‫بسمه تعالی‬

‫مراحل ثبت درخواست احراز نشانی مشتریان در درگاه خدمات الکترونیک ‪ GNAF‬به نشانی ‪https://gnaf.post.ir‬‬

‫سرویس احراز نشانی‪ ،‬خدمتی است که متقاضیان برای اثبات ارتباط خود با نشانی اعالم شده به یکی از دستگاهها یا سازمانهاای دوتتای و یاا‬
‫خصوصی‪ ،‬از آن استفاده مینمایند‪ .‬خروجی این خدمت اتکترونیک‪ ،‬تاییدیه اتکترونیکی ارسال شده به سازمان متقاضی میباشد‪.‬‬

‫پس از ورود به درگاه خدمات اتکترونیک ‪ GNAF‬متقاضی الزم است "سرویس حراز نشانی مشتریان" را انتخاب نماید‬

‫پس از انتخاب این گزینه‪ ،‬پیغامی بر روی صفحه نمایش داده می شود که در آن به متقاضی در مورد انتخااب نادرسات ایان سارویس هشادار‬
‫میدهد‪ ،‬در صورت انتخاب صحیح الزم است متقاضی بر روی کلمه «اینجا» در متن نمایش داده شده‪ ،‬کلیک نماید‪.‬‬

‫‪1‬‬
 ‫در ادامااه متقاضاای وارد صاافحه‬
‫اصاالی ثباات در خواساات احااراز‬
‫نشانی مشاتریان میشاود و الزم‬
‫است با ثبات یاک شاماره تلفان‬
‫همراه معتبر‪ ،‬نسبت باه ورود باه‬
‫مرحله ثبت اطالعات اقدام نماید‪.‬‬

‫در مرحله ‪ 1‬ثبت اطالعات‪ ،‬در خصوص‬

‫سرویس احراز نشانی مشتریان توضایح‬
‫کوتاهی بارای مشاتریان ارا اه شاده و‬
‫متقاضی میبایست موافقت خود را برای‬
‫ورود به مراحل بعدی درخواست تیاک‬
‫"متقاضاای اسااتفاده از ساارویس احااراز‬
‫نشانی میباشم" انتخاب نماید‪.‬‬

‫همچنین با توجه به اینکه برای ورود به‬

‫مرحله بعد‪ ،‬کاد پیاامکی (کاد تیییاد)‬
‫ارسال شده به تلفن هماراه نیااز اسات‬
‫بنابراین شماره تلفن همراه میبایست معتبر و در کنار متقاضی باشد‪.‬‬

‫‪2‬‬
‫پس از ثبت شماره تلفن همراه و کد امنیتی و سپس درج کد پیامک شده (کدتییید)‪ ،‬متقاضی به مرحله ‪ 2‬یعنی مرحله ثبت اطالعات هویتی یا‬
‫همان مرحله ثبت درخواست وارد میشود‪.‬‬

‫در این مرحله شخص چنانچه حقیقی باشد‪ ،‬میبایست اطالعات هویتی خود و اگر شخص حقوقی (شارکت‪ ،‬موسساه‪ ،‬ساازمان و ‪ )...‬باشاد الزم‬
‫است نوع شخصیت را حقوقی انتخاب نماید‪.‬‬

‫‪3‬‬
 ‫در زیر بطور نمونه اطالعات متقاضی حقیقی نمایش داده میشود که الزم است باتوجه به اطالعات هویتی و مکانی شخص تکمیل گردد‪.‬‬

‫در این مرحله تکمیل کلیه اطالعات به غیر از کادر مربوط به «نقص در نشانی» اتزامی است‪ ،‬شایان ذکر اسات در قسامت نشاانی چنانچاه ناام‬
‫استان یا شهرستان انتخاب شده با نشانی نمایش داده شده منطبق نباشد پیغام زیر نمایش داده میشود و میبایست اصالح گاردد‪ ،‬همچناین در‬
‫صورت نقص در نشانی مربوط به کدپستی ( مانند عدم وجود پالک یا عدم وجود تابلوی معبار در واقعیات و نشاانی نماایش داده شاده)‪ ،‬بارای‬
‫راهنمایی موزع مراجعه کننده متقاضی الزم است اطالعات تکمیلی نشانی خود را در کادر مربوطه درج نماید‪.‬‬

‫‪4‬‬
 ‫در صورتیکه کلیه اطالعات به درستی ثبت و تیک تییید صحت اطالعات زده شود‪ ،‬متقاضی به مرحله پرداخت هزینه سرویس وارد میگردد‪.‬‬

‫در این مرحله با زدن دکمه پرداخت هزینه‪ ،‬درگاههای پرداخت در شرکت ملی پست نمایش داده میشود و شخص میتواند با انتخاب یکی از‬
‫در گاهها‪ ،‬نسبت به پرداخت هزینه اعالم شده اقدام کند‪.‬‬

‫‪5‬‬
‫پس از ثبت اطالعات کارت بانکی و انجام مراحل پرداخت‪ ،‬چنانچه عملیات موفق باشد‪ ،‬پیغام زیر که حاوی اطالعات شناسه پرداخات و شاماره‬
‫مرجع و همچنین پیغام پرداخت با موفقیت انجام شد نمایش داده میشود‪ ،‬اگر به هر دتیلی (قطع شبکه اینترنت‪ ،‬قطع درگاه پرداخت بانک‬
‫و ‪ ،)...‬پرداخت با موفقیت حاصل نشود‪ ،‬درخواست شما در سامانه ثبت نمی گردد و الزم اسات متقاضای کلیاه مراحال را از ابتادا انجاام دهاد‪،‬‬
‫همچنین در صورتیکه ثبت درخواست موفقیت آمیز نباشد و هزینه مربوطه از حساب متقاضی کسر گردد‪ ،‬پول کسر شده حداکثر ظرف مدت ‪22‬‬
‫ساعت به حساب متقاضی ارجاع میگردد‪.‬‬

‫پس از انجام پرداخت و نمایش متن فوق‪ ،‬یک پیامک حاوی متن زیر برای متقاضی ارسال میگردد که در آن کد احراز (یک عدد ‪ 5‬رقمی) ثبت‬
‫شده و متقاضی میبایست آن را تا زمان مراجعه موزع (نامهرسان) در اختیار داشته باشد‪،‬‬

‫متقاضی گرامی‪،‬‬ ‫متن پیامک‪:‬‬

‫جهت اعتبارسنجی کدپستی ‪0987654321‬‬

‫رمز زیر را تا زمان مراجعه مامور نزد خود نگهدارید‬

‫‪45600‬‬

‫نامه رسان بر اساس اطالعات ثبت شده‪ ،‬حداکثر ظرف مدت ‪ 84‬ساعت به نشانی متقاضی مراجعه و با تطبیق اطالعات هویتی شخص‪ ،‬نسبت باه‬
‫درج کد احراز در سامانه موبایلی خود ثبت میکند تا فرآیند احراز نشانی تکمیل گردد‪.‬‬

‫اگر پیامک موردنظر ارسال نگردید‪ ،‬متقاضی میتواند با مراجعه به قسمت پیگیری اعتبارسنجی کدپستی با ثبت کدپستی و شماره تلفن همراهی‬
‫که در مرحله ثبت درخواست‪ ،‬وارد نموده‪ ،‬با زدن دکمه ارسال مجدد کد احراز ‪ ،‬نسبت به دریافت مجدد پیامک فوق اقدام نماید‪.‬‬

‫‪6‬‬
 ‫در زیر روشهای ورود به بخش پیگیری احراز نشانی نمایش داده شده است‬

‫همچنین در بخش پیگیری احراز نشانی‪ ،‬متقاضی میتواند از وضعیت درخواست خود باخبر شود‪ ،‬برای این موضوع الزم است با درج کدپستی و‬
‫تلفن همراهی که در مرحله ثبت درخواست وارد نموده است‪ ،‬با زدن دکمه مشاهده ‪ ،‬وضعیت درخواست خود را پیگیری نماید‪.‬‬

‫‪7‬‬
 ‫در زیر بطور مثال یک نمونه پیگیری وضعیت نمایش داده شده است‪:‬‬

‫به منظور اطالع رسانی از وضعیت ثبت‪ ،‬بررسی و اقدام نهایی در خصوص درخواست احراز نشانی‪ ،‬در تمامی مراحل پیامکهاای مربوطاه بارای‬
‫متقاضیان ارسال میگردد‪ ،‬نمونه متن پیامکهای ارساتی برای هر وضعیتی که نامهرسان ثبت میکند به شرح ذیل است‪:‬‬

‫برای وضعیت تأیید‪( :‬متقاضی محترم سرویس احراز نشانی‪ ،‬نشانی شما با موفقیت احراز شد‪).‬‬

‫برای وضعیت عدم تأیید‪( :‬متقاضی محترم سرویس احراز نشانی‪ ،‬به علت ارا ه کد احراز اشتباه به نماینده شرکت ملی پست‪ ،‬نشانی شما احراز‬
‫نگردید‪).‬‬

‫برای وضعیت در انتظار بررسی‪( :‬متقاضی محترم سرویس احراز نشانی‪ ،‬در مراجعه اول نماینده شرکت ملی پست به نشانی اعالم شده‪ ،‬حضور‬
‫شما تییید نگردید‪ ،‬منتظر مراجعه مجدد باشید‪).‬‬

‫برای وضعیت عدم تأیید‪( :‬متقاضی محترم سرویس احراز نشانی‪ ،‬در مراجعه دوم نماینده شرکت ملی پست به نشانی اعالم شده‪ ،‬حضاور شاما‬
‫تییید نگردید‪ .‬در صورت تمایل مجددا درخواست خود را ثبت کنید‪).‬‬

‫برای وضعیت عدم تأیید‪( :‬متقاضی محترم سرویس احراز نشانی‪ ،‬به علت ارا ه کدپستی و آدرس اشتباه‪ ،‬نشانی محل حضور شما احراز نگردید‪،‬‬
‫در صورت تمایل مجددا درخواست خود را ثبت کنید‪).‬‬

‫برای وضعیت عدم تأیید‪( :‬متقاضی محترم سرویس احراز نشانی‪ ،‬به علت عدم شناسایی شما‪ ،‬نشانی محل حضور شما احراز نگردید‪ ،‬در صورت‬
‫تمایل مجددا درخواست خود را ثبت کنید‪).‬‬

‫‪8‬‬
 ‫قابل توجه مشتریان پورتال نیروی انتظامی (سایت سخا)‬

‫مشتریانی که از طریق سایت سخا (پورتال نیروی انتظامی) درخواست احراز نشانی داشتهاند‪ ،‬الزم است پس از تییید درخواست احراز نشانیشان‬
‫توسط نامهرسان و دریافت پیامک تییید‪ ،‬برای اعمال تیییدیه خود در سایت سخا و سبز شدن نشانی آنها‪ ،‬میبایست یکبار دیگر در سایت مذکور‬
‫به قسمت اطالعات فردی‪ ،‬بخش آدرس مراجعه نموده و دکمه استعالم را کلیک نمایند‪ .‬در غیر این صورت نشانی آنهاا در ساایت ساخا تیییاد‬
‫نمیگردد‪.‬‬

‫‪9‬‬