IDENTIFIKASI KEBUTUHAN DAN

HARAPAN MASYARAKAT/SASARAN
TERHADAP KEGIATAN UKM
No. Dokumen :...../SOP/
PKM.LI/2022

SOP No. Revisi :0

TanggalTerbit : 4 Januari 2022
Halaman : 1/2
PUSKESMAS
dr. Ferry Sumanto
LONG IKIS NIP.19860325 201403 1 001

1. Pengertian  Identifikasi kebutuhan dan harapan masyarakat/sasaran UKM adalah

Suatu kegiatan untuk mendapatkan data dan informasi tentang sesuatu
yang harus dipenuhi dan yang diinginkan oleh masyarakat/sasaran UKM.

 Kebutuhan dan harapan masyarakat maupun sasaran UKM dapat

diidentifikasi melalui survey (SMD), PIS – PK, dan Kotak Saran

2. Tujuan Sebagai Acuan penerapan langkah-langkah untuk melaksanakan Identifikasi

Kebutuhan dan Harapan Masyarakat/Sasaran UKM

3. Kebijakan Surat Perubahan Diktum Keputusan Kepala UPTD Puskesmas Long Ikis
Nomor 440/4/P6401060101/PKM.LI/2022 Tentang Identifikasi Kebutuhan
dan Harapan Masyarakat

4. Referensi 1. Permenkes Nomor 75 Tahun 2014 tentang Puskesmas

2. Permenkes Nomor 36 Tahun 2009 tentang Kesehatan

5. Prosedur A. Identifikasi melalui Survey (SMD)

1) Seluruh pemegang program UKM mempersiapkan Instrumen
(kuisioner) Survei Mawas Diri (SMD)
2) Pemegang program promkes menentukan jumlah responden dan
membuat jadwal survey
3) PJ UKM dan seluruh pemegang program UKM melakukan
pertemuan lintas program untuk menetapkan instrumen (kuisioner)
SMD sekaligus menentukan jumlah responden dan membuat jadwal
survey
4) PJ UKM menyampaikan hasil pertemuan lintas program ke PJ
Admen, untuk membuatkan surat pemberitahuan ke Kepala
Desa/Lurah tetang pelaksanaan SMD
5) PJ Admen menerbitkan surat pemberitahuan kepada Kepala
Desa/Lurah terkait jadwal pelaksanaan SMD
6) PJ Admen mendistribusikan surat pemberitahuan pelaksanaan SMD
 ke Pemegang Program Promkes
7) Petugas Promkes mendistribusikan surat pemberitahuan pelaksanaan
SMD ke pelaksana desa, untuk di sampaiakn ke Kepala Desa/Lurah
8) Kepala Desa mengeluarkan SK penunjukan kader yang akan
melakukan SMD
9) Mengundang kader untuk memberikan pengarahan tentang pelaksana
Survei Mawas Diri (SMD)
10) Mendistribusikan kuisioner SMD ke pelaksana desa
11) Pelaksana desa, mendistribusikan kuisioner ke kader
12) Kader yang telah mendapatkan pengarahan dari petugas Puskesmas
dan pelaksana desa, melakukan wawancara dengan kunjungan rumah
dengan metode tanya jawab dan pengisian kuisioner.
13) Setelah survey selesai, kader mengumpulkan kuisioner yang telah
terisi kepada pelaksana desa
14) Pelaksana desa merekap hasil kuisioner
15) Pelaksana desa memberikan hasil rekapitulasi kuisioner SMD kepada
petugas promkes
16) Petugas promkes menganalisa hasil rekapitulasi kuisioner dan
menentukan 10 besar prioritas masalah
17) Petugas promkes melaporkan hasil penentuan 10 Besar Prioritas
Masalah ke Penanggung Jawab UKM
18) PJ UKM dan seluruh pemegang program melakukan pertemuan lintas
program untuk membahas hasil SMD sekaligus menyusun jadwal
pelaksanaan Musyawarah Masyarakat Desa (MMD).

B. Identifikasi melalui kegiatan PIS-PK

1) Melakukan pendataan jumlah keluarga di wilayah kerja puskesmas
long ikis

2) Menyiapkan Instrumen pendataan :

a) Prokesga (Profil Kesehatan Keluarga)

b) Pinkesga (Paket Informasi Keluarga)

3) Menyiapkan Petugas Pendataan

4) Menetapakan jadwal dan petugas pelaksana

5) PJ Admen menerbitkan surat pemberitahuan kepada Kepala

Desa/Lurah terkait jadwal pelaksanaan PIS-PK

6) PJ Admen mendistribusikan surat pemberitahuan pelaksanaan PIS-

PK ke petugas pelaksana
 7) Petugas Pelaksana mendistribusikan surat pemberitahuan
pelaksanaan PIS-PK ke Kepala Desa/Lurah

8) Melaksanakan kunjungan rumah

9) Melaksanakan pencatatan hasil wawancara dengan KK dan Anggota

Rumah Tangga dalam prokesga

10) Memberikan 1 buah pinkesga kepada KK/anggota rumah tangga

dalam satu rumah

11) Menempelkan stiker pada jendela / pintu depan rumah.

12) Mencatat kebutuhan dan harapan masyarakat terhadap kegiatan
puskesmas.
13) hasil Identifikasi kebutuhan dan harapan masyarakat dibahas kedalam
pertemuan lintas program.
14) PJ UKM membawa hasil pembahasan Identifikasi kebutuhan dan
harapan masyarakat yang berupa RUK ke pertemuan PTP
(Perencanaan Tingkat Puskesmas) tahunan.

C. Identifikasi melalui pertemuan MMD

1) PJ UKM dan seluruh pemegang program melakukan pertemuan lintas
program untuk membahas jadwal pelaksanaan Musyawarah
Masyarakat Desa (MMD) .
2) PJ UKM membahas jadwal dan menentukan tim pelaksana kegiatan
MMD di minilokakarya bulanan.
3) PJ Admen menerbitkan surat pemberitahuan kepada Kepala
Desa/Lurah terkait jadwal pelaksanaan MMD
4) PJ Admen mendistribusikan surat pemberitahuan pelaksanaan MMD
ke Pemegang Program Promkes
5) Petugas Promkes mendistribusikan surat pemberitahuan pelaksanaan
MMD ke pelaksana desa, untuk di sampaiakn ke Kepala Desa/Lurah
6) Pihak desa mengundang sasaran MMD
7) Tim pelaksana MMD dari Puskesmas menyampaikan 10 besar
masalah kesahatan berdasarkan hasil SMD
8) Meminta audiance memilih masalah yang dianggap prioritas di desa.
9) Melakukan Analisis dan pembahasan bersama audience
10) Mencatat kebutuhan dan harapan masyarakat terkait hasil
pembahasan
11) Membuat kesepakatan bersama untuk menyelesaikan masalah
kesehatan tersebut
12) PJ UKM membahas hasil Identifikasi kebutuhan dan harapan
 masyarakat beserta kesepakatan bersama kedalam pertemuan lintas
program
13) PJ UKM membawa hasil pembahasan Identifikasi kebutuhan dan
harapan masyarakat yang berupa RUK ke pertemuan PTP
(Perencanaan Tingkat Puskesmas) tahunan

D. Identifikasi melalui Kotak saran

1) Tim penanggung jawab kotak saran menyediakan kotak saran, kertas
isian dan bullpoint
2) Meletakkan kotak saran ditempat-tempat strategis
3) Setelah pasien menerima pelayanan dimasng-masing ruangan,
dipersilahkan untuk mengisi kotak saran, apabila ada kebutuhan atau
saran dari pasien
4) Setiap hari senin, kotak saran dibuka dan dicatat oleh tim
penanggung jawab kotak saran dalam buku catatan kotak saran
5) Setiap hari sabtu minggu ketiga setiap bulannya, diadakan
pertemuan untuk membahas isi kotak saran/sms/whatsup/email yang
dihadiri oleh tim mutu, PJ admen, PJ UKM, PJ UKP.
6) Masing-masing penanggung jawab pokja mencatat identifikasi
kebutuhan dan harapan masyarakat dari isi kotak
saran/sms/whatsup/email
7) PJ UKM Membawa hasil identifikasi kebutuhan dan harapan
masyarakat dari isi kotak saran/sms/whatsup/email ke pertemuan
lintas program untuk melakukan pembahasan
8) Hasil pembahasan tersebut dibawa PJ UKM ke pertemuan minlok
bulanan

E. Identifikasi melalu SMS/Whatsup/Email

1) Masyarakat dapat langsung mengirimkan kebutuhan dan harapan
terhadap kegiatan UKM melalui SMS/Whatsup dengan nomor
0812 5326 9980
2) Masyarakat dapat langsung mengirimkan kebutuhan dan harapan
terhadap kegiatan UKM melalui email dengan alamat email:
puskesmas.longikis@gmail.com
3) Tim penanggung jawab sms/whatsup/email langsung memberikan
tanggapan terhadap kebutruhan dan harapan masyarakat yang
masuk sekaaligus mencatat di buku catatan
6. Unit Terkait 1) Promkes

2) Kesling
 3) Gizi

4) KIA

5) P2P

6) Tim penaggung jawab kotak saran/sms/whatsup/email

7) Pokja Admen dan pokja UKP

7. Dokumen 1) Instrumen SMD

Terkait 2) Instrumen PIS – PK

3) Buku catatan kotak saran/sms/whatsup/email

4) Hasil Rekapitulasi Identifikasi kebutuhan dan harapan

masyarakat/sasaran UKM

5) Hasil pembahasan identifikasi kebutuhan dan harapan

masyarakat/sasaran UKM,

6) Buku Konsultasi,

7) Rencana Kegiatan UKM dan Jadwal Kegiatan UKM.

9. Rekaman historis perubahan

No Yang dirubah Isi Perubahan Tgl.mulai

diberlakukan

1. Prosedur Prosedurnya sudah tidak sesuai 2 januari 2022

dengan keadaan yang ada