ĐỀ CƯƠNG THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ
1. Trong quá trình giao dịch trực tuyến,
website bán hàng cung cấp các phiếu mua
hàng, phiếu giảm giá, dịch vụ miễn phí
được gọi là gì?
○ Bán sản phẩm dịch vụ liên quan
○ Xúc tiến (promotion)
○ Bình luận (comment)
○ Bán thêm các sản phẩm dịch vụ
khác
2. Việc website và các trang web trên đó
được sắp xếp, đặt tên, liên kết để hỗ trợ quá
trình xem và duyệt web hay tìm kiếm được
gọi là gì?
○ The Web format.
○ Cấu trúc thông tin.
○ Thiết kế website.
○ The Web template.
3. Theo một số nghiên cứu, người xem
website nên tìm được thông tin họ quan tâm
với điều kiện nào sau đây?
○ Không cần nhấp chuột.
○ Trong vòng 10 phút hoặc kém
hơn.
○ Hơn 3 cái nhấp chuột.
○ Chỉ với một cái nhấp chuột.
4. Yêu cầu về thống nhất “consistency”
trong thiết kế website nhằm mục tiêu nào
sau đây?
○ Đảm bảo rằng các trang web phải
nhất quán với nhau
○ Đảm bảo rằng tất cả visitors tìm
thấy
○ Đảm bảo rằng các khách hàng
đựoc đối xử như nhau khi họ tiếp
xúc với dịch vụ khách hàng.
○ Đảm bảo rằng các tin nhắn được
gửi đến cho những khách hàng đã
tiếp xúc với công ty là nhất quán.
5. Việc xây dựng website nội bộ có nhiều lợi
ích TRỪ:
○ Cho phép công ty bảo hộ công nghệ
độc quyền.
○ Cho phép công ty mở rộng tầm
kiểm soát hơn trong quy trình và
các trang web đã hoàn thành.
○ Cho phép công ty sử dụng
chuyên gia nội bộ.
○ Cung cấp tốc độ nhanh nhất ra
thị trường.
6. Một module của website cho phép khách
truy cập và giao tiếp trực tuyến đồng thời
với nhau được gọi là:
○ Diễn đàn thảo luận điện tử
○ Danh sách chung
○ Danh sách thảo luận qua email
○ Chat group
7. Chỉ ra website thương mại điện tử được
“định vị” khác với các website khác?
○ Amazon.com: Website có nhiều sản
phẩm được bán nhất.
○ Sony.com: Chất lượng sản
phẩm tốt nhất.
○ Dell.com: Công ty cung cấp giải
pháp công nghệ thông tin tốt nhất
cho khách hàng.
○ Wand.com: Danh bạ công ty toàn
cầu lớn nhất.
8. Một chương trình quảng cáo của nhà sản
xuất điện thoại di động nhằm thu hút khách
hàng sử dụng dịch vụ thông qua các chiêu
thức giảm giá, tặng quà nhằm cạnh tranh
với dịch vụ điện thoại có dây. Đây là hình
thức:
○ The service economy
○ Ubiquity
○ Vendor’s push
○ Improved bandwidth (cải thiện
tốc độ truyền dữ liệu)
9. Trong quá trình thanh toán bằng thẻ tín
dụng trực tuyến, thông tin thẻ tín dụng
được xử lý ở đâu?
○ Máy chủ của người bán.
○ Ngân hàng mở Merchant Account.
○ Ngân hàng cấp thẻ tín dụng.
○ Máy chủ của ngân hàng.
10. Ông Hoàng đăng ký sử dụng một dịch
vụ thanh toán cho phép tập hợp tất cả các
hóa đơn, ông phải trả trong tháng từ các
nhà cung cấp dịch vụ khác nhau và chỉ phải
thực hiện một thanh toán duy nhất. Đây là
ví dụ về hình thức thanh toán điện tử nào?
○ Cổng thanh toán hóa đơn trực tuyến
- bill consolidator.
○ Ngân hàng điện tử - online banking.
○ Thanh toán hóa đơn trực tuyến - biller
direct.
○ Thẻ tín dụng ảo - virtual credit card.
11. Mô hình TMĐT B2C của Shein được
xem là mô hình nắm bắt tốt xu hướng thời
trang của người tiêu dùng là nhờ?
○ Sử dụng cỗ máy tìm kiếm khổng lồ
của Google
○ Sử dụng trí tuệ nhân tại (AI) trên
nền tảng Internet
○ Lưu trữ số lượng lớn dữ liệu của
khách hàng
○ Có đối tác nghiên cứu thị trường
chuyên nghiệp và hiệu quả
12. Mô hình TMĐT nào sau đây có thể sử
dụng hiệu quả công nghệ 3D để kết nối với
insight của người dùng?
○ Amazon
○ Alibaba
○ Lazada
○ Shein
13. Những ứng dụng trải nghiệm khách
hàng thông qua trò chơi trực tuyến đem lại
hiệu ứng tích cực cho khách hàng bởi vì?
○ Mua hàng với chi phí rất rẻ
○ Tiện lợi tương tác khi mua sắm
○ Tạo cảm giác thư giãn, giải trí với
không gian như thật
○ Ứng dụng mới mẻ
14. Ứng dụng Gamification trong trải
nghiệm mua sắp trực tuyến hướng tới?
○ Tạo động lực và hứng thú cho khách
hàng
○ Khách hàng thư giãn và giải trí
○ Đa dạng sự lựa chọn
○ Lưu trữ nhật ký hành trình mua sắm
15. Các sản phẩm secondhand có thể rất
hiệu quả nếu được bán qua mô hình TMĐT
nào sau đây?
○ B2C
○ C2C
○ B2B
○ C2C và mạng xã hội
16. Suy cho cùng nguồn thu của các mô
hình như Facebook, Google, Youtube, ...
đều đến từ?
○ Chi phí quảng cáo do doanh nghiệp
chi trả
○ Người dùng gián tiếp chi trả
○ Phí giao dịch
○ Phí đăng ký
17. Google sử dụng công cụ nào để bán từ
khóa tìm kiếm cho đối tác khi có nhiều đối
tác muốn mua cùng từ khóa tìm kiếm?
○ Ưu tiên người đăng ký trước
○ Quy mô doanh nghiệp
○ Sự phù hợp của lĩnh vực kinh doanh
của doanh nghiệp
○ Đấu giá từ khóa tìm kiếm
18. Việc xuất hiện các quảng cáo tương tự
trên mạng xã hội, cổng thương mại điện tử
sau mỗi lần bạn truy cập vào sản phẩm của
trang web nào đó là minh chứng cho công
nghệ?
○ Big Data
○ AI
○ Gợi ý tự động
○ Tất cả các phương án
19. Việc Facebook chưa thể cho ra đời đồng
tiền kỹ thuật số Libra bởi lẽ?
○ Facebook không phải là ngân hàng
○ Sự ngăn cản của chính quyền
○ Chưa có tiền lệ và cần xem xét thận
trọng
○ Sự tri phối và thống trị của Facebook
20. Việc mua bán hàng hóa trên facebook
được xem là thiếu căn cứ pháp lý bởi vì?
○ Facebook là mạng xã hội
○ Facebook không đăng ký hoạt động
như sản TMĐT
○ Người bán không đăng ký kinh doanh
 ○ Đã được triển khai có dự kiểm soát 25. Mô hình nào được xem là giải pháp giải
chặt chẽ phóng hàng tồn kho?

○ RealReal (bán đồ 2hand)

21. Yếu tố nào sau đây không được xem là ○ Fulfillment
không phù hợp để bán sản phẩm trên môi ○ POD (Print On Demand) (cho phép
trường trực tuyến? bán sp in theo mẫu thiết kế cá nhân)
○ Shein
○ Sản phẩm có tiêu chuẩn cụ thể
○ Sản phẩm được mua sắm thường
xuyên 26. Livestream có sự thu hút khách hàng
○ Sản phẩm có giá cao bảo lẽ?
○ Sản phẩm dễ mô tả
○ Hình ảnh đẹp.
○ Tương tác trong thời gian thực.
22. VR (công nghệ thực tế ảo) được ứng ○ Trung thực.
dụng nhiều trong lĩnh vực nào sau đây? ○ Đa dạng thông tin.

○ Ngành bán lẻ
○ Lĩnh vực bảo tàng – du lịch 27. Fulfillment sẽ giúp thúc đẩy hoạt động
○ Thẩm mỹ nào trong TMĐT sau đây?
○ Truyền thông
○ Thu thập thông tin người dùng
○ Chất lượng hàng hóa đảm bảo
23. IoT (Internet of Think) phù hợp với ứng ○ Thanh toán điện tử phát triển
dụng nào sau đây? ○ B&C

○ Blockchain
○ AR 28. Hệ thống TMĐT được coi là fulfillment
○ SmartHome khi ứng dụng thêm ứng dụng nào trong giao
○ Big Data hàng chặng cuối:

○ Grab
24. Mô hình thanh toán nào tương tự như ○ Dịch vụ của VN Post
mô hình Paypal xét cả về mặt giải pháp? ○ E-ship
○ Smart Locker
○ Baokim
○ Momo
○ VN Pay 29. bTaskee là trang web tương tự với trang
○ Nganluong web nào sau đây về lĩnh vực hoạt động?

○ Grab
 ○ Monster quả trong hoạt động giao hàng chặng cuối
○ Amazon bởi vì?
○ Aha
○ Chi phí thấp
○ Có camera giám sát
○ Cho phép lấy hàng 24/7 ở mọi điểm
30. Công nghệ giao nhận hàng bằng tủ khóa giao lực chọn
thông minh (Smart Locker) được coi là hiệu ○ Không bị mất hàng

31. Khái niệm thương mại điện tử theo nghĩa hẹp: Thương mại điện tử là quá trình: mua bán, trao
đổi hàng hóa dịch vụ và thông tin thông qua máy tính và mạng viễn thông, bao gồm internet.

32. Khoảng 2 giờ chiều, Mr. Bean dùng PAD (personal digital assitant) để truy cập vào một cửa
hàng bán đồ tạp hóa trực tuyến. ông ta đặt mua một vài món cho bữa tối, khi về nhà tất cả mọi thứ đã
giao đến cửa. Đây là mô hình Thương mại điện tử di động (M-commerce)

33. Một người hâm mộ mua đĩa hát bằng cách download trực tiếp từ cừa hàng âm nhạc trực tuyến.
Đây là mô hình B2C

34. Dell Computers cho phép khách hàng thiết kế máy tính phù hợp với các nhu cầu cụ thể của họ.
Đây là ví dụ về mô hình thương mại điện tử cá biệt hóa sản phẩm và dịch vụ

35. Thương mại điện tử là việc trao đổi thông tin thương mại thông qua các phương tiện điện tử,
không cần phải in ra giấy bất cứ công đoạn nào của toàn bộ quá trình giao dịch, là phát biểu của
UNCITRAL

36. Trong các yếu tố sau, yếu tố nào không phải là lợi ích của TMĐT đối với xã hội: thông tin cá
nhân được bảo vệ tốt hơn so với thương mại truyền thống

37. Trong các yếu tố sau, yếu tố nào không phải là hạn chế về công nghệ đối với TMĐT: còn nhiều
vấn đề pháp lý chưa được giải quyết

38. Hạn chế mang tính kỹ thuật đối với TMĐT là: tốc độ đường truyền chậm khiến việc mua hàng
trở nên khó chịu

39. Thương mại điện tử ảnh hưởng thế nào tới chi phí doanh nghiệp: giảm
40. Internet ảnh hưởng tới hành vi người tiêu dùng có tiếp xúc internet

41. Dưới góc độ quản lý nhà nước, thương mại điện tử theo chiều dọc là IMBSA

42. Chỉ ra hạn chế khó vượt qua nhất đối với việ c ứng dụng và phát triển thương mại điện tử của
doanh nghiệp VN hiện nay: nhận thức nhiều DN còn e ngại, chưa đánh giá đúng tầm quan trọng
của TMĐT

43. Website XYZ có dịch vụ giúp các cá nhân bán hàng cho các cá nhân khác và thu phí trên các giao
dịch được thực hiện, XYZ là mô hình C2C

44. Một website với mục đích chính là cung cấp thông tin về doanh nghiệp và sản phẩm dịch vụ được
gọi là: trang web cung cấp thông tin – informational site

45. Việc các DN giới thiệu SP qua website, giao dịch bằng thư điện tử đối với đối tác là đặc điểm nổi
bật của giai đoạn TMĐT thông tin

46. Wal-mart xây dựng một website để bán các sản phẩm của mình, tuy nhiên đa số các hoạt động
của công ty vẫn được thực hiện tại các cửa hàng bán lẻ. Đây là mô hình: thương mại điện tử bán
truyền thống (click-and-mortar operation)

47. Điều kiện cơ bản nhất đảm bảo thành công của các mô hình kinh doanh Sàn giao dịch điện tử
B2B là nhiều thành viên tham gia

48. Khách hàng nhập số vận đơn vào website của Fed Ex để kiểm tra tình trạng thực của hàng hóa
đang trên đường vận chuyển. Đây là ví dụ về: tạo dựng năng lực cạnh tranh chiến lược từ công
nghệ thông tin (A strategic system)

49. Không có cơ quan tối cao nào của thế giới phụ trách quản lý internet

50. Nội hàm nào sau đây được coi là content trong mô hình 7Cs của sàn TMĐT Tiki: Thông tin chi
tiết của các chào hàng
51. Một cá nhân truy cập vào website của bộ tài chính để kê khai các thông tin về thuế thu nhập hàng
năm. Đây là ví dụ của mô hình E-government.
52. Việc livestream trên các tran mạng xã hội là hình thức phổ biến vì tương tác bằng âm thanh
và hình ảnh trực tiếp
53. Website dell.com thuộc mô hình B2B