‫بسمه تعالی‬

‫راهنمای سامانه خدمات الکترونیک مسکن مهر‬

‫مقدمه‪:‬‬

‫سامانه خدمات الکترونیک جهت تسهیل در انجام و پیگیری امور مسکن مهر و کاهش هزینه متقاضیان طراحی شده است‪ ،‬لذا ثبت‬
‫درخواست و پیگیری کلیه امور از طریق این سامانه امکان پذیر بوده و تنها در موارد ضروری نیاز به مراجعه حضوری می باشد‪.‬‬

‫ورود ‪:‬‬

‫‪ _1‬متقاضیان محترم برای ثبت درخواست ها و مشاهده جزئیات پرونده خود در صفحه اصلی برروی "ورود متقاضیان " کلیک نمائید‪.‬‬

‫‪1‬‬
 ‫‪ _2‬برای ورود به پروفایل کاربری خود می بایست موارد خواسته شده در کادر های خالی را وارد نمایید‪.‬‬

‫(کد ملی و شماره شناسنامه نفر اول از طریق قرارداد واحد در دسترس می باشد)‬

‫برای دستیابی به شماره پرونده ابتدا می بایست شماره همراهی که در دسترس شما می باشد را ثبت نمائید‪ .‬برای این کار گزینه ((افزودن‬
‫درخواست فعال سازی شماره همراه)) را در پایین صفحه ورود‪ ،‬مطابق تصویر ‪ ،‬انتخاب نمائید‪.‬‬

‫‪2‬‬
 ‫سپس فرم زیر نمایش داده می شود‪ ،‬این فرم را تکمیل و درخواست خود را ثبت نمائید‪ .‬پس از بررسی درخواست‪ ،‬پیامکی مبنی بر ثبت‬
‫شماره همراه دریافت خواهید کرد‪ .‬اکنون شماره همراه شما در سامانه ثبت شده است‪ ،‬مجددا به صفحه ورود بازگردید‪.‬‬

‫‪3‬‬
 ‫‪_3‬حال برای دستیابی به شماره پرونده الکترونیکی گزینه ((بازیابی شماره پرونده)) را‬
‫انتخاب نمائید‪.‬‬

‫پس از وارد کردن کد ملی نفر اول و شماره همراه ثبت شده در سامانه ‪ ،‬ارسال پیام‬
‫بازیابی را انتخاب و تا دریافت پیام منتظر بمانید‪.‬‬

‫اکنون با داشتن اطالعات الزم می توانید وارد پروفایل کاربری خود شوید‪.‬‬

‫‪4‬‬
 ‫ثبت درخواست‪:‬‬

‫پس از ورود به صفحه کاربری اطالعات واحد پروژه‪ ،‬و نقل و انتقاالت انجام گرفته‪ ،‬همچنین فیش های واریزی اجاره زمین و خرید عرصه‬
‫نمایش داده می شود‪ .‬با توجه به درخواست مورد نظرتان می توانید هریک از گزینه های موجود را انتخاب کنید‪.‬‬

‫‪5‬‬
‫پس از انتخاب هر یک از درخواست ها‪ ،‬صفحه مورد نظر نمایش داده می شود و می توانید پس از تکمیل اطالعات خواسته شده و بار گذاری‬
‫مدارک ‪ ،‬درخواست خود را ثبت نمایید‪.‬‬

‫‪6‬‬
 ‫کلیک نمائید‪.‬‬ ‫استعالم بدهی‪ :‬جهت ثبت درخواست استعالم روی گزینه‬

‫فرم مقابل را تکمیل و درخواست خود را ثبت و پس از بررسی‬

‫کارشناسان می توانید نتیجه را مشاهده نمائید‪.‬‬

‫حتما فیش های اجاره زمین که در سنوات گذشته به روش‬

‫حضوری پرداخت کردید جهت محاسبه بارگذاری شود‪.‬‬

‫پرداخت بدهی اجاره زمین از طریق سامانه انجام می پذیرد ‪،‬‬

‫در حالی که برای پرداخت مانده آورده می بایست به بانک‬
‫مسکن مراجعه نمائید‪.‬‬

‫‪7‬‬
 ‫نقل و انتقال واحد‪ :‬جهت ثبت درخواست نقل و انتقال گزینه‬
‫زیر را انتخاب نمائید‪.‬‬

‫صفحه مقابل برای شما نمایش داده می شود‪ .‬درصورتی که وارد‬

‫این صفحه نشدید با مرکز مخابرات(کال سنتر) تماس حاصل‬
‫فرمائید‪.‬‬
‫تمامی موارد را با دقت تکمیل و مدارک خواسته شده را‬
‫بارگذاری کنید‪ ،‬توجه داشته باشید که بعد از ثبت درخواست‬
‫امکان ویرایش را نخواهید داشت‪.‬‬

‫درصورتی که واحد غیر تحویل و بدون کارت اقساط باشد تا زمان‬

‫صدور قرارداد و دریافت پیام از طرف کارشناسان واحد نقل و‬
‫انتقال منتظر بمانید‪.‬‬

‫‪8‬‬
 ‫اگر واحد دارای کارت اقساط باشد می بایست ابتدا‪:‬‬
‫‪ _1‬نامه بانک (لینک آن بعد از ثبت درخواست شما توسط کارشناسان فعال می گردد) را از سامانه پرینت کرده و به بانک مراجعه نمائید‪.‬‬

‫‪1‬‬
‫‪1‬‬

‫‪ _2‬جوابیه بانک را مجددا در سامانه بارگذاری و روی گزینه ارسال فایل کلیک‬
‫نمائید‪.‬‬

‫‪2‬‬
‫‪1‬‬

‫‪9‬‬
 ‫الزم بذکر است همزمان با فرآیند نقل و انتقاالت استعالمات واحد شما بررسی شده و در صورتی که دارای بدهی باشد از طرف کارشناسان‬
‫تعیین و از طریق سامانه اعالم می گردد‪.‬‬

‫پرداخت بدهی اجاره زمین از طریق سامانه انجام می پذیرد ‪ ،‬در حالی که برای پرداخت مانده آورده می بایست به بانک مسکن مراجعه‬
‫نمائید‪.‬‬

‫برای اطالع از وضعیت درخواست به صفحه درخواست مراجعه نمائید‪.‬‬

‫درصورت مشاهده پیام (( متقاضی گرامی ‪،‬مشخصات خریدار ثبت و قرارداد جدید صادر گردید‪ .‬جهت دریافت قرارداد(ایام اداری ) از شنبه تا‬
‫چهارشنبه بین ساعات ‪ -‬الی ‪-‬به واحد نقل و انتقال مسکن مهر پرند مراجعه فرمایید)) قرارداد شما صادر شده و آماده تحویل می باشد‪.‬‬

‫‪10‬‬
 ‫کارت اقساط و تحویل واحد‪ : :‬در صورتی که واحد شما تحویلی باشد‪ ،‬جهت ثبت درخواست کارت اقساط گزینه زیر را انتخاب نمائید‪.‬‬

‫در صورت فعال نبودن لینک فوق با مرکز مخابرات(کال سنتر) تماس حاصل فرمائید‪.‬‬

‫جهت دریافت کارت قسط و تحویل واحد باید توجه داشته باشید درصورتی که قرارداد واحد به نام شما نمی باشد و به صورت وکالتی خریداری‬
‫نموده اید ابتدا می بایست نقل و انتقال انجام شود‪.‬‬

‫الزم بذکر است همزمان با فرآیند صدور کارت اقساط استعالمات واحد شما بررسی شده و در صورتی که دارای بدهی باشد از طرف کارشناسان‬
‫تعیین و از طریق سامانه اعالم می گردد‪.‬‬

‫پرداخت بدهی اجاره زمین از طریق سامانه انجام می پذیرد ‪ ،‬در حالی که برای پرداخت مانده آورده باید به بانک مسکن مراجعه نمائید‪.‬‬

‫‪11‬‬
 ‫ابتدا می بایست مدارک صاحب قرارداد را‬
‫بارگذاری نمائید‪.‬‬

‫اگر بصورت وکالتی خریداری نموده اید و پروژه‬

‫شما تعاونی می باشد تیک وکالتی بودن را ثبت‬
‫و مدارک مالک اول را بارگذاری نمائید‪.‬‬

‫اگر پروژه شما دارای پنج برگی باشد ابتدا‬

‫بایستی قرارداد به نام شما نقل و انتقال شود‬
‫سپس درخواست کارت اقساط را ثبت نمائید‪.‬‬

‫‪12‬‬
 ‫اگر بصورت وکالتی خریداری نموده اید و پروژه‬
‫شما تعاونی می باشد مدارک خود را در این‬
‫بخش بارگذاری نمائید‪.‬‬

‫‪13‬‬
 ‫تصویر قرارداد اولیه واحد را بطور کامل بار گذاری‬
‫کنید‪.‬‬

‫در صورتی که عرصه را خریداری نموده اید تصویر‬

‫رسید مهر شده را بارگذاری نمائید‪.‬‬

‫اگر قرارداد شما نقل و انتقالی می باشد صفحه‬

‫نقل و انتقال خود را بارگذاری نمائید‪.‬‬

‫‪14‬‬
 ‫فرم مقابل را بادقت تکمیل نمائید‪.‬‬

‫‪15‬‬
 ‫تعداد سفته خریداری شده و مجموع مبلغ سفته ها‬
‫را وارد نمائید‪.‬‬

‫در صورتی که تنها یک سفته خریداری نموده اید‬

‫برای پر کردن فیلد های مقابل سریال سفته را‬
‫بصورت تکراری پر نمائید‪.‬‬

‫در صورتی که تنها یک سفته خریداری نموده اید‬

‫تصویر سفته را تکراری پر نمائید‪.‬‬

‫‪16‬‬
 ‫در آخر )فرم مقابل( اطالعات ضامن را با دقت‬
‫تکمیل و در درخواست خود را ثبت نمائید‪.‬‬

‫پس از بررسی درخواست شما توسط کارشناسان‬

‫مربوطه پرونده شما جهت صدور کارت اقساط به‬
‫بانک مسکن ارسال می گردد‪.‬‬

‫‪17‬‬
 ‫خرید عرصه‪:‬‬

‫جهت ثبت درخواست خرید عرصه گزینه مقابل را انتخاب نمائید‪.‬‬

‫فرم درخواست نمایش داده می شود‪.‬‬

‫جهت جلوگیری از تضییع حق خود تمامی‬

‫مدارک خواسته شده را بدرستی بارگذاری‬
‫نمایید‪.‬‬

‫بر اساس جدول (تصویر مقابل) قیمت و‬

‫اعتبار کارشناسی قابل مشاهده است (‬
‫درصورتی که کارشناسی قیمت انجام گرفته‬
‫باشد)‬

‫‪18‬‬
 ‫اطالعات خواسته شده را تکمیل و مدارک الزم را بارگذاری نمائید‪.‬‬

‫زمانیکه مبلغ توسط کارشناسان فروش تعیین گردید‪ ،‬از طریق لینک ایجاد شده در پرونده‪ ،‬بصورت اینترنتی مبلغ را پرداخت نمائید ‪(.‬جهت‬
‫پرداخت می بایست رمز پویا فعال باشد‪).‬‬

‫بعد از تکمیل مراحل ثبت نام و پرداخت عرصه‪ ،‬جهت امضا قرارداد عرصه به متقاضیان اطالع رسانی خواهد شد‪.‬‬

‫اطالعات در خواست ‪:‬‬

‫‪ .1‬وارد کردن اطالعات (شماره تلفن‪ ،‬آدرس و‪)...‬‬

‫‪ .2‬تعیین روش پرداخت(نقدی یا اقساطی)‬
‫‪ .3‬ارائه مدرک بهزیستی و کمیته در صورت تحت پوشش بودن‬
‫‪ .4‬ارائه مدرک ایثارگری‪،‬جانبازی و خانواده شهدا(شرایط درانتها ذکر شده است )‬
‫‪ .5‬بارگذاری تصویر اصل مدارک خواسته شده‬
‫‪ .6‬ثبت نهایی درخواست‬

‫تا زمان تایید صحت مدارک از طرف کارشناسان فروش و باز شدن لینک پرداخت اینترنتی منتظر باشید و سامانه را چک کنید‪.‬‬

‫پرداخت اینترنتی مبلغ تعیین شده ازطریق درگاه بانک ملی و با دریافت رمز پویا انجام می شود‪(.‬در صورت انتخاب روش اقساطی بعد از‬
‫پرداخت مبلغ اولیه جهت ارائه چک یا سفته به محل فروش عرصه مراجعه نمائید‪).‬‬

‫پس از پرداخت مبلغ تعیین شده و دریافت کد رهگیری پرداخت‪ ،‬ثبت نام پایان می یابد‪.‬‬

‫‪19‬‬
 ‫در نهایت جهت صدور قرار داد با متقاضی تماس حاصل می شود‪.‬‬

‫متقاضی گرامی‪:‬‬

‫جهت خرید عرصه‪ ،‬درخواست کننده می بایست مالک واحد و ثبت سامانه مسکن مهر باشد و بدون برگه نقل و انتقال قرارداد عرصه صادر‬
‫نمی شود‪.‬‬

‫پس از اتمام مهلت پرداخت تا تعیین قیمت و کارشناسی جدید امکان ثبت درخواست فراهم نمی باشد‪.‬‬

‫خواهشمند است در هر مرحله به پیام های ارسالی کارشناسان توجه فرمایید‪.‬‬

‫جهت جلوگیری از تضییع حق خود تمامی مدارک خواسته شده را بدرستی بارگذاری نمایید‪.‬‬

‫تخفیفات‪:‬‬

‫جانبازان ‪ 25‬درصد و باالتر_آزادگان_فرزندان شهدا_ فرزندان جانبازان باالتر از ‪ 25‬درصد_ همسران‪ ،‬والدین شهداء‪ ،‬اسراء‪ ،‬مفقودین _ دارندگان‬
‫کارت ایثارگری مشمول ‪ 10‬درصد تخفیف در مبلغ عرصه می باشند‪.‬‬

‫متقاضیان تحت پوشش کمیته امداد یا بهزیستی مشمول ‪20‬درصد تخفیف می باشند‪.‬‬

‫‪20‬‬
 ‫کلیک نمائید‪.‬‬ ‫دریافت نوبت‪ :‬جهت دریافت نوبت با مراجعه به صفحه اصلی صفحه اصلی سایت روی گزینه‬

‫در لیستتتت تاریا های قابل انتخاب نوع خدمت‬

‫م شخص شده ا ست و شما می توانید باتوجه به‬
‫موضوع مورد نظر خود نوبت دریافت کنید‪.‬‬

‫ضتتمنا در صتتورت لزوم مراجعه به این اداره قبال از‬

‫طریق وضعیت در خواست در سامانه خدمات و یا‬
‫مرکز مخابرات در مورد آماده بودن کار خود کسب‬
‫اطالع فرمائید‪ .‬در صورتی که درخواست شما نهائی‬
‫نشتتده باشتتد از دریافت نوبت و مراجعه حضتتوری‬
‫خودداری نمائید‪.‬‬

‫در مورد تمامی درخواست ها در صورت نیاز به مراجعه حضوری‪ ،‬کارشناسان مربوطه از طریق پیامک به شما اطالع رسانی می نمایند‪.‬‬

‫‪21‬‬