UNIVERSIDAD PRIVADA ANTENOR ORREGO FACULTAD DE DERECHO

Y CIENCIAS POLÍTICAS ESCUELA PROFESIONAL DE DERECHO

La percepción de la comunicación y trabas de la comunicación:

percepciones parciales

ASIGANTURA: Mecanismos de Resolución de Conflictos

NRC: 3071-3073 N°
GRUPO: 1
DOCENTE: Dr NOVILLO GONZALES, GERARDO

INTEGRANTE: ALBERCA GUERRERO MIGUEL FLOIRAN

DELLY PALACIOS, JORGE

RUJEL PRECIADO JUAN ANÍBAL
ULLOA AGUIRRE, DIEGO
MARTINEZ YESANG ALEJANDRA
RODRÍGUEZ ARTEAGA HERBERT

Piura- Perú 2023

INTRODUCCIÓN:
La percepción y la comunicación son dos procesos que están íntimamente
relacionados. La percepción es el proceso a través del cual interpretamos y
entendemos la información que recibimos a través de nuestros sentidos,
mientras que la comunicación es el proceso a través del cual compartimos
información con otros. Sin embargo, la comunicación puede verse
obstaculizada por percepciones parciales que limitan nuestra capacidad para
comprender el mensaje que se nos está transmitiendo. En este ensayo,
exploraremos las trabas en la comunicación causadas por percepciones
parciales y analizaremos cómo podemos superarlas para mejorar nuestra
capacidad para comunicarnos efectivamente.

LA PERCEPCION EN LA COMUNICACIÓN:

La percepción es un poderoso factor que influye en el modo en que cada uno

interpreta el mundo y los procesos de información. Por tanto, y dado que la
comunicación implica intercambio, la percepción influye en cómo se comprende
la información que recibimos de los demás
La percepción como parte del proceso de comunicación, es un factor muy
complejo y consta de una serie de fases bastante diferenciadas que hacen
bastante interesante la comunicación interpersonal.
Pero, ¿en qué consiste?
«El proceso perceptivo es el mecanismo sensorio-cognitivo de gran
complejidad mediante el cual el ser humano siente, selecciona, organiza e
interpreta los estímulos, con el fin de adaptarlos mejor a sus niveles de
comprensión».

La percepción en la comunicación En el ámbito laboral

Cuando interactuamos con otros en el ámbito laboral, es importante establecer
una eficaz comunicación, y para ello hay que pensar en los tonos y las palabras
que utilizamos. Las palabras en muchos casos, pulsan los sentimientos de las
personas, pueden instigar percepciones favorables o desfavorables, lo que
pone en marcha reacciones positivas o negativas. Hay mucha gente que repite
palabras sin pensar en el contenido de las mismas, simplemente porque se
comportan por imitación o se copia lo oído.
Al pensar en el significado de cada palabra que utilizamos, tomamos
conciencia que estas generan percepciones. Cuando emitimos mensajes
positivos y motivadores vamos a tener respuestas de la misma índole, y
muchas personas pueden entusiasmarse con la propuesta
TRABAS EN LA COMUNICACIÓN: PERCEPCIONES PARCIALES

Las percepciones parciales son aquellas que limitan nuestra capacidad para
comprender el mensaje completo que se nos está transmitiendo. Estas
percepciones pueden ser causadas por una variedad de factores, incluyendo la
falta de información, la experiencia previa y los prejuicios personales. Cuando
nuestras percepciones están parcialmente formadas, nos perdemos detalles
importantes y a menudo malinterpretamos el mensaje que se nos está
transmitiendo.

En el contexto de la comunicación, las percepciones parciales pueden ser

particularmente problemáticas. Cuando estamos hablando con alguien, es
importante comprender su mensaje completo para poder responder de manera
efectiva. Si nuestras percepciones están parcialmente formadas, es posible que
perdamos detalles importantes y malinterpretemos su mensaje. Esto puede
llevar a malentendidos y conflictos innecesarios.

Tipos:
- Barreras semánticas
Están relacionadas con el significado de las palabras; es decir, con el código
usado para la comunicación, el cual puede variar entre emisores y receptores,
lo cual se presta a que se produzca una interpretación errónea o se deforme el
mensaje. Esta barrera está vinculada a las diferencias dialectales o idiomáticas.

- Barreras psicológicas
Tienen que ver con la situación psicológica del emisor o el receptor,
condicionada por su estado emocional o su personalidad, lo que lo
predisponen, de algún modo, a una forma de comunicación determinada.
También está vinculada a la simpatía o rechazo hacia el receptor o emisor, o al
mensaje que se transmite, deformado por diversos estados como miedo,
frustración, alegría; o bien a que no se entiende lo que se dice o lee.

- Barreras fisiológicas
Las deficiencias fisiológicas del emisor o receptor, tanto por condiciones
médicas (sordera, ceguera, mudez…) o enfermedades transitorias (resfriado,
alergia, disfonía…), determinan el correcto funcionamiento de la comunicación,
toda vez que restan claridad y fidelidad a un mensaje.

- Barreras físicas
Están relacionadas, no con la persona, sino con el entorno en el que se
encuentran las personas. Los obstáculos que impiden una correcta
comunicación pueden ser ambientales (ruido, distancia…) o tecnológicos (falta
de Internet, mala calidad de los equipos…).

- Barreras administrativas
Son menos comunes o fáciles de distinguir, pero tienen una gran importancia al
estar relacionadas con la forma en la que se administra la comunicación; o, lo
que es lo mismo, con los canales a través de los cuales se transmite el
mensaje en un proceso comunicativo. Un claro ejemplo sería la sobrecarga y
pérdida de información, las deficiencias en la atención al cliente y la falta de
planificación, entre otras.

PARA EVITAR QUE SE DEN BARRERAS COMUNICATIVAS ES

RECOMENDABLE:

 Enviar mensajes claros, a través del uso de un código común a todos.

 Emplear expresiones que favorezcan la comunicación y dejar de lado las
que la obstruyan.
 Establecer un equilibrio entre el lenguaje verbal y el no verbal.
 Ser empático y ponerse en el lugar del otro.
 Practicar la escucha activa.
  Valerse de la retroalimentación, para verificar que todos comprenden
adecuadamente el mensaje, evitando monopolizar la comunicación.
 Procurar controlar las emociones, para que no intervengan en la
comunicación y por ende distorsionen el mensaje.
 Cuidar el ambiente; es decir aspectos como la iluminación, el ruido
ambiental.
 Adaptar el mensaje a la edad y al perfil a quien se vaya a comunicar.

CÓMO SUPERAR LAS PERCEPCIONES PARCIALES

Afortunadamente, existen varias estrategias que podemos utilizar para superar

las percepciones parciales y mejorar nuestra capacidad para comunicarnos
efectivamente. Algunas de estas estrategias incluyen:

Escuchar activamente: Una de las mejores maneras de superar las

percepciones parciales es escuchar activamente al hablante. Esto implica
prestar atención a lo que se está diciendo, hacer preguntas para aclarar
cualquier malentendido y asegurarse de que se entiende el mensaje completo.

Ser consciente de las propias percepciones: Otra estrategia útil es ser

consciente de las propias percepciones y prejuicios personales. Al reconocer
las percepciones parciales, es posible evitar que influyan en nuestra capacidad
para comprender el mensaje completo.

Tomar en cuenta la perspectiva del hablante: Es importante tener en cuenta la

perspectiva del hablante al interpretar su mensaje. Esto implica considerar su
contexto, experiencia previa y cualquier otra información relevante que pueda
influir en su mensaje.

Pedir retroalimentación: Por último, es útil pedir retroalimentación al hablante

para asegurarse de que se ha entendido el mensaje completo. Esto puede
ayudar a identificar cualquier malentendido y evitar conflictos innecesarios.
Los errores y trabas en la comunicación:

En términos generales se considera «error» a toda transgresión involuntaria de

la «norma». Y la norma, ¿qué es?: un sistema de reglas que define lo que se
debe elegir entre los usos de una lengua determinada, si se quiere estar de
acuerdo con cierto ideal estético y sociocultural, o lo que es «normal», común
en una comunidad dada. Para el que aprende una lengua, los errores son, casi
siempre, una limitación que, en el caso de alumnos adultos, implica muchas
veces un recorte de la comunicación. Para el profesor, los errores son su
campo de batalla; tanto que, en esa guerra, puede olvidarse de todo lo demás,
sobre todo del desarrollo de la comunicación y de la posibilidad de que el
aprendiz reestructure ahí sus hipótesis; en el afán de corregir, muchas veces,
se interrumpe constantemente la comunicación sin conseguir el objetivo. A
veces no entendemos cómo, si lo hemos ensenado bien y lo hemos explicado
clara y explícitamente, vuelve a aparecer el mismo error; olvidarnos algo tan
obvio como que no es lo mismo saber cómo funciona un coche, por ejemplo,
que conducirlo, y del mismo modo, conocer la gramática de una lengua que
utilizarla.

¿CÓMO SUPERARLAS?

Habitualmente se entiende por la llamada de atención directa y puntual sobre el

error. Centrándonos en la expresión oral, el que corrige interviene para repetir,
de forma correcta, la estructura errónea o para hacer notar la incorrección con
algún tipo de interrogación, de forma que el aprendiz pueda reparar él mismo el
error. El tratamiento del error, sin embargo, es un concepto más amplio que
recorre todo el proceso didáctico y que puede incluir, en algunos momentos, la
corrección puntual, pero que tiene en cuenta factores que van desde la
motivación, el desarrollo de estrategias, la formación y contraste de hipótesis,
la ejercitación, hasta el cuidado con los materiales y datos a los que se expone
al aprendiz.

CONCLUSIÓN
La percepción y la comunicación son dos procesos interconectados que son
esenciales para nuestra vida diaria. Sin embargo, las percepciones parciales
pueden obstaculizar la comunicación y limitar nuestra capacidad para
comprender el mensaje completo que se nos está transmitiendo. Al escuchar
activamente, ser consciente de nuestras propias percepciones, tomar en
cuenta la perspectiva del hablante y pedir retroalimentación, podemos superar
las percepciones parciales y mejorar nuestra capacidad para comunicarnos