VALUES, Volume 3, Nomor 2, Tahun 2022 e-ISSN: 2721-6810

PENGARUH KOMUNIKASI, KECERDASAN EMOSIONAL DAN IKLIM

KERJA TERHADAP KINERJA KARYAWAN PADA HOTEL
TJAMPUHAN AND SPA UBUD

Ni Kadek Diah Ayu Apsari1) Ni Nyoman Suryani 2) I Nyoman Mustika 3)

Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Mahasaraswati Denpasar
email : kadekdiah45@gmail.com1)

ABSTRACT

Human resources are all the potentials possessed by humans in the form of
thinking power, energy, skills, emotions, and other potentials that can be used
effectively and efficiently to fulfill their own desires or to achieve organizational
or company goals. Human resources are very vital organizational assets,
therefore their roles and functions cannot be replaced by other resources. This
study aims 1) to determine the effect of communication on employee performance,
2) to determine the effect of emotional intelligence on employee performance, and
3) to determine the effect of work climate on employee performance at Tjampuhan
Hotel and Spa Ubud.
This research was carried out at the Tjampuhan Hotel and Spa Ubud which is
located at Jalan Raya Campuhan, Sayan, Ubud District, Gianyar Regency. The
population used in this study were 70 employees at the Tjampuhan Hotel and Spa
Ubud. Determination of the number of samples in this study was by the census
method so that the entire population was sampled so that the number of samples
in this study was 70 employees. Sources of data in this study are primary data and
secondary data. Data collection techniques used in this study include observation,
interviews, documentation and questionnaires. The data analysis technique used
in this research is Multiple Linear Regression Analysis Technique, which is
equipped with validity test, reliability test and classical assumption test,
determination, F test and t test.
The results of the analysis show that partially and simultaneously communication,
emotional intelligence and work climate have a positive and significant effect on
employee performance at the Tjampuhan Hotel and Spa Ubud. Suggestions that
can be given from the results of this study are company management should
communicate directly or face to face when carrying out work so that the message
conveyed can be well received, besides that employees should be able to delay
pleasure before completing the assigned task and employees should be able to
solve problems without involving other people.

Keywords: communication, emotional intelligence, work climate and employee

performance.

I. PENDAHULUAN dengan hasil seperti yang

Kinerja karyawan adalah
kesediaan seseorang atau kelompok
orang untuk melakukan sesuatu
kegiatan dan menyempurnakannya
sesuai dengan tanggung jawabnya
diharapkan. Kinerja karyawan sangat
penting untuk diperhatikan sebab
kinerja merupakan salah satu
penentu dalam mencapai kinerja
perusahaan dalam upaya pencapaian

568 | P a g e
VALUES, Volume 3, Nomor 2, Tahun 2022 e-ISSN: 2721-6810

tujuan perusahaan. Kinerja Dengan hasil penelitian yang

karyawan yang optimal merupakan menunjukkan bahwa komunikasi
syarat terpenting dalam pencapaian berpengaruh positif dan signifikan
tujuan perusahaan. Penerapan sistem terhadap kinerja karyawan. Artinya
kinerja karyawan yang efektif dan Semakin naik nilai variabel
efisien akan sangat berpengaruh komunikasi, maka semakin
terhadap pencapaian kinerja meningkat kinerja karyawan.
karyawan yang berdampak terhadap Sedangkan penelitian berbeda
pencapaian kinerja perusahaan. dilakukan oleh Manurung dan Prana,
Kinerja karyawan pada Hotel (2020). Dengan hasil penelitian
Tjampuhan and Spa Ubud belum menunjukkan bahwa Secara parsial
optimal, hal ini dilihat masih komuniksi berpengaruh negatif dan
banyaknya complian terhadap signifikan terhadap kinerja
kualitas pelayanan yang ada pada karyawan. Artinya jika komunikasi
hotel dan kurangnya kemandirian menurun maka akan diikuti dengan
yang dimiliki karyawan dalam menurunnya kinerja karyawan.
bekerja. Beberapa faktor yang Faktor lain yang mempengaruhi
meyebabkan kinerja karyawan belum kinerja karyawan adalah kecerdasan
optimal adalah komunikasi yang emosional (Kurniawan, 2020).
kurang efektif yang terjadi di dalam Menurut Solehudin, (2018).
perusahaan. Hal ini dilihat dari Kecerdasan Emosional (Emotional
kurangnya tingkat pemahaman pesan Quotient) merupakan kecerdasan
oleh karyawan di dalam perusahaan terpenting daripada kecedasan yang
dan tidak ada perubahan sikap dari lain yang meliputi pengendalian diri,
karyawan untuk memperbaiki semangat dan ketekunan serta
kesalahan yang sudah dilakukan. kemampuan untuk memotivasi diri.
Disamping itu pula masih ditemukan Kecerdasan emosional
fenomena permasalahan terkait mempengaruhi kinerja karyawan, hal
kecerdasan emosional yang ada di ini sesuai dengan penelitian
dalam perusahaan seperti karyawan Widayati, at al., (2021). Santoso, et
tidak menyadari perasaannya sendiri al., (2021). Penelitian Ula, (2020).
dan tidak melakukan tolak ukur yang Dengan hasil penelitian yang
realistis terhadap kemampuan diri menunjukkan kecerdasan emosional
yang dimiliki dan karyawan juga berpengaruh positif dan signifikan
tidak bisa melakukan pengaturan diri terhadap kinerja karyawan. Artinya
dengan baik. Selanjutnya masih tingginya kecerdasan emosional
ditemukan fenomena terkait iklim karyawan dapat memberikan
kerja yang belum kondusif yang ada pengaruh yang cukup besar dalam
di dalam perusahaan seperti meningkatkan kinerja karyawan
karyawan merasa kurang diberikan tersebut. Penelitian berbeda yang
penghargaan atau apresiasi dari dilakukan oleh Lansart, dkk., (2020).
atasan dan masih kurangnya Dengan hasil penelitian yang
semangat tim di dalam perusahaan. menunjukkan Secara parsial
Penelitian pengaruh komunikasi Kecerdasan Emosional berpengaruh
terhadap kinerja karyawan adalah negatif signifikan terhadap Kinerja
penelitian yang dilakukan oleh karyawan. Artinya apabila
Idayanti, et al., (2020). Syahruddin, kecerdasan emosional menurun maka
et al., (2020). Hakim, dkk., (2020).

569 | P a g e
VALUES, Volume 3, Nomor 2, Tahun 2022 e-ISSN: 2721-6810

akan diikuti dengan menurunnya (Rahmawati dan Irwana, 2020).

kinerja karyawan. Istilah kinerja berasal dari kata Job
Selain komunikasi dan Performance atau Actual
kecerdasan emosional, faktor lain Performance yang merupakan
yang mempengaruhi kinerja prestasi kerja atau prestasi
karyawan adalah Iklim kerja sesungguhnya yang dicapai oleh
(Suryantari, dkk., 2021). Iklim kerja seseorang (Prayudi, 2017). Menurut
menurut Putra, (2018). Segala Siswanto dan Hamid, (2017). Kinerja
sesuatu yang terdapat pada merupakan kemampuan seseorang
lingkungan kerja yang dihayati untuk menghasilkan produk atau jasa
sebagai pengrauh subjektif dari untuk mendorong tercapainya
sistem formal, gaya informasi dari sasaran yang diinginkan.
manajer, dan dan faktor lingkungan 2) Pengertian komunikasi
penting lainnya terhadap sikap, Menurut Oktari, (2017). Istilah
keyakinan nilai dan motivasi dari komunikasi berasal dari bahasa latin
orang–orang yang bekerja dalam yaitu communicare atau
organisasi tertentu communicate yang berarti sama atau
Penelitian yang berkaitan menjadikan milik bersama. Menurut
dengan pengaruh iklim kerja Dewi, (2021). Komunikasi dalam
terhadap kinerja karyawan adalah organisasi adalah proses
penelitian yang dilakukan Alberto, at penyampaian informasi, ide-ide
al., (2018). Riwukore, et al., (2021). diantara para anggota organisasi
Penelitian Siregar, (2017). Dengan secara timbal balik dalam rangka
hasil penelitian yang menunjukkan mencapai tujuan yang ditetapkan.
iklim kerja berpengaruh positif dan 3) Pengertian kecerdasan
signifikan terhadap kinerja emosional
karyawan. Artinya jika iklim kerja Menurut Solehudin, (2018).
mengalami peningkatan maka kinerja Kecerdasan Emosional (Emotional
karyawan juga akan ikut meningkat. Quotient) merupakan kecerdasan
Penelitian berbeda yang dilakukan terpenting daripada kecedasan yang
oleh Prastoyono, dkk., (2020). lain yang meliputi pengendalian diri,
Dengan hasil penelitian yang semangat dan ketekunan serta
menunjukkan iklim kerja kemampuan untuk memotivasi diri.
berpengaruh negatif dan tidak Octavia, dkk., (2020). Berpendapat
signifikan terhadap kinerja bahwa Kecerdasan emosional adalah
karyawan. Artinya jika iklim kerja kemampuan seseorang untuk
mengalami penurunan belum tentu menangani emosi di dalam dirinya.
kinerja karyawan juga mengalami 4) Pengertian iklim kerja
penurunan. Menurut Hamsati, dkk., (2020).
Iklim kerja diartikan sebagai persepsi
II. KAJIAN LITERATUR tentang kebijakan, praktek – praktek
1) Pengertian kinerja dan prosedur – prosedur
Kinerja merupakan hasil organisasional yang dirasa dan
pekerjaan yang mempunyai diterima oleh individu - individu
hubungan kuat dengan tujuan dalam organisasi ataupun persepsi
strategis organisasi, kepuasan individu terhadap tempatnya bekerja.
konsumen, dan memberikan Iklim kerja menurut Putra, (2018).
kontribusi pada ekonomi Adalah segala sesuatu yang terdapat

570 | P a g e
VALUES, Volume 3, Nomor 2, Tahun 2022
pada lingkungan kerja yang dihayati
sebagai pengrauh subjektif dari
sistem formal, gaya informasi dari
manajer, dan dan faktor lingkungan
penting lainnya terhadap sikap,
keyakinan nilai dan motivasi dari
orang – orang yang bekerja dalam
organisasi tertentu.
III. HIPOTESIS PENELITIAN.
Hipotesis 1 (H-1) : Komunikasi
berpengaruh positif terhadap kinerja
karyawan Pada Hotel Tjampuhan
and Spa Ubud.
Hipotesis 2 (H-2) : Kecerdasan
Emosional berpengaruh positif
Terhadap Kinerja Karyawan Pada
Hotel Tjampuhan and Spa Ubud
Hipotesis 3 (H-3) : Iklim kerja
berpengaruh positif Terhadap
Kinerja Karyawan Pada Hotel
Tjampuhan and Spa Ubud.
IV. METODE PENELITIAN
Penelitian ini dilakukan pada
Hotel Tjampuhan and Spa Ubud
yang beralamat Jl. Raya Campuhan
Sayan kecamatan Ubud, Kabupaten
Gianyar. Latar belakang pemilihan
lokasi ini karena ditemukan masalah
berkaitan dengan komunikasi,
kecerdasan emosional dan iklim
kerja dalam usaha meningkatkan
kinerja karyawan. Populasi dalam
penelitian ini adalah seluruh
karyawan pada Hotel Tjampuhan
and Spa Ubud yang berjumlah 70
orang. Penentuan jumlah sampel
dalam penelitian ini adalah dengan
metode sensus dikarenakan populasi
kurang dari 100. Dalam penelitian ini
jumlah populasi responden yang
dijadikan sampel penelitian adalah
70 orang karyawan pada Hotel
Tjampuhan and Spa Ubud. Untuk
mengetahui data yang diperlukan
dalam penelitian ada beberapa teknik
metode pengumpulan data yaitu :
e-ISSN: 2721-6810
observasi yaitu metode pengumpulan
data dengan mengadakan
pengamatan secara langsung ke
lokasi perusahaan tentang obyek
yang diteliti serta melakukan
pencataan secara sistematis, seperti
komunikasi, kecerdasan emosional
yang ada serta mengetahui keadaan
iklim kerja di Hotel Tjampuhan and
Spa Ubud. Metode wawancara yang
sering disebut dengan wawancara
atau koesionar lisan, adalah dialog
yang dilakukan oleh pewawancara
untuk memperoleh informasi dari
terwawancara. Dokumentasi
merupakan pelengkap dari
penggunaan metode wawancara dan
observasi. Dokumentasi yang
dilakukan dalam penelitian ini
mengenai sejarah, struktur organisasi
pada Hotel Tjampuhan and Spa
Ubud. Dan kuisioner adalah suatu
cara pengumpulan data dengan
memberikan daftar peetanyaan
kepada responden yaitu karyawan
pada Hotel Tjampuhan and Spa
Ubud dengan harapan responden
akan memberi respon atas
pertanyaan tersebut. Teknik analisis
data yaitu Analisis statistik deskriptif
adalah statistik yang digunakan
untuk menganalisis data dengan cara
mendeskripsikan atau
menggambarkan data yang telah
terkumpul sebagaimana adanya tanpa
bermaksud membuat keputusan yang
bersifat umum. Dan Analisis
Inferensial (sering juga disebut
statistik induktif atau statistik
probabilitas) adalah teknik statistik
yang digunakan untuk menganalisis
data sampel dan hasilnya
diberlakukan untuk populasi, dengan
tahapannya sebagai berikut : Analisis
Regresi Linear Berganda, Uji
Asumsi klasik, Uji Normalitas, Uji
Multikolinearitas, Uji
Heteroskedastisitas, Uji keofisien
571 | P a g e
VALUES, Volume 3, Nomor 2, Tahun 2022 e-ISSN: 2721-6810

Determinasi (R2), Uji Model Fit (Uji tersebut menunjukkan bahwa seluruh
F) dan Uji t (parsial). indikator yang terdapat pada
penelitian ini terbukti valid.
V. HASIL DAN PEMBAHASAN
1). Hasil Uji Validitas 2) Hasil Uji Reliabilitas
Uji validitas dilakukan dengan Uji reliabilitas digunakan untuk
mengkorelasikan antara skor faktor mengukur konsistensi suatu variabel
dengan skor total dan bila korelasi pada penelitian. Instrumen dikatakan
tiap faktor tersebut bernilai positif (r reliabel untuk mengukur variabel
> 0,3), maka instrumen penelitian bila memiliki nilai Cronbach Alpha
tersebut dapat dikatakan valid. > 0,60. Hasil uji reliabilitas
Instrumen yang valid adalah penelitian ini ditunjukkan dalam
instrumen yang dapat digunakan Tabel 2 berikut ini:
untuk mengukur apa yang Tabel 2
seharusnya diukur. Tinggi rendahnya Hasil Uji Reliabilitas
validitas menunjukkan sejauh mana Variabel Cronbach’s Keterangan
Alpha
data yang terkumpul tidak Komunikasi (X1) 0,978 Reliabel
menyimpang dari gambaran tentang Kecerdasan
0,956 Reliabel
variabel yang dimaksud. Hasil uji emosional(X2)
validitas penelitian ini ditunjukkan Iklim kerja (X3) 0,939 Reliabel
Kinerja
dalam Tabel 1 berikut ini: karyawan (Y)
0,959 Reliabel
Tabel 1 Sumber : Lampiran 4 (data diolah,
Hasil Uji Validitas 2021).
Tabel 2 menunjukkan masing-
Korelasi
No Variabel
Item
Item Keterangan masing nilai Cronbach’s Alpha pada
Pernyataan
Total tiap instrumen tersebut lebih besar
X1.1 0,950 Valid
X1.2 0,987 Valid
dari 0,60 (Cronbach’s Alpha) > 0,60
1 Komunikasi X1.3 0,968 Valid yaitu sebesar 0,978, 0,956, 0,939,
X1.4 0,914 Valid dan 0,959. Hal tersebut menunjukkan
X1.5 0,988 Valid
X2.1 0,880 Valid bahwa semua instrumen reliabel
Kecerdasan
X2.2 0,942 Valid sehingga dapat digunakan untuk
2 X2.3 0,944 Valid
emosional
X2.4 0,924 Valid
melakukan penelitian.
X2.5 0,931 Valid 3) Hasil uji normalitas
X3.1 0,798 Valid Uji normalitas juga dilakukan
X3.2 0,923 Valid
melalui analisis One-Sample
Iklim X3.3 0,910 Valid
3
kerja X3.4 0,935 Valid Kolmogorov-Smirnov pada uji non
X3.5 0,767 Valid parametrik. Adapun hasil uji One-
X3.6 0,942 Valid Sample Kolmogorov-Smirnov dapat
Y1.1 0,915 Valid
Kinerja Y1.2 0,966 Valid
ditampilkan dalam Tabel 3.
4
karyawan Y1.3 0,956 Valid
Y1.4 0,875 Valid
Y1.5 0,951 Valid
Sumber : Data primer diolah dari
SPSS 2021
Tabel 1 menunjukkan bahwa
seluruh koefisien korelasi dari
indikator variabel yang diuji nilainya
lebih besar dari 0,30 (r > 0,3). Hasil

572 | P a g e
VALUES, Volume 3, Nomor 2, Tahun 2022 e-ISSN: 2721-6810

Tabel 3 Berdasarkan Tabel 4 tersebut

Uji Normalitas (One-Sample ditunjukkan bahwa tidak terdapat
Kolmogorov-Smirnov) variabel bebas yang memiliki nilai
One-Sample Kolmogorov-Smirnov tolerance kurang dari 0,10 dan juga
Test tidak ada variabel bebas yang
Unstandard memiliki nilai VIF lebih dari 10.
ized Maka dari pada itu model regresi
Residual
bebas dari gejala multikoleniaritas.
N 70
Normal Mean .0000000
Parametersa,b Std. .62117823 5) Hasil Uji Heteroskedasitas.
Deviation Pengujian heteroskedastisitas
Most Extreme Absolute .089 diakukan melalui metode glesjer dan
Differences Positive .089 dengan grafik scatterplot. Metode
Negative -.053 glesjer meregresikan model regresi
Test Statistic .089
Asymp. Sig. (2-tailed) .200c,d
untuk mendapatkan nilai residualnya,
kemudian nilai residual tersebut
Sumber : Output SPSS Versi 25,00 diabsolutkan dan dilakukan regresi
dengan semua variabel independen.
4) Hasil Uji Multikoleniaritas. Bila terdapat variabel independen
Uji multikolinearitas dilakukan yang berpengaruh secara signifikan
untuk melihat apakah terdapat terhadap residual absolut maka
korelasi yang sempurna antar terjadi heteroskedastisitas pada
variabel bebas yang digunakan pada model regresi ini.Tabel 5
penelitian ini. Pengujian menunjukkan hasil perhitungan
multikolinearitas dilakukan dengan statistik dengan metode glesjer
menganalisis nilai tolerance dan nilai Tabel 5
VIF. Nilai tolerance dan nilai VIF Uji Heteroskedastisitas (Uji
digunakan untuk mengukur Glesjer)
variabilitas variabel independen atau Coefficientsa
hubungan antar variabel independen, Standar
jika nilai tolerance kurang dari 0,10 Unstandardiz dized
ed Coeffic
atau nilai VIF lebih dari 10 maka Coefficients ients
menunjukkan adanya Std.
multikolinearitas. Adapun nilai Model B Error Beta t Sig.
1 (Consta .100 .107 .93 .356
tolerance dan nilai VIF ditunjukkan nt) 0
pada Tabel 4 berikut : Komun -.016 .039 -.072 - .680
Tabel 4 ikasi .41
5
Uji Multikolinieritas Kecerd .003 .033 .015 .09 .923
Coefficientsa asan 7
Collinearity Emosi
Statistics onal
Toleranc Iklim .067 .036 .295 1.8 .066
Model e VIF kerja 71
1 Komunikasi .462 2.163 a. Dependent Variable: abs_res
Kecerdasan .577 1.733 Sumber : Out Put SPSS Versi 25,00
Emosional
Iklim kerja .567 1.765
Berdasarkan Tabel 5 tersebut,
a. Dependent Variable: Kinerja Karyawan ditunjukkan bahwa masing-masing
Sumber : Output SPSS Versi 25,00 model memiliki nilai signifikansi
lebih besar dari 5% (0,05) yaitu

573 | P a g e
VALUES, Volume 3, Nomor 2, Tahun 2022 e-ISSN: 2721-6810

sebesar 0,680, 0,923 dan 0,066. Hal Persamaan regresi linear

ini menunjukkan bahwa variabel berganda tersebut menunjukkan arah
bebas yang digunakan pada masing-masing variabel bebas
penelitian ini tidak berpengaruh terhadap variabel terikatnya.
secara signifikan terhadap variabel Persamaan regresi linear berganda
terikatnya yaitu absolute residual, tersebut dapat diuraikan sebagai
maka dari itu, penelitian ini bebas berikut :
dari gejala heteroskedastisitas. Nilai constant 0,515 menunjukan
6) Analisis regresi linier berganda. apabila Komunikasi, Kecerdasan
Model analisis regresi linear emosional dan Iklim kerja
berganda digunakan untuk mendapat bernilai sama dengan 0 (nol)
koefisien regresi yang akan maka. Kinerja karyawan Pada
menentukan apakah hipotesis yang Hotel Tjampuhan and Spa Ubud
dibuat akan diterima atau ditolak. bernilai sebesar 0,515
Hasil analisis ini mengacu pada hasil X1 = 0,228 menunjukkan bahwa
pengaruh variabel Komunikasi (X1), Komunikasi berpengaruh positif
variabel Kecerdasan emosional (X2) terhadap Kinerja karyawan Pada
variabel Iklim kerja (X3) terhadap Hotel Tjampuhan and Spa Ubud,
Kinerja karyawan (Y) Karyawan apabila Komunikasi meningkat
Pada Hotel Tjampuhan and Spa maka Kinerja karyawan akan
Ubud. Adapun hasil analisis regresi mengalami peningkatan, dengan
dengan program Statitical Pacage of asumsi variabel Kecerdasan
Social Science (SPSS) versi 25.0 for emosional dan Iklim kerja
Windows dapat dilihat pada Tabel 6 dianggap konstan.
berikut: X2 = 0,342, menunjukkan bahwa
Tabel 6 Kecerdasan emosional
Rangkuman Hasil Analisis Regresi berpengaruh positif terhadap
Linear Berganda Kinerja karyawan Pada Hotel
Koefisien Regresi Standar Tjampuhan and Spa Ubud,
B Std. dized
Variabel Error Coeffici t
apabila Kecerdasan emosional
Sig
ents Karyawan meningkat maka
Beta Kinerja karyawan akan
1,6
(Constant) 0,515 0,308
76
mengalami peningkatan, dengan
0,099
0,232 2,0 asumsi variabel Komunikasi dan
Komunikasi 0,228 0,112 0,046
37 Iklim kerja dianggap konstan.
Kecerdasan 0,370 3,6 X0,001
0,342 0,094 3 = 0,308, menunjukkan bahwa
emosional 33
0,309 3,0 Iklim kerja berpengaruh positif
Iklim kerja 0,308 0,102 0,004
07 terhadap Kinerja karyawan Pada
F Statistik : 33,710 Hotel Tjampuhan and Spa Ubud,
Sig F : 0,000
Adjusted R Square : 0,587 apabila Iklim kerja Karyawan
meningkat maka Kinerja
Sumber : Output SPSS Versi 25,00 karyawan akan mengalami
Berdasarkan Tabel 6 dapat peningkatan, dengan asumsi
ditulis persamaan regresi linear variabel Komunikasi dan
berganda sebagai berikut. Kecerdasan emosional dianggap
Y = 0,515+0,228 X1 + 0,342 X2 + konstan.
0,308 X3

574 | P a g e
VALUES, Volume 3, Nomor 2, Tahun 2022 e-ISSN: 2721-6810

7) Analisis Determinasi karyawan Pada Hotel Tjampuhan

Analisis derteminasi dilakukan and Spa Ubud.
untuk mengetahui sejauh mana b) Berdasarkan Tabel 6 di atas dapat
variasi variabel bebas yaitu X1 dijelaskan bahwa tingkat
(Komunikasi), X2 (Kecerdasan signifikansi 0,001< 0,05, sehingga
emosional) dan X3 (Iklim kerja) H0 ditolak dan Ha diterima yang
terhadap variabel Kinerja karyawan berarti bahwa variabel Kecerdasan
(Y). Analisis determinasi, emosional berpengaruh positif
berdasarkan Tabel 6 tersebut dapat signifikan terhadap Kinerja
diketahui bahwa nilai Adjusted R karyawan. Koefisien regresi β2
Square 0,587. Berarti bahwa sebesar (variabel Kecerdasan emosional)
58,7% persen Kinerja karyawan Pada sebesar 0,342, menunjukkan bahwa
Hotel Tjampuhan and Spa Ubud meningkatnya Kecerdasan
dipengaruhi oleh variabel emosional maka akan
Komunikasi (X1), Kecerdasan meningkatkan. Kinerja karyawan
emosional (X2), dan Iklim kerja (X3) Pada Hotel Tjampuhan and Spa
dan sisanya sebesar 41,3 persen Ubud.
dipengaruhi oleh variabel lain yang c) Berdasarkan Tabel 6 di atas dapat
tidak diteliti pada penelitian ini. dijelaskan bahwa tingkat
8) Hasil Uji F signifikansi 0,004 < 0,05, sehingga
Uji F digunakan untuk H0 ditolak dan Ha diterima yang
mengetahui apakah secara serempak berarti bahwa variabel Iklim kerja
(simultan) seluruh variabel bebas berpengaruh positif signifikan
(variabel Komunikasi (X1), terhadap Kinerja karyawan.
Kecerdasan emosional (X2), dan Koefisien regresi β3 (variabel Iklim
Iklim kerja (X3)) memiliki pengaruh kerja) sebesar 0,308, menunjukkan
terhadap variabel terikat (Kinerja bahwa meningkatnya Iklim kerja
karyawan). Berdasarkan hasil analisi maka akan meningkatkan. Kinerja
Anova, diketahui Fsig 0,000 < 0,05, karyawan Pada Hotel Tjampuhan
maka H0 ditolak. Hal ini berarti and Spa Ubud.
bahwa, Komunikasi (X1),
Kecerdasan emosional (X2), dan PEMBAHASAN
Iklim kerja (X3), berpengaruh 1) Pengaruh Komunikasi
signifikan secara simultan terhadap Terhadap Kinerja karyawan
Kinerja karyawan (Y) Pada Hotel Pada Hotel Tjampuhan and
Tjampuhan and Spa Ubud. Spa Ubud.
9) Hasil Uji t Koefisien Variabel Komunikasi
a) Berdasarkan Tabel 6 di atas dapat (X1) adalah positif 0,228 artinya
dijelaskan bahwa tingkat signifikansi Komunikasi berpengaruh positif
0,046< 0,05, sehingga H0 ditolak dan terhadap Kinerja karyawan. Apabila
Ha diterima yang berarti bahwa Komunikasi meningkat sedangkan
variabel Komunikasi berpengaruh Kecerdasan emosional dan Iklim
positif signifikan terhadap Kinerja kerja tetap, maka Kinerja karyawan
karyawan. Koefisien regresi β1 akan meningkat sebesar 0,228.
(variabel Komunikasi) sebesar Komunikasi merupakan kemampuan
0,228, menunjukkan bahwa seseorang untuk mempengaruhi
meningkatnya Komunikasi maka perilaku seseorang. Pentingnya
akan meningkatkan Kinerja komunikasi dalam sutau perusahaan

575 | P a g e
VALUES, Volume 3, Nomor 2, Tahun 2022
akan menciptakan hubungan yang
saling terbuka dan memudahkan
dalam penyelesaian masalah antar
sesama rekan kerja maupun antara
pimpinan dan bawahan dalam
mencapai tujuan organisasi.
Komunikasi yang terjalin dengan
baik akan berdampak pada kinerja
karyawan yang meningkat. (Putri,
2019:37). Berdasarkan uraian diatas
searah dengan penelitian yang
dilakukn oleh Yulianti, (2017).
Dengan hasil penelitian yang
menunjukkan bahwa komunikasi
berpengaruh positif dan signifikan
terhadap kinerja karyawan. Dan
Penelitian Udiani dan Adnyani,
(2018). Dengan hasil penelitian yang
menunjukkan bahwa komunikasi
berpengaruh positif dan signifikan
terhadap kinerja karyawan.
2) Pengaruh Kecerdasan
emosional Terhadap Kinerja
karyawan Pada Hotel
Tjampuhan and Spa Ubud
Koefisien variabel Kecerdasan
emosional (X2) adalah positif 0,342,
artinya Kecerdasan emosional
berpengaruh positif terhadap Kinerja
karyawan. Apabila Kecerdasan
emosional meningkat sedangkan
Komunikasi dan Iklim kerja tetap,
maka Kinerja karyawan akan
meningkat sebesar 0,342.
Kecerdasan emosional merupakan
pembentukan emosi yang mencakup
keterampilan-keterampilan
pengendalian diri dan kesiapan
dalam menghadapi ketidakpastian.
Menyalurkan emosi-emosi secara
efektif akan mampu memotivasi dan
menjaga semangat disiplin diri
dalam usaha mencapai tujuan.
Kecerdasan emosi sebagai
kemampuan merasakan, memahami
dan secara efektif menerapkan daya
dan kepekaan emosi sebagai sumber
energi, informasi koneksi dan
e-ISSN: 2721-6810
pengaruh yang manusiawi, maka
semakin baik kecerdasan emosional
seseorang maka semakin baik pula
kinerja kedepannya.
(Galingging,2020 :26). Berdasarkan
uraian diatas searah dengan
penelitian yang dilakukan oleh
Firdaus, dkk., (2019). Dengan hasil
penelitian yag menunjukkan bahwa
kecerdasan emosional berpengaruh
positif dan signifikan terhadap
kinerja karyawan. Dan penelitian
Wati dan Surjanti, (2018).
3) Pengaruh Iklim kerja
Terhadap Kinerja karyawan
Pada Hotel Tjampuhan and
Spa Ubud
Koefisien variabel Iklim kerja
(X3) adalah positif 0,308, artinya
Iklim kerja berpengaruh positif
terhadap Kinerja karyawan. Apabila
Iklim kerja meningkat sedangkan
Komunikasi dan Kecerdasan
emosional tetap, maka Kinerja
karyawan akan meningkat sebesar
0,308. Di dalam praktiknya, penting
untuk menciptakan sebuah iklim
kerja yang tepat dan menyediakan
sumber daya yang efektif sehingga
menjauhkan organisasi dari hal – hal
negatif dan dapat merangsang kinerja
karyawan untuk terus bekerja.
Sumber daya pekerjaan yang terkait
dengan hal seperti, kerja keras dan
teamwork sangat membantu untuk
menghasilkan tujuan dan cita – cita
perusahaan. (Baskara, 2019:29).
Berdasarkan uraian diatas searah
dengan penelitian yang dilakukan
oleh Suryantari, dkk., (2021).
Dengan hasil penelitian yang
menunjukkan iklim kerja
berpengaruh positif dan signifikan
terhadap kinerja karyawan. Dan
penelitian yang dilakukan oleh
Kartono, (2018). Dengan hasil
penelitian yang menunjukkan bahwa
iklim kerja berpengaruh positif dan
576 | P a g e
VALUES, Volume 3, Nomor 2, Tahun 2022 e-ISSN: 2721-6810

signifikan terhadap kinerja disampaikan manajer dalam

karyawan. menangani pekerjaannya.
b) Berdasarkan hasil tanggapan
SIMPULAN DAN SARAN responden pada variabel
Simpulan kecerdasan emosional pada
Berdasarkan hasil penelitian indikator pengaturan diri
yang telah diuraikan pada Bab V, memperoleh nilai rata-rata skor
maka keimpulan yang berkaitan yang terendah, maka disarankan
dengan pengaruh Komunikasi, pula kepada manajemen
Kecerdasan emosional dan Iklim perusahaan Hotel Tjampuhan
kerja terhadap Kinerja karyawan and Spa Ubud, untuk
Pada Hotel Tjampuhan and Spa meningkatkan perhatiannya
Ubud pada penelitian ini sebagai kepada karyawan dalam
berikut: pengaturan diri untuk mampu
1) Terdapat pengaruh positif dan menangani emosi dan dapat
signifikan antara Komunikasi menunda kesenangan sebelum
terhadap Kinerja karyawan Pada menyelesaikan tugas yang
Hotel Tjampuhan and Spa Ubud. diberikan.
2) Terdapat pengaruh positif dan c) Berdasarkan hasil tanggapan
signifikan antara Kecerdasan responden pada variabel iklim
emosional terhadap Kinerja kerja, pada indikator
karyawan Pada Hotel Responsibility memiliki nilai
Tjampuhan and Spa Ubud. rata-rata skor yang terendah,
3) Terdapat pengaruh positif dan maka disarankan kepada
signifikan antara Iklim kerja manajemen perusahaan Hotel
terhadap Kinerja karyawan Pada Tjampuhan and Spa Ubud, untuk
Hotel Tjampuhan and Spa Ubud. meningkatkan Responsibility
Saran karyawan, dalam menangani
Berdasarkan keterbatasan yang suatu pekerjaan supaya mampu
terdapat dalam penelitian ini, maka memecahkan masalahh tanpa
penelti mengajukan saran bagi melibatkan orang lain.
perusahaan antara lain:
a) Berdasarkan hasil tanggapan DAFTAR PUSTAKA
responden pada variabel Alberto, J., Amar, S., and Patrisia, D.
komunikasi, pada indikator 2019. The Influence of
effektifitas komunikasi Leadership, Organizational
memperoleh nilai rata-rata skor Culture and Work Climate
yang terendah, maka disarankan on Employee Performance
kepada manajemen perusahaan in the Department of Public
Hotel Tjampuhan and Spa Ubud, Works and Spatial Planning
untuk meningkatkan frekuensi of Padang City. Universitas
tatap muka secara langsung saat Negeri Padang, Padang,
melakukan pekerjaan anatara Indonesia. Proceedings of
manager dengan karyawan the 2nd Padang
dengan tujuan untuk International Conference on
memudahkan karyawan Education, Economics,
mengetahui apa yang Business and Accounting,
Vol. 64, pp. 626-634.

577 | P a g e
VALUES, Volume 3, Nomor 2, Tahun 2022 e-ISSN: 2721-6810

Alfitri, T.A. 2019. Pengaruh Bhayangkara Surabaya.

Kompensasi, Iklim Kerja Journal Manajemen
dan Budaya Organisasi Branchmarck, Vol. 3, Issue
Terhadap Kinerja CV. 3, pp. 232-247
Bahari Teknik Gedangan Astini, N.K.B. 2021. Pengaruh
Sidoarjo. Skripsi. Fakultas Budaya Organisasi,
Ekonomi dan Bisnis Kecerdasan Emosional dan
Universitas Bhayangkara. Disiplin Kerja Terhadap
Surabaya. Kinerja Pegawai Perangkat
Almasari, M.N. 2016. Manajemen Desa Pada Kantor Desa
Sumber Daya Manusia : Kedisan Kecamatan
Inplementasi Dalam Tegallalang Kabupaten
Pendidika Islam. Dosen Gianyar. Skripsi. Program
STAI Al-Azhar Pekanbaru. Studi Manajemen Fakultas
Jurnal Penelitian Sosial Ekonomi dan Bisnis
Keagamaan, Vol. 19, No. Universitas Mahasaraswati.
19, pp. 134-150. Denpasar.
Amilia, S., dan Purnama, R. 2016. Baskara, M.G.A. 2018. Pengaruh
Pengaruh Kecerdasa Iklim Kerja Terhadap
Emosional Terhadap Kinerja Karyawan PG.
Kinerja Pegawai PT. Kebon Agung Bagian Tata
Indonesia Comnets Plus Di Usaha Keuangan Devisi
Bandung. Universitas Pimpinam dan Administrasi
Pendidikan Indonesia. Pakisaji Malang. Skripsi.
Journal of Business Fakultas Psikologi,
Management and Universitas Islam Negeri
Enterpreneurship Maulana Malik Ibrahim.
Education, Vol. 1, No. 1, Malang.
pp. 24-30. Damanik, B.E. 2019. Pengaruh
Arifin, A.R.R.. 2019. Pengaruh Kepemimpinan dan Iklim
Komunikasi, Disiplin Kerja, Kerja Terhadap Semangat
dan Pengawasan Kerja Kerja Guru. AMIK
Terhadap Kinerja Karyawan STIKOM Tunas Bangsa
PT. Prima Usaha Era Pematangsiantar. Jurnal
Mandiri Di Surabaya. Penelitian dan
Skripsi. Fakultas Ekonomi Pengembangan Pendidikan,
dan Bisnis, Universitas Vol. 2, No. 2, pp. 101-109.
Bhayangkara Surabaya. Daulay, R., Kurnia, E. and Maulana,
Arizal, I., Sutopo., dan Rahmasari, I. I. 2019. Analisis faktor-
2017. Pengaruh faktor yang mempengaruhi
Komunikasi, Disiplin Dan kinerja karyawan pada
Pengawasan Kerja Terhadap perusahaan daerah di Kota
Kinerja Karyawan Pada PT. Medan. Program Studi
Pelabuhan Indonesia III Manajemen, Universitas
Cabang Tanjung Perak Muhammadiyah, Sumatera
Surabaya. Prodi Manajemen Utara. Prosiding Seminar
Fakultas Konomi Dan Nasional Kewirausahaan,
Bisnis, Universitas Vol. 1, No. 1, pp. 209-218.

578 | P a g e
VALUES, Volume 3, Nomor 2, Tahun 2022 e-ISSN: 2721-6810

Dewi, R.V.K. 2021. Pengaruh dan Lingkungan Kerja

Komunikasi Terhadap Terhadap Kinerja Karyawan
Kinerja Karyawan Pada PT. PT. XYZ Di Kota Batam.
Indosurya Kencana Di STIE Nagoya Indonesia.
Bekasi. STAI Al Aqidah Al Jurnal AKSARA PUBLIC,
Hasyimmiyyah, Jakarta, Vol. 4, No. 4, pp. 240-250.
Indonesia. JENIUS (Jurnal Halawa, W. 2019. Pengaruh
Ilmiah, Manajemen Keterampilan dan
Sumberdaya Manusia), Vol. Efektivitas Kerja Terhadap
4, No. 2, pp. 164-171. Kinerja Karyawan Pada PT.
Firdaus, A., Wispandono, M., dan Jefrindo Consultan. Skripsi.
Buyung, H. 2019. Pengaruh Program Studi Fakultal
Kecerdasan Intelektual, Ekonomi dan Bisnis
Kecerdasan Emosional dan Universitas Medan Area.
Kecerdasa Spiritual Medan.
Terhadap Kinerja Pegawai Hamsati, H., Mardekawaty, A. dan
(Studi Pada Kantor Fatmawati, F.2020.
Kecamatan Kabupaten Pengaruh Kepemimpinan,
Bangkalan). Jurnal Eco- Motivasi dan Iklim Kerja
Entrepreneurship, Vol 5, Terhadap Kinerja Dosen
No. 1, pp. 17-31. FKIP Universitas Samawa
Firmanzah, A., Hamid, D., dan Sumbawa Besar. Prosiding
Djudi, M. 2017. Pengaruh Seminar Nasional IPPemas,
Keselamatan dan Kesehatan Vol. 1, No. 1, pp. 341-347.
Kerja Terhadap Kinerja Hestin, 2020. Pengaruh Pelatihan
Karyawan (Stadi Pada dan Pemberdayaan
Karyawan PT. Terhadap Kepuasan Kerja di
PLN(Persero) Area Kediri Perusahaan Batu Bara PT.
Distribusi Jawa Timur). Mustika Indah Permai.
Fakultas Ilmu Administrasi, Jurnal Ekonomia, Vol 10,
Universitas Brawijaya No. 1, pp. 1-14.
Malang. Jurnal Husaini., dan Abdullah. 2017.
Administrasi Bisnis, Vol. Peranan Manajemen
42, No. 2, pp. 1-9. Sumber Daya Manusia
Galingging, A. 2020. Pengaruh Dalam Organisasi. Dosen
Kecerdasan Emosional dan Universitas Jabal Ghafur.
Pengembangan SDM Takengon, Jurnal Warta
Terhadap Kinerja Pegawai Edisi : 51
Pada PT. PLN (Persero) Idayanti, E., Ayu, I.D.A., Piartrini.,
Unit Induk Wilayah and Saroini, P. 2020. The
Sumatera Utara. Skripsi. Effects of Communication,
Program Studi Manajemen Competency and Workload
Fakultas Ekonomi dan on Employee Performance
Bisnis Universitas Medan in Hotel Puri Saron,
Area. Medan. Seminyak, Kuta,
Hakim, A.R., Yulia., dan Sembiring, Bali. Magister of
D. 2020. Pengaruh Management, Udayana
Kompensasi, Komunikasi University, Bali, Indonesia.

579 | P a g e
VALUES, Volume 3, Nomor 2, Tahun 2022 e-ISSN: 2721-6810

American Journal of Sulawesi Utara. Jurusan

Humanities and Social Manajemen , Fakultas
Sciences Research, Vol. 4, Ekonomi dan Bisnis
No. 6, pp. 29-37. Universitas Sam Ratulangi.
Kortono. 2018. Pengaruh Jurnal EMBA: Jurnal Riset
Profesionalisme dan Iklim Ekonomi, Manajemen,
Kerja Terhadap Kinerja Bisnis dan Akuntansi, Vol.
Karyawan Pada PT. Bank 7, No. 4, pp. 5593-5602
Tabungan Negara Kantor Mahdani, F., Hafasnuddin., dan
Cabang Malang. Sekolah Adam, M. 2017. Pengaruh
Tinggi Ilmu Ekonomi, Motivasi, Kecerdasan
Kartanegara Malang. Jurnal Emosional dan Keadilan
Aplikasi Manajemen dan Organisasi Terhadap
Inovasi Bisnis, Vol. 1, No. Kepuasan Kerja serta
1, pp. 61-74. Implikasinya pada Kinerja
Kurniasari, F., dan Sugiyanto, E.K. Karyawan (Studi Pada
2020. Dimensi Kualitas Kanwil PT. Bank Rakyat
Pelayanan Sebagai Upaya Indonesia (Persero) Tbk.
Peningkatan Kepuasan Banda Aceh). Magister
Pelanggan (Studi Pada Manajemen Fakultas
Pelanggan Hotel X Ekonomi dan Bisnis
Semarang). Universitas Universitas Syiah Kuala
Semarang. Business Banda Aceh. Jurnal
Management Analysis Magister Manajemen, Vol.
Journal, Vol. 3, No. 2, pp. 1, No. 1, pp. 1-15.
112-125. Manurung, E.J., dan Prana, R.R.
Kurniawan, P. 2020. Pengaruh 2020. Pengaruh
Kecerdasan Intelektual Dan Kepemimpinan dan
Kecerdasan Emosional Komunikasi Terhadap
Terhadap Kinerja Karyawan Karyawan Pada PT. Amtek
Pada PT. Bank Rakyat Engineering Batam. Alumni
Indonesia (Persero) Cabang Sekolah Tinggi Ilmu
Tangerang Merdeka. Dosen Manajemen Sukma Program
Fakultas Ekonomi Studi Manajemen Sekolah
Universitas Tinggi Ilmu Manajemen.
Pamulang. JENIUS (Jurnal Jurnal Studi Manajemen,
Ilmiah Manajemen Sumber Vol. 2, No. 1, pp. 7-13.
Daya Manusia), Vol. 3, No. Maulina, I. 2017. Pengaruh
3, pp.277-285. Komunikasi, Self Esteem,
Lansart, T.A., Tewal, B., dan dan Self Efficacy Terhadap
Dotulong, L.O.H. 2019. Kepuasan Kerja Serta
Pengaruh Kecerdasan Dampaknya Terhadap
Emosional, Dukungan Kinerja Perawat Rumah
Organisasi dan Keadilan Sakit TGK. Fakinah Banda
Organisasional Terhadap Aceh. Program Magister
Kinerja Pegawai Di Biro Manajemen Fakultas
Organisasi Sekretariat Ekonomi dan Bisnis
Daerah Pemerintah Provinsi Universitas Syiah Kuala.

580 | P a g e
VALUES, Volume 3, Nomor 2, Tahun 2022 e-ISSN: 2721-6810

Jurnal Manajemen dan Kesehatan Kabupaten Deli

Inovasi, Vol. 8, No. 2, pp. Serdang. Tesis. Magister
97-118. Manajemen Sekolah
Nurianti, N.P. 2021. Pengaruh Pascasarjana, Universitas
Komunikasi, Komitmen Sumatera Utara. Medan.
Organisasi, dan Disiplin Pramesti, N.K.M.A., Landra, N. dan
Kerja Terhadap Kinerja Widiadnya, I.B. 2021.
Karyawan Pada BPR Tish. Pengaruh Iklim Kerja,
Skripsi. Program Studi Kompetensi Dan
Manajemen Fakultas Karakteristik Individu
Ekonomi dan Bisnis Terhadap Kinerja Pegawai
Universitas Mahasaraswati. Negeri Sipil Pada UPTD
Denpasar. Pelayanan Pajak Dan
Nursam, N. 2017. Manajemen Retribusi Daerah Provinsi
Kinerja. Alumnus Prodi Bali Di Kota Denpasar.
Manajemen, Universitas Fakultas Ekonomi dan
Muslim Indonesia Bisnis, Universitas
Makassar. Journal of Mahasaraswati Denpasar.
Islamic Education Jurnal EMAS, Vol. 2, No. 1,
Management, Vol. 2, No. 2, pp. 179-190.
pp. 167-175. Prastiyono, U., Satriyono, G. dan
Octavia, N., Hayati, K. dan Karim, Rahayu, B. 2020. Pengaruh
M. 2020. Pengaruh Gaya Kepemimpinan,
Kepribadian, Kecerdasan Budaya Organisasi Dan
Emosional dan Kecerdasan Iklim Kerja Terhadap
Spiritual terhadap Kinerja Kinerja Karyawan Cv.
Karyawan. Jurusan Mitra Bhuwana Mandiri
Manajemen Fakultas Kediri. Fakultas Ekonomi
Ekonomi dan Bisnis Universitas Kediri. RISK:
Universitas Jurnal Riset Bisnis dan
Lampung. Jurnal Bisnis dan Ekonomi, Vol. 1, No. 2,
Manajemen, Vol. 16, No. 2, pp.127-143.
pp.130-144. Pratami, A.P. 2019. Pengaruh
Oktari, S. 2017. Pengaruh Konflik Kerja Dan
Komunikasi dan Budaya Komunikasi Organisasi
Organisasi terhadap Kinerja Terhadap Kinerja Pegawai
Karyawan di Indosat Asia (Studi Kasus Pada PD.
Afrika Bandung. Program Pasar Jaya). Skripsi. Jurusan
Studi S1 Manajemen, Manajemen Fakultas
Fakultas Ekonomi, Ekonomi dan Bisnis
Universitas Universitas Islam Negeri
Langlangbuana. Almana: Syarif Hidayahtullah.
Jurnal Manajemen dan Jakarta.
Bisnis, Vol. 1, No. 1, pp. Prayudi, A. 2017. Pengaruh
75-88. Kepemimpinan dan
Osro, S.A. 2018. Pengaruh Lingkungan Kerja Terhadap
Kecerdasan Emosional Kinerja Karyawan PT.
Terhadap Pegawai Dinas Rajawali Nusindo Cabang

581 | P a g e
VALUES, Volume 3, Nomor 2, Tahun 2022 e-ISSN: 2721-6810

Medan. Fakultas Ekonomi, Kinerja Perawat Di

Universitas Medan Area, Puskesmas Sebatik.
Medan. Jurnal Manajemen, Universitas Borneo
Vol. 3, No. 2, p. 20-27. Tarakan. Jurnal Ekonomika,
Purba, J.H. 2018. Perencanaan Vol. XI, No. 2, pp. 1-13.
Strategi Sumber Daya Rahsel, Y. 2017. Kinerja Pegawai
Manusia dan Prestasi Kerja Universitas Padjadjaran
Karyawan. Universitas Bandung : Iklim Kerja dan
Methodist Indonesia, Motivasi Kerja. Sekolah
Medan. Jurnal Manajemen, Tinggi Manajemen
Vol. 4, No. 1, pp. 43-51. Informatika dan Komputer
Putra, W. 2018. Pengaruh Disiplin Pringsewu Lampung. Jurnal
Kerja, Promosi Jabatan, Dan Manajemen Magister, Vol.
Iklim Kerjaterhadap Kinerja 03, No. 01, pp. 107-123.
Karyawan PT. Garuda Rangkuti, D.A., Chairunnisa, S.,
Indonesia Ryantono, A.F.R., dan
Padang. Universitas Putra William, W. 2019.
Indonesia YPTK Padang. Pengaruh Insentif dan
Jurnal Ekobistek, Vol. 7, Komunikasi Terhadap
No. 2, pp. 61-68. Kinerja Karyawan Pt. Sinar
Putri, A. D. 2019. Pengaruh Graha Indonesia. Jurnal
Motivasi, Komunikasi, dan Global Manajemen, Vol. 8,
Komitmen Organisasi No. 1, pp. 108-120.
Terhadap Kinerja Karyawan Riwukore, J.R., Susanto, Y.,
Dengan Kepuasan Kerja Walyusman., Riance, A.,
Sebagai Variabel Mediasi Zubaidah, R.A. and
(Studi Empiris Pada PD Habaora, F. 2021. Analysis
BPR Bank Bapas 69 of Employee Performance
Mertoyudan Magelang. Based on Competence and
Skripsi. Program Studi Work Climate in
Manajemen Fakultas Lubuklinggau Barat I
Ekonomi dan Bisnis, District at Indonesia. The
Muhammadiyah. Magelang. Journal of Social Sciences
Rahayu, T.P., dan Liana, L. 2020. Research, Vol. 7, No 1, pp.
Pengaruh Disiplin Kerja, 7-14.
Stres Kerja dan Kompensasi Samsuni. 2017. Manajemen Sumber
Terhadap Kinerja Karyawan Daya Manusia. Kasubbag
(Studi Pada Karyawan PT. Keuangan Fakultas Syariah
Phapros, Tbk Kota Lama dan Ekonomi Islam UIN
Semarang). Fakultas Antasari Banjarmasin. Al
Ekonomika dan Bisnis, Falah, Vol. XVII, No. 31,
Universitas Stikubank pp. 113-124.
Semarang. Al Tijarah, Vol. Sanatoso, T., Bua, H., and
6, No. 3, pp. 1-9. Supriaddin, N. 2021. The
Rahmawati, M., dan Irwana. 2020. Effects Of Job
Pengaruh Stres Kerja, Characteristics, Emotional
Kepuasan Kerja dan Intelligence And Work
Dukungan Sosial Terhadap Ability On Employee

582 | P a g e
VALUES, Volume 3, Nomor 2, Tahun 2022 e-ISSN: 2721-6810

Performance At Sosial Universitas Negeri

Immigration Office Class III Medan.
Non Icp Bau Bau. Siswanto, R.D., dan Hamid, D. 2017.
International Journal of Pengaruh Gaya
Scientific & Engineering Kepemimpinan Terhadap
Research, Vol. 12, No. 3, Kinerja Karyawan (Studi
pp. 658-662. Pada Karyawan Divisi
Sembiring, Rasmulia., Dan Winarto. Human Resources
2020. Pengaruh Budaya Manajemen Compensation
Kerja dan Komitmen and Benefit PT. Freeport
Terhadap Kinerja Karyawan Indonesia). Fakultas Ilmu
(Studi Kasus Pada Perawat Administrasi Universitas
Di Rumah Sakit Milik Brawijaya. Jurnal
Pemerintah). Fakultas Administrasi Bisnis, Vol.
Ekonomi, Universitas 42, No. 1, pp. 189-198.
Methodist Indonesia, Solehudin,M. 2018. Peran Guru PAI
Medan. Jurnal Ilmiah Dalam Mengembangkan
Methonomi, Vol 6, No. 1, Kecerdasan Emosional (EQ)
pp. 21-30. dan Kecerdasan Spiritual
Setiawan, T. 2018. Pemberdayaan (SQ) Siswa SMK
Sumber Daya Manusi Komputama Majenang.
Sebagai Instrumen Manajemen Pendidikan
Peningkatan Kinerja Islam, Institut Agama Islam
Organisasi. STIE Mahardika Negeri (IAIN) Purwokerto.
Surabaya. Jurnal Media Jurnal Tawadhu, Vol. 1,
Mahardika, Vol. 16, No. 3, No. 3, pp. 303-309.
pp. 430-442. Suryantari, I.A.M., Mendra, I.W.,
Sinuhaji, E. 2020. Pengaruh dan Verawati, Y. 2021.
Komunikasi dan Kerjasama Pengaruh Karakteristik
Tim Terhadap Kinerja Individu, Budaya Organisai
Karyawan. Prodi dan Iklim Kerja Terhadap
Manajemen Perusahaan, Kinerja Karyawan Pada PT.
Sekolah Tinggi Ilmu BPR Tish Giaanyar.
Manajemen Sukma, Fakultas Ekonomi dan
Indonesia. Jurnal Bisma Bisnis, Universitas
Cendikia, Vol. 1, No. 1, pp. Mahasaraswati Denpasar.
29-34. Jurnal Emas, Vol. 2, No. 1,
Siregar, P.P. 2017. Pengaruh Disiplin pp. 124-133.
dan Iklim Kerja terhadap Susilo, H. 2020. Bonus dan Iklim
Kinerja Karyawan. Kerja Dampaknya Terhadap
Universitas Darmawangsa. Produktivitas Karyawan PT.
Jurnal Warta Edisi : 54. Blue Star Anugerah
Siregar, R. 2017. Sumber Daya Pemalang. Skripsi. Program
Manusia Dalam Studi Manajemen Fakultas
Pembangunan Nasioal. Ekonomi dan Bisnis
Prosiding Seminar Nasional Universitas Pancasakti.
Tahunan Fakultas Ilmu Tegal.

583 | P a g e
VALUES, Volume 3, Nomor 2, Tahun 2022 e-ISSN: 2721-6810

Suwantika, I. P., Sujana, I.W., dan Kinerja Karyawan Pada PT.

Novariani, N.N.A. 2021. Bintang Bali di Denpasar.
Pengaruh Keadilan Fakultas EkonomI
Organisasi, dan Budaya Universitas Ngurah Rai,
Organisasi Terhadap Bali, Indonesia. Jurnal
Kinerja Karyawan Pada Manajemen dan Bisnis
Gapura Vista Residence. Equilibrium, Vol 24, No. 4,
Fakultas Ekonomi dan pp. 18-24.
Bisnis Universitas Ula, N.W. 2020. Analisis Pengaruh
Mahasaraswati. Denpasar. Kecerdasan Emosional
Vol. 2, No. 1, pp. 1-9. Terhadap Kinerja Karyawan
Syahputra, R. 2019. Pengaruh Melalui Kepuasan Kerja
Komunikasi dan Kepuasan Pada Karyawan Divisi
Kerja Terhadap Kinerja Produksi PT. IKSG. Jurusan
Karyawan NSC Finance Manajemen Fakultas
Kedaton Bandar Lampung. Ekonomi Universitas Negeri
Skripsi. Program Studi Surabaya. Jurnal Ilmu
Manajemen Fakultas Manajemen, Vol. 8, No. 2,
Ekonomi dan Bisnis, Institut pp. 376-384.
Informatika dan Bisnis Untari, N.M.R. 2021. Pengaruh
Darmajaya. Bandar Kecerdasan Emosional,
Lampung. Motivasi Ekstrinsik, dan
Syahruddin., Hermanto., and Dukungan Organisasional
Wardini, A.K. 2020. The Terhadap Kinerja Karyawan
Influence of Pada Perumda Tirta Buana
Communication, Training, Kabupaten Tabanan.
and Organizational Culture Skripsi. Program Studi
on Employee Performance. Manajemen Fakultas
Postgraduated Program, Ekonomi dan Bisnis
Open University, Universitas Mahasaraswati.
Jakarta. Jurnal Organisasi Denpasar.
dan Manajemen, Vol. 16, Wartono, T. (2017). Pengaruh stres
No. 2, pp. 171-181. kerja terhadap kinerja
Trismiyanto, H.H. dan Ardiansyah, I. karyawan (studi pada
2020. Pengaruh Kecerdasan karyawan majalah Mother
Intelektual, Dan Kecerdasan and Baby). KREATIF:
Emosional Terhadap Jurnal Ilmiah Prodi
Kinerja Pelaku Usaha Kecil Manajemen Universitas
Di Kota Bandung. Program Pamulang, Vol. 4, No. 2,
Studi Manajemen, Fakultas pp. 41-55.
Ekonomi, Universitas Al- Wati, D.M., dan Surjanti, Jun. 2018.
Ghifari. Kajian dan Riset Pengaruh Kecerdasan
Manajemen Profesional, Emosional, Organizational
Vol. 1, No. XXIII, pp. 14- citizenship Behavior (OCB)
28. dan Kepuasan kerja
Udiani, Kadek., dan Adnyani, D.G.S. Terhadap Kinerja Karyawan
2018. Pengaruh Komunikasi Pada PT. PLN (Persero)
dan Disiplin Kerja Terhadap Area Bojonegoro. Jurusan

584 | P a g e
VALUES, Volume 3, Nomor 2, Tahun 2022 e-ISSN: 2721-6810

Manajemen Fakultas Pada PT. Gumuh Sari

Ekonomi, Universitas Group Badung. Skripsi.
Negeri Surabaya. Jurnal Program Studi Manajemen
Ilmu Manajemen, Vol. 6, Fakultas Ekonomi dan
No. 4, pp. 386-393. Bisnis Universitas
Widayati, C.C., Arijanto, A., Mahasaraswati. Denpasar.
Widjaja, P.H., and Vintura, Yulianti, Eka. 2017. Komunikasi dan
A.T. 2021. The Effect Of Konflik Terhadap Kinerja
Emotional Intelligence, Karyawan Melalui
Communication And Team Komitmen Organisasi
Work On Employee Sebagai Variabel
Performance. Faculty of Intervening (Studi Pada PT.
Economics and Business, Dok & Perkapalan Kodja
Universitas Mercu Buana Bahari (Persero) Shipyard
Jakarta. Dinasti Jakarta-1). Universitas 17
International Journal of Agustus 1945 Jakarja.
Digital Business Journal of Business Studies,
Management, Vol. 2, No. 3, Vol 2, No. 2, pp. 51-65.
pp. 554-568. Zahara, E. 2018. Peranan
Wijaya, K.F.A. 2021. Pengaruh Komunikasi Organisasi
Kecerdasa Emosional, Bagi Pimpinan Organisasi.
Komitmen Organisasi, dan Universitas Dharmawangsa.
Dukungan Organisasi Jurnal Warta Edisi ; 56.
Terhadap Kinerja Karyawan

585 | P a g e