「窓口取扱手数料」の改定につ

いて

概要 お手続きについて
お問い合わせ窓口：メッセージサポート（チ
ャット形式）

概要
平素よりKDDIサービスをご利用いただき、誠にあ
りがとうございます。
このたび、印刷代などの物価高騰により、2023年
12月ご請求分から「窓口取扱手数料（注1）」の金
額を以下表の通り改定させていただくことになり
ました。
何卒ご理解賜りますようよろしくお願い申し上げ
ます。
注1) 窓口取扱手数料とは、払込用紙によるお支払い（窓口支払
い）の場合に発生する手数料です。
ご契約状況（スマイルハート割引／点字請求／法人契約な
ど）によって無料の場合があります。

窓口取扱手数料は、必要なお手続きをしていただ
くことでかからなくなります。
下記【お手続きについて】をご確認いただき、こ
の機会にご検討ください。

※ 払込用紙でお支払い（窓口支払い）のお客さまには、
SMSや請求書でもご案内をしております。
お手続き完了後も、行き違いでご案内が届く場合がご
ざいます。ご容赦ください。

改訂前後の金額について

改訂前（2023 改訂後（2023
手数料名 年11月ご請求 年12月ご請求
まで） から）

窓口取扱手数料 1通 330円 1通 440円

お手続きについて
窓口取扱手数料は、必要なお手続き（以下①∼
③）をしていただくことでかからなくなります。

お手続きにあたってのご注意点

複数のご請求コードがある場合、ご請求コード
ごとにお手続きが必要です。
（払込用紙が複数通届いている場合は、払込用
紙に記載されているご請求コードをご確認くだ
さい）
Webでお手続きをする場合、My au／My UQ
mobileへのログインが必要です。
IDを複数お持ちの場合、手続き希望のIDでログ
インできていることをご確認ください。
ログインID／パスワードの確認・再発行

1 口座振替／クレジットカー
ド支払いの設定

Webでお手続き

※ 原則お手続きが完了した翌月のお支払い
から適用されます。

その他お手続き方法のご案内

2 紙請求書発行オプションの
確認・変更
紙請求書発行状況をWebでご確認いた
だき、現在の設定が「あり（有料）」
となっている場合は、「口座振替・ク
レジットカード支払いの設定」後も、
紙請求書が1通220円で発行される状態
です。
紙請求書が不要な場合は、紙請求書の
廃止手続きをお願いいたします。
現在の設定が「なし」の場合は、「口
座振替・クレジットカード支払いの設
定」のみで、紙請求書は廃止となりま
す。

※ 原則お手続き完了した翌月のお支払いか
ら適用されます。
※ UQ mobile（4G LTE料金プラン）のお客
さまは、Webから確認・変更ができませ
ん。
原則「口座振替・クレジットカード支払
いの設定」をいただくことで、必要なお
手続きは完了となります。
4G LTE料金プランの一覧

Webで確認

●現在の設定が「あり（有料）」の場
合

紙請求書の申し込み/廃止

STEP STEP
STEP

紙請求書の発行状況
授花の設定 &Ullixs

あり（有料） ■奥止する

●現在の設定が「なし」の場合

※ 操作方法がご不明な場合は以下をご確認
ください。
【au/UQ mobile】紙請求書の申し込み
／廃止の手続き方法を知りたい

3 完了

お問い合わせ窓口：メッセージサポ
ート（チャット形式）
auをご利用のお客さま／インターネット・電話サ
ービス／でんきサービスをご利用のお客さま
メッセージサポートにお問い合わせ

UQ mobileをご利用のお客さま
チャットでお問い合わせ

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※ 表記の金額は特に記載のある場合を除きすべて税込です。

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