ESCRITO: 01-2018

SUMILLA: DENUNCIA FORMAL

SEÑORES DEL SECRETARIA TÉCNICA DE LA COMISIÓN DE PROTECCIÓN AL

CONSUMIDOR DE LA OFICINA REGIONAL DE INDECOPI – PIURA

KAROLINA JARAMILLO PERALTA identificada

con DNI Nº 49273011 y con domicilio en la
Calle Manco Capac Nº 804 de la Urbanización
Grau MZ LT 03 del Distrito, Provincia y Región
de Piura, señalando domicilio procesal en la
Avenida Loreto N° 875 – oficina 2do piso del
centro de Piura; ante Ud., me presento y digo:

I. PETITORIO

Que, por convenir a la defensa de mi legítimo derecho y al amparo del artículo 2 inciso
20 de la Constitución Política del Perú y del Artículo 109 de la Ley de Procedimientos
Administrativa General, recurro a su despacho con la finalidad de INTERPONER
DENUNCIA por la comisión de las INFRACCIONES tipificadas en los artículos N° 18, 19 y
24 del código de protección y defensa del consumidor, en concordancia con lo dispuesto
en el Artículo 7 del Decreto Legislativo N° 807 que regula las facultades, normas y
organización del Indecopi; en consecuencia, solicito como pretensión accesoria se
dicten las medidas correctivas de:

a. Solicito la devolución de los S/ 44,000 soles más intereses legales y

compensatorios.

b. Solicito se le sancione por no haber atendido oportuna e íntegramente la carta

notarial N° 781-2018 de fecha 03.10.2018, al haberse incurrido en la infracción del
artículo 24.1 del código de protección al consumidor.

c. Solicito se ordene el pago de costas y costos.

 d. Solicito se ordene la inscripción en el registro de infracciones y sanciones del
INDECOPI.

II. IDENTIFICACIÓN DEL DENUNCIADO

En defensa de mis derechos de consumidor, presento denuncia para que se inicie el

procedimiento administrativo sancionador contra la empresa ALEGRA SAC –
PROMOTORA y CONSTRUCTORA (GRUPO ALEGRA) domiciliado en Av. Grau cuadra 18
MZ B LT 28, Urb. Magisterial / C.C. Open Plaza (frente al BCP), por infracción de los
artículos 18 y 19 del Código de Protección y Defensa del Consumidor, en virtud de las
razones que a continuación voy a exponer:

III. FUNDAMENTOS DE HECHO

i. ANTECEDENTES

PRIMERO: Con fecha 06 de mayo del 2016, mi persona celebro el contrato de

compraventa respecto del bien ubicado en el SECTOR MEDIO PIURA 2-VALLE MEDIO
PIURA, Distrito de Piura, provincia de Piura y Departamento de Piura inscrito en la
PARTIDA ELECTRÓNICA N°11051515 del Registro de Propiedad Inmueble de Piura.

SEGUNDO: Dicho contrato contenía las siguientes clausulas:

- Cláusula Segunda (Objeto del Contrato). – En su tercer párrafo.- En virtud de a lo

establecido en el artículo N° 1583 de Código Civil y sin perjuicio de lo señalado en el
párrafo inmediato anterior (del contrato)- las partes acuerdan que la transferencia
de la propiedad del lote del terreno, se encuentra condicionada a que La
compradora cumpla con cancelar el integro del precio señalado en la clausula
tercera (del contrato) del presente contrato; la cual se entenderá realizada con la
firma de la Escritura Publica que esta minuta genere.
- Cláusula Quinta (Entrega Del Bien). - La VENDEDORA se compromete a efectuar
la entrega de la Unidad Inmobiliaria a la Compradora en las fechas previstas en la
presente clausula para la conclusión de las obras del proyecto y entrega de la
Unidad Inmobiliaria, se prorrogaran automáticamente cuando medien causas no
imputables a las partes que impidan el cumplimiento cabal de esta prestación, tales
 como caso fortuito, fuerza mayor o demora por parte de las municipalidades,
gobiernos, registros públicos, entidades prestadoras de servicios públicos o
cualquier autoridad competente.
- La Compradora declara tener conocimiento que la Unidad Inmobiliaria será
entregada por LA VENDEDORA de acuerdo a la morfología que se ha podido
apreciar en el Proyecto, y que su entrega no incluirá la realización de obras de
nivelación o limpieza especial del terreno o la unidad inmobiliaria, por parte de LA
VENDEDORA. Por tanto, LA VENDEDORA no se hace responsable de la nivelación o
relleno de este.
- A fin de formalizar la entrega de la Unidad Inmobiliaria, LA VENDEDORA citara
por escrito LA COMPRADORA, señalando día, hora y lugar de reunión para el acto
de entrega. Para tales efectos se levantará un Acta, la que será firmada por las
partes en señal de aceptación y conformidad. Si LA COMPRADORA no concurriera
a la reunión, para todos los efectos del presente contrato se considerará que la
Unidad Inmobiliaria ha sido debidamente entregado por LA VENDEDORA y
recibido por LA COMPRADORA conforme a lo pactado en la presente cláusula y que
este último ha otorgado su plena y absoluta conformidad a dicha entrega.”

Además, en el apartado del contrato donde se encuentran los anexos:

- El Punto 5 dice: Que LA COMPRADORA ha efectuado un abono del importe del

precio venta señalada en el punto anterior y el cual se ha efectuado de la siguiente
forma:
06.05.2016 abono del importe de S/. 12,000.00 nuevos soles.
05.10.2016 no del importe de S/. 32,000.00 nuevos soles.”

Por lo tanto, de conformidad con lo alegado por la misma parte denunciada, ha quedado
acreditado que mi patrocinante ha cumplido con cancelar el precio de venta por el
precio de S/ 44,000.00 soles.

TERCERO: Como COMPRADORA cumplí con las obligaciones que asumo en el contrato
y LA VENDEDORA no cumplió con la entrega del bien en la fecha pactada, que según el
contrato debió ser al momento en el que cumplí con cancelar el íntegro del precio
señalado, incluso hasta la fecha no ha cumplido con la entrega.
CUARTO: Con fecha 03 de octubre del 2018, a través de conducto notarial, exigí a la
empresa que cumpla con realizar el reembolso del monto que aporté, la suma de S/
44,000 más la indemnización correspondiente, que fue dado en cumplimiento del
contrato de compraventa, debido a que su representada no ha cumplido a cabalidad lo
estipulado en el contrato ya que no ha realizado la entrega del bien objeto del contrato.

QUINTO: Es el caso que hasta la fecha y, pese a las constantes solicitudes hechas por mi
parte, la empresa demandada no ha cumplido con la entrega del bien ni la devolución
del monto dinerario mencionado, además de que no ha acreditado de ninguna forma que
medien causas que no le sean imputables que impidan el cumplimiento cabal de la
prestación por lo tanto no hay justificación para la demora de la entrega del bien,
demostrando con ello el nulo interés que tiene en cumplir con su obligación. Por otro
lado, respecto a la IDONEIDAD, la Resolución 00092015/SPCINDECOPI, resuelve en sus
párrafos N° 27 y 28

- 27.- La Sala considera que la Inmobiliaria se encontraba obligada a transferir las unidades

inmobiliarias a la denunciante dentro de un plazo razonable luego de la suscripción de la

cláusula adicional en el año 2012; sin embargo, de los actuados en el expediente, ha quedado

acreditado que la denunciada no cumplió con dicha obligación.

- 28.- En consecuencia, corresponde confirmar la resolución apelada que declaró

fundada el presente extremo de la denuncia contra la Inmobiliaria por infracción
de los artículos 18° y 19° del Código, al haber quedado acreditado que no cumplió
con transferir las unidades inmobiliarias a la denunciante.”, en el caso en concreto
la denunciada no cumplió con la entrega del bien pactado dentro de un plazo
razonable puesto que a la fecha aun no ha cumplido con su obligación de
entregar el bien, ni con proceder con la devolución del dinero.

- También en su párrafo N° 30 y 31.- “La señora Thorne denunció a la Inmobiliaria

por no haber cumplido con atender las cartas notariales del 19 de enero, 4 de julio
de 2011 y 30 de mayo de 2012, mediante las cuales solicitó a la Inmobiliaria que
cumpla con las reparaciones pendientes en los inmuebles y que se suscriban la
escritura pública de compraventa extendida ante el notario Aníbal Corvetto
Romero. La Comisión declaró fundado dicho extremo la denuncia contra la
 Inmobiliaria, pues consideró que no había cumplido con acreditar las respuestas a
los referidos reclamos.”

ii. LA NO RESPUESTA OPORTUNA A LA CARTA NOTARIAL

SEXTO: Asimismo, es de señalar que en el presente caso la denunciada hasta la fecha de

la interposición de la presente denuncia no ha cumplido con atender el traslado que se
le hizo respecto la Carta Notarial N° 718-2018 de fecha 03 de octubre del 2018 la misma
que obra como medio probatorio, mediante la cual se le solicitó a la denunciada que
cumpla con realizar el reembolso (devolución) del monto aportado por el precio del
terreno, esto es, por la suma de S/ 44,000.00 soles más la indemnización
correspondiente, sin que hasta la fecha haya emitido algún tipo de respuesta respecto a
la Carta notarial. Es de precisar que de conformidad con lo dispuesto en el artículo 24º
del Código el cual dispone que los proveedores se encuentran obligados a atender los
reclamos presentados por sus consumidores, dándoles una respuesta en un plazo
máximo de treinta (30) días calendario, pudiendo ser éste extendido por otro igual
cuando así lo amerite la naturaleza del reclamo, previo aviso al usuario al respecto.

SEPTIMO: Por lo que, mi patrocinada al haber solicitado por ducto notarial solicito la
devolución del precio pactado por el terreno de los S/ 44,000.00 soles y al no haberse
cumplido con dar respuesta a la carta notarial, genera la infracción al artículo 24 del
Código de Protección al consumidor razón por la cual debe sancionársele a la entidad
denunciada. En virtud de todo lo antes expuesto y a consecuencia del mal servicio que
brinda la empresa denunciada es que solicito a la secretaría técnica que imponga las
medidas correctivas pertinentes, sin perjuicio de la sanción administrativa que
corresponda por las infracciones cometida; siendo estas: haber quebranto el deber de
idoneidad, asimismo, devolverme el precio pagado por el terreno.

OCTAVO: Además, solicito que se resuelva el presente caso con la atención debida, pues
la denunciada merece no solo medidas correctivas sino ser sancionada por las
infracciones cometidas pues “la conducta del proveedor que transgrede las
disposiciones del Código, tanto si ello implica violar los derechos reconocidos a los
consumidores como incumplir las obligaciones que estas normas imponen a los
proveedores. Asimismo de conformidad con lo establecido por el artículo 7 del Decreto
Legislativo 807, Ley sobre Facultades, Normas y Organización del INDECOPI, en
cualquier procedimiento contencioso seguido ante INDECOPI es potestad de la
comisión ordenar el pago de los costos y costas en que hubiera incurrido el
denunciante o el INDECOPI.

IV. FUNDAMENTO JURÍDICO

CÓDIGO DE PROTECCIÓN Y DEFENSA DEL CONSUMIDOR

- Artículo 1.- Derechos de los consumidores.- 1.1.- En los términos establecidos

por el presente Código, los consumidores tienen los siguientes derechos: C.-
Derecho la protección de sus intereses económicos y en particular contra las
cláusulas abusivas, métodos comerciales coercitivos, cualquier otra práctica
análoga e información interesadamente equivoca sobre los productos o servicios.
E.- Derecho a la reparación o reposición del producto, a una nueva ejecución del
servicio, o en los casos previstos en el presente Código, a la devolución de la
cantidad pagada, según las circunstancias.

- Artículo 18.- Idoneidad.- Se entiende por idoneidad la correspondencia entre lo

que un consumidor espera y lo que efectivamente recibe, en función a lo que se
le hubiera ofrecido, la publicidad e información transmitida, las condiciones y
circunstancias de la transacción, las características y naturaleza del producto o
servicio, el precio, entre otros factores, atendiendo a las circunstancias del caso.
La idoneidad es evaluada en función a la propia naturaleza del producto o
servicio y a su aptitud para satisfacer la finalidad para la cual ha sido puesto en el
mercado. Las autorizaciones por parte de los organismos del Estado para la
fabricación de un producto o la prestación de un servicio, en los casos que sea
necesario, no eximen de responsabilidad al proveedor frente al consumidor.

- Artículo 19.- Obligación de proveedores.- El proveedor responde por la

idoneidad y calidad de los productos y servicios ofrecidos; por la autenticidad de
las marcas y leyendas que exhiben sus productos o del signo que respalda al
prestador del servicio, por la falta de conformidad entre la publicidad comercial
 de los productos y servicios y éstos, así como por el contenido y la vida útil del
producto indicado en el envase, en lo que corresponda.

- Artículo 97.- Cuando la entrega del producto o la prestación del servicio no se

efectúen en su debida oportunidad y su ejecución no resulte útil para el
consumidor. (…) f. Cuando el producto o servicio no se adecue razonablemente a
los términos de la oferta, promoción o publicidad.

CÓDIGO CIVIL

- Artículo 1410.- Cumplimiento sobre bien futuro.- Cuando la obligación creada

por el contrato recae sobre un bien futuro, el compromiso de entrega queda
subordinado a su existencia posterior, salvo que la obligación verse sobre una
esperanza incierta, caso en el cual el contrato es aleatorio. Si la falta de entrega
obedece a causas imputables al obligado, el acreedor puede recurrir a los
derechos que le confiere la ley.
- Artículo 1583.- Compra venta con reserva de propiedad.- En la compraventa
puede pactarse que el vendedor se reserva la propiedad del bien hasta que se
haya pagado todo el precio o una parte determinada de él, aunque el bien haya
sido entregado al comprador, quien asume el riesgo de su pérdida o deterioro
desde el momento de la entrega. El comprador adquiere automáticamente el
derecho a la propiedad del bien con el pago del importe del precio convenido.

V. MEDIOS PROBATORIOS Y ANEXOS

1. Copia del DNI de la parte denunciante.

2. Copia de la minuta de compra venta de bien futuro-lote de terreno al
contado en partes, en la que consta la sujeción de las partes a cumplir con las
obligaciones contenidas en el contrato, y donde consta que, en el apartado de
anexos, en el punto 5 de dicho apartado, que cumplí con el aporte del monto
dinerario requerido.
 3. Copia de la Carta Notarial N° 718-2018 de fecha 03.10.2018, donde se
corrobora mi reclamo realizado para que la parte recurrida cumpla con su
obligación.
4. Copia de la Resolución 00092015/SPCINDECOPI.

PRIMER OTROSI DIGO.- DESIGNO como mi abogada defensora a la letrada que

autoriza la presente denuncia, otorgándole las facultades de representación que otorga
el artículo 74 y 80 del código procesal civil para que pueda defender mis derechos en la
presente causa.

POR LO EXPUESTO: Solicito a Ud., tener por formulada mi denuncia, proveer conforme
a ley y en su oportunidad se sirva declararla fundada. Es Justicia.

Piura, 09 de noviembre del 2018