P R E S E N TA C I Ó N

NOMBRE
JUAN MANUEL FRANCISCO JAVIER

NUMERO DE ORDEN
8

ASIGNATURA
GESTIÓN ADMINISTRATIVA
DE COMUNICACIÓN EMPRESARIAL

PROFESORA
LIDIA HERNANDEZ

TEMA
TIPOS DE COMUNICACIÓN EMPRESARIAL
Santo Domingo, R.D.
Junio de 2023
1.- DEFINA COMUNICACIÓN EMPRESARIAL
Es el conjunto de procesos que lleva a cabo una organización con
el fin de transmitir su información corporativa tanto a nivel
interno como externo (para sus clientes, usuarios y audiencia en
general), mediante estrategias de marketing, publicidad, ventas y
atención a clientes.
Comunicar es algo que se hace en todo momento, pero para que
nada interfiera en este proceso dentro de una empresa se
precisa de una estrategia de comunicación corporativa que
favorezca la ejecución de los objetivos de la compañía y la
correcta labor de cada uno de sus colaboradores dentro de ella.
Por ello, lo primero para lograr este objetivo es entender el
funcionamiento de la comunicación empresarial y los elementos
que la componen. 
La comunicación empresarial es determinante del ambiente
laboral de una empresa y de su nivel de productividad, e influye
en la percepción pública de tu marca. Cuando no se han
afianzado buenos canales de comunicación lo más seguro es que
la empresa tendrá problemas organizacionales y dé una mala
imagen.
Es por ello que todas las empresas deben asegurarse de ofrecer
los canales necesarios para establecer una buena comunicación y
optimizar las relaciones dentro y fuera de la organización, con la
finalidad de que los mensajes que intente transmitir lleguen a
quienes se dirigen.
La comunicación empresarial es la comunicación que tiene como
objetivo ayudar a una empresa a lograr un objetivo fundamental,
a través del intercambio de información entre empleados y
personas ajenas a la empresa.
1.2.- DEFINA CARTA COMERCIAL
La carta comercial es un documento que está dirigido a clientes,
proveedores, comercios o empresas con el fin de establecer o
mantener una relación comercial con el destinatario, acerca de
un producto o servicio en particular.
La carta comercial puede ser presentada en un formato impreso
o digital, así como, tratar diversos temas de índole comercial que
cautiven o generen interés en el destinatario.

Por tanto, la carta comercial se caracteriza por tener un

contenido formal y expositivo acerca de las ventajas y los
beneficios que se pueden obtener a partir de un compromiso
comercial tras una compra, una venta o una afiliación con una
empresa en particular.

Asimismo, la carta comercial puede tratar diversos contenidos de

tipo comercial como la solicitud de una reunión, de catálogos, de
lista de precios, de créditos, promociones, pedidos, descuentos,
invitaciones, entre otros.

De allí que, a través de la carta comercial se establezcan

importantes alianzas o negociaciones que beneficien a las partes
involucradas.
 1.3.- CITE LAS CARACTERISTICAS DE LA CARTA COMERCIAL
Un documento comercial resulta útil para dirigirnos a nuestros
clientes, incluso nos acerca a ellos al poder enviarle listas de
precios para que puedan evaluar nuestro producto. Así que
puedes convertir una carta comercial en un aliado para que
puedas fidelizar a tus clientes y en consecuencia potenciar tu
negocio. En resumen, los elementos que caracterizan a una carta
comercial, son los siguientes:
 Es una carta formal, es decir, presenta un vocabulario
formal y serio

 Pueden ser presentadas de forma impresa o digital,
enviadas por correo o por el medio que hayas acordado
con el destinatario.
 Sus motivos pueden ser por: entregas, invitaciones,
promociones, lista de precios, pedidos, créditos, alianzas,
solicitud de una reunión, enviar catálogos, entre otros.
 Están dirigidas, principalmente, a: clientes, empresas o
proveedores.

1.4.- REPRESENTE SU ESTRUCTURA (LAS PARTES DE LA CARTA)

Aunque es bastante sencilla, la estructura de una carta comercial
suele seguir siempre los mismos puntos.

 En la parte superior: en la parte izquierda se ubicará el

membrete de la empresa remitente y en la derecha los datos de
la misma (nombre, dirección y teléfono). Tras ello, centrada,
encontraremos el lugar y la fecha de la carta y en la parte
izquierda el nombre y dirección de la empresa destinataria.
 En la parte central: el saludo inicial y, tras ello, el texto. Una vez
finalizado, pondremos la despedida.
 En la parte inferior: centrado debemos ubicar el nombre, cargo
y firma de la persona que escribe. 
 En los casos, últimamente más frecuentes, de envío de carta
comercial a través de correo electrónico, la estructura es similar:

 En el asunto del e-mail escribiremos de forma sucinta el tema a

tratar.
 Al inicio escribiremos la persona, departamento o empresa al
que nos dirigimos.
 En la parte central ubicamos el saludo y el texto donde
detallamos lo que queremos transmitir y, tras ello, la
despedida. 
 En la parte inferior se inserta el nombre y firma de la persona
que escribe, así como el logotipo de la empresa a la que
pertenece. Además, suelen añadirse en el pie otros datos como
dirección o teléfono de la empresa remitente.  

1.5.- REPRESENTE SU ESTILO

Estilo Bloque Extremo: es el estilo más fácil y cómodo por cuanto
todas las líneas se escriben comenzando en el margen izquierdo
del papel. Con este estilo siempre se escribe a espacio sencillo;
entre cada párrafo se dejan dos espacios verticales.
Estilo Bloque: este estilo es muy parecido al bloque extremo. La
diferencia consiste en que la línea de la fecha, la de despedida, la
de antefirma y las de firma se escriben comenzando desde el
centro horizontal del papel.
Estilo Semibloque: es el estilo más elegante y uno de los más
usados en el Comercio. Este estilo mantiene las mismas
características del estilo bloque y se distingue porque cada
párrafo comienza dejando una sangría de cinco a diez espacios.
Estilo Sangrado: es un estilo que se diferencia del semibloque en
los siguientes aspectos: cada una de las líneas de la dirección,
excepto la primera, lleva una sangría de cinco espacios en
relación con la anterior. De la misma manera se hace con la
despedida, la antefirma, las iniciales identificadoras y la firma.

DIFERENCIA ENTRE EL BLOQUE Y EL SEMIBLOQUE

La diferencia del Estilo Bloque y el Estilo Semibloque: Este estilo
Semibloque mantiene las mismas características del estilo bloque
y se distingue porque cada párrafo comienza dejando una
sangría de cinco a diez espacios.

COMO SE DIFERENCIA EL SANGRADO DEL SEMIBLOQUE

EL Estilo Sangrado: es un estilo que se diferencia del semibloque

en los siguientes aspectos, Cada una de las líneas de la dirección,
excepto la primera, lleva una sangría de cinco espacios en
relación con la anterior. De la misma manera se hace con la
despedida, la antefirma, las iniciales identificadoras y la firma.

1.6.- ELABORE 3 DESTINATARIOS COMPLETOS

a) Ing. José González
(Director Departamento de Cómputos de Telemicro)
b) Licda. Fiordaliza Santos
(Gerente de Recursos Humanos Álvarez y Sánchez)
c) Dr. Antonio Soto Cruz (Director del Centro Médico Soto Cruz)

1.7.- ELABORE 3 MEMBRETES COMPLETOS

a) MERCADITO MELVIN
Av. Coronel Juan M. Lora Fdez. Los Ríos, Santo Domingo, R.D.
Tel.: 829-841-2004
b) JMANUEL AUTO COLORS, SRL
Calle Guayubin No. 1 Resi. Temis, Los Ríos, Distrito Nacional, R.D.
Tel.: 829-596-9020
c) SP SURIEL PUBLICIDAD
Santo Domingo, R.D.
Tel.: 829-807-5734

1.8.- REALIZAR UNA LISTA DE 7 DOCUMENTOS COMERCIALES

a) Pedidos
b) Reclamos
c) Carta de contabilidad
d) Cartas de presentación y recomendación 
e) Circulares
f) Ofertas de Servicios
g) Informes personales

2.1.- DEFINE QUE ES UN MEMORANDUM

También aceptado memorando; del latín memorandum est, lo
que debe recordarse) es un mensaje escrito breve por el que se
intercambia información entre distintos departamentos de
una organización. Se usa para comunicar alguna indicación,
recomendación, instrucción, disposición, etc. Su uso más
habitual es para transmitir información de un responsable a sus
subordinados. También puede ser una anotación que contenga
alguna información que quiera ser recordada, ya que
"memorándum" significa "cosa que debe tenerse en la
memoria".
Etimología
La palabra "memorándum" es un término proveniente del latín.
Memorándum tiene la misma raíz que memoria. El sufijo -
ndum es un participio verbal que marca obligación: así agenda
significa 'cosas que hay que hacer, por lo que memorandum
significa 'lo que debe recordarse.

2.2.- CITE LAS PARTES Y CARACTERISTICAS DE UN

MEMORANDUM
Fecha y lugar de emisión

La fecha es muy importante, ya que permite ubicar al documento

en tiempo y forma. 
Destinatario o destinatarios 

En ocasiones los memorandos van dirigidos a algunas personas

en específico, ya sea jefes de área, gerentes o proveedores. Por
ello es importante indicar a quiénes está dirigido el mensaje para
evitar cualquier tipo de confusión. 
Tema del cual trata 

Este elemento determina el lenguaje con el que vas a comunicar

la información.
Mensaje 

Es el cuerpo del memorándum. Sé claro, breve y directo;

recuerda que la intención es transmitir la información de la
manera más rápida y efectiva.
Firma o sello de validez 

Este elemento sirve para concluir de manera formal el

comunicado, ya sea a través de una firma o sello que identifique
a tu compañía. 
Aunque los elementos que te acabamos de mencionar pueden
variar dependiendo de la compañía y el formato, si es la primera
vez que escribes un memo, es conveniente que utilices
una plantilla de memorándum. Con ella podrás facilitar el
proceso de escritura de tu memorándum empresarial o de
negocios.

2.3.- ELABORE UN MEMORANDUN CON LAS SIGUIENTES

INSTRUCCIONES
 FORMATO COMPLETO
 DESTINATARIO DIRIGIDO A SU PROFESORA
 REMITENTE (MIRANDA Y MODESTA) CON EL CARGO
ORIENTADOR
 FECHA, LA DE SU CUADERNO
 EL ASUNTO (REUNION DE PROFESORES:
 DESARROLLO
 REMITENTE (MI NOMBRE, SECRETARIO DOCENTE)
  COLEGIO BAUTISTA FUNDAMENTA ARRIBA, CON SU
LOGO, DIRECCIÓN Y NÚMERO

COLEGIO CATOLICO SANTIAGO

APOSTOL

Memorando
Para: LICDA. LIDIA HERNANDEZ
De: Juan Manuel Francisco Javier
Fecha: 21 de junio de 2023
Re: Reunión de Profesores

Quien suscribe, JUAN MANUEL FRANCISCO JAVIER, Secretario

Docente del Colegio Bautista, tengo a bien dirigirme a usted para
hacerle formal invitación a la reunión de Profesores que
tendremos en el salón de acto de nuestro centro educativo,
dicha reunión será el día 25 del mes de junio del año en curso,
donde trataremos temas de suma importancia para los
estudiantes y docentes de dicho centro educativo.
Sin más nada que informar por el momento, se despide,

Atentamente,

JUAN MANUEL FRANCISCO JAVIER

Secretario Docente

3.1.- DEFINA CIRCULARES

Documento en el que se contienen instrucciones concernientes a
la organización y funcionamiento interno de un servicio o grupo
de servicios de las administraciones públicas, o también criterios
organizativos y de actuación que deben seguir instituciones cuya
actividad está sometida a la supervisión y control de la
administración que las dicta. Ordinariamente no tienen efectos
normativos, pero pueden tenerlos en algunos casos, siendo
necesario para ello su publicación formal en los boletines
oficiales correspondientes.
Circular tiene su origen en el vocablo latino circularis y permite
nombrar a aquello perteneciente o relativo al círculo. Como
adjetivo, se utiliza para hacer referencia a cualquier objeto que
tenga forma redondeada, incluso aquellos que no sean
perfectamente circulares, ya que principalmente sirve para hacer
alusión a la falta de esquinas o ángulos.

El proceso que parece no tener fin debido a que acaba en el

mismo punto en el cual comienza también se conoce como
circular: «Es un conflicto circular, siempre estamos volviendo a
las mismas causas», «El escritor sorprendió con un relato circular
que deja muchas puertas abiertas», «Esta historia circular me
tiene harta».

El verbo circular también hace mención a andar o moverse en

derredor, ir y venir o pasar de un lado a otro: «La policía pide a
los peatones que no dejen de circular para que los equipos de
rescate puedan llegar con mayor rapidez», «La noticia no tardó
en circular entre los principales dirigentes del partido».

3.2.- IDENTIFIQUE SUS PARTES Y CARACTERISTICAS

a. Introducción
Numeración: va en la parte superior del documento y va escrito

en mayúsculas "CIRCULAR" seguido de un número correlativo.

Ejemplo: CIRCULAR - 001

Fecha: Se especifica el lugar, día, mes y año.

Destinatario: Va dirigido al personal de la entidad.

b. Cuerpo
Cuerpo o texto: Es la parte más importante del documento, aquí

se especifica de manera detallada el mensaje que desea

transmitir.

c. Cierre
Firma y cargo: Se considera la firma, nombre de la autoridad y el

cargo del mismo con la intención de dar peso a su jerarquía.

4.- ELABORE 2 CIRCULARES: FORMATO A) FORMATO

MEMORANDUM
 DESTINATARIO: A LOS PADRES DE LOS ALUMNOS DE ESTE
CENTRO EDUCATIVO (A TODAS LAS MADRES, PADRES O
TUTORES), EJEMPLO: REMITENTE, SU NOMBRE.
  COORDINADORA DEL NIVEL MEDIO
 ASUNTO: INVITACIÓN A LA CELEBRACIÓN DELD ÍA DE LAS
MADRES
 FECHA: LA FECHA EN LA QUE SE IMPARTIÓ EL TEMA
 REMITENTE: LIDIA HERNANDEZ ORTIZ (NOMBRE DE SU
FACILITADORA)

COLEGIO CATOLICO SANTIAGO

APOSTOL

Se les notifica a los señores padres, madres y tutores que el día

28 de mayo, no habrá clases por motivo a que estaremos
celebrando el día de las madres de manera especial en dicho
centro educativo.

Atentamente

LIDIA HERNANDEZ ORTIZ

4.2.- CITE 5 TIPOS DE SOLICITUD

Solicitud de curso

Refiere a un documento por el cual una persona pide a una

institución entrar a un determinado ciclo educativo, quien le dará
una respuesta para la realización de un examen de admisión.

Solicitud de carta de terceros

Tipo de solicitud que se lleva a cabo al momento de pedir una

ayuda para una tercera persona. En esta el escritor ha de
proporcionar todos los detalles para que sea tomado en cuenta en
un corto tiempo.

Solicitud de compra

Es un documento que acredita a una persona de que pagó para que

se le sea entregado un determinado producto o servicio.

Solicitud de queja

Se trata de una manifestación de descontento, censura, protesta o

inconformidad que da a conocer una persona sea escrita, verbal o
electrónicamente sobre algo o alguien.

Solicitud de información

Es a través de este documento donde el escritor pide información

utilizando las normas de cortesía, donde a la vez explica las
razones del por qué quiere acceder a esos datos. En este tipo de
solicitud se explica de forma breve lo que necesita la persona.

4.3.- ELABORE UNA CARTA DE SOLICITUD

 DIRIJA LA SOLICITUD A UNA COMPAÑÍA DE SU
PREFERENCIA
 CON LA FECHA EN LA QUE LE FUE DADO EL TEMA
 SOLICITUD TIMBRADA
 SOLICITE UN CATALOGO PARA (SERVICIO, PRODUCTO,
VIENES, ASIGNATURA) QUE USTED PREFIERA
 ELABORE USTED EL DESTINARIO
 USTED ES EL REMITENTE
ALCANTARA &
ASOC.
Santo Domingo, R.D.
21 de junio de 2023

A : PLAZA LAMA
Ciudad.-

DE : JUAN MANUEL FRANCISCO JAVIER

ASUNTO : SOLICITUD DE CATALOGO DE

PRODUCTOS

Distinguidos señores:
Por medio de la presente tengo a bien dirigirme a ustedes para
saludarle y al mismo tiempo aprovecha el momento para hacer
formal solicitud de un catálogo de productos, para así evaluar el
mismo y ver como satisfacer nuestras necesidades a la hora y el
momento de adquirir dichos productos.
Atentamente,

JUAN MANUEL FRANCISCO JAVIER

4.4.- RESPUESTA A SOLICITUD
En cualquier modelo de carta siempre cabe la posibilidad de
solicitar cierta información, por lo que siempre requiere una carta
de respuesta contestando a esa información solicitada.

4.5.- DEFINA QUE ES UNA CARTA DE RESPUESTA

La carta de respuesta ha de incluir siempre algún detalle que
recuerde al lector el tema del que se está tratando. Basta con que
se enuncie o se cite de pasada la carta del solicitante.

4.6.- ELABORE UNA CARTA DE RESPUESTA A LA SOLICITUD

ANTERIOR
APLIQUE LAS SIGUIENTES INSTRUCCIONES
 USTED ES EL DESTINATARIO
 CARTA TIMBRADA
 RESPONDA LO SOLICITADO
 LA COMPAÑÍA ES EL REMITENTE

JUAN MANUEL FRANCISCO JAVIER

Agente comercial
Santo Domingo, R.D.
21 de junio de 2023
Sr. Leopoldo García Ruiz
Director Gerente de
Fabricas García

Santo Domingo, R.D.

Muy señores míos:

En respuesta a la carta de ustedes en la que solicitaban cierto número

de productos para un proyecto que tiene lugar en esta ciudad, debo
contestarles muy a pesar nuestro que en nuestras instalaciones no
disponemos de los productos solicitados.

Podemos en todo caso subcontratar personal de nuestra empresa filial,

posponer todos nuestros proyectos y dedicarnos exclusivamente al
 vuestro. De esta manera es posible conseguir sus productos
solicitados, pero el costo se eleva enormemente a más del doble de lo
establecido.

De usted depende si le convence o no continuar con nosotros.

Quedo a su disposición

Atentamente

JUAN MANUEL FRANCISCO JAVIER

Agente comercial

5.1.- DEFINA QUE ES UNA NOTA DE INTERIOR

Se entiende por Nota de Crédito al CFDI de tipo “E” que hace referencia a
una salida en términos contables y el cual se emplea para anular una
transacción de compra-venta o descontar cierto importe de una factura
electrónica.
También conocida como Factura de Abono, este documento con validez
legal tiene el propósito de nulificar una operación anterior debido a la
existencia de un error al facturar o porque el cliente no está satisfecho
con la compra y pide que su dinero sea reembolsado. 
Administrativamente, las Notas de Crédito son de suma importancia
porque documentan los movimientos en facturas emitidas con
anterioridad y avalan cómo salió de la empresa el dinero que fue devuelto
al cliente.

5.2.- EXPLICA PARA QUE SE UTILIZA

La nota de corte es la nota de admisión a la universidad que obtuvo el
último estudiante en ingresar a un grado en una universidad en concreto.

5.3.- CITE SUS PARTES

1. La nota de corte es ORIENTATIVA. Cambia de año a año, por lo que un
año puede estar más elevada o más baja. No suele variar mucho, pero si
unas décimas. Eso sí, no esperes que baje más de un punto.
2. Solo es válida para universidades públicas. Si deseas ingresar en una
universidad privada debes consultar los requisitos de acceso para ese
determinado grado.
3. No tiene relación con la dificultad del grado. Notas de corte elevadas
solo explican mucha demanda por parte de los estudiantes, pero es más
que posible que una carrera universitaria sea más fácil que otra con una
nota de corte menor.
4. Hay estudios que no tienen nota de corte. Esto es, tienen nota de corte
5. Quieren decir que estas carreras ofertan más plazas de las demandadas
y no llenan sus cupos. Esto es especialmente interesante si te has
presentado en la convocatoria extraordinaria y no hay plazas en la
mayoría de los grados, dado que se han llenado con la convocatoria
ordinaria.

5.4.- ELABORE UNA NOTA DE INTERIOR DONDE USTED ES EL

REMITENTE, EL MAESTRO ES EL DESTINATARIO (ELIJA EL
ASUNTO DE SU PREFERENCIA)

FECHA: 2 de Mayo del 2023.

PARA: Lida Hernández
DE: Juan Manuel Francisco Javier

ASUNTO:
Urgente
Motivos médicos

OBSERVACIONES:
Le pido de la manera más atenta que reciba mi más sentida excusa de
ausencia por motivos de salud.

ATENTAMENTE
Juan Manuel Francisco Javier
(Firma)

RECIBIDO
POR: Lida Hernández
(Firma)
FECHA: 2 de Mayo del 2023.
HORA: 2:45 p.m.
6.1.- ELABORE UN CONCEPTO DE CARTA DE INTIVACIÓN
La carta de invitación es un documento mediante el cual una o un
ciudadano o residente del país “invita” a una persona de su familia o
amistad a que le visite. En algunos casos, los países exigen que la carta
invitación esté previamente aprobada por las autoridades locales
competentes lo cual puede generar algún costo.

6.2.- IDENTIFIQUE LAS IDEAS PRINCIPALES DE ESTE TIPO DE

CARTA

 Seminarios Académicos
 Fiestas de Aniversario
 Ceremonias de premiación
 Almuerzos Empresariales
 Conferencias
 Ceremonias Oficiales
 Casas abiertas
 Fiestas de Retiro
 Ferias
 Bodas

6.3.- ELABORE UNA CARTA DE INVITACIÓN Y APLIQUE:

 CARTA TIMBRADA
 DIRIJA LA INVITACIÓN A TODOS LOS EMPLEADOS DE LA
EMPRESA, PERO EL DESTINATARI SERÁ EL NOMBRE DE UN
COMPAÑERO DE CLASE
 COLOQUE ASUNTO
 USTED ES EL REMITENTE (ES LA JEFA DEL DEPARTAMENTO
DE RECURSOS HUMANOS)
Banco Popular Dominicano
Santo Domingo, R.D.

21 de junio de 2023

SR. JUAN MANUEL FRANCISCO JAVIER

Director de Finanzas

Muy Estimado Señor:

Tengo el grato placer de anunciarle que, junto con otros clientes

de esta prestigiosa empresa, ha sido seleccionado para asistir al
espectáculo de inauguración que se brindará en el Hotel Jaragua
de la calle piedritas, el próximo 28 de julio a la hora 20.00.

Sepa usted que sabemos de su excelente calidad y nos

enorgullece su presencia junto a la plana mayor de la empresa.

Si así es su deseo, puede concurrir con los acompañantes que

estime conveniente.

Nos complacerá su compañía en el evento.

Reciba un afectuoso saludo

Antonio López López

Director Ejecutivo
7.1.- ELABORE EL CONCEPTO DE CARTA DE RENUNCIA
Constancia escrita expedida por el patrón en la que se hace
referencia al tiempo de servicios prestados por un trabajador, a
la calidad de los mismos, así como al salario percibido.

7.2.- ELABORE UNA CARTA DE RENUNCIA DE SU PUESTO DE

TRABAJO
 DESTINATARIO: COMPAÑÍA CLARO
 EL ASUNTO: SOLICITUD DE RENUNCIA
 REMITENTE: YO, ASISTENTE DE LA ADMINISTRADORA
GENERAL
 NO TIMBRADA

A : CLARO DOMINICANA

ASUNTO : SOLICITU DE REUNCIA

Luego de saludarles, me dirijo a ustedes con el fin de presentarle

mi formal renuncia al puesto que ocupo de SERVICIO AL CLIENTE
de esta prestigiosa empresa, dicha renuncia es por motivos
ajenos a mi voluntad, será puesta en vigencia a partir del día 16
de junio de 2023, les doy las gracias por haberme permitido
laborar con ustedes.

La presente se expide a solicitud de la parte interesada a los v

veintiuno (21) días del mes de junio del año 2023.

Atentamente,

JUAN MANUEL FRANCISCO JAVIER

8.1.- DEFINA QUE ES UNA CARTA DE RECLAMO
La carta de reclamos, también conocida como carta de cobro, es
una carta que envía una empresa a un cliente moroso para
instarle a pagar su deuda.

8.2.- IDENTIFIQUE LAS IDEAS CENTRALES O PRINCIPALES DE

ESTE TIPO DE CORRESPONDENCIA

Evite escribir una carta colérica, sarcástica o amenazante. Es

probable que la persona que la lea no sea quien causó el
problema, pero puede ser muy útil para resolverlo.

Incluya los datos básicos

 Indique su nombre, domicilio y número de teléfono.
 Si tiene una cuenta con esa compañía, incluya el número de
su cuenta.
 Incluya el nombre del producto y su número de serie o de
modelo.
 Indique la fecha y lugar de compra.

Describa lo que le sucedió.

 Explique el problema.
 Haga un resumen de los esfuerzos que hizo para resolver el
problema, si esa información sirve para explicar por qué
motivo está escribiendo una carta a la compañía.

8.3.- ELABORE UNA CARTA DE RECLAMO

 DIRIJASE A SU ENTRO EDUCATIVO
 USTED ES EL REMITENTE (NOMBRE: MARMOLEJOS
BELTRE)
 ASUNTO
 JUAN MANUEL FRANCISCO JAVIER

Destinatario
Por medio de la siguiente carta de reclamo, quisiera hacer constar mi
insatisfacción con respecto al trato obtenido en su sucursal, por parte del
operario JUAN MANUEL FRANCISCO JAVIER que amablemente nos
atendió en un principio, hasta que la conversación tomó derroteros más
calientes que finalizaron con una agresión a mi señora esposa.

No hemos realizado ninguna denuncia en la policía y preferimos que este

lamentable suceso se arregle por la vía amistosa. Sin embargo, le transmito
mi más profundo malestar por lo sucedido y le aplazo una reunión con
usted y con el señor JUAN MANUEL FRANCISCO JAVIER presente para
que arreglemos todo de una forma civilizada.
Sin otro cometido, se despide atentamente,

Firma

9.1.- DEFINE CARTA DE CONDOLENCIA O DE PÉSAME

Las cartas de condolencia se escriben para el beneficio de la
familia, para mostrar apoyo y recordar al hijo. Las familias
pueden conservar estas cartas como un recuerdo de la vida de
su hijo y releerlas como fuente de consuelo.

9.2.- ELABORE UNA COMUNICACIÓN DE CONDOLENCIA A LA

GERENTE DE CONTABILIDAD DE SU EMPRESA

GANADEROS DE LA COMARCA LAGUNERA, DOMINICANA

Santo Domingo, R.D.

Santo Domingo, R.D., 8 de Febrero del 2023.

Sr. Julián Montero

Av. de las fuentes, No. 209
Estimado Julián:

Me sirvo de la presente para hacerte llegar mis más sinceras condolencias

por el sensible fallecimiento de tu señora madre, Doña Adelaida Sombrilla
de Montero, mujer honorable y respetable de nuestra sociedad
coahuilense y a la que tuve el placer de conocer.

Permíteme ofrecerte mi más sincero y seguro apoyo, y el de toda la

asociación que tengo el honor de representar, en estos difíciles
momentos por los que tú y el resto de la familia Sombrilla Montero están
atravesando.

Reiterando mi más sentido pésame, quedo a tus órdenes para cualquier

asunto en el que puedas requerirme.

ATENTAMENTE

José de Jesús Salgado Ortiz.

Presidente

9.3.- ANEXO UNA TARJETA DE CONDOLENCIA

10.- QUE ES LA CORRESPONDENCIA DE PUBLICIDAD
Esta tiene como propósito dar a conocer el producto, interesando al
cliente para que lo compre.

 Por lo tanto, estas cartas deben ser claras, dinámicas, sugestivas y muy

bien presentadas.

Su esquema de elaboración es:

Describir detalladamente las características más notables del producto.

Señalar ventajas del producto frente a otros similares y garantías de
calidad.
Invitar al cliente para que lo adquiera o para que pueda conocer
personalmente el producto y sus ventajas.

11.1.- QUE ES UNA CERTIFICACIÓN

La certificación es un procedimiento destinado a que
un organismo independiente y autorizado, valide o dictamine la calidad
del sistema aplicado por una organización, partiendo y verificando si la
misma cumple o no lo dispuesto por un determinado referencial o
modelo de calidad, reconocido y oficial. Es un proceso de evaluación de
conformidad, que permite dar como resultado un informe escrito en
relación con un producto, una persona, o una organización, asegurando
que el mismo responde a ciertos requisitos, características, y/o exigencias.

Se distinguen tres grandes categorías o clases de certificación:

 Certificación por primera parte, cuando es la propia institución o la

propia persona, la que realiza una auto-declaración sobre los
requisitos o exigencias que se requieren y que se cumplen.
 Certificación por segunda parte, en cuyo caso, es el cliente quien
establece la conformidad respecto de su proveedor.
 Certificación por tercera parte o Certificación por tercero de
confianza (en inglés: Trusted third party ; en francés: Tiers de
confiance), en cuyo caso, la conformidad es verificada y establecida
por un organismo certificador independiente.
11.2.- IMPORTANCIA DE LA CERTIFICACIÓN
Una certificación demuestra un compromiso con los estándares
superiores de la industria y el aprendizaje continuo. Estos valores pueden
ayudar a una empresa a aumentar su credibilidad y prestigio profesional
dentro de su propia red, con sus clientes actuales y al buscar nuevas
oportunidades de negocios o proyectos.

11.3.- 6 TIPOS DE CERTIFICACIÓN (MENCIONA)

Certificado de servidor.
Certificado de pertenencia a empresa.
Certificado de representante.
Certificado de apoderado.
Certificado de sello de empresa.

12.1.- QUE ES UN OFICIO

El oficio es un tipo de documento que sirve para comunicar disposiciones,
consultas, órdenes, informes, o también para llevar a cabo gestiones de
acuerdos, de disposiciones, de felicitación, de colaboración, de
agradecimiento, etc.

12.2.- CARACTERISTICAS DE UN OFICIO

Validez: La emisión, por parte de una empresa o institución, de un oficio
sirve para dejar constancia de sus actos o de distintos procedimientos.
Tono y criterio: Este tipo de comunicaciones deben plantearse de modo
asertivo, neutro y formal, debido a su objetivo comunicacional.

12.3.- IMPORTANCIA DEL OFICIO

Es una oportunidad de aprender y de desarrollar tus habilidades para
aumentar tus ingresos e incluso para formar tu propio negocio. Los
oficios generan trabajo. Hay quienes lo ven solo como una actividad extra,
pero es son capaces de generar una gran tasa de empleo para aquellos
“trabajos no oficializados”.
12.4.- ELABORACIÓN DE UN OFICIO
Santo Domingo, R.D.

21 de junio de 2023

LICDA. LIDIA HERNANDEZ

MAESTRA DE COMUNICACIÓN EMPRESARIAL

Ciudad. -

De mis consideraciones:

Yo, JUAN MANUEL FRANCISCO JAVIER, con número de orden 8, del

curso 4to. De secundario, Sección B, modalidad presencial por medio de
la presente me dirijo a usted con la finalidad de solicitarle me asigne un
docente para mis exámenes finales, cuyo tema es: “TIPOS DE
COMUNICACIÓN EMPRESARIAL”.

Por la favorable atención que se designe dar a la presente desde ya

anticipo mis agradecimientos.

Atentamente,

…………………………………………………………………………………

JUAN MANUEL FRANCISCO JAVIER

13.1.- QUE ES UN CURRICULUM
El curriculum vitae, currículum, currículo u hoja de vida es un resumen del
conjunto de estudios, méritos, cargos, premios, experiencia laboral que ha
desarrollado u obtenido una persona a lo largo de su vida laboral o
académica.

13.2.- CITE Y DEFINA LAS PARTES QUE FORMAN UN

CURRICULUM
 Título. Preséntate como profesionista en pocas palabras.
 Datos personales. Nombre completo, teléfono de casa o celular (un
número en el cual puedan encontrarte fácilmente) y cuenta de
correo electrónico son básicos.
 Objetivo.
 Experiencia profesional.
 Preparación académica.
 Idiomas.
 Habilidades.
13.3.- ELABORE UN CURRICULUM
14.1.- QUE ES UN CONTRATO
Un contrato es un acuerdo legal, oral o escrito, manifestado en común
entre dos o más personas con capacidad jurídica, que se vinculan en
virtud del mismo, regulando sus relaciones a una determinada.

14.2.- CINCO TIPOS DE CONTRATOS (MENCIONE)

TIPOS DE CONTRATO
 Contrato por tiempo indeterminado.
 Contrato a plazo fijo.
 Contrato a tiempo parcial.
 Contrato de trabajo de temporada.
 Contrato de trabajo eventual.
 Contrato por equipo.
 Personal de casas particulares.
 Contrato de aprendizaje.

14.3.- DOS EJEMPLOS DE CONTRATOS

ACTO DE VENTA DE VEHÍCULO DE MOTOR

ENTRE: De una parte ________________________, nacionalidad __________, mayor

de edad, estado civil ________, portador de la cédula de identidad y electoral No. ____-
_________-__, domiciliado y residente en la Calle No. ____, Casa No._______,
Sector___________, de esta Ciudad San Felipe de Puerto Plata, Provincia Puerto Plata,
República Dominicana, de quien en lo adelante de éste contrato se denominará EL/LA
VENDEDOR/A, y de la otra Parte el señor ______________________, nacionalidad
__________, mayor de edad, estado civil ________, portador de la cédula de identidad
y electoral No. ____-___________-___, domiciliado y residente en la Av. ______,
Casa No. ___, Sector____________, de esta Ciudad San Felipe de Puerto Plata,
Provincia Puerto Plata, República Dominicana, quien en lo adelante de este contrato se
denominará EL/LA COMPRADOR/A.----

SE HA CONVENIDO Y PACTADO LO SIGUIENTE:

PRIMERO: EL/LA VENDEDOR/A, por medio del presente acto vende, cede y transfiere con
todas las garantías de la ley, en favor de EL/LA COMPRADOR/A, el vehículo de motor que se
describe a continuación:
“Un Vehículo de motor, Marcada ___________, Modelo ________________, Año
_________, Color ________, Motor No. ________, (_______) Pasajeros, de (_______)
Puertas, Fuerza Motriz _______________, ________ Cilindros, Chasis No.
____________________________, Matrícula No. _________________, PLACA NO.
_________________.

SEGUNDO: El precio convenido entre las partes por el objeto del presente acto, ha sido
establecido en la suma de _______________ Mil Pesos Dominicanos (RD$____,___.00), valor
que declara EL/LA VENDEDOR/A, haber recibido en efectivo de manos de EL/LA
COMPRADOR/A, a su entera satisfacción, por lo que le otorga por este acto carta de pago y
descargo conforme a la ley.----

TERCERO: EL/LA VENDEDOR/A, justifica su derecho de propiedad sobre el

vehículo objeto de la presente venta, por la matrícula EXPEDIDA POR LA
DIRECCIÓN GENERAL DE IMPUESTO INTERNO, fecha __/__/20__, A NOMBRE DE
_________.----

CUARTO: Por medio de este acto EL/LA VENDEDOR/A, autoriza formalmente al

Director de Impuestos Internos correspondiente, a realizar el traspaso de lugar a favor
de EL/LA COMPRADOR/A, luego de cumplirse con las formalidades de rigor.—
Párrafo No.01: Para lo no previsto en el presente contrato, las partes se remiten a las
disposiciones legales que rigen la materia.-------------

HECHO Y REDACTADO, En la Ciudad de , República

Dominicana, a los __________ (__) días del mes de _________ del año del año ________
(20______).

___________________________ _____________________________
VENDEDORA COMPRADOR

YO, LIC. ___________________________________, dominicano, mayor de edad, de los del

número del , con matrícula del Colegio Dominicano de
Notarios No. ___________, CERTIFICO Y DOY FE que las firmas que anteceden corresponden a
los señores: ______________________________________, y
________________________________________, cuyas generales constan en el presente acto
y quienes me han declarado que esas son las firmas las cuales ellos acostumbran usar en todos
los actos públicos y privados de sus vidas, razón por la cual debe dárseles entera fe y crédito.
En la Ciudad de , República Dominicana, a los __________
(__) días del mes de _________ del año del año ________ (20______).----
 _______________________________
NOTARIO PÚBLICO

CONTRATO DE ALQUILER
Entre de parte el/la señor/a Dominicano/a,
mayor de edad, portador/a de la cédula de identidad y electoral No.
, domiciliado/a y residente en la
, quien en lo adelante
se llamara EL/LA PROPIETARIO/A. De la otra parte el/la señor/a
, Dominicana, mayor de edad portador/a de la cédula
de identidad y electoral No. , domiciliado/a y residente, Santo Domingo,
Distrito Nacional, quien se denominara LA/EL INQUILINA/O.
HAN CONVENIDO Y PACTADO LOS SIGUIENTE:
PRIMERO: La que constituye la primera PARTE o PROPIETARIO/A, por medio del presente
documento, cede en calidad de alquiler la vivienda ubicada

, la cual ha
sido vista y examinada por LA SEGUNDA PARTE o INQUINO/A, quien acepta a su entera
satisfacción.

SEGUNDO: Para todos los fines y consecuencia del presente contrato LA/EL INQUILINA/O
elige domicilio en la dirección antes mencionada y EL/LA PROPIETARIO/A en su
descendencia.

TERCERO: LA/EL INQUILINO/A queda obligado/a a mantener la vivienda alquilada en buen

estado, y los desperfectos en sus paredes, piso, ventanas, cerraduras, llaves, puertas,
persianas, y cualquier otro accesorio y el consumo de la energía eléctrica y el agua potable
correrán a su solo costo a partir de que la inquilina ocupe dicha vivienda.

CUARTO: LA/EL INQUILINO/A si durante el curso de este contrato ocurriere entre los
ocupantes del local algún caso de enfermedad contagiosa y fuese necesario según la opinión
de sanidad, efectuar la desinfección del local, los gastos originados correrán por cuenta de
LA/EL INQUILINO/A.

QUINTO: LA/EL INQUILINO/A queda obligada a pagar por concepto de alquiler mensual la
suma de (RD$
) mes por mes sin retardo alguno.

SEXTO: LA/EL INQUILINO/A entrega en calidad de depósitos dos (02) la suma de

(RD$ ) suma esta
que no podrá LA/EL INQUILINO/A aplicarlo a la mensualidad vencida, sino más bien EL/LA
PROPIETARIO/A podría hacer uso de ellos para resarcir los daños que pudiera ocasionar
LA/EL INQUILINO/A si a ello dieres lugar, el incumplimiento del contrato.
SEPTIMO: Este contrato tendrá una duración de un (1) año a partir de las firmas de partes, y
podrá ser renovado por el consentimiento de las partes envueltas y tendrá un aumento de un
Diez (10) % anual.

OCTAVO: Para lo no previsto en el presente contrato las partes de remiten el derecho

común.

HECHO, LEÍDO Y FIRMADO de buena fe, en dos originales de un mismo tenor, una para cada
una de las partes contratantes de interés contraído, en la ciudad de Santo Domingo Distrito
Nacional, a los días del mes de del
año .

Propeitario/a Inquilina/o

YO, , abogado,
Notario Público, de tos del número del Distrito Nacional Matricula ,
CERTIFICO Y DOY FE; que las firmas que anteceden. fueron puestas en mi presencia libre y
voluntariamente por los señores: y
, de generales que consta, quienes me
han declarado la fe del juramento ser estas las mismas firmas que acostumbran a usar en
todos los actos tantos públicos como privados, por lo que se les puede dar entera Fe y
Crédito. En la ciudad de Santo Domingo, Distrito Nacional, Capital de la Republica
Dominicana, a los días del mes de
del año .

Notario Público
14.4.- ELABORACIÓN DE UN CONTRATO
Título del contrato de trabajo.
Identifica las partes.
Enumera los términos y condiciones.
Describe las responsabilidades laborales.
Incluye detalles de compensación.
Utilice términos de contrato específicos.
Consulta con un abogado laboral.

15.1.- QUE ES UN SOBRE

Un sobre es una cubierta de papel u otro material utilizado para introducir
en su interior cartas, tarjetas, billetes y documentos que se entregan en
mano o envían por correo. El sobre está diseñado para incorporar el
franqueo y el destinatario en el anverso y el remitente en el reverso.

15.2.- CINCO TIPOS DE SOBRE Y EJEMPLO

Tipos de sobres
Sobres engomados. ...
Sobres autoadhesivos cuya solapa se pega desprendiendo una tira
plástica. ...
Sobres sin ventana, en los que hay que escribir la dirección del
destinatario.
Sobres con ventana: Llevan una ventana plástica en la parte inferior
izquierda que deja ver la dirección escrita en la propia carta.

15.3.- COLOQUE TES TIPOS DE SOBRE TIMBRADOS