Revisar Envio Do Teste - Semana 05 - Atividade Avaliativa 05 &..

24/04/2023, 08:33 Revisar envio do teste: Semana 05 - Atividade Avaliativa 05 &...
39
RODRIGO FERREIRA DA SILVA
Técnicos Minha UC a distância Meu curso MEU CURSO TÉCNICO
RS-20231-TQU-M1-FQU-660008801D TQU - Componentes Curriculares - Ferramentas da Qualidade

(660008801D)
Atividades Semana 05 - Atividade Avaliativa 05 Revisar envio do teste: Semana 05 - Atividade Avaliativa 05
REVISAR ENVIO DO TESTE: SEMANA 05 - ATIVIDADE AVALIATIVA 05
Usuário RODRIGO FERREIRA DA SILVA

Curso TQU - Componentes Curriculares - Ferramentas da Qualidade (660008801D)
Teste Semana 05 - Atividade Avaliativa 05
Iniciado 24/04/23 08:19
Enviado 24/04/23 08:33
Status Completada
Resultado da 100 em 100 pontos
tentativa
Tempo decorrido 13 minutos
Resultados exibidos Todas as respostas, Respostas enviadas, Comentários, Perguntas respondidas
incorretamente
Pergunta 1 10 em 10 pontos
O diagrama de causa-efeito é uma ferramenta de representação:
Resposta c.
Selecionada: de causas, de forma agrupada por categorias, que levam a
um determinado efeito.
Respostas: a.
de 20% das causas mais influentes em relação a 80% dos
efeitos, através de um gráfico de barras
b.
de variáveis que constituem a espinha dorsal de um processo,
num gráfico, para a diminuição da variabilidade.
c.
de causas, de forma agrupada por categorias, que levam a
um determinado efeito.
https://senac.blackboard.com/webapps/assessment/review/review.jsp?attempt_id=_30563203_1&course_id=_210976_1&content_id=_9445429… 1/11
d.
da dispersão dos valores das causas e efeitos de um
processo de produção, em eixos x-j.
Comentário O seu estudo assegurou a apropriação deste conhecimento.

da resposta:
Parabéns, você escolheu a alternativa correta. Para
aprofundamento sobre o assunto, seguem algumas indicações:
COESTIER, Benédicte; MARETTE, Stéphan Economia da

qualidade Senac.SP 3. 2009. 8. SCHIRATO, Sérgio José A
sabedoria da qualidade: os desafios dos fatores humanos.
Senac.SP 3 2006 9 ZANELLA, Luiz Carlos Programa de
qualidade total para empresas de pequeno e médio porte: roteiro
prático de implantação. Juruá. 3. 2009.
O Diagrama de Espinha de Peixe permite estruturar, hierarquicamente, as causas

de determinado problema, ou oportunidade de melhoria. As causas de um
problema podem ser agrupadas, a partir do conceito dos 6M, conforme as
decorrentes falhas em: materiais, mão de obra, máquinas, meio ambiente,
_______________ e em _______________:
Resposta Selecionada:
b. métodos e em medidas
Respostas:
a. treinamento e em tecnologias
b. métodos e em medidas
c. métodos e em tecnologias
d. estratégias e em tecnologias

da resposta:


Para a montagem do Diagrama de Ishikawa, uma das etapas do procedimento

reúne as pessoas em times para a realização de um Brainstorming (tempestade
de ideias) de forma a apontar as causas que originam um problema. Em virtude
desta função, o Diagrama de Ishikawa também pode ser denominado como
Diagrama de Causa e Efeito. O diagrama, quando elaborado, assemelha-se a
uma espinha-de-peixe, motivo pelo qual ele também é conhecido por este nome.
Sendo assim, indique alguns dos aspectos a serem considerados na aplicação da
ferramenta:
a. Método / material / meio ambiente
Respostas:
a. Método / material / meio ambiente
b. Métricas / material / meio ambiente
c. Método / monitoramento / meio ambiente
d. Método / monitoramento / mensagem

da resposta:


O Diagrama Espinha-de-Peixe é uma das 7 ferramentas da Qualidade utilizadas

para o gerenciamento do controle de qualidade. Sua composição leva em
consideração de que as causas dos problemas podem ser classificadas em 6
tipos diferentes de categorias principais que afetam os processos. Considerando
os tipos diferentes de categorias, marque “V” para os verdadeiros e “F” para os
falsos:
( ) A matéria prima utilizada no trabalho pode ser a causa de problemas.
( ) A pressa, imprudência ou mesmo a falta de qualificação da mão de obra podem

ser a causa de muitos problemas.
( ) O ambiente pode favorecer a ocorrências de problemas, estando relacionadas

neste contexto: a poluição, poeira, calor, falta de espaço, etc.
( ) O planejamento estratégico garante a resolução de todas as causas problema
b. V-V-V-F
Respostas:
a. V-V-V-V
b. V-V-V-F
c. V-F-V-V
d. F-V-V-V

da resposta:


O Diagrama de Ishikawa foi desenvolvido para representar a relação entre o

“efeito” e todas as possíveis “causas” que podem contribuir para a recorrência de
determinado efeito. A partir das figuras abaixo, indique qual corresponde ao
referido diagrama:
Resposta c.
Selecionada:
Respostas: a.
b.
c.
d.

da resposta:



O Diagrama de Causa-Efeito é utilizado quando necessitamos identificar, explorar

ou ressaltar as diversas causas que contribuem para a ocorrência de um
determinado efeito. Dessa forma, indique a sequência correta de ações para a
utilização desta ferramenta:
1 - Identificar as grandes causas prováveis do efeito, por exemplo, através de um

“Brainstorming”.
2 - Desenhar a “Espinha de Peixe” e escrever, no fim do diagrama, no lado direito,

o efeito a ser analisado.
3 - Definir claramente o efeito que está sendo estudado (o problema).
4 - Classificar as causas e associá-las a uma “espinha”, criando ramificações.
5 - Selecionar as causas principais, verificar se elas são controláveis e se estão

diretamente relacionadas com o efeito.
a. 3 - 2 - 1 - 4 - 5
Respostas:
a. 3 - 2 - 1 - 4 - 5
b. 2 - 3 - 1 - 4 - 5
c. 3 - 2 - 1 - 5 - 4
d. 3 - 1 - 2 - 4 - 5

da resposta:


À partir da leitura do artigo “A REDUÇÃO DE PROBLEMAS DE QUALIDADE

ATRAVÉS DA UTILIZAÇÃO DO MÉTODO CICLO PDCA: UM ESTUDO DE CASO
NA INDÚSTRIA COSMÉTICA“, disponível no link:
A REDUÇÃO DE PROBLEMAS DE QUALIDADE ATRAVÉS DA UTILIZAÇÃO

DO MÉTODO CICLO PDCA: UM ESTUDO DE CASO NA INDÚSTRIA
COSMÉTICA.
Identifique as causas apontadas sobre o problema 1: devoluções sem justificativas

e por validade vencida, exemplificadas no Diagrama de Causa e Efeito.
Possíveis causas identificadas no artigo:
1 - Falta de treinamento de alguns colaboradores de loja de como realizar a

devolução
2 - Falta de POP para escoamento de produtos com validade vencida
3 - Falta de POP de devolução para franquias e revendas
4 - Falta de realização do estudo Shelf life
a. 1, 2, 3 estão corretas
Respostas:
a. 1, 2, 3 estão corretas
b. 2, 3 e 4 estão corretas
c. 1, 2 e 4 estão corretas
d. 1 e 2 estão corretas

da resposta:


Na empresa Cópias S/A, especializada em cópias digitais, você e sua equipe

deverão relacionar as principais causas para o efeito de baixa qualidade nas
impressões e cópias. Dessa forma, indique em qual categoria deverão ser

alocadas as causas abaixo:
Causas:
- Umidade
- Mesa suja
c. Meio ambiente
Respostas:
a. Medida
b. Mão de obra
c. Meio ambiente
d. Material

da resposta:


Em uma concessionária de veículos, sua equipe está elaborando um Diagrama de

Causa e Efeito para o problema de retorno, não programado, de automóveis à
oficina. Objetivando orientá-los quanto à elaboração do diagrama, indique em qual
categoria deverá ser alocada a causa abaixo:
Causas:
- Mecânico não conferiu o Check List
b. Mão de obra
Respostas:
a. Medida
b. Mão de obra
c. Meio ambiente
d. Material

da resposta:


Na análise dos indicadores da “Madeireira Cortare” foi identificado um percentual

significativo de retorno de peças com defeitos. Você deverá elaborar o Diagrama
Espinha de Peixe para identificar as possíveis causas desse problema. Em
seguida, aponte qual causa deverá ser alocada na categoria “material”?
c. Baixa qualidade da madeira
Respostas:
a. Defeito na serra de corte
b. Erros no corte
c. Baixa qualidade da madeira
d. Falta de treinamento em metodologia de corte

da resposta:


Segunda-feira, 24 de Abril de 2023 08h33min24s BRT
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Usuário RODRIGO FERREIRA DA SILVA

O diagrama de causa-efeito é uma ferramenta de representação:

Comentário O seu estudo assegurou a apropriação deste conhecimento.

COESTIER, Benédicte; MARETTE, Stéphan Economia da

O Diagrama de Espinha de Peixe permite estruturar, hierarquicamente, as causas

Comentário O seu estudo assegurou a apropriação deste conhecimento.

Parabéns, você escolheu a alternativa correta. Para

COESTIER, Benédicte; MARETTE, Stéphan Economia da

Para a montagem do Diagrama de Ishikawa, uma das etapas do procedimento

b. Métricas / material / meio ambiente

c. Método / monitoramento / meio ambiente

d. Método / monitoramento / mensagem

Comentário O seu estudo assegurou a apropriação deste conhecimento.

Parabéns, você escolheu a alternativa correta. Para

COESTIER, Benédicte; MARETTE, Stéphan Economia da

O Diagrama Espinha-de-Peixe é uma das 7 ferramentas da Qualidade utilizadas

( ) A matéria prima utilizada no trabalho pode ser a causa de problemas.

( ) A pressa, imprudência ou mesmo a falta de qualificação da mão de obra podem

( ) O ambiente pode favorecer a ocorrências de problemas, estando relacionadas

( ) O planejamento estratégico garante a resolução de todas as causas problema

Comentário O seu estudo assegurou a apropriação deste conhecimento.

Parabéns, você escolheu a alternativa correta. Para

COESTIER, Benédicte; MARETTE, Stéphan Economia da

O Diagrama de Ishikawa foi desenvolvido para representar a relação entre o

Comentário O seu estudo assegurou a apropriação deste conhecimento.

Parabéns, você escolheu a alternativa correta. Para

COESTIER, Benédicte; MARETTE, Stéphan Economia da

qualidade total para empresas de pequeno e médio porte: roteiro

O Diagrama de Causa-Efeito é utilizado quando necessitamos identificar, explorar

1 - Identificar as grandes causas prováveis do efeito, por exemplo, através de um

2 - Desenhar a “Espinha de Peixe” e escrever, no fim do diagrama, no lado direito,

3 - Definir claramente o efeito que está sendo estudado (o problema).

4 - Classificar as causas e associá-las a uma “espinha”, criando ramificações.

5 - Selecionar as causas principais, verificar se elas são controláveis e se estão

Comentário O seu estudo assegurou a apropriação deste conhecimento.

Parabéns, você escolheu a alternativa correta. Para

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À partir da leitura do artigo “A REDUÇÃO DE PROBLEMAS DE QUALIDADE

A REDUÇÃO DE PROBLEMAS DE QUALIDADE ATRAVÉS DA UTILIZAÇÃO

Identifique as causas apontadas sobre o problema 1: devoluções sem justificativas

Possíveis causas identificadas no artigo:

1 - Falta de treinamento de alguns colaboradores de loja de como realizar a

2 - Falta de POP para escoamento de produtos com validade vencida

3 - Falta de POP de devolução para franquias e revendas

4 - Falta de realização do estudo Shelf life

Comentário O seu estudo assegurou a apropriação deste conhecimento.

Parabéns, você escolheu a alternativa correta. Para

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Na empresa Cópias S/A, especializada em cópias digitais, você e sua equipe

impressões e cópias. Dessa forma, indique em qual categoria deverão ser

Comentário O seu estudo assegurou a apropriação deste conhecimento.

Parabéns, você escolheu a alternativa correta. Para

COESTIER, Benédicte; MARETTE, Stéphan Economia da

Em uma concessionária de veículos, sua equipe está elaborando um Diagrama de

- Mecânico não conferiu o Check List

Comentário O seu estudo assegurou a apropriação deste conhecimento.

Parabéns, você escolheu a alternativa correta. Para

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