indice Reconocimientos Presentacién Introduccién Capitulo 1. La investigacién cientifica 1. La investigacién cuantitativa y la investigacin cualitativa 1.1. La investigacién cuantitativa 1.2. La investigacién cualitativa 1.3. dnvestigacién cuantitativa versus investigacién cualitativa? 2. Aleances y tipos de investigacion 2.1. La investigacion exploratoria 2.2. La investigacién descriptiva 2.3. La investigacién correlacional 2.4, La investigacién explicativa o causal 2.5. La investigacién historica 2.6, La investigacion documenta 2.7, El estudio de caso 2.8, La investigacién experimental 2.9, La investigacién transversal y la investigacién longitudinal 3. El proceso de investigacién Capitulo 2. Definicion del problema 1. Deseripcién de la situacién problema 2. Objetivos 3. Preguntas de investigacién y formulacién del problema 4. Justificacion Paso 1: Guia de actividades y recomendaciones para la definicion del problema u B 5 23 28 29 32 34 39 40 a a 45 4ees 3 54 59 67 68 70 RCapitulo 3. Revision de marco tedrico 1, Como bi 2. Construir y redactar el marco teérico Paso 2: Guia de actividades y recomendaciones para la revisién de la literatura y la construccién del marco teérico iteratura y construccién del ar la informacién para el marco teérico Capitulo 4. Formulacién de hipétesis 1. Tipos de hipétesis, 2. La prueba de hipétesis 3. Las variables en la hipétesis Paso 3: Guia de actividades y recomendaciones para la formulacién de las hipétesis de investigacion Capitulo 5. Diseno de la investigacién 1. Diseftos dentro del enfoque cuantitativo 1.1, Disetios experimentales 1.1.1, La validez en los diseiios experimentales 1.1.2. BI control en los disefios experimentales 1.1.3. Simbolos usados en los disefios experimentales 1.2. Disefios preexperimentales 1.3. Disefios cuasiexperimentales 1.4. Diseftos experimentales puros 0 verdaderos 1.5. Disefios no experimentales 1.6. Disefios transversales 1.7. Disefios longitudinales 2. Disefios dentro del enfoque cualitativo 2.1. Los estudios de caso 2.2. Teorfa fundamentada 2.3, Diseito sistematico 24. Diseito fenomenol6gico 2.5. Investigacién narrativo-biogrifica 2.6, La investigacién-acctén partiipativa (LAP) 2.7. Diseitos etnogrificos aso 4: Guia de actividades y recomendaciones para Planificar el diseBo de la invest 81 83 89 105 107 12 Ls 17 122 123 129 130 133 136 138 be 139 a 43 44 147 48 M49 152 155 158 159 161 166 174Capitulo 6. Recoleccién de datos 1. Laseleccién de la muestra 1.1. Métodos de muestreo 1.2, Muestreos probabilisticos 1.2.1. Estimacién del tamano de la muestra 1.2.2. Seleccidn de los elementos muestrales 1.3. Muestreos no probabilisticos 2. Métodos de recoleccién de datos 2.1, La validez y confiabilidad 211, La validez 21.2. Laconfiabilidad 2.2. La eleccién del método de recoleccién de datos instrumento de medici6n 2.3. Método de observacién 2.4, La entrevista 2.5. Cuestionarios o encuestas 2.6. Escalas de actitudes u opiniones 2.7. Analisis de contenido 2.8. Inventarios y pruebas estandarizadas 2.9, Focus group Paso 5: Guia de actividades y recomendaciones para determinar la muestra y el método de recoleccién de datos Capitulo 7. Andlisis de datos 1. Anélisis de datos cuantitativos 1.1, Laestadistica descriptiva ica inferencial 1.2. La estadis 2. Anilisis de datos cualitativos Paso 6: Guia de actividades y recomendaciones para el andlisis de datos Capitulo 8. Interpretacibn de resultados y reporte final 1. Interpretacién de resultados 2. Blaboraci6n del reporte final 2.1. Normas de presentacién 2.2. Las partes preliminares de la tesis 175 1%6 179 179 1a 187 cy 192 193 194 197 199 202 205 209 214 219 219 220 223 225 227 232 238 253 264 267 268 275 275 2782.3, Las partes centrales de la tesis ‘omplementarias de la tesis ir en el ambito académico? 4, Las partes 2.5, eComo es 2.5.1. Citas y referencias 2.5.2. Estilo de redaccién cientifica Paso 7: Guia de actividades para la interpretacién de resultados y la redaccién del reporte final A modo de sintesis Bibliografia 282 292 292 293 303 308 311 321Introduccién Para desarrollar una propuesta de tesis que realmente conteibuya al campo estudiado, es necesario seguir una metodologia. El trabajo gradual y sistemético demandado por la elaboracién de una tesis de lcenciatura, maestria o doctorado implica, ademés, una relacién fluida ¥ de coordinacién constante con el asesor. En este proceso de dudas, Planteamientos y revisiones, los interesados pueden encontrar en este libro una herramienta basica de consulta y apoyo, De hecho, esta publicacién parte de una solicitud de los alumnos de posgrado de la Universidad ESAN, interesados en complementar lo aprendido en el curso Taller de Tesis, Esta obra, herramienta ante el deficit de desarrollo cientfico en la regién, es un primer paso en la tarea de difundir la importancia de la investigacién en la formacién profesional. Los temas propuestos apuntan al cumplimiento de todos los requisitos académicos para la preparacién de una tesis de grado, y a que esta no solo sea aprobada y sustentada con éxito, sino que amerite ser publicada. La realizacion de la tesis es un gran logro dentro de la carrera profesional. Cuando se investiga pensando en el futuro, la motivacién va més allé de la obtencién de un grado; ffapiealaplicanlOlaprEHeae, SEEN dene demons See or ejemplo, que deciden realizar investigaciones aplicadas dentro de su especialidad,CCoMo ttanonan Investigar significa también consolidar competencias para la €l aprovechamiento de recursos y Vida, como el pensamiento Ja flexibilidad en la resolucién de problemas. Por otro lado, planear ¥y escribir una tesis ayuda a evidenciar las propias limitaciones en el manejo efectivo del tiempo, la claridad en la exposicién de ideas, la organizacién del trabajo, la tolerancia al estrés, ete.; por lo tanto, la investigacién es una oportunidad de crecimiento personal si se toman decisiones al respecto, lo cual constituye un valor agregado en la formacién individual. Cémo elaborar una tesis de grado pretende crear interés por la investigacién cientifica. Se trata de mostrar que la investigacién es un medio para progresar en los distintos campos de la actividad humana y lograr una mejor calidad de vida. Plantearse preguntas Y Proponer nuevas ideas es algo natural en las personas; por ello, una cultura de investigacién es necesaria en la sistematizacién de proyectos o propuestas. Los métodos cientificos deben ser accesibles no solo para las personas que se mueven en el mundo académico, sino para cualquiera que tenga interés en conocer més sobre algtin fenémeno. Nos encontramos en a era del conocimiento, momento ideal para impulsar la investigacién y el uso de la tecnologia en favor del desarrollo de la competitividad y la productividad en los distintos sectores de actividad econémica en el pais. Asimismo, como refiere Kothari (2004), la investigacion deberia ser la base de la mayor parte de las politicas econdmicas de un Gobierno. Analizar las necesidades primordiales de la poblacién y evaluar las posibilidades de satisfacerlas a partir del presupuesto nacional es una tarea basica de investigacién, En este camino, el trabajo del Consejo Nacional de Ciencia, Tecnologia ¢ Innovacién Teenologica (Concytec) deberia tener mayor alcance y difusién. El Coneytec es una institucién dedicada a la Promocién de la ciencia en colaboracién con academias ciemtificas, instituciones piblicas, empresas, organizaciones sociales, etc. Unode sus fines es que la investigacién y los conocimientos cientificos y tecnologicos generados por esta se extiendan a todo el pais. (GROVE considera que los aportes cientificos son ain insufi cientes para mejorar la calidad de vida de Ia poblacién y que la investigacin debe priorizarse, pues uno de sus objetivos es lograr el crecimiento econémico. Como institucién, se esfuerza por publicar Investigaciones de peruanos en revistas cientificas, con el fin de fomentat la participacion del pais en el intercambio académico interna- ional. a ——s desde el ambito universitario hacia el ambito productivo y social. Para ello, hace uso de sus propios recursos y de los fondos provenientes de la cooperacién internacional y ofrece becas ‘a quienes elaboren proyectos de investigacién que puedan aportar al desarrollo oa quienes deseen capacitarse en el campo cientifico, Esta institucién deberia funcionar como un elemento que vincule la investigacién universitaria con la que se hace en las empresas; sin ‘embargo, el peso de esta investigacién todavia no es el adecuado, se trabaja de manera aislada, sin recibir el apoyo necesario en términos de informacién, recursos y asesorias para los investigadores. Respecto de la problemitica de la investigacion en el Pert, Avalos (2006) presenta algunos datos significativos; por ejemplo, afirma que la inversién promedio en investigacién y desarrollo constituye lunicamente el 3% del presupuesto universitario, y que las univer- ides no muestran mayor presencia en proyectos de investigacién y desarrollo financiados por la cooperacién internacional. También refiere que la produccién de patentes cientificas y tecnolégicas es insignificante, asf como la coordinacién entre instituciones, universi- dades y empresas. Algunos factores que influyen en el poco interés por la investi- 4gacién probablemente se relacionen con la falta de capacitacién de los rofesores en este aspecto, la carencia de redes y grupos orientados a [a investigacién y desarrollo, y la poca difusin de los resultados de las, Investigaciones; todo esto impide el desarrollo de la gestién del financia- srnooecc1osJe proyectos (Avalos, 2006), Sin embargo, algunas instituciones pes jon, universidades, institutos tecnologicos y sociedades fe investigacio ; ; . ta ae tran iniciativas para revertir esta problematica, cientiicas mues tna iniciativa para impulsar la investigacién universitaria en e] Peru ha so la aprobacion del proyecto de una nueva ley universitaria El proyecto consiste en la eliminacién del bachillerato automatico, con cl fin de que este grado se obtenga tinicamente mediante la presen. tac y la sustentacion de una tess. El proyecto no ha sido recbido favorablemente por un ampli sector de estudiantes y universi- dades; por tal motivo, la transicién hacia su cumplimiento debe ser manejada correctamente. El propésito de elevar el nivel de calidad de la educacién universitaria no puede desvirtuarse ni originar que las tesis se conviertan en un tramite mas. Segiin esta propuesta, los proyectos de tesis serén regulados por los vicerrectorados de investigacién de cada universidad, que deben estar preparados para el reto. En consecuencia, el efecto de esta iniciativa sobre la calidad de la investigacion no podri ser evaluado sino hasta dentro de algunos afos. Desde el plano académico, este libro es, ademés, una iniciativa ara lograr que la investigacion cumpla con estandares de calidad en todas las fases del proceso de investigacién; por ejemplo, en la forma en que se selecciona la muestra, en la validez del instrumento de investigacién, en la codificacién y andlisis de los datos, Lanesisidede y ar unaliconrectayredaECiGRIVTESHIG. Una de las metas del Presente texto es lograr que quienes lo consulten estén en la capacidad de usar los fundamentos metodoldgicos y formales propuestos para cumplir con cada uno de los anteriores requerimientos, Conocer sobre los métodos cientificos facilita la correcta eleccién de las herramientas de recoleccién y anélisis de datos, y construye una idea preliminar de cémo transitar por todo el Proceso de investi- gacién, Los métodos presentados son validos tanto ara las ciencias Empresariales y econémicas como para las ciencias sociales, aunque los ‘lemplos se orienten a las primeras, Asi, el entrenamiente oftecido enel libro puede ser itil en campos fuera de | é tera de la investigacién académica; por ejemplo, aprender a elaborarencuesta, procesar aalisr daton ef, son puntos muy valorados en el imbito laboral cuando se quiere evaluar algun aspecto particular en el funcion, ln emprese = ramiento de la empresa En el caso de la investigacion en el campo de la administracién, esta debe comprenderse como si se tratara de cualquier otra ciencia, pues requiere de la aplicacién de métodos e instrumentos dentro de un marco ético, La administracién cumple con caracterisicas propias dela ciencia, por tanto, la investigacién debe ser una actividad que se incorpore tanto en el plano académico como en el laboral. Como a Puede decirse que en la administracién es més frecuente encontrar investigaciones aplicadas que investigaciones puras. ainvestigacion apliéaa permite establecer politicas y estrategias especificas para Ja empresa, de abi que resulte atractiva a los directives o gerentes, interesados en la resolucién de problemas, la toma de decisiones y la planificacién de estrategias. Sin embargo, laliivStigacion”pura es fundamental en el conocimiento administrativo, pues mediante las investigaciones exploratorias, correlacionales y causales se pueden responder preguntas sobre los distintos fenémenos ocurridos en dicho campo, lo cual permite tener una mejor comprensién sobre los distintos ‘enfoques y la evolucién del pensamiento administrativo. ) Se espera que las habilidades y los conocimientos adquiridos durante una licenciatura 0 una maestria sean la base de una adecuada eleccién del tema de estudio, cuyo desarrollo se traduzca en un aporte real a determinada disciplina. Si el tema no es relevante, la riguro- sidad, los modelos y el lenguaje profesional no podran salvar la investigacién. ‘Aunque el lector se encuentre en un nivel de principiante en materia de investigacién, ya cuenta con recursos técnicos y sociales, que son producto de su experiencia profesional y de vida (Blaxter, nermoovcronHughes Tight, 2008): por tanto, es recomendable que evalie sus Propias capacidades y sea consciente de los recursos coB los que cuenta ¥ de cérma puede aprovecharlos en beneficio de su investigacion. Esto también implica medir qué tanto quiere aprender: €5 deci. qué temas Je interesa descubrir, qué herramientas necesita reforzar (manejo de bases de datos 0 de programas estadisticos. exritura cientifica, mancjo del tiempo, trabajo en equipo, etc.) y hasta donde planea llegar con su estudio Las consideraciones éticas son claves en el trabajo de Investigacion ¥ generacion de conocimientos tedricos y practicos: Por ejemplo, el acuerdo de confidencalidad que se establezca con los informants, respeto a la privacidad de los participantes de un estudio, a integridad del investigador durante todo el el respeto a Jos derechos de autor, la pertinencia de los resultados, la legalidad de los procedi- mientos ¢ instrumentos empleados, etc. es decit, la ética se basa en la responsabilidad del investigador con respecto 2 SU trabajo y 2 las consecuencias de este, por lo que debe evitar cualquier conflicto de intereses con los distintos stakeholders involucrados. Volviendo al libro, su estructura sigue la secuencia de los distintos pasos del proceso de investigacién. A continuacion, un breve resumen del contenido de cada capitulo. en el primer capitulo, «La investigacién cientificar, se ofrecen conceptos claves con respecto al método cientifico, los objetivos y la utilidad de la investigacién cientifica y la necesidad de seguir una metodologia. De igual modo, se describen las caracteristicas, las diferencias y los puntos de encuentro de los principales enfoques de investigacién: cuantitativo y cualitativo, para que el lector sepa elegir uno de ellos complementarlos entre si (investigacién mixta). Con esta informacion, el lector tendré la base para optar por los distintos tipos de investigacién que se analizan en este primer capitulo: investigacion ‘exploratoria, descriptiva, correlacional y causal, y otras clasificaciones més especificas como investigacién historica, documental, estudio de caso, investigacién experimental e investigacion transversal y longitu- dinal. Finalmente, se explica de forma general en qué consiste el proceso de investigacién y los pasos que lo componen.HI segundo capitulo corresponde a ela definicin del problema» Este primer paso da inicio al proceso de investigacién: en este we explica ccémo surgen las ideas, cémo se barajan los temas y todos low elementon aque favorecen la seleccidn del problema de estudio, asi como la ravin por la que merece el esfuerzo de invesigarlo 0 resolverlo, Algunas tareas basicas en esta fase son la revision de antece de la perspectiva desde la cual se abordari el estudio, el analisis del eceln contexto y, por iltimo, la formulacién del problema y las preguntas de investigacién, Como parte de la definic la justficacién del estudio. mn, se plantean los abjetivos y El capitulo tres, «Revisién de literatura y construccién del marco teérico», describe el proceso de biisqueda y recopilacién de la informacién, la cual, evidentemente, debe estar relacionada con el problema de estudio. Aqui se explica cémo seleccionar informacién pertinente y confiable de fuentes primarias y secundarias, asi como algunas estrategias para clasificar y organizar esta informacion de forma que el investigador pueda desarrollar la postura tedrica y conceptual de su tesis mediante el anélisis critico. Igualmente, se presentan los elementos que componen el marco tedrico: antecedentes de investi- gaci6n, definiciones operacionales y bases tebricas. En el capitulo cuatro, «Formulacién de hipétesis», se explica la transicién que permite pasar de la etapa conceptual ala etapa empirica; ¢s decir, se busca que el investigador sea capaz de ubicar las variables de investigacién dentro del contexto especifico de su estudio con el fin de emitir un pronéstico 0 respuesta tentativa al problema de inves gacién, de forma coherente y verosimil. Se presenta la clasificacién de las hipotesis, segiin el propésito de la investigacién y las posibles relaciones entre variables, asi como la importancia de operacional zarlas para una correcta formulacién y futura comprobacién, El quinto capitulo, «Bl disefto de la investigacién», es fundamental Pues comprende toda la planificacién necesaria para la ejecucién del estudio, Se sefialan los elementos del plan de trabajo, como definir el tipo de datos que se van a recolectar (cuantitativos, cualitativos), el aleance del estudio (exploratorio, descriptivo, correlacional, causal) el lugar de aplicacién, el tipo de muestra, el tiempo y el presupuesto requeridos,2 Como ELABoRAR centre otros aspectos. Sobre esta base se lige el disefio mas convenieng segin el problema y el propdsito de la investigacion, por ejemplo, gy puede optar por disefos experimentales 0 no experimentales(ransve sales 0 longitudinales) 0 diseftos cualitativos (estudios de caso, inves gacién acciin participativa, etnogrificos, etc) La eleccién del diseny debe cumplir con criterios como validez, confiabilidad y replicabilidag, En el capitulo seis, «Recoleccién de datos», se describen las condiciones para la identificacién del marco muestral y el célculo del tamafio de la muestra segtin el disefio del estudio, También se explica cuando se debe emplear un muestreo probabilistico 0 uno no probabi- 10s en la elecci6n de los elementos listico y los principales procedimient. muestrales. A su vez, se presentan las distintas opciones de métodos en cuanto a la recoleccién de datos, asi como las bases para disefar un instrumento ajustado a la propia investigacion. En el capitulo siete, «Analisis de datos», se explica la manera de obtener los resultados del estudio a partir de la organizacion, la clasifi- cacién y la codificacién de los datos cuantitativos y cualitativos, y la importancia de las herramientas informéticas (paquetes estadisticos yy programas de andlisis de datos cualitativos) para facilitar y hacer més confiable el procesamiento de los datos. Se presentan conceptos isicos de la estadistica descriptiva ¢ inferencial, de manera que el investigador pueda elegir las técnicas de andlisis (paramétricas 0 no paramétricas) més apropiadas para su investigacién y, en consecuencia, conseguir que la prueba de hipétesis sea acertada y que el andi informacién le otorgue un sentido al fendmeno de estudio. Con el capitulo ocho, «Interpretacién de resultados y reporte final», se cierra el proceso de investigacién. Aqui se integran los resultados y se argumentan las implicancias de la comprobacién o el rechazo de las hipdtesis en el contexto del estudio, y se evaliian tanto Jos aportes como las limitaciones del trabajo. Por este motivo, se enfatiza Ja necesidad de que el investigador desarrolle independencia y actitud critica en la redaccién de los capitulos de discusién, conclusiones y comendaciones. También se presentan las condiciones necesarias para escribir el reporte final, como la competencia lingiistica y la solidez del contenido, con las que el trabajo, en términos formales y de estilo, serael mas adecuado, Un punto fundamental tratado en el 1 capitulo es el crédito que debe darse a las autorias consignadas en el estudio, para 4o cual es indispensable familiatizarse con las normas de la Amereag Psychological Association (APA). Al finalizar cada paso, con el objetivo de facil pondiente a todo el proceso de investigacién, actividades y recomendaciones, far el trabajo corres- se presentan guias de ademas de ejemplos de tesis de grado de maestria, de modo que el lector pueda comprender con mayor claridad cémo estos procedimientos se traducen en el documento, Con esta introduccién quedan presentados los conitenidos de Cémo elaborar una tesis de grado, que sera un recurso itil para quienes estén preparando su proyecto de investigacién. Inrmooucerdl.La investigacion cientifica “a tesis de grado es el resultado de una investigacion Durante su elaboracién, los alumnos perciben cerca el final de su formacién y, cuando la concluyen, obtienen una mayor claridad sobre lo aprendido y sobre cémo Jo pueden aplicar en sus campos de trabajo. sin embargo, cuando se plantean por primera vez el reto de hacerla, es comin que surja cierto temor. Se cree que la investigacién es complicada y su metodologia dificil, que se requiere de conocimientos especiales para usar las herramientas de investigacién proceso si se busca comprobarjere resolver un © dar a conocer una idea o si, simplemente, se 44 problema de la vida cotidiana Como Fanon TT RHE (QO) -menciona generales, es « mn, en términos go, sostiene que 1), sin emba fp dad académica, cuando se habla de investigacion como parte de 1a 26116" esta debe comprenderse desde su significado teem ygacion acad Este sentido técnico, caracteristico de 2 io pions srincipalmente, © cientifica, guarda relacién, ‘omo con llegar a conclu jo en a investigacion. proceso es descubrit 1. un aporte significativ siones confiables para lograt in de este Tamayo y Tamayo (2004) afrma que e! principios generales. Goddard y Melville (2001), va mas alld de ste en plantear soluciones jones y dar satisfaccién a 1 respuestas alin. Esto se relaciona Jleza del ser humano la necesidad Investigar, como indicat la recopilacién de informacion y datos: consis 1 problemas, cuestionar determinadas situaci preguntas para las que no se ha ballad con el hecho de que esté en la natural de adquirir conocimientos constantemente: an : et importante en la investigacién cientifica es que la informacién presentada ‘rigurosidadigpor ; x “aos ello, manejar ciertas nociones de metodologia de la igacién conduce a una aproximacién mas significativa al conoci- mientc igaci 0, Por otro lado, la investigacién también se vale de componentes ‘de nesabiidad EPP TS weer, que hacen delresultado un aporte distintivo y relevante py conto (202} en aivetatononmnrercam eee rigidas que limiten el pensamiento y la accion; se» dialéctico que conjugue la preparacién formal « la metodologia y las téenicas con y la imaginacion ereativan (p. 16) ditiere un spirit cl campo de la teoria is experiencias directas ¢ indirectas 1a investigacién, entonces, necesita de una metodologi necesita de tuna metodologia. Como Wahyuni (2012) sostiene, la Bdge dequntinétodo, es como ara conducir la investi- gacién y tiene su fundamento en un paradigma y contexto particulares El método, por su parte, se refiere al «Goji aeypostulados, rn roblemas de investigacion institueionalizados por lav cenominada comunidad ci (Bernal, 2010, p. 58). Bimétdovvientiices por te resultados obténidos dentro del marco We la Ciencia (Kothari, 2004) La complejidad del método cientifico radica en la existencia de una gran variedad de técnicas que pueden usarse para estudiar un fendmeno, las que, a su vez, se nutren de diversos paradigmas y escuelas de pensamiento (Sam Daniel & Sam, 2011). El método cientifico se apoya en evidencia empirica, en conceptos relevantes, en una ética neutral y en predicciones probabilisticas. Si se ha sido riguroso con Ja metodologia, las conclusiones de un estudio pueden ser generali- zadas y hacer posible la formulacién de teorias (Kothari, 2004). Si embargo, el método cientifico también se adapta y se actualiza segiin la realidad investigada y la comprensién del investigador sobre sus procedimientos. Como asegura Vara (2012), la investigacién es util porque hace posible la innovacién, el desarrollo de propuestas, la creacion de rototipos y la sistematizacién de experiencias. Es factible investigar cualquier tema siempre y cuando se siga el método cientifico para garantizar su valor.28 COMO eLanonan ‘NA TESIs or ‘ckADO. EL conocimi imiento - ue se obtiene ppializado y preciso: al comuni ‘ay forma de verificar ener los problemas e de la investigactin cientitica es los resultados se entiende que arlos y de obtener explicaciones reales y éticas sobre Ia ciencia yp nt di28e. Estas caracteritcasgarantizan el avance de Ia rigurosgas PIR. Por elo, para Abello (200) a objeividad cheer Osidad y la precisién son criterios exigidos por la comunidad ‘lentifica en el uso de este método. Por otro lado, en la actualidad, el progreso de Ja ciencia ha demostrado el valor de la interdisciplinariedad, que Bernal (2010) define como «una cierta unidad de relaciones, de acciones reciprocas y de interpretaciones entre diversas ramas del conocimiento llamadas disciplinas cientificas» (p. 52). Es decir, la busqueda de la unidad y l intercambio entre distintas disciplinas para estudiar un problema y ‘generar nuevos conocimientos. ‘Tamayo y Tamayo (2004) sostiene que la interdisciplinariedad surge como una respuesta a la excesiva especializacién 0 reduccio- nismo existente en la ciencia, para integrar los resultados de distintas disciplinas después de analizarlos y compararlos. Esto permite superar los limites propios de cada area y buscar las contribuciones que cada una de ellas puede hacer al estudio de un fenémeno. 1. La investigacién cuantitativa y la investigacién cualitativa ‘Ahora que se sabe con claridad en qué consiste la investigacién cientifica y qué significan el método y la metodologia en la investi- ¢gaci6n, es necesario familiarizarse con una clasificacién usada constan- temente en el Ambito académico: el enfoque cuantitativo y el enfoque cualitativo. ‘A continuacién se explicaran los aspectos basicos de cada uno de estos enfoques (su definicién, su propésito o finalidad, sus caracteris- ticas y sus distintas formas de abordar los problemas y analizar los datos, etc.). Asimismo, a lo largo del libro se presentarén con més detalle los procedimientos que los conforman, dentro del marco del proceso de investigacién para la elaboracién de la tesis.1.1. La investigacién cuantitativa De acuerdo con Bernal (2010), la investigaciin cuantitativa ese fundamenta en Ia medicién de las caracteristicas de los fendme sociales, lo cual supone derivar de un marco concey problema analizado, una serie plual pertinente del de postulados que expresen rela entre las variables estudiadas de forma deduc ). ones 1a meta principal de los estudios cuantitativos es construir y demostrar teorias mediante la explicacién y la prediccién de relaciones causales entre los elementos presentes en un fendmeno ora Fernandez & Bay 2010) El método cuantitativo también puede encontrarse en la literatura con los siguientes nombres: positivista, cientifico-naturalista, cienti- fico-tecnolégico, empirico-analitico 0 sistemético-gerencial (Blanco, 2006). También se le conoce como método tradicional (Bernal, 2010). Por su parte, Sarduy (2007) precisa la finalidad del método cuanti- tativo de esta manera: Este ipo de inventigcin tats de HTTP deasaasino, (OUMITM acomo a gneniocoe resultados a través de una muestra. De aqui se puede hacer inferencia a tuna poblacin de la cual esa muestra procede. Mas alli del estudio de la asociacion ola relacién pretende, también, hacer inferencla que explique por qué las cosas suceden o no de una forma determinada, Todo esto va ‘mucho més ald de un mero listado de datos onganizados...(p. 5) En términos mas sencillos, la investigacion cuantitativa es un estudio basado en la medicién de cantidades 0 magnitudes; por tanto, si se desea estudiar un fendmeno que puede ser expresado en datos ‘numéricos, este tipo de investigacién es la mas apropiada (Kothari, 2004), El problema de investigacién de un modelo cuantitativo es Muy especifico y concreto, Por lo general, plantea hipétesis y luego n Carirno 1 La nvpsticacion canetticnry (Como riawonan comprueba si son verdaderas 0 falsas. Para ello, se debe elegir e disehio mas recomendable que permita observar, medir, compara" comprobar y replicar los hallazgos. Si las hipétesis prueban ser verdaderas, entonces se aporta evidencia al tema de estudio; si son falas y el Planteamiento no se comprueba, se deben descartar para proponer otras muc¥3s La caracteristica de la investigacion cuantitativa con FesPeco 8 las hipétesis, comenta Lerma (2004), suede falsear datos para validar ipal del enfoque cuantitativo es -plicada B1 investigador en ningiin caso pt hipétesis, pues otra caracteristica princi a || mismo proceso, puede ser Fe que la investigacién, si se sigue el por otros investigadores. como explican Armas, Martinez y Luis (2010), al realizar el tratamiento estadistico para la verificacién de la hipétesis se requiere -n las impresiones ‘cuantificar las observaciones, por tanto, no se incluyer ssurgir acerca de la muestra ni las situaciones que hayan ocurrido en el momento de evaluarla; solo se requiere de datos cuantificables dentro del marco de la investigacién en particular. Por ello, los diseiios usados para la investigacién cuantitativa se perfec- subjetivas que puedan cionan constantemente. ‘Al recolectar los datos y medir las variables, se utilizan procedi- mientos estandarizados que garantizan la veracidad de los resultados y minimizan la posibilidad de errores. Todas las fases de la investigacién se llevan a cabo de forma objetiva, sin que intervengan las creencias ¥y juicios del investigador; es decir, este debe trabajar de manera iparcial y mantener distancia con la realidad estudiada. La objeti- vidad es indispensable: si se ha elegido este método es porque se desea generalizar las conclusiones del estudio, predecir ferémenos y generar conocimiento, . Pese a todo lo expuesto, la investigacién cuantitativa no solo se refiere a estudios en los campos de las ciencias exactas o las finanzas, lacontabilidad o la economia, ya que un fend puede medirse también en términos ctuantit 1o organizacional a social 4 lativos. Eyre a in “‘Enia tesis de Diaz, Sanchez y Villacorta (2010), Medicidn cuantitativa de la cultura organizacional en dos empresas en un proceso de postad quisicin en Pert, se obtiene una medicién cuantitativa a través del uso de un inizacional aplicado a dos empresas, Dicho instrumento fue sometido a uryaniliss estadistico para establecer su validez y confiabilidad. BI razonamiento légico sustentado por la investigacién cuanti- tativa corresponde al método deductive, que «consiste en tomar conclusiones generales para explicaciones particulares. El/iiGi@do $0 de aplicacién universal y de comprobada validez, para aplicarlos a soluciones o hechos particulares» (Bernal, 2010, p. 59), ‘Como Kothari (2004) refiere, la investigacién cuantitativa puede clasificarse por el tipo de perspectiva con el que se aborda: inferencial, experimental o de simulacién. Si bien los procedimientos dentro del Proceso de investigacién se detallarén a lo largo del libro, se ha juzgado conveniente explicar estas perspectivas para comprender las caracte- risticas de la investigacién cuantitativa. \ (Sarduys2007)" Por otro lado, el enfoque experimental demanda un control muy stricto del ambiente de investigacién, pues las variables se manipulan Para observar su efecto sobre otras variables. La investigacién experi- ‘mental se asocia al trabajo en el laboratorio y a campos como la quimica, 1a biologia o la psicologia; sin embargo, elaborar un modelo experi- ‘mental es posible en distintas disciplinas.32 ——— COMO ELABORAR UNA Tests DE orapo Finalmente, ambiente artificia bajo condiciones Por medio del enfoque de simulacion s¢ reeres un Para observar la dinémica de un comportamiento controladas © la operacién de rodel repres (© Ia operacién de un modelo que Presenta la estructura de un proceso ‘inimico : el cuantitativo Cor i Mo cualquier otro método de investigaci6n, a necesidad de Consta de una serie de procesos que deben seguirse: 1 Sistematizacién obliga a respetar fases ordenadas, pues si se omitiera alguna de ellas, la prueba podria verse afectada. 1.2. La investigacién cualitativa El método cualitativo es el més usado en ciencias sociales, debido a a dificultad de cuantificar los fendmenos sociales. Este método permite comprender la realidad mediante modelos que explican las caviet © otivos por los cuales se producen dichos fenémenos (Blanco, 2006}, wualitativo, conocido también como método no tradicional, trata de profundizar en el conocimiento de los rasges vJoterminantes de un fendmeno a partir de la informacion obtenida de la poblacidn estudiada. Se orienta a casos 0 fendmenos especificos que nose miden de forma cuantitativa, sino que califican y describen la realidad como un todo (Bernal, 2010) EI método cl Exemrto —— En la tesis de Casaretto, Quirés, Sanchez y Tapia (2000), Creacién de valor a través de la informacién de mercado: Quality Function ‘Deployment (QFD), que trata sobre disefio y redisefto de productos, se utiliza la herramienta conceptual QED con el fin de generar valor para el consumidor. Se realizaron entrevistas en profundidad para explorar la utilidad del QED en el contexto empresarial peruano en distintos sectores de actividad. lar De acuerdo con Kothari (2004),Como Hernandez et al. (2010) precisan, la investigacidn cualitativa posee una dinémica que permite la interrelacién y el regreso a etapas previas en el proceso; por ejemplo, €s posible introducir nuevos instru- ‘mentos de evaluacién no previstos inicialmente, pero que proporcionan datos fundamentales para el estudio. Por su naturaleza, el proceso de investigacién en el modelo cualitativo es fI&8ible, pues las preguntas planteadas pueden interpre- ‘axsejVabORaISSAEMSENESIMANEHIS”Comfrecuencia, en los estudios cualitativos se sigue una légica para explorar un hecho particular, analizar cada dato y legar a conclusiones que puedan generalizarse Como explica Bernal (2010), este razonamiento corresponde al método inductivo o empirico, «se inicia con un estudio individual de los hechos y se formulan conclusiones universales que se postulan como leyes, Principios o fundamentos de una teoria» (pp. 59-60). NSRP TMEAWS, a1 no ser numérico ni estadistico, se enfoca en obtener respuestas 2 oma nformacién obtenida puede provenir de la observacién de comportamientos o de la comunicacién verbal y no verbal de los Participantes, con el fin de mostrar una realidad © una situaci6n especifica de forma activa sin ningiin tipo de manipulacién por parte del investigador, tinicamente con la intencién de comprenderla y darle un significado Otra caracteristica del enfoque cualitativo es que el investigador se involucra en el estudio a través de su empatia y su accién directa en la recoleccién de informacién, Fl investigador cualitativo cumple lun rol principalmente reflexivo, pero a su vez interactiia y se vincula con todos los participantes en su investigacién, sean sus informantes, sus encuestadores, sus colaboradores, etc., 5 decir, es un actor y un medio para intentar comprender un fenémeno particular en un contexto determinado; ademas, plantea las hipétesis y elige el diseao de la investigacién durante el trabajo de campo. FI miicleo del reporteu Como e1anoRaR de investigacién cualitativa es la descripeién y la interpretacion de los datos con la mayor profundidad y detalle posible 1.3. zInvestigacién cuantitativa versus investigaciOn cualitativa? hhan descrito de manera general los para una mejor comprension de paraci6n entre ellos 2 partir se hace referencia En los parrafos anteriores se enfoques cuantitativo y cualitativo; estos, se presenta a continuacién una com) de sus diferencias, ventajas y desventajas. Asimismo, a la discusién que existe con respecto a la dicotomia entre estos os enfoques, especialmente, al enfrentamiento entre los ablore! Qt consideran que el enfoque cuantitativo es superior al cualitativo, sea cual fuera el fendmeno de estudio, y a si &s factible hacer una investi- gacién que combine ambos. ‘gin Lafuente y Marin (2008), si se quieren medi las variables de forma objetiva y precisa, estas deben ofrecer datos numéricos que puedan ser analizados mediant ‘ico; por tanto, Ia investigacin cuantitativaes la opcién mas apropiada, Si las variables y los datos no son numéricos sino descriptivos y pueden ser analizados desde distintas perspectivas, entonces el enfoque més apropiado es el ¢ el procesamiento estadi cualitativo. Bryman y Bell (2007) mencionan que las estrategias cuantitativas se diferencian de las cualitativas, simplemente, en que las primeras emplean procedimientos de medicién objetivos. Por ejemplo, en el primer caso se usan cuestionarios con preguntas cerradas cuyas respuestas se califican por un sistema numérico; fan ag deben ser interpretadas de\forma particular. ‘Sin embargo, los autores hacen referencia a otras distinciones importantes, como el rol de la teoria. Por ejemplo, en el caso de la investigacién cuantitativa, la aproximacién te6rica es deductiva, y la orientacién epistemolégica es caracteristica de las ciencias naturales, mientras que en el caso de la investigacién cualitativa, la aproximaciénes inductiva, y la orientacién epistemolégica es interpretativa. Para Bryman (2012), en la investigacién cuantitativa se busca probar 0 confirmar una teoria, mientras que en la investigacién cualitativa lo ‘que se desea es generarla. Por otra parte, Blanco (2006) sefala que el método cualitativo se basa en el trabajo de campo; al contrario, el cuantitativo suele hacerse en un ambiente controlado de laboratorio. Debido a las caracteristicas del trabajo de campo, en el enfoque cualitativo se usan muestras pequefias, a diferencia de las muestras grandes y aleatorias que se utilizan en el enfoque cuantitativo y que garantizan su representatividad. El rol del investigador en una investigacién cuantitativa es mas distanciado y pasivo, no puede involucrar sus valores y creencias personales, ya que debe ser lo més objetivo y neutral posible; en cambio, Ja investigacién cualitativa admite la subjetividad y el compromiso ético o politico del investigador, el cual se interrelaciona de forma activa con la muestra 0 sujetos de investigacién hasta el punto de que pueda producirse interdependencia o influencia mutua (Hernéndez et al., 2010; Blanco, 2006). De igual modo, de acuerdo con(@ookeiyiReictiaitat(2005)"el investi- ‘gador optard por el enfoque cualitativo si decide usar el sentido comin, la comprensién y la introspeccién, mientras que elegiré el método cuantitativo si prefiere utilizar su capacidad de medicién, de célculo y de razonamiento abstracto. Con respecto a los datos recolectados, se puede decir que los corres- pondientes al método cuantitativo son confiables y repetibles, y los de la investigacién cualitativa son més profundos y ricos; en el primer caso, la investigacién se orienta mas al resultado desde lo particular; cn el segundo, al proceso de descubrimiento desde una perspectiva holistica (Hernandez et al., 2010; Blanco, 2006; Pita & Pértegas, 2002). Si bien el debate sobre la validez de los métodos cualitativos alin sigue vigente y muchos investigadores resaltan la investigacién Cuantitativa por su rigurosidad cientifica, lo cierto es que cada enfoque Presenta sus fortalezas y debilidades. Los procedimientos cuantitativos canto « LUxiversrincios cistiien x36 — ‘COMO ELARORAR UNA TESIS DF ‘eRapo Son valiosos por su capacidad de hacer generalizaciones con meno margen de error, pero también es interesante reconocer la naturaler, dindmica de los fendmenos y la subjetividad que interviene en ellog En resumen, es necesario que el investigador evaltie cul enfoque es mds apropiado seguin la naturaleza de su estudio, asi como el rol que esta dispuesto a asumir para el é de su investigaci6n. PHP FERCYW o02) comparan ambos métodos para identificar ventajas y desventajas: Método cuantitativo Método cualitativo Propensién a servirse de los sujetos del estudio. ‘Comunicacion neutral, dstante, en un ambiente sumamente controlado pars la ‘medicién ‘Son débiles en términos de validez, {interna —casi nunca se sabe si mien lo Te queren medir, ero som fuertes en Ualidde externa lo que encuentran es [Propension a comunicarse con los sujetos del estudio. Comicon mis Boon care (Bernal, 2010, p. 116) El caso elegido (empresa, individuo, FUP» comunidad institucién, objeto, sistema, norma, fenémeno, entre otros) se analiza a partir de su interaccién con el contexto real en el que S° desarrolla, lo que permite responder a la pregunta de investiga jon, comprobar una hipétesis o generar una teoria sobre el tema (Hernandez et al., 2010). como procedimiento metodol6gico, el ctudia de caso sigue wa proceso iniciado con la definic Bt de los temas principales de aniliss, para luego detenerse © su estudio profundo Prediante la recoleccién, la interpretacion y 12 validacién de datos. Se trata de un proceso sistematico en el cual se debe seleccionar y definir vvaeammente e1 cas, realizar una lista amplia de pregumtas que S= gWcr™ responder en profundidad y que sirvan de guia al investigador, asi come localizar ls fuentes de donde se obtendrén los datos para su andlisis e interpretacién. Bernal (2010) explica que, de los estudios de caso es que pueden combinar clementos descriptivos y explicativos. De esta forma, la informacion tilizada puede ser cualitativa, cuantitativa o mixta (Hernandez ¢¢ al., 2010), En este tipo de investigacién, el trabajo de campo tiene mayor peso en comparacién con la investigacién documental, aunque al marco teérico es necesario en el momento de interpretar la informacion recogida. También puede hacerse un estudio de caso preexperimental 0 uno transversal 0 longitudinal. Lo interesante Bl fin de este tipo de investigacién no es la generalizacion de resultados, puesto que seria dificil reconocer los mismos aspectos fuera del caso estudiado; sin embargo, si pueden extenderse sus alcances para casos muy similares. La informacién se obtiene directamente de la empresa, persona u organizacién estudiada, o de personas relacio- nadas con ellas o de documentos validos sobre ellas. Al respecto, Bernal (2010) sefala que as téenicas en el estudio de caso son «la observacién estructurada, las entrevistas, los cuestionarios, los diarios, las autobio- grafis, los documentos personales, la correspondencia, etc.» (p. 116).El estudio de caso en las ciencias administrativas y econémicas ¢s elegido cuando se desea hacer una propuesta de gestion aplicada a un aspecto muy especifico o de alcance limitado a la organizacién seleccionada. También es usual elaborar un estudio de caso para analizar el éxito 0 quiebra de una empresa (Vara, 2012), _ Eremrto “En la tesis de Bottger, Demichelli, Molina, Ortiz y Rodriguez (2009), Propuesta de desarrollo urbano sostenible para un balneario del sur de Lima, caso: Punta Hermosa, se usan distintas fuentes de | informacion y técnicas para el trabajo de campo: se obtuvo informacion a través de un Focus Group y encuestas, que se realizaron tanto a los residentes del balneario de Punta Hermosa | ‘como a Visitantes de los diversos balnearios del sur de Lima, con la finalidad de establecer requerimientos y necesidades para la zona rateria de estudio. En la misma linea, se realizaron entrevistas a auto dades municipales y a expertos en materia urbana, afin de determinar requisitos para la inversion de proyectos en balnearios, Posteriormente se establecieron las fortalezas, debilidades, oportunidades y amenazas de Punta Hermosa, generando propuestas dle mejora a partir de dicho anilisis. | Como resultado de la investigacién realizada, se elaboré un plan de desarrollo sostenible abarcando aspectos de caracter econémico, administrativo, social, ambiental y cultural. El costo estimado de inversién bordea los USS 255 millones. Del mismo modo se propone un modelo de gestién democrética y participativa que involuera la administracién conjunta del balneario entre el sector piblico y privado, junto con la creacién de alianzas estratégicas, a fin de garantizar el continuo desarrollo del mismo independientemente de quiénes asuman la direccién municipal Finalmente, se plantean algunas recomendaciones, tales como la culminacién del catastro urbano, elaboracién de un plan de desarrollo ‘municipal a largo plazo, elaboracién de estudios complementarios, entre otros, para el desarrollo de proyectos en el referido balneario (pp. 1-2) 2.8. La investigacién experimental El rol del investigador aqui es diferente de los anteriores, pues esta vez interviene directamente en el fendmeno estudiado con el fin de TA INVESTIGACON52 COmo ELABORAR UNA TESIS DE observar los efectos que produce sobre este. En la investigacién exper mental se realiza un procedimiento estricto para la prueba de hipétesis (Bernal, 2010) En este modelo de investigacién, se manipulan las variables independientes para poder probar hipétesis causales de modo empirico, mediante la medicién de las variables dependientes (Vara, 2012). El valor de este tipo de estudios radica en su validez y confiabi dad, debido a la rigurosidad con que los experimentos deben llevarse a cabo. Sin embargo, para Kothari (2004) las conclusiones de los experi ;mentos han sido mal planifi- mentos pueden ser erréneas si los experi cados 0 ejecutados. En un experimento se puede medir el comportamiento de las variables dependientes antes (pretest) y después (postest) de lz les independientes. Asimismo, todo experi- intervencién de las variabl un grupo en el que no mento cuenta con un grupo de control (es decir, se manipula la variable o variables independientes) y un grupo experi: ‘mental (en el que si se manipulan). Ambos grupos son asignados aleato- riamente para evitar ciertos sesgos y controlar variables extrafias (Vara, 2012). Enemrto En el campo de la gerencia social, latesis de Zeballos (2005), Impacto de un proyecto de educacién ambiental en estudiantes de un colegio en una zona marginal de Lima, muestra un tratamiento experimental, que el autor resume de la siguiente manera: La investigacién es de tipo descriptiva experimental, mediante la confrontacién de datos recogidos en dos grupos, el Grupo Experi- imental y el Grupo de Control Para realizar la investigacién se trabajé con muestras de los universos de dos centros educativos similares en contenidos, ensefanza de valores, organizaciOn y estructuras de la programacién. Ademés estén en una locacién similar, sobre una zona naturalmente desértica. ‘Ambos se encuentran en la zona de Ventanilla alta, Callao, Uno de ellos, amado Grupo Experimental, es el colegio det estudio donde se brindan contenidos directamente relacionados con (contin.ceducacion ambiental, Ademés, el colegio cuenta desde hace varios aos con dreas verdes en casi toda su extensién, desarrolladas de modo artificial. Ademis, cuenta con un extenso huerto de hidroponia, clases 8 pricticas de esta técnica y un vivero desde hace 15 anos a EL otro grupo, llamado Grupo de Corio, esta en un colegio erteneciente a la misma institucién, Fe y Alegria, donde existe la conciencia de la educacién ambiental y el mismo plan de estudios del colegio experimental, peto no tiene un ambiente con areas verdes, sino {que es completamente desértico, aunque este aio una empresa doné un [Pequeto jardin que ocupa una zona poco significativa, considerando la ‘extension del colegio (pp. 44-45). Una de las conclusiones del estudio es la siguiente: 1a gestion del proyecto de educacién ambiental ha logrado un impacto ppositivo y consistente en el cuidado del ambiente y el aprecio por las plantas y las éreas verdes en general de los estudiantes del colegio, 1o ue redunda definitivamente en un impacto ecolégico en la zona debido 4 la actitud generada de aprecio por el cultivo y respeto alas plantas y reas verdes (p. 70). En la clasificacién sobre los tipos de investigacién, Bernal (2010) incluye también los estudios transversales y longitudinales. 2: 90lKalinvestigacibalteaneveWaly Ia ANeeigucion longitudinal Un estudio trans © transeccional ocurre cuando yen una fecha determinada. En elacién con ello, Hernandez et al. (2010) declaran que « e (p. 151). cional puede ser explorateria, deseriplivalo-explicativa (Bernal, 2010) En un estudio longitudinal o evolutivo, Spoutsa ‘COMO HanoNAR westigaci6n ayuda a seguir adelante disenos 0 procedimientos corres Si bien clegir el tipo de i on el proceso, es posible que | por ms. dientes a dicho tipo de investigacién no puedan levarse a cabo pg, alguna razén, y que esta concepcién inicial deba ser cambiada, py, ejemplo, si se planes hacer un estudio de caso de una compania y es, decidié no hacer publica su informacion o impedir el acceso al investi. gador por algin hecho o coyuntura no esperada, entonces la inves. ‘gacién debera ser reformulada 3. El proceso de investigacién El proceso de investigacién esté compuesto por una serie de activi. dades relacionadas e integradas. Cuando se elabora una propuesta de trabajo, cada uno de estos pasos se deben presentar de forma ordenada para que, al llevar a cabo el estudio, se tomen las decisiones mas convenientes. En el caso de la tesis, a esta propUleStalelel trabajo’ se lefdenomina plan dete precio de is oantepryet, Un sneprovet fia la organizacién y la planificacién de cada paso de la investigacién con el fin de evitar errores y malgasto de recursos. Colocar las ideas por escrito y seguir un orden ayuda a calcular plazos manejables y realistas. Bonilla y Rodriguez (2005) sostienen que, de no hacer un plan previo a la elaboracién del estudio, la probabilidad de que los resultados no sean como los previstos aumenta considerablemente. En un proyecto se presentan los elementos que conforman la estructura del trabajo de investigacién, los cuales se dirigen a alcanzar los objetivos propuestos y a conseguir los resultados esperados; es decir, en el proyecto se expone la metodologia para llegar a la solucién del problema planteado (Tamayo y Tamayo, 2004). En tal sentido, cada uno de los elementos de esta planificacién debe estar justificado, Fl plan de investigacién sera revisado por el asesor de tesis, quien se encargard de guiar a los investigadores en el proceso. El asesor puede aprobar el plan o recomendar algunas mejoras o cambios. El hecho de claborar el proyecto con el detalle necesario demuestra que el equipode tesis no esta improvisando, por tanto, la probabilidad de que se trate de una investigacién falda es minima, Hl plan de invesigaion debe responder a parametros conceptuales, técnicos y operativos para sjecutar el estudio (Tamayo y Tamayo, 2004) : Los elementos administrativos, actividades y el presupuesto, deben se son herramientas que permiten tener En resumen, tales como el cronograma de incluidos en el proyecto, pues control y orden en la ejecucién Jo que un buen proyecto debe evidenciar es la sistema. Uizacién, indispensable para cualquier tipo de investigacién. Ya sea tuna investigacion pura (enfocada al desarrollo del conocimiento) o una investigacién aplicada (orientada a asuntos practicos), se deben ‘dentificar claramente los métodos y procedimientos por emplear para hacer realidad la idea Pero jen qué consiste el proceso de investigacién? De acuerdo con Blaxter et al. (2008), el proceso de investigacién puede compren- derse desde cuatro perspectivas: 1) un modelo estndar y lineal, en el cual se presentan una serie de fases fijas con un principio y un fin definidos; 2) un modelo més complejo que el anterior, en el que se permite hacer algunas ligeras variaciones en el orden de estas fases; 3) un modelo circular con las mismas fases del modelo lineal, pero que admite ingresar en el proceso desde cualquier punto y regresar para redefinir e interpretar fases anteriores segiin las experiencias obtenidas en el trabajo de campo; 4) un modelo con distintos ciclos, cuyos efectos impactan en la forma en que se desarrollan los siguientes. Si bien en la figura que se incluye al final de este capitulo el proceso de investigacién se grafica de forma lineal, en realidad se trata de un proceso dindmico en el que todas las fases estin estrechamente relacionadas. El orden presentado, en consecuencia, es tinicamente una ‘guia para facilitar la comprensién del proceso, Depende del investi- ‘gador seguir el orden presentado, trabajar varios pasos en simultaneo 0 incluso omitir alguno para volver después. Como asegura Rojas (2002), no se puede entender la investi gacién de forma rigida o mecanica, porque la realidad es dinamica y se transforma con el tiempo. Aunque se sigan con rigurosidad cada uno Cartrino + La wnvesricasiowdie los pasos del proceso de investigacion, se debe aceptar que ning, método es capaz de analizar todas las expresiones de un fenémen Por su parte, Bernal (2010) comprende el proceso de investigacisn como una espiral que parte de la eleccién del tema y se desenvuelye yy amplia hasta llegar al reporte de los resultados. En tal sentido, cag seftalan Blaxter et al. (2008), «desde esta perspectiva, la investigacién es ciclica; puede entrarse en ella practicamente por cualquier punto es tun proceso que nunca acaba...» (P: 20) ‘Algunos pasos se prolongan hasta el final de la investigaciin, como la revisién de la literatura. Otros pasos, en cambio, dificilmente se cambian una vez definidos, como en el caso de la muestra que ha sido elegida para el estudio. Sin embargo, los pasos se superponen y se relacionan, y, tal como refieren Sam Daniel y Sam (2011), en ocasiores cl primer paso determina la naturaleza del ultimo; en consecuencia, i existen fallas graves en las primeras etapas, la investigacién puede ponerse en riesgo cuando lega al final. Por esto se debe tener en consideracién la posibilidad de hacer replanteamientos en el transcurso de la investigacién. Debido a la naturaleza del proceso de investigacién, los pasos referidos al planteamiento del problema y a la revision de la literatura para la elaboracién del marco teérico, por ejemplo, se trabajan casi ala vez y se retroalimentan entre si. [gualmente, la formacién de la hipotesis se produce desde el primer paso, pues al plantearse el problema también se cuenta con una explicacién tentativa para resolverlo (Rojas, 2002). Abello (2009) sintetiza de forma acertada la naturaleza del proceso de investigacién: implica actividades de diferente género y clase que dan la sensacién de pasos jerérquicos lineales, aquellos que estamos familiarizados con su utilizacion cada dia nos convencemos de que su orden y organi- zacin responds a niveles sistémicos cuya estructura atiende a ura construccién que, aunque supone pasos en el desarrollo de las activi- aades Por ser inacabadas pueden retomarse en cualquier momento hast culminacion de la investigacién (pp. 213-214),‘A partic de una “Extraer inferencias, una pregunta oe ‘entre variables, del estudio y definir y generar conclusiones: | ee tea os instrurventos del estudio. Esribir sna se —- vi asec, ] | L J t T == ee aoe teérico mediante yelmarco tabular, clasificar), Elegie | larevision| metodologico para Ta prueba estadisticn | wate ae fa Soe | antecedentes. Definir ee ee ‘datos cuantitativos, oe ames, crecuia | | = dela. | vida y confab. disedo de investigacion. | | || | vccen cl [renee gp [rors |g | mete se |g) mento [gy ants |g, fizz |e ees |e | eet a ae ‘ince jeter ) | = = es = we oa va? El proceso de investigacién. Euboracon propia,38 — COMO EtaBonan UNA TESIs DE ‘GRADO see roe ; feristicas en el proceso; el enfoque cuantitativo os ‘mas rigido y lineal, mientras que en el enfoque cualitativo «las etapas no Son excluyentes sino que operan en un verdadero proceso de raciocinig inductivo e interactivo, sin separar tajantemente la caracterizacién de la situacién, la formulacién del problema, el disefio metodolégico, |g configuracién de la muestra, la recoleccién, la organizacion, el anilisis ¥ la interpretacién» (Bonilla & Rodriguez, 2005, p- 120). Por una cuestién didactica, cada uno de los pasos del proceso de investigacién (graficados en la figura anterior) se analizaran indepen. dientemente en los siguientes capitulos de esta obra.2. Definicion del problema Decidir el tema de investigacién puede ser uno de los asuntos mas complicados en la preparacion de la tesis. Encontrar un tema original para investigar no suele ser tan sencillo, aunque surjan muchas ideas intere- santes. Por ello, si se quisiera caracterizar esta etapa, se podria decir que es, en gran medida, una etapa creativa. Cuando se decide hacer la tesis en equipo, cada integrante puede tener una visién distinta sobre qué es una buena idea de investigacién. S@giinlGdintz ( a lante; conducir a conocimientos nuevos, solucionar eria devinterésey>generar mds” preguntas? En un primer60 Como ELARORAK [UNA Tests DE ‘oRapo momento, cumplir con todos estos requisitos puede resultar complejo abrumador, puede pare pero la solucién radicg en decidirse a empezar la tarea. El trabajo a la realidad, de forma gradual y sistematica, interesante y ambiciosa que se eligié para la tesis er una meta muy lejana 5 del equipo comsiste en Mevay esa ides motivadora, El tema no debe ser indiferente a ningiin miembro del equipo, Su atractivo sera un aliciente para la investigacién ¥ contribuiré a mi al grupo no le gusta su tesis,dificl- buenos resultados y aportar fe derivar en otras mejores en nuevas teorias ce aburrido 0 mantener viva la motivaci ‘mente podrd avanzar en el trabajo, lograr algo novedoso. Una idea interesante pued y en nuevos problemas de investigaci6n, por tantor 1., 2010). Si el tema pares Y soluciones (Hernéndez et a sie ; no forma parte de los proyectos del grupo, la investignc oe siendo una ardua labor cuesta arriba en vez de un trabajo estimulante y agradable. En las primeras reuniones para determinar el proyecto de tesis, se tratard de llegar a un consenso sobre los temas de interés de todos los investigadores en su campo profesional. Por ejemplo, en una ‘maestria en negocios, l equipo puede haber mostrado mayor interés Por Jos cursos de gestién de los recursos hut gerencia estratégica. Entonces, y las lecturas de los cursos de esa area y manos que por los de analisis financiero lo mas apropiado sera revisar el material 10 de ellos, "ine Pe abordar. sta cot im i sas mprensién no solo se logra mediante la busqueda bibliogréfica ceptual y empirica, también es muy util contactarse con personas r oa Y posean experiencia en el area. Si el tema de interés es el rol — sostenible, por ejemplo, conviene conversar con expertos en loambiente, tecnologia, economia sostenible, desarrollo humano,centre otras reas, para conocer en detalle los elementos ecolégicos, 6! socioculturales y econémicos que lo componen. Con todo este contexto — — ‘en mente puede especificarse el problema por medio de una definicién Caviruvo 2 conceptual y operacional del desarrollo sostenible. ean entes, como la lectura de articulos o libros del campo profesional, la conver- sacién con profesores y colegas, las necesidades de la vida cotidiana, la experiencia personal, la practica profesional, los intereses de la comunidad cientifica, Internet, etc. (Bernal, 2010). También nacen de las limitaciones encontradas en algunos estudios, de la necesidad de encontrar nuevas alternativas de solucién a los problemas o, incluso, del interés por comprobar si los resultados de alguna investigacién son replicables. Gomez (2006) sugiere que los investigadores deberian realizar una reflexién sobre sus propias capacidades, experiencias y conocimientos antes de elegir el tema. Si se quiere investigar sobre una materia poco conocida, sera mucho més complicado delimitar el estudio y, sobre todo, lograr su factibilidad. En cambio, cuando se poseen conoci- rmientos previos es mas sencillo y rapido afinar el tema, Como indican Sam Daniel y Sam (2011), es preferible no elegir un asunto que requiera de informacién y conocimientos técnicos con los que el investigador no cuente. En tal sentido, para seleccionar el tema el equipo debe considerar el acceso a los recursos materiales requeridos por la investigacion yy analizar si cuenta con los conocimientos técnicos y el apoyo de objetivos. Es fundamental nnible y si serdn necesarios Ta informacién clave Jingdn miembro tun entorno que Je faciliten alcanzar sus averiguar qué tanta informaci6n esta dispo otros recursos para acceder a ella; por ejemplo, puede encontrarse en un idioma no manejado por mi del equipo, o el acceso virtual a algin banco de datos podria estar restringido en el pais. Un estudio previo de viabilidad es especialmente ‘itil en el planteamiento del problema. eamiento del problema, En la fase de biisqueda del tema y el plant jj6n es indispensable, la revisién de los antecedentes de investigacUNA TERS DE oRADO Porque permite seleccionar la perspective principal desde yy 4, fe abordar el estudio, que puede ser empresaral rxanizaciong no Li conviette en sociologica, psivologica, etc. Sin em! unica perspectiva para emprender el estudio, oe Ie Las tes favorecen los enfoques interdisciplinarios (Gomez, 2 Esto demuestra la neces ace «anne (0 iniciativas para anilisis futuros; por tanto, constituye tuna fuente efectivaen Ia eleccién del tema. Como consecuencla i. la revision, el gro puede deci adaptar una investiacionrealizada en elextrajero a reaidad nacional o acer una replica de alguna ta investigacion para obtener resultados diferentes del original. En esta fase de revision preliminar de la informacién es necesario conseguir un dominio general del tema Por otro lado, n to esi Es posible estudiar el interior de una ‘empresa, su contexto macroeconémico, su relacién con los grupos de interés y su competitividad en los planos local ¢ internacional. La informacion estratégica es valiosa porque detalla los procesos desarro- lados por las empresas de distintos sectores; ademas, por medio de ella pueden identificarse mercados y crearse mejores normas y procedi- mientos en la préctica empresarial. Algunos equipos de tesis pueden pensar en los modelos de trabajo usados en sus organizaciones que no funcionan tal y como fueron planteados en un inicio. Por ejemplo, un modelo de control como el Cuadro de Mando Integral introducido en la empresa siguiendo todos los procedimientos y que, a pesar de ello, no contribuye al desarrollo estratégico de la compania. El estudio sobre las razones por las cuales el ‘modelo falla puede ser un escenario interesante de anilisis, sobre todo para realizar propuestas de mejora con una base te6rica. h (2005) explica lo siguiente sobre el plicada a las empresas:se origina por las necesidades de apoye Adiministracion, lo cual implica a su vez gr como chacia dénde vamos a ir?, emo respon el merado?, ceuinto es necestio inert, ape cad eared ee 1 las decisiones de la es panes el ran cantidad de temas basados «eu wsando que nuestra participacién de mereado disminuya?, zeudl es la razén del disgusto entre nuestros empleados?, por qué t liquidez?, ete. Una pregunta especitica pue (p61). mos problemas de ide llevar a muchos estusdios Sea que se adopte un enfoque cualitativo 0 uno cuantitativo, la idea de investigacién marca el rumbo del proceso y acerca al investi gador a la realidad que va a estudiar. A partir del planteamiento del problema se busca la literatura, se plantean los objetivos, se establecen las relaciones entre variables, se eligen las técnicas de recoleccién de datos, ete. En resumen, definir el problema es el primer paso y el més significativo en el proceso de investigacién. Pero ;cémo una idea se convierte en un problema de investigacion? En realidad, cuando el investigador encuentra alguna dificultad en una situacién y quiere resolverla. S@gaHUBEAAAl (2010), Para que una idea se traduzca en un problema de investigacién, ademas de la revision preliminar de la literatura deben identificarse las variables relevantes intervinientes. Asimismo, es necesario establecer si se tendra un rumbo definido durante todo el proceso y se sabra por qué, para qué y cémo va a realizarse la investi- dard & Melville, 2001). Segiin Kothari (2004), existen dos tipos de problemas: los que conciernen a situaciones naturales y los que ataiten a relaciones entre variables. Una vez conocido el problema, también se ha de proyectar una solucién factible. Si se piensa en un problema sin solucién posible, plantearlo no tiene sentido. Al proponerlo correctamente se consigue claridad para su solucién, Como sostiene Gémez (2006), «el plantea- carte Deencion64 ‘COMO FLARORAR UNA TESIS DE. ‘GRapo osibilidad de realizar un, miento del problema debe implicar Ja p' m ee debe ser factible prueba empirica o una recoleccién de datos. Bs decir, de observarse y/o medirse en la realidad (P. 42). Cualquiera sea el tipo de problema, este Ser pees au individuo, grupo u organizacién, y debe existir una Ohc® Soba de cual es la solucién mas apropiada, Esto se debe a > vee carey Investigacion deberiaoriginar mas de una forma posi’? uelto, y es el investigador quien se encargara de coau la ee pertinente segin su contexto, La difcultad de plantea® © PP" tm se centra en que el ambiente puede cambiar y las alternativas aoa pueden dejar de ser eficientes. Ademés, estas alternativas podvisn no ser aceptadas por las personas afectadas por el problema. miendan identificar la existencia de Sam Daniel y Sam (2011) recor .ctado por el problema; un investi- Jo siguiente: una persona o grupo afe ‘gador con objetivos, metas y motivaciones para resolver este problema ¥y que cuente con més de una opcidn para alcanzarlos; y un problema perteneciente a uno o mas entornos. Con ellos se tendra la seguridad de que el problema escogido amerita ser investigado. Otro aspecto caracteristico de un problema de investigacién es su validez para la ciencia. Unijprabléma cientifico debe cumplir con alguno de jentes criterios 0 con una combinacién de ellos: modelo aTAtRAliQH@UEhPals, vrificar una teoria 0 proponer modelos originales, eintroducir distintas herramientas de desarrollo tecnologico - fecal tun problema de investigacién valido para la ciencia, ak GxPresase en términos claros dentro de un contexto signif genérico ¢ impreciso, Esto Puede hacerse en tén paci: aan 0 minos espaciales (area eon ae ~~ se localiza el estudio), temporales (periodo =: 1 al trata el ; estudio) y de las caracteristicas de la Poblacién en estudio. i La delimitacién del mn del problema ayuda Para abordarlo (Hurtado & Tro, a la profundidad necesariaPlantear o enunciar el problema de investigacién es exponer la patualesa del tema y la sitacion especies gee oe anlined en tesis. En esta descripcién de hechos se debe incluir el estado actual del problema, sus principales caracteristicas y relaciones (Bernal, 2010). En algunas tesis, se titula esta seccién como el estado del arte del problema De acuerdo con F_un problema de invest gacion significa a sul principales y secundarias); qué vinculos mantiene con otros aspectos de la realidad concreta; qué formas adopta y cémo se manifiesta en cierto momento de su devenir histérico; cudles son sus tendencias mediatas o inmediatas» (pp. 53-54) Para Vara (2012), trazar el problema es un asunto en el que el orden y la secuencia de los argumentos cientificos son prioritarios. Se necesita revisar la suficiente bibliografia y analizarla criticamente, asi se explicaran los motivos por los que se considera lo expuesto como un problema. Las preguntas surgidas de esta biisqueda mostrarén un panorama de lo atin no conocido sobre el tema; esto, a su vez, permitira dar mayor claridad al planteamiento y la formulacién del problema, los objetivos y las hipétesis. Debido a que parte de la definicién de un problema es su fundamentacién, contextualizar es clave para establecer qué aspectos se abordaran en la tesis. La delimitacién de la idea y la formulacién del problema de investigacién precisan tomar en cuenta lo siguiente: 3) EL problema no: puede’ serambiguos"un problema impreciso 0 Si no esta bien definido, es probable que se tomen en cuenta datos irrelevantes y bibliografia poco especifica by Aunque es dificil ser absolutamente original en cuanto a la idea de investigacién, si es posible darle un tratamiento diferente y novedoso. Por otro lado, si el tema es muy limitado y esta circuns-66 COMO ELABORAR UNA TESIS DE ‘crapo crito a un interés muy particular, no constituye una contribucisy significativa sea muy controversial; los desarrollo de cualquier tipg Ja comunidad para llevar a ©) No es recomendable que el tema aspectos éticos son primordiales en el de actividad y se necesita el apoyo de cabo la investigacién. a _visién Unica; es d) El problema no debe abordarse desde un 7 1s y las discipliras importante contemplar las distintas perspectiva que lo estudian. amiento del problema ha de hacerse on En sintesis, el plante: a los recursos y la informacion términos analiticos y realistas con respecto a los ae disponible (Kothari, 2004). Debe considerarse cbmo se van? recolectar datos, qué variables se exploraran, qué instruments * requieren, et es decir. se estableceran desde un primer momento los limites del objeto de estudio. Gémez (2006) explica el proceso de la siguiente manera: idea de investigacién consiste en ir Jcotando, delimitando paso a paso, primero un campo de interés, dentro de este campo un érea determinada, Iuego un aspecto especifico dentro del area elegida, y luego qué 0 quiénes seran los objetos que estudl- remos de los cuales extraeremos nuestra informacion (p. 35) Por su pate Kothar@ond)jaseuursysueslosshasosyP="= defini se identi- desarrollar nuevas ideas EL proceso de definicién de la i ‘mediante discusiones con personas con experiencia en su abordaje y reformularlo en términos operacionales para elaborar una propuesta de trabajo concreta que evidencie con claridad cual sera su aporte. Asimismo, en el proceso de planteamiento del problema ¢s necesario introducir al lector en el tema principal de la investigaciér, hasta llegar a proposiciones mas especificas dentro del contexto elegide. Es aconsejable no solo describir el porqué de la eleccién del problema, sino explicar las consecuencias de no solucionarlo (Vara, 2012).La precisién de Hurtado y Toro (2007) co y el planteamiento del problema es acertada pectoa la formulacién ente ela [Latormutacion esesp que sevaa investigarysuele cstrueturarse ent a forma de una pregunta, que puede incl la delim tacion del problema, y cuya respes en tanto qu e planta idm, la delimitact a va a ser la meta de investigacién; nto estari constituido por la descripeién y la justificacién, la formulacién e, inclusive, investigacién... (p. 80). expl los objetivos de Gémez (2006) refiere que los elementos que componen el plantea- miento del problema son los objetivos, las preguntas de investigacién Yy la justificacién del estudio. Estos elementos constituyen un requisito ppara toda investigacién académica, cientifica o tecnolégica. Aunque lineas arriba se comenté el proceso del planteamiento del problema de forma general, a continuacién se sintetizardn los elementos principales que componen esta seccidn en la tesis: la descripcién de la situacién problema, los objetivos y la justificacién. 1. Descripcién de la situacién problema La descripcién de la situacién problema consiste en deseribir'y explicary la acceda a le preocupaba al investigador y qué planeaba resolver.” Para redactar la descripcién, es necesario organizar la informacién y las observaciones realizadas sobre el problema, con lo que se podré establecer un @HGHOSHGE? es decir, exponer una serie d dit , con la finalidad de comprender el estado actual del fenémeno, sus origenes, sus causas 0 sus correlaciones (Hurtado & Toro, 2007). Por ejemplo, si se planea investigar el impacto de la gestion de responsabilidad social sobre los grupos de interés (stakeholders), debe explicarse qué tipo de gestién realiza la empresa, cudl es el grado de os Deetsicron peop Y pine acesinvolucramiento de sus stakeholders, qué dificultades se gey la aprobacidn o en la ejecucién de los proyectos, er ste diagndstico situacional permite identiicar qué ests ocurrgn con la gestion de responsabilidad social en la empresa y, al mig, tiempo, hacer un prondstico relacionado con el propésito dela inyesy, gacidn, Si el diagndstico determina que la gestion es ineficaz, deben explicarse todas las razones encontradas. Segtin el 480, el propésiy, 1 plantear un nuevo sistema de gestiiy de la investigacién puede mejorar la ejecucién de los proyectos, involuerar mas a los grupos de interés 0 generar un nuevo sistema de evaluacién por indicadores, 4 partir de ello, se elabora un pronéstico de las implicancias de la razin de ser del estudio, que servird de base para el planteamiento de las hipotesis de investigacién. De acuerdo con Lerma (2004), en el caso de las investigaciones originadas por vacios de conocimientos 0 por teorias que generan controversia, la descripcién de la situacién problematica debe incluir los referentes empiricos y «da teoria en la que se bas6 el problema, dejando claro y expliito los vacios de conocimiento, las inconsistencias encontradas o los puntos que se quieran someter a verificacién» (p. 33) 2. Objetivos Los objetivos establecen lo que pretende la investigacion. fie 6 le decir, los objetivos estén en funcion ice del estudio, Su importancia radica en que el equipo tendra conciencia de todo el proceso de investigacion: -lemnaetalpdebioasarirenminady Los objetivos responden principalmente a las actividades propuestas para la solucién del problema. De ahi que la cantidad de preguntas formuladas dé origen a un numero equivalente de objetivos. Estos se formulan a manera de afirmacién o propuesta de accién (Vara, 2012); por ello, deben plantearse de forma muy puntual, precisa y clara, sin contradicciones entre ellos.De igual manera, deben ser viables, es decir, poderse alcanvar. equipo necesita tener en cuenta los obj os en todo momento, para no desviarse del camino durante la investiga tac respecto a sus metas. Por otro lado, 6n, y ser realista con tg también es posible que conforme se avance con la investigacién sea necesario aumentar el mimero de objetivos 0, incluso, modificar tos origi los originales y adaptarlos segin la complejidad o profundidad tomada por el estudio, Ente suele eeios em el transcurso del trabajo. Como explican Lafuente y Marin (2008), existen dos tipos de objetivos: el general, « resul (Gémez, 2006, p. 43). No es conveniente formular un objetivo general demasiado amplio y complejo cuando es posible desagregarlo en distintos pasos. LERTEBYEENOSSPLCficos, en cambio, son més concretos, pues se enfocan en los SSpSct@STOPCRUNONURMAMESIs; es decir, cémo van a obtenerse los datos para el estudio y, sobre todo, cémo conseguir los resultados esperados y, en consecuencia, el objetivo general del estudio. Los objetivos especificos responden a preguntas fundamentales con respecto a los conocimientos que esperan desarrollarse o las soluciones con las que se pretende contribuir con la investigacién, tomando en cuenta lo ya estudiado hasta el momento (Abello, 2009), En términos formales, tanto los objetivos generales como los especificos se plantean mediante | para que puedan expresarse de la forma ings @if@Cla]pOSiDIeHos verbos mas usados en las investigaciones son los siguientes: deseribixjjanalizar, de parar,CoM ELABORAR UNA TESS DE Enewrto 7 Estos son los objetivos planteados en la tesis de Correa (2006), Efectos de la educacién y el empleo en la dindmica de la pobreza en Jos hogares del Perti: 2001-2005. Los objetivos presentan acciones especificas (determinar e identificar), la relacién entre las variables de estudio (el efecto de la educacién y el empleo sobre la pobreza, los sujetos de andlisis (jefes de familia) y un contexto particular (el Peri entre los afios 2001 y 2005). Objetivo general + Determinar los efectos de la educacién y el empleo en la dinmica de la pobreza en los hogares del Peri durante el periodo 2001-2005, Objetivos especiticos + Determinar siel miximo nivel de educacién del jefe familiar y las condiciones de empleo son factores que reducen la probabilidad de los hogares de permanecer en pobreza crénica Determinar si el maximo nivel de educacién del jefe familiar y las condiciones de empleo son factores que reducen la probabilidad para los hogares de caer en pobreza Determinar si el maximo nivel de educacién del jefe familiar y las condiciones de empleo son factores que aumentan la probabi- lidad de los hogares de escapar de la pobreza, {dentificar los perfles de los hogares que presentan pobreza cronica y transitoria (p. 86), 3. Preguntas de investigacién y formulacién del problema Alplantearse los objetivos, surgen las preguntas con Tespectoa.cémo van a ser cumplidos. Como indica Bernal (2010), «un problema se formula mina hace una especie de prondstico sobre la situacién problema, En lugar de hacerlo con afirmaciones, este inte la formulacién de Preguntas orientadas de la investigaciom» (p. 89)Las preguntas ayudan a orientar al investigador en el conocimiento del problema, y contestarlas implica haber alcanzado los objetivos. Las preguntas, al igual que los objetivos, pueden reformularse o afinarse hasta lograr su forma definitiva Para que no se desvien de los objetivos, las preguntas serin formuladas de forma sintética y directa; ademas, deben delimitarse y ser especificas, porque, como seftala Vara (2012), son las conclusiones del planteamiento del problema. Al estar estrechamente relacionados, las preguntas y los objetivos deberan ser coherentes entre si. Mediante ellas se explicitan las actividades concretas que necesitan Mevarse a cabo para alcanzar los objetivos; por tanto, definen el tipo de investi- gacién que se adapta a tales fines (Gémez, 2006). ‘No es recomendable plantear muchas preguntas, porque la investi- gacién puede complicarse y demandar més tiempo y recursos que los inicialmente proyectados; tampoco es adecuado plantear una sola pregunta extensa y compleja. Con frecuencia, conviene formular varias preguntas especificas que respondan a distintos aspectos o dimensiones de un problema complejo. Las preguntas especificas pueden responder a los pasos de una secuencia necesaria para resolver el problema, ‘Aunque el problema puede formularse como un enunciado dlescriptivo (declaracién) en el que se indique por qué fue elegido el tema (Sam Daniel & Sam, 2011), es mas préctico y sencillo hacerlo mediante preguntas de investigacién. Para ello se usan palabras interro- gativas: Esempio [as preguntas formuladas en la tesis de Loggiodice (2010), La _gestién del conocimiento como ventaja competitiva para las agencias de vigjes y turismo en la nueva cadena de distribuctén turistica. Caso (oomtnia.) a cartroun Desisiconn (COMO ELARORAR de estudio: Venezuela, son coherentes con el objetivo genera de investigacién: disefar y validar un modelo de gestin del congg miento para las agencias de viajes y turismo venezolanas; adem, son precisas y concretas. : + Cuil es la situacién actual de las agencias de viajes y turism ‘venezolanas (AAVV) con relacién a su gestién empresarial eng) pais? + {Cuales son las premisas constitutivas de la cadena de distr, bucién turistica en el nuevo contexto de comercializacién? + Cuil es la percepcién acerca de la gestién empresarial de las AAVV de los agentes sociales involucrados? + {Serd una ventaja competitiva para las AAVV la incorporacién de tun modelo de Gestién del Conocimiento? (pp. 32-33). oe Erearto one _________s En la tesis de Ventura (2011), La relacién entre la empresa y la familia para la reduccién de la pobreza: empresas locales en un entorno | rural. Estudio de casos, el problema se enuncia con las siguientes preguntas de investigacién: + Qué tipo de relacién construyen las empresas con las familias de la poblacién rural para sacarlas de la pobreza? + Qué estrategia creen las familias de la poblacién rural que han utilizado para salir de la pobreza? + Qué estrategias piensan los gerentes que se estén utilizando ‘en sus empresas para contribuir con la reduccién de la pobreza rural? (pp. 16-17) 4. Justificacion En la justificacién del problema se expone la razén de ser del estudio, mediante arguments uCfeXpleai fra geez pypor qué. Una investigacién, ademas de un propésito claro y significativo, fo solo ha de estar bien ejecutada y ser tica y confiable, es esencial que sea conveniente, beneficiosa o itil para el campo de estudio, la ciencia y las personas.1a justificacion del problema prec por tanto, lo correcto es revisar la literatus teorias claves en el estudio del fenémeno. E: literatura general y con as i que se profundice en él tra y destacar conceptos y preferible empezar por la continuar con la mis especializada, en particular investigaciones relevantes que se han hecho sobre el tema, ues estos antecedentes son una demostracisn de por qué el problema merece ser investigado. En lagUSHGién de la t analizarse las is, también deben considerarse y los ema de ‘iggestigggiongise trata de conocer lo que se esta investigando sobre el tema en Ia actualidad para poder aportar algo muevo. Si se encuentra luna tesis muy similar a la que se pretende elaborar, conviene tomarla como referencia ¢ introducir en la investigacién propia una variacién significativa igualmente interesante; por ejemplo, caiiBiSEIENCORUEEO Es necesario presentar argumentos sélidos para persuadir al lector de la importancia del problema de investigacién. Entre las razones ‘mas convincentes que justifican una investigacién estan su utilidad ¥ su pertinencia, asi como las areas de aplicacién que es capaz de cubrir. Se deben exponer con sai be Bas ese de SS gran medida. Por otro lado, cabe la posibilidad de crear una expectativa sobredimensionada de los beneficios de la investigacién, por lo que la Justificacién debe ser lo mas objetiva posible. Segiin Gémer (2006), en la justificacion de un estudio pueden considerarse los siguientes aspectos: SORVeRIeH@S) a PICTSISEE], 5, los que evaluando conforme la investigacion progrese. Dificilmente, la tesis podrd incluirlos todos; sin embargo, los que se utilicen deben ser cumplidos con solvencia. se ir La conveniencia responde a la pregunta para qué es util o para qué va a servir la investigacién. El impacto social apunta a determinar los bee GON4 Como ELARORAR ‘GRADO beneficiarios y la forma en que la investigacion contribuiria a mejo,, algtin aspecto en particular. Al calcular el impacto social, se depo, detallar los efectos esperados de la intervenci6n sobre los beneficiarigy efectos que deben ser sustentables en el tiempo y star relacionadg, directamente con el propésito de la investigacion. Por su parte, ia. implicaciones pricticas responden a si la investigacion va a ayudar 5 resolver un problema concreto o si los resultados pueden aplicarse otro tipo de problemas de indole similar. La tesis posee un i se aportan nuevos conceptos o teorias para comprender el problema 0 cuando se proponen conocimientos que traspasan el contexto ola realidad especifica abarcada nuevos instrumentos de medicién, por la tesis. Estos aportes incluyen modelos de procedimientos, innovacién en procesos de gestion, etc. Bernal (2010) considera que una investigacién cuyo propdsito es la reflexién o el debate académico cuenta con una justificacién teérica, ya que su objetivo puede ser el analisis epistemolégico del conocimiento existente sobre un tema, confrontar alguna teoria, proponer nuevos paradigmas o resolver un modelo. Sobre el valor tedrico de un estudio, Gémez (2006) menciona algunas preguntas que el investigador puede hacerse para justificar su trabajo: «cpodrén generalizar los resultados a principios mas amplios?, puede servir para comentar, desarrollar o apoyar una teoria?, zpuede sugerir ideas, recomendaciones o hipdtesis a futuros estudios?» (p. 46). EI potencial impacto practico se relaciona con ofrecer informacion que contribuya a resolver problemas cotidianos o de fondo en un campo determinado. Por lo general, la justificacién practica esté vinculada con la propuesta de medidas o estrategias de solucién, lo cual es muy comin en las ciencias econémicas y administrativas (Bernal, 2010). Con relacion a su valor metodolégico, la investigacién puede aportar en la definicidn de conceptos y variables dentro de un contexto °contribuir en la aproximacién al estudio de determinadas poblaciones y i . de alin modelo de intervencién. Conviene justificar —o Y referencias que respalden los argumentos expuestos resume Bernal (2010), la justificacién metodolégica se logracuando el estudi «propone un nuevo método o una nue para generar conocimiento valido y c para ge to valido y confiable» (p. 107) estrategia En la justifi icién del problema, ademas P lema, ademas de los alcances del estudio, también se deben mencionar las limitaciones que enfrenta el equipo o el investigador. Por ejemplo, los limites de tiempo (periodo de investigacion), de espacio geogrifico (regién, provincia, localidad), de recursos financietos, de informacién, entre otros (Bernal, 2010). También puede hacerse referencia a las limitaciones encontradas en otras investigaciones y en la aproximacién al fenémeno en general, para ‘mostrar el panorama en el cual se desarrollaré el trabajo. Exemrio La jus de Heredia, Mendoza, Novoa, Villarreal y Vivanco (2009), Anélisis, evaluacién y propuesta de mejora del Fondo de Combustibles, se centra en los alcances y limitaciones en elestudio de la problematica. Es una justificacién directa y precisa, pues propone una solucién prictica del problema; es decir, que la conveniencia y el valor de la tesis radican en sus implicaciones practicas. La justifcacion de la presente tesisconsiste, primeramente, en evaluat si el Fondo de Combustibles cumplié con las metas propuestas de controlar la inflacién, mediante la reduccién del impacto de los precios de los combustibles, y de focalizarse sobre los consumidores Que se quieran benefciar de manera direct Asimismo, sobre [a bast art andlisis de la estructura del Fondo de Combustibles, presentar de modificacion que incluya la implementacion de una propuesta i cticos y sencillos que permitan mejorar su gestion y ‘mecanismos pra cficacia Alcances = 1a presente tess se cirounseribe ales departa- + Geogrificamente, 2 Geogr Jose implement Fn de Combustes por To que su alcance es a nivel naiona) eS analiar ()eczico, (i) Industral i} nero Co) residencial y(v) transporte, «Todas los niveles socioecondmicos involuerad Com relacidn a la encuesta 2 nivel nacional (omen. Dretsicion16 COMO ELABORAR ‘UNA TESIS DE ‘GRADO * La elaboracién del cuestionario ha sido realizada por la Ofcing de Estudios Econmicos de Osinergmin; cl grupo de tesis hy participado en la elaboracién de las preguntas correspondiente, a la obtencién de informacién referida al gasto en transporte | piiblico, gasto en combustible para transporte particular y gastg en consumo doméstico, para los fines de la investigacién, | + La labor de campo a nivel nacional, asi como la tabulacién, ha sido realizada por el Instituto Cudnto, institucién que cuenta con un procedimiento validado y con experiencia en procesos similares. + El procesamiento de la informacidn de las secciones referidas a ‘gasto en transporte piblico, gasto en combustible para transporte particular y gasto en consumo domiéstico, asi como la depuracién de los datos obtenidos, ha sido realizado integramente por el grupo de tesis. Limitaciones | Escasa informacién estadistica respecto a los diferentes usos dados al Fondo de Combustibles. Escasa bibliografia a nivel internacional sobre Fondos de Combus- tibles + Falta de informacién consolidada a nivel nacional. + Noseanaliza el efecto del Fondo de Combustibles para incentivar el consumo de productos més amigables al medio ambiente. + La informacién sobre consumo por sectores econdmicos solo se ha podido realizar hasta el 2007, debido a que el Ministerio de Energia y Minas no ha publicado los anuarios correspondientes al ano 2008. . En la evaluacién se ha visto el efecto directo del Fondo de Combustibles sobre la inflacién, vale decir, cémo los precios de los combustibles afectan a los grandes grupos de la canasta de consumo (pp. 3-4). | eerste ec eee ec EJEMPLO La justificacién de la tesis de Villena (2009), Sistema de gestion de seguridad de informacién para una institucién financiera, cumple con presentar la conveniencia y la necesidad de gestién efectiva de la seguridad de la informacién en empresas financieras, ademas de proponer las mejores practicas para implementar el sistema. Ademés, el autor presenta una breve descripcién del contexto (continia..)que permite comprender la necesidad de analizar len Factores econémicos, politicos, legales, tecnoligicos, etc pata abordar la problematica de forma integral En un mundo actual de constantes cambi He ome la seguridad de informacion a todo nivel we converte em un peo Clearer ar anne geese epee eee eee ee ee ecto eee ee eee cee sae aan ape Serer ce ane ae ee eee eae ere ae ee oe eee Sadia ere fea eee eee Se aes foes a seca smolts dopontied yaudiabllded que ee debe comp ene canes | ee oe eye cee lanl de manera pruning, cna tyre lx norma eae ay esa ne Pei gente ey aera ane spe cm fialdnd de mplemcaaros x as te Pear eee oe ee fs cat eau othe ap ets cag Siena cost mis ne scan Garemeats lone loan see a neentand de un cud cmd presse en ans ravers de mplementat un adecado SOSH» paris del spall dels majors pedtcs y metodeloglas extents (>. 9) Para concluir el primer paso del proceso de investigacién, la siguiente figura muestra de manera resumida las distintas actividadesFases del planteami Phonan propia Barajar ideas de investigacion originales sobre un tema de interés ‘lento del problema | Seleccionar, definir y formular el problema avaoavia owo9 avy aa sisaz vwa ee Consular distintas fuentes tebricas y empiricas Consltarinternet fc Conversa con colegas y expertos en temas de interés Analizar a expericheia pervonaly prolesoadl Considerar ls propias capacidades'y wenrens Querersolucionaralgin problema cones Llgar a un tpico especiic de Investigacion dentro tice ae oe eee Revisar anteced estudio, entificar variables y relaciones entre ella, Precisar sujetos de estudio, Delimitar la investigacisn, Deseribir la situacion problema. Formula las preguntas o el enunciado del problema de Investigacion: Plantear los objetivos de la investigacién, * Justificar Ia investigacién (en términontedricos, 7 ricticos o metodologicos) y = =) lentes para clegir la perspectiva det me