Que signifient les mentions « transformé en France » ou « élaboré en France > qu’on peut lire dans les prospectus publicitaires des hypermarchés en marge de certains produits ? Cela veut dire que le produit en question a été préparé ou cuisiné en France partir ‘Pingrédionts venant de P’étranger. Exemple : le boudin a pu étre fabriqué en France @ partir du sang de pores provenant Allemagne ou des Pays-Bas. A V'inverse, avec les mentions ‘corigine France > ou « origine Union européenne », Venseigne certfie que le produit ou le plat est respectivement 100 % francais ou en provenance exclusive d'un pays de |'Union L’article en promotion dans le prospectus n’est pas disponible en magasin. Puis-je Pexiger ? Les articles affichés en promotion doivent étre disponibles sur toute la durée de Ia promotion, au prix annoneé, Si tel n'est pas le cas, l'enseigne peut étre poursuivie pour pratique commerciale déloyale (article L.121-1 du code de la consommation). Pour s'en prémunir, elle doit préciser que ladite promotion est valable « dans la limite des stocks disponibles » ou mentionner précisément les volumes mis en vente. Le produit annoneé en promotion est absent dés Ie premier jour des promotions. Que faire ? A moins que le magasin n’affiche clairement sur ses portes @entréc que le produit annoncé en promotion dans le prospectus n’est pas disponible, son absence dés le premier jour pet etre eensidérée comme une publicité mensongére. Vous pouvez la signaler aux services de 1a répression des fraudes. Un article peut-il étre repris ou échangé ? Rien r’oblige un magasin a reprendre ou échanger un article, sauf sil présente un défaut de conformité ou un viee caché. Nombre de commerces acceptent toutefois de le faire (achat en double, produit qui ne convient pas...) par geste commercial, sur présentation du ticket de caisse prouivant gue Pachat a bien été fait chez eux. Certains articles ne doivent pas avoir été ddesosllés (CD, DVD, jeux vidéo, logiciels...). D'autres produits, par nature (exemple : produits surgelés, lingerie), ne sont généralement pas repris ni échangeés. Dois-je payer article que jai cassé par inadvertance ? Votre responsabilité est en principe engagée au tite de Varticle 1240 du code civil (Gnciennement article 1382) : « Tout fait queleonque de Mhomme qui cause & autrul un dommage oblige celui par la faute duquel il arrive & le réparer. » A ttre commercial, i reste néanmoins possible que le commergant n’exige tien. Pai acheté un vin houchonné, quels sont mes recours ? Conserver la bouteille entamée et rapportez-la au magesin avec, si possible, le ticket de eaisse pour échange ou remboursement, Insistez auprés du chef du rayon boissons. Libre a enseigne de se retourner ensuite vers son fournisseur.