ბიზნეს კომუნიკაციები საგამოცდო საკითხები

1) გასაუბრების დროს დაუშვებელია- ორგანიზაციის კრიტიკა, უცენზურო სიტყვების

გამოყენება, გასაუბრებაზ დაგვიანება
2) როგორ უნდა დაიცვათ ბიზნეს ეტიკეტი ოფისში?- ჩაცმის სტილის დაცვა და ყველა
თანამშრომლის მიმარტ პატივისცემის გამოხატვა, საკუთარი ვალდებულებების
კარგად გაცნობიერება და სამსახურის დროის სამსახურის საქმეებზე დახარჯვა;
თანამშრომლების დაფასება, იერარქიის დაცვა და ოფისიდან გასვლის შემთხვევაში
შესაბამისი პირების გაფრთხილება
3) რომელი საქმიანი წერილის სახეა: ,, გთხოვთ გამოგვიგზავნოთ ინფორმაცია შემდეგი
პროდუქციის ფასებსა და მიწოდების წესებზე’’- წერილი- თხოვნა
4) ბიზნეს ფორუმზე აუცილებელია: გაცნობისას იყო ენთუზიაზმით სავსე; არ იმოძრაი
გუნდურად, შენს თანამშრომლებთან ერთად, საუბრისას მზერითი კონტაქტის
შენარჩუნება
5) სატელეფონო კომუნიკაციის დროს მნიშვნელოვანია- პროფესიული ზარის მშვიდ
გარემოში პასუხი
6) რა ფაქტორებია მნიშვნელოვანი პრეზენტაციის გაკეთების დროს? გამოიყურებოდე
კარგად, იყო ენერგიიული, საუბრობდე თავისუფლად და შესაბამისი ტონით და
ძირითადი ფუნქტების შეჯამება
7) რა ინფორმაციას უნდა შეიცავდეს სტრუქტურულად გამართული რეზიუმე?
პერსონალური ინფორმაცია, სამუშაო გამოცდილების, განათლების და განვლილი
ტრენინგების აღწერა, ასევე კომპეტენციის შესახებ ინფორმაცია
8) რას ნიშნავს გაყიდვები კომუნიკაციაში? გულისხმობს ყველა იმ არხის შესწავლას,
რომელიც კონცენტრირდება შექმნილი პროდუქტის ან სერვის გაყიდვაზე
9) რა არის ბიზნეს ეტიკეტი- ნორმების და წესების ერთობლიობა, რომელიც
არეგულირებს საქმიან გარემოში ადამიანის ქცევას
10) კომუნიკაციის სტილის რომელი ფორმაა- ,,ეს ასე გააკეთეთ’’- დირექტიული
11) რას ნიშნავს პასუხის გაგზავნა კომუნიკაციის პროცესში? - პირველ მხარეს მეორე
მხარე უგზავნის საპასუხო შეტყობინებას
12) რა იგულისხმება გარემოსადმი მგრძნობელობაში? - ჩვენი პარტნიორების,
თანამშრომლების ან უბრალოდ მეორე მხარეს მყოფი ობიექტების ანალიზი
13) კომუნიკაციის სტილის რომელი ფორმაა- ფრაზა ,, აი ეს თქვენ არასწორად გააკეთეთ’’-
14) რას ნიშნავს პრობლემის გადამწყვეტი კომუნიკაციის სტილი- ეყრდნობა მოსაუბრე
მხარეებს შორის ურთიერთშეთანხმების მიღწევას რაიმე ღონისძიებასთან
დაკავშირებით
15) კომუნიკაციის პროცესში პაუზებს შეუძლია- შეცვალოს წინადადების აზრი
16) რომელი სამიანი წერილის სახეა: ,, მივიღეთ თქვენი მიმდინარე წლის, 12 მაისის
წერილი, გიგზავნით თქვენი თხოვნით პრეისკურანტს- წერილი- დადასტურება
17) როგორ შეიძლება მივბაძოთ თანამოსაუბრეს? სიტყვებით, ფსიქოლოგიური მიბაძვით,
სიტყვებით
18) რას ნიიშნავს საკომუნიკაციო ტექნოლოგიები და ელექტრონული კომუნიკაცია? ელ-
ფოსტა, ელექტრონული კონფერენციები და საუბრები, ინტერნეტის მიერ
შემოთავაზებული სერვისების გამოყენება
19) რა არის კოდირება? ადამიანი იღებს გადაწყვეტილებას თუ როგორ, რა ფორმით
სჯობს კომუნიკაციის განხორციელება. მაგ: ტექსტურად, მოკლე ტექსტური
შეტყობინებით და სხვა
20) რა არის გუნდში მუშაობის დადებითი მხარეები? უკეთესი გადაწყვეტილებები,
სწრაფი პასუხი გაცემა გამოწვევებზე, გაზრდილი პროდუქტიულობა,
თანამშრომლების მოტივაცია, წარმატების მიღწევის შეგრძნება
21) განმარტეთ საქმიანი წერილი: წერილი შეკითხვა- წარმოადგენს მიმართვას
განსაზღვრული ადრესატისადმი, რათა მიღებული იქნეს საჭირო ცნობები ან
განმარტებები
22) რომელი სიგნალებია, რომლების ,, გაშიფვრის’’ შედეგიც შეგვიძლია უკეთ
გავაცნობიეროთ, თუ რას ფიქრობს ჩვენი თანამოსაუბრე? ხმის ტონალობა, საუბრის
სიჩქარე, მიმიკები და თვალის მოძრაობები, ზედა ტუჩის მოძრაობები, კანის ფერის
ცვლილება, სუნთქვის სიხშირე, თვალის გუგების გაფართოება, ჟესტიკულაცია და
სხვა
23) განმარტეთ დარწმუნების კომუნიკაციის სტილი: გამოიყენებს ინფორმაციის
განხილვისა და მოწონების ტექნიკას
24) რა არის კომუნიკაცია? პროცესი, რა დროსაც ხდება ინფორმაციის გაცვლა ინდივიდებს
შორის სიმბოლოთა საერთო სისტემის საშუალებით
25) რომელია კომუნიკაცდიის ტიპი: ვერბალური, წერითი, არავერბალური
26) რა არის NLP-ს მიზანი? კომუნიკატორს ასწავლოს ტექნიკა, როგორ შეიძლება
ქვეცნობიერის უკეთ შესწავლა და შემდეგ უკეთ კონტროლი
27) ელექტრონული ფოსტის გაგზავნამდე მნიშვნელოვანია: სასვენი ნიშნების გამოყენება,
აბრევიატურების გარეშე წერა, დაწერილი წერილის გადაკითხვა
28) წერილი მადლობას მაგალითია: მივიღეთ თქვენი კატალოგი, რისთვისც დიდ
მადლობას გიხდით
29) ორგანიზაციებში კომუნიკაციის რომელ სტილს შევხვდებით: დამადანაშაულებელი,
დამარწმუნებელი, დირექტიული და პრობლემის გადამწყვეტი
30) რა ძირითადი საკითხები უნდა გავითვალისწინოთ ჯგუფურ შეხვედრამდე?
კონკრეტული, მისაღები შედეგის განსაზღვრა, დროისა და ადგილის გადაწყვეტა და
გუნდის ყველა წევრის საქმის კურსში ჩაყენება შეხვედრის მიზეზთან დაკავშირებით,
ასევე შხვედრის გეგმისა და საჭირო მასალების მომზადება
31) რა იგულისხმება თანამოსაუბრის ფსიქოლოგიურ მიბაძვაში: სუნთქვის მანერა და
სახის გამომეტყველება, დგომის მანერა და ჟესტიკულაცია, თვალებში ყურება
32) რა ფაქტორები უნდა მივიღოთ მხედველობაში მოლაპარაკების წარმატებით
ჩატარებისთვის? მოლაპარაკების სხვადაასხვა სტილის გაანალიზება, საქმის გარჩევა,
გადაწყვეტილების მოძებნა, უკანდასახევი გზის შენარჩუნება და ქცევის წესები
მოლაპარაკების დროს, მოლაპარაკების მომზადება და შესაფერისი ატმოსფეროს
შექმნა
33) რას ნიშნავსმესიჯის გაგზავნა კომუნიკაციის პროცესში? პროფესიონალი აგზავნის
კონკრეტულ მესიჯს ( წერილს) მეორე მხარის მიმართულებით
34) რომელ მიმართულებას აერთიანებს ბიზნეს კომუნიკაცია- როგორც კომპანიის შიდა
ასევე კომპანიათშორის ურთიერთობებს, მარკეტინგის გარკვეულ ასპექტებსა და
საზოგადოებასთან ურთიერთობის მნიშვნელოვან ნაწილს
35) რა ინფორმაციას უნდა შეიცავდეს სამოატივაციო წერილის პირველი აბზაცი?
ინფორმაციას, თუ რატომ წერთ ამ წერილს და ახდენთ პოზიციის დაკონკრეტებას,
რომელზეც აკეთებთ განცხადებას
36) რას ნიშნავს მენეჯერული კომუნიკაცია? გულისხმობს ისეთ კომუნიკაციის
სტრატეგიებს, რომელთა მიზანია მოკლევადიანი მიზნების მიღწევა
37) რას აღწერს ნერვულ-ლინგვისტური პროგრამირება? აღწერს იმ პროცესს თუ როგორ
აყალიბებს გონება და ენა ჩვენს აღქმებს სამყაროს მიმართ და შესაბამისად, ჩვენს
ქცევებსაც, რომლებიც გამოსახულებას ემყარება
38) რომელ ფაზებს მოიცავს საქმიანი წერილის შედგენის პროცესი? pre-writing, წერის
პროცესი და ნაწერის ანალიზი და რედაქტირება
39) განმარტეთ საქმიანი წერილი- წერილი პასუხი: წაროადგენს პასუხს ორგანიზაციის ან
ცაკეულ პირთა მოთხოვნებსა და შეკითხვებზე
40) ჩამოთვალეთ წარმატებული გუნდის მახასიათებლები: საქმის გადანაწილება,
კომუნიკაციის ტექნიკების გამოყენება , კამათისა და დისკუსიის შესაძლებლობა
41) რა არის დე-კოდირება? მიმღები მხარე ნახულობს მესიჯს , ახდენს დე- კოდირებას,
იღებს ინფომაციას და ამუშავებს მას
42) რასი ეხმარება ურთიერთგაგება ბიზნესის სპეციალისტებს? გაყიდვაში, სამსახურის
შოვნასა და კარიერულ წინსვლაში, მოლაპარაკებისას საკუთარი პრინციპების
დაცვაში
43) რას ნიშნავს ელ-ფოსტის ფუნქცია ,,CC’’? წერილს, რომელსაც ვუგზავნით ერთ
ადრესატს( რომელიც ,,to’’ ველში იწერება’’ , შესაძლოა კიდევ დავამატოთ ერთ ან
რამდენიმე ადრესატს
44) რა ფაზებს მოიცავს კომუნიკაციის პროცესი? იდეა, კოდირება, მესიჯის გაგზავნა, დე-
კოდირება, პასუხი, მეორე შეტყობინების გაგზავნა ( საჭიროების შემთხვევაში)
45) როდის უნდა განვახორციელოთ სატელეფონო ზარი? როდესაც ინფორმაცია
სასწრაფოდ გჭირდებათ და არავერბალური ჟესტები არარის ძალიან მნიშვნელოვანი
46) რას ნიშნავს დამადანაშაულებელი კომუნიკაციის სტილი? ცდილობს იპოვოს
შეცდომა ან ის ვინც ამაში დამნაშავეა
47) რა არის წერითი კომუნიკაცია? როდესაც კითხულობთ მეორე მხარის მოსაზრებას,
ასევე, როდესაც თქვენ მოსაზრებას წერთ, რათა მეორე მხარემ წაიკითხოს
48) რომელი კუმინიკაციის სტილია- ხელმძღვანელი პირი მიუთითებს სხვებს თუ როგორ
შასრულონ სამუშაო ან გადაწყვიტონ ამოცანები- დირექტიული
49) რა არის ის ძირითადი წესები, რაც საკუთარი თავის წარდგენისას უნდა გააკეთოთ:
მარჯვენა ხელით ხელის ჩამორთმევა, რომელლიც 3 წამზე მეტ ხანს არ გრძელდება,
ასევე ხელის ჩამორთმევის პროცესში თანამოსაუბრის თვალებში ყურება , სხელის და
გვარის მკაფიოდ დასახელება
50) რა არის E-mail-ის სწორად გამოყენების ძირითადი პრინციპები? შესაფერისი
მისალმება, გარკვევით შერჩეული თემა, ხელმოწერა, გაგზავნამდე გადაკითხვა,,
მიღების დადასტურება და შესაფერის დროში პასუხი
51) რას ნიშნავს ელ-ფოსტის ფუნქცია ,,BBC’? აქ წერილის ადრესატები ვერ დაინახავენ თუ
ვინ არიან სხვა ადრესატები
52) რას ნიშნავს გარე კომუნიკაცია? ისეთი შემთხვევები როდესაც კომუნიკაციის
მხარეებად გვევლინებიან ადამიანები, რომლებიც სხვადასხვა ორგანიზაციაში
მუშაობენ
53) წერის პროცესში ყველაზე მეტი დრო სჭირდება? რედაქტირებას
54) რას ნიშნავს ორგანიზაციული კომუნიკაცია- გულისხმობს არსებული
კომპანიის/ორგანიზაციის შიგნით დანერგილი საკომუნიკაციო არხების შესწავლას და
ინფორმაციის მიმკოცვლის ეფექტურობის გაზომვას
55) რა არის აუცილებელი გუნდური შეხვედრის დასრულებისას?? შეჯამების გაკეთება
56) რა ფაქტორები უნდა გავითვალისწინოთ ბიზნეს მესიჯის შედგენისას?? კომუნიკაციის
მიზნის და შედეგების განსაზღვრა, ინფორმაციის სანდოობის გადამოწმება, ასევე,
გადამოწმება თუ რამდენად ხელსაყრელი დროა კომუნიკაციის განსახორციელებლად
და ინფორმაციის მიმღები აუდიტორიის რაოდენობის, მათი ცოდნისა და
მოლოდინის განსაზღვრა და კომუნიკაციის შესაფერისი არხის განსაზღვრა
57) რა არის არავერბალური კომუნიკაცია? როდესაც თქვცენ აკვირდებით მოსაუბრეს და
მისი მოძრაობების შედეგად ახდენთ მის შესწავლას
58) რას გულისხმობს საქმიანი წერილის ანალიზი და რედაქტირება? მოცემული
წერილის გადაკითხვა, ანალიზი და რედაქტირება
59) რას გულისხმობს საქმიანი წერილის შედგენის pre-writing ფაზა? მკითხველის
ანლიზი და წერილის მიზნის ჩამოყალიბება
60) რა არის ვერბალური კომუნიკაცია? როდესაც უსმენთ მოსაუბრეს, მის მიერ
გადმოცემული წინადადებების შინაარსის გაგების მიზნით და ასევე თქვენ ესაუბებით
მას, უსვამთ კითხვებს ან მიმართავთ თხრობის ფორმით
61) განმარტეთ საქმიანი წერილი- წერილი- თხოვნა? წარმოადგენს მიმართვას ან თხოვნას
დახმარების შესახებ ისეთ საკითხებში, რომლის გადაწყვეტაც დაწესებულებას ან
ცალკეულ პირს არ შეუძლია
62) რა არის იდეა კომუნიკაციის პროცესი? ადამიანს რომელსაც სურს განახორციელოს
კომუნიკაცია, ებადება ოიდეა და უჩნდება მოთხოვნა, რომ მოახდინოს ამ იდეის
კომუნიკაცია
63) რომელი არის შორისდებული? ანუუ, ამმმ, მდაა
64) რას ნიშნავს ელ-ფოსტის ფუნქცია Reply all? ფუნქცია, რომელიც გამოიყენება
როდესაც ერთ წერილს ყავს ბევრი ადრესატი
65) რა არის წარმატებული გუნდის მახასიათებელი? მცირე რაოდენობა,
დივერსიფიკაცია, მიზნებზე და პროცესზე შეთანხმება
66) საუბრის დროს არაპროფესიულია- შორისდებულების გამოყენება, მაღალ
რეგისტრში საუბარი, პაუზების გარეშე საუბარი
67) გასაუბრების დროს დაუშვებელია? დაგვიანება, კომპანიის კრიტიკა, უცენზურო
სიტყვების გამოყენება
68) რა არის ნერვულ-ლინგვისტური პროგრამირების დადებითი მხარეები- აზროვნებისა
და ქმედებების ცვლილება, წარმატების მისაღწევად აუცილებელიუნარების
განვითარება, კომუნიკაციის წყაროების გაუმჯობესება
69) სატელეფონო კომუნიიკაციის დროს მნიშვნელოვანია- პროფესიული ზარის მშვიდ
გარემოში პასუხი
70) რას ნიშნავს შიდა კომუნიკაცია- ორგანიზაციის შიგნით თანამშრომელთა შორის
ინფორმაციის მიმოცვლის არხები და პროცედურები
71) რომელია საქმიანი წერირლის სახეები? წერილი- შეკითხვა, წერილი- თხოვნა,
წერილი- პასუხი
72) როგორ მოვიქცეთ პრობლემურ ადამიანებთან ურთიერთობის დროს- კომუნიიკაციის
მეორე მხარესთან დიალოგით დაწყება და თანამშრომლობა, თავაზიანობისა და
პატივისცემის შენარჩუნება, მეორე მხარის და მისი განსხვავებული შეხედულების
ყოველგვარი ცრურწმენისა და სტერეოტიპების გარეშე მიღება
73) რას ნიშნავს დინამიკური სიტყვები? სიტყვები, რომელიც მსმენელის მოტივირებას
უწყობს ხელს
74) დეაბალი კონტექსტის ქვეყნებს ახასიათებთ? მეტი აქცენტი სიტყვებზე, ვიდრე
ჟესტიკულაციაზე; მკვეთრად გამოხატული , აშკარა, მკაფიოდ გამოხატული,
დაუფარავი რეაქციები; ბევრი პირდაპირი და ღია მესიჯები
75) ვის სჭირდება წერილობითი კომუნიკაციის უნარ-ჩვევების განვითარება? ბუღალტერს
, გამყიდველს, ფინანსისტს
76) ჩაოთვალეთ სხდომის ტიპები: გადან.მიღება, იდეების მოზიდვა და გაცვლა,
ინფორმირება, პრობლემის გადაჭრა და მოლაპარაკება
77) რას ნიშნავს რეპორტების მომზადება? წერითი კომუნიკაციის ერთ-ერთი სახე,
რომელიც გულისხმობს კონკრეტული შემთხვევების შესახებ თხრობით-
ანალიტიკური ხასიათის ტექსტის შექმნას
78) რას ნიშნავს დამარწმუნებელ კომუნიკაციაში. სოციალურ-ფსიქოლოგიური
მეთოდები? სოციაური განწყობის კოგნიტურ კომპონენტზე ზემოქმედება
79) რამელი არის ცუდი მსმენელის ტიპი? კურდღელი, პოლკოვნიკი, ინტელექტუალი
80) რომელია კომუნიკაციის ტიპი: წერითი, ვერბალური და არავერბალური
81) რომელია ურთიერთობის მანძილების სახეები: ახალი და პიროვნული, სოციალური,
საჯარო
82) რას ითვალისწინებს ინდივიდუალიზმი? ,, მე უფრო მნიშვნელოვანია, ვიდრე, ჩვენ’’
83) რა წესი უნდა დავიცვათ ბიზნეს ლანჩზე/სადილზე? ტელეფონზე ხმის გათიშვა,
მენიუს შესახებ სწრაფი გადაწყვეტილების მიღება, რამდენიმე წუთით ადრე
გამოცხადება
84) რამდენ ხანს უნდა გაგრძელდეს მზერა? მზერა 3 წამი, თვალებში ყურება 1.20 წამი
85) რას ნიშნავს ვერტიკალური კონფლიქტი? მონაწილეობენ პირები, რომლებიც
ექვემდებარებიან ერთიმეორეს
86) რას ნიშნავს პიროვნული სიტყვები- სიტყვები რომელიც მსმენელთა კავშირის
დამყარებას უწყობს ხელს
87) დამაჯერებელია საინფორმაციო გზავნილი თუ: რაც უფრო დინამიურია,
ზემოქმედების ობიექტი, ადამიანისთვის უფრო
88) ჩამოთვალეთ კონფლიქტის მართვის სტრუქტურული მეთოდები: კოორდინაცია,
სამუშაოს მიმართ, საერთო ორგანიზ...
89) რაზე ნმიუთითებს ჯდომისას ფეხების გადაჯვარედინება? საკუთარ თავში ჩაკეტვაზე
და ურთიერთობის სურვილის არ ქონაზე
90) რას ნიშნავს ნეგატიური ხასიათის კომუნიკაციისას პირდაპირი მიდგომა? ყველა
91) საუბრის დროს პროფესიულია? გამართულად საუბარი, შორისდებულების არ
გამოყენება, აზრის მკაფიოდ ჩამოყალიბება
92) რას ნიშნავს ემბლემები? სიტყვების ნაცვლად იხმარება, მაგ: თავის დაქნევა
93) გამომეტყველების მეშვეობით ჩვენ შეიძება : გამოვხატოთ უფრო სუსტი გრძნობა
ვიდრე განვიცდით, გამოვამჟღავნოთ ნიტრალური გრძნობები, გამოვხატოთ უფრო
ძლიერი გრძნობა
94) რომელია მოკლე საუბრის წარმართვის დროს რეკომენდირებული სასაუბრო თემები?
ხელოვნება, წიგნები, ფილმები
95) ჩამოთვალეთ სხდომის ტიპები: გადაწყვეტილების მიღება, იდეების მოზიდვა და
გაცვლა, ინფორმირება,
96) მაღალი კონტექსტის ქვეყნებს ახასიათებს: თავშეკავებულობა, რეაქციის დაფარვა
97) რას ნიშნავს პერიფრაზირება? თანამოსაუბრის ნათქვამის გამეორება სხვა სიტყვებით
98) რას ნიშნავს გრძნობების მაჩვენებელი სხეულის ენის ფუნქცია- გამომეტყველების
გამოყენება
99) რას ნიშნავს სიცხადის შემტანი ღია კითხვები? კითხვები დასმული თანამოსაუბრის
მიერ, რომლებიც მიუთითებს რომ მას ნამდვილად უსმენენ

1) ჩამოთვლილთაგან რომელი მოიაზრება აღმატებულობისკენ სწრაფვის პირდაპირ

გამოვლინებად? ინფორმაციის დამალვა, საკუთარი ჩვევების თავზე მოხვევა,
კატეგორიულობა
2) როგგორ ხასიათდება მაღალ კონტექსტის ქვეყნებში ადამიანთა კავშირი? მჭიდრო,
ძლიერი კავშირები და მიკუთვნების გრძნჯობა ოჯახთან და საზოგადოებასთან
3) რაზე მეტყველებს გადაჯვარედინებული დეხებით დგომა? საკუთარ თავში
დაურწმუნებლობა და დაბნეულობა
4) რა ფაქტორები გვიშლის ხელს კლიენტის მოსმენაში? საკითხის მოსაუბრის მხრიდან
არ შეხედვა, ცოდნა, გამოცდილება, დამოკიდებულებები და შეფასებები,
ყურადღების კლიენტის ძირითად გზავნილებზე გამახვილება
5) როგორ განისაზღვრება პიროვნული მანძილი? 50 სანტიმეტრიდან 1 მეტრ დ 30
სანტიმეტრამდე,გამოიყენება ნაცნობებთან და მეგობრებთან ურთიერთობის დროს
6) რას ნიშნავს ადამიანზე ზეგავლენის მოსახდენად და მისი განწყობა-
დამოკიდებულებების შესაცვლელად მოწოდებული ,, ორმხრივი’’ ინფორმაცია?
 შეტყობინება, რომელიც მოიცავს, როგორც ინფორმაციის წყაროს არგუმენტებს , ასევე
მოწინააღმდეგე მხრის კონტრ არგუმენტებსაც
7) განმარტეთ ცუდი მსმენელის ტიპი ,,ინტელექტუალი’’- იწყებს ,, ბრძენკაცობას’’
იშველიებს სხვათა გამონათქვამებს
8) რითი ხასიათდება ,,მასკულინური’’ კულტურა? ხასიათდება დამოკიდებული
მოქმედების და დომინირების მაღალი ხარისხით
9) როგორ აღიქმება დრო მაღალი კონტექსტის ქვეყნებში- დრო ღია და მოქნილია, უფრო
მნიშვნელოვანია პროცესი ვიდრე შედეგი
10) ჩამოთვლილთაგან რომლეი მიეკუთვნება გრძნობების არეკვლის მაგალითს: მე მაქვს
განცდა რომ შენ...
11) რას ნიშნავს დამოკიდებულება გაურკვევლობის მიმართ? გარკვეულ სიტუაციებში
მყოფ ბევრ ადამიანს უჭირს სწორედ განსაზღვროს და დაგეგმოს თავისი მომავალი
საქმიანობა
12) რას ნიშნავს ჰორიზონტალური კონფლიქტი? არ მონაწილეობენ პირები, რომლებიც
ერთმანეთის დაქვემდებარებაში იმყოფებიან
13) როგორ მიხვდებით რომ თქვენ აქტიურად გისმენენ: მოკლე პასუხები, ნათქვამის
პერიფრაზირება და ღია კითხვები, არავერბალური კომუნიკაცია
14) რაზე მეტყველებს დოინჯით დგომა? ადამიანის მზაობაზე, დაიცვას საკუთარი
პოზიცია
15) რა არის საქმიანი წერილის ძირითადი მახასიათებლები? წერილს გააჩნია
კონკრეტული მიზანი რომლეიც არის ლაკონური და ნათელი და მკითხველზე
მორგებული
16) სხვების შესახებ აზრის ჩამოყალიბება ურთიერთობის პირველ .... წუთში ხდება.... 4
წუთში
17) რა არის საჭირო კლიენტის ეფექტური მოსმენისთვის? ყველა პასუხი სწორეა
18) რას ნიშნავს ადამიანზე ზეგავლენის მოსახდენად და მისი განწყობა
დამოკიდებულების შესაცვლელად მიწოდებული ,,ცალმხირივი’’ ინფორმაცია?
დექტსი მოიცავს მხოლოდ ინფორმაციის წყყაროს არგუმენტებს
19) ჩამოთვალეთ კულტურათშორისი კომუნიკაციისას გასათვალისწინებელი
პრინციპები? ყველა სწორია
20) რომელ კატეგორიას შეგვიძლია მივაკუთვნოთ კონფლიქტოგენების უმრავლესობა?
აგრესიულობის, ეგოიზმის და აღმატებულობისკენ სწრაფვა
21) ნეგატიური ხასიათის კომუნიკაციის არაპირდაპირი მეთოდი მოიცავს მის
ორგანიზებას შემდეგი სტრუქტურით... ბრძანება, მუქარა; შენიშვნის მიცემა ან
ნებისმიერი სხვა უარყოფითი შეფასება, კრიტიკა, სარკაზმი,დაცინვა,დაბრალება
22) ჩამოთვალეთ ემოციური სიტყვების ძირითადი კატეგორიები: დინამიკური,
ექსპრესიული და პიროვნული
23) რას იშნავს ექსპრესიული სიტყვები? სიტყვები რომელიც მსმენელში
კეთილგანწყობილებასა და დადებით ემოციას იწვევს
24) ნეგატიურიი ხასიათის კომუნიკაციის პირდაპირი მეთოდი მოიცავს მის ორგანიზებას
შემდეგი სტრუქტურით.. ცუდი ამბავი, ახსნა, განეიტრალება, შემდგომი ნაბიჯები
25) რა არის უკონფლიქტო ურთიერთობების წესები? ყველა
26) ჩამოთვლილთაგან რომელი არის კონსტრუქციული კონფლიქტის მიზეზი? ყველა
27) რითი ხასიათდება ეგოიზმი? საკუთარი თავის მოთხოვნილებების სიჭარბით სხვა
ადამიანის ინტერესების გაუთვალისწინებლად
28) განმარტეთ ცუდი მსმენელის ტიპი ,, კურდღელი’’- ადაიანი რომელიც იყენებს
მზამზარეულ ფრაზებს.. ,,ამოიგდე ეს თავიდან’’ და სხვა
29) რას ნიშნავს ABCD მოდელი? ქმედება რომლეიც პარალელურია და ზუსტად ემთხვევა
კომუნიკაციას ქმედებისა და კომუნიკაციის თანხვედრით, უკუკავშირის შედეგად
ყალიბდებაა დიალოგი, რომელიც საბოლოო ჯამში იწვევს ნდობის გაჩენას
30) რომელია მოკლე საუბრის წარმართვის დროს დროს არარეკომენდირებული
სასაუბრო თემები? პირადი ცხოვრების დეტალები და საკუთარი და სხვების
შემოსავალი