Centro Universitario del Norte -CUNOR- Carrera de Administración de Empresas

Práctica de Administración de Empresas

Diagnóstico para la elaboración de Manuales Administrativos

CUESTIONARIO

Instrucciones:

El presente cuestionario tiene como objetivo recabar datos sobre los procesos administrativos dentro de la
organización, se le solicita seleccionar la respuesta o respuestas en cada uno de los enunciados.

Datos generales

Nombre de la empresa:

Naturaleza de la organización:

Breve reseña histórica:

No. de empleados:

1. ¿Qué áreas o departamentos posee la empresa para hacer posible el proceso de producción?
o Dirección

o Finanzas

o Administración

o Producción/operaciones

o Calidad

o Marketing

o Recursos humanos

o Gestión de proyectos

o Procesos

o Logística

o Otro___________________

2. ¿Cuáles son los puestos que ocupa el personal que labora en la empresa?
 a. Área de producción

b. Operarios

c. Encargados de taller o jefe de equipo o jefe de planta.

d. Personal técnico especializado

e. Jefe de producción o gerente de producción.

f. Director de operaciones.

g. Departamento de ventas

h. Gerente de control de calidad

i. Otro__________________

3. Organigrama de la empresa: Si----- No-----

o Espacio de carga de archivo

4. ¿Como resultado de la pandemia que estrategias considera que resultaron efectivas en el proceso
administrativo?

o Establecer nuevos indicadores

o Capacitación

o Talleres

o Equipos de trabajo

o Monitoreo aleatorio

o Reestructurar la jerarquía organizacional

o Retroalimentación según resultados

o Otra: _________

5. ¿Cuáles son las principales limitantes al realizar los procesos laborales?

o Falta de retroalimentación de manuales administrativos

o Holguras por parte de los compañeros

o Falta de comunicación

o Falta de insumos

o Todas las anteriores

 o Otra : ______________

6. Seleccione las normas y políticas que la organización posee

o Normas permisivas y prohibitivas

o Normas de convivencia

o Normas de seguridad y salubridad

o Valores organizacionales

o Normas de vestimenta

o Normas de jerarquía

o Normas de contratacion

o Otro__________

7. ¿En qué funciones de la empresa ha afectado la modificación de las políticas organizacionales tras el
paso de la pandemia del covid-19?

o Dirección

o Finanzas

o Administración

o Producción/operaciones

o Calidad

o Marketing

o Recursos humanos

o Gestión de proyectos

o Procesos

o Logística

o Otro___________________

8. ¿Qué aspectos de los procesos administrativos han cambiado con el surgimiento de la pandemia
Covid19?

o Selección de personal

o Remuneración

o Contratación
 o Control de proyectos

o Capacitación

o Servicio al cliente

o Otro____________

9. ¿De los recursos que conforman la empresa cuales han requerido mayor esfuerzo para la
adaptabilidad al cambio de los procesos?

o Recursos Humanos

o Recursos Financieros

o Recursos Materiales

o Recursos Tecnológicos
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10. ENTREVISTA

11. Debido a la pandemia COVID-19 fueron obligados a realizar cambios en sus procesos
administrativos? ¿Qué estrategias utilizaron para remediarlos?

12. Que políticas cuenta su empresa y cuáles fueron las más eficaces para mitigar los efectos de la
pandemia?

13. Normas que contaba la empresa antes de la pandemia y que normas fueran aplicadas dentro de la
actual pandemia para que los colaboradores cumplieran con sus obligaciones?