Study Case Ifrs-Sdm

CASE STUDY REPORT
INSTALASI FARMASI
“ANALISIS KEBUTUHAN SUMBER DAYA MANUSIA (SDM)
BERDASARKAN WAKTU PELAYANAN RESEP DI RSOMH
BUKITTINGGI”
PRAKTEK KERJA PROFESI APOTEKER (PKPA)

DI RUMAH SAKIT OTAK DR. Drs. M. HATTA BUKITTINGGI
Periode 20 September – 13 November 2021
Disusun oleh :
DELLAVIANA ARISKA, S.Farm 2002046
INDAH PURNAMA SARI, S.Farm 2002062
YESI HERMAN, S.Farm 2002098
PROGRAM STUDI PROFESI APOTEKER

SEKOLAH TINGGI ILMU FARMASI RIAU
PEKANBARU
2021
DAFTAR ISI
Halaman
DAFTAR ISI....................................................................................................
...................................................................................................................i
DAFTAR TABEL...........................................................................................
...................................................................................................................ii
BAB I PENDAHULUAN................................................................................
...................................................................................................................1
BAB II TINJAUAN PUSTAKA....................................................................
...................................................................................................................3
2.1. Instalasi Farmasi.................................................................................
...................................................................................................................3
2.1.1. Defenisi....................................................................................
............................................................................................................3
2.1.2. Tugas Instalasi Farmasi............................................................
............................................................................................................3
2.1.3. Fungsi Instalasi Farmasi..........................................................
............................................................................................................4
2.2. Pelayanan Kefarmasian......................................................................
...................................................................................................................6
2.2.1. Defenisi Pelayanan Kefarmasian.............................................
............................................................................................................6
2.2.2. Standar Pelayanan Kefarmasian..............................................
............................................................................................................6
2.2.3. Pelayanan Farmasi di Rumah Sakit.........................................
............................................................................................................7
2.2.4. Pelayanan Farmasi Klinik........................................................
............................................................................................................10
2.3. Sumber Daya Manusia.......................................................................
...................................................................................................................13
2.3.1. Defenisi....................................................................................
............................................................................................................13
i
2.3.2. Sumber Daya Manusia di Instalasi Farmasi.............................
............................................................................................................17
BAB III DISKUSI KASUS.............................................................................
...................................................................................................................34
3.1 Hasil.....................................................................................................
...................................................................................................................34
3.2 Pembahasan.........................................................................................
...................................................................................................................70
BAB IV KESIMPULAN DAN SARAN........................................................
...................................................................................................................75
4.1 Kesimpulan..........................................................................................
...................................................................................................................75
4.2 Saran....................................................................................................
...................................................................................................................76
DAFTAR PUSTAKA......................................................................................
...................................................................................................................77
DAFTAR TABEL
Tabel Halaman
1. Jumlah Resep di Apotek Rawat Jalan Pada Tahun 2020............................ 34
2. Perhitungan Jumlah Apoteker Apotek Rawat Inap A (IRNA A)............... 36
3. Perhitungan Jumlah Apoteker Apotek Rawat Inap Bangsal Neurologi..... 38
4. Perhitungan Jumlah Apoteker Apotek Rawat Inap B (IRNA B)................ 41
5. Perhitungan Jumlah Apoteker Apotek rawat Inap C (IRNA C)................. 43
6. Perhitungan Jumlah Tenaga Teknis Kefarmasian Apotek Rawat Inap A
Shift Pagi
.....................................................................................................................
.....................................................................................................................
45
7. Perhitungan Jumlah Tenaga Teknis Kefarmasian Apotek Rawat Inap A
Shift Siang
ii
.....................................................................................................................
.....................................................................................................................
46
8. Perhitungan Jumlah Tenaga Teknis Kefarmasian Apotek Rawat Inap
Bangsal Neurologi Shift Pagi
.....................................................................................................................
.....................................................................................................................
48
9. Perhitungan Jumlah Tenaga Teknis Kefarmasian Apotek Rawat Inap
Bangsal Neurologi Shift Siang
...................................................................................................................
...................................................................................................................
50
10. Perhitungan Jumlah Tenaga Teknis Kefarmasian Apotek Rawat Inap B
(IRNA B) Shift Pagi
.....................................................................................................................
.....................................................................................................................
52
11. Perhitungan Jumlah Tenaga Teknis Kefarmasian Apotek Rawat Inap B
(IRNA B) Shift Siang
.....................................................................................................................
.....................................................................................................................
53
12. Perhitungan Jumlah Tenaga Teknis Kefarmasian Apotek Rawat Inap C
(IRNA C) Shift Pagi
.....................................................................................................................
.....................................................................................................................
55
13. Perhitungan Jumlah Tenaga Teknis Kefarmasian Apotek Rawat Inap C
(IRNA C) Shift Siang
.....................................................................................................................
.....................................................................................................................
57
14. Perhitungan Jumlah Apoteker Apotek Rawat Jalan.................................... 59
15. Perhitungan Jumlah Tenaga Teknis Kefarmasian Apotek Rawat Jalan..... 60
18. Perhitungan Jumlah Tenaga Administrasi Apotek Rawat Jalan................. 65
19. Perhitungan Jumlah Apoteker Gudang Farmasi......................................... 66
iii
20. Perhitungan Jumlah Apoteker Bagian Produksi......................................... 68
21. Perhitungan Jumlah Apoteker Bagian Steril............................................... 69
iv
BAB I
PENDAHULUAN
Pada zaman yang semakin berkembangnya informasi, menjadikan masyarakat

semakin kritis dan selektif dalam memilih pelayanan kesehatan. Oleh karena itu,
fasilitas pelayanan kesehatan terutama rumah sakit dituntut untuk dapat memberikan
pelayanan yang bermutu, komprehensif dan kompetitif. Sumber daya manusia
merupakan salah satu faktor yang paling penting untuk dapat memberikan pelayanan
yang bermutu dan komprehensif dalam pelayanan kesehatan dan kunci penentu
besarnya tarif dan kualitas pelayanan (Yulaika dan Sylvy, 2018)
Hal ini sesuai dengan yang dikemukakan oleh Cinar (2015) bahwa sumber
daya manusia (SDM) memainkan peran penting dalam pengembangan dan
kelangsungan hidup organisasi pada pasar yang kompetitif. Oleh karena itu,
diperlukan suatu pengelolaan sumber daya manusia yang baik, dengan merancang
sedemikian rupa suatu pekerjaan sehingga dapat memberikan konstribusi terbaik guna
tercapainya tujuan organisasi sekaligus dapat memenuhi kebutuhan karyawan yang
melakukan pekerjaan tersebut.
Dalam pengelolaan sumber daya manusia, diperlukan suatu proses untuk
mencapai efektivitas pekerja yaitu manajemen sumber daya manusia. Salah satu
fungsi dari manajemen sumber daya manusia yaitu perencanaan untuk menanpilkan
performa terbaik dari karyawan. Oleh karenanya, perencanaan mampu menjadi sarana
untuk menciptakan sistem karyawan yang berkinerja tinggi (Dessler, 2003).
Salah satu metode perencanaan kebutuhan tenaga kerja adalah Workload
Indicator of Staffing Need (WISN) yaitu metode perhitungan tenaga kerja
berdasarkan indikator beban kerja yang dilakukan oleh tiap kategori sumber daya
manusia kesehatan pada tiap unit kerja di fasilitas pelayanan kesehatan. Metode ini
mudah untuk diterapkan, komprehensif dan realistis (Depkes RI, 2014)
Metode WISN dapat diterapkan untuk menghitung setiap jenis tenaga kerja di
fasilitas pelayanan kesehatan termasuk rumah sakit. Salah satu bagian di rumah sakit
yang memiliki peran besar dalam menunjang kegiatan operasional rumah sakit adalah
1
instalasi farmasi rumah sakit (IFRS). Instalasi Farmasi Rumah Sakit (IFRS)
merupakan bagian integral pelayanan kesehatan di rumah sakit yang memberikan
pelayanan kefarmasian yang efektif dan efisien, serta menjamin tersedianya obat yang
bermutu dengan harga yang terjangkau bagi semua lapisan masyarakat (Pudjaningsih,
2006). Berdasarkan Peraturan Menteri Kesehatan RI No 72 tahun 2016 tentang
standar pelayanan kefarmasian di rumah sakit bahwa untuk meningkatkan mutu
pelayanan kefarmasian di rumah sakit yang berorientasi kepada pasien, diperlukan
suatu standar yang dapat digunakan sebagai acuan dalam pelayanan kefarmasian.
Standar pelayanan minimal rumah sakit bidang farmasi merupakan suatu standar
pedoman mutu yang dikeluarkan oleh menteri kesehatan RI yang harus dipenuhi oleh
setiap instalasi farmasi rumah sakit di Indonesia. Standar mutu ini diharapkan agar
instalasi farmasi dapat memberikan pelayanan farmasi yang bermutu kepada
masyarakat melalui pelayanan resep yang cepat, tidak terjadi kesalahan pemberian
obat, membarikan kepuasan terhadap pasien dan penulisan resep sesuai dengan
formularium rumah sakit.
Instalasi farmasi Rumah Sakit Otak DR. Drs. Moh. Hatta Bukittinggi
merupakan salah satu unit penunjang medis di Rumah Sakit Otak DR. Drs. Moh.
Hatta Bukittinggi, yang merupakan rumah sakit khusus pemerintah bertipe B dengan
kapasitas 146 tempat tidur di ruang inap (IRNA). Instalasi farmasi Rumah Sakit Otak
DR.Drs.Moh. Hatta Bukittinggi merupakan unit fuungsional yang bertanggungjawab
langsung kepada direktur penunjang medis dan keperawatan dengan tugas pokok dan
fungsinya yang menunjang kegiatan operasional rumah sakit. Karena begitu besarnya
peranan instalasi farmasi dalam menunjang kegiatan operasional di rumah sakit, maka
dilakukan perencanaan kebutuhan SDM yang harus sesuai dengan kebutuhan, baik
dari segi jenis dan jumlahnya. Untuk itu harus dilakukan analisis kebutuhan tenaga
kerja, karena kelebihan tenaga kerja dapat mengakibatkan terjadinya penggunaan
waktu kerja yang tidak produktif dan sebaliknya jika kekuarangan tenaga kerja akan
mengakibatkan beban kerja yang berlebihan.
2
BAB II
TINJAUAN PUSTAKA
2.1. Instalasi Farmasi

2.1.1. Defenisi
Instalasi Farmasi Rumah Sakit (IFRS) berdasarkan Permenkes No. 72 Tahun
2016 adalah unit pelaksana fungsional yang menyelenggarakan seluruh kegiatan
pelayanan kefarmasian di Rumah Sakit (Menkes RI, 2016). IFRS adalah bagian dari
rumah sakit yang bertugas menyelenggarakan, mengkoordinasikan, mngatur dan
mengawasi seluruh kegiatan pelayanan farmasi serta melaksanakan pembinaan teknis
kefarmasian di Rumah Sakit (Dirjen Binfar dan Alkes RI, 2010).
Instalansi Farmasi Rumah Sakit merupakan suatu organisasi pelayanan di
rumah sakit yang memberikan pelayanan produk yaitu sediaan farmasi, perbekalan
kesehatan dan gas medis habis pakai serta pelayanan jasa yaitu farmasi klinik (PIO,
Konseling, Meso, Monitoring Terapi Obat Reaksi Merugikan Obat) bagi pasien atau
keluarga pasien (Rusli, 2016). IFRS adalah fasilitas pelayanan penunjang medis, di
bawah pimpinan seorang Apoteker yang memenuhi persyaratan peraturan perundang-
undangan yang berlaku dan kompeten secara profesional, yang bertanggung jawab
atas seluruh pekerjaan serta pelayanan kefarmasian, yang terdiri atas pelayanan
paripurna, mencakup perencanaan; pengadaan produksi; penyimpanan perbekalan
kesehatan/sediaan farmasi; dispensing obat berdasarkan resep bagi penderita rawat
inap dan rawat jalan; pengendalian mutu dan pengendalian distribusi dan penggunaan
seluruh perbekalan kesehatan di rumah sakit; serta pelayanan farmasi klinis (Siregar
dan Amalia, 2004).
2.1.2. Tugas Instalasi Farmasi
Tugas Instalasi Farmasi menurut Permenkes No. 72 Tahun 2016 (Menkes RI,
2016):
a. Menyelenggarakan, mengkoordinasikan, mengatur dan mengawasi seluruh
kegiatanPelayanan Kefarmasian yang optimal dan profesional serta sesuai
prosedur dan etik profesi;
3
b. Melaksanakan pengelolaan Sediaan Farmasi, Alat Kesehatan, dan Bahan
Medis Habis Pakai yang efektif, aman, bermutu dan efisien;
c. Melaksanakan pengkajian dan pemantauan penggunaan Sediaan Farmasi,
AlatKesehatan, dan Bahan Medis Habis Pakai guna memaksimalkan efek
terapi dankeamanan serta meminimalkan risiko;
d. Melaksanakan Komunikasi, Edukasi dan Informasi (KIE) serta
memberikan rekomendasi kepada dokter, perawat dan pasien;
e. Berperan aktif dalam Komite/Tim Farmasi dan Terapi;
f. Melaksanakan pendidikan dan pelatihan serta pengembangan Pelayanan
Kefarmasian;
g. Memfasilitasi dan mendorong tersusunnya standar pengobatan dan
formularium Rumah Sakit.
Menurut Rusly (2016) tugas IFRS adalah melaksanakan pengelolaan sediaan
farmasi dan pengelolaan perbekalan kesehatan. Sediaan farmasi dan perbekalan
kesehatan yang dimaksud adalah obat, bahan obat, gas medis dan alat kesehatan,
mulai dari pemilihan, perencanaan, pengadaan, penerimaan, penyimpanan,
pendistribusian, pengendalian, penghapusan, administrasi dan pelaporan serta
evaluasi yang diperlukan bagi kegiatan pelayanan rawat jalan dan rawat inap. IFRS
berperan sangat sentral terhadap pelayanan di rumah sakit terutama pengelolaan dan
pengendalian sediaan farmasi dan pengelolaan perbekalan kesehatan.
2.1.3. Fungsi Instalasi Farmasi
Fungsi Instalasi Farmasi, menurut Permenkes No. 72 Tahun 2016 (Menkes
RI, 2016):
a. Pengelolaan Sediaan Farmasi, Alat Kesehatan dan Bahan Medis Habis
Pakai
- Memilih Sediaan Farmasi, Alat Kesehatan, dan Bahan Medis Habis
Pakai sesuaikebutuhan pelayanan Rumah Sakit
- Merencanakan kebutuhan Sediaan Farmasi, Alat Kesehatan, dan
Bahan Medis HabisPakai secara efektif, efisien dan optimal
4
- Mengadakan Sediaan Farmasi, Alat Kesehatan, dan Bahan Medis
Habis
- Penelitian yang dilakukan di rumah sakit yaitu: Penelitian farmasetik,
termasuk pengembangan dan menguji bentuk sediaan baru. Formulasi,
metode pemberian (konsumsi) dan sistem pelepasan obat dalam tubuh
Drug Released System.
- Memilih Sediaan Farmasi, Alat Kesehatan, dan Bahan Medis Habis
Pakai sesuaikebutuhan pelayanan Rumah Sakit
- Merencanakan kebutuhan Sediaan Farmasi, Alat Kesehatan, dan
Bahan Medis HabisPakai secara efektif, efisien dan optimal
- Mengadakan Sediaan Farmasi, Alat Kesehatan, dan Bahan Medis
Habis
- Penelitian yang dilakukan di rumah sakit yaitu: Penelitian farmasetik,
termasuk pengembangan dan menguji bentuk sediaan baru. Formulasi,
metode pemberian (konsumsi) dan sistem pelepasan obat dalam tubuh
Drug Released System.
b. Pelayanan farmasi klinik
- Mengkaji dan melaksanakan pelayanan Resep atau permintaan Obat
- Melaksanakan penelusuran riwayat penggunaan Obat
- Melaksanakan rekonsiliasi Obat
- Memberikan informasi dan edukasi penggunaan Obat baik
berdasarkan Resep maupun Obat non Resep kepada pasien/keluarga
pasien
- Mengidentifikasi, mencegah dan mengatasi masalah yang terkait
dengan Sediaan Farmasi, Alat Kesehatan, dan Bahan Medis Habis
Pakai
- Melaksanakan visite mandiri maupun bersama tenaga kesehatan lain
- Melaksanakan Pemantauan Terapi Obat (PTO)
1) Pemantauan Efek Terapi Obat
2) Pemantauan Efek Samping Obat
5
3) Pemantauan Kadar Obat dalam Darah (PKOD).
- Melaksanakan Evaluasi Penggunaan Obat (EPO)
- Melaksanakan dispensing sediaan steril
- Melakukan pencampuran Obat suntik
1) Menyiapkan nutrisi parenteral
2) Melaksanakan penanganan sediaan sitotoksik
3) Melaksanakan pengemasan ulang sediaan steril yang tidak stabil
4) Melaksanakan Pelayanan Informasi Obat (PIO) kepada tenaga
kesehatan lain, pasien/keluarga, masyarakat dan institusi di luar
Rumah Sakit
- Melaksanakan Penyuluhan Kesehatan Rumah Sakit (PKRS)
- Melaksanakan Penyuluhan Kesehatan Rumah Sakit (PKRS).
2.2. Pelayanan Kefarmasian
2.2.1. Defenisi Pelayanan Kefarmasian
Pelayanan Kefarmasian adalah suatu pelayanan langsung dan bertanggung
jawab kepada pasien yang berkaitan dengan sediaan farmasi dengan maksud
mencapai hasil yang pasti untuk meningkatkan mutu kehidupan pasien (Kemenkes,
2016). Praktek pelayanan kefarmasian merupakan kegiatan yang terpadu dengan
tujuan untuk mengidentifikasi, mencegah dan menyelesaikan masalah obat dan
masalah yang berhubungan dengan kesehatan (Rusly, 2016).
2.2.2. Standar Pelayanan Kefarmasian
Dalam menyelenggarakan pelayanan kefarmasian baik di rumah sakit maupun
di fasilitas kesehatan lainnya, masing-masing harus memiliki standar pelayanan
kefarmasian. Standar Pelayanan Kefarmasian adalah tolok ukur yang dipergunakan
sebagai pedoman bagi tenaga kefarmasian dalam menyelenggarakan pelayanan
kefarmasian. Pengaturan standar pelayanan kefarmasian di rumah sakit bertujuan
untuk:
a. Meningkatkan mutu pelayanan kefarmasian. Menjamin kepastian hukum
bagi tenaga kefarmasian.
6
b. Melindungi pasien dan masyarakat dari penggunaan obat yang tidak
rasional dalam rangka keselamatan pasien (patient safety).
Standar Pelayanan Kefarmasian di Rumah Sakit meliputi standar:
a. Pengelolaan Sediaan Farmasi, Alat Kesehatan, dan Bahan Medis Habis
Pakai
b. Pelayanan farmasi klinik.
2.2.3. Pelayanan Farmasi di Rumah Sakit
a. Pengelolaan Sediaan Farmasi, Alat Kesehatan, dan Bahan Medis Habis Pakai
Pengelolaan sediaan farmasi dan perbekalan kesehatan di rumah sakit
merupakan salah satu unsur penting dalam fungsi manajerial rumah sakit secara
keseluruhan, karena ketidak efisienan akan memberikan dampak negatif terhadap
rumah sakit baik secara medis maupun secara ekonomis. Tujuan pengelolaan sediaan
farmasi dan perbekalan kesehatan di rumah sakit adalah agar obat yang diperlukan
tersedia setiap saat dibutuhkan, dalam jumlah yang cukup, mutu yang terjamin dan
harga yang terjangkau untuk mendukung pelayanan yang bermutu.
1) Pemilihan
Pemilihan merupakan proses kegiatan sejak dari meninjau masalah
kesehatan yang terjadi di rumah sakit, identifikasi pemilihan terapi, bentuk
dan dosis, menentukan kriteria pemilihan dengan memprioritaskan obat
esensial, standarisasi sampai menjaga dan memperbaharui standar obat.
Penentuan pemilihan obat merupakan peran aktif tenga farmasi yang berada
dalam organisasi panitia farmasi dan terapi untuk menetapkan kualitas dan
efektivitas, serta jaminan purna transaksi pembelian. Pemilihan adalah
kegiatan untuk menetapkan jenis sediaan farmasi, alat kesehatan, dan bahan
medis habis pakai sesuai dengan kebutuhan (Rusly, 2016).
2) Perencanaan kebutuhan
Perencanaan kebutuhan merupakan kegiatan untuk menentukan jumlah
dan periodepengadaan Sediaan Farmasi, Alat Kesehatan, dan Bahan Medis
Habis Pakai sesuai dengan hasil kegiatan pemilihan untuk menjamin
terpenuhinya kriteria tepat jenis, tepat jumlah, tepat waktu dan efisien.
7
Perencanaan dilakukan untuk menghindari kekosongan obat dengan
menggunakan metode yang dapat dipertanggung jawabkan dan dasar
perencanaan yang telah ditentukan antara lain konsumsi, epidemiologi,
kombinasi metode konsumsi dan epidemiologi dan disesuaikan dengan
anggaran yang tersedia (Rusly, 2016).
3) Pengadaan
Pengadaan merupakan kegiatan yang dimaksudkan untuk merealisasikan
perencanaan kebutuhan. Pengadaan yang efektif harus menjamin
ketersediaan, jumlah, dan waktu yang tepat dengan harga yang terjangkau
dan sesuai standar mutu. Pengadaan merupakan kegiatan yang
berkesinambungan dimulai dari pemilihan, penentuan jumlah yang
dibutuhkan, penyesuaian antara kebutuhan dan dana, pemilihan metode
pengadaan, pemilihan pemasok, penentuan spesifikasi kontrak, pemantauan
proses pengadaan, dan pembayaran. Untuk memastikan Sediaan Farmasi,
Alat Kesehatan, dan Bahan Medis Habis Pakai sesuai dengan mutu dan
spesifikasi yang dipersyaratkan maka jika proses pengadaan dilaksanakan
oleh bagian lain di luar Instalasi Farmasi harus melibatkan tenaga
kefarmasian (Rusly, 2016).
4) Penerimaan
Penerimaan dan pemeriksaan merupakan salah satu bagian dari kegiatan
pengadaan agar obat yang diterima sesuai dengan jenis, jumlah dan mutunya
berdasarkan dokumen yang menyertainya dilakukan oleh panitia penerimaan
yang salah satu anggotanya adalah tenaga farmasi (Kemenkes, 2019).
5) Penyimpana
Penyimpanan adalah suatu kegiatan menyimpan dan memelihara dengan
cara menempatkan sediaan farmasi dan BMHP yang diterima pada tempat
yang dinilai aman dari pencurian serta gangguan fisik yang dapat merusak
mutu obat. Tujuan penyimpanan adalah untuk memelihara mutu sediaan
farmasi, menghindari penggunaan yang tidak bertanggungjawab,
8
menghindari kehilangan dan pencurian, serta memudahkan pencarian dan
pengawasan (Kemenkes, 2019)
6) Pendistribusian
Distribusi adalah kegiatan menyalurkan sediaan farmasi dan BMHP di
rumah sakit untuk pelayanan pasien dalam proses terapi baik pasien rawat
inap maupun rawat jalan serta untuk menunjang pelayanan medis dan
BMHP. Tujuan pendistribusian adalah tersedianya sediaan farmasi dan
BMHP di unitunit pelayanan secara tepat waktu, tepat jenis dan jumlah
(Kemenkes, 2019).
7) Pemusnahan dan penarikan
Tujuan pemusnahan adalah untuk menjamin sediaan farmasi dan BMHP
yang sudah tidak memenuhi syarat dikelola sesuai dengan standar yang
berlaku. Adanya penghapusan akan mengurangi beban penyimpanan maupun
mengurangi risiko terjadi penggunaan obat yang sub standar. Penarikan
sediaan farmasi yang tidak memenuhi standar/ketentuan peraturan
perundang-undangan dilakukan oleh pemilik izin edar berdasarkan perintah
penarikan oleh BPOM (mandatory recall) atau berdasarkan inisiasi sukarela
oleh pemilik izin edar (voluntary recall) dengan tetap memberikan laporan
kepada Kepala BPOM (Kemenkes, 2019).
8) Pengendalian
Pengendalian persediaan adalah suatu kegiatan untuk memastikan
tercapainya sasaran yang diinginkan sesuai dengan strategi dan program yang
telah ditetapkan sehingga tidak terjadi kelebihan dan kekurangan/kekosongan
obat di rumah sakit (Kemenkes, 2019).
9) Administrasi
Kegiatan administrasi terdiri dari pencatatan, pelaporan, administrasi
keuangan, dan administrasi penghapusan.
9
2.2.4. Pelayanan Farmasi Klinik (Kemenkes, 2019)
Pelayanan farmasi klink di Rumah Sakit terdiri dari:
a. Pengkajian dan Pelayanan Resep
Pengkajian dan pelayanan resep merupakan suatu rangkaian kegiatan dalam
penyiapan obat (dispensing) yang meliputi penerimaan, pengkajian resep,
pemeriksaan ketersediaan produk, penyiapan Sediaan Farmasi, Alat
Kesehatan, dan Bahan Medis Habis Pakai, telaah obat, dan penyerahan
disertai pemberian informasi. Pelaksanaan Pelayanan Resep:
1) Pengkajian Resep
- Terima resep elektronik atau manual yang diserahkan ke bagian
farmasi.
- Jika sudah menggunakan sistem informasi, cetak resep elektonik.
- Jika resep manual tidak terbaca, hubungi dokter penulis resep.
- Periksa kelengkapan adminisitratif, farmasetik dan farmakodinamik
- Lakukan pengkajian dari aspek regulasi rumah sakit
- Pencatatan pengkajian dilakukan pada daftar tilik
- Berikan tanda centang di kolom “Ya” jika hasil pengkajian sesuai atau
beri tanda centang “Tidak” jika hasil pengkajian tidak sesuai pada
masing-masing aspek yang perlu dikaji.
- Informasikan dan minta persetujuan tentang harga resep pada pasien
non jaminan/umum.
Buat laporan kesalahan penggunaan obat tahap peresepan berdasarkan
catatan pengkajian resep yang tidak sesuai.
2) Pelayanan Resep
- Menyiapkan obat sesuai dengan permintaan resep yang sudah
dilakukan pengkajian
- Melakukan peracikan obat bila diperlukan.
- Sebelum obat diserahkan kepada perawat (untuk pasien rawat inap)
atau kepada pasien atau keluarga (untuk pasien rawat jalan) maka
10
harus dilakukan telaah obat dengan melakukan pemeriksaan kembali
untuk memastikan obat yang telah disiapkan sesuai dengan resep.
- Pada penyerahan obat untuk pasien rawat jalan, maka harus disertai
pemberian informasi obat yang meliputi (nama obat,
kegunaan/indikasi, aturan pakai, efek terapi dan efek samping dan cara
penyimpanan obat)
b. Penelusuran riwayat penggunaan obat
Kegiatan mendapatkan informasi yang akurat mengenai seluruh obat dan
sediaan farmasi lain, baik resep maupun non resep yang pernah atau sedang
digunakan pasien. Kegiatan ini dilakukan dengan cara mewawancarai pasien,
keluarga/pelaku rawat (care giver) dan dikonfirmasi dengan sumber data lain,
contoh: daftar obat di rekam medis pada admisi sebelumnya, data
pengambilan obat dari Instalasi Farmasi, obat yang dibawa pasien.
c. Rekonsiliasi obat
Proses mendapatkan dan memelihara daftar semua obat (resep dan nonresep)
yang sedang pasien gunakan secara akurat dan rinci, termasuk dosis dan
frekuensi, sebelum masuk RS dan membandingkannya dengan resep/instruksi
pengobatan ketika admisi, transfer dan discharge, mengidentifikasi adanya
diskrepansi dan mencatat setiap perubahan, sehingga dihasilkan daftar yang
lengkap dan akurat.
d. Pelayanan Informasi Obat (PIO)
Pelayanan Informasi Obat (PIO) merupakan kegiatan penyediaan dan
pemberian informasi, rekomendasi obat yang independen, akurat, tidak bias,
terkini dan komprehensif yang dilakukan oleh apoteker.
e. Konseling
Konseling Obat adalah suatu aktivitas pemberian nasihat atau saran terkait
terapi obat dari apoteker (konselor) kepada pasien dan/atau keluarganya.
Pemberian konseling obat bertujuan untuk meningkatkan kepatuhan pasien,
mengoptimalkan hasil terapi, meminimalkan risiko Reaksi Obat yang Tidak
Dikehendaki (ROTD), dan meningkatkan cost-effectiveness yang pada
11
akhirnya meningkatkan keamanan penggunaan obat bagi pasien (patient
safety).
f. Visite
Visite merupakan kegiatan kunjungan ke pasien rawat inap yang dilakukan
apoteker secara mandiri atau bersama tim tenaga kesehatan untuk mengamati
kondisi klinis pasien secara langsung, dan mengkaji masalah terkait obat,
memantau terapi obat dan Reaksi Obat yang Tidak Dikehendaki,
meningkatkan terapi obat yang rasional, dan menyajikan informasi obat
kepada dokter, pasien serta profesional kesehatan lainnya
g. Pemantauan Terapi Obat (PTO)
Pemantauan Terapi Obat (PTO) adalah kegiatan untuk memastikan terapi obat
yang aman, efektif dan rasional bagi pasien. Tujuan dari PTO yaitu
meningkatkan efektivitas terapi dan meminimalkan risiko Reaksi Obat yang
Tidak Dikehendaki (ROTD), meminimalkan biaya pengobatan dan
menghormati pilihan pasien.
h. Monitoring Efek Samping Obat (MESO)
MESO yang dilaksanakan di RS lebih tepat bila disebut Farmakovigilans
yakni mengenai survei ESO, identifikasi obat pemicu ESO (efek samping
obat), analisis kausalitas dan memberikan rekomendasi penatalaksanaannya
(terutama terapi).
i. Evaluasi Penggunaan Obat (EPO)
Proses sistematis dan berkesinambungan dalam menilai kerasionalan terapi
obat melalui evaluasi data penggunaan obat pada suatu sistem pelayanan
dengan mengacu pada kriteria dan standar yang telah ditetapkan (ASHP).
j. Dispensing Sediaan Steril
Dispensing sediaan steril adalah penyiapan sediaan farmasi steril untuk
memenuhi kebutuhan individu pasien dengan cara melakukan pelarutan,
pengenceran dan pencampuran produk steril dengan teknik aseptic untuk
menjaga sterilitas sediaan sampai diberikan kepada pasien.
12
k. Pemantauan Kadar Obat dalam Darah (PKOD)
Pemantauan Kadar Obat dalam Darah (PKOD) merupakan interpretasi hasil
pemeriksaan kadar obat tertentu atas permintaan dari dokter yang merawat
dikarenakan adanya masalah potensial atau atas usulan dari Apoteker kepada
dokter. PKOD dilaksanakan untuk mengidentifikasi dan menyelesaikan
masalah potensial yang terkait sebagai berikut: 1) Dosis yang tidak sesuai 2)
Reaksi obat yang tidak diinginkan 3) Interaksi obat-obat 4) Interaksi obat-
penyakit 5) Ketidakpatuhan 6) Dugaan toksisitas.
2.3. Sumber Daya Manusia
2.3.1. Defenisi
Sumber daya manusia merupakan aset RS yang penting dan merupakan
sumber daya memiiki peran besar dalam pelayanan RS (Subarguna & Sumarni 2004).
SDM adalah tenaga kerja, pekerja, karyawan, potensi manusiawi sebagai penggerak
organisasi dalam mewujudkan eksistensinya, atau potensi yang merupakan aset dan
berfungsi sebagai modal non material dalam organisasi bisnis, yang dapat diwujudkan
menjadi potensi nyata secara fisik dan non fisik dalam mewujudkan eksistensi
organisasi (Nawawi, 2008).
Berdasarkan Undang-Undang Republik Indonesia Nomor 36 Tahun 2014
tentang tenaga kesehatan yang dimaksud SDM Kesehatan (Sumber Daya Manusia
Kesehatan) terdiri tenaga kesehatan dan asisten tenaga kesehatan. Tenaga kesehatan
adalah setiap orang yang mengabdikan diri dalam bidang kesehatan serta memiliki
pengetahuan dan/atau keterampilan melalui pendidikan di bidang kesehatan yang
untuk jenis tertentu memerlukan kewenangan untuk melakukan upaya kesehatan.
Asisten tenaga kesehatan adalah setiap orang yang mengabdikan diri dalam bidang
kesehatan serta memiliki pengetahuan dan/atau keterampilan melalui pendidikan
bidang kesehatan di bawah jenjang diploma tiga.
SDM kesehatan harus diberikan pelatihan agar meningkat kemampuannya,
perlu dikembangkan kondisi pekerjaan mulai alat hingga aturan agar saling
mendukung bagi terciptanya pelayanan yang bermutu sehingga kepercayaan akan
13
meningkat yang merupakan dasar perkembangan bagi pelayanan kesehatan
(Subarguna & Sumarni, 2004).
a. Manajemen Sumber Daya Manusia
Pelayanan kesehatan seperti RS yang bermutu pasti menggunakan pendekatan
manajemen sehingga pengelola pengelolahannya menjadi efektif, efisien, dan
produktif (Muninjaya, 2012). Tercapainya mutu pelayanan di RS melalui kegiatan
manajemen sumber daya manusia atau yang disebut juga manajemen ketenagaan di
RS yang meliputi analisis kini dan mendatang tentang kebutuhan tenaga, penarikan,
seleksi, penempatan yang sesuai penempatan, promosi, pensiun, pengembangan
karier, pendidikan dan pelatihan (Aditama, 2004).
Dimasa depan, manajemen SDM menjadi hal yang sangat potensial untuk
diperhatikan oleh para pemimpin RS. Ketepatan dalam pemilihan, penerimaan,
pengelolaan dan pengembangan SDM RS merupakan kunci sukses RS untuk dapat
berkembangan dimasa depan (Ilyas, 2011). Kebutuhan SDM di RS setidaknya perlu
mempertimbangkan standar pelayanan, beban kerja, dan jenis profesi (Sarbaguna &
Sumarni, 2004).
Manajemen Sumber Daya Manusia menurut Marwansyah (2010) dapat
diartikan sebagai pendayagunaan sumber daya manusia di dalam organisasi, yang
dilakukan melalui fungsi-fungsi perencanaan sumber daya manusia, rekrutmen dan
seleksi, pengembangan sumber daya manusia, perencanaan dan pengembangan karir,
pemberian kompensasi dan kesejahteraan, keselamatan dan kesehatan kerja, dan
hubungan industrial. Menurut Dessler (2011) manajemen sumber daya manusia
adalah kebijakan dan praktik menentukan sumber daya manusia dalam posisi
manajemen, termasuk merekrut, menyaring, melatih, memberi penghargaan, dan
penilaian. Menurut Hasibuan (2012) MSDM sebagai ilmu dan seni yang mengatur
hubungan dan peranan tenaga kerja agar efektif dan efisien dalam penggunaan
kemampuan manusia agar dapat mencapai tujuan di setiap perusahaan. Manajemen
ketenagaan di RS meliputi kegiatan proses diantaranya penerimaan pegawai,
penempatan pegawai, konpensasi pegawai, pengembangan mutu dan karier pegawai
serta akhirnya pengehentian kerja di RS (Aditama, 2004). Dari beberapa teori diatas
14
dapat disimpulkan bahwa manajemen sumber daya manusia kesehatan adalah segala
usaha yang dilakukan untuk menambah nilai dari sumber daya manusia kesehatan
tersebut dalam kaitannya dengan mencapai tujuan pelayanan kesehatan.
b. Perencanaan Sumber Daya Manusia
Proses perencanaan SDM (Human Resource Planning) berarti usaha untuk
mengisi/menutup kekurangan tenaga kerja baik secara kuantitas maupun kualitas.
Pemanfaatan sumber daya manusia akan lebih efsien dan optimal setelah ada
perencanaan yang cermat. Perencanaan SDM juga merupakan serangkaian kegiatan
untuk menentukan jumlah dan jenis SDM yang diperlukan oleh suatu organisasi
untuk masa yang akan datang (Sunyoto, 2012). Perencanaan sumber daya manusia
adalah proses penetuan kebutuhan sumber daya manusia dalam suatu organisasi
memiliki jumlah serta kualifikasi orang yang tepat. Dari beberapa pengertian tadi,
maka perencanaan SDM adalah serangkaian kegiatan atau aktivitas yang dilakukan
secara sistematis dan strategis yang berkaitan dengan peramalan kebutuhan tenaga
kerja dimasa yang akan datang dalam suatu organisasi dengan menggunakan sumber
informasi yang tepat.
Griffith dalam buku The Well Managed Community Hospital (1987, dalam
Aditama, 2004) bahwa kegiatan dalam perencanaan meliputi mengantisipasi jumlah
dan jenis pekerjaan yang dibutuhkan, jadwal waktu untuk recruitment, retraining dan
pemutusan hubungan kerja bila dibutuhkan, gaji dan kompensasi yang akan
diberikan. Dengan terpenuhinya jumlah SDM yang sesuai dengan uraian pekerjaan di
tiap-tiap unit kerja, maka pelayanan akan menjadi lebih maksimal. Oleh karena itu,
diperlukan perencanaan untuk pengambilan keputusan kebutuhan tenaga kerja sesuai
uraian pekerjaan yang ada agar pelayanan yang diberikan dapat berjalan secara
maksimal.
c. Tujuan Perencanaan Sumber Daya Manusia
Dengan melakukan perencanaan SDM, maka terdapat beberapa tujuan yang
didapatkan oleh organisasi. Menurut Hasibuan (2007) tujuan perencanaan SDM
diantaranya:
- Untuk menentukan kualitas dan kuantitas karyawan yang mengisi jabatan.
15
- Tersedianya tenaga kerja masa kini dan masa depan.
- Untuk menghindari miss manajemen dan tumpang tindih dalam
pelaksanaan tugas.
- Sebagai kordinasi,integrasi dan sinkronisasi sehingga produktifitas
meningkat
- Untuk menghindari kekurangan dan kelebihan karyawan.
- Menjadi pedoman dalam menentukan program penarikan,seleksi,
pengembangan, konpensasi, pengintegrasian, pemeliharaan, kedisplinan,
dan pemberhentian karyawan.
- Menjadi dasar dalam penilaian kerja.
Dengan kata lain, tujuan perencanaan SDM adalah untuk mempergunakan
SDM seefektif mungkin agar memiliki sejumlah pekerja memenuhi
persyaratan/kualifikasi dalam mengisi posisi yang kosong kapan pun dan apapun
posisi tersebut.
d. Manfaat Perencanaan Sumber Daya Manusia
Perencanaan SDM disuatu lingkungan organisasi/institusi memberikan
manfaat menurut Nawawi (2003) antara lain:
- Pendayagunaan SDM akan lebih efisien dan efektif karena perencaanaan
SDM harus dimulai dengan kegiatan pengaturan kembali atau penempatan
ulang SDM yang dimiliki. Hal ini yang dapat memberikan konstibusi
maksimal pada pencapaian tujuan organisasi.
- Menyelaraskan aktifitas SDM berdasarkan potensi dengan tugas-tugas
yang sasarannya berpengaruh pada peningkatan efisiensi dan efektifitas
pencapaian tujuan organisasi.
- Menghemat pembiayaan dan tenaga dalam melaksanakan rekruitmen dan
seleksi.
- Perencanaan SDM yang profesional mendorong organisasi menciptakan
sistem informasi SDM agar lebih akurat dan dapat digunakan untuk
kegiatan manajemen SDM lainnya
16
2.3.2. Sumber Daya Manusia di Instalasi Farmasi
Instalasi Farmasi harus memiliki Apoteker dan tenaga teknis kefarmasian
yang sesuai dengan beban kerja dan petugas penunjang lain agar tercapai sasaran dan
tujuan Instalasi Farmasi. Ketersediaan jumlah tenaga Apoteker dan Tenaga Teknis
Kefarmasian di Rumah Sakit dipenuhi sesuai dengan ketentuan klasifikasi dan
perizinan Rumah Sakit yang ditetapkan oleh Menteri. Uraian tugas tertulis dari
masing-masing staf Instalasi Farmasi harus ada dan sebaiknya dilakukan peninjauan
kembali paling sedikit setiap tiga tahun sesuai kebijakan dan prosedur di Instalasi
Farmasi (Menkes RI, 2016).
a. Kualifikasi Sumber Daya Manusia (SDM)
Berdasarkan pekerjaan yang dilakukan, kualifikasi SDM Instalasi Farmasi
diklasifikasikan sebagai berikut:
1) Untuk pekerjaan kefarmasian terdiri dari:
- Apoteker
Dalam meningkatkan kualitas pelayanan farmasi dibutuhkan tenaga
apoteker yang profesional. Apoteker adalah sarjana farmasi yang telah
lulus sebagai Apoteker dan telah mengucapkan sumpah jabatan
apoteker (Permenkes, 2014). Peran apoteker seperti yang disarankan
oleh Worl Health Organization (WHO), yaitu Nine Star of Pharmacist
yang menjadi acuan penting untuk farmasi dalam memberikan
pelayanan kefarmasian berkualitas kepada pasien, meliputi:
 Care Giver
Apoteker sebagai pemberi palayanan dalam bentuk informasi obat,
efek samping obat dan lain-lain kepada profesi kesehatan. Perlu
ada interaksi dengan individu/kelompok di dalam industri
(regulatory, QA/QC, produksi dll) dan individu/kelompok diluar
industri.
 Communicator
Apoteker harus memiliki kemampuan untuk berkomunikasi
dengan baik secara lisan maupun tulisan.
17
 Decision Maker
Apoteker sebagai pengambil keputusan yang tepat untuk
mengefisienkan dan mengefektifkan sumber daya yang ada di
industri.
 Enterpreneur
Seorang farmasi/apoteker diharapkan terjun menjadi wirausaha
dalam mengembangkan kemandirian serta membantu
mensejahterakan masyarakat. Misalnya dengan mendirikan
perusahaan obat, kosmetik, makanan, minuman, alat kesehatan,
baik skala kecil maupun skala besar, mendirikan apotek serta
bisnis tanaman obat dan lain sebaginya.
 Leader
Apoteker sebagai pemimpin yang berani mengambil keputusan
dalam mengatasi berbagai permasalahan industri dan memberikan
bimbingan ke bawahannya dalam mencapai sasaran indusrti.
 Manager
Apoteker sebagai pengelola seluruh sumber daya yang ada di
industri farmasi dan mampu mengakumulasinya untuk
meningkatkan kenerja industri dari waktu ke waktu.
 Long – life Learner
Apoteker belajar terus menerus untuk meningkatkan pengetahuan
dan kemampuan.
 Teacher
Bertanggung jawab untuk memberikan pendidikan dan pelatihan
mengenai hal-hal yang berkaitan dengan dunia industri kepada
sejawat apoteker atau lainnya.
 Researcher
Berperan serta dalam berbagai penelitian guna mengembangkan
ilmu kefarmasian dan kemajuan bidang kesehatan. Peran tersebut
diterapkan di dalam semua aspek CPOTB.
18
b. Persyaratan Sumber Daya Manusia
Pelayanan Kefarmasian harus dilakukan oleh Apoteker dan Tenaga Teknis
Kefarmasian. Tenaga Teknis Kefarmasian yang melakukan Pelayanan Kefarmasian
harus di bawah supervisi Apoteker. Apoteker dan Tenaga Teknis Kefarmasian harus
memenuhi persyaratan administrasi seperti yang telah ditetapkan dalam peraturan
perundang-undangan yang berlaku. Ketentuan terkait jabatan fungsional di Instalasi
Farmasi diatur menurut kebutuhan organisasi dan sesuai dengan ketentuan yang
berlaku. Instalasi Farmasi harus dikepalai oleh seorang Apoteker yang merupakan
Apoteker penanggung jawab seluruh Pelayanan Kefarmasian di Rumah Sakit. Kepala
Instalasi Farmasi diutamakan telah memiliki pengalaman bekerja di Instalasi Farmasi
minimal 3 (tiga) tahun (Menkes RI, 2016).
c. Beban Kerja dan Kebutuhan
Beban kerja adalah sejumlah kegiatan yang harus diselesaikan oleh suatu unit
organisasi atau pemegang jabatan secara sistematis dengan menggunakan teknik
analisis jabatan, teknik analisa beban kerja, atau teknik manajemen lainya dalam
jangka waktu tertentu untuk mendapatkan efisiensi dan efektifitas kerja suatu unit
organisasi. Sedangkan menurut Permendagri No. 12/2008, beban kerja adalah besaran
pekerjaan atau unit organisasi dan merupkan hasil kali antara volume kerja dan
normal waktu.
Sedangkan menurut Undang – Undang Kesehatan No. 36 Tahun 2009 beban
kerja adalah besaran pekerjaan yang harus dipikul oleh suatu jabatan/ unit organisasi
dan merupakan hasil antara jumlah pekerjaan dengan waktu. Setiap pekerja dapat
bekerja secara sehat tanpa membahayakan dirinya sendiri maupun masyarakat di
sekelilingnya, untuk itu perlu dilakukan upaya penyerasian antara kapasitas kerja,
beban kerja, dan lingkungan kerja agar, sehingga diperoleh produktivitas kerja yang
optimal.
1) Faktor-faktor yang Mempengaruhi Beban Kerja
Faktor – faktor yang mempengaruhi beban kerja adalah sebagai berikut:
- Faktor Eksternal
19
Beban kerja yang berasal dari luar tubuh pekerjaan, seperti: tugas
(task), meliputi tugas bersifat fisik seperti, stasiun kerja, tata ruang kerja
tempat kerja, kondisi ruang kerja, kondisi lingkungan kerja, kondisi ruang
kerja, kondisi lingkungan kerja, sikap kerja, cara angkut, beban yang
diangkat, sedangkan tugas yang bersifat mental meliputi, tanggung jawab,
kompleksitas pekerjaan, emosi pekerjaan dan sebagainya.
- Faktor Internal
Faktor internal adalah faktor yang berasal dari dalam tubuh akibat
dari reaksi beban kerja eksternal yang berpotensi sebagai stressor, meliputi
faktor somatic antara lain jenis kelamin, umur, ukuran tubuh, status gizi,
kondisi kesehatan, dan sebagainya, dan faktor psikis meliputi motivasi,
presepsi, keinginan, kepuasan, dan sebagainya.
2) Dampak Beban Kerja
Beban kerja yang terlalu berlebihan akan menimbulkan kelelahan baik
fisik atau psikis sedangkan pada beban kerja yang terlalu sedikit di mana
pekerjaan yang terjadi karena pengulangan gerak akan menimbulkan
kebosanan. Kebosanan dalam kerja rutin sehari-hari karena tugas atau
pekerjaan yang terlalu sedikit mengakibatkan kurangnya perhatian pada
pekerjaan sehingga secara potensial membahayakan pekerja.
Beban kerja meningkat akan berpengaruh pada penurunan kemampuan
kerja karyawan akibatnya kualitas kerja karyawan sangat rendah dalam
menyelesaikan suatu pekerjaan. Hal ini mengacu pada penelitian sebelumnya
yang dilakukan Nasution menyatakan bahwa beban kerja berpengaruh negatif
terhadap peningkatan kemampuan auditor dalam mendeteksi gejala–gejala
kecurangan dikarenakan beban kerja yang berlebih.
Dalam perhitungan beban kerja perlu diperhatikan faktor-faktor yang
berpengaruh pada kegiatan yang dilakukan, yaitu (Menkes RI, 2016):
 Kapasitas tempat tidur dan Bed Occupancy Rate (BOR);
 Jumlah dan jenis kegiatan farmasi yang dilakukan (manajemen, klinik
dan produksi);
20
 Jumlah Resep atau formulir permintaan Obat (floor stock) per hari
 Volume Sediaan Farmasi, Alat Kesehatan, dan Bahan Medis Habis
Pakai.
3) Analisis Beban Kerja
Beban kerja adalah jumlah unit kerja yang ditugaskan pada suatu
sumber daya dalam periode waktu tertentu. Menurut Kepmenkes Nomor
81/MENKES/I/2004, beban kerja adalah banyaknya jenis pekerjaan yang
harus diselesaikan oleh tenaga kesehatan profesional dalam satu tahun dalam
satu sarana pelayanan kesehatan.
Analisis beban kerja adalah upaya menghitung beban kerja pada
satuan kerja dengan cara menjumlah semua beban kerja dan selanjutnya
membagi dengan kapasitas kerja perorangan persatuan waktu. Beban kerja
dapat dilihat dari kegiatan langsung, kegiatan tidak langsung, dan kegiatan
lain seperti kegiatan pribadi dan kegiatan yang tidak produktif. Dalam
perhitungan beban kerja ada tiga cara yang dapat digunakan, diantaranya
adalah:
- Work Sampling
Work Sampling adalah pengukuran kegiatan kerja dari karyawan
dengan cara melakukan pengamatan dan pencatatan dimana jumlah
sampel pengamatan kegiatan dilakukan secara acak. Pada metode ini yang
menjadi fokus pengamatan adalah apa yang dilakukan responden pada
waktu tertentu dan apa kegiatannya.tiga kegunaan utama dari work
sampling:
 Activity and Delay Sampling
Mengukur proporsi kegiatan aktifitas dan tidak melakukan aktifitas
seorang pegawai.
 Performance sampling
Mengukur waktu yang digunakan untuk beban kerja dan waktu
yang tidak digunakan untuk bekerja seseorang pegawai
21
berdasarkan uraian tugasnya dan dapat sekaligus untuk mengukur
produktivitasnya.
 Work Measurement
Menetapkan standar waktu dari suatu kegiatan. Hal – hal yang
dapat diamati dengan work sampling adalah:
• Aktivitas apa yang sedang dilakukan pegawai pada waktu jam
kerja
• Apakah aktivitas pegawai berkaitan dengan fungsi dan
tugasnya pada waktu jam kerja
• Proporsi waktu kerja yang digunakan untuk kegiatan produktif
atau tidak produktif.
• Pola beban kerja pegawai dikaitkan dengan waktu, jadwal jam
kerja.
Menurut Ilyas terdapat beberapa tahapan dalam melakukan teknik
work sampling, pertama, kita harus menentukan jenis personel yang
inggin kita teliti, kedua bila personel berjumlah banyak maka harus
dilakukan pemilihan sampel. Pada tahap ini dapat digunakan metode
simple random sampling untuk mendapatkan populasi sampel. Ketiga,
membuat formulir daftar kegiatan personel yang dapat diklasifikasikan
sebagai kegiatan produktif dan kegiatan non produktif atau dapat pula
dikelompokan menjadi kegiatan langsung maupun kegiatan tidak
langsung. Keempat, melatih pelaksana peneliti tentang cara pengamatan
kerja dengan teknik Work Sampling. Kelima, dilakukan pengamatan
kegiatan dengan interval 2–15 menit tergantung karakteristik pekerjaan.
Pengamatan dilakukan selama jam kerja, jika unit kerja berfungsi selama
24 jam maka penelitian juga dilakukan selama 24 jam dan pengamatan
dapat dilakukan selama seminggu (7 hari).
Dalam teknik Work Sampling kelompok pekerja di observasi di
waktu tertentu dan kegiatan per-individu dicatat. Setelah satu atau dua
minggu, rata-rata waktu untuk setiap aktivitas dihitung sehingga rata–rata
22
watu tiap kegiatan dapat ditentukan. Melalui pengamatan ini kita
mengetahui waktu kerja sebenarnya yang digunakan untuk kelompok
kegiatan selama beberapa hari.
4) Perhitungan Beban Kerja
Penghitungan kebutuhan Apoteker berdasarkan beban kerja pada
Pelayanan Kefarmasian di rawat inap yang meliputi pelayanan farmasi
manajerial dan pelayanan farmasi klinik dengan aktivitas pengkajian resep,
penelusuran riwayat penggunaan Obat, rekonsiliasi Obat, pemantauan terapi
Obat, pemberian informasi Obat, konseling, edukasi dan visite, idealnya
dibutuhkan tenaga Apoteker dengan rasio 1 Apoteker untuk 30 pasien.
Penghitungan kebutuhan Apoteker berdasarkan beban kerja pada Pelayanan
Kefarmasian di rawat jalan yang meliputi pelayanan farmasi menajerial dan
pelayanan farmasi klinik dengan aktivitas pengkajian Resep, penyerahan
Obat, Pencatatan Penggunaan Obat (PPP) dan konseling, idealnya dibutuhkan
tenaga Apoteker dengan rasio 1 Apoteker untuk 50 pasien (Menkes RI, 2016).
Selain kebutuhan Apoteker untuk Pelayanan Kefarmasian rawat inap
dan rawat jalan, maka kebutuhan tenaga Apoteker juga diperlukan untuk
pelayanan farmasi yang lain seperti di unit logistik medik/distribusi, unit
produksi steril/aseptic dispensing, unit pelayanan informasi Obat dan lain-lain
tergantung pada jenis aktivitas dan tingkat cakupan pelayanan yang dilakukan
oleh Instalasi Farmasi. Selain kebutuhan Apoteker untuk Pelayanan
Kefarmasian di rawat inap dan rawat jalan, diperlukan juga masing-masing 1
(satu) orang Apoteker untuk kegiatan Pelayanan Kefarmasian di ruang
tertentu, yaitu (Menkes RI, 2016):
- Unit Gawat Darurat;
- Intensive Care Unit (ICU)/Intensive Cardiac Care Unit
(ICCU)/Neonatus Intensive Care Unit (NICU)/Pediatric Intensive Care
Unit (PICU);
- Pelayanan Informasi Obat
23
Mengingat kekhususan Pelayanan Kefarmasian pada unit rawat
intensif dan unit gawat darurat, maka diperlukan pedoman teknis mengenai
Pelayanan Kefarmasian pada unit rawat intensif dan unit rawat darurat yang
akan diatur lebih lanjut oleh Direktur Jenderal (Menkes RI, 2016).
d. Instrumen Perhitungan Kebutuhan Sumber Daya Manusia di Instalasi Farmasi
Berdasarkan penelitian Syukraa (2012) metode yang dapat digunakan untuk
penyusunan kebutuhan SDM antara lain:
1) Metode Kebutuhan (Health Need Methode)
Kebutuhan tenaga SDM RS dihitung menggunakan metode kebutuhan
berdasarkan penghitungan jumlah dan jenis tenaga judgment dari pakar yang
memahami masalah dan perencanaan SDM Kesehatan. Biasanya dibutuhkan
data data epidemilogi penyakit diantaranya data tentang prevalensi dan jenis
penyakit, standar pelayanan kesehatan, jenis tenaga kesehatan untuk setiap
pelayanan di RS, penghitungan beban waktu kerja untuk setiap jenis
pelayanan kesehatan RS. Dengan menggunakan data tersebut RS mengetahui
pelayanan yang dibutuhkan dan perkiraan jumlah pasien sehingga didapatkan
jumlah beban kerja dalam menentukan SDM kesehatan yang dibutuhkan
(Ilyas, 2011). Menggunakan perhitungan ini ada kekurangan dan
kelebihannya. Berikut penjabaran kelebihan menggunakan metode kebutuhan:
- Ilmiah dan konsisten dengan etika medis kesehatan.
- Mendorong usaha pengukuran produktifitas, dan pemanfaatan
personal.
- Mendorong ke arah peningkatan kualitas pelayanan kesehatan.
- Meningkatkan pelayanan kesehatan lebih cost effective.
- Menilai manfaat dan biaya teknologi kesehatan.
Kekurangan dalam penggunaan metode ini antara lain:
- Sulit, mahal dan membutuhkan data luas serta rinci.
- Standarisasi pelayanan sulit dicapai komitmen.
- Standarisasi membutuhkan pelayanan dan komperehensif melebihi
sumber dana yang tersedia.
24
- Didasari pertimbangan kaidah-kaidah kedokteran.
2) Metode Target (Health Service Targets Methode)
Metode target kebutuhan tenaga kesehatan direncanakan berdasarkan
perkiraan proporsi orang sakit yang berobat di RS. Kemudian ditentukan
target, jenis, dan jumlah pelayanan kesehatan yang harus disediakan RS.
Berapa perkiraan pasien untuk setiap pelayanan kesehatan yang harus
disediakan RS (Ilyas, 2011).
3) Metode Demand (Health Service Demand Method)
Penentuan SDM kesehatan dengan pendekatan demand yaitu
menghitung kebutuhan SDM kesehatan berdasarkan pelayanan kesehatan
yang dikonsumsi masyarakat. Kemudian pelayanan yang dibutuhkan dihitung
beban kerjanya, diterjemahkan dengan jenis dan jumlah tenaga kerja yang
dibutuhkan. Contohnya penghitungan jumlah tenaga kesehatan yang
dibutuhkan berdasarkan rata-rata lama hari rawat pasien (Ilyas, 2011).
4) Metode Rasio (Rasio Method)
Dalam menentukan tenaga kesehatan menggunakan metode ini
ditentukan terlebih dahulu jumlah penduduk, tempat tidur RS, puskesmas dll.
Perkiraan kebutuhan jumlah dan jenis tenaga kesehatan diperoleh dari
membagi nilai yang di proyeksikan termasuk rasio. Pendekatan menggunakan
jumlah tempat tidur sebagai denominator SDM kesehatan yang diperlukan.
Metode ini mudah dan sederhana. Hasil yang didapatkan jumlah personal
secara total, tetapi tidak dapat mengetahui produktivitas SDM, situasi demand
dan supplay SDM RS dan kapan tenaga kerja tersebut dibutuhkan setiap unit
atau bagian RS (Ilyas, 2011).
Penghitungan kebutuhan apoteker pada pelayanan kefarmasian di
rawat inap berdasarkan kegiatan pelayanan farmasi manajerial dan pelayanan
farmasi klinik yaitu pengkajian resep, penelusuran riwayat penggunaan obat,
rekonsiliasi obat, pemantauan terapi obat, pemberian informasi obat,
konseling, edukasi dan visite, idealnya dibutuhkan tenaga apoteker dengan
rasio 1 Apoteker untuk 30 pasien. Kebutuhan apoteker berdasarkan beban
25
kerja pada pelayanan kefarmasian di rawat jalan yang meliputi pelayanan
farmasi menajerial dan pelayanan farmasi klinik dengan aktivitas pengkajian
resep, penyerahan obat, pencatatan penggunaan obat (PPP) dan konseling,
idealnya dibutuhkan tenaga apotek dengan rasio satu apoteker untuk 50
pasien. Selain kebutuhan apoteker untuk pelayanan kefarmasian di rawat inap
dan rawat jalan, diperlukan juga masing-masing satu orang apoteker untuk
kegiatan pelayanan kefarmasian di ruang tertentu, yaitu: unit gawat darurat,
Intensive Care Unit (ICU), Intensive Cardiac Care Unit (ICCU), Neonatus
Intensive Care Unit (NICU), Pediatric Intensive Care Unit (PICU), pelayanan
informasi obat (Permenkes, 2014).
5) Metode WISN
WISN merupakan metode perhitungan kebutuhan SDM yang tertera
dalam Keputusan Menteri Kesehatan Republik Indonesia Nomor:
81/MENKES/SK/I/2004 Tentang Pedoman Penyusunan Perencanaan Sumber
Daya Manusia Kesehatan di Tingkat Propinsi, Kabupaten/Kota serta Rumah
Sakit. Metode WISN adalah alat manajemen sumber daya manusia yang
digunakan untuk menentukan berapa banyak tenaga kesehatan Jenis tertentu
yang diperlukan untuk mengatasi beban kerja yang diberikan, dan menilai
tekanan beban kerja tenaga kesehatan di fasilitas tersebut (WHO, 2010).
Menggunakan metode WISN suatu fasilitas kesehatan dapat
menghitung jumlah staf yang dibutuhkan berdasarkan beban kerja mereka.
Terdapat langkah dalam penerapan metode WISN, yaitu menentukan kader
yang prioritaskan dan jenis fasilitas kesehatan, memperkirakan alokasi waktu
kerja yang tersedia, menentukan komponen beban kerja, menetapkan standar
aktivitas, menetapkan beban kerja standar, menghitung faktor penyisihan,
menentukan persyaratan staf berdasarkan WISN , menganalisis dan
menafsirkan hasil WISN (WHO, 2010).
- Menetapkan Unit Kerja dan Kategori SDM
Perhitungan dengan metode WISN yang pertama harus ditentukan unit
kerja dan kategori SDM perlu dilakukan untuk mengetahui tingkat
26
permasalahan sehingga dapat di tentukan pada unit kerja dan kategori
SDM yang bertanggung jawab menyelenggarakan kegiatan pelayanan
kesehatan.
- Menetapkan Waktu Kerja Tersedia/Available Working Time (AWT)
Waktu kerja tersedia atau dapat disingkat AWT (Available Working
Time) adalah satuan waktu ditujukkan dalam hari/tahun atau jam/tahun.
Tujuan menentukan AWT adalah untuk diperolehnya waktu kerja tersedia
masing-masing kategori SDM yang bekerja selama kurun waktu satu
tahun yang disuatu unit atau instansi. Dalam menentukkan AWT data
yang diperlukan antara adalah sebagai berikut:
 Hari Kerja (A)
Hari kerja adalah hari kerja sesuai ketentuan yang berlaku di
institusi/organisasi selama kurun waktu satu tahun.
 Libur Nasional (B)
Keputusan bersama menteri agama, menteri tenaga kerja dan
transmigrasi, dan menteri pendayagunaan aparatur negara dan
reformasi birokrasi republik indonesia tentang hari libur nasional.
 Cuti Tahunan (C)
Cuti tahunan ditentukan sesuai yang berlaku bagi tenaga kerja di
institusi/organisasi selama kurun waktu satu tahun.
 Sakit (D)
Tenaga kerja tidak dapat hadir untuk bekerja karena alasan sakit
selama kurun waktu satu tahun.
 Ketidakhadiran Kerja (E)
Menetukan ketidakhadiran kerja lainnya dihitung berdasarkan dari
rata-rata ketidakhadiran kerja, seperti pendidikan dan pelatihan
yang dilakukan, ijin, maupun tanpa keterangan selama kurun
waktu satu tahun.
27
 Waktu Kerja (F)
Waktu kerja yang ditetapkan sesuai dengan ketentuan yang berlaku
di RS atau peraturan daerah. Umumnya waktu kerja dalam satu
hari adalah 8 jam. Setelah data-data didapatkan kemudian
perhitungan untuk menetapkan waktu kerja tersedia menggunakan
rumus berikut:
WT = A−( B+C + D+ E)× F
- Menetapkan Komponen Beban Kerja

Komponen beban kerja adalah kuantitas beban kerja pegawai selama 1
tahun. Komponen-komponen beban kerja dibagi menjadi tiga kelompok
yaitu:
 Aktivitas pelayanan kesehatan utama adalah aktivitas yang
dilakukan oleh semua anggota kategori tenaga kerja tersebut. Ada
catatan data sekunder untuk kegiatan yang termasuk aktivitas
pelayanan kesehatan utama.
 Aktivitas penunjang adalah aktivitas yang dilakukan oleh semua
anggota kategori tenaga kerja namun tidak ada catatan data
sekunder untuk aktivitas ini.
 Aktivitas tambahan lain adalah aktivitas yang tidak dilakukan oleh
anggota dalam kategori tenaga kerja tersebut dan tidak ada catatan
statistik untuk aktivitas ini.
- Menyusun Standar Kegiatan
Standar kegiatan didefinisikan sebagai waktu yang dibutuhkan oleh
seorang tenaga kerja yang terlatih, terampil dan memiliki motivasi dalam
bekerja sesuai standar profesional pada kondisi tempat kerja. Standar
kegiatan terdiri dari dua jenis kegiatan, yaitu standar pelayanan dan
standar kelonggaran. Standar pelayanan merupakan standar kegiatan yang
di catat dalam statistik tahunan. Standar pelayanan adalah waktu rata-rata
yang dibutuhkan seorang tenaga kerja untuk menyelesaikan sebuah
28
kegiatan. Standar kelonggaran adalah kegiatan yang tidak dilakukan
pencatatan statistik tahunan secara teratur.
Standar kelonggaran terdiri dari dua jenis yaitu aktifitas yang
dilakukan semua staff dalam suatu kategori atau Category Allowance
Standar (CAS) dinyatakan dalam persentase waktu kerja dan Individu
Allowance Standar (IAS) dimana dinyatakan dalam waktu kerja aktual
standar kelonggaran individu untuk aktifitas yang tidak dilakukan semua
tenaga kerja. Untuk pengamatan standar kelonggaran dapat dilakukan
melalui wawancara pada setiap unit kategori tenaga kerja. Wawancara
dapat dilakukan tentang kegiatan yang tidak terkait langsung dengan
pelayanan pada pasien, frekuensi kegiatan dalam satu hari/minggu/bulan,
dan waktu kegiatan untuk menyelesaikan kegiatan.
- Menyusun Standar Beban Kerja/Standar Workload (SW)
Standar beban kerja (SW) adalah banyaknya pekerjaan dalam satu
kegiatan pelayanan utama yang diselesaikan oleh seorang tenaga
kesehatan dalam setahun. Rumus untuk menghitung standar beban kerja
suatu kegiatan pelayanan berdasarkan waktu bagi standar pelayanan
dinyatakan sebagai unit waktu atau kecepatan kerja. Untuk rumus standar
beban kerja terdiri dari 2 rumus.
Rumus yang pertama digunakan apabila standar pelayanan dinyatakan
dalam unit waktu:
AWT
SW =
Unit Waktu untuk kegiatanTertentu
Rumus yang digunakan apabila standar pelayanan dnyatakan dalam
kecepatan kerja:
SW =WT × Kegiatan Kerja
29
- Menghitung Faktor Kelonggaran/Allowance Factor
Langkah selanjutnya, menghitung faktor kelonggaran berfungsi untuk
mendapatkan faktor kelonggaran tiap apoteker dan tenaga teknis
kefarmasian meliputi jenis kegiatan dan kebutuhan waktu untuk
menyelesaikan suatu kegiatan yang tidak terkait langsung atau
dipengaruhi tinggi rendahnya jumlah kegiatan pelayanan. Standar
kelonggaran kemudian diubah menjadi faktor-faktor kelonggaran kategori
atau individu. Faktor-faktor ini akan digunakan untuk menghitung jumlah
keseluruhan tenaga kesehatan yang dibutuhkan dalam langkah berikutnya
dari metodologi WISN.
Selanjutnya dikembangkan standar kelonggaran untuk dua kelompok
kegiatan. Kelompok pertama merupakan kegiatan penunjang yang penting
dikerjakan oleh semua tenaga kesehatan dalam kategori tenaga kerja
WISN yang sedang diukur namun tidak ada pengukuran catatan statistik
tahunannya. Kelompok kedua merupakan kegiatan tambahan yang hanya
dikerjakan oleh beberapa anggota dalam kategori tenaga kerja ini. Faktor-
faktor kelonggaran harus dihitung tersendiri bagi setiap kelompok. Faktor
pada kelompok pertama disebut Faktor Kelonggaran Kategori atau
Category Allowance Factor disingkat CAF. Pada kelompok kedua disebut.
Faktor Kelonggaran Individu atau Individual Allowance Factor yang
disingkat IAF. Cara perhitungan kedua faktor kelonggaran, berbeda dan
manfaatnya berbeda untuk menentukan jumlah keseluruhan tenaga
kesehatan yang dibutuhkan menurut WISN Category Allowance Factor
digunakan sebagai pengali dalam penentuan jumlah keseluruhan tenaga
kesehatan yang dibutuhkan. Menentukan CAF dengan cara berikut:
 Mengubah CAS dari setiap kegiatan penunjang yang penting
menjadi persentase waktu kerja
 Menjumlahkan semua CAS
 Berikut rumus menghitung CAF
CAF=1−¿
30
Individual Allowance Factor digunakan untuk waktu kerja beberapa
SDM dalam kategori tenaga kerja WISN untuk kegiatan tambahan.
Individual Allowance Factor bertujuan menghitung jumlah petugas yang
dibutuhkan untuk melakukan kegiatan dengan waktu yang sama (whole
time equivalent, WTE). Individual Allowance Factor kemudian ditambah
pada perhitungan akhir dari keseluruhan kebutuhan tenaga kerja. Untuk
cara perhitungannya sebagi berikut:
 Mengalikan masing-masing IAS dengan jumlah orang yang
melakukan kegiatan tersebut.
 Menjumlahkan semua hasil yang diperoleh.
 Membagi hasil tersebut dengan AWT.
- Menentukan Kebutuhan Tenaga Kerja Berdasarkan WISN
Hasil didapatkan berapa kebutuhan apoteker dan tenaga teknis
kefarmasian sesuai perhitungan WISN. Akan diketahui jumlah kebutuhan
apoteker dan tenaga teknis kefarmasian berdasarkan metode WISN.
Perhitungan tersebut berdasarkan 3 kegiatan yang berbeda dijelaskan
sebagai berikut:
 Kegiatan Pelayanan Utama (A): adalah beban kerja setahun dari
setiap kegiatan dibagi dengan standar beban kerja sehingga
didapatkan jumlah tenaga kesehatan yang dibutuhkan. Kemudian
dijumlahkan semua kebutuhan bagi setiap kegiatan. Hasil adalah
jumlah total kebutuhan tenaga apoteker dan tenaga teknis
kefarmasian untuk semua kegiatan pelayanan utama.
 Kegiatan penunjang penting yang dilakukan setiap orang (B):
Mengalikan kebutuhan tenaga kerja bagi kegiatan pelayanan utama
dengan CAF. Hasil yang yaitu jumlah apoteker dan tenaga teknis
kefarmasian yang dibutuhkan bagi semua kegiatan pelayanan
utama dan penunjang penting.
 Kegiatan tambahan beberapa anggota tenaga kerja (C):
Menambahkan IAF kepada kebutuhan apoteker dan tenaga teknis
31
kefarmasian diatas. Sehingga akan diperoleh jumlah total
kebutuhan apoteker dan tenaga teknis kefarmasian berdasarkan
WISN. Disini telah ikut diperhitungkan keseluruhan tenaga kerja
yang dibutuhkan untuk melaksanakan ketiga jenis kegiatan.
Berdasarkan langkah diatas maka dapat digunakan rumus akhir:
Tot al Kebutuhan Tenaga Kerja yang diperlukan= A × B+ C
Hasil perhitungan jumlah kebutuhan apoteker dan tenaga teknis

kefarmasian yang didapatkan kemungkinan besar merupakan angka
pecahan sehingga diperlukan pembulatan. Untuk pembulatan jumlah
tenaga apoteker dan tenaga teknis kefarmasian berdasarkan metode WISN
yaitu sebagai berikut:
 Dibulatkan kebawah menjadi 1 dan >1.1 – 1.9 dibulatkan keatas
menjadi 2
 2.0 – 2.2 dibulatkan kebawah menjadi 2 dan >2.2 – 2.9 dibulatkan
keatas menjadi 3
ke atas menjadi 4
ke atas menjadi 5
ke atas menjadi 6
Dalam buku User Manual WISN (WHO, 2010) langkah terakhir dalam
perhitungan WISN berhubungan dengan pengambilan keputusan rasio.
Setelah itu hasilnya dibandingkan dengan jumlah apoteker dan tenaga
teknis kefarmasian saat ini di Instalasi farmasi. Hasilnya akan diketahui
rasio beban kerja yang ada di suatu unit kerja. Rumus untuk mengetahui
perbedaan jumlah dan rasio beban kerja sebagai berikut:
Perbedaan=a−b
32
Keterangan:
a = Jumlah apoteker/tenaga teknis kefarmasian yang ada
b = Jumlah apoteker/tenaga teknis kefarmasian berdasarkan metode WISN
Rasio antara perbandingan antara kenyataan dan kebutuhan, ratio inilah
yang disebut WISN dengan ketentuan
 Jika rasio WISN bernilai =1
Menunjukkan bahwa jumlah tenaga dan beban apoteker dan tenaga
teknis kefarmasian di instalasi farmasi cukup berdasarkan
kebutuhan.
 Jika rasio WISN <1
Menunjukkan semakin kecil rasio WISN, semakin besar tekanan
beban kerja. Rasio WISN yang kecil menunjukkan bahwa jumlah
apoteker dan tenaga teknis kefarmasian saat ini lebih kecil
daripada yang dibutuhkan.
 Jika ratio WISN >1
Rasio WISN yang besar membuktikan adanya kelebihan tenaga
kerja apabila dibandingkan terhadap beban kerja.
33
BAB III
DISKUSI KASUS
3.1 Hasil
Menghitung jumlah tenaga kerja yang dibutuhkan, terlebih dahulu harus di
menentukan beberapa hal:
1. Menentukan uraian tugas/kerja
2. Menentukan unit-unit kerja
3. Menguraikan pembagian kerja/tugas yang dilakukan perunit kerja
4. Menentukan beban kerja
Beban kerja = jumlah keseluruhan pekerjaan yang harus dilakukan suatu
unit/satuan waktu
a. Rawat Inap = Bed Occupancy Rate (BOR)
Σ Tempat Tidur Terpakai
BOR = x 100%
Σ Tempat Tidur Tersedia
128
= x 100%
146
= 87%
BOR IRNA RSOMH pada tanggal 05 Oktober 2021 yaitu 87%
b. Jumlah resep rawat jalan dalam 1 tahun
Tabel 1. Jumlah Resep di Apotek Rawat Jalan Pada Tahun 2020
No Bulan Jumlah
1 Januari 2.949
2 Februari 2.773
3 Maret 2.400
4 April 1.339
5 Mei 1.178
6 Juni 1.895
7 Juli 2.213
8 Agustus 2.197
34
9 September 1.976
10 Oktober 1.850
11 November 2.161
12 Desember 2.155
Total 25.086
5. Menentukan Waktu Kerja Perhari atau Pertahun

Cuti tahunan = 12 hari
Pendidikan/pelatihan/izin/ = 10 hari
sakit = 21 hari
Hari libur nasional = 6 jam/hari (Asisten Apoteker)
Waktu kerja/hari = 8 jam/hari (Apoteker)
= 6 hari/minggu
30 hari – 4 hari= 26 hari/bulan
26 hari x 12 bulan = 312 hari /tahun
Waktu Kerja
= 5 hari/minggu
30 hari – 8 hari = 22 hari/bulan
22 hari x 12 bulan = 264 hari/tahun
(6 hari/ minggu)
= hari kerja – (Cuti tahunan/bersama +
pendidikan/pelatihan/izin/sakit + libur nasional)
= 312 hari - (12 hari +10 hari +21 hari)
= 269 hari/tahun
Hari kerja tersedia
(5 hari/minggu)
= hari kerja – (Cuti tahunan/bersama +
pendidikan/pelatihan/izin/sakit + libur nasional)
= 264 hari - (12 hari +10 hari +21 hari)
= 221 hari/tahun
Waktu kerja efektif (6 hari/minggu)
35
= waktu kerja tersedia – waktu istirahat
= 6 jam – 1 jam
= 5 jam/hari atau 300 menit/hari
(5 hari/minggu)
= waktu kerja tersedia – waktu istirahat
= 8 jam – 1 jam
= 7 jam/hari atau 420 menit/hari
(6 hari/minggu)
= hari kerja tersedia x waktu kerja efektif
= 269 hari x 5 jam
= 1345 jam/tahun
= 80.700 menit/tahun
Waktu kerja tersedia
(5 hari/minggu)
= hari kerja tersedia x waktu kerja efektif
= 221 hari x 7 jam
= 1547 jam/tahun
= 92.820 menit/tahun
6. Menentukan standar kemampuan rata-rata (SKR): standar yang dibutuhkan oleh
petugas untuk mengerjakan suatu tugas.
Data: hasil observasi
7. Menentukan waktu penyelesaian tugas (WTP)
WTP = Beban Kerja x SKR
8. Perhitungan jumlah kebutuhan SDM apotek rawat inap (IRNA)
a. Apoteker
1) Perhitungan Jumlah Apoteker Apotek Rawat Inap A (IRNA A)
Tabel 2. Perhitungan Jumlah Apoteker Apotek Rawat Inap A (IRNA A)
No Uraian Tugas Beban Kerja SKR WPT

1 Mengawasi pengelolaan 60 menit
penyediaan obat dan alat
36
kesehatan di Ruang
farmasi rawat inap
2 Mengawasi 60 menit
pendistribusian obat dan
alat kesehatan di Ruang
farmasi rawat inap
3 Menganalisa laporan 4 menit
pelayanan obat dan alat
kesehatan di Ruang
farmasi rawat inap.
4 Menelaah kinerja staf 120 menit
dilingkungan di Ruang
farmasi rawat inap
5 Menganalisa kebutuhan 2 menit
ketenagaan di lingkungan
di Ruang farmasi rawat
Inap
6 Memberikan pengarahan 60 menit
dan bimbingan untuk
pengembangan ilmu
pengetahuan kepada staf
dan mahasiswa farmasi
yang melaksanakan
praktek kerja lapangan di
Ruang farmasi rawat Inap
7 Menghitung jumlah obat 18 pasien/hari 1 menit/pasien 18 menit
yang diberikan tepat untuk
pasien yang tepat, sesuai
dengan yang diminta
dalam Kartu Instruksi
Obat.
8 Melakukan pelayanan
farmasi klinis ke ruang
rawat inap :
 konseling, 5 pasien/hari 10 menit/pasien 50 menit
 rekonsiliasi, 5 menit/pasien 25 menit
9 Membaca daftar terapi di 18 pasien/hari 5 menit/pasien 90 menit
ruang rawat dan mengkaji
ketepatan indikasi, waktu
penggunaan obat, dupliasi
dalam pengobatan, reaksi
alergi, interaksi obat, efek
samping serta
kontraindikasi
37
10 Memberikan solusi atas 5 pasien /hari 5 menit 25 menit
keluhan pasien yang
berkaitan dengan
pengguaan obat sehingga
tujuan terapi tercapai
secara optimal
ΣWPT 514 menit
Jumlah apoteker yang dibutuhkan berdasarkan perhitungan:
1. 1 hari
ΣWTP
Kebutuhan apoteker = x 1 orang
Waktu kerja efektif /hari
514 menit
= x 1 orang
420 menit
= 1,22 orang (dibulatkan menjadi 2 orang apoteker)
2. 1 tahun
1 tahun = 514 menit x 221 hari = 113.594 menit/tahun
ΣWTP
Waktu kerja efektif /tahun
113.594 menit /tahun
= x 1 orang
92.820 menit /tahun
Berdasarkan jumlah tempat tidur, apoteker yang dibutuhkan:
Menurut Peraturan Menteri Kesehatan RI No. 72 tahun 2016 tentang standar
pelayanan kefarmasian di rumah sakit, bahwa berdasarkan jumlah tempat tidur, 1
apoteker rawat inap memiliki beban kerja 30 pasien, sedangkan 1 apoteker rawat
jalan memiliki beban kerja 50 pasien.
Jumlah tempat tidur di IRNA A = 33 tempat tidur
34 tempat tidur
Apoteker yang dibutuhkan = x 1 orang
30 tempat tidur
2) Perhitungan Jumlah Apoteker Apotek Rawat Inap Bangsal Neurologi

Tabel 3. Perhitungan Jumlah Apoteker Apotek Rawat Inap Bangsal Neurologi
38
kesehatan di Ruang
farmasi rawat inap
farmasi rawat inap
kesehatan di Ruang
farmasi rawat inap.
farmasi rawat inap
Inap
dan bimbingan untuk
pengembangan ilmu
yang melaksanakan
dengan yang di minta
Obat.
rawat inap :
 konseling, 5 pasien/hari 10 menit /pasien 50 menit
 rekonsiliasi, 5 menit/pasien 25 menit
9 Membaca daftar terapi di 32 pasien/hari 5 menit 160 menit
39
samping serta
kontraindikasi
keluhan pasien yang
berkaitan dengan
secara optimal
ΣWPT 598 menit
1. 1 hari
ΣWTP
598 menit
= x 1 orang
420 menit
2. 1 tahun
ΣWTP
132.158menit /tahun
= x 1 orang
92.820 menit /tahun

Jumlah tempat tidur di IRNA bangsal neurologi = 34 tempat tidur
34 tempat tidur
30 tempat tidur
40
3) Perhitungan Jumlah Apoteker Apotek Rawat Inap B (IRNA B)
Tabel 4. Perhitungan Jumlah Apoteker Apotek Rawat Inap B (IRNA B)
kesehatan di Ruang
farmasi rawat inap
farmasi rawat inap
kesehatan di Ruang
farmasi rawat inap.
farmasi rawat inap
Inap
dan bimbingan untuk
pengembangan ilmu
yang melaksanakan
Obat.
41
rawat inap :
 konseling, 5 pasien/hari 10 mnt/pasien 50 menit
 rekonsiliasi, 5 mnt/pasien 25 menit
samping serta
kontraindikasi
keluhan pasien yang
berkaitan dengan
secara optimal
ΣWPT 640 menit
1. 1 hari
ΣWTP
640 menit
= x 1 orang
420 menit
2. 1 tahun
ΣWTP
141.440menit /tahun
= x 1 orang
92.820 menit /tahun
42
Jumlah tempat tidur di IRNA B = 39 tempat tidur
39tempat tidur
30tempat tidur
4) Perhitungan Jumlah Apoteker Apotek Rawat Inap C (IRNA C)

Tabel 5. Perhitungan Jumlah Apoteker Apotek rawat Inap C (IRNA C)
kesehatan di Ruang
farmasi rawat inap
farmasi rawat inap
kesehatan di Ruang
farmasi rawat inap.
farmasi rawat inap
Inap
dan bimbingan untuk
pengembangan ilmu
yang melaksanakan
43
Obat.
rawat inap :
 konseling, 5 pasien/hari 10 mnt/pasien 50 menit
 rekonsiliasi, 5 mnt/pasien 25 menit
samping serta
kontraindikasi
keluhan pasien yang
berkaitan dengan
secara optimal
ΣWPT 640 menit
1. 1 hari
ΣWTP
640 menit
= x 1 orang
420 menit
2. 1 tahun
ΣWTP
141.440menit /tahun
= x 1 orang
92.820 menit /tahun
44
Jumlah tempat tidur di IRNA C = 39 tempat tidur
39tempat tidur
30tempat tidur
b. Tenaga Teknis Kefarmasian

1) Perhitungan Jumlah Tenaga Teknis Kefarmasian Apotek Rawat Inap A
Tabel 6. Perhitungan Jumlah Tenaga Teknis Kefarmasian Apotek Rawat Inap A
Shift Pagi
Mengumpulkan bahan-bahan atau 60 menit
1 data-data untuk membuat
perencanaan.
Menyiapkan daftar permintaan 60 menit
2 perbekalan farmasi sesuai dengan
kebutuhan depo.
Menerima dan memeriksa 30 menit
perbekalan farmasi sesuai dengan
3
spesifikasi dan persyaratan yang
ditentukan.
Melakukan penyimpanan 60 menit
perbekalan farmasi sesuai jenis
4 obat, sediaan, dan disusun
berdasarkan sistem FIFO dan
FEFO.
5 Mendistribusikan perbekalan
farmasi ke pasien dalam jurnlah,
jenis dan waktu yang tepat: 18 pasien/hari 3 mnt/ pasien 54 menit
 Menerima dan menyeleksi
resep (permintaan obat
pasien) serta persyaratan
administrasi obatnya.
 Melaporkan kepada apoteker 30 menit
kepala ruangan bila
45
ditemukan permasalahan
menyangkut resep yang
diterima.
 Melakukan input data 18 pasien/hari 3 mnt/ pasien 54 menit
pelayanan obat / alkes ke
SIM RS dan mencetak bukti
pelayanan
 Menyiapkan obat sesuai
resep / KIO (permintaan
dokter) atau arahan apoteker
dan membuat etiket yang
berisi informasi tentang
tanggal, identitas pasien,
aturan pakai dan cara
pemakaian.
 Resep racikan 8 pasien/hari 6 mnt/ pasien 48 menit
 Resep non racikan 10 pasien/hari 3 mnt/ pasien 30 menit
 Menyerahkan obat kepada 18 pasien/hari 2 mnt/ pasien 36 menit
pasien sesuai dengan
permintaan dokter.
Menyusun laporan kegiatan 60 menit
6
kefarmasian.
𝜮WPT 522 menit
Jumlah tenaga teknis kefarmasian yang dibutuhkan berdasarkan perhitungan:

1. 1 hari
ΣWTP
= x 1 orang
522menit
= x 1 orang
300 menit
= 1,74 orang (dibulatkan menjadi 2 orang tenaga teknis kefarmasian)
2. 1 tahun
ΣWTP
= x 1 orang
140.418menit /tahun
= x 1 orang
80.700 menit/ tahun
46
Tabel 7. Perhitungan Jumlah Tenaga Teknis Kefarmasian Apotek Rawat Inap A

Shift Siang
perencanaan.
kebutuhan depo.
3
ditentukan.
FEFO.
Mendistribusikan perbekalan
kepala ruangan bila
5 diterima.
pelayanan
47
pemakaian.
permintaan dokter.
6
kefarmasian.
𝜮WPT 358 menit
1. 1 hari
ΣWTP
= x 1 orang
358 menit
= x 1 orang
300 menit
2. 1 tahun
ΣWTP
= x 1 orang
96.302 menit/ tahun
= x 1 orang
80.700 menit/ tahun
2) Perhitungan Jumlah Tenaga Teknis Kefarmasian Apotek Rawat Inap Bangsal

Neurologi
Tabel 8. Perhitungan Jumlah Tenaga Teknis Kefarmasian Apotek Rawat Inap
Bangsal Neurologi Shift Pagi
perencanaan.
48
kebutuhan depo.
3
ditentukan.
FEFO.
kepala ruangan bila
diterima.
5 SIM RS dan mencetak bukti
pelayanan
pemakaian.
permintaan dokter.
6
kefarmasian.
𝜮WPT 667 menit
49
1. 1 hari
ΣWTP
= x 1 orang
667 menit
= x 1 orang
300 menit
2. 1 tahun
ΣWTP
= x 1 orang
179.423menit /tahun
= x 1 orang
80.700 menit/ tahun
Tabel 9. Perhitungan Jumlah Tenaga Teknis Kefarmasian Apotek Rawat Inap

Bangsal Neurologi Shift Siang
perencanaan.
kebutuhan depo.
3
ditentukan.
FEFO.
50
kepala ruangan bila
diterima.
pelayanan
pemakaian.
permintaan dokter.
6
kefarmasian.
𝜮WPT 358 menit
1. 1 hari
ΣWTP
= x 1 orang
358 menit
= x 1 orang
300 menit
2. 1 tahun
51
ΣWTP
= x 1 orang
96.302 menit/ tahun
= x 1 orang
80.700 menit/ tahun
3) Perhitungan Jumlah Tenaga Teknis Kefarmasian Apotek Rawat Inap B (IRNA B)

Tabel 10. Perhitungan Jumlah Tenaga Teknis Kefarmasian Apotek Rawat Inap B
(IRNA B) Shift Pagi
perencanaan.
kebutuhan depo.
3
ditentukan.
FEFO.
kepala ruangan bila
diterima.
52
pelayanan
pemakaian.
permintaan dokter.
6
kefarmasian.
𝜮WPT 744 menit
1. 1 hari
ΣWTP
= x 1 orang
744 menit
= x 1 orang
300 menit
2. 1 tahun
ΣWTP
= x 1 orang
= x 1 orang
80.700 menit/ tahun
53
Tabel 11. Perhitungan Jumlah Tenaga Teknis Kefarmasian Apotek Rawat Inap B
(IRNA B) Shift Siang
perencanaan.
kebutuhan depo.
3
ditentukan.
FEFO.
kepala ruangan bila
diterima.
pelayanan
pemakaian.
54

Menyerahkan obat kepada 5 pasien/hari 2 mnt/ pasien 10 menit
permintaan dokter.
6
kefarmasian.
𝜮WPT 358 menit
1. 1 hari
ΣWTP
= x 1 orang
358 menit
= x 1 orang
300 menit
2. 1 tahun
ΣWTP
= x 1 orang
96.302 menit/ tahun
= x 1 orang
80.700 menit/ tahun
4) Perhitungan Jumlah Tenaga Teknis Kefarmasian Apotek Rawat Inap C (IRNA C)

Tabel 12. Perhitungan Jumlah Tenaga Teknis Kefarmasian Apotek Rawat Inap C
(IRNA C) Shift Pagi
perencanaan.
kebutuhan depo.
3 Menerima dan memeriksa 30 menit
55
ditentukan.
FEFO.
kepala ruangan bila
diterima.
pelayanan
pemakaian.
permintaan dokter.
6
kefarmasian.
𝜮WPT 744 menit
1. 1 hari
ΣWTP
= x 1 orang
56
744 menit
= x 1 orang
300 menit
2. 1 tahun
ΣWTP
= x 1 orang
= x 1 orang
80.700 menit/ tahun
Tabel 13. Perhitungan Jumlah Tenaga Teknis Kefarmasian Apotek Rawat

Inap C (IRNA C) Shift Siang
perencanaan.
kebutuhan depo.
3
ditentukan.
FEFO.
5  Menerima dan menyeleksi
57
kepala ruangan bila
diterima.
pelayanan
pemakaian.
permintaan dokter.
6
kefarmasian.
𝜮WPT 358 menit

1. 1 hari
ΣWTP
= x 1 orang
358 menit
= x 1 orang
300 menit
2. 1 tahun
ΣWTP
= x 1 orang
58
96.302 menit/ tahun
= x 1 orang
80.700 menit/ tahun
9. Perhitungan jumlah kebutuhan SDM apotek rawat jalan

a. Perhitungan Jumlah Apoteker Apotek Rawat Jalan
Tabel 14. Perhitungan Jumlah Apoteker Apotek Rawat Jalan
No Uraian Kegiatan Beban Tugas SKR WPT
1. Mengawasi dan 75 pasien / hari 1 menit / pasien 75 menit
melaksanakan pelayanan
Farmasi di Apotik Rawat
Jalan
2. Mengawasi Kegiatan 75 pasien/ hari 1 menit/ pasien 75 menit
Pencatatan dan Pelaporan
Apotik Rawat Jalan
3. Memantau Persediaan Obat 60 menit
dan Alat kesehatan Habis
Pakai Umum dan BPJS
Rawat Jalan setiap hari
melalui SIM RS.
4. Membuat daftar dinas petugas 20 menit
Apotek Rawat Jalan.
5. Menyusun laporan bulanan 60 menit
persediaan dan kegiatan
pelayanan di apotek rawat
jalan
6. Mengkaji resep dimulai dari 75 pasien/hari 3 menit / pasien 225 menit
seleksi persyaratan
administrasi, farmasetik dan
klinis
7. Menyerahkan perbekalan 75 pasien/hari 3 menit/pasien 225 menit
farmasi kepada pasien disertai
dengan pemberian informasi
pasif
8. Memberikan solusi atas 5 pasien/hari 2 menit/pasien 10 menit
keluhan yang berkaitan
dengan penggunaan sehingga
9. Jumlah obat yang diberikan 60 menit
tepat untuk pasien yang tepat,
59
sesuai dengan yang diminta
dalam resep
∑WPT 810 menit

1. 1 hari
ΣWTP
810 menit
= x 1 orang
420 menit
2. 1 tahun
ΣWTP
179.010menit /tahun
= x 1 orang
92.820 menit /tahun

Jumlah pasien/hari = 42 tempat tidur
75tempat tidur
50tempat tidur
60
b. Perhitungan Jumlah Tenaga Teknis Kefarmasian Apotek Rawat Jalan
1) Shift Pagi (07.30 – 14.00)
Tabel 15. Perhitungan Jumlah Tenaga Teknis Kefarmasian Apotek Rawat Jalan
perencanaan.
kebutuhan depo.
3
ditentukan.
FEFO.
jenis dan waktu yang tepat: 75 resep/hari 3 mnt/ resep 225 menit
sub PJ bila ditemukan
permasalahan menyangkut
resep yang diterima.
5
 Melakukan input data 75 resep/hari 3 mnt/ resep 225 menit
pelayanan
61
pemakaian.
 Resep racikan 15 resep/hari 10 mnt/ pasien 150 menit
 Resep non racikan 60 resep/hari 6 mnt/ pasien 360 menit
6
kefarmasian.
𝜮WPT 1.200 menit
1. 1 hari
ΣWTP
= x 1 orang
1200 menit
= x 1 orang
300 menit
= 4 orang tenaga teknis kefarmasian
2. 1 tahun
ΣWTP
= x 1 orang
322.800 menit/tahun
= x 1 orang
80.700 menit/tahun
2) Shift Siang (14.00 – 21.00)

perencanaan.
kebutuhan depo.
3
ditentukan.
4 Melakukan penyimpanan 60 menit
62
obat, sediaan, dan disusun
FEFO.
Melakukan input data 75 resep/hari 3 mnt/ resep 255 menit

5
pelayanan
pemakaian.
6
kefarmasian.
𝜮WPT 1200 menit
1. 1 hari
ΣWTP
= x 1 orang
1200 menit
= x 1 orang
300 menit
2. 1 tahun
63
ΣWTP
= x 1 orang
322.800 menit/tahun
= x 1 orang
80.700 menit/tahun
3) Shift Malam (21.00 – 08.00)

perencanaan.
kebutuhan depo.
3
ditentukan.
FEFO.
5  Melaporkan kepada apoteker 30 menit
 Melakukan input data 30 resep/hari 3 mnt/ resep 90 menit

64
pelayanan

Menyiapkan obat sesuai
pemakaian.
6
kefarmasian.
𝜮WPT 620 menit
1. 1 hari
ΣWTP
= x 1 orang
620 menit
= x 1 orang
300 menit
= 2,06 (dibulatkan menjadi 2 orang tenaga teknis kefarmasian)
2. 1 tahun
ΣWTP
= x 1 orang
166.780menit /tahun
= x 1 orang
80.700 menit/ tahun
= 2,06 (dibulatkan menjadi 2 orang tenaga teknis kefarmasian)
c. Perhitungan Jumlah Tenaga Administrasi Apotek Rawat Jalan

Tabel 18. Perhitungan Jumlah Tenaga Administrasi Apotek Rawat Jalan

Melakukan entry data resep 75 resep 2 menit 150 menit
1 umum dan DO Bill pada shift
pagi
65
Memprin rekap bulanan 1 5 menit 5 menit
2 penjualan apotek rawat jalan
umum
Membuka pengeluaran obat 1 20 menit 20 menit
3
harian
Melaksanakan entry mutasi obat 10 3 menit 30 menit
4
dari apotek BPJS atau umum
Membukukan faktur obat umum 1 20 menit 20 menit
dari setiap obat yang masuk ke
5
apotek rawat jalan dalam buku
faktur
Membuat daftar harga obat dari 1 30 menit 30 menit
setiap faktur obat yang baru
6 masuk sekaligus
memeriksa/mencek daftar harga
obat yang lama
𝜮WPT 255 menit
1. 1 hari
ΣWTP
= x 1 orang
255 menit
= x 1 orang
300 menit
= 0,85 (dibulatkan menjadi 1 orang tenaga administrasi)
2. 1 tahun
ΣWTP
= x 1 orang
68.595 menit/ tahun
= x 1 orang
80.700 menit/ tahun
= 0,85 (dibulatkan menjadi 1 orang tenaga teknis administrasi)
10. Perhitungan Jumlah Apoteker Gudang Farmasi

Tabel 19. Perhitungan Jumlah Apoteker Gudang Farmasi
1 Mengevaluasi dan menyiapkan 60 menit
66
Laporan Kegiatan Pengelolaan
Persediaan.
Mengawasi pemeriksaan verifikasi 30 menit
2 faktur-faktur, Obat dan Alat
Kesehatan di gudang Farmasi
Menyiapkan data Obat dan Alat 30 menit
Kesehatan Habis Pakai BPJS dan
3 Umum yang akan dipesan sesuai
dengan perencanaan yang sudah
dibuat
Mengawasi Pelaksanaan 60 menit
Penerimaan, Penyimpanan dan
Pendistribusian obat dan
4
perbekalan farmasi lainnya dari
gudang farmasi ke seluruh unit di
Rumah sakit
Mengawasi pengelolaan 30 menit
5 penyediaan obat dan alat kesehatan
di Ruangan gudang farmasi
Mengawasi pendistribusian obat 30 menit
6 dan alat kesehatan di Ruangan
gudang farmasi
Menganalisa laporan pelayanan 60 menit
7 obat dan alat kesehatan di Ruangan
gudang farmasi
𝜮WPT 300 menit
Jumlah apoteker yang dibutuhkan berdasarkan perhitungan :
1. 1 hari
ΣWTP
= x 1 orang
300 menit
= x 1 orang
420 menit
= 0,71 orang (dibulatkan menjadi 1 orang apoteker Gudang Farmasi)
2. 1 tahun
ΣWTP
= x 1 orang
66.300 menit/tahun
= x 1 orang
92.820 menit /tahun
= 0,71 orang (dibulatkan menjadi 1 orang apoteker Gudang Farmasi)
67
11. Perhitungan Jumlah Apoteker Bagian Produksi
Tabel 20. Perhitungan Jumlah Apoteker Bagian Produksi

Menyusun Rencana Kebutuhan 30 menit
1 Produk Obat Steril dan Non steril
Untuk Rumah Sakit
Mengawasi Kegiatan Produksi 60 menit
2 Obat Steril dan Non Steril dan
Bahan Habis Pakai
Menetapkan Formula Obat dan 60 menit
3 Tekhnik Pembuatan Sediaan Obat
Jadi yang akan diproduksi
Mengevaluasi dan menyiapkan 5 menit
4 Laporan Kegiatan Produksi Obat
Steril dan Non steril
Memeriksa dan Menyetujui 60 menit
5 Permintaan Hasil Produksi dari
Apotik dan ruangan
Mengawasi pemeriksaan verifikasi 30 menit
6 faktur-faktur, Obat dan Alat
Kesehatan di gudang farmasi
Meyiapkan data Obat dan Alat 30 menit
Kesehatan Habis Pakai BPJS dan
7 Umum yang akan dipesan sesuai
dengan perencanaan yang sudah
dibuat
Pendistribusian obat dan
8
perbekalan farmasi lainnya dari
gudang farmasi ke seluruh unit di
Rumah sakit
Mengawasi pengelolaan 60 menit
9 penyediaan obat dan alat kesehatan
di Ruangan produksi
Mengawasi pendistribusian obat 60 menit
10 dan alat kesehatan di Ruangan
produksi
Menganalisa laporan pelayanan 5 menit
11 obat dan alat kesehatan Ruangan
produksi
68
𝜮WPT 500 menit
Jumlah apoteker yang dibutuhkan berdasarkan perhitungan :
1. 1 hari
ΣWTP
= x 1 orang
500 menit
= x 1 orang
420 menit
= 1,1 orang (dibulatkan menjadi 1 orang apoteker bagian produksi)
2. 1 tahun
ΣWTP
= x 1 orang
110.500menit /tahun
= x 1 orang
92.820 menit/ tahun
= 1,1 orang (dibulatkan menjadi 1 orang apoteker bagian produksi)
12. Perhitungan Jumlah Apoteker Bagian Steril

Tabel 21. Perhitungan Jumlah Apoteker Bagian Steril
Menyiapkan Data bahan yang akan 60 menit
1 dipesan sesuai dengan perencanaan
yang sudah dibuat
8 Pendistribusian alat kesehatan dari
rak penyimpanan ke seluruh unit di
Rumah sakit
Mengawasi Pelaksanaan Sterilisasi 60 menit
9
di Ruang Sterilisasi
Mengawasi pengelolaan penyediaan 30 menit
10
alat kesehatan di ruangan sterilisasi
Menganalisa laporan pelayanan alat 60 menit
12
kesehatan ruangan sterilisasi
𝜮WPT 240 menit
1. 1 hari
69
ΣWTP
= x 1 orang
240 menit
= x 1 orang
420 menit
= 0,57 orang (dibulatkan menjadi 1 orang apoteker bagian steril)
2. 1 tahun
ΣWTP
= x 1 orang
53.040 menit/tahun
= x 1 orang
92.820 menit /tahun
= 0,57 orang (dibulatkan menjadi 1 orang apoteker bagian steril)
3.2 Pembahasan
Waktu kerja adalah jumlah jam kerja dalam satu hari yang disediakan oleh pihak
rumah sakit kepada setiap pegawainya untuk dapat bekerja atau melakukan tugas
yang menjadi tanggung jawabnya sebagai seorang pegawai. Berdasarkan Undang-
Undang No. 13 Tahun 2003 tentang Ketenagakerjaan, disebutkan bahwa untuk
pembagian masing-masing waktu kerja tiap shift, tidak diatur secara spesifik
mengenai berapa jam seharusnya satu shift itu dilakukan. Namun, pengaturan itu
harus disesuaikan dengan ketentuan 8 jam/hari dengan 5 hari kerja dan 6 jam/hari
dengan 6 hari kerja. Setiap pekerja yang bekerja melebihi waktu tersebut, harus
sepengetahuan dan dengan surat perintah dari pimpinan perusahaan. Oleh karena itu
pimpinan (manajemen) perusahaan dapat mengatur jam kerja baik melalui Peraturan
Perusahaan, Perjanjian Kerja, maupun Perjanjian Kerja Bersama. Namun untuk
pengaturan jam kerja itu sendiri harus disesuaikan dengan UU No. 13 tentang
Ketenagakerjaan yaitu :
a. Jika jam kerja di lingkungan suatu perusahaan atau badan hukum lainnya
ditentukan tiga shift, maka pembagian setiap shift adalah maksimum 8 jam
perhari, termasuk istirahat antar jam kerja (Pasal 79 ayat 2)
70
b. Jumlah jam kerja secara akumulatif masing-masing shift tidak boleh lebih dari
40 jam perminggu (Pasal 77 ayat 2)
c. Setiap pekerja yang bekerja melebihi ketentuan waktu kerja 8 jam/hari pershift
atau melebihi jumlah jam kerja akumulatif 40 jam perminggu, harus
sepengetahuan dan dengan surat perintah dari pimpinan perusahaan yang
diperhitungkan sebagai waktu kerja lembur (Pasal 78 ayat 2) .
Pembagian waktu kerja di Instalasi Farmasi Rumah Sakit Otak Bukittinggi
terbagi menjadi dua, yaitu waktu kerja shift dan non shift. Untuk pegawai non shift
bekerja selama lima hari dalam seminggu mulai dari senin-jum’at. Sedangkan untuk
pegawai shift, Rumah Sakit Otak Bukittingi menerapkan waktu shift kerja dengan
pembagian waktu kerja berdasarkan posisi pekerjaan.
Tabel 1. Pembagian waktu kerja pelayanan kefarmasian di RSOMH
No Jabatan Waktu Kerja Pembagian Waktu
1 Apoteker Penanggung Jawab 07.30-16.00 Non Shift
2 Tenaga Teknis Kefarmasian Shift I : 07.30-14.00 Shift
Rawat Inap Shift II: 14.00-21.00
3 Tenaga Teknis Kefarmasian Shift I : 07.30-14.00 Shift
Rawat Jalan Shift II: 14.00-21.00
Shift III: 21.00-08.00
4 Administrasi 07.30-16.00 Non Shift
Instalasi Farmasi Rumah Sakit (IFRS) merupakan unit tempat penyelenggaran
semua kegiatan pekerjaan kefarmasian di rumah sakit. IFRS dipimpin seorang
apoteker yang memenuhi persyaratan peraturan perundang-undangan. IFRS terdiri
dari apoteker, tenaga teknis kefarmasian dan petugas penunjang lain dalam
menjalanan fungsi, tugas dan tanggungjawab instalasi menurut Permenkes 72 tahun
2016 tentang Standar Pelayanan Kefarmasian di Rumah Sakit. Berdasarkan
Permenkes 3 tahun 2020 pelayanan kefarmasian termasuk pelayanan non medik,
dimana jumlah dan kualifikasi sumber daya manusia sebagaimana dimaksud pada
ayat disesuaikan dengan hasil analisis beban kerja, kebutuhan, dan kemampuan
pelayanan Rumah Sakit.
71
Depo farmasi rawat inap merupakan sub unit instalasi farmasi rumah sakit
yang melaksanakan pelayanan penunjang di instalasi rawat inap. Instalasi rawat inap
memberikan pelayanan rawat inap bagi pasien yang sedang menderita sakit dan
diharuskan menjalani rawat inap di RS OTAK DR. Drs. M. Hatta Bukittinggi
disesuaikan dengan kebutuhan pasien. Apotek rawat jalan juga merupakan sub unit
instalasi farmasi rumah sakit yang melakukan pelayanan resep untuk pasien poliklinik
rawat jalan, IGD dan pasien rawat inap umum.
Kualifikasi sumber daya manusia menurut pedoman pelayanan instalasi
farmasi Rumah Sakit Otak Dr. Drs. M. Hatta Bukittinggi tahun 2020 terdiri dari dua
klasifikasi yaitu untuk pekerjaan kefarmasian dan pekerjaan penunjang. Untuk
pekerjaan kefarmasian terdiri dari apoteker dan tenaga teknis kefarmasian, sedangkan
pekerjaan penunjang terdiri dari operator komputer/teknisi yang memahami
kefarmasian, tenaga administrasi dan pekarya/pembantu pelaksana. Kualifikasi kepala
instalasi yaitu seorang apoteker yang memiliki STRA, SIPA dan memiliki
pengalaman praktek di IFRS selama 3 tahun. Apoteker penanggungjawab depo rawat
inap A, Neurologi, B, C dan rawat jalan merupakan seorang apoteker memiliki
STRA, SIPA, dan memilik pengalaman praktek di instalasi farmasi rumah sakit.
Koordinator pelayanan merupakan seorang tenaga teknis kefarmasian yang memiliki
STRTTK, SIK dan telah memiliki pengalaman instalasi farmasi rumah sakit.
Pelaksana teknis kefarmasian merupakan seorang apoteker yang memiliki STRA dan
SIPA atau S1 farmasi, D3 farmasi dan SMF/SMK Farmasi yang telah memiliki
STRTTK dan SIK serta berpengalaman bekerja di IFRS. Tenaga administrasi dan
pekarya farmasi minimal lulusan SMA atau yang setara. Berdarkan pedoman
pelayanan IFRS, kualifikasi personil di Rumah Sakit Otak Dr. Drs. M. Hatta
Bukittinggi sudah sesuai. Sehingga, ketika pelayanan dilakukan oleh orang yang
profesional dan berkompeten tugas, tanggung jawab dan fungsi dapat dijalankan
dengan baik dan benar.
Distribusi ketenagaan menurut pedoman instalasi farmasi Rumah Sakit Otak
Dr. Drs. M. Hatta Bukittinggi tahun 2020 diperhitungkan berdasarkan beban kerja
yang dihitung berdasarkaan faktor yang mempengaruhi seperti kapasitas tempat tidur
72
dan Bed Occupancy Rate (BOR), jumlah dan jenis kegiatan farmasi yang dilakukan
(manajemen, klinik dan produksi), jumlah resep atau formulis permintaan obat (floor
stock) per hari dan volume sediaan farmasi, alkes dan BMHP.
Beban kerja dapat dihitung dengan beberapa metode. Salah satu metode yang
direkomendasikan menurut Kepmenkes Nomor 81/MENKES/2004 yaitu metode
WISN (Workload Indicator Staffing Need). Berdasarkan perhitungan WISN,
didapatkan kebutuhan apoteker di depo IRNA A, B, C, dan Neurologi adalah masing–
masing 2 orang. Hasil perhitungan jumlah SDM apoteker dengan menggunakan
metode WISN sudah sesuai dengan ketersediaan apoteker yang ada di RSOMH.
Begitupun dengan tenaga teknis kefarmasian pada depo rawat inap RSOMH sudah
sesuai antara kebutuhan dan ketersediaan SDM. Tugas apoteker di rawat inap yaitu
melakukan pelayanan farmasi managerial dan farmasi klinik. Melakukan pengkajian
resep, penelusuran riwayat penggunaan obat, rekonsiliasi obat, pemantauan terapi
obat, pemberian informasi obat, konseling, edukasi dan visite. Sehinggga, ketika
jumlah apoteker dan tenaga teknis kefarmasian sudah memenuhi pelayanan
kefarmasian manajerial dan farmasi klinis dapat dijalankan secara optimal dan dapat
meningkatkan outcome terapi pasien dan tentunya dapat meningkatan mutu rumah
sakit.
Apotek rawat jalan RS Otak Dr. Drs. M. Hatta Bukittinggi memiliki 1 orang
apoteker penanggung jawab, 1 orang apoteker pendamping, 10 tenaga teknis
kefarmasian dan 1 orang tenaga administrasi. Berdasarkan perhitungan analisis WISN
didapatkan 2 orang apoteker, 10 orang tenaga teknis kefarmasian dan 1 orang tenaga
administrasi. Sehingga, jumlah apoteker dan asisten apoteker sudah sesuai dengan
perhitungan analisis WISN. Tugas seorang apoteker instalasi rawat jalan yaitu
pelayanan farmasi manajerial dan klinik dengan aktivitas pengkajian resep
(administrasi, klinis dan farmasetik), penyerahan obat, Pencatatan Penggunaan Obat
(PPP) dan konseling. Sehingga ketika jumlah apotekernya kurang, pelayanan
kefarmasian tidak dapat dijalankan secara optimal terutama dalam pelayanan farmasi
klinik. Dimana tujuan pelayanan farmasi klinik adalah untuk penggunaan obat yang
benar dan rasional, meningkatkan outcome terapi dan meminimalkan risiko terjadinya
73
efek samping karena obat (medication error). Selain itu, juga efektif untuk
mengurangi biaya pelayanan kesehatan dan meningkatkan kualitas pelayanan
kesehatan. Pada perhitungan WISN juga ditemukan untuk apoteker penanggung
jawab di ruang produksi, steril, dan gudang farmasi sudah sesuai dengan ketersediaan
SDM yang ada di RSOMH.
Berdasarkan Peraturan Menteri Kesehatan RI No. 72 tahun 2016 tentang
standar pelayanan kefarmasian di rumah sakit, mengenai sumber daya manusia yang
dilihat dari beban kerja apoteker, untuk apoteker rawat inap beban kerja dilihat
berdasarkan jumlah tempat tidur tersedia, yaitu 1 apoteker rawat inap memiliki beban
kerja 30 pasien, sedangkan apoteker rawat jalan beban kerja dilihat dari jumlah
pasien, yaitu 1 apoteker rawat jalan memiliki beban kerja 50 pasien. Berdasarkan hal
tersebut masing-masing rawat inap IRNA A, neurologi, B dan C dan apotek rawat
jalan membutuhkan apoteker masing-masing sebanyak 2 orang, hal tersebut telah
sesuai dengan jumlah ketersedian apoteker di RSOMH.
74
BAB IV
KESIMPULAN DAN SARAN
4.1 Kesimpulan
Berdasarkan hasil analisis dengan metode WISN dan Rasio diperoleh :
Perhitungan SDM
SDM Yang Ada (orang)
No Jabatan Keterangan
(Orang)
Metode WISN Metode Rasio
1 Apoteker Ruang
2 2 2 Sudah sesuai
Rawat Inap A
2 Apoteker Ruang
2 2 2 Sudah sesuai
Rawat Inap B
3 Apoteker Ruang
2 2 2 Sudah sesuai
Rawat Inap C
4 Apoteker Ruang 2 2 2 Sudah Sesuai
Rawat Inap
75
Neurologi
2 (Shift pagi)
Asisten Apoteker
5 3 - Sudah Sesuai
Rawat Inap A
1 (Shift siang)
2 (Shift pagi)
Asisten Apoteker
6 3 - Sudah Sesuai
Rawat Inap B
1 (Shift siang)
7 Asisten Apoteker 2 (Shift pagi)

Rawat Inap C 3 - Sudah Sesuai
1 (Shift siang)
Asisten Apoteker 2 (Shift pagi) 3

8 Rawat Inap - Sudah Sesuai
Neurologi 1 (Shift siang)
9 Apoteker Ruang
2 2 2 Sudah Sesuai
Rawat Jalan
10 Asisten Apoteker
Rawat Jalan (Shift 4 (Shift pagi) Sudah Sesuai
pagi)
11 Asisten Apoteker
Rawat Jalan (Shift 4 (Shift siang) 10 - Sudah Sesuai
siang)
12 Asisten Apoteker
Rawat Jalan (Shift 2 (Shift malam) Sudah Sesuai
malam)
13 Apoteker Gudang
1 1 - Sudah Sesuai
Farmasi
14 Apoteker ruang
1 1 - Sudah Sesuai
Produksi
15 Apoteker ruang 1 1 - Sudah Sesuai
76
Steril
16 Administrasi
1 1 - Sudah Sesuai
4.2 Saran
Berdasarkan hasil analisis beban kerja dengan metode WISN jumlah tenaga
kefarmasian yang terdiri dari apoteker, tenaga teknis kefarmasian dan tenaga
penunjang lainnya (administrasi) serta apoteker penanggung jawab di ruang produksi,
steril dan gudang sudah sesuai. Namun perlu dilakukan observasi dengan waktu yang
berkesinambungan, agar data yang diperoleh lebih akurat.
DAFTAR PUSTAKA
Aditama, Yoga Tjandra. 2004. Manajemen Administrasi Rumah Sakit. Jakarta : UI-
Press.
Cinar, O. 2015. The Relationships Between Mobbing, Organizational Citizenship
Behavior and Turnover Intention: A Survey Study in Turkey. Journal of
Global Strategic Management, 9(1). Hal 87-89.
Departemen Kesehatan Republik Indonesia, Direktorat Jenderal Binakefarmasian dan
Alat Kesehatan Kementerian Kesehatan Republik Indonesia. 2010. Jakarta:
Depkes RI
Dessler, G. 2003. Human Resource Management. 10th 3d. New Jersey: Prentice-Hall,
inc.
Dessler, Gary, 2011. Manajemen sumber daya manusia. Penerbit Indeks, Jakarta
Hasibuan, Malayu Sp. 2012. Manajemen SDM. Edisi Revisi, Cetakan Ke Tigabelas.
Jakarta : Bumi Aksara.
Ilyas, Yaslis. 2012. Kinerja, teori, penilaian dan penelitian. Jakarta: Pusat Kajian
Ekonomi Kesehatan FKM Universitas Indonesia.
Kementerian Kesehatan Republik Indonesia. 2016. Peraturan Menteri Kesehatan RI
No 72 Tahun 2016 tentang Standar Pelayanan Kefarmasian di Rumah Sakit.
Jakarta: Kementerian Kesehatan Republik Indonesia.
77
Marwansyah. 2010. Manajemen sumber daya manusia. Alfabeta:Bandung
Menteri Kesehatan Republik Indonesia. 2014. Peraturan Menteri Kesehatan Republik
Indonesia No.58 Tahun 2014 Tentang Standar Pelayanan Kefarmasian di
Rumah Sakit. Jakarta: Menteri Kesehatan Republik Indonesia.
Menkes RI. 2019. Petunjuk Teknis Standar Pelayanan Kefarmasian di Rumah Sakit.
Jakarta: Kementerian Kesehatan RI.
Nawawi H, 2003; Manajemen Sumber Daya Manusia Untuk Bisnis Yang Kompetitif,
Cetakan ke-7, Gadjah Mada University Press, Yogyakarta.
Nawawi H. 2008. Manajemen Sumber Daya Manusia untuk Bisnis yang Kompetitif.
Yogyaakarta: Gajah Mada University Press.
Permenkes RI. 2016. Peraturan Menteri Kesehatan Republik Indonesia Nomor 72
Tahun 2016 tentang Standar Pelayanan Kefarmasian di Rumah Sakit.
Rusly, 2016, Farmasi Rumah Sakit dan Klinik, Kementerian Kesehatan RI, Jakarta
Sabarguna, B. S. dan Sumarni. 2004. Sumber Daya Manusia Rumah Sakit.
Yogyakarta: Konsorsium Rumah Sakit Islam Jateng.
Siregar, C.J.P. Farmasi Rumah Sakit, Teori dan Penerapan. Jakarta: EGC. 2003
Sunyoto D. 2012. Dasar-dasar manajemen pemasaran. Cetakan Pertama. Yogyakarta:
CAPS.
Yulaika, N dan Sylvy, M.D. 2018. Perencanaan Tenaga Teknis Kefarmasian
Berdasarkan Analisis Beban Kerja Menggunakan Metode WISN di RSIA
KM. Jurnal Administrasi Kesehatan Indonesia. 6. Hal 46-52
78

Study Case Ifrs-Sdm

Uploaded by

Document Information

Original Description:

Original Title

Copyright

Available Formats

Share this document

Share or Embed Document

Sharing Options

Did you find this document useful?

Is this content inappropriate?

Copyright:

Available Formats

Study Case Ifrs-Sdm

Uploaded by

Copyright:

Available Formats

CASE STUDY REPORT

PRAKTEK KERJA PROFESI APOTEKER (PKPA)

DELLAVIANA ARISKA, S.Farm 2002046

INDAH PURNAMA SARI, S.Farm 2002062

YESI HERMAN, S.Farm 2002098

PROGRAM STUDI PROFESI APOTEKER

Pada zaman yang semakin berkembangnya informasi, menjadikan masyarakat

2.1. Instalasi Farmasi

WT = A−( B+C + D+ E)× F

- Menetapkan Komponen Beban Kerja

SW =WT × Kegiatan Kerja

Tot al Kebutuhan Tenaga Kerja yang diperlukan= A × B+ C

Hasil perhitungan jumlah kebutuhan apoteker dan tenaga teknis

5. Menentukan Waktu Kerja Perhari atau Pertahun

No Uraian Tugas Beban Kerja SKR WPT

2) Perhitungan Jumlah Apoteker Apotek Rawat Inap Bangsal Neurologi

Berdasarkan jumlah tempat tidur, apoteker yang dibutuhkan:

4) Perhitungan Jumlah Apoteker Apotek Rawat Inap C (IRNA C)

Berdasarkan jumlah tempat tidur, apoteker yang dibutuhkan:

b. Tenaga Teknis Kefarmasian

Jumlah tenaga teknis kefarmasian yang dibutuhkan berdasarkan perhitungan:

Tabel 7. Perhitungan Jumlah Tenaga Teknis Kefarmasian Apotek Rawat Inap A

2) Perhitungan Jumlah Tenaga Teknis Kefarmasian Apotek Rawat Inap Bangsal

Tabel 9. Perhitungan Jumlah Tenaga Teknis Kefarmasian Apotek Rawat Inap

3) Perhitungan Jumlah Tenaga Teknis Kefarmasian Apotek Rawat Inap B (IRNA B)

4) Perhitungan Jumlah Tenaga Teknis Kefarmasian Apotek Rawat Inap C (IRNA C)

Tabel 13. Perhitungan Jumlah Tenaga Teknis Kefarmasian Apotek Rawat

Jumlah tenaga teknis kefarmasian yang dibutuhkan berdasarkan perhitungan:

9. Perhitungan jumlah kebutuhan SDM apotek rawat jalan

Jumlah apoteker yang dibutuhkan berdasarkan perhitungan:

Berdasarkan jumlah tempat tidur, apoteker yang dibutuhkan:

2) Shift Siang (14.00 – 21.00)

Melakukan input data 75 resep/hari 3 mnt/ resep 255 menit

3) Shift Malam (21.00 – 08.00)

 Melakukan input data 30 resep/hari 3 mnt/ resep 90 menit

c. Perhitungan Jumlah Tenaga Administrasi Apotek Rawat Jalan

No Uraian Tugas Beban Kerja SKR WPT

10. Perhitungan Jumlah Apoteker Gudang Farmasi

No Uraian Tugas Beban Kerja SKR WPT

12. Perhitungan Jumlah Apoteker Bagian Steril

KESIMPULAN DAN SARAN

7 Asisten Apoteker 2 (Shift pagi)

Asisten Apoteker 2 (Shift pagi) 3

You might also like