι

Α ν α γ ν ώ σ τ ε ς Κ α ρ τ ώ ν -C ard R ea d ers, π ο υ ε γ κ α θ ίσ τ α ν τ α ι σ ε δ ια β α θ μ ισ μ έ ν α τ μ ή μ α τ α (κ ε ν τ ρ ικ έ ς

ε ίσ ο δ ο ι κ τιρ ίω ν, ε ίσ ο δ ο ι σ ε ε σ ω τ ε ρ ικ ο ύ ς χ ώ ρ ο υ ς, ό π ω ς C o m p u ter R o o m s , ε ρ γ α σ τή ρ ια ,

α π ο θ ή κ ες, χώ ροι υψ ηλής α σ φ ά λ ε ια ς κ λ π ), αναλαμβάνοντας τον έλεγχο και την

παρακολούθηση τω ν σ η μ ε ίω ν π ρ ό σ β α σ η ς , με πλήρη και λεπ τομ ερή αναφ ορά, εφ όσον

κ α τ α γ ρ ά φ ο ν τ α ι ό χ ι μ ό ν ο ο ι έ γ κ υ ρ ε ς π ρ ο σ β ά σ ε ις , α λ λ ά κ α ι κ ά θ ε α π ο τ υ χ η μ έ ν η π ρ ο σ π ά θ ε ια

π ρ ό σ β α σ η ς α π ό μη ε ξ ο υ σ ιο δ ο τ η μ έ ν ο ά τ ο μ ο . Τ ο A c c e s s M a S ter, μ π ο ρ ε ί ν α σ υ ν ε ρ γ α σ θ ε ί

α π ό λ υ τ α μ ε τ ο σ ύ σ τ η μ α ω ρ ο μ έ τ ρ η σ η ς κ α ι δ ια χ ε ίρ ισ η ς π α ρ ο υ σ ιώ ν π ρ ο σ ω π ικ ο ύ T im e M aS ter,

δ ίν ο ν τ α ς τη δ υ να τ ό τ η τ α σ ε ε π ιχ ε ιρ ή σ ε ις κ α ι ο ρ γ α ν ισ μ ο ύ ς π ο υ θ έ λ ο υ ν ν α σ υ ν δ υ ά σ ο υ ν τ ο ν

έ λ ε γ χ ο τ η ς π ρ ό σ β α σ η ς κ α ι τ η ν ω ρ ο μ έ τ ρ η σ η , ν α ε π ιτ ύ χ ο υ ν μ ία λ ε ιτ ο υ ρ γ ικ ό τ η τ α υ ψ η λ ο ύ

επ ιπ έ δ ο υ , κ α θ ώ ς κ α ι ο ικ ο ν ο μ ία κ λ ίμ α κ α ς, α φ ο ύ δ ε ν α π α ιτείτα ι ξ ε χ ω ρ ισ τ ό ς ε ξ ο π λ ισ μ ό ς γ ια το

κάθε σύστημα.

Η ε φ α ρ μ ο γ ή λ ε ιτ ο υ ρ γ ε ί σ ε π ε ρ ιβ ά λ λ ο ν W in d o w s κ α ι χ ρ η σ ιμ ο π ο ιε ί Β ά σ η Δ ε δ ο μ έ ν ω ν α ν ο ικ τή ς

α ρ χ ιτ ε κ τ ο νικ ή ς (O ra cle, M ic r o s o ft S Q L Server, In terb ase κ λ π )Η ο λ ο κ λ η ρ ω μ έ ν η λ ύ σ η A c c e s s

M a S ter, α π ο τ ε λ ε ίτ α ι από εφ αρμογή λ ο γ ισ μ ικ ο ύ , hardw are και υ π η ρ ε σ ίε ς . Εφαρμογή

λογισμικού Access MaSter
Ε λ έ γ χ ε ι τ η ν ε π ικ ο ιν ω ν ία μ ε τις μ ο ν ά δ ε ς ε λ έ γ χ ο υ π ρ ό σ β α σ η ς , τ η ν μ ε τ α φ ο ρ ά τ ω ν π α ρ α ίτη τω ν

σ τ ο ιχ ε ίω ν α π ό κ α ι π ρ ο ς τη β ά σ η δ ε δ ο μ έ ν ω ν κ α ι τ η ν ε π ε ξ ε ρ γ α σ ία ό λ ω ν τ ω ν κ α τ α χ ω ρ η μ έ ν ω ν

π λ η ρ ο φ ο ρ ιώ ν γ ια τ η ν έ κ δ ο σ η π λ η ρ ο φ ο ρ ια κ ώ ν κ α τ α σ τ ά σ ε ω ν κ α ι σ τα τ ισ τ ικ ώ ν σ το ιχείω ν .

Εξοπλισμός (Hardware)

• M ο ν ά δ ε ς Ε λ έ γ χ ο υ (C o n tro l U n its ) κ α ι Α ν α γ ν ώ σ τ ε ς Κ ά ρ τ α ς τ ε χ ν ο λ ο γ ία ς ''π ροσέγγισης''

(P r o x im ity C ard R e a d e r s), π ο υ ε λ έ γ χ ο υ ν τ η ν π ρ ό σ β α σ η σ ε δ ια β α θ μ ισ μ έ ν ο υ ς χ ώ ρ ο υ ς.

• Κ ά ρ τ ε ς τ ε χ ν ο λ ο γ ία ς 'π ρ ο σ έγγισ η ς' (P r o x im ity C ards), π ο υ α ν α γ ν ω ρ ίζ ο ν τ α ι α π ό τ ο υ ς

Α ν α γ ν ώ σ τ ε ς α π ό α π ό σ τ α σ η μ έ χ ρ ι 12 εκ α το σ τώ ν.

165
 • Η λ ε κ τ ρ ο μ η χ α ν ικ έ ς κ λ ε ιδ α ρ ιέ ς , μ α γ νη τ ικ ές επ α φ έ ς, μ π ο υ τ ό ν α ν ο ίγ μ α τ ο ς θ ύ ρ α ς (P u sh

B u tto n D o o r O p en er), μ π ο υ τ ό ν π α ν ικ ο ύ τ ύ π ο υ π υ ρ α σ φ ά λ ε ια ς (E m e r g e n c y D o o r O p en

B u tto n s), γ ια σ ύ ν δ ε σ η τ ω ν α ν α γ ν ω σ τ ώ ν μ ε τ ο μ η χ α ν ισ μ ό α ν ο ίγ μ α τ ο ς θ ύ ρ α ς (α υ τ ό μ α τ α

ή m a n u a lly ).

• Α υ τ ό μ α τ ε ς Μ π ά ρ ε ς κ α ι Κ ο ιλ ο δ ο κ ο ί (Τ ο υ ρ ν ικ έ ) γ ια τ ο ν έ λ ε γ χ ο π ρ ό σ β α σ η ς σ ε χ ώ ρ ο υ ς

σ τ ά θ μ ε υ σ η ς , lo b b ie s κ λ π

• Κ α λ ω δ ίω σ η κ α ι π ε ρ ιφ ε ρ ε ια κ ά δ ια σ ύ ν δ ε σ η ς.

• Τ ο σ ύ σ τ η μ α ε λ έ γ χ ο υ μ π ο ρ ε ί ν α ε π εκ τ α θ ε ί μ ε ά λ λ α α ν ε ξ ά ρ τ η τ α σ υ σ τ ή μ α τ α α σ φ α λ εία ς

(π υ ρ α ν ίχ ν ε υ σ η κ λ π ), σύστημα ελέγχου π ε ρ ιπ ο λ ιώ ν φ υλάκω ν, κ λ ε ισ τ ό κύκλω μα

τ η λ ε ό ρ α σ η ς (C C T V ).

Υπηρεσίες Εγκατάστασης

• Μ ε λ έ τ η α π α ιτ ή σ ε ω ν

• Υ λ ο π ο ίη σ η / Ε γ κ α τ ά σ τ α σ η τ ο υ σ υ σ τ ή μ α τ ο ς

• Ε κ π α ίδ ευ σ η π ρ ο σ ω π ικ ο ύ τ ο υ π ελ ά τη

• Ε γ γ ύ η σ η κ α λ ή ς λ ε ιτ ο υ ρ γ ία ς

• Σ υντήρηση

Βασικοί στόχοι της εφαρμογής

• Τ ή ρ η σ η στη Β ά σ η Δ ε δ ο μ έ ν ω ν ό λ ω ν τ ω ν α π α ρ α ίτη τω ν σ τ ο ιχ ε ίω ν π ο υ α φ ο ρ ο ύ ν το

π ρ ο σ ω π ικ ό κ α ι τ ο υ ς επ ισ κ έπ τ ες.

• Α υ τ ό μ α τ η ε ν η μ έρ ω σ η τ ω ν σ τ α θ μ ώ ν ε λ έ γ χ ο υ π ρ ό σ β α σ η ς μ ε β ά σ η τ α δ ικ α ιώ μ α τα

π ρ ό σ β α σ η ς π ο υ έ χ ο υ ν κ α τ α χ ω ρ η θ ε ί στη Β ά σ η Δ ε δ ο μ έ ν ω ν .

• Σ υ λ λ ο γ ή τ ω ν σ τ ο ιχ ε ίω ν κ ιν ή σ ε ω ν κ α ι σ υ ν α γ ε ρ μ ώ ν α π ό τ ο υ ς σ τ α θ μ ο ύ ς Ε λέγχου

π ρ ό σ β α σ η ς σ ε π ρ α γ μ α τ ικ ό χ ρ ό ν ο κ α ι κ α τα χώ ρ η σ ή τ ο υ ς στη Β ά σ η Δ ε δ ο μ έ ν ω ν .

• Έ κδοση όλω ν τω ν α π α ρ α ίτ η τ ω ν π λ η ρ ο φ ο ρ ια κ ώ ν κατα στάσεω ν που αφορούν

π ρ ό σ β α σ η σ τ ο υ ς ε λ ε γ χ ό μ ε ν ο υ ς χ ώ ρ ο υ ς κ λπ .

• Ε ξ α σ φ ά λ ισ η τ η ς μ έ γ ισ τ η ς δ υ να τ ή ς α σ φ ά λ ε ια ς ό λ ο υ τ ο υ σ υ σ τ ή μ α τ ο ς.

• Ε υ ε λ ιξ ία σ τ ο ν χ ε ιρ ισ μ ό κ α ι φ ιλ ικ ό π ε ρ ιβ ά λ λ ο ν ε ρ γ α σ ία ς

Λειτουργικά Χαρακτηριστικά

• Η δ ια χείρ ισ η τ ω ν γ ε γ ο ν ό τ ω ν μ π ο ρ ε ί ν α γ ίν ε τ α ι είτε χ ρ ο ν ο λ ο γ ικ ά είτε κ α τ ά ά τ ο μ ο

.Γ ενικ ά , σ ε ό λ α τ α rep orts τ η ς ε φ α ρ μ ο γ ή ς, δ ίν ε τ α ι η δ υ ν α τ ό τ η τ α σ τ ο ν χρ ή σ τη ν α

166
 κ α θ ο ρ ίσ ε ι τ ό σ ο τ ο ε ίδ ο ς τ α ξ ιν ό μ η σ η ς , ό σ ο κ α ι τ α ε π ιθ υ μ η τ ά κ ρ ιτή ρ ια - φ ίλ τ ρ α (α π ό -

έω ς).

• H ε φ α ρ μ ο γ ή ε ίν α ι φ ιλικ ή π ρ ο ς τ ο ν χρ ή σ τη , δ ίν ο ν τ α ς σ ε κ ά θ ε π ερ ίπ τω σ η o n -lin e

β ο ή θ ε ια , μ έσ ω κ α τ ά λ λ η λ ω ν ε π εξ η γ η μ α τ ικ ώ ν μ η ν υ μ ά τ ω ν κ α ι ο δ η γ ιώ ν . Σ η μ α ν τ ικ ό

β ά ρ ο ς δ ίν ε τ α ι σ τ η ν ε κ τ έ λ ε σ η μ έσ ω τη ς ε φ α ρ μ ο γ ή ς ό λ ω ν τ ω ν α π α ρ α ίτη τω ν ε λ έ γ χ ω ν ,

ώ σ τ ε ν α μ ειώ ν ετ α ι η π ιθ α ν ό τ η τ α χ ε ιρ ισ τ ικ ο ύ λ ά θ ο υ ς .

• Η ε φ α ρ μ ο γ ή λ ε ιτ ο υ ρ γ ε ί σ ε π ε ρ ιβ ά λ λ ο ν W in d o w s , ε π ιτ ρ έ π ο ν τ α ς τ η ν τ α υ τ ό χ ρ ο ν η χρ ή σ η

α π ό π ο λ λ ο ύ ς χ ρ ή σ τ ες , μ ε δ ια φ ο ρ ε τ ικ ά δ ικ α ιώ μ α τα π ρ ό σ β α σ η ς . Σ υ γ κ ε κ ρ ιμ έ ν α , δ ίν ε τ α ι η

δ υ να τ ό τ η τ α σ τ ο ν A d m in istra to r τ ο υ σ υ σ τ ή μ α τ ο ς ν α κ α θ ο ρ ίσ ε ι α π ε ρ ιό ρ ισ τ ο α ρ ιθ μ ό

χ ρ η σ τ ώ ν (Ο ν ο μ α χρ ή σ τ η κ α ι P a ssw o r d ), κ α θ ώ ς κ α ι τ α δ ικ α ιώ μ α τα π ρ ό σ β α σ η ς τ ο υ

κ ά θ ε χρ ή σ τ η σ τ ις δ ιά φ ο ρ ε ς ε ρ γ α σ ίε ς τη ς εφ α ρ μ ο γ ή ς.

• Η εφ α ρμ ογή χ ρ η σ ιμ ο π ο ιε ί Σ χεσ ια κ ή Βάση Δ εδομ ένω ν α ν ο ικ τ ή ς α ρ χιτεκ το νικ ή ς,

π α ρ έ χ ο ν τ α ς τη δ υ ν α τ ό τ η τ α σ τ ο ν ε ξ ε ιδ ικ ε υ μ έ ν ο χρ ή σ τη ν α δ η μ ιο υ ρ γ ή σ ε ι δικ ές τ ο υ

εκ τ υ π ώ σ εις.

• Υ π ά ρχει η δ υ να τ ό τ η τ α ε μ φ ά ν ισ η ς τω ν ε π ιθ υ μ η τ ώ ν π λ η ρ ο φ ο ρ ιώ ν στην οθόνη ,

ε κ τ ύ π ω σ η ς σ ε εκ τυπ ω τή (InkJet, L a ser) ή ε ξ ό δ ο υ σ ε κ α τ ά λ λ η λ α α ρ χ ε ία (E x c e l, W ord ,

H T M L κ λ π ) γ ια ε π ε ξ ε ρ γ α σ ία μ έσ ω ά λ λ ο υ π ρ ο γ ρ ά μ μ α τ ο ς.

• Δ ε ν υ π ά ρ χ ε ι π ε ρ ιο ρ ισ μ ό ς α π ό τ η ν ε φ α ρ μ ο γ ή σ τ ο π λ ή θ ο ς τ ω ν κ ιν ή σ ε ω ν π ο υ μ π ο ρ ο ύ ν ν α

κ α τ α χ ω ρ η θ ο ύ ν γ ια κ ά θ ε ά τ ο μ ο (Ε ρ γ α ζ ό μ ε ν ο ή Ε π ισ κ έ π τ η ) στη Β ά σ η Δ ε δ ο μ έ ν ω ν .

• Γ ια κ ά θ ε κ ά ρ τ α , σ ε ό τ ι α φ ο ρ ά τ ο ν έ λ ε γ χ ο π ρ ό σ β α σ η ς , μ π ο ρ ο ύ ν ν α κ α θ ο ρ ισ θ ο ύ ν :

o Α ccess L evel : Ο ι θ ύ ρ ε ς ε λ έ γ χ ο υ (χ ώ ρ ο ι) σ τ ο υ ς ο π ο ίο υ ς θ α επ ιτρ έπ ετα ι

πρόσβαση

o T im e C on trol : Η χ ρ ο ν ικ ή π ε ρ ίο δ ο ς μ έ σ α σ τ η ν ο π ο ία θ α επ ιτ ρ έ π ε τ α ι π ρ ό σ β α σ η .

• Τ α δ ικ α ιώ μ α τα κ ά θ ε κ ά ρ τ α ς κ α θ ο ρ ίζ ο υ ν γ ια έ ν α ή π ε ρ ισ σ ό τ ε ρ ο υ ς ε λ ε γ χ ό μ ε ν ο υ ς

χώ ρ ο υ ς.

• Γ ια τις π ε ρ ιπ τ ώ σ ε ις σ υ ν τ ή ρ η σ η ς υ π ά ρ χ ε ι η δ υ ν α τ ό τ η τ α α π ^ ε υ θ ε ία ς ε ν ε ρ γ ο π ο ίη σ η ς

του relay, με χρ ή σ η ειδ ικ ή ς κάρτας και ειδ ικ ο ύ P a ssw o rd . Η κ ίνη σ η αυτή

κ α τ α γ ρ ά φ ε τ α ι στη μ νή μ η τ η ς α ν τ ίσ τ ο ιχ η ς Μ ο ν ά δ α ς Ε λ έ γ χ ο υ , οπότε μεταφ έρεται

α υ τ ό μ α τ α στη Β ά σ η Δ ε δ ο μ έ ν ω ν , ό π ο υ μ π ο ρ ε ί ν α χα ρ α κ τη ρ ισ θ εί.

• Η ε φ α ρ μ ο γ ή έ χ ε ι σ χ ε δ ια σ θ ε ί μ ε τ έ τ ο ιο τ ρ ό π ο , ώ σ τ ε ν α μ π ο ρ ε ί ν α ε π ε κ τ α θ ε ί ε ύ κ ο λ α , με

π ρ ο σ θ ή κ η κ α ι σ ύ ν δ ε σ η σ τ ο δ ίκ τυ ο ν έ ω ν Μ ο ν ά δ ω ν Ε λ έ γ χ ο υ κ α ι Α ν α γ ν ω σ τ ώ ν Κ ά ρ τα ς.

• Τ ο u se r in te r fa c e ε ίν α ι σ τ η ν Ε λ λ η ν ικ ή γ λ ώ σ σ α

Δυνατότητες του προγράμματος

167
 • Γ ια κ ά θ ε σ τ α θ μ ό ε λ έ γ χ ο υ μ π ο ρ ο ύ ν ν α κ α θ ο ρ ισ θ ο ύ ν μ έ χ ρ ι 10 0 Χ ρ ο ν ο δ ια γ ρ ά μ μ α τ α

Π ρ ό σ β α σ η ς (T im e Z o n e s ) κ α ι γ ια κ ά θ ε Χ ρ ο ν ο δ ιά γ ρ α μ μ α μ π ο ρ ο ύ ν ν α κ α θ ο ρ ισ θ ο ύ ν

χ ρ ο ν ικ ά ό ρ ια π ρ ό σ β α σ η ς (α π ό -έ ω ς ώ ρ α ) ξ ε χ ω ρ ισ τ ά γ ια κ ά θ ε η μ έ ρ α τη ς ε β δ ο μ ά δ α ς

• Μ έ σ α α π ό τ η ν ε φ α ρ μ ο γ ή , μ π ο ρ ο ύ ν ν α ε μ φ α ν ίζ ο ν τ α ι τ α σ τ ο ιχ ε ία κ ιν ή σ ε ω ν κ ά θ ε α τ ό μ ο υ

(ε ρ γ α ζ ό μ ε ν ο υ ή ε π ισ κ έ π τ η ), δη λ. Θ ύ ρ α π ρ ό σ β α σ η ς , η μ ε ρ ο μ η ν ία κ α ι ώ ρα, α π ο τ έ λ ε σ μ α

κ λ π , κ α θ ώ ς κ α ι η τ ε λ ε υ τ α ία τ ο υ κ ίν η σ η . Σ τη μ νή μ η κ ά θ ε σ τ α θ μ ο ύ ε λ έ γ χ ο υ , π έ ρ α α π ό

τ α σ τ ο ιχ ε ία κ τ υ π ή μ α τ ο ς κ α ρ τ ώ ν (τ α ο π ο ία έ χ ο υ ν σ α ν α π ο τ έ λ ε σ μ α τ ο ά ν ο ιγ μ α ή ό χ ι τη ς

θ ύ ρ α ς ), κ α τ α γ ρ ά φ ο ν τ α ι κ α ι ο ι σ υ ν α γ ε ρ μ ο ί π ο υ π ρ ο έ ρ χ ο ν τ α ι α π ό τ α in p u t re la y s μ έσ ω

ά λ λ ω ν σ υ σ τ η μ ά τ ω ν π ο υ ε ίν α ι σ υ ν δ ε δ ε μ έ ν ε ς μ ε τις μ ο ν ά δ ε ς ε λ έ γ χ ο υ ( A c c e s s C ontrol

U n its ), ό π ω ς μ α γ ν η τ ικ έ ς ε π α φ έ ς θ ύ ρ α ς, σ ύ σ τ η μ α π υ ρ α ν ίχ ν ε υ σ η ς κ λπ . Έ τ σ ι, υ π ά ρ χ ε ι η

δ υ να τ ό τ η τ α καταγραφ ής (κ α ι μ εταφ οράς στη Βάση Δ εδομ ένω ν) τω ν δ ια φ ό ρ ω ν

σ υ μ β ά ν τ ω ν (Π α ρ α β ία σ η θ ύ ρ α ς, Υ π έ ρ β α σ η χ ρ ο ν ικ ή ς δ ιά ρ κ εια ς α ν ο ίγ μ α τ ο ς θ ύ ρ α ς,

Σ υ ν α γ ε ρ μ ό ς Π υ ρ κ α γ ιά ς κ λ π ).

• Στη μ νή μ η κ ά θ ε σ τ α θ μ ο ύ ε λ έ γ χ ο υ κ α τ α γ ρ ά φ ο ν τ α ι (κ α ι μ ε τ α φ έ ρ ο ν τ α ι μ ε κ α τ ά λ λ η λ η

έ ν δ ε ιξ η στη Β ά σ η Δ ε δ ο μ έ ν ω ν ) τ ό σ ο ο ι κ ιν ή σ ε ις (tra n sa ctio n s) ό σ ω ν π έ ρ α σ α ν α π ό μία

θ ύ ρ α , α λ λ ά κ α ι ό σ ω ν π ρ ο σ π ά θ η σ α ν α ν ε π ιτ υ χ ώ ς ν α π ε ρ ά σ ο υ ν (λ ό γ ω ά κ υ ρ η ς κ ά ρ τα ς,

λ ά θ ο υ ς σ τ ο p a ssw o r d , μη ύ π α ρ ξ η ς ε ξ ο υ σ ιο δ ό τ η σ η ς γ ια τ ο σ υ γ κ ε κ ρ ιμ έ ν ο σ τ α θ μ ό κ λ π ).

• Υ π ά ρ χ ε ι η δ υ ν α τ ό τ η τ α α υ τ ό μ α τ η ς α π ε λ ε υ θ έ ρ ω σ η ς τη ς κ λ ε ιδ α ρ ιά ς (μ ε ε ν ε ρ γ ο π ο ίη σ η

τ ο υ κ α τ ά λ λ η λ ο υ ou tp u t r ela y ) γ ια έ ν α ή ό λ ο υ ς τ ο υ ς σ τ α θ μ ο ύ ς ε λ έ γ χ ο υ μ έ σ α α π ό τ η ν

εφ αρμογή.

• Γ ια κ ά θ ε κ ά ρ τ α κ α θ ο ρ ίζ ο ν τ α ι α ν τ ίσ τ ο ιχ ε ς ε ξ ο υ σ ιο δ ο τ ή σ ε ις γ ια κ ά θ ε σ τ α θ μ ό ε λ έ γ χ ο υ .

Έ τ σ ι, μ π ο ρ ο ύ ν ν α κ α θ ο ρ ισ θ ο ύ ν δ ια φ ο ρ ε τ ικ έ ς ε ξ ο υ σ ιο δ ο τ ή σ ε ις π ρ ό σ β α σ η ς γ ια τ ο υ ς

υ π α λ λ ή λ ο υ ς , σ υ ν ε ρ γ ά τ ε ς ή επ ισ κ έπ τες.

• Σ τ η ν Β ά σ η Δ ε δ ο μ έ ν ω ν τ η ρ είτ α ι α ρ χ ε ίο ε ξ ο υ σ ιο δ ο τ ή σ ε ω ν , έ τ σ ι ώ σ τ ε ν α μ π ο ρ ε ί ν α γ ίν ε ι

α υ τ ό μ α τ α α ν α δ η μ ιο υ ρ γ ία τ ω ν τ ρ ε χ ο υ σ ώ ν ε ξ ο υ σ ιο δ ο τ ή σ ε ω ν (ε ν η μ έ ρ ω σ η τη ς μ νή μ η ς

τ ω ν σ τ α θ μ ώ ν ε λ έ γ χ ο υ ).

• Ό λ ε ς ο ι μη ε ξ ο υ σ ιο δ ο τ η μ έ ν ε ς π ρ ο σ π ά θ ε ιε ς π ρ ό σ β α σ η ς κ α ι α ν ο ρ θ ό δ ο ξ ε ς μ έθοδοι

προσπέλα ση ς α π ο ρ ρ ίπ τ ο ν τ α ι από την μ ονά δα ελέγχου, βάσει τω ν σ τ ο ιχ ε ίω ν

ε ξ ο υ σ ιο δ ο τ ή σ ε ω ν π ο υ ε ίν α ι κ α τ α χ ω ρ η μ έ ν ε ς στη μ νή μ η της.

• Υ π ά ρχει δυνα τότητα αναπαράσταση ς τω ν σταθμώ ν ελέγχου, με ε μ φ ά ν ισ η τη ς

τρ έχου σ α ς κατά σταση ς κ ά θε σταθμού.

Πλεονεκτήματα

168
 • Ε ξ α σ φ α λ ίζ ε ι τ ο ν έ λ ε γ χ ο π ρ ό σ β α σ η ς σ ε σ η μ ε ία π ο υ α π α γ ο ρ ε ύ ε τ α ι η ε ίσ ο δ ο ς γ ια ά τ ο μ α

μη ε ξ ο υ σ ιο δ ο τ η μ έ ν α .

• Ε ξ α σ φ α λ ίζ ε ι τ ο ν έ λ ε γ χ ο π ρ ό σ β α σ η ς γ ια ε π ισ κ έ π τ ε ς κ α ι ο χή μ α τα .

• Ε ίν α ι ε ξ 'ο λ ο κ λ ή ρ ο υ σ τ α Ε λ λ η ν ικ ά

• Μ ε ιώ ν ε ι τ ο κ ό σ τ ο ς π α ρ α κ ο λ ο ύ θ η σ η ς τ ω ν σ τ α θ μ ώ ν ε λ έ γ χ ο υ α π ό υ π η ρ ε σ ίε ς α σ φ α λ εία ς.

> Ε ν η μ ε ρ ώ ν ε ι ά μ ε σ α τη Δ ιο ίκ η σ η σ ε ό τι α φ ο ρ ά τ α σ η μ ε ία ε λ έ γ χ ο υ π ρ ό σ β α σ η ς .

• Ε ίν α ι α π ό λ υ τ α π ρ ο σ α ρ μ ο σ μ έ ν o σ τ α δ ιεθ νή standards α σ φ α λ εία ς

Συνοπτικά χαρακτηριστικά

• Α ρ χ ε ιο θ έ τ η σ η α τ ό μ ω ν (Ε ρ γ α ζ ο μ έ ν ω ν κ α ι Ε π ισ κ ε π τ ώ ν )

• Κ α θ ο ρ ισ μ ό ς ε ξ ο υ σ ιο δ ο τ ή σ ε ω ν π ρ ό σ β α σ η ς σ τ α δ ιά φ ο ρ α σ η μ ε ία ε λ έ γ χ ο υ (θ ύ ρ ε ς)

• Κ α τ α χ ώ ρ η σ η α δ ε ιώ ν ε ισ ό δ ο υ ε π ισ κ ε π τ ώ ν

• Π ρ ο κ α τ α ρ κ τ ικ ό ς έ λ ε γ χ ο ς Ε π ισ κ ε π τ ώ ν - Κ α τ α χ ώ ρ η σ η α τ ο μ ικ ώ ν σ τ ο ιχ ε ίω ν - Π α ρ ά δ ο σ η

κ ά ρ τ α ς ε ισ ό δ ο υ σ ε επ ισ κ έπ τ η - Κ α θ ο ρ ισ μ ό ς /Μ ε τ α β ο λ ή ε ξ ο υ σ ιο δ ο τ ή σ ε ω ν

• O n -L in e π α ρ α κ ο λ ο ύ θ η σ η τ ω ν Σ τ α θ μ ώ ν Ε λ έ γ χ ο υ α π ό τ ο C on trol R o o m τη ς Υ π η ρ ε σ ία ς

Α σ φ α λ ε ία ς ή α π ό τη R e c e p tio n

• Κ α τ α γ ρ α φ ή ε π ιτ υ χ ώ ν κ α ι α ν ε π ιτ υ χ ώ ν π ρ ο σ π α θ ε ιώ ν π ρ ό σ β α σ η ς

• Κ α τ α γ ρ α φ ή Σ υ ν α γ ε ρ μ ώ ν (π α ρ α τ ε τ α μ έ ν ο ά ν ο ιγ μ α θ ύ ρ α ς, π α ρ α β ία σ η θ ύ ρ α ς κ λ π )

• Κ α τ α χ ώ ρ η σ η ε ξ ό δ ο υ Ε π ισ κ ε π τ ώ ν - Π α ρ α λ α β ή Κ ά ρ τ α ς Ε ισ ό δ ο υ α π ό Ε π ισ κ έπ τη

• Ά μ ε σ ο ς έ λ ε γ χ ο ς ε ισ ε λ θ ό ν τ ω ν κ α ι μη ε ξ ε λ θ ό ν τ ω ν α τ ό μ ω ν

• Έ κ δ ο σ η α ν α λ υ τ ικ ώ ν κ α τ α σ τ ά σ ε ω ν α δ ε ιώ ν κ α ι κ ιν ή σ ε ω ν (ε ίσ ο δ ο ς - έ ξ ο δ ο ς )

• Έ κ δ ο σ η σ τ α τ ισ τ ικ ώ ν σ τ ο ιχ ε ίω ν κ ιν ή σ ε ω ν

Σε ποιες επιχειρήσεις απευθύνεται το σύστημα Access MaSter :

• Γ ρ α φ ε ία Δ ιο ίκ η σ η ς Ε π ιχ ε ιρ ή σ ε ω ν κ α ι Ο ρ γ α ν ισ μ ώ ν

• C o m p u ter R o o m s & Χ ώ ρ ο ι Α ρ χ ε ιο θ έ τ η σ η ς .

• Χ ώ ρ ο ι Ε ρ γ α σ τ η ρ ίω ν , Π ο ιο τ ικ ο ύ Ε λ έ γ χ ο υ , Έ ρ ε υ ν α ς κ λπ .

• Τ ρ ά π ε ζ ε ς , Χ ρ η μ α τ ισ τ η ρ ια κ έ ς Ε τ α ιρ ε ίε ς, Α σ φ α λ ισ τ ικ έ ς Ε τα ιρ είες.

• Ν ο σ ο κ ο μ ε ία , Κ λ ιν ικ έ ς , Ια τρ ικ ά Ε ρ γ α σ τή ρ ια .

• Α ε ρ ο δ ρ ό μ ια , Λ ιμ ά ν ια , Π λ ο ία κ λ π

• Ο ρ γ α ν ισ μ ο ί & Ε π ιχ ε ιρ ή σ ε ις Κ ο ιν ή ς Ω φ ε λ ε ία ς

• Ιδιω τικ ές Λ έ σ χ ε ς Μ ε λ ώ ν

169
 Στρατιωτικές Εγκαταστάσεις

(www.lavisoft.gr/index.php)

11.30 LVS Roster MaSter

Roster MaSter" P ROSTER

Ο λ ο κ λ η ρ ω μ έν ο Σ ύ σ τ η μ α Δ ια χ ε ίρ ισ η ς j m
Β α ρ δ ιώ ν Π ρ ο ο ω ττικ ο ύ m a s t e r

Το Roster MaSter, που ανήκει στην οικογένεια εφαρμογών HR MaSter, αποτελεί το

λογισμικό ενός ολοκληρωμένου συστήματος, που έχει στόχο, να καλύψει πλήρως τις ανάγκες
του Γραφείου Προσωπικού μίας επιχείρησης ή οργανισμού, στον τομέα του προγραμματισμού
και της διαχείρισης των βαρδιών του προσωπικού (Rostering).
Χρησιμοποιώντας όλες τις απαραίτητες πληροφορίες που έχουν δοθεί από τον χρήστη
(ανάγκες σε προσωπικό ανά Τμήμα, Θέση εργασίας και βάρδια, προτιμήσεις των
εργαζομένων, κανόνες εργατικής νομοθεσίας κλπ), μπορεί να δημιουργήσει αυτόματα το
πρόγραμμα βαρδιών που θα ακολουθήσει κάθε εργαζόμενος για κάποιο προσεχές διάστημα,
δηλαδή το ωράριο και την θέση εργασίας που θα εργαστεί ο εργαζόμενος για κάθε ημέρα και
τις ειδικές εργασίες που θα πρέπει να εκτελέσει.
Το Roster MaSter, συνεργάζεται στενά με το σύστημα ωρομέτρησης και διαχείρισης
παρουσιών προσωπικού Time MaSter, δίνοντας τη δυνατότητα σε επιχειρήσεις και
οργανισμούς που θέλουν να συνδυάσουν τον προγραμματισμό των βαρδιών και την
170
ωρομέτρηση, να επιτύχουν μία λειτουργικότητα υψηλού επιπέδου, καθώς και οικονομία
κλίμακας, αφού έχουν την δυνατότητα να εκτελέσουν τις παραπάνω λειτουργίες σε ένα ενιαίο
σύστημα.
Με τη βοήθεια του Roster MaSter κάθε επιχείρηση μπορεί να πετύχει μεγαλύτερη
αποδοτικότητα στη λειτουργία του Γραφείου Προσωπικού της, μεγαλύτερη εξοικονόμηση
χρόνου, καθώς και άμεση και αξιόπιστη πληροφόρηση της διοίκησης.
Η εφαρμογή λειτουργεί σε περιβάλλον Windows και χρησιμοποιεί Βάση Δεδομένων ανοικτής
αρχιτεκτονικής (Microsoft SQL Server, Orade).Συστημα Διαχείρισης Βαρδιών Προσωπικου
Για να καταφέρει το Roster Master να δημιουργήσει την απαραίτητη πληροφορία (σε ποιό
ωράριο θα εργασθεί κάθε εργαζόμενος και σε ποιά θέση για κάθε ημερομηνία), θα πρέπει ο
χρήστης να ακολουθήσει μία συγκεκριμένη σειρά διαδικασιών και κανόνων.
Κατ'αρχήν, ορίζονται από τον χρήστη οι ανάγκες της κάθε θέσης εργασίας σε προσωπικό για
κάθε τμήμα και για κάθε ωράριο ξεχωριστά και ανάλογα με την ημέρα της εβδομάδας (πχ
Καθημερινές, Ειδικές Ημερομηνίες), μέσω της δημιουργίας αντίστοιχων Πρότυπων
Ημερήσιων Πλάνων Εργασίας. Ετσι, μπορούν να ορισθούν ξεχωριστά Πρότυπα Ημερήσια
Πλάνα πχ για Δευτέρα, Τρίτη κλπ, Σάββατο, Κυριακή, Αργίες, Παραμονές Αργιών,
συγκεκριμένες Ημερομηνίες στις οποίες απαιτείται αυξημένο προσωπικό κλπ).
Στη συνέχεια, σε κάθε συγκεκριμένη ημερομηνία, ο χρήστης μπορεί να αντιστοιχίσει ένα
Πρότυπο Ημερήσιο Πλάνο, με μαζικό τρόπο.
Στη συνέχεια, μέσω ειδικών οθονών, μπορεί εύκολα ο χρήστης να καταχωρήσει την
διαθεσιμότητα κάθε εργαζόμενου (επιθυμίες και προτιμήσεις) για κάθε ημέρα του μήνα (πχ σε
ποιές ημέρες προτιμά να πάρει ρεπό ή άδεια, ποιές ημέρες και ποιές ώρες επιθυμεί να εργασθεί
κλπ).
Επίσης, κάθε εργαζόμενος μπορεί (προαιρετικά) να ακολουθεί μία συγκεκριμένη σειρά
(κυκλικότητα) εβδομαδιαίων ωραρίων. Το ίδιο ισχύει και για τις θέσεις εργασίας, αν αυτές
είναι περισσότερες από μία. Μπορούν δηλαδή και αυτές να ακολουθούν μία συγκεκριμένη
σειρά. (κυκλικότητα).
Με βάση τα παραπάνω, μπορούν να δημιουργηθούν από τον χρήστη τα «Σενάρια», όπως τα
ονομάζει η εφαρμογή, που περιγράφουν αυτήν ακριβώς την επανάληπτικότητα σε ωράριο και
θέση εργασίας σε επίπεδο εβδομάδας.
Στη συνέχεια, αντιστοιχίζεται κάθε εργαζόμενος με ένα σενάριο για τα ωράρια και ένα για τις
θέσεις εργασίας.
Αφού, και μόνο την πρώτη φορά, καταχωρήσουμε τις βάρδιες για κάθε εργαζόμενο, έτσι ώστε
η εφαρμογή να γνωρίζει την τρέχουσα κατάσταση που ισχύει για την τρέχουσα (αρχική)
εβδομάδα που εγκαταστάθηκε η εφαρμογή, το πρόγραμμα μπορεί να δημιουργήσει στη
171
σ υ ν έ χ ε ια αυτόματα τις β ά ρ δ ιε ς γ ια τις επ όμ ενες ε β δ ο μ ά δ ε ς.

Θ α π ρ έ π ε ι ν α δ ιε υ κ ρ ιν ισ θ ε ί ό τ ι υ π ά ρ χ ε ι κ α τ ά σ τ α σ η (report), μ έσ ω τη ς ο π ο ία ς μ π ο ρ ο ύ μ ε ν α

ε λ έ γ ξ ο υ μ ε , σ ε ε π ίπ ε δ ο ε β δ ο μ ά δ α ς, τις β ά ρ δ ιε ς π ο υ έ χ ο υ ν υ π ο λ ο γ ισ τ ε ί σ ε σ χ έ σ η κ α ι μ ε τις

α ν ά γ κ ε ς π ο υ ήδη έ χ ο υ μ ε κ α τ α χ ω ρ ή σ ε ι.Σ ε π ερ ίπ τω σ η έ λ λ ε ιψ η ς ή π λ ε ο ν ά σ μ α τ ο ς π ρ ο σ ω π ικ ο ύ

(π χ λ ό γ ω α δ ειώ ν π ο υ λ α μ β ά ν ε ι υ π ό ψ η τ ο υ τ ο π ρ ό γ ρ α μ μ α ), υ π ά ρ χ ε ι η δ υ να τό τη τα , μ ε ε υ θ ύ ν η

τ ο υ χ ε ιρ ισ τ ή , ν α μ ε τ α β λ η θ ε ί τ ο π ρ ό γ ρ α μ μ α γ ια κ ά π ο ιο ν ε ρ γ α ζ ό μ ε ν ο .

Λειτουργικές δυνατότητες

• Α π ο τελ εί μέρος του Ο λοκλη ρω μ ένου Σ υ σ τ ή μ α τ ο ς H R M aster. Ε τσ ι, χ ρ η σ ιμ ο π ο ιε ί

ά μ ε σ α (μ έ σ α α π ό μ ία ε ν ια ία Β ά σ η Δ ε δ ο μ έ ν ω ν ) ό λ ε ς τις α π α ρ α ίτη τες π λ η ρ ο φ ο ρ ίε ς π ο υ

υπάρχουν στο Σ ύστημα Δ ια χ ε ίρ ισ η ς Π α ρ ο υ σ ιώ ν Π ρ ο σ ω π ικ ο ύ T im e M a ster κ α ι

α φ ο ρ ο ύ ν σ τ ο ιχ ε ία Ε ρ γ α ζ ο μ έ ν ω ν , Α ρ γ ίε ς, Ω ρ ά ρ ια , ’δ ε ιε ς -Α σ θ έ ν ε ιε ς Ε ρ γ α ζ ο μ έ ν ω ν κ λπ ,

χω ρ ίς ν α α π α ιτείτα ι ε π α ν α κ α τ α χ ώ ρ η σ ή το υ ς.

• Δ υ ν α τ ό τ η τ α π α ρ α μ ε τ ρ ικ ο ύ κ α θ ο ρ ισ μ ο ύ Π ρ ό τ υ π ω ν Η μ ε ρ ή σ ιω ν Π λ ά ν ω ν Ε ρ γ α σ ία ς (π χ

γ ια Δ ευτέρα , Τ ρίτη, ... κλπ, Σ άββατο, Κ υ ρ ια κ ή , Α ρ γ ίε ς , Π αραμονές Α ρ γ ιώ ν ,

σ υ γ κ ε κ ρ ιμ έ ν ε ς Η μ ε ρ ο μ η ν ίε ς π ο υ γ ίν ο ν τ α ι e v e n ts κ λπ .

• Δ υ ν α τ ό τ η τ α π α ρ α μ ε τ ρ ικ ο ύ κ α θ ο ρ ισ μ ο ύ ε ρ γ α σ ια κ ώ ν κ α ν ό ν ω ν π ο υ ο ρ ίζ ο ν τ α ι α π ό τ η ν

ερ γα τικ ή ν ο μ ο θ ε σ ία (π χ Η μ έ ρ α έ ν α ρ ξ η ς ε ρ γ α σ ια κ ή ς ε β δ ο μ ά δ α ς, Μ έ γ ισ τ ο ς α ρ ιθ μ ό ς

σ υ ν ε χ ό μ ε ν ω ν η μ ε ρ ώ ν ε ρ γ α σ ία ς α ν ά ε β δ ο μ ά δ α , Π λ ή θ ο ς ρ ε π ό α ν ά ε β δ ο μ ά δ α , Π λ ή θ ο ς

ρ ε π ό Κ υ ρ ια κ ή ς, Ε λ ά χ ισ τ η δ ιά ρ κ εια α ν ά π α υ σ η ς σ ε ώ ρ ες μ ετ α ξ ύ δ ια δ ο χ ικ ώ ν β α ρ δ ιώ ν

κλπ)

• Δ υνατότητα π α ρ α μ ε τ ρ ικ ο ύ κ α θ ο ρ ισ μ ο ύ τη ς έ ν ν ο ια ς ^ Κ έντρο Ε ρ γ α σ ία ς ^ ανά

Ε τα ιρ ία . Έ τ σ ι, π χ γ ια μ ία Ε τα ιρ ία , σ α ν Κ έ ν τ ρ ο Ε ρ γ α σ ία ς, μ π ο ρ ε ί ν α ο ρ ισ θ ε ί τ ο

^ σ ύ ν θ ε τ ο ^ π ε δ ίο : Υ π ο κ α τ ά σ τ η μ α + Κ τ ίρ ιο + Τ μ ή μ α

• Δ υ ν α τ ό τ η τ α κ α θ ο ρ ισ μ ο ύ ό λ ω ν τ ω ν ^ Θ έ σ ε ω ν Ε ρ γ α σ ί α ς ^ Β α ρ δ ιώ ν (Job P o s itio n s )

π ο υ ισ χ ύ ο υ ν γ ια κ ά θ ε Κ έ ν τ ρ ο Ε ρ γ α σ ία ς

• Δ υ ν α τ ό τ η τ α κ α θ ο ρ ισ μ ο ύ β α ρ δ ιώ ν (ω ρ α ρ ίω ν) α ν ά Κ έ ν τ ρ ο Ε ρ γ α σ ία ς

• Δ υ ν α τ ό τ η τ α κ α θ ο ρ ισ μ ο ύ τ ω ν α ν α γ κ ώ ν σ ε π ρ ο σ ω π ικ ό α ν ά Θ έ σ η Ε ρ γ α σ ία ς , γ ια κ ά θ ε

Κ έ ν τ ρ ο Ε ρ γ α σ ία ς κ α ι Β ά ρ δ ια (Ω ρ ά ρ ιο ), γ ια κ ά θ ε η μ έ ρ α ξ ε χ ω ρ ισ τ ά , μ ε ε ύ κ ο λ ο κ α ι

γ ρ ή γ ο ρ ο τ ρ ό π ο , μ έσ ω α ν τ ισ τ ο ίχ ισ η ς μ ε έ ν α Π ρ ό τ υ π ο Η μ ε ρ ή σ ιο Π λ ά ν ο (S ta ffin g

R e q u ir e m e n ts).

172
• Δ υ ν α τ ό τ η τ α κ α θ ο ρ ισ μ ο ύ (π ρ ο α ιρ ε τ ικ ά ) "Σ εναρίω ν" Ω ρ α ρ ίω ν γ ια Κ α θ η μ ε ρ ιν έ ς κ α ι

Ε ιδ ικ ές Η μ ε ρ ο μ η ν ίε ς , μ έσ ω τ ω ν ο π ο ίω ν ο ρ ίζε τ α ι η κ υ κ λ ικ ό τ η τ α τ ω ν β α ρ δ ιώ ν τω ν

Ε ρ γ α ζ ο μ έ ν ω ν σ ε ό τ ι α φ ο ρ ά τ α Ω ρ ά ρ ια Ε ρ γ α σ ία ς.

• Δ υ ν α τ ό τ η τ α κ α θ ο ρ ισ μ ο ύ (π ρ ο α ιρ ε τ ικ ά ) "Σ εναρίω ν" Θ έ σ ε ω ν Ε ρ γ α σ ία ς , μ έσ ω τω ν

ο π ο ίω ν ο ρ ίζε τ α ι η κ υ κ λ ικ ό τ η τ α τ ω ν β α ρ δ ιώ ν τ ω ν Ε ρ γ α ζ ο μ έ ν ω ν σ ε ό τ ι α φ ο ρ ά τις

Θ έ σ ε ις Ε ρ γ α σ ία ς.

• Κ α θ ο ρ ισ μ ό ς Σ ε ν α ρ ίω ν Ε ρ γ α σ ία ς Ε ρ γ α ζ ο μ έ ν ω ν (α ν τ ισ το ίχ ισ η κ ά θ ε Ε ρ γ α ζ ο μ έ ν ο υ σ ε

σ υ γ κ ε κ ρ ιμ έ ν α ^ Σ ε ν ά ρ ια ^ κ υ κ λ ικ ό τ η τ α ς Ω ρ α ρ ίω ν και Θ έσεω ν Ε ρ γ α σ ία ς, γ ια

Κ α θ η μ ε ρ ιν έ ς κ α ι Ε ιδ ικ έ ς Η μ ε ρ ο μ η ν ίε ς ).

• Κ α τ ά σ τ α σ η Ε λ έ γ χ ο υ Α ν α γ κ ώ ν σ ε Π ρ ο σ ω π ικ ό κ α ι α ν τ ίσ τ ο ιχ η ς δ ια θ ε σ ιμ ό τ η τα ς τω ν

Ε ρ γ α ζ ο μ έ ν ω ν , γ ια τ ο ν ε ν τ ο π ισ μ ό ε λ λ ε ίψ ε ω ν σ ε π ρ ο σ ω π ικ ό (π χ β ά ρ δ ιε ς π ο υ δ ε ν θα

ε ίν α ι δ υ ν α τ ό ν ν α κ α λ υ φ θ ο ύ ν π λ ή ρ ω ς α π ό τ ο ν α υ τ ό μ α τ ο π ρ ο γ ρ α μ μ α τ ισ μ ό μ ε τ ο υ ς

π ε ρ ιο ρ ισ μ ο ύ ς π ο υ έ χ ο υ ν τ εθ εί).

• Α υτόματος Π ρ ο γ ρ α μ μ α τ ισ μ ό ς τω ν ερ γα ζομ ένω ν σε β ά ρ δ ιες, με βάση όλες τις

παρα πά νω π λ η ρ ο φ ο ρ ίε ς (α ν ά γ κ ε ς σε π ρ ο σ ω π ικ ό ανά β ά ρ δ ια , π ρ ο τ ιμ ή σ ε ις

ε ρ γ α ζ ο μ έ ν ω ν , ά δ ε ιε ς -α π ο υ σ ίε ς , α ρ γ ίες κ λπ ).

• Δ υ ν α τ ό τ η τ α τ ρ ο π ο π ο ίη σ η ς - σ υ μ π λ ή ρ ω σ η ς τ ο υ π ρ ο γ ρ ά μ μ α τ ο ς ε ρ γ α σ ία ς μ ε R u le

B e n d in g (π α ρ ά κ α μ ψ η π ε ρ ιο ρ ισ μ ώ ν π χ π ρ ο τ ιμ ή σ ε ω ν ε ρ γ α ζ ο μ έ ν ω ν γ ια τ η ν σ υ μ π λ ή ρ ω σ η

τ ω ν κ ε ν ώ ν ).

• Π λ ή ρ η ς δ ια χείρ ισ η τ ω ν Β α ρ δ ιώ ν π ρ ο σ ω π ικ ο ύ κ α τ ά Η μ ε ρ ο μ η ν ία ή κ α τ ά Ε ρ γ α ζ ό μ ε ν ο

• Ε ν η μ έ ρ ω σ η τ η ς ε φ α ρ μ ο γ ή ς Δ ια χ ε ίρ ισ η ς Π α ρ ο υ σ ιώ ν Π ρ ο σ ω π ικ ο ύ T im e M aster, μ ε το

τ ε λ ικ ό μ η ν ια ίο Π ρ ό γ ρ α μ μ α Ε ρ γ α σ ία ς.

• Έ κ δ ο σ η τ ω ν α π α ρ α ίτ η τ ω ν π λ η ρ ο φ ο ρ ια κ ώ ν κ α τ α σ τ ά σ ε ω ν , ό π ω ς :

o Δ ια θ ε σ ιμ ό τ η τ ε ς ε ρ γ α ζ ο μ έ ν ω ν

o Η μ ε ρ ή σ ιο Π ρ ό γ ρ α μ μ α α ν ά Κ έ ν τ ρ ο Ε ρ γ α σ ία ς

o Μ η ν ια ίο δ ιά γ ρ α μ μ α β α ρ δ ιώ ν ανά Κ έντρο Ε ρ γ α σ ία ς (Κ α τ ά σ τ α σ η γ ια τ η ν

Ε π ιθ εώ ρ η σ η Ε ρ γ α σ ία ς )

o Π ρ ό γ ρ α μ μ α Β α ρ δ ιώ ν α ν ά Ε ρ γ α ζ ό μ ε ν ο

o Κ α τ α σ τ ά σ ε ις Ε λ έ γ χ ο υ (ε λ λ ε ίψ ε ις , π λ ε ο ν ά ζ ο ν π ρ ο σ ω π ικ ό κ λ π )

o Κ α τ ά σ τ α σ η Ω ρ ώ ν α ν ά Κ έ ν τ ρ ο Ε ρ γ α σ ία ς

173
11.31 LVS HR Net MaSter

HR Net Master " HR

Σύστημσ ύιοχ£ ίρισης Αιτημάτων Προσωπικού MaSt er

Για να είναι αποτελεσματική η Διαχείριση των αιτημάτων προσωπικού, απαιτείται ένα

κατάλληλο πρόγραμμα ικανό για γρήγορη και αξιόπιστη βοήθεια στο τμήμα Προσωπικο
αλλά και στους εργαζόμενους της Εταιρείας.
Το HR Net MaSter είναι ένα Web Based εργαλείο με το οποίο ο εργαζόμενος μέσω ενός Web
Browser αποκτά πρόσβαση στην Προσωπική του Καρτέλα με δυνατότητα να μεταβάλει και τα
στοιχεία του (αλλαγή διεύθυνσης , τηλεφώνου κλπ), καθώς επίσης δίνεται πλέον στον
εργαζόμενο η δυνατότητα να καταχώρηση μία αίτηση προς το σύστημα. Με τον όρo αίτηση
εννοούμε ότι ο εργαζόμενος μπορεί να άδεια από το σύστημα πχ Κανονική ’δεια , Υπερωρίες ,
Ειδική ’δεια κλπ. Το σύστημα κατόπιν της καταχώρησης του αιτήματος του Εργαζομένου
ενημερώνει μέσω e-mail τον αρμόδιο προϊστάμενο ότι εκκρεμεί άδεια προς έγκριση , και
αυτός με την σειρά του μέσω Web Browser αποκτά πρόσβαση στα στοιχεία όλων των
εργαζομένων και τα εκκρεμεί αιτήματα αυτών , οι οποίοι βάσει του Οργανογράμματος της
Εταιρείας ανήκουν στο τμήμα του. Κατόπιν δίνεται η δυνατότητα στον Τμηματάρχη να
εγκρίνει ή να απορρίψει αιτήματα των εργαζομένων και ανάλογα επιστρέφει και η αντίστοιχη
ενημέρωση προς τον εργαζόμενο μέσω e-mail και ταυτόχρονα ενημερώνεται και το
υποσύστημα αδειών.
Το HR Net MaSter στην ουσία αποτελεί ένα Web Tool προσβάσεως στην βάσηδεδομένων
των στοιχείων εργαζομένων και απομακρυσμένης διαχείρισης αυτών.
Αποτελεί προϊόν συνεχούς εξέλιξης, ενσωματώνοντας την τεχνογνωσία που συσσωρεύεται
από τη χρήση του σε μεγάλες βιομηχανικές, εμπορικές μονάδες και επιχειρήσεις παροχής
υπηρεσιών.
Με τη βοήθεια του HR Net MaSter κάθε επιχείρηση μπορεί να πετύχει αποδοτικότητα στη
λειτουργία του Γραφείου Προσωπικού της, εξοικονόμηση χρόνου, και έλεγχο ροής
διαδικασιών αντί για απλή διαχείριση δεδομένων καθώς και άμεση και αξιόπιστη
πληροφόρηση της διοίκησης.
Το HR Net MaSter ακολουθεί τα διεθνή πρότυπα σε ότι αφορά τον τρόπο επαφής με τους
χρήστες, είναι σχεδιασμένο σε DELPHI χρησιμοποιώντας αντικειμενοστραφή μεθοδολογία
(Object Oriented), βασίζεται στους διεθνής κανόνες ISO9001:2000 , ενσωματώνει τις νέες
τεχνολογίες και αξιοποιεί σχεσιακές βάσεις δεδομένων RDBMS όπως ORACLE και SQL

174
Server.

Ε π ιπ λ έ ο ν π α ρέχει :

Φ ιλικ ό π ε ρ ιβ ά λ λ ο ν ε ρ γ α σ ία ς . Ε υ κ ο λ ία στη χ ρ ή σ η , α λ λ ά κ α ι σ τ η ν ε κ μ ά θ η σ η μ ε μ ικ ρ ό χ ρ ό ν ο

εγ κ α τ ά σ τ α σ η ς. Α ν ε ξ α ρ τ η σ ία Λ ε ιτ ο υ ρ γ ικ ο ύ σ υ σ τ ή μ α τ ο ς. Π ο λ λ α π λ ά ε π ίπ ε δ α α σ φ α λ εία ς.

11.32 LVS Time Sheet Master

Τ ο T im e S h e e t M a S ter, π ο υ α ν ή κ ε ι σ τ η ν ο ικ ο γ έ ν ε ια ε φ α ρ μ ο γ ώ ν H R M aS ter, α π ο τ ε λ ε ί

τ ο λ ο γ ισ μ ικ ό μ ια ς ο λ ο κ λ η ρ ω μ έ ν η ς λ ύ σ η ς , π ο υ έ χ ε ι σ τ ό χ ο ν α κ α λ ύ ψ ε ι π λ ή ρ ω ς τις α ν ά γ κ ε ς μ ία ς

ε π ιχ ε ίρ η σ η ς ή ο ρ γ α ν ισ μ ο ύ , σ τ ο ν τ ο μ έ α τη ς α π ο λ ο γ ισ τ ικ ή ς π α ρ α κ ο λ ο ύ θ η σ η ς τ ο υ χ ρ ό ν ο υ τω ν

ε ρ γ α ζ ο μ έ ν ω ν σ ε σ χ έ σ η μ ε δ ια φ ο ρ ετ ικ ά έ ρ γ α τ α ο π ο ία ε μ π λ έ κ ο ν τ α ι τ α υ τ ό χ ρ ο ν α κ α θ ώ ς επ ίσ η ς

κ α ι π ο λ λ α π λ ά κ έ ν τ ρ α κ ό σ τ ο υ ς .Τ ο T im e S h e e t M a S ter, μ π ο ρ ε ί ν α σ υ ν ε ρ γ α σ θ ε ί α π ό λ υ τ α μ ε το

σ ύ σ τ η μ α ω ρ ο μ έ τ ρ η σ η ς κ α ι δ ια χ ε ίρ ισ η ς π α ρ ο υ σ ιώ ν π ρ ο σ ω π ικ ο ύ T im e M a S ter, δ ίν ο ν τ α ς τη

δ υ να τ ό τ η τ α σ ε ε π ιχ ε ιρ ή σ ε ις κ α ι ο ρ γ α ν ισ μ ο ύ ς π ο υ θ έ λ ο υ ν ν α σ υ ν δ υ ά σ ο υ ν τ η ν α π ο λ ο γ ισ τ ικ ή

δ ια χείρ ισ η χ ρ ό ν ο υ α ν ά έ ρ γ ο κ α ι τ η ν ω ρ ο μ έ τ ρ η σ η , ν α ε π ιτ ύ χ ο υ ν μ ία λ ε ιτ ο υ ρ γ ικ ό τ η τ α υ ψ η λ ο ύ

επ ιπ έδ ο υ .

Λ ε ιτ ο υ ρ γ ικ ά Χ α ρ α κ τη ρ ισ τικ ά :

• Ε ρ γ α ζό μ ενο ι - Σ υνερ γά τες

• Έ ρ γ α - Κ α τ η γ ο ρ ίε ς Έ ρ γ ω ν - Π ε λ ά τ ε ς

• Φ ά σ εις έ ρ γ ο υ - Κ α τ η γ ο ρ ίε ς Ε ρ γ α σ ιώ ν - Δ ρ α σ τ η ρ ιό τ η τ ε ς (Ρ ό λ ο ι)

• Κ έντρ α Κ όστους

• Ε κ δ ο σ η Π λ η ρ ο φ ο ρ ια κ ώ ν Κ α τ α σ τ ά σ ε ω ν κ α ι Σ τα τισ τικ ώ ν Σ τ ο ιχ ε ίω ν

• Δ ια χ ε ίρ ισ η τ ω ν γ ε γ ο ν ό τ ω ν

• O n -lin e β ο ή θ ε ια

• Τ α υ τ ό χ ρ ο ν η χρ ή σ η α π ό π ο λ λ ο ύ ς χ ρ ή σ τ ες

• Ε κ τ ύ π ω σ η σ ε InkJet, L a se r ή έ ξ ο δ ο ς σ ε E x c e l, W ord , H T M L κ λ π

• Α π ε ρ ιό ρ ισ τ ε ς κ ιν ή σ ε ις γ ια κ ά θ ε ά τ ο μ ο στη β ά σ η δ ε δ ο μ έ ν ω ν

• Δ υνατότητα συντήρησης

• U s e r in te r fa c e σ τ α Ε λ λ η ν ικ ά

175
11.33 LVS QCS

Το λογισμικό QCS (Quality Control System) απευθύνεται για χρήση σε τεχνικούς

υπευθύνους εργαστηρίων ποιοτικού ελέγχου της βιομηχανίας ή ανεξάρτητων εργαστηρίων.
Σαν αντικείμενο έχει τις φυσικοχημικές δοκιμές και μικροβιολογικές αναλύσεις νερών,
αποβλήτων, τροφίμων, φαρμάκων, καλλυντικών, απορρυπαντικών, υπολειμμάτων
φυτοφαρμάκων κα.
Παρέχει ουσιαστική βοήθεια γιατί μειώνει σημαντικά τον χρόνο για την αναζήτηση
στοιχείων, σύνταξη και έκδοση πιστοποιητικών αναλύσεων.
Εξασφαλίζει συμβατότητα με το πρότυπο ΕΛΟΤ ΕΝ ISO/IEC 17025 σε ότι αφορά την
αποδοχή των αιτήσεων ανάλυσης, την τήρηση αρχείων, τις εκθέσεις δοκιμών και την
ιχνηλασιμότητα της διεργασίας σε υλικά, εξοπλισμό, προσωπικό.
Παρέχει την δυνατότητα συνδυασμού, αναζήτησης και παρουσίασης των δεδομένων σε
πολλαπλές εκτυπώσεις, σε έντυπη και ηλεκτρονική μορφή, που είναι χρήσιμες για την
στατιστική αξιολόγηση των δεδομένων από το εργαστήριο και τους πελάτες του.
Το QCS είναι ελληνικό προϊόν, αναπτύχθηκε από τη Lavisoft Συστήματα Πληροφορικής,
ενσωματώνει τεχνολογία αιχμής και έρχεται να καλύψει τον ευαίσθητο χώρο του ποιοτικού
ελέγχου στην παραγωγική αλυσίδα κάθε μορφής εταιρίας

Στοιχεία πελατών
Πελάτες , Θέσεις , Σημεία δειγματοληψίας , Κατάταξη σε δρομολόγια
Δείγματα
Καταχώρηση σε ομάδες , Αυτόματη κωδικοποίηση , Κατάταξη σε κατηγορίες
Μεθοδολογία
Αναφορά στην πρότυπη μέθοδο , Ομαδοποίηση , Δημιουργία πακέτων ανάλυσης
Αποτελέσματα
Αυτόματη μορφοποίηση ανάλογα με την παράμετρο (εκθετική, αριθμητική, παρουσία?
απουσία).
Όρια
Λειτουργική χρήση των ορίων ανίχνευσης, ποσοτικοποίησης, νομοθετημένων ορίων και
προδιαγραφών για την αξιολόγηση και αναφορά των αποτελεσμάτων.
176
Πιστοποιητικά αναλύσεων
Σύμφωνα με το πρότυπο ΕΛΟΤ EN ISO /IEC 17025.
Εκτυπώσεις
Βιβλίο δειγμάτων , Ετικέτες δειγμάτων
Στατιστικά
Πλήθος δειγμάτων & αναλύσεων , Αποτελέσματα ανά πελάτη , Αποτελέσματα ανά θέση
Αποτελέσματα ανά ημερομηνία.
Ασφάλεια δεδομένων
Η λήψη αρχείων ασφάλειας (back-up) γίνεται πλέον εύκολη. Δεν υπάρχουν διασκορπισμένα
αρχεία σε διαφόρους υπολογιστές, σε ένα αρχείο ασφάλειας περιλαμβάνονται όλα τα δεδομένα
του εργαστηρίου.
Πρόσβαση
Η πλήρης πρόσβαση στους πίνακες, την λειτουργία σχεδίασης και τον κώδικα είναι
προστατευμένη με κωδικό πρόσβασης. Ο κωδικός πρόσβασης είναι απόρρητος. Μόνον ο
διαχειριστής του συστήματος έχει πρόσβαση στον κωδικό.
Ιχνηλασιμότητα διεργασιών
Διασφαλίζει την ιχνηλάτηση της διαδικασίας ανάλυσης σε προσωπικό, εξοπλισμό, αναλώσιμα,
ανασκόπηση συμβάσεων και έγκριση αποτελεσμάτων, σύμφωνα με τις απαιτήσεις του
προτύπου ΕΛΟΤ EN ISO /IEC 17025.
Παραμετροποίηση
Η εφαρμογή είναι παραμετροποιημένη ώστε να προσφέρει στον χρήστη τη δυνατότητα
μορφοποίησης των εκτυπώσεων και ευέλικτα εργαλεία αναζήτησης.
Δικτυακή Λειτουργία
Η βάση λειτουργεί αυτόνομα ή σε δίκτυο. Για την δικτυακή λειτουργία η βάση εγκαθίσταται
σε έναν από του υπολογιστές του δικτύου, ή στον server. Οι χρήστες ανακαλούν την βάση
μέσα από το δίκτυο. Πολλοί χρήστες μπορούν να είναι συνδεδεμένοι και να καταχωρούν ή να
επεξεργάζονται στοιχεία ταυτόχρονα.
Απαιτήσεις Η/Υ Χρηστών
Λειτουργικό Windows 2000 ή νεώτερο και σχεσιακή βάση δεδομένων Oracle RDBMS ή MS
SQL για standalone installation.
Απαιτήσεις Server
Σε περίπτωση δικτυακής εγκατάστασης απαιτείται η ύπαρξη MS Windows 2000 server ή
νεότερου και Οrade RDBMS ή ΜS SQL Server.
Εργαλεία Ανάπτυξης & Τεχνολογίες
To QCS ακολουθεί τα διεθνή πρότυπα σε ότι αφορά τον τρόπο επαφής με τους χρήστες, είναι
177
σ χ ε δ ια σ μ έ ν ο σ ε D E L P H I χ ρ η σ ιμ ο π ο ιώ ν τ α ς α ν τ ικ ειμ ε ν ο σ τ ρ α φ ή μ ε θ ο δ ο λ ο γ ία (O b ject

O rien ted ), β α σ ίζ ε τ α ι σ τ ο υ ς δ ιε θ ν ή ς κ α ν ό ν ε ς I S O -9 0 0 1 :2 0 0 0 , ε ν σ ω μ α τ ώ ν ε ι τις ν έ ε ς

τ ε χ ν ο λ ο γ ίε ς , χ ρ η σ ιμ ο π ο ιε ί α ρ χιτ εκ τ ο νικ ή c lie n t server.

Παρέχει

• Π α ρ α θ υ ρ ικ ή τ ε χ ν ο λ ο γ ία , σ υ ν ε ρ γ α σ ία μ ε C rystal R ep o rts, D r u g and drop fu n c tio n s, O n

lin e h elp , D r ill d o w n -u p α ν α ζ η τ ή σ ε ις, D o c u m e n t rela tio n s μ ε ε ν ια ίο π ε ρ ιβ ά λ λ ο ν

ε ρ γ α σ ία ς γ ια τ ο υ ς χ ρ ή σ τ ε ς (W in d o w s D e s k to p ) κ α ι υ π ο σ τ ή ρ ιξ η 3rd party a p p lica tio n

e x e c u tio n (e x c e l, w o r d , o u tlo o k , p ro ject κ τλ).

• Α μ φ ίδ ρ ο μ η ε π ικ ο ιν ω ν ία μ ε τ α W in d o w s O b ject L a n g u a g e E n a b led e n v ir o n m e n t (O L E )

μ ε δ υ ν α τ ό τ η τ α γ ια α π ε ρ ιό ρ ισ τ α φ ίλ τρ α α ν ά χρ ή σ τ η κ α ι u se r -d e fin e d ex p o rt data

m a n a g e m e n t σ ε μ ο ρ φ έ ς x ls , a sc ii, d o c , p d f , htm l κ .α . μ ε α υ τό μ α τη μ ο ρ φ ο π ο ίη σ η α ν ά

δ ια φ ο ρ ε τ ικ ό τ ύ π ο α ρ χ ε ίο υ ε ξ α γ ω γ ή ς ή χ ρ ή σ η rep ortin g to o ls κ α ι ε ξα γ ω γ ή σ ε charts,

bars, p ie s κ λπ .

• Φ ιλικ ό π ε ρ ιβ ά λ λ ο ν ε ρ γ α σ ία ς . Ε υ κ ο λ ία στη χ ρ ή σ η , α λ λ ά κ α ι σ τ η ν ε κ μ ά θ η σ η μ ε μ ικ ρ ό

χ ρ ό ν ο εγ κ α τ ά σ τ α σ η ς.

ΣΥΜΠΕΡΑΣΜΑΤΑ

Ό σ ο ν α φ ο ρ ά τ α τ ε λ ικ ά σ υ μ π ε ρ ά σ μ α τ α τη ς ε ρ γ α σ ία ς α υ τή ς μ π ο ρ ο ύ μ ε ν α π ο ύ μ ε:

α)Για τον τουρισμό σ τ η ν Ε λ λ ά δ α τ α τ ε λ ε υ τ α ία χ ρ ό ν ια ό τι έ χ ε ι α υ ξ η θ ε ί π ο λ ύ κ α ι ό τι η

τ ο υ ρ ισ τ ικ ή β ιο μ η χ α ν ία α π ο φ έ ρ ε ι τ ε ρ ά σ τ ια έ σ ο δ α σ τ η ν ελ λ η νικ ή ο ικ ο ν ο μ ία .Μ ε τ η ν α ν ά π τ υ ξ η

μ ε γ ά λ ω ν ξ ε ν ο δ ο χ ε ια κ ώ ν ε γ κ α τ α σ τ ά σ ε ω ν μ ε γ α λ ώ ν ε ι κ α ι η α ν ά γ κ η γ ια τ η ν η λ ε κ τ ρ ο ν ικ ή κ α ι

τ ε χ ν ο λ ο γ ικ ή τους υ π ο σ τ ή ρ ιξ η . Α υτό συνεπά γεται με ην δ η μ ιο υ ρ γ ία ε τ α ιρ ε ιώ ν που

α σ χ ο λ ο ύ ν τ α ι μ ε τ η ν δ η μ ιο υ ρ γ ία κ α ι ε φ α ρ μ ο γ ή κ α τ ά λ λ η λ ω ν π λ η ρ ο φ ο ρ ια κ ώ ν σ υ σ τ η μ ά τ ω ν .

β)Για τις ανάγκες των ξενοδοχείων.Α π ό τ ο ν τ ρ ό π ο π ρ ο σ έ γ ισ η ς τ ω ν π ε λ α τ ώ ν ,τ η ν δ ια χείρ η σ η

κ ρ α τ ή σ ε ω ν ,τ η ν ο ρ γ ά ν ω σ η τ ο υ π ρ ο σ ω π ικ ο ύ ,τ η ν ο ρ γ ά ν ω σ η τ ω ν δ ω μ α τίω ν ,τ ο ν ε φ ο δ ια σ μ ό ,τ ο ν

τρόπο πληρω μής (ό σ ο ν αφορά τους π ε λ ά τ ε ς ),τ ο ν τρόπο πληρω μής π ρ ο σ ω π ικ ο ύ ,

π ρ ο μ η θ ε υ τ ώ ν ,σ υ ν τ ή ρ η σ η ς κ .α , μ έ χ ρ ι κ α ι τ ο κ λ ε ίσ ιμ ο τη ς ε π χ ε ίρ η σ η ς δ η μ ιο υ ρ γ ο ύ ν τ α ι μ ε γ ά λ ε ς

178
ανάγκες για λογισμικά ικανά να ανταποκριθούν σε όλον αυτό τον τεράστιο όγκο πληροφοριών
με γρήγορη ανάκληση,αποθήκευση και επεξεργασία τους.

γ)Για τα πληροφοριακά συστήματα που υπαρχουν στη χώρα μας.Μπορουμε να πούμε με

σιγουριά ότι αυτήν τη στιγμή εταιρείες όπως η singular η sunsoft η next step η comitech και η
lavisoft τροφοδοτούν τις ελληνικές ξενοδοχειακές εγκαταστάσεις με λογισμικά και σύγχρονες
τεχνολογίες ικανές να πετύχουν τα καλύτερα αποτελέσματα.Προγράμματα όπως το Singular
logic_Hospitality system hotel ,το “ΑΛΕΞΑΝΔΡΟΣ” και το “ ΕΡΜΗΣ” είναι τα κορυφαία
που κυκλοφορούν στη χώρα μας.

179
Βιβλιογραφία

• Φ ω λ ίνα ς Δ η μ ή τ ρ η ς, « Ο λ ο κ λ η ρ ω μ έ ν α π λ η ρ ο φ ο ρ ια κ ά σ υ σ τ ή μ α τ α δ ια χ ε ίρ ισ η ς
επ ιχ ειρ η μ α τ ικ ώ ν π ό ρ ω ν » , Ε κ δ ό σ ε ις Α ν ίκ ο υ λ α , Α θ ή ν α 2 0 0 6
• Τ α σ ό π ο υ λ ο ς Α ν α σ τ ά σ ιο ς , « Π λ η ρ ο φ ο ρ ια κ ά σ υ σ τ ή μ α τ α . Ο ρ γ ά ν ω σ η , μ ε θ ο δ ο λ ο γ ία ,
ε φ α ρ μ ο γ έ ς » , Ε κ δ ό σ ε ις Σ τ α μ ο ύ λ η Α .Ε ., Α θ ή ν α 2 0 0 5
• Ο ικ ο ν ό μ ο υ Σ. Γ ε ώ ρ γ ιο ς - Γ ε ω ρ γ ό π ο υ λ ο ς Β . Ν ικ ό λ α ο ς , « Π λ η ρ ο φ ο ρ ια κ ά σ υ σ τ ή μ α τ α γ ια
τη δ ιο ίκ η σ η ε π ιχ ε ιρ ή σ ε ω ν . Δ ιο ίκ η σ η , π λ η ρ ο φ ο ρ ία , σ ύ σ τ η μ α » , Ε κ δ ό σ ε ις Μ π έ ν ο υ Ε υ γ ., Α θ ή ν α
1995
• Β α σ ιλ α κ ό π ο υ λ ο ς Γ ε ώ ρ γ ιο ς - Χ ρ υ σ ικ ό π ο υ λ ο ς Β α σ ίλ ε ιο ς , « Π λ η ρ ο φ ο ρ ια κ ά σ υ σ τ ή μ α τ α
δ ιο ίκ η σ η ς. Α ν ά λ υ σ η κ α ι σ χ ε δ ια σ μ ό ς » , Ε κ δ ό σ ε ις Σ τ α μ ο ύ λ η Α .Ε ., Α θ ή ν α 1 9 9 0
• Λ α ο π ό δ η ς Γ. Β α σ ίλ ε ιο ς , « Α ν ά λ υ σ η κ α ι σ χ ε δ ια σ μ ό ς σ υ σ τ η μ ά τ ω ν . Α ν ά π τ υ ξ η
π λ η ρ ο φ ο ρ ια κ ώ ν σ υ σ τ η μ ά τ ω ν » , Ε κ δ ό σ ε ις Ν έ ω ν Τ ε χ ν ο λ ο γ ιώ ν , Α θ ή ν α 1 9 9 6
• Δ η μ η τ ρ ιά δ η ς Α ν τ ώ ν η ς , « Δ ιο ίκ η σ η -δ ια χ ε ίρ ισ η π λ η ρ ο φ ο ρ ια κ ώ ν σ υ σ τ η μ ά τ ω ν » ,
Ε κ δ ό σ ε ις Ν έ ω ν Τ ε χ ν ο λ ο γ ιώ ν , Α θ ή ν α 1 9 9 8 .Δ ιο ίκ η σ η Τ ο υ ρ ισ τ ικ ώ ν ε π ιχ ε ιρ ή σ ε ω ν - Β α σ ίλ ε ιο ς
Ρ ούπ ας , Δ ημήτρης Λ α λούμ η ς
• Σ α κ ε λ λ α ρ ίδ η ς Ο δ., Π λ η ρ ο φ ο ρ ικ ή σ τ ο ν Τ ο υ ρ ισ μ ό , Ε Α Π , Π ά τ ρ α 1 9 9 9
• Χ ρ ή μ α & Τ ο υ ρ ισ μ ό ς , Ι α ν ο υ ά ρ ιο ς 2 0 0 3
• Κ ουμ έλη ς Θ. Η τ ε χ ν ο λ ο γ ία τη ς π λ η ρ ο φ ο ρ ικ ή ς στα ξ ε ν ο δ ο χ ε ία
(w w w .tr a v e ld a ily n e w s .g r )
• ( Σ η μ ε ιώ σ ε ις Τ ή ρ η σ η ς Λ ο γ α ρ ια σ μ ο ύ Π ε λ α τ ώ ν Μ /C - Π α ρ α σ κ ε υ ή Γ ια ν ν ο υ λ ίδ ο υ -
Σ τιβ α κ τά κ η )

Πηγές από το internet:

h ttp ://e l.w ik iv e r s ity .o r g /w ik i/Ε ισ α γ ω γ ή _ σ τ α _ π λ η ρ ο φ ο ρ ια κ ά _ σ υ σ τ ή μ α τ α
Π η γή : (Π ρ ο γ ρ α μ μ α τ ισ μ ό ς - ε κ τ έ λ ε σ η Τ α ξ ιδ ιο ύ - Μ α ρ ία Ν τ ό κ ο υ
Π ηγή : h ttp ://w w w .u n ip i.g r /fa c u lty /k o fid is /m is /m is 6 .p d f
Π ηγή : h ttp ://w w w .u n ip i.g r /fa c u lty /k o fid is /m is /m is 6 .p d f
Π η γή : ( Διοίκηση Τουριστικών Επιχειρήσεω ν - Βασίλειος Ρ ο ύπ ας,

Σελίδες με εταιρείες λογισμικού

h ttp ://w w w . a e g is m td .c o m /g r /d e fa u lt.a sp x
h ttp ://w w w .h it.c o m .g r /d e fa u lt.a sp ? p id = 3 & la = 1 #
Π η γή : w w w .n e x t-s te p .g r /P a g e .a s p x ? id = 2 2 3 & la n g = e l
Π η γή :w w w . s in g u la r L o g ic .e u
Π ηγη : w w w .n e x t-s te p .g r
Π η γη :w w w . c o m ite c h . gr
Π η γή :w w w .s u n s o ft.g r
Π η γή :w w w .p r im a l-r e s .g r /P r im a l-r e s -H o te l-O n lin e -B o o k in g -S y ste m .p h p
Π η γ ή :h ttp ://w w w .la v iso ft.g r /in d e x .p h p ? o p tio n = c o m _ fr o n tp a g e & Ite m id = 1
Π ηγή : w w w .w ik iv e r s ity .o r g /w ik

Οι ημερομηνίες που επισκεύτικα τις ιστιοσελίδες και η βιβλιογραφία ειναι μεταξύ

02/10/2009 έως 10/2/2010

180