‫مهمترین سواالت در مورد‬

‫دریافت کدبورس کاال‪ ،‬حساب وکالتی‪ ،‬ثبت سفارش‬

‫خودرو‪ ،‬تسویه و تحویل‬

‫
‬

‫سواالت‬
‫متداول‬
‫پرتکرار‬
‫‪@Agah_Yar‬‬ ‫
‬
 ‫صدور کد بورس کاال چقدر زمان میبره؟‬

‫صدور کد بورس کاال و فعال شدن حساب کاربری حداکثر‬

‫یک روز کاری بعد از تکمیل ثبت‌نام زمان خواهد برد‪.‬‬

‫‪@Agah_Yar‬‬
 ‫فعال شدن حساب وکالتی چقدر زمان میبره؟‬

‫پس از صدور کد بورس کاال یک روز کاری زمان میبره که‬

‫حساب وکالتی بررسی و تایید‪ /‬رد بشه‪.‬‬
‫الزم به ذکره که اگر از قبل حساب وکالتی داشته باشید‬
‫میتونید هنگام ثبت‌نام معرفی کنید تا پروسه صدور کد و‬
‫فعال شدن حساب وکالتی یک روز کاری زمان ببره‪.‬‬
‫
‬

‫‪@Agah_Yar‬‬
 ‫اشخاص حقیقی جهت دریافت کد بورس کاال‬
‫چطور باید اقدام کنند؟‬

‫‪ .1‬ابتدا باید سجامی بشید‪.‬‬

‫‪ .2‬به سامانه ‪ agah.ebgo.ir‬مراجعه کرده و از طریق گزینه‬
‫«اخذ کد آنالین در بورس کاال» مراحل ثبت‌نام رو تکمیل‬
‫کنید‪.‬‬
‫‪ .3‬بعد از ثبت‌نام‪ ،‬باید حساب بانکی خودتون رو وکالتی‬
‫کنید و در سامانه ثبت کنید‪ .‬وضعیت تائید یا رد حساب‬
‫وکالتی ظرف مدت یک روزکاری بعد از فعال شدن کد انجام‬
‫میشه‪.‬‬
‫برای دریافت فرم‌های مربوط به حساب وکالتی بانک‌ها‬
‫میتونید از طریق سامانه ‪ ebgo‬یا مراجعه حضوری به شعبه‬
‫کارگزاری آگاه اقدام کنید‪.‬‬
‫
‬

‫‪@Agah_Yar‬‬
 ‫آیا معرفی حساب وکالتی که برای معامالت آتی‬
‫معرفی شده‪ ،‬برای بورس کاال امکان‌پذیره؟‬

‫خیر‪ .‬حساب وکالتی معرفی‌شده برای آتی رو‬

‫نمیتونید برای بورس کاال معرفی کنید‪.‬‬
‫همچنین امکان معرفی حساب‌های بانکی که روی‬
‫اون دسته‌چک دارید‪ ،‬به‌عنوان حساب وکالتی‬
‫بورس کاال وجود نداره (به جز بانک تجارت)‪.‬‬
‫نوع حساب وکالتی (جاری‪ ،‬قرض‌الحسنه و غیره)‬
‫جهت معرفی برای بورس کاال از نظر کارگزاری آگاه‬
‫محدودیتی نداره‪ .‬شما باید قبل از معرفی حساب‬
‫وکالتی به سامانه ‪ ،ebgo‬از بانک موردنظرتون‬
‫اطمینان حاصل کنید که وکالتی شدن حسابتون با‬
‫موفقیت انجام شده باشه‪.‬‬

‫‪@Agah_Yar‬‬
 ‫آیا امکان ثبت‌نام افراد زیر ‪18‬سال در بورس کاال‬
‫وجود داره؟‬

‫خیر‪ ،‬برای دریافت کد بورس کاال حتما باید باالی‬

‫‪18‬سال باشید‪.‬‬

‫‪@Agah_Yar‬‬
 ‫اعالمیه خرید چه زمانی در سامانه قابل‌مشاهده‬
‫هست؟‬

‫اعالمیه خرید در بازار فیزیکی‪ ،‬ساعت ‪ 17:00‬روز خرید‬

‫مشاهده میشه‪ .‬توجه داشته باشید پس از انجام‬
‫معامله و تائید تاالر در تب «ثبت سفارش خرید»‬
‫وضعیت انجام معامله قابل‌مشاهده هست‪.‬‬

‫‪@Agah_Yar‬‬
 ‫من برای پرداخت مالیات مبلغ بیشتری واریز کردم‪،‬‬
‫چطور میتونم این مورد رو پیگیری کنم؟‬

‫در این حالت باید از کارخانه سازنده خودروی‬

‫مربوطه پیگیری کنید‪.‬‬

‫‪@Agah_Yar‬‬
 ‫برای ثبت سفارش خرید خودرو چقدر زمان دارم؟‬

‫زمان ثبت سفارش درسایت ‪ ime.co.ir‬در تب‬

‫«مشتریان خودرو» در قسمت «اعالنات بازار خودرو»‬
‫درج میشه‪ .‬شما باید سفارشتون رو در بازه زمانی‬
‫اعالم‌شده در اطالعیه ثبت کنید‪.‬‬
‫
‬
‫پ‪.‬ن‪ :‬باید توجه داشته باشید که به‌صورت کلی‬
‫مدت زمان ثبت سفارش تا ساعت ‪ 17‬روز کاری قبل‬
‫از عرضه هست‪.‬‬
‫
‬

‫‪@Agah_Yar‬‬
 ‫برای خرید از بورس کاال تا چه زمانی فرصت دارم‬
‫حساب وکالتیم رو شارژ کنم؟‬

‫امکان شارژ حساب وکالتی تا زمان اعالم‌شده برای‬

‫ثبت سفارش وجود داره‪ .‬بنابراین باید تا قبل از‬
‫پایان مدت زمان ثبت سفارش حساب وکالتی‬
‫خودتون رو شارژ کنید‪.‬‬

‫‪@Agah_Yar‬‬
 ‫برای تسویه خودروی خریداری‌شده از بازار‬
‫فیزیکی‪ ،‬چه اقداماتی باید انجام بدم؟‬

‫‪ .1‬جهت تسویه ‪3‬روز کاری (حداکثر تا ساعت ‪ 13:00‬روز کاری‬

‫سوم) فرصت دارید تا جمع وجه تسویه (مابقی مبلغ ارزش‬
‫قرارداد به‌همراه کارمزد سهم خریدار) رو به حساب وکالتیتون‬
‫واریز کنید‪.‬‬
‫‪ .2‬پس از شارژ مبلغ از بخش «کارتابل» وارد «کارتابل خرید‬
‫بازار فیزیکی» بشید و قرارداد خودتون رو مشاهده کنید‪.‬‬
‫‪ .3‬با زدن چشم کنار قرارداد میتونید گزینه «نوع درخواست‬
‫تسویه» رو انتخاب کنید‪.‬‬
‫‪ .4‬سپس با زدن گزینه «تسویه نقدی» میتونید درخواستتون‬
‫رو ثبت کنید‪.‬‬
‫‪ .5‬پس از مشاهده پرداخت موفق منتظر صدور گواهی‬
‫تسویه بورس بمونید‪.‬‬
‫‪ .6‬پس از صدور گواهی تسویه باید نماینده (شخص خریدار)‬
‫رو وارد کرده و دکمه «ارسال» رو بزنید (اگر خودروی‬
‫خریداری‌شده از ایرانخودرو یا سایپا باشه‪ ،‬انجام این مرحله‬
‫نیازی نیست)‪.‬‬
‫‪ .7‬برای پرداخت مالیات و سایر هزینه‌ها مطابق با اعالمیه‬
‫خرید اقدام کنید‪.‬‬

‫‪@Agah_Yar‬‬
 ‫اگه تو ‪3‬روز اول تسویه نکنم‪ ،‬باید جریمه پرداخت‬
‫کنم؟‬

‫
‬
‫اگر در این ‪3‬روز کاری تسویه انجام انجام نشه‪ ،‬مشمول‬
‫جریمه میشید و ‪3‬روز کاری (تا ساعت‪ 13:00‬روز کاری‬
‫سوم) فرصت دارید تا تسویه رو به‌همراه جریمه پرداخت‬
‫کنید‪ .‬در این حالت باید به‌ازای هر روز تاخیر‪0.25 ،‬درصد از‬
‫ارزش لک قرارداد رو به‌عنوان جریمه پرداخت کنید‪.‬‬
‫اگر پس از گذشت ‪3‬روز کاری دوم تسویه صورت نگیره‪،‬‬
‫معامله فسخ میشه و شما باید ‪5‬درصد ارزش لک قرارداد‬
‫رو به عالوه کارمزد ‪2‬سر معامله پرداخت کنید و مابقی‬
‫وجه حداکثر تا بعد از ‪9‬روز کاری از زمان تاریخ قرارداد به‬
‫حساب وکالتی شما برگشت داده میشه‪.‬‬

‫‪@Agah_Yar‬‬
 ‫گواهی تسویه چه زمانی پس از تسویه در سامانه‬
‫‪ ebgo‬مشاهده میشه؟‬

‫تاریخ تسویه و گواهی تسویه در روزی که تسویه می‌کنید‪،‬‬

‫نهایتا تا ساعت ‪ 13‬در قرارداد شما درج و بارگذاری میشه‪.‬‬
‫برای مشاهده تاریخ تسویه باید وارد قسمت «کارتابل»‬
‫شده و اون رو در ستون «تاریخ تسویه» مشاهده کنید‪.‬‬
‫برای مشاهده گواهی تسویه هم باید از همین بخش روی‬
‫آیکون چشم کنار شماره قرارداد کلیک کنید‪ .‬سپس در‬
‫قسمت «مستندات تسویه» در پایین صفحه گواهی تسویه‬
‫مشاهده میشه‪.‬‬
‫پ‪.‬ن‪ :‬اگر بعد از ساعت ‪ 13:00‬تسویه کنید‪ ،‬تاریخ تسویه و‬
‫گواهی تسویه در روز کاری بعد در قرارداد شما درج و‬
‫بارگذاری میشه‪.‬‬

‫‪@Agah_Yar‬‬
 ‫برای خرید خودرو از طریق بورس کاال باید چه‬
‫اقدامی کنم؟‬

‫شما باید پس از ورود به حساب کاربری خودتون در سامانه‬

‫‪ ،ebgo‬وارد قسمت «خرید از بورس» شده و گزینه «خرید‬
‫خودرو» رو بزنید‪.‬‬
‫سپس در انتهای ردیف خودروی موردنظر‪ ،‬روی آیکون‬
‫افزودن که با مثبت آبی رنگ نمایش داده میشه (در ستون‬
‫ثبت سفارش اولیه) کلیک کنید‪ .‬با انجام این کار پنجره‬
‫ثبت نهایی درخواست خرید خودرو نمایش داده میشه که‬
‫باید مقدار و قیمت سفارشتون رو وارد کنید‪.‬‬
‫در صورتی که قصد دارید تعیین قیمت به کارگزاری واگذار‬
‫بشه‪ ،‬تیک قیمت باز رو فعال کنید‪.‬‬
‫البته این واگذاری به منزله خرید قطعی نیست‪.‬‬
‫در انتها بعد از فعال کردن تیک‌های مربوط به پذیرش‬
‫قوانین و مقررات گزینه قبول قوانین و مقررات و ثبت‬
‫نهایی رو انتخاب کنید‪.‬‬
‫پ‪.‬ن‪ :‬کارمزد خرید خودرو ‪ 0.00262‬مبلغ قرارداده‪.‬‬

‫‪@Agah_Yar‬‬
 ‫برای حذف یا ویرایش سفارش باید چه اقدامی کنم؟‬

‫ابتدا باید وضعیت سفارشتون رو بررسی کنید‪.‬‬

‫اگر وضعیت سفارش «در انتظار تائید مشتری» باشه‬
‫میتونید سفارش رو ویرایش کنید و نیازی به تائید‬
‫کارگزاری نیست‪.‬‬
‫اگر وضعیت سفارش «تائیدشده توسط کارگزاری» باشه‪،‬‬
‫پس از ثبت درخواست انصراف باید منتظر تائیدیه‬
‫کارگزاری جهت حذف سفارش خود باشید‪.‬‬
‫
‬
‫پ‪.‬ن‪ :‬تائید کارگزاری جهت حذف یا ویرایش هر ‪30‬دقیقه‬
‫کاری انجام میشه‪.‬‬

‫‪@Agah_Yar‬‬
 ‫از چه طریقی میتونم معامالت محصوالت بازار‬
‫فیزیکی بورس کاال رو ببینم؟‬

‫معامالت محصوالت بورس کاال از طریق تابلوی معامالت‬

‫برخط بازار فیزیکی بورس کاالی ایران به نشانی‬
‫‪ tts.ime.co.ir‬قابل‌مشاهده هست‪.‬‬

‫‪@Agah_Yar‬‬
 ‫برای مشاهده شماره قرارداد خرید‪ ،‬باید چه‬
‫اقدامی انجام بدم؟‬

‫پس از انجام خرید‪ ،‬میتونید به سامانه ‪ ebgo‬مراجعه‬

‫کنید‪ .‬سپس از تب «گزارش»‪ ،‬بخش «گزارش معامالت‬
‫خریدار» رو انتخاب کرده و قرارداد خرید رو مشاهده کنید‪.‬‬

‫‪@Agah_Yar‬‬
 ‫حساب وکالتی چیه؟‬

‫حساب وکالتی‪ ،‬حساب بانکیه که برای واریز وجوه مشتری‬

‫نزد یکی از بانک‌های منتخب معرفی میشه‪.‬‬
‫در حساب وکالتی‪ ،‬به بورس کاال وکالت داده میشه تا‬
‫مبلغی معادل با درصد پیش‌پرداخت اعالمی برای خرید‬
‫خودرو رو در زمان ثبت سفارش خرید توسط مشتری‬
‫مسدود کنه‪ .‬مبلغ مذکور در حساب مشتری باقی میمونه و‬
‫به حساب بورس کاال یا شرکت خودروسازی واریز نمیشه‪.‬‬
‫در صورت انجام معامله وجه مسدودشده به حساب اتاق‬
‫پایاپای بورس کاالی ایران منتقل میشه و در صورت عدم‬
‫انجام معامله وجه مربوطه روز کاری بعد از عرضه تا ساعت‬
‫‪ 9:30‬صبح آزاد میشه‪.‬‬

‫‪@Agah_Yar‬‬
 ‫نحوه تسویه افرادی که از سایپا و ایرانخودرو خرید‬
‫کردند‪ ،‬به چه صورته؟‬

‫افرادی که از ایرانخودرو یا سایپا خودرو خریدند‪ ،‬نیازی به‬

‫ارسال مدارک و معرفی نماینده ندارند‪.‬‬
‫بعد از انجام خرید‪ ،‬شارژ حساب و زدن گزینه تسویه‪ ،‬باید‬
‫برای ثبت‌‌نام و تکمیل پروفایل شخصی داخل سایت‬
‫شرکت خودروسازی مربوطه وارد بشن‪.‬‬
‫دقت داشته باشید که فقط خریداران این ‪2‬شرکت این‬
‫شرایط رو دارند‪.‬‬
‫به این موضوع توجه داشته باشید که شماره تماس‬
‫معرفی‌شده در سایت سایپا و ایران خودرو باید با سامانه‬
‫‪ EBGO‬یکسان باشه‪.‬‬
‫پ‪.‬ن‪ :‬برای مراحل بعدی طبق مواردی که در اطالعیه‬
‫عرضه اعالم میشه اقدام کنید‪.‬‬
‫
‬

‫‪@Agah_Yar‬‬
 ‫برای انصراف از خرید خودرو در بورس کاال چه‬
‫زمانی میتونم انصراف بزنم؟‬

‫برای انصراف از خرید خودرو‪ ،‬تا آخرین مهلت ثبت سفارش‬

‫میتونید اقدام کنید‪ .‬درخواست‌های انصراف هر ‪30‬دقیقه‬
‫کاری بررسی و تایید‪ /‬رد میشه‪ .‬توجه داشته باشید که اگر‬
‫در ‪30‬دقیقه پایانی اقدام کنید‪ ،‬احتمال عدم تائید‬
‫درخواست شما وجود داره‪.‬‬

‫‪@Agah_Yar‬‬
 ‫آیا برای خرید خودرو باید قرارداد امضا کنم؟‬

‫بله‪ ،‬امضای قرارداد آنالین و شرکت در آزمون داخل سامانه‬

‫‪ ebgo‬برای شما الزامیه‪ .‬شما میتونید پس از ورود به‬
‫سامانه ‪ ebgo‬در این آزمون شرکت کنید‪.‬‬

‫‪@Agah_Yar‬‬
 ‫برای تحویل خودرویی که از طریق بورس کاال‬
‫خریدم‪ ،‬باید چه اقدامی کنم؟‬

‫شرایط تحویل خودرو‪ ،‬با توجه به نوع خودرو متفاوته و‬

‫اطالع‌رسانی میشه‪ .‬به طور کلی تاریخ و شرایط تحویل‬
‫خودرو در اطالعیه عرضه منتشر میشه‪.‬‬

‫‪@Agah_Yar‬‬
 ‫من موقع ثبت‌نام اشتباهی تیک بازار مالی رو‬
‫انتخاب کردم‪ .‬باید چه اقدامی کنم؟‬

‫برای رفع این موضوع باید با پشتیبانی کارگزاری آگاه‬

‫تماس بگیرید و موضوع رو با همکاران ما درمیان بگذارید‪.‬‬
‫ظرف مدت ‪4‬روز کاری مشلک شما برطرف میشه و میتونید‬
‫ثبت‌‌نامتون رو تکمیل کنید‪.‬‬

‫‪@Agah_Yar‬‬
 ‫من قبال کد بورس کاال دریافت کردم‪ .‬برای فعالیت‬
‫در بورس کاال از طریق کارگزاری آگاه چطور باید‬
‫اقدام کنم؟‬

‫تمامی مراحل ثبت‌نام شما مشابه بقیه افراده‪.‬‬

‫فقط باید به این موضوع توجه داشته باشید که در مرحله‬
‫تعهدات از سمت بورس کاال کدی برای شما ارسال میشه‬
‫که با وارد کردن اون ثبت‌نام شما تکمیل میشه‪.‬‬

‫‪@Agah_Yar‬‬
 ‫در صورت فسخ معامله‪ ،‬مبلغ تا چه زمانی به حساب‬
‫من برگشت داده میشه؟‬

‫اگر معامله فسخ بشه‪ ،‬وجه حداکثر تا بعد از ‪9‬روز‬

‫کاری از زمان تاریخ قرارداد به حساب وکالتی شما‬
‫برگشت داده میشه‪.‬‬
‫
‬
‫پ‪.‬ن‪ :‬جهت برگشت مبلغ زودتر از زمان اعالم‬
‫شده‪ ،‬پس از انجام فرآیند فسخ در سامانه باید‬
‫نامه فسخ معامله رو به شعبه مرکزی کارگزاری‬
‫ارسال کنید‪.‬‬

‫‪@Agah_Yar‬‬