Pregunta 

1
Correcta
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Enunciado de la pregunta

El buen clima laboral es clave para el aumento de la productividad y la calidad de

los procesos.
Seleccione una:
a. Falso.
b. Verdadero. 
La satisfacción de los empleados y el buen clima laboral  son cuestiones clave, y para
muchos expertos prácticamente imprescindibles para el aumento de la productividad  y la
calidad de los procesos.
Retroalimentación

La respuesta correcta es: Verdadero.

Pregunta 2
Correcta
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Enunciado de la pregunta

¿Cuál de las siguientes no es una perspectiva del Balanced Scorecard (BSC)?

Seleccione una:
a. Económica. 
El Balanced Scorecard (BSC) cuenta con cuatro perspectivas: financiera, cliente, proceso
interno y formación.
b. Financiera.
c. Proceso interno y externo.
d. Formación y crecimiento.
Retroalimentación

La respuesta correcta es: Económica.

Pregunta 3
Correcta
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Enunciado de la pregunta

La perspectiva de proceso interno y externo mide la satisfacción del cliente.

Seleccione una:
a. Verdadero.
b. Falso. 
A través de la perspectiva del proceso interno se identifican los procesos críticos internos.
Retroalimentación

La respuesta correcta es: Falso.

Pregunta 4
Correcta
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Enunciado de la pregunta

Para que el modelo BSC tenga éxito, la estrategia de RRHH debe estar alineada
con la general y debe ser redactada en los mismos términos.
Seleccione una:
a. Verdadero. 
La estrategia de RRHH debe estar alineada con la general.
b. Falso.
Retroalimentación

La respuesta correcta es: Verdadero.

Pregunta 5
Correcta
Se puntúa 1,0 sobre 1,0

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Enunciado de la pregunta

¿Cuál de los siguientes no es un indicador de retención del talento?

Seleccione una:
a. Abandono de la empresa clasificado por motivos.
b. Promedio de rotación.
c. Número de empleados que se incorporan la empresa. 
No es un tipo de indicador de retención del talento.
Retroalimentación

La respuesta correcta es: Número de empleados que se incorporan la empresa.

Pregunta 6
Correcta
Se puntúa 1,0 sobre 1,0

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Enunciado de la pregunta

¿Cuál de los siguientes no es un ejemplo de objetivos estratégicos de la

perspectiva de formación y crecimiento?
Seleccione una:
a. Mejora de la calidad del servicio. 
La mejora de la calidad del servicio es un ejemplo de objetivo estratégico de la perspectiva
de proceso interno.
b. Mejora de las capacidades de los empleados.
c. Mejora de la comunicación interna.
d. Adaptación de la tecnología a las necesidades.
Retroalimentación

La respuesta correcta es: Mejora de la calidad del servicio.

Pregunta 7
Correcta
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Enunciado de la pregunta

El desempeño del departamento de Recursos Humanos no puede ser analizado

desde las cuatro perspectivas clásicas del BSC pues no es su ámbito de
actuación.
Seleccione una:
a. Verdadero.
b. Falso. 
El desempeño del departamento de Recursos Humanos puede ser  analizado desde las
cuatro perspectivas clásicas del BSC: financiera, del cliente, interna y de aprendizaje.
Retroalimentación

La respuesta correcta es: Falso.

Pregunta 8
Correcta
Se puntúa 1,0 sobre 1,0

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Enunciado de la pregunta
La estructura de los principales indicadores de un BSC aplicado a Recursos
Humanos se basa en tres grandes tipos de factores. ¿Cuál de los siguientes no
es un tipo de factores?
Seleccione una:
a. La retención del empleado.
b. La productividad del empleado.
c. La cobertura internacional de la organización. 
Los tres grandes tipos de factores son: La satisfacción del empleado, la retención del
empleado y la productividad del empleado.
d. La satisfacción del empleado.
Retroalimentación

La respuesta correcta es: La cobertura internacional de la organización.

Pregunta 9
Correcta
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Enunciado de la pregunta

El BSC permite que los procesos queden a la vista de todos y ayuda a una toma
de decisiones más oportuna y eficaz.
Seleccione una:
a. Verdadero. 
Sí que lo permite.
b. Falso.
Retroalimentación

La respuesta correcta es: Verdadero.

Pregunta 10
Correcta
Se puntúa 1,0 sobre 1,0
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Enunciado de la pregunta

El BSC permite gestionar las actividades de Recursos Humanos (RRHH) a un

nivel más estratégico, monitorizando y midiendo la gestión de los empleados, lo
que puede contribuir a mejorar las áreas de negocio, convirtiendo al  área  de
RRHH es un poderoso agente de cambio dentro de la organización.
Seleccione una:
a. Verdadero. 
El BSC permite gestionar las actividades de RRHH. desde un mejor nivel.
b. Falso.
Retroalimentación

La respuesta correcta es: Verdadero.