S02.

1-Design Thinking y
Mapa de Empatia
Semana: 02

Integrantes:
Joseline Mariela Quintanilla Herrera 61641004
Michelle Nohemy Mendoza Fernández 61911600
Rina Diaz Medina 61641262
Dania Belissa Paz Hernández 61811722
Sede de estudio:
CEDE Central San Pedro Sula

Docente:
Héctor Danilo Henríquez Bueso

Sección:
V5200

Fecha de entrega:
05 Agosto año 2023
 Introducción
En el presente trabajo presentamos sobre Design Thinking y sus etapas , de una
manera resumida . Design Thinking  es un proceso de innovación, se centra en
encontrar ideas innovadoras y soluciones creativas que satisfagan las
necesidades humanas. Esto significa que tu equipo está buscando soluciones
creativas para problemas hiperespecíficos y complejos. El design thinking hace
mucha referencia en una metodología que utiliza las herramientas del mundo del
diseño y la creatividad para lograr descubrir las causas de los problemas reales de
los usuarios y plantear a los usuarios ideas innovadoras que proporcionen una
solución. El Design Thinking también lo vemos como una metodología o proceso
que facilita la solución de problemas, el diseño y desarrollo de nuevos proyectos,
productos o servicios, utilizando para ello la innovación y creatividad. El actor
clave en esta metodología es el humano y es denominado human-centered design
(diseño centrado en lo humano). La innovación llega cuando combinamos las
ideas con resultados y en ese proceso de diseño el 'design thinking' puede ayudar
en gran manera ya que sirve para la generación de ideas y productos con base en
las necesidades de los propios clientes o usuarios. El diseño gráfico ha servido
para mejorar y transformar el mundo donde vivimos, y es que se volvió parte de
nuestro día a día, ya que, cada producto que utilizamos tiene un color, una letra,
una forma y todo salió de la mente de un diseñador que plasmo un arte sobre esos
productos.

Objetivos
 Como aplicamos el design thinking y el mapa de empatía en la empresa
que tenemos de referencia, para conocer y entender a los usuarios y darles
solución a sus problemas con el producto.
 Utilizar las herramientas que ofrece el mapa de empatía para conocer
como los clientes sienten y ven el servicio de nuestra tienda de productos
de cuidado personal y accesorios para el cabello , de esa manera conocer
cuales son nuestras fortalezas y debilidades como tienda.

Etapas del Design Thinking

 Evaluar
Haremos la mejor
manera para que
nuestros clientes
interactúen con
nuestro prototipo.

Definir
Evaluar
Nuestra primer
Haremos la mejor necesidad es tener los
manera para que productos de mejor
nuestros clientes calidad a un precio
interactúen con accesible.
nuestro prototipo.

Prototipar
El cuidado personal es Idear
nuestra Prioridad , Como llegar a
nuestros productos nuestros clientes.
son de la mas alta Pagina Web , Redes
calidad , para Sociales , publicidad
asegurarnos de su en vallas .
bienestar.
 Que piensa y que siente ?
El cliente piensa en el mejor producto
para su cuidado personal , y cualquier Que Escucha ?
marca. Y asi tener los mejores productos
de diversos paises y mejores marcas.

Que dice y que hace ?

El cliente necesita calidad y al mejor
precio . Donde lo pueda conseguir en Que ve ?
una sola tienda desde su crema de uñas
hasta la crema de su cabello.

Debilidades
 La competencia de las diversas tiendas con productos de cuidado personal
y cabello.
 Los precios varían según las zonas , y el cliente busca lo mas cómodo.

Fortalezas
 Se cumple con las necesidades del cliente.
 Ayudamos al cliente a escoger lo que necesita para su cuidado y brindamos
confianza para crear un ambiente agradable para el cliente.
 Damos los mejores precios y la mejor calidad.
 Conclusión
Con el uso de esta herramienta logramos resumir las necesidades del cliente y así
dar las soluciones con nuestros productos. Y generar un plus mas entre la
competencia.
Hemos logrado llegar a fondo de las necesidades de nuestro cliente y generar
soluciones. Buscar marcas internacionales al mejor precio , demostrar a nuestros
clientes la calidad de nuestros productos y generar la confianza de que nuestros
clientes cuenten con nosotros para su cuidado personal.