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    2017-630 Use lainteligencia erosional para no quemearse ene abajo | Harvard Business Review en espatol La inteligencia emocional, vacuna contra el sindrome del trabajador quemado por Annie McKee, Kandi Wiens trad. Teresa Woods 13.12.2016 Estar estresada y estar quemada no es lo mismo. Aunque sabemos que el estrés suele llevar al desgaste, es posible lidiar con las jornadas eternas, la presién constante y las crisis en el trabajo de forma que nos proteja contra la fatiga emocional, el cinismo y la falta de autoestima que caracterizan el llamado sindrome del trabajador quemado. La clave es aprovechar nuestra inteligencia emocional. Esto es lo que una de nosotras (Kandi) descubri6 en una reciente investigaci6n ("Leading Through Burnout") en la que evalué a 35 directores médicos de 35 grandes hospitales para conocer su nivel de estés e intentar discernir qué, si es que lo habia, hacian para enfrentarse al desgaste. Los resultados nos sorprendieron. A pesar de que un abrumador 69% de los directores médicos describieron su estrés como severo, muy severo 0 el peor posible, la mayoria no estaban quemados segtin el diagnéstico de Maslach Burnout Inventory. Durante las entrevistas con los participantes en el estudio, encontramos un hilo comdn que mantenfa su estrés bajo control: lainteligencia ‘emocional. Como otra de nosotras (Annie) ha escrito con anterioridad, las investigaciones sugieren que la inteligencia emocional (IE) potencia la capacidad de adaptacién y ayuda las personas a manejar una situacién continua de estrés y prevenir el desgaste profesional. rib esirteligercia-emocionali36a-intligenci-emecinal-vacune-cortra- some del trabajar ry 2017-630 Use lainteligencia erosional para no quemearse ene abajo | Harvard Business Review en espatol ‘Tomar conciencia de las emociones de uno mismo, uno de los elementos de la IE, por ejemplo, permite entender las fuentes de nuestra frustraci6n o ansiedad; mejora nuestra capacidad para considerar diferentes respuestas. El autocontrol, otra competencia de la IE, permite mantener la calma, controlar los impulsos y comportarse de manera adecuada durante una situacién de estrés. La capacidad de resolver conflictos permite aprovechar nuestra ansiedad y emociones para resolver un problema en lugar de que éste nos incomode o prive del suefio. La empatia también ayuda combatir elestrés. Cuando intentamos entender a los demas de manera activa, a menudo también empiezan a importarnos esas personas. La compasién, al igual que otras emociones positivas, puede contrarrestar los efectos fisiol6gicos del estrés. Ademas, mostrar mayor sensibilidad hacia la visién, Ia actitud y las creencias de los demas contribuye a nuestra capacidad de para ganarnos la confianza de otras personas en influir sobre ellas. Esto, a un nivel muy practico, en muchas ocasiones significa conseguir la ayuda que necesitamos antes de que el estrés se convierta en una espiral de desgaste, antes de quemarnos, Lo que se puede hacer para gestionar el estrés y evitar quemarse La gente hace todo tipo de cosas destructivas para enfrentarse al estrés: comer en exceso, abusar de drogas y alcohol, y acelerar todavia mas en lugar de pisar el freno. Lo que aprendimos con nuestro estudio sobre directores médicos es que la gente puede aprovechar su inteligencia emocional para sobreponerse al estrés y evitar el desgaste. Puede que usted también quiera probar las siguientes estrategias: + Nosea su fuente de estrés. Demasiadas personas generan su propio estrés -respuesta fisica completa incluida- solo con pensar y anticipar episodios o encuentros futuros que quiz sean estresantes. Las personas que sienten una gran necesidad de triunfar, autoexigentes y perfeccionistas son las més susceptibles de provocar su propio estrés. Gracias a nuestra investigacién, hemos aprendido que los lideres conscientes de la presi6n a la que ellos mismos se someten controlan mejor su nivel de estrés. Segtin explicé uno de los directores médicos durante la investigacién, "me he dado cuenta de que gran parte de mi estrés es autoinfligido por culpa de afios de ser muy duro conmigo mismo. Ahora que conozco los problemas que me provoca, puedo razonar conmigo mismo para eliminar la presién incesante" + Reconozca sus limitaciones. Ser consciente de sus puntos fuertes y débiles le dard pistas acerca de donde puede que necesite ayuda. En nuestro estudio, los directores médicos describieron la transicién desde su papel médico a un rol de liderazgo como una fuente importante de estrés. Los que reconocieron en algtin momento que sus responsabilidades superaban sus habilidades, no tuvieron que resolverlo solos: se rodearon de personas de confianza y pidieron ayuda. + Respire hondo cuando sienta que la tensi6n y la ansiedad aumentan répidamente. Las practicas de conciencia plena (mindfulness) nos ayudan a lidiar con los factores de estrés inmediatos y las dificultades a largo plazo. Varios de los participantes de nuestro estudio bpesiww hb esirtel gencia-omocionalia6aintligene-emocinal-vacune-cortra-e-sndeome-delrabalador 24 2017-630 Use lainteligencia erosional para no quemearse ene abajo | Harvard Business Review en espatol describieron el uso de técnicas de atenci6n y concentracién para reducir su ritmo cardiaco y rebajar sus niveles de tensi6n frente a un factor de estrés. Como describié una de las personas con puesto de responsabilidad, "[la atencién plena] me permite ser mas abierto a otras soluciones y no malgastar el tiempo en modo defensivo". Aumentar su consciencia sobre su propia respiracién podria resultarle dificil al principio, pero recuerde que la atencién representa el acto de autocontrol por excelencia. + Reevaltie su perspectiva sobre la situacién.

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