QUY TRÌNH CUỘC GỌI

I. MỞ BÀI
- Giới thiệu: Em là ai? Gọi từ đâu? Gọi làm gì?

II. THÂN BÀI

1. Giới thiệu:
- Giới thiệu về cty
 Lý do gửi tặng voucher (cty mới thành lập, quảng bá mô hình du lịch,…)
- Giới thiệu về phần quà (Voucher)
 Voucher nghỉ dưỡng 2N1D cho gia đình 4 người (Bao gồm 2 người lớn và 2 trẻ nhỏ
dưới 6 tuổi) tại Riviera Cam Ranh (hoặc 7 resort liên kết) bao gồm buffet sáng
dành cho gia đỉnh tất cả các hoạt động vui chơi giải trí bên trong như công viên
nước,rạp chiếu phim,phòng xông hơi,sân tenis…)

2. Xác minh thông tin khách hàng

- Nơi ở
- Độ tuổi
- Tình trạng hôn nhân
- Công việc
- Thói quen du lịch

III. KẾT BÀI

- Đưa ra khung giờ sự kiện (hôm nay và ngày mai) và xác nhận khung giờ
 LƯU Ý THỜI LƯỢNG 60P
- Xin thông tin khách hàng ( họ & tên + sdt 2 vợ chồng)
- Dặn khách mang CMND hoặc CCCD
 Tóm tắt lại nội dung:
1. Phần quà
2. Nội dung sự kiện
3. Thời lượng chương trình
 CHIA SẺ TRÁCH NHIỆM CÔNG VIỆC

1 Cam Ranh Riviera Beach Cam Hải Deluxe Ocean 2N1D

Resort & Spa Đông, Cam View
 Ranh Khánh
Hòa
2 Selectum Noa Resort Cam Hải Premier 2N1D
Cam Ranh Đông, Cam Deluxe Whith
Ranh Khánh Balcony
Hòa
3 Virgo Nha Trang 39-41 Nguyễn ROH 3N2D
Thị Minh
Khai, P.Tân
Lập, TP. Nha
Trang
4 Fleur De Lys Quy Nhơn 16 Nguyễn Deluxe Ocean 2N1D
Huệ, P.Lê View
Lợi, TP.Quy
Nhơn
5 Golf Valey Đà Lạt 94 Đường Bùi Superio City 2N1D
Thị Xuân, P2, View
TP. Đà Lạt
6 Lan Rừng Resort Phước Hải, Deluxe 2N1D
Bà Rịa-Vũng Garden View
Tàu
7 Best Western Premier Đường Bào, Deluxe 2N1D
Sonasea Phú Quốc Phú Quốc,
Kiên Giang
8 Resort Risemount Nguyễn Văn Deluxe 2N1D
Premier Đà Nẵng Thoại, Bắc Mỹ
Phú, Ngũ Hành
Sơn, Đà Nẵng

Chú ý: Quà tặng nghỉ dưỡng hạn sử dụng 6 tháng kể từ ngày khách hàng lên tham dự
sự kiện. Trước khi khách hàng đi nghỉ cần báo cho Công Ty trước 30 ngày.
 THỜI GIAN VÀ KHUNG GIỜ TỔ CHỨC SỰ KIỆN
1. Thời gian: 60 phút
2 Khung giờ
- Sự kiện tổ chức từ thứ 3 đến chủ nhật
- T3 – T4: 14h15 và 18h15
- T5 – T7: 10h, 14h15 và 18h15
- CN: 10h, 14h15
 ĐỊA ĐIỂM TỔ CHỨC SỰ KIỆN:
Tòa nhà Preal Plaza Tầng 1M Số 561 Điện Biên Phủ. P.25; Q.Bình Thạnh.
Chú ý:
- Khung giờ 10h hỗ trợ khách muộn nhất đến 11h, khung giờ 14h15 hỗ trợ đến 15h15, khung
giờ 18h15 hỗ trợ 19h15.

QUY ĐỊNH VỀ ĐIỀU KIỆN KHÁCH HÀNG

1. Khách hàng Couple: KH đã kết hôn (1 trong 2 vợ/chồng bận có thể mời lên 1 người và
tính SU single)
2. Khách hàng Single: Single nam/nữ (chưa kết hôn, ly dị, góa,single mom)
 ĐỘ TUỔI
1. Đối với KH Couple: Chồng 35 tuổi (1988) và vợ 35 tuổi (1988)
2. Đối với KH là single: Nữ 35 tuổi ( 1988) , Nam 40 tuổi (1983) => 70 tuổi ( 1953)