Oficinas Lima - AC-PS-005 Informe de Riesgos Psicosociales

2016
PROGRAMA DE EVALUACION
PSICOLÓGICA – OFICINAS LIMA
Lic. Rosavictoria Saccsa Sánchez

REMICSA DRILLING SA
JULIO 2016
FORMULARIO CODIGO FC-PS-003
REVISION 00
INFORME DE RIESGOS PSICOSOCIALES
AREA / PROYECTO RESPONSABLE DE Lic. Benjamín Cam

OFICINAS LIMA
EVALUADO AREA Chiock
RESPONSABLE Lic. Rosavictoria Saccsa S. SUPERVISADO Alex Saavedra M.
FECHA DE EVALUACIÓN Julio 2016 FECHA DE ENTREGA Julio 2016
Área de Psicología 1
REVISION 00
I. INTRODUCCION
Actualmente disponemos de numerosas evidencias científicas que confirman que la
exposición a los factores de riesgo psicosocial afecta a la salud. A corto plazo se
manifiesta a través de lo que denominamos estrés, que incluye diversos aspectos de la
salud física, mental y social. A largo plazo la exposición a los riesgos psicosociales
puede provocar alteraciones cardiovasculares, respiratorias, inmunitarias,
gastrointestinales, dermatológicas, endocrinas, musculoesqueléticas y de la salud
mental.
Es necesario recordar que la norma obliga a que todas las empresas tengan hecha la
evaluación de riesgos psicosociales y la planificación de su prevención, pero también
es preciso recordar que, más allá de la obligación legal, la intervención sobre los
riesgos psicosociales, además de los efectos evidentes en la salud, también puede
tener un impacto positivo en el aumento de la calidad y rendimiento de la producción
o servicio. Hay muchos métodos de estudio de estos riesgos, pero contamos
solamente con dos metodologías válidas en nuestra sociedad. Nosotros en este
informe usaremos la metodología CoPsoQ 2, la cual sirve para la evaluación e
intervención preventiva ante el riesgo psicosocial elaborada por el AMI (Instituto
Nacional de Salud Laboral de Dinamarca),
II. PROBLEMÁTICA
Actualmente, se encuentra acrecentando la consideración e importancia hacia los
factores de riesgos psicosociales, teniendo una Julior intervención y respaldo por parte
de la empresa. Ya que estos factores pueden llegar a convertirse en una problema de
carácter cognoscitivo, emocional, fisiológico y de comportamiento en los trabajadores.
REVISION 00
III. OBJETIVO GENERAL

Identificar las fortalezas y debilidades del personal, mediante la
evaluación de los diferentes riesgos psicosociales, presentes en la
población tanto a nivel operacional como Liderazgo.
IV. ALCANCE
Se encuentra dirigido a todo el personal de la empresa Remicsa Drilling según el
área seleccionada
V. METODOLOGIA
5.1. Metodología Psicométrica. La medición de las capacidades psíquicas recibe el nombre
de psicometría. Se trata de la disciplina que atribuye valores a condiciones y
fenómenos psicológicos para que, de este modo, resulte posible la comparación de las
características psíquicas de distintas personas y se pueda trabajar con información
objetiva.
5.2. Prueba Proyectivas. Instrumento clínico que con frecuencia pone de relieve datos
relacionados con el modo en que el examinado ve, enfoca y maneja su mundo.
VI. ANTECEDENTE GENERAL DE LA EMPRESA

6.1. Política de Seguridad, Ambiente, Salud Ocupacional y Calidad
Somos una organización dedicada a la perforación diamantina, Hidrogeológicos, trabajos

geotécnicos, micro pilotes y Sostenimiento con anclajes. Conscientes de la características
desafiantes de nuestra actividad, considerando a la persona, el ambiente y las relaciones con
las comunidades como elementos fundamentales para nuestra organización.
REVISION 00
Nos comprometemos a:
- Gestionar eficientemente con calidad y Seguridad nuestros recursos y procesos

productivos.
- Prevenir la contaminación ambiental, lesiones y enfermedades ocupacionales en

nuestros trabajadores.
- Implementar, mantener y mejorar el sistema integral de gestión con los estándares

internacionales aplicables, que identifique, controle y vigile nuestros procesos,
aspectos ambientales, peligros y sus riesgos asociados en todas las actividades de
nuestra organización.
Este compromiso lo sostenemos fundamentalmente con:
- La mejora continua en nuestro desempeño, realizando trabajos de calidad.

- El cumplimiento de la legislación vigente aplicable y otros compromisos que nuestra
organización asuma.
- El respeto a las poblaciones y comunidades.
- Garantizar la consulta y participación activa de los trabajadores y sus representantes,
en los elementos del sistema integrado de gestión.
VII. BASE LEGAL

7.1. Normas Nacional.
a. Constitución Política del Estado. La Constitución (art. 10) reconoce a la seguridad social
como un derecho para la protección frente a las contingencias que se presenten en la vida
laboral y que permite elevar su calidad de vida. Además nos muestra que el trabajo (art.
22) es un deber y un derecho y base del bienestar social y un medio de realización de la
persona. El trabajo (art. 23) es objeto de atención prioritaria del Estado, que protege
especialmente a la madre, niño, niña, adolescente y a la persona con discapacidad que
trabaja; asimismo, nos alerta que ninguna relación laboral puede limitar el ejercicio de los
derechos constitucionales, tampoco desconocer o rebajar la dignidad del trabajador.
Asimismo nadie está obligado a prestar trabajo sin retribución o sin su libre
REVISION 00
consentimiento.
b. El Texto Único Ordenado del Decreto Legislativo Nº. 728, Ley de Productividad y
Competitividad Laboral, aprobado por el Decreto Supremo Nº 003-97-TR (art. 9) refiere,
sobre uno de los temas más controvertidos de la relación laboral, que es la subordinación
laboral y los impactos que puede generar un sometimiento arbitrario a las órdenes del
empleador. El factor relevante es que el ejercicio de la subordinación debe realizarse
dentro de los límites de la razonabilidad.
c. La Ley 29783 (art. 56), Ley de Seguridad y Salud en el Trabajo, nos señala que el
empleador prevé que la “exposición a los agentes físicos, químicos, biológicos,
ergonómicos y psicosociales concurrentes en el centro de trabajo no generen daños en la
salud de los trabajadores.” En el IX principio de protección nos expresa que los
trabajadores tienen derecho a que el “Estado y los empleadores aseguren condiciones de
trabajo dignas que les garanticen un estado de vida saludable, física, mental y socialmente,
en forma continua.” Estas condiciones deben propender a:
Que el trabajo se desarrolle en un ambiente seguro y saludable. Que las condiciones de

trabajo sean compatibles con el bienestar y la dignidad de los trabajadores y ofrezcan
posibilidades reales para el logro de los objetivos personales de los trabajadores.
VIII. MARCO TEORICO

8.1. Nivel Intelectual: Patrón de actitudes, pensamientos, sentimientos y repertorio
conductual que caracteriza a una persona.
8.2. Riesgos Psicosociales: Factores de riesgo para la salud que se originan en la

organización del trabajo y que generan respuestas de tipo fisiológico, emocional,
cognitivo y conductual.
8.3. Personalidad: Hacer referencia a lo perteneciente o relativo al entendimiento.
REVISION 00
IX. VARIABLE
9.1. Según Grupo Ocupacional
9.1.1. Liderazgo: Personal que se encarga de gestionar y supervisar equipos
específicos no solo en cuanto a procedimientos sino también a nivel

operacional. Establecen estrategia de intervención.
9.1.2. Operativo: Equipo que realiza herramientas de gestión específica y
operacional. Controlando los riesgos en el trabajo no solo a nivel

operacional sino también a nivel social. El presente equipo está formado
por Mecánicos, Perforistas, Conductores y ayudantes perforistas.
9.2. Área de Trabajo

9.2.1. Mina: Las labores de Perforación Diamantina se realiza en interior Mina
(debajo de la superficie del terreno). Para la minería subterránea es

necesario tener las condiciones necesarias como cámaras sostenidas,
iluminadas y ventiladas, brindadas por la compañía minera.
9.2.2. Superficie: Las labores de Perforación Diamantina se realiza por encima de

la superficie del terreno.
X. MATERIAL DE EVALUACIÓN
10.1. Nivel de Inteligencia:
Nombre: BARSIT – Test Rápido Barranquilla
Autor: Francisco Del Olmo
Objetivo: Obtener rápidamente un índice de inteligencia en escolares y adultos a partir
del tercer grado de instrucción primaria concluido hasta el tercer grado de secundaria,
ya que para niveles más altos de estudio no tiene validez.
La aptitud para aprender puede determinarse de manera rápido a partir de la
valoración de factores de inteligencia verbal, razonamiento numérico, elementos
REVISION 00
cognoscitivos, lógico-verbales y de información general.

Duración de la prueba: 10 minutos
Áreas de exploración: Abarca 5 áreas:
Información: Mide las funciones subyacentes de memoria inmediata, memoria remota,
interés en el medio ambiente y ambición intelectual. Asimismo se relaciona con la
facilidad en el manejo de datos.
Comprensión Verbal: Se vincula con la capacidad de abstracción y generalización.
Razonamiento Verbal: Se relaciona con la capacidad de aprendizaje y manejo del
lenguaje, así como con la habilidad para manejar conceptos y sus relaciones.
Razonamiento Lógico: Se vincula con la aplicación de juicios lógicos y con sentido
común.
Razonamiento numérico: Se relaciona con la capacidad de atención, concentración, asi
como las habilidades en la relación numérica.
10.2. Riesgos Psicosociales

Nombre: Evaluación y acción preventiva ante el riesgo psicosocial: El Método ISTAS -21
(CoPsoQ)
Autor: Moncada Lluis, Salvador
Llorens Serrano, Clara
Objetivo: Identifica y mide todas aquellas condiciones de organización del trabajo que
pueden representar un riesgo para la salud y el bienestar de las personas.
Áreas de exploración: Se encarga de evaluar áreas como
Exigencias Psicológicas: Desde el punto de vista cuantitativo, las exigencias psicológicas
se refieren al volumen de trabajo con relación al tiempo disponible para hacerlo
(presión de tiempo) y las interrupciones que obligan a dejar momentáneamente las
tareas y volver a ellas más tarde. Desde el punto de vista cualitativo, las exigencias
psicológicas se refieren a algunos aspectos de la naturaleza de estas: el trabajo
emocional (trabajo que expone a las personas a procesos de transferencia de
emociones y sentimientos, como todos aquellos que requieren contacto con usuarios,
público y clientes), trabajo cognitivo (que requiere gran esfuerzo intelectual) o el
trabajo sensorial (esfuerzo de los sentidos)
Trabajo Activo y Posibilidad de Desarrollo: El cual conduce a un Julior aprendizaje y al
REVISION 00
desarrollo de un Julior rango de estrategias de afrontamiento y participación social. El

riesgo de alta tensión aumenta en situación de bajo apoyo social. Evalúa si el trabajo es
fuente de oportunidad de desarrollo de las habilidades y conocimientos de cada
persona.
Inseguridad: Evalúa que el colaborador siente frente a la situación laboral que esta
viviendo ya sea por situaciones contractuales o emocionales. Conceptualmente
compatible, aunque de manera parcial, con la dimensión de control de estatus
(estabilidad del empleo, perceptivas de promoción, cambios no deseados) del modelo
“esfuerzo – Compensaciones”.
Apoyo Social y Calidad de Liderazgo: Representa el aspecto funcional de estas
relaciones (recibir la ayuda adecuada de compañeros y superiores para sacar el trabajo
adelante); las posibilidades de relacionarse que el trabajo ofrece representa su
componente estructural (sin relación, no hay base objetiva para la ayuda), mientras
que el sentimiento de grupo representa su componente emocional. También son
aspectos importantes desde el punto de vista de las relaciones sociales la claridad
(definición de puestos y tareas), la previsibilidad (disponer de toda la información
adecuada y a tempo para adaptarnos a los cambios) y el refuerzo (disponer de
mecanismos regulares de entorno de compañero y superiores sobre cómo se trabaja)
Doble presencia: La Julioría de las mujeres con empleo realizan y se responsabilizan de
la Julior parte del trabajo doméstico y familiar, lo que implica una doble carga de
trabajo si lo comparamos con los hombres. Pero además, el trabajo familiar y
domestico implica exigencias que deben asumirse de forma simultánea a las del
trabajo remunerado, y la organización de este pues dificultar o facilitar la
compatibilización de ambos.
Estima: Incluye el respeto y el reconocimiento, el apoyo adecuado y el trato justo.
Según el modelo “esfuerzo-Recompensa”, la interacción entre un esfuerzo elevado y
un bajo nivel de recompensas a largo plazo representa la situación de Julior riesgo para
la salud.
REVISION 00
10.3. PERSONALIDAD
Nombre: Test Proyectivo del Árbol
Autor: Renée Stora
Objetivo: Apreciación proyectiva de problemas de evolución y adaptación en diversos
rasgos de personalidad.
Áreas de exploración: Podemos evaluar áreas como
Estabilidad emocional: La estabilidad emocional se logra mediante la reflexión y
el control de los impulsos. A diferencia de la represión, que consiste en olvidar
aparentemente un hecho traumático pero conservando la emoción negativa que
suscitó, el control de impulsos es la capacidad de vivir el dolor para poder dejarlo ir,
porque es propio del ego y no del yo verdadero, que es el que puede discernir y darse
cuenta del derecho que tienen los otros de pensar diferente.
Autoestima: Es un conjunto de percepciones, pensamientos, evaluaciones,
sentimientos y tendencias de comportamiento dirigidas hacia nosotros mismos, hacia
nuestra manera de ser y de comportarnos, y hacia los rasgos de nuestro cuerpo y
nuestro carácter. En resumen, es la percepción evaluativa de nosotros mismos.
Estrategias de afrontamiento: Las estrategias de afrontamiento hacen referencia a los
esfuerzos, mediante conducta manifiesta o interna, para hacer frente a las demandas
internas y ambientales, y los conflictos entre ellas, que exceden los recursos de la
persona. Estos procesos entran en funcionamiento en todos aquellos casos en que se
desequilibra la transacción individuo-ambiente. Se trata de un término propio de la
psicología y especialmente vinculado al estrés.
Control de Impulsos: Las alteraciones del control de los impulsos, consisten en un
fracaso para resistirse a la tentación de llevar a cabo actos que son dañinos para el
propio sujeto o para los demás. Esta conducta implica: acciones irresistibles, una
activación emocional y una sensación placentera. El impulso es una sensación de
tensión que se incrementa gradualmente, hasta el momento de cometer la acción
irresistible, para luego experimentar placer y liberación de esa tensión acumulada.
Después, puede haber sentimientos de pena o de culpabilidad. Este comportamiento
se agrava con el consumo de alcohol y otras drogas.
Control de Ansiedad: Hace referencia acerca del autocontrol de la ansiedad (del latín
anxietas, 'angustia, aflicción') que se define como una anticipación involuntaria de un
REVISION 00
daño o desgracia futuros, que se acompaña de un sentimiento desagradable o de

síntomas somáticos de tensión. El objetivo del daño anticipado puede ser interno o
externo. Se trata de una señal de alerta que advierte sobre un peligro inminente y
permite a la persona que adopte las medidas necesarias para enfrentarse a una
amenaza.
Detallista: Se utiliza como un adjetivo que significa ser amante del detalle, minucioso
(Que se detiene en las cosas más pequeñas), meticuloso (Hace con detenimiento sus
labores, cuidando los más pequeños detalles).
Relaciones Interpersonales: Son asociaciones entre dos o más personas. Estas
asociaciones pueden basarse en emociones y sentimientos, como el amor y el gusto
artístico, el interés por los negocios y por las actividades sociales, las interacciones y
formas colaborativas en el hogar, entre otros. Las relaciones interpersonales tienen
lugar en una gran variedad de contextos, como la familia, los grupos de amigos, el
matrimonio, los entornos laborales, los clubes sociales y deportivos, las comunidades
religiosas y todo tipo de contextos donde existan dos o más personas en
comunicación.
Compromiso: Hace referencia que una persona se encuentra comprometida con algo
cuando cumple con sus obligaciones, con aquello que se ha propuesto o que le ha sido
encomendado. Es decir que vive, planifica y reacciona de forma acertada para
conseguir sacar adelante un proyecto, una familia, el trabajo, sus estudios, etc. Sobre
todo, mantiene una relación entre lo que piensa y lo que realiza.
Objetividad: La Objetividad es el valor de ver el mundo como es, y no como queremos
que sea.
REVISION 00
XI. ANALISIS DE RESULTADOS
11.1. Población Total

GRAFICA 1
Población Total del Equipo de Oficinas Lima (Julio 2016)
TOTAL
POBLACION Frecuencia
Evaluada 32
No evaluada 2
TOTAL 34
Se observa que la población total de Oficinas Lima está conformada por 60

personas de las cuales tenemos el 92% evaluadas (55 personas) mientras
que el 8% no estuvo presente por goce de derechos laborales y por sistema
de trabajo.
REVISION 00
11.2. Personal Evaluado:
GRAFICA 2
Personal evaluado según el grupo ocupacional (Julio 2016)
POBLACION Frecuencia
Gerencia 6
Jefatura 6
Empleados 43
Dentro del personal evaluado, la población con mayor porcentaje es el personal

Empleados con el 78% (43 personas) mientras que los equipos de Gerencia y
Jefatura representa el 11% (6 personas) de la población total cada una.
REVISION 00
11.3. Nivel de Inteligencia:

GRAFICA 3
Nivel de Inteligencia en el Equipo de Gerencia – Oficinas Lima (Julio 2016)
NIVEL DE INTELIGENCIA
Niveles Frecuencia
Muy Alto 1
Alto 4
Medio 1
Bajo 0
Muy Bajo 0
GRAFICA 4
Nivel de Inteligencia en Equipo de Jefatura (Julio 2016)
REVISION 00
Niveles Frecuencia
Muy Alto 2
Alto 2
Medio 2
Bajo 0
Muy Bajo 0
GRAFICA 5
Nivel de Inteligencia en Equipo de Empleados (Julio 2016)
Niveles Frecuencia
Muy Alto 5
Alto 14
Medio 13
Bajo 5
Muy Bajo 6
Según el Nivel de Inteligencia, se observa mayor porcentaje en el nivel Alto

en los equipos de Gerencia y Empleados, teniendo el 67% (4 personas) y el
32% (14 personas), refiriendo tener una alta capacidad intelectual para
manejar conceptos abstractos y concretos, aprendizaje de información más
rápida y fluida. En el equipo de Jefatura, tenemos porcentajes compartido
entre los niveles Muy Alto, Alto y Medio con el 33% (2 personas),
expresando una capacidad promedio dirigido hacia mayores puntajes.
REVISION 00
GRAFICA 6
Sub áreas del de Inteligencia en Equipo de Oficinas Lima – Gerencia
GERENCIA
Información C. Verbal Razonamiento Verbal Razonamiento Lógico Razonamiento Numérico
Niveles Frecuencia Porcentaje Frecuencia Porcentaje Frecuencia Porcentaje Frecuencia Porcentaje Frecuencia Porcentaje
Alto 1 17% 1 17% 0 0% 1 17% 0 0%
Medio 5 83% 5 83% 6 100% 5 83% 5 83%
Bajo 0 0% 0 0% 0 0% 0 0% 1 17%
Muy Bajo 0 0% 0 0% 0 0% 0 % 0 0%
TOTAL 6 6 6 6 6
GRAFICA 7
Sub áreas del de Inteligencia en Equipo de Oficinas Lima – Jefatura
REVISION 00
JEFATURA
Alto 1 17% 3 50% 1 17% 2 33% 1 17%
Medio 5 83% 3 50% 5 83% 4 67% 4 67%
Bajo 0 0% 0 0% 0 0% 0 0% 1 17%
Muy Bajo 0 0% 0 0% 0 0% 0 0% 0 0%
TOTAL 6 6 6 6 6
GRAFICA 7
Sub áreas del de Inteligencia en Equipo de Oficinas Lima – Empleados
EMPLEADOS
Alto 2 5% 13 30% 8 19% 8 19% 5 12%
Medio 16 37% 20 47% 20 47% 21 49% 14 33%
Bajo 21 49% 4 9% 9 21% 8 19% 13 30%
Muy Bajo 4 9% 6 14% 6 14% 6 14% 11 26%
TOTAL 43 43 43 43 43
Con respecto a las sub-áreas evaluadas, se observa en los equipos de

Gerencia y Jefatura mayor porcentaje en el nivel Bajo (17%) en el subárea
de Razonamiento Numérico y en el Equipo de Empleados tenemos el 49%
(21 personas) en la sub área de Información. Con respecto a las áreas con
mayor porcentaje en el nivel alto, tenemos en el equipo de Jefatura con el
50% (3 personas) y Empleados con el 30% (13 personas), refiriendo
mayores capacidades para la abstracción y Generalización.
REVISION 00
11.4. Riesgos Psicosociales según el grupo ocupacional.
GRAFICA 8
Nivel de Riesgos Psicosociales en el área de Exigencias Psicológica en
Oficinas Lima – Gerencia (Julio 2016)
EXIGENCIAS PSICOLOGICAS
Niveles Frecuencia Porcentaje
Favorable 1 17%
Intermedio 2 33%
Desfavorable 3 50%
Total 6 1
GRAFICA 9
Oficinas Lima – Jefatura (Julio 2016)
REVISION 00
Favorable 0 0%
Intermedio 2 33%
Desfavorable 4 67%
Total 6 1
GRAFICA 10
Oficinas Lima – Empleados (Julio 2016)
Favorable 18 42%
Intermedio 8 19%
Desfavorable 17 40%
Total 43 1
Con respecto a los Riesgos Psicosociales en el área de Exigencias Psicológicas, se

observa tanto en el equipo de Gerencia y Jefatura mayor porcentaje en el nivel
Desfavorable, con el 50% (3 personas) y 67% (4 personas) respectivamente.
Refiriendo que no hay una adecuada organización y planificación de tiempo ya
sea por parte del colaborador y su supervisión, llegando a tener problemas para
cumplir adecuadamente las labores. En cambio, en el equipo de Empleados
tenemos mayor porcentaje aunque no tan significativo en el nivel Favorable con
el 42% (18 personas) seguidos por el nivel Desfavorable con el 40% (17
personas), teniendo dificultades para definir a la población.
REVISION 00
GRAFICA 11
Nivel de Riesgos Psicosociales en el área de Trabajo Activo en el equipo de
Oficinas Lima – Gerencia
TRABAJO ACTIVO Y POSIBILIDAD DE DESARROLLO

Favorable 6 100%
Intermedio 0 0%
Desfavorable 0 0%
Total 6 1
GRAFICA 12
Oficinas Lima – Jefatura
REVISION 00

Favorable 5 83%
Intermedio 1 17%
Desfavorable 0 0%
Total 6 1
GRAFICA 13
Oficinas Lima – Empleados

Favorable 36 84%
Intermedio 6 14%
Desfavorable 1 2%
Total 43 1
Con respecto a los Riesgos Psicosociales en el área de Trabajo Activo y

Posibilidades de Desarrollo, se tiene mayor porcentaje en el nivel Favorable
en los tres equipos, teniendo el 100% (6 personas) en el equipo de
Gerencia, el 83% (5 personas) en el equipo Jefatura y el 84% (36 personas)
en el equipo de Empleados. Refiriendo que existen en el personal un
adecuado auto-motivación para el desempeño de labores. Presentando
iniciativa y compromiso.
REVISION 00
GRAFICA 14
Nivel de Riesgos Psicosociales en el área de Inseguridad en el equipo de
Oficinas Lima – Liderazgo
INSEGURIDAD
Favorable 0 0%
Intermedio 4 67%
Desfavorable 2 33%
Total 6 1
GRAFICA 15
REVISION 00
INSEGURIDAD
Favorable 0 0%
Intermedio 4 67%
Desfavorable 2 33%
Total 6 1
GRAFICA 16
INSEGURIDAD
Favorable 3 7%
Intermedio 13 30%
Desfavorable 27 63%
Total 43 1
En el área de Inseguridad, se tiene en los equipos de Gerencia y Jefatura

mayor predominancia en el nivel Intermedio con el 67% (4 personas) en
ambos equipos, refiriendo tener mayor tendencia para adecuarse a los
diferentes cambios que pueden suceder en el centro de trabajo. Mientras
que en el equipo de Empleados tenemos el 63% (27 personas) se
encuentran en el nivel Desfavorable, teniendo una reacción inadecuada
ante los cambios que suceden en el empleo, mostrándose inseguros e
intranquilos sobre el mañana.
REVISION 00
GRAFICA 17
Nivel de Riesgos Psicosociales en el área de Apoyo Social y Calidad de
Liderazgo en el equipo de Oficinas Lima – Gerencia
APOYO SOCIAL Y CALIDAD DE LIDERAZGO

Favorable 6 100%
Intermedio 0 0%
Desfavorable 0 0%
Total 6 1
GRAFICA 18
Liderazgo en el equipo de Oficinas Lima – Jefatura
REVISION 00

Favorable 2 33%
Intermedio 2 33%
Desfavorable 2 33%
Total 6 1
GRAFICA 19
Liderazgo en el equipo de Oficinas Lima – Empleados

Favorable 31 72%
Intermedio 8 19%
Desfavorable 4 9%
Total 43 1
Con respecto a los riesgos psicosociales dados en el área de Apoyo Social y

Calidad de Liderazgo, tenemos mayor porcentaje en el nivel Favorable en los
equipos de Gerencia y Empleados con el 100% (8 personas) y el 72% (31
personas) respectivamente, mostrando un adecuado Clima Laboral entre los
pares, existiendo confianza y Trabajo en equipo. Calificando su centro de
trabajo como bueno y siente que recibe la información y el apoyo que necesita
por parte de sus pares y jefes inmediatos. Sin embargo, en el equipo de
Jefatura, tenemos porcentajes compartido en los tres niveles de evaluación con
el 33% (2 personas) teniendo mayor tendencia a trabajar en equipo.
REVISION 00
GRAFICA 20
Nivel de Riesgos Psicosociales en el área de Doble Presencia en el equipo de

DOBLE PRESENCIA
Favorable 0 0%
Intermedio 4 67%
Desfavorable 2 33%
Total 6 1
GRAFICA 21
Oficinas Lima - Jefatura
REVISION 00
DOBLE PRESENCIA
Favorable 2 33%
Intermedio 2 33%
Desfavorable 2 33%
Total 6 1
GRAFICA 22
Oficinas Lima - Empleados
DOBLE PRESENCIA
Favorable 10 23%
Intermedio 18 42%
Desfavorable 15 35%
Total 43 1
Con respecto a los Riesgos Psicosociales dados en el área de Doble

Presencia, tenemos mayor porcentaje en el nivel Intermedio en el equipo
de Gerencia con el 67% (4 personas) y en el equipo de Empleados con el
47% (18 personas), mostrando cierta tendencia a responder asertivamente
a las demandas del trabajo asalariado y del trabajo doméstico-familiar.
Mientras en el equipo de Jefatura tenemos porcentajes compartido en los
tres niveles con el 33% (2 personas), teniendo cierta tendencia para
afrontar las demandas familiares.
REVISION 00
GRAFICA 23
Nivel de Riesgos Psicosociales en el área de Estima en el equipo de Oficinas
Lima – Gerencia
ESTIMA
Favorable 4 67%
Intermedio 1 17%
Desfavorable 1 17%
Total 6 1
GRAFICA 24
Lima – Jefatura
REVISION 00
ESTIMA
Favorable 2 33%
Intermedio 0 0%
Desfavorable 4 67%
Total 6 1
GRAFICA 25
Lima – Empleados
ESTIMA
Favorable 13 30%
Intermedio 12 28%
Desfavorable 18 42%
Total 43 1
En cuanto al área de Estima, tenemos mayor porcentaje en el nivel

Favorable correspondiente al equipo de Gerencia con el 67% (4 personas),
refiriendo que el personal se siente reconocido por parte de su liderazgo
inmediato y también por parte de la empresa. En cuanto a los equipos de
Jefatura y Empleados tienen mayor porcentaje en el nivel Desfavorable con
el 67% (4 personas) y el 42% (18 personas) respectivamente, mostrando
que el personal considera que no le reconocen adecuadamente su esfuerzo
y empeño.
REVISION 00
11.5. Personalidad
GRAFICA 26
Indicador de Personalidad: Estabilidad Emocional en el equipo de Oficinas
Lima - Gerencia
ESTABILIDAD EMOCIONAL
Favorable 0 0%
Intermedio 5 83%
Desfavorable 1 17%
Total 6 1
GRAFICA 27
Lima – Jefaturas 2016
REVISION 00
Favorable 0 0%
Intermedio 4 67%
Desfavorable 2 33%
Total 6 1
GRAFICA 28
Lima – Empleados
Favorable 0 0%
Intermedio 35 81%
Desfavorable 8 19%
Total 43 1
Con respecto al área de Personalidad, nos encontramos evaluando el área

de Estabilidad, observando que en el equipo de Gerencia se tiene el 83% (5
personas), en Jefatura tenemos el 67% (4 personas) y en el equipo de
Empleados se tiene el 81% (35 personas) en el nivel Intermedio, mostrando
mayor control de sus emociones, mostrando cierto equilibrio a nivel
personal y social.
REVISION 00
GRAFICA 29
Indicador de Personalidad: Autoestima en el equipo de Oficinas Lima –
Gerencia
AUTOESTIMA
Favorable 0 0%
Intermedio 5 83%
Desfavorable 1 17%
Total 6 1
GRAFICA 30
Jefatura
REVISION 00
AUTOESTIMA
Favorable 0 0%
Intermedio 6 100%
Desfavorable 0 0%
Total 6 1
GRAFICA 31
Empleados
AUTOESTIMA
Favorable 0 0%
Intermedio 34 79%
Desfavorable 9 21%
Total 43 1
Con respecto a la Autoestima, se observa que en las poblaciones de

Gerencia, Jefatura y Empleados, tienen mayor porcentaje en el nivel
Intermedio con el 83% (5 personas), el 100% (6 personas) y el 79% (34
personas), siendo su estima y auto valorización esperada para el
desempeño. Conociendo sus virtudes y dificultades.
REVISION 00
GRAFICA 32
Indicador de Personalidad: Estrategias de Afrontamiento en el equipo de
ESTRATEGIAS DE AFRONTAMIENTO
Favorable 0 0%
Intermedio 4 67%
Desfavorable 2 33%
Total 6 1
GRAFICA 33
REVISION 00
Favorable 0 0%
Intermedio 2 33%
Desfavorable 4 67%
Total 6 1
GRAFICA 34
Favorable 0 0%
Intermedio 20 47%
Desfavorable 23 53%
Total 43 1
Con respecto al área de Personalidad, nos encontramos evaluando el área de Estrategias

de Afrontamiento, observando que en el equipo de Gerencia se tiene el 67% (4 personas)
en el nivel Intermedio, teniendo las herramientas personales para afrontar las situaciones
conflictivas de manera esperada. Mientras que en el área de Jefatura y Empleados
tenemos mayor porcentaje en el nivel Desfavorable, con el 67% (4 personas) y el 53% (23
personas), refiriendo que el personal tiene la percepción de los problemas o situaciones
de conflictos que se encuentran experimentando suelen superar sus recursos personales,
experimentando estados de Huida o evitación al problema.
REVISION 00
GRAFICA 35
Indicador de Personalidad: Control de Impulsos en el equipo de Oficinas

Lima – Gerencia 2016
CONTROL DE IMPULSOS
Favorable 0 0%
Intermedio 5 83%
Desfavorable 1 17%
Total 6 1
GRAFICA 36
Lima – Jefatura 2016
REVISION 00
CONTROL DE IMPULSOS
Favorable 0 0%
Intermedio 2 33%
Desfavorable 4 67%
Total 6 1
GRAFICA 37
Lima – Empleados 2016
CONTROL DE IMPULSOS
Favorable 2 5%
Intermedio 29 67%
Desfavorable 12 28%
Total 43 1
En el área de control de Impulsos, se observa una mayor presencia en el

nivel Intermedio con el 83% (5 personas) en la población de Gerencia, y el
63% (29 personas) en la población de Empleados, reflejando cierto
autocontrol personal, siendo prudente ante situaciones conflictivas. Sin
embargo, en la población de Jefatura tenemos mayor porcentaje en el nivel
Desfavorable con el 67% (4 personas), observando que ante situaciones
conflictivas o estresantes se muestras impulsivos, impacientes, teniendo la
posibilidad de reaccionar de forma agresiva ya sea verbal o física.
REVISION 00
GRAFICA 38
Indicador de Personalidad: Control de Ansiedad en el equipo de Oficinas Lima
CONTROL DE ANSIEDAD
Favorable 0 0%
Intermedio 3 50%
Desfavorable 3 50%
Total 6 1
GRAFICA 39
Indicador de Personalidad: Control de Ansiedad en el equipo de Oficinas

Lima – Jefatura 2016
REVISION 00
CONTROL DE ANSIEDAD
Favorable 0 0%
Intermedio 0 0%
Desfavorable 6 100%
Total 6 1
GRAFICA 40
Indicador de Personalidad: Control de Ansiedad en el equipo de Oficinas
Lima – Empleados 2016
CONTROL DE ANSIEDAD
Favorable 1 2%
Intermedio 33 77%
Desfavorable 9 21%
Total 43 1
En el área de Control de la Ansiedad, se observa un mayor porcentaje en el nivel

Intermedio en el equipo de Empleados con el 77% (33 personas), observándose cierto
control de los temores asociados al trabajo o los cambios generados. Mientras que en el
equipo de Jefatura, tienen mayor predominancia en el nivel Desfavorable con el 100% (6
personas), mostrando estados de ansiedad, lo cuales son definidos como temores de
manera consciente o inconscientemente lo cual puede dificultar su desempeño y
desenvolvimiento adecuado. En el equipo de Gerencia tenemos porcentajes compartido
entre los niveles Intermedio y Desfavorable, teniendo una mayor tendencia para
presentar estados de ansiedad ante situaciones conflictivas o nuevas.
REVISION 00
GRAFICA 41
Indicador de Personalidad: Detallista en el equipo de Oficinas Lima –
Gerencia 2016
DETALLISTA
Favorable 1 17%
Intermedio 5 83%
Desfavorable 0 0%
Total 6 1
GRAFICA 42
Jefatura 2016.
REVISION 00
DETALLISTA
Favorable 5 83%
Intermedio 1 17%
Desfavorable 0 0%
Total 6 1
GRAFICA 43
Empleados
DETALLISTA
Favorable 13 30%
Intermedio 25 58%
Desfavorable 5 12%
Total 43 1
En cuanto al área de Personalidad Detallista – Observación, se tiene

porcentajes mayores en el nivel Intermedio con el 83% (5 personas) en el
equipo de Gerencia y en el equipo de Empleados se tiene el 58% (25
personas), refiriendo que la persona tiene la tendencia a mostrarse
meticuloso y observador. En cambio en el equipo de Jefatura tenemos el
83% (5 personas) en el nivel Favorable.
REVISION 00
GRAFICA 44
Indicador de Personalidad: Relaciones Interpersonales en el equipo de
Oficinas Lima - Gerencia
RELACIONES INTERPERSONALES
Favorable 0 0%
Intermedio 4 67%
Desfavorable 2 33%
Total 6 1
GRAFICA 45
Oficinas Lima – Jefatura 2016
REVISION 00
Favorable 2 33%
Intermedio 4 67%
Desfavorable 0 0%
Total 6 1
GRAFICA 46
Favorable 10 23%
Intermedio 24 56%
Desfavorable 9 21%
Total 43 1
En cuanto a las relaciones interpersonales, tenemos mayor porcentaje en el

nivel Intermedio en los equipos de Gerencia, Jefatura y Empleados con el
67% (4 personas) en las dos primeras poblaciones y el 56% (24 personas) en
la última población. Refiriendo que el personal suele establecer y mantener
adecuadas relaciones sociales y laborales. Teniendo la tendencia a
mostrarse comunicativos, y cooperador con su entorno.
REVISION 00
GRAFICA 47
Indicador de Personalidad: Compromiso en el equipo de Oficinas Lima –
Gerencia 2016
COMPROMISO
Favorable 2 33%
Intermedio 4 67%
Desfavorable 0 0%
Total 6 1
GRAFICA 48
Jefatura 2016
REVISION 00
COMPROMISO
Favorable 0 0%
Intermedio 6 100%
Desfavorable 0 0%
Total 6 1
GRAFICA 49
Empleados 2016
COMPROMISO
Favorable 6 14%
Intermedio 26 60%
Desfavorable 11 26%
Total 43 1
Con respecto al área de Compromiso, se tiene mayor porcentaje en el nivel

Favorable en el equipo de Gerencia con el 63% (5 personas), Jefatura con el
60% (26 personas), refiriendo que existe cierta transparencia entre su
pensar y actuar, manteniendo niveles esperados de Compromiso.
REVISION 00
GRAFICA 50
Indicador de Personalidad: Objetividad en el equipo de Oficinas Lima –
Gerencia 2016
OBJETIVIDAD
Favorable 0 0%
Intermedio 5 83%
Desfavorable 1 17%
Total 6 1
GRAFICA 51
Jefatura
REVISION 00
OBJETIVIDAD
Favorable 0 0%
Intermedio 4 67%
Desfavorable 2 33%
Total 6 1
GRAFICA 52
Empleados
OBJETIVIDAD
Favorable 3 7%
Intermedio 29 67%
Desfavorable 11 26%
Total 43 1
Con respecto al nivel de Objetividad, se observa mayor porcentaje en el

nivel Intermedio siendo característicos en todos los equipos, Gerencia con
el 83% (5 personas), el 67% (4 personas) y el 67% (29 personas) en
Empleados. Refiriendo que los niveles de objetividad son esperados,
predominando la racionalidad en la toma de decisiones.
REVISION 00
XII. CONCLUSIONES
12.1. Según el Nivel de Inteligencia, se observa mayor porcentaje en el nivel

Alto en los equipos de Gerencia y Empleados, refiriendo tener una alta
capacidad intelectual para manejar conceptos abstractos y concretos,
aprendizaje de información más rápida y fluida. En el equipo de Jefatura,
tenemos compartido entre los niveles Muy Alto, Alto y Medio, expresando una
capacidad promedio dirigido hacia mayores puntajes, teniendo una capacidad
intelectual esperada según el puesto de trabajo.
12.2. En cuanto a Riesgos Psicosociales:

a. Se tienen puntajes FAVORABLES, en las áreas de Trabajo Activo y
Posibilidades de Desarrollo, tanto en las poblaciones de Gerencia, Jefatura

y Empleados, pueden participar activamente en su área de Labores, ya que
se toma en cuenta su opinión y perciben que su empresa le brinda algunas
oportunidades de desarrollo de sus habilidades y conocimientos. Asimismo,
tiene mayores porcentajes a nivel Favorable en el área Apoyo social y
calidad de Liderazgo en los equipos de Gerencia y Empleados, mostrando
un adecuado clima Laboral entre los pares, existiendo confianza y trabajo
en equipo. En el área de Estima, se tiene mayor porcentaje favorable en el
equipo de Gerencia, refiriendo que el personal se siente reconocido y
valorado por su entorno inmediato y la empresa.
b. Se tienen mayor puntaje en el nivel INTERMEDIO, en el área de Inseguridad

en el equipo de Gerencia y Jefatura, mostrando cierta tendencia a
responder asertivamente a las demandas del trabajo asalariado y del
trabajo doméstico-familiar. En el área de Doble Presencia en el equipo de
Gerencia y Empleados, mostrando cierta tendencia a responder
asertivamente a las demandas del trabajo asalariado y del trabajo
doméstico-familiar.
REVISION 00
c. Se tienen mayor puntaje en el nivel DESFAVORABLE, en las áreas de

Exigencias Psicológicas tanto en los equipos de Gerencia y Jefatura,
mencionando que el personal considera que no hay una adecuada
organización y planificación de tiempo ya sea por parte del colaborador y su
supervisión. Asimismo, en el área de Inseguridad y en el equipo de
Empleados se tiene mayor porcentaje desfavorable, refiriendo que el
personal tiene una reacción inadecuada ante los cambios que suceden en el
empleo. En cuanto al área de Estima, tenemos porcentajes desfavorables
en los equipos de Jefatura y Empleados, considerando el personal que no le
reconocen adecuadamente su esfuerzo y empeño.
d. En las áreas de Apoyo Social y Calidad de Liderazgo, y Doble Presencia, se

tiene porcentajes compartidos entre los tres niveles FAVORABLE,
INTERMEDIO Y DESFAVORABLE en la población de Jefatura, teniendo cierta
tendencia para el trabajo en equipo y afrontar las demandas familiares.
12.3. En cuanto a personalidad tenemos lo siguiente:
a. En el área de Detallista, se tiene puntajes FAVORABLE en la población de

Jefatura, refiriendo que el personal es detallista, meticulosos y sistemático
con aquello que le rodea.
b. En cuanto a las áreas de Estabilidad Emocional, Autoestima, Relaciones

Interpersonales, Compromiso y Objetivo, se observa mayor predominancia
en el nivel INTERMEDIO en ambas poblaciones, mostrándose estables
emocionalmente, capaz de identificar sus cualidades y defectos, mantienen
adecuadas relaciones interpersonales, suelen ser objetivos en la toma de
decisiones no dejándose llevar por las emociones. En cuanto al área de
Estrategias de Afrontamiento y Control de Impulsos, tenemos puntajes
REVISION 00
INTERMEDIO en el equipo de Gerencia, teniendo las herramientas

personales para afrontar las situaciones conflictivas de manera esperada.
En las áreas de Control de Impulsos y Detallista, tenemos puntajes
intermedios en el equipo de Gerencia y Empleados, mostrando cierto
autocontrol personal, siendo prudente ante situaciones conflictivas, es
observador, meticuloso y sistemático en su forma de trabajar. En el área de
Control de Ansiedad en el equipo de empleados tenemos mayor
porcentaje INTERMEDIO, observando cierto control de los temores
asociados a los cambios.
c. Con respecto al área que tienen mayor porcentaje a nivel DESFAVORABLE,

en el área de Estrategias de afrontamiento en los equipos de Jefatura y
Empleados, refiriendo que el personal tiene la percepción de los problemas
o situaciones de conflictos suelen superar sus recursos personales. En el
área de Control de Impulsos, en el equipo de Jefatura, observando que
ante situaciones conflictivas o estresantes se muestran impulsivos e
impacientes. En el equipo de Jefatura en el área de Control de Ansiedad se
tiene mayor porcentaje desfavorable, mostrando estados de ansiedad, los
cuales son definidos como temores.
d. Tenemos porcentajes compartidos en los niveles INTERMEDIO Y

DESFAVORABLE, en la sub área de Control de Ansiedad en la población de
Gerencia, teniendo mayor tendencia para presentar estados de ansiedad
ante situaciones conflictivas o nuevas. ciertas dificultades para afrontar
situaciones conflictivas, mostrándose desconfiados o cautelosos, ansiosos,
temerosos, y objetivos en la toma de decisiones.
XIII. RECOMENDACIONES
REVISION 00
13.1. Intervención Primaria: Alude a aquellas intervenciones dirigidas a

toda la Organización con la idea de modificar o eliminar las fuentes de estrés y
así disminuir el impacto negativo sobre los colaborador.
- Buscar estrategias que tenga como finalidad una mejor planificación

de las labores a realizar. Disminuir tiempos y procesos más
efectivos.
- Realizar un programa de Motivación al Personal, específicamente al
equipo de Jefatura.
13.2. Intervención Secundaria: Se relaciona con la detección precoz

especialmente sobre grupos de riesgo con la idea de limitar el deterioro y las
consecuencias encontradas.
- Se entregó resultados al personal tanto a manera personal como

grupal.
13.3. Intervención Terciaria: Incluye estrategias dirigidas a minimizar los

efectos de los problemas que ya están teniendo lugar en la organización.
- Programa de Afrontamiento de Estrés, no solo trabajando técnicas

de relajación sino también mejor organización de tiempo.
- Programa de Liderazgo – Motivación.

Oficinas Lima - AC-PS-005 Informe de Riesgos Psicosociales

Uploaded by

Document Information

Original Title

Copyright

Available Formats

Share this document

Share or Embed Document

Sharing Options

Did you find this document useful?

Is this content inappropriate?

Copyright:

Available Formats

Oficinas Lima - AC-PS-005 Informe de Riesgos Psicosociales

Uploaded by

Copyright:

Available Formats

2016

Lic. Rosavictoria Saccsa Sánchez

AREA / PROYECTO RESPONSABLE DE Lic. Benjamín Cam

III. OBJETIVO GENERAL

VI. ANTECEDENTE GENERAL DE LA EMPRESA

Somos una organización dedicada a la perforación diamantina, Hidrogeológicos, trabajos

- Gestionar eficientemente con calidad y Seguridad nuestros recursos y procesos

- Prevenir la contaminación ambiental, lesiones y enfermedades ocupacionales en

- Implementar, mantener y mejorar el sistema integral de gestión con los estándares

Este compromiso lo sostenemos fundamentalmente con:

- La mejora continua en nuestro desempeño, realizando trabajos de calidad.

VII. BASE LEGAL

Que el trabajo se desarrolle en un ambiente seguro y saludable. Que las condiciones de

VIII. MARCO TEORICO

8.2. Riesgos Psicosociales: Factores de riesgo para la salud que se originan en la

8.3. Personalidad: Hacer referencia a lo perteneciente o relativo al entendimiento.

9.1.1. Liderazgo: Personal que se encarga de gestionar y supervisar equipos

específicos no solo en cuanto a procedimientos sino también a nivel

9.1.2. Operativo: Equipo que realiza herramientas de gestión específica y

operacional. Controlando los riesgos en el trabajo no solo a nivel

9.2. Área de Trabajo

(debajo de la superficie del terreno). Para la minería subterránea es

9.2.2. Superficie: Las labores de Perforación Diamantina se realiza por encima de

cognoscitivos, lógico-verbales y de información general.

10.2. Riesgos Psicosociales

desarrollo de un Julior rango de estrategias de afrontamiento y participación social. El

daño o desgracia futuros, que se acompaña de un sentimiento desagradable o de

XI. ANALISIS DE RESULTADOS

11.1. Población Total

Se observa que la población total de Oficinas Lima está conformada por 60

11.2. Personal Evaluado:

Dentro del personal evaluado, la población con mayor porcentaje es el personal

11.3. Nivel de Inteligencia:

Según el Nivel de Inteligencia, se observa mayor porcentaje en el nivel Alto

Con respecto a las sub-áreas evaluadas, se observa en los equipos de

11.4. Riesgos Psicosociales según el grupo ocupacional.

Con respecto a los Riesgos Psicosociales en el área de Exigencias Psicológicas, se

TRABAJO ACTIVO Y POSIBILIDAD DE DESARROLLO

TRABAJO ACTIVO Y POSIBILIDAD DE DESARROLLO

TRABAJO ACTIVO Y POSIBILIDAD DE DESARROLLO

Con respecto a los Riesgos Psicosociales en el área de Trabajo Activo y

En el área de Inseguridad, se tiene en los equipos de Gerencia y Jefatura

APOYO SOCIAL Y CALIDAD DE LIDERAZGO

APOYO SOCIAL Y CALIDAD DE LIDERAZGO

APOYO SOCIAL Y CALIDAD DE LIDERAZGO

Con respecto a los riesgos psicosociales dados en el área de Apoyo Social y

Nivel de Riesgos Psicosociales en el área de Doble Presencia en el equipo de

Con respecto a los Riesgos Psicosociales dados en el área de Doble

En cuanto al área de Estima, tenemos mayor porcentaje en el nivel

Con respecto al área de Personalidad, nos encontramos evaluando el área

Con respecto a la Autoestima, se observa que en las poblaciones de

Con respecto al área de Personalidad, nos encontramos evaluando el área de Estrategias

Indicador de Personalidad: Control de Impulsos en el equipo de Oficinas

En el área de control de Impulsos, se observa una mayor presencia en el

Indicador de Personalidad: Control de Ansiedad en el equipo de Oficinas Lima

Indicador de Personalidad: Control de Ansiedad en el equipo de Oficinas

En el área de Control de la Ansiedad, se observa un mayor porcentaje en el nivel

En cuanto al área de Personalidad Detallista – Observación, se tiene

En cuanto a las relaciones interpersonales, tenemos mayor porcentaje en el

Con respecto al área de Compromiso, se tiene mayor porcentaje en el nivel

Con respecto al nivel de Objetividad, se observa mayor porcentaje en el

12.1. Según el Nivel de Inteligencia, se observa mayor porcentaje en el nivel

12.2. En cuanto a Riesgos Psicosociales: