ĐỀ CƯƠNG THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ
1. Trong quá trình giao dịch trực tuyến,
website bán hàng cung cấp các phiếu mua
hàng, phiếu giảm giá, dịch vụ miễn phí được
gọi là gì?
○ Bán sản phẩm dịch vụ liên quan
○ Xúc tiến (promotion)
○ Bình luận (comment)
○ Bán thêm các sản phẩm dịch vụ
khác
2. Việc website và các trang web trên đó
được sắp xếp, đặt tên, liên kết để hỗ trợ quá
trình xem và duyệt web hay tìm kiếm được
gọi là gì?
○ The Web format.
○ Cấu trúc thông tin.
○ Thiết kế website.
○ The Web template.
3. Theo một số nghiên cứu, người xem
website nên tìm được thông tin họ quan tâm
với điều kiện nào sau đây?
○ Không cần nhấp chuột.
○ Trong vòng 10 phút hoặc kém hơn.
○ Hơn 3 cái nhấp chuột.
○ Chỉ với một cái nhấp chuột.
4. Yêu cầu về thống nhất “consistency” trong
thiết kế website nhằm mục tiêu nào sau đây?
○ Đảm bảo rằng các trang web phải
nhất quán với nhau
○ Đảm bảo rằng tất cả visitors tìm
thấy
○ Đảm bảo rằng các khách hàng
đựoc đối xử như nhau khi họ tiếp
xúc với dịch vụ khách hàng.
○ Đảm bảo rằng các tin nhắn được
gửi đến cho những khách hàng đã
tiếp xúc với công ty là nhất quán.
5. Việc xây dựng website nội bộ có nhiều lợi
ích TRỪ:
○ Cho phép công ty bảo hộ công nghệ độc
quyền.
○ Cho phép công ty mở rộng tầm
kiểm soát hơn trong quy trình và
các trang web đã hoàn thành.
○ Cho phép công ty sử dụng chuyên
gia nội bộ.
○ Cung cấp tốc độ nhanh nhất ra
thị trường.
6. Một module của website cho phép khách
truy cập và giao tiếp trực tuyến đồng thời với
nhau được gọi là:
○ Diễn đàn thảo luận điện tử
○ Danh sách chung
○ Danh sách thảo luận qua email
○ Chat group
7. Chỉ ra website thương mại điện tử được
“định vị” khác với các website khác?
 ○ Amazon.com: Website có nhiều sản hiện một thanh toán duy nhất. Đây là ví dụ
phẩm được bán nhất. về hình thức thanh toán điện tử nào?
○ Sony.com: Chất lượng sản
○ Cổng thanh toán hóa đơn trực tuyến
phẩm tốt nhất.
- bill consolidator.
○ Dell.com: Công ty cung cấp giải
○ Ngân hàng điện tử - online banking.
pháp công nghệ thông tin tốt nhất
○ Thanh toán hóa đơn trực tuyến - biller
cho khách hàng.
direct.
○ Wand.com: Danh bạ công ty toàn
○ Thẻ tín dụng ảo - virtual credit card.
cầu lớn nhất.

11. Mô hình TMĐT B2C của Shein được xem

là mô hình nắm bắt tốt xu hướng thời trang
8. Một chương trình quảng cáo của nhà sản
của người tiêu dùng là nhờ?
xuất điện thoại di động nhằm thu hút khách
hàng sử dụng dịch vụ thông qua các chiêu ○ Sử dụng cỗ máy tìm kiếm khổng lồ của
thức giảm giá, tặng quà nhằm cạnh tranh với Google
dịch vụ điện thoại có dây. Đây là hình thức: ○ Sử dụng trí tuệ nhân tại (AI) trên nền
tảng Internet
○ The service economy
○ Lưu trữ số lượng lớn dữ liệu của khách
○ Ubiquity
hàng
○ Vendor’s push
○ Có đối tác nghiên cứu thị trường
○ Improved bandwidth (cải thiện
chuyên nghiệp và hiệu quả
tốc độ truyền dữ liệu)

12. Mô hình TMĐT nào sau đây có thể sử

9. Trong quá trình thanh toán bằng thẻ tín
dụng hiệu quả công nghệ 3D để kết nối với
dụng trực tuyến, thông tin thẻ tín dụng được
insight của người dùng?
xử lý ở đâu?
○ Amazon
○ Máy chủ của người bán.
○ Alibaba
○ Ngân hàng mở Merchant Account.
○ Lazada
○ Ngân hàng cấp thẻ tín dụng.
○ Shein
○ Máy chủ của ngân hàng.

13. Những ứng dụng trải nghiệm khách hàng

10. Ông Hoàng đăng ký sử dụng một dịch vụ
thông qua trò chơi trực tuyến đem lại hiệu
thanh toán cho phép tập hợp tất cả các hóa
ứng tích cực cho khách hàng bởi vì?
đơn, ông phải trả trong tháng từ các nhà
cung cấp dịch vụ khác nhau và chỉ phải thực ○ Mua hàng với chi phí rất rẻ
○ Tiện lợi tương tác khi mua sắm
 ○ Tạo cảm giác thư giãn, giải trí với ○ Quy mô doanh nghiệp
không gian như thật ○ Sự phù hợp của lĩnh vực kinh doanh
○ Ứng dụng mới mẻ của doanh nghiệp
○ Đấu giá từ khóa tìm kiếm

14. Ứng dụng Gamification trong trải

nghiệm mua sắp trực tuyến hướng tới? 18. Việc xuất hiện các quảng cáo tương tự
trên mạng xã hội, cổng thương mại điện tử
○ Tạo động lực và hứng thú cho khách
sau mỗi lần bạn truy cập vào sản phẩm của
hàng
trang web nào đó là minh chứng cho công
○ Khách hàng thư giãn và giải trí
nghệ?
○ Đa dạng sự lựa chọn
○ Lưu trữ nhật ký hành trình mua sắm ○ Big Data
○ AI
○ Gợi ý tự động
15. Các sản phẩm secondhand có thể rất hiệu
○ Tất cả các phương án
quả nếu được bán qua mô hình TMĐT nào
sau đây?
19. Việc Facebook chưa thể cho ra đời đồng
○ B2C
tiền kỹ thuật số Libra bởi lẽ?
○ C2C
○ B2B ○ Facebook không phải là ngân hàng
○ C2C và mạng xã hội ○ Sự ngăn cản của chính quyền
○ Chưa có tiền lệ và cần xem xét thận
trọng
16. Suy cho cùng nguồn thu của các mô hình
○ Sự tri phối và thống trị của Facebook
như Facebook, Google, Youtube, ... đều đến
từ?
20. Việc mua bán hàng hóa trên facebook
○ Chi phí quảng cáo do doanh nghiệp
được xem là thiếu căn cứ pháp lý bởi vì?
chi trả
○ Người dùng gián tiếp chi trả ○ Facebook là mạng xã hội
○ Phí giao dịch ○ Facebook không đăng ký hoạt động
○ Phí đăng ký như sản TMĐT
○ Người bán không đăng ký kinh doanh
○ Đã được triển khai có dự kiểm soát chặt
17. Google sử dụng công cụ nào để bán từ
chẽ
khóa tìm kiếm cho đối tác khi có nhiều đối
tác muốn mua cùng từ khóa tìm kiếm?

○ Ưu tiên người đăng ký trước

21. Yếu tố nào sau đây không được xem là ○ POD (Print On Demand) (cho phép bán
không phù hợp để bán sản phẩm trên môi sp in theo mẫu thiết kế cá nhân)
trường trực tuyến? ○ Shein

○ Sản phẩm có tiêu chuẩn cụ thể

○ Sản phẩm được mua sắm thường xuyên 26. Livestream có sự thu hút khách hàng bảo
○ Sản phẩm có giá cao lẽ?
○ Sản phẩm dễ mô tả
○ Hình ảnh đẹp.
○ Tương tác trong thời gian thực.
22. VR (công nghệ thực tế ảo) được ứng dụng ○ Trung thực.
nhiều trong lĩnh vực nào sau đây? ○ Đa dạng thông tin.

○ Ngành bán lẻ
○ Lĩnh vực bảo tàng – du lịch 27. Fulfillment sẽ giúp thúc đẩy hoạt động
○ Thẩm mỹ nào trong TMĐT sau đây?
○ Truyền thông
○ Thu thập thông tin người dùng
○ Chất lượng hàng hóa đảm bảo
23. IoT (Internet of Think) phù hợp với ứng ○ Thanh toán điện tử phát triển
dụng nào sau đây? ○ B&C

○ Blockchain
○ AR 28. Hệ thống TMĐT được coi là fulfillment
○ SmartHome khi ứng dụng thêm ứng dụng nào trong giao
○ Big Data hàng chặng cuối:

○ Grab
24. Mô hình thanh toán nào tương tự như mô ○ Dịch vụ của VN Post
hình Paypal xét cả về mặt giải pháp? ○ E-ship
○ Smart Locker
○ Baokim
○ Momo
○ VN Pay 29. bTaskee là trang web tương tự với trang
○ Nganluong web nào sau đây về lĩnh vực hoạt động?

○ Grab
25. Mô hình nào được xem là giải pháp giải ○ Monster
phóng hàng tồn kho? ○ Amazon
○ Aha
○ RealReal (bán đồ 2hand)
○ Fulfillment
 ○ Chi phí thấp
○ Có camera giám sát
30. Công nghệ giao nhận hàng bằng tủ khóa
○ Cho phép lấy hàng 24/7 ở mọi điểm
thông minh (Smart Locker) được coi là hiệu
giao lực chọn
quả trong hoạt động giao hàng chặng cuối
○ Không bị mất hàng
bởi vì?

31. Khái niệm thương mại điện tử theo nghĩa hẹp: Thương mại điện tử là quá trình: mua bán, trao đổi
hàng hóa dịch vụ và thông tin thông qua máy tính và mạng viễn thông, bao gồm internet.

32. Khoảng 2 giờ chiều, Mr. Bean dùng PAD (personal digital assitant) để truy cập vào một cửa
hàng bán đồ tạp hóa trực tuyến. ông ta đặt mua một vài món cho bữa tối, khi về nhà tất cả mọi thứ đã
giao đến cửa. Đây là mô hình Thương mại điện tử di động (M-commerce)

33. Một người hâm mộ mua đĩa hát bằng cách download trực tiếp từ cừa hàng âm nhạc trực tuyến.
Đây là mô hình B2C

34. Dell Computers cho phép khách hàng thiết kế máy tính phù hợp với các nhu cầu cụ thể của họ.
Đây là ví dụ về mô hình thương mại điện tử cá biệt hóa sản phẩm và dịch vụ

35. Thương mại điện tử là việc trao đổi thông tin thương mại thông qua các phương tiện điện tử,
không cần phải in ra giấy bất cứ công đoạn nào của toàn bộ quá trình giao dịch, là phát biểu của
UNCITRAL

36. Trong các yếu tố sau, yếu tố nào không phải là lợi ích của TMĐT đối với xã hội: thông tin cá
nhân được bảo vệ tốt hơn so với thương mại truyền thống

37. Trong các yếu tố sau, yếu tố nào không phải là hạn chế về công nghệ đối với TMĐT: còn nhiều
vấn đề pháp lý chưa được giải quyết

38. Hạn chế mang tính kỹ thuật đối với TMĐT là: tốc độ đường truyền chậm khiến việc mua hàng
trở nên khó chịu

39. Thương mại điện tử ảnh hưởng thế nào tới chi phí doanh nghiệp: giảm

40. Internet ảnh hưởng tới hành vi người tiêu dùng có tiếp xúc internet
41. Dưới góc độ quản lý nhà nước, thương mại điện tử theo chiều dọc là IMBSA

42. Chỉ ra hạn chế khó vượt qua nhất đối với việ c ứng dụng và phát triển thương mại điện tử của
doanh nghiệp VN hiện nay: nhận thức nhiều DN còn e ngại, chưa đánh giá đúng tầm quan trọng
của TMĐT

43. Website XYZ có dịch vụ giúp các cá nhân bán hàng cho các cá nhân khác và thu phí trên các giao
dịch được thực hiện, XYZ là mô hình C2C

44. Một website với mục đích chính là cung cấp thông tin về doanh nghiệp và sản phẩm dịch vụ được
gọi là: trang web cung cấp thông tin – informational site

45. Việc các DN giới thiệu SP qua website, giao dịch bằng thư điện tử đối với đối tác là đặc điểm nổi
bật của giai đoạn TMĐT thông tin

46. Wal-mart xây dựng một website để bán các sản phẩm của mình, tuy nhiên đa số các hoạt động
của công ty vẫn được thực hiện tại các cửa hàng bán lẻ. Đây là mô hình: thương mại điện tử bán
truyền thống (click-and-mortar operation)

47. Điều kiện cơ bản nhất đảm bảo thành công của các mô hình kinh doanh Sàn giao dịch điện tử
B2B là nhiều thành viên tham gia

48. Khách hàng nhập số vận đơn vào website của Fed Ex để kiểm tra tình trạng thực của hàng hóa
đang trên đường vận chuyển. Đây là ví dụ về: tạo dựng năng lực cạnh tranh chiến lược từ công
nghệ thông tin (A strategic system)

49. Không có cơ quan tối cao nào của thế giới phụ trách quản lý internet

50. Nội hàm nào sau đây được coi là content trong mô hình 7Cs của sàn TMĐT Tiki: Thông tin chi
tiết của các chào hàng
51. Một cá nhân truy cập vào website của bộ tài chính để kê khai các thông tin về thuế thu nhập hàng
năm. Đây là ví dụ của mô hình E-government.
52. Việc livestream trên các tran mạng xã hội là hình thức phổ biến vì tương tác bằng âm thanh
và hình ảnh trực tiếp
53. Website dell.com thuộc mô hình B2B