TUGAS 1

KOMUNIKASI BISNIS

NAMA : HARIR KARUNIA ROBBI

NIM : 041758593
UPBJJ : PALANGKARAYA
POKJAR : SAMPIT

1. Uraikan apa yang dimaksud dengan komunikasi bisnis!

Menurut Rossenblatt, dkk., (1997), komunikasi bisnis adalah pertukaran gagasan, pendapat,
informasi, instruksi dan sebagainya yang memiliki tujuan tertentu yang disajikan secara
personal atau impersonal melalui simbol-simbol atau sinyal-sinyal untuk mencapai tujuan
organisasi.

2. Mengapa komunikasi bisnis yang efektif akan bermanfaat bagi perusahaan?

Dalam pandangan Quible, Jonhson, dan Mott (1996) menyebutkan pentingnya komunikasi yang
efektif di dalam organisasi akan bermanfaat dalam: (1) memberikan citra positif pada pihak luar;
(2) memperbaiki morale pegawai; (3) meningkatkan produktivitas pegawai. Kemudian fungsi
komunikasi dalam dunia bisnis untuk: (1) menginformasikan, (2) mengontrol, (3) membujuk, (4)
mengoordinasikan.

3. Uraikan faktor-faktor yang mendasari keberhasilan komunikasi bisnis!

4. Jelaskan kelebihan dan kelemahan komunikasi massa dan komunikasi internet bagi
perusahaan saat berkomunikasi dengan stakeholder-nya!

a. Komunikator merupakan variabel penting dalam komunikasi bisnis. Karena penerimaan

atau penolakan suatu pesan komunikasi yang kita sampaikan acap kali dikaitkan dengan
penilaian suka atau tidak suka, percaya atau tidak percaya, dan respek atau tidak respek,
dari penerima atau komunikan.
b. Pesan dapat diartikan sebagai sesuatu yang berupa gagasan, pendapat, informasi, atau
instruksi yang disampaikan komunikator kepada orang lain, atau dari satu lembaga lain, dari
satu orang kepada lembaga lain.
c. Publik sebagai penerima pesan kita sangat beragam. Ada pihak-pihak yang berkepentingan
dengan perusahaan (stakeholder), seperti karyawan, manajer, pemegang saham,
distributor, mitra bisnis, pemasok, konsumen, serikat pekerja, dan pemerintah.
d. Konteks sangat mempengaruhi keberhasilan komunikasi bisnis. Dalam konteks yang
formal, kegiatan komunikasinya mungkin terkendala oleh waktu dan pembicaraan yang
formal. Akan tetapi, dalam suasana makan siang, tentu kekuatan sudah mencair, dan
situasi seperti ini sangat menunjang untuk melakukan komunikasi.