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SERVICE AGREEMENT FOR PICK UP AND DELIVERY

The Agreement is available in below languages:

Sr. No. Agreement Languages Page Nos.

1 English

2 Hindi - िहं दी

3 Tamil - த�ழ்

4 Kannada - ಕನ� ಡ

5 Telugu - ���

6 Bangla - বাংলা

7 Marathi - मराठी
SERVICE AGREEMENT FOR PICK UP AND DELIVERY

IMPORTANT: PLEASE READ CAREFULLY

This is an agreement to provide services between:

1. You or Zepton, and


2. KiranaKart Technologies Private Limited (“We” or “Us” or “Zepto”) having its registered office
is at 1st Floor, Plot 224, Sher E Punjab CHS, Mahakali Caves Road, Andheri East, Mumbai,
Maharashtra, India, 400093 and is an owner of brand ‘Zepto’ inter-alia engaged in the business of
providing logistics services viz., storing, sorting, handling and distribution of various consumer
goods (last mile delivery) for third party retail operators (Client/s).

This agreement, the Annexures, the Payout Scheme agreed upon from time to time and the Privacy Policy
form the entire agreement between You and Us.

Here: Platform shall include (a) the mobile application in the name and style of Zepto licensed to Clients
details of which are available on the website and (b) any other online portal or mobile application belonging
to the third party.

Customer means users who place orders on the Platform.

You accept this agreement when You:

1. click the “accept” button below, or


2. use the Partner App (as defined hereunder)

Note:

a. Partner App shall mean mobile application of Zepto for Zeptons, either developed by itself or
licensed from a third party, which must be mandatorily used by You to perform and track Your
Services (defined hereinbelow).
b. Do not use this Partner App if You do not agree to the terms of this agreement which is available
in the regional language too.
1. Services
1.1. What services will You provide to Zepto?
1.1.1. You will:
a) provide pick-up and delivery tasks/services to Us.
b) provide other tasks/services which may or may not be related to pick-up and delivery
assigned to You by Us from time to time.

(a and b collective referred to as Services)

1.1.2. Zepto intends to avail the Zepton’s Services for use in its business and does not, in any
manner, facilitate the Zepton to render Services to any third-party customers.
1.1.3. We do not discriminate on task allocation to Zeptons. We have a unique logic for task
allocation that makes sure that tasks are distributed evenly.

Note:
i. You will perform Services according to the law and the do’s and don’ts listed in
Annexure 1.
ii. You choose the time, hour and day(s) (Shift) for which You log in to the Partner App to
provide the Services from the available options.
iii. You can choose to log in to the Partner App at Your sole discretion. However, You will
not be paid in case you do not log in to the Partner App. Please note that Zepto does not
expect You to frequently log off from the Partner App, once You log in to the Partner
App, since such action of Yours will lead to stress on the delivery services in its entirety.
iv. Your Services shall be rendered using the following: (i) Partner App, (ii) best practices
and standard operating procedures; and (iii) branded merchandise as referred to in
Clause 2.2.2.
v. It is clarified and agreed that You shall arrange for other necessary equipment and tools
at its own expenses unless otherwise agreed and provided by Us.
vi. It is clarified that You shall be responsible to perform Services as per Our instructions.

Important note:
In case You provide Services through the Delivery Service Providers, in such event the
terms of this agreement shall be complimenting the terms of Your agreement with Delivery
Service Providers and Your Service Fees (as defined hereunder) shall be determined and
paid by Us through the Delivery Service Providers at actuals after deduction of applicable
taxes. Zepto reserves the right to pay the Service Fees as per its arrangement with Delivery
Service Providers and in such cases, the Delivery Service Providers shall determine and
pay You the Service Fees.

Delivery Service Provider(s) or Vendor(s) shall mean the third party logistics service
providers and/or operators and/or operator platform for delivery services engaged by
Zepto.

The Service Fees shall be paid to You in accordance with the below schedule:

Sr. No. Scenarios Who shall pay the Service


Fees to You
1 Direct agreement of Zepton with Us Us (at actuals)
2 Agreement of Zepton with Us and Us or Vendor (at actuals) as
sourced through Vendor agreed between the parties
3 Direct service agreement of Zepton with Vendor
the Vendor

2. Pricing and Compensation


2.1. What will You be paid for Your Services?
2.1.1. You will receive a fee for the Services rendered by You ("Service Fees") as mentioned above.
You will receive Service Fees on a weekly basis or other periodic basis, after deducting
applicable taxes (if any). You authorize Us to deduct from Service Fees, amounts We are
allowed to deduct, under Clause 5.4 or other parts of this agreement.
2.1.2. The Service Fees is calculated using different data, such as distance covered, time consumed,
demand, road traffic, weather conditions, Customer rating, etc. This may be communicated
to You from time to time by Us.
2.1.3. You agree that the Service Fees offered to You is specific to Your engagement and is subject
to Your date of engagement, base pay & other incremental fees and not comparable to other
Zeptons even if the services rendered are similar.
2.1.4. You can opt to end this agreement, if You disagree with the Service Fees offered to You as
communicated by Us from time to time.
2.1.5. As mentioned above, the Service Fees is determined through various factors and therefore
You will not ask the Customers to pay any fee or consideration in addition to the Service
Fees.
2.1.6. If You have any issue with the payments received by You, You can raise a query within 48
hours of receiving the same. We will look at Your records and endeavor to redress Your
query, and may talk to You, for answering Your queries, if necessary.
2.1.7. You agree and accept that Zepto shall have a right but no obligation to deduct or adjust the
cost of certain branded merchandise. We shall keep You informed in all such cases.
2.1.8. We may also provide various incentives such as bikes, gifts, etc. to You, at Our sole discretion
basis the criteria as may We may decide.
2.1.9. We may receive tips from the Customer in Your favour. We will act merely as a pure agent
and passthrough the tips to You as received from the Customer. This payment is not related
to any Services provided by You to Us.

2.2. What will You pay Us?


2.2.1. We shall onboard You and provide necessary training at the time of onboarding and at such
other intervals as We may decide in order to derive desired Service levels. In relation to such
activity, We may charge onboarding fees (plus applicable taxes) towards onboarding
assistance and training fees (plus applicable taxes) for providing training to You. These fees
shall be intimated to You.
2.2.2. We may also provide merchandise like t-shirts, bags, raincoats, etc. for promotion of the
brand Zepto (branded merchandise). You are required to maintain the quality of these
branded merchandise in a proper manner. In case of any deterioration in quality resulting in
replacement, We may charge the quality conservation fees (plus applicable taxes) from You.
2.2.3. You will also pay a refundable security deposit to Us for the promise of performance of Your
obligations under this agreement, which shall be intimated to You at the time of onboarding.
2.2.4. You agree and accept that the onboarding fees, training fees, quality conservation fees and
security deposit shall be deducted by Us in one or more tranches as We deem fit from the
amount of Service Fees payable to You at the time of payout as mentioned in clause 2.1.1 of
the agreement.
2.2.5. Any payment made under this clause by You to Us shall be paid to the Zepto bank account.
No Cash payments are accepted.
2.2.6. The refundable security deposit shall be refunded to You subject to You clearing of all dues
including amounts collected from Customers.

3. Relationship
3.1. What is Our relationship with You?
3.1.1. The relationship between You and Us is non-exclusive and strictly on a principal to principal
basis. This agreement is a contract for service. You are neither an employee of the vendor or
Us and are solely responsible for the claims or damages arising out of Services provided by
You to Us as an independent service provider .
3.1.2. Zepto shall not supervise Your personal conduct unless You are in breach of applicable law
or fail to adhere to the dos and don'ts provided under the Annexure 1.

4. Eligibility requirements
4.1. What makes You fit to use the Partner App for providing Services?
4.1.1. You confirm and declare that:
i. You are an adult Indian inhabitant and not disqualified from entering into contract
in accordance with the Indian Contract Act, 1872.
ii. You have never been declared guilty or jailed for any offence.
iii. You have no pending criminal cases against You in any Court.
iv. You do not suffer from any infectious disease.
v. You have all government licenses and permits to perform Your Services.

You will inform Us immediately if the answer to the above changes at any time during the
subsistence of the agreement.

4.1.2. You shall:


i. meet Our representatives for Your background verification.
ii. provide any documents or information requested by Us, valid PAN, email ID and
other KYC documents towards identity proof and address proof and bank account
details for payment of Service Fees and/or any other payments. You shall
indemnify Us in case You provide any incorrect information or documents. In case
of failure to furnish a valid PAN, TDS on the Services provided by You would be
deducted at the rates prescribed under Section 206AA of the Income Tax Act,
1961.
iii. hereby declare that You are not a ‘specified person’ as per Section 206AB of the
Income Tax Act, 1961. If You are a ‘specified person’ as per Section 206AB, TDS
would be deducted at higher rates as per section 206AB of the Income Tax Act,
1961.
iv. be responsible to ensure compliance with the applicable GST laws. In case of any
non-compliances at Your end, the GST amount will not be paid by Us.

5. Temporary Suspension or Ending of this Agreement:


5.1. When can We temporarily suspend this agreement?
5.1.1. We may temporarily suspend this agreement:
i. If Clients are not able to conduct their operations in a city/area/store for any reason,
they cannot control. We will not owe You any amounts because of this temporary
stoppage.
ii. If We suspect that You are in breach of applicable law or fail to adhere to the dos
and don'ts provided under the Annexure 1.

5.2. How and when can we end this agreement?

5.2.1. Both parties can end the agreement at will and there is no requirement of any notice period.
However, both parties shall be required to notify the other party regarding their intention to
end the agreement.
5.2.2. We can end this agreement immediately, if You are in breach of this agreement or are non-
compliant to the applicable provisions of law or You engage or support directly or indirectly
in any unethical practices or the applicable laws or fail to adhere to the dos and don'ts provided
under the Annexure 1.
5.2.3. If You fail to notify Us as mentioned above, We shall consider that You have abandoned the
agreement and are no longer interested to provide Services (Abandoned). In Such events
Zepto shall keep Your account under suspension and deduct all receivables plus applicable
taxes from Your payouts.
5.2.4. Zepto shall also reserve the right to recover any outstanding amounts from You besides
reactivating Your account for rendering Services under the agreement.
5.2.5. In case there is no recovery against You and that You are considered Abandoned, such
event Zepto shall after 60 days from the date You stopped Services, refund the refundable
security deposit subject to clause 2.2.6 above.

5.3. What are the consequences of ending this agreement?


5.3.1. You will:
i. immediately stop performance of Services under the agreement. You will only
complete the task accepted to You before ending of this agreement.
ii. immediately return all the items provided by Us, such as documents, samples,
packaging, invoices or delivery records and account for cash collection settlement,
if any.
iii. delete the Partner App from the mobile phone in the event of termination of
Services.
iv. sign the settlement letter/provide any similar document confirming no dues.

5.3.2. We will ensure You are paid for the Services provided by You to Us till the end of this
agreement after deducting applicable taxes. We will also deduct any amounts We are allowed
to deduct under Clause 5.4 or other parts of this agreement. You receive these amounts within
30 days from the end of this agreement.
5.3.3. The rights and obligations under clauses 6.2, 6.3.1, 6.3.2, and 6.6 will continue even after this
agreement has ended.

5.4. What deductions can We make if the agreement ends/terminated?


Sr. Cause of Action Deductions (including any taxes)
No.

1. If You end this agreement i. All amounts collected by You from the Customers but not
with or without giving notice. deposited by You.
ii. Costs of all the branded merchandise provided by Us, which You
have not returned.
iii. Costs of training and/or of background verification if applicable.
iv. Any other loss or damage that You may have caused to Us
because of any breach of the Agreement by You.

6. General Terms
6.1. What are some of Our rights under this agreement?
6.1.1. We can change the terms of this agreement from time to time. Unless otherwise decided by
extenuating circumstances, We will endeavor to inform You about these changes on Your
Partner App at least a day before the release of the revised terms. If You use the Partner App
after any changes, it will mean that You agree to such changes. In case You have any
questions regarding the changes, You can speak to Our executives and seek clarifications.
6.1.2. We will record the number of hours logged in by You on the Partner App and the details of
tasks completed. You can check these details in the Partner App.

6.2. What is Your responsibility if You cause damage to Us?


6.2.1. You will pay Us a sum equivalent to the losses or claims or costs (including reasonable lawyer
fees) suffered by Us:
i. because You broke this agreement terms or the applicable laws; or
ii. because of Your deficiency in Services in an order, up to value of the order.
iii. because of Your fraudulent acts, thefts, etc. while rendering the Services.
Notwithstanding the above, the total limit of Our losses or claims or costs because of causes
that can be directly linked to You is the amount that the Customer has paid for such orders.
However, in cases where criminal charges have been brought against You for any
wrongdoing which can be directly linked to You, this limit shall not apply.
6.2.2. You are not responsible for Our loss of business or profits.

6.3. What is Our responsibility towards You in case of any loss?


6.3.1. We will pay You a sum equivalent to the losses or claims or costs (including reasonable
lawyer fees) suffered by You:
i. because We broke this agreement terms or the applicable laws; or
6.3.2. We will not be responsible:
i. For Your loss of business or profits.
ii. If You are not able to use the Partner App for providing Services for any reason beyond
Our control.

6.4. What do We do with the information provided by You?


6.4.1. We may collect information from You at the time of execution of this agreement or at any
other time thereafter. We reserve the right to store, process, access and use the information
for business purposes and needs, background check, verification, marketing, service,
development, analytics, research, and any other purpose as We may deem fit and in
accordance with Applicable Laws. You hereby expressly consent to such collection and use
of Your information.
6.4.2. We may also provide to a third party, governmental agency, judicial body, any information
or information relating to You.

6.5. What shall You do with the information provided by Us?


6.5.1. You may collect information from Us at the time of execution of this agreement or at any
other time thereafter. You shall use the information only to provide Services under this
Agreement and for Our benefit.
6.5.2. You may also provide to a third party, governmental agency, judicial body, any information
or information relating to Us post getting express written consent from Us in this regard which
shall not be unreasonably withheld.

6.6. What happens if We do not agree on some things?


6.6.1. If We do not agree on some things, We will try to resolve these problems between Us by
mutual discussion. If We are unable to sort out the problems, either party may go to the courts
of Mumbai.

6.7. What happens if a part of this agreement is not valid?


6.7.1. If any part of this agreement is not valid under law, the rest of the agreement will still apply.
If possible, both parties will together change the invalid part to make it valid.

6.8. What happens if there are situations beyond control?


6.8.1. Neither You nor Us shall be liable for any delays or failures in performance of respective
obligations in this Agreement for the situations beyond Our reasonable control.

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ANNEXURE 1

Do’s and Don’ts

You must:

1. perform Services with reasonable care and skill.


2. Carry such documents as We may require from time to time.
3. use Partner App to perform and track Your Services.
4. attend training sessions or meetings conducted by Us.
5. not use any Customer’s information, like location address, contact number details for any reason
other than for the purposes of fulfilling the Services in accordance with this agreement.
6. maintain and bear the cost of running and riding a (a) two-wheeler vehicle and (b) smartphone
unless otherwise agreed by Us in writing. In case of the cycles or E cycles provided by Us to You,
You shall maintain the same in good working condition during the period of usage at Your own
cost and return the same in good working condition (normal wear and tear is excepted). You will
not have to worry about the major mechanical failure of motor or gear and normal wear and tear.
7. hold and possess a (i) valid driving license, (ii) valid registration certificate, and (iii) pollution
certificate as per the Motor Vehicles Act, 1988, at all times while rendering Services under this
agreement in case of a Motorcycle.
8. not log in and provide Services if You are ill or suffering from contagious diseases.
9. purchase vehicle insurance as required and mandated under the applicable laws.
10. purchase personal accidental death coverage and health insurance policy at Your cost.
11. wear the Zepto t-shirt or jacket and carry the field bags bearing Our logo provided by Us at the
time of providing Services and follow hygiene requirements.
12. Ensure that (i) the food and beverages are handled in a safe and secured manner (ii) the order is
picked up from the premises and delivered to the Customer in the same condition and (iii) do not
mix food and non-food products.
13. carry the order in the bags only.
14. do not mix any other item other than the goods picked up by You by Our representatives for delivery
to the Customer.
15. at no time shall You tamper, damage, open or do anything to the goods that You are not specifically
permitted to do. In case You are held guilty of tampering, damaging or opening the goods, We shall
have the option to recover its loss, if any, from You.
16. As much as possible, complete each task as per the estimated timelines given by Us. We do not
penalise You in case You fail to complete the task within the estimated time for the reasons beyond
Your reasonable control.
17. not incite/ provoke/ indulge/ be involved in any act or omission, either directly or indirectly, which
results in disruption of operations at any premises. You unconditionally and absolutely accept and
agree that We have the right to take appropriate action against You for violating this condition.
18. provide all information to ensure regular cash reconciliation for deliveries made by You. You shall
deposit the cash collected from Customers on the same day at the collection centers as instructed.
In case if the Customer refuses to pay for the cash on delivery orders even after Your request, then
You shall promptly report such instances and co-operate with Us for recovery from such Customer.
19. update the Partner App, as and when required.
20. follow all traffic rules, including wearing a helmet at all times, and obey the speed limits.
21. not drink alcohol, chew tobacco or take any intoxicating/banned substances before or while
performing the Services. Besides termination of agreement, We may report to the authorities.
22. behave respectfully with the Customers and Our personnel. If any complaint of harassment is
reported against You, We will take appropriate action after investigation.
23. not misuse any items provided by Us, including t-shirts, jackets, and identification cards.
24. not use Our name “Zepto” or Our logo for any purpose other than providing Services through the
Partner App.
25. not disclose with anyone, any information of the Customer or other third parties that You learn
while using the Partner App.
26. not make any statement about Us, Clients and Customers without permission.
27. not allow anyone other than You to use Your access to Partner App or provide the Services, on
Your behalf.
28. Guidelines for Cigarette deliveries: You will
a. Not complete any orders placed for a loose cigarette.
b. Not deliver cigarettes to Customers who are below 18 years of age, or located in the
educational institution
c. Verify the Customer’s age by asking for identity proof, if You think that such Customer’s
age is below 18 years.
29. Guidelines for Alcohol deliveries: You will
a. Not accept orders for alcohol delivery, if Your age is below 21 years.
b. Not pick up an order if the packaging of alcoholic beverages is not proper and secured.
c. Not deliver any orders outside the licensed working hours.
d. Keep the alcoholic beverage with You at all times until it is delivered.
e. Follow the age verification process before the delivery of alcohol products.
f. Not hand over the order to a Customer, if You know or suspect that the Customer is:
i. Unstable;
ii. Drunk;
iii. Going to take part in a riot or any other crime;
iv. A Government official, on duty or in uniform;
v. Below the legal drinking age, as per respective state laws.
vi. Not deliver the alcoholic beverage if the Customer asks You to:
vii. deliver in a public place; and/or
viii. deliver at a location that is different from the location mentioned in the order.
ix. deliver at place of worship or the educational institution
g. not deliver the alcoholic beverage until the verification process is completed.
h. always carry a government-issued valid photo ID.
i. If the order is cancelled, immediately return the product/s in the original condition to the
store from where You received it. Also, return the bill.
j. If Excise officials stop You for inspection, You will inform them that You are delivering
the order on Our instructions.
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ANNEXURE 2

1. Payout Scheme
a. Payout Scheme including the incremental fees shall be communicated to You from time to time.

2. Deductions and Penalties


a. If an order is lost or stolen before delivery to the Customer, You will:
i. bear the loss of the same; or
ii. purchase the order at Your cost and deliver it to the Customer promptly if We may instruct
You to do so.
iii. If there is a difference in the amount to be collected from a Customer and the actual amount
collected by You, We may deduct the difference from the amounts payable to You.
iv. You will not receive the Service Fees if:
a. The order delivered does not match the order placed by the Customer;
b. The order is cancelled before You collect it from the store;
c. The order is damaged during transport to the Customer due to Your negligence only.
माल उठाने और �वतरण के �लए सेवा इकरारनामा
महत्वपूणर् - कृपया ध्यान से पढ़�

यह �नम्न�ल�खत के बीच सेवा प्रदान करने के �लए एक इकरारनामा है :-

1. आप या ज़ेपटोन, और
2. �करानाकाटर् टे क्नोलॉजीज प्राइवेट �ल�मटे ड (“हम” या “हम� ” या “ज़ेप्टो”) िजसका पंजीकृत कायार्लय
पहल� मंिजल, प्लॉट 224, शेर-ए पंजाब सीएचएस, महाकाल� केव्स रोड, अंधेर� ईस्ट, मुंबई,
महाराष्ट्र, भारत, 400093 पर िस्थत है और ब्रांड “ज़ेप्टो” के मा�लक है जो परव्यिक्त खुदरा
संचालक (क्रेता) के �लए �व�भन्न उपभोक्ता वस्तुओं (अं�तम-मील �वतरण) के भंडारण, छटनी,
सम्भालन और �वतरण प्रदान करने के व्यापार म� लगे है ।

यह इकरारनामा, अनल ु ग्नक, समय-समय पर सहमत हुई भग ु तान योजनाएँ और प्राइवेसी पॉ�लसी [Privacy
Policy], हम दोन� के बीच संपूणर् इकरारनामा बनाती है ।

यहाँ: प्लेटफामर् आवश्यक रूप से शा�मल करे गा (a) ज़ेप्टो के नाम और शैल� म� क्रेता के �लए अनु�ा�पत
मोबाइल एिप्लकेशन िजसका �ववरण वेबसाइट पर उपलब्ध है और (b) कोई अन्य ऑनलाइन पोटर् ल या
मोबाइल एिप्लकेशन जो परव्यिक्त से संबं�धत हो।

ग्राहक का मतलब है , उपयोगकतार् जो प्लेटफामर् पर ऑडर्र दे ते ह�।

आप इस इकरारनामा को स्वीकार करते ह�, जब आप:-

1. नीचे “स्वीकार कर� ” [Accept] बटन पर िक्लक करते ह�, या


2. पाटर् नर ऐप का इस्तेमाल करते ह� (जैसा �क यहाँ प�रभा�षत �कया गया है )

�टप्पणी:-

(a) पाटर् नर ऐप का अथर् है , ज़ेपटोन� के �लए ज़ेपटो का मोबाइल एिप्लकेशन, िजसे या तो स्वयं द्वारा
�वक�सत �कया गया है या �फर �कसी परव्यिक्त से अन�
ु िप्त प्राप्त है , िजसे आपके �लए सेवाओं
(िजसका �ववरण नीचे �दया गया है ) को �नष्पा�दत करने और नज़र रखने के �लए अ�नवायर् रूप
से उपयोग �कया जाना चा�हए।
(b) अगर आप इस इकरारनामा क� शत� से सहमत नह�ं ह�, जो क� �ेत्रीय भाषा म� भी उपलब्ध है , तो
इस पाटर् नर ऐप का इस्तेमाल न कर� ।

1. सेवाएँ

1.1 आप ज़ेपटो को कौन सी सेवाएँ उपलब्ध कराएँगे?


1.1.1 आप:

(a) हम� माल उठाने और �वतरण कायर्/ सेवाएं प्रदान कराएँगे ।

(b) समय-समय पर हमारे द्वारा आपको स�पे गए अन्य कायर्/सेवाएँ प्रदान कराएँगे जो माल उठाने
और �वतरण से संबं�धत हो भी सकते ह� और नह�ं भी।

(a और b दोन� साम�ू हक रूप से सेवाओं माना जाएगा)

1.1.2 ज़ेप्टो अपने व्यवसाय म� उपयोग के �लए ज़ेपटोन क� सेवाओं का लाभ उठाने का इरादा
रखता है
और �कसी भी तरह से, ज़ेपटोन को �कसी परव्यिक्त ग्राहक� को सेवाएँ प्रदान करने
क� सु�वधा
नह�ं दे ता है ।
1.1.3 हम ज़ेपटोन� को कायर् आवंटन म� कोई भेदभाव नह�ं करते ह�। हमारे पास कायर् आवंटन
के �लए एक अनूठा तकर् है जो यह सु�निश्चत करता है �क सभी काय� को समान रूप से �वत�रत
�कया जाए।

�टप्पणी:-

(i) आप कानून और अनुलग्नक 1 म� �दये गए सूचीबद्ध क्या कर� और क्या न कर� �नयम� के
अनुसार सेवा प्रदान कर� गे।
(ii) आप अपना समय, घंटा और �दन(ओं) (पाल�) चुने, िजसके �लए आप उपलब्ध �वकल्प� म� से
सेवा प्रदान करने के �लए पाटर् नर ऐप म� लॉग-इन करते ह�।
(iii) आप अपने �ववेक बुद्�ध से पाटर् नर ऐप म� लॉग-इन करना चुन सकते ह�। हालाँ�क, अगर
आप पाटर् नर ऐप म� लॉग- इन नह�ं करते ह� तो आपको भुगतान नह�ं �कया जाएगा। कृपया
ध्यान द� �क पाटर् नर ऐप म� लॉग-इन करने के बाद ज़ेपटो आपसे बार-बार पाटर् नर ऐप से
लॉग-ऑफ होने क� उम्मीद नह�ं करता है , क्य��क आपक� इस तरह क� कारर् वाई से �वतरण
सेवाएं संपूणत
र् ा म� प्रभा�वत होती है ।
(iv) आपक� सेवा �नम्न�ल�खत का आवश्यक रूप से इस्तेमाल करके प्रदान क� जाएगी:- (i) पाटर् नर
ऐप, (ii) सव��म व्यवहार और मानक संचालन प्र�क्रयाएँ और (iii) खंड 2.2.2 म� संद�भर्त ब्रांडड

वस्तए
ु ं ।
(v) यह स्पष्ट �कया जाता है और आप अन्य जरूर� उपस्कर� और उपकरण� क� व्यवस्था अपने
खच� पर कर� गे जब तक �क अन्यथा सहमत न ह� और हमारे द्वारा प्रदान न �कया गया हो
(vi) यह स्पष्ट �कया जाता है �क आप हमारे �नद� श� के अनुसार सेवा प्रदान करने के �लए िजम्मेदार
ह�गे।
महत्वपूणर् सूचना:-

य�द आप �वतरण सेवा प्रदाताओं के माध्यम से सेवाएँ प्रदान करते ह�, तो ऐसी िस्थ�त म� इस इकरारनामा
क� शत� �वतरण सेवा प्रदाताओं के साथ आपके इकरारनामा क� शत� का पूरक ह�गी और आपक� सेवा
शुल्क (जैसा �क यहाँ प�रभा�षत �कया गया है ) हमारे द्वारा �नधार्�रत, लागू कर� क� कटौती के बाद,
वास्त�वक आंकड़� म� �वतरण सेवा प्रदाताओं के माध्यम से भग
ु तान �कया जाएगा। ज़ेपटो �वतरण सेवा
प्रदाताओं के साथ अपनी व्यवस्था के अनुसार सेवा शल्
ु क का भुगतान करने का अ�धकार सुर��त रखता
है और ऐसे मामल� म� , �वतरण सेवा प्रदाता आपको सेवा शुल्क का �नधार्रण और भुगतान कर� गे।

�वतरण सेवा प्रदाता(ओं) या �वक्रेता(ओं) का अथर् परव्यिक्त संभार तंत्र सेवा प्रदाताओं और/या संचालक
और/या ज़ेपटो द्वारा �नयुक्त �वतरण सेवाओं के �लए संचालक स्तर होगा।

सेवा शल्
ु क का भग
ु तान आपको नीचे द� गई सच
ू ी के अनस
ु ार �कया जाएगा:-

क्रमांक प�रिस्थ�त आपको सेवा शुल्क का भुगतान कौन


करे गा

1. हमारे साथ ज़ेपटोन का सीधा इकरारनामा हम (वास्त�वक आंकड़� म� )।


(प्रत्य� इकरारनामा)

2. �वक्रेता के ज�रये से स्रोत �कया गया और प�� के बीच (वास्त�वक आंकड़� म� )


ज़ेपटोन का हमारे साथ �कया गया सहम�त के अनुसार, हम या �वक्रेता ।
इकरारनामा

3. �वक्रेता के साथ ज़ेपटोन का प्रत्य� सेवा �वक्रेता


इकरारनामा

2. मूल्य �नधार्रण और मूल्य मुआवजा

2.1 आपक� सेवाओं के �लए आपको क्या भुगतान �कया जाएगा?

2.1.1 आपके द्वारा प्रदान क� गई सेवाओं के �लए आपको शुल्क (“सेवा शुल्क”) प्रदान �कया
जायेगा, जैसा �क ऊपर बताया गया है। लागू कर (अगर कोई हो) क� कटौती के बाद, आपको
साप्ता�हक आधार पर या अन्य आव�धक आधार पर सेवा शल्
ु क प्रदान �कया जायेगा। आप हम�
सेवा शुल्क से कटौती करने के �लए अ�धकार दे ते ह�, वह रा�श जो हम� खंड 5.4 या इस इकरारनामा
के अन्य भाग� के तहत कटौती करने क� अनुम�त दे ती है ।
2.1.2 सेवा शुल्क क� गणना अलग-अलग आधार-सामग्री का इस्तेमाल करके क� जाती है , जैसे �क
तय क� गई दरू �, लगने वाला वक्त, मांग, सड़क यातायात, मौसम क� िस्थ�त, ग्राहक दजार् आ�द।
हमारे द्वारा समय-समय पर आपको इसक� सूचना द� जा सकती है ।

2.1.3 आप सहमत ह� �क आपको �दया जाने वाल� सेवा शुल्क आपके कायर् के �लए �व�शष्ट है
और आपके कायर्ग्रहण �त�थ , आधार वेतन और अन्य वद्
ृ �धशील शल्
ु क के अधीन है और अन्य
ज़ेपटोन� के �लए तुलनीय नह�ं है , भले ह� प्रदान क� गई सेवा समान ह�।

2.1.4. आप हमारे द्वारा समय-समय पर बताई गई सेवा शुल्क से सहमत नह� ह�, तो आप इस
इकरारनामा को खत्म करने का �वकल्प चुन सकते ह�।

2.1.5. जैसा �क ऊपर बताया गया है , सेवा शुल्क �व�भन्न कारक� के माध्यम से तय �कया जाता
है और इस�लए आप ग्राहक� से सेवा शल्
ु क के अ�त�रक्त कोई अन्य शल्
ु क या प्र�तफल दे ने के
�लए नह�ं कह� गे।

2.1.6. अगर आपको आपके द्वारा प्राप्त �कये गए भुगतान के सम्बन्ध म� कोई �ववाद है , तो आप
भग
ु तान प्राप्त होने के 48 घंट� के भीतर सवाल कर सकते ह�। हम आपके अ�भलेख क� जाँच कर� गे
और आपके सवाल� का हल करने का प्रयास कर� गे, और य�द जरूर� हो तो आपके सवालो का जवाब
दे ने के �लए आपसे बात भी कर सकते ह�।

2.1.7 आप सहमत ह� और स्वीकार करते ह� �क ज़ेपटो के पास कुछ ब्रांडड


े वस्तुओं क� लागत म�
कटौती या समायोजन करने का अ�धकार होगा ले�कन कोई दा�यत्व नह�ं होगा। हम ऐसे सभी
मामल� म� आपको स�ू चत कर� गे।

2.1.8. हमारे एकमात्र �ववेका�धकार के आधार पर तय �कए गए मानदं ड के अनुसार , आपको


मोटर साई�कल,उपहार आ�द जैसे �व�भन्न प्रोत्साहन भी प्रदान कर सकते ह�।

2.1.9. हम आपके प� म� ग्राहक से बख्शीश प्राप्त कर सकते ह�। हम केवल एक असल अ�भकतार्
के रूप म� कायर् कर� गे और ग्राहक से प्राप्त बख्शीश क� रा�श को आप तक पहुँचाएँगे । यह भग
ु तान
आपके द्वारा हम� प्रदान क� गई �कसी भी सेवा से संबं�धत नह�ं है ।

2.2 आप हम� क्या भुगतान कर� गे?

2.2.1 हम आपको सिम्म�लत कर� गे और सिम्म�लत होते वक्त और ऐसे अन्य अंतराल� पर जरूर�
प्र�श�ण प्रदान कर� गे, जैसा �क हम वां�छत सेवा स्तर� को प्राप्त करने के �लए तय कर सकते ह�।
इस तरह क� ग�त�व�ध के संबंध म� , हम आपको प्र�श�ण प्रदान करने के �लए प्र�श�ण शुल्क
(लागू कर� स�हत ) और सिम्म�लत सहायता के �लए सिम्म�लत करने के �लए शुल्क(लागू कर�
स�हत ) ले सकते ह�। इस शुल्क के बारे म� आपको सू�चत �कया जायेगा।।
2.2.2. हम ज़ेपटो ब्रांड के प्रचार के �लए ट�-शटर् , थैला, रे नकोट आ�द जैसे वस्तुएँ (ब्रांडड
े वस्तुए)ँ
भी प्रदान कर सकते ह�। आपको इन ब्रांडड
े वस्तुओं क� गुणव�ा को उ�चत तर�के से बनाए रखने
क� जरूरत है । गुणव�ा म� �कसी भी �गरावट के प�रणामस्वरूप प्र�तस्थापन के मामले म� , हम
आपसे गुणव�ा संर�ण शल्
ु क (लागू कर� स�हत ) ले सकते ह�।

2.2.3. आप इस इकरारनामा के तहत अपनी िजम्मेदा�रय� के वचन के पालन के �लए हम� लौटाये
जाने योग्य सुर�ा जमा रा�श भी द� गे, िजसके बारे म� आपको सिम्म�लत होते वक्त बताया जायेगा।

2.2.4 आप सहमत ह� और स्वीकार करते ह� �क सिम्म�लत करने के �लए शुल्क, प्र�श�ण शुल्क,
गुणव�ा संर�ण शुल्क और सुर�ा जमा रा�श को भुगतान के समय आपको दे य सेवा शुल्क क�
रा�श से एक या एक से अ�धक �कश्त� म� घटाया जाएगा, जैसा �क इस इकरारनामा के खंड 2.1.1
म� उल्ले�खत है ।

2.2.5. इस खंड के तहत आपके द्वारा हम� �कया गया कोई भी भुगतान ज़ेपटो के ब�क खाते म�
भुगतान �कया जाएगा। कोई नकद भुगतान स्वीकार नह�ं �कया जाएगा।

2.2.6. लौटाये जाने योग्य सरु �ा जमा रा�श, आपको वापस कर �दया जाएगा, बशत� आप ग्राहक�
से ल� गई रा�श स�हत सभी दे य रा�श का भुगतान कर द� ।

3. संबंध

3.1 हमारा आपसे क्या �रश्ता है ?

3.1.1 आपके और हमारे बीच का व्यवहार �व�शष्ट मुक्त है और सख्ती से प्रधान से प्रधान के
आधार पर है।। यह इकरारनामा एक सेवा के �लए अनब
ु ंध है । आप न तो �वक्रेता के और न ह�
हमारे कमर्चार� है और एक स्वतंत्र सेवा प्रदाता के रूप म� आपके द्वारा हम� प्रदान क� गई सेवाओं
से उत्पन्न होने वाले दाव� या ��तय� के �लए आप परू � तरह से िजम्मेदार है ।

3.1.2 ज़ेपटो आपके व्यिक्तगत आचरण क� �नगरानी तब तक नह�ं करे गा जब तक �क आप लागू


कानून का उल्लंघन नह�ं करते ह� या अनुलग्नक 1 के तहत प्रदान �कए जाने वाले �नद� श� का (क्या
कर� और क्या न कर� ) पालन करने म� �वफल रहते ह�।

4. पात्रता आवश्यकताएँ:-

4.1 सेवाएँ प्रदान करने के �लए पाटर् नर ऐप का उपयोग करने के �लए आपको क्या योग्य बनाता
है ?

4.1.1 आप पुिष्ट करते ह� और घोषणा करते ह� �क:-


(i) आप एक वयस्क भारतीय �नवासी ह� और भारतीय अनुबंध अ�ध�नयम, 1872 के अनुसार
इकरारनामा म� दा�खल होने के �लए अयोग्य नह�ं ह�।

(ii) आप कभी भी �कसी भी अपराध के �लए दोषी घो�षत या जेल नह�ं भेजे गए हो।

(iii) आपके �खलाफ �कसी भी अदालत म� कोई आपरा�धक मामला लं�बत नह�ं है ।

(iv) आप �कसी संक्रामक रोग से ग्रस्त तो नह�ं ह�।

(v) आपके पास अपनी सेवा दे ने के �लए सभी सरकार� अनु�िप्त और अनुम�त है ।

अगर इकरारनामा के दौरान �कसी भी वक्त उपरोक्त का जवाब बदलता है तो आप हम� तुरंत
सू�चत कर� गे।

4.1.2 आप:-

(i) अपने पष्ृ ठभ�ू म सत्यापन के �लए हमारे प्र�त�न�धय� से �मल�।

(ii) सेवा शुल्क और/या �कसी अन्य भुगतान के भुगतान के �लए पहचान प्रमाण और पते के
प्रमाण और ब�क खाते के �ववरण के �लए हमारे द्वारा अनुरो�धत कोई भी दस्तावेज या जानकार�,
वैध PAN, ई-मेल ID और अन्य KYC दस्तावेज प्रदान कर� । अगर आप कोई गलत जानकार� या
दस्तावेज प्रदान करते ह� तो आप, हम� हुई नुकसान क� भरपाई कर� गे। वैध PAN प्रस्तुत करने म�
�वफलता के मामले म� , आयकर अ�ध�नयम, 1961 क� धारा 206AA के तहत �नधार्�रत दर� पर
आपके द्वारा प्रदान क� जाने वाल� सेवाओं पर ‘स्त्रोत पर कटौती क� गई कर’ (ट�डीएस) काटा
जाएगा।

(iii) आप घोषणा करते ह� �क आप आयकर अ�ध�नयम, 1961 क� धारा 206AB के अनस


ु ार
‘�न�दर् ष्ट व्यिक्त’ नह�ं ह�। अगर आप धारा 206AB के अनुसार �न�दर् ष्ट व्यिक्त ह�, तो आयकर क�
धारा 206AB के अनुसार उच्च दर� पर ‘स्त्रोत पर कटौती क� गई कर’ (ट�डीएस) काटा जाएगा।

(iv) आप हमेशा वस्तु एवं सेवा कर (जीएसट�) कानन


ू � का अनुपालन स�ु निश्चत करने के �लए
िजम्मेदार ह�गे। आपक� ओर से �कसी भी गैर-अनुपालन के मामले म� , वस्तु एवं सेवा कर (जीएसट�)
रा�श का भुगतान हमारे द्वारा नह�ं �कया जाएगा।

5. इस इकरारनामा का अस्थायी �नलंबन या समािप्त:-

5.1 हम इस इकरारनामा को अस्थायी रूप से कब �नलं�बत कर सकते ह�?

5.1.1 हम इस इकरारनामा को अस्थायी रूप से �नलं�बत कर सकते ह� :-


(i) �कसी शहर/�ेत्र/दक
ू ान म� �कसी भी कारण से, जो वे �नयं�त्रत नह�ं कर सकते, य�द क्रेता अपना
संचालन को सँभालने म� स�म नह�ं ह�। इस अस्थायी रोक के कारण हम आपको कोई रा�श नह�ं
द� गे।

(ii) अगर हम� शक है �क आप लागू कानून का उल्लंघन कर रहे ह� या अनुलग्नक 1 के तहत �दए
गए क्या कर� और क्या न कर� का पालन करने म� �वफल ह�।

5.2 हम दोन� इस इकरारनामा को कैसे और कब समाप्त कर सकते ह�?

5.2.1 दोन� प� म� से कोई भी स्वयं इक्छाद�न रूप से इकरारनामा को समाप्त कर सकते ह� और


�कसी सूचना अव�ध क� कोई जरूरत नह�ं है । हालाँ�क, दोन� प�� को इकरारनामा को समाप्त करने
के अपने इरादे के बारे म� दस
ू रे प� को बताने क� जरूरत होगी।

5.2.2 य�द आप इस इकरारनामा का उल्लंघन करते ह� या कानन


ू के लागू प्रावधान� का पालन नह�ं
करते ह� या आप प्रत्य� या अप्रत्य� रूप से �कसी भी अनै�तक प्रथाओं या लागू कानून� म� शा�मल
होते ह� या समथर्न करते ह� या अनुलग्नक1 के तहत प्रदान �कए गए �नयम� के तहत या आदे श�
का (क्या कर� और क्या न कर� ) पालन करने म� �वफल रहते ह� तो हम इस इकरारनामा को तरु ं त
समाप्त कर सकते ह�।

5.2.3 य�द आप ऊपर बताए अनुसार हम� सू�चत करने म� �वफल रहते ह�, तो हम यह मान�गे �क
आपने इकरारनामा का प�रत्याग कर �दया है (प�रत्यक्त) और अब सेवाएँ प्रदान करने म� रु�च नह�ं
रखते ह�। ऐसे हालातो म� ज़ेपटो आपके खाते को �नलंबन के अधीन रखेगा और आपके भुगतान से
सभी प्राप्य रा�शय� और लागू कर� क� कटौती करे गा।

5.2.4 ज़ेपटो इकरारनामा के तहत सेवाएँ प्रदान करने के �लए आपके खाते को �फर से स�क्रय
करने के अलावा आपसे �कसी भी बकाया रा�श को पुनप्रार्प्त करने का अ�धकार भी सुर��त रखता
है ।

5.2.5. य�द आपके �खलाफ कोई वसूल� नह�ं होती है और आपको प�रत्यक्त माना जाता है , तो
इस तरह क� िस्थ�त म� , आपके द्वारा सेवाएँ बंद करने क� तार�ख से 60 �दन� के बाद, लौटाये
जाने योग्य सुर�ा जमा रा�श को ज़ेपटो, ऊपर खंड 2.2.6 के अधीन वापस कर दे गी।

5.3 इस इकरारनामा को खत्म करने के प�रणाम क्या ह�?

5.3.1 आप:-

(i) इकरारनामा के तहत सेवा को तुरंत बंद कर� । आप केवल इस इकरारनामा को खत्म करने से
पहले आपके द्वारा स्वीकृत कायर् पूरा कर� गे।
(ii) हमारे द्वारा प्रदान क� गई सभी चीज़� को तुरंत वापस कर� , जैसे जरूर� कागजात, नमूने,
पैकेिजंग, चलान या �वतरण अ�भलेख और नकद वसूल� �नपटान के �लए खाता, य�द कोई हो।

(iii) सेवा क� समािप्त क� िस्थ�त म� मोबाइल फोन से पाटर् नर ऐप को हटा द� ।

(iv) �नपटान पत्र पर हस्ता�र कर� /कोई बकाया न होने क� पुिष्ट करने वाला कोई और समान
दस्तावेज प्रदान कर� ।

5.3.2 हम यह सु�निश्चत कर� गे �क लागू कर� क� कटौती के बाद इस इकरारनामा के समापन तक


आपके द्वारा हम� प्रदान क� गई सेवाओं के �लए आपको भुगतान �कया जाए। हम ऐसी �कसी भी
रा�श म� कटौती कर सक�गे जो हम� खंड 5.4 या इस इकरारनामा के अन्य भाग� के तहत कटौती
करने क� अनुम�त है । आपको यह रा�श इस इकरारनामा के खत्म होने के 30 �दन� के भीतर �मल
जाएगी।

5.3.3. खंड 6.2, 6.3.1, 6.3.2 और 6.6 के तहत अ�धकार और दा�यत्व, इस इकरारनामा के
समापन होने के बाद भी जार� रह� गे।

5.4 हम क्या-क्या कटौती कर सकते है अगर यह इकरारनामा समाप्त हो जाता है या ख़त्म कर �दया
जाता है ?

क्रमांक. कारर् वाई क� वजह कटौती (�कसी भी कर स�हत)

1. अगर आप सच
ू ना दे कर या �बना सच
ू ना i. आपके द्वारा ग्राहक� से इकठ्ठा क� गयी
�दए इस इकरारनामा को खत्म करते ह�। सभी रा�शयाँ, ले�कन आपके द्वारा जमा
नह�ं �कया गया है ।
ii. हमारे द्वारा प्रदान �कए गए सभी ब्रांडड

वस्तुएं , जो आपने वापस नह�ं क� है , क�
मूल्य।
iii. य�द लागू होती है तो, प्र�श�ण
और/या पष्ृ ठभू�म सत्यापन का खचर्।
iv. कोई अन्य नक
ु सान या ��त जो आपके
द्वारा इकरारनामा के �कसी भी उल्लंघन के
कारण हम� हुई हो।

6. सामान्य शत�
6.1. इस इकरारनामा के तहत हमारे कुछ अ�धकार क्या है ?

6.1.1 हम समय-समय पर इस इकरारनामा क� शत� को बदल सकते ह�। जब तक आकिस्मक


प�रिस्थ�तय� द्वारा अन्यथा फैसला नह�ं �लया जाता है तो, हम संशो�धत शत� के जार� होने से
कम से कम एक �दन पहले आपके पाटर् नर ऐप पर इन बदलाव� के बारे म� आपको बताने का
प्रयास कर� गे। अगर आप �कसी बदलाव के बाद पाटर् नर ऐप का इस्तेमाल करते ह�, तो इसका
मतलब ये होगा �क आप ऐसे बदलाव� से सहमत ह�। य�द बदलाव के संबंध म� आपके कोई सवाल
ह�, तो आप हमारे अ�धका�रय� से बात कर सकते ह� और स्पष्ट�करण मांग सकते ह�।

6.1.2 पाटर् नर ऐप पर आपके द्वारा लॉग-इन �कए गए घंट� क� संख्या और पूरे �कए गए काय�
का �ववरण हम दजर् कर� गे। आप इन �ववरण� को पाटर् नर ऐप म� दे ख सकते ह�।

6.2 अगर आप, हम� नक


ु सान पहुँचाते ह� तो आपक� क्या िजम्मेदार� है ?

6.2.1 आप हमारे द्वारा वहन �कये गए सभी नुकसान� या दाव� या लागत� (उ�चत वक�ल शुल्क
स�हत) के बराबर रा�श का भुगतान हम� कर� गे :

(i) आपके द्वारा इस इकरारनामा क� शत� या लागू कानन


ू � को तोड़ने क� वजह से; या

(ii) �कसी आडर्र क� सेवाओं म� आपके द्वारा क� गयी कमी के कारण, आडर्र के मूल्य तक ।

(iii) सेवाएँ प्रदान करते वक्त आपके कपटपूणर् कृत्य�, चोर� आ�द क� वजह से।

उपरोक्त के बावजूद, हमारे नुकसान या दाव� या लागत� , उन कारण� से है जो सीधे आपसे जुड़े
हो सकते ह� , क� कुल सीमा वह रा�श है जो ग्राहक ने ऐसे ऑडर्र� के �लए भुगतान क� है ।हालां�क,
ऐसे मामल� म� जहां आपके �खलाफ �कसी गैरकानन
ू ी काम के �लए आपरा�धक आरोप लगाया गया
है , जो सीधे आपसे जुड़ा हो सकता है , यह सीमा लागू नह�ं होगी

6.2.2 आप हमारे व्यापार के नफ़ा या नुकसान के �लए िजम्मेदार नह�ं ह�।

6.3 �कसी भी नक
ु सान क� िस्थ�त म� आपके प्र�त हमार� क्या िजम्मेदार� है ?

6.3.1 हम आपके द्वारा वहन �कये गए सभी नुकसान� या दाव� या लागत� (उ�चत वक�ल शुल्क
स�हत) के बराबर रा�श का भुगतान आपको कर� गे

(i) क्य��क हमने इस इकरारनामे क� शत� या लागू कानून� को तोड़ा है ; या

6.3.2 हम �नम्न�ल�खत बात� के �लए िजम्मेदार नह�ं ह�गे:-


(i) आपके व्यापार के नफ़ा या नुकसान के �लए।

(ii) य�द हमारे �नयंत्रण से बहार कारण� से आप सेवाएँ प्रदान करने के �लए पाटर् नर ऐप का
उपयोग नह�ं कर पा रहे ह�।

6.4 हम आपके द्वारा प्रदान क� गई जानकार� का क्या करते ह�?

6.4.1 हम इस इकरारनामा के �नष्पादन के वक्त या उसके बाद �कसी और समय पर आपसे


जानकार� प्राप्त कर सकते ह�। जैसे �क हम उ�चत और लागू कानून� के अनुसार समझते ह�, हम
व्यावसा�यक उद्दे श्य� और जरूरत�, पष्ृ ठभू�म क� जांच, सत्यापन, �वपणन, सेवा, �वकास, �वश्लेषण,
अनुसंधान और �कसी अन्य उद्दे श्य के �लए जानकार� को इकट्ठा, संसा�धत करने, पहुँच और
उपयोग करने का अ�धकार रखते ह�। इस तरह के जानकार� इकठ्ठा करने और उपयोग करने के
�लए आप स्पष्ट रूप से सहम�त दे ते ह�।

6.4.2. हम कोई भी जानकार� या �फर आपसे संबं�धत कोई भी जानकार� �कसी परव्यिक्त, सरकार�
संस्था और न्या�यक �नकाय को भी साझा कर सकते ह� ।

6.5 आप हमारे द्वारा प्रदान क� गई जानकार� के साथ क्या कर� ग?


6.5.1 आप इस इकरारनामा के �नष्पादन के वक्त या उसके बाद �कसी और समय पर हमसे


जानकार� प्राप्त कर सकते ह�। आप केवल हमारे फायद� के �लए और इस इकरारनामा के तहत
सेवाएँ प्रदान करने के �लए ह� उस जानकार� का उपयोग कर� गे ।

6.5.2. आप �कसी परव्यिक्त, सरकार� संस्था, न्या�यक �नकाय को हमसे संबं�धत हमसे �ल�खत
सहम�त प्राप्त करने के बाद हमसे संबं�धत कोई भी जानकार� या �फर कोई भी जानकार� प्रदान
कर सकते ह�, िजसे अनु�चत रूप से हमार� तरफ से रोका नह�ं जाएगा।

6.6. अगर हम कुछ बात� पर सहमत नह�ं होते ह� तो क्या हो सकता है ?

6.6.1. अगर कुछ बात� पर हमारे बीच सहम�त नह�ं बनती है तो हम आपस म� चचार् करके इन
समस्याओं को हल करने क� को�शश कर� गे। अगर हम समस्याओं को हल करने म� असमथर् ह�, तो
कोई भी प�, मुंबई क� अदालत� म� जा सकता है ।

6.7. अगर इस इकरारनामा का कोई �हस्सा, कानून के तहत मान्य नह�ं है तो क्या होगा?

6.7.1. अगर इस इकरारनामा का कोई �हस्सा कानून के तहत मान्य नह�ं है , तो भी इकरारनामा
का बाक� �हस्सा लागू होगा। य�द संभव हो, तो दोन� प� �मलकर अमान्य भाग को मान्य बनाने
के �लए बदल सकते है ।
6.8. य�द िस्थ�तयाँ हमारे �नयंत्रण से बाहर ह� तो क्या होगा?

6.8.1. य�द हमारे �नयंत्रण से बाहर कारण� के वजह से इस इकरारनामा म� संब�ं धत दा�यत्व� के
�नष्पादन म� �कसी भी दे र� या �वफलताओं के �लए न तो आप और न ह� हम िजम्मेदार ह�गे।

अनल
ु ग्नक के �लए आगे का पष्ृ ठ दे ख�
अनुलग्नक 1

क्या कर� और क्या न कर�

आप आवश्यक रूप से:

1. उ�चत दे खभाल और कौशलता के साथ सेवा द� ।


2. समय-समय पर हम� िजन दस्तावेज� क� जरूरत हो सकती है , उन्ह� साथ रख�।
3. अपनी सेवा को �नष्पा�दत करने और जानकार� प्राप्त करने के �लए पाटर् नर ऐप का इस्तेमाल कर� ।
4. हमारे द्वारा चलाये जा रहे प्र�श�ण सत्र या बैठक म� भाग ल�।
5. ग्राहक क� जानकार�, जैसे स्थान का पता, संपकर् नंबर �ववरण का उपयोग इस इकरारनामा के अनुसार
सेवाओं को परू ा करने के उद्दे श्य� के अलावा �कसी अन्य कारण से नह�ं �कया जाना चा�हए।
6. (a) दोप�हया वाहन और (b) स्माटर् फोन को चलाने और इस्तेमाल करने क� खच� को बनाए रखना और
वहन करना जब तक �क हमारे द्वारा �ल�खत रूप म� अन्यथा सहम�त नह�ं द� जाती है । हमारे द्वारा
आपको प्रदान क� गई साइ�कल या ई-साइ�कल को, आप अपने खच� पर उपयोग क� अव�ध के दौरान
उन्ह� अच्छ� कायर्शील िस्थ�त म� बनाए रख�गे और अच्छ� कायर्शील िस्थ�त म� उसे वापस कर� गे
(सामान्य टूट-फूट को छोड़कर)। आपको इंजन या �गयर क� प्रमुख यां�त्रक �वफलता और सामान्य
टूट-फूट के बारे म� कोई �चंता करने क� आवश्यकता नह�ं होगी।
7. मोटरसाइ�कल के मामले म� इस इकरारनामा के तहत सेवा प्रदान करते वक्त आप (i) वैध ड्राइ�वंग
लाइस�स, (ii) वैध पंजीकरण प्रमाणपत्र, और (iii) मोटर वाहन अ�ध�नयम, 1988 के अनुसार प्रदष
ू ण
प्रमाण-पत्र रख�।
8. अगर आप बीमार ह� या संक्रामक रोग� से पी�ड़त ह� तो लॉग-इन न कर� और सेवा प्रदान न कर� ।
9. लागू कानून� के तहत जरूर� और अ�नवायर् वाहन बीमा खर�द� ।
10. अपने खच� पर व्यिक्तगत दघ
ु ट
र् ना मत्ृ यु बीमा और स्वास्थ्य बीमा खर�द� ।
11. ज़ेपटो क� ट�-शटर् या जैकेट पहन� और सेवा प्रदान करते वक्त हमारे द्वारा प्रदान �कए गए हमारे
�चन्ह (लोगो) वाले काम करने के �लए �दए गए थैला लेकर चल� और स्वच्छता जरूरतओं का पालन
कर� ।
12. सु�निश्चत कर� �क (i) खाद्य और पेय पदाथ� को सुर��त और संर��त तर�के से संभाला जाये (ii)
ऑडर्र को िजस िस्थ�त म� प्राप्त �कया है , उसी िस्थ�त म� ग्राहक को �दया जाये और (iii) खाद्य
और गैर- खाद्य वस्तुओं को ना �मलाएँ ।
13. ऑडर्र क� गयी वस्तुओं को बैग म� ह� लेकर जाएँ।
14. ग्राहक को �वतरण के �लए आपके द्वारा या हमारे प्र�त�न�धय� द्वारा उठाए गए सामान� के अलावा
�कसी अन्य वस्तु के साथ ना �मलाएँ।
15. �कसी भी वक्त आप उस सामान से छे ड़छाड़, ��त, खोलना या ऐसा कुछ भी नह�ं कर� गे िजसक�
आपको �वशेष रूप से इजाजत नह�ं है । अगर आपको सामान से छे ड़छाड़ करने, ��तग्रस्त करने या
खोलने के �लए दोषी ठहराया जाता है , और य�द कोई नुक्सान होता है तो, हमारे पास आपसे वसूल
करने का �वकल्प होगा।।
16. िजतना संभव हो सके, हमारे द्वारा द� गई अनुमा�नत समय सीमा के अनुसार प्रत्येक कायर् को पूरा
कर� । य�द आप अपने �नयंत्रण से बाहर कारण� से, अनुमा�नत समय के भीतर कायर् पूरा करने म�
�वफल रहते ह� तो हम आपको दं �डत नह�ं करते ह�।
17. प्रत्य� या अप्रत्य� रूप से �कसी भी कायर् या चूक के �लए उकसाना/भड़काना/शा�मल होना/शा�मल
नह�ं होना चा�हए, िजसके प�रणामस्वरूप �कसी भी प�रसर म� संचालन बा�धत हो सकता है। हम� इस
शतर् का उल्लंघन करने के �लए आपके �खलाफ उ�चत कारर् वाई करने का अ�धकार है , िजसे आप �बना
शतर् और पूर� तरह से स्वीकार करते ह� और सहमत ह�।
18. आपके द्वारा क� गई �वतरण के �लए �नय�मत नकद का मेल-�मलाप स�ु निश्चत करने के �लए सभी
जानकार� प्रदान कर� । आप ग्राहक� से �लए गए नकद� उसी �दन संग्रह क�द्र� पर �नद� शानुसार जमा
कर� गे। य�द ग्राहक आपके अनुरोध के बाद भी ऑडर्र के �वतरण के तुरंत बाद नकद भुगतान करने से
इनकार करता है , तो आप तरु ं त ऐसे मामल� क� इ��ला कर� गे और ऐसे ग्राहक से वसल
ू � करने के
�लए हमारे साथ सहयोग कर� गे।
19. जरूरत पड़ने पर पाटर् नर ऐप को अद्यतन कर� ।
20. हर वक्त हे लमेट पहने और उसके साथ-साथ यातायात के सभी �नयम� का पालन कर� और ग�त सीमा
का पालन कर� ।
21. सेवा के पहले या उसके दौरान, शराब न �पय�, तंबाकू न चबाएँ या कोई नशीला/ प्र�तबं�धत पदाथर् न
ल�। हम इकरारनामा को खत्म करने के अलावा, अ�धका�रय� को इ��ला कर सकते ह�।
22. ग्राहक� और हमारे क�मर्य� के साथ सम्मानपूवक
र् व्यवहार कर� । अगर आपके �खलाफ उत्पीड़न क� कोई
�शकायत दजर् क� जाती है , तो हम जाँच के बाद उ�चत कारर् वाई कर� गे।
23. ट�-शटर् , जैकेट और पहचान पत्र स�हत हमारे द्वारा प्रदान क� गई �कसी भी वस्तु का दरु
ु पयोग न
कर� ।
24. पाटर् नर ऐप के माध्यम से सेवा प्रदान करने के अलावा �कसी अन्य उद्दे श्य के �लए हमारे “ज़ेप्टो”
नाम को या हमारे �चन्ह (लोगो/logo) का इस्तेमाल न कर� ।
25. पाटर् नर ऐप का इस्तेमाल करते वक्त आपको ग्राहक या अन्य परव्यिक्त क� कोई भी जानकार�,
�कसी के साथ साझा नह�ं करनी चा�हए।
26. �बना अनुम�त के हमारे , हमारे क्रेताओं और ग्राहक� के बारे म� कोई भी बयान ना द� ।
27. अपने अलावा �कसी और को पाटर् नर ऐप तक अपनी पहुँच का इस्तेमाल करने या आपक� ओर से
सेवा प्रदान करने क� इजाजत न द� ।
28. �सगरे ट �वतरण के �लए कुछ �दशा-�नद� श:- आप:-
a.खुल� �सगरे ट के �लए �दए गए �कसी भी ऑडर्र क� �वतरण ना कर� ।
b.ऐसे ग्राहक� को �सगरे ट न द� जो 18 वषर् से कम आयु के ह�, या शै��णक संस्थान म� िस्थत
ह�।

c.अगर आपको लगता है �क ऐसे ग्राहक क� आयु 18 वषर् से कम है , तो पहचान प्रमाण मॉगकर
ग्राहक क� आयु सत्या�पत कर� ।
29. शराब क� �वतरण के �लए कुछ �दशा-�नद� श:- आप:-
a.आपक� अगर आयु 21 वषर् से कम है , तो शराब क� �वतरण के आदे श को स्वीकार न कर� ।
b. य�द मादक पेय पदाथ� क� पासर्ल उ�चत और सरु ��त नह�ं है तो ऑडर्र न ल�।
c.प्रमा�णत कायर्काल के बाहर कोई ऑडर्र�वतरण ना कर� ।
d. जब तक यह �वतरण नह�ं हो जाता है तब तक मादक पेय को हमेशा अपने साथ ह� रख�।।
e. मादक उत्पाद� क� �वतरण से पहले आयु सत्या�पत करने क� प्र�क्रया का पालन कर� ।
f.�कसी ग्राहक को ऑडर्र न स�प� , अगर आप जानते ह� या शक करते ह� �क ग्राहक क� िस्थ�त:-
i. -अिस्थर है ,
ii. -वह नशे म� है ,
iii. -दं गे या �कसी अन्य अपराध म� भाग लेने जा रहे ह�,
iv. -एक सरकार� अ�धकार�, ड्यट
ू � पर या वद� म� है ,
v. -संबं�धत राज्य के कानून� के अनुसार कानून के �हसाब से पीने क� उम्र के नीचे
है ।
vi. -अगर ग्राहक आपसे यह कहे तो मादक पेय �वत�रत न कर� अगर:-
vii. -सावर्ज�नक स्थान पर पहुँचाना और
viii. -ऐसे स्थान पर �वत�रत कर� जो आदे श म� उिल्ल�खत स्थान से �भन्न हो।
ix. -पूजा स्थल या �श�ण संस्थान म� �वत�रत कर� ।
(g)सत्यापन प्र�क्रया पूर� होने तक मादक पेय �वत�रत न कर� ।
(h)हमेशा सरकार द्वारा जार� वैध तसवीर पहचान पत्र साथ रख�।
(i) अगर ऑडर्र रद्द कर �दया गया है , तो उत्पाद को तुरंत मूल िस्थ�त म� उस दक
ु ान पर वापस
कर द�
जहाँ से आपने इसे प्राप्त �कया था। साथ ह� �बल भी वापस कर� ।
(j)अगर आबकार� अ�धकार� आपको �नर��ण के �लए रोकते ह�, तो आप उन्ह� सू�चत कर� गे �क
आप हमारे �नद� श पर ऑडर्र �वत�रत रहे ह�।

अनुलग्नक के �लए पष्ृ ठ पलटे


अनुलग्नक 2

1. भुगतान योजना

(a) वद्
ृ �धशील शुल्क स�हत भुगतान योजना के बारे म� आपको समय-समय पर सू�चत �कया
जाएगा।

2. कटौती और दं ड

(a) अगर ग्राहक को �वतरण करने से पहले कोई ऑडर्र खो जाता है या चोर� हो जाता है , तो आप:-

(i) उसका नुकसान उठाए; या

(ii) अगर हम आपको ऐसा करने का �नद� श दे ते ह� तो ऑडर्र को अपने खच� पर खर�द� और ग्राहक
को तुरंत �वत�रत कर� ।

(iii) अगर �कसी ग्राहक से प्राप्त क� जाने वाल� रा�श और आपके द्वारा द� जाने वाल� वास्त�वक
रा�श म� कोई अंतर है , तो हम आपसे दे य रा�श का अंतर घटा सकते ह�।

(iv) आपको सेवा शुल्क नह�ं �मलेगा य�द:-

(a) �वतरण �कया गया ऑडर्र ग्राहक द्वारा �दए गए ऑडर्र से मेल नह�ं खाता;
(b) ऑडर्र को दक
ु ान से प्राप्त करने से पहले ह� उसे रद्द कर �दया जाता है ;
(c) यातायात के दौरान, केवल आपक� लापरवाह� क� वजह से ग्राहक का ऑडर्र ��तग्रस्त हो गया
है ।
ேசகரிப் � மற் �ம் �நிேயாகத்�ற் கான ேசைவ ஒப் பந் தம்

�க்�யமான� : தய�ெசய் � கவனமாகப் ப��ங் கள்

இ� �ழ் கண்டவர்க�க்� இைடேய ேசைவகைள வழங் �வதற் கான ஒ�


ஒப் பந்தம் :

1. நீ ங் கள் அல் ல� ெசப் டன் , மற் �ம்


2. �ரானாகார்ட் ெடக்னால�ஸ் �ைரேவட் ��டட்-ன் (“எங் கள் " அல் ல�
"நாங் கள் " அல் ல� "ெசப் ேடா") ப�� ெசய் யப் பட்ட அ�வலகம் �தல்
தளம் , �ளாட் 224, ேஷர் ஈ பஞ் சாப் �ெஹச்எஸ் , மஹாகாளி ேகவ் ஸ் ேரா�,
அந்ேதரி �ழக்�, �ம் ைப, மகாராஷ்�ரா, இந்�யா, 400093 என்ற
�கவரி�ல் உள் ள�. ேம�ம் இ� ஒ� 'ெசப் ேடா' ப் ராண்ட்-ன்
உரிைமயாளர் ஆ�ம் . இ� ஒன்�க்ெகான்� ெதாடர்�ைடய தளவாட
ேசைவகளான ேச�த்தல் , வைகப் ப�த்�தல் , �ன்றாம் தரப் � �ல் லைற
�ற் பைன ெசயல் பாட்டாளர்க�க்காக (வா�க்ைகயாளர்/கள் ) பல் ேவ�
�கர்ேவார் ெபா�ட்கைள (கைட� இடத்�ற் ேக ெசன்� �நிேயா�த்தல் )
ைகயா�தல் மற் �ம் �நிேயா�த்தல் ேபான்ற வணிக ெசயல் பாட்�ல்
ஈ�பட்�ள் ள�.

இந்த ஒப் பந்தம் , �ன் இைணப் �கள் , பணம் ெச�த்தப் ப�ம் �ட்டம் ஆ�யைவ
அவ் வப் ேபா� ஒப் �க் ெகாள் ளப் ப��ன்றன, ேம�ம் ப் ைரவ� பா�� [Privacy
Policy] உங் க�க்�ம் எங் க�க்�ம் இைட�லான �� ஒப் பந்தத்ைத�ம்
உ�வாக்��ற�.

இங் ேக: �ளாட்ஃபார்ம் என் ப�ல் (அ) இைணயதளத்�ல் இ�க்கக்��ய


வா�க்ைகயாளர்கள் பற் �ய தகவல் க�க்� உரிமம் ெபற் �ள் ள ெசப் ேடா-�ன்
ெபயர் மற் �ம் பாணி�ல் அைமந்�ள் ள ெமாைபல் அப் ளிேகஷன் (ஆ) �ன்றாம்
தரப் �ன�க்�ச் ெசாந்தமான ேவ� ஏதாவ� ஆன்ைலன் ேபார்டல் அல் ல�
ெமாைபல் அப் ளிேகஷன் ேபான்றைவ அடங் �ம் .

வா�க்ைகயாளர் என் பதற் � �ளாட்ஃபார்�ல் ஆர்டர்கள் ேவண்�ம் என்� ப��


ெசய் �ம் பயனர்கள் என்� அர்த்தம் .

நீ ங் கள் இந்த ஒப் பந்தத்ைத ஏற் �க்ெகாள் ள ேவண்�ெமனில் :

1. �ேழ உள் ள "ஏற் �க்ெகாள் �ேறன் " [Accept] ெபாத்தாைனக் �ளிக்

ெசய் ய�ம் அல் ல�


2. பார்டன
் ர் ஆப் -ைப பயன் ப�த்த�ம் (இங் ேக �ேழ
வைரய�க்கப் பட்�ள் ளவா�)
��ப் �:

a. பார்டன
் ர் ஆப் என் ப� ெசப் டன் -க�க்கான ெசப் ேடா-இன் ெமாைபல்
அப் ளிேகஷைன ��க்�ம் , இ� தனக்� தாேன உ�வாக்கப் பட்ட
அல் ல� �ன்றாம் தரப் �னரிட��ந்� உரிமம் ெபறப் பட்ட ஒன்றா�ம் .
உங் கள் ேசைவகைள நீ ங் கள் ெசய் ய�ம் மற் �ம் அவற் ைற
கண்காணிக்க�ம் இந்த ஆப் ைப நீ ங் கள் கட்டாயமாக பயன் ப�த்த
ேவண்�ம் (இங் ேக �ேழ வைரய�க்கப் பட்�ள் ள�).
b. இந்த ஒப் பந்தத்�ன் ���ைறகள் உங் க�க்� ஏற் �ைடயதாக
இல் ைலெயனில் , இந்த பார்டன
் ர் ஆப் -ஐ பயன் ப�த்தா�ர்கள் . இந்த
ஒப் பந்தம் �ராந்�ய ெமா�களி�ம் இ�க்�ற�.

1. ேசைவகள்
1.1. ெசப் ேடா-�ற் � நீ ங் கள் என்ெனன்ன ேசைவகள் வழங் ��ர்கள் ?
1.1.1. நீ ங் கள் :
a. எங் க�க்� ேசகரித்தல் மற் �ம் �நிேயாக ேவைலகள் /ேசைவகள்
ெசய் �ர்கள் .
b. அவ் வப் ேபா� எங் களால் உங் க�க்� ஒ�க்கப் ப�ம் ேசகரித்தல்
மற் �ம் �நிேயாகம் சம் மந்தமான அல் ல� அதற் �
சம் மந்த�ல் லாத மற் ற ேவைலகள் /ேசைவகள் ெசய் �ர்கள் .

(a மற் �ம் b இைவ இரண்�ம் ஒன்�பட ேசைவகள் என


��ப் �டப் ப�ம் )

1.1.2. ெசப் ேடா, ெசப் டன் களின் ேசைவைய அதன் வணிகத்�ற் காக
மட்�ேம உபேய�த்�க்ெகாள் ள ��ம் ��ற�. ேம�ம் அ� எந்த
�தத்��ம் ேவ� எந்த ஒ� �ன்றாம் தரப் �
வா�க்ைகயாளர்க�க்காக�ம் ெசப் டன் களின் ேசைவைய
எ�ர்பார்க்கா�.

1.1.3. ெசப் டன் க�க்� ஒ�க்கப் ப�ம் ேவைலகளில் நாங் கள் பா�பா�
காட்�வ� �ைடயா�. நாங் கள் ேவைல ஒ�க்�� ெசய் வதற் காக
தனித்�வமான தர்க்கம் ஒன்ைற உபேயா�க்�ேறாம் . அ�
ேவைலகள் சரிசமமாக ப�ர்ந்தளிக்கப் ப�வைத
உ��ப் ப�த்��ற�.

��ப் �:
i. �ன் இைணப் � 1 இல் ��ப் �டப் பட்�ள் ள ெசய் ய ேவண்�யைவ
மற் �ம் ெசய் யக்�டாதைவகளின் ப� மற் �ம் சட்டத்�ன் ப�
ேசைவகைள வழங் ��ர்கள் .
ii. நீ ங் கள் ேசைவகைள வழங் �வதற் காக, பார்டன
் ர் ஆப் -ல் லாக் இன்
ெசய் �, ேநரம் , மணி மற் �ம் நாள் (கள் )(�ப் �கள் ) ேபான்றவற் ைற
ேதர்� ெசய் �ர்கள் .
iii. நீ ங் கள் பார்டன
் ர் ஆப் -ல் லாக் இன் ெசய் ய உங் கள் ெசாந்த
��ப் பப் ப� ேதர்� ெசய் யலாம் . இ�ப் ��ம் , நீ ங் கள் பார்டன
் ர் ஆப் -
ல் லாக் இன் ெசய் ய�ல் ைல என்றால் உங் க�க்� பணம்
ெச�த்தப் படமாட்டா�. பார்டன
் ர் ஆப் -ல் லாக் இன் ெசய் த�டன் ,
பார்டன
் ர் ஆப் -ல் இ�ந்� நீ ங் கள் அ�க்க� லாக்-ஆஃப் ெசய் ய
ேவண்�ம் என்� ெசப் ேடா எ�ர்பார்ப� இல் ைல என் பைத
நிைன�ல் ெகாள் ள�ம் , ஏெனனில் அவ் வா� நீ ங் கள் ெசய் வ�
�நிேயாக ேசைவகள் ��வ�மாக அ�த்தத்�ற் � உள் ளாக
வ�வ�க்�ம் .
iv. �ன்வ�வனவற் ைறப் பயன் ப�த்� உங் கள் ேசைவகள்
வழங் கப் ப�ம் : (i) பார்டன
் ர் ஆப் , (ii) �றந்த நைட�ைறகள் மற் �ம்
தரநிைல இயக்க நைட�ைறகள் ; மற் �ம் (iii) ஒப் பந்த �ரி� 2.2.2 இல்
��ப் �டப் பட்�ள் ள �ராண்டட் வர்த்தகப் ெபா�ட்கள் .
v. நாங் கள் ஒப் �க்ெகாள் ளாத மற் �ம் நாங் கள் வழங் காத
எந்த�தமான உங் க�க்� ேதைவப் ப�ம் �ற உபகரணங் கள்
மற் �ம் க��கைள உங் கள் ெசாந்த ெசல�ல் நீ ங் கேள ஏற் பா�
ெசய் �ெகாள் ள ேவண்�ம் என் ப� இங் � ெதளிவாக
ெதளி�ப�த்தப் பட்� ஒப் �க்ெகாள் ளப் ப��ற�.
vi. எங் கள் அ���த்தல் களின் ப� ேசைவகைளச் ெசய் வதற் � நீ ங் கள்
ெபா�ப் பா�ர்கள் என் ப� இங் � ெதளி�ப�த்தப் ப��ற�.

�க்�ய ��ப் �:
ஒ�ேவைள நீ ங் கள் �நிேயாக ேசைவ அளிப் பவர்கள் �லம் , ேசைவ
வழங் �பவராக இ�ந்தால் , அந்த�த நிகழ் �ல் இந்த ஒப் பந்தத்�ன்
���ைறகள் , �நிேயாக ேசைவ அளிப் பவர்க�டனான உங் கள் ஒப் பந்த
���ைறக�டன் ஒ� ��தலாக இ�க்�ம் . ேம�ம் உங் கள் ேசைவ கட்டணம்
(இங் ேக �ேழ வைரய�க்கப் பட்�ள் ளவா�) எங் களால் நிர்ண�க்கப் பட்�,
ெபா�ந்தக்��ய வரிகைளக் க�த்த �ற� �நிேயாக ேசைவ அளிப் பவர்கள்
�லம் உங் க�க்� வழங் கப் ப�ம் . ெசப் ேடா �நிேயாக ேசைவ
அளிப் பவர்க�டன் தான் ெகாண்��க்�ம் தன் ஏற் பாட்�ற் � ஏற் ப ேசைவக்
கட்டணத்ைதச் ெச�த்�வதற் கான �� உரிைமைய�ம் ெகாண்�ள் ள�.
ேம�ம் அந்த�த நிகழ் �ல் , �நிேயாக ேசைவ அளிப் பவர்கள் ேசைவ
கட்டணத்ைத நிர்ணயம் ெசய் � உங் க�க்� வழங் �வார்கள் .

�நிேயாக ேசைவ அளிப் பவர்(கள் ) அல் ல� என் ப�


�ற் பைனயாளர்(கள் )
�ன் றாம் தரப் � தளவாட ேசைவ வழங் �நர்கள் மற் �ம் /அல் ல� இயக்�பவர்கள்
மற் �ம் /அல் ல� ெசப் ேடா-ஆல் ஈ�ப�த்தப் ப�ம் �நிேயாக ேசைவக�க்கான
இயக்�பவர் �ளாட்ஃபார்ம்-ஐ ��க்�ம் .

�ன்வ�ம் அட்டவைண�ன் ப� ேசைவக் கட்டணம் உங் க�க்�ச்


ெச�த்தப் ப�ம் :

�ழல் �ழல் கள் உங் க�க் � ேசைவக்


எண் கட்டணத்ைத யார்
ெச�த்�வார்கள்
1 எங் க�டன் ெசப் டன் -ன் ேநர� நாங் கள் (வரிகைளக் க�த்த
ஒப் பந்தம் ெதாைக)
2 எங் க�டனான ெசப் டன் -ன் நாங் கள் அல் ல� �ற் பைனயாளர்
ஒப் பந்தம் மற் �ம் (வரிகைளக் க�த்த ெதாைக)
�ற் பைனயாளர் �லம் தரப் �க�க்� இைடேய ஒப் �க்
ெபறப் பட்ட� ெகாள் ளப் பட்ட�ப�
3 �ற் பைனயாள�டன் �ற் பைனயாளர்
ெசப் டன் -ன் ேநர� ேசைவ
ஒப் பந்தம்

2. �ைல வ�த்தல் மற் �ம் இழப் ��


2.1. உங் கள் ேசைவக�க்� என்ன ஊ�யம் வழங் கப் ப�ம் ?
2.1.1. நீ ங் கள் வழங் �ய ேசைவக�க்� ("ேசைவ கட்டணம் ") ேமேல
��ப் �ட்�ள் ளப� ஊ�யம் வழங் கப் ப�ம் . ெபா�ந்தக்��ய
வரிகைளக் (ஏேத�ம் இ�ந்தால் ) க�த்த �ற� வாராந்�ர
அ�ப் பைட�ல் அல் ல� �ற ��ப் �ட்ட கால அ�ப் பைட�ல்
ேசைவக் கட்டணங் கள் உங் க�க்� வழங் கப் ப�ம் . ஒப் பந்த �ரி�
5.4 அல் ல� இந்த ஒப் பந்தத்�ன் மற் ற ப��களின் �ழ் , ேசைவக்
கட்டணங் களில் இ�ந்� எங் களால் க�த்�க்ெகாள் ள
அ�ம�க்கப் பட்�ள் ள ெதாைகைய நாங் கள்
க�த்�க்ெகாள் வதற் � எங் க�க்� நீ ங் கள் இதன் �லம்
அ�காரம் அளிக்��ர்கள் .
2.1.2. ேசைவக் கட்டணங் கள் ெவவ் ேவ� தர�கைளப் பயன் ப�த்�
கணக்�டப் ப��ற�, அதாவ� பயண ெதாைல�, ெசலவ�த்த
ேநரம் , ேதைவ, சாைல ேபாக்�வரத்� ெநரிசல் , வானிைல
நிலவரங் கள் , வா�க்ைகயாளர் ம�ப் �� ேபான்றைவ. இைத
நாங் கள் அவ் வப் ேபா� உங் க�க்�த் ெதரி�க்கலாம் .
2.1.3. உங் க�க்� வழங் கப் ப�ம் ேசைவக் கட்டணங் கள் ��ப் பாக
நீ ங் கள் ஈ�பட்ட ெசயல் க�க்கான� என் பைத�ம் , நீ ங் கள்
ெசயல் களில் ஈ�பட்ட ேத�, அ�ப் பைட ஊ�யம் மற் �ம் �ற
��தல் �ைற கட்டணங் க�க்� உட்பட்ட� என் பைத�ம் , நீ ங் கள்
ெசய் த ேசைவக�ம் மற் றவர்கள் ெசய் த ேசைவக�ம் ஒேர
மா�ரியாக இ�ந்தா�ம் , மற் ற ெசப் டன் -க�டன் உங் கள்
ஊ�யத்ைத நீ ங் கள் ஒப் �ட ��யா� என் பைத�ம் இங் �
ஒப் �க்ெகாள் ��ர்கள் .
2.1.4. நாங் கள் அவ் வப் ேபா� ெதரி�க்�ம் ேசைவக் கட்டணங் கள்
உங் க�க்� ஏற் றதாக இல் லாத பட்சத்�ல் , இந்த ஒப் பந்தத்ைத
நீ ங் கள் ��த்�க்ெகாள் ள ேதர்� ெசய் யலாம் .
2.1.5. ேமேல ��ப் �ட்�ள் ளப�, ேசைவக் கட்டணம் பல் ேவ�
காரணிகளால் �ர்மானிக்கப் ப��ற�, எனேவ ேசைவக்
கட்டணங் கள் அன்� வா�க்ைகயாளர்களிடம் நீ ங் கள் ��தலாக
எந்த�த கட்டணங் கைளேயா அல் ல� ச�ைககைளேயா
ெச�த்த ேகாரி வா�க்ைகயாளர்களிடம் ேகட்க �டா�.
2.1.6. நீ ங் கள் ெபற் ற ஊ�யங் களில் ஏேத�ம் �ரச்சைன இ�ந்தால் ,
ஊ�யம் ெபறப் பட்ட 48 மணிேநரத்�ற் �ள் நீ ங் கள் ேகள் �
எ�ப் பலாம் . நாங் கள் உங் கள் ப��கைளப் பார்த்�, உங் கள்
ேகள் �க்�த் �ர்� அளிக்க ெப��யற் � ெசய் ேவாம் ,
ேதைவப் பட்டால் , உங் கள் ேகள் �க�க்�ப் ப�லளிக்க நாங் கள்
உங் க�டன் ேபசலாம் .
2.1.7. ��ப் �ட்ட �ராண்டட் வர்த்தகப் ெபா�ட்ககளின் �ைலையக்
க�க்க அல் ல� சரிெசய் ய ெசப் ேடா-�ற் � உரிைம உண்�
ஆனால் எந்த அவ�ய�ம் இல் ைல என் பைத நீ ங் கள் இங் �
ஒப் �க்ெகாள் ��ர்கள் . ேம�ம் இ� ேபான்ற எல் லா
சந்தர்ப்பங் களி�ம் நாங் கள் இ� ��த்� உங் க�க்�த்
ெதரியப் ப�த்�ேவாம் .
2.1.8. எங் கள் ெசாந்த ��ப் பத்�ன் அ�ப் பைட�ல் நாங் கள்
�ர்மானிக்கக்��ய அள�ேகால் கள் களின் ேபரில் இ� சக்கர
வண்�கள் , பரி�கள் ேபான்ற பல் ேவ� ஊக்கத்ெதாைககைள
நாங் கள் உங் க�க்� வழங் கலாம் .
2.1.9. உங் க�க்காக வா�க்ைகயாளர்கள் ஏதாவ� ஊக்கத்ெதாைகைய
எங் களிடம் தரலாம் . அவ் வா� தரப் பட்ட ெதாைகைய அப் ப�ேய
உங் களிடம் ெகாண்� ெகா�க்�ம் ஒ� �ய �கவராக நாங் கள்
ெசயல் ப�ேவாம் . இந்தக் ெதாைக நீ ங் கள் எங் க�க்� வழங் �ய
எந்தச் ேசைவ�ட�ம் ெதாடர்�ைடய� அல் ல.

2.2 நீ ங் கள் எங் க�க்� என்ன ெச�த்த ேவண்�ம் ?


2.2.1.நாங் கள் உங் கைள எங் கள் நி�வனத்�டன் ஒ�ங் �ைணப் ேபாம் ,
ேம�ம் அந்த ஒ�ங் �ைணப் � நைடெப�ம் ேநரத்��ம் மற் �ம்
எங் க�க்� ேதைவயான ேசைவ நிைலகைளப் ெப�வதற் � நாங் கள்
��� எ�க்க ேதைவப் ப�ம் ேவ� கால இைடெவளிகளி�ம்
ேதைவயான ப�ற் �கைள உங் க�க்� வழங் �ேவாம் .
இந்தவைகயான ெசயல் பா� ெதாடர்பாக, உங் க�க்� ப�ற் �
அளிப் பதற் காக நாங் கள் ெகா�க்�ம் ஒ�ங் �ைணப் � ேநர உத�
மற் �ம் ப�ற் �க் கட்டணங் கள் (மற் �ம் ெபா�ந்தக்��ய வரிகள் )
ஆ�யவற் �ற் � நாங் கள் ஒ�ங் �ைணப் � கட்டணங் கள்
(ெபா�ந்தக்��ய வரிகள் ) ��க்க ��ம் . இந்தக் கட்டணங் கள்
��த்� உங் க�க்�த் ெதரி�க்கப் ப�ம் .
2.2.2.ெசப் ேடா �ராண்�ன் (�ராண்டட் வர்த்தகப் ெபா�ட்கள் )
�ளம் பரத்�ற் காக �-ஷர்டக
் ள் , ைபகள் , ெர�ன் ேகாட்�கள் ேபான்ற
ெபா�ட்கைள நாங் கள் உங் க�க்� வழங் கலாம் . இந்த �ராண்டட்
ெபா�ட்களின் தரத்ைத நீ ங் கள் சரியான �ைற�ல் பராமரிக்க
ேவண்�ம் . ஒ�ேவைள அந்த ெபா�ட்கள் ேசதப் பட்�, அைத மாற் ற
ேவண்�ய நிைல ஏற் பட்டால் , நாங் கள் உங் களிட��ந்� தரப்
பா�காப் �க் கட்டணத்ைத (மற் �ம் ெபா�ந்தக்��ய வரிகைள�ம் )
வ��க்க ��ம் .
2.2.3.இந்த ஒப் பந்தத்�ன் �ழ் உங் கள் கடைமகைள நிைறேவற் ��ர்கள்
என்ற உங் கள் வாக்���க்காக நீ ங் கள் எங் களிடம்
��ம் பப் ெபற் �க்ெகாள் ளக்��ய பா�காப் � ைவப் �த்ெதாைகைய
ெச�த்த ேவண்�ம் .
2.2.4.இந்த ஒப் பந்தத்�ன் உட்�ரி� 2.1.1.-ல் ��ப் �ட்�ள் ளப� உங் க�க்�
ெகா�க்க ேவண்�ய ேசைவ கட்டணத்ைத நாங் கள் வழங் �ம் ேபா�,
ஒ�ங் �ைணப் � கட்டணம் , ப�ற் �க் கட்டணம் , தரப் பா�காப் �க்
கட்டணம் மற் �ம் பா�காப் � ைவப் �த்ெதாைக ஆ�யவற் ைற ஒன்�
அல் ல� அதற் � ேமற் பட்ட தவைணகளில் நாங் கள்
க�த்�க்ெகாள் ளலாம் என் பதற் � நீ ங் கள் ஒப் �க்ெகாண்� இங் �
அ�ம� அளிக்��ர்கள் .
2.2.5.இந்த ஒப் பந்த �ரி�ன் �ழ் நீ ங் கள் எங் க�க்� ெச�த்த ேவண்�ய
எந்தெவா� கட்டணத்ைத�ம் ெசப் ேடா வங் �க் கணக்�ல் மட்�ேம
ெச�த்த ேவண்�ம் . பணப் பரிவர்தைனகள் எ��ம்
ஏற் �க்ெகாள் ளப் பட மாட்டா�.
2.2.6.வா�க்ைகயாளரிட��ந்� வ��க்கப் ப�ம் ெதாைககள் உட்பட
அைனத்� நி�ைவத் ெதாைககைள�ம் நீ ங் கள் ெச�த்� ��த்த
�ற�, ��ம் பப் ெபற் �க்ெகாள் ளக்��ய பா�காப் � ைவப் �த்
ெதாைக உங் க�க்�த் ��ப் �யளிக்கப் ப�ம் .

3. உற��ைற
3.1. உங் க�க் �ம் எங் க�க்�ம் என்ன உற�?
3.1.1.உங் க�க்�ம் எங் க�க்�ம் இைட�லான உற� �ரத்ேயகமான
ஒன்� இல் ைல ேம�ம் அ� கண்�ப் பான ேநர�யான ஒப் பந்த
அ�ப் பைட�ல் அைமந்த� ஆ�ம் . இந்த ஒப் பந்தம் ேசைவக்கான
உடன் ப�க்ைக ஆ�ம் . நீ ங் கள் �ற் பைனயாளரின் அல் ல� எங் களின்
ஒ� பணியாளர் �ைடயா�. ேம�ம் ஒ� சார்பற் ற ேசைவ
அளிப் பவராக இ�க்�ம் நீ ங் கள் எங் க�க்� அளித்த ேசைவகளில்
இ�ந்� எ�ம் உரிைமேகாரல் கள் அல் ல� ேசதங் க�க்� நீ ங் கள்
மட்�ேம ெபா�ப் பா�ர்கள் .
3.1.2. நீ ங் கள் ெபா�ந்தக்��ய சட்டத்ைத ��னாேலா அல் ல� �ன்
இைணப் � 1ன் �ழ் வரிைசப�த்தப் பட்�ள் ள ெசய் யக்��ய மற் �ம்
ெசய் யக்�டாதவற் ைற கைட��க்கத் தவ�னாேலா அன்�, ெசப் ேடா
உங் கள் தனிப் பட்ட நடத்ைதைய கண்காணிக்கா�.

4. த�� ேதைவகள்
4.1 ேசைவகள் அளிப் பதற் � பார்டன
் ர் ஆப் -ஐ உபேயா�க்க எ�
உங் க�க் �த் த��ைய அளிக்�ற�?
4.1.1 �ன்வ�வனவற் ைற நீ ங் கள் உ��ெசய் � அ��க்��ர்கள் :
i. நீ ங் கள் ஒ� வய� ��ர்ந்த இந்�ய ��மகன் ேம�ம் நீ ங் கள்
இந்�ய ஒப் பந்தச் சட்டம் , 1872 இன் ப� ஒப் பந்தத்�ல்
ஈ�ப�வதற் � த��யற் றவர் இல் ைல.
ii. நீ ங் கள் எந்த �ற் றத்�ற் காக�ம் �ற் றவாளியாக
அ��க்கப் பட்டவேரா அல் ல� �ைற வாசம் ெசய் தவேரா
இல் ைல.
iii. உங் க�க்� எ�ராக எந்த நீ �மன்றத்��ம் �ற் ற வழக்�கள்
எ��ம் நி�ைவ�ல் இல் ைல.
iv. நீ ங் கள் எந்த ெதாற் � ேநாயா�ம் பா�க்கப் பட்டவர் இல் ைல.
v. ேசைவகைளச் அளிப் பதற் கான அைனத்� அரசாங் க
உரிமங் க�ம் அ�ம�க�ம் உங் களிடம் உள் ளன.
ஒப் பந்த காலத்�ல் நீ ங் கள் இ�க்�ம் ேபா� எந்த ேநரத்��ம் ேமேல உள் ள
ப�ல் களில் மாற் றம் எ��ம் ஏற் பட்டால் அ� உடன�யாக எங் க�க்�த்
ெதரியப் ப�த்தப் பட ேவண்�ம் .

4.1.2. நீ ங் கள் :
i. உங் கள் �ன்னணிைய சரிபார்க்க எங் கள் �ர�நி�கைள
சந்�க்க�ம் .
ii. நாங் கள் ேகட்�ம் ஏதாவ� ஆவணங் கள் அல் ல� தகவல் கைள
வழங் க ேவண்�ம் . ெசல் �ப�யா�ம் PAN, ஈ-ெம�ல் ஐ�
மற் �ம் �ற KYC ஆவணங் கைள உங் கள் அைடயாளச் சான்�
மற் �ம் �கவரிச் சான்�ற் காக�ம் ேம�ம் ேசைவக்
கட்டணம் மற் �ம் /அல் ல� ேவ� ஏேத�ம் கட்டணங் கைள
உங் க�க்�ச் ெச�த்�வதற் கான வங் �க் கணக்�
�வரங் கைள�ம் வழங் க ேவண்�ம் . நீ ங் கள் ஏேத�ம்
தவறான தகவல் அல் ல� தவறான ஆவணங் கைள
வழங் �னால் , நீ ங் கள் எங் க�க்� நட்ட ஈ� ெசய் ய ேவண்�ம் .
ஒ�ேவைள ெசல் �ப�யா�ம் PAN �வரங் கைள வழங் கத்
தவ�னால் , வ�மான வரிச் சட்டம் , 1961 இன் �ரி� 206AA இன்
�ழ் பரிந்�ைரக்கப் பட்ட ��தங் களில் நீ ங் கள் வழங் �ய
ேசைவக�க்கான TDS (��எஸ்) க�க்கப் ப�ம் .
iii. வ�மான வரிச் சட்டம் , 1961 �ரி� 206AB இன் ப� நீ ங் கள் ஒ�
'��ப் �டப் பட்ட நபர்' அல் ல என் பைத இதன் �லம்
அ��க்��ர்கள் . ஒ�ேவைள நீ ங் கள் �ரி� 206AB இன் ப� ஒ�
'��ப் �ட்ட நபராக' இ�ந்தால் , வ�மான வரிச் சட்டம் , 1961
�ரி� 206AB இன் �ழ் TDS (��எஸ்) உச்ச ��தத்�ல்
க�க்கப் ப�ம் .
iv. ெபா�ந்தக்��ய �எஸ்� சட்டங் க�க்� இணங் �
ெசயல் ப��ர்கள் என் ப�ல் உ��பா� ெகாண்��க்க
ேவண்�ம் . ஒ�ேவைள உங் கள் தரப் �ல் ஏேத�ம்
இணக்க�ன்ைம நடந்தால் , �எஸ்� ெதாைகைய நாங் கள்
ெச�த்த மாட்ேடாம் .

5. இந் த ஒப் பந் தத்ைத தற் கா�கமாக நி�த்�ைவத்தல் அல் ல� ��த்தல் :


5.1. இந் த ஒப் பந் தத்ைத நாங் கள் எப் ேபா� தற் கா�கமாக நி�த்�
ைவப் ேபாம் ?
5.1.1. இந்த ஒப் பந்தத்ைத நாங் கள் தற் கா�கமாக
நி�த்�ைவக்கலாம் :
i. ஏதாவ� காரணத்�ற் காக வா�க்ைகயாளர்களால்
தங் கள் ெசயல் பா�கைள ஒ� நகரம் /ப��/கைட�ல்
நடத்த ��யா�ட்டால் , அவர்களால் கட்�ப் ப�த்த
��யா�. இந்த தற் கா�க நி�த்தத்�ன் காரணமாக
நாங் கள் உங் க�க்� எந்த ெதாைகைய�ம் ெச�த்த
மாட்ேடாம் .

ii. நீ ங் கள் �ன் பற் றேவண்�ய சட்டத்ைத ����ர்கள் என்�


நாங் கள் சந்ேத�த்தால் அல் ல� �ன் இைணப் � 1 இன்
�ழ் வரிைசப் ப�த்தப் பட்�ள் ள ெசய் யேவண்�யைவ
மற் �ம் ெசய் யக்�டாதவற் ைறக் கைடப் ��க்கத்
தவ�னால் .

5.2 எப் ேபா� மற் �ம் எப் ப� நாங் கள் இந் த ஒப் பந் தத்ைத ��த்�க்
ெகாள் ேவாம் ?

5.2.1.இ� தரப் �ன�ம் தங் கள் ��ப் பப் ப� ஒப் பந்தத்ைத


��த்�க்ெகாள் ள ���ம் , அதற் � எந்த அ��ப் � கால�ம்
ேதைவ�ல் ைல. இ�ப் ��ம் , இ� தரப் �ன�ம் எதற் காக
ஒப் பந்தத்ைத ���க்�க் ெகாண்�வ��றார்கள் என்ற அவர்களின்
ேநாக்கத்ைத பற் � மற் ற தரப் �ன�க்� அ��க்க ேவண்�ம் .
5.2.2.நீ ங் கள் இந்த ஒப் பந்தத்ைத ��னால் அல் ல� சட்டத்�ன்
ெபா�ந்தக்��ய ��க�க்� இணங் காமல் இ�ந்தால் அல் ல�
நீ ங் கள் ேநர�யாகேவா அல் ல� மைற�கமாகேவா ஏேத�ம்
ெந��ைறயற் ற நைட�ைறகளில் ஈ�பட்டால் அல் ல�
ெபா�ந்தக்��ய சட்டங் கள் , �ன் இைணப் � 1 இன் �ழ்
வரிைசப் ப�த்தப் பட்�ள் ள ெசய் யேவண்�யைவ மற் �ம்
ெசய் யக்�டாதைவ ஆ�யவற் �ன் ப� நடந்�ெகாள் ள தவ�னால்
நாங் கள் இந்த ஒப் பந்தத்ைத உடன�யாக ��த்�க் ெகாள் ள ���ம் .
5.2.3. ேமேல ��ப் �ட்�ள் ளப� நீ ங் கள் எங் க�க்�த் ெதரியப் ப�த்தத்
தவ�னால் , நீ ங் கள் ஒப் பந்தத்ைத ைக�ட்��ட்�ர்கள் என்�ம் இனி
ேசைவகைள வழங் �வ�ல் ஆர்வம் காட்ட�ல் ைல என்�ம் நாங் கள்
க��ேவாம் (ைக�டப் பட்டவர்). இ�ேபான்ற நிகழ் �களில் , ெசப் ேடா
உங் கள் கணக்ைக இைடநி�த்தத்�ல் ைவத்��க்�ம் . ேம�ம்
உங் க�க்� ெச�த்த ேவண்�ய ெதாைக�ல் இ�ந்� வரேவண்�ய
ெதாைககள் மற் �ம் ெபா�ந்தக்��ய வரிகள் க�க்கப் ப�ம் .
5.2.4. இந்த ஒப் பந்தத்�ன் �ழ் ேசைவகைள அளிப் பதற் காக உங் கள்
கணக்ைக �ண்�ம் ெசயல் ப�த்�வதற் காக மட்�ம் இல் லாமல் ,
உங் களிட��ந்� ஏேத�ம் நி�ைவத் ெதாைக இ�ப் �ன் அைத
வ��ப் பதற் கான உரிைமைய�ம் ெசப் ேடா ெகாண்�ள் ள�.
5.2.5. ஒ�ேவைள உங் க�க்� எ�ராக �ட்க ேவண்�ய எந்த நி�ைவ
ெதாைக�ம் இல் லாமல் இ�ந்�, நீ ங் கள் ைக�டப் பட்டவராக
க�தப் பட்டால் , நீ ங் கள் ேசைவகைள நி�த்�ய நாளி��ந்� 60
நாட்க�க்�ப் �ற�, ேமேல ��ப் �டப் பட்�ள் ள ஒப் பந்த �ரி� 2.2.6
க்� உட்பட்� ��ம் பப் ெபற் �க்ெகாள் ளக்��ய பா�காப் � ைவப் �த்
ெதாைகைய ெசப் ேடா ��ம் ப வழங் ���ம் .

5.3 இந் த ஒப் பந் தத்ைத ��ப் பதால் ஏற் ப�ம் �ன்�ைள�கள் என்ெனன்ன?
5.3.1. நீ ங் கள் :
i. ஒப் பந்தத்�ன் �ழ் ேசைவ அளிப் பைத உடன�யாக
நி�த்�ங் கள் . இந்த ஒப் பந்தம் ��வைடவதற் � �ன் � நீ ங் கள்
ஏற் �க்ெகாண்ட ேவைலைய மட்�ேம ��ப் �ர்கள் .
ii. ஆவணங் கள் , மா�ரிகள் , ெபா� ெசய் தல் , �ைலப் பட்�யல்
அல் ல� �நிேயாக ப��கள் ேபான்ற நாங் கள் அளித்த
அைனத்� ெபா�ட்கைள�ம் மற் �ம் பண வ��ப் � �ர்�
கணக்� ஏேத�ம் இ�ந்தால் அைத�ம் உடன�யாக ��ப் �த்
தந்���ங் கள் .
iii. ஒ�ேவைள உங் கள் ேசைவகள் நி�த்தப் பட்��ட்டால் , உங் கள்
ெமாைப�ல் இ�ந்� பார்டன
் ர் ஆப் -ஐ நீ க்���ங் கள் .
iv. �ர்�க் க�தத்�ல் ைகெயாப் ப�ட�ம் /நி�ைவத் ெதாைக ஏ�ம்
இல் ைல என் பைத உ��ப் ப�த்�வ� ேபான்ற ஆவணத்ைத
சமர்ப்�க்க�ம் .

5.3.2. நீ ங் கள் இந்த ஒப் பந்தம் ���ம் வைர எங் க�க்� அளித்த
ேசைவக்கான ேசைவ கட்டணம் ெபா�ந்தக்��ய வரிகைளக் க�த்த
�ற� உங் க�க்� வழங் கப் ப�ம் என் பைத நாங் கள் உ��
ெசய் ேவாம் . ஒப் பந்த �ரி� 5.4 அல் ல� இந்த ஒப் பந்தத்�ன் �ற
ப��களின் �ழ் க�க்க அ�ம�க்கப் ப�ம் எந்தத் ெதாைகைய�ம்
நாங் கள் க�ப் ேபாம் . இந்த ஒப் பந்தத்�ன் ���ல் இ�ந்� 30
நாட்க�க்�ள் இந்தத் ெதாைககள் உங் க�க்� வழங் கப் ப�ம் .
5.3.3. இந்த ஒப் பந்தம் ��வைடந்த �ன்ன�ம் 6.2, 6.3.1, 6.3.2 மற் �ம் 6.6
ேபான்ற ஒப் பந்த �ரி�களின் �ழ் உள் ள உரிைமகள் மற் �ம்
கடைமகள் ெதாட�ம் .

5.4. இந் த ஒப் பந் தம் நிைறவைடந் தாேலா/நி�த்தப் பட்டாேலா நாங் கள்
என்ெனன்ன க�த்தல் கைளச் ெசய் யலாம் ?
வரிைச. நடவ�க் ைகக்கான க�ப் �கள் (ஏதாவ� வரிகள் உட்பட)
எண். காரணம்

1. இந்த ஒப் பந்தத்ைத i. வா�க்ைகயாளர்களிட��ந்� உங் களால்


நீ ங் கள் அ��ப் �டன் வ��க்கப் பட்� ஆனால் உங் களால்
அல் ல� அ��ப் � ைவப் � ைவக்கப் படாமல் இ�க்�ம்
ஏ�ம் இல் லாமல் அைனத்�த் ெதாைகக�ம் .
��த்தால் . ii. உங் களால் ��ப் �த் தரப் படாத, நாங் கள்
வழங் �ய அைனத்� �ராண்டட் வர்த்தகப்
ெபா�ட்களின் �ைலகள் .
iii. ஒ�ேவைள ெபா�த்தமாக இ�ப் �ன் ,
ப�ற் � மற் �ம் /அல் ல� �ன்னணி
சரிபார்ப்�க்கான ெசல�கள்
iv. நீ ங் கள் ெசய் த ஒப் பந்தத்ைத ��யதன்
காரணமாக நீ ங் கள் எங் க�க்�
ஏற் ப�த்�ய ேவ� ஏேத�ம் இழப் �
அல் ல� ேசதம் .

6. ெபா� ���ைறகள்
6.1. இந் த ஒப் பந் தத்�ன் �ழ் எங் க�க்� இ�க்�ம் �ல உரிைமகள்
என்ெனன்ன?
6.1.1.இந்த ஒப் பந்தத்�ன் ���ைறகைள நாங் கள் அவ் வப் ேபா�
மாற் றலாம் . த�ர்க்க ��யாத �ழ் நிைலகளில் ���கள்
எ�க்கப் பட்டால் ஒ�ய, மாற் றப் பட்ட ���ைறகைள
ெசயல் பாட்�ற் � ெகாண்�வ�வதற் � �ைறந்த� ஒ� நாள்
�ன்னதாகேவ உங் கள் பார்டன
் ர் ஆப் -ல் அந்த மாற் றங் கள் ��த்�
உங் க�க்�த் ெதரி�க்க ெப��யற் � ெசய் ேவாம் . ஏேத�ம்
மாற் றங் கள் ெகாண்�வந்தப் �ற� நீ ங் கள் பார்டன
் ர் ஆப் -ஐ
பயன் ப�த்�னால் , அந்த மாற் றங் கைள நீ ங் கள் ஒப் �க்ெகாள் ��ர்கள்
என்� அர்த்தம் . ஒ�ேவைள அந்த மாற் றங் கள் ��த்� உங் க�க்�
ஏேத�ம் ேகள் �கள் இ�ந்தால் , நீ ங் கள் எங் கள் நிர்வா�களிடம் ேப�
�ளக்கம் ெபறலாம் .
6.1.2. பார்டன
் ர் ஆப் -ல் உங் களால் எவ் வள� ேநரம் லாக்-இன்
ெசய் யப் பட்�ள் ள� என் பைத�ம் , எவ் வள� ேவைலகள்
��க்கப் பட்�ள் ள� என்ற �வரங் கைள�ம் நாங் கள் ப��
ெசய் ேவாம் . நீ ங் கள் இந்த �வரங் கைளச் பார்டன
் ர் ஆப் -ல்
சரிபார்த்�க்ெகாள் ளலாம் .

6.2 நீ ங் கள் எங் க�க்� ேசதம் �ைள�த்தால் உங் கள் ெபா�ப் � என்ன?
6.2.1 உங் களால் எங் க�க்� ஏற் பட்ட இழப் �கள் அல் ல� ேகாரிக்ைக
அல் ல� ெசல�க�க்� (நியாயமான வழக்க�ஞர் கட்டணங் கள்
உட்பட) சமமான ஒ� ெதாைகைய நீ ங் கள் எங் க�க்�ச் ெச�த்த
ேவண்�ம் :
i. ஏெனனில் இந்த ஒப் பந்த ���ைறகள் அல் ல�
ெபா�ந்தக்��ய சட்டங் கைள நீ ங் கள் ���ள் ளீர ்கள் ; அல் ல�
ii. ஒ� ஆர்ட�க்� நீ ங் கள் அளித்த ேசைவ ேபா�மானதாக
இல் லாததற் கான இழப் ��, ஆர்ட�க்கான ம�ப் �ற் � சமமாக
இ�ந்ததன் காரணமாக.
iii. ேசைவகைள வழங் �ம் ேபா� நீ ங் கள் ெசய் த ேமாச� ெசயல் கள் ,
��ட்�கள் ேபான்றவற் �ன் காரணமாக.
ேமற் ��யைவ இ�ந்தா�ம் , உங் க�டன் ேநர�யாக
ெதாடர்�ைடய காரணங் களால் எங் க�க்� ஏற் ப�ம் இழப் �கள்
அல் ல� ேகாரிக்ைககள் அல் ல� ெசல�களின் ெமாத்த வரம் �
என் ப�, அந்த ஆர்டர்க�க்காக வா�க்ைகயாளர்கள் ெச�த்�ய
ெதாைகயா�ம் .
இ�ப் ��ம் , உங் க�டன் ேநர�யாக ெதாடர்�ைடய எந்தெவா�
தவறான ெசய�க்காக�ம் , உங் கள் �� �ற் ற�யல்
�ற் றச்சாட்�கள் �மத்தப் பட்டால் , இந்த வரம் � அதற் �
ெபா�ந்தா�.
6.2.2 எங் கள் வணிக அல் ல� லாப இழப் �ற் � நீ ங் கள் ெபா�ப் பாக
மாட்�ர்கள் .

6.3 ஏேத�ம் இழப் � ஏற் பட்டால் உங் கைள ேநாக்�ய எங் களின் ெபா�ப் �
என்ன?
6.3.1 நீ ங் கள் சந்�த்த இழப் �கள் அல் ல� ேகாரிக்ைககள் அல் ல�
ெசல�க�க்� (நியாயமான வழக்க�ஞர் கட்டணங் கள் உட்பட)
சமமான ெதாைகைய நாங் கள் உங் க�க்� ெகா�த்���ேவாம் :
i. ஏெனனில் நாங் கள் இந்த ஒப் பந்த ���ைறகள் அல் ல�
ெபா�ந்தக்��ய சட்டங் கைள ���ட்ேடாம் ; அல் ல�
6.3.2 நாங் கள் இவற் �ற் � ெபா�ப் ேபற் க மாட்ேடாம் :
i. உங் கள் வணிக இழப் � அல் ல� லாபங் க�க்�.
ii. எங் கள் கட்�ப் பாட்�ற் � அப் பாற் பட்ட எந்தெவா�
காரணத்�ற் காக�ம் ேசைவகைள வழங் க நீ ங் கள் பார்டன
் ர்-
ஆப் -ஐ பயன் ப�த்த ��யா�ட்டால் .

6.4 நீ ங் கள் வழங் �ய தகவைல ைவத்� நாங் கள் என்ன ெசய் ேவாம் ?
6.4.1 இந்த ஒப் பந்தத்ைத நிைறேவற் �ம் ேநரத்�ேலா அல் ல� அதற் �ப்
�றகான ேவ� ஏதாவெதா� ேநரத்�ேலா நாங் கள் உங் களிட��ந்�
தகவல் கைளச் ேசகரிக்கலாம் . வணிக ேநாக்கங் கள் மற் �ம்
ேதைவகள் , �ன் �ல சரிபார்ப்�, ஒப் பாய் �, சந்ைதப் ப�த்�தல் ,
ேசைவகள் , ேமம் பா�, ப�ப் பாய் �, ஆராய் ச்� ேபான்ற
காரணத்�ற் காக�ம் ேம�ம் ேவ��ல ேநாக்கத்�ற் காக�ம் , அந்த
தகவல் கைள ேச�த்� ைவக்க�ம் , ெசயலாக்க�ம் மற் �ம் அவற் ைற
அ�க�ம் ெபா�ந்தக்��ய சட்டங் களின் ப��ம் நாங் கள்
த��யானவர்கள் என் பதா�ம் எங் க�க்� உரிைம இ�க்�ற�.
நீ ங் கள் இதன் �லம் இந்தவைகயாக நாங் கள் உங் கள் தகவல் கைள
ேசகரிப் பதற் �ம் அைத பயன் ப�த்�வதற் �ம் ெவளிப் பைடயாக
ஒப் �தல் அளிக்��ர்கள் .
6.4.2 ஒ� �ன்றாம் தரப் �னர், அர� �கைமயகம் , நீ �த்�ைற அைமப் �
ேபான்றவற் �ற் � எந்த வைகயான தகவைல�ம் அல் ல�
உங் க�க்�த் ெதாடர்�ைடய தகவைல�ம் நாங் கள் வழங் க ��ம் .

6.5 நாங் கள் வழங் �ய தகவைல ைவத்� நீ ங் கள் என்ன ெசய் �ர்கள் ?
6.5.1 இந்த ஒப் பந்தத்ைத நிைறேவற் �ம் ேநரத்�ேலா அல் ல� அதற் �ப்
�ற� ேவ� எந்த ேநரத்�ேலா நீ ங் கள் எங் களிட��ந்� தகவல் கைளச்
ேசகரித்� ெகாள் ளலாம் . இந்த ஒப் பந்தத்�ன் �ழ் ேசைவகைள
வழங் �வதற் காக�ம் எங் கள் நல�க்காக�ம் மட்�ேம நீ ங் கள் அந்த
தகவைலப் பயன் ப�த்த ேவண்�ம் .
6.5.2 நீ ங் கள் ஒ� �ன்றாம் தரப் �னர், அர� �கைமயகம் , நீ �த்�ைற
அைமப் � ேபான்றவற் �ற் �, எந்த வைகயான தகவைல�ம் அல் ல�
எங் கைளப் பற் �ய எந்தெவா� தகவைல�ம் வழங் க
ேவண்�ெமனில் , அ� சம் பந்தமாக எங் களிட��ந்�
ெவளிப் பைடயான எ�த்�ப் �ர்வ ஒப் �தைலப் ெபற ேவண்�ம் ,
நாங் கள் அைத நியாயமற் ற �ைற�ல் த�க்கமாட்ேடாம் .

6.6 எங் க�க் � �ல �ஷயங் களில் உடன்பா�ல் ைல என்றால் என்ன


நடக்�ம் ?
6.6.1 எங் க�க்� �ல �ஷயங் களில் உடன் பா�ல் ைல என்றால் , பரஸ்பர
கலந்�ைரயாட�ன் �லம் நமக்�ள் இ�க்�ம் அந்தப்
�ரச்சைனகைள நாங் கள் �ர்க்க �யற் �ப் ேபாம் . எங் களால்
�ரச்�ைனகைளத் �ர்க்க ��ய�ல் ைல எனில் , எந்த தரப் �னர்
ேவண்�மானா�ம் �ம் ைப நீ �மன்றத்�ற் � ெசல் லலாம் .

6.7 இந் த ஒப் பந் தத்�ன் ஒ� ப�� ெசல் �ப�யாக�ல் ைல என்றால்


என்ன நடக்�ம் ?
6.7.1 இந்த ஒப் பந்தத்�ன் எந்தப் ப��யாவ� சட்டப் ப�
ெசல் �ப�யாக�ல் ைல என்றால் , அப் ேபா�ம் ஒப் பந்தத்�ன்
�த�ள் ள மற் ற ப��கள் ெசயல் பாட்�ல் இ�க்�ம் . ��ந்தால் , இ�
தரப் �ன�ம் ஒன்� ேசர்ந்� ெசல் �ப�யாகாத அந்த ப��ையச்
ெசல் �ப�யா�ம் வைக�ல் மாற் �வார்கள் .

6.8 கட்�ப் ப�த்த ��யாத �ழ் நிைலகள் ஏற் பட்டால் என்ன நடக்�ம் ?
6.8.1 நம� நியாயமான கட்�ப் பாட்�ற் � அப் பாற் பட்ட �ழ் நிைலகளில் ,
இந்த ஒப் பந்தத்�ல் இ�க்�ம் கடைமகைள நிைறேவற் �வ�ல்
ஏற் ப�ம் ஏதாவ� தாமதங் க�க்ேகா அல் ல� ேதால் �க�க்ேகா
நீ ங் கேளா அல் ல� நாங் கேளா ெபா�ப் பாக மாட்ேடாம் .

�ன் இைணப் ைப பார்க்க இந் த பக்கத்ைதத் ��ப் ப�ம்


�ன் இைணப் � 1

ெசய் யேவண்�யைவ�ம் , ெசய் யக் �டாதைவ�ம்

நீ ங் கள் கட்டாயமாக:

1. உண்ைமயாக கவனமாக�ம் சாமர்த்�யத்�ட�ம் ேசைவகைளச் ெசய் ய


ேவண்�ம் .
2. அவ் வப் ேபா� எங் க�க்� ேதைவப் ப�ம் என் பதால் , அவ�யமான
ஆவணங் கைள ைவத்��க்க ேவண்�ம் .
3. உங் கள் ேசைவகைளச் ெசய் ய�ம் அைத �ன்ெதாடர�ம் பார்டன
் ர் ஆப் -ஐ
பயன் ப�த்த ேவண்�ம் .
4. எங் களால் நடத்தப் ப�ம் ப�ற் � அமர்�கள் அல் ல� �ட்டங் களில்
கலந்�ெகாள் ள ேவண்�ம் .
5. இந்த ஒப் பந்தத்�ன் ப� ேசைவகைள நிைறேவற் �ம் ேநாக்கங் க�க்காக
த�ர ேவ� எந்த காரணத்�ற் காக�ம் எந்தெவா� வா�க்ைகயாளரின்
இ�ப் �ட �கவரி, ெதாடர்� எண் �வரங் கள் ேபான்ற தகவல் கைள
பயன் ப�த்தக் �டா�.
6. (அ) இ� சக்கர வாகனம் மற் �ம் (ஆ) ஸ்மார்ட்ஃேபாைன இயக்�வதற் �ம்
பயன் ப�த்�வதற் �ம் ஆ�ம் ெசலைவ நாங் கள் எ�த்�ப் �ர்வமாக ஒப் �க்
ெகாண்டால் த�ர நீ ங் கள் தான் ஏற் �க்ெகாள் ள ேவண்�ம் . ஒ�ேவைள
நாங் கள் உங் க�க்� ��வண்�கள் அல் ல� E- ��வண்�கள் வழங் �
இ�ந்தால் , நீ ங் கள் அைத பயன் ப�த்�ம் காலம் வைர, உங் கள் ெசாந்த
ெசல�ேலேய அைத பராமரித்�, நல் லப�யாக ேவைல ெசய் �ம்
நிைல�ல் (சாதாரண ேதய் மானம் ஏற் பட்��ந்தால் பரவா�ல் ைல)
எங் களிடம் ��ம் � ஒப் பைடக்க ேவண்�ம் . ேமாட்டார் அல் ல� �யரில்
ஏற் ப�ம் �க்�ய எந்�ர�யல் ெசய�ழப் � மற் �ம் சாதாரண ேதய் மானம்
ஆ�யவற் ைற பற் � நீ ங் கள் கவைலப் பட ேவண்�ய�ல் ைல.
7. ஒ�ேவைள ஒ� உந்�வண்�ைய பயன் ப�த்�னால் இந்த ஒப் பந்தத்�ன்
�ழ் ேசைவகைள வழங் �ம் ேபா� (i) ெசல் �ப�யா�ம் ஓட்�நர் உரிமம் , (ii)
ெசல் �ப�யா�ம் ப��ச் சான்�தழ் மற் �ம் (iii) மா� சான்�தல்
ேபான்றவற் ைற ேமாட்டார் வாகனச் சட்டம் , 1988 இன் ப� எல் லா
ேநரங் களி�ம் ைவத்��க்க ேவண்�ம் .
8. ேநாய் வாய் ப் பட்��ந்தாேலா அல் ல� ெதாற் � ேநாய் களால்
பா�க்கப் பட்��ந்தாேலா லாக்-இன் ெசய் � ேசைவகைள வழங் க
ேவண்டாம் .
9. ெபா�ந்தக்��ய சட்டங் களின் ப� ேதைவப் ப�ம் மற் �ம் கட்டாயமாக
இ�க்க ேவண்�ய வாகனக் காப் �� எ�க்கப் பட்��க்க ேவண்�ம் .
10. உங் கள் ெசாந்த ெசல�ல் தனிப் பட்ட �பத்� இறப் � பா�காப் �� மற் �ம்
ம�த்�வ காப் �ட்� �ட்டம் எ�க்கப் பட்��க்க ேவண்�ம் .
11. ேசைவகைள வழங் �ம் ேபா� ெசப் ேடா �-ஷர்ட் அல் ல� ஜாக்ெகட்ைட
அணிந்��க்க ேவண்�ம் மற் �ம் நாங் கள் அளித்�ள் ள எங் கள் �ன்னம்
(ேலாேகா) ெபா�க்கப் பட்ட கள (ஃ�ல் ட்) ைபகைள எ�த்�ச் ெசல் ல
ேவண்�ம் , ேம�ம் அவ�யமான �காதாரத் ேதைவகைள�ம் �ன் பற் ற
ேவண்�ம் .
12. (i) உண� மற் �ம் �� பானங் கள் கவனமாக�ம் மற் �ம் பா�காப் பான
�ைற��ம் ைகயாளப் பட ேவண்�ம் (ii) ஆர்டர்கள் வளாகத்���ந்�
ேசகரிக்கப் பட்� அேத நிைல�ல் வா�க்ைகயாள�க்�
�நிேயா�க்கப் பட ேவண்�ம் (iii) உண�டன் �ற உண� அல் லாத
ெபா�ட்கைள கலக்க �டா�.
13. ஆர்டர்கைள ைபகளில் மட்�ேம எ�த்�ச் ெசல் ல ேவண்�ம் .
14. வா�க்ைகயாள�க்� �நிேயா�ப் பதற் காக எங் கள் �ர�நி�கள் �லம்
உங் களால் ேசகரிக்கப் பட்ட சரக்�கைளத் த�ர ேவ� எந்தப்
ெபா�ைள�ம் கலக்க �டா�.
15. எந்த ேநரத்��ம் நீ ங் கள் ��ப் பாகச் ெசய் ய அ�ம�க்கப் படாத
ெபா�ட்கைள �ைதக்கேவா, ேசதப் ப�த்தேவா, �றக்கேவா அல் ல�
எைத�ம் ெசய் யேவா �டா�. ஒ�ேவைள நீ ங் கள் ெபா�ட்கைள �ைதத்த,
ேசதப் ப�த்�ய அல் ல� �றந்� பார்த்த �ற் றங் கள் ெசய் ததாக
க�தப் பட்டால் , அதனால் இழப் � ஏேத�ம் ஏற் பட்டால் , அதற் கான
இழப் �ட்� ெதாைகைய உங் களிட��ந்� வ��ப் பதற் � எங் களிடம்
ேதர்�ரிைம இ�க்�ற�.
16. ��ந்தவைர, நாங் கள் ெகா�த்த ம�ப் �டப் பட்ட காலக்ெக��ன் ப�
ஒவ் ெவா� பணிைய�ம் ��க்க ேவண்�ம் . ஒ�ேவைள உங் கள்
நியாயமான கட்�ப் பாட்�ற் � அப் பாற் பட்ட காரணங் க�க்காக,
ம�ப் �டப் பட்ட ேநரத்�ற் �ள் நீ ங் கள் பணிைய ��க்க ��யாமல்
ேபானால் , நாங் கள் உங் க�க்� அபராதம் எ��ம் ��க்க மாட்ேடாம் .
17. எந்தெவா� வளாகத்��ம் ெசயல் பா�க�க்� இைட�� �ைள�க்�ம்
வைக�ல் ேநர�யாகேவா அல் ல� மைற�கமாகேவா, �ண்�தல் /
�ன�ட்�தல் / �ர�த்தல் ேபான்ற எந்தெவா� ெசய��ம் அல் ல�
�றக்கணிப் ��ம் ஈ�ப�தல் �டா�. இந்த நிபந்தைனைய ��யதற் காக
உங் க�க்� எ�ராக த�ந்த நடவ�க்ைக எ�க்க எங் க�க்� �� உரிைம
உள் ள� என் பைத நீ ங் கள் நிபந்தைன�ன்� �ற் ��ம் ஏற் �க்ெகாண்�
ஒப் �க்ெகாள் ��ர்கள் .
18. நீ ங் கள் ெசய் த �நிேயாகங் க�க்� �ைறப் ப� பண நல் �ணக்கத்ைத
உ��ப் ப�த்த அைனத்� தகவல் கைள�ம் வழங் க ேவண்�ம் .
வா�க்ைகயாளர்களிட��ந்� ேசகரிக்கப் பட்ட பணத்ைத அேத நாளில்
ேசகரிப் � ைமயங் களில் ெசன்� அ���த்தப் பட்டப� ைவப் � ெசய் ய
ேவண்�ம் . ஒ�ேவைள நீ ங் கள் ேகாரிக்ைக��த்தப் �ற�ம்
வா�க்ைகயாளர் ெகா�த்த�ம் ெராக்கம் ஆர்டர்க�க்� பணத்ைதச்
ெச�த்த ம�த்தால் , நீ ங் கள் உடன�யாக அத்தைகய நிகழ் �கைளப் பற் �
�காரளித்�, அத்தைகய வா�க்ைகயாளரிட��ந்� பணத்ைத
�ட்ெட�ப் பதற் � எங் க�டன் ஒத்�ைழக்க ேவண்�ம் .
19. ேதைவப் ப�ம் ேபா�, பார்டன
் ர் ஆப் -ஐ ��ப் �க்க�ம் .
20. எல் லா ேநரங் களி�ம் ெஹல் ெமட் அணிவ� மற் �ம் ேவக வரம் �கைள
கைட��த்தல் உட்பட அைனத்� ேபாக்�வரத்� ���ைறகைள�ம்
�ன் பற் ற ேவண்�ம் .
21. ேசைவகைளச் ெசய் வதற் � �ன் பாகேவா அல் ல�
ெசய் �ெகாண்��க்�ம் ேபா�ேதா ம� அ�ந்தேவா, �ைக�ைலைய
ெமல் லேவா அல் ல� ேபாைத/தைடெசய் யப் பட்ட ெபா�ட்கைள எ�த்�க்
ெகாள் ளேவா �டா�. அவ் வா� ெசய் தால் உங் கள் ஒப் பந்தத்ைத
��த்�க்ெகாள் வேதா�, நாங் கள் அ�காரிகளிடம் �காரளிக்க�ம் ��ம் .
22. வா�க்ைகயாளர்கள் மற் �ம் எங் கள் அ�வலகப் பணியாளர்களிடம்
மரியாைத�டன் நடந்� ெகாள் ள ேவண்�ம் . உங் க�க்� எ�ராக ஏதாவ�
�ன் ��த்தல் �கார் வந்தால் , �சாரைண நடத்�ய �ற� உரிய
நடவ�க்ைக எ�க்கப் ப�ம் .
23. நாங் கள் வழங் �ய �-ஷர்டக
் ள் , ஜாக்ெகட்�கள் மற் �ம் அைடயாள
அட்ைடகள் உட்பட எந்தப் ெபா�ட்கைள�ம் தவறாகப் பயன் ப�த்தக்
�டா�.
24. பார்டன
் ர் ஆப் �லம் ேசைவகைள வழங் �வதற் �த் த�ர ேவ� எந்த
ேநாக்கத்�ற் காக�ம் எங் கள் ெபயர் "ெசப் ேடா" அல் ல� எங் கள்
ேலாேகாைவப் பயன் ப�த்த �டா�.
25. பார்டன
் ர் ஆப் ைஸப் பயன் ப�த்�ம் ேபா� நீ ங் கள் ெதரிந்� ெகாள் �ம்
வா�க்ைகயாளர் அல் ல� �ற �ன்றாம் தரப் �னர் பற் �ய எந்தெவா�
தகவைல�ம் யாரிட�ம் ெவளி�ட �டா�.
26. அ�ம��ன்� எங் கைளப் பற் �ேயா, பயன்�கர்ேவார் பற் �ேயா அல் ல�
வா�க்ைகயாளர்கைளப் பற் �ேயா அ��ப் � எைத�ம்
ெவளி�டக்�டா�.
27. உங் கைளத்த�ர ேவ� யாைர�ம் பார்டன
் ர் ஆப் -ற் கான அ�கைலப்
பயன் ப�த்த அல் ல� உங் கள் சார்பாக ேசைவகைள வழங் க
உங் க�க்காக ேவ� யாைர�ம் அ�ம�க்கா�ர்கள் .
28. �கெரட் �நிேயா�ப் பதற் கான வ�காட்�தல் கள் : நீ ங் கள்
a) ஒ� தளர்வான �கெரட்�க்கான எந்த த��ப் ைப�ம் வழங் க
ேவண்டாம் .
b) 18 வய�க்�ட்பட்ட அல் ல� கல் � நி�வனத்�ல் உள் ள
வா�க்ைகயாளர்க�க்� �கெரட்�கைள �நிேயா�க்க �டா�.
c) ஏதாவ� வா�க்ைகயாளரின் வய� 18 க்�ம் �ைறவாக இ�க்கலாம்
என்� நீ ங் கள் நிைனத்தால் , அைடயாளச் சான்�தைழக் ேகட்�
வாங் � அந்த வா�க்ைகயாளரின் வயைதச் சரிபார்க்க�ம் .
29. ம�பானம் �நிேயா�ப் பதற் கான வ�காட்�தல் கள் : நீ ங் கள்
a) உங் கள் வய� 21-க்� �ைறவாக இ�ந்தால் , ம�பானம்
�நிேயாகத்�ற் கான ஆர்டர்கைள ஏற் க ேவண்டாம் .
b) ம�பானங் களின் ேபக்ேக�ங் சரியாக�ம் பா�காப் பானதாக�ம்
இல் லா�ட்டால் ஆர்டைர எ�க்க ேவண்டாம் .
c) உரிமம் ெபற் ற ேவைல ேநரத்�ற் � அப் பால் எந்த ஆர்டர்கைள�ம்
�நிேயா�க்க ேவண்டாம் .
d) ம�பானம் �நிேயா�க்கப் ப�ம் வைர எப் ெபா��ம் அைத
உங் க�டேன ைவத்��க்க ேவண்�ம் .
e) ம�பானம் தயாரிப் �கைள �நிேயா�ப் பதற் � �ன் வய�
சரிபார்ப்� ெசயல் �ைறையப் �ன் பற் ற ேவண்�ம் .
f) வா�க்ைகயாளர் �ன்வ�மா� இ�க்�றார் என்� உங் க�க்�
சந்ேதகம் ஏற் பட்டாேலா அல் ல� உங் க�க்� ெதரிந்தாேலா,
ஆர்டைர வா�க்ைகயாளரிடம் ஒப் பைடக்க ேவண்டாம் :
i. நிைலத�மா�தல்
ii. ��த்��ந்தால் ;
iii. கலவரத்�ேலா அல் ல� ேவ� ஏதாவ� �ற் றத்�ல்
ஈ�பட இ�ந்தால் ;
iv. ஒ� அர� அ�காரி, பணி�ல் அல் ல� ��ைட�ல்
இ�ந்தால் ;
v. அந்தந்த மாநில சட்டங் களின் ப�, சட்டப் �ர்வ ��க்க
��ய வய�க்�க் �ேழ இ�ந்தால் .
vi. வா�க்ைகயாளர் உங் களிடம் �ன்வ�மா� ேகட்டால்
ம�பானத்ைத �நிேயா�க்க ேவண்டாம் :
vii. ெபா� இடத்�ல் �நிேயா�க்க; மற் �ம் /அல் ல�
viii. ஆர்டரில் ��ப் �டப் பட்�ள் ள இடத்ைத த�ர்த்� ேவ�
ஏதாவ� இடத்�ல் �நிேயா�க்க.
ix. வ�பாட்� தலத்�ேலா அல் ல� கல் � நி�வனத்�ேலா
�நிேயா�க்க.
g) சரிபார்ப்� ெசயல் �ைற ���ம் வைர ம�பானத்ைத
�நிேயா�க்க ேவண்டாம் .
h) அரசால் வழங் கப் பட்ட ஒ� ெசல் �ப�யா�ம் �ைகப் படதத்�டன்
��ய அைடயாள அட்ைடைய எப் ேபா�ம் எ�த்�ச் ெசல் ல
ேவண்�ம் .
i) ஆர்டர் ரத்�ெசய் யப் பட்டால் , உடன�யாக தயாரிப் ைப/�கைள
எந்த கைட�ல் இ�ந்� ெபற் �வந்�ர்கேளா அந்த இடத்�ேலேய
அதன் அசல் நிைல�ல் ��ப் � ெகா�த்��ட ேவண்�ம் . ேம�ம் ,
ர��கைள�ம் ��ம் ப ெகா�த்��ட ேவண்�ம் .
j) கலால் �ைற அ�காரிகள் உங் கைள ஆய் � ெசய் வதற் காக
நி�த்�னால் , எங் கள் அ���த்தல் களின் ப� நீ ங் கள் ஆர்டைர
�நிேயா�க்��ர்கள் என்� அவர்க�க்�த் ெதரி�க்க ேவண்�ம் .

�ன் இைணப் ைப பார்க்க இந் த பக்கத்ைதத் ��ப் ப�ம்


�ன் இைணப் � 2

1) பணம் ெச�த்தப் ப�ம் �ட்டம்


a. ��தல் �ைற கட்டணங் கள் உட்பட பணம் ெச�த்தப் ப�ம் �ட்டம்
அவ் வப் ேபா� உங் க�க்�த் ெதரி�க்கப் ப�ம் .

2. க�ப் �கள் மற் �ம் அபராதங் கள்


a. ஒ� ஆர்டர் வா�க்ைகயாள�க்� �நிேயா�க்கப் ப�வதற் �
�ன்பாக ெதாைலந்��ட்டாேலா அல் ல� ��ட்�
ேபாய் �ட்டாேலா நீ ங் கள் :
i. அந்த இழப்ைப ஏற் க ேவண்�ம் ; அல் ல�
ii. நாங் கள் உங் க�க்� அ���த்�னால் , உங் கள் ெசாந்த
ெசல�ல் அந்த ஆர்டைர வாங் � வா�க்ைகயாள�க்�
உடன�யாக �நிேயா�க்க ேவண்�ம் .
iii. வா�க்ைகயாளரிட��ந்� வ��க்கப் பட்ட ெதாைகக்�ம்
நீ ங் கள் வ��த்த உண்ைமயான ெதாைகக்�ம்
�த்�யாசம் இ�ந்தால் , உங் க�க்�ச் ெச�த்த ேவண்�ய
ெதாைக���ந்� அந்த �� ெதாைகைய ஒ�ேவைள
நாங் கள் க�த்�க் ெகாள் ேவாம் .
iv. �ன்வ�ம் சந்தர்ப்பங் களில் உங் கள் ேசைவக் கட்டணம்
உங் க�க்� ெச�த்தப் பட மாட்டா�:
a. �நிேயாகம் ெசய் யப் பட்ட ஆர்டர் வா�க்ைகயாளர்
ெசய் த ஆர்ட�டன் ெபா�ந்தாதேபா�;
b. நீ ங் கள் ஆர்டைர கைட�ல் இ�ந்� ேசகரிப் பதற் �
�ன்னதாகேவ ஆர்டர் ரத்� ெசய் யப் பட்��ட்டால் ;
c. வா�க்ைகயாள�க்� ெகாண்� ெசல் �ம் வ��ல்
உங் கள் அலட்�யத்தால் மட்�ேம ஆர்டர்
ேசதமைடந்��ட்டால் .
�ಕಪ್ ಮ�� �ತರ��� �� ಒಪ� ಂದ
��� ಂಶ : ದಯ��� ಎಚ� ���ಂದ ಓ�
ಈ ಒಪ� ಂದ� �ಳ�ಡ ವ� �� ಗ�� �� ಒದ���ದರ �����ತ� �.

1. �ೕ� ಅಥ� ��� ೕನ್, ಮ��

2. ಮ��ಷ� �, �ಂ�, ಅಂ�� �ವ�, ಮ��� �ವ್� ರ�� , �ರ್-ಎ-��ಬ್

�ಎಚ್ಎಸ‌, �� ಟ್ �. 224 , �ದಲ� ಮಹ�ಯ�� �ೕಂ��ತ

ಕ��(400093) �ಂ��ವ ಮ�� ��� ೕ �� ಂ�ನ ��ೕಕ���ವ, ಥಡ‌�

��� ��ಲ‌ ಆಪ�ಟ�ಗ��(�� ಹಕ/�) ��ಧ �� ಹಕ ವ�� ಗಳ ( ��ಯ ��

�ತರ�) �ಗ� ಹ�, �ಂಗಡ�, �ವ�ಹ� ಮ�� �ತರ� �ದ�ದ ಸರಬ��

��ಗಳ�� ಒದ��ವ ವ� ವ�ರದ�� � �ಡ����ವ ����ಟ್�


��� ಲ�ೕಸ‌ �� ೖ�ಟ್ ���ಡ‌ (“��” ಅಥ� “ನಮ� ” ಅಥ� “��� ೕ”) .

ಈ ಒಪ� ಂದ, ಅ��ಧಗ�, �ಲ�ಲ�� ಒ�� �ಂ���� �ವ� �ೕಜ�ಗ� ಮ��

�� ೖವ� ��� [ Privacy Policy] ಎ�� ��, �ೕ� ಮ�� ನಮ� ನ�� ��ಣ� ಒಪ� ಂದ

ಏಪ��ತ� �.

ಇ�� : �� �� ಮ‌� ಈ �ಳ�ಡ�ಗಳ�� �ಂ��ತ� �. (ಅ) ��� ೖಟ� �� ಲಭ� ��ವ,

�� ಹಕ�� ಪರ��� �ೕಡ�ದ �ವರ�� ��� ೕದ �ಸ� ಮ�� ��ಯ�� ��ಲ‌

ಅ�� �ಶನ್ ಮ�� (ಬ) �ರ� ವ� �� � ��ದ ��� ಇತರ ಆ�� ೖನ್ �ೕಟ�ಲ‌ ಅಥ�

��ಲ‌ ಅ�� �ಶನ್.

�� ಹಕ� ಎಂದ� �� �� ಮ�ನ�� ಆಡ�ರ್ ��ವ ಬಳ��ರ�.

�ಳ�ಡ �ದಭ�ಗಳ�� ಈ ಒಪ� ಂದ� ��� ಂದ ಒ�� �ಳ� ಲ� �ತ� �.

1. �ಳ� ��ವ "�� ೕಕ��" [Accept] ಬಟನ್ ಅ�� �� ಕ‌ ���ಗ, ಅಥ�


2. �ಟ� �ರ್ ಅ�� �ಷನ� �� ಬಳ��ಗ (ಈ �ಳ� �ವ����)

ಗಮ��:

ಅ) �ಟ� �ರ್ ಅ�� �ಶನ್ ಎಂದ� ಸ� � ಅ���� ಪ�ಸ�ದ ಅಥ� �ರ� ವ� �� �ಂದ

ಪರ�ನ� ಪ���ವ , �ಮ� ��( ಈ �ಳ� �� �� ����)ಗಳ�� �ವ��ಸ� ಮ��

�� � ಕ‌ �ಡ� ಕ�� ಯ�� ��� ಂದ ಬಳ���ವ, ��� ೕನ� ��� ��� ೕ ��ಲ‌

ಅ�� �ಶನ್.

ಬ) �� ��ಕ ��ಯ�� � ಲಭ� ��ವ ಈ ಒಪ� ಂದದ �ಯಮಗಳ�� �ೕ� ಒಪ� �ದ� �� ಈ

�ಟ� �ರ್ ಅ�� �ಶನ� �� ಬಳಸ��.

1 ��ಗ�
1.1 �ೕ� ��� ೕ� �ವ ��ಗಳ�� ಒದ���� ೕ�?

1.1.1 .�ೕ�

ಅ) ನಮ� �ಕಪ್ ಮ�� �ತರ� �ಯ�ಗ�/ ��ಗಳ�� ಒದ���� ೕ�.

ಬ) ನ�� ಂದ �ಮ� �ಲ�ಲ�� ��ೕ�ಸ�ದ, �ಕಪ್ ಮ�� �ತರ��

��ಧಪಟ� ಅಥ� ��ಧಪಡದ ಇತ� �ಯ�ಗ�/ ��ಗಳ�� ಒದ���� ೕ�.

( ಅ ಮ�� ಬ ಎರ� �� ��ಗ� ಎಂ� ಕ�ಯಲ� �ತ� �).

1.1.2. ��� ೕ, ��� ೕನ� ��ಗಳ�� ತನ� ವ� ವ�ರ�� �ತ� ಬಳ��ಳ� � ಉ�� ೕ���

ಮ�� ��� �ೕ�ಯ�� , ��� �ರ� ವ� �� ಯ �� ಹಕ�� ��ಗಳ�� ಒದ�ಸ�

ಬಳ���� ��ಲ� .
1.1.3. �ಪ� ನ� �� �ಯ� ��ವ�� �� ��� �ದ�ವ ����ಲ� . �� ಒಂ�

ಅನನ� �ದ ತಕ�ವ�� �ಂ��� ೕ�, ಅ� ಸ�ನ�ಪದ�� �ಯ�������ದ��

ಖ�ತಪ��ತ� �.

ಗಮ��:

i. ���ನ ಪ� �ರ ಮ�� ಅ��ಧ 1ರ�� , �ಡಬ��ದ

ಮ�� �ಡ�ರ� ಎಂ� ಪ�� ��ದ �ಯಮಗಳ ಪ� �ರ

�ೕ� ��ಗಳ�� �ವ����� ೕ�.

ii. �ೕ�, ಲಭ� ��ವ ಆ�� ಗ�ಂದ ��ಗಳ�� ಒದ�ಸ�

�ಟ� �ರ್ ಅ�� �ಷನ್ � �ಗ್ ಇನ್ ��ವ ಸಮಯ, ��

ಮ�� �ನ(ಗ�) (��) ಅ�� ಆ�� ��� �� ೕ�.

iii. �ೕ� �ಮ� ಸ� ಂತ ��ಚ��ಂದ �ಟ� �ರ್ ಅ�� �ಷನ್ �


�ಗ್ ಇನ್ ಆಗ� ಆ�� ���ಳ� ಬ��. ��ದ� �,

�ಟ� �ರ್ ಅ�� �ಷನ್ � �ಗ್ ಇನ್ �ಡ�ದ� �� �ಮ�


�ವ�ಸ����ಲ� . ದಯ��� ಗಮ��,ಒ�� �ೕ�

�ಟ� �ರ್ ಅ�� �ಷನ್ � �ಗ್ ಇನ್ ಆದ �ತರ ಪ� ಪ� �ಗ್

ಆಫ್ ಆ��ದ�� ��� ೕ ��ೕ�� ���ಲ� . ಏ�ಂದ�, �ಮ�

ಅಂತಹ �� �� �ತರ� ��ಗಳ ��ನ ಒತ� ಡ��


��ಣ��� �ರಣ��ತ� �.

iv. ಈ �ಳ�ಡ�ಗಳ�� ಬಳ��ಂ� �ಮ� ��ಗಳ��

��ಸ��ತ� �; (I) �ಟ� �ರ್ ಅ�� �ಷನ್ (ii) ಉತ� ಮ

ಅ�� ಸಗ� ಮ�� ಪ� ��ತ �ಯ� ��ನಗ�; ಮ�� (iii)

ಷರ�� 2.2.2 ರ�� ಉ�� ೕ�ಸ�ದ �� ಂ�ಡ‌ ಸರ�ಗ�.


v. ನ�� ಂದ ಒ�� � ಪ�ಯ� ಮ�� ����ಗದ �ರ�, ಇತ�

ಅಗತ� ಉಪಕರಣಗ� ಮ�� �ಧನಗಳ�� ತಮ� � ಸ� ಂತ

�ಚ� ದ�� ��� ���ಳ� ��ಂ� ಸ� ಷ� ಪ�ಸ��� ಮ��


ಒ�� �ಳ� ���.

vi. �� �ೕ�ವ �ಚ�ಗಳ ಪ� �ರ ��ಗಳ�� ಸ�� ಸ� �ೕ�


ಜ��� ರ����� ೕ� ಎಂ� ಸ� ಷ� ಪ���.

ಪ� �ಖ �ಪ� �:

ಒಂ� �� �ೕ� �ತರ� �� ����ರರ �ಲಕ ��ಗಳ�� ಸ�� �ದ� ಅಂತಹ


�ದಭ�ದ�� ಈ ಒಪ� ಂದದ �ಯಮಗ� �ತರ� �� ��� �ರ�ಂ��ನ �ಮ�

ಒಪ� ಂದದ �ಯಮಗ�� �ರಕ���ತ� � ಮ�� �ಮ� �� �ಲ� ವ�� ( ಇ�� �ವ��ದ

ಪ� �ರ) ಅನ� ಯ��ವ ���ಯ�� ಕ�ತ��� �ಧ��ಸ��ತ� � ಮ�� �ತರ� ��

����ರರ �ಲಕ �ಸ� �ಕ �ತ� ವ�� �ವ�ಸ��ತ� �. �ತರ� ��

����ರ�ಂ�� ಅದರ ವ� ವ�� � ಅ��ಣ�� �� �ಲ� ವ�� �ವ��ವ ಹಕ� ��


��� ೕ ��� ���ಂ�� ಮ�� ಅಂತಹ �ದಭ�ಗಳ�� , �ತರ� �� ����ರ�

�ಮ� �� �ಲ� ವ�� �ಧ����� � ಮ�� �ವ���� �.

�ತರ� �� ����ರ(�) ಅಥ� ��ಟ�ರ(�) ಎಂದ� �ತರ� ��ಗ��ೕಸ� ರ,


��� ೕ�ಂದ �ಮಕ�ದ �ರ� ವ� �� ����ರ� ಮ�� /ಅಥ� ���ಹಕ�
ಮ�� /ಅಥ� ���ಹಕ �� �� � .
ಈ �ಳ� ಪ�� ����� �ಮ� �� �ಲ� ಗಳ�� �ವ� �ಡ��ತ� �.

�ಮ� �� �ಲ� ವ��


ಕ� ಮ��� ಸ�� �ಶಗ�
�ವ��ವವ�

ನ�� ಂ�� ��� ೕನ� �ರ


1 �� (�ಸ� �ಕ �ತ� )
ಒಪ� ಂದ
ನ�� ಂ�� ��� ೕನ್ ಪ�ಗಳ ನ��ನ ಒಪ� ಂದ��, ��
ಒಪ� ಂದ ಮ�� �ತರ�
2 ಅಥ� �ತರ� �� ����ರ�
�� ����ರರ
(�ಸ� �ಕ �ತ� )
�ಲಕ

�ತರ� ��

����ರ�ಂ��
3 �ತರ� �� ����ರ�
��� ೕನ� �ರ ��

ಒಪ� ಂದ

2. �� ಮ�� ಪ��ರ.

2.1 �ಮ� ��ಗ�� �ಮ� ಏನ�� �ವ�ಸ����?

2.1.1. �ೕ� ಸ�� �ದ ��ಗ�� ಈ �� ����� (“�� �ಲ� ಗ�”) �ಲ� ವ��

�� ೕಕ���� ೕ�. ಅನ� ಯ��ವ ���ಗಳ�� (���ದ� ಇದ� �� ) ಕ�ತ���ದ

�ತರ �ೕ� �ರ�� �� ಅಥ� ಇತರ ಆವತ�ಕ ಆ�ರದ �� �� �ಲ� ವ��

ಪ���� ೕ�. ಷರ�� 5.4 ಅಥ� ಈ ಒಪ� ಂದದ ಇತರ �ಗಗಳ ಅ�ಯ�� �����

�� �ಲ� ದ �ತ� �ಂದ ಕ�ತ��ಸ� ನಮ� ಅ�ಮ� �ೕ��� ೕ�.

2.1.2. �� �ಲ� ವ�� ಕ� ��ದ �ರ, ����ಂಡ ಸಮಯ, ���, �ಹನ ��ರ,

ಹ��ನ ಪ��� �ಗ�, �� ಹಕರ �ಲ� -�ಪನ �ಂ�ದ ��ಧ ಅಂ� ಅಂಶಗಳ

���ಯ�� ಆಧ�� �ಕ� �ಕ��ತ� �. �ಲ�ಲ�� ಇದ�� ನ�� ಂದ �ಮ�

��ಯಪ�ಸ��ತ� �.

2.1.3. �ಮ� �ೕಡ��ವ �� �ಲ� ಗ� �ೕ� �ಡ��ಂ��ವ �ಯ�ಗ��

���ಷ� ���ತ� � ಮ�� �ೕ� �ಲಸ ಆ���ದ ��ಂಕ, �ಲ �ತನ ಮ�� ಇತರ

��� ವ� �ಲ� ಗಳ �� ಅವ��ತ���ತ� � �� ಸ�� �ದ ��ಗ� ಒಂ�


�ೕ�ಯ��ದ� � ಇತರ ��� ೕನ� �� �ೕ�ಸ����ಲ� .
2.1.4. �ಲ�ಲ�� �� �ಮ� ���ವ �� �ಲ� ಗ� �ಮ� ಒ�� ��ಗ�ದ� �� �ೕ�

ಈ ಒಪ� ಂದವ�� ����ಸ� ಆ�� �ಡಬ��.

2.1.5. �� ����� , �� �ಲ� ವ�� ��ಧ ಅಂಶಗಳ ಆ�ರದ ��

�ಧ��ಸ��ತ� � ಮ�� ��� ���ಲ� ವ�� �ರ�ಪ�� �� ��� �ಲ�

ಅಥ� ಪ��ರವ�� �ವ�ಸ� �ೕ� �� ಹಕರ�� �ಳ�ರ�.

2.1.6. �ೕ� �� ೕಕ��ದ �ವ�ಗಳ�� �ಮ� ��� ಸಮ�� ಇದ� �, �ವ� �� ೕಕ��ದ 48

��ಗಳ ಒಳ�� �ೕ� ಪ� �� �ಡಬ��. �� �ಮ� �ಖ�ಗಳ�� �ೕ��� ೕ�

ಮ�� �ಮ� ಪ� �� ಯ�� ಬ�ಹ�ಸ� ಪ� ಯ�� ��� ೕ� ಮ�� ಅಗತ� �ದ� � �ಮ�
ಪ� �� ಯ�� ಬ�ಹ�ಸ� ��� ಂ�� �ತ�ಡಬ��.

2.1.7. �ಲ� ���ಷ� �� ಂ�ನ ಸರ�ಗಳ �ಚ� ವ�� ಕ�ತ��ಸ� ಅಥ�

ಸ��ಂ�ಸ� ��� ೕ� ಅ��ರ�� ಆದ� �ಧ� �����ಲ� ಎಂ�ದ�� �ೕ�

ಒ�� �� ೕ� ಮ�� ಸಮ� ���� ೕ�. ಅಂತಹ ಎಲ� �ದಭ�ಗಳ�� �� �ಮ� ���

�ೕ��� ೕ�.

2.1.8. ನಮ� ಸ� ಂತ ��ಚ��ಂದ �ಧ���ದ �ನ�ಡಗಳ ಪ� �ರ �� �ಮ�

��ಗ�, ಉ���ಗ� ಇ�� �ಗ�ತಹ ��ಧ �� ೕ�� ಹಗಳ�� ಒದ�ಸಬ��.

2.1.9. �� �� ಹ� ಕ�ಂದ �ಮ� ಪರ�� �ಪ� ಳ�� �� ೕಕ�ಸಬ��. �� �ವಲ

ಮಧ� ವ��ಗ�� �ಯ��ವ����� ೕ� ಮ�� �� ಹಕ�ಂದ �� ೕಕ��ದ �ಪ್ �ತ� ವ��

�ಮ� ರ����� ೕ�.ಈ �ವ�� �ೕ� ನಮ� ಸ�� �ದ ��ಗ��

��ಧಪ�� ���ಲ� .

2.2. �ೕ� ನಮ� ಏನ�� �ವ���� ೕ� ?

2.2.1. �� �ಮ� �� �ಡ����� �� ೕ� ಮ�� �ಪ����� ವ ಸಮಯದ�� ಮ��

ಇತರ ಮಧ� ಂತರಗಳ�� ಅ��� ತ ಮಟ� ದ ��ಯ�� ಪ�ಯ� ಅವಶ� ಕ ತರ��ಯ��

�ಡ� �ಧ����� ೕ�. ಇಂತಹ ಚ�ವ��ಗ�� ������, �ಪ����� ವ

�ಲ� ವ�� (��� ಅನ� ಯ��� ವ ���ಗ�) ಮ�� �ೕ�ವ ತರ���� �� �ಮ�
ತರ�� �ಲ� ವ�� (��� ಅನ� ಯ��� ವ ���ಗ�) ��ಸಬ��. ಈ �ಲ� ಗಳ��

�ಮ� ��ಸ����.

2.2.2. ��� ೕ �� ಂ�ನ (�� ಂ�ಡ‌ ಸರ�ಗ�) ಪ� �ರ�� �, ��, �ೕ-ಶಟ� ��,

�� �ಗ�, �ನ್ �ೕ�ಗ� ಇ�� �ಗ�ತಹ ಸರ�ಗಳ�� ಸಹ ��� �ಡಬ��. ಈ

�� ಂ�ಡ‌ ವ�� ಗಳ �ಣಮಟ� ವ�� �ೕ� ಸಮಪ�ಕ�ದ �ೕ�ಯ��

��� �ಳ� ���ತ� �. �ಣಮಟ� ��� �ೕ�ಯ�� ಕ���� ಬದ� ಬದ�

��� ��ವ �ದಭ� �ದ�� �ಣಮಟ� �ರ�� �ಲ� ವ�� (���

ಅನ� ಯ��� ವ ���ಗ�) �ಮ� �� ��ಸಬ��.

2.2.3 ಈ ಒಪ� ಂದದ ಅ�ಯ�� , �ಮ� ಜ��� �ಗಳ�� �ೕ� ನಮ�

ಮ��ವ�ಸಬ��ದ ಭದ� � �ವ�ಯ�� ಸಹ �ವ�ಸ��, ಅದ��

�ಪ����� ವ ಸಮಯದ�� �ಮ� ��ಸ��ತ� �.

2.2.4. �ಪ����� ವ �ಲ� ಗ�, ತರ�� �ಲ� ಗ�, �ಣಮಟ� �ರ�� �ಲ� ಗ� ಮ��

ಭದ� � �ವ�ಯ�� , ಒಪ� ಂದದ ಷರ�� 2.1.1 ರ�� ಉ�� ೕ���� �ವ�ಯ ಸಮಯದ��

�ಮ� �ವ�ಸ��ದ �ತ� ದ�� , �� �ಕ� �ಂ� ಪ�ಗ����, ಒಂ� ಅಥ�

��� ನ ��ಗಳ�� ಕ�ತ����� ೕ� ಎಂ�ದ�� , �ೕ� ಒ�� �� ೕ� ಮ��

ಸಮ� ���� ೕ�.

2.2.5. ಈ ಶರ�� ನ ಅ�ಯ�� �ೕ� ನಮ� ��ದ ��� �ವ�ಯ�� ��� ೕ

�� ಂಕ‌ ��� �ವ�ಸ��ತ� �. ��� ನಗ� �ವ�ಯ�� �� ೕಕ�ಸ����ಲ� .

2.2.6 �� ಹಕ�ಂದ �ಗ� ��ದ �ತ� ವ�� ಒಳ�ಂ�� ಎಲ� ��ಗಳ�� �ೕ�

�ರ����ದ �ತರ ಮ��ವ�ಸಬ��ದ ಭದ� � �ವ�ಯ�� �ಮ�


ಮ��ವ�ಸ����.

3. ��ಧ

3.1 ��� ಂ�� ನಮ� ��ಧ��?


3.1.1. �ಮ� ಮ�� ನಮ� ನ��ನ ��ಧ� ಕ�� ��� � ��ಷವಲ� ದ ಮ�� �� �� ಪಲ‌

ಆ��ತ���ತ� �. ಈ ಒಪ� ಂದ� �� ಒಪ� ಂದ���ತ� �. �ೕ�

��ಟ�ರರ�� ಗ� ಅಥ� ನಮ� �ಗ�ೕ ಉ�� ೕ������ಲ� ಮ�� ಸ� �ತ�

�� ����ರ�� �ೕ� ನಮ� ಸ�� �ದ ��ಗ�ಂದ ಉಂ��ವ ��� ಹ�� -

���ಗ� ಮ�� ��ಗ�� ಏ�ಕ ಜ��� ರ����� ೕ�.

3.1.2. ಅನ� ಯಪ�ವ ��ನ�� ಉಲ� ಂ�ಸ�ದ� �� ಅಥ� ಅ��ಧ ೧ರ ಅ�ಯ��

ಒದ�ಸ�ದ, �ಡ��ದ ಮ�� �ಡ�ರದ �ಗ�ಗ�� ಬದ� ��ರ�ದ� � ��� ೕ

�ಮ� �ಯ�� ಕ ನಡವ��ಯ�� ��� �����ಲ� .

4. ಅಹ��ಯ ಅವಶ� ಕ�ಗ�.

4.1 ��ಗಳ�� ಒದ�ಸ� �ಟ� �ರ್ ಅ�� �ಶನ್ ಅ�� ಬಳಸ� �ಮ� ಏ� ಅಹ��

ಇ�?

4.1.1. �ೕ� ಈ �ಳ�ನ�ಗಳ�� ��ೕಕ���� ೕ� ಮ�� �ೕ���� ೕ�.

i) �ೕ� ವಯಸ� �ರ�ೕಯ ������� � ಮ�� �ರ�ೕಯ ಒಪ� ಂದ ��� , 1872ರ

ಪ� �ರ ಒಪ� ಂದ ���ಳ� � ಅನಹ���ಲ� .

ii) ಎಂ�� ��� ಅಪ�ಧ�� � �ಮ� �� ಅಪ�� ಎಂ� �ೕ��ಲ� ಮ��

��ನ�� ��ಲ� .

iii) �ಮ� ��ದ� ��� �� �ನಲ‌ ಪ� ಕರಣಗ� ��� �� �ಲಯದ�� ��

ಉ��ಲ� .

iv) �ೕ� ��� �ಂ�� �ಕ �ೕಗ�ಂದ ಬಳ��� ಲ� .

v) �ಮ� ��ಯ�� ಒದ�ಸ� �ೕ� ಎ�� ಸರ�� ಅ�ಮ�ಗಳ�� ಮ��

ಪರ�ನ�ಯ�� �ಂ��� ೕ�.

ಈ ಒಪ� ಂದದ ಅವ�ಯ�� ��� ಸಮಯದ�� ��ನ ಅಂಶಗಳ�� ಏ�


ಬದ�ವ��ದ�� ತ�ಣ ಅದ�� ನಮ� ಗಮನ�� ತರ��.
4.1.2. ಈ �ಳ�ನ�ಗಳ�� �ೕ� ಅಗತ� �� �ಡ��.

i) �ಮ� ��� � ಪ��ೕಲ��� ನಮ� ಪ� ��� ಒಬ� ರ�� �� ��.

ii) �� ��ದ ��� �ಖ�ಗ� ಅಥ� ���, �ನ� �ದ PAN , ಇ�ಲ‌ ��ಸ

ಮ�� ಇತರ ���� �ಖ�ಗಳ�� , ���ನ ��� ಮ�� ��ಸದ ��� ಮ��

�� �ಲ� ಗ� ಮ�� /ಅಥ� ��� ಇತರ �ವ��� �� ಂಕ‌ �� �ವರಗಳ��

ಒದ��. �ೕ� ��� �ೕ��ದ ತ�� ���ಗಳ�� ಅಥ� �ಖ�ಗಳ��

ಒದ��ದ�� ಅದ�� ��ಧಪಟ� ನಷ� ವ�� �ೕ� ಭ�ಸ���ತ� �. ಒಂ� �� �ೕ�

�ನ� �ದ �� ನ್( PAN) ಅ�� ಒದ�ಸ� �ಫಲ�ದ�� , �ೕ� ಒದ��ದ ��ಗಳ ��,

��� ��� 1961 ��ನ್ 206AA ಅ�ಯ�� ��ಸ�ದ ದರದ�� ��ಎಸ‌(TDS) ಅ��

ಕ�ತ��ಸ��ತ� �
iii) ಆ�ಯ ��� ���, 1961ರ ��ನ್ 206AB ಪ� �ರ �ೕ� ���ಷ� ವ� �� ಅಲ� ಎಂ�

�ೕ� �ೕ���� ೕ�. �ೕ� ��ನ್ 206AB ಯ ಪ� �ರ ���ಷ� ವ� �� ಆ�ದ� �, ಆ�ಯ

���ಯ ��ನ್ 206AB ಪ� �ರ "�ಲದ�� ಕ�ತ��ಸ�ದ ���" (��ಎಸ‌) ಅ�� ��� ನ

ದರದ�� ಕ�ತ��ಸ��ತ� �.

iv) �ೕ� ��ಗ� ಸರ� ಮ�� �� ���ಯ (�ಎ�� ) �ಲ�ಯ�� ಖ�ತ��ಸ�

ಬದ� ���� ೕ�.�ಮ� ಕ��ಂದ �ಲ� ಆಗ�ದ� �� , ಸರ� ಮ�� �� ���ಯ(�ಎ�� )

�ತ� ವ�� �� �ವ����ಲ� .

5. ಈ ಒಪ� ಂದದ ��� �ಕ ಅ�ನ� ಅಥ� ��� ಯ

5.1. �� ��ಗ ಈ ಒಪ� ಂದವ�� ��� �ಕ�� ��� ಯ��ಸಬ��?

5.1.1. ಈ �ಳ�ಡ �ದಭ�ಗಳ�� ಒಪ� ಂದವ�� ��� �ಕ�� ಅ�ನ���ಸಬ��;

i) ತ�� ಂದ ���� ಸ�ಗದ ���ದ� �ರಣ�ಂದ �� ಹಕ�

ನಗರ/ಪ� �ಶ/ಅಂಗ�ಯ�� ತಮ� ಚ�ವ��ಗಳ�� ನ�ಸ� �ಧ� �ಗ�ದ� �. ಈ

��� �ಕ ��ಗ��ಂ�� �� �ಮ� ��� �ತ� ವ�� �ೕ���ಲ� .


ii) ಅನ� ಯ��ವ ��� ��ನ�� �ೕ� ಉಲ� ಂ����� ಅಥ� ಅ��ಧ ೧ ರ

ಅ�ಯ�� ��ಸ�ದ �ಡ��ದ ಮ�� �ಡ�ರದ �ಯ�ಗಳ�� �ಫಲ���� ೕ�

ಎಂ� �� ���ದ�.

5.2 �� ಮ�� ��ಗ ಈ ಒಪ� ಂದವ�� �� ����ಸಬ��?

5.2.1 ಒಪ� ಂದವ�� ����ಸ� ಎರ� ಪ�ದವ� ಸ� -ಇ�� �ಂದ ಸಮ� �ಸಬ��

ಮ�� ��� �ಚ� ಅವ�ಯ ಅವಶ� ಕ� ಇ���ಲ� . ��ದ� �, ಎರ� ಪ�ಗ�,

ಒಪ� ಂದವ�� �����ವ ಉ�� ೕಶದ ಬ�� ಪ� �ಪ��� ��ಸ���ತ� �.

5.2.2. �ೕ� ಈ ಒಪ� ಂದವ�� ಉಲ� ಂ��ದ� ಅಥ� ���ನ ಪ� �ರ ಅನ� ಯ��ವ

��ಧ�ಗ�� ಅ�ವ��ತ��ರ�ದ� �, ಅಥ� �ೕ� ��� ಅ��ಕ

ಚ�ವ��ಗಳ�� �ರ�� ಅಥ� ಪ�ೕ��� ����ದ� � ಅಥ� �ಂಬ��ದ�,

ಅಥ� ಅ��ಧ 1ರ ಅ�ಯ�� ��ಸ�ದ ,�ಡ��ದ ಮ�� �ಡ�ರದ

�ಗ�ಗಳ�� ಅ�ಸ�ಸ� �ಫಲ�ದ� �� ಈ ಒಪ� ಂದವ�� ತ�ಣ�

����ಸಬ��.

5.2.3. ಈ �� ����� ನಮ� ��� �ೕಡ� �ೕ� �ಫಲ�ದ�, �ೕ� ಈ

ಒಪ� ಂದವ�� ತ� ���� ೕ� ಮ�� ಇ�� �ಂ� ��ಗಳ�� ��ಸ� ಆಸ�� �ಂ�ಲ�
ಎಂ� �� ಪ�ಗ���� ೕ�. ಅಂತಹ �ದಭ�ದ�� ��� ೕ �ಮ� ��ಯ��

ಅ�ನ�� ನ�� ಇ�ತ� � ಮ�� ಅನ� ಯ��ವ ���ಗಳ�� ಒಳ�ಂ�� ಎಲ�

�� ೕಕ� �ಗಳ�� ಕ�ತ���ತ� �.

5.2.4. ಒಪ� ಂದದ ಪ� �ರ ��ಗಳ�� ಸ�� ಸ� �ಮ� ��ಯ��

ಮ�ಸ�� ಯ����ದರ ಅ��ರದ �ರ�� ��� ಂದ ��� �� �ತ� ವ��


ವ�� ��ವ ಹಕ� �� ��� ೕ ��� ���ಂ��.

5.2.5 �ಮ� ಪ� ��� ��� ವ��� ಇರ�ದ� �� ಮ�� �ಮ� �� ತ� �ಸ���

ಎಂ� ಪ�ಗ��ದ �ದಭ�ದ�� , �ೕ� �� ��� ��� �ದ 60 �ನಗಳ ಒಳ��,


��� ��ದ ಷರ�� 2.2.6ರ�� ������, ��� ೕ, ಮ��ವ�ಸಬ��ದ ಭದ� �

�ವ�ಯ�� ಮ��ವ��ತ� �.

5.3 ಈ ಒಪ� ಂದವ�� ������ದರ ಪ��ಮ��?

5.3.1 �ೕ�:

I) ಒಪ� ಂದದ ಅ�ಯ�� �� ಸ�� ��ದ�� ತ�ಣ� ��� ��� ೕ�. ಈ ಒಪ� ಂದವ��

��� ಯ���ವ �ದ� ���� �ಂಡ �ಲಸವ�� �ತ� �ೕ� �ಣ������ ೕ�.

ii) �ಖ�ಗ�, �ದ�ಗ�, �� ��ಂಗ್, ಸರ� ಪ�� ಅಥ� �ತರ� �ಖ�ಗ� ಮ��

ನಗ� �ಗ� ಹ�ಯ �� ���ದ� ಇದ� �� , ನ�� ಂದ ����ದ ಅಂತಹ ಎಲ�

ವ�� ಗಳ�� ತ�ಣ� �ಂ������ ೕ�.

iii) ��ಗಳ�� ��� ಯ���ವ ಸಮಯದ�� ��ಲ‌ �ೕ�� ಂದ �ಟ� �ರ್

ಅ�� �ಷನ್ ಅ�� ಅ������ ೕ�.

iv) ನ�� ಂದ �ಮ� ��� �� ಇಲ� �ಂ� ಕ�� ಪತ� �� ಸ� ���� ೕ� ಅಥ�

ಅಂತ�� ���ದ� �ಖ�ಗಳ�� ಒದ���� ೕ�.

5.3.2 ಅನ� ಯ��ವ ���ಗಳ�� ಕ�ತ���ದ �ತರ, ಈ ಒಪ� ಂದದ ಅಂತ� ದವ�� �ೕ�

ನಮ� ���ದ ��ಗ�� �ೕ� ನಮ� �ವ����ದ�� ಖ�ತಪ���� ೕ�.ಷರ�� 5.4 ರ

ಅ�ಯ�� ಅಥ� ಈ ಒಪ� ಂದದ ��� �ಗದ�� , ಕ�ತ��ಸ� ಅ�ಮ�

ಇ��ತ ��� �ತ� ವ�� �� ಕ�ತ����� ೕ�. ಈ �ತ� ವ�� , ಒಪ� ಂದ

��� ಯ�ದ 30 �ನಗಳ ಒಳ� ಪ���� ೕ�.

5.3.3 ಈ ಒಪ� ಂದ ��� ಯ�ಂಡ �ತರ� , 6.2, 6.3.1,6.3.2 ಮ�� 6.6 ಷರ�� ಗಳ

ಅ�ಯ�� ಹ�� ಮ�� �ಧ� �ಗ� �ಂ�ವ��ತ� �.

5.4 ಈ ಒಪ� ಂದ ��� ಯ�ದ� �� ಏ�ನ�� ಕ�ತ��ಸಬ��?

ಕ� ಮ��� �� �ಯ �ರಣ ಕ�ತಗ� (��� ���ಗಳ��

ಒಳ�ಂ��)
1 �ಚ� ��� ಅಥ� i) �� ಹಕ�ಂದ �� ೕಕ��ದ ಇ��
�ಡ� ಈ ಒಪ� ಂದವ�� �ವ� ��ರದ �ತ� ಗ�.
�ೕ� ��� ಯ���ದ�
ii) �ೕ� �ಂ����ರದ,

ನ�� ಂದ ����ದ
�� ಂ�ಡ‌ ಸರ�ಗ� �ಚ� ಗ�.

iii) ತರ�� ಅಥ� ��� �


ಪ��ೕಲ�ಯ �ಚ� ಗ�
,���ದ� ಇದ� �� .

iv) ��� ಂದ ಒಪ� ಂದದ


ಉಲ� ಂಘ���, ನಮ�

��� ಇತರ ನಷ� ಅಥ�


�� �ಭ��ದ�� .

6. ��ನ� �ಯಮಗ�
6.1. ಈ ಒಪ� ಂದದ ಅ�ಯ�� ನಮ� �ಲ� ಹ�� ಗ� ���?
6.1.1 �� ಈ ಒಪ� ಂದದ �ಯಮಗಳ�� �ಲ �ಲ�� ಬದ��ಸಬ��.
�ದಭ�ಗಳ�� ����ವ �ಲಕ �ಧ���ದ �ರ�, ಪ�ಷ� ೃತ �ಯಮಗಳ
��ಗ�� ಕ�ಷ� ಒಂ� �ನದ �ದ� �ಮ� �ಟ� �ರ್ ಅ�� �ಷನ್ ನ�� ಈ
ಬದ�ವ�ಗಳ ��� �ಮ� ��ಸ� �� ಪ� ಯ�� ��� ೕ�. ���
ಬದ�ವ�ಗಳ �ತರ �ೕ� �ೕ� �ಟ� �ರ್ ಅ�� �ಷನ್ ಅ�� ಬಳ�ದ�,
ಅಂತಹ ಬದ�ವ�ಗ�� �ೕ� ಒ�� �� ೕ� ಎಂದಥ�. ಬದ�ವ�ಗಳ ���
�ೕ� ��� ಪ� �� ಗಳ�� �ಂ�ದ� �, �ೕ� ನಮ� �ಯ����ಹಕ�ಂ��
�ತ�ಡಬ�� ಮ�� ಸ� �� ೕಕರಣಗಳ�� ಪ�ಯಬ��.

6.1.2 �ಟ� �ರ್ ಅ�� �ಷನ್ ಅ�� �ೕ� ಎ�� ��ಗಳ �ಲ ��ನ್ ����
ಮ��
�ಣ��ಂಡ �ಯ�ಗಳ �ವರಗಳ�� �� �ಖ���� ೕ�. �ಟ� �ರ್
ಅ�� �ಷನ್
ಅ�� �ೕ� ಈ �ವರಗಳ�� ಪ��ೕ�ಸಬ��.

6.2 �ೕ� ನಮ� ��ಯ�� ಉಂ���ದ� �ಮ� ಜ��� � ಏ�?


6.2.1. �� ಅ�ಭ��ದ ನಷ� ಗ� ಅಥ� �� ೖಮ‌ ಗ� ಅಥ� �ಚ� ಗ��
(ಸ�ಜಸ�ದ ವ�ೕಲ �ಲ� ಗ� ����) ಸ�ನ�ದ �ತ� ವ�� �ೕ� ನಮ�
ಪ� ಕ����:
i) ಏ�ಂದ� �ೕ� ಈ ಒಪ� ಂದದ �ಯಮಗ� ಅಥ� ಅನ� ಯ��ವ
���ಗಳ�� ����� ೕ�; ಅಥ�
ii) ಆಡ��ನ�� ನ ��ಗಳ�� ನ �ಮ� �ರ��ಂ��, ಆಡ��ನ �ಲ� ದವ��
iii) ��ಗಳ�� ಸ�� ��ಗ �ಮ� �ೕಸದ �ತ� ಗ� , ಕಳ� ತನಗ� ಇ�� �ಗಳ
�ರಣಗ�ಂ��.
��ನ �ರ���, ��� ಂ�� �ರ�� �ಂಕ‌ �ಡಬ��ದ
�ರಣಗ�ಂ�� ನಮ� ನಷ� ಗ� ಅಥ� �� ೖಮ‌ ಗ� ಅಥ� �ಚ� ಗಳ ಒ��
��� ಅಂತಹ ಆಡ�ರ್ ಗ��� �� ಹಕ� �ವ��ದ �ತ� ��� .
ಆ��� , ��� ಂ�� �ರ�� �ಂಕ‌ �ಡಬ��ದ ��� ತ�� ��
�ಮ� ��ದ� �� �ನಲ‌ �ಕದ� �ಗಳ�� ���ವ �ದಭ�ದ�� , ಈ
��� ಅನ� ����ಲ� .

6.2.2. ನಮ� �� �ರದ �ಭ ಅಥ� ನಷ� �� �ೕ� ಜ��� ರರಲ� .

6.3 �ಮ� ��� ನಷ� �ಭ��ದ�� ನಮ� ಜ��� � ಏ�?


6.3.1. �ೕ� ಅ�ಭ��ದ ನಷ� ಗ� ಅಥ� �� ೖಮ‌ ಗ� ಅಥ� �ಚ� ಗ��
(ಸ�ಜಸ�ದ ವ�ೕಲ �ಲ� ����) ಸ�ನ�ದ �ತ� ವ�� �� �ಮ�
ಪ� ಕ���� ೕ�:
i) ಎ�ಂದ� �� ಈ ಒಪ� ಂದದ �ಯಮಗ� ಅಥ� ಅನ� ಯ��ವ
���ಗಳ��
����� ೕ�; ಅಥ�
6.3.2. �� ಜ��� ರ�����ಲ� :
i) �ಮ� �� �ರದ �ಭ ಅಥ� ನಷ� �� .
ii) ನಮ� ��ತ� ಣವ�� �ೕ� ��� �ರಣ�� � ��ಗಳ�� ಒದ�ಸ�
�ಟ� �ರ್ ಅ�� �ಷನ್ ಅ�� ಬಳಸ� �ಮ� �ಧ� �ಗ�ದ� �.

6.4 �ೕ� ಒದ��ದ ���ಯ�� �� ಏ� ���� ೕ�?


6.4.1. ಈ ಒಪ� ಂದವ�� �ಯ�ಗತ���ವ ಸಮಯದ�� ಅಥ� �ತರದ ಸಮಯದ��
�� ��� ಂದ ���ಯ�� �ಗ� �ಸಬ��. �� �ರದ ಉ�� ೕಶಗ� ಮ��
ಅಗತ� �ಗ�, �ನ� � ಪ��ೕಲ�, ����ಂಗ್, ��, ಅ���� , ��� ೕಷ�,
��ೕಧ� ಮ�� ��� ಇತರ ಉ�� ೕಶಗ�� ���ಯ�� �ಗ� �ಸ�,
ಪ� �� ���ಸ� , ಪ� ��ಸ� ಮ�� ಬಳಸ� ���� ಅ��ಣ�� ��
.
ಹಕ� �� ��� ���� ೕ�. �ಮ� ���ಯ ಅಂತಹ �ಗ� ಹ�� ಮ�� ಬಳ�� ಈ
�ಲಕ �ೕ� ಸ� ಷ� �� ಸಮ� ���� ೕ�.
6.4.2. �� �ರ� ವ� �� �, ಸ��� ��� �, �� �ಂಗ ��� � ���
���ಯ�� ಅಥ� �ಮ� ������ ��� ���ಯ��
ಒದ�ಸಬ��.
6.5 �� ಒದ��ದ ���ಯ�� �ೕ� ಏ� ���� ೕ�?
6.5.1. ಈ ಒಪ� ಂದದ ಅ��� ನದ ಸಮಯದ�� ಅಥ� �ತರದ ��� ಸಮಯದ��
�ೕ� ನ�� ಂದ ���ಯ�� �ಗ� �ಸಬ��. ಈ ಒಪ� ಂದದ ಅ�ಯ��
��ಗಳ�� ಒದ�ಸ� ಮ�� ನಮ� ಪ� �ೕಜನ�� � �ತ� �ೕ� ���ಯ��
ಬಳಸಬ��.
6.5.2. �ೕ� �ರ� ವ� �� �, ಸ��� ��� �, �� �ಂಗ ��� � ���
���ಯ�� ಅಥ� ನಮ� ������ ��� ���ಯ��
��� ಂದ
��ತ ಸಮ� � ಪ��ವ �ಲಕ ಒದ�ಸಬ��. ಅದ�� ಅಸ�ಜಸ��
ತ�ಯ����ಲ� .
6.6 �� �ಲ� �ಷಯಗಳ�� ಒಪ� �ದ� � ಏ��ತ� �?
6.6.1 �ಲ� �ಷಯಗಳ�� �� ಒಪ� �ದ� �, ಪರಸ� ರರ ಚ��ಯ �ಲಕ ನಮ� ನ��ನ
ಈ ಸಮ�� ಗಳ�� ಪ�ಹ�ಸ� �� ಪ� ಯ�� ��� ೕ�. ನಮ� ಸಮ�� ಗಳ��
ಬ�ಹ�ಸ� �ಧ� �ಗ�ದ� �, ��� ಪ�� �ಂ� �� �ಲಯದ ��
�ೕಗಬ��.
6.7 ಈ ಒಪ� ಂದದ �ಗ� �ನ� �ಗ�ದ� �� ಏ��ತ� �?
6.7.1. ಈ ಒಪ� ಂದದ ��� �ಗ� ���ನ ಅ�ಯ�� �ನ� �ಗ�ದ� � , ಉ�ದ
ಒಪ� ಂದ� ಅನ� ��ತ� �. �ಧ� �ದ� ಎರ� ಪ�ಗ� ಒ�� � ಅ�ನ� �ದ
�ಗವ�� �ನ� �ಡ� ಬದ��ಸಬ��.
6.8 ��ತ� ಣ �ೕ�ದ �ದಭ�ದ�� ಏ��ತ� �?
6.8.1. ನಮ� ಸ�ಜಸ�ದ ��ತ� ಣವ�� �ೕ�ದ �ದಭ�ದ�� ಈ ಒಪ� ಂದದ��
����ದ ಜ��� �ಗಳ �ವ�ಹ�ಯ�� ನ ��� ��ಬಗ� ಅಥ�
�ಫಲ� ಗ�� �ೕ� ಅಥ� �� ���ರ�����ಲ� .
ಅ��ಧ�� � �ಟವ�� ����
ಅ��ಧ 1

�ಡ��ದ�� ಮ�� �ಡ�ರ��


�ೕ� ��ತ��:
1. ಸ�ಜಸ�ದ �ಳ� ಮ�� �ಶಲ� �ಂ�� ��ಗಳ�� �ವ���.
2. �ಲ �ಲ�� ನಮ� ಅಗತ� ��ವ �ಖ�ಗಳ�� ಒದ�ಸ��.
3. �ಮ� ��ಗಳ�� �ವ��ಸ� ಮ�� ಗಮ�ಸ� �ಟ� �ರ್ ಅ�� �ಷನ್ ಬಳ�.
4. �� ನ��ವ ತರ�� ಅಥ� ಸ�ಗ�� �ಜ��.
5. ಈ ಒಪ� ಂದ�� ಅ��ರ�� ��ಗಳ�� ���ವ ಉ�� ೕಶದ �ರ� ���
�ರಣ�� ಸ� ಳ ��ಸ, �ಪಕ� ��� , ಇಂತಹ �� ಹಕರ ���ಯ��
ಬಳ���ಲ� .
6. ( ಅ ) �� ಚಕ� �ಹನ �ಲ� ಮ�� (ಬ) �� ಟ್� �ೕನ್ �ಚ� ವ�� �ವ��� ಮ��
ಭ��.
�� �ಮ� ಒದ��ದ �ಕಲ‌ ಗ�, ಅಥ� ಇ - �ಕಲ‌ ಗಳ�� �� �ಮ� �ೕ�ದ
�ದಭ�ದ�� , ಅದ�� ಬಳ�ವ ಅವ�ಯ�� �ಮ� ಸ� ಂತ �ಚ� ದ�� ಉತ� ಮ �ಲಸದ
�� �ಯ�� ಅದ�� �ವ��ಸ��. ಮ�� ಅದ�� ಉತ� ಮ �ಲಸದ �� �ಯ��
�ಂ���ಸ��. (��ನ� ಸವಕ� �ರ�ಪ��). �ೕ�ರ್ ಅಥ� �ರ್ ಮ��
��ನ� ಸವಕ�ಯ ಪ� �ಖ �ಚ� ದ ಬ�� �ೕ� �ಂ�ಸ���ಲ� .
7. �ೕ�ರ್ �ಕಲ‌ ಬಳ� ��ಗಳ�� ಸ�� �ವ �ದಭ�ದ�� , ಎ�� ಸಮಯದ�� ಈ
�ಳ�ಡ�ಗಳ�� ಇ�� �ಂ�ರ�� ಮ�� �ಂ�ರ�� :
(i) �ನ� �ಲ� ಪರ�ನ�,
(ii) �ನ� �ೕಂದ� ಪ� �ಣಪತ� , ಮ��
(iii) �ೕ�ರ್ �ಹನ ��� ,1988ರ ಪ� �ರ ��ನ� ಪ� �ಣಪತ�
8. �ೕ� ಅ��ೕಗ� �ಂದ ಬಳ��� ದ� � ಅಥ� �ಂ�� �ಕ �ೕಗಗ�ಂದ ಬಳ��� ದ� �
��ನ್ �ಡ��, ಮ�� ��ಗಳ�� ಒದ�ಸ��.
9. ಅಗತ� ಇ��� ಮ�� ಅನ� ಯ ಆ��� ��� ಅ�ಯ�� ಕ�� ಯ�� �ಹನ
��ಯ�� ಖ�ೕ��.
10. ವಯ�� ಕ ಅಪ�ತ ಮರಣ ರ�� ಮ�� ಆ�ೕಗ� ��ಯ�� �ಮ� �ಚ� ದ��
ಖ�ೕ��
11. ��� ೕ �ೕ- ಶಟ್� ಅಥ� ��ಟ್ ಧ�� ಮ�� ��ಗಳ�� ಒದ��ವ ಸಮಯದ��
�� ಒದ��ದ ನಮ� �ೕ�ೕ �ಂ��ವ �ೕಲ‌� �� ಗ್ ಗಳ�� ಓ�� � ಮ��
�ಮ�ಲ� ದ ಅವಶ� ಕ�ಗಳ�� ಅ�ಸ��.
12. ಇ�ಗಳ�� ಖ�ತ ಪ�����
(i) ಆ�ರ ಮ�� ��ೕಯಗಳ�� �ರ�� ತ �ೕ�ಯ�� �ವ��ಸ���.
(ii) ಆಡ�ರ್ ಗ� ಆವರಣ�ಂದ ����ಂಡ �� �ಯ�� �� ಹಕ�� ತ��ಸ���
ಮ��
(iii) ಆ�ರ ಮ�� ಆ��ತರ ಉತ� ನ� ಗಳ�� �ಶ� ಣ �ಡ�ರ�.
13. ಆಡ�ರ್ ಗಳ�� �� ಗ್ ಗಳ�� �ತ� ಓ�� �
14. �� ಹಕ�� ತ��ಸ� ನಮ� ಪ� ���ಗ� �ೕ� ����ಂ��ವ ಸರ�ಗಳ��
�ರ�ಪ�� �� ��� ಸರಕ�� �ಶ� ಣ �ಡ��.
15. �ೕ� ���ಷ� �� ಅ�ಮ�ಸದ ಸರ�ಗಳ�� ��� ಸಮಯದ�� �ೕ� ��
�ಡ�ರ�, ����ಸ�ರ�, ��ಯ�ರ� ಅಥ� ಏನ�� �ಡ�ರ�.
ಒಂ� �� �ೕ� ಸರ�ಗಳ�� ������, ������ ಅಥ� ���,
ತ�� ತಸ� ಆ�ದ� �, ಅದರ ನಷ� ವ�� ��� ಂದ �� �ಂಪ�ಯ� ಆ��
�ಂ��� ೕ�
16. �ಧ� ಆದ�� �� �ೕ�ದ ಅಂ�� ಸಮಯದ�� ಪ� � �ಲಸವ�� �ಣ����.
�ಮ� ��ತ� ಣ �ೕ�ದ ಸ�ಜಸ�ದ �ರಣಗ�ಂದ �ೕ� ಅಂ��
ಸಮಯ�ಳ� �ಯ�ವ�� �ಣ���ಸ� �ಫಲ�ದ� �� �ಮ� �ಡ
�����ಲ� .
17. ಪ� ತ� ��� ಅಥ� ಪ�ೕ��� ��� ಆವರಣದ�� �ಯ�ಚರ�� ಅ�� ಪ��ವ
��� �� � ಅಥ� �ೕಪದ�� �ಡ���ಳ� �� / ಪ� �ೕ�ಸ��. ಈ
ಷರತ� �� ಉಲ� ಂ��ದ �ರಣ �ಮ� ��ದ� �ಕ� ಕ� ಮ ��ಳ� � ನಮ� ಹ�� ಇ�
ಎಂ� �ೕ� �ಸತ� ವ� ಒ�� � �ೕ��� ೕರ ಎಂ� ಒ�� �� ೕ�.
18. �ೕ� ��ದ �ವರ�ಗ�� �ಯ�ತ ನಗ� ಸಮನ� ಯ ಖ�ತ ಪ���ಳ� � ಎಲ�
��� ಒದ��ರ��. �ಚ��� �ೕ� ಅ� �ನ �� ಹಕ�ಂದ �ಗ� ��ದ
ಹಣವ�� �ಗ� ಹ� �ಂದ� ಗಳ�� �ವ� �ಡ��. �ಮ� ��� �ತರ�
�� ಹಕ� �ತರ� ಆ�ಶದ �� ನಗ� �ವ�ಸ� ��ಕ��ದ�, �ೕ� ಅಂತಹ
�ದಶ�ನಗಳ�� ತ� �ತ�� ವರ� �ಡ�� ಮ�� ಅಂತಹ �� ಹಕ�ಂದ ವ���
ನ�� ಂ�� ಸಹಕ�ಸ��.
19. �ಟ� �ರ್ ಅ�� �ಷನ್ ಅ�� ಅಗತ� ��� ಗ ಅ�� ೕಟ್ ���� �.
20. ಎ�� ಸಮಯದ�� ��� ಟ್ ಧ�� ಮ�� ಎ�� ��ರ �ಯಮಗಳ�� ಅ�ಸ��
��� �ಗದ ��ಯ�� ���.
21. ��ಗಳ�� �ವ���ವ �ದ� ಅಥ� ���ಗ ಮದ� �ನ �ಡ��,
��� ಆ�ಯ�� ಅಥ� ��� ಅಮ� / ���ತ ಪ�ಥ�ಗಳ��
����ಳ� ��. ಒಪ� ಂದದ ��� ಯದ ���, �� ಅ���ಗ�� ವರ�
�ಡಬ��.
22. �� ಹಕ� ಮ�� ನಮ� �ಬ� ಂ��ಂ�� �ರವ�ತ�� ವ���. �ಮ� ��ದ�
��� �� ವರ��ದ�, ತ��ಯ �ತರ �ಕ� ಕ� ಮ ��ಳ� ����.
23. �ೕ - ಶಟ್� ಗ�, ��ಟ್ ಗ� ಮ�� ���ನ �ೕ�ಗ� ���� �� ಒದ��ದ
��� ವ�� ಗಳ�� ��ಪ�ೕಗ ಪ���ಳ� ��.
24. �ಟ� �ರ್ ಅ�� �ಷನ್ �ಲಕ ��ಗಳ�� ಒದ���ದ�� �ರ�ಪ��
��� ಉ�� ೕಶ�� � ನಮ� �ಸ� "��� ೕ" ಅಥ� ನಮ� �ೕ�ೕವ��
ಬಳಸ��.
25. �ಟ� �ರ್ ಅ�� �ಷನ್ ಬಳ��ಗ �ಮ� ����ವ �� ಹಕರ ಅಥ� ಇತರ �ರ�
ವ� �� ಗಳ ��� ���ಯನ� ��ಂ�� ಬ��ಗ ಪ�ಸ��.
26. ಅ�ಮ� ಇಲ� � ನಮ� , �� ಹಕರ ಮ�� ಬಳ��ರರ ಬ�� ��� ��� �ೕಡ��.
27. �ಟ� �ರ್ ಅ�� �ಷನ್ � �ಮ� ಪ� �ಶವ�� ಬಳಸ� ಅಥ� �ಮ� ಪರ�� ��
ಒದ�ಸ� �ಮ� �� �ರ�ಪ�� �� �ರ�� ಅ�ಮ�ಸ��.
28. �ಗ�ಟ್ �ತರ�� �ಯಮಗ� :
�ೕ� �ಡ����� ,
ಏ. ಸ�ಲ�ಂಡ �ಗ�ಟ್ ಗ�� ��ದ ��� ಆಡ�ರ್ ಅ�� �ಣ� ��ಸ��
�. 18 ವಷ��� ಂತ ಕ�� ವಯ�� ನ, ಅಥ� ��ಣ ��� ಯ�� ಇ�ವ �� ಹಕ��
�ಗ�ಟ್ ಒದ�ಸ��
�. �� ಹಕರ ವಯ�� 18 ವಷ��� ಂತ ಕ�� ಎಂ� ಅ��ದ� ,ಅವರ ���ನ
�ೕ�ಯ��
��ವ �ಲಕ �� ಹಕರ ವಯಸ� �� ಪ��ೕ��.
29. ಮದ� �ತರ� �ಯಮಗ�:
�ೕ� �ಡ����� ,
ಏ. �ಮ� ವಯ�� 21ಷ��� ಂತ ಕ�� ಇದ� � �� ಹಕರ ಮನ�ಯ��
�� ೕಕ�ಸ��.
�. ಮದ� �ಕ� ��ೕಯಗಳ �� �ಜ‌ ಸ� ಇಲ� �ದ� � ಮ�� �ರ�� ತ ಇಲ� �ದ� �
ಅಂತಹ ಆಡ�ರ್ ಗಳ�� �� ೕಕ�ಸ��.
�. ಪರ�ನ� ಪ�ದ �ಲಸದ ಸಮಯದ �ತರ ��� ಆಡ�ರ್ ಅ��
ತ��ಸ��.
�. ಮದ� �ಕ� ��ೕಯಗಳ�� �ತ��ವವ�� ನ�� ಂ�� ��ಗ� ಇ��.
ಇ. ಮದ� �ಕ� ಉತ� ನ� ಗಳ �ತರ�ಯ �ದ� ವಯ�� ನ ಪ��ೕಲ�
ಪ� �� �ಯ��
ಅ�ಸ��.
ಎಫ್. �� ಹಕ�� ಆಡ�ರ್ ಅ�� �ತ�ಸ��, �ಮ� ���ದ� � ಅಥ� �ಮ�
ಅ��ನ ಈ �ಳ��� ಇದ� �:
i. ಅ�� ರ ;
ii. ��ಕ;
iii. ಗಲ� ಅಥ� ಇತ� ��� ಅಪ�ಧದ�� ��� ಳ� � �ೕ���;
iv. ಸ��� ಅ���, ಕತ�ವ� ದ�� ಅಥ� ಸಮವಸ� �ದ�� ಇ���;
v. ಆ� �ಜ� ದ ���ನ ಪ� �ರ, ���ಬದ� ���ವ ವಯ�� ನ
�ಳ�;
vi. �� ಹಕ� �ಮ� �� ��ದ� ಮದ� �ಕ� ��ೕಯಗಳ�� �ತ�ಸ��;
vii. �ವ�ಜ�ಕ ಸ� ಳಗಳ�� �ತ�ಸ� ��ದ�; ಮ�� /ಅಥ�
vii. ಆಡ�ರ್ ನ�� ಉ�� ೕ�ಸ�ದ ಸ� ಳ�� ಂತ �ನ� �ದ ಸ� ಳದ�� �ತ�ಸ�
��ದ�;
ix. �� ಸ� ಳ ಅಥ� ��ಣ ��� ಯ�� �ತ�ಸ� ��ದ�;
�. ಪ��ೕಲ� ಪ� �� �ಯ�� �ಣ����ವವ�� ಮದ� �ಕ� ��ೕಯಗಳ��
ತ��ಸ��.
ಎಚ್. ��ಗ� ಸ��ರ �ೕ��ವ �ನ� �ದ �ೕ�ೕ ���ನ �ೕ�ಯ��
ಒ�� �.
ಐ. ಆಡ�ರ್ ಅ�� ರ�� ���ದ�, ತ�ಣ� ಅದ�� �� ೕಕ��ದ ಅಂಗ�� ಅದರ
�ಲ
�� �ಯ�� ಉತ� ನ� /ಉತ� ನ� ಗಳ�� �ಂ����. �ಲ‌ ಅ�� �ಡ �ಂ����.
�. ಅಬ�� ಅ���ಗ� �ಮ� �� ತ�ಸ��ಂ� ��� �ದ�, �ೕ� ನಮ�
�ಚ�ಯ ��� ಆಡ�ರ್ ಅ�� �ವ���� ೕ� ಎಂ� ಅವ�� ��ಸ��.
ಅ��ಧ�� � �ಟವ�� ����
ಅ��ಧ 2
1. �ವ� �ೕಜ�

ಏ. ��� �� �ವ �ಲ� ಗ� ���� �ವ�ಯ �ೕಜ�ಯ�� �ಲ�ಲ��


�ಮ� ��ಸ����.

2. ಕ�ತಗ� ಮ�� �ಡಗ�

ಏ. �� ಹಕ�� ತ��ವ �ದ� ಆಡ�ರ್ ಕ���ೕ�� ಅಥ�


ಕಳ� ತನ�ದ�,
�ೕ� ಇದ�� �ಡ��;
i. ಅದರ ನಷ� ವ�� �ೕ� ಭ�� ಅಥ�,
ii. �ಮ� �ಚ� ದ�� ಆಡ�ರ್ ಅ�� ಖ�ೕ�� ಮ�� �� �� �ಡ�
���ದ� ಅದ�� ತ� �ತ�� �� ಹಕ�� ತ��� .
iii. �� ಹಕ�ಂದ �ಗ� �ಸ��ದ �ತ� ಮ�� �ೕ� �ಗ� ��ದ �ಜ�ದ
�ತ� ದ�� ವ� �� ಸ ಇದ� �, �� �ಮ� �ವ�ಸ��ದ �ತ� �ಂದ
ವ� �� ಸವ�� ಕ�ತ����� ೕ�.
iv. ಈ �ಳ�ನ �ದಭ�ದ�� �ೕ� �� �ಲ� ವ�� �� ೕಕ����ಲ� ;
ಅ) �ವ��ದ ಆಡ�ರ್ �� ಹಕ� ��ದ ಆಡ�ರ್ �� �ಂ��
ಆಗ�ದ� �.
ಬ) �ೕ� ಆಡ�ರ್ ಅ�� ಅಂಗ��ಂದ �ಗ� ��ವ �ದ� ಆ
ಆಡ�ರ್
ಅ�� ರ�� ಪ��ದ� �.
ಕ) �ಮ� �ಲ��� �ಂದ �� ಹಕ�� ���ವ ಸಮಯದ�� ಆಡ�ರ್ �
���ದ�.
వసుత్వ�లను �సు��వడం మ��య� పం�ిణ� ��వల ��రక� ఒపప్ందం
మ�ఖయ్���న��: దయ�ే�ి జ�గ�తత్�ా చదవం��
��ండ� ప��ల మధయ్ ��వలను అం��ంచ����� ఇ�� ఒక ఒపప్ందం:
1. �ర� ల��� జ��్ట ాన్, మ��య�
2. ���ాణ��ార్్ట ట��ాన్ల�స్ ��ౖ�
� �ట్ ��ట�డ్ ("��మ�" ల��� "మ�క�" ల��� "జ��్ట � ") �క్క ���స్ట ర్్డ �ా�ాయ్లయం
�ా్లట్ 224, ��ర్ ఇ పంజ�బ్ �ి��చ్ఎస్, మ��ా� ��వ్స్ ��డ్, అం�ే�� ఈస్్ట , మ�ంబ�ౖ, మ��ాష్ట ,� ఇం��య�,
400093 నందు కలదు మ��య� థర్్డ �ా��్ట ��ట�ౖల్ ఆప��టర్ల (����త/ల�) ��రక� ��ధ ���గ వసుత్వ�లను
�ల్వ �ేయడం, క�మబ��ధ్క��ంచడం, �ర్వ��ంచడం మ��య� పం�ిణ� �ే�� �ాయ్�ారంల� �మగన్���న "జ��్ట � "
బ�్రండ్ ను క��� ఉం��.
సమయ�ను�ారం�ా అం��క��ం�న ఈ ఒపప్ందం, అనుబం��ల�, �ె�్లంప� పథకం మ��య� ��ౖవ
� �ీ �ాల�ీ [ Privacy
Policy] �క� మ��య� మ�క� మధయ్ �తత్ ం ఒపప్ం���న్ ఏరప్ర��ాత్�.
ఇక్కడ: �ా్లట్�ామ్ల� (a) ఖ�����ర�ల ��రక� జ��్ట � ��ర��� ఉనన్ �బ�ౖల్ అ�ి్ల ��షన్ �వ�ాల� ��బ్��ౖట్ల�
అందుబ�ట�ల� ఉంట�ం�� మ��య� (b) థర్్డ �ా��్ట�� �ెం��న ఏ�ై�� ఇతర ఆన్ల�ౖన్ �� ర్టల్ ల��� �బ�ౖల్ అ�ి్ల ��షన్
ఉంట�ం��.
ఖ�����ర� అంట� అంట� �ా్లట్�ామ్ ��ౖ ఆర్డ ర్ �ే�� ���గ��ర�ల�.
�ర� ఈ ఒపప్ం���న్ ఆ���ం�నప�ప్డ�, �ర�:
1. ��గ�వన ఉనన్ "య���స్ప్్ట " [Accept] బటన్ �ద ��్లక్ �ేయం��, ల���
2. �ార్టనర్ య�ప్ ఉప���ంచం�� (���ంద ����్కనన్ �ధం�ా)
గమ�క:
a. �ార్టనర్ య�ప్ అన�ా జ��్ట ాన్ ల ��రక� జ��్ట � �క్క �బ�ౖల్ అ�ి్ల ��షన్, ఇ�� స్వయం�ా అ�వృ��ధ్ �ేయబ��ం��
ల��� థర్్డ �ా��్ట ��్వ�ా ల�ౖ��న్స్ �ేయబ��ం��, �ర� ��వలను �ర్వ��ంచ����� మ��య� మ�మ్మ�న్
అనుస��ంచ����� �ర� ����ా ���� ఉప���ం��� (���ంద ����్కనన్ �ధం�ా).
b. �ా్రం�య ��షల� అందుబ�ట�ల� ఉనన్ ఈ ఒపప్ందం �క్క �బంధనలను �ర� అం��క��ంచనట్ల ��ే, ఈ
�ార్టనర్ య�ప్ � ఉప���ంచవదుద్.

1. ��వల�
1.1. �ర� జ��్ట � క� ఏ�� ��వలను అం���త్ ార�?
1.1.1. �ర�:
a) మ� వసుత్వ�లను �సు��వడం మ��య� పం�ిణ� ��వలను అం��ంచడం.
b) సమయ�ను�ారం�ా మ� ��్వ�ా �క� ��ట��ంచబడ్డ ఇతర �ధుల�/��వలను అం��ంచం��, ఇ�
వసుత్వ�ల పం�ిణ��� సంబం��ం�న� �ావచు్చ ల��� �ాక�� వచు్చ.
(a మ��య� b ��ండూ స��ి్ట�ా ��వల��ా ప��గణ�ంచబడ���)
1.1.2. జ��్ట � తన �ాయ్�ార అవస�ాల ��రక� జ��్ట ాన్ �క్క ��వలను ఉప���ంచు���ాల� �����త్ ం��
మ��య� ఏ �ధం�ానూ థర్్డ �ా��్ట ఖ�����ర�లక� ��వలను అం��ంచ����� జ��్ట ాన్ ను అనుమ�ంచదు.
1.1.3. జ��్ట ాన్ లక� పనుల ��ట��ంప�ల� ��మ� ఎట�వంట� �వకష్ చూపమ�. పనుల ��ట��ంప�క� మ�క�
ఒక ప్ర�ేయ్క���న ���నం (ల��క్) ఉం��, ఇ�� అ�న్ పనుల� సమ�నం�ా పం�ిణ� �ేయబ��్డయ�
��ాధ్��సత్ ుం��.
గమ�క:
i. చట్ట ప్ర�ారం�ా మ��య� అనుబంధం 1 ల� ����్కనన్ట�
్ల �ా �ేయద��న మ��య� �ేయక�డ�
పనులక� అనుగ�ణం�ా �ర� ��వలను అం��ం���.
ii. ��వలను అం��ంచడం ��రక� �ర� �ార్టనర్ య�ప్ ల���� ల���న్ అ�య్ అందుబ�ట�ల� ఉనన్
ఎం�ికల నుం�� సమయం, గంట మ��య� ���(ల�) (�ి�్ట �) ఎంచు��ం��.
iii. � అ��ా్టను�ారం �ార్టనర్ య�ప్ ల���� ల���న్ �ేయ���న్ ఎంచు��వచు్చ. అ��ే, �ర�
�ార్టనర్ య�ప్ ల���� ల���న్ �ాక�� �ే �క� �ె�్లంప�ల� �ేయబడవ�. �ార్టనర్ య�ప్ ల����
ల���న్ అ�న తర��ాత �ర� �ార్టనర్ య�ప్ నుం� ప�ేప�ే ల�గ్ ఆఫ్ �ేయ���న్ జ��్ట �
ఆ�ంచద� దయ�ే�ి గమ�ంచం��, ఎందుకంట� అట�వంట� చరయ్ ��్వ�ా �తత్ ం పం�ిణ� ��వల�
ప్ర���తం అవ����.
iv. ఈ ���ం�� �ాట�� ఉప���ంచడం ��్వ�ా � ��వల� అం��ంచబడ����:
(i) �ార్టనర్ య�ప్, (ii) అత�య్తత్ మ �����ల� మ��య� �ా్రమ�ణ�క �ర్వహణ� పదధ్ త�ల� మ��య�
(iii) �బంధన 2.2.2ల� ����్కనన్ బ�్రం�ెడ్ వసుత్వ�ల�.
v. మ� ��్వ�ా అం��క��ంచబ��, అం��ంచనట్ల ��ే తపప్ ఇతర��్ర అవసర���న ప��క�ాల� మ��య�
�ాధ��లను �ర� � స్వంత ఖర�్చల�� ఏ�ాప్ట� �ేసు���ాల� సప్ష్ట ం �ేయబ��ం�� మ��య�
అం��క��ంచబ��ం��.
vi. మ� ఆ�ే�ాలక� అనుగ�ణం�ా ��వలను అం��ంచ����� �ర� బ�ధయ్త వ���త్ ార� సప్ష్ట ం
�ేయబ��ం��.
మ�ఖయ్ గమ�క:
�ర� పం�ిణ� ���ా సంస్థ ల ��్వ�ా ��వలను అం��ం�నట్ల ��ే, అట�వంట� ప���్థ ి�ల�, ఈ
ఒపప్ందం �క్క �బంధనల� పం�ిణ� ���ా సంస్థ ల�� � ఒపప్ందం �క్క �బంధనలను ప���త్
�ే�త్ ా� మ��య� � ���ా ర�సుమ� (ఇక్కడ �ర్వ�ం�న �ధం�ా) వ��త్ం�ే పనున్ల త��గ్ంప�
తర��ాత, పం�ిణ� ���ా సంస్థ ల ��్వ�ా �ె�్లంచబడ�త�ం��. పం�ిణ� ���ా సంస్థ ల�� ఏ�ాప్ట� �ే�ిన
ఒపప్ందం ప్ర�ారం ���ా ర�సుమ� �ె�్లం�ే హక�్క జ��్ట � క� దఖల� ప�� ఉంట�ం�� మ��య� అట�వంట�
సంద�ాభ్ల�్ల, పం�ిణ� ���ా సంస్థ ల� �క� ���ా ర�సుమ�ను �ర్ణ��ాత్ర� మ��య� �ె�్ల�త్ ార�.

పం�ిణ� ���ా సంస్థ (ల�) ల��� ����త(ల�) అంట� జ��్ట � ��్వ�ా ��వలను అం��ంచ����� �య�ంచబడ్డ
థర్్డ �ా��్ట ర�ాణ� ���ా సంస్థ ల� మ��య�/ల��� ఆప��టర�్ల మ��య�/ల��� ఆప��టర్ �ా్లట్�ామ్.

��గ�వ ����్కనన్ జ���� ప్ర�ారం ���ా ర�సుమ� �క� �ె�్లంచబడ�త�ం��:

క�మ సంద�ాభ్ల� � ���ా ర�సుమ�ను ఎవర�


సంఖయ్ �ె�్ల�త్ ార�
1 మ�క� మ��య� జ��్ట ాన్ �� మధయ్ ప్రతయ్కష్ ��మ� (�ాసత్ �క గణ�ం�ాలల�)
ఒపప్ందం
2 ����త ��్వ�ా జ��్ట ాన్ మ��� �ేసుక�నన్ ఇర� ప��ల మధయ్ అం��క��ం�న
ఒపప్ందం �ధం�ా ��మ� ల��� ����త
(�ాసత్ �క గణ�ం�ాలల�)
3 ����త మ��య� జ��్ట ాన్ �� మధయ్ ప్రతయ్కష్ ���ా ����త
ఒపప్ందం

2. ర�సుమ�ల� మ��య� ప్ర�ఫల�ల�


2.1. � ��వలక� �క� ఎంత ర�సుమ� �ె�్లంచబడ�త�ం��?
2.1.1. ��ౖన ����్కనన్ �ధం�ా, � ��్వ�ా అం��ంచబ�ే ��వలక� �క� ర�సుమ� ("���ా ర�సుమ�")
�ె�్లంచబడ�త�ం��. వ��త్ం�ే పనున్లను �న��ం�న తర��ాత, �క� �ా�ా��� ఒక�ా�� ల��� ఇతర
సమయ�ను�ారం�ా ���ా ర�సుమ�ల� �ె�్లంచబడ���. �బంధన 5.4 ల��� ఈ ఒపప్ందంల�� ఇతర
���ాల ��ంద ���ా ర�సుమ� నుం� �న��ంచు��వ����� �ర� మ�క� అ���ారం ఇ��్చర�.
2.1.2. ప్రయ�ణ�ం�న దూరం, �����ం�న సమయం, ���ా��, ��డ�్డ ర��ద్, �ా��వరణ ప���్థ త
ి �ల�,
ఖ�����ర�� ��ట�ంగ్ �దల�ౖన ��ధ ���ద్�్ట ాం�ాలను ఉప���ం� ���ా ర�సుమ� ల���్కంచబడ�త�ం��.
���� ��మ� సమయ�ను�ారం�ా �క� �ె�యపర��ాత్మ�.
2.1.3. �క� అం��ం�ే ���ా ర�సుమ� అ���� � ప��� సంబం��ం� ���ధ్ష్టం�ా ఉంట�ంద� మ��య� ఇ�� �
�ా్రరంభ �ే��, క�స �తం మ��య� ఇతర అదనప� ర�సుమ�లక� ల�బ�� ఉంట�ంద� మ��య�
అం��ంచబడ్డ ��వల� ఒ�� �ధం�ా ఉనన్పప్ట���, ఇతర జ��్ట ాన్ ల�� �� ల్చల�మ� �ర� అం��క��సత్ ు��న్ర�.
2.1.4. సమయ�ను�ారం�ా మ� ��్వ�ా ����్కనబడ్డ ���ా ర�సుమ�లక� �ర� అం��క��ంచనట్ల ��ే, �ర� ఈ
ఒపప్ం���న్ రదుద్ �ేసు��వ���న్ ఎంచు��వచు్చ.
2.1.5. ��ౖన ����్కనన్ �ధం�ా, ���ా ర�సుమ�ల� ��ధ �ార�ాల ��్వ�ా �ర్ణ�ంచబడ���, అందువల్ల ���ా
ర�సుమ� �ాక�ం�� మ�� ఇతర అదనప� ర�సుమ�ను �ె�్లంచమ� �ర� ఖ�����ర�లను అడగ�ాదు.
2.1.6. �ర� అందుక�నన్ �ె�్లంప�లక� సంబం��ం� �క� ఏ�ై�� ��ాదం ఉనన్ట్ల ��ే, �ె�్లంప� అందుక�నన్
48 గంటల�్లప� �ర� ప్రశన్ను ల�వ��తత్వచు్చ. ��మ� � ���ార�్డలను త�� �ే�త్ ామ� మ��య� �
ప్రశన్లను ప��ష్క��ంచ����� ప్రయ�న్�ాత్మ� మ��య� అవసర����ే � ప్రశన్లక� సమ���నం
ఇవ్వ����� ��మ� ��� మ�ట�్లడ��మ�.
2.1.7. ���న్ బ�్రం�ెడ్ వసుత్వ�ల �క్క ఖర�్చను �న��ం�ే ల��� సర�ద్బ�ట� �ే�� హక�్క జ��్ట � క�
ఉంట�ంద� �ర� అం��క��సత్ ు��న్ర�. అట�వంట� అ�న్ సంద�ాభ్ల�్ల ��మ� �క� �ె�యజ��త్ ాం.
2.1.8. మ� స్వంత అ��ా్టను�ారం ��మ� �ర్ణ �ం�న ప్రమ�ణ�లక� అనుగ�ణం�ా �ట�ర్ ��ౖ��ళ్ల �,
బహ�మత�ల� �దల�ౖన ��ధ �� ్ర ��స్హ�ాలను క��� ��ం �క� అం��ంచవచు్చ.
2.1.9. �క� అనుక�లం�ా ఖ�����ర� నుం� ��మ� �ానుకను �� ందవచు్చ. ��మ� �జ���న ప్ర�����ా
మ�త్ర�� వయ్వహ���త్ ామ� మ��య� ఖ�����ర� నుం�� అందుక�నన్ �ానుక ���త్�న్ �క�
పంప���మ�. ఈ �ె�్లంప� � ��్వ�ా మ�క� అం��ంచబడ్డ ఏ�ై�� ��వలక� సంబం��ం�న�� �ాదు.

2.2. �ర� మ�క� ఏ� �ె�్ల�త్ ార�?


2.2.1. �ే�� సమయంల� మ��య� ఆ�ం�న ���ా �ా్థ�లను �ా��ంచడం ��రక� ��మ� �క� అవసర���న
�కష్ణను అం���త్ ామ�. అట�వంట� �ారయ్కల��ాల�� సంబం��ం�, �క� �కష్ణ అం��ంచడం ��రక� ��మ�
� దగగ్ ర నుం� �కష్ణ �ీ�ల� (వ��త్ం�ే పనున్ల�� స�) మ��య� ఆన్ బ� ��్డంగ్ �ాయం ��రక� ఆన్
బ� ��్డంగ్ �ీ�ల� (వ��త్ం�ే పనున్ల�� స�) వసూల� �ేయవచు్చ. ఈ �ీ�ల గ���ం� �క�
�ె�యజ�యబడ�త�ం��.
2.2.2. జ��్ట � బ�్రండ్ ప్ర��రం ��రక� ��మ� ట� షర�్టల�, బ�య్గ�ల�, ���న్ ��ట్ ల� వంట� వసుత్వ�లను (బ�్రం�ెడ్
వసుత్వ�ల�) క��� అం��ంచవచు్చ. �ర� ఈ బ�్రం�ెడ్ వసుత్వ�లను స���న పదధ్ �ల� ��ణయ్త�ా
�ర్వ��ం���. ��ణయ్తల� ఏ�ై�� ��ణత ఫ�తం�ా మ�ర�ప్క� ������ినట్ల ��ే, ��మ� � నుం�
��ణయ్�� ప��రకష్ణ �ీ�లను (అదనం�ా వ��త్ం�ే పనున్ల�) వసూల� �ేయవచు్చ.
2.2.3. ఈ ఒపప్ందం ��ంద � బ�ధయ్తల �ా�ాద్����� అనుగ�ణం�ా ����� �ె�్లంపబ�ే ప��కత�
త్ నగదు�
(��ఫండబ�ల్ ��క�య్��ట� ���ా�ట్) క��� �ర� మ�క� ఇ�ాత్ర�, �ర� �ే�� సమయంల� �క� సమ���రం
అం��ంచబడ�త�ం��.
2.2.4. ఈ ఒపప్ందం �క్క �ా్లజ్ 2.1.1 ల� ����్కనన్ �ధం�ా, �ె�్లంప� సమయంల� �క� �ె�్లంచవల�ిన ���ా
ర�సుమ� నుం�� �ీ�ల�, �కష్ణ �ీ�ల�, ��ణయ్�� ప��రకష్ణ �ీ�ల� మ��య� ప��కత�
త్ నగదు
(��క�య్��ట� ���ా�ట్) ఒకట� ల��� అంతకంట� ఎక�్కవ �ా���లల� �న��ంచబడ��య� �ర�
అం��క��సత్ ు��న్ర�.
2.2.5. ఈ �బంధన ��ంద �ర� మ�క� �ే�ిన ఏ��ౖ�� �ె�్లంప�ల� జ��్ట � బ�య్ంక� ఖ���క� �ె�్లంచబడ���.
ఎల�ంట� నగదు �ె�్లంప�ల� ఆ���ంచబడవ�.
2.2.6. ఖ�����ర�ల నుం� �సుక�నన్ �తత్ ం�� స� అ�న్ బ�ా�లను �ర� �ె�్లం�నట్ల ��ే, �����
�ె�్లంపబ�ే ప��కత�
త్ నగదు (��ఫండబ�ల్ ��క�య్��ట� ���ా�ట్) �క� ����� ఇవ్వబడ�త�ం��.

3. సంబం��ల�
3.1. ��మ� ��� ఏ �ధ���న సంబంధం క��� ఉంట�మ�?
3.1.1. �క� మ��య� మ�క� మధయ్ గల సంబంధం ప్ర�ేయ్క���న�� �ాదు మ��య� ఖ�్చతం�ా ప్ర��న అం�ాల
�ా్ర�ప��కన ఉంట�ం��. ఈ ఒపప్ందం ��వ ��సం ఒక ఒడంబ��క. �ర� ����త ల��� మ� �క్క ఉ�ో య్��
�ాదు మ��య� ఒక స్వతంత్ర ���ా ప్ర��త�ా � ��్వ�ా మ�క� అం��ంచబడ్డ ��వల వల్ల ఉతప్నన్మ��య్
���ాల� ల��� న�ా్టలక� �ర� ప���త్ బ�ధయ్త వ���త్ ార�.
3.1.2. �క� వ��త్ం�ే చట�్ట�న్ ఉల్ల ం����త్ ల��� అనుబంధం 1 ���ంద ����్కనన్ �ేయద��న� మ��య� �ేయక�డ�
పనులను �ాట�ంచడంల� �ర� �ఫల����ే తపప్ జ��్ట � � వయ్��త్గత ప్రవరత్ నను పరయ్����ంచదు.

4. అర్హ�� ప్రమ�ణ�ల�
4.1. ��వలను అం��ంచడం ��రక� �ార్టనర్ య�ప్ � ఉప���ం�ేందుక� �క� గల ఏ అర్హత క�ప్సుత్ం��?
4.1.1. �ర� ���� ధృ�క��ం� మ��య� ��ల్ల��ంచం��:
i. �ర� వ�జన ��ర�య ��ా�ి మ��య� ��ర�య �ాంట�్రక్్ట య�క్్ట, 1872 ప్ర�ారం�ా
ఒపప్ందం ల���� ప్ర���ంచ����� �ర� అనర�్హల� �ాదు.
ii. �మ్మ�న్ ��య్య�ా్థ��ల� ఎనన్డూ �ో �ి�ా ప్రకట�ంచల�దు ల��� ఏ ���ా��� జ�ౖల�క�
పంపల�దు.
iii. �క� వయ్���కం�ా ఏ ��య్య�ా్థనంల�నూ ����నల్ ��సుల� ��ం��ంగ్ ల� ల�వ�.
iv. �ర� ఎల�ంట� అంట����ాల�� బ�ధపడడం ల�దు.
v. � ��వలను �ర్వ��ంచ����� �క� అ�న్ ప్రభ�త్వ ఉతత్ ర�వ�ల� మ��య� అనుమత�ల�
ఉ��న్�.
ఒపప్ందం అమల�ల� ఉనన్ సమయంల�, ��ౖన ����్కనన్ �ాట��� � సమ���నం మ���నట్ల ��ే �ర�
��ంట�� మ�క� �ె�యజ��త్ ార�.
4.1.2. �ర� ఈ ���ం�� �ాట�� తపప్క �ేయ��:
i. � ��పథయ్ ధృ�కరణ ��రక� మ� ప్ర��ధులను కలవం��.
ii. ���ా ర�సుమ� మ��య�/ల��� ఏ�ై�� ఇతర �ె�్లంప�ల ��రక� గ���త్ంప� మ��య�
�ర���మ� మ��య� బ�య్ంక్ ఖ��� �వ�ాల ర��వ� ��రక� ��ం అభయ్��్థం�న ఏ��ౖ�� ప��్రల�
ల��� సమ���రం, �ెల్ల �బ�ట� అ��య్ �ాన్, ఇ���ల్ ఐ�� మ��య� ఇతర ����ౖ�ీ ప��్రలను
అం��ంచం��. ఒక��ళ �ర� ఏ�ై�� తప�ప్డ� సమ���రం ల��� ప��్రలను అం��ం�నట్ల ��ే,
�ర� మ�క� నష్ట ప���రం �ె�్లం���. �ెల్ల �బ�ట� అ��య్ �ాన్ ను అం��ంచడంల� �ఫల����ే,
ఆ��యప� పనున్ చట్ట ం, 1961 ల�� ��కష్న్ 206 AA ��ంద సూ�ం�న ��ట్ల వదద్ �ర�
అం��ం�న ��వల��ౖ ట���ఎస్ �న��ంచబడ�త�ం��.
iii. ఆ��యప� పనున్ చట్ట ం, 1961 ల�� ��కష్న్ 206 AB ప్ర�ారం �ర� '��ాధ్��త వయ్��త్' �ాద�
�ర� ప్రకట�ంచం��. �ర� ��కష్న్ 206 AB ప్ర�ారం '��ాధ్��త వయ్��త్' అ��ే, ఆ��యప� పనున్
��కష్న్ 206 AB ప్ర�ారం అ��క ��ట్లల� ట���ఎస్ �న��ంచబడ�త�ం��.
iv. వసుత్వ�ల� మ��య� ��వల పనున్ (�ఎ�ీ్ట) చట�్టలక� కట�్టబ�� ఉం�ేల� చూడటం ��రక�
�ర� బ�ధయ్త వ��ం���. ఒక��ళ � ��ౖప� నుం� ఏ��ౖ�� �బంధనల� �ాట�ంచనట్ల ��ే,
వసుత్వ�ల� మ��య� ��వల పనున్ (�ఎ�ీ్ట) ���త్�న్ ��ం �ె�్లంచం.

5. ఈ ఒపప్ం���న్ ����్క�కం�ా ���ి��యడం ల��� రదుద్ �ేయడం:


5.1. ఈ ఒపప్ం���న్ ��మ� ఎప�ప్డ� ����్క�కం�ా ���ి��యవచు్చ?
5.1.1. ��మ� ఈ ఒపప్ం���న్ ����్క�కం�ా ���ి��యవచు్చ:
i. ఏ�ై�� �ారణం వల్ల నగరం/�ా్రంతం/దు�ాణంల� �క�య��ర�ల� తమ �ారయ్కల��ాలను
�ర్వ��ంచల�నప�ప్డ�, �ార� ��వలను అం��ంచల�ర�. ఈ ����్క�క రదుద్ సమయంల�
��మ� �క� ఎట�వంట� ���త్�న్ �ె�్లంచమ�.
ii. �క� అనువ��త్ం�ే చట�్ట�న్ ఉల్ల ం��సత్ ు��న్ర� ల��� అనుబంధం 1 ��ంద ����్కనన్
�ేయద��న మ��య� �ేయక�డ� �ాట�� �ాట�ంచడంల� �ఫల���నట�
్ల �ా ��ం
అనుమ��ం�నట్ల ��ే.
5.2. ఇర� ప��ల� ఈ ఒపప్ం���న్ ఎల� మ��య� ఎప�ప్డ� రదుద్ �ేసు��వచు్చ?
5.2.1. ఇర� ప��ల� తమంతట ��మ��ా ఒపప్ం���న్ రదుద్ �ేసు��వచు్చ మ��య� ఎల�ంట� ��ట�సు వయ్వ��
అవసరం ల�దు. అ��ే, ఒపప్ం���న్ రదుద్ �ేసు���ాల�� ఉ�ేద్�ాయ్�న్ ఇర� ప��ల� అవత� ప�����
�ె�యజ�య��స్ ఉంట�ం��.
5.2.2. ఒక��ళ �ర� ఈ ఒపప్ం���న్ ఉల్ల ం��ం��� ల��� చట్ట ం �క్క వ��త్ం�ే �బంధనలక� అనుగ�ణం�ా
ల�నట్ల ��ే ��మ� ��ంట�� ఈ ఒపప్ం���న్ రదుద్ �ేయవచు్చ ల��� �ర� ప్రతయ్కష్ం�ా ల��� ప��కష్ం�ా
ఏ�ై�� అ��ౖ�క పదధ్ త�ల� ల��� వ��త్ం�ే చట�్టలక� వయ్���కం�ా మదద్ త� ఇ�్చ�� ల��� అనుబంధం 1 ��ంద
����్కనన్ �బంధనల ప్ర�ారం �ేయదగగ్ � మ��య� �ేయక�డ�� �ాట�ంచడంల� �ఫల���నప�ప్డ�
��మ� ఈ ఒపప్ం���న్ ��ంట�� రదుద్ �ేయవచు్చ.
5.2.3. ��ౖన �వ��ం�న �ధం�ా మ�క� �ె�యజ�యడంల� �ర� �ఫల���నట్ల ��ే, �ర� ఒపప్ం���న్
�ర�ంచుక���న్ర� మ��య� ��వలను అం��ంచడంల� ఇక��ౖ ఆస��త్ ల�ద� ��మ� ����ాత్మ�
(�ర�ంచుక�నన్ట�
్ల �ా). అట�వంట� ప���్థ ిత�ల�్ల, జ��్ట � � ఖ���ను రదుద్ �ేసత్ ుం�� మ��య� �
�ె�్లంప�ల నుం�� మ�క� �ావల�ిన బ�ా�ల� మ��య� వ��త్ం�ే పనున్లను �న��సుత్ం��.
5.2.4. ఒపప్ందం ��ంద ��వలను అం��ంచడం ��రక� � ఖ���ను ����� ప�నర�దధ్ ��ంచడం�� �ాట� � నుం�
ఏ��ౖ�� �ావల�ిన బ�ా� ���త్�న్ వసూల� �ేసుక��� హక�్క క��� జ��్ట � క� దఖల� ప�� ఉంట�ం��.
5.2.5. ఒక��ళ �నుం� �ావల�ిన బ�ా�ల� ఏ� ల�నట్ల ��ే మ��య� �ర� ��వలను ���ి���ిన
ప���్థ ి�ల�, �ర� ��వలను ���ి���ిన �ే�� నుం� 60 ���ల తర��ాత, ��ౖన ����్కనన్ �బంధన
2.2.6క� ల�బ�� ����� �ె�్లంపబ�ే ప��కత�
త్ నగదు� (��ఫండబ�ల్ ��క�య్��ట� ���ా�ట్) జ��్ట � �����
�ె�్లసత్ ుం��.

5.3. ఈ ఒపప్ం���న్ రదుద్ �ేయడం వల్ల క��� పరయ్వ�ా��ల� ఏ�ట�?


5.3.1. �ర�:
i. ఈ ఒపప్ందం ��ంద ��వలను ��ంట�� ���ి��య��. ఈ ఒపప్ందం మ�����ల�ప� �ర�
అం��క��ం�న ప�� మ�త్ర�� ప���త్ �ే�త్ ార�.
ii. అవసర���న ప��్రల�, నమ���ల�, �ాయ్���ంగ్, ర�ాణ� ల��� పం�ిణ� ప��్రల� మ��య�
నగదు వసూల� ప���ా్క�ాల ��రక� ఖ��� వంట� ��ం అం��ం�న ప్ర����న్ ��ంట�� �����
ఇ�ే్చయం��.
iii. ఒపప్ందం రదుద్ �ేయబ��న సందరభ్ంల� � �బ�ౖల్ �� న్ నుం�� �ార్టనర్ య�ప్ను
��ల��ంచం��.
iv. ప���ా్కర పత్రం �ద సంతకం �ేయం��/ బ�ా�ల� ల�వ� ధృ�క��ం�ే ఏ�ై�� ఇతర
ప��్ర�న్ అందజ�యం��.
5.3.2. వ��త్ం�ే పనున్లను �న��ం�న తర��ాత ఈ ఒపప్ందం మ����� వరక� �ర� మ�క� అం��ం�న
��వలక� � ర�సుమ�ల� �ె�్లంచబడ��య� ��మ� �ె�యజ�సత్ ు��న్మ�. �బంధన 5.4 ల��� ఈ
ఒపప్ందంల�� ఇతర ���ాల ��ంద �న��ంచ����� అనుమ�ం�న ఏ�ై�� ���త్�న్ ��మ�
�న��ంచు��గల�గ���మ�. ఈ ఒపప్ందం మ����ిన 30 ���ల�్ల�ా �ర� �క� �ావల�ిన ���త్�న్
అందుక�ంట�ర�.
5.3.3. �బంధనల� 6.2, 6.3.1, 6.3.2 మ��య� 6.6 ��ంద ����్కనన్ హక�్కల� మ��య� బ�ధయ్తల� ఈ
ఒపప్ందం మ����ిన త�ా్వత క��� ��న�ాగ����.

5.4. �ర� ఈ ఒపప్ం���న్ రదుద్ �ే�ినట్ల ��ే ��మ� ఎట�వంట� �న��ంప�ల� �ేయగలం?

క�మ చరయ్ �సు��వ����� �ారణం �న��ంప�ల� (వ��త్ం�ే పనున్ల�� స�)


సంఖయ్

1. ఒక��ళ �ర� ��ట�సు ఇవ్వడం i. ఖ�����ర�ల నుం� �ర� ��క��ం� ఇం�ా జమ


��్వ�ా ల��� ��ట�సు �ేయబడ� నగదు �తత్ ం.
ఇవ్వక�ం���� ఈ ఒపప్ం���న్ ii. �ర� ����� ఇవ్వ� మ� ��్వ�ా అం��ంచబడ్డ అ�న్
రదుద్ �ేసుక�నన్ట్ల ��ే. బ�్రం�ెడ్ వసుత్వ�ల �ల�వ.
iii. �క� అం��ం�న �కష్ణ మ��య�/ల��� ��పథయ్
ధృ�కరణ ��రక� అ�న ఖర�్చల�.
iv. �ర� ఒపప్ం���న్ ఉల్ల ం��ంచడం ��్వ�ా మ�క�
సంభ�ం�న ఏ�ై�� ఇతర న�ా్టల�.

6. �ార్వ�్రక �బంధనల�
6.1. ఈ ఒపప్ందం ��ంద మ�క� ఉనన్ హక�్కల� ఏ�ట�?
6.1.1. సమయ�ను�ారం�ా ��మ� ఈ ఒపప్ందం �క్క �బంధనలను మ�ర్చవచు్చను. అతయ్వసర ప���్థ ిత�ల
��్వ�ా �ర్ణయం �సు��నట్ల ��ే, సవ��ం�న �బంధనల �డ�దలక� క�సం ఒక ��� మ�ందు �
�ార్టనర్ య�ప్ ల� ఈ మ�ర�ప్ల గ���ం� �క� �ె�యజ�య����� ��మ� ప్రయ�న్�ాత్మ�.
�బంధనలను సవ��ం�న తర��ాత �ార్టనర్ య�ప్ � ఉప�����త్, �ర� సవ��ం�న �బంధనల�
అం��క��సత్ ు��న్ర� అర్థం. సవరణల�� సంబం��ం� �క� ఏ��ౖ�� ప్రశన్ల� ఉంట�, �ర� మ� అ���ార�ల��
మ�ట�్లడవచు్చ మ��య� �వరణ అడగవచు్చ.
6.1.2. �ర� �ార్టనర్ య�ప్ ల���� ల���న్ �ే�ిన గంటల సంఖయ్ మ��య� ప���త్ �ే�ిన పనుల �వ�ాలను
��మ� న�దు �ే�త్ ాం. �ార్టనర్ య�ప్ ల� �ర� ఈ �వ�ాలను చూడవచు్చ.

6.2. �ర� మ�క� నష్టం క���ం�నట్ల ��ే � బ�ధయ్త ఏ�ట�?


6.2.1. �ర� మ�క� క���న న�ా్టల� ల��� ���ాల� ల��� ఖర�్చలక� (స��త�క���న ��య్య�ా�� ర�సుమ���
స�) సమ�న���న ���త్�న్ �ె�్ల�త్ ార�:
i. ఎందుకంట� �ర� ఈ ఒపప్ందం �క్క �బంధనలను ల��� సంబం��త చట�్టలను
ఉల్ల ం��ం��ర�; ల���
ii. � ఆర్డ ర్ ��వలల� ల�పం �ారణం�ా, ఆర్డ ర్ �ల�వ వరక�.
iii. ��వలను అం��ం�ేతప�ప్డ� � �సప���త చరయ్ల�, �ొ ంగతనం �దల�ౖన �ాట� �ారణం�ా.
��ౖన ����్కనన్ �ాట��� సంబంధం ల�క�ం��, ��� ��ర��ా సంబంధం �ేయబడగల �ారణ�ల వల్ల
మ� న�ా్టల� ల��� ���ాల� ల��� ఖర�్చల �క్క �తత్ ం ప���� అట�వంట� ఆర్డ ర్ ల ��రక�
ఖ�����ర� �ె�్లం�న �తత్ ం. అ��ే, ��� ��ర��ా సంబంధం �ేయబడ్డ ఏ�ై�� తప�ప్క�
సంబం��ం� ���ౖ ����నల్ అ���ాల� �పబ��న సంద�ాభ్ల�్ల, ఈ ప���� వ��త్ంచదు.
6.2.2. మ� �ాయ్�ారం �క్క ల�భన�ా్టల�� �ర� బ�ధయ్త వ��ంచర�.

6.3. ఏ�ై�� నష్టం జ���న


� ట్ల ��ే � పట్ల మ� బ�ధయ్త ఏ�ట�?
6.3.1. �ర� అనుభ�ం�న న�ా్టల� ల��� ���ాల� ల��� ఖర�్చలక� (స��త�క���న ��య్య�ా�� ర�సుమ���
స�) సమ�న���న ���త్�న్ ��ం �క� �ె�్ల�త్ ామ�.
i. ఎందుకంట� ఈ ఒపప్ంద �బంధనల� ల��� వ��త్ం�ే చట�్టలను ��మ� ఉల్ల ం��ం��మ�; ల���
6.3.2. ��మ� బ�ధయ్త వ��ంచమ�:
ii. � �ాయ్�ారం �క్క ల�భన�ా్టలక�.
iii. మ� �యంత్రణల� ల�� ఏ �ారణం �ేత��ౖ�� ��వలను అం��ంచడం ��రక� �ర� �ార్టనర్ య�ప్ �
ఉప���ంచల�క�� �ే.

6.4. �ర� అం��ం�న సమ���రం�� ��మ� ఏ� �ే�త్ ామ�?


6.4.1. ఈ ఒపప్ం���న్ అమల� �ే�� సమయంల� ల��� ఆ తర��ాత ఏ సమయంల���ౖ�� ��మ� � నుం�
సమ����ా�న్ �� ందవచు్చ. సమ��త���న మ��య� వ��త్ం�ే చట�్టలక� అనుగ�ణం�ా, �ాయ్�ార
ప్ర�జ��ల� మ��య� అవస�ాల�, ��పథయ్ త��ల�, ధృ�కరణ, మ���్కట�ంగ్, ��వ, అ�వృ��ధ్, ���్లషణ,
ప����ధన మ��య� ఏ�ై�� ఇతర ప్ర�జ��ల ��సం సమ����ా�న్ ��క��ం�ే, �ా్ర��స్ �ే��, �ా్రపయ్త �ే��
మ��య� ఉప���ం�ే హక�్కను ��మ� క��� ఉంట�మ�. అట�వంట� సమ���రం ��క��ంచ�����
మ��య� ����ా��� �ర� ��� ��్వ�ా సప్ష్ట ం�ా అం��క��సత్ ు��న్ర�.
6.4.2. ఏ�ై�� సమ����ా�న్ ల��� �క� సంబం��ం�న సమ����ా�న్ ��మ� థర్్డ �ా��్ట�,� ప్రభ�త్వ సంస్థ క�
మ��య� ��య్య సంస్థ క� క��� అం��ంచవచు్చ.

6.5. మ� ��్వ�ా అం��ంచబడ్డ సమ���రం�� �ర� ఏ� �ే�త్ ార�?


6.5.1. ఈ ఒపప్ం���న్ అమల� �ే�� సమయంల� ల��� ఆ త�ా్వత ఏ సమయంల���ౖ�� �ర� మ� నుం�
సమ����ా�న్ ��క��ంచవచు్చ. �ర� ఆ సమ����ా�న్ మ� ప్ర�జనం ��రక� మ��య� ఈ ఒపప్ందం
��ంద ��వలను అం��ంచ����� మ�త్ర�� ఉప���ం���.
6.5.2. మ� నుం� �ా్రతప�ర్వక సమ్మ�� �� ం��న తర��ాత మ�క� సంబం��ం�న ఏ�ై�� సమ���రం ల���
సమ����ా�న్ �ర� థర్్డ �ా��్ట��, ప్రభ�త్వ ఏజ��స్��, ��య్య సంస్థ క� క��� అం��ంచవచు్చ, ఇ�� మ�
��ౖప� నుం�� అను�తం�ా ���ి��యబడదు.

6.6. మన౦ ���న్ �షయ�ల�� ఏ��భ�౦చక�� �ే ఏ� జర�గ�త�౦��?


6.6.1. ఒక��ళ మనం ���న్ �షయ�ల�్ల ఏ��భ�ంచనట్ల ��ే, పరసప్ర చర్చల ��్వ�ా మన మధయ్ ఉనన్
సమసయ్లను ప��ష్క��ంచ����� ప్రయ�న్�ాత్ం. ��మ� సమసయ్లను ప��ష్క��ంచల�క�� �ే, ఇర�ప��ల�
మ�ంబ�ౖ ��య్య�ా్థనంక� ��ళ్ళవచు్చ.

6.7. ఈ ఒపప్ందంల�� ఏ�ై�� ��గం చట్ట ప్ర�ారం �ెల్ల �బ�ట� �ానప�ప్డ� ఏ� �ేయ��?
6.7.1. ఈ ఒపప్ందంల�� ఏ�ై�� ��గం చట్ట ప్ర�ారం �ెల్ల �బ�ట� �ానపప్ట���, ����న ఒపప్ందం
వ��త్ంచబడ�త�ం��. �ాధయ్����ే, �ెల్ల� ���ా�న్ �ెల్ల �బ�ట� అ��య్ల� �ేయ����� ఇర� ప��ల� క��ి
మ�ర్చవచు్చ.

6.8. మన �యంత్రణల� ల�� ప���్థ ిత�లల� ఏ�ట�?


6.8.1. మన �యంత్రణల� ల�� ప���్థ ిత�ల వలన ఈ ఒపప్ందంల�� సంబం��త బ�ధయ్తలను అమల�
�ేయడంల� ఏ��ౖ�� ఆలసయ్ం ల��� ��ౖఫల�య్లక� �ర� ల��� ��మ� బ�ధయ్త వ��ంచమ�.

అనుబంధం ��రక� తర��ాత ���� చూడం��.


అనుబంధం 1
�ేయవల�ిన� మ��య� �ేయక�డ��
�ర� ఈ ���ం�� �ాట�� తపప్�స���ా అనుస��ంచం��:
1. స���న శ�దధ్ మ��య� ��ౖప�ణయ్ం�� ��వలను �ర్వ��ంచం��.
2. సమయ�ను�ారం�ా అవసర���న ప��్రలను � వదద్ ఉంచు��ం��.
3. � ��వలను �ర్వ��ంచ����� మ��య� సమ����ా�న్ �� ంద����� �ార్టనర్ య�ప్ � ఉప���ంచం��.
4. మ� వదద్ �ర్వ��ంచబ�ే �కష్ణ� �ారయ్క�మ�ల� ల��� సమ����ాలక� �జర� అవ్వం��.
5. ఈ ఒపప్ం����� అనుగ�ణం�ా ��వలను �ేపట్ట ����� �ాక�ం�� �ర���మ�, �ాంట�క్్ట ��ంబర� �వ�ాల� వంట�
ఖ�����ర�ల సమ����ా�న్ మ�� ఇతర �ారణ�ల ��రక� ఉప���ంచ�ాదు.
6. ��మ� �ా్రతప�ర్వకం�ా అనుమ� ఇవ్వ� పకష్ంల� (ఎ) ��్వచక� �ాహనం మ��య� (�) �ా్మర్్ట �� న్
ఉప���ంచ����� అ��య్ ఖర�్చను ��� భ��ం���. ��మ� �క� అందజ��ిన ��ౖ��ళ�్ళ ల��� ఇ-��ౖ��ళ్ళ� �
స్వంత ఖర�్చ�� మం� �ామర్థ�ం�� ప� �ేయ�నట�
్ల �ర్వహణ �ేయ�� మ��య� ప� �ే�� �ి్థ�ల� �����
ఇవ్వవల�ి ఉంట�ం�� (�ా��రణ అర�గ�దల �న��ంచబడ�త�ం��). �ట�ర� ల��� ��ర్ �క్క య�ం�్రక
��ౖఫయ్ల�య్ల� మ��య� �ా��రణ అర�గ�దల గ���ం� �ర� ఆం�ో ళన �ెం���స్న అవసరం ల�దు.
7. ఈ ఒపప్ందంల� ����్కనన్ ��వల� అం��ంచ����� �ట�ర్ ��ౖ��ల్ � ఉప���సత్ ునన్ట్ల ��ే, �ర� (i)
�ెల్ల �బ�ట� అ��య్ �ై�
� ంగ్ ల�ౖ��న్స్, (ii) �ెల్ల �బ�ట� అ��య్ �����్టష
� న్ స��్ట�ి��ట్ మ��య� (iii) �ట�ర�
�ాహ��ల చట్ట ం, 1988 ప్ర�ారం �� ల�య్షన్ స��్ట�ి��ట్ క��� ఉం���.
8. �ర� అ����గయ్ం�� ల��� అంట� �ాయ్ధుల�� బ�ధపడ�త�ంట� ల���న్ �ే�ి ��వలను అం��ంచవదుద్.
9. �క� అనువ��త్ం�ే చట�్టల ప్ర�ారం అవసర���న మ��య� తపప్�స�� �ే�ిన �ాహన �మ�� ��ను��ల�
�ేయం��.
10. � ఖర�్చ�� వయ్��త్గత ప్రమ�ద మరణ �మ�, ఆ��గయ్ �మ�లను ��ను��ల� �ేయం��.
11. జ��్ట � ట�-షర్్ట ల��� జ���ట్ ధ��ంచం�� మ��య� ��వలను అం��ం�ేటప�ప్డ� ��మ� ఇ�్చన మ� ల����� క���న
�ీల్్డ బ�య్గ�ను �సు��ళ్లం��, మ��య� ప���భ్ర�� ప్రమ�ణ�లను �ాట�ంచం��.
12. (i) ఆ�రం మ��య� �ా�య�లను సుర��తం�ా మ��య� భద్రం�ా �ర్వ��ం��� (ii) మ� �ా్రంగణం నుం�
�సుక�నన్ ఆర్డ ర్ � అ�ే ప���్థ ి�ల� ఖ�����ర���� అంద �ేయవల�ి ఉంట�ం�� మ��య� (iii) ఆ�ర మ��య�
ఆ���తర వసుత్వ�లను కలపక�ం�� చూసు��ం��.
13. ఆర్డ ర్ �ే�ిన వసుత్వ�లను బ�య్గ�ల��� �సు��ళ్లం��.
14. ఖ�����ర���� అంద �ేయడం ��రక� మ� ప్ర��ధుల� � దగగ్ ర �సుక�నన్ వసుత్వ�లల� మ�� ఇతర
వసుత్వ�ల� కలపవదుద్.
15. �క� ప్ర�ేయ్కం�ా అనుమ�ంచ� వసుత్వ�లను అక�మం�ా మ�ర్చడం, �ాడ� �ేయడం ల��� �ెరవ�����
ప్రయ�న్ంచక�డదు. ఒక��ళ �ర� వసుత్వ�లను అక�మం�ా మ�ర్చడం, �ాడ� �ేయడం ల��� �ెరవడం వంట�
���ాలక� �ాలప్��నట్ల ��ే, ఒక��ళ ఏ�ై�� నష్ట ం జ����నట్ల ��ే � నుం� నష్ట ప���రం వసూల�
�ేయబడ�త�ం��.
16. �ాధయ్���నంత వరక�, ��మ� ఇ�్చన అంచ�� �ాలప���� ప్ర�ారం ప్ర� ప�� ప���త్ �ేయం��. �
�యంత్రణక� �ం�న స��త�క���న �ారణ�ల వల్ల , అంచ�� ��యబడ్డ సమయంల��ా ప�� ప���త్
�ేయడంల� �ర� �ఫల���నట్ల ��ే ��ం �క� ఎట�వంట� జ��మ��� ���ంచమ�.
17. ప్రతయ్కష్ం�ా ల��� ప��కష్ం�ా ఏ ఆవరణల���ౖ�� �ారయ్కల��ాలక� అంత�ాయం క���ం�ే ఏ�ై�� చరయ్ ల���
ఉల్ల ంఘనక� ��్ర���ించడం/ ��చ్చ��ట్ట డం/ �ాల�గ్నడం/ వంట� చరయ్లల� �ాల�గ్న�ాదు. ఈ షరత�ను ఉల్ల ం����త్
���ౖ త��న చరయ్ �సుక��� హక�్క మ�క� ఉంద� �ర� బ�షరత��ా అం��క��సత్ ు��న్ర�.
18. �ర� �ే�� పం�ిణ�ల�� క�మం తపప్క�ం�� నగదు ల��ా�ే�లను ��ాధ్��ంచ����� �తత్ ం సమ����ా�న్
అం��ంచం��. ఖ�����ర�ల నుం� �సు��బడ్డ నగదు� �క� ���ద్�ం�న �ధం�ా అ�ే ��� కల�కష్న్ ��ంటర్ ల
వదద్ ���ా�ట్ �ేయవల�ి ఉంట�ం��. �ర� అభయ్��ద్ం�న తర��ాత క��� ఆర్డ ర్ అంద�ే�ిన ��ంట�� నగదు
�ె�్లంచ����� ఖ�����ర� ��ాక��ం�నట్ల ��ే, అట�వంట� సంద�ాభ్లల� �ర� ��ంట�� మ�క� సమ���రం
అంద �ేయ�� మ��య� ఆ ఖ�����ర� నుం� నగదు వసూల� �ేయడంల� �ర� మ�క� సహక��ంచ వల�ి
ఉంట�ం��.
19. �ార్టనర్ య�ప్ � సమయ�ను�ారం�ా అ��్డ ట్ �ేసు��ం��.
20. ట�్ర�ిక్ �యమ�ల� �ాట�ంచం��, అ�న్��ళల� ��ల�్మట్ ధ��ంచం�� మ��య� ��గ ప���త�లను �ాట�ంచం��.
21. ��వల� అం��ం�ే సమయంల� మదయ్ం ���ంచడం, �� �ాక� నమలడం ల��� ఏ�ై�� మత�
త్ / �����త ప���ా్థలను
�సు��వదుద్. ఒపప్ం���న్ రదుద్ �ేయడం�� �ాట�, ��మ� సంబం��త అ���ార�లక� �ె�యజ�యగలమ�.
22. ఖ�����ర�ల� మ��య� మ� �ిబ్బం���� మ�ాయ్ద�ా వయ్వహ��ంచం��. ఒక��ళ ���ౖ ����ంప�ల గ���ం� ఏ�ై��
�ి�ాయ్దు న�దు �ేయబ��నట్ల ��ే, ద�ాయ్ప�త్ �ే�ిన తర��ాత ��మ� త��న చరయ్ల� �సుక�ంట�ం.
23. ట� షర�్టల�, జ���ట్ల �, గ���త్ంప� �ార�్డల�� స� ��మ� �క� సమక���్చన ఏ వసుత్వ�ను క��� దు��్వ��గం
�ేయవదుద్.
24. �ార్టనర్ య�ప్ ��్వ�ా ��వల� అం��ంచడం �న�, మ�� ఇతర ప్ర�జ��ల ��రక� మ� "జ��్ట � " ��ర� ల���
మ� ల���ను ఉప���ంచవదుద్.
25. �ార్టనర్ య�ప్ ఉప���సత్ ునన్ప�ప్డ�, �ర� ఖ�����ర�ల ల��� ఇతర వయ్క�త్ల గ���ం� ఎట�వంట�
సమ����ా�న్ ఎవ����నూ పంచు��క�డదు.
26. అనుమ� ల�క�ం�� మ� గ���ం�, మ� క్ల �ంట్ ల� మ��య� ఖ�����ర�ల గ���ం� ఎట�వంట� ప్రకటనల�
�ేయవదుద్.
27. �ర� �ాక�ం�� మ��వ��� �ార్టనర్ య�ప్ � ఉప���ంచు��వ����� ల��� � తరఫ�న ��వలను
అం��ంచ����� అనుమ�ంచవదుద్.
28. �ిగ��ట్ల పం�ిణ��� మ�రగ్ దర్శ�ాల�: �ర�
a. ��� �ిగ��ట్ల ��సం �ే�ిన ఆర్డ ర్లను అంద �ేయవదుద్.
b. 18 సంవతస్�ాల కంట� తక�్కవ వయసుస్ ఉనన్ ల��� ���య్ సంస్థ లల� ఉనన్ ఖ�����ర�లక� �ిగ��ట్ల �
ఇవ్వవదుద్.
c. ఖ�����ర�� �క్క వయసుస్ 18 సంవతస్�ాల కంట� తక�్కవ అ� �ర� �శ్వ�ి��త్, అప�ప్డ�
వయసుస్ ధృ�కరణ పత్రం ��రడం ��్వ�ా ఖ�����ర� �క్క వయసుస్� ��ా్థ��ంచం��.
29. మదయ్ం పం�ిణ��� మ�రగ్ దర్శ�ాల�: �ర�
a. � వయసుస్ 21 సంవతస్�ాల కంట� తక�్కవ ఉంట�, మదయ్ం అంద �ేయడం ��రక� ఆర్డ ర్ లను
ఆ���ంచవదుద్.
b. ఒక��ళ మదయ్ �ా�య�ల �ాయ్���ంగ్ స���గ్ ా మ��య� సుర��తం�ా ల�నట్ల ��ే ఆర్డ ర్ � �సు��వదుద్.
c. ల�ౖ�న్
� స్ �� ం��న ప�గంటలక� ��ల�పల ఎల�ంట� ఆర్డ ర్ లను అంద �ేయ�ాదు.
d. మదయ్ �ా�య�ల� అంద �ే��ంత వరక� ఎల్ల ప�ప్డూ ����� ఉంచు��ం��.
e. మదయ్ ఉతప్త�
త్ లను అంద �ేయ����� మ�ందు వయసుస్ ధృ�కరణ ప్ర��యను అనుస��ంచం��.
f. ఖ�����ర� �క్క ప���్థ ి� ���ంద ����్కనన్ �ధం�ా ఉ��న్ ల��� అనుమ��ం���, ఖ�����ర����
ఆర్డ ర్ ��ట��ంచవదుద్:
i. �ి్థ�తం�ా ల�క�� వడం;
ii. ���� ఉండడం;
iii. అల్ల ర�్ల ల��� ఏ�ై�� ఇతర ��రంల� �ాల�గ్న����� ��ళత్ �ండడం;
iv. �ధులల� ల��� య���ాంల� ఉనన్ ప్రభ�త్వ అ���ా��;
v. సంబం��త �ాష్ట � చట�్టల ప్ర�ారం మదయ్�ానం �ేయ����� త��న వయసుస్ ల�క�� వడం.
vi. ఒక��ళ ఖ�����ర� ��� �షయం �ె�ిప్నట్ల ��ే, మదయ్ �ా�య�లను అంద �ేయవదుద్:
vii. బ��రంగ ప్ర�ేశంల� అంద �ేయడం; మ��య�/ల���
viii. ఆర్డ ర్ ల� ����్కనబడ్డ �ర���మ�క� �నన్���న �ర���మ� వదద్ పం�ిణ� �ేయం��.
ix. �ా్రర్థ�� స్థ లం ల��� ���య్ సంస్థ ల వదద్ అంద �ేయడం.
g. ధృ�కరణ ప్ర��య ప�రత్ ��య్ంత వరక� మదయ్ �ా�య��న్ అంద �ేయవదుద్.
h. అ�న్ ��ళల� ప్రభ�త్వం జ��� �ే�ిన �ెల్ల �బ�ట� అ��య్ �� ట��ా�ఫ్ ఐ�� �ార�్డను �సు��ళ్లం��.
i. ఒక��ళ ఆర్డ ర్ రదుద్ �ేయబ��నట్ల ��ే, అసల�ౖన �ి్థ�ల� ఉనన్ వసుత్వ�/లను �ర� అందుక�నన్
��్ట ర�క� ��ంట�� ����� ఇ�ే్చయం��. అల���, �ల�్లను ����� ఇవ్వం��.
j. ఒక��ళ ఎ���స్జ్ అ���ా�� �మ్మ�న్ త�� ��రక� ఆ�ినట్ల ��ే, మ� ఆ�ే�ాల ��రక� �ర� ఆర్డ ర్
అంద �ేసత్ ునన్ట�
్ల �ా �ా���� సమ���రం అం��ంచం��.

అనుబంధం ��రక� తర��ాత ���� చూడం��.


అనుబంధం 2
1. �ె�్లంప� ���నం
a. అదనప� ర�సుమ�ల�� స� �ె�్లంప� ప్రణ��క సమయ�ను�ారం�ా �క� �ె�యజ�యబడ�త�ం��.

2. �న��ంప�ల� మ��య� జ��మ���ల�


a. ఒక��ళ ఖ�����ర���� పం�ిణ� �ేయ����� మ�ందు ఆర్డ ర్ �� ��� ల��� �ొ ం���ంచబ����, �ర�:
i. ��� న�ా్ట�న్ భ��ం���; ల���
ii. మ� ఆ�ే�ాల ��రక� � స్వంత ఖర�్చల�� ఆర్డ ర్ ��ను��ల� �ే�ి ఖ�����ర���� పం�ిణ� �ేయ��స్
ఉంట�ం��.
iii. ఖ�����ర��� నుం� ��క��ం���స్న ���త్���, �ర� ��క��ం�న �ాసత్ వ ���త్��� మధయ్ ఏ�ై��
�ే�� ఉనన్ట్ల ��ే, �క� �ె�్లం�న ���త్ల నుం� ��ం �ే��ను �న��ంచవచు్చ.
iv. ఈ ���ం�� ప���్థ ిత�లల� �ర� ���ా ర�సుమ�� �� ందల�ర�:
a. పం�ిణ� �ేయబడ్డ ఆర్డ ర్ ఖ����ర�� ��్వ�ా �ేయబడ్డ ఆర్డ ర్ �� స���� లనప�ప్డ�;
b. ��్ట ర� నుం� ఆర్డ ర్ అందు��వ����� మ�ం�ే ఆర్డ ర్ రదుద్ �ేయబ��నప�ప్డ�;
c. � �ర్ల కష్య్ం �ారణం�ా ఖ�����ర�� వదద్ క� ర�ాణ� �ే�� సమయంల� ఆర్డ ర్ �ా�ైనప�ప్డ�.
পণয্ উঠােনা ও িবতরণ করার জনয্ পিরেষবা চু ি�
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িনে� উি�িখত দুজেনর মেধয্ সিঠক পিরেষবা �দােনর চু ি� এিট:


1. আপিন অথবা েজপটন, এবং
2. িকরানাকাটর্ েটকেনালিজস �াইেভট িলিমেটড ("আমরা" অথবা "আমােদর" অথবা "েজপেটা")
যার িনবি�ত দ�র িট �থম তলা, 224 �ট, েশর-ই- পা�াব িসএইচএস, মহাকালী েকভস েরাড,
আে�ির ই�, মু�াই, মহারা�, ভারত, 400093 েত অবি�ত এবং েজপেটা এর মািলক িযিন তৃ তীয়
পে�র খুচরা ি�য়াকলাপ(ে�তা) র জনয্ িবিভ� েভাগয্পণয্ িজিনস গ‍িলর (েশষ- মাইল িবতরণ)
এর স�য়, বাছাই, যেত্ন রাখা, এবং িবতরণ করার বয্বসার সােথ যু�।

এই স�িত, সংযুি� প�, সময়-সমেয় ঋণ পিরেশাধনকারী স�িত �দানকির েযাজনা এবং �াইেভিস পিলিস
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খির�ােরর মােন হেলা, বয্াবহারকারী যারা �াটফমর্ মারফৎ অডর্ার িদেয় থােক।
আপিন এই চু ি�েত স�িত িদেয় থােকন, যখন আপিন:
1. িনেচ '�ীকার করা' [Accept] েবাতােম ি�ক কেরন, অথবা
2. পাটর্নার এপ িট বয্বহার কেরন (েযরকম ভােব এখােন বলা হেয়েছ)

িবঃ�ঃ
a. পাটর্নার এপ এর অথর্ হেলা, েজপেটান এর জনয্ েজপেটার েমাবাইল এি�েকশন, েযিট িনেজরাই ৈতির
কেরেছ অথবা েকােনা তৃ তীয় প� েথেক লাইেস� �া�, যা আবশয্ক ভােব কাযর্ স�াদন করার
জনয্ এবং পিরেষবার উপর নজর রাখার জনয্ আপনােদর বয্বহার করা উিচত (িনেচ এর স�ে�
বলা হেয়েছ।)

b. যিদ আপিন এই শতর্ াবলীেত স�ত না হন, যা িকনা আপনার আ�িলক ভাষা েতও উপল� আেছ,
তাহেল এই পাটর্নার এপ এর বয্বহার করেবন না।
1. েসবা

1.1 আপিন েজপেটা েক িক ধরেণর েসবা �দান করেবন?


1.1.1 িনেচ উে�িখত েসবা গ‍িল �দান করেবন:
a) আমােদরেক মাল উঠােনা ও িবতরেণর মত কাযর্ / েসবা �দান করেব।
b) সময়-সমেয় আমােদর �ারা আপনােক বরা� করা অনয্ানয্ কাজ/েসবা �দান করেব েযিট মাল
উঠােনা অথবা িবতরণ এর সােথ স�িকর্ ত হেতও পাের আবার নাও হেত পাের।

(a এবং b দুেটাই সামিয়ক ভােব েসবার সে� যু� ধরা হয়)


1.1.2. েজপেটা িনেজর বয্বসােত বয্বহার করার জনয্ েজপেটান এর েসবার লাভ ওঠােনার মনসা
রােখ এবং েযেকােনা প�ায় েজপেটান েক অনয্ েকােনা তৃ তীয় পে�র �াহেক েকােনা েসবা
�দান করার েকােনা রকম সুিবধা �দান করা েথেক িবরত থােক।
1.1.3. আমরা েজপেটান এর কমর্ আেবদেন েকােনা েভদােভদ কিরনা। আমােদর কােজ কােযর্র
আেবদেনর জনয্ একিট ইউিনক যুি� আেছ, েযিট এটা সুিনি�ত কের েয �েতয্কিট কাজ
েযন সমানভােব িবতরণ করা হয়।

িবঃ�ঃ
i) আপিন আইন এবং সংেযাজন এ উে�িখত িনয়মাবলী অনুসাের েসবা �দান করেবন।
ii) আপিন আপনার সময়, ঘ�া, অথবা িদন (পািল) পছ� কর‍ন যার জনয্ আপিন উপযু�
িবক� গ‍িলর মাধয্েম েসবা �দান করার জনয্ পাটর্নার এেপ লগইন করেত পােরন।
iii) আপিন আপনার িবেবক বুি�র বয্বহার কের পাটর্নার এপ এ লগ ইন করেত পােরন। তেব, যিদ
আপিন পাটর্নার এপ এ লগইন না কের থােকন তাহেলিক� আপনােক েকােনা অথর্ �দান করা
হেবনা। অনু�হ কের মেন রাখেবন, পাটর্নার এপ েথেক মােঝ মােঝই লগ আউট হওয়া টা
েজপেটা িক� আপনার েথেক আশা কের না। েযই মুহূেতর্ আপিন পাটর্নার এপ এ লগইন
করেবন, েসই মুহূতর্ েথেক আপনার েয েকােনা পদে�প বয্বসা ও তার েসবার উপর �ভাব
েফলেব।
iv) আপনার পিরেষবা িন�িলিখত মাধেমর বয্বহার কের �দান করা হেব:- (i)পাটর্নার এপ
(ii)মান স�ালন �ি�য়া এবং (iii)2.2.2 ধারায় উে�িখত �য্াে�ড পণয্�বয্।
v) এিট �� কের বলা হল এবং স�িত �দান করা হল েয আপিন অনয্ানয্ �েয়াজনীয় সাঁজ
সর�াম গ‍িল িনেজর খরেচ বহন করেবন যত�ণ না েকােনা সহমত েপাষণ করা না হয় বা
আমােদর �ারা েসগ‍েলা �দান করা হয়।
vi) এিট পির�ার ভােব উে�য্খ করা আেছ েয আপিন স�ূণর্ ভােব আমােদর েদওয়া িনেদর্ শানুসােরই
েসবা �দান করার ে�ে� দািয়�বান থাকেবন।

গ‍র‍�পূণর্ সূচনা :
যিদ আপিন িবতরণ েসবা �দানকারীর মাধয্েম েসবা �দান কেরন, তাহেল এই ধরেনর ঘটনায় এই চু ি�র
শতর্ াবলী অনুসাের িবতরণ েসবা �দানকারীর সােথ আপনার শতর্ পূরক হেব এবং আপনার েসবা শ‍� (িঠক
েযরকম এখােন বণর্না করা হেয়েছ) আমােদর �ারা িনধর্ািরত পিরমান কাটার পেরই বা�িবক র‍েপ িবতরণ
েসবা �দানকারীর মাধয্েম অথর্ �দান করা হেব। েজপেটা িবতরণ েসবা �দানকারীর সােথ িনেজর বয্বসার
অনুসাের েসবা শ‍ে�র অথর্ �দান করার অিধকার সুরি�ত রােখ এবং এরকম ঘটনায়, িবতরণ েসবা
�দানকারী আপনার েসবা শ‍ে�র িনধর্ারণ ও অথর্ �দান করেব।
িবতরণ েসবা �নকারী (গণ) অথবা িবে�তা (গণ) র অথর্ হেলা তৃ তীয় পে�র পণয্ সরবরাহ পিরেষবা
�দানকারী অথবা স�ালক িকংবা েজপেটা �ারা িনযু� িবতরণ েসবার জনয্ স�ালক �র হেব।

িন�িলিখত সূিচ অনুসাের আপনােক েসবা শ‍�র অথর্ �দান করা হেব –
�িমক নং পিরি�িত আপনার েসবা শ‍ে�র অথর্ �দান েক করেব?
1. আমােদর সােথ েজপেটান এর সরাসির আমােদর (বা�িবক র‍েপ)
চু ি� স�� হেব
2. িবে�তােদর মাধয্েম সূ� ঘটােনা এবং দুই পে�র মােঝ (�কৃ তপে�) সহমত অনুসাের
েজপেটান এর সােথ আমােদর করা আমরা না িবে�তা
চু ি�প�
3. িবে�তার সােথ েজপেটান এর িবে�তা
সরাসির েসবা চু ি�
2. মূলয্ িনধর্ ারণ এবং �িতপূরণ
2.1. আপনার পিরেষবার জনয্ আপনােক িক পিরমান অথর্ �দান করা হেব?
2.1.1. আপনার �ারা �দান করা েসবাগ‍িলর জনয্ আপনােক (েসবা মূলয্) মূলয্ �দান করা হেব,
িঠক েযরকম উপের বলা হেয়েছ। িনধর্ািরত কর (যিদ েকান েথেক থােক েতা) েকেট
রাখার পর, সা�ািহক িভিত্তেত অথবা পযর্ায়�িমক িভিত্তেত পিরেষবা মূলয্ �দান করা হেব।
আপিন আমােদর েক পিরেষবা মূলয্ েত কতর্ ন করার অিধকার �দান করেছন, ধারা 5.4
অনুসাের অথবা শেতর্ র অনয্ানয্ ে�� অনুসাের কতর্ ন করার অনুমিত �দান কেরেছন।
2.1.2. েসবা শ‍�র গণনা িবিভ� ে�ে�র উপর িভিত্ত কের করা হয়, েযমন কতটা দূর� অিত�ম
কেরেছ, কতটা সময় েলেগেছ, রা�ার যানবাহন, আবহাওয়ার অব�া, খিরদারেদর গ‍ণমান
িনেদর্ শ, ইতয্ািদ। আমারা সময়-সমেয় আপনােক এর সূচনা িদেয় থাকেবা।
2.1.3. আপিন এই বয্াপাের সহমত েয আপনােক �দান করা পিরেষবা মূলয্ আপনার িনযুি�র জনয্
িনিদর্ � করা হেয়েছ এবং আপনােক কাযর্করী তািরখ, ৈমলীক েবতন, এবং অনয্ানয্ বিধর্ত
মূলয্ এর অ�ভুর্ � এবং অনয্ েজপেটান এর সে� তু লনীয় নয়, যতই �দানকারী পিরেষবা
সমান েহাক না েকন।
2.1.4. আপিন আমােদর �দান করা এই সময় সমেয় সূিচত করা পিরেষবা মূলয্ েত যিদ স�� ওর
সহমত না হেয় থােকন েতা আপিন এই চু ি�িট েশষ করার িবক� েবেছ িনেত পােরন।
2.1.5. িঠক েযরকম উপের বলা হেয়েছ, পিরেষবা মূলয্ িবিভ� কারেণর উপর ভীিত কের িনধর্ারণ
করা হয় এবং েসই কারেণই আপিন �াহেকর েথেক অিতির� েকােনা শ‍� অথবা পিরেষবা
মূলয্ িনেত পারেবন না।
2.1.6. যিদ আপনার �ারা �া� অথর্�দান িনেয় আপনার েকান সমসয্া থােক, তেব আপিন অথর্
�া� হওয়ার সােথ সােথই 48 ঘ�ার মেধয্ �� তু লেত পােরন। আমরা আপনার সম� নিথ
�মান খিতেয় েদখেবা এবং আপনার সমসয্ার সিঠক সমাধান করার েচ�া করেবা, যিদ
দরকার পের েতা আপনার �ে�র উত্তর েদয়ার জনয্ আপনার সােথ কথাও বলেবা।
2.1.7. আপিন স�ত আেছন এবং �ীকার করেছন েয েজপেটা র কােছ িকছু �য্াে�ড পণয্�েবর
খরচ এর কতর্ ন বা সামা�সয্ করার েকােনা বাধয্বাধকতা েনই। আমরা এরকম সম�
ঘটনার বয্াপাের আপনােক সূিচত করেবা।
2.1.8. আমােদর িনজ� িবেবচনার িভিত্তেত আমরা একিট মানদ� িনধর্ািরত করেত পাির, এবং
আপনােক েমাটর সাইেকল, উপহার, ইতয্ািদ ধরেণর উৎসাহদায়ক িবিভ� বকিশস �দান
করেত পাির।
2.1.9. আমরা আপনার পে� �াহেকর কাছ েথেক িটপস েপেত পাির। আমরা েকবল পির�ার এক
এেজ� িহসােব কাজ করব এবং �াহেকর কাছ েথেক �া� িটপস িট আপনার কােছ েপৗঁেছ
েদব। এই অথর্ িট আপনার �ারা আপনােদর �দান করা েকােনা�কার পিরেষবার সােথ যু�
নয়।
2.2 আপিন আমােদর িক পিরমান মূলয্ �দান করেবন?
2.2.1. আমরা আপনােক সি�িলত করেবা এবং সি�িলত হওয়ার সময় এবং অনয্ানয্ ে�ে�
�েয়াজনীয় �িশ�ণ �দান করেবা, েযরকম আমরা পছ�সই পিরেষবা �র অজর্ন করার
জনয্ িস�া� িনেত পাির। এই ধরেণর কাযর্কলাপ এর বয্াপাের, আমরা আপনােক �িশ�ণ
�দান করার জনয্ সি�িলত করার �ি�য়া র সহায়তা এবং �িশ�ণ মূলয্ (সংেযািজত
�েযাজয্ কর) র জনয্ সি�িলত করার জনয্ শ‍� (সংেযািজত �েযাজয্ কর) িনেত পাির।
এই পাির�িমক এর বয্াপাের আপনােক আেগ েথেকই সূিচত করা হেব।
2.2.2. আমরা েজপেটা �য্া� এর �চােরর জনয্ িট-শাটর্, বয্াগ বা থেল, েরইনেকাট ইতয্ািদ ধরেণর
ব�/মাল/সাম�ী (�য্াে�ড মাল) ও �দান করেত পাির। আপনােক এই �য্াে�ড
পণয্�েবয্র মান ও গ‍ণাবলী যথাযথভােব বজায় রাখেত হেব। �িত�াপেনর ফেল পণয্�েবর
গ‍ণমােনর েকােনা অবনিত হেল, আমরা আপনার কাছ েথেক গ‍ণমান সংর�ণ মূলয্ (যু�
�েযাজয্ কর িনেত পাির।
2.2.3. আপিন এই চু ি�র অধীেন আপনার দািয়� পালেনর �িত�িতর জনয্ আমােদরেক একিট
েফরতেযাগয্ িনরাপত্তা আমানত �দান করেবন, যার সমে� সি�িলত হওয়ার সময় আপনােক
অবগত করােনা হেব।
2.2.4. আপিন স�ত হন এবং �ীকার কেরন েয সি�িলত করার জনয্ মূলয্, �িশ�ণ মূলয্, মান
সংর�ণ মূলয্ এবং িনরাপত্তা আমানত রািশ জমা েদয়ার সময় আপনার েদওয়া পিরেষবা
মূলয্ েথেক এক বা এেকর অিধক িকি�েত েকেট েনওয়া হেব, িঠক েযরকম এই চু ি�েত
2.1.1 ধারায় উে�খ করা আেছ।
2.2.5. এই ধারা অনুসাের আপনার �ারা স�� হওয়া েযেকােনা �কার অথর্ �দান েজপেটা র
বয্া� এর একাউ� এ জমা পড়েব। েকােনা �কার নগদ েলনেদন �হণ করা হেবনা।
2.2.6. েফরতেযাগয্ িনরাপত্তা আমানত রািশ, আপনােক েফরৎ িদেয় েদওয়া হেব, �াহকেদর কাছ
েথেক সংগৃহীত পিরমাণ সহ সম� বেকয়া পিরেশাধ সােপে�।
3. স�কর্

3.1. আমােদর সােথ আপনার স�কর্ িক?


3.1.1. আপনার এবং আমােদর মেধয্র বয্বহার এক�কার মু� িবিশ� এবং কেঠার িস�া�র উপর িভিত্ত কের
িনিমর্ত। এই চু ি�িট পিরেষবা �দান করার একিট বে�াব� মা�। আপিন না েকােনা িবে�তার অধীেন কাজ
করা েকােনা কমর্চারী আর না আমােদর, বরং একিট �াধীন পিরেষবা �দানকারী িহসােব আপিন আমােদর
�ারা �দত্ত পিরেষবাগ‍িলর েথেক উ�ূ ত দািব বা �িতর জনয্ স�ূণর্র‍েপ দায়ী৷
3.1.2. েজপেটা আপনার বয্াি�গত আচরেণর উপর নজরদাির তত�ন করেবনা যত�ণ না আপিন �েযাজয্
আইন ল�ন কেরন বা সংযুি� 1. এর অধীেন েদওয়া িনেদর্ শাবলী(িক করেবন আর িক করেবন না)েমেন
চলেত বয্থর্ হন।
4. িনবর্ ািচত হবার েযাগয্তা

4.1. পিরেষবা �দােনর জনয্ পাটর্নার অয্াপ বয্বহার করার ে�ে� আপনােক কী উপযু� কের েতােল?
4.1.1. আপিন িনি�ত কর‍ন এবং েঘাষণা কর‍ন েয:
i. আপিন একজন �া�বয়� ভারতীয় িনবাসী এবং ভারতীয় চু ি� আইন, 1872 অনুযায়ী চু ি�েত
�েবেশর জনয্ আপিন অেযাগয্ নন।
ii. আপিন কখেনাই েকােনা ধরেণর অপরােধর সােথ না যু� িছেলন আর না আপনার কখেনা
হাজতবাস হেয়েছ।
iii. আপনার িবর‍ে� েকাথাও েকােনা েকােটর্ েকােনারকম মামলা ঋজু করা হয়িন কখেনা।
iv. আপিন েকান �কার সং�ামক বয্ািধর িশকার নন।
v. আপনার কােছ আপনার পিরেষবা �দান করার জনয্ সম� �কােরর সরকারী অনু�াপ� এবং
অনুমিত রেয়েছ।
এই চু ি� চলাকালীন কখেনা েকােনা মুহূেতর্ উপের উে�িখত জবাব এর পিরবতর্ ন হয় তেব তত�নাৎ
আমােদর সূিচত কর‍ন।
4.1.2. আপিন িন�িলিখত কাযর্গ‍িল করেবন
i. আপনার বয্াক�াউ� যাচাইেয়র জনয্ আমােদর �িতিনিধেদর সােথ েদখা কর‍ন।
ii. পিরেষবা মূলয্ এবং/অথবা অনয্ েকানও অথর্�দােনর জনয্ আমােদর �ারা অনুেরাধ করা েকানও
নিথ বা তথয্, পিরচয় �মাণ এবং িঠকানা �মােণর জনয্ ৈবধ পয্ান, ইেমল আইিড এবং অনয্ানয্ েকওইিস
নিথ এবং বয্া� অয্াকাউে�র িববরণ �দান কর‍ন। আপিন যিদ েকােনা ভু ল তথয্ বা নিথ �দান কেরন
তাহেল আপিন আমােদর �িতপূরণ েদেবন। একিট ৈবধ পয্ান �দান করেত বয্থর্ হেল, আপনার �ারা �দত্ত
পিরেষবাগ‍িলেত িটিডএস আয়কর আইন, 1961 এর ধারা 206AA এর অধীেন িনধর্ািরত হাের কাটা হেব।
iii. এত�ারা েঘাষণা কর‍ন েয আপিন আয়কর আইন, 1961 এর ধারা 206AB অনুযায়ী 'িনিদর্ �
বয্ি�' নন। আপিন যিদ ধারা 206AB অনুযায়ী একজন 'িনিদর্ � বয্ি�' হন, তাহেল আয়কর আইন, 1961-
এর ধারা 206AB অনুযায়ী উ� হাের িটিডএস কাটা হেব।
iv. আপিন সবসময় ব� এবং পিরেষবা কর (িজএসিট) �েযাজয্ আইেনর সােথ স�িত িনি�ত
করার জনয্ দায়ী থাকেবন। আপনার েশেষ েকােনা অ-স�িতর ে�ে�, ব� এবং পিরেষবা কর িজএসিট)
পিরমাণ রািশ আমােদর �ারা �দান করা হেব না।
5. এই চু ি�র অ�ায়ী �িগতােদশ বা সমাি�:
5.1. কখন আমরা এই চু ি� িট সামিয়কভােব �িগত করেত পাির?
5.1.1. আমরা এই চু ি� সামিয়কভােব �িগত করেত পাির ।
i. েকােনা শহর/এলাকা/েদাকােন েকােনা কারেণ ে�তা যিদ তােদর কাযর্�ম পিরচালনা করেত না
পােরন, তাহেল তারা িনয়�ণ করেত পারেবন না। আর এই অ�ায়ী িবরিতর কারেণ আমরা
আপনােক েকােনা পিরমান অথর্ �দান করেত পারেবানা।
ii. যিদ আমােদর সে�হ হয় েয আপিন �েযাজয্ আইন ল�ন করেছন বা সংেযাজন 1 এর
অধীেন �দত্ত িনয়মাবলী পালন করেত বয্থর্ হেয়েছন৷

5.2. আমরা দুজেনই িকভােব এবং কখন এই চু ি� সমা� করেত পাির?


5.2.1 উভয় প�ই িনেজর ই�ানুসাের এই চু ি�িট েশষ করেত পাের এবং তার জনয্ েকান রকম েকােনা
েনািটশ বা আগাম সূচনার �েয়াজন েনই। যাইেহাক, উভয় প�েক চু ি�িট েশষ করার জনয্ তােদর
অিভ�ায় স�েকর্ অনয্ প�েক অবিহত করেত হেব।
5.2.2 আপিন যিদ এই চু ি� ল�ন কেরন তেব আমরা অিবলে� এই চু ি�িট েশষ করেত পাির অথবা
আইেনর �েযাজয্ িবধােনর সােথ স�িতপূণর্ না হন অথবা আপিন �তয্� বা পেরা�ভােব েকােনা
অৈনিতক অনুশীলন বা �েযাজয্ আইেন জিড়ত থােকন বা সমথর্ন কেরন অথবা সংেযাজন 1 এর
অধীেন েদওয়া িনয়মাবলীগ‍িল েমেন চলেত বয্থর্ হন েতা তত�নাৎ এই চু ি� সমা� করেত পাির।
5.2.3 আপিন যিদ উপের উি�িখত িনয়মাবলী অনুসাের আমােদরেক সূিচত করেত বয্থর্ হন, তেব আমরা
িবেবচনা করব েয আপিন চু ি�িট পিরতয্াগ (পিরতয্াগ) কেরেছন এবং পিরেষবা �দান করেত
আর আ�হী নন। এই ে�ে� েজপেটা আপনার অয্াকাউ�েক সাসেপনশেনর অধীেন রাখেব এবং
আপনার �া� রািশ েথেক সম� �াপয্ এবং �েযাজয্ কর েকেট েনেব।
5.2.4 েজপেটা চু ি� অনুসাের পিরেষবা �দােনর জনয্ আপনার অয্াকাউ� পুনরায় সি�য় করার পাশাপািশ
আপনার কাছ েথেক েয েকােনা বেকয়া পিরমাণ রািশ পুনর‍�ার করার অিধকার আেছ।
5.2.5 যিদ আপনার িবর‍ে� েকান পুনর‍�ার না হয় এবং আপিন পিরতয্� বেল িবেবিচত হন, তেব এই
ধরেনর ঘটনায়, আপনার পিরেষবা ব� করার তািরখ েথেক 60 িদন পের, েফরতেযাগয্ িনরাপত্তা
আমানত েফরত েদেব উপেরর ধারা 2.2.6 অনুযায়ী।
5.3. এই চু ি� েশষ করার পিরণিত িক?
5.3.1. আপিন িন�িলিখত কাযর্ গ‍েলা কর‍ন:-
i. অিবলে� চু ি�র অধীেন পিরেষবার কমর্�মতা ব� কর‍ন। অিবলে� চু ি�র অধীেন
িনধর্ািরত পিরেষবা �দান ব� কর‍ন। এই চু ি� েশষ হওয়ার আেগ আপিন শ‍ধুমা�
আপনার কােছ গৃহীত কাজিট স�ূণর্ করেবন।
ii. অিবলে� আমােদর �ারা �দত্ত সম� িজিনষগ‍িল েফরত িদন, েযমন দরকাির
নিথপ�, নমুনা, পয্ােকিজং, চালান বা েডিলভাির েরকডর্ এবং নগদ সং�হ িন�িত্তর
জনয্ অয্াকাউ�, যিদ থােক।
iii. পিরেষবা ব� করার জনয্ েমাবাইল েফান েথেক পাটর্নার অয্াপ িট মুেছ েফলুন।
iv. িন�িত্ত পে� �া�র কর‍ন/েকান �কার বেকয়া েনই এমনিট িনি�ত কের এমন
অনুর‍প একিট নিথপ� �দান কর‍ন।
5.3.2. আমরা এিট িনি�ত করব েয �েযাজয্ কর েকেট েনওয়ার পের এই চু ি� েশষ না হওয়া
পযর্� আপনার �দান করা সম� পিরেষবাগ‍িলর জনয্ আপনােক অথর্ �দান করা হয়।
আমরা এরকম েযেকােনা �কার রািশর কতর্ ন করেত পাির যা ধারা 5.4 বা এই চু ি�র
অনয্ানয্ অংেশর অধীেন কতর্ ন করার অনুমিত েদয়। আপিন এই অথর্ চু ি� িট েশষ হওয়ার
30 িদেনর মেধয্ই েপেয়যােবন।
5.3.3. ধারা 6.2, 6.3.1, 6.3.2, এবং 6.6 এর অধীেন থাকা অিধকার এবং বাধয্বাধকতাগ‍িল
এই চু ি� েশষ হওয়ার পেরও অবয্াহত থাকেব৷
5.4. আপিন যিদ এই চু ি�িট েশষ কেরন তেব আমরা িক িক ছাড় বা বাদ িদেত পাির?

�িমক নং মামলার কারণ কতর্ ন (েযেকােনা �কার কর সেমত)


1 যিদ আপিন েনািটশ িদেয় অথবা i. আপনার �ারা �াহকেদর কাছ েথেক
েকােনা�কার সূচনা না িদেয়ই এই সংগৃহীত সম� পিরমাণ অথর্ অথচ
চু ি� সমা� কেরন। আপনার �ারা জমা করা হয়িন।
ii. আমােদর �ারা �দত্ত সম� রকম
�য্াে�র পেণয্র খরচ, যা আপিন
েফরত েদনিন।
iii. যিদ �েয়াজন হয় েতা, �িশ�ণ
এবং/অথবা পটভূ িমর যাচাইকরণ
এর খরচ।
iv. আপনার �ারা চু ি� ল�েনর
কারেণ আমােদর এমন অনয্ েকােনা
�িত বা েলাকসান হেয়েছ।

6. সাধারণ শতর্াবলী
6.1. এই চু ি�র অধীেন থাকা আমােদর িকছু অিধকার িক িক?
6.1.1. আমরা সমেয় সমেয় এই চু ি�র শতর্ াবলী পিরবতর্ ন করেত পাির। অনয্থায় হটাৎ পিরি�িতর
�ারা িস�া� না িনেত পারেল, আমরা সংেশািধত শতর্ াবলী �কােশর অ�ত একিদন আেগ আপনার
পাটর্নার অয্ােপ এই পিরবতর্ নগ‍িল স�েকর্ আপনােক জানােনার েচ�া করব। আপিন যিদ েকােনা
পিরবতর্ েনর পের পাটর্নার অয্াপ বয্বহার কেরন, তাহেল এর অথর্ হেব আপিন এই ধরেনর পিরবতর্ েন
স�িত �কাশ করেছন। পিরবতর্ নগ‍িল স�েকর্ আপনার েকান �� থাকেল, আপিন আমােদর
আিধকািরক কমর্কতর্ ােদর সােথ কথা বলেত পােরন এবং বয্াখয্া চাইেত পােরন।
6.1.2. পাটর্নার অয্ােপ আপনার �ারা লগ ইন করা ঘ�ার সংখয্া এবং স�� করা কােজর িববরণ
আমরা িলিপব� করব। আপিন এই িববরণগ‍িল পাটর্নার অয্ােপ েদখেত পােবন।

6.2. আপনার দািয়� িক হেব যিদ আপনার �ারা আমােদর েকােনা�কার �িতসাধন হয়?
6.2.1. আমােদর সব�কার
� �িতসাধেনর বা দািবর িকংবা খরেচর (এক�ট ভােলা আইনজীবীর মূল� সেমত)
সমপিরমাণ অথ �দান
� করেবন।:
i. কারণ আপিন এই চু ি�র শতর্ াবলী বা �েযাজয্ আইন ভ� কেরেছন; বা
ii. এক�ট অড�ার পিরেষবার ে�ে� আপনার ��টর এবং অড�ার মূেল�র ঘাটিতর ফেল।
iii. পিরেষবা �দােনর সময় আপনার �তারণামূলক কাজ, চু ির ইতয্ািদর কারেণ
উপেরা� শত�াবলী অনুযায়ী, �াহক এই ধরেনর অডর্ােরর জনয্ েয পিরমাণ অথর্ �দান কেরেছ,
তার সােথ আমােদর েয পিরমান �িত, দািব বা েমাট খরেচর পিরসীমা এবং তার ফেল
সৃ� িবিভ� কারণসমূহ আপনার সােথ সরাসির যু� হেত পাের। যাইেহাক, আপনার সােথ
সরাসির যুি� এবং আপনার িবর‍ে� আনা েযেকােনা ��াচােরর মত েবআইিন অিভেযাগ এই
পিরসীমায় �েযাজয্ হেব না।
6.2.2. আমােদর বয্বসার েকােনা �কার েলাকসান বা লােভর জনয্ আপিন দায়ী নন।

6.3. আপনার দািয়� িক হেব যিদ আপনার �ারা আমােদর েকােনা �কার �িতসাধন হয়?

6.3.1 আমােদর সব�কার


� �িতসাধেনর বা দািবর িকংবা খরেচর (এক�ট ভােলা আইনজীবীর মূল�
সেমত) সমপিরমাণ অথ �দান
� করেবন।:
i. কারণ আমরা এই চ���র শত�াবলী বা �েযাজ� আইন ভ� কেরিছ; বা
6.3.2. িন�িলিখত ে�ে� আমরা দায়ী থাকব না:
i. বয্বসায় আপনার লাভ বা েলাকসােনর জনয্।
ii. যিদ আমােদর অিনয়ি�ত কারেণর জনয্ আপিন পিরেষবা �দােনর ে�ে� পাটর্নার
অয্াপ িট বয্বহার করেত স�ম না হন।
6.4. আপনার েদওয়া তথয্ িদেয় আমরা কী করব?
6.4.1 এই চু ি� স�াদেনর সময় বা তারপের অনয্ েকােনা সমেয় আমরা আপনার কাছ েথেক তথয্ সং�হ
করেত পাির। েযমন আমরা উিচত এবং �েয়াজনীয় িনয়মাবলী অনুসাের বয্বসািয়ক উে�েশয্ এবং
�েয়াজেনর জনয্ তথয্ সংর�ণ, �ি�য়াকরণ, �েবশ পটভূ িম যাচাই করা, িবপণন, পিরেষবা,
উ�য়ন, িবে�ষণ, গেবষণা, এবং অনয্ েকান উে�শয্ যা আমরা উপযু� মেন করেত পাির এবং
�েযাজয্ আইন অনুসাের বয্বহার করার অিধকার সংর�ণ কির। আপিন এই ধরেণর সম� রকম,
আপনার তথয্ সং�হ এবং বয্বহাের উপর স�ূণর্ স�িত িদে�ন।
6.4.2. এছাড়াও আপনার সােথ স�িকর্ ত েযেকান তথয্ বা তথয্ �দানকারী েয েকােনা তৃ তীয়
প�, সরকারী সং�া, িবচািরক সং�া েক �দান করেত পাির।
6.5. আমােদর েদওয়া তথয্ িদেয় আপিন কী করেবন?
6.5.1 আপিন এই চু ি� স�াদেনর সময় বা তারপের অনয্ েকােনা সমেয় আমােদর
কাছ েথেক তথয্ সং�হ করেত পােরন। আপিন শ‍ধুমা� এই চু ি�র অধীেন
পিরেষবা �দান করেত এবং আমােদর সুিবধার জনয্ তথয্ বয্বহার করেবন।
6.5.2 এছাড়াও আপিন একিট তৃ তীয় প�, সরকারী সং�া, িবচািরক সং�া, আমােদর
সােথ স�িকর্ ত েযেকান তথয্ বা তথয্ এই িবষেয় আমােদর কাছ েথেক ��
িলিখত স�িত পাওয়ার পের �দান করেত পােরন যা অেযৗি�কভােব আটকােনা
হেব না।
6.6. আমরা িকছু িবষেয় একমত না হেল িক হেব?
6.6.1 যিদ আমরা িকছু িবষেয় একমত না হই তেব আমরা পার�িরক আেলাচনার
মাধয্েম আমােদর মেধয্ এই সমসয্াগ‍িল সমাধান করার েচ�া করব। যিদ আমরা
সমসয্াগ‍িল সমাধান করেত না পাির, তেব উভয় প�ই মু�াইেয়র আদালেত
েযেত পাের।
6.7. এই চু ি�র একিট অংশ ৈবধ না হেল িক হেব?

6.7.1 যিদ এই চু ি�র েকােনা অংশ আইেনর অধীেন ৈবধ না হয়, তাহেলও চু ি�র বািক অংশ
�েযাজয্ হেব। যিদ স�ব হয়, উভয় প� িমেল অৈবধ অংশ পিরবতর্ ন কের তা ৈবধ করেব।
6.8. যিদ পিরি�িত আমােদর িনয়�েণর বাইের চেল যায় তাহেল কী হেব?
6.8.1 যিদ আমােদর অিনয়ি�ত কারেণর জনয্ এই চু ি�েত সংি�� দািয়� পালেন
েকােনা িবল� বা বয্থর্তার জনয্ আপিন বা আমরা দায়ব� হব না।

সংযুি�র জনয্ পৃ�ািট পিরবতর্ন কর‍ন


সংযুি� 1
িক করেবন আর িক করেবন না
আপিন িন�িলিখত িজিনসগ‍েলা অবশয্ই করেবন

1. যুি�স�ত যত্ন এবং দ�তার সােথ পিরেষবাগ‍িল স�াদন কর‍ন৷


2. সমেয় সমেয় আমােদর �েয়াজন হেত পাের এমন নিথগ‍িল সে� রাখুন৷
3. আপনার পিরেষবাগ‍িল স�াদন এবং �য্াক করেত পাটর্নার অয্াপ বয্বহার কর‍ন৷
4. আমােদর �ারা পিরচািলত �িশ�ণ সভা বা িমিটংেয় অংশ�হণ কর‍ন।
5. এই চু ি� অনুসাের পিরেষবাগ‍িল পূরণ করার উে�েশয্ ছাড়া অনয্ েকানও কারেণ �াহেকর তথয্,
েযমন অব�ান িঠকানা, েযাগােযাগ ন�েরর িববরণ বয্বহার করেবন না।
6. একিট (ক) দুই চাকার যান এবং (খ) �াটর্েফান চালােনা এবং বয্বহােরর খরচ বজায় রাখুন এবং
বহন কর‍ন যিদ না আমরা িলিখতভােব স�ত হন৷ আপনােক আমােদর �ারা �দত্ত চ� বা ই চে�র
ে�ে�, আপিন আপনার িনেজর খরেচ বয্বহােরর সময়কােল ভাল কােজর অব�ায় একই বজায় রাখেবন
এবং ভাল কােজর অব�ায় একইিট েফরত েদেবন (সাধারণ পিরধান এবং িটয়ার বয্তীত)। েমাটর বা
িগয়ােরর বড় যাি�ক বয্থর্তা এবং �াভািবক পিরধান এবং িছঁেড় যাওয়ার িবষেয় আপনােক িচ�া করেত
হেব না।
7. একিট েমাটরসাইেকেলর ে�ে� এই চু ি�র অধীেন পিরেষবা �দান করার সময় সবর্দা একিট (i) ৈবধ
�াইিভং লাইেস�, (ii) ৈবধ িনব�ন শংসাপ�, এবং (iii) েমাটর যান আইন, 1988 অনুযায়ী দূষণ
শংসাপ� ধারণ কর‍ন এবং রাখুন৷
8. আপিন অসু� বা সং�ামক েরােগ আ�া� হেল লগ ইন করেবন না এবং পিরেষবা �দান করেবন
না।
9. �েযাজয্ আইেনর অধীেন �েয়াজনীয় এবং বাধয্তামূলকভােব গািড়র বীমা �য় কর‍ন।
10. আপনার খরেচ বয্ি�গত দুঘর্টনাজিনত মৃতুয্ কভােরজ এবং �া�য্ বীমা পিলিস িকনুন।
11. েজপেটা িট-শাটর্ বা জয্ােকট পর‍ন এবং পিরেষবা �দােনর সময় আমােদর �ারা �দত্ত েলােগা সহ
িফ� বয্াগ বহন কর‍ন এবং �া�য্িবিধ �েয়াজনীয়তাগ‍িল অনুসরণ কর‍ন৷
12. িনি�ত কর‍ন েয (i) খাদয্ এবং পানীয়গ‍িল একিট িনরাপদ এবং সুরি�ত প�িতেত পিরচালনা
করা হয় (ii) অডর্ারিট �া�ন েথেক েতালা হয় এবং একই অব�ায় �াহেকর কােছ েপৗঁেছ েদওয়া হয়
এবং (iii) খাবার এবং অ-িমি�ত না হয় খাদয্ পণয্.
13. শ‍ধুমা� বয্ােগ অডর্ার বহন কর‍ন.
14. �াহেকর কােছ েডিলভািরর জনয্ আমােদর �িতিনিধেদর �ারা আপনার েতালা পণয্ ছাড়া অনয্
েকােনা আইেটম িমি�ত করেবন না।
15. েকােনা সমেয়ই আপিন েয িজিনসগ‍িলেক িবেশষভােব করার অনুমিত েদনিন েসগ‍িলেক আপিন
হ�ে�প, �িত, খুলেত বা এমন িকছু করেত পারেবন না। যিদ আপিন েট�ািরং, �িত�� বা পণয্
েখালার জনয্ েদাষী সাবয্� হন, আমােদর কােছ আপনার কাছ েথেক এর �িত পুনর‍�ার করার িবক�
থাকেব।
16. যতটা স�ব, আমােদর েদওয়া আনুমািনক সময়সীমা অনুযায়ী �িতিট কাজ স�ূণর্ কর‍ন। আপনার
যুি�স�ত িনয়�েণর বাইেরর কারেণ আপিন আনুমািনক সমেয়র মেধয্ কাজিট স�ূণর্ করেত বয্থর্ হেল
আমরা আপনােক শাি� েদব না।
17. �তয্� বা পেরা�ভােব েকােনা কাজ বা বজর্েন উসকািন/উ�ািন েদওয়া/�েরািচত/ জিড়ত হেবন
না, যার ফেল েকােনা �া�েন কাজকমর্ বয্াহত হয়। আপিন িনঃশতর্ ভােব এবং এেকবাের �ীকার কেরন
এবং স�ত হন েয এই শতর্ ল�েনর জনয্ আপনার িবর‍ে� যথাযথ বয্ব�া েনওয়ার অিধকার আমােদর
রেয়েছ।
18. আপনার �ারা করা েডিলভািরর জনয্ িনয়িমত নগদ পুনিমর্লন িনি�ত করেত সম� তথয্ �দান
কর‍ন। িনেদর্ শ অনুসাের আপিন একই িদেন �াহকেদর কাছ েথেক সংগৃহীত নগদ সং�হ েকে� জমা
েদেবন। যিদ �াহক আপনার অনুেরােধর পেরও কয্াশ অন েডিলভাির অডর্ােরর জনয্ অথর্ �দান করেত
অ�ীকার কেরন, তাহেল আপিন অিবলে� এই ধরেনর ঘটনাগ‍িল িরেপাটর্ করেবন এবং এই ধরেনর
�াহেকর কাছ েথেক পুনর‍�ােরর জনয্ আমােদর সােথ সহেযািগতা করেবন।
19. যখনই �েয়াজন তখন পাটর্নার অয্াপ আপেডট কর‍ন৷
20. সব সময় েহলেমট পরা সহ সম� �ািফক িনয়ম েমেন চলুন এবং গিত সীমা েমেন চলুন।
21. পিরেষবাগ‍িল স�াদন করার আেগ বা করার সময় অয্ালেকাহল পান করেবন না, তামাক িচবেবন
না বা েকানও েনশাজাতীয়/িনিষ� পদাথর্ �হণ করেবন না। চু ি�র অবসান ছাড়াও, আমরা কতৃর্ প�েক
িরেপাটর্ করেত পাির।
22. �াহক এবং আমােদর কম�েদর সােথ স�ানজনক আচরণ কর‍ন। যিদ আপনার িবর‍ে� হয়রািনর
েকােনা অিভেযাগ পাওয়া যায়, আমরা তদে�র পর যথাযথ বয্ব�া েনব।
23. িট-শাটর্, জয্ােকট এবং আইেডি�িফেকশন কাডর্ সহ আমােদর �ারা �দত্ত েকােনা আইেটেমর
অপবয্বহার করেবন না।
24. অংশীদার অয্ােপর মাধয্েম পিরেষবা �দান করা ছাড়া অনয্ েকােনা উে�েশয্ আমােদর নাম
"েজপেটা" বা আমােদর েলােগা বয্বহার করেবন না।
25. পাটর্নার অয্াপ বয্বহার করার সময় �াহক বা অনয্ানয্ তৃ তীয় পে�র েয েকােনা তথয্ আপিন যা
িশেখন তা কারও কােছ �কাশ করেবন না।
26. অনুমিত ছাড়া আমােদর, �ােয়� এবং �াহকেদর স�েকর্ েকােনা িববৃিত েদেবন না।
27. আপিন ছাড়া অনয্ কাউেক আপনার প� েথেক পাটর্নার অয্ােপ আপনার অয্াে�স বয্বহার করার
বা পিরেষবাগ‍িল �দান করার অনুমিত েদেবন না।
28. িসগােরট িবতরেণর জনয্ িনেদর্ িশকা: আপিন িন�িলিখত কথাগ‍িলর ধয্ান রাখেবন
a. েখালা িসগােরেটর জনয্ েদওয়া েকােনা �কার আেদশ/অডর্ার এর িবতরণ করেবন না।
b. 18 বছেরর কম বয়সী বা িশ�া �িত�ােন অবি�ত �াহকেদর কােছ িসগােরট সরবরাহ
করেবন না ।
c. পিরচয় �মােণর জনয্ িজ�াসা কের �াহেকর বয়স যাচাই কর‍ন, যিদ আপিন মেন
কেরন েয এই ধরেনর �াহেকর বয়স 18 বছেরর কম।

29. অয্ালেকাহল িবতরেণর জনয্ িনেদর্ িশকা - আপিন িন�িলিখত কথাগ‍িলর ধয্ান রাখেবন
a. আপনার বয়স 21 বছেরর কম হেল অয্ালেকাহল িবতরেণর জনয্ অডর্ার �হণ করেবন
না।
b. অয্ালেকাহলযু� পানীেয়র পয্ােকিজং সিঠক এবং সুরি�ত না হেল অডর্ার �হণ করেবন
না।
c. অনুমিত �া� কাযর্কােলর বাইের েকােনা অডর্ার �দান করেবন না।
d. অয্ালেকাহলযু� পানীয়িট সরবরাহ না হওয়া পযর্� সবর্দা আপনার সােথ রাখুন।
e. অয্ালেকাহল পণয্ সরবরােহর আেগ বয়স যাচাইকরণ �ি�য়া অনুসরণ কর‍ন।
f. েকােনা �াহেকর কােছ অডর্ার হ�া�র করেবন না, যিদ আপিন জােনন বা সে�হ কেরন
েয �াহক:

i. অি�িতশীল;
ii. মাতাল;
iii. দা�া বা অনয্ েকান অপরােধ অংশ িনেত যাওয়া;
iv. একজন সরকারী কমর্কতর্ া, কতর্ বয্রত বা ইউিনফেমর্ রেয়েছন এমন ;
v. সংি�� রােজয্র আইন অনুযায়ী, এবং মদয্পান করার আইিন বয়স সীমার িনেচ হেল
vi. মদয্প পানীয় সরবরাহ করেবন না যিদ �াহক আপনােক িজ�াসা কেরন:
vii. একিট সামািজক �ােন েসিট েপৗঁেছ েদওয়ার জনয্; এবং/অথবা
viii. অডর্াের উি�িখত অব�ান েথেক িভ� একিট অব�ােন িবতরণ কর‍ন।
ix. উপাসনালয় বা িশ�া �িত�ােন িবতরণ

g. যাচাইকরণ �ি�য়া স�ূণর্ না হওয়া পযর্� অয্ালেকাহলযু� পানীয় সরবরাহ করেবন না।
h. সবর্দা একিট সরকারী জাির করা ৈবধ ফেটা আইিড বহন কর‍ন।
i. যিদ অডর্ার বািতল করা হয়, অিবলে� আপিন েয েদাকান েথেক এিট েপেয়েছন েসই
েদাকােন আসল অব�ায় পণয্/গ‍িল েফরত িদন। এছাড়াও, িবল েফরত িদন।
j. যিদ আবগাির আিধকািরকরা আপনােক পিরদশর্েনর জনয্ থামায়, আপিন তােদর জানােবন
েয আপিন আমােদর িনেদর্ শ অনুসাের অডর্ার �দান করেছন।
সংযুি�র জনয্ পৃ�ািট পিরবতর্ন কর‍ন
সংযুি� 2

1. অথর্ পিরেশাধন েযাজনা


a) বিধর্ত মূলয্ সেমত পিরেশাধন েযাজনার বয্াপাের আপনােক সময়-সমেয় সূিচত করা হেব।
2. কতর্ন এবং জিরমানা
a) যিদ �াহেক পণয্ িবতরণ করার পূেবর্ েকােনা অডর্ার হািরেয় যায় বা চু ির হেয়যায়, েতা
আপিন:-
i) ওিটর �িতপূরণ েদেবন, অথবা
ii) যিদ আমরা আপনােক এরকম করার িনেদর্ শ �দান কির তেব েসই অডর্ার িট িনেজর খরেচ
�য় কর‍ন এবং �াহেক তৎ�ণাৎ িবতরণ কর‍ন।
iii) যিদ েকােনা �াহেকর েথেক �া� অথর্ এবং আপনার �ারা �দান করা আসল অেথর্র মেধয্
েকােনা �কার ৈবষময্ ল�য্ করা যায় েতা, আপনােক �দান করা অথর্ েথেক ঘাটিত
পিরমান অথর্ িট আমরা েকেট িনেত পাির।
iv) আপিন পিরেষবা মূলয্ িট পােবন না, যিদ :
a) িবতরণ করা অডর্ার িট যিদ �াহক �ারা েদওয়া অডর্ার এর সােথ িমল না খায়।
b) অডর্ার িট েদাকান েথেক েনওয়ার আেগই যিদ েসিটেক বািতল কের েদওয়া হয়।
c) যাতায়াত এর সময়, েকবলমা� আপনার গািফলিতর কারেণ �াহেকর অডর্ারিট যিদ
েকােনা�কার �িত�� হয়।
माल उचलणे आ�ण �वतरण यासाठ� सेवा करारनामा

मह�वपूण:र् कृपया काळजीपूवक


र् वाचा

हा दस्त खाल�ल प�ांमध्ये सेवा प्रदान करण्यासाठ�चा करारनामा आहे :

3. तुम्ह� �कं वा झेप्टॉन, आ�ण


4. �कराणाकाटर् टे क्नॉलॉजीज प्रायव्हे ट �ल�मटे ड ("आम्ह�" �कं वा "आमचे" �कं वा झेप्टो) ज्यांचे न�दणीकृत
कायार्लय प�हला मजला, प्लॉट 224, शेर ए पंजाब सीएचएस, महाकाल� केव्ह्जरोड, अंधेर� पूव,र्
मुंबई, महाराष्ट्र, भारत, 400093 येथे आहे आ�ण याचा मालक�हक्क असलेला 'झेप्टो' ब्रँड हा त्रयस्थ
प� �रटे ल आस्थापनांसाठ� (क्रेता) लॉिजिस्टक्स सेवा जसे- साठवणूक, क्रमवार�, �व�वध प्रकारचे
व्यापार� िजन्नस �वत�रत करणे आ�ण हाताळणी करणे (अं�तम मैल �वतरण) या व्यवसायामध्ये
कायर्रत आहे .

हा करारनामा, प�र�शष्ट, दे यके योजना ह� वेळोवेळी ठरल्याप्रमाणे आ�ण प्रायव्हसी पॉल�सी [Privacy
Policy] हे दोन प�ांमधील संपूणर् करारनामा अिस्त�वात आणतात.

येथे: प्लॅ टफॉमर् मध्ये (अ) झेप्टोच्या नावे आ�ण शैल�तील असलेल्या मोबाइल ऍिप्लकेशन जे ग्राहकांना
परवाना दे ण्यात आला आहे ज्याचे तपशील वेबसाइटवर उपलब्ध आहे त आ�ण (ब) त्रयस्थ प�ाशी संबं�धत
इतर कोणतेह� ऑनलाइन पोटर् ल �कं वा मोबाइल ऍिप्लकेशन, हे अवश्य समा�वष्ट असतील.

ग्राहक म्हणजे प्लॅ टफॉमर्वर ऑडर्र दे णारे वापरकत�.


तुम्ह� हा करार स्वीकारता जेव्हा तुम्ह�:
1. खाल�ल "स्वीकारा” [Accept] हे बटण िक्लक करता, �कं वा

2. पाटर् नर ऍप वापरता (याखाल� प�रभा�षत केल्याप्रमाणे)

ट�प:
अ. पाटर् नर ऍप म्हणजे झेप्टॉन साठ� झेप्टो चे मोबाईल ऍिप्लकेशन, एकतर स्वतः �वक�सत केलेले �कं वा
त्रयस्थ प�ाकडून परवानाकृत, जे तुम्ह� अ�नवायर्पणे तुमच्या सेवा पार पाडण्यासाठ� आ�ण त्यांचा मागोवा
घेण्यासाठ� वापरले पा�हजे (येथे खाल� प�रभा�षत केले आहे ).
ब. प्रादे �शक भाषेतह� उपलब्ध असलेल्या या कराराच्या अट�ंशी तुम्ह� सहमत नसल्यास तर हे पाटर् नर ऍप
वापरू नका.

१. सेवा
१.१. झेप्टोला तुम्ह� कोणत्या सेवा पुरावाल?
१.१.१. तुम्ह� :
अ) आम्हाला माल उचलणे आ�ण �वतरण काय�/सेवा प्रदान कराल.
ब) इतर काय�/सेवा प्रदान कराल जी तम्
ु हाला आमच्याद्वारे वेळोवेळी �नयुक्त केलेल्या माल उचलणे आ�ण
�वतरणाशी संबं�धत असतील �कं वा नसतील.

(अ आ�ण ब एक�त्रतपणे सेवा म्हणन


ू संद�भर्त)

१.१.२. झेप्टोचा त्याच्या व्यवसायात वापरण्यासाठ� झेप्टॉनच्या सेवांचा लाभ घेण्याचा मानस आहे आ�ण
झेप्टॉनला कोणत्याह� त्रयस्थ प� ग्राहकाला सेवा दे ण्यासाठ� कोणत्याह� प्रकारे सु�वधा पुरवत नाह�.
१.१.३. झेप्टॉन ला कायर् वाटप करताना आम्ह� भेदभाव करत नाह�. आमच्याकडे कायर् वाटपासाठ� एक
अद्�वतीय तकर्शास्त्र आहे जे काय� समान र�तीने �वत�रत केले जातील याची खात्री करते.
ट�प:
i. तुम्ह� कायद्यानुसार आ�ण प�र�शष्ट १ मध्ये सूचीबद्ध काय करावे आ�ण काय करू नये नुसार
सेवा प्रदान कराल .
ii. उपलब्ध पयार्यांमधून सेवा प्रदान करण्यासाठ� तुम्ह� पाटर् नर ऍपमध्ये लॉग इन करण्यासाठ� वेळ,
तास आ�ण �दवस (एक /अनेक) (पाळी) �नवडा.
iii. तुम्ह� तुमच्या �ववेकबुद्धीनुसार पाटर् नर ऍपमध्ये लॉग इन करणे �नवडू शकता. तथा�प, तुम्ह�
पाटर् नर ऍपमध्ये लॉग इन न केल्यास तुम्हाला पैसे �दले जाणार नाह�त. कृपया ल�ात घ्या क�
तम्
ु ह� एकदा लॉग इन केल्यानंतर, तम्
ु ह� पाटर् नर ऍपवरून वारं वार लॉग ऑफ कराल असे झेप्टोला
अपे��त नाह� कारणतुमच्या अशा कृतीमुळे संपूणर् �वतरण सेवांवर ताण येईल.
iv. तुमच्या सेवा खाल�ल गोष्ट�ंचा वापर करून सादर केल्या जातील: (i) पाटर् नर ऍप, (ii) सव��म
पद्धती आ�ण मानक कायर् पद्धती; आ�ण (iii) खंड २.२.२. मध्ये संद�भर्त ब्रँडड
े माल.
v. हे स्पष्ट केले आहे आ�ण मान्य केले आहे क� आपण इतर आवश्यक उपकरणे आ�ण साधनांची
व्यवस्था अन्यथा संमत �कं वा उपबं�धत केल्या�शवाय स्वतःच्या खचार्वर कराल.
vi. हे स्पष्ट केले आहे क� आमच्या सूचनांनुसार सेवा करण्यासाठ� तुम्ह� जबाबदार असाल.

महत्वाची ट�प:
जर तुम्ह� �वतरण सेवा प्रदात्यांद्वारा सेवा प्रदान करत असाल, तर अशा प�रिस्थतीत या कराराच्या
अट� �वतरण सेवा प्रदात्यांसोबतच्या तुमच्या कराराच्या अट�ंना पूरक असतील आ�ण तुमचे सेवा शुल्क (येथे
खाल� प�रभा�षत केल्याप्रमाणे) आम्ह� �नधार्�रत करू आ�ण लागू कर कपात केल्यानंतर वास्त�वक रक्कम
�वतरण सेवा प्रदात्यांद्वारे अदा करु. झेप्टो आपल्या �वतरण सेवा प्रदात्यांच्या सोबत व्यवस्थेनुसार सेवा
शल्
ु क भरण्याचा अ�धकार राखन
ू ठे वत आहे आ�ण अशा प�रिस्थतीत, सेवा प्रदाते तम्
ु हाला सेवा शल्
ु क
�निश्चत करतील आ�ण अदा करतील.

�वतरण सेवा प्रदाते �कं वा �वक्रेते याचा अथर् झेप्टो द्वारा �नयक्
ु त केलेल्या �वतरण सेवांसाठ� त्रयस्थ प�
लॉिजिस्टक सेवा प्रदाते आ�ण/�कं वा संचालक आ�ण/�कं वा संचालक स्तर असा असावा.
सेवा शुल्क तुम्हाला खाल�ल वेळापत्रकानुसार �दले जाईल:

अ. क्र. प�रिस्थती तुम्हाला सेवा शुल्क कोण दे ईल


१ झेप्टॉनचा आमच्याशी थेट करार आम्ह� (वास्त�वक खचर्)

२ आमच्याशी झेप्टॉनचा करार आ�ण आम्ह� �कं वा �वक्रेत्या द्वारे


�वक्रेता द्वारे सेवा (वास्त�वक खचर्) जसे प�ांनी मान्य
केले असेल तसे
3 �वक्रेत्याशी झेप्टॉनचा थेट सेवा करार �वक्रेता

२. �कं मत आ�ण नुकसान भरपाई


२.१ तुमच्या सेवांसाठ� तुम्हाला काय पैसे �दले जातील?
२.१.१. वर नमूद केल्याप्रमाणे तुम्ह� प्रदान केलेल्या सेवांसाठ� तुम्हाला शुल्क ("सेवा शुल्क") �मळे ल.
तुम्हाला लागू कर (असल्यास) कापून घेतल्यानंतर,साप्ता�हक �कं वा इतर �नयतका�लक आधारावर
सेवा शल्
ु क प्राप्त होईल. तम्
ु ह� आम्हाला खंड 5.4 �कं वा या कराराच्या इतर भागांतगर्त सेवा शल्
ु क,
रक्कम कापण्याची परवानगी �दल� आहे .
२.१.२. सेवा शुल्काची गणना �भन्न मा�हती वापरून केल� जाते, जसे कापलेले अंतर, लागलेला वेळ, मागणी,
रस्ता रहदार�, हवामान प�रिस्थती, ग्राहक गुणव�ा इ. हे आमच्याद्वारे तुम्हाला वेळोवेळी कळवले
जाऊ शकते.
२.१.३. तम्
ु ह� सहमत आहात क� तम्
ु हाला प्रस्ता�वत केलेले सेवा शल्
ु क तम्
ु हाला �नयक्
ु त केलेल्या
सेवेसाठ� �व�शष्ट आहे आ�ण ते तुमच्या �नयुक्तीची तार�ख, मूळ वेतन आ�ण इतर वाढ�व शुल्क
यांच्या अधीन आहे आ�ण त्याची तुलना इतर झेप्टॉन शी जर� समान सेवा पुरवत असतील तर�
करता येणार नाह�.
२.१.४. आमच्याद्वारे वेळोवेळी कळवलेल्या प्रस्ता�वत सेवा शुल्काशी तुम्ह� असहमत असल्यास, तुम्ह� हा
करार समाप्त करण्याचा पयार्य �नवडू शकता.
२.१.५. वर नमूद केल्याप्रमाणे, सेवा शुल्क �व�वध घटकांद्वारे �नधार्�रत केले जाते आ�ण म्हणून तुम्ह�
ग्राहकांना सेवा शुल्काव्य�त�रक्त कोणतेह� शुल्क �कं वा मोबदला अदा करण्यास सांगणार नाह�.
२.१.६. तम्
ु हाला �मळालेल्या रक्कमेमध्ये तम्
ु हाला काह� समस्या असल्यास, तम्
ु ह� ते प्राप्त केल्याच्या 48
तासांच्या आत शंका मांडू शकता. आम्ह� तुमच्या न�द� पाहू आ�ण तुमच्या शंकेचे �नराकरण
करण्याचा प्रयत्न करू आ�ण आवश्यक असल्यास तुमच्या शंकांची उ�रे दे ण्यासाठ� तम
ु च्याशी बोलू.
२.१.७. तुम्ह� सहमत आहात आ�ण स्वीकार करता क� झेप्टोला अ�धकार असेल परं तु �व�शष्ट ब्रँडड
े मालाची
�कं मत वजा �कं वा समायोिजत करण्याचे कोणतेह� बंधन नाह�. अशा सवर् प्रकरणांमध्ये आम्ह�
तम्
ु हाला मा�हती दे त राहू.
२.१.८. आमच्या �ववेकबुद्धीनुसार, आम्ह� ठरवू शकू त्या �नकषांवर,आम्ह� तुम्हाला बाइक्स, भेटवस्तू इ.
यांसारखी �व�वध प्रोत्साहने दे खील दे ऊ शकतो.
२.१.९. आम्हाला तुमच्यासाठ� ग्राहकाकडून �टप/ ख़ुशीची रक्कम �मळू शकतात. आम्ह� फक्त शुद्ध
अ�भकतार् म्हणून काम करू आ�ण ग्राहकाकडून �मळालेल्या ख़ुशीची रक्कम तुमच्यापय�त पोहोचवू.
ह� रक्कम तम्
ु ह� आम्हाला प्रदान केलेल्या कोणत्याह� सेवांशी संबं�धत नाह�.

२.२. तुम्ह� आम्हाला काय पैसे द्याल?


२.२.१. आम्ह� तुम्हाला सिम्मल�त करू आ�ण सिम्मल�त करते वेळी आ�ण इिच्छत सेवा स्तर �मळवण्यासाठ�
आम्ह� ठरवू अशा इतर अंतराने आवश्यक प्र�श�ण दे ऊ. अशा �क्रयाकलापांच्या संबंधात, आम्ह�
सिम्मल�त करण्याच्या सहाय्यासाठ� सिम्मलन शुल्क (अ�धक लागू कर) आ�ण तुम्हाला प्र�श�ण
दे ण्यासाठ� प्र�श�ण शल्
ु क (अ�धक लागू कर) आकारू शकतो. हे शल्
ु क तम्
ु हाला कळवले जाईल.
२.२.२. आम्ह� झेप्टो (ब्रँडड
े माल) ब्रँडच्या जा�हरातीसाठ� ट�-शटर् , बॅग, रे नकोट इ. सारखे व्यापार� माल
दे खील दे ऊ शकतो. तुम्हाला या ब्रँडड
े मालाची गुणव�ा योग्य पद्धतीने राखणे आवश्यक आहे .
गण
ु व�ेत कोणत्याह� प्रकारची �बघाड झाल्यास बदल� माल �दल्यामळ
ु े , आम्ह� तम
ु च्याकडून गुणव�ा
संवधर्न शुल्क (अ�धक लागू कर) आकारू शकतो.
२.२.३. या करारानुसार तुमच्या जबाबदार्या पूणर् करण्याच्या वचनासाठ� तुम्ह� आम्हाला परत करण्यायोग्य
सुर�ा ठे व दे खील द्याल जी तुम्हाला सिम्मल�त करते वेळी कळ�वण्यात येईल.
२.२.४. तुम्ह� सहमत आहात आ�ण स्वीकार करता क�, सिम्मलन शुल्क, प्र�श�ण शुल्क, गुणव�ा संवधर्न
शल्
ु क आ�ण सरु �ा ठे व आम्हाला जसे योग्य वाटे ल तसे आमच्याकडून एक �कं वा अ�धक टप्प्यांत
तुम्हाला दे यकाच्या वेळी दे य असलेल्या सेवा शुल्काच्या कराराच्या २.१.१. मध्ये नमूद केल्याप्रमाणे
रकमेतून कापले जातील.
२.२.५. तम्
ु ह� या खंडखाल� आम्हाला केलेले कोणतेह� पेम�ट झेप्टो बँक खात्यात �दले जाईल. कोणतीह�
रोख दे यके स्वीकारल� जात नाह�त.
२.२.६. परत करण्यायोग्य सुर�ा ठे व तम्
ु हाला तुम्ह� दे य असणार्या रक्कमेच्या, ग्राहकांकडून गोळा केलेल्या
रक्कमेचा समावेश करून, तुम्ह� केलेल्या परतफेडीच्या अधीन राहून परत केल� जाईल.

३. संबंध
३.१. आमचा तुमच्याशी कसा संबंध असेल?
३.१.१. तुमच्या आ�ण आमच्या मधील संबंध अनन्य नाह� आ�ण कठोरपणे मुख्य ते मुख्य आधारावर आहे .
हा करार सेवस
े ाठ�चा करार आहे . तुम्ह� �वक्रेत्याचे �कं वा आमचे कमर्चार� नाह� आहात आ�ण स्वतंत्र सेवा
प्रदाता म्हणून तुम्ह� आम्हाला प्रदान केलेल्या सेवांमधून उद्भवलेल्या दाव्यांना �कं वा नुकसानीसाठ� पूणप
र् णे
जबाबदार आहात.
३.१.२. तुम्ह� लागू कायद्याचे उल्लंघन करत नसल्यास �कं वा तुम्ह� काय करावे आ�ण काय करू नये या
प�र�शष्ट १ चे पालन करण्यात अयशस्वी झाल्या�शवाय झेप्टो तुमच्या वैयिक्तक वतर्नावर दे खरे ख
करणार नाह�
४. पात्रता आवश्यकता
४.१. सेवा प्रदान करण्यासाठ� पाटर् नर ऍप वापरण्यासाठ� तुम्हाला काय योग्य बनवते?
४.१.१. तुम्ह� पुष्ट� करता आ�ण घो�षत करता क�:
i. तुम्ह� एक प्रौढ भारतीय र�हवासी आहात आ�ण भारतीय करार कायदा, १८७२ नुसार करारात
प्रवेश करण्यास अपात्र नाह�.
ii. तुम्हाला कधीह� कोणत्याह� गुन्ह्यासाठ� दोषी ठरवलेले नाह� �कं वा तुरुंगात टाकण्यात आलेले
नाह�.
iii. तुमच्या�वरुद्ध कोणत्याह� न्यायालयात प्रलं�बत फौजदार� खटले नाह�त.
iv. तुम्हाला कोणत्याह� संसगर्जन्य आजाराने ग्रासलेले नाह�.
v. तम
ु च्याकडे तुमच्या सेवा करण्यासाठ� सवर् सरकार� परवाने आ�ण परवानग्या आहे त.

कराराच्या अिस्तत्वादरम्यान कोणत्याह� वेळी वर�ल उ�रात बदल झाल्यास तुम्ह� आम्हाला त्व�रत कळवाल.

४.१.२. तुम्ह� कराल:


i. तुमच्या पाश्वर्भूमीच्या पडताळणीसाठ� आमच्या प्र�त�नधींना भेटा.
ii. आमच्याद्वारे �वनंती केलेल� कोणतीह� कागदपत्रे �कं वा मा�हती, ओळखीचा पुरावा आ�ण
प�ा पुरावा यासाठ� वैध पॅन, ईमेल आयडी आ�ण इतर केवायसी दस्तऐवज आ�ण सेवा
शल्
ु क आ�ण/�कं वा इतर कोणतेह� पैसे दे ण्यासाठ� बँक खात्याचे तपशील प्रदान करा. तम्
ु ह�
कोणतीह� चुक�ची मा�हती �कं वा दस्तऐवज प्रदान केल्यास तुम्ह� आम्हाला नुकसानभरपाई
द्याल. जर तुम्ह� वैध पॅन दे ण्यात अयशस्वी झाल्यास, तुम्ह� प्रदान केलेल्या सेवांवर�ल
स्रोतावर कापलेला कर (ट�डीएस), आयकर कायदा, १९६१ च्या कलम २०६अअ अंतगर्त
�नधार्�रत दरांवर कापला जाईल.
iii. याद्वारे घो�षत करा क� आयकर कायदा, १९६१ च्या कलम २०६अ नुसार तुम्ह� '�न�दर् ष्ट
व्यक्ती' नाह�. जर तुम्ह� कलम 206अब नुसार '�न�दर् ष्ट व्यक्ती' असाल, तर उत्पन्नाच्या
कर कायदा, १९६१. कलम 206अब नुसार उच्च दराने ट�डीएस कापला जाईल.
iv. तम्
ु ह� लागू जीएसट� कायद्यांची पत
ू त
र् ा स�ु निश्चत करण्यासाठ� जबाबदार असाल.
तुमच्याकडून कोणतेह� पालन न झाल्यास, आमच्याकडून जीएसट�ची रक्कम भरल� जाणार
नाह�.

५. या कराराचा तात्पुरते �नलंबन �कं वा समाप्ती:


५.१. आम्ह� हा करार तात्परु ता केव्हा �नलं�बत करू शकतो?
५.१.१. आम्ह� हा करार तात्पुरता �नलं�बत करू शकतो:
i. जर ग्राहक कोणत्याह� अशा कारणास्तव, जे त्यांच्या �नयंत्रणाच्या बाहे र आहे , शहर/�ेत्र/ त्यांचे
दक
ु ानामध्ये संचालन करू शकत नसतील, तर या तात्परु त्या थांब्यामळ
ु े आम्ह� तम्
ु हाला कोणतीह�
रक्कम दे णार नाह�.
ii. जर आम्हाला शंका असेल क� तुम्ह� लागू कायद्याचे उल्लंघन करत आहात �कं वा प�र�शष्ट १
अंतगर्त प्रदान केलेल्या काय करावे आ�ण काय करू नये या गोष्ट�ंचे पालन करण्यात अयशस्वी
आहात.

५.२. हा करार आपण कसा आ�ण कधी संपवू शकतो?


५.२.१ दोन्ह� प� इच्छे नुसार करार समाप्त करू शकतात आ�ण कोणत्याह� सूचना कालावधीची आवश्यकता
नाह�. तथा�प, दोन्ह� प�ांनी करार समाप्त करण्याच्या त्यांच्या हे तूबद्दल दस
ु र्या प�ांना सू�चत करणे
आवश्यक आहे .
५.२. २. जर तुम्ह� या कराराचे उल्लंघन करत असाल �कं वा कायद्याच्या लागू तरतुद�ंचे पालन करत
नसाल �कं वा तम्
ु ह� कोणत्याह� अनै�तक पद्धती मध्ये प्रत्य� �कं वा अप्रत्य�पणे गंत
ु ले �कं वा
समथर्न करत असाल �कं वा लागू कायद्यांचे �कं वा प�र�शष्ट १ अंतगर्त प्रदान केलेल्या काय
करावे आ�ण काय करू नये या गोष्ट�ंचे पालन करण्यात अयशस्वी असाल तर आम्ह� हा करार
त्व�रत समाप्त करू शकतो.
५.२.3. वर नमूद केल्याप्रमाणे तुम्ह� आम्हाला सू�चत करण्यात अयशस्वी झाल्यास, आम्ह� �वचार करू
क� तुम्ह� कराराचा त्याग केला आहे आ�ण यापुढे सेवा प्रदान करण्यात स्वारस्य नाह� (सोडलेले).
अशा घटनांमध्ये झेप्टो तुमचे खाते �नलंबनात ठे वेल आ�ण तुमच्या दे यकामधून सवर्
प्राप्तीपात्र रक्कम आ�ण लागू कर वजा करे ल.
५.२. ४. कराराच्या अंतगर्त सेवा प्रस्तत
ु करण्यासाठ� तम
ु चे खाते पन्
ु हा स�क्रय करण्यासोबतच
तुमच्याकडून कोणतीह� थकबाक� वसूल करण्याचा अ�धकार झेप्टो राखून ठे वेल.
५.२. ५. तुमच्या �वरुद्ध कोणतीह� वसुल� न झाल्यास आ�ण तुम्हाला सोडून �दलेले समजले गेल्यास,
तम्
ु ह� सेवा बंद केल्याच्या तारखेपासन
ू ६० �दवसांनंतर झेप्टो वर�ल खंड २.२.६ च्या अधीन
राहून परत करण्यायोग्य सुर�ा ठे व परत करे ल.

५.३. हा करार संपुष्टात आणण्याचे प�रणाम काय आहे त?


५.३.१. तूम्हाला काय करावे लागेल:
i. कराराच्या अंतगर्त सेवांचे कायर् पार पाडणे त्व�रत थांबवा. हा करार संपण्यापव
ू �
तुम्ह� फक्त तुम्हाला स्वीकारलेले कायर् पूणर् कराल.
ii. आमच्याद्वारे प्रदान केलेल्या सवर् वस्तू जसे �क कागदपत्रे, नमुने, मालाचे आवेष्ठन
करणे, चलन �कं वा �वतरण अ�भलेख आ�ण रोख संकलन तडजोडीसाठ� खाते, जर
काह� असेल तर, त्व�रत परत करा.
iii. सेवा बंद झाल्यास मोबाईल फोनवरून पाटर् नर ऍप हटवा.
iv. समझोता पत्र वर स्वा�र� करा / कोणतीह� थकबाक� नाह� याची पुष्ट� करणारे
कोणतेह� समान दस्तऐवज प्रदान करा.
५.३.२. लागू कर कपात केल्यानंतर हा करार संपेपय�त तम्
ु ह� आम्हाला प्रदान केलेल्या सेवांसाठ�
तुम्हाला पैसे �दले जातील याची आम्ह� खात्री करू. खंड ५.४ �कं वा या कराराच्या इतर
भागांतगर्त आम्हाला कपात करण्याची परवानगी असलेल� कोणतीह� रक्कम आम्ह� कापून
घेऊ. या कराराच्या समाप्तीपासून ३० �दवसांच्या आत तुम्हाला ह� रक्कम �मळे ल.
५.३.३. हा करार संपल्यानंतरह� कलम ६.२, ६.३.१, ६.३.२, आ�ण ६.६ अंतगर्त हक्क आ�ण दा�यत्वे
चालू राहतील.

५.४. तुम्ह� हा करार समाप्त केल्यास आम्ह� कोणती वजावट करू शकतो?

अ.क्र. कारवाईचे कारण कपात (कोणत्याह� करांसह)

१. तुम्ह� हा करार सूचना दे ऊन i. तुमच्या द्वारे ग्राहकांकडून गोळा केलेल्या सवर्


�कं वा न दे ता समाप्त केल्यास. रक्कमा परं तु तम्
ु ह� जमा केल्या नाह�त.
ii. आम्ह� प्रदान केलेल्या सवर् ब्रँडड
े मालाची �कं मत,
जो माल तुम्ह� परत केलेला नाह�.
iii. प्र�श�ण आ�ण/�कं वा पाश्वर्भूमी पडताळणीचा खचर्
लागू असल्यास.
iv. तम्
ु ह� केलेल्या कराराच्या कोणत्याह� उल्लंघनामळ
ु े
तुम्ह� आमचा इतर कोणताह� तोटा �कं वा नुकसान
केले असेल

६. सामान्य अट�
६.१. या कराराअंतगर्त आमचे काह� अ�धकार काय आहे त?
६.१.१. आम्ह� या कराराच्या अट� वेळोवेळी बदलू शकतो. जोपय�त आकिस्मक प�रिस्थतीनुसार अन्यथा
�नणर्य घेतला जात नाह�, तोपय�त सध
ु ा�रत अट� जार� होण्याच्या �कमान एक �दवस आधी
आम्ह� तुम्हाला तुमच्या पाटर् नर ऍपवर या बदलांबद्दल मा�हती दे ण्याचा प्रयत्न करू. तुम्ह�
कोणत्याह� बदलांनंतर पाटर् नर ऍप वापरत असल्यास, याचा अथर् तम्
ु ह� अशा बदलांना सहमती
दशर्वाल. बदलांबाबत तुम्हाला काह� प्रश्न असल्यास, तुम्ह� आमच्या अ�धकार्यांशी बोलू शकता
आ�ण स्पष्ट�करण मागू शकता.
६.१.२. पाटर् नर ऍप वर तम्
ु ह� �कती तास लॉग इन केले आ�ण पण
ू र् केलेल्या कामांचा तपशील आम्ह�
न�द करू. तुम्ह� पाटर् नर ऍप मध्ये हे तपशील तपासू शकता.

६.२. जर तुम्ह� आमचे नुकसान केले तर तुमची जबाबदार� काय आहे ?


६.२.१. तुम्ह� आम्हाला झालेल्या नुकसानीच्या �कं वा दाव्यांच्या �कं वा �कमतीच्या (व�कलांच्या
शल्
ु काचा समावेश) बरोबर�त असलेल� रक्कम आम्हाला अदा करावी लागेल:
i. कारण तुम्ह� सेवा कराराच्या �नयमांचे �कं वा लागू असलेल्या कायद्यांचा भंग केला
आहे ; �कं वा
ii. कारण तुमच्या ऑडर्रच्या सेवांमध्ये ऑडर्रच्या �कं मतीइतक� कमतरता आहे .
iii. कारण सेवा दे त असताना तम्
ु ह� फसवणक
ु �ची कृती, चोर� इत्याद� केल� आहे ,
वर�ल प�रिस्थती ल�ात न घेता, आमच्या नुकसानीची संपूणर् मयार्दा �कं वा ग्राहकाने
त्या ऑडर्रसाठ� संलग्न असलेल� थेट �कं मत मोजल� आहे . तथा�प, तुमच्याशी थेट
संबं�धत असलेल्या चुक�साठ� तुमच्यावर जर कोणताह� अपराधी गुन्हा दाखल झाला
असेल, तर ह� मयार्दा लागू होणार नाह�.
६.२.२. तम्
ु ह� आमच्या व्यवसायाच्या तोट्यासाठ� �कं वा नफ्यासाठ� जबाबदार राहणार नाह�

६.३. काह� नुकसान झाल्यास तुमच्या प्रती आमची जबाबदार� काय आहे ?
६.३.१. तम्
ु हाला झालेल्या नक
ु सानीच्या �कं वा दाव्यांच्या �कं वा �कमतीच्या (व�कलांच्या शुल्काचा
समावेश) बरोबर�त असलेल� रक्कम आम्ह� तुम्हाला अदा करू:
i. कारण आम्ह� या कराराचा �कं वा लागू असलेल्या कायद्यांचा भंग केला आहे .; �कं वा
६.३.२. आम्ह� जबाबदार राहणार नाह�:
i. तुमच्या व्यवसायाच्या तोट्यासाठ� �कं वा नफ्यासाठ�.
ii. आमच्या �नयंत्रणाबाहे र�ल कोणत्याह� कारणास्तव सेवा प्रदान करण्यासाठ� तम्
ु ह�
पाटर् नर ऍप वापरू शकत नसल्यास.

६.४. तम्
ु ह� �दलेल्या मा�हतीचे आम्ह� काय करू?
६.४.१. या कराराच्या �नष्पादनाच्या वेळी �कं वा त्यानंतर इतर कोणत्याह� वेळी आम्ह� तुमच्याकडून
मा�हती गोळा करू शकतो. आम्ह� मा�हती संग्र�हत, प्र�क्रया, प्रवेश आ�ण व्यावसा�यक हे तूंसाठ�
आ�ण गरजांसाठ� मा�हती वापरण्याचा, पाश्वर्भूमी तपासणी, पडताळणी, �वपणन, सेवा, �वकास,
�वश्लेषण, संशोधन आ�ण आम्हाला योग्य वाटे ल आ�ण लागू कायद्यांनुसार इतर कोणत्याह�
उद्दे शाने अ�धकार राखन
ू ठे वतो. आपण या द्वारे अशा संकलनास आ�ण मा�हतीच्या वापरास
स्पष्टपणे संमती दे त आहात.
६.४.२. आम्ह� त्रयस्थ प�, सरकार� संस्था न्या�यक संस्था याना तुमच्याशी संबं�धत कोणतीह�
मा�हती �कं वा मा�हती दे खील प्रदान करू शकतो.

६.५. आमच्याद्वारे प्रदान केलेल्या मा�हतीचे तम्


ु ह� काय कराल?
६.५.१. या कराराच्या �नष्पादनाच्या वेळी �कं वा त्यानंतर इतर कोणत्याह� वेळी तुम्ह� आमच्याकडून
मा�हती गोळा करू शकता. तुम्ह� मा�हतीचा वापर फक्त या कराराअंतगर्त सेवा दे ण्यासाठ�
आ�ण आमच्या फायद्यासाठ� कराल.
६.५.२. या संदभार्त आमच्याकडून स्पष्ट लेखी संमती �मळाल्यानंतर तुम्ह� त्रयस्थ प�, सरकार�
संस्था, न्या�यक संस्था, याना आमच्याशी संबं�धत कोणतीह� मा�हती �कं वा मा�हती प्रदान करू
शकता जी अवास्तव रोखल� जाणार नाह�.

६.६. काह� गोष्ट�ंवर आपले एकमत नसेल तर काय होईल?


६.६.१. जर काह� गोष्ट�ंवर आपले एकमत झाले नाह� तर आपण परस्पर चच�ने आपल्या मधील या
समस्या सोडवण्याचा प्रयत्न करू. जर आपण समस्या सोडवू शकलो नाह� तर कोणताह� प�
मुंबईच्या कोटार्त जाऊ शकतो.

६.७. या कराराचा एखादा भाग वैध नसल्यास काय होईल?


६.७.१. या कराराचा कोणताह� भाग कायद्यानुसार वैध नसल्यास, उवर्�रत करार अद्याप लागू होईल.
शक्य असल्यास, दोन्ह� प� �मळून अवैध भाग वैध करण्यासाठ� बदलतील.

६.८. जर �नयंत्रणाबाहे र�ल प�रिस्थती असतील तर काय होईल?


६.८.१. आपल्या वाजवी �नयंत्रणापल�कडच्या प�रिस्थतींसाठ� या करारातील संबं�धत जबाबदार्या पार
पाडण्यात कोणत्याह� �वलंब �कं वा अपयशासाठ� तुम्ह� �कं वा आम्ह� दोघेह� जबाबदार असणार
नाह�.

प�र�शष्टासाठ� पष्ृ ठ पालट करा.


प�र�शष्ट 1

काय करावे आ�ण काय करू नये

तुम्ह� खाल�ल बाबी करायला पा�हजे:

1. योग्य सेवा आ�ण कौशल्य वापरून सेवा द्या.


2. आवश्यक असलेल्या सवर् कागदपत्रांना वेळोवेळी जवळ बाळगा.
3. तुमच्या सेवांचा ट्रॅ क ठे वण्यासाठ� पाटर् नर ऍप वापरा.
4. आमच्याकडून घेण्यात येणार्या प्र�श�ण सत्र �कं वा �मट�ंगमध्ये सहभागी व्हा.
5. कोणत्याह� ग्राहकाची मा�हती, जसे �ठकाणावर�ल प�ा, संपकर् क्रमांक हे करारनाम्यानुसार दे ण्यात
येणार्या सेवांच्या व्य�त�रक्त इतर कोणत्याह� कारणासाठ� ग्राहकांची मा�हती वापरू नका..
6. आमच्याकडून �ल�खत स्वरूपात मान्य केले असल्या�शवाय, (अ) दच
ु ाक� वाहन (ब) स्माटर् फोन या
दोन गोष्ट�ंचा चालवण्याचा आ�ण दे खभाल करण्याचा खचर् तुम्हाला करावा लागेल. जर आम्ह�
तुम्हाला सायकल �कं वा ह� ई सायकल उपलब्ध करून �दल� असेल, तर तुम्ह� या बाबींना वापराच्या
कालावधीमध्ये तम्
ु ह� योग्य िस्थतीत आ�ण कायर् करण्याच्या िस्थतीमध्ये ठे वले पा�हजे आ�ण
यासाठ� तुम्हाला खचर् करायचा आहे , परत करताना या बाबी तुम्हाला चांगल्या िस्थतीत परत
करायचा आहे (सामान्य तूट फुट स्वीकारल� जाईल). तुम्हाला मोठ्या मोठ्या समस्या जसे मोटर
�कं वा �गअर खराब होणे �कं वा सामान्य तुट फुट होणे यासाठ� काळजी करण्याची आवश्यकता नाह�.
7. दच
ु ाक�च्या बाबतीत, या कराराअंतगर्त सेवा प्रदान करताना तुमच्याकडे (i) वैध ड्रायिव्हं ग परवाना,
(ii) वैध न�दणी प्रमाणपत्र आ�ण (iii) मोटार वाहन कायदा, १९८८ नस
ु ार प्रदष
ू ण प्रमाणपत्र असणे
आवश्यक आहे .
8. जर तुम्ह� आजार� असाल �कं वा संसगर्जन्य आजारांनी ग्रस्त असाल तर लॉ�गन करू नका आ�ण
सेवा प्रदान करू नका.
9. लागू असलेल्या कायद्यानुसार आवश्यक आ�ण अ�नवायर् असलेला वाहन �वमा खरे द� करा..
10. तुमच्या स्वखचार्ने तुमचा अपघाती मत्ृ यू �वमा आ�ण आरोग्य �वमा खरे द� करणे आवश्यक आहे .
11. सेवा प्रदान करतांना आमच्याकडून पुरवण्यात आलेला झेप्टो ट�-शटर् �कं वा जॅ केट आ�ण आमचा
लोगो असणार� �फल्ड बॅग योग्य त्या स्वच्छता �नयमांचे पालन करून वापरणे आवश्यक आहे .
12. खात्री करा क�, (i) अन्न आ�ण पेय पदाथर् सरु ��त आ�ण योग्य र�तीने हाताळल� जात आहे (ii)
ऑडर्र ग्राहकाला प्राप्त झाल� असून ज्या होती त्या िस्थतीत �वत�रत केल� जाईल आ�ण (iii) खाद्य
पदाथर् आ�ण गैर-खाद्य असलेले इतर पदाथर् एकमेकात �मसळू नका.
13. ऑडर्र फक्त बॅग्ज मध्येच घेऊन जा.
14. ग्राहकाला �वत�रत करण्यासाठ� आमच्या �वतरण प्र�त�नधीने उचललेल्या सामनामध्ये इतर कोणतेह�
सामान एकत्र करू नका.
15. मालाची छे डछाड करणे, मालाला हानी पोचवणे �कं वा पॅक केलेले सामान उघडणे �कं वा त्यासोबत
छे डछाड करणे या गोष्ट� करण्यास तुम्हाला प्र�तबंध केला आहे . जर तुम्ह� मालाची छे डछाड करणे,
मालाला हानी पोचवणे �कं वा पॅक केलेले सामान उघडणे �कं वा त्यासोबत छे डछाड करणे ह� कृती
करतांना आढळले तर मालाचे नुकसान तुमच्याकडून वसूल करण्याचा अ�धकार आम्हाला आहे .
16. शक्यतोवर, आम्ह� �दलेल्या वेळेमध्ये आपले काम करण्याचा प्रयत्न करा. तुमच्या आवाक्याबाहे र
असणार्या कारणांमुळे जर काम करण्यास उशीर झाला तर आम्ह� तुम्हाला कोणताह� दं ड करणार
नाह�.
17. कोणत्याह� �वभागात तुम्ह� कामकाजात व्यत्यय आणू शकेल अशा कोणत्याह� कृती ज्यामध्ये काम
न करणे �कं वा कामाच्या अडथळ्संयासंदभार्त प्रत्य� �कं वा अप्रत्य�पणे, प्रोत्साहन/उकसवणे/
सहभागी होऊ नये ह� कृती करत असाल. कामकाज अडथळ्यासंदभार्तील अट�चा भंग केल्याबद्दल
तुमच्यावर योग्य ती कारवाई करण्याचा आम्हाला अ�धकार आहे , ह� अट तुम्ह� �बनशतर् आ�ण
पण
ू प
र् णे स्वीकारता आ�ण मान्य करता..
18. तुम्ह� केलेल्या �वतरणा साठ� तुम्ह� �नय�मत जमा करत असलेल्या रकमेची सवर् मा�हती आम्हाला
दे ण्याची खात्री करा. आम्ह� �नद� श �दलेल्या संकलन क�द्रावर तुम्ह� त्याच �दवशी रोख रक्कम जमा
करणे आवश्यक आहे . तम
ु च्या �वनंतीनंतर सद्
ु धा ग्राहकाने तम्
ु हाला �वतरण केल्यावर रोख रक्कम
ऑडर्र साठ� रोख रक्कम दे ण्यास नकार �दला तर, तुम्ह� त्व�रत या घटनेची मा�हती आम्हाला द्या
आ�ण आम्हाला ग्राहकाकडून रक्कम वसूल करण्यासाठ� सहकायर् करा..
19. आवश्यकता असेल त्यावेळी पाटर् नर ऍप अद्ययावत करा.
20. वाहतुक�च्या सवर् �नयमांचे पालन करा, ज्यामध्ये सवर् काळ हे ल्मेट वापरणे आ�ण वाहनाची वेगमयार्दा
�नयम पाळा.
21. येण्याच्या पूव� �कं वा सेवा दे त असताना दारूचे सेवन �कं वा तंबाखू खाणे �कं वा मादक/ प्र�तबं�धत
पदाथा�चे सेवन करू नका. तुमच्या सेवांची सेवा समाप्ती करून आम्ह� योग्य त्या कायार्लयाला अशा
प्रकारच्या प्रसंगांची तक्रार करू.
22. आमचे ग्राहक आ�ण कमर्चार्यांसोबत आदराने वागा. जर तुमच्या �वरुद्ध अशा प्रकारची कोणतीह�
तक्रार आढळल�, तर अशा तक्रार�चा आम्ह� तपास करून योग्य ती कारवाई आपल्यावर करू.
23. आमच्याकडून पुरवण्यात आलेल्या कोणत्याह� सामानाचा दरु
ु पयोग करू नका ज्यामध्ये ट�-शटर् ,
जॅकेट आ�ण तुमचे आयडी काडर् असेल.
24. पाटर् नर ऍपद्वारे सेवा प्रदान करण्याव्य�त�रक्त इतर कोणत्याह� कारणासाठ� आमचे “झेप्टो” नाव
�कं वा आमचा लोगो वापरू नका.
25. पाटर् नर ऍप वापरत असताना तुम्हाला ग्राहकांच्या मा�हती असलेल्या गोष्ट� कोणालाह� कोणासोबतह�
सामा�यक करू नका.
26. परवानगी�शवाय आमचे संदभार्त, क्रेतांच्या संदभार्त आ�ण ग्राहकां संदभार्त कोणतेह� �वधान करू
नका.
27. तुमच्या तफ� इतर कोणालाह� पाटर् नर ऍपचा वापर, �कं वा सेवा पुरवणे ह� कामे दे ऊ नका.
28. �सगारे ट उपकरणांच्या �वतरणासाठ� मागर्दशर्क त�वे: तुम्ह�
a. सट्
ु ट्या �सगारे ट� साठ� �दलेल� ऑडर्र पण
ू र् करू नका.
b. 18 वषार्खाल�ल ग्राहकांना �कं वा शै��णक संस्थेच्या आवारात राहणार्या ग्राहकांना �सगारे ट
�वतरण करू नका.
c. जर तुम्हाला असे वाटत असेल क� अशा ग्राहकाचे वय 18 वषा�पे�ा कमी आहे , तर ओळखीचा
पुरावा �वचारून ग्राहकाच्या वयाची पडताळणी करा.
29. अल्कोहोल �वतरणासाठ� मागर्दशर्क त�वे: तम्
ु ह� करावे
a. तुमचे वय २१ वषा�पे�ा कमी असल्यास अल्कोहोल �वतरणासाठ� ऑडर्र स्वीकारू नका.
b. अल्कोहोलयुक्त पेयांचे आवेष्ठन योग्य आ�ण सुर��त नसल्यास ऑडर्र माल उचलू दे ऊ
नका.
c. परवानाकृत कामाच्या वेळेच्या बाहे र कोणतीह� ऑडर्र �वत�रत करूनका.
d. �वतरण होईपय�त अल्कोहोलयक्
ु त पेय नेहमी आपल्यासोबत ठे वा.
e. अल्कोहोल उत्पादनांच्या �वतरणापूव� वय पडताळणी प्र�क्रयेचे अनुसरण करा.
f. ग्राहकाला ऑडर्र सुपूदर् करू नका, जर तम्
ु हाला मा�हत असेल �कं वा असा संशय असेल क�
ग्राहक:
i. अिस्थर;
ii. नशेत;
iii. दं गल �कं वा इतर कोणत्याह� गुन्ह्यात भाग घेण्यासाठ� जात असेल;
iv. सरकार� अ�धकार�, कतर्व्यावर �कं वा गणवेशात असेल;
v. संबं�धत राज्य कायद्यानस
ु ार, कायदे शीर मद्यपान वयाच्या खाल� असेल;
vi. तुम्ह� ग्राहकाला अल्कोहोलयुक्त पेय दे ऊ नका जर ग्राहकाने तुम्हाले ते:
vii. सावर्ज�नक �ठकाणी �वतरण; आ�ण/�कं वा
viii. ऑडर्रमध्ये नमद
ू केलेल्या स्थानापे�ा वेगळ्या स्थानावर �वत�रत करा.
ix. प्राथर्ने च्या �ठकाणी �कं वा शै��णक संस्थेत �वत�रत करा असे सां�गतले असले
तर.
g. पडताळणी प्र�क्रया पूणर् होईपय�त अल्कोहोलयुक्त पेय �वत�रत करू नका.
h. नेहमी सरकारने जार� केलेला वैध फोटो ओळखपत्र बाळगा.
i. ऑडर्र रद्द झाल्यास, तम्
ु ह� ज्या दक
ु ानामधन
ू ते प्राप्त केले आहे त्या दक
ु ानामध्ये त्व�रत
परत करा. तसेच, पावती परत करा.
j. उत्पादन शुल्क अ�धकार्याने तुम्हाला तपासणीसाठ� थांबवल्यास, तुम्ह� त्यांना कळवाल क�
तुम्ह� आमच्या सूचनांनुसार ऑडर्र दे त आहात.
प�र�शष्टासाठ� पष्ृ ठ पालट करा.
प�र�शष्ट २
1. दे यके योजना
a. वाढ�व शुल्कासह दे यके योजना तुम्हाला वेळोवेळी कळवल� जाईल.

2. वजावट आ�ण दं ड
a. ग्राहकाला �वतरण करण्यापूव� ऑडर्र हरवल्यास �कं वा चोर�ला गेल्यास, तुम्ह�:
i. त्याचे नक
ु सान सहन करा; �कं वा
ii. ऑडर्र तुमच्या पैशाने खरे द� करा आ�ण ते ग्राहकाला त्व�रत �वतर�त करा, जर
आम्ह� तुम्हाला तसे करण्यास सां�गतले तर.
iii. जर ग्राहकाकडून गोळा करावयाची रक्कम आ�ण तुम्ह� गोळा केलेल� वास्त�वक
रक्कम यामध्ये फरक असल्यास, आम्ह� तुम्हाला दे य रकमेमधून फरक वजा
करू शकतो.
iv. तुम्हाला सेवा शुल्क �मळणार नाह� जर:
a. �दलेल� ऑडर्र ग्राहकाने �दलेल्या ऑडर्रशी जुळत नाह�;
b. तुम्ह� दक
ु ानामधून गोळा करण्यापूव� ऑडर्र रद्द केल� जाते;
c. केवळ तुमच्या �नष्काळजीपणामुळे ग्राहकाला वाहतूक करताना ऑडर्रचे नुकसान
झाले आहे .

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