GIẢI PHÁP DUY TRÌ VÀ NÂNG CAO VMTM TRONG BÁN HÀNG và Thanh toán không

dùng tiền mặt

Kính thưa: Quý vị đại biểu. Thưa toàn thể đại hội!

Về dự với Đại hội Công đoàn Đông Anh nhiệm kỳ 2023-2028 trước tiên tôi xin
được nhất trí cao với báo cáo tổng kết công tác Nhiệm kỳ 2015-2022 và Dự thảo
phương hướng nhiệm vụ Nhiệm kỳ 2023-2028 mà đồng chí chủ tịch đã trình bày
trước Đại hội. Thay mặt cho tổ công đoàn CHXD102 tôi xin trình bày với nội dung
tham luận về GIẢI PHÁP DUY TRÌ VÀ NÂNG CAO VMTM THỰC HIỆN QUY
TRÌNH 5 BƯỚC TRONG BÁN HÀNG và thanh toán không dung tiền mặt

Thực hiện VMTM là thực hiện nhiều biện pháp một cách đồng bộ như:

1. Cải tiến cơ sở vật chất kỹ thuật : Trang bị CSVC theo quy chuẩn của nghành.

2. Đảm bảo Số lượng, chất lượng sản phẩm: Đảm bảo nguồn cung ứng đầy đủ về
số lượng, chất lượng cũng như chủng loại, ổn định ,hàng hóa bảo đảm đúng tiêu
chuẩn kỹ thuật ,cột bơm cần kiểm định đúng hạn ,luôn trong giá trị cho phép hoạt
động.

3. Nâng cao chất lượng, Cải tiến phong cách phục vụ: Thực hiện tốt công tác
SXNV bảo đảm môi trường phong quang sạch đẹp ,Thực hiện tốt 5 bước giao dịch
cơ bản trong bán hàng, CBCNV am hiểu về hàng hóa để tư vấn, giải đáp thắc mắc
của khách hàng cũng như quảng cáo, giới thiệu về hàng hóa sản phẩm , dịch vụ
…;. Thái độ phục vụ luôn vui vẻ, tác phong nhanh nhẹn mang tính văn minh
chuyên nghiệp, mang bản sắc văn hóa dân tộc.

Để duy trì và nâng cao VMTM trong bán hàng đòi hỏi mỗi CBCNV
Petrolimex phải tự nêu cao tinh thần ý thức trách nhiệm, thực hiện tốt 5 bước
GDCB , Đảm bảo được sự phát triển của DN, thể hiện sự minh bạch trong bán
hàng nhằm tiết kiệm thời gian ,thu hút khách hàng góp phần nân cao NSLĐ, hiệu
quả KD và thu nhập cho NLĐ, nâng cao uy tín và giá trị thương hiệu Petrolimex
phát triển bền vững, thể hiện tính văn minh chuyên nghiệp ngày càng được nâng
cao.

Tổ chức các khóa học ;Thông qua các hội thi ,lớp đào tạo VMTM tính văn
minh chuyên nghiệp ngày càng đáp ứng yêu cầu của xu thế Hội nhập Quốc tế; Đi
đôi với cải tiến VMTM cần phải kiểm tra thực hiện ,có các biện pháp khen thưởng
khích lệ cá nhân tập thể thực hiện tốt và uốn nắn kịp thời cá nhân chưa thực hiện
tốt. Song song với đào tạo kỹ năng hiểu biết về hàng hóa, kỹ năng giao tiếp, chăm
sóc khách hàng cho đội ngũ công nhân trực tiếp tiếp xúc với khách hàng được
quan tâm hàng đầu vì đây là cầu nối giữa DN với KH.Và Hơn hết mỗi CBCNV
chúng ta phải tự ý thức, nâng cao tinh thần trách nhiệm thực hiện tốt VMTM vì sự
phát triển của DN cạnh tranh lành mạnh trên con đường hội nhập Quốc tế của
Petrolimex.

Để làm tốt VMTM đòi hỏi mỗi chúng ta cần phải học hỏi - duy trì và nâng cao
thực hiện VMTM trong bán hàng đáp ứng với yêu cầu phát triển từng thời kỳ.

2 -Thanh toán không dùng tiền mặt

Kính thưa đại hội!
Phương thức thanh toán không tiền mặt là dự án số hoá của Tập Đoàn Xăng
Dầu Việt Nam. Đây là một phương thức thanh toán phù hợp với xu thế phát triển
của xã hội, mang lại nhiều lợi ích, an toàn trong quản lý tiền hàng, thuận tiện
trong giao dịch và cũng là lợi thế cạnh tranh cho các Cửa hàng. Đơn cử như là việc
khách hàng mua xăng dầu thanh toán bẳng thẻ VISA không mất phí, được ứng
tiền mua hàng.
Để phương thức bán hàng thanh toán không tiền mặt ngày càng phát triển,
được nhiều người tiêu dùng biết và sử dụng. Trong thời gian vừa qua Tổ công
đoàn chúng tôi đã làm như sau:
- Kết hợp cùng với chính quyền cửa hàng tổ chức họp các đ/c đoàn viên công
đoàn phổ biến các công văn, quy định của cấp trên để người lao động hiểu rõ các
quy định cũng như các chính sách khuyến khích khi thực hiện thanh toán không
tiền mặt. Hiện tại đang áp dụng chi lương 62 đồng/lít khi thực hiện thanh toán
không tiền mặt).
- Phân tích đặc điểm khách hàng tại địa bàn kinh doanh, tỷ trọng khách hàng
mua hàng là ô tô, thói quen mua hàng của khách hàng tại Cửa hàng. Từ đó truyền
thông tới khách hàng sử dụng phương thức thanh toán không tiền mặt có hiệu
quả.
- Hướng dẫn người lao động sử dụng thành thạo các chức năng trên POS bán
hàng.
 - Kết hợp cùng chính quyền Cửa hàng xây dựng phương án bán hàng, bố trí lao
động hợp lý để thúc đẩy bán hàng thanh toán không tiền mặt.
- Cùng nhau trao đổi kinh nghiệm, kỹ năng, cách xử lý lỗi trên POS và kỹ năng
giao tiếp với khách hàng khi giao dịch bị lỗi.
Với các giải pháp như đã nêu trên, trong năm 2022 tổ công đoàn chúng tôi đã
đạt kết quả tốt trong bán hàng thanh toán không tiền mặt. Và hiện tại tỷ lệ thanh
toán không tiền mặt tại Cửa hàng luôn đạt khoảng 25% trên tổng sản lượng xuất
bán.
Năm 2023, tình hình thế giới diễn biến còn nhiều phức tạp cũng như các dự báo
tình hình kinh tế trong nước có nhiều thách thức, khó khăn. Để phấn đấu hoàn
thành kế hoạch giao, chỉ tiêu bán hàng thanh toán không tiền mặt của đơn vị đề
ra trong năm 2023, Tổ công đoàn chúng tôi đưa ra một số giải pháp như sau:
+ Hàng tháng, công đoàn sẽ có tổng kết, đánh giá về kết quả thực hiện thanh
toán không tiền mặt để từ đó sẽ có giải pháp cụ thể và cũng để cho đoàn viên
công đoàn biết được thu nhập khuyến khích đối với từng lao động sẽ được nhận
trong tháng.
+ Thường xuyên cập nhật, phổ biến đến các đồng chí Đoàn viên công đoàn các
công văn, quy định của cấp trên.
+ Hướng dẫn các đồng chí Đoàn viên công đoàn, đặc biệt là các đồng chí Đoàn
viên công đoàn mới cách giới thiệu, tiếp thị, hướng khách hàng sử dụng thanh
toán không tiền mặt.
+ Kịp thời trao đổi với chính quyền khi có vướng mắc về nghiệp vụ cũng như
các hạ tầng kỹ thuật để được khắc phục kịp thời, đảm bảo phục vụ khách hàng tốt
nhất, nhanh nhất.
+ Thực hiện nghiêm túc các Nội Dung “ Tích điểm” và “Tiêu điểm ”của Tập
đoàn, Công ty, Xí nghiệp.
Tôi tin tưởng rằng: Bằng các giải pháp cụ thể, sự quan tâm của chính quyền
cùng với việc tuyên truyền, hướng dẫn kịp thời của công đoàn. Phương thức
thanh toán không tiền mặt sẽ ngày càng phát triển đem lại nhiều lợi ích, góp phần
vào việc hoàn thành kế hoạch chung của đơn vị.

Kính thưa quý vị đại biểu. Thưa toàn thể Đại hội!
Xin kính chúc quý vị đại biểu mạnh khỏe hạnh phúc. Chúc Đại hội thành công tốt
đep.

Xin trân trọng cảm ơn!