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Actividad 6 - Normas Certificadoras de Calidad
Actividad 6 - Normas Certificadoras de Calidad
“Pregúntate si lo que estás haciendo hoy te acerca al lugar en el que quieras estar mañana”
Walt Disney
Instrucciones:
❖ Analiza el contenido del recurso de la semana 6
Lectura
Normas certificadoras de calidad. (Especialistas UTEL, 2013).
Video Normas ISO. (ISO, s/f).
Rúbrica de evaluación:
Criterio Valor
Ejercicio A Pregunta 1 10
Ejercicio A Pregunta 2 10
Ejercicio A Pregunta 3 10
Ejercicio A Pregunta 4 10
Ejercicio A Pregunta 5 10
Ejercicio A Pregunta 6 20
Ejercicio B Pregunta 1 20
TOTAL 100
A.-Encuesta de la organización o empresa donde llevaras a cabo tu SGC.
Instrucciones. Tome la organización como referencia y realice la siguiente encuesta:
Nombre de la Organización:
Scala Colombia SAS
2.- A juzgar por la actuación de la Dirección de su Empresa, ¿Cuál considera Ud. ser el orden
de prioridad que ella atribuye a los siguientes factores?
(1 el de mayor prioridad, 2 el siguiente y 3 el de menor prioridad).
___1____ Costos
___3____ Calidad
___2____ Servicio al cliente
3.- ¿Cree usted que su Empresa necesita mejorar la Calidad? ¿Por qué?
B.- Escribe una conclusión donde expongas la importancia de contar con un sistema de
gestión de calidad.
Es muy importante que una empresa cuente con un sistema de gestión de calidad ya que
estos están orientados en la mejora continua de la gestión de la empresa, el mercado y la
satisfacción de los clientes. Al implementar un sistema de gestión, se permite establecer o
desarrollar políticas y objetivos de calidad, determinar las necesidades y expectativas de los
clientes, implementar métodos de eficacia y eficiencia, y determinar los procesos que
permitan lograr los objetivos de calidad de la organización.