Professional Documents
Culture Documents
Avance TP E12 - Beltraěn - MunŢoz
Avance TP E12 - Beltraěn - MunŢoz
Autores:
Zenia Belén Beltrán Saavedra
Florencia Belén Muñoz Sepúlveda
Profesor Guía:
Marcela Andrea Cabezas San Martín
5. Anexos: ................................................................................................................... 33
Anexo 1: ................................................................................................................... 33
II
ÍNDICE DE TABLAS
y desarrollo .................................................................................................................. 13
ÍNDICE DE ILUSTRACIONES
III
1. Capítulo I: Introducción
Por ingresos anuales: Para los efectos de la Ley 20.416 que fija normas
especiales para las empresas de menor tamaño, la clasificación de empresas se
hace según el ingreso anual por ventas, servicios y otras actividades del giro. El
valor de los ingresos anuales por ventas, servicios y otras actividades del giro
considerado se refiere al monto total de éstos para el año calendario anterior,
descontado el valor correspondiente al IVA y a los impuestos específicos que
pudieren aplicarse.
Micro 0 -2.400
1
Grande >100.000 +
Fuente: Ley N 20.416 (Cardemil Winkles, 2022)
Por el número de empleados: Para los efectos del Código del trabajo y sus leyes
complementarias, los empleadores se clasifican en micro, pequeña, mediana y
gran empresa, en función del número de trabajadores. Se entenderá por
microempresa aquella que tuviere contratados de 1 a 9 trabajadores, pequeña
empresa aquella que tuviere contratados de 10 a 49 trabajadores, mediana
empresa aquella que tuviere contratados de 50 a 199 trabajadores y gran
empresa aquella que tuviere contratados 200 trabajadores o más. (Cardemil
Winkles, 2022, p. 2)
2
de gestión empresarial son las habilidades de gestión, como la planificación, la
toma de decisiones de marketing y contabilidad. Los emprendedores también
deben tener habilidades personales como la innovación, la asunción de riesgos,
y la persistencia. (Ovalles Toledo et al., 2018, p. 221).
En la Región del BioBío existen distintas entidades que tienen como objetivo capacitar y
desarrollar microemprendedores, entidades tanto de carácter público, como privado.
La organización de RSU FACEA UDEC es una organización estudiantil sin fines de lucro
formada por alumnos de Auditoría e Ingeniería Comercial de la Facultad de Ciencias
Económicas y Administrativas de la Universidad de Concepción. Nacida en mayo de
2002 de la mano de varios docentes de la Facultad y que, de forma voluntaria y gracias
al patrocinio de empresas privadas de la zona, otorga cursos de capacitación, talleres y
asesorías personalizadas a microempresarios de la Región del Biobío. (RSU FACEA
UDEC, 2020)
Para realizar este estudio creemos necesario obtener información relativa a las
capacitaciones realizadas por la organización de RSU FACEA UDEC, enfocándonos en
las personas que hayan participado de dichos programas.
La razón de realizar esta investigación tiene que ver principalmente con la necesidad de
plasmar y observar si es que existe un verdadero efecto en los resultados de las
capacitaciones en los microemprendedores.
3
En la actualidad, existen diversas metodologías de capacitaciones y todas buscan
contribuir al mejoramiento de las competencias y habilidades de los
microemprendedores, pero queda la interrogante de si las metodologías utilizadas se
ajustan a las habilidades y formas de aprender de los microemprendedores, se cuestiona
si realmente los contenidos y formas de enseñar logran que finalmente puedan plasmar
lo aprendido y ponerlo en práctica, es por esto que la investigación tiene como objetivo
encontrar la relación entre el éxito de la microempresa y las capacitaciones que realizan.
“La mayoría del personal que dirige las MIPYMES carece de conocimientos de
administración, lo cual dificulta que realicen una buena gestión para que estas sean
productivas y competitivas” (Soledispa Rodríguez et al., 2022, p. 292)
Los factores que influyen para que una microempresa sea exitosa es la gestión que
realice su administrador, utilizando herramientas de gestión que permitan que esta sea
productiva y competitiva. Entre las herramientas de gestión, se tiene la utilización de un
plan estratégico que establezca los objetivos estratégicos y diseñe las metas para que
esta sea productiva y competitiva, la gestión del talento humano, factor fundamental para
generar las capacidades de las personas mediante la educación, la experiencia, la
capacidad de conocer, de perfeccionarse, de tomar decisiones e interactuar con los
demás (Soledispa Rodríguez et al., 2022, p.292)
Por otro lado, a pesar de las múltiples opciones de capacitación que se ofrecen a los
microemprendedores del país, comparando la quinta y cuarta versión de la encuesta
EME, no se han observado grandes variaciones, respecto a la relación entre las variables
de cantidad de microemprendedores capacitados, y aumento en el nivel de sus ingresos,
en la quinta versión la cantidad de microemprendedores capacitados fue el 20,5% ,
mientras que en la sexta versión esta cifra aumentó a un 27,4% (Instituto Nacional de
Estadísticas, 2019).
Resulta fundamental llevar a cabo una investigación rigurosa que permita medir la
efectividad de las capacitaciones y determinar si existe una evolución de las
competencias de los microemprendedores. Por lo tanto esta investigación se realiza con
el propósito de poder aportar conocimiento a la comunidad y por ende también a la
organización estudiada.
“Con la pandemia todo se volvió virtual, tenemos una gran cantidad de competencia,
cada año van disminuyendo los emprendedores interesados en nuestros cursos,
debemos enfocarnos en demostrarles lo que nos hace diferentes, nuestra propuesta de
valor, evaluar el impacto que ha tenido RSU en los emprendedores y sus negocios, esta
investigación nos servirá para hacer hincapié en las atribuciones y debilidades de
nuestros cursos y eso nos ayudará a fortalecernos”. Esas fueron palabras de Pablo
Avendaño, quien es Director Ejecutivo 2022-2023 de RSU FACEA, y a quien se le
comentó sobre la realización del presente trabajo de investigación, lo que deja en claro
la necesidad de indagar sobres las preferencias de los microemprendedores al momento
de elegir un tipo de capacitación.
Por último, se tienen las apreciaciones sobre el curso de dos microemprendedoras, Miller
Carrasco, quién participó en el curso 2021 dice “Considero que el curso de RSU fue un
impulsor para atreverme con mi emprendimiento, me gusta mucho crear mis productos,
nunca creí que podría tener la iniciativa de lograr venderlos, después de participar en el
curso he participado en ferias de emprendimiento, pero en invierno dejé de lado mi
negocio por tener otras responsabilidades”, y Delia Alfaro, quien también participó en el
5
curso 2021 dice “El curso de RSU me ha ayudado mucho a aprender a manejar mi propio
negocio y a no depender de otros para su administración, gracias a RSU he podido
postular a fondos de financiación y sinceramente fue una muy grata experiencia”. Ambas
apreciaciones suponen distintos resultados y es importante saber y tener claridad sobre
las variables que se ven involucradas en los resultados de una capacitación.
Se recalca la importancia de evaluar los resultados de las capacitaciones, para así poner
a disposición de RSU este estudio como herramienta para mejorar las futuras versiones
de los cursos. No obstante, la principal motivación de esta indagación es evaluar si existe
un real efecto de una capacitación para un microemprendedor, en este caso de estudio
se busca indagar las principales variables que se ven involucradas, para así tener una
apreciación general de la población estudiada.
Según investigaciones previas, en el caso de las micro y pequeñas empresas, hay una
escasez de revisión bibliográfica, lo que puede dificultar la obtención de información para
el trabajo de investigación.
Por último en cuanto a las limitaciones de tiempo, se considera que, principalmente por
motivos académicos, el tiempo destinado a la investigación podría ser menor al tiempo
deseado.
Objetivo general:
2.1.1 Microempresa
El Código del trabajo en el Artículo 505 bis, define como microempresas a las firmas que
tienen hasta 9 trabajadores incluyendo al empleador.
7
Rivero et al (2001:41) definen la microempresa como [...] pequeña unidad
socioeconómica de producción, comercio o prestación de servicios, cuya
creación no requiere de mucho capital y debido a su tamaño existe un uso
productivo y eficiente de los recursos. (González Alvarado, 2005)
En relación con las anteriores definiciones se puede decir que las Microempresas son
empresas de tamaño reducido que se caracterizan por tener un número limitado de
empleados, un volumen de ventas moderado y un capital inicial bajo. Estas empresas
operan en diversos sectores, como la producción, el comercio o la prestación de
servicios, y suelen hacer un uso eficiente de los recursos disponibles debido a su
tamaño.
2.1.2 Microemprendedores
2.1.3 Capacitación
Según Werther y Davis (1995) es “el proceso que auxilia a los miembros de la
organización a desempeñar su trabajo actual, sus beneficios pueden prolongarse
a toda su vida laboral y pueden auxiliar en el desarrollo de esa persona para
cumplir futuras responsabilidades”. (Ávalos Monge & Murillo Méndez, 2013)
9
Para lo anterior, entonces se considera que la capacitación se refiere a un proceso de
adquisición de conocimientos, habilidades y competencias específicas con el objetivo de
mejorar el desempeño laboral o personal. Es un conjunto de actividades diseñadas para
brindar a los individuos o grupos las herramientas y el conocimiento necesarios para
desempeñar tareas específicas o desarrollar nuevas habilidades.
2.1.4 Efectividad
Una vez definidos los anteriores conceptos de la investigación, se procede a ampliar las
características que estos tienen y la forma como se articulan para sustentar la propuesta
de investigación.
12
general, se utiliza a un profesional de la psicología como moderador de estas
sesiones. (p. 270)
13
El Servicio de Cooperación Técnica (SERCOTEC), es una corporación de derecho
privado, dependiente del Ministerio de Economía, Fomento y Turismo, dedicada a
apoyar a las micro y pequeñas empresas y a los emprendedores del país, para que se
desarrollen y sean fuente de crecimiento para Chile y los chilenos. Sercotec a través de
su Portal de Capacitación ofrece cursos online tales como “Determinación del precio”,
“Cómo acceder a financiamiento", “Contabilidad simplificada", “Marketing”, entre otros.
14
derecho privado, con patrimonio propio y sin fines de lucro, ofrece dos programas de
capacitación “Emprendedor Potencial” y "Potenciando mi Emprendimiento".
2.3.3 Modelos de aprendizaje
La evaluación del programa, para Knowles (1980), además de una serie de pasos
aparentemente simples, implica la toma de decisiones con respecto a las
cuestiones de cuándo, qué y quién debe participar en la evaluación. Estos pasos
básicos en el proceso de evaluación son los siguientes: 1) formular las cuestiones
que queremos responder, o establecer los criterios, baremos o puntos de
referencia; 2) recoger los datos que hagan posible responder a esas cuestiones;
3) analizar los datos e interpretar su significado como respuestas a esas
cuestiones; 4) modificar los planes, funcionamiento y programa a la luz de los
hallazgos. (Sánchez Domenech, 2015, p. 514)
En cuanto a quién debe evaluar, Knowles se decanta por una participación lo más
democrática posible dependiendo del tipo de programa. Una combinación de
16
representantes de los participantes en el programa, de los líderes o instructores, del
director del programa y del personal administrativo implicado, así como el comité
directivo, puede ser la más adecuada para evaluar el funcionamiento administrativo del
programa (Sánchez Domenech, 2015, p. 515). Ver Tabla 3.
En cuanto a qué evaluar del programa, Knowles distingue dos tipos de objetivos
(Sánchez Domenech, 2015):
Para Knowles hay dos fuentes principales para obtener información sobre la evaluación
de un programa: La reacción de los participantes y los cambios en los individuos
(Sánchez Domenech, 2015, p. 520).
17
Algunos métodos propuestos por Knowles, para recoger información sobre los juicios de
los participantes son: Entrevistas, Consejo de representación, Cuestionarios y
Procedimientos instruccionales.
2) Los cambios en los individuos: Los cambios pueden referirse a los objetivos de
conocimiento, comprensión, actitudes, habilidades e intereses, para lo cual
pueden aplicarse distintas pruebas antes y después de la formación.
Algunos métodos útiles para evaluar los cambios en los individuos son: Test
estandarizados, Test hechos a medida, Test de desempeño, Estudios de casos,
Informes del desempeño en el trabajo, Evaluaciones del instructor.
Modelo de Kolb
Kolb describió dos tipos opuestos de percepción: las personas que perciben a
través de la Conceptualización Abstracta (CA) (y generalizaciones) y las
personas que perciben a través de la Experiencia Concreta (EC) (Lozano, 2008).
Las primeras generan conceptos e integran sus observaciones en teorías
lógicamente sólidas, mientras que las segundas son capaces de utilizar esas
teorías para tomar decisiones y solucionar problemas. A medida que iba
explorando las diferencias en el procesamiento, Kolb también encontró
características de dos extremos: algunas personas procesan a través de la
Experimentación Activa (EA) (la puesta en práctica de las implicaciones de los
conceptos en situaciones nuevas), mientras que otras a través de la Observación
Reflexiva (OR) (Lozano, 2008). Las primeras se involucran enteramente y sin
prejuicios a las situaciones que se le presentan, en contraposición de los
segundos que logran reflexionar acerca de esas experiencias al percibirlas desde
varias aproximaciones. (Silva Sprock, 2018, pp. 41-42)
18
Ilustración 1: Modelo de David Kolb
19
requieren respuesta o solución concreta, por organizar sus conocimientos
usando un razonamiento hipotético deductivo, y por orientarse más por las cosas
que por las personas. Ellos funcionan bien en proyectos prácticos, clasificación
de información y ejercicios de memorización (Kolb, 1984b). (Romero Agueldo et
al., 2023)
20
Sobre los modelos de aprendizaje, se ha determinado que el primer modelo, la
"Andragogía de Malcolm Knowles", se adecua de manera más apropiada al trabajo de
investigación ya que este modelo proporciona diferentes métodos y enfoques para
evaluar el aprendizaje de los microemprendedores, puesto que se puede determinar la
satisfacción de los microemprendedores respecto a los contenidos entregados en los
cursos de capacitación.
En cuanto al segundo modelo, el "Modelo de Kolb", si bien identifica cuatro estilos del
aprendizaje, la decisión de no utilizarlo se basa en la consideración de que este enfoque
es más apropiado para ser aplicado en capacitaciones o programas que se estén
desarrollando en el momento presente. En el caso de esta investigación, sucede lo
contrario, ya que los datos del caso de estudio que se utilizarán corresponden a años
anteriores, de cursos que ya han sido realizados.
El Modelo de Kirkpatrick
23
3. Capítulo III: Metodología de investigación:
El estudio se enfocará en los microemprendedores que han sido partícipes de los cursos
de capacitación de RSU FACEA UDEC versión 2016, 2018, 2019, 2020 y 2021. El
tamaño de la muestra es equivalente al número de participantes durante las cinco
versiones anuales de los cursos, siendo esto un total de 100 personas, lo que permitirá
la comparación de los resultados de manera anual. Esta información será obtenida por
medio de las bases de datos de los microemprendedores que han sido entregadas por
los Directores Ejecutivos de la organización con el fin de realizar este trabajo de
investigación.
24
serán la existencia de conocimientos previos y los conocimientos adquiridos. Las
preguntas se desarrollarán de manera que se pueda aplicar tanto el modelo de la
Andragogía Malcom Knowles, referente a aprendizaje y el Modelo de Kirkpatrick , para
la evaluación de efectividad.
Estas preguntas se enmarcan dentro del tipo Likert, que es una escala de respuesta
utilizada para medir el grado de acuerdo o desacuerdo de una persona hacia una
afirmación o declaración. La escala Likert presenta una serie de opciones de respuesta,
tal como las utilizadas en el cuestionario, que incluye: "Totalmente en Desacuerdo",
"Desacuerdo", "Neutral", "De acuerdo" y "Totalmente De acuerdo". Los encuestados
seleccionan la opción que mejor refleje su opinión o actitud hacia la afirmación en
cuestión. Este tipo de pregunta es comúnmente utilizado en encuestas y cuestionarios
para recopilar datos cuantitativos sobre la opinión de los participantes en relación con
ciertos temas o declaraciones. Estas preguntas están relacionadas al aprendizaje y
adquisición de competencias y habilidades, según los contenidos entregados en el curso
de capacitación. Según la teoría los resultados deberían ser analizados en una curva de
distribución normal y si el porcentaje de desacuerdo no supera el 16% se puede
considerar que el aprendizaje es óptimo.
26
𝛼: Coeficiente de Alfa de Cronbach
K: El número de ítems
Como criterio general para evaluar se utilizan los resultados según los rangos del Alfa
de Cronbach:
27
4. Bibliografía y referencias:
28
Obtenido de Redalyc:
https://www.redalyc.org/journal/290/29055767013/29055767013.pdf
Instituto Nacional de Estadísticas. (Diciembre de 2019). INFORME FINAL SEXTA
ENCUESTA DE MICROEMPRENDIMIENTO. Obtenido de Ministerio de
Economía, Fomento y Turismo: https://www.economia.gob.cl/wp-
content/uploads/2020/03/Informe-Final-EME-6.pdf
Mejía C., C. (30 de Julio de 2018). INDICADORES DE EFECTIVIDAD Y EFICACIA.
Obtenido de Centro de Estudios en Planificación, Políticas Públicas e
Investigación Ambiental:
https://planning.com.co/bd/valor_agregado/Octubre1998.pdf
Gardey, A., & Porto, P. (5 de Diciembre de 2019). Andragogía - Qué es, historia,
definición y concepto. Obtenido de Definición.de:
https://definicion.de/andragogia/
Reséndiz, N. (30 de Julio de 2018). LOS PRINCIPIOS DE LA ANDRAGOGÍA
(APRENDIZAJE DE ADULTOS) DE MALCOLM KNOWLES Y SU UTILIDAD
PARA LA ASESORÍA, FORMACIÓN Y MENTORÍA. Obtenido de academia.edu:
https://d1wqtxts1xzle7.cloudfront.net/57788269/Principios_Knowles-
libre.pdf?1542420912=&response-content-
disposition=inline%3B+filename%3DLOS_PRINCIPIOS_DE_LA_ANDRAGOGI
A_APRENDIZ.pdf&Expires=1684502101&Signature=ZrYfUdiK6D8k2CsnsYk8B
SrNXnrZX108e2iLIdynrIzC
Silva Sprock, A. (2018). Conceptualización de los Modelos de Estilos de Aprendizaje.
Revista De Estilos De Aprendizaje, Vol. 11(21). Obtenido de
https://revistaestilosdeaprendizaje.com/article/view/1088/1809
Kolb, A., & Kolb, D. (2006). Learning styles and learning spaces: A review of the
multidisciplinary application of experimental learning theory in higher education.
R. R. Sims y S. J. Sims. Obtenido de
https://www.researchgate.net/publication/291046218_Learning_styles_and_lear
ning_spaces_A_review_of_the_multidisciplinary_application_of_experiential_lea
rning_theory_in_higher_education
Velázquez, A. (24 de 08 de 2018). ¿Qué es el modelo de evaluación Kirkpatrick?
Obtenido de QuestionPro: https://www.questionpro.com/blog/es/modelo-de-
evaluacion-kirkpatrick/
Kirkpatrick, J. (Mayo de 2012). Evaluación del impacto de la formación. Obtenido de
UNIDAD DE CONOCIMIENTO:
https://factorhuma.org/attachments_secure/article/9459/avaluacio_impacte_form
acio_cast.pdf
29
Palmero Peña, M., Padrón Díaz, M., Rizo Hernández, J., & Tejo Rodriguez, L.
(Septiembre de 2012). Procedimiento para evaluar el impacto de la capacitación
en la Empresa Constructora Integral de Mayabeque. Obtenido de Redalyc:
https://www.redalyc.org/pdf/3604/360433581002.pdf
Cortés, N., Hernandez, V., & Lira, F. (13 de March de 2023). 6 métodos de capacitación
para entrenar a tus trabajadores. Obtenido de Ninja Excel:
https://www.ninjaexcel.com/capacitacion/metodos-de-capacitacion/
SENCE. (Septiembre de 2019). Emprendimiento en la Región del Biobío. Obtenido de
Observatorio Laboral Biobío: http://observatoriobiobio.cl/wp-
content/themes/observatorio-laboral/boletin/BoletinEmprendimiento_V10.pdf
Cardemil Winkles, M. (16 de May de 2022). Las mipymes chilenas en el 2022. Obtenido
de BCN:
https://obtienearchivo.bcn.cl/obtienearchivo?id=repositorio/10221/33318/1/N_25
_22_Las_mipymes_chilenas_en_el_2022.pdf
Sistema de Información Laboral (SIL). (20 de noviembre de 2019). Número de
Empresas. Obtenido de Número de Empresas:
http://www.sil.mintrab.gob.cl/numero-de-empresas/region/bio-bio/comuna/todas/
Soledispa Rodríguez, X., Pionce Choez, J., & Sierra González, M. (10 de Febrero de
2022). La gestión administrativa, factor clave para la productividad y
competitividad de las microempresas. Revista Científica Dominio de las Ciencias,
Vol. 8(núm. 1), 280-294. Obtenido de Dialnet:
https://dialnet.unirioja.es/servlet/articulo?codigo=8383391
Geovany Cálix, C., Martínez, L., Vigier, H. P., & Jairo Nuñez, J. (Junio de 2016). El Rol
del Empowerment en el Éxito Empresarial. Obtenido de SciELO México:
https://www.scielo.org.mx/scielo.php?script=sci_arttext&pid=S2448-
76782016000100002
Hatch, H. (20 de Mayo de 2019). Eficiencia, eficacia y efectividad en el accionar de la
empresa. Obtenido de Hans Hatch: https://hanshatch.com/eficiencia-de-la-
empresa/
Ocón, A. (2013). MICROEMPRENDIMIENTO: “ATIZAY”. Obtenido de Repositorio
Facultad de Ciencias Económicas Universidad Nacional deTucuman:
http://repositorio.face.unt.edu.ar:8920/bitstream/handle/123456789/481/MICRO
EMPRENDIMIENTO%20%E2%80%9CATIZAY%E2%80%9D.pdf?sequence=1
&isAllowed=y
Boletín El Microemprendimiento en Chile. (Mayo de 2018). Obtenido de Ministerio de
Economía, Fomento y Turismo: https://www.economia.gob.cl/wp-
content/uploads/2018/02/El_microemprendimiento_en_Chile_mayo_2017.pdf
30
González Alvarado, T. E. (Septiembre de 2005). Problemas en la definición de
microempresa. Revista Venezolana de Gerencia, V.10(n. 31), 408-423. Obtenido
de SciELO - Scientific Electronic Library Online:
http://ve.scielo.org/scielo.php?pid=S1315-
99842005000300004&script=sci_arttext
Ávalos Monge, A. L., & Murillo Méndez, V. M. (Diciembre de 2013). La necesidad de
capacitación en planes de negocio en las microempresas de la zona de occidente
de Costa Rica. Obtenido de SciELO:
https://www.scielo.sa.cr/scielo.php?script=sci_arttext&pid=S2215-
24582013000300004
Montiel Alemán, K., Alvarado, G., & Mejía Rivera, S. (17 de Febrero de 2015). Gestión
de Recursos Humanos. Obtenido de CORE:
https://core.ac.uk/download/pdf/84460738.pdf
Werther, W. B., & Davis, K. (1996). Human Resources and Personnel Management
(Sexta edición ed.). McGraw-Hill. Obtenido de http://up-
rid2.up.ac.pa:8080/xmlui/bitstream/handle/123456789/1557/ADMINISTRACI%C
3%93N%20DE%20RECURSOS%20HUMANOS-
WERTHER.pdf?sequence=1&isAllowed=y
Hidalgo Suis, J. (3 de Abril de 2023). Revisa los cursos gratuitos de Fosis de capacitación
en herramientas digitales. Obtenido de La Tercera:
https://www.latercera.com/servicios/noticia/revisa-los-cursos-gratuitos-de-fosis-
de-capacitacion-en-herramientas-
digitales/L3AQ4YSRU5FKDFTG4W5FBXUQ3Q/?outputType=amp
SERCOTEC. (s.f.). ¿Quiénes Somos? – Sercotec. Obtenido de Sercotec:
https://www.sercotec.cl/quienes-somos/
Sánchez Domenech, I. (2015). La andragogía de Malcom Knowles : teoría y tecnología
de la educación de adultos. Obtenido de CEU Repositorio Institucional:
https://repositorioinstitucional.ceu.es/bitstream/10637/7599/1/La%20andragog%
C3%ADa%20de%20Malcom%20Knowles_teor%C3%ADa%20y%20tecnolog%
C3%ADa%20de%20la%20educaci%C3%B3n%20de%20adultos_Tesis_Ilumina
da%20S%C3%A1nchez%20Domenech.pdf
Romero Agueldo, L. N., Salinas Urbina, V., & Mortera Gutiérrrez, F. (29 de Marzo de
2023). Estilos de aprendizaje basados en el modelo de Kolb en la educación
virtual | Romero Agudelo | Apertura. Obtenido de UDG Virtual:
http://www.udgvirtual.udg.mx/apertura/index.php/apertura/article/view/21/30#div
ergente
31
López García, M. (2008). LOS LABORATORIOS VIRTUALES APLICADOS A LA
BIOLOGÍA EN LA ENSEÑANZA SECUNDARIA. UNA EVALUACIÓN BASADA
EN EL MODELO “CIPP”. Obtenido de CORE:
https://eprints.ucm.es/id/eprint/8800/1/T30883.pdf
Pérez León, G. (30 de Octubre de 2022). ¿Qué es y para qué sirve el Coeficiente Alfa
de Cronbach? Obtenido de GPL Research: https://gplresearch.com/coeficiente-
alfa-de-cronbach/
32
5. Anexos:
Anexo 1:
a) 2016
b) 2018
c) 2019
d) 2020
e) 2021
a) 21-30 años
b) 31-40 años
c) 41-50 años
d) 51-60 años
e) 60 o más
3. Seleccione su género:
a) Hombre
b) Mujer
c) Prefiero no decirlo
4. Nivel de estudios:
a) Básica Incompleta
b) Básica Completa
c) Media Incompleta
d) Media Completa
33
e) Superior Incompleta
f) Superior Completa
- Totalmente en Desacuerdo
- Desacuerdo
- Neutral
- De acuerdo
- Totalmente De acuerdo
- Totalmente en Desacuerdo
- Desacuerdo
- Neutral
- De acuerdo
- Totalmente De acuerdo
34
4. El curso de capacitación ofreció ejemplos prácticos y casos de estudio aplicables
a mi negocio:
- Totalmente en Desacuerdo
- Desacuerdo
- Neutral
- De acuerdo
- Totalmente De acuerdo
5. Logre aplicar y mejorar mis estrategias de marketing y ventas luego del curso de
capacitación:
- Totalmente en Desacuerdo
- Desacuerdo
- Neutral
- De acuerdo
- Totalmente De acuerdo
6. Considero que el aprendizaje fue óptimo por lo tanto recomendaría este curso
de capacitación a otros microemprendedores que deseen mejorar sus
habilidades empresariales:
- Totalmente en Desacuerdo
- Desacuerdo
- Neutral
- De acuerdo
- Totalmente De acuerdo
Nivel 1: Reacción
a) Completamente insatisfactoria
b) Poco satisfactoria
35
c) Satisfactoria
d) Muy satisfactoria
e) Altamente satisfactoria
a) Deficiente
b) Regular
c) Buena
d) Excelente
Nivel 2: Aprendizaje
Nivel 3: Comportamiento
36
1. ¿En qué medida has implementado nuevas prácticas o cambios en tu
microempresa como resultado directo del curso de capacitación?
Nivel 4: Resultados
a) Formalizar mi microempresa
b) Postular a un fondo concursable
c) Aumentar las ventas
d) Generar puestos de trabajo
e) Ampliar las ventas por internet de mis productos
f) He mejorado la calidad de mis productos
g) He logrado mejorar el control de la contabilidad de mi microempresa
37