10 ações que

impactam positivamente
na experiência do colaborador

1 As
Esteja aberto
à opinião dos
colaboradores
lideranças devem considerar a opinião
colaboradores, principalmente dos que estão há mais tempo na
de todos os

empresa. Afinal, eles são os verdadeiros especialistas nos detalhes

dos produtos e serviços que a organização oferece. Os profissionais
que têm sua opinião levada em consideração são mais engajados e
com menor propensão a sair da empresa.

2 Agradeça as
contribuições
dos colaboradores
O reconhecimento é uma necessidade básica e estrutural humana.
Temos necessidade de estar em contato uns com os outros, de
sermos aceitos e de pertencer a um grupo.
Além disso, o reconhecimento pode ter grande impacto no
engajamento das pessoas na organização. Por isso, é preciso
reconhecer o esforço dos colaboradores, seja através de um
feedback, de um elogio, de redes sociais, de prêmios, de
remuneração etc.

3 Ofereça oportunidades
de progressão de carreira
Para manter todos engajados, é importante proporcionar diversas
oportunidades de progressão de carreira. A criação de um
programa estruturado, com todos os requisitos necessários para o
crescimento profissional e possibilidades de carreira, promove
transparência e entendimento para o colaborador.

4 Ofereça
treinamentos
Para que os colaboradores possam realizar suas funções e alcançar
as competências necessárias para progredir dentro da empresa, é
preciso investir em desenvolvimento. Uma forma de favorecer isto é
criar um programa de treinamento flexível, fazendo uso também de
uma plataforma corporativa, propiciando ao colaborador o
gerenciamento do próprio treinamento/ desenvolvimento.

5 Seja
flexível
Alguns colaboradores executam melhor as funções e são mais
produtivos com a possibilidade de escolher o horário e o local de
trabalho. A pandemia nos trouxe diversos exemplos disso. Se a
função não permite essa flexibilidade, outros processos podem ser
analisados, como um plano de benefícios adaptável à realidade e ao
que faz mais sentido para cada profissional.

6 Invista no bem-estar
e na estrutura do
ambiente de trabalho
Saúde, bem-estar e condições estruturais para o trabalho são temas
cada vez mais discutidos e que impactam diretamente na
produtividade e no engajamento dos colaboradores. Ter um olhar
atento para essas questões pode prevenir o estresse e outras
doenças ocupacionais, impactando positivamente na experiência
com a empresa.

7 Entenda a
necessidade dos
colaboradores
Por meio de pesquisas, entrevistas individuais e atividades em
grupo é possível identificar o que os colaboradores percebem como
prioridades de melhorias na empresa. Realize essas ações antes de
investir em diversas ações e programas que, talvez, não sejam
relevantes para o diagnóstico apresentado.

8 Repense o
onboarding dos
colaboradores
O programa de onboarding (recepção e integração de novos
colaboradores) inicia-se a partir do momento em que o colaborador
aceita a proposta de trabalho. Por isso é importante investir em
ações que antecedem o primeiro dia, como: facilitar a entrega de
documentos necessários para a contratação, inserir o profissional
nas redes sociais corporativas, orientar quanto às políticas da
empresa e escolher alguém como mentor no início da trajetória
para direcionar diante das principais necessidades e dúvidas.

9 Invista no
desenvolvimento
da liderança
A liderança é um fator que pode impactar diretamente no turnover.
Por isso, é preciso mantê-la em constante desenvolvimento seja
através de treinamentos técnicos e comportamentais, de
programas de coaching e mentoring ou outras ações internas.

10 Implemente um
programa de avaliação de
desempenho na empresa
Um processo de avaliação de desempenho estruturado fornece
feedback ao colaborador sobre o seu desempenho com base em
evidências, ajuda-o a compreender melhor a maneira como está
sendo recompensado e é uma oportunidade para que ele possa ter
clareza dos pontos que precisa melhorar antes de assumir novas
responsabilidades.

REFERÊNCIAS
ANDRIOTIS, Nikos. How to improve employee experience in 2018. 2018.
Disponível em: <https://www.talentlms.com/blog/how-improve-employee-experience/>.
Acesso em: 30 set. 2019.
MASTER, Jeanne C.. What Employees Want Most from Their Workspaces. 2019.
Disponível em: <https://hbr.org/2019/08/survey-what-employees-want-most-from-
their-workspaces>. Acesso em: 30 set. 2019.
TON, Zeynep; KALLOCH, Sarah. How 4 Retailers Became “Best Places to Work”. 2017.
Disponível em: <https://hbr.org/2017/01/how-4-retailers-became-best-places-to-work>.
Acesso em: 30 set. 2019.