2 EL PROCESO DE TOMAR DECISIONES Marta Martina Casullo Consideraciones preliminares Las tareas de orientacién y asesoramiento psicolégico en el drea especifica de las demandas vocacionales tienen como objetivo central ayudar a quienes las formulan o las necesitan a resolver problemas. Estos problemas remiten, en lineas globales, a dificultades en relacién con la toma de decisiones (Fretz, 1982; Heppner, 1978). Se establece una distincién entre “demandar” y “ne- cesitar” para hacer referencia a dos vias bastante comunes a través de las cuales los sujetos se vinculan al profesional dedicado a la orientacién vocacional: a. demanda espontanea; b. demanda por derivacién, recomendacién 0 suge- rencia de terceros (padres, docentes, amigos, mé- dico). Dado que la mayor parte de los problemas que los sujetos traen a la consulta profesional son de naturaleza interpersonal, ciertos aportes de la psicologia social resultan de suma relevancia para quienes se dedican a estas tareas. A su vez, el mismo proceso orientador y/o asesor es Un hecho psicosocial, en la medida en que los pacientes ylo clientes y los orientadores establecen una vasta gama de interacciones sociales en funcién del marco de un sistema comunicacional. Escaneado con CamScanner32 PROYECTO DE VIDA Y DECISION YOCACioy4, \ Los planteos mas frecuentes se formulay de los siguientes términos; Men ed 1. Dudas respecto de continuar temuiticos, 2. Ambivalencia respecto do o alternativas posibles, 3. Incongruencia conceptual relacionada con ciones que se perciben como antagénicag, 4. Inseguridad respecto de la Probabilidad de pod superar obsticulos, percibidos como barreras r dificultan el logro de metas deseadas, ‘me 5. Ausencia total de metas o Proyectos en un de. terminado momento del proceso vital, 0 iniciay Studi 98 gi a. Ptar por un de yan Aria, is ‘Sina. En cada una de estas situaciones se opera sobre Ja base de la informacién de la que el sujeto dispone ya partir de la cual expone determinado tipo de Preocupacién 0 conflicto. Frente a cada una de esas cinco situaciones la orien- tacién tiene como.objetivo posibilitar que el sujeto pueda tomar una decisién basada en la mayor cantidad de infor- macién disponible sobre: 1. El propio sujeto. Se incluyen en este apartado datos referidos a: — sus aptitudes; — sus intereses; — sus competencias intelectuales; — su identificacién sexual; — el tipo de personalidad; — los habitos de estudio; — sus actitudes; — la historia de sus aprendizajes; a la Presencia de acontecimientos estresantes en su ciclo vital Personal; — su autoconcepto; Sus Prejuicios y estereotipos; Escaneado con CamScannerEL PROCESO DE TOMAR DECISIONES 33 — su percepcién de la dinamica y estructura del sis- tema familiar; _ fe Se ee acerca de las expecta- ivas de las perso igni a ae nas de su entorno con significa- — el tipo de atribuciones causales que formula frente a experiencias personales de éxito y fracaso; — las redes de apoyo afectivo de las que dispone. 2. La realidad sociocultural en la que el sujeto vive: — mitos y creencias del entorno cultural inmediato; — nivel de posicién en la estructura social del grupo de pertenencia; — acceso a las oportunidades del sistema educativo formal; — fuentes de trabajo disponibles; — caracteristicas econémicas globales del momento socio-histérico; — estructura y dindmica del grupo familiar; — grado de asimilacién de los valores de la cultura hegeménica 0 dominante. 3. Las relaciones sujeto/realidad socio-cultural: — sus aspiraciones y fantas{as respecto de irse 0 que- darse en su habitat cotidiano; — las representaciones acerca del mundo del estudio y del trabajo; — su grado de integracién con los valores, pautas y creencias de su entorno sociocultural inmediato; — Jas caracteristicas basicas de los procesos de so- cializacién primaria y secundaria por los que atravesé. Los seres humanos dependen de simbolos con signifi- caciones culturales para concretar sus conductas; pueden adaptarse a las situaciones més diversas pero no al caos, entendiendo por tal los conjuntos de hechos y situaciones sobre los que les faltan datos con Jos cuales otorgarles significado. Escaneado con CamScanner34 pROYECTO DE VIDA Y DECISION VOCACIONa,, ciones cadticas 0 confusas constitu, Las situa : hombre pues lo ubican en: amenaza para el — Jos limites de su capacidad analitica; — Jos limites de su resistencia; — los limites de su yisién moral. yen, Ung De ello se desprende que asignemos a la obtencig, acién de informacién un papel a comprensiOn Y extrapol nfo ma de decisiones que toda orienta, tral en el proceso de to cién ocupacional implica. Dudas con respecto a continuar 0 iniciar estudios sistemdticos Los motivos y razones por los cuales aparecen las dudas son diversos, pero en estos casos puede resultar importan- te centralizar las tareas de orientacién en ciertos temas basicos: a. La imagen que la persona tiene de sf misma, cémo se percibe en las distintas dimensiones que inte- gran el autoconcepto: la esfera intelectual; Jos vinculos con pares; — imagen corporal; ' — nivel de ansiedad; — rol sexual. b. Acceder a un conocimiento detallado de su “historia de aprendizajes” para conocer el balance que hace sobre sus potenciales educativos. c. Poder analizar la percepcién subjetiva de las ex- pectativas que, supone, tienen acerca de ella las Personas con significacién afectiva (padres, ami- 0s, pareja). d. Indagar la posible existencia de una imagen idea- lizada de la universidad y otros centros de est¥- dios terciarios. e. Profundizar sobre temores acerca de posibles Escaneado con CamScanner spocroramesEL PROCESO DE TOMAR DECISIONES 35 pérdidas afectivas (reales 0 virtuales) que provoca: rfan su decisién de estudiar, y en qué medida can: tarfa con redes de apoyo afectivo al hacerlo, Ambivalencia respecto a optar por una de varias alternativas posibles En este tipo de casos es aconsejable trabajar sobre temas especificos relativos a las confusiones existentes entre contenidos (materias 0 asignaturas que parecen interesar) y maneras de pensar en un trabajo u ocupacién permanen- tes como forma de ganarse la vida. Es aconsejable centrar las tareas de orientacién en: a. Juegos de roles en trabajo grupal, a partir de los cuales pueda tenerse una vivencia mas clara de las situaciones que se viven como mas agradables y/o gratificantes. b. Asistencia a paneles de profesionales o de trabaja- dores de diversas ramas, en cuyo transcurso se puedan plantear preguntas concretas sobre con- diciones de trabajo y gratificacién con las tareas. c. Explorar con el sujeto la posible existencia de es- tereotipos 0 prejuicios basados en el género, la per- tenencia a una clase social o grupo cultural de- terminado. d. Investigar su sus actitudes acerca tigio social. e. Profundizar sitivas y negativas, con las figuras escala personal de valores, asi como del éxito econémico y el pres- el andlisis de sus identificaciones, po- parentales. 1. relacionada Incongruencia conceptua ’ como antagénicas con aspiraciones que se perciben En estos casos es conveniente obtener datos que per- ibido responde a mitan comprender si el antagonismo perc Escaneado con CamScanner36 PROYECTO DE VIDA Y DECISION Vocactonar, condiciones objetivas que lo determinan o si ope sias personales que lo construyen ahf donde Pa oe Algunas tareas sugeridas frente a estos pla Xiste, ntegg fon; fanta, a, Evaluar con ms detalle los interegeg les as{ como las aptitudes especfficag, b. Promover el andlisis de la percepcién subj is los acontecimientos del ciclo de vida estrosar’s de 80 Profesiong, angustiantes. Promover encuentros grupales con pares en Ie se pueda reflexionar acerca de los antagonig ue Mog percibidos. d. Profundizar el andlisis de las identificaciones parentales y con otros personajes significativos de] entorno. Inseguridad respecto a la probabilidad de superar obstdculos que se perciben como barreras que dificultan el logro de metas deseadas Este tipo de situacidn tiene bastante que ver con las historias de aprendizajes asi como con la presencia de idealizaciones yoicas. En términos globales suele recurrirse a: Los relatos sobre la historia de los aprendizajes para verificar si existen fracasos continuados. b. El andlisis de los tipos de atribuciones de causalidad que se formulan frente a los éxitos y a. fracasos. c. Promover el andlisis de la estructura y dindmica del grupo familiar. d. El estudio en detalle de las competencias intelec- tuales de que dispone. e. Conocer con més precisién el proceso de elabora- cién del proyecto de vida. £ Elandlisis del nivel de autoconcepto en sus distin- tas dimensiones. Escaneado con CamteannerEL PROCESO DE TOMAR DECISIONES 37 g. La evaluacién de las cara la personalidad para det de trastornos. cteristicas especificas de ectar la posible existencia Ausencia total de metas o Proyectos Es frecuente encontrarse, en sectores sociales medios y medios altos, con jévenes a quienes parece no interesar- les nada, poco motivados para pensar en una insercién laboral o educativa concretas. Son casos donde la orientacién es dificil de concretar con eficacia, pero frente a los cuales se sugiere: a. Participacién intensiva en encuentros grupales de reflexién con pares. b. Evaluacién clinica de las caracteristicas de la per- sonalidad y de los vinculos afectivos con su entor- no familiar. c. Entrevistas con el grupo familiar para conocer los mitos y las creencias que lo sostienen. d. Analisis detallado de “la historia de los aprendi- zajes escolares”, las “apercepciones” de la relacién docente-alumno y de los vinculos manifiestos y latentes con los objetos de aprendizaje. e. Evaluacién de las representaciones, estereotipos y/ © prejuicios acerca del mundo del estudio y del trabajo. : f. Profundizacién del estudio sobre temores y ansle- dades frente a posibles pérdidas afectivas, asi como el miedo al fracaso y/o la competencia. = g. Conocimiento de la “historia laboral familiar’, a través de los relatos que sus miembros puedan hacer de ella. Escaneado con CamScanner38 PROYECTO DE VIDA Y DECISION yo OCACIC) “TONAL, La toma de decisione 8s Si se entiende el proceso de orientag; miento ocupacional como un conjunto de atién i. imiontiver qui las sujetos en él involueradng a” ten solver situaciones problematicas, cane Puedan antes los componentes que intervienen omeeatio un lay “resoluctén de problemas” (Hon “toma: Mer, | . y res lisis de decisiones” Y 1982). También deben examin, arse Jog Heppner y Petersen, factores diversos que intervienen para ie que a log UEllos oye dan concretarse con eficacia. La resolucién de problemas y la toma de decis; han sido caracterizadas como procesos complej lecisiones cuales los individuos identifican y evalian cursos de en log alternativos y eligen la implementacién de uno on 10s, (Horan, 1979). Jepen y Diley (1974) proponen un modelo para ef andlisis de la toma de decisiones: 1. se asume que hay alguien que debe decidir (un sujeto 0 grupo); 2. esa accién supone una situacién de decisién (ex- pectativa social); 3. se opera con informacion relevante referida al pro- pio sujeto y a su ecosistema; istintos conceptos de 4, la informacién se ordena en d lo con la funcién a la que supuestamente acuerd sirve; : 5. debe haber dos o mas acciones alternativas pos! bles; 6. diferentes logros 0 consecuencias se anticipan &™ relacién con tales acciones; teristicas: 7. cada consecuencia tiene dos carac! — probabilidad de ocurrencia futura; oe que — una referencia valorativa para quien tiene 7 decidir; te: 8. la informacién se acomoda segtin distintas eset gias, de manera que el que tenga que tom? nds decisién pueda reconocer el curso de accié ™ conveniente; Escaneado con CamScannerEL PROCESO DE Toman DECISIONES 39 9. es importante e] i 7 ca Sentido de compromiso eon la ac En el cuadro de las Pdginas si principales componentes de este Las estrategias que se Ponen en jue; de decisién”; con ello se hace referencia a maneras tnicas propias, en las que cada individuo aborda, responde y se comporta en una situacién en la que debe decidirse (Arroba, 1977, Harren (1979) distingue tres tipos de estes heen que desempefian un rol fundamental en las diferencias individuales frente a situaciones semejantes: iBuientes se re, ‘sumen log | modelo, | 1. el racional: utiliza evalua: inferencias légicas; 2. el intuitivo: se basa en sentimientos, fantasias y reacciones afectivas, a veces de manera impulsiva; 8. el dependiente: rechaza asumir la responsabilidad personal y se confia en el criterio de autoridad de otras personas. ciones sistemAticas e Investigaciones realizadas sugieren que aquellos indi- viduos que se autoperciben como semejantes a “resolvedo- res” tradicionales de problemas revelan: a) confianza en las habilidades personales; b) tendencia a afrontar (mds que evitar) situaciones problematicas; ¢) autocontrol. Los sujetos que se perciben a si mismos como “buenos ‘resolvedores’ de problemas” se autocaracterizan como intuitivos, cautelosos, serios, sistematicos. Los que se autocalifican como “menos efectivos” sostienen que utilizan con més frecuencia estrategias impulsivas y evitativas. : La bibliografia consultada (Phillips, Pazrenza, Ferrin, 1984), indica que puede hablarse de similitudes entre toma Escaneado con CamScanner40 PROYECTO'DE VIDA ¥ DECISION VocaCtonay, J Pardmetros . Caracteristicas “Autoconcepto Estilo Constructos Procesog [ ————— Reconocimiento Evaluacién de} sujeto context iy Planeamiento Exploracién, Cristalizacign Compromiso Integraci6n identidad tera a Bjecucion Exito, satistac cién, conformidag, autonomia, interdependencia Identidad Grado de diferen. ciacién e integra. cién ‘Autoestima Satisfaccién y autoconfianza Racional Deliberacién objetiva Intuitivo Pesan las emocio- nes y fantasias Dependiente Rechazo de responsabilidad. Obediencia @ otros Autonomia Independencia afectiva. Redes de apoyo Madurez Tolerancia. ResP* | [interpersonal | to mutuo __——~ Escaneado con CamScannerEL PROCESO DE TOMAR DECISIONES 41 tr Pardmetros Constructos Procesos Propésitos claros | Eleccién de carrera. Estilo de vida que se valora 4, Condiciones Evaluaciones Feedback positive interpersonales © negativo Personales Situacién psicol6- | Ansiedad. Evi- gica taciones defensi- vas. Temores Inmanencia ‘Tiempo disponible De la tarea Alternativas Numero de cursos de acciones posibles Consecuencias Efectos positivos y negativos sobre uno mismo y otros Correspondencia Codecisién de otro significativo Soporte Apoyo afectivo y econdémico con que Del contexto are Probabilidad Decisiones de otros necesarias para la implemen- taci6én ee ee Pg ee colo el Escaneado con CamScanner42 PROYECTO DE VIDA Y DECISION yoo, AG ION, | de decisiones y estilos de decisiones globales como especfficos. Z Petz y Harren (1980) analizan la m, seres humanos procesan la informacién mera com, eleccién vocacional. La teorfa de la decisign “tua, sentado, tradicionalmente, de dos formas: Nn se ha’ prescriptiva) y descriptiva (0 comporta, mental matin Los tedricos normativos se ocupan del : fy distintos procedimientos que garanticen decision ode para lograr determinado criterio. Los descriptive imag pan de analizar el propio proceso de decidir, ie 5e oy, Ilos recientes de ambos enfoques brindan elements. santes para aumentar nuestra comprensién she hig ‘ cisién vocacional y ocupacional. a de. La teoria normativa debe plantear criteriog 7 decisién por tomarse debe lograr o cumplir, Los Ft conforman un conjunto de axiomas 0 principios generals que quien debe tomar la decisién considera deseables; log axiomas son descripciones de las propiedades 0 caracta. risticas que debe contener la decisién por ser tomada, Agi por ejemplo, uno de tales axiomas es la transitividad; si li persona prefiere mas A que B, y mds B que C, entonces preferiré A antes que C. A pesar de que las personas no siempre se comportan siguiendo ese esquema (Tversky, 1969), la mayoria acuerda con que las decisiones deben basarse en ese criterio transitivo. Las teorfas en general contienen ciertos elementos. Toda “decisién” puede ser descrita sobre la base de cuatro elementos: en térmp. ™Minog i ‘thy, objetivos elecciones logros atributos Cada persona que debe decidir algo tiene que tener en claro, en primer término, qué objetivos pretende alcanzat, y pisies le permitiran obtener los logros deseados. n muchos casos de decisiones vocacionales aparece _ ~__ Escaneado con He hoannerEL PROCESO DE TOMAR DECISIONS 43 objetivos distintos, algunos contradictoriog hace necesario en un primer Momento plant a sf, lo que de su anilisis. El sujeto puede enconty ‘ar la necesidad ocupaciones 0 trabajos satisfacen ciertog aE fie algunas otros. {C6mo encontrar el compromiso Ries ivos Pero no El segundo elemento nog Temite a wy Satisfactorio? ‘ones posibles 0 de cursos alternatives easton ge entre cuales se tiene que elegir, Existe un problone nt sién cuando quien debe tomarla reconoce la existencia te e, jor lo menos, dos opciones osibles. piternativas estdn definidas con. aan a i casarse o estudiar, ambas cosas a la vez no se eae hacer. Pero en muchas situaciones la Parte mds dificil de la decisién es poder definir explicitamente cudles son las opciones. Muchos jévenes, al elegir una ocupacién, desco- nocen todas las alternativas disponibles, Un tercer elemento importante est4 dado por el con- junto posible de logros asociados con cada opcién. En ge- neral dichos logros se plantean con Poca certeza, y ello puede deberse tanto a limitaciones Propias como a sucesos impredecibles del entorno en el que cada persona vive. Es importante poder diferenciar entre logro y opcién. Una opcién remite a cualquier accién que un sujeto puede realizar sin mayores impedimentos: inscribirse en una facultad y asistir a ella si es admitido. Un logro hace referencia a un suceso futuro que puede © no ocurrir, debido, en gran medida, a factores que el sujeto no puede controlar: iniciar los estudios universita- rios y no poder terminarlos, debido a cambios en la situacién econdémica familiar. Finalmente, es necesario identificar formas 0 vias a través de las cuales cada meta o logro deseado pueda aleanzarse de acuerdo con los objetivos planteados. La medida en que se alcanzan los objetivos conforma los de- nominados atributos. En algunos casos, un solo atributo es Suficiente para alcanzar un objetivo: si lo importante es tener un buen salario, el atributo relevante para cada Posicién serd el nivel de ingresos mensuales obtenido, En casos mas complejos es posible desdoblar cada objetivo en Escaneado con CamScannerPROYECTO DE VIDA Y DECISION VOCACIONay 44 os atributos: asi, por ejemplo, si Un objetivo og j aus social’, los atributos por considerar Serdn @] Tey ae forma de ejercer el ener eo otros, lag coin ciones fisicas del lugar donde se trabaje. a Una caracteristica importante de la estructura ik cionada es que es jerarquica. Los objetivos y los atriby son diferentes niveles de una descripcién Jerérquica de og tipos de satisfaccién que quien debe tomar la decisién é buscando. Las opciones y los logros tienen una estructury similar: generalmente existe una amplia gama de eleceig.. nes que pueden desdoblarse en opciones mds especificas que a su vez permiten obtener diferentes logros. Una vez que un problema vocacional ha sido expre sado en términos de esta estructura, hay que considerar el sistema de creencias y valores de quien tiene que tomar Ia decision. Al hacerlo es necesario destacar las implicaciones que tienen para elegir determinados cursos de accién posi bles. Los logros o metas a alcanzar generalmente se plan- tean en términos probables, y las probabilidades estén | a) buscar y obtener informacién: b) plantear el rango de alternati ¢) conocer las alternativas; 4) formular las opciones en té consistentes. vas; rminos Tacionaleg Escaneado con CamScannerEL PROCESO DE TOMAR, DECISIONES 45 a) Buscar y obtener informacion Es un proceso secuencial y siemp, en términos de dinero, tiempo y esfuersg Pon BD costo El valor de la informacion reside ¢, incertidumbre relacionada con al} eros reduce Ia autores que sostienen que esta scaralag nee ed senecesaria sélo si la utilidad que vaa brine oy gona supera los costos que genera su busqueda, Por ae un joven muy impulsivo y ansioso desear4 fears proceso de decisién” lo antes posible y con el mi een informacién obtenida. Por otro lado, un buseador com: “ sivo de informacién tal vez quiera evitar eamproneten con una eleccién. “e En términos generales suele afirmarse que una deci- sidn es “irracional” si podemos verificar que es inconsistente con aspectos importantes del sistema de valores de quien la toma. b) Plantear el rango de alternativas En general se supone que cuanto mayor es el abanico de opciones que un joven ha explorado y considerado, mayor serd la probabilidad de que pueda tomar una decisién que lo gratifique. Pero este supuesto no ha sido verificado empiricamente. Mencke y Cochrane (1974) investigaron si la participacién en talleres sobre desarrollo vocacional au- mentaba el numero de alternativas factibles de ser tenidas en cuenta, El resultado fue contrario al esperado. El grupo delimité la esfera de discusiones posibles, no Jas amplié. Muchas veces en la practica profesional resulta conve- niente limitar el campo de las alternativas bet ie que algunos jévenes han recogido informacién tan dispers que se sienten confundidos y se paralizan. Escaneado con CamScannerFeet 46 PROYECTO DE VIDA Y DECISION VocACtONAy, ¢) Conocer las alternativas En lineas generales el problema reside g forma adecuada la informacién de la que ge accede a mucha informacién. Es importante evaluar la eficacia de ciertas 6 ‘ gias para ofrecer mas informacién. Muchas veces lant vistas con graduados o la organizacién de Daneleg ee fesionales proporciona a los participantes una Perspect; personal y sesgada de las alternativas posibles, Suele iva de mayor utilidad la elaboracién o lectura de monogratic, laborales que ofrezcan una variada gama de Posibilidadey, N 8i ge " Usa dispone, tin d) Formular las opciones en términos racionales y consistentes La decisién éptima es la mas consistente con la in- formacién que se tiene y con los valores y creencias de quien decide. Es util recordar que ningin comportamiento humano es bdsicamente racional, a pesar de lo cual la racionalidad puede plantearse como una utopfa necesaria. Es imposible determinar de antemano cudl es la me- jor decisin, ya que las personas plantean objetivos conflic- tivos, no pueden percibir una forma de control sobre el logro futuro de una meta y la decisién entre alternativas posibles genera ansiedad y conflicto. Ciertas “irracio- nalidades” son necesarias en las decisiones humanas. pain seccién. del capitulo nos ocuparemos de los ados de algunas investigaciones realizadas sobre el Pee ae de informacién y su relacién con las tareas fe orientacién ocupacional. Escaneado con CamScannerea EL PROCESO DE TOMAR DECISIONES 47 La busqueda de informacion No siempre la informacién que se le ofrece a quien esta por “decidirse” tiene el efecto deseado, ya que: — el procesamiento de informacién es selectivo; — la interpretacién depende de la significacién que “el que estd por decidirse” otorgue a esta tarea. A pesar de que esa significacién personal debe ser destacada, el ser humano tiene una capacidad limitada de procesar datos. Si se le presenta a un sujeto mucha in- formacién ocupacional o laboral, sélo parte de ella va a ser utilizada (Norman; Bobrow, 1975). Cuando se planifican acciones informativas es importante controlar la forma como ja informacién es presentada. Puede resultar util ofrecer datos por ocupacién, una por vez y no en forma simul- tdnea. Mucha informacién es ignorada por los sujetos si se presenta de forma incompleta o si esta relacionada con algtin atributo que no caracteriza los logros u opciones més relevantes para ellos. Kahneman y Tversky (1979) sefialan que las refe- rencias a sucesos que ocurrirdén con certeza son mds aceptadas que las relacionadas con logros inciertos 0 poco probables. La comprensién de la informacion Numerosos estudios sefialan la importancia que tiene la informacién previa para la comprensién de la informacién nueva. Si una persona no puede relacionar lo nuevo con algo que ya conoce, aquello no va a ser entendido. Este hecho —pocas veces tenido en cuenta— tiene enormes implicaciones para las tareas educativas y psicolégicas. Las personas otorgan significado a los datos nuevos si los pueden incorporar a esquemas preexistentes (Abelson, 1977). Estos esquemas remiten, en alguna medida, a la Escaneado con CamScannerPROYECTO DE VIDA Y DECISION VocAcroN a, 48 existencia de prej sonales. Si un joven genera un esquema como “soy ;, si un joven ge quema como “soy in, Jos estudios” va a incorporar lo que se le diga g (772 que leg. uicios y estereotipos ocupacionay les y Per, basdndose en él. Las formas como las personas interpretan Jog . Proble. mas establecen la estrategia que emplearan Jos. Cuando un sujeto ha utilizado con éxito una eee" determinada, contimia utilizéndola de manera aero ello puede ser la causa de la dificultad para resale problemas nuevos. Asi, por ejemplo, a un adolescente vey ha aprobado sus estudios secundarios con un esfuerzo’ telectual minimo y con pobres habitos de estudio, le rm. sultar4 dificil cambiar sus patrones de comportamiento, Un problema serio en la educacién es que la univer. sidad, en general, reduce sus exigencias y se adapta a log esquemas que muchos estudiantes traen de su paso por la facil ensefianza media, en vez de proponer un desafio di- ferente. La persona tratara de reinterpretar el problema y buscar una estrategia diferente solo si verifica que la es- trategia aprendida le resulta inadecuada para resolver una situacién nueva. El recuerdo de la informacion Una vez que la informacién es procesada y compren- dida, puede ser utilizada para tomar decisiones. Nos re- feriremos a tres factores: a. Que ciertos datos puedan ser recordados 0 no de- pende de la equivalencia de contextos entre el momento de su adquisicion y el de su evocacién. Si brindamos a alumnos de nivel medio informa- cién basica para ser utilizada al plantear su de- cisién ocupacional, ésta debe ser presentada eD contextos diferentes (cursos, talleres, programa d¢ visitas a lugares de trabajo). Escaneado con CamScannerEL PROCESO DE TOMAR DECISIONES sino que recuerdan una zada en relacién con al Barclay, Franks, 1972). Por ego : ae ci informacién para tomar un ando ee procesa 1a decisi evoca una estructura, no un sto la Persona ejemplo, si se ha Presentado a ior oe macién ocupacional en un lenguaje aa diferencias segun el sexo, log datos se ea a segun el esquema con el que fueron eet c. La cantidad de informacién que se recuerde i do sea necesaria depender4 de lo que originaria for is importancia se le d6 al signifeads (ees ee™ my significado de la informa- cion y cuanto mds relacionada esté con otros cono- cimientos adquiridos, mayor serd la probabilidad de la evocacién. Asi, por ejemplo, si se brinda in- formacién ocupacional a un grupo de alumnos, conviene asignarles alguna tarea en la que puedan aplicarla para asegurar su comprensién: pensar en. los aspectos gratificantes y en los no gratificantes de una ocupacién, buscar semejanzas entre ocu- paciones y sus diferencias. gin El uso de la informacién Las personas valoran la informacién que se puede adquirir con rapidez, que es accesible y que relacionan con hechos posibles. Con respecto a las tareas de orientacién ocupacional, es importante comparar y contrastar los da- tos sobre el propio sujeto (autoinformacién) con los de las caracteristicas percibidas de una ocupacién. Por ejemplo, supongamos que una persona considera que sus caracte- risticas mds importantes son el amor a los nifios y su confianza en la educacién, y percibe que el trabajo de un maestro tiene también esas caracteristicas. Es casi inevi- table que piense en ser docente. Lo peligroso seria que ignorase otros factores importantes, aunque menos evl- Escaneado con CamScanner50 PROYECTO DE VIDA Y DECISION VocActona, dentes: las oportunidades de trabajo, el i autopercepcion sea imprecisa 0 inadecua, da lario, 5 ae Las personas construyen “escenariog” hi & imaginan hechos y logros que pueden tener Dottiegg légica, pero que suelen dejar de lado acontecimion® at ces de modificar lo deseado. ientos cane En un mundo caracterizado por la cats - ausencia de certezas, mucha gente construye waidad yh ciones simples y deterministas, que facilitan recente, miento de datos, pero que no reflejan convenientan Jas dificultades y contradicciones existentes, Mente El andlisis de los factores intervinientes en la to decisiones es muy valioso en toda tarea de asesoramic de vocacional. Brinda a los sujetos elementos que les ca ten verificar cudn consistentes son sus planteos ts 1 futuro ocupacional, en relacién con: a a Jos valores personales y familiares; las incertidumbres del mercado de trabajo; sus competencias intelectuales; nflictos personales no resueltos. — sus co Krumboltz, Kinnier, Rude y colaboradores (1986) rea- lizaron una serie de experimentos para comprobar si era posible ensefiar a alumnos jovenes acerca de la toma de decisiones y si ese entrenamiento podia mejorar la calidad de sus decisiones vocacionales. De acuerdo con el estilo utilizado en decisiones anteriores, los sujetos fueron cla- sificados en cinco categorias: racionales, intuitivos, for talistas, dependientes, impulsivos. Seguin estos autores, los asesores vocacionales deben entrenar en esta técnica 4 aquellas personas que evidencian fuerte dependencia a © poco control sobre las cuestiones personales. las eee eee se han ocupado del estudio ie aoe vocacionales”. Las causas pueden S° = eee en muchos roles ocupacionales; posibilidad de autopercibirse en algin Tol; Escaneado con Cam$canneryr EL PROCESO DE TOMAR DECISIONES 51 _ falta de confianza en empezar un Proyecto y con- cluirlo; __ incapacidad para la toma de decisiones. Vondracek, Hostetler y colaboradores (1990) utili la C.D.S. (Career Decision Scale, Osipow, 1987) rae vyestigat cuatro dimensiones de la indecisién ocupacional: _ Sentimientos de confusién. _— Necesidad de ser apoyado y guiado. — Conflicto entre distintas opciones igualmente atractivas. — Percepcién de obstdculos externos. Jones (1989) ha realizado interesantes estudios sobre el denominado constructo tridimensional de la indecisién ocupacional, que incluye como indicadores: — Confort con la situacién. — Nivel de decisién logrado. — Razones para la indecisién. El andlisis sobre las razones de la falta de decisién revela la existencia de tres factores centrales: 1) Carencia de confianza en si mismo para tomar decisiones. Ausencia de informacién acerca de las propias aptitudes, intereses y habilidades. 2) Desvinculacién entre los intereses personales y un campo laboral especifico. 3) Factores externos al sujeto: * la familia y la escuela ofrecen pobre informa- cién ocupacional y educacional; * personas del entorno con conflictos afectivos y Jaborales. ___ Este autor destaca la necesidad de prestar més aten- cin a las personas que se muestran cémodas y satisfechas con su estado de indecisién vocacional, y a la inversa, a ene Escaneado con CamScanner52 PROYECTO DE VIDA ¥ Decisigy, Vorag 1ONA L aquellos estudiantes que se man; ' tisfechos por haber tomade eran pe e6modog Jepsen, Oustin y Miars (1989) invest 2°@ciongt ia, del entrenamiento on Ia resolucign de yect8 ln tareas de Exploracién y Decisién Voondy 28 gon tra de estudiantes adolescontes. Betay en! & ung siacién conceptual entre actividades emnfee™, "ad de decisiones, ambas dimensiones impor t7ias y °° sarrollo de la identidad ocupacional,"**™8 en En la etapa exploratoria se fie dades a través de las cuales se busea y venti 8 acting sobre si mismo y el mundo de los estudiog a cin La toma de decisiones involucra el irae - rab la informacién sobre sf mismo y las opciones dem 0 de trabajo en relacién con metas © proyectos Bia studio y decision supone reflexionar sobre la informacién ay en la etapa exploratoria y organizarla. Dado dey vende de procesos distintos, las intervenciones afectivag, be planifiquen para una etapa son diferentes de aquellan a sadas para la otra. Por ello se sugieren discusiones gropeie y/o visitas de campo guiadas para favorecer el Proceso de exploracién y entrenamiento en la toma de decisiones a la etapa siguiente. Este entrenamiento debe incluir: a) planteo de situaciones probleméticas; b) definicién de los componentes del problema; c) generacién de soluciones alternativas; d) seleccién de la mejor solucién, con posterioridad al andlisis de los pros y los contras; e) verificacién de la solucién elegida. Otra linea de investigacién estudia el desarrollo del denominado “Miedo al Compromiso” (Serling, Betz, 1990), entendido como una reduccién en la capacidad para tomar decisiones; se relaciona con las fantasfas acerca de conse: cuencias negativas que se producirfan en caso de animarsé a decidir algo. Las autoras mencionan las siguientes V" riables asociadas con las indecisiones: Escaneado con camffeannerEL PROCESO DE To; MAR DEC) ISIONES — alta ansiedad; 53 _— pobres sentimientos de j — locus de control externo: — incapacidad percibida para — dependencia econémica y aie — proyectos personales inest — baja autoestima; ables — personalidad introvertida, dentidaa, Iver Probl. : va; lemas; Blustein y Phillips (1990) anali ‘ tentes entre los distintos esto an eaciones Cais. a los que ya nos hemos referido en an carn enesy distintas etapas del proceso de conformacién de la iden ocupacional segun la categorizacién formulad: ee Marcia. es Los resultados de sus investigaciones indican que lo sujetos con una identidad estable usan estrategias ae nales y sistematicas. En los casos en los que aparecen identidades forcluidas, se verifica el uso de estilos depen- dientes, basados en las opiniones de adultos significativos. Los sujetos con identidades difusas toman sus decisiones utilizando estrategias intuitivas 0, simplemente, carecen de estrategia alguna. Aquellas personas que se ubican en la etapa de moratoria emplean, bdsicamente, estilos intuitivos y dependientes. Estos estudios han permitido constatar, empiricamente, la vinculacién existente entre etapas en la estructuracién de la identidad y las formas posibles de concretar tomas de decisiones. La formulacién de inferencias Se entiende por inferir el proceso mediante el he = colecta y combina informacién a efectos de formular juicio (Fiske, Taylor, 1984). Debido a ello, hactie® inferencias en la mayoria de nuestras actividades co! i i jones de un nas (por ejemplo, al juzgar las posibles oes sea paul ™ozo que se acerca a una mesa en un restal , Escaneado con CamScanner54 PROYECTO DE VIDA ¥ DECISION vogacy IONAL, como en situaciones més complejas (evatuar suicidas en los comportamientos de un Dae las een Las investigaciones sobre el tema stgiene ing de que somos capaces de resolver problemag Me, 8 de forma ingeniosa y creativa, también Biden lieg ces, en un amplio margen, de cometer errores hi Be] apg, forma sesgada. eValuay % Nisbett; Ross (1980), y Turk y Salovey (1988) up la paradoja entre los grandes triunfos y log fae Ubican maticos de la mente humana, contrastando las vn dra, Piaget y Freud. En tanto que Piaget pone el énfasis i le complejas habilidades para resolver problemas, Frid las sidera que los adultos estamos gobernados por conte inconscientes y pensamientos primitivos e irracionales, Elestudio de las inferencias permite comprender mejoy tanto los comportamientos de los psicélogos como los de sus pacientes. Los clientes pueden evidenciar sesgos en |g manera como procesan informacién sobre sf mismos y los demas; los profesionales no somos una excepcién, pues también exhibimos sesgos en nuestras apreciaciones clini- cas 0 psicoeducativas. Analizaremos ciertas estructuras y procesos cognitivos que desempefian un rol importante en la forma como la informacién es procesada: 1. Los esquemas cognitivos: se ha estudiado bastante la funcién de los esquemas y su influencia sobre los pen- samientos, sentimientos y comportamientos. Un esquema es una estructura cognitiva que representa el conocimiento organizado sobre un concepto y sirve de guia en la selec- cién y recuerdo de la informacién de la que se dispone, ast como en la formulacién de inferencias. : Los individuos tienden a buscar informacién cons!s: tente con sus creencias previas, a la vez que son proclives a recordar los datos mAs consistentes con tales creencias ° esquemas. Las investigaciones sobre el tema revelan tal bién que las personas tienen tendencia a conservar SYS creencias més alld de lo necesario, aun frente a situacione> ~ i insicinui ae) Escaneado con CamScannerEL PROCESO DE TOMAR DECISIONES hay informacién que | . iene Ross, 1980). Ne Tes desacredita (Anderson; En la practica clinica han recibido much; : genominados “autoesquemas’, definidor sere, teneion los ciones cognitivas acerca del self, derivadas deer riae anteriores, que organizan y oriontan el pronPeriencias vautorrelatos” Marks, 197%). e80 de los En general, los estudios indican probable que prestemos atencién y evoquemes nant oe formacién que es consistente con nuestro “autoese fae " Los individuos que solicitan orientacién y neeons miento psicolégicos generalmente revelan “autoesquemas negativos” y “baja autoestima”, y, por lo comun, el motivo manifiesto de la consulta es modificar esas creencias nega- tivas. Swann (1987) menciona dos procesos generales usa- dos por los sujetos a fin de verificar sus “autoconceptos”: a. Se involucran en distintas estrategias que les per- miten mantener las autopercepciones, tales como elegir parejas y lugares de trabajo que brinden informacién consistente con sus autoimdgenes. b. Los individuos actiian de determinadas maneras para lograr que los demas los perciban en concor- dancia con la forma como se perciben a si mismos, en especial si creen que el enfoque de su pareja o compafiero de trabajo discrepa del propio. Perso- nas que se consideran “no queribles” cuando se encuentran con alguien que manifiesta quererlas, pueden llegar a actuar con el firme propésito de generar en el otro sentimientos negativos (Swann; Read, 1981). Ya en 1954, Mechl fue uno de los primeros en sefialar que los clinicos no son inmunes a formular inferencias sesgadas en sus decisiones profesionales. Las pocas investigaciones realizadas sobre al ema Sugieren que los profesionales tienden 4. formants a impresién del paciente/cliente en forma rdpida, la que, Escaneado con Camecanner=. 56 PROYECTO DE VIDA Y DECISION vog, Acton Ay, vez formada, resulta resistente al cambio (; Atle 1980). A partir de la formulacién de ine Hatha diagnéstica, se tiende a ignorar toda informac; én "pbtogit tente con ella. incon Lo hasta aqui expresado tiene fuertes impli sobre nuestras practicas profesionales concretag, ic Los individuos, en general, llegan a la consulta eon autoesquemas negativos y en funcién de ellog Proceg; informacién a fin de mantener tales esquemag, "san la pueden modificarse esas autopercepciones? Existen Come investigaciones sobre este problema. Pocag Montgomery y Haemmerlic (1987) proponen rine oportunidades coneretas para actuar, de manera ta] fi esa accidn resulta inconsistente con el autoesquema, le Otra linea interesante de trabajo esta relacionadg con los estereotipos ocupacionales. Weber y Crocker (1983) proponen tres modelos posibles para modificar estereo: ACiong e tipos: — Mostrar de a poco evidencias que los desconfirman, — Enfrentar a los sujetos con experiencias fuertes, salientes, que brindan informacién contradictoria con los estereotipos. — Promover encuentros con sujetos que no se ajustan a los estereotipos. El efecto que pueda tener la informacién inconsistente puede estar mediatizado por las atribuciones que las personas hagan sobre los comportamientos no consistentes: los sujetos suelen atribuir el comportamiento a la situacién y no a los sujetos, por lo que la informacion se descarta y el estereotipo no se modifica. Los “autoesquemas” son, de alguna manera, estereoti- pos sobre nosotros mismos. Sus cambios pueden alcanzarse con mayor probabilidad cuando la informacién inconsistente | proviene de fuentes diversas. Ello implica’ que no basta enfrentar al sujeto con una situacién que contradiga sU autoesquema, sino que es necesario pensar distintas OP- Escaneado con Catiscanner ciones.EL PROCESO DE TOMAR Decision; ES : . 57 Resulta insuficiente la sola figura del te éste generalmente es percibido como algui Tapeuta, pues ger quien lo est atendiendo, Suien “especial” por Una estrategia eficaz Tecurre al em “superactitudinales . Por ejemplo, frente ue se percibe incapaz para estudiar y tow adolescente radamente, se puede plantear: {Por qué cre: expresa reite- como usted debe tener derecho a entrar en i que un tonto La actividad principal, en la formulacién dem cias, es decidir qué informacién es iniportanta t : neren estar altamente influida por las teorfas Witton preexistentes. Por ejemplo, consideremos el caso de heard que tiene proyectado estudiar arquitectura. De cocives sus opiniones, los arquitectos son personas muy aaa con altas aptitudes para el razonamiento matematico. En funcién de ello, recabaré informacién que consolide o dé més fuerza a las hipotesis que él ya tiene elaboradas, las que van a ser usadas aunque los datos que las _ no sean los adecuados. Otra actividad remite a la recoleccién de informacién sobre la base de muestras, lo que puede conducir a inferencias sesgadas. Asf, una joven que se siente incapaz de cursar estudios terciarios sélo se compara con algunos compafieros muy brillantes de su clase. Por lo general, aunque se recoja informacién sobre la base de muestras representativas, las personas tienden a preferir la que es més vivida y esta basada en anécdotas y relatos con sig- nificacién cultural y personal. i El proceso inferencial requiere poder combinar e in- terpretar los datos de los que disponemos: investigaciones sobre el tema indican que al hacerlo Jos individuos pueden usar “claves erréneas” o “insuficientes”. Ast, po’ ejemplo, una persona se puede autoevaluar dando mucha impor tancia a experiencias de fracaso y poca a una enorme base de datos positivos sobre si misma. a ‘ Es comun que los seres humanos utilicen estrategias heuristicas que reducen las tareas complejas agplanisns més simples, empleando enfoques que son més ‘satis! - torios” que “éptimos”. Esas estrategias heuristicas cons - pleo de preguntas Escaneado con CamScannerOYECTO DE VIDA oe 2 Y DECISION VocAcIONa, tuyen formas répidas y utiles de reducir ta informacion disponible a un tamaiio que Ja ja.) ™ ble. La accesibilidad y la representativida aga mt més usadas. Asi, por ejemplo, al contestar 4 ton len ‘e tipo: gcual es la probabilidad de que este sujet antes Ph estructura de personalidad perversa? Cubist, ene o categoria), empleando estrategias representativas ioe pabilidad de dicha categorizacién es mayor en lin Pre. en que el paciente tenga algunas caracterfaticas simi a personas que el profesional estd atendiendo y ya ubiebet ese grupo; la similitud es, en general, una buena base en hacer juicios probabilfsticos. Este tipo de heuristica Poade afectar también la manera como los pacientes y/o clientes razonen acerca de sus problemas emocionales. Pensemog en una persona cuyos padres mueren en un trégico acc, dente automovilistico; frente a la pérdida se iiente-arp stiada, deprimida, muy insegura. Como tiene poca in- gu: obre trastornos psicopatolégicos y alteraciones timientos como representativos formacion S ict ibe sus sen! sicdticas, percibe = de esas alteraciones, Se atemoriza y teme “volverse loco”, considera que sus sintomas son inferencia porque f Hae tie" a pe de no estar basada en informacién ada. corrects OS ‘a fa informacién también condiciona nues- tras inferencias, dado que operamos con datos querer damos con mayor rapidez o estan presentes con més fuerza en nuestras experiencias cotidianas, a traves de la prensa 0 comentarios permanentes. Asi, por ejemplo, una paren que tiene que hacer un viaje aéreo puede considerar sdlo informacién sobre un accidente ocurrido recientement y juzgar la probabilidad de que Je pase lo mismo basdn Be tinicamente en ese suceso particular. La saturacién d¢ informacién favorece tales inferencias. an Le ropresentatividad y Ia accesibilidad tambiéh fluyen en la forma como los profesionales procesan infor- macién sobre sus clientes. Por ejemplo, un psicdlogo supone que un paciente muy perturbado emocionalmente ha pas por mds experiencias vitales traumaticas que otro menos perturbado. Escaneado con hoiEL PROCESO DE TOMAR DECISIONES 59 En funcién de ello, tratard de favorecer el recuerdo de esas experiencias y, si no lo logra, plantear4 que est fren- te a un caso de “represién intensa” (Faust, 1986), En obvy caso, podemos detectar cémo un terapeuta con mucha ex- periencia en el tratamiento de sujetos ob a sobreestimar la frecuencia de prevaler tornos dado que la informacién sobre “o presente en su memoria inmediata, Heppner y Frazier (1992) sefialan que, a pesar de que enlas tareas de orientacién y asesoramiento Psicoldgico los profesionales deben operar con los “autoesquemas” muy rigidos y, a veces, altamente sesgados de sus pacientes, pocas investigaciones se han concretado sobre el cambio en tales autopercepciones y el proceso posterior de procesa- miento de informacién, en el contexto de un tratamiento psicolégico. Los autores citados formulan algunas reco- mendaciones al respecto: e808, puede llegar neia de tales tras- besidad” est muy 1, Es necesario prestar més atencién a los procesos y estructuras cognitivas a fin de evaluar la eficacia de las distintas estrategias de intervencién que se concretan en Ja practica profesional. Debemos conocer mejor la forma como las personas procesan informaciones sobre sus experiencias cotidianas relacionadas con sus problemas actuales; cémo influyen sus valores y creencias personales. Tal vez, partiendo de la premisa falsa “no caigo bien a nadie” legan a percibir como hostiles simples hechos neutrales cotidianos. 2. Se necesita investigar el proceso de modificacién de los “autoesquemas”, asi como la reduccién de sesgos en el manejo de informacién, dentro del contexto de un trata- miento terapéutico o un proceso de asesoramiento psico- l6gico. Es preciso conocer tanto las inferencias racionales que se formulan como las irracionales, y el rol de las motiva- ciones reales referidas a un cambio posible. Resulta de suma utilidad plantear ciertas preguntas Escaneado con CamScanner60 PROYECTO DE VIDA Y DECISION Vocacton, AL, el rol que desempefian las inferenciag sobre ea asesoramiento psicoldgieg, ‘°° un, : a persona que solicita a, {Qué clase de inforencias favorecen o by intervenciones? een {Qué tiene que hacer un orientador par, 8 Jos sesgos de un sujeto que confirma hipote n sobre él mismo? Si gLas estrategias heurfsticas que emplea un pa: jnhiben el proceso de cambio necesario? Pacienty b. gQué tipo de inferencias formulan lod, naei sobre el proceso de asesoramiento y orient, cien| sobre el profesional al que consultan? acion, y c. ZQué clase de inferencias se formulan acer, contenido de las intervenciones? ca del gCémo combinan 0 integran los pacientes la ing, taacién que obtienen sobre sf mismos? oe gCémo se explican a si mismos un proceso de aN jap 8 falany cambio? 3. Es conveniente evaluar el rol que cumplen los fac. tores ambientales en el mantenimiento de las autoper- cepciones. Investigaciones de psicélogos sociales indican que las personas tienden a consolidar sus “autoesquemas”, eligiendo parejas y amigos que confirman lo que ellas piensan de sf mismas. A partir de un tratamiento psicolégico eficaz, una persona puede llegar a modificar sus autopercepciones y ello va a incidir en sus vinculos con los sujetos de su en- torno, por lo que quienes tienen “significacion afectiva” para el paciente deben ser incorporados al proceso de cambio. Tal vez sea importante tener en cuenta que: a. Los pacientes pueden ser poco conscientes de a las expectativas que los dems tienen sobre ellos ejercen influencias sobre sus comportamientos- b. Es conveniente prestar apoyo, para que él paciente Escaneado con honEL PROCESO DE TOMAR DECISIONES 61 y/o cliente pueda identificar la manera co1 comportamientos © actitudes nuevos prot mo sus acciones distintas en personas le's vocan re- psicosocial. ju entorno Es util brindar informacién a pacientes y/o cli ° ci clien- tes, a fin de que puedan elegir situaciones y amis tades que otorguen sostén afectivo a las oa percepciones modificadas, ae 4, Lograr cambios relevantes en la estructura de | rocesos: cognitivos de quienes solicitan el soesoraitlento'g la orientacién psicoldégica es una de las metas mas impor- tantes de este tipo de intervenciones. a Un tema poco abordado en el campo de las tareas de orientacién ocupacional remite al estudio del manteni- miento, perduracion ylo eficacia de las decisiones tomadas. {Sobre la base de qué datos afirmamos que una ma- nera de trabajar es mejor o més conveniente que otra? Como en otros campos del quehacer psicoldgico, sue- jen tener mds peso Jas ideologfas y actitudes personales de Jos profesionales que un honesto reconocimiento sobre la waluar la eficacia de lo que se esta ha- conveniencia de e' ciendo, a fin de poder modificar lo que necesita para ser modificado. 5. Los profesionales comprometidos en tareas de orientacion ocupacional debemos reconocer que no somos inmunes a formular inferencias basadas en un procesa- miento sesgado de la informaci6n, sobre la base de la cual operamos. Tal vez resulte conveniente evaluar si la adquisicion de técnicas que hagan posible un tratamiento més cientifico de los datos mejora nuestra manera de razonar, as{ como nuestros procesos inferenciales globales (Claiborn, 1987; Heppner, Kivlighan, Wampold, 1992). Escaneado con amscanner62 Py ROYECTO DE vipa y DECISION N VocKcy _ 0 Bibliogratia : Abelson, R. P., “Script Processing decision making”, En: J. § Grain Mttitu ig”. En: J. 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