DINAS KESEHATAN KABUPATEN AGAM

PUSKESMAS KAPAU
Jln .Pandan Basasak Nagari.Kapau Kec.Tilatang Kamang Kodepos 26152
Email:pusk kapau93@gmail.com

KEPUTUSAN KEPALA PUSKESMAS KAPAU

NOMOR : 004/ 1.1.2.2 / I /2018

TENTANG

IDENTIFIKASI KEBUTUHAN MASYARAKAT DAN TANGGAP MASYARAKAT

TERHADAP MUTU PELAYANAN

DENGAN RAHMAT TUHAN YANG MAHA ESA

KEPALA PUSKESMAS KAPAU,

Menimbang : a. bahwa mutu dan kinerja pelayanan perlu diupayakan untuk ditingkatkan
secara berkesinambungan;
b. bahwa umpan balik dari masyarakat dan pengguna layanan puskesmas secara
aktif diidentifikasi sebagai bahan untuk penyempurnaan pelayanan
puskesmas;
c. bahwa untuk melaksanakan maksud huruf a dan huruf b diatas, maka perlu
ditetapkan dengan Surat Keputusan Kepala Puskesmas Kapau tentang
Identifikasi Kebutuhan Masyarakat dan Tanggap Masyarakat terhadap Mutu
Pelayanan;

Mengingat : 1. Undang-Undang Nomor 36 Tahun 2009, tentang Kesehatan (Lembaran

Negara Republik Indonesia Tahun 2009 Nomor 144, Tambahan Lembaran
Negara Republik Indonesia Nomor 5063);
2. Peraturan Menteri Kesehatan Nomor 43 Tahun 2016 tentang Standar
Pelayanan Minimum di Bidang Kesehatan (Berita Negara Republik Indonesia
Tahun 2016, Nomor 1475);
3. Peraturan Menteri Kesehatan Nomor 44 Tahun 2016 tentang Manajemen
Puskesmas ( Berita Negara Republik Indonesia Tahun 2016, Nomor 1423)

MEMUTUSKAN
Menetapkan : KEPUTUSAN KEPALA PUSKESMAS KAPAU TENTANG IDENTIFIKASI
KEBUTUHAN MASYARAKAT DAN TANGGAP MASYARAKAT
TERHADAP MUTU PELAYANAN.
Kesatu : Dalam mengidentifikasi kebutuhan dan tanggap masyarakat di wilayah Puskesmas
Kapau terhadap mutu pelayanan, dilakukan dengan cara survey, kotak saran,
keluhan, klaim
Kedua : Hasil identifikasi kebutuhan dan tanggap masyarakat terhadap mutu pelayanan
dianalisis dan dilakukan umpan balik dengan cara menginformasikan dan
mensosialisasikan kepada pengguna layanan.
Ketiga : Keputusan ini berlaku sejak tanggal ditetapkan dengan ketentuan apabila
dikemudian hari ditemukan kekeliruan / kesalahan akan diadakan perubahan /
perbaikan sabagaimana mestinya.

Ditetapkan di : Kapau
pada tanggal : 04 Januari 2018
KEPALA PUSKESMAS KAPAU,

RINALDI.K