Sesion 6

UNIVERSIDAD NACIONAL
DE CAÑETE
Escuela de Administración de Turismo y Código: F-M01.01-VPA-008

Revisión: 02
Hotelería Fecha de aprobación: 22/03/2022
ASIGNATURA: Relaciones Públicas y Protocolo

DOCENTE: Mg. Laura Vanessa Zamudio Ramirez
UNIDAD II: Imagen Institucional y Relaciones Públicas
SESIÓN 6: Las Relaciones Públicas Internas y Externas
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Universidad Nacional de Cañete – UNDC 2022. Todos los derechos reservados
DE CAÑETE
Código: F-M01.01-VPA-008
Revisión: 02
Fecha de aprobación: 22/03/2022
Logro de la Sesión:
Comprende las relaciones públicas
internas y externas
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Revisión: 02
Las relaciones públicas internas y externas de una empresa son las encargadas de ofrecer soporte comunicacional a
una compañía para proyectarla en el mercado nacional e internacional. Su objetivo es gestionar, impulsar y mantener
una excelente comunicación dentro y fuera de la organización, para garantizar una imagen pública de alto nivel.
Una buena comunicación entre empleados y empresa crea un clima organizacional favorable, donde trabajar será
agradable. Esto se reflejará directa o indirectamente en la imagen de la empresa de forma positiva. Las
comunicaciones con el público externo son la línea de vida de la organización en cuanto a identidad, imagen,
reputación y credibilidad.
Basadas en estas relaciones, la empresa obtendrá un perfil que le abrirá las puertas a nuevas negociaciones. En
ambos casos es importante desarrollar una excelente relación entre las personas.
Si alguien se siente respetado y tomado en cuenta, demostrará lealtad y compromiso, lo que contribuirá con la
organización en el logro de sus objetivos.
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Tomando en consideración los principios de la comunicación, la integración y el trabajo en equipo, las

relaciones públicas internas y externas de una empresa construyen los cimientos que le permitirán a la
organización fortalecerse, crecer y expandirse comercialmente.
Ahora bien, con la finalidad de aprovechar al máximo las relaciones y fomentar los nexos positivos entre los
dos grupos, se hace necesario delimitar muy bien la función de cada uno. Si estos roles no están claros
podrían surgir problemas graves, incluso hasta de competencia entre sus integrantes.
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Las relaciones públicas externas se encargan de tomar acciones relacionadas con las posiciones, valores,
lineamientos y actuaciones de la empresa hacia diversos entes y grupos humanos que hacen vida en la
sociedad.
Su objetivo es promover la compañía e incrementar sus ingresos. Es por esto que se busca desarrollar una
comunicación efectiva entre la empresa y los diferentes entes con los que esta se relaciona: clientes, medios de
comunicación, industrias, comunidad, gobierno, entidades financieras, proveedores y público en general.
Se enfoca en la difusión de noticias sobre nuevos productos, estrategias de mercadeo, actos benéficos,
patrocinios, promociones y toda aquella información de la corporación que pueda ser usada para impulsarla.
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Muchas
gracias
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Referencias Bibliográficas:
Grunig, J. (2010). Las nuevas relaciones públicas. Universidad de San Martín de Porres.
Otero, M. (2009). Protocolo y organización de eventos. UOC.
Battle, P., San Juan, J. (2007). Protocolo y buenas maneras. https://www.ohlibro.com/protocolo-y-buenas-maneras/b-135250

Cuadrado, C. (2009). Las buenas maneras contadas con sencillez. https://www.ohlibro.com/las-buenas-maneras-contadas-con-
sencillez/b-100328
García, A. (2009). El libro de las buenas maneras. https://www.ohlibro.com/el-libro-de-las-buenas-maneras/b-50112

Nurkanovic, M. (2015). La organización de congresos y su protocolo. https://www.ohlibro.com/la-organizacion-de-congresos-y-
su-protocolo/b-94493
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ASIGNATURA: Relaciones Públicas y Protocolo

Tomando en consideración los principios de la comunicación, la integración y el trabajo en equipo, las

Otero, M. (2009). Protocolo y organización de eventos. UOC.

Battle, P., San Juan, J. (2007). Protocolo y buenas maneras. https://www.ohlibro.com/protocolo-y-buenas-maneras/b-135250

García, A. (2009). El libro de las buenas maneras. https://www.ohlibro.com/el-libro-de-las-buenas-maneras/b-50112

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