MATERIAL INFORMATIVO

Programa de Estudios/Programa Programa de Formación Humanística Sesión N°2

Experiencia Curricular: Emprendimiento para el Desarrollo Sostenible Semestre 2023 - I

Contenido temático: Emprendimiento

Docente: Madeleine Chunqui Niño de Guzmán

Tipo de Material Informativo Guía práctica

EMPRENDIMIENTO
a. Resultado esperado: Elabora la matriz de procesos de la Teoría del cambio en el proyecto de
emprendimiento social a partir del análisis de los impactos ambientales y sociales encontrados
en su contexto.
b. Evidencia de aprendizaje: Mapa de Empatía con las necesidades de los usuarios/ clientes
c. Integrantes del equipo de trabajo:
Apellidos y nombres % de participación
1. Rivero Upiachihua Abraham Rodrigo 20%

2. Castillo Ramirez John Dino 20%

3. Vilca Puma Felix Sullivan 20%
4. Cucho Arenas, Isolde Melina 20%
5. Rodriguez Obrenovich Pedro Junior 20%
6.

1. ACTIVIDADES DE INICIO
a) Observe el vídeo “Burana–Perú sostenible”, en el siguiente enlace:
https://www.youtube.com/watch?v=T4L7GMo-hQ4

b) Comente en clases con su equipo, las siguientes preguntas:

✓ ¿Por qué crees que el caso Burana es un ejemplo de emprendimiento social?
✓ ¿Qué beneficios se obtienen al generar un emprendimiento social?

2. ACTIVIDADES DE PROCESO
a) RECOPILACIÓN DE INFORMACIÓN: En equipo revisen y
analicen información sobre el mapa de empatia en la
biblioteca virtual, ppt, links, u otra información confiable
sobre el tema a tratar.

https://www.youtube.com/watch?v=UwaCuSIDs9A&t=237s
b) En equipo analicen los
proyectos de
emprendimiento social elaborados de manera individual en la
sesión N° 1.

PROGRAMA DE FORMACIÓN HUMANÍSTICA

 c) Elegir uno de los proyectos para ser trabajado durante el desarrollo del curso.

Proyecto emprendedor elegido

Proyecto emprendedor elegido
Proyecto “ChoferesFormales” Busca unir a todos los conductores informales de AAHH III
……………………………………………………………………………………………………………………………….……..
Ahora llegó el momento de elaborar
Rimac dedicados el MAPA
a la ruta AchoDE EMPATÍA del Proyecto de
– Obra.
emprendimiento social de tu equipo de trabajo.

Pasos para elaborar el mapa de empatia centrado en los usuarios / clientes.

Lo básico para ser empático es:

1. Observar: Mira a los usuarios y sus comportamientos en el contexto de sus

vidas, observa desde el exterior sin entrometerse.
2. Involúcrate: Generar una conversación, breve o estructurada. Prepara
algunas preguntas para mantener una estructura. Lo importante es siempre
preguntar “¿Por qué?” ya que eso descubre nuevos significados.
3. Mira y Escucha: Lo mejor siempre es combinar estas dos, la conversación y
el engagement.
Pídele también que te explique cómo hace algunas cosas y que vaya
vocalizando lo que pasa por su mente cuando esté en su trabajo.

Ahora desarrolle cada paso

1) Observar: completa el perfil de tu usuario, cliente o beneficiario en el recuadro y pega una foto:
ARQUETIPO DEL USUARIO/CLIENTE

¿Quién es?

Jorge de 35 años de edad, actualmente

desempeñándose como obrero de construcción civil,
vive mas de 12 años en Huaycán junto a su esposa y
3 hijos, él llega a tener un ingreso semanal de s/ 800.

¿Cómo es?

Jorge es el primer ingreso en casa, por lo cual

diariamente tiene que transportarse desde muy
temprano a su centro de labores.
El piensa en culminar sus estudios técnicos con e fin
de buscar mejor calidad de vida.
Jorge para poder llegar a tiempo a su centro de
labores está obligado a transportarse en colectivos.

2) Involúcrate: En el mapa de empatía, PERSONALIZA las preguntas de cada cuadrante para recoger
información de tu entrevistado. Al momento de la entrevista puedes reformular o añadir nuevas
preguntas a fin de aclarar o ampliar la información.

PROGRAMA DE FORMACIÓN HUMANÍSTICA

3) Mira y escucha: Completa en el siguiente esquema del mapa de empatia, la información y los
detalles observados.
4)

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 MAPA DE EMPATÍA

¿QUÉ PIENSA Y SIENTE?

¿Qué crees que el usuario piensa, cuáles son sus creencias y opiniones? ¿Qué preferencias tiene?
¿Cuáles son sus inquietudes, sueños y aspiraciones? ¿Qué emociones has identificado? ¿Se manifiestan en lo que hace?
Jorge considera que para poder mantenerse en su trabajo tiene que madrugar día a día.
Piensa que el tomar colectivos alivia el tener que esperar y hacer largas colas para el transporte público.
Solo piensa en llegar a su trabajo así tenga que pagar más dinero para los colectivos.
En muchos casos se siente cansado por el tener que madrugar y piensa que el descansar
en el colectivo es buena opción debido a que todos los pasajeros
van al mismo destino.
¿QUÉ OYE?
¿Este podría ser tu posible ¿QUÉ VE?
¿Qué ha percibido de su entorno ¿Qué le han dicho las personas usuario o cliente?
cercanas o lejanas sobre el tema? ¿Y los canales de comunicación o personas ¿Cómo has visto a sus amigos, familiares o conocidos relacionarse con
influyentes sobre él/ella? el tema tratado? ¿Cómo actúa su entorno? ¿Cuál es la oferta de
Sus amigos y compañeros de trabajo le comentan que debería comprar una mercado que lo rodea?
moto. Ve a muchos de sus compañeros llegar tarde a pesar de que viven en lugares
Su esposa le comenta que, si bien los colectivos no son formales, le son más cercanos a su trabajo.
de gran ayuda para movilizarse sin tener que esperar al transporte público.
Ve por televisión muchos casos de coimas e informalidad por
Los conductores cuentan que sería buena opción tener tomar vehículos colectivos.
una organización de transporte debido a que están
Observa que los conductores que se dedican a
llegando más y más colectivos.
¿QUÉ DICE Y HACE? manejar colectivos tienen que jugársela día
¿Qué acciones y comportamientos notaste? ¿Qué actitud tuvo? ¿Hay algunasfrases o palabra significativas que el usuario a día puesto que en muchos casos
utilizó ¿Eran positivas o negativas? no cuentan con SOAT.
Jorge ha buscado otras rutas o formas de poder llegar a su trabajo a tiempo, todo con el fin de poder ganar tiempo.
Él sabe que debe llegar temprano a su trabajo, pero también prioriza su gasto monetario
Jorge pregunta sus compañeros de trabajo como hacen para llegar a tiempo o qué tipo de movilidad utilizan.

ESFUERZOS RESULTADOS
Si los colectivos se forman como organización Julio podrá tomar sin preocupaciones su movilidad
Jorge se encuentra duda de seguir con los colectivos puesto a que se encuentra expuesto a que los sabiendo que esta protegido en casos de accidentes.
conductores no tengan SOAT. Julio se olvidaría de tener que salir más temprano de lo normal ya que sabe que los colectivos se
No quiere gastar más dinero de lo necesario. encuentran en un solo punto de recojo y de retorno.
Piensa que esperar al transporte público es perdida de tiempo. Al existir una organización los precios de los colectivos se regularizarán, ahorrando dinero en pasaje.

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 3. ACTIVIDADES DE SALIDA
A. Elegir un representante de su grupo para que exponga en plenario el
producto realizado.
B. Subsanar las observaciones y/o sugerencias recibidas en el plenario
por compañeros y docente.
C. Presentar en la carpeta PRODUCTO 2 del Blackboard la guía práctica
desarrollada, de manera grupal (solo sube un integrante del grupo)
D. La Nota se obtiene con la aplicación de los criterios de evaluación de
la rúbrica.

4. REFERENCIA
REFERENCIA
Rufflet, E., Portales Derbez, L., García De La Torre, C., Lozano Aguilar, J.
F., & Barrera Duque, E. (2017). Responsabilidad, ética y
sostenibilidad empresarial (1a ed.). Pearson Educación De México.
https://ucv.primo.exlibrisgroup.com/permalink/51UCV_INST/54nr8b
/alma991000049089707001
Serrano Ortega, M., & Blázquez Ceballos, P. (2016). Design thinking:
lidera el presente. Crea el futuro. Esic Editorial.
https://ucv.primo.exlibrisgroup.com/permalink/51UCV_INST/54nr8b
/alma991000195929707001
Pérez Serrano, G. (2015). Elaboración de proyectos sociales: casos
prácticos [en línea]. https://www.digitaliapublishing.com/a/28997
Uribe-Macías, M. E. (2017). El emprendimiento: algunas reflexiones
desde un enfoque de revisión. Clio América, 11(22).
https://doi.org/http://dx.doi.org/10.21676/23897848.2443

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