Qué es el Marketing Digital

El marketing digital es una subdivisión del marketing, pero que ha ganado tanto peso
que se ha convertido en el modelo de marketing por excelencia. Por ese motivo, veamos
primero qué es exactamente el marketing.

Qué es marketing, una definición personal

El marketing consiste en buscar promover y servir mercados.

Más concretamente, buscar mediante la investigación de mercados, promover con la

comunicación, la publicidad y las rrpp y servir con los canales de distribución y la atención
al cliente.

Esta filosofía es la que define el marketing en los años 80, que es cuando yo lo estudié. A
día de hoy, parece perfectamente vigente así como la filosofía del product manager.

Solo cambiaría la investigación de mercados por el big data y el product marketing por

el Design Thinking, Prototipado, UX y Lean Startup para que el marketing y el producto
viajen a la velocidad del consumidor. 

Qué es marketing digital u online

Como hemos comentado anteriormente, el Marketing Digital, también

llamado mercadotecnia online o mercadeo en línea, se define como una forma de
marketing que utiliza los nuevos medios y canales publicitarios tecnológicos y digitales
como internet, el móvil o el IoT. Gracias al poder de la tecnología, permite crear
experiencias únicas y personalizadas para medir y registrar todo lo que ocurre con el
objetivo de mejorar la experiencia del usuario.

Así que, el Marketing Digital, para mí, es una evolución radical del marketing gracias a la
tecnología que nos lleva a formular estrategias. Estas estrategias se consiguen gracias a
productos personalizados y mensajes diferenciados. Los datos masivos y la capacidad de
medir con un poder exponencial con respecto a los medios tradicionales es lo que ha
desatado toda la revolución en la industria del marketing y la publicidad.

Por ejemplo, gracias al Big Data en el Marketing Digital existen aplicaciones como Netflix
o Amazon que saben siempre lo que tienen que recomendarnos. O gracias al email
marketing y la trazabilidad del «Customer Journey» podemos hacer seguimiento de
potenciales clientes para reimpactarles con remarketing o retargeting.

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Marketing Directo e Interactivo: el precursor del marketing digital

«Dicen los más entendidos que el marketing directo es aquella forma de marketing cuyo
objetivo es buscar respuestas y establecer relaciones duraderas y en beneficio mutuo con
el cliente».

El Marketing Directo es una visión estratégica del marketing que utiliza todos los medios
de comunicación y publicidad disponibles. El objetivo es identificar prospectos y fomentar
la respuesta y las relaciones entre la empresa y el cliente. De esta manera, nos acercamos
a lo que definimos como Marketing Digital.

De hecho, el Marketing Directo encontró en internet un gran aliado alcanzando su apogeo

con las nuevas tecnologías. Sin duda, este fue el punto de partida para el desarrollo del
marketing digital. También, la capacidad de medir y la posibilidad de crear servicios
personalizados a medida del cliente pero a bajo coste.

Ventajas del Marketing Digital

Debido a las características que internet aporta al Marketing Digital podemos atribuirle

claramente las siguientes ventajas:

 Global: Una vez posicionado tu producto en internet, cualquier persona de

cualquier parte del mundo podrá acceder a él.

 Interactivo: Internet es un canal de comunicación bidireccional por lo tanto el

Marketing Digital también lo es. De esta manera, la comunicación entre empresas
y consumidores se ha maximizado sobre todo desde la irrupción de las RRSS.

 Perfectamente medible: Los datos ya no se basan en estudios de mercado, lentos

de realizar y de elevado coste. Ahora, se recogen de manera inmediata a través del
seguimiento de las acciones que el usuario realiza directamente en internet.
Permite obtener datos personales, de preferencias y usabilidad que, analizados y
gestionados adecuadamente, permiten la creación de acciones más eficientes.

 Hiper Segmentable: Gracias a la gran cantidad de información recogida sobre los

usuarios de internet, es posible diversificar mucho más las acciones de marketing.
Podemos apuntar a objetivos cada vez más perfilados y definidos. Hoy en día,
segmentamos las campañas incorporando nuevas variables geográficas, horarias y
en función del dispositivo de acceso.