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FACULTAD DE INGENIERÍA

CURSO
CURSO:
GERENCIA DE LA CONSTRUCCIÓN

SEMESTRE 2022-II
ABSOLUCIÓN DE
CONSULTAS
CLASE ANTERIOR O EVALUACIÓN CONTINUA
ABSOLUCIÓN DE CONSULTAS:

Consulta N° 01:

Consulta N° 02:

Consulta N° 03:

Consulta N° 04:

Consulta N° 05:

Consulta N° 06:
UNIDAD 04:
GERENCIA
INMOBILIARIA
1 Plan de marketing del proyecto inmobiliario.

LOGRO DE LA UNIDAD: Identifica y evalúa


oportunidades económicas en el sector Análisis de clientes y competidores del
inmobiliario. 2 mercado. Canales de venta. Formulación de la
estrategia.

Posicionamiento, marketing, mix, plan de venta


SEMANA 15
3 y mecanismos de implementación y control.
Estrategias de ventas.
DOCENTE: JOSE LUIS LABAN VARGAS
EMAIL: JLABAN@UCSS.EDU.PE
UNIDAD 04:
GERENCIA
INMOBILIARIA
1 Plan de marketing del proyecto inmobiliario.

LOGRO DE LA UNIDAD: Identifica y evalúa


oportunidades económicas en el sector Análisis de clientes y competidores del
inmobiliario. 2 mercado. Canales de venta. Formulación de la
estrategia.

Posicionamiento, marketing, mix, plan de venta


SEMANA 15
3 y mecanismos de implementación y control.
Estrategias de ventas.
DOCENTE: JOSE LUIS LABAN VARGAS
EMAIL: JLABAN@UCSS.EDU.PE
2. ANÁLISIS DE CLIENTES Y COMPETIDORES DEL MERCADO. CANALES DE VENTA.
FORMULACIÓN DE LA ESTRATEGIA.

ANÁLISIS DE CLIENTES: PIRÁMIDE DE MASLOW

Es una teoría psicológica propuesta por Abraham


Maslow. Obtuvo una importante notoriedad, no solo
en el campo de la psicología sino en el ámbito
empresarial, del marketing y la publicidad.

Maslow formula en su teoría una jerarquía de


necesidades humanas y defiende que conforme se
satisfacen las necesidades más básicas, los seres
humanos desarrollan necesidades y deseos más
elevados.
2. ANÁLISIS DE CLIENTES Y COMPETIDORES DEL MERCADO. CANALES DE VENTA.
FORMULACIÓN DE LA ESTRATEGIA.

ANÁLISIS DE CLIENTES: PIRÁMIDE DE MASLOW DEL SECTOR INMOBILIARIO

Arquitectura especial que se adapta al gusto


E
del cliente.

D Zona prestigiosa, acabados de lujo, precio diferenciado.

C Cerca a: Familia, amigos, relacionamiento social.

Terremotos, delincuentes, invasión a la privacidad, seguridad


B
económica – jurídica, inversión hacia el futuro.

A Agua, calor, ventilación, desagüe, protección de la lluvia, humedad, frío.


2. ANÁLISIS DE CLIENTES Y COMPETIDORES DEL MERCADO. CANALES DE VENTA.
FORMULACIÓN DE LA ESTRATEGIA.

ANÁLISIS DE CLIENTES: INGRESOS

Fuente: Informe Analytics Inmobiliario ASEI


2. ANÁLISIS DE CLIENTES Y COMPETIDORES DEL MERCADO. CANALES DE VENTA.
FORMULACIÓN DE LA ESTRATEGIA.

ANÁLISIS DE CLIENTES: PREFERENCIAS EN VIVIENDAS

Fuente: Informe Analytics Inmobiliario ASEI


2. ANÁLISIS DE CLIENTES Y COMPETIDORES DEL MERCADO. CANALES DE VENTA.
FORMULACIÓN DE LA ESTRATEGIA.

ANÁLISIS DE CLIENTES: CARACTERÍSTICAS DE VIVIENDAS

Fuente: Informe Analytics Inmobiliario ASEI


2. ANÁLISIS DE CLIENTES Y COMPETIDORES DEL MERCADO. CANALES DE VENTA.
FORMULACIÓN DE LA ESTRATEGIA.

ANÁLISIS DE CLIENTES: OPCIONES DE NUEVA VIVIENDA

Fuente: Informe Analytics Inmobiliario ASEI


2. ANÁLISIS DE CLIENTES Y COMPETIDORES DEL MERCADO. CANALES DE VENTA.
FORMULACIÓN DE LA ESTRATEGIA.

ANÁLISIS DE CLIENTES: FINANCIAMIENTO

Fuente: Informe Analytics Inmobiliario ASEI


2. ANÁLISIS DE CLIENTES Y COMPETIDORES DEL MERCADO. CANALES DE VENTA.
FORMULACIÓN DE LA ESTRATEGIA.

ANÁLISIS DE MERCADO: ANTECEDENTES


TIPO CARACTERÍSTICAS FÍSICAS / LEGALES SUBTIPO PROMOTOR TÍPICO %

* Sin servicios ni infraestructura 1.1 Baja Densidad Tráfico de tierras 10%


Tipo 1 * Calles estrechas
Ocupaciones * Trazado regular
ilegales * Lotes no alineados
* Sin derechos de propiedad 1.2 Alta Densidad Dirigente (invasión) 37%

INFORMAL
Propietarios,
* Sin servicios ni infraestructura (o parcial) 2.1 Sin infraestructura 41%
Tipo 2 inmobiliarias informales
* Trazado regular
Lotizaciones
* Lotes no alineados
informales
* Derechos de propiedades parciales 2.2 Infraestructura parcial Inmobiliarias informales 5%

* Con servicios e infraestructura completa


Tipo 3
* Con áreas verdes
Urbanizaciones No aplica Inmobiliarias formales 6%
* Trazado regular con parámetros
formales
* Derechos de propiedad completos
FORMAL

* Con servicios, infraestructura y viviendas completas


Tipo 4
* Con áreas verdes
Proyectos de No aplica Inmobiliarias formales 1%
* Trazado regular con parámetros
vivienda social
* Derechos de propiedad completos
2. ANÁLISIS DE CLIENTES Y COMPETIDORES DEL MERCADO. CANALES DE VENTA.
FORMULACIÓN DE LA ESTRATEGIA.

ANÁLISIS DE MERCADO: OFERTA INMOBILIARIA POR SECTORES EN LIMA (AGO-21)

EVOLUCIÓN:

Fuente: Informe Analytics Inmobiliario ASEI


Cobertura de Información: 80% del mercado inmobiliarios de vivienda nueva de Lima Metropolitana y Callao
2. ANÁLISIS DE CLIENTES Y COMPETIDORES DEL MERCADO. CANALES DE VENTA.
FORMULACIÓN DE LA ESTRATEGIA.

ANÁLISIS DE MERCADO: PARTICIPACIÓN DE OFERTA POR SECTORES EN UNIDADES Y SOLES (AGO-21)

UNIDADES: SOLES:

Fuente: Informe Analytics Inmobiliario ASEI


Cobertura de Información: 80% del mercado inmobiliarios de vivienda nueva de Lima Metropolitana y Callao
2. ANÁLISIS DE CLIENTES Y COMPETIDORES DEL MERCADO. CANALES DE VENTA.
FORMULACIÓN DE LA ESTRATEGIA.

ANÁLISIS DE MERCADO: UNIDADES Y PROYECTOS EN OFERTA (AGO-21)

Fuente: Informe Analytics Inmobiliario ASEI


Cobertura de Información: 80% del mercado inmobiliarios de vivienda nueva de Lima Metropolitana y Callao
2. ANÁLISIS DE CLIENTES Y COMPETIDORES DEL MERCADO. CANALES DE VENTA.
FORMULACIÓN DE LA ESTRATEGIA.

ANÁLISIS DE MERCADO: UNIDADES EN OFERTA POR FASES DE PROYECTO (AGO-21)

Fuente: Informe Analytics Inmobiliario ASEI


Cobertura de Información: 80% del mercado inmobiliarios de vivienda nueva de Lima Metropolitana y Callao
2. ANÁLISIS DE CLIENTES Y COMPETIDORES DEL MERCADO. CANALES DE VENTA.
FORMULACIÓN DE LA ESTRATEGIA.

ANÁLISIS DE MERCADO: UNIDADES VENDIDAS POR SECTOR (AGO-21)

EVOLUCIÓN:

Fuente: Informe Analytics Inmobiliario ASEI


Cobertura de Información: 80% del mercado inmobiliarios de vivienda nueva de Lima Metropolitana y Callao
2. ANÁLISIS DE CLIENTES Y COMPETIDORES DEL MERCADO. CANALES DE VENTA.
FORMULACIÓN DE LA ESTRATEGIA.

ANÁLISIS DE MERCADO: VALOR PROMEDIO POR M2 DE VENTA TOTAL Y POR SECTORES (AGO-21)

TOTAL: SECTOR:

Fuente: Informe Analytics Inmobiliario ASEI


Cobertura de Información: 80% del mercado inmobiliarios de vivienda nueva de Lima Metropolitana y Callao
2. ANÁLISIS DE CLIENTES Y COMPETIDORES DEL MERCADO. CANALES DE VENTA.
FORMULACIÓN DE LA ESTRATEGIA.

COMPETIDORES DEL MERCADO: PROYECTOS


2. ANÁLISIS DE CLIENTES Y COMPETIDORES DEL MERCADO. CANALES DE VENTA.
FORMULACIÓN DE LA ESTRATEGIA.

COMPETIDORES DEL MERCADO: PROYECTOS

Total de Mese Vel./ve


Nro. Oferta Venta
Nombre del Inicio unidades s para ntas Area
N° Empresa de disponi Acumu US$/m2 Tipología Precio (US$) Vista Banco Estacionamiento Comentarios
proyecto Ventas del agotar mensu Techada (m2)
Pisos ble lada
proyecto Stock al
FLAT 3D +
OCTAVIO 2,350.00 171.27 402,485.00 Exterior HSBC Estac. Simple : $ 13,200 c/u. Quedan 3 departamentos de
3.5B
1 PEDRAZA Simphony 8y5 jul-12 5 20 15 6 1 tres dormitorios, 1 de dos
FLAT 2D +
E HIJOS 2,355.34 127.37 300,000.00 Exterior HSBC Estacionamiento Doble $ 22,000. dormitorios y 1 dúplex.
3.5B
FLAT 3D +
2,458.00 143.62 353,017.84 Interior
3.5B Se ha descontado un estacionamiento simple Aumento velocidad de
DUPLEX y deposito que viene incluido en el precio total ventas, se agotaron flats de 2
INMOBILIA 2,250.58 154.00 346,589.29 Exterior
2 Nouvel 15 mar-13 36 110 74 7 5 2D + 3.5B SCOTIABANK de cada uno de los departamentos. Se ha dormitorios. Quedan duplex
RI
calculado el Estacionamiento en US$ de 2 dorm.
2,498.14 FLAT 3D + 3.5B 172.20 430,180.32 Exterior 12,053.59 c/u y el Deposito en $ 3,857.14 c/u

MYW 2,028.70 FLAT 3D + 4.5B 105.96 214,960.71 Interior


Torre Forma de departamentos
3 CONSTRU 18 jun-12 8 95 87 2 5 BBVA Estac. Simple : $14,170 c/u.
Miroquesada muy irregular
CCIONES 1,836.52 FLAT 3D + 3B 98.00 179,978.57 Interior
En el mes de Octubre y
ESPARQ. Se ha descontado 3 estacionamientos. Se ha
4 Portillo 463 5 jul-13 3 8 5 4 1 3,039.80 FLAT 3D + 4.5B 201.00 611,000.00 Exterior BBVA Noviembre no han vendido
EOM calculado este en US$ 15,000 c/u
nada
Se ha descontado 3 estacionamientos y
deposito. Se ha calculado este en US$ 15,000 No muy buena distribución de
5 VOLTERRA Central Park 6 oct-13 70 80 10 28 3 2,289.32 FLAT 3D/3.5B 220.59 505,000.00 Exterior BBVA
c/u Dato no es especifico por que aun no lo departamentos.
tienen en ventas
2. ANÁLISIS DE CLIENTES Y COMPETIDORES DEL MERCADO. CANALES DE VENTA.
FORMULACIÓN DE LA ESTRATEGIA.

COMPETIDORES DEL MERCADO: PROYECTOS


Total de Mese Vel./ve
Nro. Oferta Venta
Nombre del Inicio unidades s para ntas Area
N° Empresa de disponi Acumu US$/m2 Tipología Precio (US$) Vista Banco Estacionamiento Comentarios
proyecto Ventas del agotar mensu Techada (m2)
Pisos ble lada
proyecto Stock al

MIRANO 2,239.37 FLAT 3D + 3.5B 112.19 251,235.00 Interior


6 INMOBILIA 2643 Robles 5 nov-13 15 19 6 26 1 SCOTIABANK Estac. Simple : $14,500c/u. -
DUPLEX 3D +
RIA 1,886.36 220.00 415,000.00 Interior
3.5B
C&J 2,185.34 FLAT 3D + 4.5B 232.00 507,000.00 Exterior
Se ha descontado 2 estacionamientos. Se ha Departamentos bastante
7 CONSTRU Porto Bello 8 dic-13 20 23 3 23 1 BBVA
calculado este en US$ 15,000 c/u grandes
CTORES 2,095.51 FLAT 2D + 3.5 B 178.00 373,000.00 Interior

2,227.90 FLAT 3D + 3B 112.00 249,525.36 Exterior


Se ha descontado 2 estacionamientos y
RISCHMOL deposito. El precio de cada estacionamiento No muy buena distribución de
8 Sterling 15 mar-12 23 60 37 12 2 BBVA
LER es de US$ 13,000 c/u . Se ha considerado un departamentos
2,057.66 FLAT 3D + 5B 145.00 298,360.71 Exterior
precio de US$ 10,00 C/ deposito,

2,380.00 FLAT 3D + 3.5B 152.85 363,782.86 Exterior


Los departamentos tienen
EUREKA El precio de 1 Estac. Simple : $12,857.14.
2,287.27 FLAT 3D + 3.5 B 119.45 273,214.29 Interior amplias areas, con opción a
9 INMOBILIA Lúmina 8 feb-14 27 30 3 36 1 INTERBANK El precio de 1 Estac. Doble : $21,785.70.
mas dormitorios del que
RIA El precio de 1 deposito : $ 6,071.42
indica.
2,287.19 FLAT 3D + 3.5B 135.85 310,714.29 Interior

2,338.38 FLAT 3D + 3.5B 148.50 347,250.00 Exterior Se ha descontado 2 estacionamientos y 1


Edificio Baltazar deposito. El precio de los estacionamiento es
10 GRUPO CR 7 mar-14 10 12 2 15 1 BCP
La Torre de US$ 23,000. Se ha considerado un precio
2,221.52 FLTA 2D + 3.5B 118.50 263,250.00 Exterior de US$ 10,000 c/deposito
2. ANÁLISIS DE CLIENTES Y COMPETIDORES DEL MERCADO. CANALES DE VENTA.
FORMULACIÓN DE LA ESTRATEGIA.

COMPETIDORES DEL MERCADO: COMPETIDORES DIRECTOS


2. ANÁLISIS DE CLIENTES Y COMPETIDORES DEL MERCADO. CANALES DE VENTA.
FORMULACIÓN DE LA ESTRATEGIA.

COMPETIDORES DEL MERCADO: COMPETENCIA DIRECTA

Proyecto SIMPHONY
Proyecto PORTO BELLO
Datos Ventas: Solo quedan 5 departamentos.
Datos Ventas: No contará con caseta de ventas.
• Dpto. de 3 dormitorios: No ha variado el precio.
• Dpto. de 3 dormitorios: El precio se mantiene.
• Dpto. de 2 dormitorios: Queda 1 departamento.
• Dpto. de 2 dormitorios: El precio se mantiene.
• Dpto. de 1 dormitorio: No cuenta con esta tipología.
• Dpto. de 1 dormitorio: No cuenta con esta tipología.

Proyecto NOUVEL Proyecto EDIFICIO LÚMINA


Datos Ventas: Aumento la velocidad de Ventas. Datos Ventas: El edificio se encuentra en pre venta.
• Dpto. de 3 dormitorios: No ha variado el precio • Dpto. de 3 dormitorios: Precio de preventa.
• Dpto. de 2 dormitorios: No ha variado el precio • Dpto. de 2 dormitorios: Precio de preventa.
• Dpto. de 1 dormitorio: No cuenta con esta tipología. • Dpto. de 1 dormitorio: Precio de preventa.
2. ANÁLISIS DE CLIENTES Y COMPETIDORES DEL MERCADO. CANALES DE VENTA.
FORMULACIÓN DE LA ESTRATEGIA.

COMPETIDORES DEL MERCADO: DETALLE DE COMPETENCIA DIRECTA


Dirección Av. Javier Prado 1915.1935 y 1941, San Isidro Ascensor SI NO
Estac. en Semi/Sótano(s) SI NO
2.NOUVEL Estado del Proyecto Plano Terreno Casco Acabados Terminado Paralizado
Dpto. incluye Estacionamiento SI NO
Dpto. incluye Deposito SI NO
12/05/2014
INMOBILIARI Fecha Precio Estacionamiento $ 12,053.57
Dptos. vendidos/separados 15 Precio Deposito Global $ 3,857.14

VISTA EXTERIOR (PEZET) VISTA EXTERIOR (SALAVERRY) VISTA EXTERIOR (SALAVERRY) Nº de Pisos 15
Tipo de Departamento FLAT FLAT DUPLEX Nº de Torres 1
171.30 127.37 165.15 Nº de Dpto. x piso 7
Area Techada (m2)
Nº de Dptos. total 106
Area Ocupada (m2) 171.30 127.37 165.15

Area terrazas (m2) - - -

Precio 402,485.00 300,000.00 393,555.00


Nº de Piso 3ro 4to 3ro
Nº Dormitorios 3 2 3
Nº Baños 3.50 3.50 3.50
Estar SI SI SI
Dº Sº SI SI SI
Bº Sº 1 1 1
Cuota de Separación 5,000.00 5,000.00 5,000.00
Cuota Inicial - - -

Valor USD / m2 techado 2,349.59 2,355.34 2,383.02


promedio
2. ANÁLISIS DE CLIENTES Y COMPETIDORES DEL MERCADO. CANALES DE VENTA.
FORMULACIÓN DE LA ESTRATEGIA.

COMPETIDORES DEL MERCADO: DETALLE DE COMPETENCIA DIRECTA


UBICACIÓN FACHADA IMÁGENES DE VENTA

DEPARTAMENTO TÍPICO

FLAT – 3 DORMITORIOS
143.62 M2
2. ANÁLISIS DE CLIENTES Y COMPETIDORES DEL MERCADO. CANALES DE VENTA.
FORMULACIÓN DE LA ESTRATEGIA.

CANALES DE VENTA:

Las redes sociales para inmobiliarias son un canal al igual que podrían serlo la televisión o la radio. Diferenciar muy bien
entre canales y estrategias resulta sumamente importante. A pesar de que exista una estrategia, dentro de cada canal se
pueden seguir diferentes técnicas.

El primer paso será crear una fuerte comunidad para ganarnos su confianza a través de contenido de valor.

Lo mismo sucede con el resto de los canales que se determinen en la estrategia de marketing inmobiliario. Las diferentes
técnicas utilizadas en cada canal también dependerán del presupuesto disponible. No es lo mismo una cuña radiofónica que
un anuncio en prensa. No tienen la misma eficacia ni el mismo precio. Por ello, la elección de canales en los que se
implementen las acciones de marketing para inmobiliarias viene precedida por:

 Dónde se encuentra nuestra audiencia objetivo.


 El presupuesto del que disponemos.

Si la organización tiene presencia en el sector residencial, deberás tener en cuenta dónde están tus potenciales clientes.
2. ANÁLISIS DE CLIENTES Y COMPETIDORES DEL MERCADO. CANALES DE VENTA.
FORMULACIÓN DE LA ESTRATEGIA.

CANALES DE VENTA: GOOGLE ADS

La competencia en el sector inmobiliario es elevada y por ello, en algunas ocasiones, es necesario apostar por estrategias de
pago por clic en Google ADS para aparecer en los primeros resultados de la búsqueda.

 Campañas por ubicación: Si vendes o alquilas inmuebles en diferentes ubicaciones puedes realizar campañas en cada
una de esas ubicaciones anunciando los inmuebles que desees vender o arrendar.

 Campañas por tipo de propiedad: Se pueden realizar campañas por tipo de propiedad, por ejemplo; para viviendas con
tres baños, viviendas con terraza, viviendas con 1, 2 o 3 habitaciones, etcétera.

 Copy de los anuncios: Crear un buen copy para los anuncios es clave para captar la atención del cliente potencial.

 Selección de keywords: Selecciona keywords muy específicas con el fin de filtrar el anuncio y que solo las personas
realmente interesadas puedan verlo.
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FORMULACIÓN DE LA ESTRATEGIA.

CANALES DE VENTA: WHATSAPP MARKETING

Es una estrategia de marketing que se realiza en esta aplicación de mensajería instantánea para fomentar las ventas.
Empieza a ser utilizada en muchos sectores como canal de comunicación con los clientes, y de venta y promoción de
productos y servicios. ¡En el sector inmobiliario no iba a ser menos!.

El WhatsApp Marketing ha supuesto un gran avance en el sector de las inmobiliarias porque no solo permite estrechar lazos
con clientes potenciales, también permite ofrecerles información de manera instantánea, fotos, vídeos de inmuebles,
etcétera.

¿Qué hay que tener en cuenta para que sea efectivo el WhatsApp Marketing? Destaca, entre otras cosas, el envío de
información a clientes potenciales que hayan dado su consentimiento previamente.

Si tienes una inmobiliaria y quieren implementar cualquier estrategia de marketing contacta con Bloo Media. Contamos con
un equipo de especialistas en marketing digital que conoce bien el sector y sabe cómo darte la visibilidad que necesitas para
aumentar tus beneficios.
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FORMULACIÓN DE LA ESTRATEGIA.

CANALES DE VENTA: CONTENIDO

Debes ofrecer contenidos relevantes para el cliente en base al estudio de tu cliente y del mercado, contenidos que le
resuelvan dudas sobre trámites de la compra o del alquiler. Algunos de esos contenidos pueden ser glosarios de términos
empleados en la compraventa de viviendas, documentación necesaria, e incluso contenidos sobre información financiera.
¡Debemos esforzarnos en mantener educado a nuestro público con información útil y de calidad!.

El contenido también nos permite ofrecer información que puede evitar estafas durante las compraventas o arrendamientos
y, sobre todo, nos permite mantener el interés del comprador durante el proceso de la compra ayudando a que esta
finalmente se ejecute.

El contenido puede incluir entre otras cosas lo siguiente:


 Realidad virtual. Supone un gran ahorro de tiempo porque permite a los potenciales clientes ver la propiedad como si
estuviesen dentro de ella, descartando muchas viviendas en un primer momento para centrarse en visitar aquellas que
realmente interesan.
 Videos. En este sector lo que realmente cobra importancia son las imágenes de las propiedades. Mucho más que las
buenas descripciones. Aunque es el vídeo el que supera a los textos y a las imágenes indudablemente porque son
capaces de captar la atención de los clientes potenciales.
2. ANÁLISIS DE CLIENTES Y COMPETIDORES DEL MERCADO. CANALES DE VENTA.
FORMULACIÓN DE LA ESTRATEGIA.

FORMULACIÓN DE LA ESTRATEGIA:

Entender los pasos que dan los consumidores desde que sienten la necesidad, es clave para optimizar nuestros recursos y
ser más efectivos. La estructura CIMA te propone cuatro pasos que te ayudarán en las primeras fases del proceso de
compra, donde las motivaciones del cliente son tan importantes:

 Comprender. Aquellas palancas y frenos que impulsan o detienen a nuestro cliente, nos permitirán adelantarnos a sus
motivaciones y atraerlos hacia nuestra agencia inmobiliaria.

 Influir. Es posible influir en la visión de aquellos puntos que nuestros clientes no están visualizando. Así, nuestra labor
comercial será más eficaz. Y los consumidores avanzarán en el proceso de venta inmobiliaria, que es lo que queremos.

 Match. Este paso del modelo sirve para establecer acuerdos sobre puntos anteriores para avanzar.

 Actuar. En este último paso, diseñamos un plan de acción de forma conjunta con nuestros clientes. Les llevamos de la
mano hasta la consecución de la venta, mejorando su experiencia de cliente, y satisfaciendo sus necesidades.
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FORMULACIÓN DE LA ESTRATEGIA.

FORMULACIÓN DE LA ESTRATEGIA: MÉTODO KANO

Establece 5 categorías para estudiar las características que debe satisfacer un producto para un cliente tipo:

 Factores atractivos. Deberíamos incluir los factores que resultan sorpresivos o impactantes para el cliente, pero que
de no existir, el mismo cliente no los echaría de menos.

 Factores lineales. Son agradables para los clientes cuando están, y les disgustan cuando no están. Suelen ser
propiedades características de la marca, que la distinguen de sus competidores.

 Factores indiferentes. Son aquellas partes o elementos del producto que normalmente no se usan, y que en caso de
no estar presentes, los clientes no se sienten insatisfechos. De esta forma, detectar esos elementos nos puede ahorrar
costes de implementación y desarrollo.

 Factores imprescindibles o básicos. Se refiere a las características que son parte fundamental de nuestro servicio,
sin las que no estaría completo y que provocaría una gran insatisfacción a nuestro cliente.

 Factores de rechazo. Son aquellas características que no van con el cliente ideal o target al que nos dirigimos.
2. ANÁLISIS DE CLIENTES Y COMPETIDORES DEL MERCADO. CANALES DE VENTA.
FORMULACIÓN DE LA ESTRATEGIA.

FORMULACIÓN DE LA ESTRATEGIA: MÉTODO 1-CLICK

Es una técnica que permite al cliente hacer compras online con un simple click, guardando la información de búsqueda
desde el principio para permitir el pago inmediato, ahorrándole al consumidor la molestia de volver a meter todos los
detalles de la búsqueda una y otra vez.

Puedes aplicar esta técnica en el sector inmobiliario siguiendo las pautas siguientes:
 Tu casa… ¡en un click!
Puedes mantener un archivo con sus preferencias en tu ordenador, ordenado coherentemente y de fácil acceso, para que
en el momento en el que este cliente vuelva a contactar contigo, tengas casi al momento su ficha en la pantalla.

 Los productos de tu web inmobiliaria ¡a un click!


¡Todo debe estar a 1 sólo click del cliente! Ofrecerles una buena web para inmobiliarias, ordenada, con rapidez de carga y
posibilidad de que filtren sus búsquedas es, hoy día, crucial.

 Relación con el cliente… ¡en un click!


La presencia en redes sociales de tu inmobiliaria permitirá a estos clientes escribirte directamente sin necesidad de
abandonar las plataformas en las que les gusta pasar el tiempo. Un contacto… en 1 click.
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FORMULACIÓN DE LA ESTRATEGIA.

FORMULACIÓN DE LA ESTRATEGIA: MÉTODO KNOW YOUR CUSTOMER (MÉTODO KYC)

Esta técnica de venta inmobiliaria te permite centrar la atención en las necesidades y preocupaciones de tus clientes,
involucrándote en su futuro.

Algunos consejos para conocer mejor a tu cliente y conseguir la venta inmobiliaria:


 Intenta no mencionar la vivienda objeto de la venta en los primeros 30 minutos de conversación con el cliente. Dedica
ese tiempo a conocerlo.
 No intentes darles una lección sobre el sector inmobiliario de la región, sino resolver sus dudas a modo de profesor que
desea que sus alumnos realmente aprendan.
 Sé consciente en todo momento de que tu labor de ayuda al cliente no termina con la venta, sino que debe perdurar en
el tiempo y quizás, acabar convirtiendo a este cliente en un auténtico embajador de tu marca.
 Intenta garantizar el valor de lo que tu cliente ha adquirido. La satisfacción del cliente en el momento de la post-venta
deberá ser tu propia satisfacción.
 Y ¿cuándo sabremos que hemos conseguido dominar esta técnica ? Cuando tu cliente acuda a ti con cuestiones ajenas
a la venta del inmueble en cuestión pero relacionadas con el sector inmobiliario, o cuando la relación que te une con tu
cliente deje de estar dominada por meras transacciones de información, y pase de un estado de “tengo que” a un
estado de “quiero que”.
2. ANÁLISIS DE CLIENTES Y COMPETIDORES DEL MERCADO. CANALES DE VENTA.
FORMULACIÓN DE LA ESTRATEGIA.

FORMULACIÓN DE LA ESTRATEGIA: MÉTODO AIDA

Se basa en cuatro pilares básicos para atraer la atención de nuestro interlocutor y llevarlo allá donde queramos dirigirlo:

 Atrae la atención del cliente (Attention). Utiliza palabras con fuerza que consigan centrar la atención total de tu
interlocutor, intentando siempre enfatizar el objetivo común.

 Genera un interés en el cliente (Interest). Una vez conseguido la atención, debes convertirla en un interés. ¿Cómo?
Permitiendo que entre en juego un factor clave: el grado de compromiso del cliente con tu actividad profesional.

 Convierte el interés en deseo (Desire). Mientras estás intentando generar un interés en tu cliente, éste comenzará a
convertirse automáticamente en deseo.

 Anímalo a actuar (Action). Sólo queda cerrar la venta. Tu interlocutor está ya convencido de que adquirirá la vivienda
que le ofreces y está dispuesto a finalizar la compra.

Por último, hacer hincapié en que ejercer presión no es aconsejable en ningún estado del proceso de venta, deja que el
cliente siga su ritmo.
2. ANÁLISIS DE CLIENTES Y COMPETIDORES DEL MERCADO. CANALES DE VENTA.
FORMULACIÓN DE LA ESTRATEGIA.

FORMULACIÓN DE LA ESTRATEGIA: MÉTODO SPIN

Este método nos ofrece los pasos necesarios para establecer relaciones de confianza con nuestros clientes que perduren
en el tiempo, los cuales son los siguientes:

 Situación, preguntas básicas. Puede aplicarse a distintas situaciones, como una llamada de teléfono o el diseño de
una campaña estacional. Es momento de plantear preguntas sencillas orientadas a conocer los datos básicos de
nuestro cliente.

 Problema, detectando necesidades. Para avanzar hacia la venta, el agente inmobiliario debe conocer los problemas
que su producto puede resolver. En nuestro sector, esta fase es vital para ganar la confianza del cliente. Debemos
“abrir la oreja”, es decir, dedicar un 80% del tiempo que interactuamos a escuchar, en lugar de hablar.

 Implicación, construyendo un futuro juntos. Un experto inmobiliario averiguará las consecuencias de los problemas
detectados en la fase anterior. Estas consecuencias generan pérdidas y oportunidades no aprovechadas.

 Beneficio, todos ganan. Una buena estrategia comercial inmobiliaria es capaz de magnificar los problemas detectados
y de que el cliente así lo perciba. De esta forma, los beneficios se presentarán de forma más contundente.
MUCHAS
GRACIAS

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