BUSINESS

CULTURE
PROFESSOR: LIC. MARGARITA VÁZQUEZ
LARA
COMICS
TOPIC: “EFFECTIVE COMMUNICATION, TOPICS TO
AVOID AND TOPICS WHAT TO TALK ABOUT WHEN
SOCIALIZING WITH CLIENTS AND COLLEAGUES IN
A WORK AND BUSINESS CONTEXT "

TEAM- CANADA:
ROSA ISELA DOMINGUEZ LOPEZ
VALENTE GALERA YZQUIERDO
TERESITA DE JESÚS HERNÁNDEZ ZURITA
GERARDO DANIEL HERRERA ALMEIDA
ALEJANDRA DE LA CRUZ GARCIA

GROUP: 6TH “A”

MONDAY- THURSDAY
6: 00 – 7:00 A.M
DATE:
TUESDAY, JUNE 8TH, 2021.
Topic 1: Effective communication, topics to avoid when socializing
with clients and colleagues in a work and business context:

According to (Universia, 2018):

Alex: Hello Karen, how are you?

Karen: Hello Alex, Hmm, good.

Alex: What's up Karen? As far as I can help, just tell me.

Karen: Thank you, I'm just a little worried.

Alex: Tell me I hear you. I will try to contribute my best information.

Karen: Thanks again, I know that you always guide in the best way whoever needs some
information.

Alex: Of course Karen, I try to support my colleagues, and that you feel committed and identified
with the company. But tell me, how can I help you?

Karen: It's okay. I'll tell you: our superior gave me instructions that I should close a deal with a
client, but I am concerned about what topics to avoid in the conversation.

Alex: Ok Karen, I will explain you in a general way, in the life of every professional there are
numerous challenges of all kinds.

Alex: Most of them have to do with the interaction we have with our contacts, clients, colleagues
and even with our bosses.

Alex: Establishing an enriching dialogue with those we work with is vitally important, but there is
an invisible line that separates what we can share and what we cannot share in the work and
business environment.

Alex: The success of communicating lies in knowing how to recognize which words to pronounce in
the right moments and contexts.

Alex: Remember Karen, it is emotional intelligence that allows us to perceive with certainty what
to say and what is more convenient to keep quiet or reserve.

Karen: I understand Alex, let me take note.

Alex: Okay Karen, I will mention recommendations of the topics that you should avoid mentioning
in a work and business conversation:

Alex: Offensive jokes, it is important not to cross the line between healthy and offensive humor.
Alex: Because some comments can be heavy for some people, so before making a joke, try to
observe who you are doing it in front of.

Alex: Speak badly about your previous jobs, to avoid being misunderstood, it is best not to make
negative comments about your previous job.

Alex: Say what you would do in the place of a colleague or client, even if you think that a
colleague or client is not doing their best at work or business, avoid commenting on their
performance and on how you could do that job better .

Alex: Good professionals seek success through a team, not just individual recognition.

Alex: Talking about politics or religion, these inclinations and preferences say a lot about the
identity and beliefs of each person, therefore, you should not talk about them explicitly, so as not
to put yourself in a defiant attitude towards others.

Alex: Comment on your salary, since this is the worst way to buy and be competitive with
colleagues or clients. If people know how much you earn, they have enough data to judge you on
your work relative to your salary.

Alex: Making negative comments about a colleague or client, this implies that, if you speak badly
of others, you generate not only a bad work environment, but you can also imply that you feel
superior to the rest.

Alex: Those are the recommendations of topics that should be avoided in a general way, for an
effective communication between colleagues or even clients. I hope when applying it they will be
very helpful.

Karen: Thank you very much Alex, I did not know all that information.

Alex: Wherever Keren can help. From my point of opinion it is always good to prepare for any
situation.

Karen: That's right, I'm going to prepare myself, to successfully close the deal.

Alex: Karen seems perfect to me, very successful.

Karen: Thank you very much Alex.

Reference Bibliography

Universia. (02 de 06 de 2018). Topics that you should avoid commenting on in a work or business
conversation. Obtenido de Empleo.gob.mx:
https://www.empleo.gob.mx/articulo/428/cosas-que-debes-evitar-decir-en-tu-trabajo
 Tema 1: Comunicación efectiva, temas a evitar al socializar con
clientes y colegas en contexto laboral y de negocio:

De acuerdo con (Universia, 2018):

Alex: Hola Karen, ¿cómo estás?

Karen: Hola Alex, Mmm, bien.

Alex: ¿Qué pasa Karen?, en lo que pueda ayudar, solo dime.

Karen: Gracias, es que estoy algo preocupada.

Alex: Dime te escucho. Tratare de aportar mi mejor información.

Karen: Gracias de nuevo, se que siempre orientas de la mejor manera a quien necesite alguna
información.

Alex: Por supuesto Karen, trato de apoyar a mis compañeros, y de que ustedes se sientan
comprometidos e identificado con la empresa. Pero dime ¿En qué puedo ayudarte?

Karen: Está bien. Te comento: nuestro superior me dio indicaciones de que debo cerrar un negocio
con un cliente, pero me preocupa que temas debo evitar en la conversación.

Alex: Ok Karen, te explicare de forma general, en la vida de todo profesional se presentan

numerosos desafíos de todo tipo.

Alex: La mayoría de ellos, tienen que ver con la interacción que tenemos con nuestros contactos,
clientes, colegas e incluso con nuestros jefes.

Alex: Entablar un diálogo enriquecedor con quienes trabajamos es de vital importancia, pero
existe una línea invisible que separa lo que podemos compartir y lo que no en el ambiente laboral
y de negocios.

Alex: El éxito de comunicarnos radica en saber reconocer qué palabras pronunciar en los
momentos y contextos adecuados.

Alex: Recuerda Karen, es la inteligencia emocional lo que nos permite percibir con certeza qué es
lo que debemos decir y qué es más conveniente callar o reservar.

Karen: Entiendo Alex, déjame tomar nota.

Alex: Esta bien Karen, te mencionare recomendaciones de los temas que debes evitar mencionar
en una conversación laboral y de negocios:

Alex: Chistes ofensivos, es importante no cruzar la línea que separa el humor sano del ofensivo.
Alex: A razón de que algunos comentarios pueden resultar pesados para algunas personas, así que
antes de hacer un chiste, intenta observar frente a quién lo haces.

Alex: Hablar mal sobre tus anteriores empleos, para evitar ser mal interpretado, lo mejor es no
realizar comentarios negativos sobre tu trabajo anterior.

Alex: Decir qué harías en el lugar de un colega o cliente, aunque creas que un colega o cliente no
está dando lo mejor de sí a nivel laboral o de negocios, evita realizar comentarios sobre su
desempeño y sobre cómo podrías tú hacer mejor ese trabajo.

Alex: Los buenos profesionales buscan el éxito a través de un equipo, no solo buscando el
reconocimiento individual.

Alex: Hablar de política o religión, estas inclinaciones y preferencias dicen mucho sobre la
identidad y las creencias de cada persona, por ello, no debes hablar de ellas de manera explícita,
para no ponerte en una actitud desafiante ante los otros.

Alex: Comentar sobre tu sueldo, ya que esta es la peor forma de comprarse y mostrarse
competitivo con los colegas o clientes. Si las personas saben cuánto ganas, tienen los datos
suficientes para juzgarte por tu trabajo en relación con tu salario.

Alex: Hacer comentarios negativos sobre un colega o cliente, esto implica que, si hablas mal de
otros, generas no solo un mal ambiente laboral, sino que además podrás dar a entender que te
sientes superior al resto.

Alex: Esas son las recomendaciones de temas que se deben evitar de forma general, para una
efectiva comunicación entre colegas o incluso clientes. Espero al aplicarlo te sean de mucha
ayuda.

Karen: Muchas gracias Alex, no sabía toda esa información.

Alex: En lo que pueda ayudar Keren. Desde mi punto de opinión siempre es bueno prepararse para
cualquier situación.

Karen: Es correcto, voy a prepararme, para lograr con éxito el cierre del negocio.

Alex: Me parece perfecto Karen, mucho éxito.

Karen: Muchas gracias Alex.

Tema 2: Comunicación efectiva, temas de qué hablar al socializar
con clientes y colegas en contexto laboral y de negocio: