1.

Giao diện, tiện ích trên Website

❖ User Experience kỹ thuật: Bố cục Website được chia làm 3 phần: Header,
Body và Footer.

+ Phần Header bao gồm Logo, thanh tìm kiếm của doanh nghiệp, đăng
nhập/đăng ký, giỏ hàng, bot chat và phần menu
+ Phần Body: Bao gồm các sản phẩm giảm giá , một số sản phẩm nổi bật, các
bộ sưu tập mới, đánh giá khách hàng, tin tức, theo dõi hỗ trợ khách hàng.

+ Phần Footer: gồm các liên kết như Fanpage Facebook, Google Maps và bố
trí thông tin bản quyền, địa chỉ, Email và các chính sách Doanh nghiệp...

➢ Đề xuất:
● Tích hợp sử dụng tài khoản Facebook hoặc Instagram… vào Website của
Doanh nghiệp để mua hàng. Thêm các tính năng so sánh giá sản phẩm, mua
combo được giảm giá, thêm mục sản phẩm yêu thích...
● Phần thanh toán điền thông tin cá nhân đầy đủ và có đa dạng hình thức thanh
toán, giảm bớt được nhiều phần không cần thiết.

2. Trải nghiệm người dùng trên Mobile/PC

a. Trên Mobile
- Website đã thân thiện với tất cả thiết bị di động
- Tốc độ Loading của Website trên di dộng đạt mức trung bình.

 Đề xuất:
 Cần thay đổi kích thước hình ảnh cho phù hợp.
 Giảm CSS không sử dụng đến.
 Tránh kích thước DOM quá lớn – 1082 phần tử.
 Phân phối hình ảnh ở định dạng mới và hiệu quả hơn
b. Trên PC
- Trên PC thì tốc độ Loading Website ở mức tốt và ổn định.

❖ Ux nội dung: Rõ ràng trong việc triển khai nội dung, quy định về chính sách
giao hàng, quyền lợi khách hàng, thông tin hệ thống cửa hàng. Cung cấp đầy
đủ các thông tin về sản phẩm. Triển khai đánh giá đối với những khách hàng
đã từng mua hàng, từ đó khai thác tăng độ uy tín cho thương hiệu.

❖ Đề xuất chung:
 Phải có sự tương tác 2 chiều với khách hàng khi đánh giá sản phẩm, tốc độ
phản hồi nhanh chóng, đặc biệt là những đánh giá tiêu cực nhằm tạo ra sự
chuyên nghiệp trong kinh doanh của Doanh nghiệp.
 Cải thiện tốc độ Website của Doanh nghiệp bằng cách xóa bớt Javascript
thừa hoặc không sử dụng đến; tối ưu hóa database; giảm các lượng direct...

 Các hình ảnh không có phần tử Width và Heigth rõ ràng.

 Tránh kích thước DOM quá lớn – 1082 phần tử.
 Tránh tạo các chuỗi yêu cầu quan trọng – 1 chuỗi.
 Giảm số lượng yêu cầu và chuyển những tài nguyên nhỏ - 15 yêu cầu (318
KiB).
 Tránh các thay đổi lớn về bố cục – 5 yêu cầu.
 Tránh các ảnh động không được ghép – 7 phần tử ảnh động.