LA TEORÍA DE SISTEMAS EN LAS ÁREAS DE LA EMPRESA

Relacionar los elementos de la teoría general de sistemas con las áreas

funcionales de una empresa
La Teoría General de Sistemas (TGS), es un marco de análisis que permite
explicar fenómenos y conceptos a través de la comprensión de éstos como una
totalidad, con cualidades superiores a las de sus elementos aislados.
Las organizaciones, el enfoque de sistemas hace posible analizarlas en sus
diferentes áreas funcionales, sin perder la perspectiva de conjunto, bajo la cual
prevalece la clara visión de interdependencia entre las mismas
Obliga a mantener una estrecha coordinación de sus funciones y una atenta
mirada al impacto que las fuerzas del ambiente puedan ejercer sobre la
organización en general y sobre cada uno de sus componentes

La Teoría General de Sistemas (TGS), constituye el desarrollo teórico orientado

a identificar y establecer principios básicos aplicables a los sistemas en general,
sin importar el campo de la ciencia al cual pertenezcan
Esto permite que los fenómenos se enfoquen como sistemas y en calidad de tales,
se estudian desde una perspectiva de totalidad
Hace posible comprender los comportamientos que no son explicables al
estudiar las partes del fenómeno de manera aislada
Bertalanffy (1968), quien la considera una ciencia general de la totalidad “que nos
acerca a la meta de la unidad de la ciencia
La TGS cuenta con tres premisas básica que pueden aplicarse a la
organización
A) Los sistemas existen dentro de sistemas mayores y, por ende, cada
sistema está compuesto, a su vez, por subsistemas o sistemas menores

B) Los sistemas abiertos, intercambian elementos ininterrumpidamente con el

ambiente, constituido por otros sistemas que están a su alrededor.

C) Las funciones de un sistema dependen de su estructura.

Los productos y servicios que una organización es capaz de generar están

limitados
por su estructura organizativa, su tecnología y las capacidades del personal

En tal sentido, se debe considerar que, si la organización desea ampliar sus

mercados, diversificar su línea de productos o incursionar en otro ramo de
actividad, debe adaptar su estructura funcional y tecnológica a los cambios.
TEORÍA GENERAL DE SISTEMAS Y ÁREAS FUNCIONALES DE UNA
EMPRESA

El enfoque de sistema, aplicado a la organización, hace posible analizarlas a partir

de sus unidades o áreas de funcionamiento, sin perder la perspectiva de conjunto.

una empresa u organización para alcanzar sus objetivo : debe contar con una
visión sistémica, que permita visualizar la interdependencia que existe entre cada
una de sus unidades
obliga a mantener una estrecha coordinación de sus funciones y una atenta
mirada al impacto que las fuerzas del ambiente puedan ejercer sobre la
organización en general y sobre cada uno de sus componentes

TEORÍA GENERAL DE SISTEMAS Y SUS ELEMENTOS

Bertalanffy (1968), sistema como un complejo de elementos interactuantes que

forman un todo, cuyas características o propiedades no se encuentran en sus
elementos separadamente

El enfoque de sistema, aplicado a la organización: hace posible analizarlas a

partir de sus unidades o áreas de funcionamiento, sin perder la perspectiva de
conjunto

En ese sentido una empresa u organización para alcanzar sus objetivos debe
contar con una visión sistémica, que permita visualizar la interdependencia que
existe entre cada una de sus unidades.

Clasificación de los sistemas:

.- materialidad, relaciones con el medio ambiente

.- comportamiento
.- complejidad

De acuerdo con la materialidad, de acuerdo con sus relaciones con el medio

Ambiente
De acuerdo con su comportamiento
De acuerdo con su complejidad
La TGS cuenta con tres premisas básicas, que pueden aplicarse a la
organización

Los sistemas existen dentro de sistemas mayores y, por ende, cada sistema
está compuesto, a su vez, por subsistemas o sistemas menores. Por ejemplo, un
departamento de producción está dentro de una empresa industrial; una fábrica de
prendas de vestir está dentro del sector de la industria textil; una municipalidad
está
dentro del sector público.

Los sistemas abiertos intercambian elementos ininterrumpidamente con el

ambiente, constituido por otros sistemas que están a su alrededor. Las
organizaciones reciben del ambiente insumos, información, tecnología y recursos
financieros; y a cambio entregan productos y servicios a otras organizaciones y a
la
sociedad en general

Las funciones de un sistema dependen de su estructura. Los productos y

servicios que una organización es capaz de generar están limitados por su
estructura organizativa, su tecnología y las capacidades del personal. En tal
sentido, se debe considerar que, si la organización desea ampliar sus mercados,
diversificar su línea de productos o incursionar en otro ramo de actividad, debe
adaptar su estructura funcional y tecnológica a los cambios.

Algunos de los conceptos fundamentales de los sistemas son:

Interacción : cada uno de los restantes (Von Bertalanffy, 1968, p.56). En la

organización, una paralización en el sistema de producción provocará una
disminución de las ventas, lo que repercutirá en el flujo de caja (gestión de
recursos financieros) y, a su vez, afectará el sistema de pagos del personal, así
como el de compras.

Globalidad: implica que, para poder comprender un sistema, se le debe abordar

como un todo y no tratar de segmentarlo en sus partes, ya que perdería sus
propiedades esenciales

Sinergia: Un sistema tiene propiedades resultantes de la integración de sus

elementos que superan las características de sus componentes por separado y
que solamente son atribuibles al sistema en su conjunto. De esta forma, en el todo
surgen cualidades que no tienen sus elementos y que son llamadas propiedades
emergentes.

Organización: Es el patrón de interrelaciones que definen la interdependencia

entre los elementos del sistema, y que da lugar a una totalidad nueva con atributos
diferentes a los que poseen las partes. En el caso de los sistemas organizaciones,
este concepto se expresa en la estructura organizativa y las normas de
funcionamiento que rigen el comportamiento de los miembros de la organización.
Objetivo: Todo sistema existe para cumplir con un propósito, que es la finalidad
en torno a la cual se organizan las relaciones entre los elementos de este. En el
caso de las organizaciones, tienen una finalidad o misión, por ejemplo, prestar
servicios de telecomunicaciones en un determinado mercado; y, en el marco de
esta, se establecen objetivos, que son los logros que se espera alcanzar para un
determinado horizonte temporal.

ÁREAS FUNCIONALES DE LA EMPRESA

Las áreas funcionales de una empresa u organización son conjuntos de

actividades y procesos que están relacionados, a través de estas se puede dividir
de mejor manera el Cada empresa u organización define las áreas propias de su
empresa, en ese sentido a continuación presentamos una selección de las áreas
funcionales más comunes y su denominación genérica: Producción, finanzas,
recursos humanos, comercialización, administración, tecnología de la información.

El área de producción es la encargada de ejecutar los procesos relacionados con

la creación de productos, por tanto, está orientada a la transformación de materias
primas o insumos (inputs) para la generación de bienes y/o servicios (outputs).

El área de finanzas: es la encargada de gestionar los recursos financieros

necesarios para el funcionamiento de la organización, así como las inversiones de
los fondos excedentes.

El área de recursos humanos se ocupa de la captación y desarrollo del personal

de la organización, así como de los aspectos administrativos de la asignación de
retribuciones laborales a los trabajadores.

El área de marketing o mercadotecnia dentro de una organización tiene como

tarea la comunicación del valor de un producto, servicio o marca hacia un
determinado segmento del público para encaminar el cumplimiento de un objetivo
final.
El área de administración se orienta a la integración de los recursos de la
organización.
El objetivo del área de tecnologías de la información apunta a la generación de
información exacta y oportuna a partir del procesamiento electrónico de datos

TEORÍA GENERAL DE SISTEMAS Y ÁREAS FUNCIONALES DE UNA EMPRESA

La Teoría General de Sistemas (TGS) se centra en dos aspectos fundamentales

como son:
las interacciones entre los elementos del sistema, que permiten a éste
comportarse como una totalidad con atributos superiores a los de sus partes;
La influencia del medio ambiente en el sistema, que exige una constante
readaptación de éste para mantener su estado estable.
Con base en estos dos aspectos, la TGS es indiscutiblemente un marco de
análisis aplicable a las organizaciones, ya que, para alcanzar sus objetivos, éstas
deben actuar con sentido de unidad, basadas en esfuerzos coordinados y
apoyadas en sus capacidades propias, bajo una determinante influencia de las
fuerzas del ambiente en sus dimensiones económica, social y tecnológica, que
hoy como nunca marcan el rumbo de los negocios.