El Entorno de Marketing

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El análisis del entorno hace parte del Sistema de Información de Marketing. El análisis de inteligencia de
marketing debe cubrir la variables del micro y el macro entornó así como las proyecciones del nuevo
panorama y sus tendencias. Leer el nuevo entorno de marketing
El macroentorno es el conjunto de factores que existen en la economía, considerada ésta como un todo. A
grandes rasgos, el macroentorno incluye las tendencias del producto interno bruto (PIB), la inflación, el
empleo, el gasto y la política monetaria y fiscal. El entorno macro está estrechamente relacionado con el
ciclo comercial y de los negocios en general, en oposición al rendimiento de un sector empresarial
individual, o de un sector o región en particular.
la palabra macroentorno se relaciona directamente con el microentorno, es decir, con todos los factores
externos que no dependen de una empresa. Por microentorno entendemos todas aquellas fuerzas o
elementos externos con los que se relaciona una empresa en un radio o círculo inmediato o próximo, por
ejemplo el espacio comercial, los proveedores, la cadena de suministro y distribuidores, las marcas y las
acciones de la competencia y los clientes. El macroentorno tiene que ver con aspectos externos, pero sobre
los que la empresa no ejerce ningún control.

El Macroentorno

Todo influye en el marketing, los cambios demográficos, los cambios políticos, la dinámica de la economía,
el medio ambiente, los cambios sociales, la tecnología, la cultura. Es por eso que los directores de
marketing y los empresarios debemos tener permanentemente las antenas puestas para vigilar en forma
permanente los cambios dinámicos del entorno.

El entorno de marketing es el conjunto de variables que inciden, directa o indirectamente, sobre la toma de
decisiones, las estrategias y las acciones de marketing de una organización.
Estudiar el entorno del marketing permite a la organización tomar decisiones con la menor incertidumbre
posible y adaptarse más rápidamente a los cambios del mercado.
Está formado por dos distintos sub entornos:

El microentorno: está formado por las fuerzas cercanas a la compañía que influyen en su capacidad de
satisfacer a los clientes, esto es: la empresa, los mercados de consumidores, los canales de marketing que
utiliza, los competidores y sus públicos.

El macroentorno: Son los principales factores externos e incontrolables que influyen en la toma de
decisiones de la organización, afectando a su desempeño y estrategias. Consiste en las grandes fuerzas
sociales que influyen en todo el microentorno como las demográficas, económicas, naturales, tecnológicas,
políticas y culturales.

¿Cuáles son estas fuerzas?

• Demográficas: : Describe las características de la población en un lugar específico por ejemplo la edad,
las tasas de natalidad y mortalidad, los movimientos migratorios, los grupos étnicos, las razas, los
estratos y niveles socioeconómicos, el tamaño de los hogares entre otros. Estamos viviendo fuertes
cambios a nivel demográfico en el mundo y especialmente en América Latina. Vemos un cambio
acelerado en las estructuras de las familias, la disminución del tamaño de los hogares, el envejecimiento
de la población, el cambio del rol de la mujer en la sociedad.
• Económicas: La economía es la variable menos predecible, los cambios en los precios el petróleo, las
economías emergentes, el poder económico de las grandes potencias, las crisis económicas globales.
Todo se relaciona básicamente con el poder adquisitivo de las personas que habitan un mismo espacio,
los principales sectores de inversión, su capacidad de ahorro y su nivel de emprendimiento. El entorno
económico puede afectar tanto la producción de la organización como el proceso de toma de decisiones
del consumidor.
• Legales: Se refiere a todos los ordenamientos jurídicos, normas, leyes, tratados de comercio, códigos y
documentos similares que rigen no sólo el comportamiento social en un espacio concreto, sino también
aquellos que regulan las actuaciones de las empresas que forman parte de ellos.
• Políticas: Los cambios de liderazgo global, la diferencias entre los modelos de izquierda y derecha, el
poder del estado en las decisiones de la gente.
• Naturales: El calentamiento global, le poder y la importancia de los grupos ambientalistas, la
importancia en el desarrollo de productos amigables con el medio ambiente, la sostenibilidad ambiental,
el reciclaje, son algunos de los temas que afectan el mercado.
• Tecnológicas: Las infraestructuras, la relación con las nuevas tecnologías, el número de redes
disponibles, el nivel de conectividad o el uso acertado de las herramientas tecnológicas. La tecnología
cambia todos los días, el poder de los datos, la robótica, la automatización de los procesos, la inteligencia
artificial, entre muchos aspectos están cambiando la forma de ver y percibir los negocios. la tecnología
ha cambiado dramáticamente los procesos de compra y la forma como interactúan los seres humanos
con las marcas y los productos y servicios.
• Socio-culturales: Las tradiciones, las costumbres y las distintas formas de interacción entre los miembros
de una sociedad. Cambios sociales, la globalización, los ciudadanos del mundo, los cambios en las
creencias. Debe tenerse en cuenta el impacto que los productos y servicios provocan en la sociedad.
• El medio ambiente: Relativos a la conservación de los entornos y el cuidado del planeta, los recursos
naturales, el impacto ambiental de la acción empresarial, la preservación de especies, el impacto de los
procesos industriales en el calentamiento global, el uso de materias primas, el manejo de residuos entre
múltiples factores. Es una variable que toma cada día más fuerza en el desarrollo de los negocios, las
 normas de protección y las exigencias de los consumidores. El proceso de evolución del planeta Tierra y
sus recursos naturales, como bosques, productos agrícolas o productos marinos debe tenerse en cuenta.
También existen recursos naturales no renovables como petróleo, carbón o minerales, entre otros, que
pueden afectar la producción de la empresa y, por lo tanto, deberán estudiarse antes de diseñar la
estrategia de marketing

Análisis del Entorno

El análisis del macroentorno: Los principales factores que influyen en el macro entorno son los
siguientes: Los factores macroeconómicos que miden el funcionamiento de la economía.
Inflación. Es un factor clave, dado que puede afectar significativamente el poder adquisitivo de la población
de un país, haciendo que cada unidad de su divisa sea menos valiosa a medida que aumenta la inflación.
Empleo. Cuando la tasa de desempleo crece, disminuye el poder adquisitivo y lo termina haciendo el PIB.
Tasas de desempleo anormalmente elevadas pueden alertar de la posibilidad de una etapa de mayor
convulsión social.
La verdadera acción del análisis debe estar orientada a determinar el grado de incidencia en el negocio de la
empresa.
Este análisis es la base para detectar oportunismo y amenazas a tiempo y poder ajustar el negocio a los
cambios estructurales y económicos de los mercados.
El estudio estadístico de la población y su distribución. Involucra a todas las personas que constituyen los
mercados. Cambios en la estructura de la edad de la población, cambios en la familia, cambios geográficos
en la población, crecimiento en la población mundial, del país o ciudades.
Cambios en los ingresos: Cambios en las pautas de consumo, desarrollo de los países emergentes,
crecimiento de la clase media.
Cambios en el medio ambiente: Escasez de materias primas, Incremento en los costos de la energía,
incremento en los niveles de contaminación y la intervención del gobierno en la administración de los
recursos naturales.
Factores políticos y legales: Partidos políticos, ideologías, composición o estructura del gobierno
(Ejecutivo, Legislativo), oposición. Reglamentación sobre la competencia, leyes de protección
ecológica (medio ambiente), leyes de protección de los recursos naturales, convenios y tratados
internacionales, incentivos de promoción industrial, subsidios, proteccionismo, protección al consumidor y
legislación de comercio exterior.

El Microentorno

Está formado por las fuerzas cercanas a la compañía que influyen en su capacidad de satisfacer a los
clientes, la empresa, los mercados de consumidores, los canales de marketing, los competidores y sus
públicos o grupos de referencia.

El microentorno de la empresa consiste en aquellos elementos del sistema económico que la rodea que sí
son, de algún modo, controlables por la misma. Los factores más importantes del microentorno de una
organización son los siguientes:
• Competidores: Estrategias de la competencia, entrada de nuevos competidores, acciones de
comunicación de la competencia, guerras de precios.
• Clientes: Intereses, creencias, motivaciones y percepciones de los clientes
• Proveedores: Disponibilidad, alianzas
• Público: Opinión pública, reputación de la empresa, impacto en la comunidad
• Distribuidores: Redes de distribución, disponibilidad y poder de los distribuidores
• Trabajadores: Disponibilidad de mano de obra calificada.
Los cambios en el microambiente no afectan a todas las empresas de una industria de la misma manera,
porque su tamaño, capacidad y estrategias son diferentes.
Nuevo Entorno de Marketing y de Negocio
Nos enfrentamos a un mundo lleno de nuevas oportunidades, al mundo de la innovación de la tecnología
del emprendimiento de la disrupción.

El mundo esta lleno de oportunidades, la globalización, las nuevas herramientas tecnológicas, las
telecomunicaciones, los modelos logísticos, hace que en le mundo se creen nuevos modelos de negocios
para satisfacer las necesidades, deseos y motivaciones de los nuevos consumidores. Nuevos modelos que
permitan a al gente ganar tiempo, placer, entretenimiento y libertad.