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LINGUA PORTUGUESA
COMPREENSÃO E INTERPRETAÇÃO DE TEXTOS

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LINGUA PORTUGUESA

Redação de correspondências oficiais
3
Questão de concurso:
Leia atentamente as proposições abaixo:
O ________________ , por ser de caráter público, só pode ser expedido por órgão público.
O _________________ é um veículo de solicitação a uma autoridade do Serviço Público, sob o
amparo da lei.
Vossa Senhoria já deve ter sido ____________________ quanto ao prazo para pagamento
(dirigindo-se a um freguês).
Tu te ___________________ à declaração?
As moças vestiam roupas____________________.
Assinale a opção que preencha, de forma seqüencial e correta, as lacunas.

a) requerimento – ofício – avisada – opuseste – cinza
b) ofício – requerimento – avisado – oposte – cinza
c) requerimento – ofício – avisada – oposte – cinzas
d) ofício – requerimento – avisado – opuseste – cinza
e) ofício – requerimento – avisada – opuseste – cinzas
RESPOSTA D
A desconsideração àquilo que se chama estrutura do gênero “correspondência”, ou seja, o

modo de organizar os elementos que fazem parte de uma carta ou documento, redunda em
comunicação deficiente e – como a correspondência é, das formas literárias, a que mais tem a
ver com a vida prática – frustrações de toda a ordem: pedidos indeferidos, avisos
incompreendidos, prejuízos econômicos, mal-entendidos entre amigos, etc.
Quanto à mensagem: o conteúdo da comunicação deve estar bem definido antes de ser
escrito. O remetente precisa ter idéias claras a respeito do que quer dizer ao destinatário,
organizadas em seqüência lógica. Não se pode concluir sem antes justificar, sem justificar sem
prévia apresentação do assunto. É preferível começar pelo princípio e terminar pelo fim, a não
ser que invertendo a ordem das idéias se consiga chamar mais a atenção do destinatário para a
principal. Por outro lado, não basta colocar em ordem as idéias antes de pô-las no papel. Deve-se
também levar em conta o modo de ser do destinatário, sua posição social ou profissional, para
escolher-se qual a melhor maneira de transmitir-lhe a mensagem desejada. Por exemplo, não
adianta cercar um pedido a uma autoridade de razões que só interessam à vida particular do
remetente: tal pedido exige argumentos baseados na legislação vigente, nos direitos do cidadão.
Também não se dirigirá a um amigo uma notícia sobre uma herança entremeada de citações de
leis e decretos - estas serão deixadas aos advogados encarregados da execução do inventário.
Por conseguinte, quanto à mensagem, não interessa apenas seu conteúdo (o que se quer dizer),
mas igualmente a forma (como isto será dito).

LINGUA PORTUGUESA

Quanto ao estilo: as qualidades tradicionalmente citadas da expressão verbal, quais

sejam, clareza, concisão, precisão, correção, harmonia e polidez, na redação de
correspondência adquirem uma proeminência indiscutível. O destinatário precisa entender o que
se quer dizer, portanto a clareza e a precisão são indispensáveis. O remetente precisa conhecer
o sentido exato das palavras que está empregando, a fim de optar por aquelas que traduzem
mais imediatamente suas idéias. Assim, o destinatário poderá interpretar sua mensagem sem
tropeços.
De outra parte, de nada vale ser claro se o destinatário ficar aborrecido ou cansado com
uma enfiada de palavras que poderia ser substituída por uma ou duas apenas. Afinal, o tempo é
precioso, e quanto menos se rechear a frase com adjetivos, imagens, pormenores
desnecessários ou perífrases, mais o leitor se sentirá respeitado. A concisão em correspondência
reside nisso: dizer com um mínimo de palavras um máximo de sentidos, desde que não se abuse
da síntese a tal ponto que a idéia se torne incompreensível.
Saber usar as palavras na dose certa e em seu sentido adequado, porém, ainda não
assegura uma comunicação eficiente. Se uma carta chegar a alguém crivada de erros de
ortografia acentuação, pontuação, concordância e regência, o valor da mensagem ficará
prejudicado pela impressão de falta de cultura do remetente. Não se deve, entretanto, pecar pelo
excesso oposto: escrever com tal purismo, tal rigor de vocabulário, por exemplo, que a
comunicação resulte empertigada e dura. A correção gramatical (as regras de fonética,
morfologia e sintaxe) é imprescindível. O purismo dispensa-se.
Mais eficaz ainda será a mensagem que, reunindo todas as qualidades de estilo acima
mencionadas, não descuidar da harmonia lingüística. Em português, repetição de idéias e de
palavras, muito próxima (por exemplo, dentro de um só parágrafo), não só é fatigante como
revela deselegância. Também a repetição de fonemas ("bravo brigadeiro Barbosa, ontem
brotaram as bétulas"), aceitável no verso, deve desaparecer da redação epistolar, sendo admitida,
quando muito, nas cartas particulares. Cacofonias (sons finais de uma palavra, que, associados
aos do início da seguinte, formam palavras desagradáveis ou chulas) e rimas (repetição de sons
finais em palavras próximas) igualmente ferem o ouvido, bem como frases em que a ordem das
palavras dificulta a leitura e o entendimento ("os meninos, ontem, ao cinema foram, muito tarde
voltando"). Procurar arranjar a frase num ritmo envolvente, continuado, ajuda a torná-la mais
inteligível.
Por último, volta a questão da necessidade de impressionar o destinatário de uma forma
favorável. Evitar frases grosseiras ou insultuosas, expressar respeito sem o próprio aviltamento,
ser cortês, em suma, constitui a chave de ouro do estilo epistolar. Expressar consideração pelo
outro, sem ao mesmo tempo rebaixar-se, por vezes até compensa falhas nas outras qualidades
antes examinadas. Correspondência é contato humano e, como tal, deve ser pautada pelos
mesmos princípios de convivência pacífica da vida social geral.
Citando o Manual de Redação da Câmara dos Deputados. Assim descreve:
1. IMPESSOALIDADE
A impessoalidade decorre de princípio constitucional (CF, art. 37), cujo significado remete a
dois aspectos: o primeiro prende-se à obrigatoriedade de que a administração proceda de modo a
não privilegiar ou prejudicar a ninguém, individualmente, já que o seu norte é, sempre, o interesse
público; o segundo sentido é o da abstração da pessoalidade dos atos administrativos, pois que a
ação administrativa, em que pese ser exercida por intermédio de seus servidores, é resultado tão-
somente da vontade estatal.

LINGUA PORTUGUESA

De acordo com o jurista Hely Lopes Meirelles,

o princípio da impessoalidade nada mais é que o clássico princípio da
finalidade, o qual impõe ao administrador público que só pratique o ato para o
seu fim legal. E o fim legal é unicamente aquele que a norma de direito indica
expressa ou virtualmente como objetivo do ato, de forma impessoal.4
Desde que o princípio da finalidade exige que o ato seja praticado sempre com finalidade
pública, o administrador fica impedido de buscar outro objetivo ou de praticá-lo no interesse
próprio ou de terceiros.
Em outras palavras, a redação oficial é elaborada sempre em nome do serviço público e
sempre em atendimento ao interesse geral dos cidadãos. Sendo assim, é inconcebível que os
assuntos objeto dos expedientes oficiais sejam tratados de outra forma que não a estritamente
impessoal.
Certos cuidados concorrem para que o redator alcance a impessoalidade:
jamais usar de linguagem irônica, pomposa ou rebuscada;
não se incluir na comunicação;
evitar o emprego de verbo na primeira pessoa do singular e mesmo do plural (essa
recomendação não se aplica a certos tipos de ofícios, em geral de caráter pessoal,
assinados por deputados);
dar ao texto um mínimo de elegância e de harmonia.
Uso do padrão culto da língua, clareza, concisão e, especialmente, formalidade,

objetividade e uniformidade são outros importantes fatores que contribuem para a necessária
impessoalidade dos textos oficiais.
2. FORMALIDADE E UNIFORMIDADE
Para bem compreender o significado da formalidade, vale atentar para algumas das
acepções do adjetivo formal. Formal é aquilo que obedece a formalidades, etiquetas e padrões de
tratamento cerimonioso; que é evidente, claro, manifesto, patente; que se atém a formas e
fórmulas estabelecidas; que é convencional.
Todos esses atributos se aplicam aos textos oficiais, que, assim, devem ser:
estritos na observância das formalidades ditadas pela civilidade – como a polidez, a
cortesia, o respeito – e das formas de tratamento utilizadas tradicionalmente na
correspondência;
claros, explícitos, o seu conteúdo cabal e inequivocamente evidenciado, de
maneira que o entendimento seja fácil, completo e imediato;
rigorosamente conformes aos ditames da língua culta formal e vazados sempre
na forma documental (memorando, ofício, etc.) que for a mais apropriada ao caso
concreto.
Já a uniformidade é obtida quando se estabelecem e se seguem determinados

procedimentos, normas e padrões, o que concorre também para facilitar o trabalho de elaboração
de textos e dar-lhe celeridade.
3. CLAREZA E PRECISÃO
Deve-se, no texto, dar preferência a palavras e expressões simples, em seu sentido
comum: atual é sempre melhor que hodierno; gélido é preferível a álgido; convém
4
Meirelles, 1990, p. 81.

LINGUA PORTUGUESA

usar afável em vez de lhano; abraço em lugar de amplexo.5
É importante construir as frases na ordem direta (sujeito – verbo – complemento),
evitando-se inversões e preciosismos sintáticos.
A pontuação deve ser empregada de forma judiciosa, evitando-se abusos de caráter
estilístico.
As frases devem ser objetivas, nunca demasiado longas. É recomendável evitar
intercalações excessivas e o emprego de recursos que as alonguem
desnecessariamente – tais como vírgulas, conjunções e verbos no gerúndio. O
período a seguir é um exemplo de como não se deve escrever:
O Sistema Único de Saúde (SUS) poderá ser obrigado a oferecer

atendimento integral para prevenir e tratar a obesidade, conforme projeto de lei
dispondo sobre essa exigência, apresentado nesta semana à Mesa da Câmara,
que decidiu encaminhá-lo imediatamente às comissões técnicas para exame em
caráter urgência da matéria, já que ela foi considerada de relevante interesse
social.
Reconstruído como se segue, o período ganha em clareza e estilo:

O Sistema Único de Saúde (SUS) poderá ser obrigado a oferecer
atendimento integral para prevenção e tratamento de obesidade. A exigência
está prevista em projeto de lei apresentado nesta semana à Mesa, que o
encaminhou imediatamente às comissões técnicas para exame em caráter de
urgência, dado o relevante interesse social da matéria.
O texto deve ser construído de forma a evitar expressões ou palavras que lhe
confiram duplo sentido. O redator deve ter cuidado especial com as chamadas
ambigüidades – construções frasais que, embora corretas gramaticalmente, induzem
a interpretações dúbias. É o que se verifica no exemplo O Relator disse ao Deputado
que ele está liberado para defender a matéria, em que não se sabe quem, afinal,
está liberado. Nesse caso, a solução é reconstruir a sentença: Liberado para
defender a matéria, o Relator comunicou o fato ao Deputado; ou, se o entendimento
for o inverso: O Relator liberou o Deputado para defender a matéria (o item 6.1.2
trata especificamente de ambigüidade).
Devem ser escolhidos termos que tenham o mesmo sentido e significado na maior
parte do território nacional, evitando-se o uso de expressões locais ou regionais.
Quando necessário empregar sigla, a primeira referência a ela deve ser
acompanhada da explicitação de seu significado.
4. CONCISÃO E HARMONIA
O texto deve ser conciso, observada a preocupação de se utilizarem as palavras
estritamente necessárias: tudo que puder ser transmitido em uma frase não deve ser
dito em duas; a conceituação sintética de uma idéia é preferível à analítica; para
cada idéia, o idioma reserva pelo menos uma palavra que a representa com
precisão. Cabe ao redator encontrá-la.
Detalhes irrelevantes são dispensáveis: o texto deve ir direto ao que interessa, sem
rodeios ou redundâncias, sem caracterizações e comentários supérfluos, livre de
adjetivos e advérbios inúteis, sem o recurso à subordinação excessiva. A seguir, um
exemplo de período mal construído:
O assassínio do Presidente Kennedy, naquela triste tarde de novembro, quando
percorria a cidade de Dallas, aclamado por numerosa multidão, cercado pela simpatia do povo
do grande Estado do Texas, terra natal, aliás, do seu sucessor, o Presidente Johnson, chocou a
humanidade inteira não só pelo impacto emocional provocado pelo sacrifício do jovem
estadista americano, tão cedo roubado à vida, mas também por uma espécie de sentimento de
5
Nos pronunciamentos parlamentares, resguardadas a clareza e a precisão, admite-se uma linguagem mais
pessoal, adequada ao propósito específico e ao estilo do orador. Mas mesmo neles há de se evitar linguagem
por demais solene e empolada, que na maioria das vezes desfavorece a compreensão dos ouvintes.

LINGUA PORTUGUESA

culpa coletiva, que nos fazia, por assim dizer, como que responsáveis por esse crime estúpido,
que a História, sem dúvida, gravará como o mais abominável do século.
Nesse texto, há vários detalhamentos desnecessários, abusou-se no emprego de adjetivos

(triste, numerosa, grande, jovem, etc.), o que lhe confere carga afetiva injustificável, sobretudo em
texto oficial, que deve primar pela impessoalidade. Eliminados os excessos, o período ganha em
concisão, harmonia e unidade:
O assassínio do Presidente Kennedy chocou a humanidade inteira, não só pelo impacto
emocional, mas também por um sentimento de culpa coletiva por um crime que a História
gravará como o mais abominável do século.6
Em certas ocasiões, por necessidade de entendimento, aconselha-se a adoção da

ordem inversa. Essa necessidade é evidente no seguinte exemplo: Foi iniciado o
debate sobre drogas na Câmara. A ordem direta confere sentido ambíguo à frase,
pois permite a interpretação de que a circulação de drogas na Câmara é que está
em debate. Para evitar a confusão, opte-se pela ordem inversa: Na Câmara, foi
iniciado o debate sobre drogas.
A linguagem, técnica ou comum, deve ser articulada de modo a ensejar perfeita
compreensão do conteúdo da comunicação: é importante que as idéias sejam
ordenadas e interligadas de modo claro, lógico, harmônico. Períodos em seqüência
devem ser iniciados com estruturas diversas, umas em relação às outras; isso
significa que os períodos e parágrafos não se iniciam com as mesmas palavras ou
com estruturas semelhantes: a simplicidade do texto não deve servir de pretexto
para, por exemplo, a repetição de formas e frases desgastadas, a pobreza vocabular
ou o uso exagerado da voz passiva, por exemplo (será iniciado, será realizado,
serão discutidos, etc.). A repetição, seja de palavras seja de estruturas, no entanto,
pode ser usada como recurso estilístico, mais comum no caso de pronunciamentos.
É indispensável que as construções frasais tenham coerência e coesão. Para isso,
devem ser empregados, correta e convenientemente, os conectivos de transição
(conjunções, preposições, pronomes, advérbios, locuções adverbiais e algumas
palavras denotativas, que servem para interligar, num plano menor, as frases e, num
plano mais abrangente, os parágrafos).
São princípios da redação oficial:

1º - Adoção de formatos padronizados
O papel da correspondência externa tem impressos, ao alto, no centro ou à
esquerda, o emblema e mais indicações.
O papel para a correspondência interna – também usado nas folhas de continuação de

documentos externos – traz só o emblema ou apenas o nome da repartição, ou o emblema e o
nome do setor de onde se origina o documento.
6
Frase e respectiva reformulação (parágrafo seguinte) colhidas em Garcia, 1997, p. 256.

LINGUA PORTUGUESA

2º - Uso, preferencialmente, da datilografia.
3º - Emprego da ortografia oficial
4º - Clareza, precisão e sobriedade da linguagem, isenta de acrimônia e

parcialidade.
5º - Concisão na elucidação do assunto.
6º - Transcrição dos dispositivos da legislação citados.
7º - Autenticação das cópias, relações ou outros elementos anexados para

ilustrar.
8º - Margem à esquerda de 20 espaços e à direita de aproximadamente 5; margem de

15 espaços para o início dos parágrafos.
Estes números se harmonizam com os convencionados para os documentos dos outros
ramos da Correspondência:
No particular margem esquerda 15 espaços e começo dos parágrafos a 5 espaços.
No comercial e no bancário margem esquerda de 15 espaços e começo dos
parágrafos a 10 espaços.
9º - Espaçamento
O espaço linear dois é o oficial. Em casos especiais, usa-se o espaço um-e-meio e um,
como exemplo, nas transcrições e citações.
As citações e transcrições ficarão a cinco espaços da margem esquerda, colocando-se
aspas no começo e no fim do trecho transcrito ou citado e, caso haja mais de um parágrafo, no
começo de cada um e no fim do último.
Exemplo:
1º caso:
..........................................................................................................................................................
...........................................................:
“......................................................................................................................................
........................................................”
2º caso:
..........................................................................................................................................................
..............................................................:
“......................................................................................................................................
........................................................
“......................................................................................................................................
.................................................................................................................................................
........................................................”
Se o trecho transcrito ou citado contiver, por sua vez, alguma citação, esta deverá trazer
aspas no começo de cada linha e no fim da última:
..........................................................................................................................................................
..........................................................:
“.......................................................................................................................................
............................................................:
“................................................................;
“...............................................................................................................................
“........................................................................................................................................
“.........................................................................................................”

LINGUA PORTUGUESA

10º - Manter proporção entre os espaços de parte a parte do

documento, recomendando-se deixar três espaços (sempre duplos, ou espaço dois) entre a
data e o vocativo, daí ao início do texto mais três, do texto ao fecho deixar dois e do fecho à
assinatura outros três espaços.
11º - Numeração de parágrafos

“As informações, pareceres e despachos, bem como as exposições, avisos, ofícios,
circulares, portarias e ordens ou instruções de serviço deverão ser divididos em itens
seguidamente numerados (algarismos arábicos), os quais se desdobrarão em alíneas (letras);
quando convier, adotar-se-á, ainda, a divisão de capítulos, também, numerados (algarismos
romanos), com a respectiva intitulação”. (Norma 31 da Circular 18-46, Secretaria da Presidência
da República).
Não são numerados o primeiro parágrafo e o fecho.
12º - Cabeçalho ou timbre

São os dizeres impressos no alto da folha. O cabeçalho é o conjunto data, endereço (na
correspondência particular) e invocação ou saudação, tendo o documento, assim, duas grandes
partes: cabeçalho e corpo. Cabeçalho significa também: título e dizeres permanentes que formam
a parte superior da primeira página de jornal, revista etc.; palavras iniciais de subscrições, com as
quais se explica seu objetivo (ação entre amigos, contribuição para enterro, etc.)
Na correspondência interna, o cabeçalho é composto pelo nome da entidade, o nome da
divisão administrativa, o índice e o número de ordem do documento.
13º - Índice
É a indicação do setor de onde provém o papel, quando a correspondência é
descentralizada. Exemplo: (DRH – Divisão de Recursos Humanos)
14º - Número de ordem do documento

O número de ordem do documento aparece isolado. Exemplo:
001/2003 (ofício n. 001 de 2003)
Que combinado ao índice fica:

DRH/001-2003
15º - Data
A data pode vir, conforme a espécie de documento:
em cima, quando se recomenda seja lançada na mesma linha do índice e o número, à
direita.
Exemplo:
DRH/001-2003 Porto Alegre, 02 de janeiro de 2003.
ou embaixo, também à direita, na forma adequada a cada caso:

DRH, 02 de janeiro de 2003.
DH, 8-I-2003
DEP, 2.1.2003
DRH, 2-1-2003
Ou, ainda, como veremos em ata, decreto etc.
Outra disposição da data de emprego freqüente é
Porto Alegre (RS),
em 02 de janeiro de 2003.
Com a localidade, o dia, o mês e o ano escritos em duas linhas, é aplicável em papéis de
formato 22 X 16,5, isto é, memorando-vertical.

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16º - Invocação
A invocação ( = vocativo, chamamento, vocativo epistolar ou expressão vocativa) será feita
de maneira simples:
Senhor:
Senhora:
Senhor Diretor:
Sr. Delegado Fiscal:
Exmo. Sr. Ministro:
Seguida de dois-pontos, pelo fato de ser um vocativo.

Expressões como Prezado Senhor pertencem ao estilo comercial.
Quando o expediente for dirigido ao presidente da República ou ao governador do Estado,
pode-se escrever por extenso a invocação:
Excelentíssimo Senhor Presidente da República;

Excelentíssimo Senhor Governador do Estado.
17º - Introdução
É o início ou começo e explanação.
18º - Fecho
O fecho, ou encerramento, compõe-se em geral da despedida e a assinatura.
Exemplos de fórmulas de cortesias padronizadas:
De inferior a superior – Aproveito a oportunidade para apresentar (no primeiro contato), ou
renovar (nos posteriores) a V.Excia. os protestos de meu respeitoso apreço.
De superior a inferior – Aproveito a oportunidade para apresentar (ou renovar) a V.S. os
protestos da minha consideração.
De igual categoria – Aproveito a oportunidade para apresentar (ou renovar) a V.Excia. (ou a
V.S.) os protestos da minha alta estima e distinta consideração.
A particulares – Apresento (ou renovo) a V.S. os protestos da minha consideração.
19º - Endereço ou destino

Colocado no rodapé da página inicial, será constituído apenas do cargo ou função exercido
pelo destinatário, sem referência ao seu nome civil.
Ao Sr. Diretor da Divisão de Recursos Humanos do
Ministério da Fazenda – BRASÍLIA – (DF)
Ao Sr.
Médico-chefe do Posto de Saúde,
PORTO ALEGRE (RS)
20º - Iniciais do redator

As iniciais do redator e do datilógrafo são apostas nos documentos simples, sob o
endereço, adotando-se uma grafia racional.
JCM/M
vm/m
21º - Anexos
Se houver anexos, escreve-se a palavra correspondente (anexo, anexos, anexa, anexas) ou
um traço oblíquo seguido do algarismo relativo ao número daqueles:
Anexo: 1 parecer.
Anexos: 1 recibo da DRH
1 fórmula de DRH
/3 (o traço indica que o documento contém anexos e o algarismo corresponde ao número

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deles; o modo anterior é mais comum na correspondência comercial ou na bancária).
Enfim, após toda a explanação, Odacir Beltrão lembra que, uma regra de conduta pessoal
do redator são primordiais, tanto quanto a justeza de interpretação, o estilo, a unidade de
desenvolvimento do raciocínio e a correção da linguagem, todavia, não o é menos a habilidade
em tratar o assunto e o destinatário, mesmo se oculto sob o anonimato da simples denominação
do cargo ou função.
CORRESPONDÊNCIA OFICIAL
Conforme Odacir Beltrão7, “Correspondência é o conjunto de normas regedoras das
comunicações escritas entre pessoas ou entidades, orientam a feitura e tramitação dos
documentos.”
8
Chamamos de Redação Oficial quando provém de instituições do serviço público, tanto civis como
militares, ou a elas se dirige. Abrange atos dos poderes legislativo, executivo e judiciário, requerimentos
dos cidadãos, avisos à população, etc.
Conforme Odacir Beltrão: “Dizendo redação oficial, temos apenas a linguagem burocrática, aquela
maneira peculiar, definida noutros tempos, porém hoje reduzida a raros traços, com exceção das formas
tabelioas e forenses.
Há três tipos de expedientes que se diferenciam antes pela finalidade do que pela forma: o
ofício, o aviso e o memorando. Com o fito de uniformizá-los, pode-se adotar uma diagramação
única, que siga o que chamamos de padrão ofício.
Aviso e ofício são modalidades de comunicação oficial praticamente idênticas. A única
diferença entre eles é que o aviso é expedido exclusivamente por Ministros de
Estado, para autoridades de mesma hierarquia, ao passo que o ofício é expedido para
e pelas demais autoridades. Ambos têm como finalidade o tratamento de assuntos
oficiais pelos órgãos da Administração Pública entre si e, no caso do ofício, também
com particulares.
A linguagem oficial está vinculada a uma tradição de

impessoalidade, usando-se diferentes espécies de pronomes “Correspondência diz respeito à
de tratamento. comunicação por escrito entre duas
São freqüentes os pronomes ou formas de tratamento: ou mais pessoas. Supõe sempre um
Vossa Senhoria (V.Sa.), Vossa Excelência (V.Exa.), e as remetente, que é quem escreve
fórmulas de cortesia para fechar a correspondência: Cordiais determinada mensagem, dirigida a
Saudações, Respeitosas Saudações (que dependem do grau uma pessoa específica - o
de distinção que se deseja atribuir ao destinatário). destinatário, aquele que a
O espaço-padrão entrelinhas do ofício é de 1,5 ou 2,0 recebe.”....”Oficial, quando provém
conforme o tipo da máquina. de instituições do serviço público,
Quanto a numeração do documento, classifica-se em: tanto civis como militares, ou a elas
Of. Nº..., Of. Circ. Nº... seguido do número e, siglas do órgão se dirige. Abrange atos dos poderes
expedidor, se for o caso. legislativo, executivo e judiciário,
Tratando-se dos ofícios-circulares que não tenham uma requerimentos dos cidadãos, avisos
numeração específica, a palavra “circular” deve ser posta entre à população, etc.” (Prof. João
parênteses depois do número. Alfredo de Menezes)
• Quanto a Localidade e a Data

Coloca-se na mesma linha do número, desde que haja espaço suficiente, procurando fazer
coincidir o seu fim com a margem da direita.
7
ODACIR BELTRÃO é o pai da correspondência e redação oficial do nosso país. Ele era gaúcho e sua filha
Mariúsa perpetua seu trabalho que serviu de base, alicerce e referencial de todos os outros possíveis
autores surgidos. Seu livro Correspondência: linguagem e comunicação: oficial, comercial, bancária,
particular, é editado pela Editora Atlas, já na 21ª edição, em 2002.
8
LUFT, CELSO PEDRO, FERNANDES, FRANCISCO, GUIMARÃES, E. MARQUES. DICIONÁRIO
BRASILEIRO. GLOBO

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• O nome do mês não se grafa com letra maiúscula Não se deve abreviar
• Entre o milhar e a centena do ano não vai ponto nem partes do nome da
espaço localidade que também
• Coloca-se ponto após o ano. não deve ser seguida da
Ex.: ERRADO - P.Alegre/RS, 18 de Junho de 1.985 sigla do Estado.
CORRETO - Porto Alegre, 18 de junho de 1985.
• Quanto ao Vocativo
Inicia a três espaços-padrão abaixo da data e a 2,5 cm da margem esquerda.
Consiste simplesmente da expressão “Senhor(es)” seguido de cargo ou função do
destinatário: Senhor Governador, Senhores Deputados, Senhor Gerente, Senhor Diretor-Geral,
Senhor Chefe, etc.
Não há unanimidade quanto à pontuação do vocativo, pode-se usar vírgula, ponto ou dois
pontos.
MODELO DE OFÍCIO:
(utilizar folha de 21,5 X 31,5 cm)
Sinete
Timbre da Ministério da Educação

Repartição Departamento Livro Didático
expedidora
Local e data
Número do Of. Nº 234/96 Porto Alegre, 21 de novembro de 1997.

documento
Ementa Assunto: Solicitação de Levantamento
3 espaços duplos
15 espaços
Vocativo Senhor Secretário
5 espaços
Texto A fim de averiguarmos as necessidades de fornecimento de livros

20 espaços escolares gratuitos à rede de bibliotecas desse Estado, vimos solicitar-lhe que
providencie um levantamento completo dos títulos adotados e/ou recomendados
pelo professorado de 1º Grau, de modo que possamos planejar as quotas de
Os
parágrafos distribuição para o próximo biênio.
entre o 2. Tal levantamento deverá ser apresentado por série’disciplinas,
inicial e o
final são
abrangendo todas as escolas públicas estaduais, com prazo de entrega a este
numerados Departamento em 30 de outubro do corrente ano.
Certos da colaboração de sua Secretaria neste empreendimento,
Fecho
reafirmamos-lhe nossa elevada consideração.
3 espaços duplos
Assinatura do requerente FULANO DE TAL

Cargo Diretor do DLD
Endereço Ao Ilmo. Sr. Beltrano de Tal,

do M.D. Secretário da Educação
destinatário Rua Tal nº tal.
Porto Alegre, RS
PM/RS 4 cm
• Quanto a Introdução
Inexistente. Vai-se direto ao que interessa: “Comunicamos...”, Solicitamos...”,
Encaminhamos...”, etc.
• Quanto ao Texto
Consiste na exposição, de forma objetiva e polida, do assunto, fazendo seus parágrafos
necessários. Podendo ser numerados a partir do segundo.
• Quanto ao Fecho
Modernamente, usam-se apenas “Atenciosamente” ou
“Respeitosamente”, seguidos de vírgula. Caso o ofício ocupe mais de
O alinhamento é o do parágrafo, ou coloca-se acima da uma folha, o destinatário
assinatura. Não se numera. permanece na 1ª folha indo
para a última apenas o
signatário.
• Signatário
Nome e cargo do remetente, encimados pela assinatura, sem traço, a direita do papel.
Podem ainda constar no
• Destinatário ofício o número de anexos e
Deve coincidir com a extremidade inferior do papel, a 4 cm as iniciais do redator e
da borda inferior. datilógrafo.
Mensagem
É o instrumento de comunicação oficial entre os Chefes dos Poderes Públicos,
notadamente as mensagens enviadas pelo Chefe do Poder Executivo ao Poder Legislativo para
informar sobre fato da Administração Pública; expor o plano de governo por ocasião da abertura
de sessão legislativa; submeter ao Congresso Nacional matérias que dependem de deliberação
de suas Casas; apresentar veto; enfim, fazer e agradecer comunicações de tudo quanto seja de
interesse dos poderes públicos e da Nação.
Exemplo de Mensagem
5 cm
Mensagem no 118
4 cm
Excelentíssimo Senhor Presidente do Senado Federal,
78 Você em 1º Lugar!
2 cm

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1,5 cm
3 cm
(297 x 210mm)
Informação
A informação é o esclarecimento que determinado servidor, em virtude de sua função, dá
em papéis e processos, baseado ou na situação real ou em dispositivos legais. A informação
deve restringir-se ao assunto em exame: faz o levantamento dos dados constantes no processo.
A informação deve sempre conter:
1. A ementa clara e concisa do assunto, no alto (esse requisito deve ser satisfeito, apenas
pelo primeiro servidor que instruir o processo).
2. O contexto constará:
a) da introdução, em que se fará referência ao assunto tratado;
b) de esclarecimentos e informações que ilustrem o assunto;
c) da conclusão, de modo claro e preciso.
As informações, pareceres e despachos, bem como as exposições,

avisos, ofícios, circulares, portarias e ordens ou instruções de serviço
deverão ser divididos em itens seguidamente numerados (algarismos
arábicos), os quais se desdobrarão em alíneas (letras). Quando convier, adotar-se-á, ainda, a
divisão em capítulos, também numerados (algarismos romanos), com a respectiva intitulação.
O fecho da informação, parecer ou despacho compreenderá:
a) a denominação do órgão, em que tenha exercício o servidor, permitida a abreviatura;
b) a data;
c) a assinatura;
d) o nome do servidor, por extenso, e o cargo ou função.
Os requisitos exigidos nas alíneas “a”, “b” e “d”, poderão ser datilografados, digitalizados ou
por meio de carimbo.
Exemplo:
INFORMAÇÃO
Assunto: Licença para tratamento de saúde

Interessado: Carlos Xico Francis Seixas
O presente processo, que se refere à concessão de licença para tratamento de

saúde ao servidor Carlos Xico Francis Seixas, deste órgão, está de conformidade com os
arts. 37 a 42 da Lei nº 10.098, de 03-02-1994.
Divisão de Recursos Humanos

Porto Alegre, 03 de dezembro de 2001
Sonia Albuquerque
Diretora de Recursos Humanos

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Convocação
Não passa também de um edital, em cujo contexto um chefe ou um departamento convoca
alguém ou algo, conforme antes determinado, através de outro documento legal, para reunião
ordinária ou extraordinária, inclusive licitação.
São partes do edital:
a) Nome da repartição.
b) Número.
c) Resumo.
d) Contexto, que deve conter todas as condições exigidas para preenchimento das
formalidades legais.
e) Data.
f) Assinatura e cargo.
Fazem partes do Edital:

• Timbre do órgão ou da empresa que o expede.
• Título - denominação do ato: Edital de Convocação nº ____ de ____ de 2003.
• Ementa: facultativa.
• Texto: desenvolvimento do assunto tratado.
• Local e data: se a data não for colocada ao título, a data deve aparecer após o texto.
• Assinatura: nome da autoridade competente, com indicação do cargo que ocupa.
• Visto: há casos, por exigência interna do órgão expedidor, em que é necessário o visto
de um funcionário hierarquicamente superior. Coloca-se a palavra VISTO, em seguida
o nome do assinante e o cargo que ocupa.
EXEMPLO
ACADEMIA NACIONAL DE POLÍCIA

(5 ESPAÇOS SIMPLES)

EDITAL DE CONVOCAÇÃO Nº 77, DE 3 DE NOVEMBRO DE 1997

(5 ESPAÇOS DUPLOS)

(15 espaços) O COORDENADOR DA ACADEMIA NACIONAL DE POLÍCIA, no uso de suas
atribuições legais convoca os candidatos aprovados no concurso para DELEGADO DE POLÍCIA
FEDERAL, observadas as disposições constitucionais referentes ao assunto e os termos do Decreto-lei nº
2.320, de 26/1/87, modificado pelo Decreto-Lei nº 2418, de 4/3/88, em especial o art. 5º e, ainda os termos
da Lei nº 8112, de 11/12/90 e demais alterações subseqüentes do Decreto nº 86.364, de 14/9/81, a
assumirem o cargo a partir do dia 02-08-2003.
1. DAS DISPOSIÇÕES PRELIMINARES

1.1 O presente processo .............(é desenvolvido o texto das normas para o concurso).
1.2 ..........
1.3 ..........
...............

(3 ESPAÇOS SIMPLES)

SERGIO FIDELIS BRASIL FONTOURA

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Parecer
O parecer é o documento que faz parte de um processo para o qual aponta solução
favorável ou contrária, trazendo a necessária justificação, baseada em dispositivos legais e nas
informações.
É, assim, uma informação de caráter oficial em que uma comissão ou um técnico
especialista, ou um funcionário emite um juízo sobre uma questão, um pedido ou um processo.
Deve vir fundamentado em razões e amparado, sempre que possível, por opiniões de
outros especialistas sobre o assunto.
Deve ser datilografado em papel timbrado do órgão expedidor, contendo o número de
ordem, epígrafe com o assunto apresentado sinteticamente, data e assinatura do responsável. O
texto propriamente dito deve situar o assunto, expor as razões pró e contra, fundamentá-las com
dados técnicos e exarar um juízo.
Exemplo:
ESTADO DO RIO GRANDE DO SUL

Secretaria de Educação
COMISSÃO DE ENSINO PRIMÁRIO E MÉDIO
PARECER, N.º 11,

Aprov. unte. em 14-2-1962
1- A duração do período letivo constitui uma das poucas imposições da Lei. Ateve-se o legislador ao
princípio de que a lei em relação ao processo educativo deve reduzir-se a fixar as condições exteriores,
as "externas" do referido processo, deixando as "internas" à consciência profissional do educador.
2- Os colégios devem ter a liberdade de estabelecer o modo de cumprir a lei e dar os 180 dias mínimos de
trabalho letivo.
3- ...................................
Anísio Teixeira, relator. Dom Cândido Padin, Brusa Neto, Pe. Vieira
de Vasconcelos, J. dos Santos, Roberto Accioli. Chefe
Instrução
Ato assinado por titular de órgão responsável por atividades sistêmicas, visando a orientar órgãos
setoriais e seccionais, a fim de facilitar a tramitação de expedientes relacionados com o sistema e que
estejam com instrução e resolução sob responsabilidade desses órgãos. Trata, também, da execução de
leis, decretos e regulamentos.
Suas partes componentes são:
1. Título (a expressão INSTRUÇÃO), sigla do órgão expedidor, seguidos de número e data, em
letras maiúsculas.
2. Ementa da matéria da Instrução Normativa, em letras maiúsculas e à direita da página.
3. Autoria, em letras maiúsculas, fundamento legal, seguida de vírgula e do conectivo e.
4. A palavra CONSIDERANDO, em letras maiúsculas, seguida de dois pontos, à esquerda e abaixo
da Autoria.
5. A palavra RESOLVE, em letras maiúsculas, alinhada à esquerda e seguida de dois pontos.
6. Texto: exposição do conteúdo da Instrução, constituído de tantos artigos quantos forem
necessários, todos numerados. Os artigos podem conter parágrafos, itens e alíneas. A expressão
parágrafo único deve ser grafado por extenso.
7. Local e data, por extenso.
8. Assinatura, nome e cargo da autoridade ou chefia que expede a Instrução.
EXEMPLO
INSTRUÇÃO SRH/SARE N.º 155, DE 10 DE SETEMBRO DE 1990
PADRONIZA MODELOS DE ATO DE INVESTIDURA E TERMO DE POSSE.
A SUPERINTENDENTE DE RECURSOS HUMANOS, no uso de suas atribuições legais, e

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CONSIDERANDO:
- o contido na Resolução SAD n.º 1627, de 03.09.90, que fixou normas gerais de procedimentos
para implementação do regime jurídico único instituído pela Lei n.º 1698, de 23.08.90; e;
- especialmente, o disposto no artigo 2º, in fine, da acima mencionada Resolução,
RESOLVE:
Art. 1º Ficam padronizados, na forma dos modelos (Anexos I e II), o Ato de Investidura e o Termo de
Posse, a que se refere o supracitado artigo.
Art. 2º A presente Instrução Normativa entrará em vigor na data de sua publicação.
Art. 3º Ficam revogadas as disposições em contrário.

Rio de Janeiro, 10 de setembro de 1990
ELY DE SOUSA MORAES

Superintendente de Recursos Humanos
ANEXO I
ATO DE INVESTIDURA
____________________________
(Titular do órgão ou entidade)
____________________________
no uso de suas atribuições legais,
RESOLVE promover a emissão do presente ato individual, relativo a ________________,

matrícula n.º ____________, investido, a contar de 24.08.90, no cargo de
___________________, resultante da transformação do emprego em cargo, decorrente da
aplicação do regime jurídico único, instituído pela Lei n.º 1698, de 23.08.90, publicada em
24.08.90.
ANEXO II
TERMO DE POSSE
Aos _____ dias do mês de _________ do ano de mil novecentos e noventa, no _________
_____________ (órgão de pessoal) compareceu ______________________, matrícula n.º
_____________, investido, a contar de 24.08.90, no cargo de _____________ , por força da
transformação de seu emprego em cargo, decorrente da aplicação do regime jurídico único,
instituído pela Lei n.º 1698, de 23.08.90, publicada em 24.08.90, o qual tomou posse nesta data,
com validade a contar de 24.08.90. E, para constar, lavrou-se o presente termo que vai assinado
por mim, pelo Dirigente de Pessoal e pelo empossado.
Memorando
O memorando é a modalidade de comunicação entre unidades administrativas de um
mesmo órgão, que podem estar hierarquicamente em mesmo nível ou em níveis diferentes.
Trata-se, portanto, de uma forma de comunicação eminentemente interna.
Pode ter caráter meramente administrativo, ou ser empregado para a exposição de projetos,
idéias, diretrizes, etc., a serem adotados por determinado setor do serviço público.
Sua característica principal é a agilidade. A tramitação do memorando em qualquer órgão
deve pautar-se pela rapidez e pela simplicidade de procedimentos burocráticos. Para evitar
desnecessário aumento do número de comunicações, os despachos ao memorando devem ser

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dados no próprio documento e, no caso de falta de espaço, em folha de continuação. Esse
procedimento permite formar uma espécie de processo simplificado, assegurando maior
transparência à tomada de decisões, e permitindo que se historie o andamento da matéria tratada
no memorando.
Quanto a sua forma, o memorando segue o modelo do padrão ofício, com a diferença de
que o seu destinatário deve ser mencionado pelo cargo que ocupa.
Exemplos:
Ao Sr. Chefe do Departamento de Administração
Ao Sr. Subchefe para Assuntos Jurídicos

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5 cm
Mem. 118/DJ
Em 12 de abril de 2000
Ao Sr. Chefe do Departamento de Administração
Assunto: Administração. Instalação de microcomputadores
1. Nos termos do Plano Geral de informatização, solicito a Vossa Senhoria

verificar a possibilidade de que sejam instalados três microcomputadores neste
Departamento.
2 Sem descer a maiores detalhes técnicos, acrescento, apenas, que o
ideal seria que o equipamento fosse dotado de disco rígido e de monitor
padrão EGA. Quanto a programas, haveria necessidade de dois tipos: um
processador de textos, e outro gerenciador de banco de dados.
1,5 cm
3. O treinamento de pessoal para operação dos micros poderia ficar a
3 cm cargo da Seção de Treinamento do Departamento de Modernização, cuja
chefia já manifestou seu acordo a respeito.
4. Devo mencionar, por fim, que a informatização dos trabalhos deste
Departamento ensejará racional distribuição de tarefas entre os servidores e,
sobretudo, uma melhoria na qualidade dos serviços prestados.
Atenciosamente,
[nome do signatário]
[cargo do signatário]
(297 x 210mm)

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Exposição de Motivos
Exposição de motivos é o expediente dirigido ao Presidente da República ou ao Vice-
Presidente para:
a) informá-lo de determinado assunto;
b) propor alguma medida; ou
c) submeter a sua consideração projeto de ato normativo
Exemplo de Exposição de Motivos de caráter informativo
5 cm
EM no 00146/1991-MRE
Brasília, 24 de maio de 1991.
5 cm
Excelentíssimo Senhor Presidente da República.
1,5 cm
O Presidente George Bush anunciou, no último dia 13, significativa

mudança da posição norte-americana nas negociações que se realizam – na
3 Conferência do Desarmamento, em Genebra – de uma convenção multilateral
de proscrição total das armas químicas. Ao renunciar à manutenção de cerca
1,5 cm
de dois por cento de seu arsenal químico até a adesão à convenção de todos
os países em condições de produzir armas químicas, os Estados Unidos
reaproximaram sua postura da maioria dos quarenta países participantes do
processo negociador, inclusive o Brasil, abrindo possibilidades concretas de
que o tratado venha a ser concluído e assinado em prazo de cerca de um ano.
(...)
1 cm
Respeitosamente,
2,5cm
[Nome]
[cargo]
(297 x 210mm)
Já a exposição de motivos que submeta à consideração do Presidente da República a sugestão

de alguma medida a ser adotada ou a que lhe apresente projeto de ato normativo – embora sigam

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também a estrutura do padrão ofício –, além de outros comentários julgados pertinentes por seu autor,
devem, obrigatoriamente, apontar:
a) na introdução: o problema que está a reclamar a adoção da medida ou do ato normativo
proposto;
b) no desenvolvimento: o porquê de ser aquela medida ou aquele ato normativo o ideal para se
solucionar o problema, e eventuais alternativas existentes para equacioná-lo;
c) na conclusão, novamente, qual medida deve ser tomada, ou qual ato normativo deve ser
editado para solucionar o problema.
Deve, ainda, trazer apenso o formulário de anexo à exposição de motivos, devidamente
preenchido.
Requerimento
Conforme Celso Luft: “O requerimento é um tipo de correspondência em que, como o nome o
expressa, se requer ou pede alguma coisa. Como geralmente é destinado à entidade ou autoridade
superior a quem se faz a solicitação, é comum o uso de fórmulas respeitosas no vocativo e no texto.
Entretanto, nunca inclui agradecimentos. Por outro lado, quando tiver de ser acompanhado de
documentação para justificar o pedido, esta deve ser arrolada sob a palavra “Anexos”), no canto
esquerdo inferior, abaixo da assinatura, e anexada dentro de folha almaço.
Se o texto exigir várias informações, considerandos ou justificativas para o encaminhamento daquilo
que se deseja requerer, pode ser continuado na terceira página da folha almaço, mas nunca na segunda,
ou seja, no verso da primeira página.
Quando o requerimento não é individual, chama-se memorial. Nele funcionários se dirigem a uma
autoridade expondo uma solicitação e alinhando as razões dessa solicitação.”
• Quanto as Margens
São iguais as do ofício.
• Quanto ao Vocativo
Coloca-se ao alto da folha, a partir da margem esquerda, não podendo ultrapassar os 2/3 da linha, caso
em que deve ser harmoniosamente dividido. A localidade só deve constar, se a autoridade destinatária não
estiver na da origem. Jamais se põe o nome da autoridade.
Vocativo
EXCELENTÍSSIMO SENHOR GOVERNADOR DO ESTADO.
• Texto
Inicia a 2,5 cm da margem esquerda, com o nome completo do requerente (sem o pronome “eu”), em
letras maiúsculas, ou em destaque.
Os demais dados de identificação, que se põem em continuação ao nome, tais como nacionalidade,
estado civil, filiação, lotação, endereço, números de documentos etc. , somente cabem aqueles que sejam
estritamente necessários ao processamento do pedido.
Dependendo da circunstância, é importante enumerar os motivos, dar a fundamentação legal e/ou
prestar esclarecimentos oportunos.
Redige-se na terceira pessoa. Ex.:
FULANO DE TAL, funcionário público, lotado na ......
• Quanto ao Fecho
Põe-se abaixo do texto, no alinhamento do parágrafo. As expressões utilizadas são:
Nestes termos,
pede deferimento.
...................
Pede deferimento.
...................
Espera deferimento.

LINGUA PORTUGUESA

...................
Aguarda deferimento.
....................
Termos em que pede deferimento.
Podemos, outrossim, abreviar com as iniciais maiúsculas, seguidas de ponto: P.D., A.D. etc.
• Quanto ao Local e Data

Também no alinhamento do parágrafo. (Conforme citado no ofício)
• Quanto a Assinatura
É colocada à direita da folha, sem traço e sem nome, se este for o mesmo do início.
Exemplo:
Vocativo
EXCELENTÍSSIMO SENHOR GOVERNADOR DO ESTADO.
5 espaços duplos
15 espaços
FULANO DE TAL, funcionário público, lotado na Assembléia Legislativa deste estado,
residente na Rua Gustavo Sampaio nº 145, ap. 3, nesta Capital, impedido de continuar sua prestação
de serviços a esse órgão, por imperiosos motivos pessoais, vem requerer de V.Exa. que lhe conceda
licença para tratamento de interesses, por dois anos, como lhe faculta a lei.
2 espaços duplos
Nestes termos,
pede deferimento.
3 espaços duplos
Porto Alegre, 12 de maio de 1974.
3 espaços duplos
Fulano de Tal
Local e data
Fecho
Assinatura do requerente
20 espaços duplos da margem esquerda

Texto deve conter um só parágrafo

LINGUA PORTUGUESA

Relatório
É a exposição circunstanciada de atividades levadas a termo por funcionário, no
desempenho das funções do cargo que exerce, ou por ordem de autoridade superior. É
geralmente feito para expor: situações de serviço, resultados de exames, eventos ocorridos em
relação a planejamento, prestação de contas ao término de um exercício etc.

1. Título (a palavra RELATÓRIO), em letras maiúsculas.
2. Vocativo: a palavra Senhor(a), seguida do cargo do destinatário, e de vírgula.
3. Texto paragrafado, composto de introdução, desenvolvimento e conclusão. Na introdução
se enuncia o propósito do relatório; no desenvolvimento - corpo do relatório - a exposição
minudente dos fatos; e, na conclusão, o resultado ou síntese do trabalho, bem como a
recomendação de providências cabíveis.
4. Fecho, utilizando as fórmulas usuais de cortesia, como as do ofício.
5. Local e data, por extenso.
6. Assinatura, nome e cargo ou função do signatário.
7. Anexos, complementando o Relatório, com material ilustrativo e/ou documental.
EXEMPLO
RELATÓRIO
Senhor Secretário,
Ao término do 1º semestre de 1999, vimos apresentar a V.Ex.ª o Relatório de Atividades pertinentes

à Superintendência de Desenvolvimento Institucional, ao qual se anexam quadros demonstrativos onde se
expressam os dados quantitativos das atividades operacionais.
Seguindo as diretrizes determinadas pelo plano Estratégico desta Secretaria para o ano de 1999,
pôde esta unidade alcançar as metas previstas nos projetos, conforme se segue.
(...)
Apesar das dificuldades em relação às condições de trabalho, com número reduzido de pessoal
qualificado e carência de materiais específicos e equipamentos, consideramos bastante positivos os
resultados obtidos nestes primeiros meses da atual gestão.
Rio de Janeiro, 10 de julho de 1999
JOSÉ DA SILVA
SUPERINTENDENTE DE DESENVOLVIMENTO INSTITUCIONAL
Anexos:
Ordem de serviço
Ato por que se baixam instruções a respeito de normas de serviço ou de administração de
pessoal. São objeto de ordens de serviço, datadas e numeradas, as determinações
administrativas de caráter específico e as decisões relativas a pessoal, desde que não sejam
estas objeto de portarias.
1. Título (a expressão ORDEM DE SERVIÇO), número e data, por extenso, em letras
maiúsculas.
2. Preâmbulo:
denominação da autoridade expedidora, em letras maiúsculas;
fundamento legal e a matéria em pauta;
a palavra RESOLVE, em letras maiúsculas, seguida de dois pontos, à esquerda da
página.
3. Texto: explicitação da matéria desdobrada em artigos, parágrafos, alíneas e incisos, se
for o caso.
4. Local e data.
5. Assinatura, nome e cargo da autoridade ou chefia que expede a Ordem de Serviço.

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