Bogotá, 27 de octubre de 2022

Señores
SUPERINTENDENCIA NACIONAL DE SALUD
E. S. D.

Referencia:
DERECHO DE PETICIÓN DE INFORMACIÓN

Cordial saludo.

MARIA CONCEPCIÓN TORRES CALLE, mayor de edad, domiciliada en la

ciudad de Bogotá, identificada con la cédula de ciudadanía No. 59.663.476 de
Tumaco - Nariño., en mi condición de paciente afiliada al régimen contributivo de
COMPENSAR EPS; por medio del presente escrito acudo a ustedes invocando el
Derecho Fundamental de Petición consagrado en el Art. 23 de la Constitución
Política de Colombia y reglamentado por la Ley 1755 de 2015.

I. HECHOS

1. Soy paciente de 63 años de edad con apnea de sueño severa.

2. En este momento presento problemas graves de salud debido a que en todo

momento vivo desaturada, presentando saturaciones 84, lo cual me genera
cansancio, agotamiento y cada día tengo mayor pérdida de memoria debido al no
uso del CPAP.

3. El neumólogo me autorizó cambio del equipo respirador CPAP y

adicionalmente, el cambio de la máscara respiradora.

4. posteriormente, acudí a cancelar el valor asignado por la empresa prestadora

del equipo respirador y al haber cancelado dicho valor no me entregaron la
máscara ni me hicieron el cambio del equipo, argumentando que yo tenía una
deuda de mensualidades atrasadas por el servicio de uso del equipo.

5. COMPENSAR EPS me envió a solicitar a OXIMERC el costo de los copagos,

OXIMERC me los envía y COMPENSAR no los recibe porque en el sistema no
aparece registro alguno.

6. Al día de hoy, han pasado más de 3 años sin poder hacer uso del equipo
respirador y la cuenta de cobro mensual del servicio continua acumulando saldos
pendientes.

7. Son varias las solicitudes allegadas mediante correo electrónico a la dirección

papcompensar@compensar.com.co sin solución alguna por parte de ellos.
 II. PETICIÓN

1. El pago de los saldos adeudados a la fecha por concepto de alquiler de equipo

respiratorio CPAP a la empresa OXIMERC S.A.S., los cuales deberán ser
cancelados en su totalidad por COMPENSAR EPS dadas las inconsistencias en el
servicio.

2. La entrega inmediata de la máscara respiradora la cual ya cancelé.

3. El cambio del equipo respirador CPAP debido a que el equipo ya se encuentra

contaminado por falta de mantenimiento y uso al estar dañado.

III. NOTIFICACIONES

- Calle 78D # 110- 48 interior 28, apartamento 101, plazoleta 7.

- Correo electrónico: mctorresc59@gmail.com

Cordialmente,

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MARIA CONCEPCIÓN TORRES CALLE
C.C. No.: 59.663.476 de Tumaco - Nariño
Peticionaria