Septiembre 2010

Profesora Erica Salvaj

 Cambio Organizacional

Cambio organizacional

Transición de una situación de

negocios a otra

Situaciones de negocios
• Nuevo emprendimiento
– Generar y organizar capacidades para un negocio, proyecto o
producto
• Reestructuración organizacional
– Recuperar de una crisis a una división o empresa
• Realineamiento
– Revitalizar a una división o empresas que comienza a tener
problemas
• Mantener el crecimiento y el éxito
– Preservar la vitalidad de una organización exitosa y llevarla a un
estadio superior
 Evolución de un negocio

Realineamiento Reestructuración
Fracaso
Fracaso

Fracaso Ciclo
Crisis Éxito

Ciclo Cierre/
Recuperación Desinversión
Éxito

Éxito
Fracaso
Mantener Ciclo Nuevo
crecimiento Crecimiento Emprendimiento
Éxito

Modelo de Negocios y Desarrollo de Capacidades

Modelo del negocio
•Foco en mercado de clase media en Baja inversión de entrada
expansión Integración hacia delante de Importadora
•Repuestos y servicios de mecánica ligera Vanzulli

Neumáticos
Desarrollo Servicios Marketing
Repuestos
De locales de reparación Ventas
importados

¿Quién? Importadora Vanzulli Central Frenos Central Frenos Central Frenos

Goodyear

¿Qué? Desarrollo de alianzas Conocimientos sobre Construir y desarrollar Construir y desarrollar

comerciales ubicación y fachada capacidades y valores capacidades internas
de local internas superiores a la superiores a la
Diseño de locales competencia (honradez competencia (honradez y
y calidad de servicio) calidad de servicio)
 Ventas Millones $

7.000
6.596
6.000
5.269
5.000
4.341
4.000
3.504
3.000 Neumá
Neumáticos 3.022
Bajo Chasis
2do local 2.274
2.000 Reparació
Reparación
Repuestos Frenos
Frenos
1.290
1.000 266
62 98 127 652
14 41 76 383
-
83
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Entendiendo la historia de CF

Realineamiento

Fracaso

Ciclo
Recuperación

Éxito
Éxito

Mantener Ciclo Nuevo

crecimiento Crecimiento Emprendimiento

Éxito
 Desafíos y Oportunidades
Situaciones Desafíos Oportunidades

Nuevo •Armar estructuras y sistemas de la nada sin marco de •Hacer las cosas bien desde el principio
emprendimiento referencia y límites claros •Las personas están energizadas por las
•Hacer mucho con pocos recursos posibilidades
•Generar un equipo cohesivo con alto desempeño •No existe rigidez preexistente en la forma de
pensar de la gente

Mantener •Evitar decisiones que generen problemas •Ya existe un equipo fuerte de trabajo
crecimiento •Vivir en la sombra de un líder reverenciado y lidiar con el •El personal está motivado por el éxito
equipo que él ha creado •Podrían existir las bases para éxito (nuevos
•Encontrar la manera de llevar el negocio al siguiente productos para lanzarse)
nivel

Realineamiento •Lidiar con normas culturales muy arraigadas que ya no •La empresa aún tiene fortalezas importantes
contribuyen al desempeño •La gente aún se considera exitosa, aún existe
•Convencer a los empleados que se necesita un cambio optimismo.
•Reestructurar el “top team” y refocalizar a la organización

Desafíos y Oportunidades
(Charlotte en O&M)

Reestructuración •Reenergizar a stakeholders •Todo el mundo acepta que un

desmoralizados cambio es necesario
•Manejar presiones de tiempo y tener •Interés y apoyo de clientes o
alto impacto proveedores que quieren que la
•Decisiones difíciles y dolorosas empresa siga adelante
•Un éxito pequeño puede rendir
mucho
 Liderando con las habilidades correctas

– Nuevo emprendimiento o
reestructuración
• Cazadores/Guerreros

– Mantener crecimiento o
realineamiento
• Agricultores/Monjes

Demandas del Crecimiento

1. La cultura organizacional se ve amenazada por demandas del
crecimiento
– Las demandas del crecimiento podrían relajar las exigencias a la
hora de la contratación de personal
2. Necesidad de desarrollar una estructura para proteger la cultura
organizacional y continuar con el proceso de socialización de los nuevos
empleados
– Formalización de procesos de reclutamiento, capacitación,
promoción
– Mejorar los procesos de comunicación interna ¿Qué perciben los
nuevos empleados? ¿Cuáles son sus expectativas? ¿Se
deterioraron los canales de comunicación con el crecimiento?
– Creación de una Gerencia de Recursos Humanos
3. Sucesión
 Número Empleados

300

250
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nt
200 ie
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150 Cr plo
ex
100

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Nuevas habilidades
1. Atención a las dinámicas políticas y culturales, la
empresa
• El “cazador” deja espacio al “agricultor”

2. Incorporar ejecutivos externos con experiencia en

situaciones de realineamiento o preparar
sucesores para esta situación
¡Muchas Gracias por su atención!