Trail Tracker Installation Guide 

en-US
This document guides you through how to install Trail Tracker on your Salesforce org. Be sure to revisit the  AppExchange
listing for the latest version of this document.

Trail Tracker to guides your employees through their learning adventure on Trailhead. Assign, track, and report on
badges earned by your team via pre-built reports and dashboards to take your Salesforce game to the next level.

● Automatically sync Trailhead activity (in progress and completed badges) for your employees into your Salesforce
org on a daily basis.
● Personalize your onboarding and training programs by assigning relevant Trailhead badges to your employees.
● Use pre-built reports and dashboards to track badges earned by individual users and teams.

Do you use Trailhead, the fun way to learn Salesforce, to onboard, skill up, and assess the Salesforce knowledge of your
employees? With Trail Tracker, you can easily guide your employees through Trailhead by assigning badges and
building reports and dashboards to map out their learning adventure. Grow and retain top Salesforce talent by
fostering a culture of learning at your company—and maybe even drive some healthy competition to dial up the fun.

If you have questions, check out the Trail Tracker FAQ, which can be found on Trail Tracker AppExchange Listing.

Installing Trail Tracker

Instructions below are written for Lightning Experience-enabled orgs.

Ready to get started? Here we go!

1. Navigate to the Trail Tracker AppExchange Listing.

2. Click on the green “Get in Now” button. 
1. Click on “Log in to the AppExchange,” which will redirect you to login using your production Salesforce
credentials.

1. Click on “Install in production.”

1. Check “I've read and agree to the terms and conditions” and click “Confirm and Install.”
1. You should now see the installation screen for the package. Select “Install for Admins Only” and click on “Install”.
 1. You should now see the “Approve Third-Party Access” pop-up.  Check “Yes, I grant access to third party web sites”
and click “Continue.”

1. You should then see a loading screen. The installation process may take a few minutes.

Once the installation completes, Salesforce will send you an email that looks like this.  

Tip: Look for “Package Trail Tracker Install Successful” in the email subject line.

1. The last step is to click on “Done”.  

If successful, you'll be directed to the Installed Packages page. Congratulations!  Now you're ready to configure your
app.

Configuring Trail Tracker

Instructions below are written for Lightning Experience-enabled orgs.

Once you've installed Trail Tracker via the AppExchange, follow the instructions below. You'll be assigning badges to
your users in no time flat.

NOTE: The following instructions assume you've already installed Trail Tracker into your Salesforce org via
AppExchange.

CREATE AN INTEGRATION USER

Since Trail Tracker will be sharing data with your org via an API, you will need to create a special user in your org, solely
for integration purposes. That way, even if an actual user leaves your organization, you'll always have a user with the
correct permissions available to keep that data flowing.  If you don't have an available license, check out the Trail
Tracker FAQ document on the AppExchange listing, and search for the question “Do I need a separate standard license
to run the daily integration task?” 

This integration only requires this new user to be a valid user of your production org and won't need additional rights
to the org beyond logging into it.  As a result, you should create a profile with zero permissions for any objects other
than the Trailhead ones installed with the managed package.  For example, ‘Empty’. You can create the profile by
cloning the Standard User and then remove all user permissions (*EXCEPT* API Enabled which is required), CRUD
permissions, and any setup entity access rights like Apex or Visualforce access. You should assign the Trailhead Admin
permission set in order to grant the integration user access to the Trailhead objects like user badges. This ensures that
the user can’t be used to access org data even if someone were to gain access to it.
FINDING YOUR SECURITY TOKEN

You will now need the security token for the Integration User.  If you don't what that is, or haven't retrieved it before,
follow these steps:

1. Click on your profile photo found on the top-right corner and select “Settings” (need screenshot)

2. In the search field, look for “Token” and click “Reset My Security Token”

3. Click on the “Reset Security Token” button.

 4. Check your email inbox for an email from “support@salesforce.com ” with the subject line “Your new Salesforce
security token”.  You will need this in a later step.

CREATING THE TRAIL TRACKER PERMISSION SET

For users to access Trail Tracker in your app launcher, you'll need to create and assign a new permission set.

1. Start creating the permission set by clicking on the 'gear wheel' in the top right corner and clicking on “Setup” 

2. Search for “Permission Sets” in the Setup Quick Find search box then click on Permission Sets
3. Click on “New”

4. Type in a label for the Permission Set. For example, “Badge Object Access” and click on “Save”

5. Click on “Assigned Apps”

6. Click on “Edit”

7. From the “Available Apps” list, find and select “traiheadapp.Trailhead Tracker (trailheadapp_Trailhead_Trac..) and
add to the “Enabled Apps” list and click “Save”
 8. You should see Trail Tracker added to the Permission Set. Add this Permission Set to any user who needs to
access Trail Tracker.

ACCESSING TRAIL TRACKER

Click on App Launcher → Select Trail Tracker

SETTING UP THE TRAILHEAD DATA SYNC 

Now you're ready to configure your credentials & settings for Trail Tracker.

Enjoy watching a video instead?  Watch this easy to follow recorded tutorial.

1. Click on App Launcher → Select Trail Tracker and click on the “Trailhead Setup” tab.
a. Make sure you have the login credentials handy for the Integration User you created earlier. If you skipped
that step earlier, see the “Creating an Integration User” section of this document for instructions to create
that user.
b. Enter the username and password for the Integration User. Your integration user should have the Trailhead
Admin permission set assigned to them to ensure continual access after package upgrades.  Leave the
Debug Level to “ERROR” to only capture errors that take place during the integration.
c. Copy and paste the Security Token from the email you received earlier. See the “Finding Your Security
Token” section of this document for instructions on how to get a Security Token.
d. If you use the My Domain feature where you disallow authentication using login.salesforce.com or your org
is on the government pod, you should enter a Custom Domain. To use a custom domain, add only the
domain name (e.g. acme) and not the fully qualified domain name (e.g. https://acme.my.salesforce.com) or
it will not work. You will also need to create a remote site setting in setup with the fully qualified domain
name (e.g. https://acme.my.salesforce.com).
e. Select at least one license type. If you're unsure, select 'Standard' which may include licenses such as
Salesforce, Salesforce Platform, and Identity.
i. If you receive an error message on your first sync: trailheadapp:Too many query rows: 50001 then
you may have too many active users of whichever license type you've selected on the Trailhead
Tracker setup page.
f. Click Save.  You should see a confirmation message that a job has been scheduled.  
i. Note:  This user's login information will NOT be visible to users in the org; however,  if any of the
credentials for the Integration User change (e.g.: reset password, security token, etc.), you'll need to
enter the new credentials on the “Trailhead Setup” tab.
 ii.

2. The last step is specifying a time to run the integration job.  This is the time time that the package will sync
Trailhead badge progress data. The job-sync is based on the timezone of the running user. This job is not real-
time and only runs once a day. 
i. Note: Once you click ‘Save’ you shouldn’t need to return to this configuration screen again unless you
inadvertently delete the scheduled Apex job.

ii.

3. Verify your job's status by clicking on the 'gear wheel' in the top right corner and clicking on “Setup” and search
4. Click on “Apex Jobs” and your most recently scheduled job should appear on the list view.
for “Apex jobs” in the Quick Find search bar
 5. Alternatively, you can find the job's schedule by searching for “Scheduled Jobs” from the Setup menu

ADD FUN LIGHTNING COMPONENTS TO THE USER PROFILE

Note:  You will have to setup and deploy a domain name before starting this step.  Instructions to accomplish this can
be found here. If you already have a domain setup, then proceed to step #1.

1. Goto your User Profile page

2. Once there, click on the 'gear' icon (top right corner) and select 'Edit Page”

3. Search for 'badge' on the available components found on the left nav 
4. Drag and drop the “UserBadgeCount” and “UserBadgeList” components onto the profile page
5. Click “Save”; you can either Activate now or Activate later
6. If you chose Activate, then select which layout you'd like to apply 

7. If you're not sure, feel free to select “Assign as Org Default”.  You can always go back and follow these steps to
undo.
8. Click Save
 9. Click on the “Back” button

You should now see the new components on your User Profile! NOTE: this will only work on the User Profile and will
NOT work on the Home tab. 

Localization - Steps to enable Translation Workbench

Trail Tracker supports localized labels in the same six languages that Trailhead supports: English (US), French, German,
Japanese, Portuguese (Brazil), and Spanish (Mexico). These languages are abbreviated as en-US, fr-FR, de-DE, ja-JP, pt-
BR, and es-MX.

When users select a language other than English, they see localized labels in Trail Tracker.
However, the data and dashboards still appear in English.
If a user selects a language other than the six languages that Trailhead supports (en-US, ja-JP, es-MX, pt-BR, fr-FR, de-
DE), the Trail Tracker labels will revert to the default language of English. 

The Translation Workbench lets you

● Specify the languages that you want to translate

● Assign translators to languages
● Create translations for customizations that you’ve made to your Salesforce org
● Override labels and translations for managed packages like Trail Tracker. 

To use Trail Tracker in other languages, enable the additional languages via Translation Workbench in your Salesforce
org.

ENABLE TRANSLATION WORKBENCH

1. From Setup, enter Translation Language Settings in the Quick Find box, and select Translation Language
Settings.

2. On the welcome page, click Enable.

ADD A LANGUAGE TO TRANSLATION WORKBENCH 

1. Select languages for your org. Instructions for doing this are here: Select Languages for Your Org.
2. Next, from Setup, enter Translation Language Settings in the Quick Find box, and select Translation
Language Settings.
 3. Click Add to activate a new language or Edit to change an existing supported language.
4. Select a language from the Language picklist.

5. To make the entered translations available to your users, select Active. Selecting Active makes the translations
available to the users in that language.
6. Click Save.

Additional Resources:
Enable and Disable the Translation Workbench
https://help.salesforce.com/articleView?id=customize_wbench.htm&type=5
Add Translated Languages and Translators
https://help.salesforce.com/articleView?id=adding_and_editing_translated_languages.htm&type=5
Assigning Badges to your Users
Assigning badges provides the ability to define specific badges that users are required to complete. A typical scenario is
on-boarding new employees. This provides the assignee the ability an easily understand which badges are assigned to
him/her and also track completion.  See the “Reporting on your Users’ Trailhead Activity” section for more details.

CREATING A USER BADGE RECORD

1. Click on App Launcher → Select Trail Tracker

2. Click on the “User Badge” tab and then click on “NEW” to start assigning badge records

The User Badge custom object reflects the badges that a specific user has been assigned or has started or completed.
 See the screenshot below for detailed instructions on how to create a new User Badge record:

Field explanations:

a. Badge: This field looks up to the Badge custom object that reflects all badges available
on trailhead.salesforce.com.  The Badge records are loaded once the Integration User is setup and the
Scheduled Task is completed.  See the “Setting Up The Trailhead Data Sync” section for instructions on how
to setup the data sync.
b. User: This field looks up Users found in your Salesforce org.
c. Status: This field captures the current status of the badge. It can be “Assigned”, “In-Progress”, or
“Completed”.  When the integration runs, if the user has started the badge, the status is automatically
updated to “In-Progress” and when they finish it, the status is automatically updated to “Completed”. 
i. Note: Assigned badges are only tracked in your Salesforce org and won't be displayed on a user's
Trailhead profile on trailhead.salesforce.com.  Your users won’t be able to see assigned badges or
receive any related notifications when they log in to Trailhead.
d. Assigned Date: This is an optional field that indicates when a badge was first assigned to the user.
e. Due Date: This is an optional field that indicate the date and time the badge is due
f. First Attempted Date: This field indicates when the user first attempted the badge. This is automatically
populated during the defined sync time.  See the “Setting Up The Trailhead Data Sync” section for details.
g. Last Attempted Date: This field indicates when the user last attempted the badge. This is automatically
populated during the defined sync time.  See the “Setting Up The Trailhead Data Sync” section for details.
h. Finished Date: This field indicates when the user completed the badge. This is automatically populated
during the defined sync time.  See the “Setting Up The Trailhead Data Sync” section for details.
Reporting on your Users' Trailhead Activity
BUILDING REPORTS

Trail Tracker comes with pre-built reports and dashboards! 

To find all the pre-built reports, click on the “Reports” tab and then click on “All Reports” from the left navigation menu
BUILDING DASHBOARDS

Similar to the pre-built reports, there's also a pre-built dashboard.  Click on the “Dashboards” tab, then click on “All
Dashboards” from the left navigation menu and you'll find the “Trailhead Overview” dashboard.  
Feel free to clone this dashboard and re-use the widgets to make your own custom view for your team, executives, or
personal tracking.  Have fun!
ja-JP
このドキュメントでは、Salesforce  組織に Trail Tracker をインストールする方法を説明します。AppExchange リストをチェッ
クして、このドキュメントの最新版を入手してください。

Trail Tracker は、Trailhead で学ぶ従業員に最適なパスを案内してくれるガイドツールです。事前構築済みのレポートやダッシ

ュボードを使用してチームにバッジを割り当て、獲得したバッジを追跡してレポートできるため、Salesforce スキルの管理が新
たなレベルへと進化します。

● 従業員の Trailhead アクティビティ (進行中のバッチや完了したバッジなど) は毎日 Salesforce 組織と自動的に同期され

ます。
● 関連する Trailhead バッジを従業員に割り当てることで、オンボーディングプログラムやトレーニングプログラムをパー
ソナライズできます。
● 事前構築済みのレポートやダッシュボードを使用して、個々のユーザとチームが獲得したバッジを追跡できます。

Salesforce を楽しく学習できる Trailhead を、従業員のオンボーディング、スキルアップ、Salesforce 知識の評価に使用して

いますか? Trail Tracker でバッジを割り当て、レポートとダッシュボードを作成して学習体験を計画することで、従業員はガイ
ドに従って簡単に Trailhead を進めることができます。社内で学びの文化を育むことで、Salesforce スキルを持つ人材を増やし
て維持するだけでなく、より楽しく健全な競争が促されます。

ご不明な点がございましたら、Trail Tracker AppExchange リストにある Trail Tracker FAQ を参照してください。

Trail Tracker のインストール

以下の手順は、Lightning Experience を有効にしている組織向けに作成されています。

準備はよいですか? では、始めましょう。

1. Trail Tracker AppExchange リストにアクセスします。

2. 緑の [Get in Now (今すぐ入手)] ボタンをクリックします。
1. [Log in to the AppExchange (AppExchange にログイン)] をクリックしてリダイレクトされたら、本番環境の
Salesforce ログイン情報を使用してログインします。

1. [Install in production (本番組織にインストール)] をクリックします。

1. [I've read and agree to the terms and conditions (契約条件を読み、同意する)] をオンにし、[Confirm and Install (確
認してインストール)] をクリックします。
1. パッケージのインストール画面が表示されます。[Install for Admins Only (管理者のみのインストール)] を選択して
[Install (インストール)] をクリックします。
 1. [Approve Third-Party Access (サードパーティアクセスの承認)] ポップアップが表示されます。  [Yes, I grant access to
third party web sites (はい、これらのサードパーティ Web サイトにアクセスを許可します)] をオンにし、[Continue
(続行)] をクリックします。

1. 読み込み画面が表示されます。インストールプロセスには数分かかる場合があります。

インストールが完了すると、Salesforce から次のようなメールが届きます。
ヒント: 「Package Trail Tracker Install Successful」(パッケージ Trail Tracker のインストールが正常に終了しました) という件
名行のメールを探してください。

1. 最後に、[Done (完了)] をクリックします。

正常に完了すると、[Installed Packages (インストール済みパッケージ)] ページが表示されます。うまくいきました。  これ

で、アプリケーションを設定する準備ができました。

Trail Tracker の設定

以下の手順は、Lightning Experience を有効にしている組織向けに作成されています。

AppExchange を通じて Trail Tracker をインストールしたら、以下の指示に従います。その後で、ユーザにバッジを割り当てま

す。

注意: 次の手順は、Trail Tracker がすでに AppExchange から Salesforce 組織にインストールされていることを前提としていま

す。
インテグレーションユーザを作成する

Trail Tracker は API 経由で組織とデータを共有するため、組織にインテグレーション目的専用の特別なユーザを作成する必要が

あります。それにより、実際のユーザが組織を離れても常に、適切な権限を持つユーザを使用してデータの流れを維持すること
ができます。  利用可能なライセンスがない場合は、AppExchange リストにある Trail Tracker FAQ ドキュメントで「Do I
need a separate standard license to run the daily integration task? (日常的なインテグレーションタスクを実行するのに標
準ライセンスが別途必要になりますか?)」という質問を検索してください。

このインテグレーションでこの新規ユーザに要求されるのは、本番組織の有効なユーザであることのみで、組織に対してログイ
ン以外の追加の権限は必要ありません。  そのため、この管理パッケージでインストールされた Trailhead オブジェクト以外の
オブジェクトに対する権限がないプロファイルを作成する必要があります。  たとえば、「Empty」(空) とします。このプロフ
ァイルを作成するには、標準ユーザをコピーし、ユーザ権限 (必須の「API の有効化」を除く)、CRUD 権限、Apex または
Visualforce アクセスのような設定エンティティアクセス権をすべて削除します。インテグレーションユーザにユーザバッジの
ような Trailhead オブジェクトへのアクセス権を付与するには、「Trailhead Admin」(Trailhead 管理者) 権限セットを割り当
てる必要があります。これにより、このユーザを使用して組織データにアクセスすることは、アクセス権を取得したとしても、
できなくなります。

セキュリティトークンを検索する

次に必要になるのは、インテグレーションユーザのセキュリティトークンです。  セキュリティトークンが何か知らない場合
や、これまで取得したことがない場合は、次の手順に従います。

1. 右上隅にある自分のプロファイル写真をクリックし、[設定] を選択します。

1. 検索項目で、「トークン」を検索し、[私のセキュリティトークンのリセット] をクリックします。
 1. [セキュリティトークンのリセット] ボタンをクリックします。

1. 受信トレイで「Your new Salesforce security token 」(新しい Salesforce セキュリティトークン) という件名の

「support@salesforce.com 」からのメールを探します。  これは後のステップで必要になります。

TRAIL TRACKER 権限セットを作成する

ユーザがアプリケーションランチャーで Trail Tracker にアクセスできるようにするには、新しい権限セットを作成して割り当

てる必要があります。

1. 権限セットを作成するには、まず右上隅にある歯車をクリックし、[設定] をクリックします。
1. [設定] の [クイック検索] 検索ボックスで「権限セット」を検索し、[権限セット] をクリックします。

1. [新規] をクリックします。

1. 権限セットの表示ラベルを入力します。たとえば、「Badge Object Access」(バッジオブジェクトアクセス) と入力し、

[保存] をクリックします。
1. [割り当てられたアプリケーション] をクリックします。

1. [編集] をクリックします。
 1. [選択可能なアプリケーション] リストから、traiheadapp.Trailhead Tracker (trailheadapp_Trailhead_Trac..) を選択
し、[有効化されたアプリケーション] リストに追加し、[保存] をクリックします。

1. 権限セットに追加された Trail Tracker が表示されています。この権限セットライセンスを、Trail Tracker へのアクセスが

必要なユーザに追加します。

TRAIL TRACKER にアクセスする

アプリケーションランチャーをクリックし、Trail Tracker を選択します。

TRAILHEAD データ同期を設定する

これで、Trail Tracker のログイン情報と設定を定義する準備ができました。

動画で学習することもできます。  簡単に実行できるチュートリアル録画をご覧ください。

1. アプリケーションランチャーをクリックし、Trail Tracker を選択し、[Trailhead Setup (Trailhead 設定)] タブを選択しま

す。
a. 前に作成したインテグレーションユーザのログイン情報を手元に用意します。このステップを省略した場合は、こ
のドキュメントの「インテグレーションユーザを作成する」の指示に従って、ユーザを作成します。
b. インテグレーションユーザのユーザ名とパスワードを入力します。インテグレーションユーザには、パッケージの
アップグレード後も継続してアクセスできるように Trailhead Admin (Trailhead 管理者) 権限セットが割り当てら
れている必要があります。  [Debug Level (デバッグレベル)] は [ERROR Only (エラーのみ)] のままにして、イン
テグレーション中に発生したエラーのみが取得されるようにします。
c. 前に受信したメールからセキュリティトークンをコピーして貼り付けます。セキュリティトークンを取得する方法
については、このドキュメントの「セキュリティトークンを検索する」を参照してください。
d. login.salesforce.com を使用する認証が許可されない [私のドメイン] 機能を使用する場合や、組織が政府機関のポ
ッドにある場合、カスタムドメインを入力する必要があります。カスタムドメインを使用するには、ドメイン名の
み (例: acme) を入力します。完全修飾ドメイン名 (例: https://acme.my.salesforce.com) を入力すると動作しませ
ん。また、[設定] で、完全修飾ドメイン名 (例: https://acme.my.salesforce.com) を使用してリモートサイトの設
定を作成する必要もあります。
e. ライセンスの種類を少なくとも 1 つ選択してください。わからない場合は、[標準] を選択します。これには
Salesforce、Salesforce Platform、Identity などのライセンスが含まれている可能性があります。
i. 最初の同期で「trailheadapp:Too many query rows: 50001」(trailheadapp: クエリ行が多すぎます:
50001) が表示されたら、Trail Tracker 設定ページで選択したライセンスの種類に対して有効なユーザ数が
多すぎる可能性があります。
f. [保存] をクリックします。  ジョブがスケジュールされたという確認メッセージが表示されます。
i. 注意: このユーザのログイン情報はログではユーザに表示されません。ただし、インテグレーションユーザの
ログイン情報が変更された場合 (パスワードのリセット、セキュリティトークンなど)、[Trailhead Setup
 (Trailhead 設定)] タブで新しいログイン情報を入力する必要があります。

ii.

1. 最後のステップでは、インテグレーションジョブを実行する時刻を指定します。  この時刻にパッケージが Trailhead バ

ッジの進行状況データを同期します。ジョブ同期は、実行ユーザのタイムゾーンに基づきます。このジョブはリアルタイ
ムではなく、1 日に 1 回のみ実行されます。
i. 注意: [保存] をクリックしたら、スケジュール済み Apex ジョブを誤って削除した場合を除き、この設定画面
に戻る必要はありません。

ii.

1. ジョブの状況を確認するには、右上隅にある歯車をクリックし、[設定] をクリックして、[クイック検索] 検索バーで

「Apex ジョブ」を検索します。

1. [Apex ジョブ] をクリックすると、最新のスケジュール済みジョブがリストビューに表示されます。

 1. または、[設定] メニューから「スケジュール済みのジョブ」を検索して、ジョブのスケジュールを見つけることができま
す。

LIGHTNING コンポーネントをユーザプロファイルに追加する

注意: このステップを開始する前にドメイン名を設定してリリースする必要があります。  これを実行するための手順はこちらに

あります。すでにドメインを設定している場合は、ステップ 1 に進んでください。

1. [ユーザプロファイル] ページに移動します。
2. 移動したら、歯車アイコン (右上隅) をクリックし、[編集ページ] を選択します。
1. 左ナビゲーションにある使用可能なコンポーネントで「badge」(バッジ) を検索します。

1. UserBadgeCount コンポーネントと UserBadgeList コンポーネントをプロファイルページにドラッグアンドドロップし

ます。
2. [保存] をクリックします。今すぐ有効化することも、後で有効化することもできます。
3. [有効化] を選択した場合、適用するレイアウトを選択します。
 1. わからない場合は、とりあえず [組織のデフォルトとして割り当て] を選択してください。  いつでも戻り、この手順に従
って元に戻すことができます。
2. [保存] をクリックします。

1. [戻る] ボタンをクリックします。

ユーザプロファイルに新しいコンポーネントが表示されます。注意: これは [ユーザプロファイル] でのみ機能し、[ホーム] タブ

では機能しません。
ローカライズ - トランスレーションワークベンチを有効にする手順
Trail Tracker は、表示ラベルが Trailhead と同じ 6 か国語 (英語 (米国)、フランス語、ドイツ語、日本語、ポルトガル語 (ブラ
ジル)、スペイン語 (メキシコ)) にローカライズされています。これらの言語の略語はそれぞれ en-US、fr-FR、de-DE、ja-JP、
pt-BR、es-MX です。

ユーザが英語以外の言語を選択すると、Trail Tracker の表示ラベルがローカライズされた言語になります。

ただし、データとダッシュボードは引き続き英語で表示されます。
Trailhead がサポートする 6 種類の言語 (en-US、ja-JP、es-MX、pt-BR、fr-FR、de-DE) 以外をユーザが選択した場合は、Trail
Tracker の表示ラベルがデフォルト言語の英語に戻ります。

トランスレーションワークベンチでは、次のような作業が可能です。

● 翻訳する言語を指定する。
● 翻訳者を言語に割り当てる。
● Salesforce 組織で実施したカスタマイズの翻訳を作成する。
● Trail Tracker などの管理パッケージの表示ラベルや翻訳を上書きする。

Trail Tracker を別の言語で使用する場合は、Salesforce 組織のトランスレーションワークベンチで別の言語を有効にします。

トランスレーションワークベンチを有効にする

1. [設定] から、[クイック検索] ボックスにTranslation Language Settings (翻訳設定)と入力し、[翻訳言語設定] を選

択します。
 1. ようこそページで、[有効化] をクリックします。

トランスレーションワークベンチに言語を追加する

1. 組織の言語を選択します。この手順については、「組織の言語の選択」を参照してください。
2. 次に、[設定] から、[クイック検索] ボックスに「翻訳言語設定」と入力し、[翻訳言語設定] を選択します。

1. 新しい言語を有効にする場合は [追加]、既存のサポート言語を変更する場合は [編集] をクリックします。

2. [言語] ドロップダウンから言語を選択します。
 1. 入力した翻訳をユーザが使用できるようにするには、[有効] を選択します。[有効] を選択すると、その言語のユーザが翻
訳を使用できるようになります。
2. [保存] をクリックします。

その他のリソース:

トランスレーションワークベンチの有効化および無効化
https://help.salesforce.com/articleView?id=customize_wbench.htm&type=5
翻訳言語と翻訳者を追加する
https://help.salesforce.com/articleView?id=adding_and_editing_translated_languages.htm&type=5

ユーザへのバッジの割り当て
バッジを割り当てると、特定のバッジを定義してユーザに完了するように要求できます。代表的なシナリオとして、新規従業員
のオンボーディングなどがあります。これにより、割り当てられた従業員は、自分に割り当てられているバッジを容易に把握で
き、完了したかどうかも追跡できます。  詳細は、「ユーザの Trailhead アクティビティのレポート」を参照してください。

USER BADGE レコードを作成する

1. アプリケーションランチャーをクリックし、Trail Tracker を選択します。

2. [User Badge (ユーザバッジ)] タブをクリックし、[New (新規)] をクリックしてバッジレコードの割り当てを開始しま
す。
User Badge カスタムオブジェクトには、特定のユーザに割り当てられているか、そのユーザが開始または完了したバッジが反
映されます。  新しい User Badge レコードを作成する方法についての詳細な手順は、下記のスクリーンショットを参照してく
ださい。

項目の説明:

a. Badge (バッジ): この項目は、trailhead.salesforce.com で取得可能なすべてのバッジが反映された Badge カスタ

ムオブジェクトを参照します。  Badge レコードは、インテグレーションユーザが設定され、スケジュール済みタ
スクが完了すると読み込まれます。  データ同期の設定方法については「Trailhead データ同期を設定する」を参照
してください。
b. User (ユーザ): この項目は、Salesforce 組織にあるユーザを参照します。
c. Status (状況): この項目は、バッジの現在の状況を取得します。「Assigned」(割り当て済み)、「In-Progress」(進
行中)、「Completed」(完了) のいずれかになります。  インテグレーションの実行時に、ユーザがバッジを開始し
ていれば、状況は自動的に「In-Progress」(進行中) に更新され、終了すると状況は自動的に「Completed」(完了)
に更新されます。
i. 注意: 割り当て済みバッジは Salesforce 組織でのみ追跡され、trailhead.salesforce.com にあるユーザの
Trailhead プロファイルには表示されません。  Trailhead にログインしているユーザに、割り当て済みバッ
ジが表示されたり、関連する通知が送られたりすることはありません。
d. Assigned Date (割り当て日): (省略可能) この項目は、バッジが最初にユーザに割り当てられた日時を示します。
e. Due Date (期日): (省略可能) この項目は、バッジの期限となる日時を示します。
f. First Attempted Date (初回試行日): この項目はユーザが最初にバッジの取得を試みた日時を示します。これは、
定義済みの同期時刻に自動的に入力されます。  詳細は、「Trailhead データ同期を設定する」を参照してくださ
い。
g. Last Attempted Date (最終試行日): この項目は、ユーザが最後にバッジの取得を試みた日時を示します。これは、
定義済みの同期時刻に自動的に入力されます。  詳細は、「Trailhead データ同期を設定する」を参照してくださ
い。
h. Finished Date (完了日): この項目は、ユーザがバッジを完了した日時を示します。これは、定義済みの同期時刻に
自動的に入力されます。  詳細は、「Trailhead データ同期を設定する」を参照してください。
ユーザの Trailhead アクティビティのレポート
レポートを作成する

Trail Tracker には事前構築済みのレポートとダッシュボードが付属します。

事前構築済みレポートをすべて表示するには、[Reports (レポート)] タブをクリックし、左ナビゲーションメニューから [All

Reports (すべてのレポート)] をクリックします。
ダッシュボードを作成する

事前構築済みレポートと同様に、事前構築済みダッシュボードもあります。  [Dashboards (ダッシュボード)] タブをクリック

し、左ナビゲーションメニューから [All Dashboards (すべてのダッシュボード] をクリックすると、[Trailhead Overview
(Trailhead 概要)] ダッシュボードが見つかります。
自由にこのダッシュボードをコピーし、ウィジェットを再利用して、チーム向け、役員向け、または個人の追跡向けに独自のカ
スタムビューを作成できます。  自在に活用してください。

de-DE
Dieses Dokument führt Sie durch die Installation von Trail Tracker in Ihrer Salesforce-Organisation. Bitte rufen Sie unbedingt
den  AppExchange-Eintrag auf, um die jeweils aktuellste Version dieses Dokuments herunterzuladen.
Trail Tracker begleitet Ihre Mitarbeiter durch ihre Lernerfahrung auf Trailhead. Sie können die von Ihrem Team
erworbenen Badges mithilfe vordefinierter Berichte und Dashboards zuweisen, nachverfolgen und dokumentieren, um
die Kompetenz im Umgang mit Salesforce auf die nächste Stufe zu bringen.

● Synchronisieren Sie Trailhead-Aktivitäten (in Bearbeitung befindliche und abgeschlossene Badges) Ihrer
Mitarbeiter täglich automatisch mit Ihrer Salesforce-Organisation.
● Personalisieren Sie Einarbeitungs- und Schulungsprogramme, indem Sie Ihren Mitarbeitern relevante Trailhead-
Badges zuweisen.
● Verfolgen Sie mithilfe vordefinierter Berichte und Dashboards von einzelnen Benutzern und Teams erworbene
Badges.

Nutzen Sie Trailhead, die unterhaltsame Art, Salesforce zu erlernen, um Ihre Mitarbeiter einzuarbeiten, weiterzubilden
und ihre Salesforce-Kenntnisse zu beurteilen? Mit Trail Tracker können Sie Ihre Mitarbeiter einfach durch Trailhead
lotsen, indem Sie ihnen Badges zuweisen und Berichte und Dashboards erstellen, um ihre Lernerfahrung zu planen.
Fördern und binden Sie die begabtesten Salesforce-Talente, indem Sie eine Kultur des Lernens in Ihrem Unternehmen
pflegen – und vielleicht sogar einen gesunden Wettbewerb anstoßen, um das Lernvergnügen zu steigern.

Falls Sie Fragen haben, finden Sie unter "Trail Tracker FAQ" (Trail Tracker – häufig gestellte Fragen) Antworten.
Im AppExchange-Eintrag "Trail Tracker" finden Sie einen Link zu diesem Dokument.

Installieren von Trail Tracker

Die folgenden Anweisungen gelten für Organisationen mit aktiviertem Lightning Experience.

Sind Sie bereit loszulegen? Auf geht's.

1. Navigieren Sie zum AppExchange-Eintrag "Trail Tracker".

2. Klicken Sie auf die grüne Schaltfläche "Get it Now" (Jetzt abrufen).
1. Klicken Sie auf "Log in to the AppExchange" (Bei AppExchange anmelden), wodurch Sie zur Anmeldung mit Ihren
Salesforce-Anmeldeinformationen für die Produktion weitergeleitet werden.

1. Klicken Sie auf "Install in Production" (In Produktion installieren).

1. Aktivieren Sie "I've read and agree to the terms and conditions" (Ich habe die Nutzungsbedingungen gelesen und
stimme ihnen zu) und klicken Sie dann auf "Confirm and Install" (Bestätigen und installieren).
1. Es sollte nun der Installationsbildschirm für das Paket angezeigt werden. Wählen Sie "Install for Admins Only"
(Nur für Administratoren installieren) aus und klicken Sie dann auf "Install“ (Installieren).
 1. Sie sollten nun das Popup-Fenster "Approve Third-Party Access" (Drittanbieterzugriff genehmigen) sehen.
 Aktivieren Sie "Yes, I grant access to third party web sites" (Ja, Zugriff auf diese Drittanbieter-Websites gewähren)
und klicken Sie auf "Continue" (Weiter).

1. Ein Ladebildschirm sollte angezeigt werden. Der Installationsvorgang kann ein paar Minuten dauern.

Sobald die Installation abgeschlossen ist, sendet Ihnen Salesforce eine E-Mail, die wie folgt aussieht.

Tipp: Suchen Sie in der E-Mail-Betreffzeile nach "Package Trail Tracker Install Successful" (Installation des Pakets Trail
Tracker war erfolgreich).

1. Zuletzt müssen Sie auf „Done“ (Fertig) klicken.

Falls erfolgreich, werden Sie zur Seite "Installed Packages" (Installierte Pakete) geleitet. Herzlichen Glückwunsch!  Jetzt
sind Sie für die Konfiguration Ihrer Anwendung bereit.

Konfigurieren von Trail Tracker

Die folgenden Anweisungen gelten für Organisationen mit aktiviertem Lightning Experience.

Nachdem Sie Trail Tracker über AppExchange installiert haben, befolgen Sie die folgenden Anweisungen. Sie werden
Ihren Benutzern im Handumdrehen Badges zuweisen.

HINWEIS: Die folgenden Anweisungen gehen davon aus, dass Sie Trail Tracker bereits über AppExchange in Ihrer
Salesforce-Organisation installiert haben.

ERSTELLEN EINES INTEGRATIONSBENUTZERS

Da Trail Tracker Daten über eine API mit Ihrer Organisation austauscht, müssen Sie in Ihrer Organisation einen
speziellen Benutzer ausschließlich zu Integrationszwecken einrichten. So haben Sie selbst dann, wenn ein tatsächlicher
Benutzer Ihre Organisation verlässt, stets einen Benutzeraccount mit den benötigten Berechtigungen zur Verfügung,
um den Datenfluss aufrechtzuerhalten.  Falls Sie keine verfügbare Lizenz haben, rufen Sie das Dokument "Trail Tracker
FAQ" (Trail Tracker – häufig gestellte Fragen) über den AppExchange-Eintrag auf und suchen nach der Frage "Do I need
a separate standard license to run the daily integration task?” (Benötige ich eine separate Standardlizenz für die
Ausführung des täglichen Integrationsauftrags?).

Diese Integration setzt lediglich voraus, dass dieser neue Benutzer in Ihrer Produktionsorganisation ist ein gültiger
Benutzer ist. Er benötigt keine zusätzlichen Berechtigungen für die Organisation, die über das Anmelden bei dieser
hinausgehen.  Daher sollten Sie ein Profil ohne Berechtigungen für alle anderen Objekte als die mit dem verwalteten
Paket installierten Trailhead-Objekte erstellen.  Beispielname: "Leer". Sie können das Profil durch Duplizieren des
Standardbenutzers einrichten und anschließend alle Benutzerberechtigungen (*außer* API aktiviert, die erforderlich
ist), Berechtigungen für die Vorgänge Erstellen, Lesen, Aktualisieren und Löschen sowie alle Zugriffsrechte für die Setup-
Entität wie Apex- oder Visualforce-Zugriff entfernen. Sie müssen den Berechtigungssatz "Trailhead-Administrator"
zuweisen, um dem Integrationsbenutzer Zugriff auf die Trailhead-Objekte wie Benutzer-Badges zu gewähren. So wird
sichergestellt, dass der Benutzer nicht für den Zugriff auf Organisationsdaten genutzt werden kann, selbst wenn sich
jemand Zugriff auf dessen Account verschaffen würde.

BESTIMMEN IHRES SICHERHEITSTOKENS

Nun benötigen Sie das Sicherheitstoken für den Integrationsbenutzer.  Wenn Sie nicht wissen, was das ist, oder es noch
nicht abgerufen haben, gehen Sie wie folgt vor:

1. Klicken Sie rechts oben auf Ihr Profilbild und wählen Sie "Einstellungen" aus (Screenshot benötigt).

1. Geben Sie in das Suchfeld "Token" ein und klicken Sie auf "Mein Sicherheitstoken zurücksetzen".

1. Klicken Sie auf die Schaltfläche "Sicherheitstoken zurücksetzen".

 1. Prüfen Sie Ihren E-Mail-Posteingang auf eine E-Mail von "support@salesforce.com " mit der Betreffzeile "Ihr neues
Salesforce-Sicherheitstoken".  Sie benötigen es in einem späteren Schritt.

ERSTELLEN DES BERECHTIGUNGSSATZES "TRAIL TRACKER"

Damit Benutzer im App Launcher auf Trail Tracker zugreifen können, müssen Sie einen neuen Berechtigungssatz
erstellen und zuweisen.

1. Beginnen Sie mit dem Erstellen des Berechtigungssatzes, indem Sie rechts oben auf das "Zahnrad" und dann auf
"Setup" klicken.

1. Suchen Sie im Setup-Feld "Schnellsuche" nach "Berechtigungssätze" und klicken Sie dann auf
"Berechtigungssätze".

1. Klicken Sie auf "Neu".

1. Geben Sie eine Bezeichnung für den Berechtigungssatz ein. Beispielsweise "Zugriff auf Badge-Objekte" und
klicken Sie auf "Speichern".

1. Klicken Sie auf "Zugewiesene Anwendungen".

1. Klicken Sie auf "Bearbeiten".

1. Suchen und wählen Sie in der Liste "Verfügbare Anwendungen" den Eintrag "traiheadapp.Trailhead Tracker
(trailheadapp_Trailhead_Trac..)" aus. Fügen Sie ihn der Liste "Aktivierte Anwendungen" hinzu und klicken Sie auf
"Speichern".
 1. Es sollte ersichtlich sein, dass Trail Tracker zum Berechtigungssatz hinzugefügt wurde. Fügen Sie diesen
Berechtigungssatz allen Benutzern hinzu, die auf Trail Tracker zugreifen müssen.

ZUGREIFEN AUF TRAIL TRACKER

Klicken Sie auf "App Launcher". Wählen Sie "Trail Tracker" aus.

EINRICHTEN DER DATENSYNCHRONISIERUNG MIT TRAILHEAD

Jetzt sind Sie bereit für die Konfiguration Ihrer Anmeldeinformationen und Einstellungen für Trail Tracker.

Möchten Sie sich lieber ein Video ansehen?  Sehen Sie sich dieses leicht verständliche aufgezeichnete Tutorial an.

1. Klicken Sie auf "App Launcher". Wählen Sie "Trail Tracker" aus und klicken Sie auf die Registerkarte "Trailhead-
Setup".
a. Vergewissern Sie sich, dass Sie die Anmeldedaten für den zuvor angelegten Integrationsbenutzer zur Hand
haben. Wenn Sie diesen Schritt zuvor übersprungen haben, lesen Sie die Anweisungen zum Erstellen dieses
Benutzers im Abschnitt "Erstellen eines Integrationsbenutzers" dieses Dokuments.
b. Geben Sie den Benutzernamen und das Kennwort für den Integrationsbenutzer ein. Ihrem
Integrationsbenutzer muss der Berechtigungssatz "Trailhead-Administrator" zugewiesen sein, um nach
Paketaktualisierungen einen kontinuierlichen Zugriff zu gewährleisten.  Belassen Sie die "Debugebene" auf
"FEHLER", um nur Fehler zu erfassen, die während der Integration auftreten.
c. Kopieren Sie das Sicherheitstoken aus der zuvor empfangenen E-Mail und fügen Sie es ein. Im Abschnitt
"Bestimmen Ihres Sicherheitstokens" dieses Dokuments wird beschrieben, wie Sie ein Sicherheitstoken
abrufen.
d. Wenn Sie die Funktion "Meine Domäne" verwenden, bei der Sie die Authentifizierung über
login.salesforce.com nicht zulassen, oder sich Ihre Organisation im Government Pod (einer speziellen
Organisation für staatliche Stellen) befindet, müssen Sie eine benutzerdefinierte Domäne eingeben. Um
eine benutzerdefinierte Domäne zu verwenden, fügen Sie nur den Domänennamen (z. B. acme) und nicht
den vollqualifizierten Domänennamen (z. B. https://acme.my.salesforce.com) hinzu, da es sonst nicht
funktioniert. Sie müssen in Setup auch eine Einstellung für Remote-Standort mit dem vollqualifizierten
Domänennamen (z. B. https://acme.my.salesforce.com) erstellen.
e. Wählen Sie mindestens einen Lizenztyp aus. Wenn Sie sich nicht sicher sind, wählen Sie "Standard" aus.
Diese Option kann Lizenzen wie Salesforce, Salesforce Platform und Identity umfassen.
i. Wenn Sie bei Ihrer ersten Synchronisierung die Fehlermeldung trailheadapp:Too many query rows:
50001 (Zu viele Abfragezeilen) erhalten, liegen ggf. zu viele aktive Benutzer für den Lizenztyp vor, den
Sie auf der Seite "Setup" von Trailhead Tracker ausgewählt haben.
f. Klicken Sie auf "Speichern".  Sie sollten die Bestätigungsmeldung sehen, dass ein Auftrag geplant wurde.
i. Hinweis:  Die Anmeldedaten dieses Benutzers sind für Benutzer in der Organisation NICHT sichtbar.
Wenn sich jedoch eine der Anmeldeinformationen des Integrationsbenutzers ändert (z. B.:
Zurücksetzung des Kennworts, Sicherheitstoken usw.), müssen Sie die neuen Anmeldeinformationen
auf der Registerkarte "Trailhead-Setup" eingeben.
 ii.

2. Der letzte Schritt besteht darin, einen Zeitpunkt für die Ausführung des Integrationsauftrags festzulegen.  Dies ist
der Zeitpunkt, an dem das Paket Statusdaten zu Trailhead-Badges synchronisiert. Die Auftragssynchronisierung
basiert auf der Zeitzone des ausführenden Benutzers. Dieser Auftrag wird nicht in Echtzeit und nur einmal täglich
ausgeführt.
i. Hinweis: Nachdem Sie auf "Speichern" geklickt haben, sollten Sie nicht mehr zu diesem
Konfigurationsbildschirm zurückkehren müssen, es sei denn, Sie löschen versehentlich den geplanten
Apex-Auftrag.

ii.

3. Überprüfen Sie den Status Ihres Auftrags, indem Sie rechts oben auf das "Zahnrad" und dann auf "Setup" klicken
und "Apex-Aufträge" in die Suchleiste "Schnellsuche" eingeben.

1. Wenn Sie auf "Apex-Aufträge" klicken, sollten Ihre zuletzt geplanten Aufträge in der Listenansicht angezeigt
werden.
 1. Alternativ können Sie den Zeitplan des Auftrags finden, indem Sie im Setup-Menü "Geplante Aufträge" suchen.

HINZUFÜGEN VON LIGHTNING-KOMPONENTEN ZUM BENUTZERPROFIL

Hinweis:  Vor diesem Schritt müssen Sie einen Domänennamen einrichten und bereitstellen.  Entsprechende
Anweisungen finden Sie hier.Wenn Sie bereits eine Domäne eingerichtet haben, fahren Sie mit Schritt 1 fort.

1. Wechseln Sie zu Ihrer Seite "Benutzerprofil".

2. Klicken Sie dort (rechts oben) auf das Zahnradsymbol und wählen Sie "Seite bearbeiten" aus.
1. Suchen Sie im linken Navigationsmenü in den verfügbaren Komponenten nach "Badge".

1. Ziehen Sie die Komponenten "UserBadgeCount" und "UserBadgeList" auf die Profilseite und legen Sie sie ab.
2. Klicken Sie auf "Speichern". Sie können entweder jetzt oder später eine Aktivierung vornehmen.
3. Wenn Sie sich für "Aktivieren" entscheiden, wählen Sie das gewünschte Layout aus.

1. Wenn Sie nicht sicher sind, aktivieren Sie "Als Organisationsstandard zuweisen".  Sie können jederzeit
zurückgehen und diese Schritte zum Rückgängigmachen befolgen.
2. Klicken Sie auf "Speichern".
 1. Klicken Sie auf die Schaltfläche "Zurück".

Sie sollten nun die neuen Komponenten in Ihrem Benutzerprofil sehen! HINWEIS: Dies funktioniert nur im
Benutzerprofil und NICHT auf der Registerkarte "Startseite".

Lokalisierung – Schritte zum Aktivieren der Übersetzungsworkbench

Trail Tracker unterstützt lokalisierte Bezeichnungen in den sechs Sprachen, die auch von Trailhead unterstützt werden:
Deutsch, Englisch (USA), Französisch, Japanisch, Portugiesisch (Brasilien) und Spanisch (Mexiko). Diese Sprachen
werden wie folgt abgekürzt: de-DE, en-US, fr-FR, ja-JP, pt-BR und es-MX.
Wenn Benutzer eine andere Sprache als Englisch auswählen, werden ihnen in Trail Tracker lokalisierte Bezeichnungen
angezeigt.

Die Daten und Dashboards werden jedoch weiterhin auf Englisch angezeigt.
Wenn ein Benutzer eine andere Sprache als die sechs von Trailhead unterstützten Sprachen (de-DE, en-US, fr-FR, ja-JP,
pt-BR, es-MX) auswählt, werden die Trail Tracker-Bezeichnungen auf die Standardsprache Englisch zurückgesetzt.

Die Übersetzungsworkbench ermöglicht Ihnen Folgendes:

● Angeben der Sprachen, die Sie übersetzen möchten

● Zuweisen von Übersetzern zu Sprachen
● Erstellen von Übersetzungen für Anpassungen, die Sie an Ihrer Salesforce-Organisation vorgenommen haben
● Überschreiben von Bezeichnungen und Übersetzungen für verwaltete Pakete wie Trail Tracker

Um Trail Tracker in anderen Sprachen zu verwenden, können Sie in Ihrer Salesforce-Organisation zusätzliche Sprachen
über die Übersetzungsworkbench aktivieren.

Aktivieren der Übersetzungsworkbench

1. Geben Sie unter "Setup" im Feld "Schnellsuche" den Text Translation Language Settings (Übersetzung:
Spracheinstellungen) ein und wählen Sie dann Translation Language Settings aus.
 1. Klicken Sie auf der Begrüßungsseite auf Aktivieren.

HINZUFÜGEN EINER SPRACHE ZUR ÜBERSETZUNGSWORKBENCH

1. Wählen Sie Sprachen für Ihre Organisation aus. Anweisungen dazu finden Sie hier: Auswählen von Sprachen für
Ihre Organisation.
2. Geben Sie als Nächstes unter "Setup" im Feld "Schnellsuche" den Text Translation Language Settings
(Übersetzung: Spracheinstellungen) ein und wählen Sie dann Translation Language Settings aus.

1. Klicken Sie auf Neu, um eine neue Sprache zu aktivieren, oder auf Bearbeiten, um eine bestehende unterstützte
Sprache zu ändern.
2. Wählen Sie in der Auswahlliste "Sprache" eine Sprache aus.
 1. Um die eingegebenen Übersetzungen für Ihre Benutzer verfügbar zu machen, wählen Sie die Option Aktiv. Durch
die Auswahl von Aktiv stehen die Übersetzungen den Benutzern in dieser Sprache zur Verfügung.
2. Klicken Sie auf Speichern.

Zusätzliche Ressourcen:

Aktivieren und Deaktivieren der Übersetzungsworkbench

https://help.salesforce.com/articleView?id=customize_wbench.htm&type=5

Hinzufügen von übersetzten Sprachen und Übersetzern

https://help.salesforce.com/articleView?id=adding_and_editing_translated_languages.htm&type=5

Zuweisen von Badges zu Benutzern

Das Zuweisen von Badges bietet die Möglichkeit, bestimmte Badges zu bestimmen, die von Benutzern erworben
werden müssen. Ein typisches Szenario ist die Einarbeitung neuer Mitarbeiter. Dadurch kann der Beauftragte einfach
nachvollziehen, welche Badges ihm zugewiesen wurden, und auch den Bearbeitungsstatus verfolgen.  Weitere
Einzelheiten dazu finden Sie im Abschnitt "Erstellen von Berichten zur Trailhead-Aktivität von Benutzern".

ERSTELLEN EINES BENUTZER-BADGE-DATENSATZES

1. Klicken Sie auf "App Launcher". Wählen Sie "Trail Tracker" aus.
2. Klicken Sie auf die Registerkarte "Benutzer-Badge" und dann auf "NEU", um mit dem Zuweisen von Badge-
Datensätzen zu beginnen.
Das benutzerdefinierte Objekt "Benutzer-Badge" spiegelt die Badges wider, die einem bestimmten Benutzer zugewiesen
wurden oder deren Bearbeitung begonnen oder abgeschlossen wurde.  Im nachstehenden Screenshot finden Sie
detaillierte Anweisungen zum Erstellen eines neuen Benutzer-Badge-Datensatzes:

Erklärungen der Felder:

a. Badge: In diesem Feld wird das benutzerdefinierte Objekt "Badge" nachgeschlagen, das alle auf
trailhead.salesforce.com verfügbaren Badges widerspiegelt.  Die Badge-Datensätze werden geladen, sobald
der Integrationsbenutzer eingerichtet und der geplante Auftrag abgeschlossen ist.  Die Anleitung zum
Einrichten der Datensynchronisierung finden Sie im Abschnitt "Einrichten der Datensynchronisierung mit
Trailhead".
b. Benutzer: In diesem Feld werden in Ihrer Salesforce-Organisation gefundene Benutzer nachgeschlagen.
c. Status: In diesem Feld wird der aktuelle Status des Badges erfasst. Möglich sind "Zugewiesen", "In
Bearbeitung" oder "Abgeschlossen".  Wenn die Integration läuft und der Benutzer die Bearbeitung des
Badges begonnen hat, wird der Status automatisch in "In Bearbeitung" und nach Fertigstellung
automatisch in "Abgeschlossen" geändert.
i. Hinweis: Zugewiesene Badges werden nur in Ihrer Salesforce-Organisation nachverfolgt und nicht im
Trailhead-Profil eines Benutzers auf trailhead.salesforce.com angezeigt.  Ihre Benutzer können die
zugewiesenen Badges nicht sehen und erhalten keine entsprechenden Benachrichtigungen, wenn sie
sich bei Trailhead anmelden.
d. Zuweisungsdatum: Dies ist ein optionales Feld, das angibt, wann dem Benutzer ein Badge erstmals
zugewiesen wurde.
e. Fälligkeitsdatum: Dies ist ein optionales Feld, das Datum und Uhrzeit der Fälligkeit des Badges angibt.
f. Datum des ersten Versuchs: Dieses Feld gibt an, wann der Benutzer die Bearbeitung des Badges zuerst
versucht hat. Es wird während der festgelegten Synchronisierungszeit automatisch aufgefüllt.  Einzelheiten
dazu finden Sie im Abschnitt "Einrichten der Datensynchronisierung mit Trailhead".
g. Datum des letzten Versuchs: Dieses Feld gibt an, wann der Benutzer die Bearbeitung des Badges zuletzt
versucht hat. Es wird während der festgelegten Synchronisierungszeit automatisch aufgefüllt.  Einzelheiten
dazu finden Sie im Abschnitt "Einrichten der Datensynchronisierung mit Trailhead".
h. Fertigstellungsdatum: Dieses Feld gibt an, wann der Benutzer die Bearbeitung des Badges abgeschlossen
hat. Es wird während der festgelegten Synchronisierungszeit automatisch aufgefüllt.  Einzelheiten dazu
finden Sie im Abschnitt "Einrichten der Datensynchronisierung mit Trailhead".
Erstellen von Berichten zur Trailhead-Aktivität von
Benutzern
ERSTELLEN VON BERICHTEN

Trail Tracker bietet vordefinierte Berichte und Dashboards!

Um alle vordefinierten Berichte zu finden, klicken Sie auf die Registerkarte "Berichte". Klicken Sie anschließend im
linken Navigationsmenü auf "Alle Berichte".
ERSTELLEN VON DASHBOARDS

Neben vordefinierten Berichten gibt es auch ein vordefiniertes Dashboard.  Wenn Sie auf die Registerkarte
"Dashboards" und dann im linken Navigationsmenü auf "Alle Dashboards" klicken, finden Sie das Dashboard
"Trailhead-Übersicht".
Sie können dieses Dashboard gerne duplizieren und die Widgets wiederverwenden, um Ihre eigene Ansicht für Ihr
Team, Ihre Führungskräfte oder zur persönlichen Nachverfolgung zu erstellen.  Viel Spaß!

fr-FR
Ce document vous explique comment installer Trail Tracker dans votre organisation Salesforce. Veillez à vérifier la  référence
AppExchange pour obtenir la dernière version de ce document.

Trail Tracker guide vos employés dans leur parcours d’apprentissage sur Trailhead. Attribuez, suivez et documentez les
badges gagnés par votre équipe via des rapports et des tableaux de bord prédéfinis pour tirer encore mieux parti de
Salesforce.

● Chaque jour, synchronisez automatiquement dans votre organisation Salesforce l’activité Trailhead (badges en
cours et obtenus) de vos employés.
● Personnalisez vos programmes d’intégration et de formation en attribuant à vos employés des badges Trailhead
pertinents.
● Utilisez des rapports et des tableaux de bord prédéfinis pour assurer un suivi des badges gagnés par utilisateur et
par service.

Utilisez-vous Trailhead (la plate-forme qui permet de se former à Salesforce facilement) pour intégrer vos employés, les
former et évaluer leurs connaissances Salesforce ? Grâce au suiveur de parcours, vous pouvez facilement guider vos
employés au sein de Trailhead en leur attribuant des badges et en créant des rapports et de tableaux de bord qui
permettent de planifier leur parcours d’apprentissage. Formez et fidélisez les meilleurs talents experts de Salesforce en
favorisant une culture de l’apprentissage dans votre entreprise. Vous pourrez même promouvoir un esprit de
compétition positif entre collègues pour rendre les choses plus amusantes.

Si vous avez des questions, consultez la FAQ sur Trail Tracker, qui se trouve dans la référence Trail Tracker AppExchange.

Installation du suiveur de parcours

Les instructions ci-dessous sont destinées aux organisations dans lesquelles Lightning Experience est activé.

Prêt à décoller ? Continuons !

1. Accédez à la fiche de l’application Suiveur de parcours dans AppExchange.

2. Cliquez sur le bouton vert « Get it Now (Télécharger maintenant) ».
1. Cliquez sur « Log in to the AppExchange (Se connecter à AppExchange) ». Vous serez redirigé vers une page vous
demandant de vous connecter à l’aide de vos identifiants de production Salesforce.

1. Cliquez sur « Install in production (Installer en production) ».

1. Cochez « I've read and agree to the terms and conditions (J’ai lu et j’accepte les conditions d’utilisation) », puis
cliquez sur « Confirm and Install (Confirmer et installer) ».
1. Vous devriez maintenant voir l’écran d’installation du package. Sélectionnez « Install for Admins Only (Installer
pour les administrateurs seulement) » et cliquez sur « Install (Installer) ».
 1. Une fenêtre contextuelle intitulée « Approve Third-Party Access (Approuver l’accès de tiers) » devrait maintenant
s’afficher.  Cochez « Yes, I grant access to third party web sites (Oui, accorder l’accès à ces sites Web tiers) » et
cliquez sur « Continue (Continuer) ».

1. Vous devriez voir ensuite un écran de chargement. Le processus d’installation peut prendre quelques minutes.

Une fois l’installation terminée, Salesforce vous enverra un e-mail semblable à celui-ci.

Conseil : recherchez un e-mail ayant pour objet « Package Trail Tracker Install Successful (L’installation du package
Suiveur de parcours a réussi) ».

1. La dernière étape consiste à cliquer sur « Done (Terminé) ».

Si tout a fonctionné, vous serez redirigé vers la page « Installed Packages (Packages installés) ». Félicitations !  Vous êtes
maintenant prêt à configurer votre application.

Configuration du suiveur de parcours

Les instructions ci-dessous sont destinées aux organisations dans lesquelles Lightning Experience est activé.

Après avoir installé Trail Tracker via AppExchange, suivez les instructions ci-dessous. Vous pourrez très vite attribuer des
badges à vos utilisateurs.

Remarque : dans les instructions qui suivent, nous considérons que vous avez déjà installé le suiveur de parcours dans
votre organisation Salesforce via AppExchange.

CRÉATION D’UN UTILISATEUR D’INTÉGRATION

Étant donné que le suiveur de parcours partagera des données avec votre organisation via une API, vous allez devoir
créer un utilisateur particulier dans votre organisation qui sera dédié au processus d’intégration. De cette façon, vous
disposerez toujours d’un profil utilisateur doté des autorisations appropriées pour maintenir ces données en
circulation, même si un utilisateur réel les possédant quitte votre organisation.  Si vous n’avez pas de licence
disponible, consultez le document FAQ sur Trail Tracker sur la référence AppExchange et recherchez la question « Ai-je
besoin d’une licence standard distincte pour exécuter la tâche d’intégration quotidienne ? »

Cette intégration nécessite uniquement que ce nouvel utilisateur soit un utilisateur valide de votre organisation de
production. Il n’aura pas besoin de droits sur l’organisation autres que la possibilité de s’y connecter.  Par conséquent,
vous devez créer un profil ne disposant d’aucune permission sur les objets autres que les objets Trailhead installés avec
le package géré,  tels que « Vide ». Vous pouvez créer le profil en clonant l’utilisateur standard, puis supprimer toutes
les autorisations utilisateur (*SAUF* l’autorisation API activée, qui est obligatoire), les autorisations CRUD et tous les
droits d’accès aux entités de configuration tels que les accès Apex ou Visualforce. Vous devez attribuer l’ensemble
d’autorisations Administrateur Trailhead à l’utilisateur d’intégration afin de lui accorder l’accès aux objets Trailhead (tels
que les badges utilisateur). Cela permettra de faire en sorte que l’utilisateur ne puisse pas être utilisé pour accéder aux
données de l’organisation, au cas où une autre personne aurait accès à celui-ci.

TROUVER VOTRE JETON DE SÉCURITÉ

Vous allez maintenant avoir besoin du jeton de sécurité pour l’utilisateur d’intégration.  Si vous ne savez pas ce que
c’est ou si vous ne l’avez pas déjà récupéré, procédez comme suit :

1. Cliquez sur votre photo de profil dans le coin supérieur droit et sélectionnez « Paramètres ». (capture d’écran
nécessaire)

1. Dans le champ de recherche, saisissez « jeton » et cliquez sur « Réinitialiser mon jeton de sécurité ».

1. Cliquez sur le bouton « Réinitialiser le jeton de sécurité ».

 1. Recherchez dans votre boîte de réception un e-mail de « support@salesforce.com  » avec la ligne d'objet « Votre
nouveau jeton de sécurité Salesforce ».  Vous en aurez besoin ultérieurement.

CRÉATION DE L’ENSEMBLE D’AUTORISATIONS SUIVEUR DE PARCOURS

Pour que les utilisateurs puissent accéder au suiveur de parcours depuis votre lanceur d’application, vous devez créer
et attribuer un ensemble d’autorisations spécifique.

1. Commencez la création de l’ensemble d’autorisations en cliquant sur l’icône en forme d’engrenage dans le coin
supérieur droit, puis en cliquant sur « Configuration ».

1. Recherchez « Ensembles d’autorisations » dans la zone de recherche rapide de la configuration, puis cliquez sur
Ensembles d’autorisations.

1. Cliquez sur « Nouveau ».

1. Saisissez une étiquette pour l’ensemble d’autorisations, par exemple « Accès à l’objet Badge », puis cliquez sur
« Enregistrer ».

1. Cliquez sur « Applications attribuées ».

1. Cliquez sur « Modifier ».

1. Dans la liste « Applications disponibles », recherchez et sélectionnez « traiheadapp.Trailhead Tracker

(trailheadapp_Trailhead_Trac..) ». Ajoutez-la à la liste « Applications activées », puis cliquez sur « Enregistrer ».
 1. Vous devriez maintenant voir le suiveur de parcours figurer dans l’ensemble d’autorisations. Attribuez cet
ensemble d’autorisations à tout utilisateur ayant besoin d’accéder au suiveur de parcours.

ACCÈS AU SUIVEUR DE PARCOURS

Cliquez sur Lanceur d’application → Sélectionnez Suiveur de parcours

CONFIGURATION DE LA SYNCHRONISATION DES DONNÉES TRAILHEAD

Vous êtes maintenant prêt à configurer vos identifiants et paramètres relatifs au suiveur de parcours.

Vous préférez regarder une vidéo ?  Regardez donc ce didacticiel facile à suivre.

1. Cliquez sur Lanceur d’application → Sélectionnez Suiveur de parcours, puis cliquez sur l’onglet « Configuration de
Trailhead ».
a. Assurez-vous d’avoir à portée de main les identifiants de l’utilisateur d’intégration que vous avez créé
précédemment. Si vous avez ignoré cette étape auparavant, consultez la section « Création d’un utilisateur
d'intégration » de ce document pour obtenir des instructions sur la création de cet utilisateur.
b. Saisissez le nom d’utilisateur et le mot de passe de l’utilisateur d’intégration. Votre utilisateur d’intégration
doit disposer de l’ensemble d’autorisations Administrateur Trailhead afin que les mises à niveau du package
ne provoquent pas la coupure de son accès.  Laissez le niveau de débogage sur « ERREUR » afin de capturer
uniquement les erreurs qui se produisent lors de l’intégration.
c. Copiez et collez le jeton de sécurité depuis l’e-mail que vous avez reçu précédemment. Consultez la section
« Recherche de votre jeton de sécurité » de ce document pour obtenir des instructions sur l’obtention d’un
jeton de sécurité.
d. Si vous refusez l’authentification via login.salesforce.com à l’aide de la fonctionnalité Mon domaine ou si
votre organisation se trouve sur un Pod gouvernemental, vous devez saisir un domaine personnalisé. Pour
utiliser un domaine personnalisé, saisissez uniquement le nom du domaine (par exemple acme) et non le
nom de domaine complet (par exemple https://acme.my.salesforce.com) afin que tout fonctionne
correctement. Vous devrez également créer un paramètre de site distant dans la configuration, en
mentionnant cette fois le nom de domaine complet (par exemple https://acme.my.salesforce.com).
e. Sélectionnez au moins un type de licence. En cas de doute, sélectionnez « Standard » : ce type peut en
effet comprendre des licences telles que Salesforce, Salesforce Platform et Identity.
i. Si vous recevez lors de votre première synchronisation le message d’erreur suivant : trailheadapp:Too
many query rows: 50001 (indiquant un nombre excessif de lignes de requête), il est possible qu’un
trop grand nombre d’utilisateurs actifs disposent du type de licence que vous avez sélectionné sur la
page de configuration du suiveur de parcours Trailhead.
f. Cliquez sur Enregistrer.  Vous devriez voir apparaitre un message de confirmation indiquant qu’une tâche a
été planifiée.
i. Remarque :  les informations de connexion de cet utilisateur NE seront PAS visibles par les
utilisateurs de l’organisation. Cependant, si l’un des identifiants de l’utilisateur d’intégration change
(par exemple suite à une réinitialisation du mot de passe ou une modification du jeton de sécurité),
vous devrez saisir les nouvelles informations d’identification dans l’onglet « Configuration de
Trailhead ».
 ii.

2. La dernière étape consiste à spécifier l’heure d’exécution de la tâche d’intégration.  Il s’agit de l’heure à laquelle
le package synchronisera les données de progression des badges Trailhead. La synchronisation de la tâche
dépend du fuseau horaire de l’utilisateur actif. Cette tâche n’est pas réalisée en temps réel et n’est exécutée
qu’une fois par jour.
i. Remarque : une fois que vous avez cliqué sur « Enregistrer », vous ne devriez plus avoir besoin de
revenir à l’écran de configuration, sauf si vous supprimez par inadvertance la tâche Apex prévue.

ii.

3. Vérifiez le statut de votre tâche en cliquant sur l’icône en forme d’engrenage dans le coin supérieur droit. Cliquez
ensuite sur « Configuration », puis saisissez « Tâches Apex » dans la barre de recherche rapide.

1. Cliquez sur « Tâches Apex » ; la tâche prévue le plus récemment devrait apparaître sur la vue de liste.
 1. Vous pouvez également vérifier la planification de cette tâche en recherchant « Tâches prévues » dans le menu
Configuration

AJOUT DE COMPOSANTS LIGHTNING AMUSANTS AU PROFIL UTILISATEUR

Remarque :  vous devrez avoir configuré et déployé un nom de domaine avant d’effectuer cette étape.  Les instructions
pour cela sont disponibles ici.Si vous avez déjà configuré un domaine, passez à l’étape 1.

1. Accédez à votre page de profil utilisateur.

2. Ensuite, cliquez sur l’icône en forme d’engrenage (dans le coin supérieur droit) et sélectionnez « Modifier la
page ».
1. Recherchez « badge » parmi les composants disponibles dans le panneau de navigation de gauche.

1. Glissez-déposez les composants « UserBadgeCount » et « UserBadgeList » sur la page de profil.

2. Cliquez sur « Enregistrer ». Vous pouvez soit sélectionner dès maintenant l’option Activer, soit le faire plus tard.
3. Si vous avez cliqué sur Activer, sélectionnez la présentation que vous souhaitez appliquer.

1. En cas de doute, n’hésitez pas à sélectionner « Attribuer par défaut pour l’organisation ».  Vous pourrez toujours
revenir en arrière et suivre ces étapes pour annuler vos actions.
2. Cliquez sur Enregistrer.
 1. Cliquez sur le bouton « Retour ».

Vous devriez maintenant voir les nouveaux composants sur votre profil utilisateur ! REMARQUE : cela ne fonctionnera
que sur le profil utilisateur, PAS sur l’onglet Accueil.

Localisation : étapes pour activer le système de traduction

Trail Tracker prend en charge les étiquettes localisées dans les six mêmes langues prises en charge par Trailhead :
anglais (États-Unis), français, allemand, japonais, portugais (Brésil) et espagnol (Mexique). Ces langues sont abrégées
en en-US, fr-FR, de-DE, ja-JP, pt-BR, et es-MX.
Lorsque les utilisateurs sélectionnent une langue autre que l’anglais, ils voient des étiquettes localisées dans Trail
Tracker.

Cependant, les données et les tableaux de bord apparaissent toujours en anglais.

Si un utilisateur sélectionne une langue autre que les six langues prises en charge par Trailhead (en-US, ja-JP, es-MX, pt-
BR, fr-FR, de-DE), les étiquettes Trail Tracker restaurent l’anglais comme langue par défaut.

Le système de traduction vous permet de

● Spécifier les langues dans lesquelles vous voulez traduire ;

● Attribuer des traducteurs à des langues ;
● Créer des traductions pour des personnalisations que vous avez effectuées dans votre organisation Salesforce ;
● Remplacer les étiquettes et les traductions des packages gérés comme Trail Tracker.

Pour utiliser Trail Tracker dans d’autres langues, activez les langues via le système de traduction dans votre organisation
Salesforce.

ACTIVATION DU SYSTÈME DE TRADUCTION

1. Dans Configuration, saisissez Paramètres de langue de traduction dans la zone de recherche rapide, puis
sélectionnez Paramètres de langue de traduction.
 1. Sur la page d’accueil, cliquez sur Activer.

AJOUT D’UNE LANGUE AU SYSTÈME DE TRADUCTION

1. Sélectionnez les langues pour votre organisation. Les instructions se trouvent ici : Sélectionnez les langues pour
votre organisation.
2. Ensuite, dans Configuration, saisissez Paramètres de langue de traduction dans la zone de recherche rapide,
puis sélectionnez Paramètres de langue de traduction.

1. Cliquez sur Ajouter pour activer une nouvelle langue ou sur Modifier pour modifier une langue prise en charge
existante.
2. Sélectionnez une langue dans la liste de sélection Langue.
 1. Pour mettre les traductions saisies à la disposition de vos utilisateurs, sélectionnez Activer. La sélection de Activer
rend les traductions disponibles pour les utilisateurs dans cette langue.
2. Cliquez sur Enregistrer.

Ressources supplémentaires :

Activation et désactivation du Système de traduction

https://help.salesforce.com/articleView?id=customize_wbench.htm&type=5

Ajout de langues traduites et de traducteurs

https://help.salesforce.com/articleView?id=adding_and_editing_translated_languages.htm&type=5

Attribution de badges à vos utilisateurs

L’attribution de badges permet de rendre obligatoire l’obtention de certains badges par les utilisateurs. Cette
fonctionnalité est souvent utilisée dans le cadre de l’intégration de nouveaux employés. Le bénéficiaire peut ainsi
facilement comprendre quels badges lui sont attribués et disposer d’un récapitulatif des badges qu’il a remportés.
 Pour plus d’informations, consultez la section « Génération de rapports sur l’activité Trailhead de vos utilisateurs ».

CRÉATION D’UN ENREGISTREMENT DE BADGE UTILISATEUR

1. Cliquez sur Lanceur d’application → Sélectionnez Suiveur de parcours

2. Cliquez sur l’onglet « Badge utilisateur », puis cliquez sur « NOUVEAU » pour commencer à attribuer des
enregistrements de badge.
L’objet personnalisé Badge utilisateur rend compte des badges qu’un utilisateur spécifique s’est vu attribuer, ou qu’il a
commencés ou obtenus.  La capture d’écran ci-dessous contient des instructions détaillées sur la création d’un
enregistrement de badge utilisateur :

Description des champs :

a. Badge : ce champ référence l’objet personnalisé Badge, qui représente tous les badges disponibles
sur trailhead.salesforce.com.  Les enregistrements de badge sont chargés une fois que l’utilisateur
d’intégration est configuré et que la tâche prévue est terminée.  Pour obtenir des instructions sur la
configuration de la synchronisation des données, consultez la section « Configuration de la synchronisation
des données Trailhead ».
b. Utilisateur : ce champ référence les utilisateurs trouvés dans votre organisation Salesforce.
c. État : ce champ renvoie le statut actuel du badge. Il peut être « Attribué », « En cours » ou « Obtenu ».
 Lorsque l’intégration s’exécute, si l’utilisateur a commencé le badge, le statut est automatiquement défini
sur « En cours » et lorsqu’il le termine, le statut est automatiquement défini sur « Obtenu ».
i. Remarque : les badges attribués sont uniquement suivis dans votre organisation Salesforce et ne
seront pas affichés sur le profil Trailhead d’un utilisateur sur trailhead.salesforce.com.  Vos utilisateurs
ne pourront pas voir les badges attribués ni recevoir de notifications associées lorsqu’ils se
connecteront à Trailhead.
d. Date d’attribution : il s’agit d’un champ facultatif qui indique à quel moment un badge a été attribué pour
la première fois à l’utilisateur.
e. Date d’échéance : il s’agit d’un champ facultatif qui indique la date et l’heure d’échéance du badge.
f. Date de la première tentative : ce champ indique à quel moment l’utilisateur a tenté d’obtenir le badge
pour la première fois. Il est automatiquement renseigné lors de la synchronisation qui a été définie.  Pour
plus d’informations, consultez la section « Configuration de la synchronisation des données Trailhead ».
g. Date de la dernière tentative : ce champ indique la dernière fois que l’utilisateur a tenté d’obtenir le badge.
Il est automatiquement renseigné lors de la synchronisation qui a été définie.  Pour plus d’informations,
consultez la section « Configuration de la synchronisation des données Trailhead ».
h. Date de fin : ce champ indique à quel moment l’utilisateur a obtenu le badge. Il est automatiquement
renseigné lors de la synchronisation qui a été définie.  Pour plus d’informations, consultez la section
« Configuration de la synchronisation des données Trailhead ».
Génération de rapports sur l’activité Trailhead de
vos utilisateurs
CRÉATION DE RAPPORTS

Le suiveur de parcours inclut des rapports et des tableaux de bord prédéfinis !

Pour trouver l’ensemble des rapports prédéfinis à votre disposition, cliquez sur l’onglet « Rapports », puis cliquez sur
« Tous les rapports » dans le menu de navigation de gauche.
CRÉATION DE TABLEAUX DE BORD

En plus des rapports prédéfinis, un tableau de bord prédéfini est également à votre disposition.  Cliquez sur l’onglet
« Tableaux de bord », puis sur « Tous les tableaux de bord » dans le menu de navigation de gauche. Vous trouverez
alors le tableau de bord « Vue d’ensemble de Trailhead ».
N’hésitez pas à cloner ce tableau de bord et à réutiliser les widgets afin de créer votre propre vue personnalisée pour
suivre vos objectifs individuels ou répondre aux besoins de votre équipe et de votre direction.  Amusez-vous bien !

es-MX
Este documento le guía por el proceso de instalación de Trail Tracker en su organización de Salesforce. Asegúrese de volver a
revisar el  listado de AppExchange para encontrar la versión más reciente de este documento.

Trail Tracker guía a sus empleados a través de su aventura de aprendizaje en Trailhead. Asigne, siga y reporte sobre
insignias ganadas por su equipo a través de reportes y tableros preconfeccionados para llevar su juego de Salesforce al
siguiente nivel.

● Sincronice automáticamente la actividad de Trailhead (insignias en curso y completadas) para sus empleados en
su organización de Salesforce de forma diaria.
● Personalice sus programas de incorporación y capacitación asignando insignias de Trailhead relevantes para sus
empleados.
● Utilice reportes y tableros preconfeccionados para realizar el seguimiento de las insignias ganadas por usuarios
individuales y equipos.

¿Utiliza Trailhead, la manera divertida de aprender Salesforce, para incorporar, aumentar las aptitudes y evaluar el
conocimiento de Salesforce de sus empleados? Con Trail Tracker, puede guiar fácilmente a sus empleados a través de
Trailhead asignando insignias y construyendo reportes y tableros para trazar su aventura de aprendizaje. Haga crecer y
retenga el talento más importante de Salesforce fomentando una cultura de aprendizaje, y quizá incluso impulsar algo
de competencia sana para marcar la diversión.

Si tiene alguna pregunta, consulte las Preguntas más frecuentes sobre Trail Tracker, que encontrará en el listado de
AppExchange de Trail Tracker.

Instalación de Trail Tracker

Las instrucciones que aparecen a continuación están destinadas a organizaciones que tengan activada la interfaz de usuario
Lightning Experience.

¿Listo para empezar? ¡Allá vamos!

1. Navegue al listado de Trail Tracker en AppExchange.

2. Haga clic en el botón “Get in Now” (Conseguir ahora).
1. Haga clic en “Log in to the AppExchange” (Iniciar sesión en AppExchange), que le redirigirá al inicio de sesión
empleando sus credenciales de producción de Salesforce.

1. Haga clic en “Install in production” (Instalar en producción).

1. Marque “I've read and agree to the terms and conditions” (He leído y acepto las condiciones) y haga clic en
“Confirm and Install” (Confirmar e instalar).
1. Ahora debería ver la pantalla de instalación del paquete. Seleccione “Install for Admins Only” (Instalar solo para
administradores) y, a continuación, haga clic en “Install” (Instalar).
 1. Ahora debería ver el cuadro emergente “Approve Third-Party Access” (Aprobar acceso externo).  Marque “Yes, I
grant access to third party web sites” (Sí, otorgo acceso a sitios web externos) y haga clic en “Continue”
(Continuar).

1. Ahora aparecerá una pantalla de carga. El proceso de instalación puede tardar unos minutos.

Una vez se complete la instalación, Salesforce le enviará un email con este aspecto.

Sugerencia: Busque “Package Trail Tracker Install Successful” (Instalación correcta del paquete Trail Tracker) en la línea
de asunto del email.

1. El último paso es hacer clic en “Done” (Listo).

Si la operación se realizó correctamente, se le dirigirá a la página “Installed Packages” (Paquetes instalados).
¡Felicitaciones!  Ahora está listo para configurar su aplicación.

Configuración de Trail Tracker

Las instrucciones que aparecen a continuación están destinadas a organizaciones que tengan activada la interfaz de usuario
Lightning Experience.

Una vez instale Trail Tracker a través de AppExchange, siga las instrucciones que aparecen a continuación. Estará
asignando insignias a sus usuarios en un santiamén.

NOTA: Las siguientes instrucciones asumen que ya instaló Trail Tracker en su organización de Salesforce a través de
AppExchange.

CREAR UN USUARIO DE INTEGRACIÓN

Ya que Trail Tracker estará compartiendo datos con su organización a través de una API, tendrá que crear un usuario
especial en su organización, únicamente para fines de integración. De esa manera, incluso si un usuario abandona su
organización, siempre tendrá un usuario con los permisos correctos disponibles para mantener el flujo de esos datos.
 Si no dispone de una licencia, consulte el documento de Preguntas más frecuentes sobre Trail Tracker en el listado de
AppExchange, y busque la pregunta “¿Necesito una licencia estándar separada para ejecutar la tarea de integración
diaria?”

Esta integración solo requiere que este nuevo usuario sea un usuario válido de su organización de producción y no
necesitará derechos adicionales en la organización más allá de iniciar sesión en ella.  Como resultado, debe crear un
perfil con cero permisos para cualquier objeto que no sea los de Trailhead instalados con el paquete gestionado.  Por
ejemplo, “Vacío”. Puede crear el perfil duplicando el Usuario estándar y luego eliminar todos los permisos de usuario
(*EXCEPTO* API activada, que se requiere), permisos CRUD y cualquier derecho sobre entidades de configuración,
como acceso de Apex o Visualforce. También debe asignar el conjunto de permisos Administrador de Trailhead para
otorgar al usuario de integración acceso a los objetos de Trailhead como insignias de usuario. Esto garantiza que el
usuario no podrá utilizarse para acceder a datos de la organización incluso si alguien obtuviera acceso a este.

CÓMO ENCONTRAR SU TOKEN DE SEGURIDAD

Ahora necesitará el token de seguridad para el Usuario de integración.  Si no sabe lo que es o no lo recuperó antes,
siga estos pasos:

1. Haga clic en su fotografía de perfil que se encuentra en la esquina superior derecha y seleccione “Configuración”.

1. En el cuadro de búsqueda, busque “Token” y haga clic en “Restablecer mi token de seguridad”.

1. Haga clic en el botón “Restablecer token de seguridad”.

 1. Consulte si recibió en su bandeja de entrada de email un mensaje procedente de “support@salesforce.com ” con
la línea de asunto “Su nuevo token de seguridad de Salesforce”.  Lo necesitará en un paso posterior.

CREACIÓN DEL CONJUNTO DE PERMISOS DE TRAIL TRACKER

Para que los usuarios accedan a Trail Tracker en su Iniciador de aplicación, tendrá que crear y asignar un nuevo
conjunto de permisos.

1. Empiece creando el conjunto de permisos haciendo clic en el icono de engranaje de la esquina superior derecha
y haciendo clic en “Configuración”.

1. Busque “Conjuntos de permisos” en el el cuadro Búsqueda rápida y haga clic en Conjuntos de permisos.

1. Haga clic en “Nuevo”.

1. Ingrese una etiqueta para el conjunto de permisos. Por ejemplo, “Acceso al objeto Insignia” y haga clic
en “Guardar”.

1. Haga clic en “Aplicaciones asignadas”.

1. Haga clic en “Modificar”.

1. Desde la lista “Aplicaciones disponibles”, encuentre y seleccione  “traiheadapp.Trailhead Tracker

(trailheadapp_Trailhead_Trac..), luego incorpórelo a “Aplicaciones activadas” y haga clic en “Guardar”.
 1. Debería ver Trail Tracker agregada a Conjunto de permisos. Agregue este conjunto de permisos a cualquier
usuario que necesite acceso a Trail Tracker.

ACCESO A TRAIL TRACKER

Haga clic en el Iniciador de aplicación → y seleccione Trail Tracker.

CONFIGURACIÓN DE LA SINCRONIZACIÓN DE DATOS CON TRAILHEAD

Ahora está listo para configurar sus credenciales y parámetros para Trail Tracker.

¿Prefiere ver un video en su lugar?  Vea este tutorial grabado fácil de seguir.

1. Haga clic en el Iniciador de aplicación → seleccione Trail Tracker y haga clic en la ficha “Configuración de
Trailhead”.
a. Asegúrese de que tiene las credenciales de inicio de sesión a mano para el Usuario de integración que creó
anteriormente. Si omitió ese paso anteriormente, consulte la sección “Creación de un usuario de
integración” de este documento con las instrucciones para crear ese usuario.
b. Ingrese el nombre de usuario y contraseña del Usuario de integración. Su Usuario de integración debería
tener el conjunto de permisos Administrador de Trailhead asignado para garantizar el acceso continuo
después de actualizaciones del paquete.  Deje el Nivel de depuración en “ERROR” para capturar
únicamente los errores que tienen lugar durante la integración.
c. Copie y pegue el token de seguridad desde el email que recibió anteriormente. Consulte la sección “Cómo
encontrar su token de seguridad” de este documento con las instrucciones sobre el modo de obtener un
token de seguridad.
d. Si utiliza la función Mi dominio donde desautoriza la autenticación utilizando login.salesforce.com o su
organización está en un entorno gubernamental, deberá ingresar un dominio personalizado. Para utilizar
un dominio personalizado, agregue solo el nombre del dominio (por ej. acme) y no el nombre del dominio
completamente cualificado (por ej. https://acme.my.salesforce.com) o no funcionará. También necesitará
crear un parámetro de sitio remoto en Configuración con el nombre del dominio completamente
cualificado (por ej. https://acme.my.salesforce.com).
e. Seleccione al menos un tipo de licencia. Si no está seguro, seleccione “Estándar”, que puede incluir
licencias como Salesforce, Salesforce Platform e Identity.
i. Si recibe un mensaje de error en su primera sincronización: trailheadapp:Too many query rows:
50001 entonces es posible que tenga demasiados usuarios activos con el tipo de licencia que
seleccionó en la página de configuración de Trailhead Tracker.
f. Haga clic en Guardar.  Verá un mensaje de confirmación indicando que se programó un trabajo.
i. Nota:  Esta información de inicio de sesión del usuario NO será visible para los usuarios de la
organización; no obstante, si cualquiera de las credenciales del Usuario de integración cambian (por
ej.: se restablece la contraseña, el token de seguridad, etc.), tendrá que ingresar las nuevas
credenciales en la ficha “Configuración de Trailhead”.
 ii.

2. El último paso es especificar una hora para ejecutar el trabajo de integración.  Esta es la primera vez que el
paquete sincronizará datos de progreso de insignias de Trailhead. La sincronización del trabajo se basa en la
zona horaria del usuario en ejecución. Este trabajo no es en tiempo real y solo se ejecuta una vez al día.
i. Nota: Una vez haga clic en “Guardar” no tendrá que volver a esta pantalla de configuración a no ser
que borre inadvertidamente el trabajo de Apex programado.

ii.

3. Verifique el estado de su trabajo haciendo clic en el icono de engranaje de la esquina superior derecha y
haciendo clic en “Configuración”; busque “Trabajos de Apex” en el cuadro Búsqueda rápida.
1. Haga clic en “Trabajos de Apex” y su trabajo programado más recientemente aparecerá en la vista de lista.
 1. También puede encontrar la programación del trabajo buscando “Trabajos programados” desde el menú
Configuración.

CÓMO APORTAR COMPONENTES LIGHTNING DIVERTIDOS AL PERFIL DE USUARIO

Nota:  Tendrá que configurar e implementar un nombre de dominio antes de iniciar este paso.  Podrá encontrar las
instrucciones para ello aquí. Si ya tiene establecido un dominio, siga en el paso Nº1.

1. Vaya a su página Perfil de usuario.

2. Una vez allí, haga clic en el icono de engranaje de la esquina superior derecha y seleccione “Modificar página”.

1. Busque “insignia” en los componentes disponibles que se encuentran en la navegación izquierda.

1. Arrastre y suelte los componentes “UserBadgeCount” y “UserBadgeList” sobre la página de perfil.
2. Haga clic en “Guardar”; podrá activar ahora o más adelante.
3. Si elige activar ahora, seleccione qué formato desea aplicar.

1. Si no está seguro, seleccione “Asignar como predeterminado de la organización”.  Siempre podrá volver atrás y
seguir estos pasos para deshacer.
2. Haga clic en Guardar.
 1. Haga clic en el botón “Atrás”.

Ahora verá los nuevos componentes en su Perfil de usuario. NOTA: estas acciones solo funcionan en el Perfil de usuario
y NO en la ficha Inicio.

Traducción - Pasos para activar el Sistema de traducción

Trail Tracker admite etiquetas traducidas en los mismos seis idiomas admitidos en Trailhead: Inglés (EE.UU.), francés,
alemán, japonés, portugués (Brasil) y español (México). Estos idiomas se abrevian como en-US, fr-FR, de-DE, ja-JP, pt-BR
y es-MX.

Cuando los usuarios seleccionan un idioma que no es el inglés, verán etiquetas traducidas en Trail Tracker.
No obstante, los datos y los tableros seguirán apareciendo en inglés.
Si un usuario selecciona un idioma diferente a los seis idiomas admitidos en Trailhead (en-US, ja-JP, es-MX, pt-BR, fr-FR,
de-DE), las etiquetas de Trail Tracker revertirán al idioma predeterminado, que es el inglés.

El Sistema de traducción le permite:

● Especificar los idiomas que desea traducir

● Asignar traductores a idiomas
● Crear traducciones para las personalizaciones que realizó en su organización de Salesforce
● Omitir las etiquetas y las traducciones para paquetes gestionados como Trail Tracker.

Para utilizar Trail Tracker en otros idiomas, active los idiomas adicionales a través del Sistema de traducción en su
organización de Salesforce.

ACTIVAR EL SISTEMA DE TRADUCCIÓN

1. Desde Configuración, ingrese Configuración de idioma de traducción en el cuadro Búsqueda rápida y

seleccione Configuración de idioma de traducción.

1. En la página de bienvenida, clic en Activar.

AGREGAR UN IDIOMA AL SISTEMA DE TRADUCCIÓN

1. Seleccione idiomas para su organización. Las instrucciones para hacer esto están aquí: Seleccionar idiomas para
su organización.
2. A continuación, desde Configuración, ingrese Configuración de idioma de traducción en el cuadro
Búsqueda rápida y seleccione Configuración de idioma de traducción.
 1. Haga clic en Agregar para activar un nuevo idioma o bien en Modificar para cambiar un idioma admitido
existente.
2. Seleccione un idioma desde la lista de selección Idioma.

1. Para hacer que las traducciones ingresadas estén disponibles para su usuarios, seleccione Activa. Al seleccionar
Activa hace que las traducciones estén disponibles para los usuarios en ese idioma.
2. Haga clic en Guardar.

Recursos adicionales:

Activar y desactivar el Sistema de traducción

https://help.salesforce.com/articleView?id=customize_wbench.htm&type=5
Agregar idiomas traducidos y traductores

https://help.salesforce.com/articleView?id=adding_and_editing_translated_languages.htm&type=5

Cómo asignar insignias a sus usuarios

La asignación de insignias proporciona la capacidad de definir insignias específicas que se requiere que completen los
usuarios. Un escenario típico es la incorporación de nuevos empleados. Esto proporciona a la persona asignada la
capacidad de saber fácilmente qué insignias tiene asignada y también seguir su realización.  Consulte la sección
“Reportar la actividad de sus usuarios en Trailhead” para obtener más detalles.

CREACIÓN DE UN REGISTRO DE INSIGNIAS DE USUARIO

1. Haga clic en el Iniciador de aplicación → y seleccione Trail Tracker.

2. Haga clic en la ficha “Insignia de usuario” y luego haga clic en “Nueva” para empezar a asignar registros de
insignias.

El objeto personalizado Insignia de usuario refleja las insignias que se asignaron a un usuario específico o que empezó
o completó.  Consulte la captura de pantalla a continuación para obtener instrucciones detalladas sobre cómo crear
un nuevo registro Insignia de usuario:

Explicaciones de los campos:

a. Insignia: Este campo busca en el objeto personalizado Insignia todas las insignias disponibles
en trailhead.salesforce.com.  Los registros Insignia se cargan una vez configurado el Usuario de integración
y la tarea programada se completa.  Consulte la sección “Configuración de la sincronización de datos con
Trailhead” con las instrucciones sobre cómo configurar la sincronización de datos.
b. Usuario: Este campo busca los usuarios que se encuentran en su organización de Salesforce.
c. Estado: Este campo captura el estado vigente de la insignia. Puede ser “Asignada”, “En curso” o
“Completada”.  Cuando se ejecuta la integración, si el usuario inició la insignia, el estado se actualiza
automáticamente a “En curso” y cuando la finaliza, el estado se actualiza automáticamente a
“Completada”.
i. Nota: Las insignias asignadas solo se siguen en su organización de Salesforce y no se mostrarán en
un perfil de Trailhead de un usuario en trailhead.salesforce.com.  Sus usuarios no podrán ver las
insignias asignadas ni recibirán notificaciones relacionadas cuando inicien sesión en Trailhead.
d. Asignado en la fecha: Este es un campo opcional que indica el momento en que se asignó por primera vez
una insignia al usuario.
e. Fecha de vencimiento: Este es un campo opcional que indica la fecha y la hora de vencimiento de la
insignia.
 f. Fecha de primer intento: Este campo indica el momento en que el usuario intentó obtener la insignia por
primera vez. Se rellena automáticamente durante la hora de sincronización definida.  Consulte la sección
“Configuración de la sincronización de datos con Trailhead” para obtener detalles.
g. Fecha de último intento: Este campo indica el momento en que el usuario intentó obtener la insignia por
última vez. Se rellena automáticamente durante la hora de sincronización definida.  Consulte la sección
“Configuración de la sincronización de datos con Trailhead” para obtener detalles.
h. Fecha de finalización: Este campo indica el momento en que el usuario completó la insignia. Se rellena
automáticamente durante la hora de sincronización definida.  Consulte la sección “Configuración de la
sincronización de datos con Trailhead” para obtener detalles.

Reportar la actividad de sus usuarios en Trailhead

CREACIÓN DE REPORTES

¡Trail Tracker viene con reportes y tableros preconfeccionados!

Para encontrar todos los reportes preconfeccionados, haga clic en la ficha “Reportes” y luego haga clic en “Todos los
reportes” desde el menú de navegación izquierdo.
CREACIÓN DE TABLEROS

Del mismo modo que los reportes preconfeccionados, hay también un tablero preconfeccionado.  Haga clic en la
ficha “Tableros”, luego haga clic en “Todos los tableros” desde el menú de navegación izquierdo y encontrará el
tablero “Descripción general de Trailhead”.
No dude en duplicar este tablero y reutilizar los widgets para crear su propia vista personalizada para su equipo,
ejecutivos o seguimiento personal.  ¡Diviértase!

pt-BR
Este documento explica como instalar o Trail Tracker na sua organização do Salesforce. Acesse novamente a  listagem do
AppExchange para obter a versão mais recente deste documento.

O Trail Tracker orienta seus funcionários por meio da sua aventura de aprendizagem no Trailhead. Atribua, rastreie e
comunique os emblemas ganhos por sua equipe por meio de relatórios e painéis pré-elaborados, para elevar sua
estratégia Salesforce para o próximo patamar.

● Sincronize diariamente e de forma automática a atividade do Trailhead (emblemas em andamento e concluídos)

para sua organização do Salesforce, para que seus funcionários tenham acesso a ela.
● Personalize seus programas de integração e treinamento atribuindo emblemas do Trailhead relevantes a seus
funcionários.
● Use relatórios e painéis pré-elaborados para rastrear emblemas ganhos por usuários individuais e equipes.

Você usa o Trailhead, a forma divertida de conhecer o Salesforce, para integrar, qualificar e avaliar o conhecimento de
seus funcionários? Com o Trail Tracker, você pode orientar seus funcionários facilmente através do Trailhead atribuindo
emblemas e criando relatórios e painéis para mapear sua aventura de aprendizagem. Promova e retenha os grandes
talentos do Salesforce incentivando uma cultura de aprendizagem em sua empresa. E pode até estimular alguma
competição saudável para que seja tudo mais divertido.

Se tiver dúvidas, confira as Perguntas frequentes do Trail Tracker em Listagem do AppExchange do Trail Tracker.

Instalação do Trail Tracker

As instruções abaixo são direcionadas para organizações com o Lightning Experience habilitado.

Pronto para começar? Vamos lá!

1. Navegue até a Listagem do AppExchange do Trail Tracker.

2. Clique no botão “Get in Now” (Entrar agora).
1. Clique em “Log in to the AppExchange” (Fazer login no AppExchange); isso redirecionará você para fazer login
usando suas credenciais de produção do Salesforce.

1. Clique em “Install in production” (Instalar na produção).

1. Marque a caixa “I've read and agree to the terms and conditions” (Li e concordo com os Termos e condições) e
clique em “Confirm and Install” (Confirmar e instalar).
1. Agora, você deve ver a tela de instalação do pacote. Selecione “Install for Admins Only” (Instalar apenas para
administradores) e clique em “Install” (Instalar).
 1. Agora, você deve ver o pop-up “Approve Third-Party Access” (Aprovar acesso de terceiros).  Marque “Yes, I grant
access to third party web sites” (Sim, eu concedo acesso para sites da Web de terceiros) e clique em “Continue”
(Continuar).

1. Você deve ver uma tela de carregamento. A instalação pode demorar alguns minutos.

Assim que a instalação for concluída, o Salesforce enviará a você um email com esta aparência.

Dica: Procure no assunto do email “Package Trail Tracker Install Successful” (Instalação do pacote do Trail Tracker bem-
sucedida).

1. A última etapa é clicar em “Done” (Concluído).

Se a instalação for bem-sucedida, você será direcionado para a página de “Installed Packages” (pacotes instalados).
Parabéns!  Agora, chegou a hora de configurar o aplicativo.

Configuração do Trail Tracker

As instruções abaixo são direcionadas para organizações com o Lightning Experience habilitado.

Depois de instalar o Trail Tracker por meio do AppExchange, siga as instruções abaixo. Você atribuirá emblemas a seus
usuários muito rapidamente.

NOTA: As instruções a seguir consideram que você já instalou o Trail Tracker em sua organização do Salesforce por
meio do AppExchange.

CRIAR UM USUÁRIO DE INTEGRAÇÃO

Como o Trail Tracker compartilhará dados com sua organização por meio de uma API, você precisará criar um usuário
especial em sua organização, apenas para fins de integração. Assim, mesmo que um usuário real saia da sua
organização, você sempre terá um usuário com as permissões corretas disponíveis para manter esses dados fluindo.  Se
você não tem uma licença disponível, confira o documento Perguntas frequentes do Trail Tracker na listagem do
AppExchange e procure pergunta “Preciso de uma licença padrão separada para executar a tarefa de integração
diária?”

Essa integração só exige que o novo usuário seja um usuário válido de sua organização de produção e não serão
necessários direitos adicionais para a organização além de fazer login nela.  Como resultado, você deve criar um perfil
sem permissões para objetos que não sejam os do Trailhead instalados com o pacote gerenciado.  Por exemplo,
“Vazio”. Você pode criar o perfil clonando o usuário padrão e, em seguida, remover todas as permissões de usuário
(*EXCETO* a API ativada, que é obrigatória), as permissões CRUD e os direitos de acesso à entidade de configuração,
como o acesso ao Visualforce ou Apex. Você deve atribuir o conjunto de permissões de administrador do Trailhead
para conceder o acesso de usuário de integração aos objetos do Trailhead, como emblemas de usuário. Isso garante
que o usuário não pode ser usado para acessar dados da organização, mesmo que alguém tenha acesso a ele.

COMO ENCONTRAR SEU TOKEN DE SEGURANÇA

Agora você precisará do token de segurança para o usuário de integração.  Se você não sabe o que é isso ou ainda não
o recuperou, siga estas etapas:

1. Clique em sua foto de perfil encontrada no canto superior direito e selecione “Configurações” (é necessário o
instantâneo)

1. No campo de pesquisa, busque “Token” e clique em “Redefinir minha chave de segurança”

1. Clique no botão “Redefinir sua chave de segurança”.

 1. Verifique sua caixa de entrada em busca de um email do “support@salesforce.com ” com o assunto “Seu novo
token de segurança do Salesforce”.  Você usará isso em uma etapa posterior.

CRIAÇÃO DO CONJUNTO DE PERMISSÕES DO TRAIL TRACKER

Para que os usuários acessem o Trail Tracker no iniciador de aplicativos, você precisará criar e atribuir um novo
conjunto de permissões.

1. Comece a criar o conjunto de permissões clicando na “roda de engrenagem” no canto superior direito e clicando
em “Configuração”

1. Pesquise “Conjuntos de permissões” na caixa Busca rápida de Configuração e clique em Conjuntos de permissões

1. Clique em “Novo”
1. Insira um rótulo para o Conjunto de permissões: Por exemplo, “Acesso ao objeto do emblema”, e clique em
“Salvar”

1. Clique em “Aplicativos atribuídos”

1. Clique em “Editar”

1. Na lista “Aplicativos disponíveis", localize e selecione trailheadapp.Trailhead Tracker

(trailheadapp_Trailhead_Trac..) e adicione à lista “Aplicativos ativados”; em seguida, clique em “Salvar”
 1. Você verá o Trail Tracker adicionado ao conjunto de permissões. Adicione este conjunto de permissões a
qualquer usuário que precise acessar o Trail Tracker.

ACESSO AO TRAIL TRACKER

Clique em Iniciador de aplicativos → Selecionar Trail Tracker

CONFIGURAÇÃO DA SINCRONIZAÇÃO DE DADOS DO TRAILHEAD

Agora, você está pronto para configurar suas credenciais e configurações do Trail Tracker.

Prefere assistir a um vídeo?  Assista a este tutorial gravado fácil de acompanhar.

1. Clique em Iniciador de aplicativos → Selecionar Trail Tracker e clique na guia “Configuração do Trailhead”.
a. Certifique-se de ter consigo as credenciais de login para o usuário de integração criado anteriormente. Se
você pulou essa etapa anteriormente, confira a seção “Criação de um usuário de integração” deste
documento para saber como criar esse usuário.
b. Insira o nome de usuário e a senha do usuário de integração. Seu usuário de integração deve ter o
conjunto de permissões de administrador do Trailhead atribuído a ele para garantir o acesso contínuo
após as atualizações do pacote.  Deixe o nível de depuração como “ERRO” para capturar apenas erros que
ocorrem durante a integração.
c. No email recebido anteriormente, copie e cole o token de segurança. Confira a seção “Como encontrar seu
token de segurança” deste documento para saber como obter um token de segurança.
d. Se você usar o recurso Meu domínio em que você não autoriza a autenticação usando o
login.salesforce.com, ou se a sua organização está no pod do governo, você deve inserir um domínio
personalizado. Para usar um domínio personalizado, adicione apenas o nome de domínio (por exemplo,
acme) e não o nome de domínio totalmente qualificado (por exemplo, https://acme.my.salesforce.com) ou
ele não funcionará. Você também precisará criar uma configuração de site remoto em Configuração, com o
nome de domínio totalmente qualificado (por exemplo, https://acme.my.salesforce.com).
e. Selecione pelo menos um tipo de licença. Se você não tiver certeza, selecione “Padrão”, que pode incluir
licenças como Salesforce, Salesforce Platform e Identity.
i. Se você receber uma mensagem de erro em sua primeira sincronização: trailheadapp:Muitas linhas
de consulta: 50001 então, talvez você tenha muitos usuários ativos de qualquer tipo de licença
selecionados na página de configuração do Trailhead.
f. Clique em Salvar.  Você verá uma mensagem de confirmação de que um trabalho foi agendado.
i. Nota:  As informações de login deste usuário NÃO ficarão visíveis para os usuários na organização.
No entanto, se alguma das credenciais do usuário de integração mudar (por exemplo: redefinir
senha, token de segurança, etc.), você precisará inserir as novas credenciais na guia “Configuração do
Trailhead”.
 ii.

2. A última etapa é especificar uma hora para executar o trabalho de integração.  Essa é a hora em que o pacote
sincronizará os dados de progresso do emblema do Trailhead. A sincronização de trabalho é baseada no fuso
horário do usuário em execução. Esse trabalho não é em tempo real e é executado apenas uma vez por dia.
i. Nota: Depois de clicar em “Salvar”, não será necessário retornar a esta tela de configuração, a menos
que você exclua sem querer o trabalho do Apex agendado.

ii.

1. Clique em “Trabalhos do Apex” e seu trabalho agendado mais recentemente deve aparecer no modo de exibição
3. de lista. o status do seu trabalho clicando na “roda de engrenagem” no canto superior direito e clicando em
Verifique
“Configuração”; em seguida, pesquise “Trabalhos do Apex” na barra de pesquisa Busca rápida
 1. Como alternativa, você pode encontrar a agenda do trabalho pesquisando “Trabalhos agendados” no menu
Configuração

ADICIONAR COMPONENTES DIVERTIDOS DO LIGHTNING AO PERFIL DE USUÁRIO

Nota:  Você terá que configurar e implantar um nome de domínio antes de iniciar esta etapa.  As instruções para fazer
isso podem ser encontradas aqui. Se você já tem uma configuração de domínio, prossiga para a etapa 1.

1. Vá para sua página de perfil de usuário

2. Uma vez lá, clique no ícone da “roda de engrenagem” (canto superior direito) e selecione “Editar página”

1. Pesquise “emblema” nos componentes disponíveis encontrados no navegador à esquerda

1. Arraste e solte os componentes “UserBadgeCount” e “UserBadgeList” na página de perfil
2. Clique em “Salvar”. Você pode Ativar agora ou Ativar mais tarde
3. Se você escolheu Ativar, selecione o layout que gostaria de aplicar

1. Se você não tiver certeza, fique à vontade para selecionar “Atribuir como padrão da organização”.  Sempre é
possível voltar atrás e seguir estas etapas para desfazer as ações.
2. Clique em Salvar
 1. Clique no botão “Voltar”

Agora, você deve conseguir ver os novos componentes em seu perfil de usuário! NOTA: Isso só funcionará no perfil de
usuário e NÃO funcionará na guia Início.

Localização - Etapas para ativar o Translation Workbench

O Trail Tracker aceita rótulos localizados nos mesmos seis idiomas existentes no Trailhead: inglês (EUA), francês,
alemão, japonês, português (Brasil) e espanhol (México). Esses idiomas são abreviados como en-US, fr-FR, de-DE, ja-JP,
pt-BR e es-MX.

Quando os usuários escolhem um idioma diferente do inglês, eles veem os rótulos localizados no Trail Tracker.
No entanto, os dados e painéis continuam aparecendo em inglês.
Se um usuário escolher um idioma diferente dos seis que o Trailhead aceita (en-US, fr-FR, de-DE, ja-JP, pt-BR, es-MX), os
rótulos do Trail Tracker voltarão a ficar em inglês, que é o padrão.

O Translation Workbench permite:

● Especificar os idiomas que você deseja traduzir

● Atribuir tradutores aos idiomas
● Criar traduções para o que você personalizou na sua organização do Salesforce
● Substituir rótulos e traduções de pacotes gerenciados, como o Trail Tracker.

Para usar o Trail Tracker em outros idiomas, habilite esses idiomas adicionais na sua organização do Salesforce por
meio do Translation Workbench.

ATIVAR O TRANSLATION WORKBENCH

1. Em Configuração, insira Configurações de idioma de tradução na caixa Busca Rápida e selecione

Configurações de idioma de tradução.

1. Na página de boas-vindas, clique em Ativar.

ADICIONAR UM IDIOMA AO TRANSLATION WORKBENCH

1. Selecione os idiomas para sua organização. Veja aqui as instruções para isso: Selecionar idiomas para sua
organização .
2. Em seguida, em Configuração, insira Configurações de idioma de tradução na caixa Busca Rápida e selecione
Configurações de idioma de tradução.
 1. Clique em Adicionar para criar um novo idioma ou em Editar para alterar um idioma aceito existente.
2. Selecione um idioma na lista de opções Idioma.

1. Disponibilize as traduções para seus usuários selecionando Ativo. Ao selecionar Ativo, você disponibilizará as
traduções para os usuários nesse idioma.
2. Clique em Salvar.

Recursos adicionais:

Habilitar e desabilitar o Translation Workbench

https://help.salesforce.com/articleView?id=customize_wbench.htm&type=5
Adicionar idiomas traduzidos e tradutores

https://help.salesforce.com/articleView?id=adding_and_editing_translated_languages.htm&type=5

Atribuição de emblemas a seus usuários

A atribuição de emblemas permite definir emblemas específicos que os usuários precisam concluir. Um cenário típico é
a integração de novos funcionários. Isso fornece ao destinatário a capacidade de entender facilmente quais emblemas
estão atribuídos a ele e também acompanhar a conclusão.  Confira a seção “Relatórios sobre a atividade do Trailhead
de seus usuários” para obter mais detalhes.

CRIAÇÃO DE UM REGISTRO DE EMBLEMA DO USUÁRIO

1. Clique em Iniciador de aplicativos → Selecionar Trail Tracker

2. Clique na guia “Emblema do usuário” e, em seguida, clique em “NOVO” para começar a atribuir registros de
emblema

O objeto personalizado Emblema do usuário reflete os emblemas aos quais um usuário específico foi atribuído ou que
um usuário iniciou ou concluiu.  Veja o instantâneo abaixo para obter instruções detalhadas sobre como criar um novo
registro de emblema do usuário:

Explicações de campo:

a. Emblema: Este campo mostra o objeto personalizado Emblema que reflete todos os emblemas disponíveis
em trailhead.salesforce.com.  Os registros de Emblema são carregados quando o usuário de integração é
configurado e a tarefa agendada é concluída.  Confira a seção “Configuração da sincronização de dados do
Trailhead” para saber como configurar a sincronização de dados.
b. Usuário: Este campo mostra os usuários encontrados em sua organização do Salesforce.
c. Status: Este campo captura o status atual do emblema. Ele pode ser “Atribuído”, “Em andamento” ou
“Concluído”.  Quando a integração é executada, se o usuário iniciou o emblema, o status é atualizado
automaticamente para “Em andamento” e, ao terminá-lo, o status é atualizado automaticamente para
“Concluído”.
i. Nota: Os emblemas atribuídos só são rastreados em sua organização do Salesforce e não serão
exibidos em um perfil do Trailhead de usuário em trailhead.salesforce.com.  Seus usuários não
poderão ver os emblemas atribuídos nem receber notificações relacionadas quando fizerem login no
Trailhead.
d. Data de atribuição: Este é um campo opcional que indica quando um emblema foi atribuído pela primeira
vez ao usuário.
e. Data de vencimento: Este é um campo opcional que indica a data e a hora de vencimento do emblema
 f. Data da primeira tentativa: Este campo indica quando o usuário fez a primeira tentativa relacionada ao
emblema. Ele é preenchido automaticamente durante o tempo de sincronização definido.  Confira a seção
“Configuração da sincronização de dados do Trailhead” para obter detalhes.
g. Data da última tentativa: Este campo indica quando o usuário fez a última tentativa relacionada ao
emblema. Ele é preenchido automaticamente durante o tempo de sincronização definido.  Confira a seção
“Configuração da sincronização de dados do Trailhead” para obter detalhes.
h. Data de conclusão: Este campo indica quando o usuário concluiu o emblema. Ele é preenchido
automaticamente durante o tempo de sincronização definido.  Confira a seção “Configuração da
sincronização de dados do Trailhead” para obter detalhes.

Relatórios sobre a atividade do Trailhead de seus

usuários
CRIAR RELATÓRIOS

O Trail Tracker vem com relatórios e painéis pré-elaborados!

Para encontrar todos os relatórios pré-elaborados, clique na guia “Relatórios” e clique em “Todos os relatórios” no
menu de navegação à esquerda
COMO CRIAR PAINÉIS

Tal como acontece com os relatórios pré-elaborados, também há um painel pré-elaborado.  Clique na guia “Painéis” e
clique em “Todos os painéis” no menu de navegação às esquerda e você encontrará o painel “Visão geral do
Trailhead”.
Fique à vontade para clonar este painel e reutilizar os widgets para fazer sua própria exibição personalizada para sua
equipe, executivos ou rastreamento pessoal. Divirta-se!