En el presente ensayo, se pretende abordar, de manera algo objetiva, un tema cómo lo

es el liderazgo, haciendo hincapié principalmente en dos elementos que derivan de este

último. Pero antes, para hacer esto, tenemos que remontarnos al siglo 5 (V) antes de
Cristo, en una fecha que hasta el sol de hoy se desconoce, cuando el general chino Sun
Tzu, escribía la siguiente frase en su libro titulado “El Arte de la Guerra”, en referencia a
algo que es consecuente del liderazgo. “Mira por tus soldados, como miras por un recién
nacido; así estarán dispuestos a seguirte hasta los valles más profundos; cuida de tus
soldados, como cuidas de tus queridos hijos, y morirán gustosamente contigo.” (pág. 37)
Creo que el estratega quiso decir con esta frase, que el cómo tratamos a las otras
personas, por ejemplo, la gente con la que convivimos y trabajamos en un entorno
específico, se verá reflejado en ellos. Esto es algo evidente, ya que la metáfora de ver a tus
dirigidos cómo a un bebé recién nacido, es una forma de decir, que los trates a ellos de
buen modo, para que los frutos de ese trato, se vean devueltos en mayor medida, y mejor
manera, hacía tu persona.
Esta es una de las tantas lecciones que Sun Tzu nos brinda en su texto, ya que, el
mensaje central de su libro es el cómo ser un buen estratega, uno capaz de tomar en
cuenta y llevar a la práctica, casi todas las buenas técnicas y tácticas posibles, para así
materializar un liderazgo que guíe a sus dirigidos y a el, hasta la victoria.
En el siglo XVI después de Cristo, en algún momento del año 1513, el diplomático,
filósofo y escritor italiano Nicolás Maquiavelo, estando exiliado en Florencia, escribía la
siguiente frase en su libro titulado “El príncipe”, en referencia a lo que se debe hacer, para
ser un buen dirigente. “… El príncipe debe leer historia y estudiar las acciones de los
grandes hombres para ver cómo se conducían”. Yo, honestamente, comparto esta visión
del señor Maquiavelo, ya que es algo que es cierto, un buen líder se tomara la molestia y
el tiempo de investigar lo que son los modelos de gestión y además, buscará conocer las
historias de éxito, a fin de ser capaz de adaptarlos a su situación particular.
Es en serio, es necesario ser cuidadoso, a la hora de elegir tu equipo y material de
trabajo, hay que tomarse el tiempo necesario para hacer esto de manera apropiada, ya
que al realizar estas tareas de manera apresurada y sin pensarlo demasiado, al inicio de
una gestión cómo dirigente o líder … Sería desastroso sin lugar a dudas, voy a mencionar
un caso que yo mismo presencie en su día, por ejemplo, hablara de lo sucedido con la
presidenta de un club deportivo y el que se suponía era su delegado a la hora de impartir
formación en esa institución.
El “Caso Palma” se dio cuando el entrenador del mismo apellido antes mencionado, se
le comenzaron a subir los humos cuando apenas iniciaba su cargo como entrenador
principal del club, que para precisar, es una de una disciplina de artes marciales
(taekwondo). El señor “Palma” era alguien que venía siendo un atleta joven con
habilidades destacadas en su rubro, era reconocido por sus propios compañeros de club y
practicantes de la misma disciplina de otros clubes. Cuando se le entregó el cargo para
convertirse en el entrenador principal del club (cargo cedido por la presidenta del mismo,
ya que a esta le tocaba asumir nuevas responsabilidades en otro sitio.), bajo su mando
hubo cambios que no cayeron bien entre los practicantes del club, incluyéndome.
El señor “Palma” siendo entrenador del club, dejo de hacer que las clases fueran
dinámicas para los novatos, obligando a estos a seguir un entrenamiento intensivo que se
supone que debe ser realizado por practicantes de la disciplina que ya tienen un tiempo
considerable haciéndola. Además de que tuvo la “inteligente” idea de hacer subidas
excesivas en los precios de la mensualidad del club, accionar que causo, que mucha gente
le hiciera la cruz al club, entre ellos gente que ya llevaba años ahí y gente que tenía
intenciones de inscribirse allí.
Fueron tiempos oscuros, a decir verdad, hubo un punto en el que solo iba a entrenar en
el club, junto a otras 4 personas, teniendo la pequeña esperanza de que la presidenta del
club volviese algún día, para intervenir en esta situación. Toda esta mala práctica, además
de otros líos internos, cómo el hecho de que el señor “Palma” le falto el respeto a una de
las entrenadoras del club, que casualmente, era una, llevaba ahí más años que él,
llegando al punto de casi agredirla, todo esto, tuvo una duración de poco más de casi 3
años, desde el 2018 hasta el 2021.
Todo concluyo cuando se flexibilizó la pandemia en el país, a mediados del año pasado,
cuando la presidenta del club, tras finalmente organizar todas sus responsabilidades y
estar un buen tiempo ausente, organizó una reunión “extracurricular” en el sitio donde se
entrenan los atletas del club, para debatir todo lo que había sido la mala gestión del señor
“Palma”, por razones obvias, este se presentó aquel día. Tras un debate exhaustivo entre
los miembros administrativos del club, se llegó a la conclusión de que, efectivamente, el
señor “Palma” era un negligente y un mal líder para el club, debido a que había llevado a
este último casi a la ruina deportiva, ya que ahuyento a posibles nuevos jóvenes aspirantes
para el club y de paso a los talentos que ya tenía este.
¿A dónde quiero llegar con esto?, ¿Qué tiene que ver esto con el tema del desarrollo y
posturas de un líder a nivel colectivo e individual?, bueno, es algo evidente, la idea de esto
es demostrar lo que no se debe hacer al ahora de ser líder de algo, el señor “Palma” era
todo lo contrario a un líder. Él era vivo ejemplo de lo que es la involución de un individuo.
Para uno desarrollarse cómo líder, uno tiene que hacer lo contrario al individuo antes
mencionado, por ejemplo: 1. Saber dónde estás parado, el señor “Palma” se le olvidaba
que había asignado por quien era y aún es una verdadera líder, que le tenía fe debido a lo
que había demostrado hasta el momento; 2. Saber gestionar tus emociones, casualmente
hablaremos de esto en el siguiente punto del ensayo, pero para cerrar este capítulo sobre
liderazgo, diré que el señor “Palma” no era bueno en la materia del “cómo comportarse“,
era pésimo reaccionando a los “fallos” de sus dirigidos, además de que no era alguien que
solía respaldar a uno con facilidad, mencionaré que yo participando en uno de los torneos
de taekwondo que se realizaron en el año 2019. No se me respaldaba, no me tenían fe, y,
sin embargo, fui el que tuvo que dar la cara por el club, logrando un honroso segundo
lugar, y bueno, finalmente; 3. Conocerte a los demás y a ti mismo, la presidenta del club se
conocía bien a ella misma, pero a los “demás”, en este caso, no conocía bien a “Palma”,
por eso pasó lo que paso, hay que aprender de lo Sun Tzu nos dice en su libro, a decir
verdad.

“Comunicación efectiva y Gestión de emociones”

Según los autores Stanton, Etzel y Walker (2007) en su libro titulado “Los Fundamentos
del Marketing”, definen la comunicación de la siguiente manera: “la transmisión verbal o
no verbal de información entre alguien que quiere expresar una idea y quien espera
captarla o se espera que la capte.” (pág.511).

 La propia definición de la palabra deja en claro que, la comunicación es una herramienta
de expresión tanto verbal cómo no verbal, que sirve para transmitir ideas o planes a
cualquier persona que quieras, para que la comprenda y la ponga en práctica.

 Si esta no se utiliza de buena manera, las consecuencias son desastrosas, por ejemplo,
terminas confundiendo al receptor de la idea o instrucción, ESTO HARÍA QUE EL RECEPTOR
SE CONFUNDA Y TERMINE HACIENDO TODO MAL, O PEOR AÚN; QUE EL RECIBIR UNA
INSTRUCCIÓN MEZCLADA, HARÍA QUE ESTE ÚLTIMO NO TERMINE HACIENDO NADA EN LO
ABSOLUTO.

Para que un dirigente se ahorre, o más bien, logre evitar estas situaciones, tiene que
aplicar lo que se conoce cómo “comunicación efectiva”, que es algo parecido a la
comunicación convencional, solo que esta tiene como prioridad entender el tema que se
elige cómo catalizador. Teniendo la capacidad de escuchar y comprender la
retroalimentación dada por el receptor.

La comunicación “convencional” se torna “efectiva”, cuando ambas partes (emisor y

receptor) dan y reciben significados similares del mensaje que se quiera dar, es donde el
receptor pone atención total al emisor, para después retroalimentar y dejar en claro que
comprendió el mensaje.
 No obstante, para llegar a la comunicación “efectiva”, no solo es necesario saber hablar y
escuchar, sino que también se necesita del uso correcto de las emociones, debido a el
hecho de que se vive en este mundo, donde no todos pensamos igual y por ende cada
quien tiene posturas diferentes sobre varios temas. Debido a esto, todo el mundo no
recibe la información de la misma forma, de paso esto puede hacer que reaccionen de
manera severa; pongamos una situación hipotética para demostrar a lo que me refiero:
“Juan y Martin, ambos tienen una buena relación de jefe-empleado, son recíprocos y
llevan sus habilidades a su máximo potencial en su entorno laboral. Todo bien, excepto
que tienen algo que los separa, tienen diferencias religiosas, Juan es judío y Martin es
cristiano, y chocan cuando hablan de fe en el entorno de la compañía, hasta ahí llega su
buena relación.”
El que una, dos o varias personas, se dejen llevar por ideales personales, es algo que
puede corromper la comunicación y colaboración en un entorno, sea laboral o educativo.
Por eso, la “comunicación efectiva“ consiste en ser recíproco, comprender y entender las
posturas y emociones del otro, para así retro-alimentar y expresar ideas y propuestas de
buena manera, para que al final, estas se ejecuten de forma más efectiva posible.

“Negociación y Resolución de conflictos”

Cómo ya se revisó en el punto anterior, los conflictos se pueden dar en un entorno tanto
laboral cómo educativo, por diversos motivos, pero más que todo, suelen ser por motivos
de diferencias de ideas y pensamientos. Esto algo, bastante común a decir verdad, ya que
cómo ya mencione, nadie piensa igual a nadie.
Si esto último fuera verdad, el mundo sería un lugar sumamente aburrido, pero bueno, en
fin, puesto que afortunadamente vivimos en un mundo tan multipolaren cuanto a
pensamientos, tenemos que afrontar los conflictos que derivan de esta misma fortuna.
Al afrontar estos, hay que mitigarlos, atrasarlos, y en el mejor de los casos, solucionarlos.
¿Cómo hacer esto último?, bueno, si usted se está preguntando esto, me alegra que así
sea, ya que conozco algunos textos que a lo mejor podrían traer la respuesta.
Vayamos de nuevo al siglo V antes de Cristo, para tomar una frase del general Sun Tzu
respecto a la resolución de conflictos. “El verdadero objetivo de la guerra es la paz.”
Con esta frase, él nos dice que el objetivo que tenemos que buscar a la hora de afrontar
un conflicto, en su caso histórico, una guerra.
El objetivo que uno debe tener al afrontar un conflicto, es buscar la paz, ¿Cómo
buscamos la paz en un conflicto?, bueno, es simple. Usamos los principios de la
“comunicación efectiva”, los cuales son saber escuchar y saber entender, además de ser
recíproco.
Al aplicar estos principios a la hora de lidiar con un conflicto en un entorno laboral, por
poner un ejemplo, podemos mitigar el problema, ya que al escuchar, responder de forma
correcta, luego escuchar otra vez, responder de manera correcta nuevamente, y así.
Haciendo esto se puede llegar a un acuerdo, y por ende, mitigamos y solucionamos el
problema.