Semana 09 - Atividade Avaliativa 09 Gestao Da Dministracao

16/05/2023, 09:19 Revisar envio do teste: Semana 09 - Atividade avaliativa 09 &...
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RODRIGO FERREIRA DA SILVA
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Semana 09 - Atividade avaliativa 09 Revisar envio do teste: Semana 09 - Atividade avaliativa 09
REVISAR ENVIO DO TESTE: SEMANA 09 - ATIVIDADE AVALIATIVA 09
Usuário RODRIGO FERREIRA DA SILVA

Curso TQU - Componentes Curriculares - Gestão da Qualidade (660008801B)
Teste Semana 09 - Atividade avaliativa 09
Iniciado 16/05/23 09:05
Enviado 16/05/23 09:19
Status Completada
Resultado da tentativa 100 em 100 pontos
Tempo decorrido 13 minutos
Resultados exibidos Todas as respostas, Respostas enviadas, Comentários, Perguntas respondidas incorretamente
Pergunta 1 10 em 10 pontos
Considerada uma valiosa ferramenta de Gestão Estratégica, pois além de permitir a análise interna e externa, também
identifica os níveis de motivação e estudo dos fatores geradores de bem-estar para as pessoas nas organizações.
Seu objetivo principal em qualquer empresa é maximizar suas relações com os colaboradores oferecendo condições de
trabalho adequadas, proporcionando oportunidades de desenvolvimento e estabelecendo um ótimo ambiente de trabalho, o
que proporcionará o alcance e a superação dos objetivos definidos pela Diretoria.
O texto acima se refere à:
Resposta Selecionada:
d. Pesquisa de Clima
Respostas:
a. Gestão Participativa
b. Gestão da Mudança
c. Segurança e Qualidade de Vida
d. Pesquisa de Clima
Comentário da O seu estudo assegurou a apropriação deste conhecimento.

resposta:
Parabéns, você escolheu a alternativa correta. Para aprofundamento sobre o assunto, seguem
algumas indicações:
CAMPOS, Vicente Falconi. Qualidade total: padronização de empresas. INDG. 3. 2004.
SCHIRATO, Sérgio José. A sabedoria da qualidade: os desafios dos fatores humanos. Senac SP. 3.
2006.
SENAC. Departamento Nacional. Qualidade em prestação de serviços. SENAC Nacional. 3. 2001.

2013.
Preencha as lacunas abaixo com a alternativa que melhor completa a sentença:
“O gerenciamento pelas diretrizes representa a abordagem de gestão voltada ao ______________ dos propósitos
estratégicos da organização em _____________, _____________ e planos de ação.”
b. desdobramento / indicadores / metas
Respostas:
a. planejamento / rotinas / processos
b desdobramento / indicadores / metas

https://senac.blackboard.com/webapps/assessment/review/review.jsp?attempt_id=_31068430_1&course_id=_210909_1&content_id=_9441947_… 1/6
b. desdobramento / indicadores / metas
c. planejamento / indicadores / metas
d. desdobramento / rotinas / processos

resposta:
2006.

2013.
Denominada como uma filosofia ou política de administração de pessoas, que valoriza sua capacidade de tomar decisões e
resolver problemas, aprimorando a satisfação e a motivação no trabalho, contribuindo para o melhor desempenho e para a
competitividade das organizações.
Esse método permite a manifestação dos funcionários em relação ao processo de administração da empresa de forma
organizada e responsável, consiste em adotar programas e metodologias que permitam as pessoas colaborarem com as
suas ideias, trabalharem em grupos, resolverem problemas e implementarem ideias e soluções.
O texto acima trata de qual modelo de gestão?
c. Gestão Participativa
Respostas:
a. Gestão da Mudança
b. Gestão do Clima Organizacional
c. Gestão Participativa
d. Fator Humano na Qualidade

resposta:
2006.

2013.
O ambiente de trabalho é fator fundamental para o bem-estar das pessoas. O ambiente de trabalho pode ser analisado a
partir de 03 itens.
Relacione as colunas abaixo conforme o significado de cada item:
1 – Ambiente Físico
2 – Ambiente Temporal
3 – Ambiente Emocional
( ) Trata de dar condições na agenda de trabalho para as pessoas pensarem, colaborarem e se relacionarem.
( ) Trata das questões de segurança e integridade física das pessoas, agindo sobre pontos de perigo e risco de acidentes e
ergonomia.
( ) Trata do encorajamento e estímulo para que as pessoas proponham ideias novas e criativas, combatendo os receios e
medos de proporem suas ideias.
A ordem correta é:
a. 2 / 1 / 3
Respostas:
a. 2 / 1 / 3
b. 1 / 2 / 3
c. 2 / 3 / 1
d. 3 / 1 / 2

resposta:
2006.

2013.
Trata de uma área de estudo que possui o enfoque na necessidade de constante adaptação das organizações
contemporâneas. São dotadas de paradigmas que fazem parte de sua cultura organizacional, esses paradigmas são comuns
e regem o comportamento das pessoas, resultando muitas vezes no estabelecimento de culturas burocráticas e funcionais,
as quais exigem uma atitude inovadora e eficiente. A intensidade e a volatilidade das pressões internas e externas impõem
esses desafios para as empresas, fomentando a necessidade real da mudança e assim, a quebra de paradigmas.
O maior desafio está em engajar as pessoas e fazê-las cooperar com a execução dos novos processos.
A que se refere o trecho acima?
c. Gestão da Mudança
Respostas:
a. Fator Humano na Qualidade
b. Gestão do Clima Organizacional
c. Gestão da Mudança
d. Gestão Participativa

resposta:
2006.

2013.
“Representa a finalidade social de uma organização, estabelecendo seu papel, sua função e seus propósitos a sociedade. É
basicamente a razão de ser do seu negócio.”
A sentença acima se refere à:
d. Missão
Respostas:
a. Princípios
b. Valores
c. Visão
d. Missão

resposta:
2006.

2013.
“O gerenciamento pelas diretrizes (GPD) são atividades que tem prioridade de manter a empresa competitiva através do
alcance de metas por todos os participantes da organização seja ele estratégico, tático ou operacional (Campos, 1992).”
Representa uma forma de unificar a visão ou direcionar todos os esforços das diversas áreas da organização para o mesmo
objetivo de buscar o atingimento da visão estratégica colocado pelo nível mais alto. A abordagem de adoção do método é
diverso e pode variar em função do nível de experiência com gestão e a cultura da organização.
Para alcançar sucesso com o GPD é necessário atenção com algumas ações importantes. Dentre as alternativas abaixo,
indique quais são relevantes para o sucesso do gerenciamento por diretrizes:
I – Estabelecer as políticas de segurança e qualidade de vida;
II – Estabelecer a declaração de Missão e Visão;
III – Definir o instrumento de Pesquisa de Clima;
IV – Definir o Painel de Indicadores;
V – Definir os objetivos estratégicos.
Assinale a alternativa correta:
b. Alternativas II, IV e V estão corretas;
Respostas:
a. Alternativas I, II, III e V estão corretas;
b. Alternativas II, IV e V estão corretas;
c. Alternativas I, II e III estão corretas;
d. Alternativas III, IV e V estão corretas;

resposta:
2006.

2013.
“Diz respeito a manifestação de posicionamento futuro, do estilo qualitativo projetado e da imagem futura de como será
percebido e reconhecido. Ela revela o desafio a ser buscado e vencido, orientando as ações estratégicas em todos os níveis.
É a situação em que a empresa deseja chegar num determinado período de tempo.”
A sentença acima se refere à:
a. Visão
Respostas:
a. Visão
b. Valores
c. Missão
d. Princípios

resposta:
2006.

2013.
A Gestão Participativa busca criar estruturas descentralizadas, em que se faz necessário à sobrevivência da empresa, em
que relacionamento cooperativo passa a ser uma ferramenta essencial para superar os conflitos internos e nos processos
produtivos. Adota programas e metodologias que permitam as pessoas colaborarem com as suas ideias, trabalharem em
grupos, resolverem problemas e implementarem ideias e soluções.
Dentre os métodos abaixo, qual NÃO se enquadra na Gestão Participativa?
c. Ciclo PDCA
Respostas:
a. Programa 5S
b. Equipes de Melhoria Qualidade
c. Ciclo PDCA
d. Círculos de Controle da Qualidade

resposta:
2006.

2013.
Uma diretriz é definição através de um resultado pretendido adicionado das ações ou medidas necessárias para concretiza-
la. O gerenciamento das diretrizes inicia com o desdobramento da missão e visão em objetivos estratégicos.
Podemos definir uma diretriz, de forma prática e consistente, aplicando duas Ferramentas da Qualidade. Quais são elas?
b. Diagrama de Espinha de Peixe e Brainstorming
Respostas:
a. Diagrama de Pareto e Brainstorming
b. Diagrama de Espinha de Peixe e Brainstorming
c. Brainstorming e Plano de Ação 5W2H
d. Diagrama de Ishikawa e Fluxograma

resposta:
2006.

2013.
Terça-feira, 16 de Maio de 2023 09h19min42s BRT
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Semana 09 - Atividade Avaliativa 09 Gestao Da Dministracao

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REVISAR ENVIO DO TESTE: SEMANA 09 - ATIVIDADE AVALIATIVA 09

Usuário RODRIGO FERREIRA DA SILVA

O texto acima se refere à:

c. Segurança e Qualidade de Vida

Comentário da O seu estudo assegurou a apropriação deste conhecimento.

CAMPOS, Vicente Falconi. Qualidade total: padronização de empresas. INDG. 3. 2004.

SENAC. Departamento Nacional. Qualidade em prestação de serviços. SENAC Nacional. 3. 2001.

Preencha as lacunas abaixo com a alternativa que melhor completa a sentença:

b desdobramento / indicadores / metas

c. planejamento / indicadores / metas

d. desdobramento / rotinas / processos

Comentário da O seu estudo assegurou a apropriação deste conhecimento.

CAMPOS, Vicente Falconi. Qualidade total: padronização de empresas. INDG. 3. 2004.

SENAC. Departamento Nacional. Qualidade em prestação de serviços. SENAC Nacional. 3. 2001.

O texto acima trata de qual modelo de gestão?

b. Gestão do Clima Organizacional

d. Fator Humano na Qualidade

Comentário da O seu estudo assegurou a apropriação deste conhecimento.

CAMPOS, Vicente Falconi. Qualidade total: padronização de empresas. INDG. 3. 2004.

SENAC. Departamento Nacional. Qualidade em prestação de serviços. SENAC Nacional. 3. 2001.

Relacione as colunas abaixo conforme o significado de cada item:

Comentário da O seu estudo assegurou a apropriação deste conhecimento.

CAMPOS, Vicente Falconi. Qualidade total: padronização de empresas. INDG. 3. 2004.

SENAC. Departamento Nacional. Qualidade em prestação de serviços. SENAC Nacional. 3. 2001.

A que se refere o trecho acima?

b. Gestão do Clima Organizacional

Comentário da O seu estudo assegurou a apropriação deste conhecimento.

CAMPOS, Vicente Falconi. Qualidade total: padronização de empresas. INDG. 3. 2004.

SENAC. Departamento Nacional. Qualidade em prestação de serviços. SENAC Nacional. 3. 2001.

A sentença acima se refere à:

Comentário da O seu estudo assegurou a apropriação deste conhecimento.

CAMPOS, Vicente Falconi. Qualidade total: padronização de empresas. INDG. 3. 2004.

SENAC. Departamento Nacional. Qualidade em prestação de serviços. SENAC Nacional. 3. 2001.

I – Estabelecer as políticas de segurança e qualidade de vida;

II – Estabelecer a declaração de Missão e Visão;

III – Definir o instrumento de Pesquisa de Clima;

IV – Definir o Painel de Indicadores;

V – Definir os objetivos estratégicos.

Assinale a alternativa correta:

b. Alternativas II, IV e V estão corretas;

c. Alternativas I, II e III estão corretas;

d. Alternativas III, IV e V estão corretas;

Comentário da O seu estudo assegurou a apropriação deste conhecimento.

CAMPOS, Vicente Falconi. Qualidade total: padronização de empresas. INDG. 3. 2004.

SENAC. Departamento Nacional. Qualidade em prestação de serviços. SENAC Nacional. 3. 2001.

A sentença acima se refere à:

Comentário da O seu estudo assegurou a apropriação deste conhecimento.

CAMPOS, Vicente Falconi. Qualidade total: padronização de empresas. INDG. 3. 2004.

SENAC. Departamento Nacional. Qualidade em prestação de serviços. SENAC Nacional. 3. 2001.

Dentre os métodos abaixo, qual NÃO se enquadra na Gestão Participativa?

b. Equipes de Melhoria Qualidade

d. Círculos de Controle da Qualidade

Comentário da O seu estudo assegurou a apropriação deste conhecimento.

CAMPOS, Vicente Falconi. Qualidade total: padronização de empresas. INDG. 3. 2004.

SENAC. Departamento Nacional. Qualidade em prestação de serviços. SENAC Nacional. 3. 2001.

b. Diagrama de Espinha de Peixe e Brainstorming

c. Brainstorming e Plano de Ação 5W2H

d. Diagrama de Ishikawa e Fluxograma

Comentário da O seu estudo assegurou a apropriação deste conhecimento.

CAMPOS, Vicente Falconi. Qualidade total: padronização de empresas. INDG. 3. 2004.