‫سواالت متداول کاربران‬

‫سامانه مشترک اطالعات سفر(سماس)‬

 ‫نحوه ثبت نام در سامانه سماس چگونه انجام می شود؟‬

‫ثبت نام يا ويرايش اطالعات در اين سامانه انجام نمی گيرد ‪ .‬تا زمانی كه برای كد ملی‪ ،‬واريز اعتبار سوخت انجام‬
‫نشده باشد اطالعاتی از كد ملی در سامانه وجود ندارد‪.‬‬

‫بنابراين پيام "خطا‪ ،‬تاكنون برای اين كد ملی واريز اعتبار سوخت انجام نشده است‪ ".‬نمايش داده می شود‪.‬‬

‫رمز اعتبار سوخت چيست؟‬

‫رمز اعتبار سوخت به صورت پيش فرض ‪ 4‬رقم آخر كد ملی می باشد‪ ،‬در صورت تغيير اين رمز توسط شما در سامانه سماس ‪ ،‬در‬
‫جايگاه سوخت نيز بايد از رمز جديد اعمال شده برای سوخت گيری استفاده نماييد‪.‬‬

‫پيگيری واريز نشدن اعتبار سوخت از چه مرجعی انجام می شود؟‬

‫پيگيری واريز نشدن اعتبار سوخت بايد از مجموعه محل فعاليت شما انجام گيرد‪.‬‬

‫به عنوان مثال؛ تاكسی های اينترنتی از شركت های مربوطه‪ ،‬آژانس های تحت پوشش شهرداری و اصناف از مرجع صادر‬
‫كننده پروانه فعاليت و ‪...‬‬

‫پيگيری برداشت اعتبار در جايگاه سوخت بيش از مبلغ سوختگيری چگونه است؟‬

‫در صورت برداشت اعتبار در جايگاه سوخت بيشتر از ميزان سوختگيری‪ ،‬فعاالن ناوگان بايد مراتب را از جايگاه سوخت‬
‫يا شركت پخش و پااليش فرآورده های نفتی شهر مربوطه پيگيری نمايند‪.‬‬
 ‫استفاده از اعتبار واريز شده با كدام كارت بانکی امکان پذير است؟‬

‫در صورت واريز اعتبار سوخت استفاده از اعتبار با تمام كارت های بانکی متعلق به كد ملی در جايگاه سوخت امکان‬
‫پذير است‪.‬‬

‫در صورت مواجهه با پيام خطا كارت نامعتبر يا رمز نامعتبر در جايگاه سوخت چه بايد كرد؟‬

‫در صورت مواجهه با اين پيام در جايگاه سوخت از ديگر كارت های بانکی متعلق به كد ملی استفاده شود‪.‬‬

‫نحوه استفاده از اعتبار واريز شده چگونه است؟‬

‫در صورت واريز اعتبار سوخت‪ ،‬استفاده از اين اعتبار در جايگاه سوخت جهت پرداخت هزينه سوخت گيری امکان پذير است‪.‬‬

‫نحوه استفاده؛ پس از سوخت گيری (سهميه كارت سوخت يا بنزين آزاد تفاوتی ندارد) جهت پرداخت هزينه يکی از كارت های‬
‫بانکی متعلق به كد ملی در جايگاه استفاده شود‪-‬گزينه اعتباری انتخاب شده‪ -‬رمز اعتبار (پيش فرض ‪ 4‬رقم آخر كد ملی) وارد‬
‫شود سپس هزينه سوخت گيری انجام شده از اعتبار كسر می گردد‪.‬‬

‫در صورت داشتن تراكنش ناموفق اعتبار سوخت در جايگاه پيگيری به چه صورت انجام شود؟‬

‫در صورت تراكنش ناموفق اعتبار و كسر اعتبار از حساب شما و اعمال نشدن در حساب جايگاه‪ ،‬اعتبار به كد ملی شما بازگردانده‬
‫می شود ‪ ،‬جهت پيگيری بايد با مجموعه به برداخت به شماره ‪ 27312731‬تماس حاصل فرماييد‪.‬‬
 ‫واريز انجام شده با ميزان فعاليت كاربر مطابقت ندارد؟‬

‫در صورت عدم تطابق واريز اعتبار سوخت و كاركرد ‪ ،‬موضوع از مجموعه محل فعاليت پيگيری شود‪.‬‬

‫نحوه محاسبه اعتبار واريز شده چگونه است؟‬

‫برای خودرو های فعال در تاكسی های اينترنتی ‪:‬‬

‫برای خودروهای بنزينی به ازای هر ‪ 100‬كيلومترپيمايش ‪ 8.75‬ليتر تا سقف ‪ 300‬ليتر و برای خودرو های دوگانه سوز به ازای ‪100‬‬
‫كيلومتر پيمايش ‪ 5.25‬ليتر تا سقف ‪ 180‬ليتر‬