DERAF PELAN SUMBER MANUSIA (SOKONGAN AKADEMIK)

OBJEKTIF STRATEGIK 6:
MEMBUDAYAKAN AMALAN KERJA BERPRESTASI TINGGI

Objektif :
Membangun budaya kerja berorientasikan pelanggan, berfokuskan pencapaian dan keberhasilan dengan penerapan nilai bersama dan profesionalisme serta mewujudkan
persekitaran kerja yang kondusif.

PROGRAM
P1 : Mewujudkan semangat kerja berpasukan di kalangan pegawai UMT
P2 : Memperkasakan citra sumber manusia UMT melalui program pemantapan etika dan nilai murni
P3 : Memantapkan hubungan Majikan-Pekerja
P4 : Penyampaian perkhidmatan berkualiti dan memenuhi kepuasan pelanggan
P5 : Persekitaran kerja yang kondusif

PROJEK
 TAHUN 1 TAHUN 3 TAHUN 5

P1(A) : Program pembinaan pasukan

Mengadakan program retreat peringkat PTj yang Mengadakan program team building peringkat Universiti Penilaian dan pemantapan program melalui
mempunyai nilai bersama yang mempunyai nilai bersama penambahbaikan berterusan

P2(A) : Pelan Integriti Nasional (PIN) KPI:

a. Mengadakan kempen kesedaran berkenaan dengan PIN P1(A) -
b. Mengedarkan buku PIN kepada warga Bilangan
c. Kajian keberkesanan pelaksanaan PIN program
pembangunan
P2(B) : Audit Integriti dan Akauntabiliti semangat
berpasukan
Mengadakan audit Integriti dan Akauntabiliti mengikut peraturan yang berkuatkuasa dalam tempoh yang ditetapkan. P2(A-C) -
Bilangan kes
P2(C) : Program Nilai Murni dan Nilai Bersama perlakuan
tidak beretika
Mengadakan program secara berkala dalam
melaksanakan
tugas.
P3(A) : Majlis Bersama Jabatan. P3(A) -
a. Mengadakan Mesyuarat Bersama Jabatan mengikut pekeliling yang berkuatkuasa Bilangan
b. Mengadakan perjumpaan bersama Pendaftar secara berkala program
c. Mengadakan program “Bersamamu Warga UMT” pemantapan
d. Mengadakan Perhimpunan Bulanan hubungan
e. Mengadakan program anugerah tahunan Majikan-
Pekerja
P4(A-F) -
P4(A) : Mempertingkatkan tahap kecekapan dan keberkesanan sistem serta prosedur kerja pegawai UMT.
Peratus tahap
Mengenalpasti dan membangunkan prosedur a. Mewujudkan lebih banyak aplikasi sistem IT bagi kepantasan operasi perkhidmatan kepuasan
kerja yang sesuai untuk digantikan ke dalam b. Mengguna dan menambahbaik sistem yang digunapakai secara berterusan. pelanggan
bentuk sistem elektronik. P5(A-B) -
Peratus tahap
P4(B) : Program pembudayaan kerja berprestasi tinggi. kepuasan
bekerja
Mengenalpasti amalan-amalan terbaik yang Pelaksanaan program perkongsian amalan-amalan Penilaian dan pemantapan program perkongsian amalan-
dilaksanakan terbaik amalan terbaik melalui penambahbaikan berterusan

P4(C) : Hari Bersama Pelanggan

Melaksanakan Hari Bersama Pelanggan secara berkala

P4(D) : Kajian Kepuasan Pelanggan.

a. Melaksanakan kajian kepuasan pelanggan secara berkala
b. Melaksanakan penambahbaikan berdasarkan dapatan Kajian Kepuasan Pelanggan.
c. Penilaian keberkesanan tindakan yang dibuat hasil daripada dapatan kajian

P4(E) : Mempertingkatkan kualiti dan produktiviti perkhidmatan bagi memastikan tahap kepuasan pelanggan meningkat.
Mengadakan latihan yang bersesuaian