“AÑO DE LA UNIDAD, LA PAZ Y EL DESARROLLO”

DOCENTE: YONATHAN FIGUEROA ZAMORA

GRUPO: 2

INTEGRANTES:

• SAUL RAMOS BARRERA

• DENNIS TRUJILLO MARCELO
• ALISON ANTUYAN SOSA
• ABEL MESTAS ROSAS
• LISSETH VALQUI

2023
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ÍNDICE
1. Identifica en qué tipo de cadena de suministro se encuentra la farmacéutica.
Fundamente su respuesta…………………………………………………...………3
2. Menciona que componentes involucrados en esta cadena de suministro no
está funcionando………………………………………………………………………3
3.Identifique al detalle todos los problemas de gestión que tiene cada
división…………………………………………………………………………………5
4. Evaluar cada uno de ellos y proponer un plan de acción con alternativas
de solución para esta cadena de suministro. Fundamente su toma de
decisiones………………………………………………………………………………6
5. Proponer y construir una nueva estructura de Supply Chain para la
empresa farmacéutica. (graficar y explicar todos los agentes y componentes
involucrados) …………………………………………………………………………8
6. Conclusión……………………………………………………………………........10
7. Bibliografía…………………………………………………………………………11

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 1. IDENTIFICA EN QUÉ TIPO DE CADENA DE SUMINISTRO SE
ENCUENTRA LA FARMACÉUTICA. FUNDAMENTE SU RESPUESTA.

Empresa industrial: Pertenece a la cadena de suministro de Empresas

industriales, porque Farmacéuticas es una empresa que se dedica al
abastecimiento, procesos y transformación de la materia prima en bienes de
consumo que van como insumo a otras empresas del sector, a diferencia de otros
tipos de cadena, este se encarga desde el inicio de la compra de la materia prima
hasta la entrega del producto final, ya sea para venta directa del público. (José
Francisco López, 2020).

2. MENCIONA QUE COMPONENTES INVOLUCRADOS EN ESTA

CADENA DE SUMINISTRO NO ESTÁ FUNCIONANDO

La cadena de suministro farmacéutica consta de varios actores que trabajan en

sincronía para garantizar que las necesidades del cliente.

El flujo de demanda parte desde el consumidor hasta la farmacia. Desde la

farmacia al distribuidor de medicamentos, quien a su vez hace llegar el pedido
hacia el propio laboratorio de fabricación de medicamentos, pero el flujo de
demanda no se detiene allí, por ende, la demanda fluye desde el laboratorio
farmacéutico hasta el proveedor de materias primas, que es el receptor final del
pedido de suministro.

Los proveedores de materias primas deben optimizar el tiempo de entrega a los

laboratorios farmacéuticos, que a su vez deben optimizar el tiempo de producción
para entregar a los distribuidores que suministran medicamentos a las farmacias
y, en última instancia, satisfacer la demanda.

Todas estas funciones deben trabajar en armonía para que la cadena de suministro sea
efectiva. (Grupo Asinfarma, 2022)

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 CADENA DE SUMINISTRO “FARMACÉUTICA”

(Fuente: Elaboración Propia)

División 1:

Elementos de la cadena que están fallando:

• Área de Abastecimiento y Compras, prolongados tiempos de compras.

• Área de producción, 3 años entre desarrollo y producción del producto.
• Área de distribución, solo el 30% o 35% de los pedidos entregados a tiempo.

División 2:

Elementos de la cadena que están fallando:

• Área de mercadotecnia, mercado estancado.

• Área de Ventas, niveles de servicio poco competitivos, le están dando
prioridad a compradores que alteran la cadena logística, descuidando a los
compradores potenciales.
• Área de distribución, métodos anticuados de distribución, un mejor servicio.

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 3. IDENTIFIQUE AL DETALLE TODOS LOS PROBLEMAS DE GESTIÓN
QUE TIENE CADA DIVISIÓN

DIVISIÓN 1:
1) CAUSA: Los derivados de la falta de stock
EFECTO: Perjudica al no disponer de almacenamiento suficiente para la
elaboración del producto, ocasionando la demora en la fabricación tanto
como la distribución.
2) CAUSA: Carencia de liderazgo
EFECTO: Lo cual repercute negativamente en la productividad de los
trabajadores, generando que el proceso de producción sea lento.
3) CAUSA: Mala atención al cliente producto del mal servicio brindado
EFECTO: Ocasionando que los ejecutivos atendieran a las llamadas y
perdidas de posibles clientes generando una mala imagen a la empresa.
4) CAUSA: Problemas tecnológicos y poca implementación de maquinarias
EFECTO: Ocasionando fallas en la maquinaria y demora de la producción
5) CAUSA: Mala gestión en el área de investigación y desarrollo

EFECTO: Ocasionando que la mercancía tarde 3 años.

DIVISION 2:

1) CAUSA: Gestión de inventario

EFECTO: Operan con niveles de inventarios muy bajos.
2) CAUSA: Mercadotecnia y ventas
EFECTO: Fallas en las estrategias comerciales y tampoco vemos
capacitaciones en las ventas y servicios de posventa.
3) CAUSA: Manufactura
EFECTO: No hay buen proceso y un correcto análisis de producción.

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 4. EVALUAR CADA UNO DE ELLOS Y PROPONER UN PLAN DE
ACCIÓN CON ALTERNATIVAS DE SOLUCIÓN PARA ESTA CADENA
DE SUMINISTRO. FUNDAMENTE SU TOMA DE DECISIONES.

DIVISION 1
PROBLEMA ACCIONES OBJETIVO ÁREA

Los Charlas informativas al área de Poder lograr una mejor Abastecimiento

derivados abastecimiento sobre la organización en los
de la falta procesos de la cadena de
planificación de demanda: Para suministro, tanto como
de stock
que siga de cerca las ventas durante abastecimiento hasta
períodos específicos, evaluando los producción logrando
reducir tiempo en la
períodos de mayor y menor
elaboración como la
demanda. Conociendo la demanda, distribución final.
la empresa solo solicitará el
inventario necesario para satisfacer
la demanda del cliente, ahorrando
costos de almacenamiento
innecesarios. (David López Cabia,
2020) Control de Inventarios en la
materia prima:
Los niveles óptimos de stock nos van
a permiten ver entradas, facturas,
movimientos en tiempo real, así nos
podrá ayudar a crear una estrategia
para evitar que se agoten.
(DEFONTANA, 2022)

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Carencia Mejora de Liderazgo: Para así Poder lograr que la Manufactura
de poder lograr reducción de retrasos elaboración de
liderazgo mercancía se realice
en el propio proceso productivo, en el plazo indicado
esto nos permitirá aumentar la de la mano de la
mano de obra.
productividad de nuestros
trabajadores, mantener el orden y
la limpieza en toda la línea de
producción facilitando el trabajo de
los empleados.
(JESÚS SERRANO, 2020)

Mala -Realizar Capacitaciones Lograr que haya un Área de ventas

atención mensuales al área de Atención al mejor orden y control
al cliente en la atención al
cliente: cliente
Esto permitirá que el personal
pueda hacer una recapitulación de
la correcta forma de servicio al
cliente. Asimismo, permitirá que se
creen objetivos comunes y que se
desarrollen estrategias en conjunto
con otras áreas de la empresa.
(Douglas da Silva, 2022) -Aplicar
sistema de seguimiento
entregas: para que los clientes
puedan ver en qué proceso se
encuentra su pedido para de esta
manera evitar congestionar la vía
telefónica de atención

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Problema Se debe realizar mantenimiento Evitar demoras en el Control de
s consecutivamente a las máquinas proceso de la cadena Producción
tecnológi de trabajo para que el área de suministro
cos y producción no tenga problemas.
poca
implemen
tación de
maquinar
ias
Mala -Ampliar la mercancía de la industria Evitar que sigamos Investigación
gestión farmacéutica de nuevos productos. estancados en el
en el mercado
área de -Invertir en tecnología.
investiga
ción y
desarroll
o

DIVISION 2:

PROBLEMA ACCIONES OBJETIVO ÁREA

No tienen buenas -Supervisar los Lograr posicionar la Mercadotecnia y ventas

estrategias procesos de marca en la mente (Marketing)
comerciales. compras y gestión de los
de inventarios. consumidores.

-No tiene un correcto Crear un buen Reducir el tiempo de Manufactura

análisis y control de pronóstico de entrega de los
lo que fabrica. mercado. productos.

5. PROPONER Y CONSTRUIR UNA NUEVA ESTRUCTURA DE SUPPLY

CHAIN PARA LA EMPRESA FARMACÉUTICA. (GRAFICAR Y
EXPLICAR TODOS LOS AGENTES Y COMPONENTES
INVOLUCRADOS)

• Priorizar los clientes clasificándolos según la importancia con respecto a

nuestra empresa para no descuidarlos y mantener una buena relación.
(Área de ventas)
• En el caso de que no se pueda brindar una buena atención en el área de
distribución, tercerizar el servicio de entrega, de esta manera le
pondremos más enfoque en las áreas que se deben mejorar.

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 • Cada Área debe trabajar en sincronización con las otras, de esta manera
prevenimos problemas y si eventualmente aparecieran, se sabría cómo
actuar con soluciones de contingencia.
• Que se realice mantenimiento consecutivamente para que el área de
producción no se atrase ni tenga problemas en el futuro.

Investigación: Ampliar la mercancía de la industria farmacéutica de nuevos

productos.
Invertir en tecnología.
Mercadotecnia: Hacer estudios de mercado consecutivos para buscar clientes
potenciales. Área de ventas:
Realizar capacitaciones mensuales al área de atención al cliente para que puedan
tener una retroalimentación con respecto al correcto servicio que se debe brindar.
(Douglas da Silva, 2022)

• Priorizar a los clientes clasificándolos según la importancia con respecto

a nuestra empresa para no descuidarlos y mantener una buena relación,
ya que, ante un mercado tan competitivo, los clientes importantes deben
fidelizarse brindando un mejor servicio, pues son parte importante en
nuestra cadena.
Abastecimientos de insumos: Charlas informativas al área de
abastecimiento sobre la planificación de demanda

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Para que siga de cerca las ventas durante períodos específicos, evaluando los
períodos de mayor y menor demanda. (David López Cabia, 2020)
Control de producción: Se debe realizar mantenimiento consecutivamente a
las máquinas de trabajo para que el área de producción no tenga problemas.
Mejora de Liderazgo, para así poder lograr reducción de retrasos en el propio
proceso productivo, esto nos permitirá aumentar la productividad de nuestros
trabajadores, mantener el orden y la limpieza en toda la línea de producción
facilitando el trabajo de los empleados (JESÚS SERRANO, 2020)

Centro de distribución almacén: Poder tener una mejor organización de

almacenes por categoría de esta manera se contribuye al orden y a la rapidez de
entregas.
Trasporte logístico: Para mejorar el área de distribución se propondría
tercerizar el servicio de entrega con una empresa que tenga una mejor logística
de servicio.
Invertir en tecnología, de esta manera les permitirá adaptarse al mercado y hacer
frente a imprevistos como el tráfico, los problemas de ruta, la imposibilidad de
entregar los pedidos, etc. En este escenario, el uso de la Inteligencia Artificial
(IA) y el aprendizaje automático beneficiará tanto a la empresa como a los
clientes.
Cliente final: Poder llegar en las mejores condiciones y plazos establecidos a
los clientes brindando una mejora atención.

CONCLUSIÓN:
A lo largo de esta actividad pudimos apreciar que la cadena suministro es muy
esencial para que cualquier producto llegue bien a nuestra manos, como
pudimos analizar al mínimo error o poca organización en los procesos(áreas)
ocasiona que los procesos se rompan perjudicando de manera sucesiva a la otra,
eso quiere decir que si el área de abastecimiento no administra o hace un
inventario correcto de la compra de materia prima este no sería suficiente para
la producción o si el área de producción no cuenta con suficiente maquinaria para
lo planteado de elaboración obtendremos demoras en los procesos ocasionando
que haya retrasos a la hora de distribución ya se para nuestros distribuidores o
consumidores final, la cadena de suministro es algo con lo que tenemos que ser
muy cautelosos y sobre todo poder siempre estar en comunicación y
organización.

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Bibliografía
David López Cabia. (23 de JUNIO de 2020). ECONOMIPEDIA. Obtenido de
https://economipedia.com/actual/que-hacer-para-evitar-el-temidodesabastecimiento.html

DEFONTANA. (04 de FEBRERO de 2022). DEFONTANA. Obtenido de

https://www.defontana.com/cl/5-ventajas-de-tener-un-buen-control-de-inventarios/

Douglas da Silva. (07 de JUNIO de 2022). Blog de Zendesk. Obtenido de

https://www.zendesk.com.mx/blog/mejorar-experiencia-
usuario/#:~:text=Existen%20algunas%20estrategias%20para%20mejorar%20la%20exp
eriencia%20del,en%20el%20chat%20en%20menos%20de%205%20minutos

Grupo Asinfarma. (2022). GRUPO ASINFARMA. Obtenido de

https://www.fernandotazon.com.es/2012/04/15/cadena-de-suministrosfarmaceutica-
pharmaceutical-supply-chain/

JESÚS SERRANO. (07 de MAYO de 2020). SIXPHERE. Obtenido de

https://sixphere.com/blog/disminuir-retrasos-produccion/

Jose Francisco Lopez. (13 de Febrero de 2020). Economipedia. Obtenido de

https://economipedia.com/definiciones/empresa-industrial.html

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