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【作者介绍】

许景新， 1948 年生于广东中山，1965 年 7 月初

中毕业，同年 8 月参加工作。1972 年起，历任中山县

小榄石场会计、中山县小榄公社建材四厂副厂长、中

山市小榄城建物资公司经理；1993 年创建中山建华管

桩有限公司并任总经理至今，现还兼任中山新建华管

桩有限公司、上海建华管桩有限公司、江苏建华管桩

有限公司、天津建华管桩有限公司、福建建华管桩有

限公司、湖北建华管桩有限公司董事长。

许景新先生勤奋好学，在长期的工作过程中，不

断地研究中国的古代思想和中国人的人性，结合自身

企业管理的实际情况，创造性地运用“以人为本，无

为而治”的管理理念去经营企业，并创立了“走正道，

负责任，心中有别人”的企业文化。从而使“建华管

桩”从 1997 年起连续八年取得全国行业产销冠军，

获得了广东省著名商标，中国建材知名品牌；企业获

得了广东省百强民营企业，广东省企业百强，中国建

材百强企业、中国建材行业知名企业，是全球最大的

管桩制造商；个人获得第二届中国经济百名杰出人
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物、中国百名行业创新杰出人物金像奖、2004 年度中

国建材行业知名人物和 2004 年度中国十大杰出管理

人物等光荣称号。
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目录

序……………………………………………………………

前言：中国古代思想造就建华管桩的发展………………………

上篇

一、 为人之道……………………………………………………

二、 找一个好“靠山”…………………………………………

三、 意识与习惯…………………………………………………

四、 诚信…………………………………………………………

五、 适者生存……………………………………………………

六、 学习、实践、总结…………………………………………

七、 心中有别人…………………………………………………

八、 量度衡………………………………………………………

九、 君子重因，小人重果………………………………………

十、 责任与人情…………………………………………………

十一、 与时间赛跑…………………………………………………

十二、 读《易经》看人生…………………………………………

十三、 “变”和“简”……………………………………………

十四、 道、术、变…………………………………………………

十五、 “三平”和“四不”………………………………………

十六、 管理理念与企业精神………………………………………
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下篇

十七、 人与企业的关系……………………………………

十八、 塑造现代企业精神…………………………………

十九、 论营销人员的素质与市场拓展……………………

二十、 怎样适应社会需要…………………………………

二十一、认识与处理问题的思想理论方法…………………

二十二、也谈本职工作………………………………………

二十三、企业内部的协调……………………………………

二十四、奋发图强，开拓进取………………………………

二十五、理性管理与人性管理的有机结合…………………

二十六、女人与事业，家庭…………………………………

二十七、勤奋和忠诚是立身之本……………………………

二十八、平常心态与积极人生………………………………

三十、 心理与个性…………………………………………

三十一、学习意识与学以致用………………………………

三十二、合作精神……………………………………………
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老子说：“我有三宝，持而保之：一曰慈，二曰俭，三曰

不敢为天下先。”我理解：慈，讲的是对待他人，即爱人；俭，

讲的是生活态度，即对生活上的物质和享受的节制；不敢为

天下先，讲的是对待名和利的态度，即对名和利不能先争先

取。表面上看，老子的道德修养的境界是很高的，但往深一

层去思考，就会觉得老子很理性去为自己。为自己的心理和

身体的健康，为自己最后得到更大的名和利。这也许是，所

谓圣人先予天下之大公，后得自己的大私的至高心法吧！

历史上，尧帝经过反复考察、锻炼自己的儿子——朱丹。

得知他的气质、学问、智力等都不能为人主时，就不把帝位

传给他，而禅让给舜。留下公天下的千古佳话。我个人认为,

尧帝何止公天下,还有背后的大私——为他的儿子。试想，朱

丹没有能力去统御一个国家，势必导致天下大乱，百姓遭殃。

到头来，连自己的生命也保不住。尧帝这一义举，可能是中

国历史上理性地待人处事的典范。

本人出身寒微，在学校念书时间短。青年时期，适逢文化

大革命，讲的是阶段斗争，唯成份论。自己的家庭成份是小
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土地出租，不是依靠对象，从政是不可能的，只有安分守纪

地去工作、以劳动谋生才是自己的奋斗方向。可以说，我是

一个好利之人。

由于从小受父母良好的教养和学校老师认真的教导，加上

自己也喜欢看书学习，得到了很多做人处事的学问。意识到

靠知识、能力和真本事，走正路挣钱是做人的根本宗旨。经

过青壮年时期，我本着这个宗旨不断辛勤劳动，不断地想方

设法做好每一件事……。到了 1978 年底，家庭的经济状况好

多了，建了新房了，日子算过得可以了。

1979 年，邓小平提出和实施改革开放的治国方针，给了我

提供一个很好的创业机会，也为我提供了实现人生价值的极

好机会。

在二十多年的创业过程中，我认真地遵循先哲和父母的教

诲，力争做到理性地做人，理性地待人处事，理性地对待自

己的名和利。经常反省自己可能滋长的自以为是、利令智昏

以及偏爱、偏信、偏见等不良的心态和行为。

经过不断的学习、实践、总结，不断地改正错误，我的事

业取得了一些成绩。与此同时，感悟了一些待人处事的心得

和体会，并断断续续地把它介绍给公司的员工、合作伙伴、

友好人士，和他们共勉，一起寻求更真诚、更紧密的合作。
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大部份朋友认为这些心得体会比较实在，容易理解，有益自

己。于是，我就整理成《为己杂谈》提供给更多的朋友研究

和参考。
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前 言

中国古代管理思想造就建华管桩的发展

一、开头的话

五千年的中国文化，源远流长，博大精深，是世人所共识

的。中国人在观念、习惯上受传统文化影响，是根深蒂固的。

从辩证法的观点看，中国传统文化有其精华也有其糟粕，有

其利也有其弊。在现代的企业管理中，怎样继承和发扬传统

文化的精华，用其所长、避其所短，是值得我们探索的重要

课题。

我们中山建华管桩有限公司是生产建筑基础工程用的高

强混凝土预应力管桩（以下简称管桩）的企业。管桩是建材

行业中的水泥制品类，劳动密集、劳动强度较大是企业的一

大特点。

管桩在世界发达国家早就广泛应用，到目前已有 40 多年

的历史。但在我国应用和推广不过十几年。其发展趋势是从

广东沿海北上到东北，再辐射到内地。由于管桩生产工艺的

科学性，使其与传统的桩种比较而显示出巨大的优越性：使
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建筑工程质量可靠、造价降低、工期短、受季节影响较少等

多方面的优势。如按广东省 2004 年用量 6000 万米计算，与

传统桩种比较可节约 50 元/米，就可以为广东省的建筑基础节

约 30 亿元。目前，我国的管桩生产厂家已达 260 家，年产量

达 1 亿 5000 万米，总产值达 120 亿元。

管桩产品从表面上看，技术含量少，进入门槛低，因而

形成各地蜂拥而上的局面。殊不知，管桩企业的经营管理受

到多种因素的制约，如：①生产工人需用特殊技术，工种的

种类多，②生产过程需要集体配合，③质量控制的难度较大，

④产品售前、售后服务需要的综合知识多，⑤在建筑行业普

遍存在拖欠资金等不良因素，导致大部分投资者处于亏损状

态。

我们公司和其他同行一道，为推进管桩在我国的广泛应

用， 历尽辛酸苦辣。1994 年我们的销售量是 26 万米，亏损

400 多万，以后又连续两年亏损。在市场劣势的情况下，我们

探索用中国古代管理思想加强企业管理，提高员工素质，苦

练内功，以求迎来发展的希望。到 1997 年，我们的销售量达

到 89 万米，成为全国同行业产销量第一名，2004 年的销售量

达到 3200 万米(折合 800 万吨)，产值约 28 亿元。十年时间，

增长了 123 倍，并连续八年成为全国同行业产销第一名。

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1998 年以前，我们公司只有广东省中山市小榄镇一个管

桩生产基地。而现在广东有三个，在上海有二个，在天津、

江苏、福建、湖北各一个，共九个生产基地，年生产能力达

5000 万米，折合重量为 1200 万吨，是世界上最大的管桩制造

商。

2004 年受国家的宏观调控政策影响，管桩市场不景气，

但我们的产销量却比 2003 年增长 60%以上。现在中国的管桩

生产企业约有 260 家，绝大多数都处于亏损状况。特别是江、

浙一带的管桩企业，大部分处于停产和半停产状态。而我们

却能保持良好的增长势头，并有微利。

在多年的艰辛创业过程中，政府和社会各方面给于我们

大力支持，也给了我们很多荣誉，如“广东省著名商标”、
“广

东省百强民营企业”、“广东省企业 100 强”，并且，我们还有

三家子公司（中山建华、江苏建华、上海建华）同时荣获 2004

年度“中国建材百强”等光荣称号。现在，我们是中国、亚

洲、乃至世界的管桩产销量冠军！也是水泥制品行业的冠军！

说句实话，我只有初中学历，1965 年初中毕业就参加了

工作。40 年来我没有去过西方参观学习，没有走出过亚洲，

也没有学过 MBA。为什么我们能有今天的成就呢？因为，12

年来我一直承袭是中华传统哲学思想，用中国古代管理理念
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去经营、管理企业的。

下面简要介绍我从中国古代管理思想中感悟出的企业文

化及管理理念是如何造就建华的发展的。

二、企业文化：走正道、负责任、心中有别人

企业文化在现代企业管理中比较时尚，对企业文化在管理

中的定位、规范、导向作用有专著讨论，有“胜敌于无形”

之说。对企业文化的重要作用，就不再赘述。

我们的企业文化核心是：走正道，负责任，心中有别人。

其渊源来自中国传统文化。这三句话是一个整体，走正道是

前提与核心，能走正道就会养成负责任和心中有别人的意识

与行为准则。

1、 走正道

中国古代著名的哲学家、思想家、军事家对“道”都有

重要的论述。老子李聃在《道德经》中提出“道者，万物之

奥，善人之宝，不善人之所保”（《道德经》六十二章）。

孔子在谈到人的道德修养时说“志于道、据于德、依于仁、

游于艺”；《孙子兵法》把决定战争胜负的条件定为：“道、

天、地、将、法”五个方面。可见，古代的先哲们都十分重

视“道”，把“道”看成是万事万物的根本性的大原则、大

方向、大前提。
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我理解，“道”就是天地万物的根本道理，它管着无穷

无尽的小道理。所以，我们把“走正道”作为企业生存和发

展的根本，是大原则、大方向。我们认为：企业、产品、人

应三位一体，都应以社会的需要为导向，遵守市场经济规则，

诚实守信。社会需要有三个内涵：现实的需要、发展的需要

和未来的需要，三种需要都是企业的导向，而不是只顾眼前。

还要以符合社会上绝大多数人的利益为根本。只有这样，企

业、产品、人才能健康生存和发展。走正道的企业，要依法

经营，生产优质、价廉、服务好的产品服务于社会。为达到

上述目的，就要求企业的投资者、经营者、管理者、生产者

上下同心同德、共同努力奋斗，使企业管理严谨，效率高而

事故少。在市场活动中，要灵活多变，适应性强，使客户、

供应商满意地长期合作，以达到双赢、共赢的目的。这是企

业长久生存和发展的大原则，这就是“道”。

早几年前，中国有的地方、有的人违背正道，失败的教

训十分沉重。一是南方沿海某地区，一些企业搞假冒伪劣商

品猖獗，危害全国，惊动了中央。虽然，中央及时给予了制

止，对相关的人和事进行了严肃处理，但是，该地区的社会

和经济发展则付出了沉重的代价，这个代价就是在全国经济

连续多年以年均 7%—8%的增长率发展，而该地区却出现了负
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增长。同时，该地区还在国内外丧失了诚信，其损失是无法

估算的。另一个是福建厦门的赖昌星走私集团，是中国历史

上最大的走私案件。从材料上看，赖昌星其人的智慧、心计、

手段是超级高明的，是玩“术”的拔尖高手。但为什么他到

头来却身败名裂呢？究其原因，就是没有注重“道”。国家能

允许你用歪门邪道收买腐蚀政府官员而猖狂走私，危害国家

和社会的稳定局面吗？绝对是不允许的！从这两个反面例子

可以证明，二千多年前孟子提出的“得道多助、失道寡助”

的道理仍然具有现实意义。因此，一个人也好，一个企业也

好，必须走正道。否则，一旦被社会所淘汰，你就什么也没

有，什么也不是。后果是不堪设想的。可见，只有“术”而

无“道”，是行不通的。“道”和“术”必须要相融、相通。

走正道去赚钱难度大一点，慢一点、少一点。但却能获

得社会的认可，赚得心安理得，赚得长久。

2、负责任

“责任”是现代语，和古代所讲的“道”有相通之处。我

认为走正道就必须负责任。但是，要真正做到负责任就必须

具备以下五个条件：

1）、要有责任意识。责任意识是最重要的，在中国传统

文化中，表述责任意识最好的是曾子。《论语》里有曾子的一
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段话“吾日三省吾身，与人谋而不忠乎？与朋友交而不信乎？

传不习乎？”意思是：每天必须用三件事去考察、反思、检

讨自己。为别人办事，自己是不是忠实、认真去做；和朋友

交往是不是言而有信；老师、领导传授给自己做人的学问有

没有去实践。曾子的“三省其身”就是每天考察自己对别人

是否负责任，从而提高自己的责任意识。

唐朝初年，有个学者叫赵蕤，写了一本《长短经》的书，

谈的是霸王之术。书中强调帝王（可以理解为现代的领导者）

对自己的职位要有畏惧心。如果没有畏惧心就不能做一个真

正的好帝王（领导者）。这使我认识到，对自己职位有畏惧感

就是强烈的责任意识。

记得我在 1965 年 8 月初中毕业参加工作时，母亲就教我

好好做人，认认真真地做事。她说，做不好自己事情的人有

“三个对不起”，一对不起自己的父母亲；二对不起别人；三

对不起自己。因为，不认真负责任做事的人，就被别人评说

为“没有出息的孩子”，这会败坏父母亲的名声；不负责任的

人，工作不断出差错，会伤害他人利益和连累他人，这是对

不起别人；不负责任必然没长进，长时期没长进就变成无用

的人，那当然是对不起自己了。母亲的教导，令我意识到对

工作负责任的重要性，也成了我在后来近四十年的工作、事
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业取得一些成绩的动力。生活告诉我们，归根结底，负责任

的实质是为自己而不是为别人。

2）、要上下负责、彼此负责。负责任最终要做到上下负

责任，彼此负责任。只有你对别人负责，别人才会对你负责。

小时候，我爸爸多次给我讲同样的一个故事：从前，有

一家三代人，爷爷、儿子、孙子。其中，爷爷年老多病，孙

儿年幼无知，当儿子的每天都很辛苦地为生计奔波。为了减

轻重负，他想丢掉爷爷不管。在一个晚上和儿子用一个破旧

的大箩筐把爷爷抬到荒郊野外抛弃。一到荒郊就将爷爷放下，

并急忙赶快回家。但儿子却嚷着要把破箩筐带回家。他不理

解地说：
“箩筐已没用了，快回去吧”。孙子说：
“箩筐很有用，

我要带回去。将来我和我儿子要用它把你抬到这里来”。他听

后，恍然悔悟，当场对自己的父亲和儿子认错，随即和儿子

把父亲抬回家。从此以后，他对父亲特别孝顺。

这个故事使我认识到，做人要对上负责任，也要对下负

责任，上下要彼此负责任。同时，做事情还要考虑长远利益，

彼此的利益，多考虑前因后果，三思而后行。不要被短期或

者眼前的利益遮住眼睛，迷失了方向而铸成大错。

1992 年全国的经济高速增长，广东的管桩企业如雨后春

笋似的增长，很多投资者都赶潮出海，盲目上马。我自己也
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是这样上的。我们公司 1993 年 8 月初投产，投产时正逢宏观

调控，银根紧缩，市场开始下滑。而当时我们的工艺、技术、

机械设备比较落后，管理人才、技术人才、营销队伍、熟练

工人都紧缺。怎么办呢？是扔掉资金出局，还是积压投资等

待市场恢复景气？我基于对投资者、对社会的责任，选择了

参与竞争的道路。当时，由于资金紧张，企业拖欠工人工资、

拖欠供应商材料款、拖欠银行利息，可以说是珠江三角洲企

业的普遍现象。自己也深感资金上的重大压力。但想到制造

企业是长期行为，如果缺乏诚信，怎能长期生存和发展呢？

况且拖欠工资、材料款、利息是对社会不负责任的表现。为

了企业的诚信，为了对社会负责任，我不惜代价地借高利息

的款项来支付工资、材料款和利息。可以说，建华管桩的发

展历史上从来没有拖欠过工人工资、供应商的材料款、银行

利息。我们真正做到了内外负责任。

1996 年，我们提出了“不伤害员工的利益、不伤害客户

的利益、不伤害供应商的利益”的“三不伤害”准则，提出

了“用户是上帝、供应商也是上帝”；“扩大经营规模，降低

成本”；“让利不让市场”等观点和举措。并持之以恒、实实

在在地加以推行、实施，实际上也是对内、对外负责任。

建华管桩从 1993 年 8 月投产到现在，已整整十一年多了。

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十一年来建材市场的变化是相当大的，管桩生产所需的材料

供应也是旺季与淡季差别很大。销售旺季时材料供应短缺是

制造企业的一大忌讳，而这一现象却屡见不鲜。由于我们长

期对供应商负责任，并在 1996 年提出供应商也是上帝的理念，

采取相应的措施保证供应商的利益。例如按时结算、及时付

款，24 小时提供装卸收发服务等。这些措施使供应商感到我

们是对他们负责任的，我们的合作是真诚的。因此，他们不

管旺季、淡季都提供优质、价廉的材料来满足我们生产的需

要。可以说，十三年来建华管桩的生产受材料供应的影响是

非常罕见的。

管桩的市场从 1998 年初到 2004 年 3 月这段时期，大部

分的日子是供不应求的。一般来说，产品畅销时，生产厂家

就会翘尾巴、摆大款、乱提价，这是很普遍的现象。但我们

在这种环境下仍维护老客户的利益，努力履行好已签订的合

同，及时交货。2004 年春节前，市场供不应求，很多用户找

我们订货都订不到。我为此专门和上海建华全体营销人员开

会，要求他们不要趾高气扬，要低调，要夹着尾巴做人，要

认真地接待好每一个顾客，特别是对老客户，价格不要提，

还要降一点，资金也要放宽一点点，要体现我们建华是对客

户负责任的。客户在最困难的时候，我们更要伸出援助之手，
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以争取达到长期真诚合作的目的。记得 1994 年底，中山市有

个用户和我们签了 6000 多米的ф400 管桩合同，价格 170 元/

米，并付了大部分的定金。在履行合同过程中，我们实施降

价促销，那原来的合同怎样执行呢？通常的办法是按原价履

行下去，对方虽然心里不好受但也不会有什么意见。但我却

叫销售部通知对方，未提的货按新价格执行。这样我们损失

了十多万元，客户却多赚了十多万元。为何要这样做呢？因

为我考虑的是面对现实，实事求是，讲诚信，讲实在。考虑

到企业今后的发展要靠客户的支持，也让客户知道我们是对

他负责任的，为他着想的。事情就这么巧，1995 年年初，这

个客户在中山西区接了一个 25000 米的ф500 桩基任务，当时

正是“僧多粥少”，很多管桩公司都想方设法去争这单生意，

但这个客户由于感受到我们的真诚、实在，而指定用建华管

桩。我们拿了这个订单，不单有 100 多万元的毛利，更重要

的是工人不用停产，企业能够正常运作。这个事例，也说明

了“只有对用户负责，用户才对你负责”的道理。

3）、要责任到位。负责任的关键是要做到责任到位，即

完成你本身的岗位职责。

我读初中三年级时，有一篇《曹刿论战》的古文。人们熟

悉的成语“一鼓作气”就出自此文。该文有一段叙述曹刿问
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鲁庄公凭什么和强大的齐国作战的对话，让我领悟到“负责

任”必须做到责任到位。所谓责任到位就是要完成好本职工

作。曹刿问鲁庄公：“凭什么打这场战争”？鲁庄公说：“衣

食物品我不独自占有，经常分给周围亲近的人”。曹刿却说：

“这种小恩小惠不能遍及民众，不可能得到民众的信服”。鲁

庄公又说：“祭祀神灵时，所列牛、羊、猪及玉帛遵行常规，

祝史祷告必诚信，不敢有半点欺瞒”。曹刿不以为然地说：
“你

诚心祭天，只有天知道。但是，天不会帮你打仗”，神不会降

福给你。鲁庄公又说：“老百姓的大小诉讼案件，虽不能体察

精微，但我能尽量按照实际情况合理判断”。听到这里，曹刿

才说：“这是为老百姓做事，是得人心的。有老百姓的拥护，

才能跟强大的齐国开战”。一般学习《曹刿论战》都偏重于研

究曹刿的战术，特别是对“一鼓作气”的战术感兴趣。但我

却注重鲁庄公的责任到位的精神。曹刿是一个世外高人，国

家有危难，自告奋勇出来参与应对。当他知道鲁庄公能关心

民间疾苦，为老百姓办些实事时，认为民心未失，道义尚存

时，才支持鲁庄公迎战。

国君的责任是什么呢？是为家族和身边的亲信们牟利，还

是敬奉虚幻的神灵呢？非也。国君的责任就是对国家负责，

是对老百姓负责，这才是有道的国君。国君有道，老百姓拥
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护、军队支持、世外高人相助。得道者多助，是弱小的鲁国

能打败强大的齐国的根本原因。

4）、负责任要有知识和能力。真的要做到负责任，还要

有必备的知识和能力。知识和能力从哪里来呢？我认为，真

正的知识和能力是从不断实践，不断总结的反反复复过程中

获取的。而实践和总结比学习理论更为重要。读书相对容易

一点，实践是一个艰难、痛苦的过程。历史上有个“纸上谈

兵”的故事，说明只有书本理论而没有实践的经验的后果是

多么的可怕！不联系实践的理论是空头理论，而空谈误事，

空读误国的现象和例子却屡见不鲜。那么，总结为什么也重

要呢？总结是对实践的反思，是从感性认识上升到理性认识

的过程。《三国演义》中有三个不同的人物：未卜先知的诸葛

亮；一点就知的周瑜；过后方知的曹操。三人之中获得最大

成功的是曹操。因为曹操善于总结，每次失败后都进行总结。

勤于总结使曹操积累了经验，增长了知识，最后获得成功。

可见，提高知识与能力，只有通过读书学习、实践、总结三

方面不断反复才能办到。这个过程是实践、认识、再实践、

再认识的过程。通过实践而发现真理，又通过实践而证实真

理和发展真理。只有经过这样不断地循环往复，你的知识和

能力才能不断得到充实和提升，才能担负更多的更重要的责
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任。

5）、要坚持不懈。负责任最难的是坚持。一天两天负责

任很容易，一个月也能做到，一年也许没问题。但是做到持

久不懈的负责任是很难、很难的！

我们的员工来自五湖四海，除了台湾、西藏两个地方，

中国其它的地方都有人在建华服务。我们能够把大家聚集起

来，一靠诚信，二靠让利给员工，对员工负责任。2002 年是

我们建华管桩发展的第二个转折点，开始大规模向省外发展。

创业过程是很艰苦的。但我们建华人到哪个地方都受到当地

政府和老百姓的好评。如南京建华筹建时，建华人白天干、

晚上干，干完还要集中开总结会。靠这种主人翁精神，88 天

就把项目拿下来了。天津建华筹建更是一个奇迹，我们 2002

年 7 月份才打完桩，11 月 29 日便可以试生产，只用了四个月

的时间！最感人的是：有一次，天津建华的总经理孙海敏打

电话给我，谈到天津的建设情况时，感动得哭了起来了。他

是为工人们冒风雪奋战的动人场面而感动得哭了！那是天津

当年的第一次大风雪，当天从下午 5 点开始下大雪，刮起 6、

7 级西北风，北风呼呼叫，鹅毛大雪纷纷扬扬，工地上其它人

都回屋取暖，整个天津的室外没有人干活，唯有我们建华的

20 多名安装工人照常工作。尤其还是在 5、6 米高的高空安装

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吊车缆线。他们顶着刺骨的寒风、冰冷的雪花硬是坚持干了

近五个小时。可以说，当时整个天津市是没有任何一个工地

能像建华人这样干的。这是什么精神？这是一种与天斗与地

斗、不畏艰险的主人翁精神！是一种顽强的团队精神！是建

华人的精神。孙总给我打电话时哭了起来，我听了也差不多

哭了起来。我们有这么好的工人，我们公司肯定会发展壮大！

假如我们建华公司不讲诚信，不对员工负责任，我们就不会

有训练有素的工人队伍和管理队伍。正是这些可爱的建华人

转战南北，转战五、六个地方都无怨无悔，他们真是把建华

当成了他们的家!把建华的事业当作自己的事业！

这就是我们 11 年来，长期坚持对工人负责任，并真正负

责任，才有了我们建华企业的凝聚力和向心力，才有了我们

建华的企业精神。

3、心中有别人

“心中有别人”是根据孔子的名言“己所不欲、勿施于人”

和《孙子兵法》中“知彼知己、百战不殆”的宗旨衍生出来

的。日本著名企业家松下幸之助总结其成功之道说的“能经

常站在对方的立场考虑问题”以及现代的流行语“换位思考”

等，和“心中有别人”的意思大致是相同的。中国还有一句

古话“求人者畏于人”。人生在世必须有他人协助和帮忙才能
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生存和发展，即别人是自己成长和发展的必要条件。认识到

别人的重要，就应心中有别人。而往往绝大多数犯大错都是

由于不考虑别人的利益、需要与感受，以自我为中心造成的。

概览古今中外历史，失败的人都离不开“自以为是”。所以说，

“自以为是”是人生的大敌。基于上述理由，我们企业对内、

对外都强调“心中有别人”，以达到“走正道，负责任”的目

的。

在企业的内部管理上，我们逐步建立和健全了相应的行之

有效的规章制度。同时还要求各子公司、各部门、各岗位在

做好自己本职工作的前提下主动协调、配合其它部门、岗位

以形成团队，提高工作和办事效率。

怎样做好企业内部的协调、配合工作呢？我们遵照孔子的

“己所不欲，勿施于人”的精神，结合企业员工的现实状况

反复思考，感悟到：自己要利益，别人也要利益；自己要方

便，别人也要方便。如果企业各个岗位、各个部门都要利益、

求方便，那麽这些利益和方便靠谁来提供呢？企业提供不了，

即使能提供的也是暂时的。最终要靠各个岗位、各个部门的

当事人去认真工作，主动与别人协调、配合才能取得。所以

我们反复由上到下强调“心中有别人”，强调主动协调配合，

并制订相关措施去实行，这样形成我们的建华团队。从 2002
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年开始，建华管桩跨出广东到上海、南京、天津、福建、江

苏镇江、湖北等地创业的过程中，我们公司各部门、各分厂、

各省外公司都能做到摒弃本位主义、服从大局利益。哪一方

有困难，各方都能伸出援助的手，及时在硬件（人力、物力）

和软件（信息、处理方法等）方面给予支援。这样就大大地

节约了时间，提高了效率，降低了成本。两年多的实践证明：

我们在上海、江苏、天津、福建、湖北各地的管桩项目上马，

在规模、速度、效率等方面都受到当地政府的好评。这些成

绩离不开建华的内部管理，离不开建华的团队，离不开建华

人“心中有别人”的精神。

怎 样 在激 烈的市 场 竞 争 中 生 存和发 展是 当 今 企 业 的重 要

课题。将《孙子兵法》的相关理论用于商战，已被普遍认可。

毛泽东所说的“没有调查就没有发言权”也被大众确认为至

理名言。我们认为企业求生存、求发展，捕捉市场战机，首

先要了解市场行情、了解竞争对手，再结合自己的实际情况

不断学习、大胆实践、善于总结，才能掌握市场的变化规律，

才容易取得成功。1993 年至 1996 年，受宏观调控影响，绝大

多数建材企业都惨淡经营，就在这最恶劣的市场环境下，我

们公司在 1997 年初作出扩建一条生产线的决定，引起行业内

人士的轰动，有人甚至认为我是一个“疯子”。他们却不知道，
 25

我们从 1994 年到 1996 年三年的勤奋、认真实践中已经逐步

掌握了管桩的经营管理的规律，认识出扩产有许多有利因素：

（1）可以改变原来落后的生产工艺流程；（2）原来两条生产

线生产 5 种规格，在质量控制和生产效率上受制约，增加一

条生产线后实现单一规格生产，工人容易操作，质量和效率

会随之提高；（3）激烈的竞争导致产品降价，产品降价后，

体现其价格优势在社会上容易普及使用；（4）1996 年银行开

始商品房按揭，意味着房地产业的复苏，市场随之好转；（5）

适时购进下马的管桩企业的廉价设备，降低扩产的成本投入。

依据《易经》 “物极必反，否极泰来”的辨证规律，我们大

胆决定扩产！并在 8 月份加速建设，11 月中旬顺利投产。我

们原来两条生产线的投入花了 4000 多万元，而新的生产线只

投入了 900 万元，是原来投入的 45％。随着时间的推移，验

证了我们当时的决定是正确的。从 1997 年四季度开始，广东

的管桩就出现供不应求，我们第三条生产线投入的资金在

1998 年的上半年就回收了。1997 年扩产的成功，是建华管桩

发展史上的转折点。

三、管理理念：以人为本，无为而治

1、“以人为本，无为而治”管理理念的内涵

我们的管理理念是“以人为本，无为而治”。以人为本，
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比较容易理解。人是最重要的，人的因素第一，事在人为，

得人才者得天下，这些都是老生常谈。但作为管理（领导）

者真正重视人，重视人才，真正做到知人善用就不容易了。

特别是制造企业，管理者每日都要面临的原材料供应、生产、

销售、资金、行政等方方面面的事务，非常非常之多，正所

谓事务缠身，忙得不可开交的情况天天如是。真正花在知人

善用工作的时间就很少了。况且，解决当前事务的利益是显

然易见的，而知人善用的利益是潜在的，需要时间来证明，

是暂时看不见的。这样，就自然而然使管理者养成事务第一，

用人第二的习惯。我认为，这是当今社会很多管理者容易患

的通病。

我国改革开放 20 多年，不断引进了很多先进技术、先进

设备、先进管理。这些先进的东西，最后也是靠人来正确操

作和执行才达到良好的效果。所以说，人才是最重要的。

人是社会性生物。因此，人性有善也有恶。古代儒家认

为，人性本善；法家认为，人性本恶。其实性善论和性恶论

都有其合理性。我读过曾子所著的《大学》，这是一本研究人

的心理和心态的著作。曾子认为，人的心态和个性有毛病，

他引用了当时的谚语：“人莫知其子之恶，莫知其苗之硕”，

意思是人由于亲情的心态偏差，而不知道自己儿女的恶劣个
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性和习惯，犹如农夫整天看着自己的禾苗而不知不觉抽穗扬

花，长出果实。而恶劣的个性和习惯的结果是可怕的。这句

古代谚语使我感悟到，人经常处于心病（心理和心态之病）、

性病（个性和习惯之病）之中。如果不注意防范的话，这两

种病是会反复发作的，并往往造成待人处事的偏差而铸成大

错。

为此，我经常在公司的高层会议上告诫自己和公司的高

层领导：古代人的人性和现代人的人性是相近的，不同的只

是物质条件和生活方式。我们要经常调整自己的不良心态，

改变恶劣的个性和习惯，理性对待自己的名和利，理性待人

处事，这样才不致于犯大错，才能保证我们的事业立于不败

之地。我听过一位教授讲，现在一些地方政府有显富现象，

这就是不理性的表现。《史记》对汉高祖刘邦和楚霸王项羽，

两个人理性和感性的个性都写得相当精彩。说明理性的个性

容易成功，感性的个性容易失败，几乎是一种规律性和必然

性。项羽是典型的显富心态的人。当时，有人建议他定都咸

阳，他不愿意，并说出了“富贵不返乡，犹如锦衣夜行”的

话作理由。就是这种心态是他走向失败的根本原因。

基于人性的重要，我们提出了“以人为本、无为而治”

的理念。这个理念实际上是根据人性的需要进行理性管理以
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达到无为而治的境界（公司的最高管理者摆脱事务，把主要

精力放在知人用人上，通过科学、正确的用人来管理公司）。

《长短经》的开篇引用了《道德经》的：“以正治国，以

奇用兵，以无事取天下”。一些学者把“无事”作“无为”解

释。我却认为，如果根据管理上“人”和“事”的轻重取舍

来衡量的话，“无事”的“事”就是“事务”。也就是说，管

理者，特别是高级管理者实施企业管理的要旨是“人”，而不

是“事”。“事”应排在次要的位置。接着《长短经》引用了

荀子“做帝王的，以善于管理别人为才能；普通人，以自己

能干为才能。”的名言以及刘邦使用张良、萧何、韩信三杰取

得天下的例子，来佐证人主（领导）的治（管）理要旨是管

好人、用好人，而不是处理好事务。

1983 年我承包经 营了一家建 材门市部， 当时请了个 60

岁已退休的老商人守店。这位关先生在解放前是本地有名的

资本家，他讲到以前经商的感受时，语重心长地讲出一句话：

“生意易做，伙记难求。”我们当地说的“伙记”是“手下、

下属”的意思。这句话对我启发很大，使我在今后的经营管

理上特别重视人才，注重下属。

《老子》的“上无为，下有为”理念是启示统治者要经

常考虑到民众的生活，不损害民众的利益，使民众有积极性
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时，统治者才有作为，才能统治天下。其实老子的“上无为，

下有为”理念和《孟子》所讲的“财聚民散，财散民聚”也

是相通的。中国历史上很多统治者失败就失败在苛捐敛财，

损害老百姓的利益，导致官逼民反而丧失政权。

中国历史上有三个皇帝用“无为而治”使国家富强起来。

一是汉文帝刘恒；二是唐太宗李世民；三是清朝康熙帝玄烨。

这三个皇帝执政时都适逢战乱劫后，民不聊生。但他们都是

用黄老思想治理国家，消除战乱，紧缩朝廷开支，减轻农民

负担，鼓励人民发展生产等一系列让民众休养生息的政策，

使政局很快稳定下来。政局稳定了，老百姓的生产积极性提

高了，社会的物质财富就自然增长了。经济基础牢固了，才

有汉朝的文景之治，唐朝的贞观之治和清朝的康乾盛世。我

认为，中国改革的总设计师邓小平的改革开放政策的作用也

是要提高民众的生产积极性，让民众先富起来，达到小康水

平，民众真的有所作为时，国家就自然富强起来。这和老子

的“无为而治”也是相似的。

既然“无为而治”对国家的治理有可取之处，那么对现

代企业的管理也是可取的。当今是商品蓬勃发达的社会，大

多数人都希望自己拥有多一些的财富，多赚一些钱。这是正

常的心态。目前，到企业服务的人群，首先考虑的是待遇（利
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益）。其次考虑的是自我能力和知识的提升，这是普遍存在的

现实。企业就必须面对这样的现实，适应人性的需要，制定

企业管理的方针。于是，我们提出“以人为本，无为而治”

的企业管理理念。“无为而治”就是高层管理者首先考虑的是

下属的作为，让下属的利益有保证，有提高，然后想方没法

去提高下属的知识、技能。知识、技能提高了，下属的利益

就更有保证，更能提高了。如此循环下去，最后管理者才能

真正把企业经营管理好，才真的有所作为。

按照“无为而治”的理念，我的职责是充分发挥下属的

积极性，让下属真的有所作为，做到“上无为、下有为”时，

我自己才有所作为。现在，我日常工作只做三件事：一是观

势，即分析社会经济形势和观察市场走势；二是用人，即教

育人、改造人、提升人；三是平衡，做好各公司、各部门之

间的协调、平衡工作。

2、怎样善待人才

孟子说：“天时不如地利、地利不如人和”。目前如何留

住人才成为企业人力资源管理的热点问题。其实，要留住人

才，必须首先善待人才。现在谈一谈我们是怎样善待人才的。

主要有五点：

1）、真诚。“笃诚待人”是道的表现。领导要用自己的真
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诚去对待人才是至关重要的。只有用自己的真诚和真情去对

待人才，最后才征服人才，为自己所用。企业发展必须靠人

才，只有人才的才干为企业所用，才能真正发展。但是，如

何管理好比自己聪明的人才，是一个大学问。我的办法就要

对他们真情、实意，绝对不能假情假意，要设身处地地多替

他们着想，让他们感受到领导对他是真诚和真情的，对他是

负责任的。只有这样人才才会真心实意地长期地支持、拥护、

信赖和跟随你，充分发挥他们的聪明才智，为企业发展做出

贡献。

中国许多政治家、思想家都是这样做的。大家比较熟悉

的范例是“三顾茅芦”的故事。其实，还有一个大家不太熟

悉的例子，就是齐桓公对管仲的故事：管仲曾经帮助齐桓公

的对手与齐国打仗，并亲自用箭射过齐桓公。管仲被齐桓公

俘虏以后，齐桓公认为管仲是个人才，准备请他帮自己管理

国家事务。为此，齐桓公邀请管仲一起进餐，并坦诚地对管

仲说：“我这个人有很不正经的三项爱好：第一喜欢打猎，常

常外出游玩，有时为追猎物直到天黑，这样就没有时间和精

力理政；第二喜欢喝酒、讲究饮食，白天晚上吃喝不停，天

下的美味都吃过；第三是更不干净的行为，喜欢女色”。齐桓

公把自己的坏行为说出来，可见，对管仲是多么坦诚。对此，
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管仲只是说，这三大毛病当然不好，还不是最重要的事，作

为一个领袖人物最可怕的是没有爱心，不爱天下人，以及智

慧反应不够敏捷。由于齐桓公的真诚感动了管仲，使管仲竭

尽全力地协助齐桓公处理国事，并充分发挥了他卓越的管理

才能，帮齐桓公走上了霸主的地位。

根据历史记载，齐桓公对管仲、刘备对诸葛亮都是长期

地真诚合作,互相信任，其结果都取得了伟大的功业。如果对

人家不真诚，时间长了，别人肯定知道的。设身处地的想一

想：当你知道别人只是利用自己，而对自己不是真诚合作的，

你会怎样对待别人呢？你还会与别人合作？为别人服务吗？

当然不可能！所以说，领导（老板）只有用真诚才能真正地

征服人才。

2）、让利。古语说：“富能富人者，欲贫不可得。”意思是：

发了财后能让别人也发财的，想穷也穷不了。

法家韩非子提出了“趋利避害”的人性论,意思是:任何人，

只要感觉自己有利可图，必然会更主动、积极地去勤奋工作，

以争取更大的利益；反之，感觉无利的话，他会低沉、消极，

最后导致离去，就算不离去，也不会好好工作。

以前公司人比较少，我比较认真地考虑每个人的利益，

现在公司大了，我不但考虑全体员工的利益，特别重视考虑
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核心骨干们的利益，让他们投资入股，使他们成为企业的股

东，以企业的主人翁的心态对待公司的事业。不只是单纯地

为企业服务，同时也是为自己服务。与此同时，我要求各公

司总经理主动关心和考虑基层员工的利益。

3）、尊重。大凡是人才，都要求别人尊重他。对人才的

礼 遇 非 常重要 。 我们公 司大 门口 有一 幅十几 年不变的对联 ：

“交以道，接以礼。近者悦，远者来”。大家知道，从古到今，

世上都没有一个完美的人。我们用人只能是用别人的长处，

宽容其短处，以好的心态对待他，令他觉得你是尊重他的。

4）、包容。孔子说，君子有四德：“忠、恕、让、孝”。

作为管理者要学会用这四德来影响自己企业的人才。四德中

的“恕”意思是讲包容。下属有了过错，不能一味怪罪重惩，

要有宽宏的胸襟，心平气和地帮他分析犯错的根源在哪里，

同时，也要检讨自己相关的责任（下属出错，领导起码有用

人不当和教育不够的责任），大家一起纠错改过。对待人才还

要善待，“上善若水”，要象水一样善利万物，水性是避高而

趋下的，这就提示我们做人（或在人才面前）要谦卑和低下。

5）、提升。要为公司和下属考虑长远利益，就必须不断

提升人才。提升的基本途径是组织他们学习，对他们进行教

育、改造。我们办企业很注重教育员工，让他们在实践中不
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断学习、有所长进，通过学习再学习、培训再培训，使新员

工熟悉工厂环境，提高专业技能，了解企业发展史，了解企

业理念、企业文化。我们的培训主题是：“怎样做人才是真正

为自己？”让每个人意识到对家庭负责和对工作负责的重要

性。一个人只有对家庭和工作负责任，才容易对社会负责任，

这是立足社会的根本。如果一个人丧失了希望是很危险的，

而希望来源于信心。因此，我们要求员工对自己、对公司要

有信心。自己的信心来源于自己的能力，对公司的信心来源

于公司的企业文化。

我们公司现在推行“太太会议”制度，每年集中中、高层

管理人员的太太们开会，让她们都了解我们的企业文化，知

道我们对管理干部的整个家庭都负责任，同时，也希望他们

的家庭都对我们公司负责任。

改造人，是一种自我教育，公司通过学习、培训，引导各

级领导知道“心病”和“性病”（个性病）对人生的危害性，

不断地调整自己不良的心态，改变自己恶劣的个性和习惯。

我经常和公司的高层管理人员讲，要理性对待名和利。古代

思想家管仲有句名言：“衣食足，则知荣辱”，他告诫我们在

基本生活满足之后，不要贪得无厌，非份之财不可得。钱财

不是唯一财富，知识和能力是更好的财富。不理性对待自己
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的名利，是危险的。贪得无厌的人将会保不住既得的利益，

严重时还会身败名裂。我对待企业的各类人才是“英雄莫问

出处”，而希望他们自己不要忘本，要记住自己的过去，要知

道自己怎样走过来的。要有感恩的心态，不要有贪念，更不

能一味地想着钱财。钱财这个东西，生不带来，死不带走，

人死的时候都是两手空空的。松下幸之助讲得好：“不要整天

想为赚钱而赚钱，只有盗贼才整天想着去赚钱，但赚的钱是

最少的。只要你勤奋和忠诚自己的工作，钱是会自动找上门

来的”。总之，我们着力通过学习教育去改造人，去提升人的

道德素质和知识、能力。

善待人才的最终目的是为了真正用好人才。

3、怎样用好人才

管理理念确定以后，我们采取三个措施去保证施行。

第一、采取先让利给员工，让员工稳定下来，安心在企

业服务。

1）、生产工人的分配采取按劳分配，所订的工资单价比

同行业高 20%以上，让工人觉得有优惠、有利可图，容易安

下心来为企业服务。

2）、管理人员的分配比同地方同工种的分配水平高 20%

以上，稳定他们的工作情绪。
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第二、学习、学习、再学习，培训、培训、再培训。

1）、新进公司的员工必须进行岗前学习、培训。用建华

管桩发展史及企业文化去启发、引导大家先做人、后做事；

学习相关工种的专业知识、技能、安全知识等，经考核合格

后才能进入岗位。

2）、上岗后，定期和不定期进行学习、培训。着重提高

员工的专业、技术、管理知识，学习企业文化、管理理念。

强调“知识、能力比金钱还重要”的意识，防治急功近利和

重财轻才的流行病。

第三、坚决贯彻执行如下用人准则

1）、任人唯贤

尽量排除传统的重情轻理的弊端。原则上消除裙带关系，

公司中层（经理）以上管理人员的亲属除夫妻外，不允许在

同一公司或部门工作。目前，各省外公司的总经理、各分厂

厂长和我的关系都是非亲非故。这样让广大管理人员和工人

都感到平等，感到自己有机会，激发他们的责任心和上进心。

2）、用人不求全，使人犹使器

事实上，从古至今，地球上就没有一个完美的人。连自

己都有缺憾、有缺点、有不足，又何必去吹毛求疵，去追求

虚无的完美的人才呢？“及其使人也，器之”是孔子所说的
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君子的用人之道，即用其所长，避其所短。我认为，只要你

有一定的特长，而这种特长适合于企业的某一个职位，某一

个岗位就可以任用了。我们根据人才的特长和个性，恰如其

分地安排到技术、管理、营销或其它部门，其效果是相当好

的。

3）、能者上，庸者下

能者上，庸者下就是及时提升责任心强、有组织能力、

管理能力的人才到领导岗位。定期考核在职的各级管理（领

导）者的责任意识、工作能力，将不胜任、不称职，而经多

次培训也无改变的人及时撤换或辞退。

上述三大措施，保证了广大管理者和生产者的利益，提升

了员工的整体素质，造就、培养了一大批管理人才，从而促

进了企业的发展。

1993 年初，建华管桩创办初期，人才相当缺乏。但在“以

人为本、无为而治”的管理理念指引下，经过十一年的发展，

我们已培养和造就了一大批公司所需要的真才实学的人才。

到 2004 年 10 月底统计，建华管桩的总人数接近 7000 人，班

长以 上的各级各类管理人才 达 734 人。其中， 生产管理 279

人；营销代表 258 人；财务管理 34 人；其他管理人员 163 人。

从生产工人提升到车间主任、分厂厂长、总经理的有 20 多人；
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从 大 学毕 业生 和 生产工 人成 长 为 能征 惯 战的 营 销主 管 20 多

名；由一般管理人员提升到总经理的有 4 人；由一般工程技

术人员提升到工艺工程师、总工、总经理的有 4 人。

我们公司的总工程师——廖振中同志，原来是国营单位的

正处级机械工程师。1995 年，当时他已 54 岁，到我们建华后，

发愤学习、刻苦钻研，夜以继日地工作，终于从一个门外汉

变成制造管桩的专家、权威。还有女工艺工程师袁庆元，学

硅酸盐专业的，1997 年来我们公司。7 年来她一直奔走在建

华的生产基地和施工现场，为建华管桩的工程扩建和保证建

华管桩的质量出大力、流大汗。天津建华的总经理孙海敏是

电气工程技术人员出身，在天津建华筹建时，他严于律己、

身先士卒、吃苦耐劳，带领一班人艰苦奋斗，高速、优质、

及时地完成了任务。

年轻的大学毕业生到我们公司，也是大有作为的。上海建

华的总经理陈壮武，今年只有 32 岁，学硅酸盐专业的。1996

年进中山建华时，社会经验、工作、生活知识都缺乏，但被

建华的人文氛围所折服，认真投入工作，刻苦学习专业和管

理知识，使自己不断提高，从一名管理人员到车间主任、分

厂厂长、总经理。目前，上海建华的经营管理被上海业内公

认是一流的。今年 30 岁的江苏建华总经理王刚，学机械专业
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的，1999 年进入建华，他为人勤奋、忠诚。我们不断对他进

行培训、考察，不断给予重任，从一个普通的机械主管到分

厂厂长、到南京建华总经理、江苏建华总经理。而江苏建华

是我们建华管桩最大的生产基地。

从工人逐步提升起来的高层管理人员也不少，如湖北建华

的总经理李树清是从杂工开始做起的。民众分厂的厂长税文

彬、江苏建华生产部经理王新洲都是从生产工人逐步提升上

来的。

由此可见，在建华，不管你学历高低，只要你责任心强，

有能力适岗、称职，你就有用武之地，就有发展的机会。

在施行“以人为本，无为而治”的管理过程中，我们还注

重理性管理与人性管理相结合，以利益与人文关怀、感染双

向驱动，让大多数人感受到企业的实在和温暖；同时，还要

求各级管理（领导）者在解决管理过程出现的问题时，要集

思广益、群策群力、主动征求下属意见，尽量做到少发指示、

多授权，以提高下属的主动性、积极性和处事能力。

这些“无为，而无不为”的手法是需要管理（领导）者花

很多的时间、精力、心思去做“人”的工作的。“无为而治”

也可以说是一种高超的手法：即我不用说，不去表达我想需

要的东西，但采取看上去不沾边的话题和方法，而最后顺理
 40

成章地得到我需要的东西。譬如，我们建华一贯都不提“团

结”两个字，而着重“心中有别人”的启发和引导，最后却

能使建华成为一个强有力的团队。这个例子，应该是一个很

好的说明！

四、结束语

当今，中国的经济发展充满着机遇和挑战，每一个投资

者和经营管理者都希望自己的企业有所作为。通过不断的实

践和总结，我的深刻体会是，办好一个企业要有三个条件：

其一，要适应社会的需要。这是方向性的问题，也就是

要走正道，“道”必须正确。只要走正道，就会有理智，循道

而行。否则就会南辕北辙，适得其反。

其二，必须结合自己的实际。也就是知彼知己，要深入

调查、认真反思，知道彼此的利害关系后才去行动。那些不

切合自己实际情况的乱跟风向的作法，往往是容易失败的。

其三，事物在不断地变化着，是一个永恒的规律。凡事

预则立，但是计划赶不上变化的事也是常有的。事先的方案

和构思是科学的，可行的，但往往可能与实际情况有出入、

有矛盾。一旦发觉这种情况，就要即时调整策略、拿出应变

办法，以适应事物的变化。

办好企业是每个企业家的愿望。但必须做到以上三点，
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才能把愿望变成现实。最重要的是把握方向性，也就是走正

道。

以上是建华管桩在发展过程中应用中国古代管理思想的

一点体会，仅作抛砖引玉。

【背景介绍】

此文是 2004 年 10 月 31 日在北京人民大会堂召开的“第二届中国

企业管理大会”上的讲话搞和 2005 年 4 月 25 日在北京人民大会堂召

开的“首届中国杰出管理者年会”上的讲话搞综合整理而成,权作本书

序言.

2004 年 10 月 30-31 日，由 中国管理 科学研究 院主办的“第二届

企业管理大会”在北京人民大会堂隆重召开。本人应邀在会上作了题

为《中国古代管理思想造就建华管桩的发展》的专题发言。

2005 年 4 月 23-25 日，由中国管理科学研究院、中国未来研究会

主办的“首届中国杰出管理者年会”在北京人民大会堂隆重召开，全

国人大原副委员长王光英、全国政协原副主席万国权和有关部委、首

都知名院校、中央新闻单位领导、专家出席开幕式。著名的经济学家

刘国光等 15 位学者、专家、教授、企业家在会上作了精彩的专题报告，

主题包括国家经济的宏观形势分析与对策、名牌战略与品牌管理、我

国企业管理现状和发展趋势。4 月 25 日下午我应邀在会上作了 90 分

钟题为《中国古代管理思想的应用》的专题发言，得到了大会的认可。
 42

上 篇
 43

一﹑ 为 人 之 道

佛家说：“人不为己，天诛地灭”。意思是说，人如果不是

为自己而生存于凡世的话，是天和地都不容许的。本书讲的“为

自己”，是指的循天道自然，为立身处世，为生存发展而努力

奋斗。这样的奋斗是天经地义的事。但是，奋斗的道路是复杂

的。

我们每个人都在为自己的理想、信念、事业、家庭、身体、

爱好而奋斗，都在选择自己的生活目标，并为达到这个目标而

寻找相应的手段和方法。人只有真正管好了自己，做好了自己

的事，才能做到为他人、为社会、为国家作贡献。那么，怎样

才能做到管好自己，做好自己的事呢？今天我们就这个话题作

些探讨。

地球是宇宙的一颗尘埃，人是地球的一颗尘埃。人在短

暂的一生中，真正为自己的人生奋斗，为自己的事业拼搏的
 44

时间，满打满算不过 40 年左右（以人生 80 年计算，从小时

候懵懂无知到读书求学需要 18 年左右，60 岁就要退休，中间

的有效年华还会因伤、因病耽误一些时间）。所以说怎样奋斗，

是我们每一个人必须面对，而又值得去深思的问题，是个大

课题，是关系到人对命运的把握和一生成败的大学问。

人首先要做到能给别人以帮助，给社会带来利益，做出一

定贡献，并被他人接受、被社会认可，才算一个有作为的人、

有用的人。“作为”可分为小有作为和大有作为，作为的大小

是相对的。同样“有用”与“没用”也是相对的，都因人而

异。对于这两点，不同的时代、不同的人有不同的理解。但

总的来说，每个人都要通过努力使自己有一定的作为，做一

个有用的人。因而，对每个人来说，选好人生道路，确定好

人生的方向，是最重要的问题。在这里我谈以下几点：

1、助人为乐。刚才说了，人的一生首先要做到能给别人以

帮助。大家都知道，帮别人确实是一件善事。但是，怎样才是

最好的帮助别人或者说是真正的帮助别人呢？是不是无原则的

见人就帮呢？回答是否定的。如：在同一个班组，阿三总在热

心地帮阿四，事无巨细都不厌其烦地帮着做，结果使阿四产生

依赖思想，遇到什么事就等着阿三帮忙。这种帮助就失去了意

义（当然，对生活不能自理者另当别论）。对于阿四来说，依赖
 45

别人的帮助也是一种“没用”的表现。帮助别人，是多方面的，

诸如精神生活、物质生活等各方面。不能把帮人仅仅理解为经

济方面的帮助。因为人生有好多问题是用钱解决不了的。譬如

说，学习、个人感情等方面。别人遇到感情方面的问题，你可

以跟他交心、谈心，安慰他，劝他凡事要从大处着想，拿得起

放得下，心胸开朗向前看；遇到别人学习上、技术上有疑难问

题，你可以帮忙解决或加以指点。当然，帮助别人要有限度，

要恰到好处。要雪中送炭，不必锦上添花，帮助解决一定困难

就可以了，不能无止境的帮下去，否则，最后会帮“倒忙”。

同时，帮助别人也不是无原则的帮，否则，会起相反的作用，

甚至可能会伤害自己（后面“恩能生怨、恩能成害”一节将重

点谈到这一话题）。

2、走好自己的路。我们每个人都希望自己有所作为，做

一个受人尊重的人。怎么做呢？选择好人生道路、确定奋斗

目标是关键。中国古代的老、庄哲学大谈其“道”，“道”是

指事物的本质和发展规律，也含有“路”的意思。中国内地习

惯把道路称为路，香港习惯把路称作道。选择什么样的人生

道路反映一个人的本质。人生道路对每个人都很重要，道路

走正了，才能顺利地达到目的地。人只有走正道才能对自己

有利，对社会﹑对他人有利，才能被社会接受。怎么做才算
 46

是走正道呢？首先是不危害别人，不危害社会，不做对不起

社会的事，即不违法乱纪，遵守国家有关政策、法律、法规；

还要有道德良心，法律、纪律管不到的地方，要能自律，自

己管住自己。对一个企业来说也是一样的道理，我们要做正

当的企业，要合法经营，做的产品要对社会有利，适应社会

的需要。假如用不正当的行为经营企业，不注重产品的质量，

弄虚作假，偷工减料，搞冒牌货、水货，搞假商标上市，这

种企业实际上是在伤天害理（特别是经营药品、食品的企业）。

举一个这方面的例子：改革开放初期，南方沿海某地区

被选定为中国第一批对外开放的经济特区，国家给了很多优

惠政策。但是，该地区有的企业由于不走正道，不讲诚信，

搞假企业、假商品、假经营行为，给当地带来了信用危机，

诚信丧失殆尽，失信于政府和全国人民。虽然中央政府对这

些问题采取了严厉的措施，使其经济发展拨正了航向，但当

地人民为此付出了沉重的代价。当时，全国国民经济每年都

以 8%左右的速度递增，而该地区却出现了负增长。一个这么

大的城市，整体经济负增长，这是在短期内很难扭转和改变

的。这个地区所走的弯路，教训是惨痛而深刻的。企业如此，

人也是一样。虽然走正道的人赚钱可能辛苦一点，慢一点，

少一点，但却获得了社会的认可，自己的良心也是舒适坦荡
 47

的，同时也是有利于自身的长远发展的。因此一个人走正道

很重要。

3、做人的艺术。确定了正确的人生道路、人生目标，是

不是就解决了所有的问题了呢？不是的。还要讲究做人的艺

术，即做人的方式、方法。也就是说，要学会用正确的方法

走到人生的目的地。

这方面我们得向二千伍佰年前伟大的思想家、教育家孔

子求教。孔子教育人如何在现世社会中建功立业。他的“修

身、齐家、治国、平天下”的一整套伦理思想，被他的学生

和门人整理成《论语》。《论语》对做人处世的学问有详细的

论述和解释，对后世影响很大。孔子一生为了宣传自己的伦

理思想和政治主张，周游列国，历经艰险。但由于当时诸侯

争霸，战乱不已，统治者争权争利、唯利是图，无法理解也

不愿意实行孔子的理论。孔子为了坚持自己的正确理想，最

后只好回到鲁国教书，继续传播他的伦理思想和政治主张，

培养了一大批德才兼备的人才，还修订整理了《诗经》、《尚

书》、《春秋》、《礼记》、《易经•系传》等传世之作。自西汉以

来，孔子就成了中国最受尊重的人士之一。孔子崇尚伦理道

德，总结了一整套为人处世的学问，二千多年来一直影响着

中国人的人格精神与行为，促使中国人一直都是在注重﹑追
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求伦理道德。

当然，我们做人不可能像孔子那么伟大。我们只需做一

个平凡的人就可以了。怎样做一个平凡的人？除了如上所说

的不要伤害他人，不危害社会；至少还要有两种责任：一是

工作责任，二是家庭责任。所有这些都需要自己艰苦奋斗，

努力工作，克尽职守，用自己的创造性成果成就一番自己的

事业，才能办到。所以，立身处世首先要为拥有一份好的工

作或好的事业而努力奋斗。

就为个人事业而奋斗这方面，我有一个切身经历的艰难

里程：1983 年我经常去广州跑业务，当时由霍英东先生投资

建设的白天鹅宾馆，是广州最高级的宾馆，刚投入运营。我

看着白天鹅宾馆兴叹。当时我想，我虽然一年可以赚 10 万元，

但是恐怕尽毕生的奋斗，也建不了一个“白天鹅”。然而，我

并没有灰心，我一步一步认真干自己的事业，经过十几年的

奋斗，到了 1999 年，我终于有能力在白天鹅宾馆的对面江边，

投资开了一家房地产公司，占地 116000 平方米，建成一座全

国最大、档次最高的茶叶批发市场。我从来不妄自菲薄，不

小看自己；也从来不去幻想虚无飘渺、不切实际的东西；也

不存侥幸心理。我的笨办法是从小事做起，一步一个脚印，

扎扎实实地积累，坚定不移地按自己的做人宗旨和处事原则
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去努力奋斗。

4、艰苦创业。无论成就什么事业，都有一个过程。我们

在做事业的过程中要重视并认真地对待每个细节，不要急功

近利、急于求成。否则，会不能如愿﹑适得其反。人要明白

来日方长的道理，还要善于应变、善于适应。因为：①、客

观事物永远在发展、变化之中；②、凡人都有偏爱、偏信、

偏见的坏毛病，这些会时常影响自己；③、做好一件事有多

种方法，要学会自我更新、自我突破。基于这些原因，我们

要时刻记住毛泽东说过的话：“在战略上要藐视敌人，在战

术上要重视敌人”。

5、六字真言。我们看任何问题要用长远的、发展的眼光

去看，切忌眼光短浅。这一点我们需要认真学习人生六字真

言。所谓“人生六字真言”即“利害、长短、得失”。

首先说利害.做任何事或考虑任何问题，都要先考虑其利

和害。任何事情有利就有其害，有害同时就可能有其利，这

是矛盾的统一体，是辨证的。寓言故事“塞翁失马”讲的就是

这个道理。比如，以前搞计划经济，什么事都由国家包办，

表面上看老百姓什么都不用操心，皆大欢喜，但实际上这种

体制并不利于生产力的发展。改革开放以后搞市场经济，生

产发展很快，经济整体情况上去了。但是，很多国有企业被
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市场淘汰，职工下岗，也产生了一些新的社会问题。

这里面不仅有利害问题，也有长短问题。做任何事都要

努力做到趋利避害.实在无法避害，也要努力争取利长害短。

这就是得失、长短的问题。我们很多企业老板就不明白这个

道理，只图眼前利益，根据眼前的利害关系做决定。如对待

本企业的职工，做错了事的都“炒鱿鱼”。老板一味埋怨员工

做错事损害了企业的利益，没有想到下属犯错误的原因是多

方面的.较普遍的原因是缺乏经验。为什么员工没经验呢？老

板也有责任！比如，事先没有严格培训就要员工上岗，这种

情况责任在老板自己；还有岗位责任不明确，责任也在老板。

孔子提倡“不教不杀”嘛！当老板的搞“不教而诛”，一次两

次人家可以忍耐，多了就会影响职工积极性，受损失的还是

企业。这也是得与失的关系问题。当然，一个人如果一而再，

再而三地犯同样的错误，是不能原谅的。人不能屡教不改（广

东有句口语“牛皮灯笼”，怎么加油也点不亮）。当然，也要

根据不同的情况、不同的人不同对待。

我们待人处事、交朋友也一样。若一个朋友偶然做了一

件错事或对不起自己的事，你立刻就同别人翻脸，这是不行

的。试问，你有没有没有搞清楚原因在哪里？有没有想到你

一时的冲动可能会使你永远失掉一个很好的朋友？一个忠
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实、直率的朋友当面向你提意见，甚至是批评，其实是为了

你好，这叫“良药苦口能医病”，要懂得这个道理。当然，从

另一个角度说，给朋友提意见要注意方式、方法。当发现朋

友有些方面做得不妥当、不正确时，我们既要指出他的错误，

又要选择恰当的场合和时机，尽量不要使他当众难堪。否则，

对他面子不好看，甚至会认为你是存心与他过不去。我们向

朋友提建议，尽量采用别人容易接受的方法，这样他就不至

于误解你。反过来讲，如果你认为朋友对你提意见是和你过

不去，不听朋友劝告，再多再好的朋友也会离你而去。注意

这些问题，才是真正帮助朋友，才能留得住朋友和结交更多

好的朋友。

6、淡看贫富。每个人都希望自己富有。那么，什么是真

正的富有呢？衡量贫穷和富有的标准是什么呢？事实上人生

的富有，首先是指精神上的富有，然后才是物质上的富有。

因为人的本质在于精神，积极进取的精神不仅可以弥补物质

财富的不足，而且可以创造物质财富。一个人精神空虚、萎

靡不振，没有知识和学问，才是最大的贫困。一个人经济上

暂时较贫穷，但只要他精神状态良好，不懈地努力学习，掌

握了一定的知识与技能，就可以通过自己的创造性劳动来实

现自己的美好生活，同时也可以帮助他人，为别人带来利益，
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为社会做出贡献。

关于赚钱，有一个机遇问题。不承认这一点不行。不同

的人有不同的机遇；在同一个公司里，人与人之间机遇也不

是平等的；即使做同一份工作，你、我、他的表现也是有差

别的。如果讲“按劳取酬，多劳多得”，那么，各种人的能力、

态度、知识水平都有差别，他们所创造出来的劳动成果也有

多有寡，赚的钱就应该是不一样的。但是，现在的劳动报酬

不可能那么精确，只能做到“大体上差不多”，这也算是一种

不平等。再者，是不是所有的领导都很公平呢？当然不是。

假如每个领导都很公平，我们社会就不会是这样的了。公平

是相对的，不公平是绝对的。由于存在个人偏好的片面性，

领导待人处事也有不公平的时候。还是那句老话：钱的多少

不是衡量人生价值的尺度。

但是，机遇并不关爱每一个人。西方有位哲人说过：机

遇偏爱有准备的头脑。为什么牛顿在偶然的机会看见苹果从

树上掉下来的现象就感悟到地心吸力，而果农长年累月、经

常看见这种现象而无动于衷呢？原因是牛顿长期从事力学的

研究工作，不断地反复地进行试验和思索，他的头脑对力学

是有准备的，而果农不是从事力学研究的，其头脑是没有准

备的。这个例子说明了机遇偏爱勤奋好学、有知识、素质高
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的头脑。有时候一个工作、一个岗位能赚大钱，但是条件很

高，你没有那个本事，也只有望洋兴叹，眼看别人去赚大钱

了。

当然，有时候，也有特殊的赚钱机会，凭不正当的手段

或投机取巧，可以一夜暴富。旧社会有句话：
“人无横财不富”。

但是，“横财”发不得！按照因果关系，你的钱来得快，失去

得也一定快。一个人靠歪门邪道赚到钱，也会心里不安稳，

会招报应！希望大家明白，特别是年轻人，在赚钱的时候，

首先要考虑自己的学问、本事。人生的时间有限，一个人不

发奋学本事，是对时间的最大浪费。

特别是现在的商品社会，你的综合能力强，办事能力强，

待人有礼貌，去哪个地方没有人要！所以说知识和学问是很

重要的。做人处事也是一种学问。有的人读书并不多，人际

关系却处理得很好，这是为什么呢？因为他悟出了做人的学

问。这做人的学问，最重要的就是在和别人相处时，与人方

便，不伤害别人。一个人的人际关系好不好，比学历、文凭

还要重要。假如很多人都讨厌他，学历高有什么用！所谓“世

事洞明皆学问，人情练达即文章”，就是这个道理。

当然，任何事情都要把握重点，不要因小失大。如我们

建华公司现在发展壮大了，很多人来找我们。如果我们随波
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逐流，整天忙于应酬，把正事丢了，企业也许很快就会倒闭。

要知道我们做企业，做事的目的不是为了出名。如果我们想

出名，找几个笔杆子，经常在各大报纸上发表文章就可以了。

但那样做利是小的、短的。大利是什么？是充实、壮大我们

的企业队伍，即要实实在在不断输入新的血液——人才，让

我们拥有一大批真才实学的人才、好的管理人员、好的工人。

也只有这样，公司才能求得更稳、更大更长远的发展。
 55

二﹑ 找一个好“靠山”

为了实现自己的人生理想，达到自己的奋斗目标，我们

离开家庭、走出学校以后的第一个愿望，就是想找一个理想

的工作环境，找一个好的“靠山”。什么样的工作环境是理想

的工作环境？什么样的“靠山”是好“靠山”？不同的人有

不同的理解，有不同的标准。有的人认为，大城市、大企业、

工资高、工作轻松、环境舒适就算“好”；有的人则认为，能

施展才华的创业环境才算好。不知道大家是怎么看这个问题

的？

我先举一个找“靠山”的例子。秦朝有一个叫李斯的人，

是秦始皇的得力帮手之一。秦始皇想统一六国，他献计对六

国各个击破，被秦始皇采用，获得成功。秦灭六国后，他做

了秦朝的宰相，极力主张废除分封制，建立中央集权制度，

并主张焚书坑儒，废除私学，统一文字，都被秦始皇采纳。

秦始皇死后，他听从了宦官赵高（就是那个指鹿为马的赵高）

的奸计，合谋害死了秦始皇的大儿子扶苏，让幼子胡亥即位。

李斯也是历史记载的第一位书法家，是他创造了篆书。可以
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说李斯投靠了秦始皇,才得以施展才华,成为战国末期的一个

风云人物。

李斯原本是儒家的传人，从小就学习儒家的学问，而且

很有抱负。有一天，李斯经过一个粮仓时，偶然看到一只老

鼠，这只老鼠长得胖乎乎的，既不避人也不怕人，他就觉得

很奇怪。因为他每天上厕所的时候所看到的老鼠都是瘦瘦的，

见了人就逃。他对两处不同的老鼠了做了比较：粮仓的老鼠

以粮食为凭借，整天不愁吃，所以长得胖胖的，也不怕人；

厕所里的老鼠处境恶劣，常受干扰，胆小怕人。由此，他悟

出一个道理，要想出人头地就要找一个好的“靠山”，有了好

靠山才能施展自己的才华。李斯分析当时的形势，觉得秦国

由于推行新政，在七国中是最强大的国家，他想投靠秦国。

这个想法受到了老师（儒家的传人荀况）的责备，因为儒家

的思想是讲仁爱，同情和帮助弱小者。但李斯权衡时局，为

了个人的前途而背叛师门，投奔了秦国。李斯投奔秦国之后，

利用秦国的政治舞台，积极发挥自己的才能，为秦国建功立

业，为秦始皇统一六国做了贡献。

上面所讲就是历史流传的所谓“李斯的老鼠哲学”。

李斯的一生有功也有过，有是也有非。是个有争议的人

物。从儒家的伦理思想的立场看问题，李斯的行为很不地道，
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很不正统，是个“叛徒”。但是，从历史发展的整体趋势看问

题，李斯协助秦始皇统一中国，是伟大的进步事业。李斯的

才华如果没有秦国的政治舞台，也无法得以施展。

我引用这个例子，是想说明一个道理：一个人的才华只

有在适当的场合，适当的环境中才能得以施展。因此，要干

一番事业，必须努力寻找、努力创造这样的条件。

孟子说：“良禽择木而栖，贤臣择主而事。”意思是说，

好鸟找好树做窝，有德之臣辅佐有德的君主。我们所说的“靠

山”，就是自己选择的服务主体（或是一个公司，或是一个部

门）。这个主体好，自己的发展前途就可能光明；否则，就不

好说了。怎样判定服务的主体好不好，能不能成为自己好的

“靠山”呢？依我看主要有下面几个标准：

1、公司的产品是否是社会所需，是否有广阔的发展潜力。

一个产品有市场，而且有潜在的社会需求，就是最大的资源。

企业有了这个最大的资源，说明这个产品是一个朝阳产品。

拥有朝阳产品的企业才可能是靠得住的企业。

2、企业的管理水平、经营理念、企业文化都很重要。一

个企业要有一个良好的氛围和和谐的人际关系，能给员工一

个温暖的大家庭环境，使员工能在公司快乐、开心地工作。

公司有一个健康发展的势头，有一个长远宏图，员工感到值
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得为这个公司服务。

3、企业要有优秀的领航人来领导，有一批志同道合的优

秀人才来管理。最关键要看企业创办人（老板）是否具有持

久、持续发展的理念。他的思想在公司是否具有深远的影响

力，他的领导能力是否具有权威性，他的人品是否具有亲和

力。因此，好老板是我们的选择条件之一。

4、在工作中是否能得到培训和提升，在为公司服务的同

时，是否有自己发展的平台，个人能不能与公司同步成长。

5、上述四个条件，只是个人能否发展的外因，真正起决

定作用的还靠内因，靠自己发挥主观能动性，主动适应这些

有利因素，不断磨练自己。《诗经》上说得好“常顺天命不相

违，寻求幸福靠自强”。因此，自己的适应能力也是我们的“靠

山”，是最重要的“靠山”。

我曾经到珠海的一家管桩厂参观。该厂老板是一个很风

趣的人。由于地理环境、人才等因素，企业经营惨淡，资金

方面出了问题。他的一个女秘书，认为再干下去没有发展希

望，于是申请辞职。老板也很通情达理，在秘书离开之前，

请她吃饭送行。吃饭时老板问她到公司后学到了什么东西？

女秘书回答说：“我学会了欺骗。”她为什么说这种话呢？因

为公司效益不好，经常拖欠别人的材料款，当有人来讨债时，
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明知老板在公司，秘书也不得不骗别人，说老板不在。这样

长久下来，秘书便学会了欺骗。这个女秘书很聪明能干，由

于靠山不可靠，也使她处境尴尬。从这个例子我们可以看出，

找一个好“靠山”，对人生来说是多么的重要，特别是对于刚

刚出来工作的年轻人尤为重要。
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三、意识与习惯

孔子有弟子 3000 人，其中有较大作为的只有 72 个学生。

而能继承其衣钵的是曾参（曾子），曾参是一个不很会说话的

人。在众多的弟子当中，孔子认为颜回最好，但颜回短寿，

其次子贡也很不错，他是一个多面手，会做生意、善于外交，

而且家境比较富裕，对孔子的帮助很大，资助孔子开办学堂，

出钱为孔子建墓地等。为何独有曾参成为孔子思想的传人

呢？只因其人有一个特点，就是最能克己修身，很讲诚信。

曾参曾提出“吾日三省吾身”，即主张每天要用三件事来反省

自己，检查自己行为。这三件事是：“为人谋而不忠乎？与

朋友交而不信乎？传不习乎？”意思是：已经答应了为别人

办的事，是不是尽心尽力地认真去做；和朋友交往是不是言

而有信，是不是说话算数；老师传授给我做人做事的学问，

我真正去实践了没有？当然，真正做好这三件事很难很难，

我们也许一辈子都做不好。但是，如果仔细想想，也只有做

好了这三件事，才可以适应社会。

用我们的管桩产品来做比喻，能不能适应社会需要，是
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产品的生命力的关键。假如不适应社会，即社会不需要这个

产品，那么你做出来也没有用。怎样才能让社会接受这个产

品呢？

首先，产品质量要好、价格要合理、服务要到位，让别

人使用你的产品有好处、方便、放心。这样，别人自然会接

受你，社会也会接受你。为何有这么多的用户使用我们的建

华管桩？就是因为我们的产品适应社会。与此同时，我们做

到了将优惠的价格、可靠的质量、优质的服务三个要素放在

同等重要的位置，并努力降低成本，坚持让利不让市场。如

我们 1993 年生产的Ф400 桩，销售价 240 元/米，年亏损两三

百万元；1994 年销售价 170 元/米，也亏了。现在售价 68 元/

米，一年却可以赚几千万元。原因在哪里呢？就是努力提高

质量，降低成本。1994 年年产量 26 万米，固定成本 70—80

元/米；2002 年年产量 1000 多万米，是 1994 年的 38 倍，其

员工工资、固定投资的折旧等固定费用加起来是 5 元/米！赚

钱的道理一目了然。

假如我们的管桩产品依旧按原来的价格，就很难拓宽市

场了。现在 68 元/米，质量好、价格合理，自然就有很多人

用。以前，我们吃了多年亏，尤其是 1995、1996 年，我们通

过不断降价来扩大销售规模，当时有人说我们是“傻瓜”、
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“疯子”， 尤其我们的同行，说我们不懂算账。从 1997 年以

来，我们的产品销售量为全国冠军，其原因不是三两句话说

得清楚的。实际上，我们以前做了大量的、过细的工作，才

使我们的产品现在能够适应社会。如：1994 年底，曾经有一

个用户和我们签了几千米的Ф400 的管桩合同，价格 170 元/

米。当时，用户已将大部分定金划给我们公司了。但在履行

合同的过程中，我们公司实施管桩降价。这时，我们主动把

降价的信息通知用户，告诉对方，此次降价也适用于对方正

在履行的合同。对方在降价前已提的管桩按原价执行，降价

后再提的管桩按降价后的价格执行。最后为用户节省了十几

万元，我们少赚了十几万元。其实，1994 年底我们的资金很

困难，十几万元对我们公司的作用是相当大的。按道理说我

们已经签了合同，按合同执行是合理合法的。但是，我们考

虑的是讲诚信。事实上，我们降价对方是知道的，如果仍按

原来的价格供货，别人桌面上没有话可说，而心理反差很大，

以后会不会同我们做生意就是一个问号。我们这样做，表面

上是自己吃了亏，少赚了十几万元，实则真正体现我们公司

对人、对社会的诚实和负责。做生意的人都一个心情：谁都

不愿意亏本，想多赚钱。但是，我们考虑问题的原则是“己

所不欲，勿施于人”，“己欲达而达人”。自己不想亏本，也
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不让别人吃亏；自己想多赚钱，也让别人能多赚钱。这样处

理问题，对企业今后的长远发展有利。

事情刚好这么巧，在第二年即 1995 年，这位老板在石岐

镇接了一个工程，需 25000 米的Ф500 厚桩。当时管桩市场上

是“僧多粥少”，很多同行都争这项工程，而这位老板由于感

受过我们的诚信和实在，指定用了“建华”管桩。我们拿了这

项 25000 米的订单，不但有 100 多万元毛利，还可以正常开

工、设备能正常运转。设备正常运转起来了,我们才能尽快地

熟悉它的性能，掌握操作技巧。因为当时我们厂是新建的，

设备也是新的，工人有很多东西不懂，只有经常去做，才能

熟练，才能提高效益。假如我们没有这 25000 米的订单，我

们就很难渡过 1995 年春节以后的市场淡季。这个事实，说明

了对别人负责也是对自己负责的道理，以及先舍后得的因果

关系。

孔子的学生曾参为什么能成为孔子的衣钵传人，原因很

多。其中最重要原因，是曾参有较高的诚信意识。这里讲一

个故事：有一次曾子的老婆去赶集，他家的孩子吵着要跟着

妈妈去赶集。因为路途遥远、不方便，妈妈不同意孩子们去。

便对孩子们说，如果你们不跟着去，妈妈回来后就给你们弄

肉吃。曾子家里并不富裕，一日三餐能吃饱就不简单了。孩
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子们听说母亲赶集回来后有肉吃，一下子口水都流出来了，

所以也就很听话，不去了。曾子的老婆赶集回到家里，看见

曾子在磨刀，便问：“你磨刀干什么？”曾子说：“宰猪。”

老婆问“为什么？”曾子说：“你答应给孩子们弄肉吃，但我

想来想去没有肉，只好宰猪了。”他的老婆骂他胡来，还说，

之所以那样说是为了哄孩子，不能当真，而且家里的这头猪

也没有长大。曾子说：“做父母的哄骗孩子，那孩子长大了

会怎样看待自己的父母亲？会不会尊重自己的父母亲？孩子

长大了学着去骗别人，将来对社会有什么好处？”曾子的老

婆也是通情达理的人，最后也同意把猪宰了。

中国古代的“四书”，第一本《大学》是曾参写的；第二

本《中庸》是子思写的；第三本《论语》是介绍孔子的伦理

思想及有关言行举止的书，是孔门弟子集体写的；第四本《孟

子》是孔门第四代学生孟子所著。曾子在《大学》一书中提

出了“格物、致知、诚意、正心、修身、齐家、治国、平天

下”的修身理论和方法。讲的是，一个人要想办大事（治国

平天下），就必须培养自己的良好品德（修身）；要想造就高

尚的道德情操，就要端正态度（正心），意念诚实，不自欺欺

人（诚意）；在正心、诚意的前提下，努力去做，去实践，不

尚空谈。这段话的核心是正心、诚意。心正意诚，工作、事
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业才可能成功。

这个道理对我们每个人都是有用的。如，刚毕业的大学

生进入社会工作，走上工作岗位，是不是端端正正地学做人，

尽心尽力的去做事？假如没有这个意识，你就无法在企业扎

根，也就谈不上“施展才能”了！我们的企业有很多人来过，

有些人干得不错，有些人就不行。为什么呢？原因就是在于

他们对责任意识理解的程度不同，也就是说，思想上重不重

视责任。假如思想上重视，就容易成功；不够重视则很难成

功。又如青年人谈恋爱，是男女双方的事，双方都把恋爱结

婚当成人生的一件大事，都很慎重，就有可能结成终身伴侣。

假如某一方思想上不重视，把恋爱当成象唱歌、跳舞一样的

娱乐，或者说只是一厢情愿，就无法谈下去了。

《左传》中有一则“曹刿论战”故事。讲的是春秋时期

齐国和鲁国长勺之战的过程。故事中鲁庄公与曹刿的一段对

话，对我的启发很大，强化了我的责任意识。春秋时期，齐

国是一个很强大的国家，鲁国是一个弱小的国家。齐国借故

要攻打鲁国，鲁国国君准备迎战。曹刿是鲁国的一个隐士，

是世外高人，没有在朝当官。为了解救国家的危机，他“多

管闲事”，亲自出马找鲁庄公商量怎样对付齐国。曹刿问鲁庄

公凭什么和齐国打这场仗？鲁庄公说：“我对上天很尊敬，每
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逢春天的清明节、秋天的重阳节我就拜祭上天。”曹刿说：
“不

行，拜天只有天知道，对打仗没有用。”鲁庄公说：“我对亲

戚朋友、贵族们都很尊重，他们求我办什么事我都帮他们做

好。”曹刿说：“不行，这些小恩小惠只能笼络皇亲国戚，只

有这少数人，打不了胜仗。”最后，鲁庄公说：“我关心民间

的疾苦、对老百姓的诉讼都认真处理。”曹刿说：“着！这就

是关系民间疾苦，这样当国君才得人心。这个仗可以打！”曹

刿跟着大军亲临前线，给鲁军当作战参谋。结果，齐鲁长勺

之战鲁军大获全胜。

这是中国古代以弱胜强，以小胜大的著名战例。我学这

篇文章的时候，老师重点讲解鲁军的“一鼓作气”的战术。

后来，我反复琢磨，鲁国打胜仗的关键，不仅在于战术得当，

而且更在于鲁庄公作为国君的责任到位。一个国家领导人的

责任，首先是为老百姓着想，而不是为了上天、亲戚朋友着

想。鲁庄公真正尽到了做君王的责任，没有丧失民心，才可

以和强大的齐国打这一仗，并取得胜利。学习这则典故，在

很大程度上加深了我对工作的责任意识，以及怎么对待他人

的意识。后来，我到社会上工作，时常以此提醒、鞭策自己，

并琢磨古人为什么这样做，自己应该怎样向古人学习，怎样

在工作中权衡利害得失，尽到自己的责任。
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权力的运用也是很重要的。唐代有个学者叫赵蕤，他把

战国时期纵横家们关于权势、权术的论述收集起来，编纂了

一本《长短经》，教别人怎么当皇帝，怎么当官，怎么正确使

用手中的权力。赵蕤把使用权力的问题当一门科学来研究，

可见用好权力不容易。

中国古代有一种“天人合一”的哲学观念。这种哲学观

念认为老百姓是上天的子民，皇帝是代表上天来统治和管理

老百姓的。皇帝要按照天的意志“牧民”，如果违背了天的意

志，皇帝也会受到惩诫。这种哲学观念对古代的皇权起了一

定的限制作用。所以，中国古代凡是开明的皇帝，对江山社

稷、对子民都有一定的责任意识，对自己的皇权有一种畏惧

感和危机感。权力越大，责任越大，畏惧感就越大。《周易》

乾卦（六十四卦的第一卦）“上九爻”的彖词说“亢龙有悔，

盈不可久也。”意思是讲，权力达到顶峰的时候，也就是最危

险的时候。没有这种危机感，就做不了一个好皇帝，不但可

能丢掉自己的皇位，更重要的是会把国家推向灭亡。这个道

理也适用于现在担任各种领导工作的人。

个人应该不断强化自己的责任意识。我小的时候妈妈常

常教导我要认认真真做事情，不要马虎，马虎很容易出错，

出错对自己不好、对别人也不好。妈妈的细心教导对我长大
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成人后参加工作起了很好的作用。一个人承担了一份工作，

如果在工作中经常犯错误的话，不但自己不能长进，而且对

事业、对同事也造成损失与危害。所以说，“福生于微，祸生

于忽”。如果我们在工作中对每一个细微之处都能够认真、谨

慎对待，对一些小的事情都能认真负责，那就没有做不好的

大事。相反，人犯错误原因可以很多，而根本原因就是不认

真，不负责任。人的责任意识既是一种态度，也是一种精神

状态。这种精神状态需要长期从小事做起，才能逐步培养出

来。如果看不起做小事，你也许根本就没有处理大事的机会。

再说行为习惯问题。物从小起，做人也是从小的方面开

始。中国古代有本供学童用的启蒙教材《三字经》，开篇一句

是“人之初，性本善。性相近，习相远。”说的就是习惯的问

题。人在小时候性情都差不多，都很善良。但是，随着年龄

增长，接触的人和事不断增多，人和人之间的性情和习惯就

有差别了，而且差别越来越大。造成差别的原因就是“习”，

即积久成习。如出生在富有家庭的孩子，由于小时候过惯了

衣食无忧的生活，只知道安于享受，不思进取，这种人长大

成人后，可能会当一辈子的“寄生虫”；也可能是穷困潦到，

悲守穷庐而没。而出身于贫困家庭的孩子，从小受苦受难，

经受了艰苦生活的磨炼，养成了坚强的意志，长大后可能很
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有长进，乃至有一番大的作为。可见，好习惯可以助人成功，

不良习惯会摧人失败。想养成良好的习惯，必须从小事做起，

并持之以恒，为日后的成功做良好的铺垫。

再说经验问题。经验对每个人都很重要。中医流传一句

名言“熟读王叔和，不如临症多”。王叔和是古代的名医，精

于诊脉看病。他收辑前代的诊脉文献，并结合自己看病的经

验体会，编成的《脉经》十卷，是中国古代医学的经典之一。

但是，后代的医生熟读《脉经》也不等于会看病，只有认真

多实践，才能成为一个好医生。在日常生活和工作中，往往

经验比理论知识更重要，因为经验是从自己的实践中总结出

来的，更贴近生活，容易学习，容易掌握。当然理论知识也

很重要，因为理论是从更多的经验中提炼出来的，它揭示事

物的本质和规律，说明更深刻的道理。轻视理论知识的人，

往往目光短浅，难成大事。我在实际工作中摸爬滚打几十年，

待人处事的经验不说丰富，也算比较多。但是，假如我没有

学过《曹刿论战》和孔子、孟子的有关书籍，我就很难从大

处着想，用长远眼光看问题，也许就没有我的事业的今天。

所以，关键是怎样将理论与实践很好地结合起来，这就靠不

断总结经验，把经验上升为理论，并运用其指导实践。

我讲上面许多话，归纳到一点，就是：行成于思。任何
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一个行为、行动都受思想支配。人生在世，做人、做事要想

取得成功，首先必须端正思想，端正态度。并在实际中不断

磨练自己，把好的思想和态度变成行为习惯，贯穿在自己的

一言一行中，即要把诚实、守信、认真、负责当成行为习惯。

这样，当自己走上工作岗位后，公司、上司交给我的任务，

就能把它完成好，那么自己也易于走向成功。

最后重申：
（1）人要有一种“先劳”的习惯，就是要先付

出自己的体劳、脑劳、心劳、神劳。要勤奋思考，完成好自

己的责任，才会有回报和收获；（2）要养成一种注重过程细

节的习惯，在工作中不能因细小而不为，因细微而不屑，始

终把细节做好，解决好，它比你追求某一种结果更重要，有

了好过程才会有好结果；（3）无论做任何事，都要养成认真

对待的习惯。总之，良好的习惯都是靠自己不懈努力才能养

成的。我们建华有一系列完善的制度、良好的企业文化，这

些可以促使你自觉养成一些良好的意识与习惯。
 71

四、 诚 信

诚信，是说做人要诚实，守信用。这是做人最根本的东

西。一个企业要讲诚信，一个国家也要讲诚信。对于现代经

济来说，“诚信”二字尤其重要。我国加入了“WTO”，也就是

加入了世界性的经济大循环。经济全球化的时代，在经济活

动中，国与国的界限越来越不重要了。重要的是大家都是世

界市场的一部分，都互相依赖，互相制约。一个企业，乃至

一个国家要生存，就必须遵循共同的游戏规则。世界有很多

公约是大家都要遵守的。假如不讲诚信、不信守承诺，别人

就可以在国际法庭上去告你；更重要的是自己会失去立足之

地。我和大家讲过南方沿海某地区的问题，由于一些企业不

讲诚信，失信于老百姓，使这个地区在市场竞争中失去了立

足之地，导致它的经济落后其他地区许多。直到现在，全国

很多地区的经商者、投资人，谈起与这个地区人打交道，第

一个念头便是“要小心一点”。可见，诚信是企业、个人在市

场的通行证。孔子说“人而无信，不知其可也”。意思是讲，
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人如果不讲信用，真不知道他打算怎么做人，别人也不知道

怎样跟他打交道。因为一个言而无信、不讲信用的人，可能

早上说的话，到晚上就不算数了，当面说的好听，转脸就不

认人，无法取得他人的信任，可见，讲“诚信”是很重要的。

说我自己吧。我 1965 年出来工作时不满 17 岁。那个时

候，正是以“阶级斗争为纲”的年代，用什么人，以阶级划线。

我的家庭出身是“小土地出租”。所谓“小土地出租”，就是

指家里的生活来源主要靠自己的劳动收入，但有时也租让少

量土地给别人耕种。我的父母当时做点小买卖，种地缺乏劳

动力，就把少量土地租给别人种。土地改革的时候，家庭成

份就定为“小土地出租”。按土地改革的政策，“小土地出

租”者还是劳动人民，是团结对象。但是，在阶级斗争扩大

化的年代，像我这种家庭出身的人，领导一般是不会看好的。

但我不把这件事当包袱，靠自己的劳动收入生活，端端正正

地做人，认认真真地做事，没有任何不切实际的幻想。所以，

那时不管哪位领导给我安排工作，我都忠实、认真去完成。

养成了这样的习惯，做事的效率渐渐提高了。如：我最初参

加工作时，在小榄公社农业科学研究站工作，专门搞新农业

技术推广。推广新技术，首先自己认真学，从理论上知道它

是怎么回事，而且要学会操作。然后到村里去，向有经验的
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老农讨教经验，依靠老农的帮忙和支持把理论与实践结合起

来，慢慢摸索出了推广新技术的很多工作方法。我的认真和

务实的态度逐渐被领导发现，公社的干部对我的印象都不错，

领导慢慢也重视我了。

在 1969 年我 21 岁的时候，中山(现在为中山市)为响应

中央“备战、备荒、为人民”的指示，进行围海造田的运动，

公社安排我去原中山的边防区，即现在的南朗镇的围垦指挥

所工作。当时围垦工地的民工最多时有 1300 多人，而指挥所

只有 13 个人。我的职务最多，负责文书、宣传、后勤，管物、

管钱等。由于是边防地区，还保管着几条步枪。我靠什么来

完成这么多的任务呢？靠的是勤奋，实在、认真地做事。所

以，现在有很多七八十岁的老干部——原来我的上司，一说起

我，都认为我这个人很实在，信得过。

在改革开放初期，我承包了一家贸易公司，当时公司给

了两万元做本钱。开业初期，我们一行三人出差，第一站去

广西，第二站到湘西慈利县的一家建材厂。一去十多天，旅

差费已花了 2000 多元。两万元的本钱只剩下 17000 多元。面

对这样的困难环境，我们只有省吃俭用。到了广州市，住最

低档的旅店，一个房间 10 多张床、一个床位八、九毛钱。我

们和别人谈业务，不管是对集体还是个人，都认真落实。有
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时为落实一笔业务，坐公共汽车来回跑两三个小时。当时电

话少，难得打通，通话质量不好而且很贵，我不舍得花那个

钱。有时候明明知道生意做不成，为了把真实情况告诉对方，

也亲自坐公共汽车跑一趟。由于我的这种诚信精神，很多用

户认为我实在、有始有终，对我有好感，人家就经常找我谈

生意。这样，我接触的人和事越来越多，接触面越来越广了。

人是讲感情的，当别人多次与你交往，感觉你负责任、实在

的时候，就自然会对你有感情，自然加深对你的印象，并愿

意与你合作。我就是这样打开局面的。

我从 1983 年开始去广州跑业务，闯荡了几年，靠自己的

诚信，和广州市、广东省的几家大的建筑公司建立了稳定、

牢固的业务关系。由于有这个基础，我们于 20 世纪 90 年代

初办了这个管桩厂。我们办管桩厂初期，是同原来和我贸易

关系比较好的广州市机械施工公司——现在的广州市第六建

筑公司合作。（这个公司和我们搞合作的时候，有 5000-6000

名员工。当时是广州市一家大公司。）归纳起来讲，无论什么

事情有果必有因。如果我做人没有诚信，就没有这么多的朋

友，没有这么多朋友对我的帮助，我也办不了这个管桩公司。

现在，有些企业不讲诚信，即使做得很大，最后也逃脱

不了失败和破产。比如：几年前，珠海一家几亿资产的大企
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业——“巨人集团”，由于 1000 万元资金不能及时到位，没

有周转金，欠别人的钱不能按期归还，最后倒闭了。这个企

业难就难在 1000 万元的资金搞不来。为什么搞不来呢？其原

因就是诚信有问题，出现信用危机，别人对它没有信心。做

生意丢了诚信，就借贷无门。银行不愿意放贷，债主又不断

催钱，遇到这种情况，就是开银行也是会倒闭的。所以，当

社会对企业没有信心的时候，就算有再多的资产也撑不住。

人也是一样，有的人现在赚了很多钱，自认为了不起。但是，

如果你不讲诚信，社会不能承认你，最终还是要失败。

我们的企业能够发展到今天，就是因为我们把诚信放在

第一位。我们不只是讲，还认认真真去做。我们公司门口有

一副对联：“交以道，接以礼；近者悦，远者来”，这是我们

的厂训。按儒家思想去理解就是：和别人打交道要讲道义、

讲诚信，而且还要讲究礼仪、礼貌。如果做到这样，那么近

地方的人喜欢你，远地方的人也乐意来和你打交道。我们做

了这么多年，都是抱定这个经营宗旨去办企业。

那么，我们的诚信表现在哪里？举个例子说明：1994 至

1996 年三年的时间内，中山很多企业拖欠工人的工资，一般

拖一个月到三个月，甚至半年。工厂没有钱发工资，工人到

政府去闹，影响社会的安定团结，最后政府只好垫钱解决矛
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盾。而我们建华从来没有拖欠工人的工资，我们都是按月发。

我们每个月的工资开支近 50 万元。1994 至 1996 年的银行存

款利息相当高，我们若将员工的工资拖三个月，每月就可节

约贷款利息 3 万多元，一年就可以节省几十万元。但是，我

们没有这样做。相反，我们为了解决流动资金问题，宁可到

广州去借年息高达 24%的钱来用。我们知道，企业拖欠货款也

是比较普遍的现象。有些企业还用许多古古怪怪的方法、手

段来让你上当，让你踩入陷阱。如：借故质量问题、服务问

题，拖欠货款，拖你的时间，或干脆赖帐。（在这里顺便提醒

我们的营销员要注意这一点，不要认为所有的企业都像我们

建华一样讲诚信。）曾经有几个好朋友来找我，说我太死板，

既然企业已经亏损了，拖欠工人的工资就是正常的。大家都

这样做，为什么你不这样做呢？包括我们企业内部也有人这

样劝我。当时，如果拖员工的工资，一年就可以拖出 40 多万

元的效益来，如果再拖材料款，一年可以多出 100 多万元的

利润。为什么我们不拖欠呢？就是因为我们负责任、讲诚信。

我们现在去外省投资创业找合作者，对方一般都很愿意

与我们合作。在市场经济条件下，合作是有条件的，除了互

利互惠以外，还要以信用为基础。信用不是挂在嘴边上的几

句话，人家要见“庐山真面目”。如，我们这次去江苏镇江投
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资，虽然他们很快接受了，但当地的领导还是要考查我们的

企业。表面上是来拜访，实际上是来看我们公司的真面目。

我们 2002 年陆续去上海、南京、天津、福建、镇江这五个地

方投资，五个地方的政府很快就拍板了。假如我们没有长期

的诚信经营，没有多年的业绩，这些地方政府会如此相信我

们吗？我们在各地建厂，也不是当地政府拍板就完事了的，

还有很多复杂问题，要一个一个的解决。如厂房要靠当地建，

机器设备靠设备供应商提供，等等。当前，做管桩的设备供

不应求，我们在上海、南京、天津的分厂能准时投产，还得

感谢设备供应商对我们的大力支持。我们在订购设备时，时

间要求紧迫，对设备供应方压力很大。但他们克服了很多困

难保证了按时交货。甚至，有一家供应商知道我们在扩大企

业规模，为了及时向我们供货，干脆不接其它的订单。别人

出价高，他也不接。这很不容易！因为现在管桩的设备紧张，

别人出高价，而且提前一个月给现钱，而建华的设备款要有

一个月付款期，价钱也低些。为什么这些企业这样支持我们

呢？原因是我们和他们合作了多年，在困难的时候帮助过他

们。更重要的是在多年的交往中，彼此之间建立了牢固的信

用关系。我们在外地新办的公司投产时间分别是三个月、五

个月，最短的是南京，为 88 天。按常规不可能有这么快，但
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我们却做到了。归根结底就是因为我们企业始终讲求诚信。

有长期的诚信声誉作为基础，才有这么多的材料、设备供应

商来支持我们，使我们节约了时间，增加了经济效益。

我们同用户或供应商打交道，就是建立在互利或让利的

基础上，而且真诚待人、实事求是、讲诚信。如：2002 年我

们供销部的曾经理找我，说今年钢材很紧张，原来的供应商

有一两家要涨价，我们接受不了，决定不再与他们合作。听

了曾经理的汇报后，我就感到与老供应商的关系要从长计议。

于是，我给江苏的高老板打了一个电话，直接向他陈述我们

的想法，希望能建立长期的供货关系。我原来同高老板没有

什么特别的关系，只是他在困难的时候曾经找过我们。这个

人也很通达，他不仅赞同我的想法，还保证供货价格比别人

便宜。高老板通达，我也爽快地说：“我现在扩大企业规模，

要去外省发展，你们如果愿意同我们合作，不单是供应我们

中山三家厂，还可供应我们在上海、南京、镇江等公司的钢

材。”高老板说：“你发展多少，我就发展多少”。现在，他

为适应建华的需要，专门扩大了两条生产线。我们为什么能

很快达成一致呢？是诚信的作用，我们互相信任。假如我不

是真诚的对待他，他也不会在我们没有签字、没有具体承诺

的情况下就答应保证供应钢材。我们公司办了十几年，从来
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没有因为材料供应问题而停产。其他的管桩厂因为水泥、钢

材断货而停产的现象屡见不鲜。

中国有句俗话“患难见真情”。好日子大家都会当家、都

会过，“有酒有肉皆兄弟。”但是，遇到危难时刻，穷困潦倒

的时刻，还愿意伸出手帮忙的，那才是真正的朋友。有的人

与你“有福同享”的时候，什么都好，一遇到利义冲突，就见

小利而忘大义，板着脸同你计较，这不是真朋友！即使在市

场经济条件下，处理利和义的关系时，也是不能见利忘义的。

如果你对别人不讲诚信，当你有求于人的时候，人家还会帮

你吗？也有这种情况，就是经常伸手帮别人，对别人讲诚信，

但当自己落难的时候，别人也不一定会帮你。即使遇到这样

的情况，我们也不能动摇“与朋友交言而有信”（孔子的话）

的信念。因为，我们讲诚信不是为别人，而是为了锤炼自己

的人格精神，为了自己能立足社会，做一个有益于社会的人。

刚才说到我给高老板打电话，为什么一个电话的份量这

么重？关键就是我平时对别人讲话算数，我为别人办事能够

做到尽心竭力。所以，在我遇到困难有求于别人的时候，别

人愿意及时帮我。“巨人集团”几个亿的资产，就因为差了一

千万周转金就倒下来，实在太可惜。假如企业诚信度高，难

关也许能够渡过（当然，巨人超高速发展引发的危机是造成
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企业倒闭的最主要原因）。所以说，诚信对一个人、一个企业，

一个地方、一个国家、一个社会来说都是至关重要的。当然，

讲诚信的人有时也会吃亏的，或者说暂时要吃亏的。如我刚

才说到的，明知道生意没有效果，对自己没有利益，我也要

挤公共汽车来回空跑一趟，把真实情况通知人家。这样做，

当时是吃亏的。然而，如果不愿意吃这个亏，我就交不到这

么多的朋友，就没有这些朋友以后及时支持、帮助我。因此，

一个人要树立诚信观念，首先要学会忍耐，即使吃了亏，也

要始终诚实守信。

我们企业的员工来自五湖四海，除了台湾、西藏两个地

方，中国各地都有人在建华服务。我们能够把这么多地方的

人凝聚起来，为着一个共同目标奋斗，也是靠诚信。就是我

们企业对全体员工讲诚信、负责任。不久前，我们去上海、

南京、天津开拓新的市场，困难很多。要与各方面打交道，

要建厂房、装设备。在创业的过程中，我们建华人到哪个地

方都受到了当地政府和老百姓的好评。在南京，国有企业比

较多，与我们合作的是一家国有企业。这些企业有些工人有

一种观念：替自己做事认真，替公家做事就不太认真。他们

看到建华人的工作态度感到很佩服。我们在南京的员工白天

干、晚上干，干完了还要开总结会。我们正是靠这种主人翁
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精神，只用 88 天就把项目拿下来了！当地人说，建华的员工

是好样的。而在上海建厂我们认为效率较低，时间也抓得不

好，但当地的供应商、建筑公司却说，在上海像这样大的项

目能够当年施工、当年投产，是从来没有见过的。我们建华

人忠诚于公司的那份热忱、精神、干劲真是很少见的。讲到

天津 更是一个奇迹，我们 2002 年 7 月份才把桩 打完，11 月

29 日便可以试生产，只花了四个月的时间。最感人的是：有

一次，天津的总经理孙海敏打电话向我谈情况时，哭了起来。

他为什么哭？因为天津的工程正在紧张施工的时候，遇到了

大风雪。那天下午 5 点开始下大雪，刮起 6、7 级西北风，北

风呼呼叫，鹅毛大雪漫天飞舞，工地上其它工程队的人都回

到屋里取暖，整个天津市室外没有人干活了。但是，唯有建

华的 20 多名安装工人照常开工！在 5、6 米高的高空安装吊

车缆线的工人，顶着刺骨的寒风、冰冷的雪花，硬是坚持干

了近五个小时，直至晚上十点多钟安装完了才收工。这是什

么精神？这是一种与天斗、与地斗、不畏艰险的主人翁精神！

是一种顽强的团队精神和卓越的企业精神——建华精神！所

以，孙总给我打电话时，他激动得哭了起来。我听了很感动，

也差不多哭了起来。我们有这么好的工人，我们公司肯定会

更加发展壮大！孙总当时感慨地说：“我离开建华几年了，
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真不敢相信工人会变得这个样子。”（当时，还有我们公司

的一名供销员卢添新在现场，他是我公司的金牌营销员。）所

以说，我们公司假如不讲诚信，对员工没有责任感，就不可

能有这支训练有素的工人队伍。

说到外面对我们公司的支持，其实还来自于我们内部的

力量。不要小看这个力量。孔子的《易经•系传》上有句话：

“二人同心，其利断金”。是说两个人共事，只要同心协力，

无论什么样的艰难险阻都可以克服。我们几千建华人如果同

心协力，你看力量有多大？所以，一个好的企业精神是企业

生存和发展的灵魂，而诚信是企业精神的基础与核心。我们

提出“用户第一，信誉至上”的企业宗旨，以及“求实、务

实”的企业精神，实质上也是讲诚信。如果大家养成讲诚信

的习惯，就有机会走向成功；假如不讲诚信，最后很可能会

走向失败。

诚实守信，自古以来就是中华民族的优良传统，是儒家

伦理思想的重要内容，也是做人的根基。我们建华在成长过

程中，秉承这个传统，始终坚持诚恳待人。我们的产品和服

务使用户信得过；我们的经营行为使合作者信得过；我们赢

得了朋友，也赢得了各地政府和企业同仁的信任。为了坚守

诚信，有时我们也吃过亏。但是，建华人宁愿吃亏，也不丧
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失诚信；宁愿企业受损失，也不干昧良心的事。正因为我们

坚守诚信，才凝聚了企业的生命力，才迎来了广阔的市场，

才迎来了企业兴旺发达的今天。
 84

五、适者生存

优胜劣汰，适者生存，是市场经济的规律。这个规律对

每个企业都很残酷，也很公平。规律是不以人们的意志为转

移的，想躲开它或绕道走，都办不到。唯一的正确办法是主

动去适应，自觉按规律办事。所谓主动适应，就是正确地给

企业的经营目标和经营行为定位。这个规律对企业如此，对

企业中的每个人也是如此，每一个人都有一个适应环境的问

题。大家懂得这个道理，明白了只有适应环境才能生存，那

么，很多事情都可以在掌握之中，而不至于临危失措。

先说选择工作岗位、适应环境的问题。比如，来到一家新

的公司工作，环境发生了变化，那么我们怎么去适应新的环境

呢？首先要知道自己的岗位职责；知道这个岗位在整个企业中

的地位和作用；明白这个岗位职责对上下左右，对纵向、横向

的关系。假如连起码的关系都不知道，你怎么去适应新的环境

呢？位置是小的，环境是大的，小位置要服从大环境，这就是

定位。

如何定位？由谁来定位呢？这个问题有点复杂。总的说来

是“谋事在人，成事在天”。打个比喻：人生好比唱戏，社会是
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大舞台，每个人都是演员。你可以按自己的理想和兴趣、爱好

去学习，去练功。但是，最后演什么角色，由导演分配。社会

生活中的导演，是各级领导者和管理者，个人对于担任什么角

色，主动权十分有限。当然，作为企业的领导和管理者，用人

时要慎重考虑各人的长处和特点。一个人是不是“才”，是什么

样的“才”？不仅要从工作业绩方面考核，而且也要从人品方

面考核。比如说懂不懂人际交往的常识，懂不懂长幼尊卑的礼

数等，这是最起码的情理。做人要有规有矩、老少有别，遇到

领导和长辈起码要尊重一点。在学校学生要尊敬师长，在企业

里要尊重领导。如果一味强调以自己为核心，不把领导和他人

放在眼里，那么你怎么去适应这个公司？

能力是一个人做事的基本条件。看一个人有没有能力，

不仅要看你懂不懂情理，还要看你工作上有没有条理。条理

是很重要的，在中国历史上，曾国藩这个人在用人方面很有

一套，他认为辨人主要是考察这个人做事是不是有条理。在

企业做事，不论在哪个岗位上，每天遇到的人和事很多。事

有大小、轻重、缓急.先做什么，后做什么；什么事是中心，

什么事是边陲的；什么事必须马上办，什么事可以拖一拖，

这就是条理。做事分出轻重，有条理才不至于忙忙碌碌，丢

三落四。
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考察工作能力，就要考察你办事的条理性。比如，让你

当仓库主任，管物管帐，有进有出，上要与采购部门接洽，

下要为生产岗位服务。你必须懂怎么管理好物料，检查物资

分类是否清楚，堆放是否整齐，帐和物是否相符，等等。把

这一切问题处理得井井有条，就是善于管理，就是有能力。

再说如何设计奋斗目标的问题。常言道，“人往高处走，

水往低处流”。每个人都向往美好的生活前景，一生都在为自

己的美好生活顽强奋斗。有人成功了，有人失败了；有人从

成功转而失败；有人从失败走向成功。奥妙之一，在于自己

设计的奋斗目标是否准确。不少人认为自己最好现在就当总

经理！特别是有些刚从学校毕业学生，读了几年书，拿了一

个文凭，自以为才高八斗，认为自己最好到企业去当经理、

当老总。有这个美好的愿望并不是坏事。但是，你要想一想，

你有没有这个能力？有没有这个工作经验呢？道家奇书《老

子》有句话：“少则得，多则惑”，“天下难事必作于易，天下

大事必作于细”。说的是，饭要一口一口地吃，路要一步一步

地走。无论做什么事都要先易后难，先小后大，循序渐进。

因此，我们要始终抱定一个原则就是：奋斗目标一定要有，

但是起点不要太高，低一点比较稳当。

我从小就学会定位低一点的道理。我有一个好爸爸和好
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妈妈，他们教我怎么做人、做事，父母的教育对我性格的养

成是很重要的。小时候，家里很穷，爸爸是一个捕鱼虾的高

手，当时在村里村外都是顶呱呱的，他捕鱼最多一次可以搞

六十斤。而我的最高记录只是三十六斤，只是老爸的百分之

六十。那个年代捕鱼虾的人比较多，我问他为什么这么会捕

鱼虾，他说：“很多人捕鱼虾十有四、五要落空，我出去捕鱼

虾，百分之九十以上有收获。原因是我心态好、不贪大喜功，

不打算一次抓得很多。由于定位低，失败的担心小了，心里

杂念少了，自然捕鱼的时候就能专心。专心去作业，留心去

钻研操作的技巧和鱼虾的活动规律就容易掌握，有收获是必

然的事了。而很多人却由于定位太高，遇到了环境条件差而

达不到心理上追求的目标时，就变得心灰意冷无心恋战，无

功而返了.”当时，我就想：老爸希望我能成长，将来有所作

为，他的话绝对不会错。于是，我就用心记住，今后做什么

事都不能定位太高，大事小事都要认真对待。

七十年代，我在小榄石场当会计期间，每年利用休息时

间去捕鱼虾也能挣二三百块钱。有时利用中午的休息时间，

干它两个小时就可以挣四、五元。这是由于我平时捕鱼虾的

时候，不断认真地去干、认真地去思考，慢慢地对河涌的环

境和鱼虾的活动规律都熟悉和掌握了的结果。
 88

八十年代，我出来做生意也用这个办法。对每件事都认

真去做，不厌弃赚小钱，小钱也是钱，小钱积累起来就是大

钱了。八十年代实行双轨制经济（即计划经济与市场经济并

行，而以计划经济为主），很多物资主要由国家计划分配。计

划内的物资价位低，拿到计划内的物资，转手到市场上就可

以赚大钱。但是，拿计划内物资很不容易。我没有那么多路

子搞计划内物资，只能拿市场价物资，赚不了大钱。比如说，

拿市场价的钢材一吨赚二、三十元；拿国家指标的钢材一吨

可赚七百元，甚至赚到一千元。1986 年的某一天，新中国船

厂基建科科长对我说：“我认识不少乡镇企业的人，像你这

样本份的人确实很少。大家这么熟了，你从没有向我要计划

内物资。我要给你十吨二十吨钢材是很容易的。你为什么不

来找我呢？”我说：“一来怕麻烦你。二来，如果我养成这个

习惯，拿一个批条就可以赚大钱，对自己今后的发展不会有

好处。”我坚持从赚小钱做起，这样才能体现自己的能力和

修练自己的品行。在生意难做的时候也做得来，就证明你有

一定的能力和生存的本领。

刚去广州做贸易，认识的人并不多，我就采取认识一个

跟进一个、服务好一个的方法。比如说，刚结识省三建公司

钢材综合加工厂时，我就认认真真地做好加工厂的服务工作。
 89

加工厂上上下下的人我都很熟，交往过程中我不仅让他们放

心，而且自己也赚了钱。逢年过节，按礼节去拜访他们，那

么我今后办事就容易一些。省三建公司的一个加工厂一年能

给我带来两三万元的利润。到了 1993 年，我与广州市的许多

公司都建立了良好合作关系，也交了很多朋友。我从 1983 年

到 1993 年，从来没有亏损过，每年都赚钱，越赚越多。这是

开头定位低带来的好处。

在小榄搞贸易的，像我这样稳定的，每年有钱赚，而且

钱越赚越多的人是很少的。其中的原因之一，就是我的定位

恰当。假如我靠找门路，找上层，找有关领导批批条子去做

生意，我估计自己还是有这个能力的，有可能会赚很多钱。

但是，我从来没有这样做。我做了十多年的生易，都是凭借

自己的努力和实干精神，取得今天的成果，所有的付出都是

值得的，我也问心无愧。比如说，做房地产业，我早就知道

地皮会不断地涨价。我认识很多人，包括下面的村和大队，

大家的关系也比较好。但我从来不去找村里的干部、领导去

圈地皮。他们有权，批个字就可以给你一块地，这样可以赚

很多钱。但我没有搞这个名堂，我认为就算赚了钱，将来其

他人也会有意见的。到时候搞到我头上或领导们头上，大家

都没有什么好处。这种钱赚得心里发慌、心不安，不值得。
 90

我这个观点也许有人以为“不合时道”，大家可不必学，但这

是我自己的处事原则。

1996 年建材市场疲软，社会上有人说：建华管桩会变成

“咸鱼”——永远不能返生。但我却认准这个行业的发展潜

力。建筑行业是一种朝阳产业，管桩是一种很有前途的朝阳

产品。我不为社会上的传言所动摇，继续认真做自己认准的

事业。我比较熟悉的某大型国有企业的总经理，在 1997 年的

一次会谈中，他对我说：“虽然现在管桩产品难做，但你经

常在市场经济这个海洋里游泳，是不怕呛水的。建华管桩总

有成功的一天。”我一贯定位低、认真做事的准则，使建华

管桩这条“咸鱼”也返生了。由此可见定位的重要性。

孔子研究《易经》，悟出人生的最高准则是“智崇礼卑”。

说的是一个人立志要高远，智慧要高瞻远瞩，但是行动要踏

实，要从最平凡、最踏实的第一步开始，一步一步地向前迈

进，不要想一步登天，一步登不了天。在市场经济时代，要

想立于不败之地，首先是不要有太高的期望值。期望值过高，

很容易与现实发生矛盾，一遇到矛盾，心理上就很难适应。

如果期望值低一点，和现实比较接近，矛盾就会少一点，对

小的挫折心理上就容易接受些。所以，做人要实在，做事不

要好高骛远，要适应环境，要踏实一点，认真对待本职工作。
 91

那么，好的结果最后就会随之而来，这就是适者生存。

六、学习 实践 总结

说到学习，先谈一谈学习《论语》的心得体会。
《论语》

是记录孔子和他的弟子的言行的书，共有二十篇。第一篇的

题目是<学而>.<学而>的第一句话就是“学而时习之，不亦悦

乎”。“学”就是做学问，包括知识水平和做人的学问。“习”

就是复习，练习，实习，实践，说的是人的学问要经过长时

间的学习和实践才能有所长进。而通过刻苦学习，知识长进

了，水平提高了，就“不亦说乎”，感到非常惬意，非常高兴。

孔子在这里谈学习，包括学习做人、做事的各种知识，

而主要是做人的知识。学做人比学做事要复杂得多，而且只

有学会了做人，才能逐步学会做事。我们常说与人打交道要
 92

“交以道，接以礼”，就是说的做人的问题，一个人和别人打

交道要遵守社会公德，要负责任，而且要有礼貌，讲究礼仪。

如果你这样做了，你的人品就是好的，别人乐意和你交朋友。

所以说，做人的学问，不是挂在嘴上的空头理论，要通过不

断实践，才能学会做人。

宋朝有一个政治家叫赵普，他帮赵匡胤策划了陈桥兵变，

夺了权，当了皇帝。宋朝建立后，赵普当了宰相，帮赵匡胤

治理国家。他曾经说，他靠“半部《论语》治天下”。这虽然

是谦虚而又有点夸张的说法，但也说明一个道理：《论语》里

面说的做人学问极其精深，弄通了<论语>的精意，才能学会

做人；学会了做人，才会治理国家。《论语》的重要意义，由

此可见一斑。

《学而》篇紧接下来的一句话是“有朋自远方来，不亦

乐乎”。从远方来了朋友为什么值得快乐呢？大家知道，一个

人一辈子交的朋友往往是“酒肉朋友”多，交个知心朋友不

容易。“酒肉朋友”是“有酒有肉是朋友，遇到危难不见人”

的朋友。只有知心朋友才能患难与共。一个在远方的朋友，

他能专程或顺便来看你，可见这个朋友能理解你，关心你，

是知心朋友。一个人有几个知心朋友，是件很值得高兴的事。

再接下来的话是，“人不知而不愠，不亦君子乎？”“不
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愠”就是不怨恨，不怨天尤人。别人不了解自己，不理解自

己，甚至误解了自己，也不怨天尤人。这样的人才算得上是

君子。做这样的君子实在是不容易！人经常会被别人不理解，

甚至误解；有时候你真心诚意为别人做了事，帮了别人，人

家不仅不领情，反而认为你是别有用心，有时候做了善事反

而招来恶报。一般人遇到这种委屈事，就受不了，不是骂人

就是怨天，怨老天爷不长眼睛。《论语》的观点是，受了委屈

也不怨天尤人才算正人君子。

我们经常听到“学而优则仕”这一句话。是说学习好就

可以做官。当然，这里所说的“学”是指学知识和学做人的

道理。学得好就可以做官，对这句话怎样理解呢？怎样才算

“学得好”呢？在古代，一些读书人以为只要穷读诗书，写

得一手好文章，就算学得好。因此读出了一批只能舞文弄墨，

不谙世事的酸秀才。这类酸秀才没有做上官的时候，百无聊

赖;一朝做了官，就穷凶极恶地欺压老百姓。清末有一部小说

《儒林外史》，淋漓尽致地揭露了这些酸秀才的众生相。过去

把这种现象归罪于孔子的理论，加以批判，甚至全盘否定孔

子的思想理论。我以为不是孔子错了，而是后世的人们对孔

子的思想理解错了。何谓“学而优”？指能遵照《论语》的

基本理论思想约束自己的行动，就可以算“优”。能达到这样
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的“优”，做官就会是一个好官，做老百姓也会是一个好的老

百姓。其实，《论语》的很多观点在现实社会也是行得通的。

比方，在我们公司，如果你一不会做人，二没有能力不会做

事，我们怎么会安排你当经理？你必须有知识有本领，并且

能对自己的工作负责任，我们才会安排你担任更重要的职位。

反过来，是不是做了“仕”就不用学了呢？不是的！《论

语》除了讲“学而优则仕”，还讲 “仕而优则学”。也就是说，

即使你做了官，也还要学习，而且要不断学习，才能做一个

好官。现在有些人当了官或当了老总，就不看书不看报，到

处开会做报告，好像天下的事什么都知道，不懂装懂，不明

白装明白。殊不知这种人在台上装腔作势的时候，台下的人

已经看穿了他的老底子，到头来自己的威信扫地。所以说，

学习是重要的，而且要不断的学习，特别是对于各级管理人

员，必须不断努力学习才能胜任工作。因为社会是不断发展

的，不学习就不能掌握新的东西，就无法游刃有余地做好本

职工作。任何时候都必须学习新的东西，才能跟上时代潮流，

才不会被社会淘汰。这也就是说“学而优则仕”和“仕而优

则学”是必须连在一起的，我们不能分开去理解。

我 1965 年中学毕业，当年 8 月参加工作，当时 17 岁。

参加工作大概一个月的时候，看了一篇报道，题目是《艺高
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人胆大，胆大艺更高》。讲的是中国象棋特级大师胡荣华的事

迹，他从 1960 年到 1965 年连续四届蝉联我国的象棋冠军。

这篇文章介绍他通过刻苦研究棋艺，水平高了才不惧险阻，

下棋时常出险招、绝招克敌致胜。反过来，经常与强大的对

手打交道才能逼迫自己提高水平。这篇文章对我影响很大，

从那时候开始，我明白了学习的重要性，明白了要从不断学

习中提高能力和水平。从 17 岁工作到现在，不管从事什么工

作，不管是一个人做还是与别人合作，我一直注重在工作中

学习，在学习中工作。今天的成绩来自于我的不断学习和不

断实践，并在实践中提高自己的工作水平。

我希望有条件的同志，多读读《论语》，它能使我们的思

想开阔，能让我们学到很多东西。《论语》不仅要读，更重要

的是“时习之”，要见之于行动，要实践。实践出真知。

下面就说说实践的重要性。

文化大革命结束以后，中国向何处去？当时，中央的领

导人有两种意见：一种意见是要坚持执行毛泽东“以阶级斗

争为纲”的路线，搞两个“凡是”；一种意见是要抓经济建设，

实行改革开放。邓小平是后一种意见的代表。邓小平强调指

出，现在国外科学技术在不断进步，经济在不断发展，假如

我们不能迎头赶上就是落后，落后就会挨打。现在如果发生
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战争，就不是二十世纪四十年代的淮海战役那个样子了，一

个新的尖端武器打过来，几万人，甚至几十万、几百万人一

下了就没有了！要改变落后挨打的局面，当务之急就是要抓

经济建设。两种意见争论不休，真理在哪里呢？为了说服大

家坚持正确路线，共同振兴中华民族，邓小平高度尊重实践。

他一方面积极开展“实践是检验真理的唯一标准”的大讨论，

通过讨论提高认识，统一思想。另一方面搞改革开放的试点，

首先在深圳、珠海搞了两个经济特区，引进国外的先进管理

经验和管理模式搞经济建设，效益很快就出来了。同时还在

四川、安徽搞了农村承包责任制试点，废除了人民公社制度，

开展了农村改革，一改革就立竿见影，农业生产力很快发展

起来了。中国的改革从农村开始，农村改革推动了城市改革，

而后推动了全面性的改革。由于实行了改革开放的正确路线，

我们国家才有今天的发展。

二十世纪 60 年代，美国帝国主义封锁我们，原苏联修正

主义者在我国北方边境陈兵百万，叫嚣要对我们施行外科手

术式的打击。那时国家又遇到三年自然灾害，人民缺吃少穿。

中国的日子实在不好过！当时，毛泽东提出了“备战备荒为

人民”、“工业以钢为纲，农业以粮为纲”的战略方针，为的

是保证国家的安全和共产党在中国的领导地位。全党全国人
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民按照这个方针去做，结果克服了天灾人祸，度过了难关。

中国历史上每次大的变动、动乱都是与经济状况有直接关系。

（历史上 90%的农民起义就是这方面的原因所引起的）。邓小

平正是意识到了经济问题的重要性，才提出“以经济建设为

中心”的方针。我个人体会，这个方针救了中国。我们现在

人人有饭吃，大部分人还过上了好日子，与邓小平的正确决

策是分不开的。我们这一代人亲身经历了改革开放的全过程，

懂得现在的这种局面确实来之不易！我和你们大多数人相差

30 岁左右。20、30 年不是太长的时间。但是，我的童年、青

年时代与你们比，各方面都有天大的差别！当然，你们现在

有你们的难处，每个家庭的生活条件都不一样，有的也很困

难。但是，现在不管怎么困难也有三顿饱饭吃。在我作小孩

子的时候，一天只能吃一顿干饭，而且没有油，吃咸菜。为

何差异这么大？原因就是当时我们国家经济落后。邓小平意

识到这个问题，所以提出“以经济工作为中心”及“改革开

放”的治国方略。

举一个悲惨的例子：历史上有个“纸上谈兵”的典故，

说的是战国时期，赵国名将赵奢的儿子赵括少时学兵法，善

于谈兵，在理论上很有一套，连久经征战的赵奢也辩不过他。

赵奢临死的时候告诉妻子：儿子的用兵理论是脱离实际的空
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谈，听起来头头是道，却没有实用价值，让他带兵打仗是绝

对不行的。如果将来赵王要让他带兵上战场，你要极力劝阻，

不要让他带兵出征，否则，仗打败了不但会诛连九族，还会

误国、亡国。过了不久，秦国举重兵攻赵，赵王叫赵括替代

廉颇挂帅出征对抗秦军。赵括的妈妈极力劝阻，希望赵王收

回成命。但赵王不以为然。最后，赵括挂帅领兵出征。秦国

领兵大将是能征惯战的白起。两军在现在河北的长平地方展

开战斗。由于赵括只能照搬兵书上理论性的原则，并无实际

作战经验，不懂得变通，很快就中了秦军的圈套。赵括被秦

军活捉，赵国四十万军队被围困，投降后被秦军活埋。此后，

赵国就逐步走向了衰亡。这就是空谈理论害人误国的惨痛教

训。

我们公司已有十多年的发展史。公司创建以来，我们始

终高度重视“实践出真知”的道理。创建初期，我们不太精

通管桩生产技术，虽然看过别人怎么做，但那只是表面的东

西。加之我们的设备简单，用的是 250 立方的搅拌机（公司

现在用的搅拌机是 1500 立方），每天才生产 8 条、10 条，最

多是十几条管桩。二十世纪 90 年代初，管桩在中国的建材行

业中是一种新的产品，大家都不太熟悉。我们只有广州市机

械施工公司派来的一名工程师当副经理，管技术（当时我们
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三方合作，其中一方就是广州市机械施工公司下面的一个构

件厂）。这位副经理做管桩也不久，相关技术也懂的不多。但

总的来讲，他是一位技术比较全面的建筑工程师。我们一边

学习、一边做，几乎每天晚上开会研究生产问题。当时，我

家离厂很近，有时也睡在厂里。通过生产实践，我们知道哪

些方面制约生产、哪些方面是质量控制的关键。我们不断举

办理论知识学习班，同时也走出去学习，学习别人的先进管

理经验；也组织技术人员和班组长去建筑工地检查自己生产

的管桩的使用情况，将打完后锯下来的桩头捡回来，研究管

桩内部的结构变化，再同其它几家管桩厂的产品作比较。我

们刚开始办厂的时候，广东已经有 7 家管桩厂。他们的牌子

比我们响，市场份额比我们大，设备比我们先进（他们大部

分采用进口设备，而我们当时用的是快被淘汰的设备。如：

中山的鸿运、广州的羊城管桩厂全都是从日本进口的设备。）

所以，我们要生存只有不断去其他管桩厂学习、取经。我去

湛江时，就去看人家生产管桩用什么钢筋、用多少条，研究

他们的管桩为什么不容易打烂。最初我们生产的是 PC 桩，比

当时国家暂定等级最高的高压桩（PHC 桩）低了一个等级（原

来 我 们 国 家 的 标 准 是 600# ， 现 在 我 们 做 出 来 的 强 度 全 部 是

800#以上）。现在在小榄分厂大家还可以看到一些大水池，这
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些水池就是当时用来养护管桩的。当时的办法是：管桩出模

以后，放在水里浸 5—6 天，再堆放在场地上自然养护 28 天之

后，才能出厂。我们当时用的是普通螺纹钢，拉力强度在 650

兆帕左右。人家用的是高强度钢筋，拉力强度最小是 1420 兆

帕，是我们的 2.2 倍。所以人家少用一点钢筋拉力也很大，

不怕管桩被打断。我们在 1994、1995 年先后六次去香港，参

观日本人在香港办的一家管桩厂，学习外国人的经验。通过

不断学习别人的经验，加上自身内部也不断实践摸索，不断

总结提高，我们生产出来的产品与当初相比已不可同日而语。

总结经验也是相当重要的一个学习过程。正所谓“总结

是金”，这个道理古人就明白。如《三国演义》中有三个不同

风格的头面人物：诸葛亮很聪明，能未卜先知；周瑜这个人

一点就通；曹操则是事后明白。三个人都是成功者，但曹操

的功业最大。为什么呢？因为曹操是一个很善于总结的人。

他与别人打仗常常是先失败，最后获胜。也就是说曹操打了

败仗后，总要认真地总结失败的原因，确定下一步对策，积

极调整好自己，然后再战。所以，在三国争雄的过程中，曹

操总能最后取胜。这个例子可以说明，总结是取得成功的重

要保证。

说到犯错，大家知道，在工作中犯错误是常有的事。但
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是，不同的人对待犯错误的态度不一样。一种人对错误满不

在乎，甚至老犯同样的错误，这种人害人害己，不可救药。

一种人死爱面子，有了错误就文过饰非，百般掩饰，这种态

度不仅无助于改正错误，也是越错越深。正确的态度应该是

正视错误，大胆地开展自我批评，改正错误，吸取教训。其

实，无论做什么事都存在出错的可能性，犯错并不可怕，知

错能改就是好的。正如老子曾经所说的“知错能改，善莫大

焉”，意思是：知错能改的人是最高尚的人。一个人犯一点错

误也可能是件好事，因为犯了错误虽然对工作造成损失，但

是只要善于总结经验，吸取教训，今后就会少犯错误，或避

免犯更大的错误，使工作做的更好。这就叫“吃一堑长一智”。

刚才说的“纸上谈兵”故事中的赵括，自认为很能干，

最后，铸成大错，不但丢了性命，也毁了自己的国家。但我

要说，固然赵括有过错，然而最大的过错、负最大责任的应

是赵王。虽然说别人夸赵括如何如何，但赵王作为一国之君

偏听偏信，轻率地选人用人，不等于是拿国家前途来开玩笑

吗？这样做当然是不行的。

用一句话作总结：不怕犯错，就怕知错不改。不是自夸，

我是一个知错能及时改正的人。我们企业在小榄也算不错的

企业，我自己也经常作比较，通过比较使自己不断进步。我
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们建华能走到今天，也是因为我自己脸皮厚——敢公开批评

自己，承认错误。在小榄众多企业的老总中，我当众作检讨

的次数是比较多的.我勇于承认错误，承担责任。当好一个领

导要具备的最重要的条件之一，就是要能承担责任，能公开

批评自己的错误。如，我们这个行业工伤事故发生率比较高，

公司出现的工伤事故虽然绝大多数是由违章操作所引起，但

你总经理有没有责任？肯定有。最起码是教育不够，管理不

严。虽然，具体责任在谁身上能分得清清楚楚，但归根到底，

还是因为平时教育不够，管理不严，他才会违章。退一步来

说，最起码你作为领导也有用人不当的责任。可能这个人根

本不适合做这份工作，用人不当，也是责任。很多人都希望

自己做老板、当领导，其实，老板不是那么容易当的。因为，

作为老板、作为领导要敢于当众检讨自己，当众批评自身的

过失，承受各方面的风险和压力。

我一贯主张，犯错误不可怕，一个人只要能够知道自己

的过错，并及时加以改正、约束自己，不再犯同样错误，就

是一个真正聪明的人。

最后，我要强调，大家一起共事不要耍小聪明，不要将

易出差错的事推给别人去做，自己当缩头乌龟；而评功领赏

的时候就夸夸其谈。如果一个人总是把功劳往自己怀里揽，
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把差错往别人身上推，就会失去群众，失去朋友，变成孤家

寡人。

七、 心中有别人

我说的“心中有别人”，有两层含义：第一层含义是每

个人都应该学会关心别人，要将心比心；另一层意思是要学

会了解别人。

先说第一层意思。

一个人生活在世界上不可能孤立的存在，总是要和别

人和谐相处才能正常的生活和工作。那么,怎样才能与别人和

谐相处呢？《论语·公冶长第五》记载了孔子的学生子贡向

老师汇报学习心得时说的一段话，可以说是与人相处的最高

原则。“子贡曰：吾不欲人之加诸我也，吾亦欲无加诸人”。

翻译成现代语言就是：子贡说，老师，我学习道德修养时悟
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出了一个道理：与人相处时，如果是我不喜欢别人加到我身

上的那些事，就要尽量做到不把那些事强加到别人身上。换

句话说，就是如果别人惹我烦恼，让我生气，给我制造麻烦，

我要尽量地不用他对待我的态度去对待他。子贡说的这些话，

是很高尚的品格，常人很难做到。不仅很难做到，甚至相反，

有一些人常常刻意给别人制造麻烦。比如在工作上，有人常

常给上级出难题，对下级提出不切实际的各种要求，都可能

给别人带来麻烦。一句话，任何人活在世上，就会给别人带

来麻烦，任何人的幸福享受，一定有赖于人，甚至有可能以

妨碍别人为代价。明白了这个道理，我们就可以说，我们虽

然达不到子贡说的标准，但是，我们可以用这样的标准警惕

自己，尽量少给别人带来麻烦。能经常这样警惕自己，使自

己的心中有别人，就容易建立人与人之间的和谐关系。

人的一生离开了别人就无法生活，但是，做到自己心

中有别人确实很不容易。我们先从“求人”讲起吧！一个人

在世间生存几十年，从“人之初”到“人之终”都要求人。

这本来是明摆着的事，可是往往有很多人没有意识到。有些

人还老以为是别人在求自己。特别是那些有权或者有钱人，

总以为别人都要求他，没有他求别人的时候。真是这样吗？

我不这么认为。实际上，我总认为自己每天都在求人。比如，
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我现在当了老板，要求基层的工人严格遵守生产管理规程，

假如工人不按操作规程工作，就容易出工伤事故与质量问题，

给企业造成损失。就是说，我每天都求他们按照操作规程认

认真真工作，才保证安全生产和产品质量。当然，他们也求

我，要我准时给他们发工资，要我给他们提供稳定的工作岗

位，要我了解和承认他们的业绩，给予升职或奖赏机会。凡

是下面的公司总经理、分厂的厂长、各部门的经理、车间主

任、部门主管、班组长、工人等，我都要求他们，也就是求

他们各司其职做好工作，共同担当起公司的生存和发展的大

任。

我除了对下有所求，还有求于上面，向上面求的更多。

我们事业的发展，离不开政府的支持，政府有很多职能部门

我都要求。当年，我们办这个管桩厂，到投产的时候，就有

很多相关主管部门来光顾我们公司，如：市技监局、劳动局、

工商局、税务局、银行，还有公安、计生部门等等，我们很

多方面要求这些部门的领导支持。他们如果从各方面提供有

利的条件，我这个企业就能顺利发展；政府如果不支持，不

帮忙，你这个企业就“死定了”。

除了求上面，还有求于合作者。公司开始投产，原材料

你就要求供应商，希望他们供货质量有保证、价钱便宜、服
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务周到。产品生产出来了，要求用户使用。用户多，市场广

阔，我们才能维持正常的生产运作。所以说，我们上下左右

都要求人。

每个人都是这样，一生求人，求人一生。出生以后需要

爸爸、妈妈哺养；长大以后需要爸爸妈妈出力、花钱扶持自

己成人；上学校读书，需要老师谆谆教导；走向社会就业，

希望找一个好的公司、好的老板；在工作岗位上，要求左邻

右舍的友好支持，如营销人员想开拓新用户，就要求这个新

用户用我们的产品。人生病的时候要求医生治病，求家人服

侍、照料，等等。这些都是很现实地存在于每个人的人生历

程中的。

有人作了一副对联：“有求皆苦，无欲则刚”。上联道出

了求人的滋味，下联说的是圣人的品格。这里不管下联，只

说上联“有求皆苦”。求人的滋味是苦的。“求人者畏于人”。

有求于某人时，心里总希望得到他的支持，特别怕他摇头说

“不”，所以就畏惧这个人。因此，求人的时候，总是感到别

人高一等，自己低一头。你说别人重要不重要？别人是很重

要的！可是，人们往往是在求人的时候，才体会到别人的份

量；无求于人的时候，就难得做到心中有别人。如果平时心

中无别人，事到临头抱佛脚，那就很难办好事了！
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怎样做到心中有别人呢？我认为要在很多方面下工夫，

尤其不能忽略细节。如：待人处事、家庭生活、社会关系、

公司之间的往来等等，各方面都要关心他人。关心他人并不

是对别人的什么事都去管，而是要关“心”，像孔子说的“己

所不欲，勿施于人”。18 世纪法国资产阶级革命运动前的启蒙

学者卢梭、狄德罗、伏尔泰、魁奈等人非常崇拜中国传统文

化，特别崇拜孔子的儒学思想。所以，“己所不欲，勿施于

人”这句话也被引用在法国的《人权宣言》上。其意就是自

己不喜欢的事情，不要把它强加到给别人头上。再深一层的

意思，就是要站在别人的立场来考虑问题，然后决定自己的

言论、行动。因为你要求权利平等，别人也要求权利平等；

你要求办事对自己有利，别人也要求对自己有利。所以，你

不能站在别人的立场上思考问题，就很难办好一件事。

“心中有别人”的第二层含义，就是要学会了解别人。

市场经济讲究市场竞争。有人说：商场如战场，但市场

竞争不是无序地瞎撞乱碰，市场竞争要有科学的方法。所以，

商场与战场是有本质区别的。现在把商业竞争与《孙子兵法》

等古代的谋略联系起来，把用兵之道引进企业管理和市场竞

争之中。尤其是台湾商人、日本商人很尊重《孙子兵法》，将

其用于企业管理、用于商业竞争。今天，我们不能简单地把
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市场竞争理解为你死我活的战场，而是要理解为如何处理好

企业与企业、人与人、人与企业的合作与竞争。所以，把《孙

子兵法》用于企业管理，用于市场竞争，要理解其精神，科

学地运用。

《孙子兵法》有三十六计，其指导性的策略是“知彼知

己，百战不殆”。说的是打仗的时候，不仅要对自己的家底一

清二楚，还要把别人的情况摸清楚。既了解自己，同时也了

解对方，这场战争就不怕打不赢。简而言之就是不要打无把

握的仗，不要打无准备的仗。我理解，这是“心中有别人”

的另一层含义。了解自己只有百分之五十的胜算，如果了解

自己同时也了解别人，就有百分之八十的把握打胜仗（还有

百分之二十是影响打仗的不确定性因素）。

我们的产品竞争也是这样。建华发展到现在，假如没有

“心中有别人”这种意识和习惯，我估计没有今天的大好形

势。如：1997 年扩大一条生产线的举措。当时，假如我不能

掌握管桩行业的市场环境，不了解别人（即其他厂家）的动

态，不会结合自己的具体实际情况，我是不可能做出这个决

策的。当时，我看每个月销售报表都在增长，特别是 1996 年

底产品还供不应求。这表明我们已经有了市场基础。当时大

多数的行业对手都认为我们不敢扩大生产规模。也有很多人
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为我们担心，怕我们亏损，劝我们不要再扩大了。最后，别

人看到我们真的要扩建一条生产线，就笑我们是“疯子”。但

我自己心中有底，我了解自己，也做了大量的市场调查，基

本上做到了“知己知彼”。至于还有一些影响生产的不确定的

因素，就靠我们发挥主观能动性去克服。我有这个信心。我

冷静地分析了市场需求和发展走向，没有被各种意见所干扰，

仍然按时上马，投产新的生产线（1997 年扩建的生产线就是

现在小榄的 C 车间）。事实最终证明我们的决策是正确的。也

正是我们把握好了 1997 年这个大好的机会，才使公司有大的

转机。

我们公司 1996 年以前都是亏损的，1997 年一年的盈利就

补平衡了前三年的亏损。1998 年产品整年供不应求，我们一

年赚了几千万。1997 年扩建的生产线是在市场不景气的时候

上马的，因此成本很低。当时，很多管桩厂下马，我们买他

们闲置的设备就很便宜，节约了大量投资成本。例如：管桩

模原来 3000 元/米，我们用 300—400 元/米就买回来了，离心

机原来每台 20 多万元，我们用 10 万元就买到了。新的生产

线总共投资 900 万元，而原来建的两条生产线的投资差不多

是 5000 万元。新生产线不仅投资的成本小了很多，而且产量

与质量都比原来两个车间好。
 110

说到我们原来的两条生产线，由于当时缺乏技术力量，

产品质量上不去。特别是生产大规格的管桩，质量波动很大。

离心机基础没有处理好，安装不牢固，严重地影响我们的产

品质量。而我们扩建 C 车间时，离心机基础处理很牢固，能

适应大规格管桩生产质量的需要。这样，我们就把小规格的

管桩放在 A、B 车间做，使小规格管桩质量也提高了。产品的

品种分开来做，程序简单了，简单就容易掌握，随之产量、

质量、效率都逐步提高。我们上 C 车间时，设备是良好的、

工艺是先进的，技术问题通过多年生产的不断摸索和积累，

也得到了解决。假如我们没有 1997 年扩建的生产线，建华就

没有现在的规模，更谈不上到外省发展。所以说“心中有别

人”、“知彼知己”方能走向成功。

搞好公司内部的管理工作，也要做到“心中有别人”。管

理人员完成好自己的工作，不可能是单一的个人行为。一方

面，必须要与同事和上下级之间密切配合、充分协调，大家

相互支持才能搞好管理。因此，管理人员应该“心中有别人”。

管理人员“心中有别人”，就是既要尊重别人，又要了解别人。

一个管理人员的威望如果是建立在别人尊重的基础上，才有

真正的威望.树立真正的威望并不容易。大家知道，一个人想

得到别人的尊重，就首先要尊重别人。只有做到了先尊重别
 111

人，别人才有可能尊重你。

1998 年，我在公司管理人员培训班上讲过协调问题。协

调就是处理好上下左右的关系。搞好协调，既要知道自己，

又要了解别人。就是说，要知道自己的位置在哪里，责任是

什么。如当班长就是班长的位置，班长的责任；当车间主任，

就是车间主任的位置，车间主任的责任。地位不同，看问题

的角度就不同。如大家在建华公司工作，是你们服从公司？

还是公司服从你们？有的人站在自己的角度看问题，就得不

到正确的结论，甚至将位置搞颠倒了。不是想方法使自己适

应公司，而是要公司适应自己。大家可以想一想，公司是大，

自己是小；公司是一条河，自己是河里的一滴水。你要公司

适应你，于情于理都是说不通的。要在公司做，就要让自己

主动适应公司，不要让公司来适应你。

我们企业的各种岗位、各种工作有主有次，有急有缓，

都是一环扣一环的。大家必须彼此配合好，才能完成最后的

任务。假如你不会主动协调，不关心别人的情况，不了解上

游和下游的情况，整天只埋头处理自己的工作，公司怎么会

提升你当部门领导？只有主动和别人沟通、协调，才能全面

掌握部门、单位的情况，才有机会当主管、经理。一个人老

是以自己为中心，其它的情况不知道、不关心，即使让他当
 112

主管、经理，他也肯定干不好，因为他没有能力解决各种各

样的矛盾。

不仅工作上是这样，家庭生活也是这样。家里的人互相

尊重、彼此主动沟通、协调，都能做到“心中有别人”，家庭

就和睦。如果家里有人斤斤计较，彼此不尊重、不信任，都

是以自我为中心，注定会整天吵吵闹闹，甚至闹到妻离子散，

家破人亡。所以，在家庭生活中，“心中有别人”也是很重要

的。中国的传统伦理思想讲究“修身、齐家、治国、平天下”，

说的是一个人要想做“治国平天下”的大事，首先必须提高

自己的修养，在提高自己修养的基础上，把家庭治理好，才

能有资格做大事。这里说的“家”是指家庭，家族。家庭是

直系亲属的小团体，家族是血缘近亲的大家庭。如五代同堂

的家族，有时有 100 多人，不管家族中哪辈人，都得听族长

的。族长有很高的权威。但是，族长的言行举止、道德修养

必须率先垂范，做所有人的典范，被家族中的人所接受。否

则，这个族长就当不好，更谈不上“齐家”了。

日本有一位伟大的企业家——松下幸之助，二十世纪 80

年代在世界企业家中排名第 13 位。他是一个怪人，从小多病，

但是长寿，90 多岁才去逝。他总结自己的经验时说：“我成

功的原因就是经常站在对方的角度来考虑问题。”我说的“心
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中有别人”也是这个意思。我们公司也是经常站在对方的角

度来考虑问题的；我个人也养成了经常站在对方的角度考虑

问题的习惯。虽然松下老先生世界闻名，而我很一般，但我

们的想法和做法基本上是相同的。

如果站在更大的范围来看，“我”只是很微小、很微小的

一部分，是大海中的一滴水，是空气中的一个分子。“别人”

不仅仅是指“别的人”这么简单，还有事物、规律、市场在里

面，即除了“我”以外的一切人和事，我们要把视野拓开一点。

要从做人的角度来重视“心中有别人”，同时，我们还要将

“心中有别人”作为处理人际关系的基本准则，作为人生成功

的法宝。
 114

八、 量 度 衡

我想借这个题目说明做人、做事所要遵循的另一些基本

准则。

量，是指容量，分量，或者是气量。一个人有大量才能

处理好人际关系，才是有大用的人。给大家讲一个战国时代

的故事。战国时代，七雄争霸。七雄中有一个秦国，秦国原

来是一个很小的地方（现陕西、甘肃、四川之间的一些地方），

由于秦穆公的气量较大，团结和笼络了一批有用的人才，奠

定了秦国的基础。有一次秦穆公不见了一匹心爱的马，便叫

手下的人去找，手下的人告诉秦穆公，原来是一帮人把马抓

去宰了，准备吃马肉。秦穆公听了也没有生气，他赶到村上

和这帮人说：“我听说吃肉没有酒就没有意思，现在我送了几

罐酒来供大家畅饮。”这帮人知道自己杀了秦王的马一时吓得

半死，这时，看见秦王不但没有追究，而且还送酒给自己喝，

真是感恩不尽。

过了不久，秦国和晋国发生了战争，原来的形势对秦国

有利，秦穆公就亲自带了两三百人去抓晋国的国君，不料在

中途中了埋伏,不但没有抓住晋王，反而被晋军包围了。正在

危难的时候，就是这帮人拼死救了秦穆公，还把晋王抓住了。
 115

后来，秦国同晋国谈条件，要晋国划一部分土地给秦国才放

了晋王，就这样秦国第一次扩大了自己的疆土。这个故事说

明了“量”的重要性，秦穆公自己一匹心爱的马被人抓住杀

了，不但没发火，没有把这帮人杀掉（按理可以把这帮人杀

了），还送酒给他们喝。因为，秦穆公知道马已经死了，抓人、

杀人也没用，倒不如再多送几罐酒给他们喝，借此用来收买

人心。人心向我，比一匹马的作用大得多。

还有一个故事，也是战国时期的。有一次楚国打了大胜

仗，楚庄公晚上摆庆功宴犒赏三军，大家喝酒喝到半醉半醒

的时候，楚庄公便叫自己的爱妃为众将官敬酒，以助气氛。

这位爱妃敬酒时突然刮起了一阵大风，大风把屋里的灯全都

吹熄了。庄公手下的一位大将在黑灯瞎火的时候，乘酒兴摸

了这位妃子一下。这位妃子反应很快，当时就把这个大将头

上的头缨拿来了。在重新点灯之前，这位子妃走到楚庄公面

前说：“大王，刚才我敬酒的时候有人调戏我，我已把这个人

的头缨摘下，请大王替我做主。”庄公听了没在意，还故意大

声对大家说：“今天晚上大家高兴，不要讲究礼仪了，把头盔

全部摘下来喝酒，尽情喝个痛快。”当重新点灯以后，由于大

家的头盔都摘了下来，也就注意不到头盔上的头缨。最后此

事也就不了了之。过一段时间，楚国同齐国打仗，楚国兵败。
 116

当楚庄王被齐军包围的危急时刻，突然有一位青年将军拼死

杀开一条血路，救了楚庄王。楚庄王当时感激地问这位青年

将军：
“你是谁？为什么要舍命救我？”这位青年将军说：
“上

次调戏大王爱妃的就是我，当时大王不杀我，我很感激。为

报答大王，我今天理当如此。”

通过这两个故事，我们可以看得出做人的气量很重要。

往往我们不能成事、不能成功，就是因为气量的原因。

就我们建华来说，如果我们没有足够的气量，也发展不

到今天。我们在处理对外经营中出现的问题，处理企业内部

犯错误的人以及处理公司的人事变动等方面的问题时，尽量

做到宽大为怀。当然，并不是我生来就是大气量，是因为现

在的责任，逼迫我必须努力锻炼自己，慢慢培养大气量。现

在建华公司员工 6000 多人，你怎么面对他们呢？如果你小器，

发生一点小小的差错就斤斤计较，那你怎么能安神地睡觉？

你哪有精力处理公司的大事呢？所以说，面对这个环境和这

个责任就需要大量。

俗话说，“量小非君子”。气量是一个人的修养水平的重

要指标。我的体会，要养成大气量，必须养成能容忍别人和

不怕吃亏的习惯。这种习惯对自己相当有好处，虽然自己暂

时吃了一点亏，但吃亏可以换来别人的理解和谅解，使别人
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容易了解你，容易接受你，也会更尊重你。往往有的人资质

聪慧，但因为小器，孤立了自己，影响自己事业的发展。

我在一次营销人员培训会上，谈到售出的管桩怎样收钱

的问题时曾说过：如果对方为了五毛钱跟我们讨价还价，收

这种人的钱就比较容易，因为爱计较小利的人往往忽略大利。

而有的人可能不跟你计较价钱就签合同，叫你先发货，对这

种人就要小心了。因为他志在大利而不计较小失，可能收他

的钱难度就相当大。这也是量大与量小的辩证法。对自己来

讲，要注意做到大人大量。但当别人在你面前表现大量的时，

就要小心注意，要三思而后行了。

有一句俗语“宰相肚里能撑船”。当宰相如同现在的国家

总理。当总理日理万机，日常事务千头万绪。如果没有大肚

量，是无法处理好那些事务的。我们每个当领导的、当管理

者的要注意这一条。我们公司要求各级领导者要“善待下属”。

这四个字包含了管理者的“气量”在里面。如果你没有大的

气量，不会容人，你就管理不了多少人，可能管三两个人还

行，管十个、八个就难以维持了。如果养成了一定的量度，

能容人，能忍让，管几百个人也没有问题。因为下属里面什

么人都有，小器的、大器的，唯利是图的、见利忘义的人都

有。不同的人把不同的问题摆在你面前，处理起来真不容易。
 118

比如，我们办厂初期，有些被招聘的工人刚上班就要求先发

伙食费，口袋里有钱也说没钱。因为他们对我们企业缺乏信

任感，怕做了工不给工钱。现在，新招聘的员工不但不谈伙

食费，而且要他出 2000 元的押金也愿意（这只是个比喻，我

们从来没有收过押金）。什么原因呢？当然是信心的问题。对

这些现象我们不以为然。我们的侧重点，是希望新进员工能

够尽快适应我们公司的工作，很好地为公司服务。对于新进

员工我们一方面从各方面努力培训提高他们，一方面允许他

们有一个适应过程。对于他们由于不太适应新的工作而出现

的小错误，进行善意的批评和劝导，告诉他们：“你这样做

不行，这样做对你、对别人、对公司都没有好处，下次不许

重犯。如果重犯，将重罚，那你我都不好过了。”这样对方

就能够从内心真诚接受教训，不重犯同样的错误。如果管理

人员太小器，容不下员工的任何错误，觉得别人这也不行，

那也不对头，那就很难团结大家共事了。所以，当领导关键

要有大量。

胸怀大度，和别人交往时就易于形成和谐、团结，友好

的氛围。那种“鸡犬之声相闻，老死不相往来”的状况，对

个人和公司是没有好处的。胸怀大度并不是不计较自己的利

益，而是说，在利益问题上要大度。我自己做人，不计较利
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益是假的。如，以前很多人戏说我是“密底算盘”（算盘底下

不漏缝），就是说我算账很厉害。我算账是很厉害，但我是为

了履行好自己的职业责任，并不是为我个人私利。

1972 年我在 300 多人的小榄石场当会计，我既不是会计

专业毕业，也没有参加过任何财务、会计学习班，只是拿着

教科书看着做。由于自己能按原则把财务账目算得清清楚楚，

就触犯了一些人的利益，有的人对我有意见。当时，我心里

想：反正我承担了这个职务，工作职责需要我这样做，我就

这样做，我是心安理得的。所以，计算工资、分配东西，牵

涉到职工和企业的利益关系时，我都认认真真地算准。有时

候，工资多算给工人了，工人不做声；少算一分钱，他马上

找你算账（现在也一样）。同时，上级主管单位对财务监督很

严格，经常派人来查帐目，每月每个人的工资都要检查的。

我上任以后，把原来的会计多算给职工的工资都算出来了，

翻了历史的旧帐。对此，别人给了我一个“密底算盘”绰号。

但是，我不认为自己是“密底算盘”，我并不小器。当时在石

场工作，从来没有计较自己的工作时间，不仅当会计，还经

常去石岐镇采购劳保用品（当时小榄没有劳保用品卖），为企

业节约人力，出纳忙不赢,我也帮着去收钱。一到春节，大家

都要写春联，由于我的字写得好一点，很多人都买一张红纸
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要我写春联，弄得我大年三十也没有时间办自己的家务事。

当然，付出也有收获，也有好处。由于对联写得多了，我的

字也写得更好了。如果我小器的话，那就不会做这些事。因

为当时我们家务农，有很多农活要干，就是不干农活，我利

用这个时间也可以做别的事挣点钱。但我没有算这个小账。

为什么很多朋友对我有好感？这与我的度量也有一定的

关系。二十世纪 80 年代，在外面谈生意的人很现实，生意谈

成了就请对方吃饭，谈不成就 Bye Bye！我不这样做。不管生

意做不做得成,都请人吃饭。我认为自己生活过得去，有能力

请别人吃饭，生意做不做得成无所谓，反正交个朋友也值得。

所以我结交了很多朋友。后来，很多人有生意做都主动给我

很多信息，这样给了我很多的机会。

再说度。度是指事物的界限。无论什么东西都有个界限，

没有达到这个界限或者超过了这个界限，就面目全非。比如

做饭，差一把火是夹生饭，火太大了就烧成糊饭。做任何事

太过了不行，不及（不到火候）也不行。

我在一次学习班上，提出很多做人的宗旨、原则方面的

问题，实质都涉及做人做事如何掌握度的问题。比如，有人

提出怎么理解“恩能生怨，恩能成害”这句话？按照常理，

给别人恩惠是好事，但为什么施恩反能生怨呢？这就是施恩
 121

要有度的问题。如：你经常给别人恩惠，别人就可能对你产

生依赖，变成习惯。有朝一日当他急需帮助，而你没有能力

再帮助他的时候，就会使他产生埋怨情绪。另外，自己长期

关照了别人，到某个时候特别需要别人帮一把，对方本来有

能力帮你，但就是不愿出手，你是不是也会埋怨别人？恩生

怨就是这个意思。恩不仅能生怨，而且能成害。中国有句俗

话：“给别人一斗米是恩人，给人一石米是害人”。意思是你

关照别人要恰到好处。如，一个人没饭吃，快饿死了，这时

你借给他一斗米（甚至一升米也行），使他得以生存下来，他

会永远记得你的恩典。相反，你给了别人很多米，别人度过

了饥荒还有存粮，他觉得反正你家的粮食多，陈谷子烂米才

拿出来送人，一石两石无所谓。别人吃完了还会来要，时间

一长就产生依赖思想。这就成了“恩能成害”。孔子特别强调：

“君子周急不继富”，帮助别人要恰到好处，不要过度，对已

经有了的人，就不要再给他了。

我的祖父就是由于轻易相信别人，借钱给别人，结果有

借无还，待到我爸爸十岁时，家里的钱全部花光了。我爸爸

是一个聪明人，他在解放前也赚了一些钱。但由于轻信别人，

被骗了 3000 多港元。最后没办法，被逼得卖房子还债。通过

我祖辈、父辈两代人的教训，我宁可送钱给别人，也不轻易
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借钱给别人。当然，别人真正有困难时可以借给他，如亲友

的子女上大学，或别人有生命危险的时候可以借，但千万不

要借钱给人家做生意。否则，原来是亲戚，到后来可能反目

成仇；原来的朋友，后来可能变成敌人。因为你要他还钱，

他可以有很多理由和借口不还给你。一次催他不还，两次催

他不还，次数多了双方就闹僵了。

怎么解决“由恩生怨”的问题？其实也简单，如果受恩

的人能“知恩图报”，施恩的人“施恩莫望报”，就没有“恩

生怨”的问题了。别人有困难时，自己根据实际情况予以帮

助，但帮助要掌握好“度”，不能漫无边际，无原则的帮人。

大家都知道《农夫和蛇》这则寓言，说的就是没有原则的帮

人，到头来自己受害，自找苦吃。所以要把握好“度”。

总之，做任何事情都要有一个“度”的意识，并养成习

惯，那么你在待人处事方面，就会做到既不会伤害别人，也

不会伤害自己。

工作责任与人情产生矛盾的时候怎么处理？在日常的工

作与生活中，经常会遇到责任和人情的矛盾，处理好这个矛

盾很不简单。我们供销部对外事务主管钟海文（他原是一名

中学副校长，在华南农业大学当过讲师），刚进公司的时候，

做人事部经理。他刚进公司时，我对他说：“我这个人责任与
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人情、感情分得清清楚楚。现在你来管人事，工作要有原则，

不要感情用事，义气用事，用不好人就会有麻烦。”2001 年上

半年以前，个别生产单位的领导由于处理不好人情与责任的

关系，搞得公司局部不够团结。我们对待员工坚持一条原则：

如果你认可建华，想在这里长期发展，你首先要尊重责任。

如果你在工作中出一次错、两次错，公司可能会原谅你.长期

出错，就是思想问题，就是在思想上不重视责任。一个不重

视责任而老是出错的人，公司是不能原谅的。我们还强调，

我们这个企业反对空谈，注重实际业绩。即使你刚进公司待

遇不高，但公司能使你学到一些本事，给你提供发展的机会，

只要你勤奋、主动，忠于自己的职责，通过一段时间锻练，

如果具备了独挡一面的能力，必然委以重任。

事实就是这样的，现在上海的建华总经理，他刚来公司

时能力一般，由于他不断努力，现在也当了总经理。当然，

公司也给予了他很多锻练的机会，先调他到张家边分厂当厂

长，再调小榄分厂当厂长，最后任上海建华总经理。每调动

一次，充当一个新的角色，他也不是立刻就能完成好新任务

的。但我们出于真情，善待下属，想办法协助他、指导他，

当他的参谋。使他在每个岗位上都能发挥出色，最后达到今

天的高度。我们也不是每件事都指示他怎样做，不是瞎指挥，
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而是提出参考意见，最终如何决定还是由他自己拍板，最后

我们要考核他的业绩。我们公司办事原则性很强，这样，才

对当事人有压力。压力不是坏事，有了压力，就会有动力。

我始终认为，要提高公司的经营水平和生产水平，关键

是要提高全体员工的思想素质和技术水平，培训员工是要花

本钱的。这就有一点小风险：员工接受培训提高了水平以后，

如果安心在公司好好干，我的效益就有了；如果他接受培训，

水平提高以后，不愿意为公司效力，我就亏了。在这个问题

上，我不是单纯考虑自己的利益。我花本钱培训了员工，能

为企业效力当然好；如果他一定要另谋高就，也算是我们为

社会培养了人才，对国家作了贡献。当然，在市场经济时代，

一切都要讲效益，能力与效益是成正比的，你在我的公司起

不了作用，我也不能给你相应的待遇。这是我们公司用人与

众不同之处。

西方流行的现代管理，基本上是以制度管理为主。他们

的制度不仅很多，很细，而且很严厉。部门之间互相制约，

公司开会时部门之间常常互相指责、指骂（我经常到香港参

加一些公司的会议），好处是把矛盾充分暴露出来，有利于解

决矛盾。日本公司则论资排辈，在日本公司干活，不做到一

定的时间，是很难出头的。中国的公司管理机制现在是五花
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八门，八仙过海、各显神通。我们公司注重规章制度，并把

人性化管理寓于制度管理中，以人为本，充分调动员工的积

极性和创造性。在一次管理人员培训班上，我诚恳地说，为

什么我要花这么多时间给你们上课，就是希望你们尽快成材，

尽快挑起重担，减少我的压力。你们每个人都有才干了，公

司自然会兴旺。如果你们没有能力和水平，或者长时间没有

提高，那我一个人整天忙也无济于事。

现在我对各级领导干部加了一个考核指标：考查其是否

认认真真带好下面的人，让下面的人不断进步和提高。考核

干部，这个指标的考核必不可少。

关于“度”的问题，希望大家特别要注意“负责任”三

个字，这是大前提。无论对人对事，遇到问题要多想一想，

多问几个为什么?自己不能解决的问题，可以向朋友或领导请

教（我提醒大家，平时能相互承担责任的朋友才是真正的朋

友），别人给你提出的每一个解决问题的建议，都会对你有所

启发。有些事情不只是钱能起作用，知识和学问更有用。人

生中，有很多事用再多的钱也不能解决，最后还要靠知识、

学问、智慧去解决。

做人做事，掌握分寸，作到适度很难，完全靠别人教是很

难把握的。要靠自己亲身实践，在实践过程中处处留心，事事
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总结，积以时日，一定能得心应手。 “恩能生怨、恩能生害”，

这是一个问题的两个方面。你对别人施恩时，可能是从危难中

救了别人，也可能给别人带来怨，还可能给自己带来害。掌握

好这个度，最重要的是要有一个平常的心态：当你帮助别人的

时候，不要指望对方的报答；当你得到别人的帮助的时候，一

定要有知恩感恩的心态。只要常存感恩心态，就能处理好恩怨

关系。因为我们所有的一切都是别人给的，是父母、社会给我

们的。人生在世，欠别人的实在太多！有了这种心态，你对别

人就不会有过分的要求。反过来讲，我们在帮助别人的时候，

也要把握一个度，即让别人能够自立、自强时为止。

再说衡。

通常说，衡是计重量的工具，是一杆称。过去，做生意

有个公认的准则：称平斗满。这是摆平买卖关系的中心准则，

也是最重要的商业道德。这里，我主要是讲这一原则在待人

处事中的运用。“称平斗满”讲的就是平衡，待人处事平衡很

重要。我自己现在主要做三件事：第一件事是看市场，盯住

市场行情，哪一个地方需要管桩？需要量估计是多少？要掌

握及时的第一手信息。第二件事是选好人用好人。怎样才能

选好人用好人呢？每个人都会认为自己有才、有用。怎样才

叫真正有用呢？如从市场上招聘的人才，是不是一来就是建
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华所需要的人才呢？不一定。招进来的人才，还要通过培训，

学习和实践，融入我们的企业环境来施展才能，围绕我们的

企业文化凝聚成一股力量，这才能在我们公司发挥作用。第

三件事就是抓平衡。国家要平衡，各部门要平衡，企业同样

要平衡。企业内部不平衡就会倾斜，倾斜就容易出问题、出

乱子，就将面临危机。这么多的分公司、分厂、部门，怎么

才能使各方面的关系保持平衡呢？比如，同一级干部没有享

受同样的薪水，薪水低的人虽然不直接向我提出来，但心里

不服气，这样他就有可能分散精力，影响工作，最终会影响

公司的利益，对个人的事业发展也是极为不利的。求平衡，

就要求办事公平。我们企业里竞争上岗，上岗以后还有考核，

通过考核评价员工是否称职。公事公办，正确处理人情与原

则的关系。假如不懂得平衡，没有公心，没有协调的意识，

就无法做好管理工作，当不好领导。因此，平衡是领导艺术，

做领导工作很重要的一条就是抓平衡。我们国家中央领导人

就具有很高深的“平衡”艺术。这些年来，国家出了多少问

题？国际上出了多少问题？国际、国内的形势复杂多变，他

们都能平衡，并且能在平稳中求得发展。这种平衡是国家在

日 益 复 杂的国 内 外环境 中保 持安 定团 结 ,稳健发 展的重 要基

石。特别这十三年来，我国国民经济平均每年以 8%的速度递
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增，这没有平衡和稳定是办不到的。

办企业也要讲究平衡。就拿我们建华的钢材供应来说，

在市场淡季，很多供应商找上门来要求供应钢材，而且条件

优惠。我们现有的供应商是按月结帐，淡季上门的供应商提

出两个月结一次帐的条件，还低价销售。如果我们只顾眼前

的利益，接受了这些淡季供应商，按一个月用 4000 多吨钢材

计算，依他们提出的条件，我们可以节约一部分成本。这样

做就等于赶走了我们的固定供应商。我们反复衡量了这个利

害关系，没有这样做！试想原来的固定供应商与我们友好合

作多年，我们为了自己短期的利益，不考虑对方利益，放弃

与之合作，一旦这些临时供应商变脸，到那时我们再回过头

来求以前的供应商，人家会怎样看待我们呢？所以要平衡心

态，不要只顾短期的利益。我们应该将目光放远，看清将来

可能的发展趋势，权衡眼前利益与长远利益之间的利害关系，

从而作出正确的判断和选择。

人与人之间打交道也一样，彼此了解、多协调，最后平

衡了，友谊之花也能开得长久。不值得与之交心的人，通过

这种协调也比较容易让我们看到真实面目。有些人刚进建华

时，觉得领导不重视自己。遇到这样的问题怎么办？这时心

态要平衡一点，用平常的心态看待领导。一方面可能因为领
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导太忙，一时没有顾及过来；另一方面也应自我审视、总结

一下，自己的工作是否真的做得很好，工作是否很认真，平

时表现怎么样，有没有一定的工作成绩等等。然后，等到领

导空闲的时候，主动找领导交流、沟通一下，让领导了解自

己。不要急于求成，要使自己的心静下来，心静下来才能安，

安心做事才能出成绩。

我们每一个人心中应该都有一个天平，一边放自己，一

边放他人。考虑问题时，两边都放上相同重量的砝码，以求

得心态的平衡。这是一种能促进自身与企业﹑社会协调发展

的健康而积极的生活态度。人在学习走路之前都是要摸索、

掌握平衡的技巧.只有站得稳了，才能健步如飞。做人，做企

业亦是如此！
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九、君子重因 小人重果

世界上的事，有因就有果，有果就有因，因和果互为作

用。如何看待因果关系呢？儒家创始人孔子提出“君子重因，

小人重果”。

“君子”就是有作为、有用的正派人物；“小人”就是没

有作为、没有本事的或者是不正派的人。当然君子与小人是

相对的，而且也在不断变化的，就是在同一时期人也不会一

成不变。一个人现在可能是小人，但他经过认真努力、痛改

前非，奋发图强，今后可能会变成君子。而现在的君子，如

果利令智昏，忘乎所以，就会一步一步失去自己的优势，慢

慢地也会变成小人。

为什么说“君子重因”？“因”就是原因。佛经上叫做

“缘”，“万事因缘而起”。我们可以把它理解为事物发生的原

因和过程。每一件事都有一个起因，都有一个发展过程。做

一件事情如果一开始就很慎重，把发展过程控制好，就可能

会有好的结果；否则，结果就很难预料。孔子所说的“重因”，

就是重视事物的起因，重视发展过程。办好一件事，不能只

注重结果，我们更要注重初衷和中间发展变化的过程。因为

好 的 结 果来自 于 良好的 初衷 和充 满奋 斗艰辛 的过程 .而空想

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和不择手段不会有好的结果。孔子的学生曾子也说过“慎终

追远，民德厚矣。”“慎”是谨慎；“终”是结果；“远”是原

因，比较远的原因。“慎终追远”的意思是说，做任何事要想

追求好的结果，不如有一个好的开头。“民德厚矣”，大家都

能认识这个道理，都能自觉地“重因”，社会道德风气自然就

会厚道严谨。

孔子还说过“先难而后获”。也就是做什么事情，都要充

分考虑它的难度，不要把它想的太简单。很多人犯错误，往

往就是因为小看某件事。小看它就是不重视它；不重视，就

不会有周密的考虑和安排。以这样的心态做事，待到出现问

题，遇到麻烦的时候，就手忙脚乱，无法应对，结果当然就

不会好。相反，有的人做事一开始就很谨慎，对发展过程中

可能遇到的情况，作周密思考，有处理突发事故的多种预案，

无论出现何种问题都能从容应对，这样做事就能稳操胜券。

所以，办事要有“重因”的意识，一开始就慎重对待，对各

种困难、各种麻烦都要做到有所准备。同时，将“重因”与

“先难而后获”结合起来，这样无论什么事都能处理得很好。

“慎终追远”最后获得好结果的例子在历史上比较多。

如《三国演义》中火烧赤壁就是一例。当时吴主孙权的力量

比较弱，曹操力量比较强大。曹操率八十万大军南下，想一
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举歼灭东吴，然后回马捎带灭了刘备。孙权知道自己的军事

实力无法与曹操抗衡。当曹操大军压境的时候，部下有人主

战，有人主和，意见很不统一。他召集很多人开会讨论，是

战还是降，大家各抒己见。经过激烈辩论，深刻地分析、比

较了敌我双方的优势和劣势，使主战派越来越占优势，思想

逐步达到统一。有了这个基础，孙权最后才做出迎战曹操的

决定。在作战过程中，精心策划，巧布奇兵，火烧连环船，

以三万兵力打败了曹操八十万大军。

“小人重果”怎么理解？直观的解释就是说，只注重结

果的人就不是君子。比如，有的人为了达到目的而不择手段，

不顾一切，为所欲为，到头来酿成大祸。到进了牢房，判了

刑，或上了断头台的时候，才悔恨，才流眼泪，才悟出“悔

不该当初”的道理。但一切都为时已晚，新的打算，只能留

待将来。以后如果还不“重因”，一定会有新的恶果，会有新

的打击。

谈到“君子重因”，容易让人联想起“因果报应”的说法。

两者不是一回事。前者是唯物的，后者是唯心的，但中国人

很信“因果报应”之说。这中间有多少道理一时说不清楚。

我理解，可能是把一些暂时不清楚，也无法解释的因果联系

加以神秘化，就成了“因果报应”。这一类的事情很多。如国
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家的男足、男排、男篮在国际性的大型比赛中都不如女足、

女排、女篮，是什么原因值得研究。能不能用《易经》的观

点来解释？是不是受到中国传统的天尊地卑、男尊女卑观念

的影响？中国几千年传下来观念，就是以男为主，女从属.男、

女的地位是主和从关系。这种传统观念使男人形成了自以为

是的心态，而女人却比较注重协调配合。这种心态是不是影

响体育比赛的深层原因，值得商讨。例如：在体育比赛中，

单项比赛男运动员和女运动员无太大的差别，国家男子乒乓

球与女子乒乓球单打都很厉害。但在需要整体配合的比赛项

目中，女的就比男的强得多。男足与女足比赛的不同结果，

就最能说明这一点。

历史上有很多很难解释的事件。如，刘邦的汉朝夺取咸

阳以后，没有杀秦始皇的后代；到司马炎统一魏、蜀、吴，

建立晋朝后，他也没有杀刘备的儿子刘禅。这算不算因果报

应？宋朝是从孤儿寡母手中夺得皇位的，最后宋朝也是在孤

儿寡母手上被灭亡的。这算不算因果报应！明朝的朱元璋是

当和尚的。和尚未当好他就去当皇帝，结果他的好多子孙都

去当和尚，好像朱氏家族欠了和尚的债。满清入主中原，是

由孤儿寡母带兵入关的，最后被辛亥革命赶下台，也是孤儿

寡母挟着包袱出关的。好像一个朝代怎么开始就怎么结束。
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历史上这类无法解释的怪现象真多！社会生活中这类现象和

传说也很多.

佛教、道教、天主教抓住这些社会现象，宣传“因果报

应”，使人们不敢不信，也不敢全信。当然，我们不是在宣传

因果报应，只是想引用这些现象证实“因”的重要性，只有

把事情的因彻底弄清楚了，透过现象看本质，从本质中预测

将来的结果，做事的自觉性才能提高。

也说我自己吧。小榄有一位对我影响很大的老干部，1989

年他还没退休的时候曾对我说：“小榄镇现在 25 岁之前就发

了财的人，大部分今后没有什么好结果。”（他的儿子当时

也差不多这个年纪，正在做生意，他告诫自己的儿子不要贪

财。）他说，他经过多年观察，发现小榄镇很多年轻人刚出茅

庐时胆量很大，借着敢想敢干的劲头使自己发了财，但三五

年之后就不行了。为什么呢？因为这些人的钱来得太容易，

助长了他们的傲气。傲气的产生，就是失败的开始。比如，

有些人由于花钱贿赂某位领导，拿到一个重要的批文，就轻

而易举赚到一百几十万元（八十年代这个数字是很大的）；有

的人参与走私，也很轻易的赚了大笔钱。这些人把偶然的机

会当成必然的结果，以为全世界最有本事的人就是自己，自

以为高明，目空一切。最后又轻信别人鼓吹，盲目投资，由
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于缺乏经营和管理经验，全都亏了。当时我已过了“而立之

年”，快四十岁了。这位老干部对我说：“像你们这类人，失

败的机会就小一些，因为你们是经过艰难困苦，自己摔打出

来的，你们赚的钱来之不易。”又如，我们办厂初期，公司

经营管理、产品质量等各方面存在一些问题。当时我们作出

规定：不管出什么问题，首先要自我检查、自我检讨，从自

己身上找原因。比如，工地上打烂了桩，我们首先考虑的是

我们的产品有没有质量问题，并立即派工程师去现场检查，

属于质量问题就主动承担责任，并想办法从根本上去解决。

总而言之，注重因果关系，就是要求人们在待人、处事

方面要重视“因”，重视事情的开始，重视对发展过程的控制。

当然，“因”有内因与外因，内因是本质的原因，是事情成败

的根据。检查原因要首先考虑自己。特别是过失、过错方面，

出了问题不要怨天尤人，要主动承担、自我检查，并及时纠

正，最后才能自我提高。

毛泽东在《矛盾论》中，谈到了内因和外因的辩证关系，

他用唯物辩证法的原理阐述了内因和外因的关系，指出：“内

因是事物的内部矛盾性，是事物发展的根据。外因是一事物

与其他事物的关系，是事物发展的条件。”内因和外因对事物

的发展都很重要，但是，“外因要通过内因起作用。”大家要
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抽一些时间，结合自己的工作实际，认真学习毛泽东的《矛

盾论》、《实践论》，对我们的思想观点和思维方法大有裨益。
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十、 责任与人情

孔孟之道是中国传统文化的核心内容。孔、孟伦理政治

思想的基础，就是血缘亲情，即在人与人之间的血缘亲情的

基础上构建伦理道德观念，然后把这种伦理观念运用到政治

上，来治理国家。在孔、孟看来，家是国的细胞，国是家的

扩大，能治好家才会治国。家国同构观念，就是孔孟的伦理

政治观念。这种观念在中国流行了两千多年，溶进了每一个

黄皮肤、黑头发的炎皇子孙的血液中，有形或无形地支配着

每个中国人的价值观念和行为模式。因此，中国人的人情观

念相当浓厚。人情这个东西，有时候是一种凝聚力，它能使

大家同甘苦共患难，同呼吸共命运,是维系家庭、家族、民族、

国家的团结和统一的基石；但更多的时候，它是一种羁绊，

是秉公办事的巨大阻力，正如有的外国人说的，“人情害死

中国人”。从某种意义上说，中国人的人情观念既维系了中

华文明五千多年的连续发展，又碍了民族文化的变革和进步。

我 1997 年去参观蒋介石故居，故居大堂里有幅蒋介石送给儿

子蒋经国的条幅“寓理帅气”。意思是说法理大于感性（意

气）。蒋介石认为,自己失败的原因之一，就是由于太讲人情，
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忽视法理。希望儿子今后引以为戒。

在和平时期，国家的治理要讲究法理、法规。而人情常

常与理、与法相悖。因情违法，循情枉法，是治国之大忌。

同样的道理，办企业也要靠规章制度、讲原则、负责任。拉

裙带关系，讲人情，不仅办不好企业，反而会使企业垮得更

快！我们建华能够发展到今天，不是靠人情，而是靠健全的

规章制度，靠全体员工高度的责任心。从生产第一线的普通

工人到各级领导和管理干部，都把责任看得很重要。我们建

华人的工作积极性这么高，就是因为有强烈的责任心支配着

我们。

人情观念每个人都有。人人都有亲戚、朋友，在家里有

父母兄弟姐妹……，在学校有师生情、同学情，走向社会有朋

友、同事之情。亲情、友情、同事情，情情重要。不能把人

情简单的说成是坏事。人而无情，不如猪狗。所以，当人们

看到上级对下级、领导对群众无微不至地关心时，就说这位

领导有人情味。这是群众对领导的很高的评价！有人情味的

领导就能够折服下属，凝聚群众。人与人之间互相关心，互

相照顾，互相帮助是社会主义道德的重要内容。历史上吴起

吸痈的故事，三国时代关云长的义举……都是讲这个道理。所

以，为人处世，不懂人情世故是不行的。
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人情固然重要。但是，人情不能混同责任，更不能代替

责任，这是处事的基本准则。掌握这个准则的度就在于：不

能以人情僭越制度。为什么过去许多国有企业活力不大，发

展困难重重呢？以人情僭越管理制度是重要原因之一。在国

企内部人情关系比较复杂，比如，一些干部或者工作人员可

能是某个上级领导、某个关系户塞进来的，对企业一点用也

没有，使企业冗员充斥，包袱越背越重，效益越来越低。

我们企业就经不起这种折腾。我们要因事用人，因事选

人，注重人才的培训、培养，注重提高每个员工的工作能力

和业务水平。我们公司绝对不能任人唯亲，任何人都不能把

自己的亲戚朋友无原则放在公司重要岗位上，不要把亲情、

感情与管理制度混同。否则，最后必然阻碍公司的发展。当

初，我们与南京方面商谈合作的时候，他们派了一个经验丰

富的老总同我们洽谈合作事宜。这位老总到我们公司的第一

天，先找张家边分厂的厂长，也就是现在南京建华总经理王

刚闲谈。当他知道王刚与我没有任何亲情关系，知道我们企

业是任人唯贤，唯才是用，不搞裙带关系时，才决定与我们

合作。合作伙伴会清醒地考虑到：假如你的企业是家族式经

营，那就是一个管理落后的企业，合作的风险太大。

公事公办并不等于不讲人情。人情要讲，但要看时机，
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看事物的变化发展。不要用人情代替责任，更不要因人情出

卖自己的责任。特别是岗位职务高的同志，更要注意这一点。

因你的职务高了，影响就更大了，在人情与责任的关系上处

理不好，会给企业带来很大的损失。当然，在不违背管理制

度，不违背责任的前提下，关照一下亲戚朋友也是可以的。

特别是别人确实有困难、有危险的时候，伸出援助之手帮一

帮，助人为乐也是很值得提倡的。但是，对于人情要把握好

“度”，人情用不好，也会伤感情。

有人说，人情是一道关，人情关难过。要把我们这么大

的企业管理好，不仅要过人情关，而且要过好。我要特别强

调的是：如果把企业的利益拿去送人情，为个人私利拉帮结

派，最后，既损了公司的利益，也会毁掉自己的前程。

把一个企业办得很成功很难，但是要使它垮台很容易。

做人也一样，做一个真正的好人很难，做坏人很容易。因此，

每个人要时刻提醒自己：责任重如泰山！要把责任放在中心

地位。任何事务，都要按公司的原则和理念办理，要按事物

的发展规律来办理。不要义气用事，不能凭自己的好恶、喜

爱、个性来办理，更不能脱离实际凭自己的主观臆测去处理。

要考虑公司的全局利益，不能只顾个人面子和自尊心。虽然

公司允许员工在工作中犯错误，但犯错误多了，大了，公司
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就要考虑你是否适应这项工作，你不能拿公司的利益来开玩

笑！否则，等待你的就是“辞退”二字了。

责任这个概念容易理解，主要分为两个方面：一是直接

责任，二是间接责任。我们公司把责任划分为岗位责任和团

队责任。岗位责任就是直接责任，团队责任对个人来说是间

接责任。个人的任何责任都是团队责任的一个组成部份。在

工作中无论是直接责任或者间接责任，都会影响到上级和下

级，影响团队合作。

总之，责任是我们工作中的第一要务。每一级管理人员

和工作人员都要从团队精神的角度全面理解自己的责任，不

能狭隘、简单地理解自己的岗位责任。依我看至少要从四个

方面去强调和强化责任感：

1、要强化部门主管负责制。各部门谁主管谁负责，要勇

于担当责任，不能推卸责任。

2、要强化逐级负责制。要把责任分解到各个具体岗位，

一级跟踪一级，不能越级指挥。责任要量化，精细化，不能

抽象。有些责任要落实到具体人。

3、要强化部门之间协调配合的责任。各部门在完成好自

己的责任同时，还应主动去协调配合其他部门。这样会有利

于完成团队责任，同时也为完成好岗位责任提供良好氛围，
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打下良好的基础。

4、要强化监察力度。各级主管要主动细心监督、观察、

考察、考核下属的工作情况，要从过程中看完成责任的可信

性、真实性，不能等到责任落空后再来补救，要有极强的预

见性和判断力。
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十一、与时间赛跑

人的一生，寿命有限，精力有限。如果想在有限的生命

中干出一翻事业，除了和时间赛跑，没有别的办法。关于时

间的重要性就有很多谚语，如：“一寸光阴一寸金，寸金难买

寸光阴”，“时间就是金钱”，“时间就是效益”，等等。现在国

际投资者流行的一句话是：“投资最大的风险就是时间”。

我以我们建华公司的发展史为例，说说时间的重要性。

建华管桩是 1992 年成立的。当时，我们做了一次境外考

察,发现预应力管桩在国外已普遍使用。而当时在广东只有六、

七家小型制造商在生产。考察回来后，就跟小榄镇政府的城

建公司的总经理，现在的镇党委书记作了汇报，想在小榄办

一个管桩厂。办厂前期，我们把管桩产品弄到小榄几个高层

建筑项目中试用，效率、价格、安全、所有的优势全部体现

出来了，政府也愿意支持我们。1993 年 2 月 17 号小榄管桩厂

破土动工，8 月 1 号试产成功，生产 C60 的 PC 桩。当时设备

简陋，工艺简单，产品质量先天不足。我们当初组建时，在

广东是第 7 家管桩厂。到我们投产时，已经有 40 多家了，压

得我们抬不起头来！1994 年我们的产品正式进入市场的时候，
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正赶上国家宏观调控，投资紧缩，管桩的需求下降，市场疲

软。这一年产量与销售是 26 万米，亏损 400 多万。面对这种

困境，我们没有气馁，而是认真观察市场行情，总结经验，

决定将 PC 桩改为 PHC 桩（后者产品规格高一个等级）。我们

又投资了几百万，购置新设备，改造工艺，拓展市场，培训

队伍，狠练内功。到 1995 年我们的产量达到 40 多万米，我

们的营销人员不畏艰险，狠狠拼搏，销售了 42 万米！但是，

我们仍然亏损了 400 多万。

1995 年我们进一步加强管理，调整成本，提高工艺。1996

年的销量达到了 53 万米，进入了广东省的前三名，我们仍然

亏损 400 多万。就是说，我们的产量从 26 万米上升到 53 万

米，而亏损额没变。后来，我们反复总结经验，摸索规律，

改进工艺，到 1996 年的第四季度，形势开始好转。1997 年国

家出台了按揭购房政策，我们感觉到房地产要升温了。因此，

1997 年 7 月份再投入 900 万，上了第三条生产线。这时，广

东省已经有 40 多家管桩厂倒闭，只剩下 10 多家。这个行业

很不景气了，为什么敢上新的生产线？因为，我们做了市场

预测，心中有底，我们看到了希望。1997 年 10 月份，第三条

生产线正式投产之后，我们的年产量达到 89 万米，是中国第

一！这一年打了个翻身仗，将 1994、1995、1996 年这三年亏

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损的 1000 多万全部填平！

总结了 1997 年的经验，我们干得更有把握。1998 年的产

量一直飙到 175 万米，在全国的管桩市场上已经占据绝对优

势。这一年收回了创业以来的全部投资，还清了银行贷款。

1999 年我们的销售量已经达到 250 万米。2000 年我们销售了

420 万米。2001 年的产量已经达到 756 万米。2002 年建华管

桩进入向省外发展的第二次创业。

建华走过的路是与时间赛跑的拼搏之路！建华的创业过

程使我们感悟到很多人生的道理。人生的时间有限，一个人

成功与否与怎样去利用时间有很大关系。也就是说，我们要

想成功，就要和时间赛跑。强烈的时间意识，其实就是人生

的价值意识，事业意识和责任意识。建华的发展过程使我们

体会到，要建立强烈的时间意识，就要注重以下几个方面。

1、专一和忍耐

“专一”有两层含义，一是说做事不能三心二意；二是

讲专业化。

过去的小学课本中，有一篇《小猫钓鱼》的课文。讲的

是，有一只小猫和老猫去河边钓鱼，钓了一会儿，有一只蝴

蝶飞来了，小猫见了蝴蝶就放下钩杆去捉蝴蝶。蝴碟飞走了，

小猫回到河边，见老猫钓了一条鱼。又过了一会儿，有一只
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蜻蜒飞过来了，小猫放下鱼杆去抓蜻蜒，蜻蜒飞走了。小猫

回到河边，又见老猫钓了一条鱼。于是，小猫就问老猫：“为

什么您能钓到鱼，我钓不到呢”？老猫就说：“我一心一意去

钓鱼，当然容易钓到鱼。你却三心二意，一下子去捉蝴蝶，

一下子去抓蜻蜒，是很难钓到鱼的。”小猫心中明白了，于是

认真地去钓鱼。再过了一会儿，蝴蝶和蜻蜒一起飞来了，小

猫也不为所动，专心致志地钓鱼。最后，小猫钓了一条大鱼。

《孟子•告子》中讲了一个“弈秋学弈”的故事，说的是

一个叫弈秋的人学下棋，由于专心学习，成为围棋国手；而

另外一个同他一起学下棋的人，一会儿想射雁，一会儿做其

它的事，三心二意，最后什么都没有学成。

上述二个故事都说明专心的重要性。做任何事情都要集

中精神。精神高度集中才能充分发挥自己智慧和潜能，才能

调动各种内在积极性，把事情做好。做一件事，目标看准了，

就要锲而不舍，坚持不懈才能成功。

此外，现代科学、现代经济还要讲专业化。古语说，“三

百六十行，行行出状元”，说的是只要干一行爱一行，专一行，

不论那一行都有出息。现代经济何止三百六十行，三万六千

行都不止！搞科学，搞经济必须专业化。进入现代社会以后，

为什么中国比西方落后呢？原因之一，是中国传统的思维方
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式与西方有很大的差异。中国的传统思维方式重视综合性的

东西，而不拘小节；重视宏观方向，而不注重分门别类地研

究问题。西方的思维方式重实验，讲究分门别类，分工很细，

比较重视专一，强调根据爱好去学习专业。大家知道，综合

性很强的东西，难以理解，不易掌握，容易顾此失彼；相反，

越专一、越简单的东西越易理解，容易掌握，容易成功。所

以，进入现代社会以后，传统思维方式也成了阻碍现代科学

和现代经济发展的原因之一。

如果一个人一生中有许多爱好，许多兴趣，许多追求，

这样的工作做一做，那样的工作也去做一做，不断追求新的、

潮流的产品和行业，结果将一事无成。所以，一个希望今生

有所作为的人，就应集中精力，专一去工作、去努力完成好

自己的责任。这就是与时间赛跑的最好方法。

再说 忍耐 。大多 数 人 取 得成 功都是 因为 自 己 能 够 忍耐 。

“忍一时风平浪静，退一步海阔天空”是一句名言。发生一

点小矛盾，互相让一步，可能很快就解决了。如果互不退让，

事情只会越来越严重。就像小学课本里讲的，两只山羊过独

木桥，互不相让，结果都掉进山涧里了。世界大的很，但竞

争的道路又极为狭窄。如果能够在该退的时候退一步，前进

的道路反而会更宽广。古人言：“径路窄处，留一步与人行；
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滋味浓的，减三分让人尝，此是涉世一极安乐法。”

忍让，需要有很宽宏的气量。中国历史上有很多能忍让

的大人物，比如忍了“胯下之辱”的韩信，“卧薪尝胆”的越

王勾践，还有元朝的太祖成吉思汗等等，他们后来都成就了

大事业。

我们公司的发展，也得益于忍让精神。办厂初期困难重

重，那个时候，我的年薪加奖金不过 3 万元。如果我放弃这

一行，去做贸易，收入会有几百万。但是，我忍耐了来自各

方面的压力和困难，继续坚持做管桩项目。经过长期的艰苦

奋斗、开拓进取，做到了这个行业的第一名。如果，我当时

没有忍耐的精神，只考虑眼前的利益，就不会有今天的成绩。

世间的事情变化无常，人生之路坎坷艰难。在人生之路

走不通的地方，要知道退让一步，让人先行的道理；在走得

过去的地方，也一定要给人家三分的便利。这样才能逢凶化

吉，一帆风顺。

为人处世如果不退一步着想，怎么会有安乐的生活呢？

一个人只要具备了忍耐的精神，什么矛盾都可以化解。一般

来说，与亲戚、朋友、同事相处，都需要有忍让的精神。俗

话说：“爬山要能耐得住险峻难行的路，踏雪要耐得住危险的

桥梁。”这一个“忍耐”意味深长。就像阴险邪恶的人情、坎
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坷难行的世道，如果不能用一个“忍耐”撑住，没有不掉入

无底的深渊中的。

能够忍让是很高明的处世方法。因为退一步往往是更好

地进步的阶梯。对待他人宽容大度就是有福之人，因为在便

利别人的同时也为方便自己奠定了基础。

2、勤奋和多虑

唐朝的大政治家、大思想家韩愈有一句话：“业精于勤荒

于嬉，行成于思毁于惰”。说的是，要干好一翻事业，干得很

出色，关键在“勤”和“思”两个字上。相反，如果把事业

当儿戏，或者懒于动脑筋，一件好事也会被你毁掉。

古语“勤能补拙”，说的是一个人虽然不是很聪明，但只

要勤奋，不断地去做，不断去实践，就一定能够跟得上别人。

勤奋的“勤”，包括体力和脑力两个方面。无论做什么事

情，如果想做成功，想做好，都离不开勤动脑筋，勤动手。

如，我们建华的今天，就是由于我们每一个员工都能够吃苦

耐劳，勤奋工作所取得的。

“虑”是说的思考。事业的成功在于思考。古语曰“智

者多虑”，是说凡是有能力，会办事的人，都是会动脑筋的人。

《大学》书中也说“有虑才有得”，指的是：做任何事情都要

多动脑筋，要有正确的思路，只有经过反复思考，才能有所
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收获。为什么强调反复思考（多虑）呢？因为世界上的事物

是复杂的，每一个问题既有表面的现象，更有内在的、深层

次的本质和规律。要想把复杂的事情弄清楚，只有多想想。

多想出智慧。所以孔子认为，把一个问题看透，必须“视其

所以，观其所由，察其所安。”意思是说：观察一个人的行为

和表现为什么是这个样子，要从各方面加以观察，研究其原

因，分析他的思想动机和心理状况，这样就可以把这个人看

清、看透。

很多人犯错误、办不好事，往往是因为他只是看到事物

表面现象，没有研究内在的、实质的东西，也没有进一步考

虑可能发生的新情况。毛泽东教导我们，看问题要“去伪存

真，去粗取精，由此及彼，由表及内”。就是说，考虑问题时，

要抛弃虚伪的假象保留真实的东西，避开粗俗的现象抓住问

题的精要，并充分了解问题产生的主观和客观条件，把内因

和外因联系起来加以分析，才能把握问题的实质。特别是遇

到重大的问题、重大的事情时，更要认真思考，要反复推敲。

按“心中有别人”的观念来说，就是要站在对方的立场再来

考虑一下。

当今社会，有些人唯利是图、见利忘义。如果在市场活

动中不深思熟虑，就有可能吃大亏，我们的利益就会受到损
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害。

下面讲一个和时间赛跑的现实例子。

2002 年 7 月，我和我们公司的欧总、胡秘书一行到福建

各地考察办管桩厂事宜。经别人介绍在厦门市认识了一个做

皮革生意的某老板。此人大方、热情，花了半天时间和我们

交谈办管桩厂的事，晚上还请我们吃饭。在交谈过程中得知，

他原来姓林，儿时家里兄弟姐妹多，父母无力抚养，就把他

送给一对没生养的夫妇做儿子。这家经济条件还不错，对他

特别呵护、百般迁就，使他养成刁蛮、任性、贪玩、顽皮等

不少的坏习惯。14 岁的时候，这对夫妇相继去世，他没办法

生存就回到生母家（他生父当时已去世）。他的生母知道他是

个出了名的坏孩子，且家中子女多负担重，更怕他的恶劣个

性影响其他孩子，所以不愿收留他。连亲生母亲也不收留，

他才感到自己的过错严重。如是，下决心痛改前非重新做人，

重头开始。

这个老板少年时期经常逃学，不认真读书，导致文化程

度低。怎样办呢？他经过认真思考，只有抓住时间努力学习，

才能弥补损失。于是给自己订出了严格的计划：每天学习 14

小时，有时还延长 1-2 小时。遇到不懂或有疑难问题时就虚

心请教别人。就这样坚持到 20 多岁，他的知识和能力跟上去
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了。改革开放初期，他率先围海滩养对虾。经过几年的勤奋

劳动、刻苦钻研，掌握了养对虾的知识和技术，取得了良好

的经济效益。成为厦门市最早一批靠劳动先富起来的人。后

来，厦门的海水染了对虾病毒，养对虾难以继续。他结束了

养对虾的生意。

由于养对虾赚了一笔钱，又经人介绍认识了一个制革工

程师。这个工程师说了很多猪皮革生意怎么怎么好做，自己

的制革技术如何如何熟练等等动听的话……。他为利所动，决

定征地、建厂房、购设备，很快就办起了皮革加工厂。谁知

生产出来的皮革质量达不到标准，产品没人要。这个工程师

在节骨眼上不辞而别。面对窘境他并没有气馁，他连续一个

多月不回家，日以继夜地和工人一起干、一起研究，吃饭、

睡觉也在生产车间。通过不断地研究、总结，终于攻克了生

产猪皮革的技术难关，创造了他的人生奇迹。现在，他的皮

革企业是厦门市的龙头企业之一。他的创业经历证明，人只

要有专一、忍耐、勤奋、思考的习惯就能跑在时间的前头。
 153

十二、读《易经》 看人生

《易经》是中国古代的一部奇书，它以朴素而神秘的方式

揭示世界的本原，研究天地万物的发展变化规律，集古代变易

思想之大成。

有的学问家说，把《易经》读懂了，做人、做事的道理就

全通了。所以，孔子说，“加我数年，五十以学易，可以无大过

矣。”从孔子说话的语气猜想，他开始研究《易经》的时候可能

比较晚，越研究越是觉得《易经》奥妙无穷。于是，孔子感到

年纪大了，彻底搞通《易经》可能来不及了，就祈祷老天爷最

好让他多活几年。如果能多几年阳寿，从五十岁就研究《易经》，

这一辈子就可以少犯错误或不犯大错误。因而可以推想，孔子

大概是在五十多岁以后才研究《易经》的。不管他从何时开始

读《易经》，也不管他研究了多长时间，而他写的读书心得——

《易经•系传》
（简称《易传》）却是一篇不朽的著作。孔子在《易

传》中指出：“易其至矣乎？”他说，《易经》的学问是世界上

一切学问的顶点，没有什么学问可以超过它。我们在本书的前

面说过，孔子研究《易经》悟出了人生的最高原则是“智崇礼

卑”。孔子还进一步对“崇”和“卑”作了解释，他说“崇效天，
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卑法地。”意思是说，一个人立志，就要立大志，就要像天那么

高远；讲踏实，就要像大地一样，能够承载一切，担负一切，

包容一切。孔子这里讲的天和地，指的是《周易》八卦的乾卦

和坤卦。孔子认为，懂了乾卦和坤卦就能了解天、地、人生。

我读过孔子的《易传》。那些深奥的内容我看得似懂非懂。

但是，对他读《易经》时，结合人生经历解释乾卦，把人生归

纳为六个阶段的思想很感兴趣。在这里介绍给大家学习参考，

介绍的是否准确，供你们自己去研究吧。

先介绍一点基本知识：后天八卦共有六十四卦，每一卦由

六爻组成。一爻就是一画，或阳“―”或阴“––”。爻的排序

是从下往上数，依次是一、二、三、四、五、六爻。每一爻都

有一段文字，称作爻辞，解释这一爻可能包含的寓意。乾卦是

后天八卦的第一卦，由六个阳爻叠成，每一阳爻象征一条龙（中

国人相信自己是龙的传人，龙象征中华民族，象征中国人），对

每一条龙所处的地位和发展趋势爻辞都作出了解释。乾卦可以

象征人生（但不仅仅是象征人生，还包含更广阔的内容）的全

过程。

孔子说的人生的六个阶段是：

第一阶段，即乾卦的第一爻，处在乾卦的最底层。可以相

当于人生的十几岁到二十岁，是读书阶段。第一爻的爻辞是“潜
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龙勿用”。说的是，即使是一条龙，但潜伏于深渊的龙是不能有

所作为的，不能为社会所用。孔子说“十有五而志于学”也是

这个意思。用现在语言解释：人在十四、五岁的时候，才知道

用心学习。在学校读书期间，是积累知识的时候，应专心至致

地学习，不能花太多时间和精力在社会上闯荡。否则，就不吉

利，就会倒霉。

第二阶段，即乾卦的第二爻，处在乾卦的第二层，地位

开始上升了。可以相当于人生的二十岁到三十岁，是刚走进

社会，参加工作的时候。第二爻的爻辞是“见龙在田，利见

大人。”“田”就是原野、是大地。中国古代以农立国，没有

现在的高楼大厦，一出门就是一望平川的广阔视野。这句话

的意思是说，一条刚刚在原野上、大地上露头的龙，正想一

试身手，这时候最好能遇到大人。大人就是好人、贵人。拿

现在的话说：就是离开了学校、刚到社会参加工作的时候，

最好是能遇到一个好的师傅或者领路人，遇到一家好的工作

单位，遇到一个好的老板。如果真的找到或遇上了，就是碰

到了好运气。但是，要记住：运气好还要加上自己的不断努

力才能取得成功。找到一家好的公司，跟到一个好的带路人，

还要有不怕苦，不畏难的精神和意志去不断钻研，去实践，

才能迈开成功的第一步。
 156

第三阶段，即乾卦的第三爻，这条龙开始进入较佳的地

位。相当于人生的三十岁到四十岁，步入中年阶段。第三爻

的爻辞是“君子终日乾乾，夕惕若，厉无咎。”说的是，一个

人进入较佳地位的时候，要始终要保持本份，保持常态。即

使是到了夜深人静的时候，还要警惕自己，也要像白天那样

小心谨慎。只有集中精力对待自己的事业和工作，才不会出

差错。（厉，精神集中；咎，毛病、差错。）用现在的话解释

就是：一个人进入壮年时期，经过多年的工作实践，待人、

处事都有了一定的能力和经验，事业也有成就了，也有一定

的地位和名望。这时候就要安于本份、保持常态、持之以恒，

更加要警惕自己的过失和差错，尽量减少自己工作上的失误。

孔子提出“三十而立”，就是说人到壮年必须确定自己的发展

方向，明确奋斗目标。

第四阶段，即乾卦的第四爻，这条龙已经占据了最佳位

置。相当于人生的四十岁到五十岁，是人生的惬意阶段。这

一爻的爻辞是“或跃在渊，无咎。”就是这条龙已经从深渊中

腾空而起。“无咎”就是没有毛病，要出头了。那时候多么开

心、多么惬意！孔子说的“四十而不惑”就是这个意思。人

到了四十岁，志向已定，不再怀疑自己的选择和决定了。因

为到了四十多岁后，待人、处事经验丰富，得心应手，很容
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易取得成功。但是，爻辞在最前面加了一个“或”字，就是

“不一定”，也许要腾飞，也许飞不起来。究竟能不能出头，

能不能成功，要看每个人的情况。

第五阶段，即乾卦的第五爻，这时候，这条龙已如旭日

当空，光芒四射。相当于人生的五十岁到六十岁，是人生的

黄金阶段。这一爻的爻辞是“飞龙在天，利见大人。”就是说

这条龙已经腾飞在万里长空，自在遨游。也就是功成名就了。

成功的原因既靠自己的努力，也靠贵人辅助。孔子提出“五

十而知天命”说的就是这个意思。“天命”不是上天赐给的命

运，应该理解为事物发展的规律。“知天命”就是掌握了事物

的规律，掌握事物的规律就容易成功。一个人的成功不仅靠

自己不断进取、不断努力，还要靠贵人辅助。比如，我们建

华能够有今天，就是在广大用户、供应商，公司的管理人员、

员工，以及政府及有关部门的帮助下取得的。当你成功的时

候，不要自以为是，不要忘了那些曾经帮助过你的人。

第六阶段，即乾卦的第六爻，这条龙已经上升到极高处。

相当于人生的六十岁以上，是开始向人生的终点靠近的阶段。

这一爻的爻辞是“亢龙有悔。”“亢”者高也，高到极点，高

而无位，贵而无民。在中国的封建社会中，皇帝自称的时候

不用普通人通用的“我”字，而是专门造了一个“朕”字（“朕”
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就是“我”），以显示不同于任何人。皇帝是孤家寡人。位置

到了这等高处，就听不到平等的对话，听到的都是恭维话，

拍马屁的奉承话，很寂寞，很烦人。人的年龄到了高位，别

人到处叫他老公公，到处请他上座，这就到了“亢龙有悔”

的时候。这个悔不一定是后悔，还包括晦气，是倒楣的开始。

换句话说，就是做事不要做到顶。到顶了，做绝了，肯定有

痛苦，烦恼就跟着来了。孔子提出“六十而耳顺”、“七十而

从心所欲，不逾规”，就是说，人到了这个时候，什么话都能

听得进去，什么事都能想得通。这是站在孔子的道德修养的

境界来说的，一般人不一定能办到。他还提出“老时戒得”

的观点，是说年纪大了就不要斤斤计较什么利益了。就算勉

强得到了，能得多久，又不能带走。与其不能带走，不如减

少自己的烦恼和心理压力，不再追求，不再计较，是不是日

子更好过呢？所以，做人必须尊重客观实际，年纪大了，精

力衰退了，就应退下来，让年轻人上台表演，自己参加一些

力所能及的社会活动和从事个人的爱好活动。这样，既可避

免因力不从心可能对事业造成的损失，也可使自己过得更开

心，更有意思。

“高处不胜寒”是永恒的哲理。

根据我四十多年的劳动、工作实践的体会，认为人生六
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个阶段最重要的是第三个阶段的“君子终日乾乾，夕惕若，

厉无咎”，如果把握得住，认真坚持，就算智商一般的人也可

以干出一番事业，不枉人生此行。“终日”就是每天，“乾乾”

就是认真地去做，“夕惕若，厉无咎”就是总结。能在较长的

时间里，每日的白天都守本份地认真做事，晚上还去检讨和

反思一天的得和失，这样坚持下去就能养成好习惯，就很容

易掌握事业的规律性，那么这个人的工作和事业肯定会有成

就。我 25 岁至 35 岁的十年里大体是这样做的。吹虚地说可

以得 70 分。自己虽然也算勤奋，但是也有松散的时候；虽然

喜欢动脑筋思考、总结，但也做不到每天如此去检讨和反思。

所以，只能打 70 分。

现在评议人，有这样的流行语：一种人只干不说；另一

种人又干又说；再一种人只说不干。“只干不说”是种理头苦

干的人；“又干又说”是种既能干，又能表达的人；“只说不

干”是种不去实践，空谈误事的人。这是一般的理解。如果

从人生各阶段都能循序渐进、不断提升来说，二、三阶段最

好是只干不说，以实践为主；三、四阶段最好是又干又说，

因为已取得一定经验，职位也提升了，有必要做好上传下达

的工作，所以要又干又说；四、五阶段最好是只说不干，因

为已经掌握了事物的规律，身居要职，以指挥、教育、培训
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为主，所以要只说不干。上述认识仅供大家参考。

《易经》是中国古文化的精品，理解它是非常艰难的。

我看，不同的人生经历，不同的人生价值观，不同的宗教信

仰，会有不同的看法和理解。也许各自会悟出更新、更深奥

的学问。
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十三 、“变”与“简”

前面说过，《易经》是中国古代的一本奇书，集我国古代

变易思想之大成，是中国文化的奠基石之一。进入现代社会

以后，不仅东方文化重视这部书，西方人也很重视这本书。

今天再谈谈《易经》中有关变易的一些思想。

唐太宗时候的宰相虞世南（他也是一位大书法家）谈《易

经》时说：“不懂《易》，不可以为将相。”就是说，假如不懂

《易经》中的道理，就既不能领兵打仗，也不会治理国家。

南宋的民族英雄岳飞论述《易经》的重要性时，观点大致与

虞世南相同。不懂《易经》的原理、法则，为人处世就比较

难。因为《易经》全书都是讲天地万物的根本道理——变通

和简化。不懂变通的原理，不知道从简到繁，从繁到简的法

则，那就什么事都做不成。

“变”是万事万物的根本规律。天地间没有不变的事，

没有不变的人。变是绝对的，不变是人的主观臆想。产生这

种臆想是很多人常犯的毛病。比如，经常可以听到的语言：

长生不老，万寿无疆，永远健康，青春常在，好花常开……。

令人满意的事，人们都想它永久不变；对于让人不满意的事，
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就希望它快点变。天底下没有这回事！实质上，整个人类和

社会，包括整个地球，整个宇宙的一切，无时无刻不在变化。

中国有句古话“穷则变，变则通”。“穷”就是生活上走

投无路了或者事业上走投无路了。事情到了尽头就是穷。“穷

则变”，当一条路走不下去的时候，就逼得你要动脑筋，想办

法，寻求新的途径，谋求新的出路。这就是“变”。

“变”也有另一层含义：“物极必反，否极泰来”。即事

物到了顶点的时候，就会向相反的方向变化。一件事情到了

最好的时候，它就可能反过来向坏的方向发展；而倒霉到极

端的时候，有可能就是时来运转的开始。

我们建华管桩的发展就遇到过这样的问题。1997 年前，

因为多方面的原因，管桩产品市场不景气，行业前景不乐观，

几乎到了难以生存的地步，很多管桩企业倒闭了。但是，我

经过认真的调查和深入地思考，和我们公司的高层管理人员

反复分析后认为：管桩在我国的建筑行业中是新型材料，是

很有潜力的，国家建设需要这个产品。眼前的市场状况是暂

时的。暂时的市场疲软正好是我们调整企业，准备重新起步

的好机会。经过认真思考，我们大胆决定再扩大一条生产线！

当时，企业内外很多人想不通。但我相信“变”的哲理，一个

市场到了低谷的时候，它必然要起变化；而且，当时国家的
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大 气 候 也 在 发 生 巨 大 的 变 化 ， 1996 年 国 家 出 台 了 “按 揭 购

房”的政策，我认为这是一个极好的转机。所以，我决定扩

建一条生产线！

正是这个决定使我们公司走上了新的发展起点。1997 年

以后，建华公司的经营状况一年比一年好。

2001 年，我们提出从“人治”走向“法治”，建立规章

制度，对公司的运作实行规范化管理。在这以前，我们公司

的管理水平很低，不适应发展的需要。我们公司从 1996 年就

开始摸索新的管理经验。当时，公司的工人都是外地人，而

管理人员都是本地人，思想上难以沟通，存在隔阂，管理上

难度很大。员工工作积极性不高，生产效率长期很低。为了

改变这种局面，我大胆选拔了一个外地人当生产部经理，用

外地人管外地人，结果生产工人的积极性提高了，产品的产

量和质量都上了一个新的台阶。然而，由于对领导干部的管

理制度不健全，这个外地人逐步放松了对自己的要求，自以

为是，忘乎所以。1999 年他就拉帮结派，损害公司利益。这

件事让我进一步认识到企业建立、健全各项管理制度的重要

性。

公司规模越来越大了，如果还是实行“人治”，内部员工

拉帮结派，小团体主义、地方主义情况严重，就会影响公司
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今后的健康发展，甚至搞垮公司。改变原来的管理模式迫在

眉睫。于是，利用 2001 年销售淡季的时机，果断地免掉了那

个外地人的领导职务，实现了从“人治”向“法治”管理模式

的转变。事实证明，经过管理制度的改变，各级管理人员的

情绪稳定了，作风改变了，素质提高了。广大员工的心理平

衡、容易接受，生产积极性也得到充分发挥。就这样我们安

定了内部，巩固了基地，为公司从 2002 年向外省发展创造了

条件。

建华管桩就因为这二次重大的“变”，才有今天这么好的

发展势头。

“变则通”这个道理，对国家而言也是行得通的。文化大

革命结束以后，邓小平同志出来主持工作，他深知计划经济

不利于中国的发展。经济搞不上去，中国将继续落后，甚至

更加落后，于是果断地提出改革开放的策略。二十多年的实

践证明，改革开放这条路走对了。中国通过改革开放，发生

了翻天覆地的变化，取得了举世瞩目的成就，所以，国家、

企业、个人的发展都是“变则通”。

再说“简”，“简”就是简单，不复杂（繁）化。孔子在

《易经•系传》中说“简则易从”。就是说，一件事如果比较

简单，大家就容易掌握，容易执行。如何做到简单呢？只有
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把复杂、高深的道理彻底弄通、弄透才能变成简单。比如电

脑，最初的电脑是电子管的，又大又笨，速度慢，效率低，

操作复杂，价钱昂贵，一般人可望不可及。后来发明了集成

电路，电脑的体积越来越小，速度越来越快，操作越来越简

单，而且价钱越来越便宜。所以现在电脑成了很普遍的工具。

还有照相机，现在的“傻瓜”相机小孩都会用。这就是“简

则易从”。

我有一句口头禅：“用钱买简单”。因为简单的东西容易

掌握，复杂的东西难以掌握。所以，我处理事情，力求简化。

简化了，大家容易操作；容易操作就出效率，出成绩。比如，

我们在 1997 年扩建了一条生产线，这项的举措的依据有：①、

预测今后管桩市场潜力大；②、增加了一条生产线，可以使

每条生产线的规格单一化，单一的规格工人容易操作，容易

控制，生产的效率自然会提高，产品质量就更有保证。事实

证明，我们所花的投资钱是值得的！

再比如，一个人去创业，经过一段时间的艰苦奋斗，取

得了一定的成果，并达到了一定的规模时，所面临的问题、

矛盾、困难就越来越多，越来越大，越来越复杂，就会感觉

自己的时间和精神都不够用了。这是正常的现象，也是企业

在发展中的必然规律。怎样办呢？我解决这个问题的办法是：
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识大体，弃细务，以人为本，重视真才实学的人才，采用让

利（股权）连同分解责任的方法，发挥各级管理人员的积极

性，使自己的工作和生活简单化。这样自己就有充分的时间

和精力去处理企业最重要的市场、人才、管理等重大问题。

自己的事业才有可能立于不败之地。

七年前，我认识一个姓何的建筑老板，和他交往时，常

见他不断地接电话，忙个不停，并得知他每日都被日常事务

所困，而效益并不好。于是，我就建议他用让股权连同分解

责任和事务给主要管理人员的方法，去摆脱困扰。他很快让

了 20%的股权给几个有能力的主要管理人员。现在，他的生意

规模扩大了，效益增加了，更重要的是身心随着日常事物的

解脱，也放松了不少，这也是“用钱买简单”的一个很好的例

子。

当然，简单化也不是置之四海皆准。一切要根据时间、

地点和条件而定。该简则简；不能简的，就不要勉强滥简。

对公司发展的全局影响很大的问题，要特别谨慎、特别小心。

中国具有五千多年的文明历史，中国文化源远流长，异

彩纷呈。作为华夏儿女，我们应该对中国的文化深入学习和

了解，增强中国国学底蕴，这样就能使自己在复杂环境里待

人、处事得心应手，游刃有余。继承中国宝贵的文化遗产，
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将为我们的人生创造受之不尽的财富。

十四、 道、术、变

世上万事万物无时不在变化，在人生旅途中我们怎么样

把握变化，让自己过得更好呢？我结合自己的人生经历，从

道、术和变三个方面来谈谈感受。

“道”是中国古代的主要哲学概念之一。道的含义很广，

既是指天地万物的本质和规律，也指发展变化的道路和方向，

还含有道义、责任等人生哲学方面的意思。总之，“道”是一

个很宽泛的哲学概念。我不打算，也没有能力阐述“道”的

全部哲学内涵,只想讲讲我读《老子》所感受到的为人处事的

一些哲理。

根据《老子》的观念，为人处事必须遵循天道自然。随

心所欲是玩不转的。历史上最著名的例子，就是三国时期诸

葛亮未出茅庐而有三分天下的谈论。东汉末年，枭雄割据，
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皇权旁落,刘备为振兴汉室，三顾茅庐请诸葛亮出山相助。诸

葛亮是被罗贯中（《三国演义》的作者）神化为能呼风唤雨、

未卜先知的半神仙。这个半神仙加上刘、关、张等一批叱咤

风云的英雄好汉，经历十几年的拼搏，仍不能挽救大汉江山

于既倒。为什么？用迷信观念解释，就是天意；用《老子》

的哲学思想解释，就是“人法地，地法天，天法道，道法自

然”，天道难违；用马克思主义哲学解释，就是历史发展的

必然规律。总之，人们只能顺天地自然的规律行事，而不能

逆天道而为。能看清规律并主动按规律办事的，就是聪明人；

看不清规律，或明知不可为而强为之，即使精明也是笨蛋。

我以为，这就是为人处世的“道”理。

办企业要求的“道”，是需要员工走正道。能吃苦耐劳，

负责任，有责任感，才是真正的有道。我们建华管桩创办初

期，技术、人才、设备等等与同行相比可以说是最差的。但

我能认真对待，不断改进，并不在乎当时的收入低，看准了

的事我就全力以赴，专心致志地去做。我们公司一直很注重

责任意识，从建厂到现在，由于我有强烈的责任意识，对承

诺过的事认真去实现，故而能发展到今天。

建华管桩在发展的过程中，按照“道”的观念，要求广

大职工在为人处世的问题上，要做到几个“不能变”。
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1，做人宗旨不能变。古语说得好：“积善之家，必有余

庆；积不善之家，必有余殃。”所以，为人处世，要做到“勿

以善小而不为，勿以恶小而为之”。

2，做事原则不能变。俗语称“道高一尺、魔高一丈”。

因此，为人处世不要循私枉法，不要损人利己，不要骄奢淫

逸，不要急功近利。

3，斗争精神不能变。“急功近利”、“自以为是”是人生

的大敌,要终生与其作斗争。这种斗争精神不能变。人的一生

中，来自自身和外部的敌人层出不穷，我们要勇于战胜自我

和命运。

4，目标定位不能变。理性看待名利，对名利的期求要低

一点，对学问、知识、能力的追求要高一点。人应该有坚定

的理想和信念，努力找准自己的前进方向，并在长期的奋斗

中以此作为驱动力和导航灯，不致在中途迷失。

5，主人翁精神不能变。忠于自己认定的可以信赖的公司

或工作岗位，树立长期服务、以公司为家，与公司共荣辱。

以主人翁态度为公司服务，既是为公司负责也是为自己负责，

因为公司与广大职工是共进退的。

6，心态作风不能变。保持平常的心态，不为外界的诱惑

所影响，不为表面形式或假象所蒙骗，遇事沉着冷静，坚持
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我们建华管桩所提倡的“三平、四不”。坚持“团结、认真、

勤奋、求实、开拓、协调”的工作作风。

还有我们公司所倡导的诚信、求实务实、专一与忍耐、

心中有别人等等都不能变。

上述这些都是做人的正道，是不能变的。

这就是我们公司的“以不变应万变”之策。这里的“不

变”指的是为人处事的“道”（大原则）不能变。这些大原则

是我们企业的立身处事之根本。我们认为，只要这些根本的

东西不变，我们就有信心应对市场的无穷变化。

“术”即为方法、手段、技巧、计谋等等。为人处世“术”

也是不可少的。比如，一个人道德高尚、为人正派，但是，

待人处事的方法不当，好事也容易办砸锅。一个好的企业，

好的产品，如果没有科学的经营、管理方法，就发展不起来。

所以，我们也要学习和研究“术”。

但是，儒家文化对“术”是不以为然的。这主要是因为

在春秋战国时期统治者们常用权术乱政、篡权，谋士们常用

阴谋制敌，导致后世儒家鄙视“术”。我理解，“术”是方法

一类的东西。方法虽然重要，但是方法是为目的服务的。不

同性质的事情，不同的目的有不同的方法；同一种方法也可

以为不同的目的服务。比如高科技既可以为发展人类文明服
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务，也可以为损人利己者服务。总之，不能脱离本质去研究

方法。本质和方法的关系是本与末的关系，不能舍本求末；

但也不能有本无末。

为人处世必须讲究方法。方法从哪里来？我以为有两条

途径，一是向古人学习，向书本知识学习，还要向身边的人

和事学习。另一条途径是自我创新，通过不断地实践、总结，

从经历中找到更好的方法。两者相比，后一条途径是主要的。

如果从正面理解“术”，那么术数高明，办事有方，就可

能事半功倍；反之，就会事倍功半。所谓“艺高人胆大，胆

大艺更高。”就是说的这个道理。

“术”的核心就是讲究因时、因事制宜，讲究“变”。术

无常理，变无常规，没有一成不变的固定模式的“术”。那么

如何把握“变”呢？我认为除了努力学习，还要有些悟性。

悟性也不是不可琢磨的东西。如果我们掌握好“知变”和“善

变”两个要点，勤于思考，精心观察总结，努力实践，假以

时日，就一定会应变。

所谓“知变”，就是要有预见性，做事之前要设想这件事

发展的大致进程和可能出现的变化。尤其要把可能出现的困

难和挫折想得充分一些。比如打仗，高明的指挥官制定作战

方案时，必定有打胜仗和打败仗两套方案。只想打胜仗而不
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准备失败的军队，必将败得更惨！

能知变，“善变”的问题也就迎刃而解了。所谓善变，就

是掌握了事物的变化规律以后，预设多种应变方案和策略，

临机应变。比如我们搞企业，要时刻了解市场发展变化的规

律。要能预见一、两年或两、三年中市场的走势；在企业顺

利发展的时候，要预见潜在的危机；在市场不景气，企业发

展受挫时，要看到未来的希望。时时刻刻有两手准备，就可

以算是善变了。变是无止境的，应变的方法也是无穷的，关

键是要善于学习，善于总结。

建华管桩在发展过程中度过的几次难关，就归功于善于

应变。1994 到 1996 年，我们处于创业阶段，产品和服务质量

都不高。为了打进市场，求生存、求发展，我们一方面不断

改进工艺，另一方面根据市场情况，采用不断降价让利的办

法来增加市场份额。到 1997 年，管桩市场疲软，但我们根据

对市场变化预测，和提高产品质量、产量的需要，大胆上了

一条新的生产线。很多人对新生产线持悲观态度。结果，上

新生产线以后公司的总体产量和产品质量得到大幅度提高，

成本大幅度降低，使公司迎来了新的生机，短期内实现了扭

亏为赢。

当然，应变虽然可以克服挫折，度过难关，但并没有百
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分之百的胜数。也就是说，应变也是有风险的。所以善变也

好，应变也好，都需要以风险意识为心理准备。要有一种能

承受风险的心态。遇到风险不惊不乱，也是应变。如果有了

这样的心态和意识，并养成习惯，那你就很容易变成解决问

题和化解矛盾的高手，也就真正做到了在坚持“道”的基础

上而活用“术”。

总之，“道”是原则、是目标、是方向，是我们立身处

世之根本。“天不变，道亦不变”。一般来说，对于“道”

不仅是不能随便变，而且要坚持到底。为此，我们要提倡专

一与忍耐，克服人本身的毛病和外在的诱惑而始终如一。

“术”是我们达成目标的方法、手段、技巧、计谋。为

人处事的术不但可以变，而且要经常变。要因人、因事、因

时、因地临机应变；而且要善于利用事物的发展规律来求变、

应变。
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十五、“三平”和“四不”

再从另外的角度谈谈关于为人处世的一些体验。

1、保持“三平”

“三平”指平常、平凡、平淡。

“平常”就是平常的心态。

我们要想成功，平常的心态很重要。不管处于什么位置，

遇到任何人、任何事、任何问题，我们都应用平常心来对待。

改革开放以来，中国很多民营企业在国家政策的导向下，

通过自己的艰苦创业，一度发展很顺利，很快。但是，在继

续发展和扩张的时候就很容易出问题，甚至走向失败。有的

企业只有一两年，或者五六年的寿命，能连续十年以上持续

发展的民营企业是很少的。为什么呢？我认为企业的老板没
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有用平常心来对待事业的发展，是原因之一。比如，一但有

了成绩，政府和社会给企业和个人很多荣誉，新闻传媒也不

断的吹捧、表扬。在荣誉面前如果心态失衡，很容易在一片

赞扬声中忘乎所以，迷失方向，以为自己真的高人一等。如

是乎，说话、做事高高在上，指手划脚。结果，就在你洋洋

得意的时候，在一遍赞扬声中，不知不觉的变成了众矢之的。

这个时候，危机就从四面八方向你偷偷袭来。

《周易》八卦的第一卦《乾卦》就指出了“亢龙有悔”

的道理。说的是人到了高位，事到了顶点的时候，就是容易

出麻烦的时候。宋代大诗人苏东坡结合自己的人生经历，也

感慨“高处不胜寒”。都是说的身处高位的危机。当身处高位

的时候，如果没有一定的内功和外功，你就无法承受来自各

方面的压力。我说的“内功”，是指个人的道德修养，是指对

待“名、利”两个字的心态问题。只有具备平常的心态，淡薄

名利观念，不为名所动，不为利所惑，才可以缓解身处高位

的危机。我说的“外功”，指的是有贵人相助。我认为，“贵

人”就是自己的知心朋友，能对自己直言进谏，荣辱与共的

知心朋友。要听得进朋友的逆耳忠言。历史上唐太宗李世民

和忠臣魏征的君臣关系是一个很好的例子，为什么交知心朋

友也是“外功”呢？因为，只有做到了以心换心、心心相印才
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算知心朋友。只有在个人的道德修养达到一定的高度的时候，

才可能有这样的朋友。内功外功的炼就均来自于道德修养的

提高。

同时，企业做出成绩以后，在社会各方面称赞、表扬的

同时，各方面也向会向企业伸手。这也是一种很难对付的问

题，也是一种压力。面对这样的压力，既不要太吝啬，也用

不着充“胖子”。

我们建华是社会的一个很小的组成部分，我自己只是一

个平常的人。这些年社会给了我们很多荣誉，然而，我从来

不把自己的位置看得很高。当然，也没有把自己看得过低。

如：上级领导到我们公司参观指导，我向领导汇报时也就如

同和公司的员工聊天一样自然。这样，我谈出来的情况就会

更准确、更清楚一点，反映问题也会更中肯一些。以平常的

心态对待领导检查，既不掩盖问题，也不夸大成绩。我这样

做的目的，是想让上级领导真正了解我们，指导或批评我们

的工作，使我们少出差错、少犯大错。

在人与人相处的过程中，大多数人容易偏重自己的意见。

为了坚持自己的见解，和别人去争斗，弄得脸红脖子粗。其

实谁对谁错还不一定。如果都用平常心来看问题，偏见可能

就会少得多，因为别人有别人的见解，你有你的见解，应该
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坚持各抒已见，相互尊重，特别是对无关原则的事情，争来

争去没有必要。如果双方都相信“实践是检验真理的唯一正

确标准”，用平常的心态对待不同的意见，就很容易化解分歧。

“平凡”就是普普通通，是与伟大相对而言的。

人们都崇尚伟大，却少有人关注伟大和平凡的关系，不

知道伟大出自平凡，是平凡的事业和工作的积累和升华。一

个成功的人之所以成功，大都离不开平凡的劳动和工作。从

最不起眼的平凡小事做起，一步一步地积累起来，就是成功。

有没有取得成功的近路和直路呢？也许有，但是，我很难想

出一个这样的例子。特别是在商品经济时代，制造业、加工

业都很发达，一般从事制造业和加工业的企业家，都是从最

平凡的工作做起的。例如：香港富豪李嘉诚，原来是一个学

徒工，做了多年学徒之后，开始创办自己的工厂，慢慢发展

起来才有今天的业绩。不仅是李嘉诚，你只要稍加留意就会

发现，古今中外的伟大人物几乎都是从平凡中成长起来的。

在经济领域，只有极少数人是继承祖业发展起来的。而且，

他那份祖业，也是来自平凡的劳动。

总而言之，所有的人要想成功，都要遵从“物从小起”，

“不积细流无以成江海”的哲理，从小养成尊重平凡劳动，

并努力把平凡小事做好的习惯。这种心理和习惯，是最后取
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得成功的牢固的基石。

很多人都羡慕我们建华事业的成功。实质上，我们十余

年的创业过程，都是在平凡的小事中摸爬滚打，做自己应该

做的工作。包括我们的生产管理、营销管理、资金管理，也

都是从很平凡、很平常的细微之处一步步下功夫，逐步做好

的。在我们公司工作，不管在哪个岗位上，都必须尊重平凡

劳动；每一种平凡工作都是我们公司不可缺少的组成部分；

全体员工的辛勤和汗水，聚成我们今天的事业。这就是我理

解的平凡。

“平淡”也是平凡的意思，但主要是说对人生的态度。

为人处世最难能可贵的是安于平淡、淡泊名利。实际上

这一点是最难做到的。然而，恰恰是能做到淡泊名利的人，

什么大事都可以做好，都可以做成功。南宋爱国将领、词人

辛弃疾和中国杰出的革命家陈云应该是真正做到能上能下、

平淡人生的两个最好的典范。

归纳起来，做人处世能够做到“三平”，就比较容易应对生

活和工作中的坎坷和挫折，容易化解各种矛盾。到头来，也容

易取得事业的成功。

2、“四不”

为人处世除了坚持“三平”的心态外，还要处事灵活，
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因事、因时制宜，不因循守旧。这方面我向大家介绍老子《道

德经》第二十二章中讲到的“四不”。《老子》云：“不自见，

故明。不自是，故彰。不自伐，故有功。不自矜，故长。夫

唯不争，故天下莫能与之争。”下面我逐条谈谈我的学习体会。

第一、“不自见，故明”。“自见”就是自己的见解，或自

逞己见。这句话的意思是：不要自我表现，自以为什么都清

楚明白。如果能做到这样，就更能显明，就可以算是一个真

正的明白人。一个人如果认为自己什么都懂，什么都看得很

清楚，处处自以为是，那么他就到了耳塞目障，什么意见都

听不进，什么东西都看不清楚的地步。这个道理并不十分深

奥。因为一件事有多个层面、多种角度的情况，站在不同的

位置，不同的角度，看到的问题也有所不同。所以，如果闭

目塞听，你就会变成一个糊涂人。“不自见”才是明白人。看

来，每个人都要养成多听取别人意见的习惯，只有这样才能

时刻保持清醒的头脑。

第二、“不自是，故彰。”“自是”就是自以为是。“彰”

就是显要。这句话的意思是：人的弱点是容易自以为是，总

认为自己是对的，看不起别人。患有这种毛病的人，反而被

别人看不起。相反，谦虚谨慎，多一点“自以为非”的人，

反而受到别人的尊重。因为自以为是的人，往往只是看到一
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些表面的现象便夸夸其谈，评头论足。其实，更深刻的东西

他看不到。这种作风不仅会导致威信扫地，也会导致事业失

败。在中国历史上，很多失败的人，包括现在很多失败的企

业家，往往是因为他们在关键问题上，比如在决策问题上自

以为是所导致的。克服“自以为是”的缺点，就是要多听听别

人的意见，特别是多听听反对的、批评的意见，这样，最后

决策或处理问题时，就会更完善，效果也更好。

第三、“不自伐，故有功。”“自伐”就是自己表功。这句

话的意思是：一个人如果因为做了一点事，取得了一定的成

绩，唯恐别人不知道，自己表扬自己，自己炫耀功劳，这种

态度让人讨厌。结果是功劳反而被自己的态度冲淡了。相反，

不喜欢邀功请赏的人，往往是有口皆碑，美名远扬。患有“自

伐”毛病的人也很普遍，尤其是现在的年轻人，不少人有这

种毛病。做了一点事，有了一点成绩，生怕别人不知道，尽

量在别人面前炫耀。其实，世界大得很，日子长得很，事情

多的很，就是做出了一点成绩，也应一如既往认认真真、踏

踏实实地做事。这样，最后取得的成绩、成就会更大，才真

的是有功劳。

第四、
“不自矜，故长。”
“矜”是自尊、自大，自我夸耀。

这句话的意思是：一个人不要过分自尊自大。自尊自大、自
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我炫耀的人永远不会进步，只有谦虚谨慎的人才能增长知识

和才干。

有的人太爱面子，自尊心太重，致使有些事不愿、也不

敢去做。自尊心太强的人，升上去容易，降下来就难。能上

不能下，就意味着这个人做事的动机不纯正，有私心。这样

的人，人家往往不敢放心使用。能上能下的人，就是道德高

尚的人。一个能上能下的人，公司无论交给他什么事都能很

好地去做，大家就会喜欢你、认可你，会尊重你。一个人如

果持有高高在上的心态，大家就会讨厌你；相反，如果有朝

一日你身处高位，却能以一颗平常的心对待别人，遇到艰苦

困难的事也能身先士卒，认真去做，大家就会更喜欢你。

总之，“夫唯不争，故天下莫能与之争。”一个人唯有做

到了不自见、不自是、不自伐、不自矜，才能成为一个受人

尊敬，令人信服的人。至时，才不会有人对你红眼。

所以，“四不”是我们每位领导干部，每个管理人员都应

该养成的一个很重要的意识和习惯。

3、再谈谈关于处世的学问

1）、正确看待社会现象

人都生活在社会当中，处世的第一大学问就是要学会正确

看待社会现象。社会现象是人们的行为构成的。人的信仰、品
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德、操行和个性行为差别很大，所以社会现象也就形形色色。

我们应以发展的眼光，用唯物辨证的方法来看现实的社会。我

个人认为现在的社会主流是好的，是健康的，是朝着好的方向

发展的。当然，社会现象是复杂的，主流不好的社会也会有好

人好事；主流好的社会也有坏人坏事。目前社会还有很多不如

人意的地方，还有很多阴暗面需要努力克服，比如：贪污盗窃、

巧取豪夺、徇私舞弊、坑蒙拐骗、敲诈勒索……还有经济落后、

贫富不均、不安全、不公平等等。但，这一切是现象，不是本

质；是支流，不是主流。

每个人，尤其是年轻人走上社会，要想在社会中正常生活，

首先要有正确看待对社会现象的态度，千万不要无视主流而被

暂时的部分的阴暗面所迷惑，迷失方向。迷失方向就会对社会

产生不满的情绪。一个人如果对社会不满，就很容易犯罪。为

什么呢？因为长期对社会不满，就会觉得社会上很多东西都看

不惯、不顺眼、不适应，这样就容易产生极端情绪，并可能导

致极端行为，最后走上犯罪的道路。

如果我们能冷静的想一想，就能发现：虽然现在不正之风

还比较多，但毕竟社会本质是好的，好人、好事、好现象是大

多数，生活的总体水平一天比一天富裕。社会的阴暗面毕竟很

少，而且，党和政府在不断努力克服，我们的社会在不断地进
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步着。作为年轻人要对社会、对自己充满信心，树立乐观、积

极、向上的心态；我们永远不要伤害别人，不要危害社会。面

对社会生活，要因人、因事、因时、因地区别对待（但是，不

要耍滑头）。在与外人交往中，要注意时刻保持一种警惕性，多

问几个为什么，这样才不至于使自己的利益受损害。对内我们

要实事求是，宽容大度主动协调配合别人，互相尊重，加强团

结。

2）、关于自信和骄傲

一个人没有自信心就办不成大事，甚至无法适应社会生活。

每个人要对人生有信心，对未来有信心，对事业有信心，这就

是自信。有了这样的心态，才能取得成功。

什么是骄傲？骄傲有两种解释：作贬义的解释，就是指不

好的德行。没有真知灼见，没有真本事，依仗某种暂时的权势

而跋扈，而自以为了不起，就是骄；稍微有点本事，有点知识

而目空一切，看不起别人，爱卖弄，就是傲。这种德行是人生

成功的大敌。另一种解释是指好的德行，即：骄傲是对自己的

事业和前途充满信心而自豪的心态，也包含一种争强好胜的心

态。这种心态就是充分自信，是实现事业所必要的勇气，缺乏

这样的勇气将一事无成。这种德行是应该提倡的。假如一个人

缺乏争强好胜之心，遇事不愿意去争第一，争上游，就不会有
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进步。

3）、“三偏”心态

人大致都会有“偏信、偏见、偏爱”的心态。比如，有人

曾经关照过自己，对自己有恩，自己就会对这个人的印象好，

即使是他犯了原则上的错误，也不好意思对他批评或处理，甚

至包庇他。相反，假如有人曾经得罪过自己，自己对这个人的

印象不好，那么，即使这个人确实有本事、表现很好，但心里

老是对他没有好感。这就是“偏”。心态一偏，就难有正确的看

法和意见了。当了领导干部或管理人员， “三偏”心态是危险

的。因为“三偏”是很容易犯错的。职务越高、地位越高越要

注意这一点。

我向大家推荐一本书——《菜根谭》。这本书的中心意思是

说，每个人如果能在苦水潭里泡一泡，他的人生道路就会走的

更稳，更好。中国传统文化讲人生道路，主张人生要先苦后甜。

《菜根谭》就是宣扬这个道理。同时，《菜根谭》里面有很多待

人处事的原则，也有很多防范别人、保护自己的学问，使人受

益良多

4）、君子讷于言，而敏于行

这是《论语》里面的一句话。意思是说，一个胸怀坦荡，

有崇高理想和抱负的人，要谨于言谈，不说大话，不说空话，
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多做实事。看准了的事，下决心要果断，而且行动要快，要主

动。这是任何人做好一项事业的前提。

5）、注意“满、溢、淫”三个字

我想用这三个字说明一个道理：大家处理任何事情的时候，

包括生活方面的爱好、习惯等等，不要太过分。做任何事都不

能过分。按理说“满”是最好，但实际“满”也有不好的一面，

满了就会“溢”。如一杯水倒得太满，就容易溢出来。溢出来会

淋湿衣服或别的东西，招致损失。所以，“溢”就不好。“淫”

就是失度、过分。也是说做什么事情不要太过分。当然，在现

实社会中，生活方式是多种多样的，人总有一些嗜好、爱好，

这些都无可非议，但是，一定不要太过分。特别是职务高了、

权力大了，更要注意这一点。太过分就会走向反面，哪怕是做

一件好事，太过了，也会变成坏事。

十六、管理理念与企业精神
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下面说说我们建华的管理理念和企业精神。

1、 建华公司的管理理念是：以人为本，无为而治

从 1993 年到 1996 年的三年时间里，我们为了掌握和熟

悉管桩产品的生产管理、技术工艺，市场开拓等重要工作要

领，经过艰苦奋斗，饱尝了辛酸苦辣的滋味，取得了一些经

验，度过了生存难关。

我从 1996 年初就注重学习和研究中国传统的道家、儒家、

法家的哲学思想。感悟到古代的先哲的思想是根据中国人的

人性，结合各时期（代）的社会状况，而逐步发展起来的。

通过学习和实践，我意识到现代中国企业的管理应根据中国

人的人性需要，进行理性的管理。从而确认“以人为本，无

为而冶”的管理理念。

“以人为本，无为而冶”的观念，是中国传统文化的精

华之一。

“以人为本”，从字面上理解，就是把人作为社会的根本。

儒家伦理政治思想，就是把人作为中心问题来研究的。“天人

合一”的观念就把人放在中心地位，讲究“天道远，人道弥”，

“天听自我民听”民意就是天意，求天、求地、不如求人。

皇帝“奉天承运”（按天意办事）也要符合民意，违背民意的

皇帝也会受到上天惩罚的。所以，在中国历史上，凡是遇到
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天灾、内乱或外患，人民遭殃时，皇帝就要改换年号（即改

元），这就是儒家的“以人为本”的思想。

毛泽东在强调人的重要性时，提出“人的因素第一”，认

为“只要有了人，什么人间奇迹都可以造出来。”儒家的孟子

说“天时不如地利，地利不如人和”，也是说到人的重要性。

我们公司的管理理念，是将“人”排放在第一，把人放

在中心地位。关于人的重要性，我从小就受到这种意识的熏

陶。小时候我爸爸教育我要“带眼识人”。“带眼”是用心的

意思，即识人很重要，与人交往，要用心去观察对方的德行，

看准了再交朋友。假如和损人利己的人为伍，就不会有好结

果。和不三不四的人打交道，慢慢会被他“同化”，最后使自

己吃亏、误了自己。有一件事我印象很深。1983 年，我承包

了一个小门市部，当时请了一个退休的老先生帮忙。这位退

休老先生解放前是小榄有名的资本家，二十世纪 60 年代搞阶

级斗争扩大化的时候，他被划为“反革命分子”，放在石场劳

动改造。劳动改造就是做苦力，安排最苦的差事让他做。到

1983 年他 60 岁时才被平反，变成退休职工。我看好他丰富的

经商经验，就请他看守商店。他曾对我讲到他经商的感受，

说“生意易做，伙计难求”。意思是说做生意成败的关键是伙

计好不好。他说的话对我的启发很大，使我在创业的全过程
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中，特别注重找好的伙计。

我们认为，人是企业的根本。企业兴旺的核心是人气兴

旺。人气是由高素质的企业员工培养出来的。所以，我们在

企业管理过程中，坚持培养员工，不断提高他们的思想素质

和技术水平。同时，善待员工，从各方面关心员工的生活，

努力为他们提供发展空间和提升机会。建华公司有现在的业

绩，就是因为我们拥有一大批高素质的员工。

道家创始人老子在《道德经》中提出“为无为，则无不治”

的思想。用现代语言来解释老子的话，后面一个“为”，就是指

事物发展的规律，也包括人类的行为；
“无为”就是无论办什么

事都不要违背规律，否则就会乱套。前面一个“为”字，是遵

照的意思。
“为无为，无不治”的意思是说，如果能尊重客观事

物的发展规律，不凭头脑发热想当然办事，不搞强迫命令和瞎

指挥，那么，一切事情就会顺理成章，功到垂成。

我们学历史就知道，中国历史上有三个皇帝曾运用黄老思

想治理国家。第一个是汉文帝刘恒（刘邦的小儿子，
“补丁龙袍”

的典故就发生在他的身上。刘邦打下江山而没有稳定社稷，刘

恒使汉朝的社稷得以初步稳定。）和汉景帝刘启（刘邦的孙子）。

文、景二帝吸取秦二世而亡的教训，尊崇黄老思想，实施“无

为而治”，罢兵息战，休养生息，才使社会逐步恢复生机，经济
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有所发展，史称“文景之治”。第二个是唐太宗李世民。李唐以

老子李聃为始祖，推崇道家思想，吸取隋亡的教训，采取“俭

以息人，使民安乐”的治国方略，使经济发展，社会稳定，史

称“贞观之治”。第三个是清朝的康熙和乾隆。康熙和乾隆皇帝

为了平定内忧外患，对中原地区采取宽松的怀柔政策，使经济

发展，社会安定，史称“康乾盛世”。

实质上，邓小平提出的“改革开放”，让国家富强、人民富

裕的治国方略，也符合“无为而治”的观念。

治理一个国家、管理一个企业可以借鉴“无为而治”；维系

一个家庭也是一样，家庭要团结和睦，就必须具有民主气氛，

家长不能主观武断，不能施展家长作风，要充分发扬民主，多

考虑别人，尊重他人，多做换位思考。这样也是“无为而治”。

我们也借用“无为而治”的思想作为公司的管理理念。把

这一思想应用于管理工作，关键是要培养和提高员工的素质，

依法治企业；同时，企业要让利给员工。

我们知道，企业的目的是通过为社会服务而获得最大的利

益。员工要通过为企业服务获得自身利益。员工和企业是矛盾

的统一体，既相互为存在条件、相互依赖、相互促进，又相互

制约、相互限制。但归根结底，只有员工的正当利益得到满足，

积极性充分发挥出来时，企业才能真的有所作为。所以我们认
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为，企业在求发展的时候，要充分考虑员工利益，如果不考虑

他们的利益，他们就不能安心、认真地为企业服务。在一般人

看来，我们的这种观念似乎违背办企业的常规。但是，仔细想

想就会明白：员工的“利”是不是我恩赐给他们的呢？不是的！

他们的利益，是靠自身的劳动汗水，凭自己的本事得到的。所

以，我们公司的管理理念，体现出让员工有利可图。

我们要求企业的各级领导高度关注下属的提升，而且，我

们尽可能地为他们提供机会，让他们的能力和水平不断提高，

让他们在更好地完成自己的工作责任的基础上，能得到更大的

利益。

归纳起来，企业在考虑自身的利益的同时，要注重员工的

利益（经济利益和知识、能力的提高）。反过来，员工的经济利

益和知识、能力都提高了，企业才能真正有所作为。这是我们

认为的“无为而冶”。

我们公司对人才是非常重视的。我们遵照孔子的观念——

“使人犹使器”，即用人要用其所长，避其所短。我们不是求全

才，求全才也不现实。员工能够发挥自己的优势就可以。我们

也不是苛求员工不犯错误，我们的原则是，只要你是认真钻研

技术，努力做好本质工作，即使偶有小错，我们一概不咎。把

总结经验，吸取教训的空间留给员工自己。我们对人才有一个
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口头禅：
“既怕你没用，也怕你有用”。
“没用”之人就是知识少，

能力差，这种人企业是最怕的，因为这种人往往成事不足败事

有余，容易伤害企业；
“有用”之人肯定是知识丰富能力强，企

业最怕留不住这种人，怕他们不愿意为企业服务。对这种人就

要想方设法留住他，就要用真诚、让利、尊重、包容、提升等

措施去挽留真正有用的人才。

我们的管理理念不是一气呵成的，而是从 1993 年开始，

经过不断实践，不断探索，逐步充实完善，逐步延伸发展起

来的，到 1996 年才基本确定下来。

2、建华的企业精神

“求实、务实，提高办事效率，参与市场竞争”的企业

精神是我们在 1993 年提出来的。求实，就是寻求真才实学的

人才来公司服务；务实，就是要求企业的每个人在各自的岗

位上都要面对现实，实事求是，脚踏实地、诚实地去完成好

自己的工作责任。假如能做到这两条，我们的办事效率自然

就高。效率提高了，就可以保证产品质量和降低生产成本，

最终为企业带来应有利润。这样，企业的信誉和竞争能力就

会不断上升，我们建华管桩产品的市场份额就随之增加，这

就是我们企业发展的三步曲：人——事——结果。

最后重申：任何哲理、知识、学问等，都要以社会需要
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为导向。我们要结合生活和工作现实的需要来学习。我在这

次培训所讲的为人处事的知识和想法，只是想给大家提供一

块敲门砖。你们进入待人处世的大门后，还得靠自己去体会、

感悟，用自己的生活、工作的实践来验证。关键还是要灵活

运用，活学活用，融会贯通，举一反三，这样，那些学问和

知识才能真正起到引导人生的作用。

【背景介绍】：

2002 年底，公司根据发展的需要，到武汉科技大学和湖

北工业大学招聘了一批 03 届大学毕业生。为了让他们充分了

解我们公司，公司出旅差费让他们到中山总部考察。在考察

过程中，同学们参观了产品的生产现场；了解了产品的性能

和用途；感受了建华人的工作和生活氛围。同时，邀请他们

与公司部分管理人员、营销人员一起，参加为期五天的企业

文化培训学习班。其目的是让同学们知道建华管桩公司是一

个什么样的企业；了解建华管桩的发展史，学习建华企业文

化、管理理念的主要内容；更重要的是让同学们正确认识人

生的价值观，以利他们健康进入社会。

最后，我明确表示：就算同学们不来公司服务，我的几
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十年人生体会和感悟对大家今后的生活、工作，有启发、有

帮助的话，我也认为值得。

上篇内容就是我在那次培训学习班上，根椐自己的人生

经历和公司的发展历程，围绕着“怎样做人才是真正为自己”

这一主题，所作的讲话。

下 篇
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十七、人与企业的关系

此文是在一九九七年七月十三日公司管理人员和营销人

员培训班上的讲话稿。

1、人和企业的概念

人是地球上智慧最高、最有灵感的高级动物。人可以创

造和使用工具，这就把人和生物界中其他物种如植物、细菌、

病毒等区分开来。

企业是一个对社会负责、独立经营、自负盈亏的经济实

体。从事工业生产活动的叫做工业企业；从事农业生产活动

的叫做农业企业（如农产品的生产和加工等等）；从事商品经

营流通活动的叫做商业企业；从事服务性经营活动的叫做服

务性企业（如银行业、通信业、旅馆、酒店等等）。有别于企

业的是事业单位，那是不以赢利为目的专门为社会服务的，

例如学校、医院和一些公共事务的管理部门等等。我们中山

建华管桩有限公司则是生产水泥制品的工业企业。

企业中的人可以分为三种：投资者——股东，经营管理

者——总经理、经理，生产者——员工。

2、企业的形成
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企业是通过投资活动产生的。顾名思义,投资就是投入资

金或生产资料。投资的目的是投资者通过投资（办企业）后

的经营活动，使原来的资产增值。简单讲，投资的目的就是

赚钱。

以工业企业为例，一般的投资过程分为投入期、基建期、

工人培训期、设备安装试用期、试产期和正常生产经营期。

也就是说，正常生产经营期以前的时间是只有投入而无回报

的时期，到正常生产经营期才有回报。如果投资项目的选择

失误或者经营管理不善，投资的回报是很难实现的，更谈不

上资产增值了，甚至血本无归。

中山建华管桩有限公司选择的是管桩项目，在当时选项

是基本正确的。但是，对当时珠江三角洲各地蜂拥而上大办

管桩厂的估计还是不足。面对强手如林的局面，怎样才能在

本行业立稳脚跟，占有较大的市场份额，怎么发展壮大企业？

我们经历了较为艰难而卓有成效的拼搏和努力。也就是说，

到现在我们不仅没有被挤跨，相反站稳了脚跟，赢得了人气，

扩大了市场份额。这一切都是我们的企业经营管理对路，产

品质量过硬，信誉较好的结果。这些结果大家都有目共睹，

就不再赘述了。

以上所说的是投资者的利害关系，我们还要明确投资与
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社会的关系。

投资对社会发展的好处很多。例如，解决就业问题，起

到了稳定社会政局的作用；创造更多、更好的新产品满足人

民的生活需要；为社会积累更多的财富，推动生产力的发展

等。当然，如果投资者心怀不轨，经营者弄虚作假，投资的

目的是生产低劣产品、冒牌产品、有害产品等。这种投资将

对社会造成危害，甚至直接危及消费者的生命、财产、安全。

改革开放以前，我国实行计划经济，国家闭关自守，各

企业封闭经营，原材料由国家调拨，产品由国家包销，不能

发挥地方和企业的积极性，也不能发挥人的主观能动性和创

造性，从而阻碍了生产力的发展，造成了我们国家的经济落

后。年龄大一点的同志都知道，在吃大锅饭的时代，管理人

员、工人都没有把企业当成自己的“家”，出勤不出力，干好

干坏一样，少干多干一样，反正死工资按时发。企业赚了钱

自己不能多得一分。企业赔了钱也不关自己的事。一天一天

只在熬时间，没有责任心，因此，生产效率极低，经济发展

相当缓慢。而 20 世纪 50 年代以后，一些发展中国家通过各

种渠道吸引外资，发展本国经济，结果经济发展突飞猛进。

当时出现的“亚洲四小龙”，就是最好的例子。邓小平看到了

闭关自守的经济政策对我国的发展不利，所以在党的“十一
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届三中全会”上确定了改革开放的决策。这一伟大创举，通

过近二十多年的实践被证明是对的。这条路使我国的经济有

了长足的发展，使人民生活水平不断改善和提高。经济体制

改革以后，企业实行了自主经营，自负盈亏，自主权提高了，

经济也搞活了，人的责任心明显增强，人在企业中的作用也

更大了。

3、人与企业的关系

前面讲到，人与企业的关系是对立统一的关系，是互相

负责、互相依赖、共享利益的关系。为什么这么说呢？

1、不同性质的投资有不同的效果。投资办企业对社会有

很多好处（前面已说过），但是，不良投资行为，会给社会造

成极大的危害（前面亦说过）。这就是说，投资目的不同，企

业宗旨和企业精神是不一样的，效果也不同。所以，在市场

竞争中会出现一些企业能从小到大不断壮大，如今日集团、

固力集团等等；也出现了一些企业停滞不前或发展缓慢最终

被淘汰出局的现象。

2)、人是企业的核心。我们可以从企业形成过程中看出，

从投资到生产、经营、管理，始终是人的活动。反过来看，

没有企业当然就没有人在企业中的一系列活动，人是企业的

主体，企业是人的活动平台。所以，人必须依赖企业，而企
 198

业更需要依赖人。

3)、投资者、经营者、生产者与企业是紧密相连的关系，

即彼此负责、彼此依赖、共同生存和发展。中山建华管桩有

限公司几年来如此快速的发展就是明确了、理顺了三者之间

的关系。首先确立了求实、务实的企业精神，树立了良好的

企业形象；再困难也要如期支付员工的工资，稳定了人心，

增强了企业的凝聚力；如期支付原材料款，增强了企业的信

誉和良好的声誉；从内部挖掘潜力，降低生产成本，进行让

利销售争取客户，扩大了市场份额，形成了规模生产经营，

从而增强了企业的竞争力。这样才使中山建华管桩有限公司

得以生存和发展。所以说，没有任何高级的厂房、设备能代

替人在企业中的作用。

4)、企业发展壮大的过程就是消除企业危机的过程。而消除

危机的根本办法，还是依靠企业中的人。

①市场经济的蓬勃发展，冲击和淘汰了不少旧观念和旧

企业。计划经济下的营销方法，分配方案已经行不通了。企

业下马、破产、工人下岗已经是很正常的事。这样迫使一些

企业实行体制改革,以避免出现人浮于事的低效率现象，以新

的观念来适应市场经济的发展。

②随着多年来的改革开放政策深入人心，人们的商品意
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识不断加强，造就了越来越多的企业家。从事投资活动的人

越来越多，市场竞争对手越来越多。例如，管桩生产企业在

1992 年以前还很少，但到 1992、1993 两年内仅中山市就发展

到近十家。通过几年的优胜劣汰，淘汰了一批，到 1997 年幸

存下来的只有三、四家。而随着房地产业的复苏，又会蜂拥

出一批竞争对手来。商场竞争是残酷的，优胜劣汰，不适应

者亡，所以竞争危机依然存在。

③科学技术日新月异，经营策略层出不穷，生产管理手

段一个比一个高明。如若我们不加强学习，掌握新的科学技

术、新的经营策略和改变管理方法和经营手段，就会出现技

术危机、经营管理危机。

那么，如何应对这些危机呢？企业的生存发展有赖于产

品的质量优良、价格优惠以及良好的售后服务这三方面来决

定。科技和生产管理对口，使产品质量优良、价格优惠（低

成本）。经营策略对头使产品适销对路和售前售后服务臻于完

善。如果这三方面某一方面做不到位，企业就可能被淘汰。

也就是说，企业必须在产品质量、成本、服务方面处于最佳

状态，才能生存和发展。而这几个方面都必须通过高素质的

技术人员、管理人员、熟练工人和供销业务人员，进行高效

率的工作才能达到最佳成绩。所以，人在企业中是最根本、
 200

最重要的。市场竞争的实质就是人才的竞争，明智的企业家

都是把人才排在企业的第一位。我爱讲“既怕你无用，又怕

你有用”这句话，就是高度重视人才在企业中的重要性。归

根结底企业必须依赖人，依赖那些有真才实学，愿意为企业

服务，懂得利用企业表现自己、发挥自己才干的人。当然，

企业也要满足有功之人的合理的权利和利益。

再讲到人这一方面。我认为人活在世上都是为自己的。

很多人都相信“人不为己，天诛地灭”这句话。这话的意思

是说，人如果不为自己生存，是天和地都不容许的。也有很

多人不同意这句话,或者反对这种观点。但我以为它是符合客

观实际的。问题的关键是人们怎样“为自己”？坑蒙拐骗、

贪污行贿、损人利己等恶劣手段“为自己”,是天理不容的,

我也反对。我理解的“为自己”,是通过勤奋劳动和工作,使

自己的人生价值得以实现。我年纪不算大，既不是哲学家，

也不是思想政治家，无资格讲这样高深的学问。我只是凭借

自己几十年的工作经验和生活经历，肤浅地讲一下自己的看

法，希望对大家能起到一个抛砖引玉的作用。

我认为能忍耐，懂吃亏的人才能真正做到为自己。为什

么这样说呢？理由有二：

其一，孔子说过“小不忍，则乱大谋”。据传媒消息，加
 201

拿大前总理问邓小平能“三落三起”靠的是什么？邓小平说：

“忍耐”。可见，古今伟人都明白忍耐的重要性。忍，就是忍

辱负重；耐，就是耐心和毅力。虽然真正能够做到“忍耐”

并不容易，但我们在人生的道路上,在企业的活动中,要想取

得成就，就必须有忍耐的精神。大家知道，韩信如果不能忍

受“胯下之辱”，就可能成不了叱咤风云、纵横楚汉、权重一

时的大将军；春秋时期，越王勾践如果没有十年生息，十年

教训，即“卧薪尝胆”二十几载，也不可能打败吴国，报仇

雪耻。这两个例子可以看出一个道理：没有耐心，没有毅力，

不能忍辱负重就不可能成就大业。我爱讲儿童故事《小猫钓

鱼》，这个故事就是教育人要靠耐心、耐性，一心一意才能做

好工作。人生都希望自己能“做有本事的人”，本事从哪里来？

就是靠学习和忍耐得来的。所以说，忍耐对怎样做人、怎样

为自己是十分重要的。

其二，前国家主席刘少奇讲过“吃小亏，占大便宜”的

道理。孙子兵法中也有“先弃后取，欲擒故纵”的计谋。爸

爸妈妈用辛辛苦苦赚来的血汗钱供儿女读书,也是一种“吃小

亏，占大便宜”和“先弃后取”的表现。孙悟空不怕受辱，

不怕吃亏，半夜三更到后门跪着求师傅传授本领也是不怕吃

亏的表现。为了学到本领，尊敬师长，孝敬师傅，不耻下问
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吃点亏是值得的。我们中山建华管桩有限公司为了取得员工

和众多供应商、用户的信任，为了公司的长期发展和利益，

坚持每月五号准时发工资，如期支付材料款，降低利润让利

销售等一切策略和措施，都是眼前吃一点小亏，也是为了今

后长期获得利润。有很多员工长期积极为厂工作，还实事求

是地向领导提意见，看起来是得罪人吃亏的事，而事实上领

导认为他是真正为企业着想的人。大家想一想，如果没有吃

亏在前，哪有大的利益在后呢？俗语说：“水干见石面，日久

见人心。”忍耐不是一朝一日的工夫。懂吃亏，吃小亏占大便

宜也不是一时一事就可以取得的。因此，任何人想取得一点

成绩，想得到一点名利，就必须懂得忍耐和吃亏的道理。

综上所述，人和企业的关系就是互相负责、互相依赖、

共同生存和发展的关系。也就是说，人必须找一个生命力强

的企业来发展自己，而企业也应该找真正对企业负责的人来

经营，来管理。只有这样，企业才能生存和发展，才能真正

具有生命力。

十八、塑造现代企业精神
此文是一九九七年七月二十日在公司管理人员和营销人

员培训班上的讲话。
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上一次讲的是人与企业的关系。今天讲塑造现代企业精

神，树立“以人为本”的思想。讲这个题目，就是要在座的

各位认识人在企业中的真正作用和我们经营管理人员在今后

的发展中应该如何去做？对我来讲也是一次很好的机会，可

以将几年来创办和管理中山建华管桩有限公司的心得和体会

告诉大家，即向大家交一份几年来我解决建华发生的问题的

答卷。希望大家认真思考，从中找出自己需要的东西。同时，

也希望大家提出宝贵意见，以利建华今后更上一层楼。

大家知道，现在是用户（消费者）主宰着市场，只有赢

得了用户才能赢得市场。如何才能赢得用户？这是每一个经

营管理者必须认真思考和对待的问题。我的回答是：只有企

业中的人塑造了现代企业精神，树立了良好的企业形象，才

能扩大企业在社会上的知名度和影响力。有了知名度和影响

力，才能赢得市场。

大家购买商品时，都喜欢找一些招牌响、字号老的厂家、

店铺选购。如，喝碳酸饮料就买“可口可乐”、“健力宝”，喝

乳酸饮料就买“乐百氏”、“娃哈哈”等，这就是品牌的导向

作用。改革开放以来,我国极力推行商标法、专利法，都是希

望企业生产社会需要的质优、价廉的产（商）品来满足人民
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生活的需求。随着市场经济的进一步发展，人们消费水平不

断提高，由原来的求量逐步变为求质，劣质产品越来越不得

人心。国家有关部门也不断立法取缔伪劣商品和劣质服务。

市场的这种发展趋势，迫使有理智的企业家们加大力度在质

优、价廉、服务佳这三方面下功夫。只有这样做企业才能生

存，才能发展，企业在社会上的良好形象才能不断提高。而

质优、价廉、服务佳这三个方面都是由人来确定的，也就是

通常所说的“事在人为”。

知名度高的品牌和良好的企业形象，能否在大声吆喝或

在短时间苦干就能产生呢？不可能。它是靠企业的投资者、

经营管理者、生产者长时间努力奋斗取得的，要付出极大的

代价。所以说，塑造现代企业精神，树立良好的企业形象必

须以人为本。而这些人就是当事人。这些当事人必须有忍耐、

能吃亏的精神，才能实现这个目的。

下面，就根据自己的水平和能力，给大家讲一讲企业的

主要经营管理人员（简称当事人，包括班长以上的人员），应

该怎样做才能塑造现代化企业精神，树立良好的企业形象。

1、当事人必须具有高度的责任心、事业心、进取心和献

身精神。

我爱讲儿童故事。以前讲过乌龟和兔子赛跑的故事。乌
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龟之所以能先达到目的地，是因为兔子骄傲自满没有进取心,

而乌龟却凭着坚持不懈、锲而不舍、“笨鸟先飞”的精神，取

得了胜利。我老讲这个故事，是因为，我们建华在创业初期

也面临着类似的状况。当时，管桩行业的发展高峰期已过，

一些厂家在兴盛时期已经赚了相当多的钱，而我们却刚刚起

步。怎么办呢？是放弃投资打算，还是积压投资等待市场景

气？还是积极创造条件参与市场竞争？我们选择了竞争。通

过这几年的发展，证明了我们的经营管理是对的，经受了市

场的考验，树立了良好的企业形象，不但没有被淘汰,而且站

稳了脚跟。这些成绩的取得，说明我们是有较强责任心的，

对投资者和企业是负责的，对广大员工是负责的。同样，要

使建华更加壮大，我们建华人特别是在座各位，不能有丝毫

的骄傲自满思想，而是要更加增强责任心、进取心和献身精

神，才能带领建华一班人向着更高的目标前进。

2、当事人必须懂得并且做到会用人

当事人在用人方面应做到任人唯贤,不拘一格,不搞形式

主义,不做好龙的叶公。大胆选用实事求是、责任心强、专业

知识水平和办事效率高、能听取别人意见的人。把敢于向上

级反映实际情况、敢于提出自己的意见和见解、处理事务及

时的人选派到各种关键岗位上。要认认真真地记住刘备临终
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时对马谡的评论:马谡虽是当代英才,但此人“言过其实，不

可大用”。坚决不重用那些夸夸其谈、阿谀奉承、报喜不报忧

和办事不踏实的人。

3、当事人必须要有“寓理帅气”的处事原则

“寓理帅气”是蒋介石先生当年为其儿子蒋经国四十岁

生日写的条幅。这四个字的意思是：法理比思想感情更重要。

这和我平时要求大家不可把事业、工作责任和个人品德、感

情、亲情混为一谈，要区分开来处理，有相似之处。有个外

国人说过，“人情害死中国人”，也讲出了在中国普遍存在人

情大于法理、人情高于责任的现象及其危害性。企业的当事

人，必须坚持公事公办、私事私了的处事原则。在工作上强

调责任、制度和法理，执法严明。但在工作和事业责任之外

还是要继承我们的传统美德，有良好的亲情观念，处理好亲

戚朋友的关系。在有能力的条件下多帮助、关心别人是应该

的，但不能拿原则做交易。当然，能真正做到“寓理帅气”

的处事原则是很难的。但为了我们的责任和事业，为了自己

美好的将来，就必须努力做到。

4、知己短、知彼长，及时总结得失来处理内、外的事务

古人云：“不见己短，愚也。见而护之，愚之愚也。不见

人长，恶也。见而掩之，恶之恶也。”意思是说：看不见自己
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短处的人是一个愚蠢的人；知道自己的短处而又不改正的人，

是更加愚蠢的人。看不到别人长处的人，是可恶的人；看到

别人长处而又不承认，甚至加以诋毁的人是一个更加可恶的

人。孙子说：“知彼知己，百战不殆”，就是说，只有知道了

别人的情况，也知道自己的真实情况，才能有的放矢、百战

百胜。我们的当事人如果没有这种意识和精神，那是不可能

进步的。没有进步就意味着停止和倒退，就会被社会淘汰。
“知

己短、知彼长”既适应内部管理需要，也适应对外捕捉战机

取得成功。

二十世纪九十年代初，“可口可乐”因为改变配方而濒临

绝境，而“百事可乐”却抓住这个契机异军突起。面对此局

面，“可口可乐”公司不拘一格起用年轻的伯恩斯为总裁。新

总裁一上任，在大胆起用新人的同时投入巨大的人力、财力

寻找失败的原因。明白了是因为口味改变而引起企业危机后，

果断地在新闻媒体上声明：“可口可乐永远也不会改变老朋友

所喜欢的口味！永远是你的朋友！”。这些知己知彼、行之有

效的策略，终于使“可口可乐”起死回生，在世界饮料市场

上雄风再起。所以，我们只有知道了用户的需要，并了解自

己产品的特长，才能取得用户的信任。

5、以严于律己、宽以待人、处事公正的作风来达到德威
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并举的目的

俗语说：“上梁不正下梁歪”。“其身正，不令而行。其身

不正，虽令不行。”就是说，管理人员要做好各项管理工作，

首先必须严格要求自己，要遵纪守法，待人处事要出以公心，

一视同仁，对犯错误的下属要先教后罚，平时多做仔细的思

想工作。出现错误，给予处罚时，要先轻后重。自己出错要

勇于承担责任，自己处罚自己。历史上“负荆请罪”的故事，

受到人们的称颂而代代相传，廉颇这个历史上的名将敢于认

错，主动向别人赔礼道歉的高尚品质，永远值得我们学习。

我们做什么事都应首先考虑自己的责任、后果（特别是管理

责任人尤为重要）。为了达到好的结果，暂时受点委屈，甚至

丢一下脸面都是值得的。因为，最后的好结果就是自己的人

品的标志。这和“负荆请罪”的结果是相同的。

企业与属下部门、单位订立健全的、行之有效的规章制

度和管理方法、措施是很重要的。这是企业的法，也是企业

的威。但这些法和威要靠管理者认真执行才能出成效。那么，

执行者就应该首先自己严格遵守规章制度，才可以带动广大

生产者遵守和执行。所以，企业是否有威，关键是管理者自

身能否严于律己。处事公正严明的管理者才是树立企业之威

的保证。企业内部管理者要经常保持威的形象。而处理问题
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随意性、以人代法、感情用事，是对法的肆意践踏，是企业

的“威”的大敌。关心工人的身心健康、生活状况及时地帮

助他们解决工作、生活上的困难，使他们感受到企业的温暖，

增强企业的凝聚力，也是企业管理者树威的一种表现。

6、管理者必须想方设法解决企业经营中所出现的疑难问

企业经营中，内和外都会经常出现问题，甚至会出现一

些十分棘手的问题，这都是正常的现象。关键是如何及时、

妥善地解决这些问题？我以为有如下的一些办法：

其一，面对现实不回避，针锋相对地去解决。我经常讲

“见异思迁”和“见异思变”。虽然其中只有一字之差，但意

思却截然相反。“见异思迁”是回避矛盾,遇到问题绕道走。

这种办法行不通!我主张“见异思变”,即遇到新问题、棘手

问题，要多动脑筋，想方设法面对它，抓住它的实质，不要

被表面的现象迷惑，更不能回避。因为回避了，困难和问题

仍然存在。长时间不解决，问题就更多。形成积重难返的局

面时，企业就要失败。当然，解决困难问题是一件十分烦恼、

十分痛苦的事，如果我们意志不坚定，对工作不负责，不针

锋相对地去面对它，是解决不了的。

毛泽东曾说过：“什么叫工作，工作就是斗争，哪些地方
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有困难，有问题需要我们去解决。我们是为着解决困难去工

作去斗争的，越是困难的地方就越是要去，这才是好同志。”

这就是说，要面对现实不回避困难和问题，针锋相对地去解

决，迎着困难上。有了这个意识就等于迈向了解决困难和问

题的关键的第一步。

其二，要认真学习有关生产、供销、财务的专业知识，

平时多观察与本企业有关的各届人士的心理状态。要勤动脑

筋，刻苦钻研业务知识，多开专业性的研讨会，群策群力，

不耻下问。处理事务一定要认真公正，要有因人制宜、因地

制宜、因时制宜的灵活头脑，牢记“业精于勤，荒于嬉；行

成于思，毁于随”的名言，不断提高自己的管理水平，增强

分析和解决问题的能力。

总之，待人处事、解决困难既要有原则性，也要有灵活

性。按《易经》所述：宇宙万物无时无刻不在变，这是一个

法则。但是怎样变？小变还是大变，向好变还是向坏变？这

就要靠当事人用自己的能力和水平来处理和掌握它。不同的

处理方法就会有不同的结果。我们只有具备了一定的分析问

题和解决问题的能力和水平，再加上灵活正确的处变方法，

那才能解决好问题，才会成功。人只有战胜困难才能生存是

一个真理。
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7、当事人必须实事求是、待人以诚，努力提高企业信用

实事求是的作风很重要。在工作职责范围内，无论做什

么事都要本着实事求是的原则来解决问题。我们很希望各级

负责人都坚持这个原则，只有这样，企业才会有希望。反过

来如果搞形式主义，报喜不报忧或夸大分量，弄虚作假，就

会形成上下脱节、管理混乱的局面，企业就必然失败。

待人以诚也是很重要的。许多有成就的企业家，例如：

香港的李嘉诚、郑裕彤等，在总结自己成功的经验时，都讲

了“待人以诚”的宗旨，而且放在很重要位置的宗旨。大家

都知道“狼来了”的儿童故事。这个故事告诉我们一个至高

原则，就是一个人得不到别人的信任，最后的下场是不堪设

想的。一个企业、一个管理者、一个普通工人都要意识到待

人以诚的重要性。特别是企业内部，更要以待人以诚，互相

尊重的原则来协调好日常工作。如果大家互不信任，怎么协

调呢？严重的不协调就会使企业出乱子。

企业在社会上的信用度是靠当事人待人以诚、重合同、

守信用来建立的。我平时要求财务人员主动通知供应商来收

材料款，准时发放工人工资等，都是待人以诚和守信用的具

体表现。只有这样，企业的形象才会越来越好。
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8、当事人必须管理好、用好生产工人

大家都知道，企业是人组成的。人有好人也有坏人，有

品性善良的，也有品德恶劣的。正所谓十个指头有长短，我

们应面对这个现实。中山小榄的生产工人绝大多数都是外来

劳工，而绝大多数外来劳工都是希望通过自己的辛勤劳动多

挣一些钱，改善自己家庭的经济状况。但也有小部分人存在

侥幸心理，想碰碰运气，想通过投机取巧不劳而获，甚至用

损人利己的勾当来达到自己的目的。还有极少数人作奸犯科、

危害社会治安。所以，我们必须清楚地了解这一点，以便管

理好、用好生产工人，使他们把企业当成自己的家。怎么才

能管好、用好呢？前面已经讲过，管理者除了以身作则加强

责任心外，还要尊重他们，关心和爱护他们，在工作上给予

必要的指导，在生活上给予必要的帮助，使他们感到企业是

真正对他们负责任的，感到集体的温暖，从而增强企业的凝

聚力。

从办厂到现在四年多了，来我们厂做工的人大约两千多

人，但稳定保留下来的只有三百多人，这个比例是六比一。

也就是说，我们公司在这几年内通过生产部门和人事部门的

不断努力工作，不断地进行筛选，工人队伍逐步稳定下来了，

他们的生产积极性，操作技能也不断地在提高。这就为今后
 213

大生产，大发展打下了良好的基础。今后，我们还需在这方

面下大力气，狠抓工人队伍的管理和建设。通过不断教育、

培训，不断筛选，使我们的工人队伍素质更高。这也是我们

企业立于不败之地的根本保证。

综上所述，一个企业要想长盛不衰，永远充满青春的活

力，就必须用现代企业精神办企业，在社会上的树立良好形

象和信誉。企业良好的形象，就是通过企业中的人来实现的。

人是企业的根本是，人是企业的战略资本和最大的财富。所

以，企业的经营管理者必须树立“以人为本”的思想。

十九、论营销人员的素质与市场拓展

此文是一九九七年八月十日在公司营销人员培训班上的

讲话，主要讲营销人员应具备五大基本素质。

大家都明白这样一个概念，企业的生存与发展的关键在
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于生产的产品在市场上有没有竞争力，是否占有了一定的市

场份额，市场份额是否在不断地扩大。那么，怎样做才能使

产品占有市场呢？我认为，除产品本身的质量保证外，最主

要的就是有正确的营销策略，有一支较高素质的营销队伍。

因为，只有正确的营销策略才能适应市场的不断变化，才能

在 宏 观 上与市 场 发展趋 势保 持一 致,才能 引导营销活 动的方

向，指导营销人员寻找得当的推销方法。而有了较高素质的

营销人员，才能正确领会营销策略的精神实质，并灵活机动

地运用各种营销手段去占领市场、拓展市场。

我们建华 1995 年初制定的营销策略是：

1、以销促产,以规模生产来降低成本，增强产品的竞争力，

再促进销售。我们主要采取了让利销售的促销方法。对于管桩

产品来讲，这种方法是最直接有效的方法，也是客户最欢迎的

方法。看起来我们吃了些小亏，但只要精打细算就会知道，不

但不会吃亏而且能保持长远的利益。我们公司以总投资为

4500 万元 计算，若 年 产 50 万 米,较年产 30 万米 可降低费用

1200 万元。也就是每米的综合费用可以从 60 元降到 36 元。

这足可以说明我们以多销促多产、降低成本的让利销售策略是

明智的，不吃亏的，而且能赢得客户。

2、保证资金及时回笼。资金是企业的“血液”，正常的
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企业资金运转的特点是往复循环地流动着。如果销售资金不

能及时回笼，就会影响生产所需用的资金，就不能正常地、

有计划地生产市场需求的产品，也就是不能及时交货，就会

得罪客户而丢掉市场。严重时就会影响企业的信誉。我们正

因为有了让利促销的经营策略，才得到了用户的青睐。用户

心甘情愿地将货款及时付给我们，这样，我们能在国家紧缩

银根的宏观环境下，渡过资金紧张的难关。为什么有些同类

企业在这种背景下停产关闭呢！大多数都是因为资金缺乏。

3、以多销促多进。有了前二点的保证，公司近几年来产

品的产销量不断上升。目前，在全国同行业中处于领先地位。

由于原材料购进多了，供应商所提供的原料质量更保证了，

价格更优惠了。就这样，我们扩大了社会影响，提高了企业

的知名度，赢得了用户与供应商的信任。这些成绩的取得，

是企业经营策略正确，供销人员和公司广大员工艰辛劳动共

同努力的结果。

目前营销工作的焦点应该是：

1）不断搞好与客户的关系。不要取得一点成绩就松懈、

麻痹、甚至产生骄傲情绪，而是要始终不渝地坚持用户就是

上帝的原则。

2）保证资金及时回笼。我们公司以前的资金回笼较快，
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但只能说比较而言。也有一部分客户拖欠货款。所以，要提

醒大家，特别是在目前国有企业、集体企业进行资产重组、

并购转轨时期，务必保持清醒的头脑。既要看到市场前景，

又要看准哪些客户是真正资金充足的。只有抓住了真正有钱

的客户，才能实现资金的及时回笼。

通过近年的销售工作实践检验和我近期所做的调查来

看，今后的市场重点应放在东莞和顺德。但这并不意味着放

弃小榄、中山、珠海等市场。对于一些信誉好，资金充足，

而且与我公司合作愉快的客户，还是要紧抓不放，进行长期

有效的合作。

当然，好的经营策略还必须有一支素质好的营销队伍来

实施，才能在市场中发挥效用。我在前面强调了“人的因素

第一”的观点，市场营销也不能例外。营销人员的素质与市

场拓展是成正比关系的，营销人员素质好，经营策略落实得

就好，市场拓展得就快。否则结果就会相反。

建华营销队伍的素质也不是一开始就好的，也走过一些

弯路，我们从中也吸取了经验和教训。从四年多来的发展可

以看出，学历较高的人到供销部工作大多数都半途而废。这

是用人方面的一个深刻教训，也说明了当时的用人方法有问

题。办厂初期，我认为学历高的人头脑灵活，能说会道，能
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适应销售工作，而忽略了销售管桩产品的区域性特殊性。实

践证明，文化层次高的销售人员并不适应我们公司在珠三角

地区的营销工作，而且造成了公司经济损失的严重后果。吃

一堑长一智，经过几年的探索和不断实践，我们才掌握了管

桩销售的一些规律。我们的销售对象主要是桩队。而桩队的

领导通常都是从基层上来的，绝大多数文化层次低，而且都

是广东人。这些人讲的是实惠，关心的是价格、质量和售后

服务。供销人员的仪表、口才、口音若与他们不协调，就会

引起不同程度的反差，若承诺有出入时，就会令他们更反感。

所以，管桩销售人员只有实实在在地与他们合作，真正为他

们服务才能赢得这些客户。供销队伍中学历较高的一些人员

都有一个通病：①虚假成份较多，不踏实。②急功近利。③

分不清自己的位置及主次关系。所以，导致了服务质量较差，

无法赢得客户的信任。为此，我们中途改变了用人的方法和

策略。实践证明了我们的改变是正确的。在这里和大家讲清

楚，这是建华的实际情况，与其他企业和行业是不能混为一

谈的。

我由此认为高学历不等于高水平和高素质。记得原日本

松 下 电 器总裁 松 下幸之 助对 他的 营销 人员说 过这样一句话 ：

“能力不够，还能够培养与训练；而品德不好的话，就会影
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响整个企业的信誉。”可见，任何一个企业用的人原则都是以

德为主，德才兼备。由此可以推出，人才素质的核心是品德，

品德高尚，素质就高。反过来也一样，没有高尚品德也就不

可能具备高素质。那么，营销人员必备的素质是什么呢？

1、敬业乐业，对企业忠诚，原则性强

敬业乐业主要表现为具有强烈的事业心和责任感。也就

是要有献身于营销事业的精神、不怕艰苦、任劳任怨，有取

得事业成功的坚强信念。对企业忠诚，原则性强，主要表现

在忠实于本企业，忠实于自己，忠实于客户，而不要企图欺

瞒他们，在工作中要有较强的自我约束能力，不利用职业之

便投机取巧，不侵吞企业利益，知法、懂法、守法。

2、业精于勤

“业精于勤，荒于嬉；行成于思，毁于随。”是唐朝大文

豪韩愈的话。意思是说学业（或工作）的精通，全在于勤奋；

荒废又在于贪玩不求进取。事业的成功，在于肯动脑筋思考；

失败又在于漫不经心，轻率、不认真。作为一名供销人员就

得时时牢记这个道理，勤奋才能精通技艺，技艺高才能大胆

处理问题，问题处理多了技艺就会更高。这也是俗语所说的：

“艺高人胆大，胆大艺更高”。如果你马虎随便，现实就会惩

罚你，也会给企业带来损失，因为你代表的是企业。如签订
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合同时，对于合同中的每一个字都必须仔细斟酌，要知道有

时一个字的改变或错误就会使结果不同。当然，事事时时做

到认真是很不容易的，但我们必须要努力做到。

3、勇于进取、不怕困难、积极解决问题

勇于进取,是说取得了一点成绩，决不能骄傲自满、沾沾

自喜，不能因循守旧、不思进取。而是要看到自己的不足，

看到别人的长处，并扬长避短，创造性地运用各种方法和手

段，发展新客户，开拓新市场。不怕困难、积极解决问题是

说，我们在工作中遇到困难和问题不要回避，看待困难和问

题要客观公正不带偏见，做到勤动脑筋，勤动腿，不怕脸皮

厚，不耻下问，诚心待人。这样就会找到解决问题的途径和

办法，达到解决问题之目的。

4、勤学好问，不断提高自己的知识水平

一名优秀的供销人员还必须了解和懂得产品知识、企业

知识、市场知识、安全知识和公关知识等。

①产品知识是指产品的性能、用途、用法、价格及制造

技术、工艺流程以及一些相关知识。对别的厂家的产品状况

也要有一个清楚的了解。

②企业知识是指企业的发展历史、规模、经营方针、规

章制度、在同行企业中的地位、销售策略、交货方式、付款
 220

条件等。

③市场知识是指掌握销售调查和预测的原理、原则和一

般方法，摸透消费者（使用者）的心理，善于把握市场变化。

④安全知识是指了解产品在运输和装卸过程中的有关安

全规定，对遇到气候变化或其它问题时，出现哪些不安全因

素，能进行预测并能及时做出防范措施。再就是售后服务过

程中，要把安全使用知识告诉用户。

⑤公关知识。公关知识主要是指公共关系学，它包括的

内容很广泛，有社会学、心理学、行为学知识等等。这些名

词听起来觉得陌生，内容太多。而实际上，供销人员在工作

中都在运用这些知识，只是没有提到系统的学习而已。在实

际工作中，待人处事的方法就是公关知识的主要体现。供销

人员尤其要注意掌握购买者的心理、性格习惯和爱好，给予

针对性的服务。

只有不断总结工作上的得失，不斤斤计较个人得失，在

长期的工作实践中勤奋好学，不耻下问，才能不断丰富各种

知识，才能不断提高工作能力。

5、头脑灵活、随机应变、适应能力强

供销人员在销售工作中会经常遇到不同的用户。对不同

的用户要采取不同的工作方法，因为 A 用户和 B 用户看待问

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题的方法、角度可能有很大差异，性格和爱好也不尽相同。

所以，适应于 A 用户的方法用在 B 用户可能就行不通了。因

此，作为一名供销人员就必须在待人以诚、遵守原则的前提

下，头脑灵活、随机应变、投其所好（这绝不是投机取巧）。

只有这样才能在“山穷水尽”之时，找到“柳暗花明”之路，

才能增强自己的适应能力，不断争取客户，扩大市场份额。

“遇文王，施礼乐；遇纣王，逞干戈”讲得就是这个道理。

前面已说了，从建华几年的实际发展来看，特别是到了

现在，我们供销队伍的整体素质有了较为明显的提高，都说

明了我们在用人原则上的改变是面对现实的，是符合管桩销

售规律的。我在这里再重申建华供销人员的选拔、培训和使

用原则：①思想品德好；②服从分配，听从指挥；③接受能

力强；④适应能力强；⑤懂粤语（在广东地区）。

总之，企业要在市场经济的条件下求生存、求发展，只

能依靠自己生产的产品在市场上的综合竞争力去占领市场。

这就要求企业不仅要生产出高品质、低成本的产品，而且，

要有正确的经营策略和营销手段，更要有一支优秀的营销队

伍，还要不断培养高素质的营销人员来充实这支队伍。这样

才能使其产品长期地为市场所接受。
 222

二十、怎样适应社会的需要

此文是一九九八年二月二十二日在“建华管桩”产品推

广会上的讲话。参加推广会的代表主要来自全省管桩施工队

伍、房地产开发商、大型建筑公司、建筑设计院和建筑管理

部门等方面的领导、企业负责人、工程技术人员和专家。我

的讲话着重指出建华管桩的发展是以适应社会需要为导向
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的。

首先，我代表中山建华管桩有限公司全体同仁向光临这

次会议的各级领导、各位嘉宾、各位朋友表示最热烈的欢迎

和最衷心的感谢！

今天有幸与各位领导、各位嘉宾欢聚一堂，共商管桩产

品的发展大计十分荣幸。回想起办建华管桩有限公司五个年

头的风风雨雨和辛酸苦辣的滋味，我不禁感慨万千……

中山建华管桩有限公司于 1993 年 2 月破土动工，当时设

计的生产能力为年产各种规格 PC 管桩 50 万米。同年 8 月初

进行试生产。由于种种原因，试产和改造期整整用了一年多

的时间。到 1994 年底才形成 50 万米 PC 管桩的年生产能力。

在这段时间,建华管桩可以说是在艰难曲折中前进，为什么这

样说呢？

其一，生不逢时。1993 年正是广东省房地产的火红时期，

建材价格和设备价格昂贵，供应厂商的产品和设备不仅价格

高而且粗制滥造质量差，形成了基建成本高、设备开支大、

质量又不能保证的状况，造成了整个投资成本增大。我们当

初估计整个企业投资 3000 万元，但实际开支 4500 万元,增加

了 50%。所以我们背的经济包袱也就相应的加大了。使以后产
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品成本提高，降低了产品在市场上的竞争力。

其二，请错了老师。当时，我们这个公司是和广州市一

家厂商合作开办的。办厂合同上明确规定，一切生产上的工

艺技术布局和机械设备选型等都由对方负责。但由于该厂负

责人责任心差，办事马虎，同时还不能听取和接受别人的有

益的意见，不愿采用先进的工艺，致使整个布局、工艺、设

备选型等各方面错漏百出，留下了许多后遗症。加上原来计

划生产的 PC 桩（而不是 PHC 桩）强度不够，不能适应社会的

需求。所以，有个管桩行家说：“建华选了一根蛀了虫的盲

公竹（瞎子的拐杖）”。我认为这个比喻很确切。由于请错

了老师，所以交了高昂的学费。粗略估算一下，五年来用于

重新进行技术改造的直接开支增大近 1000 万元。如果加上利

息、生产效益损失,质量和信誉损失，起码超过 2000 万元。

其三，在 1992—1993 年，社会上都认为管桩产品有发展

前景，容易赚钱。所以，全省在 1993—1994 年上马的管桩厂

家 来了一个 几何级数 的增长，从 1992 年的 7 家增加到 1994

年的 50 多家。到 1994 年年底，中央提出的宏观调控政策全

面实施，建筑行业转淡，社会上资金紧缺，三角债普遍增大，

造成了建材市场疲软，管桩就是有销路，钱也收不回来。管

桩的价格也从 1993 年上半年的高峰往下掉。如：Ф400 的管

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桩，1993 年上半年的价格大于 240 元/米，到 1994 年年底降

至了 115 元/米，降幅达 50%以上，1997 年上半年有的厂家甚

至降低至 100 元/米，降低了近 60%。大家可以想一想，这几

年社会上还有哪种商品降幅这么大？

面对这样严峻的市场形势，建华管桩有限公司的员工在

小榄镇党委、政府、城建发展总公司的正确领导和关怀下，

在各供应商和广大用户的大力支持下，经过五个寒暑的“求

实、务实，提高办事效率，参与市场竞争”的实践，摆脱了

困境，走出了一条适应社会发展需要的路子，且越走越壮大。

几年来，我们产品的销量是：1994 年 26 万米，1995 年

42 万米，1996 年 53 万米，1997 年 89 万米。据有关部门统计

1997 年的产销量为全国第一，而且销售资金回笼率达到 96%，

整个企业的经济运作真正进入一个良性循环。我们所取得的

成绩与在座各位领导和社会各界人士多年来的大力支持是分

不开的，在这里我代表建华管桩有限公司再次向你们表示衷

心的感谢！

下面我向大家汇报一下这几年里我们的企业、我们的产

品是怎样适应于社会发展需要的。

企业当事人必须守“道”才能适应社会需要。中国人在

历史上把“道”看得很重要。孟子说，
“得道多助，失道寡助，
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失道之至，亲戚叛之。得道之至，天下顺之”。《孙子兵法》

提出的五个决定胜负的条件是：“道、天、地、将、法，”把

“道”排在首要的位置。什么是“道”呢？我认为，“道”就

是规范的行为和能负起责任的意思。一个国家，一个政府，

一个企业，一个家庭和每一个人都应该有自己的责任。问题

是当事人能否真正地负责任。一个企业必须对社会负责，对

员工负责，对投资者负责，这是企业当事人要经常重视的问

题。如果一个产品的品质高，适合社会需要，价格合理，售

前售后服务到家，这个产品就有市场。产品的市场前景好，

企业也有盈利，这就是一个企业较为理想的运作状态。这也

与孔子所讲的“君子之利”相符合。孔子说的“君子之利”，

意思就是，使各方面都受益的完美的利益。所以，我认为，

企业的当事人首先应该讲“道”，必须对社会负责，对企业自

身负责，才能使企业长期稳定地向前发展。

通过广东十多年的使用，证明管桩这个产品是适合本地

区普遍使用的。管桩既然能普遍使用，那么，管桩产业的发

展问题就在于生产厂家是否能长期稳定地保证产品质量，是

否使产品的价格适应社会的经济发展规律，是否真正做好产

品的售前售后工作。我们能取得今天的成绩是由于我们的企

业起步时就有对社会、对员工、对投资者负责任的意识和宗
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旨，并且能紧紧围绕产品的质量、价格（成本）、服务这三大

要素进行不懈地努力。

1、质量是企业的生命，这句话对企业来讲永远是真理。

在狠抓产品质量方面，这几年我们做了以下工作：

1）不断地进行技术改造

办厂初期，我们的设计是生产水养桩（PC），强度只有 C60。

而当时很多厂家生产的是高强桩（PHC），经二级压蒸养护，

强度高达 C80 以上。为了提高产品的质量和档次，1994 年初，

我们忍痛砸了刚建不久的水池，改造了生产车间的布局，重

新投入 400 万元，增加了两台锅炉、两个高压釜、两组蒸养

池，把原来的 PC 桩改为 PHC 高强桩。1995 年初，我们又花了

200 万元进行技术改造，购 进了两台自动编笼机和两台趸头

机，使管桩的主筋预应力得到保证，笼筋分布均匀，从而大

大提高了管桩内部结构质量。生产初期，管桩的级配比虽然

是准确计量的，但由于拌和机数量少，拌好料以后凭操作工

人的经验来控制每一条管桩的落料，这样就容易造成管桩内

壁厚度不均匀。我们认识到这些问题后，当机立断改造拌和

楼，增加拌和设备。目前，我们已经有 1 立方米拌和机五台，

可同时使用四台，每条管桩的落料都经过电子秤精确计量，

数字准确可靠，内壁厚薄均匀。以往很多厂家都未经过处理
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就直接使用供应商的砂石生产管桩。我们初时也只筛砂，不

筛石。但在生产过程中发现了不少问题。例如：石子形状大

小不一，且含石粉和泥土；砂也有粗有细，含煤渣、贝壳、

泥粒等，对管桩质量构成很大威胁。于是，我们还下决心对

码头实施技改，投资 50 万元，更新筛砂筛石设备、输送落料

设备。我们的码头能将供应商的砂、石分门别类堆放，能进

行二次加工筛选。根据不同的季节、不同的管桩规格进行不

同的砂石级配比，从而，使管桩的内部密实度有了进一步的

保证。因此，工地上极少发生打烂桩的现象。

最值得向大家一提的是，我们在 1997 年初投资 1500 万

元，再建一条新的管桩生产线。当时，整个广东管桩行业大

为震惊，对我们的做法不理解，认为我们是“疯子”。因为，

1997 年初管桩市场还很疲软，绝大多数的管桩厂都是亏损经

营的，所以，别人说我是“疯子”是有依据的。但我们是为了

进一步提高产品质量而上新生产线的。大家都知道，任何事

物越简单就越容易掌握。我们上一条新的生产线后，就有了

三条生产线。我们把通用的规格分到三条生产线上，每条生

产线就只生产 1—2 种规格，规格越少就越容易操作，越便于

监控质量。同时，在新的生产线上，我们的布局、工艺流程

和设备选型都是最先进的，离心机基础也打管桩，生产大规
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格管桩的质量绝对有保证。我们是从提高管桩质量的角度采

取这些举措的。

经过四年多的生产和销售实践，我们掌握了一些管桩市

场规律，也想碰一碰“否极泰来”的运气。经公司上下齐心、

共同努力奋战和有关部门、协作单位的大力支持，年产 60 万

米以上的新生产线于 1997 年 11 月 15 日顺利投产。从投产到

现在，运转状况非常正常。我公司三条生产线的年生产能力

达到近 180 万米；日产量将超过 6000 米。每条生产线按固定

规格来生产，不仅提高了产品质量也提高了劳动生产率。这

就是我们为了产品质量，舍得花钱搞技术改造的一些做法。

2）不断学习、不断实践、不断提高

办厂初期，公司领导班子和其他管理人员中，只有广州

构件一厂派来的副总经理程善根同志懂得管桩的生产技术。

而构件一厂生产的管桩是普通水养桩（PC），公司的员工和管

理人员绝大多数都是临时拼凑的外地劳工和外地人员。不懂

怎么办呢？答案只有一个，学习培训。我们首先在内部办学

习培训班，由程总当老师，边生产、边学习、边总结。发现

问题当即开会总结，查找原因；其次，是带员工外出参观学

习。我亲自带队到香港元朗参观日本人办的管桩厂就有 6 次，

从中学习了不少有关生产管桩的知识和技术。由于我们不断
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参观学习，并结合自己的实际情况用科学和实用的方法来改

造自己落后的设备、工艺、配方和改变使用原材料。现在，

我们使用柳州鱼峰水泥、进口生产线生产的 PC 棒、日本花王

减水剂，这些原材料都是比较优质的，从而使管桩的质量有

了较好的保证。

当工地发生打烂桩的事故时，我们就立即派人到现场处

理。我们的观点是，首先，考虑自己的产品是否有质量问题，

检讨自己还有哪一方面做得不够，然后，再分析打桩队有否

失误，再去核实地质资料是否有问题。我认为，出现问题首

先检讨自己的不足才能有长进，才能不断地否定自我，超越

自我。反之，出现问题先考虑别人的事，考虑其他的客观因

素，则容易自以为是，不能进步。同时，搞生产技术的管理

人员和技术人员也要经常到工地收集客户意见，不断改变自

己落后的地方，这也能不断提高产品质量。

通过五年来的努力，我公司销售到社会上使用的管桩累

计超过 200 万米。由于管桩产品的特殊性和这几年的市场疲

软，对管桩产品的质量要求就特别高，这是一件好事，能促

进管桩产品的质量上新台阶。但有些地质和施工失误，造成

的烂桩损失也要生产厂家负责，这种现象是不正常的。就拿

地质原因造成烂桩来说，我虽然不是专家，但是通过几年的
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不断实践，不断摸索，发现地质造成烂桩的情况主要有三种：

①孤石；②地质起伏大、复杂；③淤泥层厚。其中，以淤泥层

厚造成的烂桩的数量比较大。我公司 1997 年以后的产品,打

烂桩头的现象很少发生，但却不断出现下层断桩的现象。这

种现象大多数都是锤击次数少就到了持力层的缘故。同一车

间，同一时间生产的管桩，在锤击次数少的工地容易下层断

桩；而在锤击次数多（800 锤以上）的工地，下层基本上没有

断桩。经分析研究得知，主要是地质的淤泥层厚，摩擦力小，

管桩的依傍力小，锤击时容易滑脚,形成断桩的机会就大。目

前，很多厂家都在考虑降低成本，绝大多数都是生产 A 级管

桩（预应力最小的一级），那就更容易断桩了。我们也做过试

验,断桩发生后再用 AB 级管桩去施打，结果断桩明显减少。

同时，我们还发现很多施工单位为了节约开支，使用的桩尖

（帽）比较简单，而管桩的设计和施打又没有规范化，所以，

就很难要求他们怎么做。对容易断桩的工地, 我们建议桩队

加强桩尖的高度。例如：利用灌注桩的无缝管几十公分做桩

尖，可以较容易地固定下面，减少管桩在下面的滑动现象，

也可减少下层断桩的问题。如果既要考虑建筑物的质量，又

要考虑建筑物的造价的话，就应该迅速把管桩的设计规范化，

施工规范化。我们还发现了这样的一个现象，由于管桩是近
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几年的新兴的基础产品，旧的建筑设计教材和大多数新出版

的建筑教材中，都没讲到管桩这个产品。所以，在很多设计

部门，年纪大一点的工程师也不知道怎样应用管桩。

综上所述，我们建议省建委有关部门在适当的时候，当

然越快越好，开一个建筑设计人员怎样选用管桩的专业会议，

解决在什么样的地质条件，什么样的建筑物（如，高层和低

层，桥梁和一般平房等）用什么级别的管桩，用什么规格的

桩尖。如果在小榄镇开这个会议，我们愿意提供这个方便，

为广东的建筑基础业服务出一点力。

为了用科学指导我们的生产，我们在加强原材料、辅料

的验收管理工作方面，健全实验室检验制度。例如，规定每

用一捆 PC 棒（重约 800kg），都分头、中、尾三段来取样检验，

得出化验结果，若可行才进入自动编笼机使用。我们还把端

头板、抱箍板、钢丝等半成品集中起来，自己生产，这样做

有利于监控质量，规格标准也容易统一，使管桩的产品质量

更加有了保证。

3）确定“以人为本”的企业管理理念，使管桩产品质量

与企业中每个人的利益息息相关。

实际上企业的生死存亡，产品的质量优劣，最根本的是

人的作用。因为企业的一切活动都由人支配和掌握，就算最
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先进的设备和科学技术，最后也必须由人来使用才能发挥效

能。基于这个认识，我们几年来都狠抓“以人为本”的内部

管理工作，具体如下：

①、按照日本松下电器的创始人松下幸之助先生所讲的

“培训、培训、再培训”的企业发展经验，我们不断地培训员

工，使他们在劳动组织纪律性、社会公德和法制意识、安全

生产意识、产品质量意识等方面的素质不断地提高。

②、坚持“任人唯贤”、“不管黑猫、白猫，抓到老鼠就

是好猫”、“以德为主、德才兼备”的用人原则。从内部员工

中挖掘人才和培养人才，果断地把那些品德好、责任心强、

反应敏捷、熟悉生产业务的人提拔到重要的管理岗位上，充

分发挥好他们的才能，做到人尽其才。实践证明这种用人原

则是可行的。例如：1996 年底大胆使用一位中山市“先进外

地劳工”四川人徐勋龙同志任生产部经理，不设副经理，全

权掌管 400 多人的生产部工作。经过一年多的实践证明，整

个生产效率、质量、成本等各个重要方面都出现了个很大很

好的转变。实践证明，生产管理骨干通过自己内部管理筛选、

培养、提拔的较理想，技术人才则用请进来的办法，效果良

好。例如，我们现在的高工廖振中同志，工作负责，夜以继

日地工作，对我们的企业起到了很重要的作用。
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③、不断建立和健全各种行之有效的规章制度，制定各

级管理人员岗位责任制，签订责任书。使每个管理人员的责、

权、利分明，强化了管理人员的责任意识。建立一支合格的

“执法”队伍。这支队伍和工人打成一片，实行全天候的现场

办公，准确及时地了解生产现场动态，及时地处理在生产过

程中出现的各种问题。与此同时，我们还根据社会上的工资

水平再结合公司各种工种的劳动强度、难度等实际情况，不

断完善我们的分配制度。我们分配制度原则上以产销量计件，

并与质量挂钩。如果质量好，工资则高；质量差，工资则低；

管理职务越高工资与工作质量挂钩率就越大。这样就使每个

人的切身利益都与产品的质量息息相关。使每一个人都能注

重质量，形成了上下一心，齐抓共管产品质量的可喜局面。

2、企业的经济效益取决于产品的社会效益

管桩产品的价格，是直接影响企业的经济效益的重要因

素。我们认为产品进入社会是有个过程的。二十世纪九十年

代初，很多人已经看好了管桩产品的强大生命力。但如何使

这个新产品稳步的进入社会呢？这里不单是一个品质问题，

还有一个价格问题。价格牵涉到用户的经济效益，这是用户

愿不愿意用管桩的根本问题。1993 年上半年的价格，是用户

很难接受的，除非这个建筑物非用管桩做基础不可。价格高
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的产品是很难在社会上得到普级的。历史上的种种原因和习

惯，也是管桩走向社会的一种阻力。所以，我 1997 年 5 月份

我在华东地区和一些管桩行家说：“管桩产品能够普及社会，

必须走出痛苦的第一步，才有欢乐的第二步。”这就是要不断

让利促销，这就是《孙子兵法》所讲的“先弃后取”。基于这

个认识，结合生产管桩的原材料价格不断下降的情况，我们

公司狠抓内部管理，降低成本，将降低成本的效益让给客户，

让给社会。

这几年间每次大的降价，都是我们先提出来的。因此，

管桩行业内有些人说我是个“罪人”，搞坏了管桩市场。是不

是“罪人”，几年的实践结果是最有说服力的。如果按照 1993

年 的 管 桩 价 格 来 销 售 ， 能 不 能 有 1997 年 的 广 东 省 产 销 量

600—700 万 米 呢 ？ 由 于 现 在 建 筑 行 业 认 识 到 管 桩 性 能 和 好

处，比用其他桩种经济合算，才会有这样多的建筑物选用管

桩做基础。这不是为自己辩护，而是陈述一个改变不了的事

实。如果现在的价格和 1993 年一样，我看我们今天也不用开

这个会，就是开，也不可能有这么多客户来参加了。所以说，

管桩这个产品不单品质好，按现在的价格来算，也是一种物

超所值的产品。正因为管桩价格不断降低，才出现了 1997 年

下半年管桩产品产销两旺的势头。目前，管桩生产厂家有百
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分之八十是亏损经营的，个别有效益的，都是上了规模或者

是有经济实力或者经营出口产品的。由于我们狠抓管理，从

1996 年四季度就开始有盈利了。

由于这几年的不断努力，我们的公司逐渐适应了社会，

适应了市场，现已成为专业化、规模大的生产厂家。目前，

我们的年产能力约 180 万米，市场占有率比较大，所以产品

成本（费用）低。如果和一个年产 30 万米的管桩厂比较，我

们的费用只有这种小厂的 1/6，也就是说建华养一个总经理，

其他一般厂要养 6 个总经理。还没有把许多折旧利息和费用

算进去呢！今后，我们公司还是本着让利不让市场,让利促销

这个原则，把我们的建华管桩进一步推向社会。在这里我可

以向用户表个态：同等级的管桩我们的价格可以说是最低的，

因为别人销得出去，我们这样低的成本没有理由销不出去的。

问题的关键和原则是要资金到位。

3、优质的售前、售后服务是我们的承诺

管桩产品的售前售后服务我们这几年来都很重视。我公

司门口的对联是这样写的：“交以道，接以礼；近者悦，远者

来”，这也是孔子的话。意思是说，和别人交往必须对别人负

责，必须对别人有利，接待别人时必须有礼貌。如果能做到

这样的话，那么近处的客人都很高兴，远处的客人也会来和
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你打交道。我们不但这样写，而且尽力这样做。这几年和所

有的供应商与销售客户的交往中，不但考虑到自己的利益，

还经常考虑到客户的利益。从 1997 年下半年开始，管桩产品

供不应求时，我们不是首先考虑价格和收现款，而是考虑到

老客户的利益，仍然按原来签订的合同，及时供货。粗略估

算一下，我们 1997 年下半年销售了近 60 万米，为了老客户，

为了履行合同，我们起码少收了 2 元/米，合起来就是 120 万

元了。

我们由于抓紧资金回收，这几年的资金运转都很正常，

所以从来不拖欠供应商的货款。每个月五号准时给生产工人

发工资。说明我们对外、对内都是负责任的。这样使我们企

业的声誉越来越好。为了使我们的供销业务人员更好地为客

户服务，今年我们的营销业务人员的工资不但与销售量挂钩，

还与售前售后的服务质量挂钩。我们供销部专门配备了一台

电脑，每日查询每个工地使用我们公司产品的情况，以利于

考核我们的产品质量和供销人员的售前售后服务质量。为了

方便客户，我们还投资了 300 万元，成立了一个运输车队，

有拖头车三部，平板车七部，吊车三部，使我们公司的产品

随叫随到。我们还将和有关政府职能部门、技术管理部门密

切配合，做好管桩产品的推广工作。今天的会议也是我们做
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好售前售后服务工作一个新的开始。当然，我们在售前售后

服务工作中，在与各位供应商和用户的交往中，难免发生一

些失误和差错，这就恳切地希望在座各位向我们提出宝贵的

意见，以利于我们今后的服务工作更上一层楼。

4、今后打算

俗话说：创业难，守业更难。日本“八佰伴”的破产就

是一个很好的例子。
“失败乃成功之母”，反过来也可以说“成

功是失败的开始”。我们应紧记这些哲理。四川的企业家牟其

中（也就是用中国的轻工产品换苏联的飞机回来赚了钱的那

个人）形容：投资办企业好像是推着大石头上山——没有回

头路的，不是“逆水行舟，不进则退”这么简单。我认为，

他讲得非常贴切妥当。《孙子兵法》的总则是：“知己知彼，

百战不殆”。意思是说，清楚地了解自己和对方的实际情况，

才不至于打败仗。不打没有把握的仗，就可以保存自己。但

是，投资办工厂你不开工不行，因为几十个，几百个，甚至

成千上万的员工每天都要吃饭。工厂每时每刻都有它的费用

开支，你不可能停止生产。除非是你宣布企业破产，把企业

关闭，溜之大吉。怎样在劣势下把企业守住，甚至使企业有

发展呢？这是我们今后各项工作的关键。抓到这个关键，我

认为必须按列宁提出的“学习、学习、再学习”，和松下幸之
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助先生提出的“培训、培训、再培训”来进行今后的各项工

作。不断学习才能认识到自己的不足，才能不断地否定自我，

超越自我。不断培训才能使全体员工的整体素质不断提高，

这样才能使我们的企业不断地适应社会发展的需要。道理是

这样说，但有没有这样的能耐，有待今后的实践证明吧！

理论知识、实践经验、科学原理这三种东西时而有矛盾，

人们究竟去学哪一种好呢？我认为要以适应社会的发展和需

要为导向。社会需要你去学理论，就去学理论；社会需要你

去总结实践经验，就去总结实践经验；社会需要你去学科学，

就去学科学。反正人在社会里的几十年，学到老，用到老就

是了。我今天的发言希望能对在座各位起到抛砖引玉的作用。

如有不妥之处，请批评指正，多谢大家。

二十一、认识与处理问题的思想方法

此文是一九九八年十月九日在公司管理人员培训班上，
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谈学习《实践论》与《矛盾论》这两篇哲学著作的体会。

《实践论》与《矛盾论》是毛泽东同志在 1937 年的 7 至

8 月相继发表的两篇哲学著作。主要是为了克服当时中国共产

党内严重的教条主义思想而写的。我们今天在这里重温这两

篇著作（以下简称两论），就是学习认识事物的方法，学习如

何看待自己的工作职责，如何用正确的思想方法来完成自己

的工作职责，使自己不断提高，不断进步，更好地为社会服

务，使自己过得更好。

现在，我就学习“两论”提出以下问题与在座各位探讨、

研究：

1、认识事物与处理问题的方法

《矛盾论》告诉我们，要辩证地看待和认识事物。既要

看到它有利的一面，也要看到它不利的一面。所谓辩证地看

问题就是用全面、发展、变化的眼光去看问题，而不是用片

面、落后和静止的眼光看问题。所以，我们每位同事在具体

的工作中遇到问题和困难时，首先应对问题和困难有个正确

的看法和认识，这是顺利解决问题，战胜困难的前提。譬如：

当我们的一个下属犯了错误时，先不要盲目地下结论、作处

理。而是要弄清错误的性质和犯错误的原因（是明知故犯还
 241

是无意的麻痹造成，还是其它什么原因），造成的损失与不良

后果的大小。还要调查犯错过程及当事人的态度和申辩等。

弄清这些之后再作结论，就能较为实事求是地、客观地进行

处理。如果盲目地、教条式地处理了这个下属，就可能造成

不恰当或错误的处理。错误地处理一个下属当时可能不会显

露出有多大的利害关系，而事后造成的影响可能会很大，甚

至可能会导致员工队伍的涣散、不稳定等。

我们在完成自己的工作职责时，往往会遇到这样或那样

的问题或困难，甚至有时几个问题并存，而且相互矛盾。这

时我们就要学会运用事物的矛盾法则，即对立统一的法则，

认清主要矛盾与次要矛盾，矛盾的主要方面和次要方面。要

抓准主要矛盾和矛盾的主要方面，解决了主要矛盾，次要矛

盾就会迎刃而解。例如，一名生产班长工作中的主要矛盾就

是如何科学地、合理地分配好每一位班组成员的工作责任，

而不是自己如何干好某一道工序。你抓住了这一主要矛盾，

其它的问题就好解决了。当前，我们公司的主要矛盾是搞好

安全、质量与提高产量的矛盾，是开拓市场与人才需求的矛

盾，是贯彻 ISO9002 标准与摒弃旧的习惯做法的矛盾。我们

只有抓住了这些矛盾并想方设法解决好它，其它矛盾就会迎

刃而解。
 242

2、不断学习、不断实践、不断提高

我们知道一切事物都是在不断地变化着的，所以我们运

用的工作方法也应该不断地变化，以适应变化了的环境，才

能保证我们的工作持续不断地沿着正确有效的方向前进。那

么，怎样才能知道我们的方法正确有效呢？《实践论》告诉

我们：只有不断地实践，才能正确地认识事物的本质；只有

不断地实践，才能得出正确的结论。实践是检验真理的唯一

标准。

例如，一个班组长，他对本班组成员的分工是否合理，

是否科学,我们只有跟踪检查，看这个班组的质量是否在稳定

的提高，产量是否在安全、保质的前提下不断增加。只有这

样才能证明这个班组长的工作职责是否到位，效果是否好。

然而，每一位员工的基本操作技能、身体状况、工作情绪都

是不断变化着的，一次分工合理，不等于永远合理。班组长

必须经常性地根据每一位员工各方面的变化情况，不断调整

工作部署。我们要想做好这方面的工作，就必须不断学习，

且带着问题去学，结合实际加以分析，做到因人制宜、因地

制宜、因时制宜，才能保证完成我们的工作任务。

诚然，在学习和完成工作的过程中,常常会遇到这样或那

样的挫折和困难，只要我们掌握了处理问题和克服困难的方
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法，加上勇于解决问题的信心，我想问题一定会解决、困难

一定能战胜。

3、内因与外因

《矛盾论》指出：“唯物辩证法认为外因是变化的条件，

内因是变化的根据，外因通过内因而起作用”。所以，我们管

理人员、当事人就应该从自身挖掘潜力，抓住主要矛盾，不

断努力拼搏，才会找到解决矛盾的正确途径和方法。建华管

桩能占领中山 70%的市场，就是一个成功的例子。我们在拓展

市场、对待桩队与客户时，首先从自身做起，既想到自己的

利益，也照顾到客户与桩队的利益，特别是在处理与桩队的

关系上，即使甲方直接来找我们，我们也不会把桩队撇在一

边。正因为我们这几年来都是这样做的，才使得我们给甲方

和桩队留下了好的印象。当我们遇到问题和困难时，不要怨

天尤人，更不要推诿逃避，要的是从自己做起，迎着困难上；

在成绩面前不沾沾自喜、忘乎所以。我想，这样做我们的事

业一定会蓬勃发展，一定会从一个胜利走向另一个胜利。

综上所述，我们在今后的工作中应做到：

1)每天进入公司上班时应排除一切杂念（包括生活上的

困扰和情绪）,意念上首先考虑工作责任和今天应做的工作。

如果主要工作已完成了，就应考虑怎样深入调查、研究，寻
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找新的矛盾和新的问题。每天都用这样的程序来要求自己、

约束自己，并慢慢地养成习惯，养成了这样的习惯就是取得

成功的第一步；

2)每天进行自我检讨，总结工作中不够的和错误的地方，

及时进行整改，并对自己的工作责任多想出一些新的、好的

解决办法，使自己工作效果更好；

3)业余爱好我们不反对，但要适可而止。“万恶淫为首”

的“淫”字就是太过分的意思。这就是说，什么东西太过分了

就会变成罪过。所以，对自己的业余爱好不要太过分，不要

太放纵,更不应该带进工作中来。要把适当的业余爱好作为修

身养性、增长知识的一种途径。

二十二、也谈本职工作

此文是一九九八年十月二十一日在公司管理人员培训班
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上的讲话。这个讲话的要点是：做好本职工作是个人成功的

基石，应该从五个方面入手来做好我们的本职工作。

今天，我给大家讲的是一个老生常谈的话题——本职工

作。为什么我还要捡起这个话题重谈呢？因为从古到今，从

国内到国外无论是成功的企业，还是功成名就的个人，无不

是做好了本职工作才得以发展的。从国内到国外那些失败的

企业或者个人，无不是因投机取巧、哗众取宠、做不好本职

工作所致。所以，这个话题说起来容易，做好非常难。

本职工作简单地说就是份内的事，即自己责任范围的工

作。如：供销部经理的本职工作就是买回价格合理、质量有

保证的原材料；拓展市场，找到客户，以合理的价格（符合

社会需求）把产品卖出去，把资金及时收回来。然而，这两

项工作是复杂而又艰辛的，想做好并不容易。你不去市场做

大量的调查研究工作、不货比三家、不掌握市场动态，如何

知道哪种材料的价格合理？如何知道哪一个厂家的材料质量

好，价钱便宜呢？你不去做好稳定旧客户、发展新客户的过

细工作，又怎能把产品卖出去，把钱及时收回来呢？除了做

好调查研究工作，还要有自知之明，还需要了解你的竞争对

手的状况。只有这样才能掌握市场的变化规律，才能在激烈
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的市场竞争中生存、发展。一个车间主任的本职工作就是组

织车间保质、保量、按时完成生产部下达的生产任务，组织

好车间的安全生产、文明生产。那么，怎样才能做好这些工

作呢？这就要既动脑,又动手。“动脑”就是了解本车间每位

员工的技术状况、身体状况及特长，把每个人安排到合理的、

能发挥其特长的岗位上去；熟悉每道工序的操作规程及技术

参数，熟悉设备性能等，并对造成的不合格产品、半成品的

原因有敏锐的洞察力。“动手”就是对车间内发生的重大事项

亲力亲为，经常对生产工艺流程进行监督检查，经常组织车

间员工进行培训等。生产车间内的普通工人的职责，就是熟

悉本岗位操作规程，保质、保量、按时完成本岗位的任务，

上下工序及整体配合意识强，服从命令、听从指挥、严守纪

律。

以上所举的是几个不同性质的工作岗位职责。这些本职

工作天天有，而且每天都不一定相同。那么用什么样的方法

来熟悉它、掌握它呢？怎样才算做好了呢？我认为做好这些

工作应从以下几个方面努力：

1、敬业乐业。敬业乐业很重要，就是说，我们无论从事

什么样的工作和事业，只要认可了就要忠诚它、尊重它、热

爱它和喜欢它。孔子说的“敬其事”,“先难而后获”的处事
 247

原则，与敬业乐业是大同小异的。对待工作和事业首先要尊

重它，才能热爱它。热爱才驱使自己动脑筋，想方设法把它

做好。如果你有了上述对事的习惯，那么你就会很容易地提

高自己的工作能力和业务水平，就会取得好的成绩，就会找

到迈向成功的道路了。日本三洋公司的创始人井植薰的事业

之所以不断取得成功，是因为他有干一行爱一行，认真地忠

诚自己从事的工作和事业的精神。例如，他创办自行车电灯

厂、半导体收音机厂获得成功后（这时他已经很富有了），再

开发三洋洗衣机时，对如何把搅拌式改造为喷流式这一课题

有极大的兴趣。在吃饭、旅游度假时脑中始终考虑这个问题，

到了“着迷”的地步。他说：“人到了这个世界，要不多吃点

苦，那生活也太平淡无奇了。我就是变苦为乐，其乐无穷”。

可见，他对事业的忠诚之心。我们公司能有今天的成绩，也

与公司的大多数领导、工人有干这行爱这行的敬业精神,有面

对现实不断钻研、不断改革、不断奋发图强、不断开拓的进

取意识是分不开的。这些我们都总结过了，也是大家有目共

睹的，在这里不必多讲了。反之，如果有“做一天和尚撞一

天钟”、“得过且过”、“想入非非”的思想和念头，那就很

容易助长自己脱离现实、侥幸获利心理，会产生惰性，那就

会白白地浪费时光，到头来一事无成。
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2、勤学好问，多动脑筋，不断提高专业知识水平，弄通

弄懂本职工作的来龙去脉。只有这样才能熟悉它、掌握它，

也只有这样才能找到解决问题的最佳途径。著名港商李嘉诚

在刚办塑料花厂时，也是困难重重，他为了打开市场，不辞

辛苦地到塑料花生产的先进国家的厂家去学习，回来后把自

己的产品与他人产品进行对照（从工艺到成品），查找原因，

并向懂行人士悉心请教。经过了长时间的不懈努力，终于打

开了香港市场，且远销欧美。所以说，要想做好自己的工作，

必须不断地提高自己的专业知识，这是最基本的前提。

3、考虑问题要专一，分析问题要全面。我们在做工作时，

解决工作中遇到的问题时一定要投入，要专一。切不可三心

二意，马虎了事。往往坏的结果就出在麻痹大意上。本来是

一件小事，只要你及时处理，很简单就可以解决。但你如果

发现了问题而不及时处理，同时又想着其它问题，这一疏忽

可能会酿成大错。比如，你发现了离心机的一颗螺丝松动了，

能及时把它拧紧，就解决问题了。若思想上不重视，同时又

想着其它问题，就会坏事了。到你再想到这个螺丝松动的时

候，已经造成了离心机跳动，造成严重的质量事故了。作为

管理人员每天想的事总是很多很多，这是很正常的。但在处

理问题时，我们要一个一个地解决。在解决这个问题时，就
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不要想另外的问题。当然，在诸多问题中首先要解决的问题

就是通过全面分析找出重点，抓住主要矛盾。主要矛盾解决

了，次要矛盾就会迎刃而解。

4、兼听则明，偏信则暗。我们管理人员对下属的意见、

不同部门的意见要能听得进，要有耐心听，不要感情用事。

对于各方面的意见或建议不要先下结论，而是要多分析、归

纳，去伪存真，尊重事实，吸取有益的东西，为我所用。一

旦做出了判断，就要迅速采取切实可行的措施，大胆去实践，

在实践过程中不断跟踪检验，发现偏差迅速纠正（错了没关

系，关键是能即时更正），这样，我们的工作就会越来越完善。

5、该授权时就授权。主要责任人要懂得把责任分解到下

面的有关人员，不要“事必躬亲”。例如，责任内的重大问题

必须亲力而为；一般的事情就应由下面的当事人来处理。不

要当“保姆”，要培养下属当事人的责任意识和处理问题的能

力，加强他们的责任感。三国时代的诸葛亮由于任用了言过

其实（先主刘备临终提醒过）的参军马谡而失守街亭，导致

夺取中原的机会丧失了。从此，诸葛亮也变得更加谨小慎微，

大小事都事必躬亲，如每天的粮草收发如何；今天晚上哪个

将士值班放哨等等，都亲自过问安排。这样操劳过度，积劳

成疾，过早去逝，未能实现自己的远大抱负，给自己留下了
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“出征未捷身先死，长使英雄泪满襟”的恨事。所以说忠诚责

任是原则，灵活处理事务和必要的对下授权，分解责任是更

好履行自己责任的一种重要手段。

总而言之，要做好本职工作就必须：①不断总结和反思

自己的所作所为；②认真听取和吸收别人的正确意见；③不

断学习专业知识，提高管理水平；④在成绩面前戒骄戒躁；

⑤在困难面前不低头，要有信心和决心并发动大家，群策群

力战胜困难。

二十三、企业内部的协调

此文是一九九八年十一月十八日在公司管理人员工作会

议上的讲话。讲话的主旨是说明协调、稳定、发展的关系。

企业有了协调，才能有平衡；有了平衡，才能稳定；有了稳

定，才能有发展。强调企业内部协调是企业持续稳定发展的

重要基础。
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“协调”的意思是什么？原来繁体字的“恊”字，左边

是竖心旁，右边是三个“力”字。中国字是象形字，按象形

字来解释，“恊”就是大家的力量放在一起，也就众力一心,

是共同合作的意思。“调”字是调动和安排的意思。那么“协

调”就是共同合作来调动、安排。 “三大纪律，八项注意”

的歌曲中，有“步调一致才能得胜利”的歌词，也说明了只

有内部协调好才会取得胜利。

企业内部各部门经常地协调工作，就能保证部门之间和

企业的整体平衡，平衡了各方面的关系，企业才能稳定。企

业只有在长期稳定的状况下才能求得发展，才能保证长盛不

衰的局面。曾经有个记者问“奔驰”集团公司的总裁：
“奔驰”

能长久不衰地发展，其奥秘何在？“奔驰”的总裁只说了靠

“稳定”两个字。由此可知“稳定”对企业的生存和发展是

多么重要。而稳定要靠各方面的平衡，各方面的平衡又要靠

企业内部做好协调工作来实现。反之，企业内部不协调，各

部门之间就会矛盾百出，乱子丛生，这样就不可能稳定。而

长期不稳定企业就要失败、就要死亡。

我们中山建华管桩有限公司能发展到今天的势头，与当

事人有良好的协调意识是分不开的。从建厂到出产品的那天

起，我们就想方设法理顺和协调好企业供应、生产、销售、
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资金四大要素的关系。企业在极其困难的情况下，采取让利

降价促销，保证正常生产，按时发放工资，按时结算材料款

等措施来稳定员工的情绪，提高企业在社会上的信誉。不管

外部或内部发生矛盾，出现困难和问题时，都是坚持从自身

找原因、找不足，及时改正自己的过失，及时协调好内部工

作来共同开展对外工作，满足客户的需要和社会的需要。坚

决反对互相不负责任、互相不信任、互相责备、互相扯皮的

不良工作作风。

经过 1993 至 1996 四年的努力，使我们企业各部门的办

事能力、应变能力都增强了；员工的情绪稳定了；社会的知

名度和信用度也提高了。企业同时还掌握了经营管桩产品的

基本规律。到 1996 年底，我们的企业可以说渡过了难关，进

入了稳定期。企业稳定了，当事人掌握了经营企业的规律，

也就迈出了走向成功的第一步。之后，才敢大胆在管桩市场

处于最低谷的时候扩建一条新生产线（现在小榄厂的 C 车间）。

1997 年 9 月初，我们提出了“用 3 个月的时间拿下 C 车间”

的口号。经过在座各位的共同努力和奋斗，各部门夜以继日

协同作战，终于提前两天使 C 车间正式投产运行，以高速度、

高品质、高效益创造了我们的“建华速度”（这个“建华速

度”是同行业的有关人士冠予我们的）。1997 年的大发展为
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1998 年的经济效益大丰收奠定了良好的基础。因为 C 车间的

年生产量为 70 万米，产值超 0.8 亿元，利润是十分可观的。

正因为我们的产值增加了，而基本的固定费用增加很少，所

以 1998 年的税利成倍增长是顺理成章的事了。

综上所述，稳定对企业多么重要，而稳定又要靠企业内

部不断地做好协调工作才能达到。那么，大家就应该知道企

业内部的协调工作是多么重要的了！

我给大家讲两件事：第一件是很普通的事：现在的家庭

绝大多数是夫妻、一个小孩以及夫妻的父母。大家知道小孩

子都喜欢吃糖，但糖吃多了会坏牙齿，影响正常食欲。小孩

不懂事，总想多吃，他会先向妈妈要，妈妈不给再向爸爸要，

爸爸不给再向爷爷、奶奶或外公、外婆要。如果都不给，就

要哭闹一番。大家试想一下，如果大人们事先统一看法，统

一口径，那么，事情就好办了。反之，如果有一个人为了省

心，为了不让孩子哭闹而迁就他，那么，后果大家也猜得出

来。第二件是我的一段经历和体会：二十世纪 70 年代，我在

小榄石场当会计，经常参加一些生产性和业务性的会议。当

时，石场的生产工人的工资是限额计件制度，生产工人的劳

动强度大，工作环境比较差。小榄石场是小榄地区的唯一石

场，供应有时跟不上，所以生产计划会议经常开。而每次开
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生产会议解决问题时，每个车间都向场部摆困难、要方便、

要利益。场部定案后各车间就互相指责，互相扯皮，争方便，

争利益；车间一级扯完了就转到班组，班组扯完了，班组内

部工人之间又互相扯皮。也就是我经常说的先算厂部，然后

算到车间、班组，再到个人。而这种现象好像成为当时小榄

石场的惯例。为什么会这样呢？我分析认为：一是体制问题。

当时的石场是小榄镇和小榄公社合办的，婆婆多，多头管理，

各自都派出领导,且各自有权；二是当时领导班子不团结,内

部不协调,遇事各自表态，致使下面的人有可乘之机。

上述两件事使我认识到协调在家庭,在企业中的重要性；

意识到管理者（特别是领导者）必须经常性地做好协调工作,

统一认识,统一行动，对下、对上都要统一口径。同时，也使

我在管理过程中十分重视职责分明、一级管一级的原则，坚

决反对杂乱无章、多口管理的现象。

这两件事从另一个角度可以看出人普遍的特点，即不管

小孩或大人，为了自己的需要和利益，都很自然地用各种方

法和手段去争取。怎样才能既满足他们正当的利益，又能制

止他们的非份之想呢？我认为管理者必须在坚持自己的责任

前提下（也就是我经常说的不要出卖自己的责任），充分利用

自己的职权，引导所管辖的人（下属）用正当的途径，发挥
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自己的积极性和才干，去争取更多、更大、更好的利益。同

时还要制订相关的规章制度来约束他们，平衡他们的不良心

态。这样就可以解决上述的矛盾了吧！在这里向大家声明：

这只是个人的看法和体会，也可以说，尽自己的能力来为自

己的企业服务，让社会繁荣一点点、安定一点点罢了。如果

能使大家既能得到正当利益，又能制约和平衡不良心态，这

就是非常伟大的创举了。

做好内部的协调工作，不但可以解决企业在经营中出现

的困难和问题，防止出乱子，还能起到企业各部门、人与人

之间的心理平衡作用。平衡，对社会、对企业、对家庭、对

人生的作用是非常之大的。如果平衡得当，社会就安定繁荣；

企业就稳定发展；家庭就和睦欢乐；人生就心安理得。反之，

失去平衡，社会就会动乱，老百姓流离失所、妻离子散；企

业就会破产、关闭；家庭就会支离破碎；人生就会惶惶不可

终日。就拿我们生产部所管的工人而言，分配上的不合理（包

括同工不同酬、工种之间悬殊太大、计件标准不合理、车间

或者班组之间的生产任务不均衡等等）看起来不算是什么大

事情，但都触及到个人的利益，造成心理上的不平衡。心理

上存有不平衡，哪能一心一意去做好本职工作呢？不做好本

职工作就很容易出差错，容易出工伤和质量事故，这也就是
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出乱子，就等于造成企业的不稳定。所以说，我们的管理人

员（特别是职务高的尤为重要）必须认识到平衡的重要性，

懂得并会运用平衡术，懂得利用协调好工作来平衡矛盾。国

家制订的法律和企业制订的规章制度实际上是平衡的工具，

是稳定的保障。我们必须充分认识到这一点，以利自己怎样

去适应社会和管好自己的企业。

目前，我们企业已进入比较稳定的时期。究竟今后还需

要抓好哪些关键工作呢？我认为安全生产和产品的品质、成

本、服务质量是两项相当重要的工作。因为安全生产直接影

响到员工的心理和社会对企业的评价；而产品的品质、成本、

服务质量是企业的市场竞争能力强弱表现。所以，这两项关

键工作是企业永远也不能掉以轻心的大事情。而做好这两项

工作就必须靠企业的管理人员、生产工人不断努力，共同制

订、健全、执行企业的各项规章制度。我们目前实施的 ISO9002

质量体系管理，就是其中重要的组成部分。为什么要不断地

制订、健全、执行呢？因为我们的企业每时每刻都在参与社

会运作、循环，也就会每时每刻要根据社会的变化而变化，

也就是企业的外部和内部都在不断地变化着。如果一成不变,

就不能适应环境变化的需要。当然，企业的规章制度不能肆

意更改，必须坚持其稳定性和严肃性，不许朝令夕改。但有
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时候企业的内、外发生了很大的变化，而我们的规章制度不

适应变化了的环境，就必须修正它、更改它了。同时规章制

度也不能全部地、未卜先知地把企业所发生的一切问题都清

清楚楚地反映出来并制定解决办法。我们的管理者应该站在

对社会、对企业负责任的立场上，面对现实，实事求是，科

学地来对待它、处理它。

怎样才知道企业的规章制度和我们日常工作习惯已经不

适应社会需要或者变化后的新环境呢？这就必须靠企业的各

个部门的当事人、工作人员不断了解企业内部各部门、各工

种，了解外界与企业有关的人和事，了解情况后作出判断。

如果是小问题，自己灵活应变或与别人协调解决；如果是大

问题，就要及时向有关部门的领导报告，讲清情况，深入分

析研究，统一认识，协调好内部，然后采取强有力的措施予

以防范或解决。如果能这样做，企业的应变能力就强得多了。

既然企业的内部协调工作那么重要，用什么方法去做好

呢？我看还是一句老话：内因为主，从我做起，从自己做起！

在重视自己的责任、完成好自己的本职工作前提下，多注意、

多关心其他部门和同事的工作，主动向其他部门和同事提出

好的意见和方法，虚心请教别人，把困难留给自己，把方便

留给别人。出问题时首先应该考虑的是自己哪些地方做得不
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够,做得不好；发现别人出差错不要埋怨，更不要大声指责，

要耐心、诚恳地提出来，用尊重别人的态度讲出自己的看法

和意见，也可以用“你想别人尊重你，你必须先尊重别人”

演变到“你想别人协调好自己的工作，你必须先协调好别人

的工作”的方法。这里讲的是怎样做企业内部协调工作的方

法问题，希望大家能做到，我自己也要做到。

今天，我很肤浅地将企业内部的协调工作的见解讲出来，

希望大家根据各自本职工作的实际情况，从中找出更好的做

好协调工作的方法，真正地做好企业的内部协调工作，使我

们企业的规章制度更健全、更完善。如果大家能做到这样，

就不是我开始所说的“恊”字的三“力”一“心”，而是千百

个“力”向着一个心。我们企业广大员工的力量都放在企业

之中，我们 “建华管桩”就能永远立于不败之地了！

二十四、奋发图强 开拓进取
此文是一九九八年十一月二十五日在公司班长以上领导

培训班上的讲话。当时，建华管桩经过六年的艰苦奋战已取

得了可喜的成绩，深受社会好评，针对市场发展和今后的任

务，我要求大家务必作好三方面的工作，务必认真对待十个
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问题。

我们经常在很多醒目的地方都会看到鼓励、激荡人心的

标语——奋发图强，开拓进取！

一个企业真正做到了奋发图强，则可以变落后为先进；

做到了不断开拓进取，则可以由先进到更先进。中国春秋时

期的越国被吴国所灭,越王勾践忍辱负重，卧薪尝胆，经过十

年生聚，十年教训（用十年的时间发展生产，积聚物资；用

十年的时间训练军队，武装群众）,用二十余年刻苦自励,志

图恢复，终于使濒临灭亡的越国强大起来了，不仅打败了自

己的宿敌吴国,而且成为雄一方的霸主。但是,由于他成为霸

主以后,被胜利冲昏头脑，忘乎所以，整日花天酒地、不思进

取，所以很快又使越国衰亡了。反之，汉朝的汉文帝、唐朝

的唐太宗、清朝的康熙帝这三个皇帝在掌权初期，国家都是

比较混乱的。由于他们都有强烈的责任意识，也就是为国为

民的意识，所以他们都用严以律己、宽以待人、知过能改的

方法来修身正己；并以勤政爱民、任人唯贤的施政策略，采

取严抓内部整治、协调好中央和地方的利益关系、平衡社会

上各阶层人们的心理等强有力的措施，终于使人心安定、经

济发展，政局很快就稳定下来了。在取得政局稳定的形势下，

他们能居安思危，不断地处理内部隐患,平息边界争端,发展
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友好的睦邻关系,拓展疆土，使国家不断地强大起来。

在当今充满竞争的社会里，优胜劣汰是正常现象。为什

么有些企业办不了多久就关闭了？为什么有些企业辉煌了

两、三年就褪色了？为什么有些企业几十年长盛不衰呢？究

其原因，就是企业的当事人有没有奋发图强的精神和不断开

拓进取的意识。没有奋发图强的精神，企业当然很快就关闭

了。虽然有了奋发图强的精神取得了暂时的成功，但如果被

胜利冲昏了头脑，在胜利面前自以为是、沾沾自喜，不知道

居安思危，那当然也只能是“昙花一现”。有奋发图强精神，

取得成功了，但还必须有 “不进则退、不进则亡”的危机意

识，要更加热爱自己的事业，认真结合天时、地利、人和不

断开拓进取来办好自己的企业，那就可以长盛不衰了。

我们中山建华管桩有限公司经过近 6 年的奋发图强，取

得了一些成绩，这是大家共同努力的结果，也是大家共同的

功劳。我们必须把这些成绩和功劳看作是建华的历史，而不

能作为包袱长期背着。展望将来，我们的道路将会更曲折，

我们的任务将会更艰巨。这就要靠我们不断地奋发图强、开

拓进取才能使我们的企业生存和发展下去。为什么这样说

呢？理由很简单，目前的管桩市场还是供大于求，产品价格

不断下降，材料成本不断攀升，竞争对手不断增加，且其能
 261

力越来越强。假如我们还是因循守旧、固步自封，用以往的

方法、手段来参与市场竞争，那么我们将被对手打垮。就算

不垮，也会元气大伤，不能持续发展了。

怎样面对今后、面对将来的市场竞争呢？我们必须做好

以下三方面的工作：

1、以人为本，人才第一

“人的因素第一”、“得人才者得天下”。我经常和大家讲

这个道理。实质上市场的竞争就是人才的竞争。那么怎样才

能得到奋发图强、开拓进取的企业管理人才呢？

1)、不断对企业内部员工进行培训

这是我们培养和选拔人才的主要方法。这几年，我们不断

地举办管理人员学习班、培训班，使他们的责任意识、业务知

识和工作能力等方面都有所提高，使得我们企业的办事效率提

高，费用降低，产品在市场的竞争能力增强，取得了稳步发展

的佳绩。这个办法要长期坚持下去。因为一个人、一个企业只

有不断学习,不断钻研,不断实践,不断总结，才能不断提高；

只有不断提高才能有进步和发展。企业只有通过“学习、学习、

再学习，培训、培训、再培训”的形式才能培养出适应企业发

展需要的管理人才和领导人才。工人的培训也十分重要，重点

是在安全生产、产品质量意识和知识；生产技术和操作技巧；
 262

法制和治安管理知识；文化教育，待人处事等方面的培训工作。

通过做好培训工作，使我们企业员工队伍的整体素质提高，以

适应产品竞争和企业发展的需要。

2)、吸收新人予以锻炼、考察、培养

社会上人才众多，关键问题是如何去物色，并使用好。

我们企业现有的管理人才绝大多数都是在企业投产以后陆续

聘进，经锻炼、考察、培养得来的。实践证明：只要企业对

新吸收的人才真正负责任，多关心他们，并予以锻炼的机会，

不断地考察他们的言行举止是否对企业负责任，是否有真实

本领履行自己的责任。如果行，就应重点培养，委以重任。

在任期间还要多关心他、支持他，让其大胆、放心地进行工

作，使他安心地为企业服务。这也是一条宝贵的经验。今后，

我们企业将不断地吸收新的管理人员在各部门进行锻炼、考

察、培养。希望“老”的管理人员为了企业今后的发展，为

了自己长久的利益，多关心他们，主动协调他们的工作，不

应该歧视他们,排斥他们。如果能这样做，那我们企业的有用

之才将会不断增加，企业的开拓进取才可以实施。

3)、面对现实，实事求是地升、降、免管理人员的职务

宇宙不断地变化是一个永恒的法则。人也在不断地变化。

即使是思想品质好、立场坚定的人，也会由于年纪、职务、
 263

自身需求的改变和工作、生活环境的改变等等原因，促使他

发生变化。由于人在变化，而企业要奋发图强、开拓进取才

能生存、发展的准则不能变，所以，出现管理人员（包括领

导）不适应岗位责任的现象是很正常的（虽然这种现象也许

不会经常发生）。那么，企业的当事人就必须面对现实，实事

求是地对待各部门的管理人员职务的升、降、免的问题。我

们应该站在企业利益的立场上，及时地处理好这些事情。如

果这个人确实责任心、事业心强，工作能力强，组织能力好,

就应及时提升他；如果是责任心、事业心还可以，但工作能

力、水平低，组织能力一般，那就应不断教导、培训；但经

几次教导、培训仍然不能提高的话，就应适时地免除其重要

职务或降级使用；如果是身体状况、年纪已不那么适应所管

理的职责时，就必须免除其重要职务，安排力所能及的工作。

前几年，我们不断培训工人、筛选工人的做法是对的，因此

才有今天稳定的、熟练的工人队伍。目前，为了减少安全生

产事故发生，生产部和人事部经研究、协调，决定辞退 40 岁

以上，不适应工作岗位的生产工人。这是为了社会和企业稳

定，也是对这批工人真正负责任的办法，因为安全生产是人

命关天的大事情。

2、及时掌握市场信息，采取切实可行的营销策略和灵活
 264

多变的营销方法来适应市场

企业只有在其产品适应了市场的需要，并占领了一定的

市场份额后，才能生存和发展，这是千真万确的道理。过去，

这方面的工作做得不错，这与我们始终掌握了市场变化的规

律，并随之变化营销策略是分不开的。今后，我们还要继续

抓好，不断总结，发扬成绩，改正错误，以便做得更好。同

时，还要多了解市场行情，捕捉市场信息，多关心、多注意

外界与我们企业有关的人和事；关心和注意我们的产品或同

类型产品的行情、走势；对竞争对手的变化等情况也要做到

了如指掌。通过大量深入细致的市场调查，经过周密的研究、

分析，我们才能真实地、准确地了解到市场行情，掌握市场

规律。然后制订出切实可行的营销策略和灵活多变的营销方

法。营销策略一经确定，各部门的负责人、管理人员都应密

切配合好，果断地、及时地执行。这样才能取得好的营销效

果。去年扩产的决定和实施，为今年取得丰硕的经济成果奠

定了基础，这是一个很好的营销策略的例子。我们从唐诗“东

边日出西边雨，道是无晴却有晴”里领会到，渡过雨季生产

的难关,必须靠拓展新市场。今年的雨季,我们采用了灵活多

变的价格来占领新的市场。市场范围广了，这个地区下雨，

那个地区不下雨，总有需要用桩的工地，我们就不愁不能正
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常生产了，就这样，解决了早几年雨季开工不足的难题。这

是一个很成功的例子。近期，我们和香港有关公司合作，拓

展了香港市场。并将与黄镇长一行去日本考察水泥制品行业。

也许这是我们“建华管桩”在市场营销方面的新突破吧！

3、从严抓好企业内部管理工作，保证质量，降低成本，

完善服务来提高企业的竞争力。

企业内部管理工作的重要性以往经常讲、经常抓，也取

得了一些成绩和经验。今后，我们还必须在这方面下大力气，

不断改革，不断提高，并以是否做到“人尽其才，物尽其用”

的标准来衡量自己内部管理工作的好坏。我简单地提出以下

十个问题，望大家在日常工作中认真对待并加以解决。

1)、安全生产的工作做好了没有？自己所管的工人的安

全意识怎样？安全生产知识是否掌握？掌握程度如何？

2)、产品质量是否达到并超过公司的规定标准？达不到

怎么办？

3)、自己是否主动认真地参加公司的培训和学习活动？

通过培训学习后自己得到了什么？

4)、自己在工作中出了差错怎样面对？怎样去改正？

5)、自己是否认真执行企业的有关规章制度？执行情况

如何？
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6)、人力有没有浪费？工资分配是否合理？属下的健康

状况、工作情绪如何？有问题时怎样对待和处理？

7)、自己所管、所使用的机械设备使用率如何？故障率

如何？达到企业的规定没有？没有达到怎么办？适不适应再

使用？

8)、自己部门的各种费用开支降低了还是升高了？原因

在哪里？

9)、自己是否主动地关心和协调好其他部门及同事的工

作？

10)、天气和季节的变化对自己的工作或自己做出来的产

品会有什么样的影响？应该采取哪些方法和措施预防它？

上述十点，概括起来就是体现到自己日常工作的质量、

效率、效果的好与坏，也是提醒自己和大家要经常认认真真

对待的重大问题。

“不进则退，不进则亡”的道理，对企业参与市场竞争

是很现实的真理，也是检验一个企业能否持续生存的一把尺

子。企业怎样结合社会的实际需要去奋发图强、开拓进取，

以确保立于不败之地呢？我看，不是靠我在这里讲一讲就可

以达到的，而是靠我们企业的全体员工团结起来，同心同德、

实事求是、群策群力去进行长期的、艰苦的工作才能达到的。
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我相信，我们建华人一定能做到！

二十五、理性管理与人性管理的有机结合

此文根据 2002 年 9 月 4 日晚的谈话整理。

自公司 2001 年成功地从“人治”走向“法治”以来，公

司取得了很大的发展。事实证明“法治”比“人治”更有利于

我们建华的发展。

那么，为什么我们今天还要提倡理性管理与人性管理相

结合呢？也就是说为什么大企业的管理必须采用“理性管理

与人性管理相结合”的管理模式呢？

大家知道，中国具有两千多年的传统文化，有些人性的

东西或人情的东西在人们脑中根深蒂固，有时会有意或无意

中表露出来。因此，企业管理，特别是劳动密集型企业，不

仅要加强“法治”管理，还要注重灵活的人性管理。这样一

张一弛的管理模式，一定会起到事半功倍的效果。两者是辩

证的关系，不仅仅只是互相矛盾，而且也是统一的。
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什么是理性管理呢？它有什么样的特征及优势呢？

理性就是讲究法规、法纪，是管理的主题，也是按事物

的本质规律办事，遵循统一化的管理。理性管理是程序化、

规范化、系统化的管理。

理性管理要求人人在法规面前是平等的，任何人不能超

越这个范围。理性管理中不能突出个人意志或个人行为，不

容许随意性。就像毛泽东在《反对自由主义》所列举的 11 条

一样。理性管理的原则是“公正、公平、公开”。但是，要真

正做到“三公”原则有时也是非常痛苦的。

理性管理讲究整体利益和全局利益，要抛弃个人和小团

体利益，追求最大化的团队意识和团队利益。

理性管理能保证企业不偏航，朝着既定的发展方向前进，

也不因一人一事而产生不可收拾的影响，也不会因突发事件

或其它诱惑而失去理智。

大家都知道，毛泽东在延安整风时提出《反对自由主义》，

实际上就是要求全党全军加强理性管理。

三国时期，刘备激于一时义愤，为了替结义兄弟报仇而

失去理智，发举国之兵征讨东吴，结果惨败，从此一蹶不振。

应该说是个人义气大于理性而造成失败的一个典型例子。

蒋介石给他儿子蒋经国的“寓理帅气”的条幅，也是对
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义气重于理性的反思与检讨，对我们坚持理性管理也有一定

的启示意义。

那么，为什么我们还要讲人性管理？还要讲善待下属

呢？人性管理的特征及其优势何在呢？

人性就是讲究人的特有个性和性格。承认人性的千差万

别，从而根据人性的不同和需要而区别对待。人性管理是在

理性管理的前提下的一种权变、应变对策。人性管理既是我

们建华面对现实、实事求是的管理理念的体现，也是“以人

为本”的实际运用。人性管理是对理性管理的补充和完善，

它是在不违背原则的前提下，有针对性的特殊管理。

人性管理的前提是主管者要全面了解自己的管理对象和

群体。它是一种针对性很强的管理方式，是一种高境界的管

理手段与管理方法。不是无原则的哥儿们意气式的管理模式。

它要求上司对部属的充分了解，并如同家庭成员一般给予亲

情爱护和理解。

人性管理是企业管理的润滑剂，它有一定的太极理念。

人 性 管 理的结 果 是使下 属心 服口 服的 主动服 从 ,而不是 被动

无奈地接受。它是上司在“公正、公平、公开”的前提下，

对下属的一种人格魅力的感应与感召，它的最高境界是心服、

口服、行动服。
 270

人性管理强调要站在对方的情景下，面对面实行沟通，

充分体现中国人的情与爱，它一般没有后遗症。

做好人性管理，就要特别强调我们的领导干部要有“三

心”，即：爱心、细心、耐心。爱心是真正将下属视同亲人般

看待；细心是要求主动从下属的一言一行中发现问题，并及

时给予疏导与关心；耐心则要求在做说服教育工作中，能够

沉得住气，不要随便发脾气或敷衍了事。其中，爱心是基础，

是做好人性管理的根本点和出发点；细心是预防手段，是将

问题发现于萌芽状态，并提早做好预防对策；耐心则是问题

出现后如何在坚持原则的前提下，做好说服教育工作且不留

后遗症。具体来说，它要求领导干部和下属打成一片，深入

到群众中去，关心他们的疾苦并解决困难。毫无疑问，要做

到这一点，就要领导干部费心费力，要时时刻刻做个“有心

人”。

要做到理性管理与人性管理相结合，对我们的要求是很

严格的。

首先，管理中不能离开主题原则。坚持理性管理，讲求

实事求是的管理原则不能动摇，管理程序要有相对的稳定性。

其次，中、高层管理者要全面理解公司的经营理念，把

握企业理念的精髓，对具体的规章制度一定要吃透吃准，解
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释要有权威性。并切切实实做到“公正、公平、公开”。否则，

自己不正，是不可能让下属心服口服的。

另外，管理中还应讲究柔性管理的一面，也就是重视管

理艺术，即不能忽视人性的灵活性，要真实掌握对方的综合

情况。特别是对直接下属，了解得愈细愈好，真正做到在工

作、家庭、生活、思想等方面的全方位的交流。

管理过程是一个不断学习的过程。对每一例人性管理的

案例都要及时归纳总结，以利后续跟进与管理。

正如毛泽东在延安整风时提出反对自由主义一样，倡导

理性管理，也要反对本本主义、教条主义，强调理论和实际

相结合。我们要反对粗心大意和死板不讲人情味的管理，真

正做到将理性管理与人性管理相结合，既坚持原则又不失灵

活性。

人性管理一定要以理性管理为前提，在理性基础上讲多

样性、灵活性。不同的人、不同的环境应采用不同的方法。

人 性 管 理是高 难 度的管 理,也是 我们建华企 业理念 “无为而

治”的具体体现。为了让大家理解这一点，下面我讲一个古

印度的故事。

公元三世纪，国王曹把他的儿子——王子蔡送到长老盘

古那儿学习。因为王子蔡将要继承王位，所以盘古准备教他
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如何成为一个好的统治者。当王子来到寺庙后，长老把他送

到明里森林单独呆着。一年后，王子要回到寺庙描述森林的

声音。当王子蔡返回后，盘古让他描述他能听到的声音。王

子回答说，“长老，我能听到布谷鸟歌唱，树叶沙沙作响，蜂

鸟嗡嗡地叫，蟋蟀唧唧地鸣，蜜蜂嗡嗡地叫，风吹草地的声

音，以及风的低吟与吼叫。”王子讲完后，长老要他再回森林

去听更多的东西。王子对长老的要求很疑惑,他还没有分辨出

哪一种声音呢？

王子重新回到森林以后,从早到晚，独自在森林中聆听。

但除了以前听到的声音外，没有听到任何声音。直到有一天

早晨，当他静坐在树下时，听到了一种不同以前的很微弱的

声音。听得越敏锐，声音越清晰。一种领悟笼罩了他的全身，

他想“这一定是长老要我分辨的声音”。

当王子蔡回到寺庙，长老问他还听到些什么。王子恭恭

敬敬地回答：“长老，当我仔细聆听的时候，我能听到平时听

不到的声音——花儿盛开的声音、太阳照耀大地的声音，以

及小草畅饮晨露的声音。”长老赞许地点头，“听到听不见的

声音，”盘古强调说，“合格的统治者,必须得到这样的训练。

只有统治者尝试去倾听人民的心声，倾听他们未表露的感情

与痛苦，以及未讲出的抱怨，他才能激发臣民的信心，理解
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什么是错误，然后满足臣民真正的需要。如果统治者只听信

肤浅的话语，而不去深入民众的灵魂，去倾听他们真正的意

见、感情与需要，那他的王国必然会灭亡。”

是的，一个管理者只有在“无”中得到超凡的体验，才

能真正做到“无为而治”。也只有深入下属的灵魂，他才能有

所作为。
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二十六、女人与事业、家庭
（二 00 三年元月二十七日）

从 2003 年开始，公司每年年末召开一次公司中层以上管

理人员太太会议，向她们通报公司工作，感谢太太们对公司

的支持，并请求太太们继续理解和支持丈夫的工作。此文是

在公司第一次太太会议上的讲话。

今天在这里召开建华公司历史上第一次“太太会议”，请允

许我代表董事会向各位为建华公司的发展付出辛酸的太太们

表示崇高的敬意！向各位兢兢业业、艰苦奋斗，为建华作出

贡献的领导们表示衷心的感谢！谢谢大家！谢谢大家！

顾名思义，既然是“太太会议”，我就先讲一讲太太的由

来：

太太是中国人对夫人的尊称。这种尊称有几千年的历史。

中国第一个王朝——周朝的创始人叫周文王。周文王的祖父
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叫古公澶父，又称周太王。他们原来居住在中国的西北地区

叫豳的地方（今陕西彬县一带），和戎、狄族相邻。由于不想

跟戎、狄族打仗，决定带族人迁徙。古公澶父的妻子叫太姜，

生性聪敏贤淑，能吃苦耐劳，赞成和支持丈夫的行动。几经

艰辛，长途跋涉，迁移到叫西岐（今陕西岐山以北）的地方。

由于太姜有良好的教养，使三个儿子都知书达礼。老大、老

二知道父亲看重老三季历，有意让季历继承族业。哥俩便出

走，去到吴越的地方谋发展。季历继位后，娶妻叫太任。太

任端庄诚一，德行好，孕怀周文王（姬昌）时，就很注意自

己的举止：“目不视恶色，耳不听淫声，口不出傲言”，严格

要求自己。周文王的智商和德行都很高，据传《周易》就是

是他作的。周文王娶的妻子叫太姒，也很贤淑。太姒生了十

个男孩，都亲自抚养教育，使孩子们在德、智、体各方面都

得到健康成长。由于几代妻子们的贤达，使姬氏子孙兴旺而

且干练，周朝日益强大。周王朝统治了近 800 年，是中国历

史上统治时间最长的王朝。后世尊称妻子为“太太”，便是从

周朝有三位“太”字辈的贤妻良母，母仪可风的典故而来的。

可见，“太太”是相当受人尊重的称呼。

下面我和大家谈两个问题：
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1、“成功的男人背后有个成功的女人”，“失败的男人背

后有个失败的女人”。

从古到今，
“成功的男人背后有个成功的女人”的例子多

得很。例如：孔子小时候家庭贫穷，父亲早逝，哥哥残疾，

全靠母亲的抚养教导才成才。孟圣人小的时候不认真读书，

孟母择邻三迁，割断机杼（古代织布机上的东西）逼儿子走

上正路。明太祖朱元璋的皇后叫马秀英，朱元璋在打天下和

治天下的时候，多得马皇后的大力扶持。康熙皇帝八岁即位

时，摄政王专擅朝政，多亏有个好祖母孝庄皇后扶持才得以

亲政。等等。

我念初中的时候，有一篇课文叫《乐羊子妻》。课文前一

段讲乐羊子在郊野拾到一块金子，拿回家交给妻子。妻子不

高兴地说：“我听说过‘志士不饮盗泉之水，廉者不受嗟来之

食’的名言，你愿意用拾来的东西来污染自己的行为吗？”

乐羊子深感惭愧，于是把拾回来的金子掷还原处。课文的下

段讲乐羊子出外求学，时间长了想念妻子而回家来。妻子问

他为什么回家，乐羊子说：“我想念你，”妻子当时就剪断了

未织完的布。乐羊子一面制止，一面问她为什么发脾气。乐

羊子妻说：“你外出求学，中途无功而返，等于我剪断未织好
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的布匹一样，半途而废，前功尽弃，我很痛心。”乐羊子立即

醒悟，继续去求学三年，终于学业有成。从这篇课文也可看

出，以理性处事的妻子，对丈夫的作用是非常大的。

我自己也深感家庭和妻子对我的作用。我是非常幸运的，

因为有个好家庭，有非常好的父母亲和妻子。父亲的启发式

教育，使我从小养成爱思考的习惯；母亲严格的要求，使我

从小养成勤劳、认真做事的习惯；妻子通情达理，勤奋能干，

把家庭收拾得井井有条，抚育子女耐心细致，使我能无后顾

之忧地为自己的工作和事业去拼搏。我的父亲到 80 多岁身体

都非常好，很少生病，很少拖累子女。他去世已 13 年了，在

这 13 年里，我不断梦见他，后悔没有在他有生之年好好服侍

他。

总而言之，一个人的成功，与他的家庭，与他的妻子的

关系是非常大的。我对这一点认识和体会很深。

“失败的男人背后有个失败的女人”的例子也很多。在

中国历史上，商纣王的妲妃，烽火戏诸侯的褒姒，吴王夫差、

三国时的吕布、隋炀帝、唐明皇等等，都是因美色而误国。

据说法国的拿破仑的失败也是他的夫人所致。早几天，我们

公司的欧总给我听讲述一篇新闻：海南某县的落后地区有个
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教师想转回县城工作，想找主管教育的县委副书记的老婆帮

忙。这位教师东拼西揍了 2 万元送上。过了段时间，未见回

音，那个教师便找副书记的老婆问讯,并说：如果能办，就请

尽快落实；如果不能办，就请退钱，因为是向别人借的钱，

别人在不断讨债。但这位副书记夫人不以为然。既不帮忙办

理，也不退钱。最后，那个教师感到无路可走，便买了一把

刀带在身上，再到副书记家讨信，并声言不退钱就要拼命。

那位副书记的老婆仍旧不理他，那个教师就在气怒之下把她

杀死了。案发后，教师当然要偿命，但那个县委副书记也因

此受审查革职。这个贪婪的女人弄得自己家破人亡。还听说

云南省某省长俩夫妻都是 60 年代的清华大学毕业生。由于妻

子爱财如命，利用丈夫的权力拼命敛财，以致东窗事发，尽

毁前程。正应了“上得山多遇着虎”的俚语。通过这两个例子，

可以看到，一个人如果不理性地去对待权和利是多么可怕。

中国古语说，“衣食足而知荣辱”。就是说一个人生活

上丰衣足食了，就要知道荣誉和耻辱，要考虑后果，不要整

天想着钱、钱、钱。赚钱要赚正路的钱。正路的钱是光荣的，

歪门邪道捞钱是耻辱的，贪污盗窃则更是犯罪的行为。

今天在座的都是公司中层以上的领导，待遇虽然不算很
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高，但衣食足是不成问题的。希望我们的领导，我们的太太

们都知道来日方长的道理，不断学习，认真工作，公平、公

正地待人处事。这样，我们的衣食将更有保证，更加丰裕。

这是正道。

2、处理好工作责任和家庭的关系

在座每个领导在公司都肩负着很重要的职务，特别是总经

理和营销经理。为了公司的事业，你们每天都早出晚归，有时

甚至深夜才归家。这对家庭来说是不利的，特别是让太太们的

家务负担加重了，担心更多了。目前社会上的离婚率越来越高，

对女性的威胁越来越大。我本人一向是重视和同情女性的。我

经常讲：“男性主动，女性被动。”那怎样去平衡和解决工作和

家庭的矛盾呢？我认为必须做好以下三点：

其一是互相尊重。实际上，一个家庭男人和女人的作用

都重要，不应有大小和轻重之分。大家是否记得歌曲《望星

空》？《望星空》中有句歌词是“丰收果里，有你的贡献也

有我的贡献。军功章里，有你的一半也有我的一半。”就是这

个道理。明白这个道理就知道互相尊重了。我告诫我们公司

的领导，也告诫我自己：不要搞大男人主义，不要自以为是！

要重视自己的家庭，尊重自己的妻子，爱护教育好自己的子
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女。

其二是互相爱护。前几天，我在飞机上看了一本杂志，其

中有一篇“牵挂也是爱情的延续”的文章。内容是说：一个女人

平时埋头工作和事业，没有时间和精力去处理家务和照顾丈夫。

时间长了，丈夫感受不到家庭的温暖，而投入了另一个女人的

怀里。最后，这个女人经过检讨和反思后，认识到：在当今的

社会里，男人是需要女人的体贴和关怀的，女人应经常牵挂自

己的丈夫，否则很容易被别人夺走。其实，牵挂不是单方的，

双方都要互相牵挂，互相爱护才能维护爱情和家庭的幸福。在

此，我建议各个家庭订一个规矩：如果丈夫晚上 11 时还未回家，

做妻子的应打一个电话给丈夫，但话要讲得越简短越好，只表

达一个意思：妻子在牵挂你、家在等你就是了。也希望在座的

男士不要不耐烦。这样的规矩，其实对大家都有好处，起码提

醒我们不要犯错（一笑）。

其三是互相谅解。俗语说：“圣人都有错”。试想从古到今

哪有一个十全十美的人呢？况且，心病（心态、心理之病）和

性病（个性、习惯之病）在每个人的身上都经常发作。也就是

说，一个人稍不留神就会犯错，有时甚至犯很大的错误。在工

作和生活中，面对各种得失时，夫妻双方的认识和追求也许不
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一样。那么出问题、有矛盾、犯了错时怎样去面对和处理呢？

我认为最好的方法是互相谅解。孔子提出君子有四德：“忠、恕、

让、孝”。四德中的“恕、让”是解决家庭矛盾最好的良方。“恕”

就是饶恕和谅解的意思。“让”就是谦让、忍让。如果夫妻双方

都能做到这两点的话，那么这个家庭将会是很幸福的。

刚才说到现在社会的离婚率越来越高的问题。其实，这种

现象对社会是十分不利的。以前《羊城晚报》上载有一个旧对

联的故事，是这样说的：从前有一对夫妻，经济条件都很差，

但经过夫妻二人多年来勤奋的男耕女织，置了田地，建了新房，

日子越来越好了。但年纪也越来越大了。丈夫看到妻子皱纹多

了，样子不好看了，打算不要她，再娶一个年轻貌美的妻子。

当时，正值深秋收获季节，那个丈夫也有几分文墨，于是触景

作出“荷败莲残成老藕（谐音偶）”的上联。意思是说，妻子现

在的样子等于秋末荷叶败落后的一枝老藕，无颜无色。并念个

不停。妻子也是个聪明人，听丈夫不断地念“荷败莲残成老藕”，

就知道丈夫的心意。于是回作一句“禾黄稻熟现新粮（谐音娘）。

也不断的念来念去。丈夫听后，就知道妻子已经知道了自己的

心意。想到妻子的聪明，再想到今天的好日子也来自于妻子的

勤劳和智慧，于是打消弃旧娶新的念头，夫妻和好如初，过着

幸福的生活。希望大家，包括我自己在内都要以这个故事自勉，
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理性地处理好家庭的事情。理性是很重要的，理性就是要思前

想后，不要意气用事，不要感情用事，不要强调自己，要顾及

别人和尊重别人。如果我们都能理性地待人处事，理性地处理

好家庭和夫妻关系，那么我们的工作将会不断进步，生活将更

加美好。

我也是男人，没有能力更深入地了解和掌握太太们的具体

情况，也不太清楚妳们的难处和苦处。希望太太们能够在这次

会议里，畅所欲言，把你们认为值得和需要提出的意见和问题

提出来，以利于公司及时改进和解决。今后公司将每年至少开

一 次这 样的会 议， 真正去 落实和解决 “公司与 家庭都彼此负责

任”的大事情。

我的讲话完了。

谢谢大家！
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二十七、勤奋和忠诚是立身之本

此文是 2003 年 7 月 8 日在新入职生产员工培训班上的讲

话。

我代表公司对你们加入建华这个大家庭表示热烈的欢

迎。看到大家的精神面貌都很好，我心里很高兴，今天在这

里和大家聊聊天。我估计在座的绝大多数都来自农村、山区

或比较落后的地方。你们离开家来到这个地方，是为了挣钱。

如果我问一句：你为什么要出来挣钱呢？答案可能是多种多

样的。有的人是为了报答父母的养育之恩，有的是为了养家

糊口，有的是为成家立业挣钱，有的是为了成就自己的事业

积累资金，……总之一句话，大家出来打工，首先是为了自

己的家。如果家庭经济环境好，就不会出来打工了。打工是

一种苦差事。比如，你们一进厂就要参加军训，军训是很辛
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苦的，特别这几天，气温在 34、35℃度以上，就是坐在家里

也会汗流不止。

我要和大家说的是，家庭环境不是自己决定的，环境差

并不可怕，只要有志气就能够改造环境。比如，大家都是因

为家庭环境差一点，才逼得你大着胆子到广东，到珠江三角

洲来打工。我像你们这个年纪绝对没有这个胆子出远门。胆

子大是闯天下的重要条件，你们已经具备了这个条件，关键

是今后怎样去做。能够适应打工的生涯，坚持下来好好干，

就为自己的家庭做出了应有的贡献，并为今后的更大发展打

下基础。

我结合自己的人生经历，跟大家谈谈怎样对待打工。我

在二、三十岁的时候，家庭环境比你们现在还要差。我是 1973

年结婚的，1974 年底第一个孩子出生后，就感觉到家庭压力

大。当时，我一个人就去做三份工：一份在工厂当会计，月

工资 38．5 元；另一份工是捕鱼虾，中午和晚上下班后就去

捕鱼捕虾，一年也可以挣两、三百元；还有一份工作是养猪，

当时家里是农业户口，农民可以养猪，我就用空闲时间在家

里养猪，一年大概养十多头，也可以挣一点钱。经过

1975—1977 这三年的勤奋工作，不但维持和改善了家里的生

活，还盖了房子。挣钱不但靠辛勤劳动，还要会动脑筋、想
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办法。比如说捕鱼虾，怎样才能捕得多点？这就要动脑筋了。

别人每天捕十斤，我的方法好，每天可以捕十五斤。养猪也

是一样，别人养猪亏本，我就不会亏本，为什么呢？我动脑

筋、想办法，把黄豆买回来换成麦皮、糠、白米皮等等，这

样就降低了成本。别人养猪不给猪洗澡，我从书上知道猪也

喜欢干净，常洗澡的猪容易长大，所以我每天从很远的河里

挑水给猪洗澡。别人养的猪成本高，长的慢，我养的猪成本

低，长的快。所以，别人不能够赚钱我就可以赚钱。这不仅

靠辛勤劳动，而且靠动脑筋找窍门提高效率。

我原来也是农民，当农民是很辛苦的。我们这个地方种

双季稻，所以比其他地方的农民更辛苦。我记得 1967 年 7 月

份，我下到当时的东升大队（现在的东升镇）去支援他们，

每天早上五点钟起床，中午在田里吃饭。如果遇到农忙时，

要干到晚上八点多才收工，回到家已经晚上九点多了。吃的

是咸菜、毛瓜，油也不多。

捕鱼虾也很辛苦。气温越低虾就越多，记得有一天气温

只有十度左右，我晚上出去，干到第二天凌晨一点多钟，捕

虾三十多斤。回家时下着毛毛雨，路又湿又滑很难走，还要

过一座独木桥。自己已经筋疲力尽，不敢过去，怎么办呢？

只有慢慢爬。大家想想，十度左右的温度，下半身在水里泡
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四、五个小时是什么滋味？还有，种庄稼时搬粪、运垃圾是

经常的事，搬一天粪搞得一身臭味，洗两三遍还有气味。

一句话，我的今天是干出来的，不是从天上掉下来的。

大家现在看到我很风光，其实我刚出来工作的时候，环境和

条件比你们现在还要差。讲到学历，我只是初中毕业，估计

你们在座的都有这个水平的，是不是？我也是打工的出身，

并不是天生下来就做老板的。你们只要有志气、有责任感、

不怕辛苦、勤奋认真，相信今后做老板、当总经理的机会是

很大的。

下面再和大家谈谈另一个话题。我们中国有很多民间传

说，绝大多数讲的是神仙鬼怪。我现在讲一个《蕙芳》的故

事，这个故事出自于《聊斋志异》。话说山西青城这个地方，

有一个姓马的人，名叫二混，很小就失去了爸爸，只有靠妈

妈养大成人。这个马二混是一个忠实、勤劳的小伙子，靠卖

面为生。等于我们现在卖面的小吃店。有一天，一个很漂亮

的姑娘来到马家的店门前，跟马大娘说：
“我是一个单身女子，

现在无依无靠，希望投靠你家，请收留我做你的儿媳妇吧。”

马大娘一看这个姑娘长得不错，不象逃荒落难的普通女子，

疑心是怄了什么气跑出来的大家闺秀，如果收留可能会惹出

是非，就拒绝了她。过了三天，这个姑娘又来不断地要求嫁
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给她的儿子，而且说她现在真的无依无靠，希望能被收留。

这个马大娘就说：
“我不知道你的底细，不敢收留你。如果收

留你，可能要惹是非。你就不要再烦我了！”这个姑娘不好硬

赖，流着泪走了。又过了一段时间，有一个专门给人说媒的

老妈妈找这个马大娘说：
“这个姑娘叫蕙芳，很清白，我熟悉

她，你就收留她吧。”马大娘一看这个老妈妈是专门说媒的，

知道这个人的底细，就收留了蕙芳做儿媳妇。二混和蕙芳幸

福美满地生活了一段时间，家庭情况好了很多。过了两三年，

蕙芳对马二混说：
“我原来是天上的仙女，和你有缘，跟你做

几年夫妻，现在时间到了，我要回天庭了。以后你重新找一

个老婆，假如有缘，我还会来看你的。”说完就走了。后来马

二混又找了一个老婆，过着幸福、美满的生活。三年后的七

月七那天，两夫妻正在聊天，突然来了一个女人问马二混 “你

还记得我吗？”马二混一看，原来是蕙芳。她不忘旧情，要

利用七月初七送织女和牛郎相会的时间和马二混聚一下。大

家想一想，为什么七仙女喜欢董永，织女喜欢牛郎，蕙芳喜

欢马二混？实际上，她们喜欢的是具有忠诚、勤奋品德的人。

这是中国流传了几千年的文化传统，是中国人的美德。

日本有一个做生意很成功的人，叫松下幸之助，是松下

电器的创始人。松下电器在世界企业中曾经排行第 13 位。松
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下先生有句至理名言：“不要整天想着为赚钱而赚钱，只有

盗贼才整天想着去赚钱，但赚的钱是最少的，只要你勤奋和

忠诚于自己的工作，钱是会自动找上门的。”全世界的商人

都知道松下老先生，知道这个人的智商是相当高的。他也曾

是一个默默无闻的老百姓，青少年的时候体弱多病，自己经

过不断努力，最后成了赫赫有名的大企业家。按松下老先生

的说法，钱是喜欢忠诚和勤奋的人。松下的话和我们的民间

传说讲的是同一个道理：钱也和仙女一样，喜欢的是忠诚勤

劳的人。希望你们能当松下、当董永，千万不要当盗贼，不

要去偷去抢。

我们出来打工，首先要知道自己的位置，知道怎样做人，

摆正自己的心态。刚才说到勤奋和忠诚，说起来容易，做起

来是很难的。特别是我们建华的工作环境不是很好，我们的

生产机械、设备会经常出故障，工人不按操作规程操作，就

会出工伤事故，就会受到伤害。怎么挣钱？找到了一份工作，

就要以忠诚和勤奋的态度对待这份工作。只要认真对待它，

就不会出问题。我们公司是一个比较正规的公司，有很多操

作规程，能够保证工人的安全。出现工伤事故往往是因为不

按照操作规程干活。只要你认真遵守操作规程，就不会发生

事故。有的人在建华做了十多年，从来没有发生过事故。讲
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来讲去，关键在于自己。不要以为到建华工作一个月能挣一、

两千块，只想挣钱，不想事。来到建华就要认真对待工作。

在建华打工，工资不算低。挣了钱不要乱花，存一些在银行，

寄一些给爸妈。爸妈收到你们寄回的钱，一定会很高兴的，

整个家庭都会高兴，亲朋好友也高兴。

我 1965 年就出来参加工作，当时只有 17 岁。妈妈告诉

我，“千万要认真做事，你不认真就麻烦了。要知道，做不

好事有三个对不起：第一个对不起爸妈，第二个对不起别人，

第三个对不起自己。”人到社会工作，要不断进步。如果没

有用心，把事情做坏了，当然就对不起自己了。虽然我也做

错事，但错得很少。因为我认真对待，认真想一想才去做，

效果就会好一些。打工也很有学问，不是只出力干活就行了

那么简单，还要认真思考。弄懂弄透事情的来龙去脉，你的

技能就会慢慢提高，就会有长进，有长进才有出息。

为什么这么多人愿意来建华打工呢？因为建华有一定的

吸引力。我们这几年是高速发展的，公司为了寻求生产管理

人员，制定了一个制度：来到建华工作半年以上，可以自荐

做管理人员。当然前提是经过考核和领导评议。只要在建华

认认真真，实实在在地干，就会有机会应考做管理人员。通

过考试合格了，公司就培养你当管理人员。假如你真的有本
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事，公司就会很尊重你，重用你。如果做事马马虎虎不认真，

经常出问题，你很难适应建华的需要。

我们提出“以人为本，无为而治”的管理理念。
“以人为

本”就是把人看成是公司发展的最根本的因素。“无为而治”

就是公司在发展过程中，要充分考虑员工的利益，从“下有

为，上无为”达到“下有为，上亦有为”。员工认真做好本职

工作，公司肯定有效益，那我作为老板也就有作为了。我们

的管理首先就是要重视下面。比如小孩子玩积木，把下面的

摆好了，上面随便去掉一块两块不会倒下来。但如果在下面

去掉一两块，积木就会倒下来。所以，下面的比上面的更重

要。建华给员工的工资待遇，比社会同行业同工种要高百分

之二十以上。我们对大家负责，让大家觉得到建华工作值得。

员工的利益是靠自己辛勤劳动而得到的，并不是我许景新恩

赐的。大家刚来公司，有很多东西都不懂，现在搞培训、搞

军训，就是在想方设法提高你们的能力和水平。

今后还会有专业培训。在工作中各厂、各车间还要经常

开会，让大家早一点掌握工作环节，学会操作技能。公司既

考虑到你们的切身利益，也想办法提高你们的工作技能，这

样做是“双赢”的。如果你们能认真学习，认真去做，会学

到很多东西。通过努力掌握了生产技巧并有一定的组织能力
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以后，就可以当班长、当主管、当车间主任。这要靠你们自

己的能力。我只能教你们一点方法——引导你们成长的思想

方法，这就是我们的“无为而治”。我们公司这么多年就是

按照这种方式和思维发展的。

我们公司 1994 年生产销售了 26 万米，而 2002 年销售了

1000 多万米，增长了 40 多倍。2003 年估计是 2000 万米。实

践证明，我们这个“无为而治”是行得通的。今后仍要继续

使用这个管理理念去管理公司。

如果你们到春节回家乡，可以跟别人比较嘛。在建华每

月能拿 1000 多元，别人可能每月才拿六、七百元，你就会觉

得自己很幸运，就会珍惜这份工作。进一个好的公司是不容

易的。我们公司的待遇高一点，做事有劲头一点，那你就认

真去做。如果将来水平提高了，有机会提拔做了班长，月工

资可能是 3000 多元。

如果大家想挣到钱并有所发展的话，希望你们记住：一

方面要勤奋，尊重自己的工作；另一方面，要不断学习，提

高自己的生产技能，还要保持一个公平、公正的待人之心，

多关心别人，多站在对方的位置考虑问题。我们对人才很重

视，今后提升班长也是以基层为主。我们的车间主任原则上

有两个来源：一是聘请来的工程师；二是在班长这一级中挑
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选有能力，能站在员工的利益、站在公司的利益去考虑问题、

处理问题的人。我们公司很多车间主任就是从生产工人中提

拔上来的。厂长也有从工人中一步一步提拔起来的。如民众

分厂的王新洲厂长，来公司工作已经八年多了，他非常勤奋

认真，由工人提拔为车间主任，再由车间主任提拔为厂长。

要在建华能够长期服务，还要有一个忍耐的精神。这个

“忍”字很重要，百忍成金嘛。我们小孩时听过两个山羊过

独木桥的故事，由于两个山羊过独木桥时互不相让，结果都

掉到河里去了。如果大家都主动让一让，事情就好解决了。

我们公司有规定，如果在厂里吵架、打架双方都是要被开除

的。曾经有一个班长因为在外边跟别人赌博输了钱而打架，

被公司开除了。现在再找一份工作很难，他一直很后悔，找

我想重新回来上班。我对他讲：
“你现在才三十多岁，不要小

看自己，自己的缺点要改，工作和生活中的失误要总结教训，

到哪里都要勤奋。以你的技术水平在别的地方谋生也是没问

题的！”有的人不知道忍耐的重要性，最后犯了大错，后悔已

经来不及了。

我们的企业精神是：求实、务实，提高办事效率，参与

市场竞争。核心就是一个“实”字——求实、务实。我们就

是要寻找有真才实学的人才，我希望公司每一个员工都要有
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真才实学，这就是“求实”。“务实”呢？我们有务实的三

步曲：第一，考虑人的重要；第二，还要实事求是，认认真

真作好自己的本职工作，这样才能得到好的工作效率；第三，

工作效率高，产品的质量有了保证，成本才能降低下来，才

有能力在市场上和别人竞争。这个企业精神，看起来很简单，

实际工作中真正能做到是不容易的。但，我们必须长期坚持

这种企业精神。
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二十八、平常心态与积极人生

此文是 2003 年 12 月 29 日在公司 02、03 届大学生回炉

培训会上的讲话。

很抱歉，由于去上海出差，不能全程参加会议。下午，

听了一些同学的发言，也向胡主任了解了一些情况。总的来

说，这一、二年来，大家都尝过辛酸苦辣了。刚才，胡主任

总结了大家所经过的四个阶段：好奇、困惑、逃避、思考，

是正常的。

我也是从年轻时代走过来的，能理解年轻人的思想。一

般地说，年轻人容易冲动，思维活跃，喜欢多问、多打听、

多思考。不管怎么样，大家都走过来了，坚持下来了。这与

大家良好的个人素质是分不开的，同时，与公司的经营理念、

企业文化也是分不开的。

我昨天在上海对我们的省外公司的总经理讲：
“做人和做
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企业、做产品是一样的”。个人在人山人海中是很渺小的，但

是，当一个人在某一方面做出成就的时候，又觉得很自豪。

我不是自夸，我们公司对员工负责任的精神，在其它企业是

少见的，我们员工的敬业精神也是最好的。当然，我们也不

能完全标榜自己，我们也有一些不足，比如对大家关心就不

够，包括省外公司的总经理，都没有抽出时间和大家多谈谈

心。因为公司发展太快，所有的领导都很忙，顾不上。明年，

我们就会采取措施改进这方面的工作。要求领导高度重视，

抓好人才的培养教育工作。

归根结底“一念之差，一线隔天涯”。无论是工作，还是

生活、感情等等方面的问题，都一样，一念之差，结果殊异。

刚才，胡主任讲到：“有一位同学刚到车间，工人说他不行，

坚持不了，他很不服气。”这种情感在年轻人中是正常的。我

年轻时也是这样，我有一个老上级，八十多岁了，去年才去

世。在 1966 年，我十八岁那年，他说我“这一辈子不能做好

事情”。为什么他这么小看我？可能是我工作中做事不认真，

也可能是他带有偏见。无论是那种情况，都应该把这种评价

当成是对自己敲警钟。以后，我就什么事情都认真、勤奋地

去完成。到 1972 年，这个老领导极力举荐我当会计。这就证

明，有时别人对自己的评价，既不是有意捉弄你，也不一定
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是认真表扬你。特别是年轻人，要理性地对待别人的意见。

读过《史记》就会明白“一言兴邦”的道理。《史记》记载，

刘邦得了天下后，想定都老家。但谋士们不同意他的意见，

有人建议他定都咸阳。咸阳是一个进可攻，退可守的地方，

刘邦接受了谋士们的意见，定都咸阳，为国家的安定打下了

良好的基础。而项羽则听不进别人的劝告，抱定“富贵不返

乡，如锦衣夜行”的主意，炫耀自己，结果落得兵败垓下，

自刎乌江。项羽是 “力拔山兮气盖世”的人物，不听良言的

结局是失败，何况我们一般的人呢？可见，听取别人意见是

非常重要的。

另外，我跟大家谈谈关于总结的问题。今天就是一个总

结会，而且，是很及时的总结。明年，我们将加大培训力度，

按不同的岗位安排轮训。总结也是交流。刚才，郭燕梅同学

谈到自己与别人的差距，讲得很好。为什么别人能用计算机

来表达设计思想，而自己办不到呢？看到差距，是进步的开

端，下一步的关键是找到产生差距的原因，这样才能做出有

针对性地改进。

大家的发言都非常好。30 多个人聚在一起，无论是体质、

思维、个性都有差异，大家都能根据自己的实际情况讲收获

体会，每个人的发言都有闪光的东西。我们要学习别人的长
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处，对别人所出的差错要借鉴其失败的原因，避免犯同样的

错误。

这一、两年来的大学毕业生，有干得好的，如在天津做

营销的人员中，挑大梁的都是毕业一、两年的大学生。天津

建华还没建起来，我们的产品已经打入了天津市场。他们冒

着风雪和严寒东奔西跑才开拓了市场，坐在办公室是肯定办

不到的。这就证明了实践出真知。郭燕梅说得好，别人的表

达方式好，是通过实践得来的。同学们经过反复实践，都在

不断提高，很多人已经很老练了，心情也好了。一个人心态

非常重要。特别是在彷徨的时候，要多找事做，通过不断工

作来转移注意力，克服彷徨。当工作上有了成绩，心情当然

就会变好。

当初招收大学毕业生，公司领导班子意见不统一。这十

多年，在公司工作的大学生流动性大，但总会有人愿意留下

来。每年只要有一、两个人留下来，就补充了新鲜血液。现

在，留下来的人是越来越多了。省外公司的经理都是 30 岁左

右的人，如江苏建华总经理王刚还只有 29 岁。他们并不是完

美无缺，也有不少缺点，但是，现在成熟多了，这是他们不

断学习、不断实践的结果。

在座的同学，绝大部分人做得很好。你们才来公司一、
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两年，能做出这样的成绩，个人的心态起着很大的作用，当

然，也跟公司的企业文化、激励机制有很大的关系。

我这个人是不大讲面子的。在小榄这么多企业中，我公

开作检讨的次数是算多的。要把自己的架子放下来，首先是

一个心态问题。例如，如何对待别人的投诉？既不能紧张，

也不能不当一回事，心态要平静。出问题是很正常的，不要

惊慌失措，及时认真去处理就是了。

明天请大家讨论一个案例：日本有个叫高田的夫妇，就

是靠一个好的心态和好的个性，从家电销售商的最后一名做

到第一名，这和我们建华公司很相似。女的原来是小学教师，

男的连小学都没毕业，俩公婆在山穷水尽的时候，开始经营

电风扇，艰难起家。他们的环境应该比大家还差一点，但他

们最后成功了！其实，这个案例最基本的一条，就是拥有一

个好的心态与好的个性。

高田的老婆很实在，她嫁给他首先是看中了他的诚实。

谈恋爱写情书，高田常出错别字，她就在回信中为他纠正。

他在下一次写信时，必定认真地改过来。这个阿田认定电器

这个产品，就下定决心去干，不懂就去学习，面对困难无所

畏惧，最后成功了。

建华管桩连续七年是全国的行业冠军。我们的产品是适
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应社会的需要的。我们做销售的，不但要把企业的产品销售

出去，也要把建华的文化、建华的精神推向社会，推向所需

要的人，这才是我们的胜利！这才真正达到了销售的目的。

销售人员去寻找、拜访客户时被人拒之门外，一次，二

次，三次都被拒绝。你是不是要放弃呢？不应该放弃！要想

方设法,用我们的真诚去感动别人。在这个过程中，你要不断

变换方法，要检讨别人拒绝你的原因。做这种工作如果你感

觉低人一等，那就会放弃。如果你能用锲而不舍的精神和灵

活的技巧说服客户，那么就不是低人一等，而是很高明！不

仅做营销如此，其实，每个岗位的工作都是如此。所以，心

态是非常重要的。

昨天，我去上海签了一个购地协议。我们进上海才两年

时间，产品在上海销售才一年时间，就供不应求。既然满负

荷生产都不能满足市场的需求，我们就必须买地扩建厂房，

扩大生产能力。建华管桩在上海市场为什么这么好呢？那就

是我们的企业文化，特别是对用户负责任的态度起了作用。

我们强调的是诚信，不但要把我们的管桩卖出去，还要向社

会昭示我们的诚信。签订合同时，我们必须对甲方负责任，

合同签订了就必须认真去履行。30 岁的陈壮武带一班人进上

海，靠建华人的吃苦耐劳精神建厂，靠建华管桩的质量和建
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华人的诚信迅速打开了上海市场。

与同行业比较，建华人在全国各地的身价高一点。我们

公司跳槽的人很少。为什么我们的人员比较稳定呢？还是我

们 “以人为本”的企业文化深得人心。

要适应社会首先就要了解社会的需求。对个人而言，要

适应社会和企业的需要，首先就是要做好本职工作，沉下心来

干它十年八年。一旦你掌握了这些规律性，到时候无论是继续

留下来，还是跳出去都没问题。但是，要达到这种状态，须有

一个过程，这个过程要靠自己沉下心来艰苦奋斗和慢慢摸索才

能完成。

公司总经理助理欧满南先生是我初中的同班同学，在校读

书的成绩一般。参加工作后，由于心态好，为人诚实，工作认

真、勤奋，进步很快，由一般员工成长为厂长。1993 年 11 月，

我请他来建华公司帮忙，他欣然应允。到建华后，兢兢业业，

任劳任怨，为建华的生存和发展出谋划策，是我的好参谋。

公司营销部经理曾志坚先生，1988 年 10 月和我一起共事，

到现在已有 15 年多了。他工作责任心强，处事公正严明，善于

解决问题，深受上级和下属的称赞和支持，取得的绩效是显著

的。目前公司的营销工作和主要原材料采购工作都由他负责，

我不用操心。
 301

省外公司的大多数总经理，部门经理都是靠良好的心态，

长期勤奋地工作，认真去负责任，最后取得优异的成绩，而受

到广大员工的爱戴，领导的认可，走上领导岗位的。

由此可见，个性、心态是人的内因。内因对个人事业的成

功是非常重要的。不管出现什么问题，首先要从自身找原因，

从自己的心态上找原因。当然，外因也是不可忽视的因素。但

外因要通过内因起作用。对大家而言，外因主要是社会和我们

公司的问题。同学们来公司工作，公司的各级领导（包括我自

己）对大家关心不够。你们有情绪，我们也不知道。不错，公

司的各级领导都很忙，但这不能成为不关心大家的借口。公司

有一个很好的工作氛围，但我们也要想方设法地创造一些好的

交流机会，多搞一些文化体育活动、联谊活动。对公司环境问

题、工作的问题、生活的问题，我们都欢迎大家直率地提建议。

你们现在这个年龄，选择还不是最关键的时候，还输得起。

假如到了三、四十岁，我就得非常小心地告诫你了，选择工作

岗位就必须多方面予以考虑，因为那时你已经输不起了。

我所讲的这些，不是我个人的创意，都是中国传统文化的

精华部分。我所做的，只不过是承上启下，好的要继承发扬，

并且要启迪下辈。
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二十九、 攻心为上

此文是 2004 年 1 月在 02、03 届大学生回炉培训总结会

上的讲话。

大家的发言，对我的教育很深。

早几天去上海，在飞机场候机时，买了一本《做人之本与

成事之道》的书。看了这本书，有所感受，现在推荐给大家读。

今天就来讲做人和成事的问题。希望你们对做人和成事有更进

一步的认识。

2003 年 11 月份去成都,参观了武侯祠。武侯祠有副对联

使我感触良多。听说，1958 年毛泽东主席莅临武侯祠，曾对

此联注视良久。“文化大革命”期间，毛主席专门嘱咐当时来

四川的某领导观看此联。这副对联是晚清一位名叫赵藩的学

者写的。赵藩是云南大理人，当时的职位相当于现在的省财
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政厅厅长。

对联的上联是：

能攻心则反侧自消，从古知兵非好战。

下联是：

不审势即宽严皆误，后来治蜀要深思。

这副对联是写给他的一名叫岑春煊的学生的。岑是清末的

四川总督。当时，四川有廖观音（女）领导的“义和团”运动，

清政府派岑到四川镇压。岑到任后施行铁血政策，镇压了“义

和团”后，还继续滥杀无辜，民心惶恐。赵藩作为他的老师，

也是他的下属，曾当面对他劝止，但岑春煊不听。他只好作了

此联送往武侯祠悬挂，然后请岑春煊到武侯祠赴宴，让他看见。

实意是婉劝岑要审时度势，不能施行严刑酷法，以免使政局更

加混乱。

上联的意思是：在处理军政事务中，能采取高明的攻心战

术，以德以理服人，那么怀有二心、疑虑不安的对立面就会自

然消除。自古以来，深知战争利害关系的军事,都不是凭武力征

服别人的。

下联的意思是：如果不能审时度势，其政令无论是宽或是

严，都会因与实际不符而产生失误，后来治理蜀地的人要认真

深思。
 304

众所周知，诸葛亮一生中最为杰出的功绩当数“七擒孟

获”。孟获是蜀国西南边境的少数民族的首领，对蜀国有时顺

从，有时叛逆。诸葛亮为了进取中原，必先稳定后方，因此，

亲自带领大军征讨孟获。为了让他心服口服，采用“七擒七

纵”的谋略，最后，孟获被其诚意所感动，心服口服，永不

言反。

说到底，这副对联讲的也是一个心态问题。即如何看待

和分析问题，以什么办法处理问题，对整个政局的结果至关

重要。

上联引用了《孙子兵法》的“攻心为上”。《孙子兵法》

认为，“不屈人之兵”是最高明的策略，是最好的办法。如果

人与人之间的相处，有一点意见分歧，就想方设法地去斗，

那不是最好的办法。能让别人从思想上接受自己，认同自己

才是最好的结果。

“不审势”，就是不了解形势。不了解形势往往就容易迷

失方向。有的人迷信书本知识，搞“本本主义”、
“教条主义”。

有的人迷信经验或曾经取得了成功的“术”（方法、手段、技

巧等）。这些方法都是“不审势”。书本知识是过去的经验的

总结，而现实在不断变化，不能死读书。比如，鲁迅的文章，

因为当时的历史背景是革命，鲁迅只能用造反精神和战斗风
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格去批判社会黑暗。而现在，国家的主要任务是在和平的环

境下高速发展经济建设。因此，读鲁迅的著作时，一定要结

合当时的历史背景来理解，很多东西不能滥套。

近来，中央组织专家学者研究近代世界一些国家的兴衰

历史。一个重要的发现是：要强国，首先要倡导经商。中国

人历来讲究礼义，轻利重义。流风所及，形成积弊，不利于

经济发展。国家想要富强，就要鼓励经商,鼓励投资,鼓励创

业。现在，鼓励年轻人创业，鼓励留学生回国创业，都是为

了发展经济。既然社会需要我们去创业，那如何创业呢？没

有本事能创业吗？本事又如何得来呢？武侯祠的那副对联讲

得很清楚了。

不了解形势，不了解情况，处理问题无论是宽是严，皆

会失误。所以，我们做事，既要了解现状也要了解历史。这

说起来容易，做起来难，需要付出很大的努力。大家都谈到

实践的重要性，这很好。实践要有一个过程，不能性急，要

不断地学习、实践、总结，最后才能知道如何把握形势。

目前四十岁左右的人创业容易成功。二、三十岁的人在

高新科学技术领域创业也可能成功，但那只是少数。中国出

了个丁磊（他也有他自己的辛酸史）。但丁磊型的企业家在成

功的企业家里面的比例很小。特别是在制造业中，能够创业
 306

成功的，大多数都是四十岁左右的人。这说明成功需要有较

长的学习、实践、总结过程。

回到这副对联上来。上联说出处事的原则，做到启示下

联的作用；而下联支持上联立论，强调如何做。以后大家无

论做什么事都需要深思。和别人打交道，就一定要了解对方

的情况，了解他的底细以后，才知道怎样和他相处。明白这

个道理，在待人处事方面一定会有很大的进步。

现在，国家的大形势是政局稳定，社会、经济持续高速

发展。党的十六大承认私有财产的合法化。也就是说，中国

共产党鼓励投资，鼓励经商，这就是大势所趋。因此，我们

一定要抓住机遇，艰苦奋斗创业！
 307

三十、心理与个性

此文是 2004 年 3 月 6 日在“建华学院第二期企业文化培

训班”总结会上的讲话。

今天下午，和大家谈谈心理和个性方面的问题。

现在大家可以看到，我们国家的建设与发展一日千里，

形势喜人。我认为，共产党之所以取得成功，在两个方面做

得非常出色，一个是思想（做人的心理）工作，另一个就是

组织工作。

当然，今天，我们不是讲国家大事，而是主要讲我们企

业和个人自身的事。

人都有自己的独特的个性与心态。而一个人的成功与失

败与此二者关系重大。为什么同胞兄弟，同班同学同时出来

做事，有的人成功而有的人失败呢？与个性心理有直接关系。
 308

全球 50 多亿人，没有一个脑袋是一模一样的。就算现在

科技发达，能克隆人的肉体,恐怕克隆人的精神。生存环境不

同，人的精神面貌也会不同的。即使同一个人，处于不同的

环境，其心态也不同。就像范仲淹在《岳阳楼记》中所写的

一样，不同的天气环境，所感所思及心情也大不相同。看到

风和日丽而神清气爽；遇淫雨霏霏则心情郁闷。因此，我们

必须面对现实，重视个性，重视人的心理。

一般地说，人有“三病”。一是心病，即：心理病；二是

性病，即个性病；三是身体之病，诸如心血管、肝胆等等之

病。严格来说，每个人都有好的和不好的个性，有通常的个

性与特别的个性的区别。

如果硬要说“共同的个性”，趋利避害可能算是其一。人

大都喜欢得到利益，避免祸害与痛苦。法家创始人之一韩非

子说过：鳗鱼和毒蛇，看起来差不多，但人人争先恐后地去

抓鳗鱼，而对毒蛇则唯恐避之不及。为什么对样子差不多的

东西，有的喜，有的怕呢？趋利避害是人的本性。二是每个

人都喜欢新鲜。新鲜的东西，人人都喜欢去尝试，所谓：“新

盖的茅厕三天香”，讲的就是这个道理。三是寻求刺激。为什

么世界杯足球赛有这么多人看呢？有些球迷还会因结果不如

意而产生过激行为，有的人因激动过度而引发心血管疾病。
 309

这些人就是为了寻求刺激，而不顾结果。四是男女之间的追

逐。这也是人的共性之一。

人都有这些共同性，但也有各自的个性、爱好。由于有

自己的个性爱好，就容易产生偏见。一般人，很容易有这样

的心理偏差：比如，当你在危难时刻，一个人帮你度过了难

关，你必然对他产生感激之情，而他以后犯了原则性的大错

时，你很难看出来，即使看出来了，也许会为他作些开脱。

又如,一个人曾经得罪过自己，就容易对他产生偏见，可能会

记恨他一辈子，只看到他的短处和缺点的一面，而看不到他

的优点和善良的一面。

我们每个人都有自己的内亲、外戚、朋友关系，这些关

系也容易形成自己有偏亲偏爱的心理，对他们容易偏信好的

一面，而没有注意坏的一面。

在《大学》里，曾子引用过当时的谚语：“人莫知其子之

恶，莫知其苗之硕”。意思是：人由于其偏亲偏爱的心理而形

成不知道自己儿女的恶劣的个性和习惯，就像农夫整天看着

禾苗生长而不知其变一样。而儿女的恶劣的个性和习惯不改,

其结果是非常可怕的。

海南有一民间传说：两公婆养一个儿子，因小时娇生惯

养，致使儿子后来成了一个强盗，被官府抓住。临杀头时，
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儿子要求见他妈妈一面。妈妈含泪去见他，他对妈妈说想再

吃一口奶。他妈妈答应了他的请求。结果，他一口咬掉了妈

妈的奶子，说“就是你的娇生惯养害了我”。这是偏亲偏爱导

致的“恩能生害”的例子。

每个人都有不好的个性与习惯。但由于亲情、由于爱心

而看不出来，如果任其发展，不去矫正，最后得到的就是恶

劣的结果。古语说得好：“人贵有自知之明”，说明人很难做

到自知，能真的了解自己,看清楚自己的能有多少人呢？大家

知道，患过天花的人不会再患。因为他有了免疫力。要有某

种免疫力，你必须战胜这种病。因此，认识人性，认识人生

规律是非常重要的。我在上篇中讲的“三平”、“四不”也讲

到 这 些 内容， 其 核心就 是如 何调 整自 己 ,改变自 己恶劣 的个

性。

我们注重的就是“平凡、平常、平淡”。有些人总喜欢把

自己摆得高高在上。高高在上是很难适应社会的。我们讲的

就是要摆正自己的位置，待人处事，要保持平常心。

就是一个家庭，要处理好夫妻关系，摆平自己的心态也

很重要。不管是对老公还是对老婆，都需要摆正自己。你摆

平这个心，就容易化解矛盾。否则，就会闹崩，就会闹散。

离婚不仅双方痛苦，而且会伤及后代。其实，夫妻吵嘴，多
 311

半是鸡毛蒜皮的事，有什么好吵的！保持平常心什么问题就

好解决了。

家庭如此，同事也一样。不要总是以自己为中心，要上

下配合，左右配合才能做好工作。主动和别人协调，不仅仅

能得到更为全面的认识，在心态方面也是一个很好的磨练。

待人处事时，我们首先要注意到“利害、长短、得失”

的重要，认真考虑其长短得失才会减少错误，取得好结果。

我曾经在一次财会学习班上讲过一个例子。如果一颗苹

果树上结 100 个苹果，摘了 20 个，还剩 80 个，这个账每个

人都会算。但换成另一个问题：要求计算这片果园里有多少

飞鸟，问题就复杂了。虽然还是用加减法，但因为鸟儿飞来

飞去是动态的，动态的东西就很难计算。能不能将鸟儿的数

量计算出来呢？能，但是必须摸清鸟儿的活动规律，也就是

说要算活账而不是算死账。我们的企业比果园大得多，复杂

得多。那么，我们将要付出更多、更大的努力，不断学习、

不断实践、不断总结，去掌握它的规律。这样才能把我们的

企业办好。

关于学习，不仅是学习书本上的东西，还要学习社会知

识，也就是学习人情世故。光学习还不行，还要实践。书本

上的知识，是前人经验的总结。只有通过反反复复的实践、
 312

总结，这样得来的知识才能牢固，才能真正化为自己的知识。

总结是人生一个升华的过程，没有总结就不可能真正掌握知

识。我在上篇中讲的就是我的人生经验总结，是我 40 多年的

工作总结与体会。我是实实在在做出来的，不是凭空捏造的。

我没什么背景，和大家差不多。通过做，通过多付出，才能

赚到钱。拿我原来的环境和大家比起来，大家比我好得多。

以上所述，是从待人处世的角度讲个性、心理方面的一

些问题，意在提醒大家注意这些问题。进取心也是能否成功

的关键。你们还这么年轻，人生旅途充满挑战，也充满机会。

把握好个性与心态，对你们来说是至关重要的。

我们明天就要开会，整顿领导作风。为什么要整顿领导

作风？因为高速发展带来了人才短缺，一大批新鲜血液来到

公司以后，我们的各级领导如何带好这批新员工，如何让他

们尽快适应并认同我们的企业文化？我们要研究和解决这些

问题。明、后天我就要对我们的中高层领导讲基层管理方面

的问题。通过整风，使我们的管理人员端正态度，真情善待

下属，加强理性管理。现在，各级领导的素质参差不齐，总

体来讲不是很理想，希望你们将来有所作为。我们这个企业

即使不发展，守住它也不是一件容易的事。我以此寄希望于

大家。
 313

我和上一期的同学讲过：到车间去实践，假如老板让你

们长期当工人，我许景新就很失败了。你们知道，管桩制造

企业，产品的科技含量不高，不需要文化层次高的人当生产

工人。把同学们派到生产岗位上锻炼，会有很多好处。首先，

你们同工人同吃、同住、同劳动，就能了解工人了解基层，

通过参加生产可以了解管桩制造工艺。以后，你们当了班长,

当了车间主任,做管理,做营销，如果你不了解工人，不懂生

产工艺，别人对你还有信心吗？更为重要的是，通过劳动，

你们感受到劳动的辛苦，有的人还可能产生一种做牛做马的

感觉。尝尝这种难受的滋味大有裨益呀！苦难是人生的财富，

最难熬的时候，你都能熬过来，以后还有什么可以难到你呢？

出大力、流大汗仅仅是体力方面的难关，还有心理方面的关

更难过。比如搞营销的人，当你拜访客户不让你进门，这种

被鄙视的滋味比体力劳动更加难受。当然，你的心态好就能

够承受。环境太好可能是害人，而环境差点可以锻炼人。去

车间劳动，像我这个年纪是受不了，但你们还年轻，劳累一

天后，睡一觉，就恢复体力了，是可以的。

所以，通过学习、培训、锻炼，你们提高了，我们公司

也得到了更多的人才。上一班，50 多个人走了 3 个（其实，

还走少了），这说明我们公司的培训是有效的。
 314

社会上像我们公司用这样培训方式来对待大学毕业生，

是很少的。我们不会勉强同学们到公司工作。认准了你来，

我们欢迎；没有认准，就不要来。你们来到的是一个制造企

业，在制造企业工作，要面对现实，要脚踏实地，实实在在

地做事，只有实在的态度才能取得成功。中山市星辰花园的

总经理，是个从外国留学回来的香港人。30 多岁，初来中山

工作时，也是做一般的职员，干了 5 年多才当上总经理，很

不简单。他对我说，到中山打工 8 年，也是一步一个脚印地

走过来的。

我跟大家提到过厦门做皮革生意的某老板，14 岁的时候

生活无着落，连生身母亲都不认他。最后，他的企业能成为

厦门的龙头企业之一。靠什么？一步一步做出来的！14 岁到

20 岁之间，他奋发图强努力学习，用 5、6 年的时间学会了别

人 10 多年才学到的东西，这种勤奋精神使他聪明起来。企业

最艰难的时候，他一个人守在机器旁边钻研，终于攻破生产

难关。正是皇天不负有心人！

我们做管桩也和他的拼搏过程差不多。创业初期，我们

每天晚上都开总结会，我也是每天都睡在办公室里。皇天不

负有心人，我们也终于突破难关。1997 年上了第三条生产线

以后，我们的设备先进，维修方便，产品质量也好，工人的
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积极性也就高了。如果没有 1994 年到 1996 年的艰苦奋斗，

哪里有胆量在市场疲软的情况下去拓展呢？这也是忠诚于自

己工作的心态问题。

三十一、学习意识与学以致用

此文是 2004 年 3 月 10 日在建华学院第三期企业文化培

训班上的讲话。

为了大家以后能更好地工作，进公司的第一件事就是培

训，让大家了解我们建华管桩的企业文化和公司的大致情况。

今天先向大家介绍一下我自己。我是靠自己做出来的。1965

年初中毕业出来参加工作，大约 17 岁。到现在工作近 40 年

了，经过自己不断努力、不断地学习与奋斗，才有目前的成

绩。

一个人以后有没有作为，关键是有没有强烈的学习意识，

也就是求知欲望强不强。80 年代初期的文化部长——王蒙写
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了一本书《我的人生哲学》，讲他一辈子的做人学问。他年轻

时写了一、二篇很出色的作品，因语言偏激，1957 年反右时

被打成右派，文革期间被发配到新疆去劳动改造。但他自己

坚持学习，适应了新疆的恶劣环境，生存了下来。文化革命

结束后，平反了他的错案，当上了国家文化部的部长。他说：

“一个人要长期坚持学习，否则，很难生存。人生最大的学

问就是靠自己能够生存下来。”

你们从各地来到我们公司，我们欢迎。但最后能否成功，

关键就是靠自己。虽然，建华管桩有一定名气，在全国、甚

至全世界是管桩产量最大的公司，但最后你们能否在建华有

所作为，还是要靠你们自己！如果不能勤奋学习、认真工作，

也是很难有所成就的。

我经常想，一个人是聪明有用，还是认真更有用？比如，

你用自以为聪明的方式、方法和我打交道，我今天吃了亏，

明天还会和你交往吗？这叫聪明反被聪明误。《红楼梦》有句

诗“机关算尽太聪明，反害了卿卿性命”，是给专门算计别人

的人作的评语。反过来，如果认真学习、认真工作，自己的

能力慢慢提高了，知识丰富了，到哪里都能生存。所以，最

后还是要靠自己。对待这次学习班，要有正确态度，如果你

不以为然，不认真对待，15 天的培训很快就过去，你什么也
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没有得到，就难以适应将来的工作。

我也曾经年轻过。从小时起，我的求知欲望就比较强。

对什么问题都喜欢问到底，找出个所以然。不仅要知道是什

么，更要知道为什么,要了解事情发生的背景，这样你就能真

正站在对方的角度考虑问题。如果求知欲望不高，就没有学

习意识。

大家都看过《西游记》，石猴征服了水帘洞，做了美猴王，

以后就和猴子们寻欢作乐，生活过得很好。但乐极之后他悟

出谁也逃不脱一死的道理，为了解决这个问题，它想学长生

不老之术。于是，美猴王就编了个木筏，离开了安乐窝，踏

上求学之路。它到东方找到了一个学堂，老师每天都是讲生

活上、知识上、做人的道理等等，美猴王并不满足。有一天，

老师经过它的座位旁边，敲了它后脑勺三下，然后，把手背

到背后走了。美猴王意识到老师的意思是约它三更时分在后

门单独教它本领。到三更时分，美猴王便遛到后院，跪在老

师的门外。老师被其真情、毅力、耐心所感动，破例教他“七

十二变”的真功夫。

如果不是学习意识强，石猴就不可能领会老师的暗示，

那就不可能学到“七十二变”了。因此，学习意识是非常重

要的，希望大家今后千万要认真对待。良好的学习意识是我
 318

们日后的本事与能力之源。

既然已知道学习的重要性，那么如何学习呢？这也是学

习好的一个很关键的问题。知识浩如烟海，不是每一项知识

都要学的。庄子说“吾生也有涯、知也无涯，以有涯随无涯，

殆矣。”讲的是，想用有限的生命去弄清无限的知识，是办不

到的。我们必须有选择性地进行学习，否则，将一无所成。

我不是贬低基础知识的重要性，如语言、数学等基础科目虽

然重要，但这是普及教育的内容，不在成人学习之列。“教之

道，贵以专”，我们现在的重点是结合工作学习专用知识，必

须以“学以致用”为目的。

我们是在企业服务，除了要获得必须的生存条件，我们

还要尽量发挥自己的优势，更好地展现自己的价值。我们的

学习要围绕这一目标进行。根据“学以致用”的原则，我以

为要学习的科目大致有两类：一是我们建华的企业文化，二

是与我们工作相关的知识。比如，做营销的必须学习营销知

识；做技术的必须掌握机械、电气控制、水泥制品等专业知

识；做管理的要学习管理知识等。这也是在企业工作的做人

之本与成事之道。

企业文化就是一个企业的灵魂、是企业的文化氛围、是

企业的生存法则。如果不知道企业的生存法则，迟早都要被
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淘汰。因此，学习公司的企业文化是非常重要的。有的人可

能认为，谁不知道建华的企业文化，有什么可学的？其实不

然。近年来公司飞速发展，企业文化也在丰富和发展，新进

人员还没来得及很好地消化吸收。因为消化吸收企业文化要

有一个长期反复的教育、实践过程。认为企业文化就是在课

堂上或会议上讲了、在报纸上宣传了、在制度上规定了就能

快速达到目的的想法都是荒谬的。企业文化既然是企业的灵

魂，就必须直指员工的内心，落实在员工日常的工作和行为

中。

起码有三种人没有领会、接受我们的企业文化，希望他

们不做边缘人,不做批评者,不做破坏者，而要尽快融入我们

建华的文化氛围。

第一种人是有自卑心态者。他们自身文化层次较低，能

力也较低，接受公司的企业文化的教育时间较短。有一些人

可能认为企业文化是老板“用贴金纸包装好的一颗糖”，给点

甜头让大家尝，或者是为了糊弄大家好好干活而说的冠冕堂

皇的话，是为自己捞取更大利益的“贴金纸”。这些人一开始

就封闭自己的心灵，并对公司的企业文化予以排斥。因此，

他们很难接受公司的企业文化、更不用说去理解执行。还有

一些人勉强地通过考试进了公司，但从未主动学习公司的企
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业文化。有一位在公司干了 8 年的员工，因为没有得到提拔

就对我们的管理人员发牢骚：“公司从来就不重视我们这些

老员工，而迷信新来的大学生”。我们的管理人员问他：“你

知道公司需要什么样的管理人员吗？”他说：“这不关我事。”

这些人连公司的用人标准都不知道，只图多拿钱少干体力活，

就想当领导。这是不可能的。天底下有这样笨的老板，敢用

这样的人担任管理工作吗？用这样不负责任的人会坏事的

呀！一颗老鼠屎坏一锅汤，老板会去选一颗老鼠屎吗？话说

回来，不怕文化低，怕的就是不肯学习,也不愿意学习。

第二种人是经验主义者。他们文化层次较高，也有一些

做事的经验。这些人在社会上闯荡多年，既有自己的一整套

价值观、也接受了其它公司的企业文化。他们自以为经验丰

富，往往不把我们建华公司的企业文化放在眼里。遇到什么

事，不是拿我们建华的长处和人家相比，而是拿我们建华的

短处或漏洞与别人相比。这些短处往往就是这些不理解我们

企业文化的人所干出来的。这样一来，就对建华的企业文化

百般挑剔、诋毁，而不是积极为我们建华的企业文化添砖加

瓦。对这样的人就要培养他的“归零”心态，战胜经验主义

及自以为是的心态，认真学习建华的企业文化，老老实实地

接受我们建华的企业文化，并在实际工作中履行。
 321

第三种人是教条主义者或本本主义者。他们受过高等教

育，学过企业文化的理论。来到公司后，总是搬出一套又一

套的书本理论而不去研究公司的内外环境与实际情况。言必

称海尔、松下或微软，拿一些不合实际的理论与我们建华的

企业文化相比较。还有一些人也是教条主义、本本主义这一

类，这些人对我们建华文化采取断章取义的态度，把自己应

做的工作推给别人做，还要用“心中有别人”教训人；欺压

别人时还说是要考验别人的“忍耐”精神。他们对己松而对

人严，对别人是马列主义，对自己是自由主义。这种人说得

头头是道，而做起来又眼高手低，总认为公司对他大材小用。

这种人必须老老实实地到基层去，一边了解我们的企业文化，

一边把建华的企业文化用于实际。随着市场环境的变化以及

公司的不断进步，我们的企业文化也会不断丰富，特别是在

执行层面上也会不断完善。因此，这些人的任务是学习如何

将理论与实践相结合。

我们要鼓励第一种人不惧艰难，克服学习上的自卑感，

参与到学习企业文化的热潮中。因为公司的企业文化关系到

企业的成败，也关系到我们每一个想在建华生存与发展的人

的切身利益。各级领导是企业文化得以执行的主导力量。每

个领导必须在工作中认真负责，我们的工伤事故才会下降甚
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至不再发生，我们的产品质量也会提高，生产效率也会提高。

相应地我们每一个人的收入才会提高。“大河涨水小河满”，

是非常浅显易懂的道理。对第二种人和第三种人，我们既要

反对经验主义也要反对教条主义、本本主义。只有面对现实、

实事求是的人才才是我们建华所需要的人才。无论以前对我

们的企业文化学习过多少次，但要真正弄懂并运用于实际是

非常困难的。如“勤奋”，说起来容易，做起来却是很难的。

如果说，学习公司企业文化可帮助我们解决在企业中如何做

人的问题，那么，学习自己相关的专业知识就可以帮助我们

解决如何在企业中更好地做事,并取得良好的绩效。

学习相关的专业知识可做到最大效率的学以致用。但我

须向每一个管理者特别强调，要学习管理知识。工人要不要

学习管理知识呢？如果你只想一辈子做工人，可能不需要；

但如果你想得到提升，就一定要学习管理知识。

作为制造业来说，管理对企业效益的影响是非常大的。

松下在与飞利浦进行合作经营时，飞利浦因技术比松下好，

要求松下支付技术转让费 4.3%。而松下以自己的管理优势为

由，针锋相对地要求飞利浦支付 3%的经营管理指导费。这说

明管理就是效益、管理就是财富。同样的事情也发生在我们

建华。在建华收编高强管桩厂之前，同样的设备和厂房，他
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们只能年产 10 万米，建华接管后，就能生产 220 万米。22 倍

之差！就是因为我们的管理出效益。在高科技行业中，管理

对企业效益影响也相当突出。有记者问比尔·盖茨成功经验

时，比尔说刚开始是靠技术优势，后来是靠管理优势。由此

可见，管理水平的提高是公司效益的保证，因此，每一个管

理者必须学习管理知识。学管理，主要是要学会发挥人的主

观能动性，调动下属的积极性。这也正是本公司倡导理性管

理与人性管理相结合的核心思想。

要真正做到学以致用，光学习书本不行，关键是要付诸

实践，在实践中验证所学的知识，在实践中运用所学知识，

以求不断改进我们的工作。日本企业采用管理大师戴明的“每

天进步 1%能够取得巨大的成功”的理念，并真正做到“学以

致用”，坚决在实践中予以贯彻落实，大都取得突出成绩。

总之，良好的学习意识是我们成功的前提。而“学以致

用”能让我们找到快速、有效的学习方式，再经过实践总结，

我们就能活用知识，提高我们的工作水平与办事能力。
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三十二、合作精神

此文是在 2004 年 4 月 26 日在建华学院第四期营销人员

培训班上的讲话。

《三国演义》开篇就讲：“天下大势，合久必分，分久必

合。”统一和分裂，永远是中国历史演进的主题。

纵观中国历史，历代王朝从王道走向霸道，越来越追求

功利，道德越演越差。周朝打败商朝，分封其后代（今天的

朝鲜人就是商朝的后代）。残暴的秦始皇，也没有全部杀死六

国的后人。三国时曹丕夺汉家天下，也是让汉献帝“禅位”

于他，也没有采取杀戮手段，灭其后代。直至南北朝，外族

侵入，才有血腥手段，采取所谓的“斩草除根”。《三国演义》

中的魏、蜀、吴为了自己的安全和利益，不断地联合一方来

抗击另一方。一句话，他们都是为了眼前的功利，采取短暂
 325

的合作。古语云：读坏“三国”误一生。《三国演义》所宣扬

的追求功利的思想，是否就是导致中国人长期合作意识差的

一个原因呢？这是值得深思的。

据说，欧洲人的合作精神比较好。一帮欧洲人坐船去美

洲，船上有农民、工程师、会计师、律师等等，大家在海上

漂流，有朝一日终于发现了新大陆。上岸之前，他们在船上

开始协商，各人根据各自的专长，担任恰如其分的责任，分

享其应得的利益，并订好条约之后才上岸进行开发，日后便

各尽其能，各得其所。假如换成是中国人，可能会争先恐后

上岸，见利就拿，甚至为了利益而大打出手，互相残杀，到

最后幸存者也是遍体鳞伤，更没有能力去进行开发了。有人

感叹地说：一个中国人是条龙，三个中国人是条虫。为什么

中国人的合作精神这么差呢？主要原因在于过分注意自己的

功利。换句话说，是太过于贪婪，想独自一人拥有利益，不

顾他人的感受和痛苦，这样就无意地与大多数人为敌，其结

果就可想而知了。

很久以前，儒家就提倡君子有四德：忠、恕、让、孝。

大家知道，中国古代文化非常讲究先后秩序。
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“忠”，即“忠实、忠诚”。孔子的传人曾子就用：“与人

谋不忠乎？”来时刻反省自己，每天都要检讨自己对他人交

代自己做的事情是否忠实认真去做，这也是我经常讲的“心

中有别人”。心中有别人的人对别人负责任，容易适应别人，

容易和别人合作，容易实行团队精神。

“恕”，就是“饶恕、容忍”的意思。饶恕和容忍曾经伤

害过自己的人，不是一件很容易的事，也不是任何人都能做

到的。特别是在利益有冲突的时候，要用“宰相肚里能撑船”

的度量去考虑长短得失，并恰如其分地处理和解决问题，以

达到彼此谅解和接受的结果，这真是很难、很难的。

“让”，即“谦让”，能做到有功不表功，有利让利，为

人谦卑，这样才能和别人长期合作。反之，见功就去抢，有

利就伸手，心高气傲，谁愿意和你长期合作呢？道理很简单，

这个世界上没有永远的傻子，在利益面前，人人都有一本自

己的帐。当我们与合作者发生利益冲突时，应该怎样妥善解

决呢？我有几点深刻体会：①、站在对方的位置去思考，找

出其所需；②、考虑自己和对方能否长期合作；③、找出自

己让利的极限点；④、在不影响不伤害自己利益的前提下尽

量想方设法帮助对方提高利益。
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“孝”，是指孝顺和尊敬父母亲、尊敬长辈，中国人强调

以“孝”治国。一个人如果连亲生父母亲都不孝顺、不尊重，

是不可能做到对国家、对别人忠诚的。这种人肯定是心中没

有别人，更谈不上和别人真诚、长期合作了。所以，从“孝”

这点可以考察对方是否可以和自己长期合作。

不仅儒家强调合作精神和团队精神，道家也提倡做人要

低调、谦下。一部《道德经》，可以说是推崇“水”的智慧的

经典。大家都知道水往低处流。水润万物、水生万物却位处

卑下，从不争功，从不争名夺利。人如果做到了这一点，自

然就很容易融入团队并与他人友好合作了。

一个企业、一个人出名以后，很容易成为众矢之的。自

1997 年以来，我们公司连续七年居全国行业产销量冠军，我

就特别注意低调做人。2002 年去上海创业时，我是礼贤下士，

亲自上门拜访当地专家、同行，向他们学习。这样一来，别

人就容易接受，我们发展的阻力就少了，自然建厂就顺利得

多了。

做企业和做人一样，都应该心中有别人，重视他人。这

样，对内就会容易形成团队力量；对外容易培养长期合作精
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神。好日子大家都容易过，关键是艰难的日子如何渡过。损

人利己的企业往往在顺利的时候，取得一点点成绩就自以为

是、沾沾自喜、利令智昏而不顾合作伙伴的利益。一旦遇到

艰难的时候，别人哪会帮你呢？不但不帮，还可能落井下石，

那时候你就会死得更快、更惨。一个人要渡过艰难的日子，

靠的是自己本身的素质——好的意识、习惯、个性等等，关

键是要有好的心态。你平时心中有别人，和别人真诚合作，

到艰难的时候，别人就会伸出援助之手，那自己就容易渡过

难关。

现在，很多人一听说被别人利用，就很难受。其实，从

另一方面讲，能被别人利用，说明你有被利用的价值，也是

一个人社会价值的体现。大家能长期合作，讲的就是大家能

够长期地互相利用。作为营销业务员，你要实现个人的价值，

公司有很多资源你们是可以利用的，如公司的形象、品牌、

产品质量、社会口碑等等。反过来，你也要被公司利用。如

果自己不努力、不长进，没知识，没能力，不能为公司多做

贡献，说明你没有被公司利用的价值，那公司会不会长期容

忍你呢？请你们思考。

番禺办事处营销主管李润德先生，幼年丧父，读书很少，
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进公司时在拌和楼做工人，后来提升为班长。由于适应不了

班长的岗位而调他去供销部跟工地。做了几个月后，才转去

做销售。凭着吃苦耐劳，勤奋、认真做事的精神去拼搏，他

的销售也做得很不错。一般来说，出身低微的人，往往把钱

看得很重，但李润德知道要做大市场，就必须让利给合作伙

伴、让利给下属。他花钱做野外团队训练，他用心良苦地培

养团队精神。现在他的事业越做越大，收入也自然而然地随

之增长。

我们公司的水泥供应商，在公司开办初期就和我们合作。

由于我们连续扩产和向外发展，需求水泥量不断增加，我们

建议他用水上运输以节约成本，但需投入一大笔资金建码头。

他们受我们长期合作的精神感染，放心投入。到现在不但把

投入的成本收回，还赚了不少钱，而且，为我们降低了产品

的生产成本。目前，他们在上海和福建等地也用这种形式和

我们合作。大家试想一下，如果没有长期合作的精神，大家

哪能达到最后双赢的结果呢？你替我着想，我替你着想，也

就是互相关心,互相支持,优化组合，以取得整体最大的收益，

使相互合作的伙伴都能受益。

回头看中国的历史，李自成的大顺王朝、洪秀全的太平
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天国之所以瓦解、失败，其根源之一来自于内部分裂及内讧，

这也从反面说明，合作精神和团队精神是何等的重要。今天

市场经济不仅讲竞争，更讲合作，只有合作精神才能处理好

企业与企业、企业与社会的关系，以保持企业稳健发展。

书稿三改全部完成
2005.9.