五、 应用题

1、答案：
业务流程图：

不合格订单

用户 订货单 业务经

采购员

合格订单

发货票 仓库保管员 缺货通知单

库存帐

数据流程图：

F2 不合格的订单
库存台帐

F1 订货单 P1F3 合格的订单 P2

F5 缺货通知
出库 采购员
用户
检验 处理

F4 发货票
2、答案：
车间 入库单 保管 库存帐

出库单 会计科

销售科 发货通知单 发货

3、答案：

业务流程图：

主管主任
分类后申报材料
科研申报材料

教师 科研秘书
批准申报材料

需修改申报材料
科研管理条例

备案申报材料
科研档案

科研处
数据流程图： D2 科研档案
F3 不合格材料

P1 P2 P3
F1 科研材料 F2 合格材料 F3 科研成果
教师
初审 分类 审批

F4 审批合格材料

D1 科研条例

科研处

教师
4、答案： D1 教学计划表

F4 姓名 F5 教 学 任
时间 务查询结果
F1 班级表 P1
P3
系办
F2 教学时间表 确定教学任 查询
务
F3 本学期教学任务

P2 D3 开课任务书

生成开课任
务及教学计 D4 班级教学计划表
划

P4
D2 教师表 查询

F6 班级 F7 教学计划
时间 查询结果

学生
 5、答案

入库流水账

查询结果
入库单
查询库存

入库处理

库存台账

出库单
库存日报表

出库处理
统计打印

出库流水账

6、答案

条件组合
条件和行动 1 2 3 4

C1:本地 Y N N N
C2:100 吨以内 - Y N N
C3:500 公里以内 - - Y N
A1: 5W *
A2:8W *
A3:800+15*(W- *
100)
A4:800+25*(W- *
100)
7、答案
（1）决策树
距离 重 量 邮件类型 费用
普通件 2W
<=1000 公里
挂号件 3W

工作分配 普通件 2.5W

<=30 吨 挂号件 3.5W

>1000 公里 普通件 75+3*(W-30)
>=30 吨
挂号件 90+4*(W-30)

（2）决策表
条件组合
条件和行动 1 2 3 4 5 6

C1: 1000 公里以内 Y Y N N N N

C2:30 吨以内 - - Y Y N N
C3:普通件 Y N Y N Y N
A1: 2W *
A2:2.5W *
A3:3W *
A4:3.5W *
A5:75+3*(W-30) *
A6:90+4*(W-30) *

8、答案
（1）决策树
年龄 文化程度 性别 工作
小学 脱产学习
<20 岁
中学 电工
小学或中学 男 钳工
工作分配 >=20 岁 女 车工
并且<50 岁 大学 技术员
小学或中学 材料员
>=50 岁
大学 技术员

（2）决策表
 条件组合
1 2 3 4 5 6 7 8 9
条件和行动
C1:文化程度 小 小 中 小 中 中 小 中 大
C2:年龄 青 中 中 老 老 青 中 中
C3:性别 男 男 女 女
A1: 脱产学习 *
A2:电工 *
A3:钳工 * *
A4:车工 * *
A5:技术员 *
A6:材料员 * *

9、答案

职称 教学评估 奖励
优秀 1000 元
高级职称
合格 800 元
优秀 800 元
奖励策略 中级职称
合格 500 元

初级职称 优秀 500 元

10、答案
每月电量<100 最低费用

固定价格记帐
每月电量>=100 A 类计费
电量计费 每月电量<100 A 类计费

可变价格记帐

每月电量>=100 B 类计费

11、答案
 条件组合
条件和行动 1 2 3 4

C1:固定资产>=500 万元 Y Y N N
C2:无不良还款记录 Y N Y N
C3:低于 3 年期(含 3 年) Y Y Y N
A1:100 万元 *
A2:60 万元 *
A3:50 万元 *
A4:不予贷款 *

第 14 章 信息系统项目管理
三、名词解释
1. 项目是在一定的资源约束下，为创造某项独特产品、服务或成果所做的临时性努力。
2. 项目管理是指把各种系统、方法和人员结合在一起，在规定的时间、预算和质量目标范围内完成项目
的各项工作。
3. 项目成本管理是指在项目的实施过程中，为了保证在成本约束下完成项目而开展的估算项目成本、编
制项目预算和控制项目成本三方面的管理活动。
4. 项目风险是指由于项目所处环境和条件本身的不确定性和项目业主/顾客、项目实施组织或其他相关利
益主体主观上不能准确预见或控制影响因素，使项目的最终结果与项目相关利益主体的期望产生背离，从
而给项目相关利益主体带来损失或收益的可能性。
5. 项目时间管理，又称项目进度管理，是采用科学的方法确定项目时间目标，编制进度计划和资源供应
计划，进行进度控制，在质量和费用目标协调的基础上，实现时间目标而开展的一系列管理活动。
6. 项目质量管理是指为了确保达到项目质量要求所开展的活动，它是在一定的技术、经济和社会环境下，
在科学原理的基础上，运用先进的技术和方法，为实现项目目标所开展的行动。

四、简答题
1、与一般技术项目相比，信息系统项目有哪些特点？
答：(1) 项目成功标准的主观性
(2) 项目结果的可预览性差
(3) 用户需求变化的频繁性
(4) 项目的风险性

2．信息系统成本估算常用到的方法有哪些？
答：(1)专家判断
(2)类比估算法
(3)参数估算
(4)自下而上法

3．信息系统项目风险管理包括哪些活动？
答：
（1）风险规划

（2）风险识别

（3）风险分析与评价

（4）风险应对
 （5）风险监控

4．信息系统风险识别常用的工具与技术有哪些？
答：
（1）核对表分析
（2）流程图法
（3）假设分析法
（4）头脑风暴法
（5）德尔菲法
（6）情景分析法

5. 信息系统项目风险分析的方法有哪些？
答：
（1）风险概率和影响评估
（2）概率和影响矩阵
（3）敏感性分析
（4）决策树分析
（5）模型和模拟法

6. 信息系统项目风险应对的策略有哪些？
答：（1）消极风险的应对策略
①回避
②转嫁
③减轻
（2）积极风险或机会的应对策略
①开拓
②分享
③提高

7.信息系统项目时间管理包括哪些活动

答：（1）定义项目活动

（2）项目活动排序

（3）项目持续时间估算

（4）制定进度表

（5）进度控制
8．时间管理中制定进度表有哪些方法？
答：(1) 关键路径法
(2) 甘特图
(3) 进度压缩法

9．信息系统项目质量管理包括哪些活动？
答：
（1）项目的质量规划
（2）项目的质量保证
 （3）项目的质量控制

10. 简述软件能力成熟度模型的五个等级。
答：(1) 初始级
(2) 可重复级
(3) 已定义级
(4) 定量管理级
(5) 优化级